UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ

ENCUESTA SALARIAL

GUASTATOYA, EL PROGRESO

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Facultad Ciencias de la Administración Dirección de Postgrados Maestría en Administración de Recursos Humanos Administración por Compensaciones Licda. MA Claudia Villela Cervantes

Regina De Jesús Ortega Aldana

1828-06-16338

Glenda Virginia Roldán Jordán

1828-06-16361

Jackeline Celeste Vásquez

1828-06-16363

Delmy Vanegas Aceituno

1828-06-16342

Zander Arael López

1828-06-16328

Roxana María García Alvarado

1828-12-9634

Guastatoya, 17 de Marzo del 2,012

INDICE Introducción_______________________________________________________________i La Encuesta, quién debe realizarla____________________________________________1 Determinación del alcance y objetivo__________________________________________1 El problema de interés creado________________________________________________2 Tipos de Encuesta__________________________________________________________2 Diseño y Metodología_______________________________________________________3 Cuestionario______________________________________________________________5

INTRODUCCION

La encuesta salarial se basa en el intercambio de información sobre puestos comunes a la mayoría de las empresas participantes. Un estudio de salarios o encuesta de remuneraciones, tiene como objetivo, determinar lo que otras empresas están pagando por puestos similares a los que se investiga, esta información se emplea junto con los salarios actuales de la compañía como guía para la comparación de los puestos. Si la compañía no realiza este estudio, puede correr el riesgo de sobrepagar, sin saberlo. El fin último de la encuesta salarial, es el de atraer y mantener a los empleados deseados.

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1. ENCUESTA SALARIAL

Una encuesta es la recolección de datos que se agrupan bajo un método ordenado de la información y que tiene como propósito general describir un fenómeno en un tiempo determinado. Las encuetas contienen información valiosa que hay que procesar y analizar. Algunas veces los administradores del personal descalifican las encuestas porque éstas no muestran los datos que ellos desean observar, sin detenerse a realizar consideraciones de carácter estadísticos sobre los datos. 2.4 ¿Quién debe realizar las encuestas? Esta es una pregunta a la que se enfrentan muchas organizaciones, que a menudo cuentan con un área específica de administración de compensaciones, una de cuyas responsabilidades, es precisamente la de identificar el nivel de competitividad de la empresa. Por ellos algunas empresas prefieren elaborar sus propias encuestas, participar en grupos de intercambio o participar en encuestas realizadas por empresas especializadas en esa actividad, ya sean públicas o privadas. Lo más frecuente es que participen en varios estudios, con diferentes mercados y dimensiones de empresas o grupos a fin de obtener tanta información como sea posible que les permita contar con “termómetros” del mercado. Un problema común al aplicar las encuetas es que cuando se tiene demasiada información se pueden obtener varias respuestas a una misma pregunta. Cuando la encuesta propia arroja resultados no esperados es común descalificar a las personas de otras empresas que proporcionaron la información; cuando la encuesta es ajena, la crítica por lo general se enfoca hacia quienes la elaboraron. En el proceso de recabar información se debe partir de una seria selección de fuentes de información. Existen diversas empresas que se dedican a esta actividad y que pueden contribuir con buena información o bien que pueden ayudar a diseñar un buen instrumento de medición. 1.2 Determinación del alcance y objetivos de una encuesta: Una vez decidido que es preciso realizar una encuesta y que no existen empresas en la localidad que se dediquen a hacerlas y que puedan satisfacer una necesidad ya identificada, se deben plantear con toda claridad los alcances y objetivos de la encuesta. Nada hay más frustrante que precipitarse en la realización de la encuesta y descubrir que las interrogantes básicas siguen sin respuesta y que es necesario replantear un nuevo estudio. Por esa razón es fundamental conocer a fondo los problemas que se desean resolver. Varela, Ricardo A. et al

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1.3 El problema del interés creado: Cuando una empresa en particular realiza una encuesta, el costo más elevado que se tiene que pagar es la falta de credibilidad. Esto se debe a que los participantes en varias ocasiones quizá se sientan amenazados al proporcionar información que podría hacer vulnerable a su empresa, pues si otros conocen los niveles de pago, sus empleados podrían recibir ofertas de otras empresas, inclusive la organizadora, para trabajar con ellos. De esta forma, la empresa en cuestión perdería ese talento. Otro aspecto costoso de una encuesta es el interés creado internamente, que surge cuando un grupo de ejecutivos solicita el estudio sobre puestos específicos o áreas determinadas con el fin de justificar o fundamentar una decisión arbitraria respecto de una asignación de sueldo, o bien el ofrecimiento de un paquete de compensación con fines de reclutamiento y con una aplicación de dudoso contenido ético. 1.4 Tipos de Encuestas: 1.4.1. Encuestas de puestos representativos: Tienen una clara intención en la formulación de hipótesis respecto de una parte de las tendencias en compensación. Estas encuestas son rígidas en su estructura pero con una amplitud suficiente para abarcar una extensa variedad de puestos, problemas o ambos. Estas encuestas se realizan en forma periódica (anual, semestral, etc). 1.4.2 Encuestas de un ramo o giro: Por sus características son muy similares a las anteriores, pero la diferencia más importante radica en que el análisis se orienta a estudiar problemas, condiciones y tendencias de una actividad concreta, donde los puestos, niveles organizacionales y procesos de operación son muy similares entre sí. Por ejemplo, la encuesta de la industria hotelera, del sector bancario y financiero, la industria química entre otras. 1.4.3 Encuestas Regionales: Por la concentración de actividad industrial en algunas regiones, se hace indispensable realizar encuestas de suelos independientemente del giro y tamaño de la empresa. Esto obedece a que la mano de obra disponible es limitada y existe una gran competencia en una ciudad, lo que a menudo provoca una inflación artificial de costo de los sueldos. Con esta herramienta se tiene una clara visión del fenómeno a estudiar. 1.4.4 Encuestas con propósitos especiales: En estos estudios, por lo general, se realizan preguntas sobre aspectos particulares o problemas de compensación en un área o puestos específicos. Juegan un papal menos importante en la toma de decisiones de las políticas generales, ya que los problemas que se pretende resolver tienen un enfoque específico. Varela, Ricardo A. et al

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Como ejemplo mencionaremos una encuesta de sueldos para vendedores al detalle, corredores, comisionistas de bienes raíces, etc. 2.4 El Diseño de una Encuesta: La metodología que normalmente se aplica para determinar el comportamiento del mercado parte de una investigación de campo cuya información se levanta a partir de una encuesta de compensación. Una vez analizado y seleccionado el tipo o tipos de encuestas que se van a realizar, se procede paso a paso con la metodología que se explica a continuación: 1.5.1 Determinación de los Objetivos: La mayoría de las encuestas incluyen sueldos, salarios y prestaciones, lo que permite identificar plenamente la compensación total que las empresas pagan a sus empleados. 1.5.2 Determinación del tamaño de la muestra: En algunos casos las encuestas pueden incluir toda la población que se quiere estudiar, lo cual la convierte en un censo. Esto produce un mayor grado de confiabilidad en la información. Sin embargo la mayoría de las encuestas abarca sólo una parte de las compañías o puestos representativos. Así, la confiabilidad de los datos de las encuestas depende del tamaño y la composición de la muestra seleccionada como representativa. En términos generales, cuanto más grande y representativa sea la muestra, mayor es su confiabilidad, es decir, habrá mayor probabilidad de que la muestra en realidad sea representativa de toda una población. La mayoría de las encuestas sobre compensación son intencionalmente sesgada: puesto que se desea estudiar un sector o segmento definido. 1.5.3 Elección de los puestos: La cantidad de puestos que se incluirán en la encuesta deben tener un grado de comparabilidad entre las empresas que se estudiarán y deben ser frecuentes entres los participantes. Muchas encuestas incluyen descripciones de puestos; algunas presentan su valuación. La selección de los puestos también deben depender de los objetivos y alcances del estudio. 1.5.4 Elaboración del cuestionario: Se prepara un cuestionario para la recolección de datos. Esta herramienta por lo regular contiene las siguientes secciones: Datos de identificación. ______________________________________________________________________ Varela, Ricardo A. et al pag. 3

Dimensiones de la empresa Información laboral (usos y costumbres) Prestaciones Sueldos y Salarios. 1.5.5 Prueba Piloto: Se realizan pruebas para comprobar la confiabilidad de la herramienta. 1.5.6 Levantamiento de la información: Varios factores son los que determinan el método a emplear en la recolección de los datos. Por ejemplo, la urgencia o tiempo disponible para realizar la encuesta, el costo asociado con el método específico y el grado de confiabilidad de la información de la información que puede obtenerse de los diferentes métodos- Otro factor es el número de empresas que participen y la cantidad de puestos a estudiar. Se recopila información de las empresas participantes y esta recolección de datos puede hacerse por los siguientes métodos: Encuestas realizadas por teléfono. Encuestas realizadas por correo. Encuestas realizadas por terceros (firmas consultoras) Encuestas de asociaciones y cámaras Encuestas realizadas por terceros (firmas consultoras)

1.5.7 Tabulación e interpretación de los resultados: Los datos se agrupan, analizan e interpretan. Las medidas que normalmente se utilizan para este tipo de estudios son medidas de tendencia central (Media, Mediana, Moda) dispersión (Varianza, Desviación Estándar) y posición (primer cuartil, segundo cuartil y tercer cuartil). También

______________________________________________________________________ Varela, Ricardo A. et al pag. 4

ENCUESTA DE COMPENSACIONES

DATOS GENERALES Nombre de la empresa:___________________________________________________ Dirección______________________________________________________________ Puesto del Entrevistado___________________________________________________

1 INDICE DE ROTACIÓN ANUAL 1.1.¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa?

1.2 ¿Piensa retirarse? Si_________________

No_________________ En cuánto tiempo_____________

2. Administración de sueldos y salarios: 2.1 ¿Cuánto gana usted al mes?

2.2 ¿Tiene posibilidades de ascender a otros puestos? Si_______________

No___________________

Cuáles__________________

2.3 ¿Cada cuanto le aumentan el salario?

2.4 El otorgamiento de aumentos de sueldo a empleados se aplica en forma: General Individual Combinado Otro

__________ __________ __________ __________

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2.5 ¿Cuáles son los criterios que utilizan para los aumentos salariales? Antigüedad__________ Ascensos____________ Meritos______________ Desempeño__________ Otros_______________

3.

Prestaciones Básicas:

3.1 Días y horas laborales a la semana Número de días____________

Número de horas_____________

Total_______

Las horas extras se las pagan:

3.2 Compensación por día de descanso obligatorio ¿Existe alguna compensación adicional cuando los días de descanso obligatorio coinciden con sábado o domingo? No

______________

Si_____________ En qué forma____________________

3.3 Indique los días de asueto que usted goza: 1º. De Enero _________ Jueves Santo _________ Viernes Santo _________ Sábado de Gloria______ 1º de Mayo _________ 30 de Junio _________ Día de festividad en localidad _________

15 de Septiembre________________ 20 de Octubre___________________ 1º de Noviembre_________________ 24 de Diciembre (medio día)________ 25 de Diciembre _________________ 31 de Diciembre (medio día)________ Otros___________________________

3.4 ¿Tiene derecho al IGSS? Si________

No_________

______________________________________________________________________ Varela, Ricardo A. et al pag. 6

3.5 ¿Recibe Aguinaldo? Si________

No_________

3.6 ¿Goza de Vacaciones? Si________

No_________ Cuántos días

3.7 ¿Recibe Bono 14? Si________

No_________

4. Prestaciones de previsión social 4.1 ¿Tiene la empresa algún Fondo de ahorro? Si __________

No___________

Cuánto es el aporte mensual __________

4.2 La empresa otorga alguna de las siguientes ayudas Concepto Vales de despensa Plan de ayuda

%

Cantidad fija

Comentarios

4.3 ¿Goza Seguro de Vida? Contribución de la empresa Contribución del empleado Aplicable a todo el personal

____________________ ____________________ Si________ No________

%

Cobertura Muerte natural Muerte accidental Incapacidad total o permanente

______________________________________________________________________ Varela, Ricardo A. et al pag. 7

4.4 ¿Goza de Seguro de gastos médicos Contribución de la empresa Contribución del empleado Aplicable a todo el personal

____________________ ____________________ Si________ No________

%

4.5 ¿La empresa le otorga Préstamos? La empresa tiene algún plan de jubilación? Si________

No_________ a qué edad_________________

Cuántos años de servicio:

4.6 ¿Tiene derecho a IRTRA? Si _________ No_________

4.7 ¿Participa en programas de capacitación? Si_______________

No________________

Cuántas veces al año ______________

4.8 ¿Tiene a planes de estudios usted y sus hijos? Si_______________

No________________

4.9 ¿Existe algún plan de incentivos o premios por su trabajo? Si______________-

No________________

4.10 ¿La empresa le proporciona el uniforme sin consto? Si______________

No________________ Cuánto le cuesta

______________________________________________________________________ Varela, Ricardo A. et al pag. 8

CONCLUSIONES  Una encuesta salarial proporciona información valiosa para la toma de decisiones, en relación a la valuación de los puestos de trabajo en las organizaciones, esto es con el objetivo de remunerar adecuadamente a los colaboradores, de acuerdo a sus capacidades y de esa forma contar con el recurso humano idóneo.

 Uno de los objetivos principales de las encuestas es investigar los salarios que otras empresas proporcionan a sus empleados, compararlos y analizarlos para determinar la remuneración de acuerdo a las competencias y retener al mejor talento humano. Si bien es cierto, el desempeño de un colaborador satisfecho, es mejor que diez insatisfechos.

 La demanda laboral está muy saturada, por lo que las organizaciones se deben preocupar por seleccionar al mejor candidato posible, y mantener o mejorar la calidad de vida de sus empleados.

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RECOMENDACIONES

 En Guatemala, un 60% de los empleadores no pagan el salario justo a cada empleado, es por ello que es necesario concientizar para que los sueldos sean dados según el grado de escolaridad y el conocimiento que se tenga en la realización eficaz y eficientemente de las funciones y atribuciones de los colaboradores.

 Se recomienda a las organizaciones estar a la vanguardia del mercado laboral, realizar encuestas periódicamente para actualizar las remuneraciones pagadas al personal y no caer en desacuerdos posteriores por no saber si se está otorgando el salario adecuado al puesto de trabajo.

 En la actualidad hay mucha demanda de trabajo, pero el inconveniente es que del 100% solo un 30% tiene estudios universitarios, es por ello que la mano de obra en nuestro país no es calificada, por lo que se recomienda que el gobierno vele porque los empleadores paguen los salarios justos al trabajador con el objetivo de culminar una carrera universitaria.

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BIBLIOGRAFIA

Varela, Ricardo A. et al. Administración de la Compensación. Pearson Educación, México 2006.