„The Meaning of moments“

BETTER SCIENCE. BETTER ART. BETTER OUTCOMES.

2

4

Agenda 1.

Willkommen im Wave Universum!

2.

„The Usage of the 24/7-Phone“

3.

„The Fragmentation of Social“

4.

„The Meaning of Moments“

5

6

Das Wave Universum Seit 2006 misst Wave das Ausmaß und den Einfluss von Social Media weltweit und untersucht das Verhalten aktiver Internet Nutzer, um zukünftige Trends in Kommunikationsstrategien abzuleiten. Sie gliedert sich in 4 Hauptbereiche:

Geräte

Plattform

Content

Moments

Menschen werden grundsätzlich durch 5 Hauptbedürfnisse beeinflusst…

Dazulernen

52,500+ 78 Befragte

WISSEN

Dazugehören

Meinungen hören

BEZIEHUNG In Kontakt bleiben

Up-to-date bleiben Die Welt

Wissen teilen

erkunden

Länder

Sich Respekt

Zeit vertreiben

verschaffen Eigene Persönlichkeit

Entspannen Kreativ sein

ausdrücken Meinungen

stehen für

1.5 Mrd.

beeinflussen

aktive Internetnutzer weltweit

Abschalten Geld verdienen

UNTERHALTUNG

Eigene Karriere fördern ANERKENNUNG

SELBSTVERWIRKLICHUNG

7

Die Wave Story Social

Visual

Influence

Motivation Brands

Business

Needs

Content

15 countries 7,500 respondents

21 countries 10,000 respondents

29 countries 17,000 respondents

38 countries 54 countries 23,200 respondents 37,600 respondents

62 countries 42,000 respondents

72 countries 49,600 respondents

65 countries 50,000 respondents

pre-’032003 2004 2005 2006 2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Moments

78 countries 52,500+ respondents

2016

2012

8

9

Same Same But Different… DAS SMARTPHONE IST GESETZT UND ÜBERNIMMT IMMER MEHR FUNKTIONEN ANDERER GERÄTE.

Laptop/ Netbook

Tablet

+19%

-1% Desktop

-7%

Handy

-43%

Tragbare Technologien

+167%

Ø 5,4

MP3/4 Player

-18%

Smartphone

Internetconnected TV

+10%

Mini Tablet

+11% Frage: „Welche der folgenden Geräte besitzen Sie?“ / Basis: Deutschland n = 1.003

Spielekonsole

+3%

Tragbare Spielekonsole

+42%

-4% 10

Das Smartphone als „Must-Have“ LAPTOPS HALTEN DEM MOBILEN TREND WEITER STAND.

Smartphone

Desktop

i111 i88*

i122

i82

70,7%

62,3%

58,0%

74,3%

82,8%

91,0%

Wave7

Wave8

Wave9

Wave7

Wave8

Wave9

Laptop

Tablet i92

i91

i142

i169

80,8%

74,7%

73,9%

26,5%

37,6%

44,9%

Wave7

Wave8

Wave9

Wave7

Wave8

Wave9

Frage: Welche der folgenden Geräte besitzen Sie? *Index (Wave7 =100) Basis: Deutschland n = 1.003

11

Smartphones & Laptops mit Alleinstellungsmerkmal DAS TABLET STEHT ZWISCHEN DEN BEDÜRFNISWELTEN. Mit anderen in Kontakt bleiben Etwas gründlich recherchieren

Wissen

Etwas Neues lernen Die Welt um sich herum entdecken

80%

60%

Kreativ sein

Beziehung Spaß haben / sich unterhalten lassen Abhängen" / sich die Zeit vertreiben

40%

20%

Abschalten / entspannen

Etwas organisieren

Unterhaltung

0%

Etwas lesen

Etwas erledigen

Etwas anschauen

Sich in der Umgebung orientieren

Smartphone Der Langeweile entfliehen

Etwas kaufen

Selbstverwirklichung

Schnell Informationen finden

Ein Spiel spielen

Laptop Tablet

Sich & das eigene Leben organisieren

Frage: Bitte geben Sie an, welche dieser Geräte sich Ihrer Meinung nach gut für die folgenden Dinge eignen. Dieses Gerät ist besonders gut, um….[Smartphone/Tablet/Laptop]“ Filter: Gerätebesitzer Basis: Deutschland n = 1.003

12

Der Laptop gibt Funktionen an das Smartphone ab

Spaß haben – sich unterhalten lassen Kreativ sein Die Welt um sich herum entdecken Abhängen - sich die Zeit vertreiben

Sich in der Umgebung orientieren

Frage: Bitte geben Sie an, welche dieser Geräte sich Ihrer Meinung nach gut für die folgenden Dinge eignen. Dieses Gerät ist besonders gut, um….[Laptop]“ Filter: Gerätebesitzer Basis: Deutschland n = 1.003

13

One Day in a Life

+

T V

+

Pendler mit eigenem Transportmittel

Weg zur Arbeit

Bei der Arbeit

Weg nach Hause/ Einkaufen

Abends (zu Hause)

Pendler mit öffentlichen Transportmitteln

+

T V

+ 14

Wo ist der Spaß geblieben? DAS SMARTPHONE IST IN DEN HABITUS DER MENSCHEN ÜBERGEGANGEN. WAS IN WAVE7 NOCH AUFREGEND UND NEU WAR, WIRD NUN ZUR NORMALITÄT.

Der Langeweile entfliehen Abhängen – sich die Zeit vertreiben Abschalten entspannen

Frage: Bitte geben Sie an, welche dieser Geräte sich Ihrer Meinung nach gut für die folgenden Dinge eignen. Dieses Gerät ist besonders gut, um….[Smartphone]“ Filter: Gerätebesitzer Basis: Deutschland n = 1.003

15

16

17

Stationäre Geräte im E-Commerce nach wie vor vorne EINKÄUFE ÜBER DAS SMARTPHONE MÜSSEN SCHNELL & UNKOMPLIZIERT SEIN. DIES IST JEDOCH IN DEN SELTENSTEN FÄLLEN GEGEBEN.

Smartphone

Desktop i98*

i94

71,2%

69,5%

66,8%

Wave7

Wave8

Wave9

Laptop

Eignung Einkauf tätigen

i115

i111

27,8%

31,9%

30,9%

Wave7

Wave8

Wave9

Tablet i98

i89

74,0%

72,6%

65,6%

Wave7

Wave8

Wave9

i105

i110

41,8%

43,9%

46,1%

Wave7

Wave8

Wave9

Frage: Bitte geben Sie an, welche dieser Geräte sich Ihrer Meinung nach gut für die folgenden Dinge eignen. Dieses Gerät ist besonders gut, um….[Smartphone/Tablet/Laptop]“ *Index (Wave7 =100) Filter auf Gerätebesitz Basis: Deutschland n = 1.003

18

Quelle: ansible 19

Online Video: Sie tun es alle und oft 2/3 DER INTERNET NUTZER SOGAR WÖCHENTLICH. 7% 5% 18%

29%

86%

38%

Habe daran kein Interesse Habe ich bisher NICHT getan, plane dies aber Habe ich schon mal getan, aber nicht in den letzten 6 Monaten Habe ich in den vergangenen 6 Monaten getan, jedoch nicht in der vergangenen Woche Habe ich in der vergangenen Woche getan, jedoch nicht in den letzten 24 Stunden Habe ich in den letzten 24 Stunden getan

Frage: Wenn Sie das Internet verwenden, welche der nachfolgenden Dinge haben Sie schon einmal gemacht? Basis: Deutschland n = 1.003

20

Online Video braucht große Screens KURZE VIDEO CLIPS, DIE ÜBER DAS SMARTPHONE GESCHAUT WERDEN (Z.B. AUF FACEBOOK) MÜSSEN SO KURZ, WIE MÖGLICH SEIN. 60%

65%

59% 63%

48% 41% Nutzung Online Video

Eignung Online Video

44% 57%

Frage: Wenn Sie das Internet verwenden, welche der nachfolgenden Dinge haben Sie schon einmal gemacht? Laut Ihren Antworten haben Sie in den letzten 6 Monaten die folgenden Aktivitäten ausgeübt. Bitte geben Sie an, welche Geräte Sie dazu benutzt haben. Laut Ihren Angaben besitzen Sie folgende Geräte: Bitte geben Sie an, welches davon Ihrer Ansicht nach zu folgenden Zwecken gut geeignet ist? Basis: Deutschland n = 1.003

21

Usability

„Snack“barer Content •

Kurz

•

Erregt Aufmerksamkeit

Vertical Video

Verbindung Cross Device

Codes

 Passend zu Device

•

Schafft Verbindung zwischen Online & Offline

„One Shop“

22

Code im Konfigurator speichern und später an jedem beliebigen Endgerät fortführen Quelle: secure-www.audi.de

23

…startet OOH-Kampagne mit Snapchat-Content von Influencern

Quelle: Levi‘s | Out-Of-Home-Kampagne mit eigenem Snapchat-Kanal 24

Smartphone als Connecter …BEIM AUTO, SMART HOUSE, WEARABLES

25

26

“

27

Es gibt viel Bewegung im Social Media Bereich NACH WIE VOR KEIN AUFWIND FÜR ALT HERGEBRACHTE SOCIAL MEDIA SEITEN.

Social Networks

Instant Messenger (z.B. WhatsApp)

Business Social Network

i162 i94

i201

i98

i108

i132

57,7%

54,3%

56,2%

21,3%

22,9%

28,0%

39,1%

63,1%

78,7%

Wave7

Wave8

Wave9

Wave7

Wave8

Wave9

Wave7

Wave8

Wave9

Timed photo (z.B. Snapchat)

Photo-Sharing Website

Video Erstellung zum Upload

i116 i110

i157**

i82

i134

14,1%

15,5%

18,9%

26,9%

22,2%

31,3%

Wave7

Wave8

Wave9

Wave7

Wave8

Wave9

Wave7

18,6%

29,3%

Wave8

Wave9

Frage: Welche der folgenden Aktivitäten haben Sie innerhalb der letzten 6 Monaten unternommen? | *Index (Wave7 =100) | **Indexberechnung an Wave 8 Basis: Deutschland n = 1.003

28

Soziale Netzwerke verlieren zwar in der Fähigkeit die Bedürfnisse der User zu erfüllen… Meinungen anderen zu hören

neue Leute zu treffen

WISSEN

mit Freunden in Kontakt bleiben sich zugehörig zu fühlen

die Welt zu erkunden

BEZIEHUNG

Wissen mit anderen zu teilen

auf dem neuesten Stand zu bleiben

neue Erfahrungen zu teilen

etwas Neues zu lernen

sich die Zeit zu vertreiben

sich Respekt zu verschaffen

UNTERHALTUNG sich unterhalten zu lassen

eigene Persönlichkeit ausdrücken

kreativ zu sein

eigene Fähigkeiten herauszustellen

Meinungen zu ändern

Geld zu verdienen Berufliche Kontakte zu knüpfen

ANERKENNUNG

Wave 6 Wave 7 Wave 8 Wave 9

SELBSTVERWIRKLICHUNG Frage: Welche der hier genannten Online-Anwendungen sind Ihrer Meinung nach für die folgenden Dinge geeignet? [Social Networks]“ Basis: Deutschland: n = 1.003

29

… liegen jedoch insgesamt in der Bedürfniserfüllung vorne Meinungen anderen zu hören

neue Leute zu treffen

WISSEN

mit Freunden in Kontakt bleiben sich zugehörig zu fühlen

die Welt zu erkunden

BEZIEHUNG

Wissen mit anderen zu teilen

auf dem neuesten Stand zu bleiben

neue Erfahrungen zu teilen

etwas Neues zu lernen

sich die Zeit zu vertreiben

sich Respekt zu verschaffen

UNTERHALTUNG sich unterhalten zu lassen

eigene Persönlichkeit ausdrücken

kreativ zu sein

eigene Fähigkeiten herauszustellen

Meinungen zu ändern

Geld zu verdienen Berufliche Kontakte zu knüpfen

ANERKENNUNG

Photo Sharing Website Video Seiten Social Networks Business Social Network

SELBSTVERWIRKLICHUNG Frage: Welche der hier genannten Online-Anwendungen sind Ihrer Meinung nach für die folgenden Dinge geeignet? Basis: Deutschland: n = 1.003

30

Bei jungen Zielgruppen gelten andere Regeln

Meinungen anderen zu hören

neue Leute zu treffen

WISSEN

mit Freunden in Kontakt bleiben sich zugehörig zu fühlen

die Welt zu erkunden

BEZIEHUNG

Wissen mit anderen zu teilen

auf dem neuesten Stand zu bleiben

neue Erfahrungen zu teilen

etwas Neues zu lernen

sich die Zeit zu vertreiben

sich Respekt zu verschaffen

UNTERHALTUNG sich unterhalten zu lassen

eigene Persönlichkeit ausdrücken

kreativ zu sein

eigene Fähigkeiten herauszustellen

Meinungen zu ändern

Geld zu verdienen Berufliche Kontakte zu knüpfen

ANERKENNUNG SELBSTVERWIRKLICHUNG Frage: Welche der hier genannten Online-Anwendungen sind Ihrer Meinung nach für die folgenden Dinge geeignet? Basis: Deutschland: n = 1.003 *E 16-19

Photo Sharing Website Video Seiten Photo Sharing Website - Teenager Video Seiten – Teenager* 31

Facebook ungeschlagener Reichweitenkönig DOCH AN VISUELLEN PLATTFORMEN FÜHRT KEIN WEG MEHR VORBEI. Plattform Nutzung insgesamt 93,5% 84,8% 77,0%

79,2% 58,7%

(+16%)

(-0,2%)

(+6%)

34,5%

(+18%)

23,4%

Tägliche Plattform Nutzung

(+2%)

34,8%

29,3%

12,3%

Wave 9 vs. Wave 8

30,1% 25,7% 24,3% 17,5%

(+50%)

(+35%) (*)

Wave 9 vs. Wave 8

(+14%)

(+0,1)

(+74)

(+13%)

(+207%)

(+7,4%)

(+91%)

7,8%

(*)

3,3% Basis: Personen, die die Plattform nutzen

Frage: Welche der folgenden Optionen beschreibt am besten, wie oft Sie die hier genannten Websites und Applikationen nutzen? Basis: Deutschland: n = 1.003 *in Wave8 nicht abgefragt

32

Es gibt keine Plattform für alle Bedürdnisse …ABER FÜR ALLE BEDÜRFNISSE GIBT ES EINE PLATTFORM.

THE FUN SCREEN

THE WORLD CONNECTER

THE HAPPY PLACE

Frage: Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihrer Meinung nach die (jeweils) folgenden Plattformen? Basis: Deutschland: n = 1.003

THE NEW THING

35

The Fun Screen FUN

54%

GETS TALKED ABOUT

37%

INFLUENCES WORLD OPINION 33%

Millennials*

55%

36%

34%

Teenager**

72%

59%

59%

Frage: Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihrer Meinung nach die (jeweils) folgenden Plattformen? Basis: Deutschland: n = 1.003 *E 20-35 **E 16-19 Quelle: youtube

36

The World Connecter INFLUENCES WORLD OPINION

PLACE FOR NEWS

49%

NO POSITIVE PLACE

39%

38%

75%

28%

Millennials*

51%

40%

76%

Teenager**

63%

39%

80%

Frage: Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihrer Meinung nach die (jeweils) folgenden Plattformen? Basis: Deutschland: n = 1.003 *E 20-35 **E 16-19 Quelle: facebook

37

The Happy Place POSITIVE PLACE

FUN

40%

GIVES SELF-CONFIDENCE 36%

34%

Millennials*

46%

37%

35%

Teenager**

61%

55%

61%

Frage: Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihrer Meinung nach die (jeweils) folgenden Plattformen? Basis: Deutschland: n = 1.003 *E 20-35 **E 16-19 Quelle: Instagram

38

The New Thing GET´S TALKED ABOUT

EXCITING & INNOVATIVE

FUN

32%

34%

30%

Millennials*

34%

32%

29%

Teenager**

65%

77%

62%

Frage: Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihrer Meinung nach die (jeweils) folgenden Plattformen? Basis: Deutschland: n = 1.003 *E 20-35 **E 16-19 Quelle: Snapchat

39

Für die Deutschen geht es um mehr im Leben, als um Soziale Netzwerke 36%

35%

95*

21%

95*

99*

„Soziale Netzwerke sind ein wesentlicher Bestandteil meines sozialen Umfeldes.“

„Ich denke, dass meine Profile in sozialen Netzwerken mich so zeigen wie ich wirklich bin.“

„Ich mache mir Sorgen etwas online zu verpassen, wenn ich mein Social Network Profil nicht besuche.“

Frage: Nachfolgend sehen Sie eine Liste allgemeiner Aussagen. Bitte geben Sie jeweils an, inwiefern diese auf Sie zutreffen. Skala: 1 bis 5. Angegeben: Top 2. Basis: Deutschland: n = 1.003 *Index (Wave8 =100)

40

WhatsApp – The Private Place

71% ist sehr daran gelegen mit ihren Freunden in Kontakt zu bleiben. Für

53% steht die App für Spaß. Und besiegt damit fast YouTube.

83% der Deutschen nutzen sie um mit 33 ihrer Freunde in Kontakt zu bleiben. Bei sozialen Netzwerken sind es 71% mit 46 Kontakten. Vorsicht ist bei Nutzung für Unternehmen geboten. Nur Privatsphäre durch die App geschützt.

Frage: Welche der folgenden Aussagen beschreibt Ihrer Meinung nach die (jeweils) folgenden Plattformen? Basis: Deutschland: n = 1.003

13% sehen ihre

41

Noch nie war es wichtiger für Unternehmen sensibel mit den Daten ihrer Kunden umzugehen DAMIT STECHEN DIE DEUTSCHEN VOR ALLEM IM INTERNATIONALEN VERGLEICH HERVOR.

58%

56%

**

51%

113*

101*

„Meine personenbezogenen Daten sind ein Gut, für das Werbetreibende bezahlen sollten.“

„Ich möchte gern bei allem, was ich online tue, anonym bleiben.“

„Aufgrund der Menge an persönlichen Daten, die online sind, bin ich besorgt.“

Frage: Nachfolgend sehen Sie eine Liste allgemeiner Aussagen. Bitte geben Sie jeweils an, inwiefern diese auf Sie zutreffen. Skala: 1 bis 5. Angegeben: Top 2. Basis: Deutschland: n = 1.003 *Index (Wave8 =100) **In Wave8 nicht abgefragt

42

Gezielte Interaktionen mit Unternehmen gewinnen an Bedeutung IN ERSTER LINIE GEHT ES USERN DARUM, PERSÖNLICHE ANGEBOTE & INDIVIDUELLE ANTWORTEN AUF IHRE FRAGEN ZU ERHALTEN.

WISSEN

Aktuelle Neuigkeiten über Produkte & Entwicklungen Etwas Neues lernen

Interesse oder Unterstützung demonstrieren

Mit Gleichgesinnten in Kontakt treten

40% Anderen helfen

BEZIEHUNG

30% Entspannen & dem Alltag entfliehen

20% 10%

Unterhaltsame Inhalte & Erfahrungen

0%

UNTERHALTUNG Meine persönlichen Ansichten und Erfahrungen… Persönliche Antwort bei Problemen und Beschwerden Herstellungsweis e von Produkten beeinflussen

Etwas kreiren, was es sich mit anderen zu teilen lohnt Kenntnisse und Fähigkeiten weiterzuentwicke ln Hilfe und Rat

Wave 7 Wave 8 Wave 9

ANERKENNUNG SELBSTVERWIRKLICHUNG

Frage: Bitte denken Sie nun einmal an die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit Unternehmen oder Marken, deren Produkte Sie benutzen, kommunizieren, interagieren oder in Kontakt treten können. Welche 3 der nachfolgend genannten Angebote dieser Unternehmen sind Ihnen am liebsten? Basis: Deutschland: n = 1.003

43

44

“

45

Der Startschuss: die Identifizierung von Momenten

60Millarden Online-Interaktionen pro Tag

3.000 Momente

Quelle: amobee 46

9 Kategorien mit 120 Schlüsselmomenten

FAMILY z.B. Hochzeitstag

TRAVEL z.B. Planung eines Urlaubs

FINANCE z.B. Verwaltung Ihres Bankkontos/Ihrer Finanzen

SOCIALISING z.B. Teilnahme an einem Festival

HOBBIES z.B. Konsolenspiel spielen

LOOKING AFTER YOURSELF z.B. Teilnahme an Sport

WORK z.B. An einer berufsbezogenen Veranstaltung teilnehmen

TECHNOLOGY z.B. Sich das neueste Gerät wünschen

SHOPPING z.B. Ein neues Produkt im Laden entdecken

47

9 Kategorien mit 120 Schlüsselmomenten

13.8%

50.8%

haben ihren Hochzeitstag

verwalten Ihr Bankkonto

43.6% Planen einen Urlaub

18.3% nehmen an einem Festival teil

12.4% 29.3% Spielen Konsolenspiele

36.7% nehmen an Sport teil

Nehmen an einer berufsbezogenen Veranstaltung teil

18.5% Wünschen sich das neueste Gerät

26% Entdecken ein neues Produkt im Laden 48

Beklemmung

Frustration

Überraschung

Vorfreude

Abscheu

Traurigkeit Inspiration

Faszination

Welche Bedürfnisse erhofft sie sich in diesen Momenten erfüllt zu bekommen?

Freude

Welche Momente sind relevant für eine Zielgruppe?

Wie fühlt sie sich in diesen Momenten?

Vertrauen

Neid Langweile

Liebe Optimismus

Stolz

Gelassenheit

Verwirrung

Ärger

Bewunderung

49

Gelassenheit statt Frust SUCHE NACH EINEM BESSEREN FINANZPRODUKT

127 78 122

Frage: Bitte denken Sie nun einmal an die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit Unternehmen oder Marken, deren Produkte Sie benutzen, kommunizieren, interagieren oder in Kontakt treten können. Welche 3 der nachfolgend genannten Angebote dieser Unternehmen sind Ihnen am liebsten? Basis: Deutschland: n = 1.003

50

HOHE AUSPRÄGUNG

Momente nutzen, um dieses Gefühl zu stärken

VS. NIEDRIGE

GEFÜHL IN DEM MOMENT

Dürfen wir vorstellen? - Die Moments Map -

Momente nutzen, um dieses Gefühl zu schwächen

NIEDRIGE VERBREITUNG

HOHE VERBREITUNG POTENTIAL DES MOMENTS

Frage: Bitte denken Sie nun einmal an die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit Unternehmen oder Marken, deren Produkte Sie benutzen, kommunizieren, interagieren oder in Kontakt treten können. Welche 3 der nachfolgend genannten Angebote dieser Unternehmen sind Ihnen am liebsten? Basis: Deutschland: n = 1.003

52

Freizeitaktivitäten

GELASSENHEIT

In Ihrem Garten arbeiten

Viele Augenblicke, die vermeintlich entspannen sollten, tun genau das nicht:  Do-it-yourself  Neue Musik, etc. entdecken

Etwas Kreatives machen (z. B. Malen, Stricken, Zeichnen) Ein Buch lesen

Sich eine neue Fertigkeit aneignen (z. B. Fotografieren, eine Sprache)

Erweiterung oder Durchsuchen Ihrer Unterhaltungsmediensammlung

CHAOS

GEFÜHL IN DEM MOMENT

Einen langen Spaziergang oder langen Lauf machen

Suche nach einem TV-/SpielfilmPauschalangebot oder einem entsprechenden Upgrade

Streaming oder Anforderung von On-demand-Spielfilmen/-TV ,Musik Konsolenspiel spielen

Lesen von Forendiskussionen oder Beurteilungen neuer Musik, Spiele, Spielfilme Do-it-yourself

Experimentieren mit neuen Rezepten oder Gerichten Neue Musik, Fernsehsendungen oder Spielfilme entdecken

NIEDRIGE VERBREITUNG

Blasengröße = Index Verbreitung des Moments (Index= alle Befragten)

HOHE VERBREITUNG POTENTIAL DES MOMENTS

Frage: Bitte denken Sie nun einmal an die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit Unternehmen oder Marken, deren Produkte Sie benutzen, kommunizieren, interagieren oder in Kontakt treten können. Welche 3 der nachfolgend genannten Angebote dieser Unternehmen sind Ihnen am liebsten? Basis: Deutschland: n = 1.003

53

Soziale Interaktionen

GELASSENHEIT

Bei einem Freund zuhause ein Spiel ansehen Feier eines wichtigen Ereignisses in Ihrem Leben (z. B. Verlobung/neue Stelle)

Besuch oder Veranstaltung einer Dinnerparty /Brunch

CHAOS

GEFÜHL IN DEM MOMENT

Mit Freunden einen Abend zuhause verbringen

Soziale Interaktionen sind überwiegend mit Aufregung verbunden, z.T. auch überraschend:  neue Freundschaften schließen  sich bei jemandem bedanken

Sich mit Freunden online unterhalten

Eine neue Freundschaft schließen Auf einen Urlaub für Jungs/Mädels gehen Teilnahme an einem Festival/ Sport-/Kulturveranstaltung

Einen Tagesausflug machen

Eine Party geben

Sich bei jemandem bedanken

Bar-/Nachtclubbesuch Nach einer Geschenkidee suchen

Einen schlechten Tag haben

NIEDRIGE VERBREITUNG

Blasengröße = Index Verbreitung des Moments (Index= alle Befragten)

HOHE VERBREITUNG POTENTIAL DES MOMENTS

Frage: Bitte denken Sie nun einmal an die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit Unternehmen oder Marken, deren Produkte Sie benutzen, kommunizieren, interagieren oder in Kontakt treten können. Welche 3 der nachfolgend genannten Angebote dieser Unternehmen sind Ihnen am liebsten? Basis: Deutschland: n = 1.003

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Konsumenten einen Mehrwert schaffen & Bedürfnisse erfüllen TOP 3 BEDÜRFNISSE PRO MOMENT DO-IT-YOURSELF

NEUE MUSIK ENTDECKEN

38% kreativ sein

NEUE FREUNDSCHAFTEN SCHLIEßEN

53% Spaß haben 26% etwas Neues lernen

51% Entspannung

21% Entspannung

17% Up-to-Date bleiben

SICH BEI JEMANDEM BEDANKEN

49% neue Leute treffen

15% mit Freunden in Kontakt bleiben

13% sich selbst ausdrücken

13% sich selbst ausdrücken

28% Spaß haben

12% sich zugehörig fühlen

Frage: Bitte denken Sie nun einmal an die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie mit Unternehmen oder Marken, deren Produkte Sie benutzen, kommunizieren, interagieren oder in Kontakt treten können. Welche 3 der nachfolgend genannten Angebote dieser Unternehmen sind Ihnen am liebsten? Basis: Deutschland: n = 1.003

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Vielen Dank. Anna Zmuda

Danielle Weimer

Head of Research [email protected]

Researcher [email protected]

57

Anna Zmuda Head of Researcher www.umww.com t +49 69 79 404 541 [email protected]

Universal McCann GmbH Firmensitz: Postanschrift: Postfach 111 936, 60325 Frankfurt Besucheranschrift: Torhaus am Westhafen, Speicherstraße 57-59, 60327 Frankfurt Registergericht: Amtsgericht Frankfurt HRB 30 743 Geschäftsführung/Executive Board: Michael Dunke, Petra Farrell, Sven Weisbrich Die von Universal McCann erstellte Arbeit ist ausschließlich für den Kunden bestimmt. Die Arbeit bleibt Eigentum der Agentur. Weder die Arbeit an sich noch deren Inhalt darf ohne die ausdrückliche Erlaubnis von der Agentur als Urheber gesamt oder teilweise Dritten überliefert werden oder benutzt, reproduziert oder kommerziell verbreitet werden. Die Agentur behält sich alle Rechte vor, ihre Vorschläge anzuwenden. Frankfurt/Main, April 2017

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