Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2012

Trend Evaluation – Shopper Insights OTC/Selbstmedikation 2012

Multichannel Vertrieb - STUDIENINHALTE

mafowerk | Marktforschung | Beratung Nürnberg | im Oktober 2012 1

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Der Apotheken-Versandhandel wird bewertet – nach Potenzial und Konsumenteneinstellungen Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2012

• Warum wird online oder offline gekauft? Was sind die Kauf-Motivatoren und Kauf-Barrieren für online? • Was wird online bzw. offline gekauft? • Welche Indikationen werden bevorzugt online gekauft? • Wann wird bevorzugt online gekauft? • Wie wird online gekauft, was sind die Kaufanreize? • Wie ist der online Entscheidungsbaum? • Welche online-Einkaufstätten werden genutzt, nur eine oder mehrere? • Wie häufig ist der Wechsel zwischen online und offline, bleibt der Käufer oder kommt er offline zurück? • Wenn der Käufer wiederkauft, warum? Inhalt: 120 Seiten, über 20 farbige Abbildungen mit Kernaussagen und fundierten Ergebnisinterpretationen

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Studienaufbau Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2012

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Hintergrund der Studie


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Ziel der Studie ist die Untersuchung des Einkaufsverhaltens bei OTC/Selbstmedikation (offline versus online)

Vorgehensweise


Bevölkerungsrepräsentative Onlinebefragung in Deutschland mit insgesamt 2.014 Interviews




Screening: Verbraucher, die OTC/Selbstmedikation online und offline kaufen




Die Befragungsteilnehmer wurden aus einem führenden Onlinepanel unter Berücksichtigung der Merkmale Alter und Geschlecht vorrekrutiert




Die Einladung der Teilnehmer erfolgte über personalisierte E-Mails mit Hyperlink zum Fragebogen

Erhebungszeitraum


Feldstart: 17.09.2012




Feldende: 27.09.2012

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Studienergebnisse im Detail – Sektionen Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2012

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1.

Wie häufig wird gekauft? Wie viel wird ausgegeben?

2.

Gründe für Apothekenbesuche

3.

Was wird gekauft (nach Indikationen)?

4.

Wie informiert sich der Konsument?

5.

Generelle Preisawareness und Preisbeurteilung ausgewählter Produkte

6.

Stammapotheke oder Wechselkauf? Erreichbarkeit von Apotheken

7.

Gründe für Online-Käufe

8.

Was ist beim Online-Kauf wichtig? Entscheidungskriterien

9.

In welchen Versandapotheken wird eingekauft?

10.

Beurteilung der besuchten Versandapotheken (Likes / Dislikes)

11.

Kompetenzprofil Versandapotheke versus stationäre Apotheke

12.

Nebenherkauf

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Executive Summary: Kernaussagen Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2012

Einkaufshäufigkeiten Durchschnittsausgaben in der Versandapotheke versus stationäre Apotheke Bedarfsdeckung über die Versandapotheke versus stationäre Apotheke Einkaufsverhalten: Für wen wird gekauft? Warum werden Apotheken besucht? Was wird gekauft? Wie ist die Informationsgewinnung? Preisawareness von freiverkäuflichen Arzneimitteln Besuch einer Stammapotheke versus Wechselbereitschaft Allgemeine Gründe für den Kauf in Versandapotheken Was sind die Kaufanreize für ein bestimmtes Produkt in einer Versandapotheke? In welchen Versandapotheken wird gekauft bzw. bestellt? Nebeneinkaufstätten für Gesundheitsprodukte

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Studienergebnisse Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2012

= Versandapotheke

= stationäre Apotheke

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85 % kaufen mindestens einmal im Quartal in der Versandapotheke Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2012

Wie häufig kaufen Sie frei verkäufliche, nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel bzw. Nahrungsergänzungsmittel in der Internet-Versandapotheke? n=2014 Mehrmals pro Alle 6 Monate Monat 14,1% 8,0%

Alle 3 Monate 21,5%

Einmal im Monat 23,3%

Alle 2 Monate 28,5%

Kommentar

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− Die Käufer in der Versandapotheke nutzen diese als regelmäßige Einkaufsstätte für freiverkäufliche Arzneimittel

Der Verkauf von freiverkäuflichen Arzneimitteln in den Versandapotheken wird weiter steigen - zu Lasten der stationären Apotheken Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2012

Wie schätzen Sie Ihr Einkaufsverhalten in Internet-Versandapotheken im Vergleich zu Apotheken vor Ort (stationären Apotheken) in diesem Jahr ein? n=2014 Kaufe gleich viel 16,9%

Kaufe weniger in InternetVersandapotheken und dafür mehr in stationären Apotheken 15,2%

Kaufe mehr in InternetVersandapotheken und dafür weniger in stationären Apotheken 67,8%

in % der Befragten

Kommentar

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− Mehr als 2/3 aller Versandapothekenkäufer kaufen mehr in der Versandapotheke als im Vorjahr und dafür weniger in der stationären Apotheke

Trend Evaluation liefert klare Insights und erhöht den Erkenntnisgewinn Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2012

• Die Ergebnisse der der Shopper Studie „Multichannel Vertrieb OTC und Selbstmedikation 2012“ können Sie bestellen: • per Fax, per Telefon oder per Email • Das Honorar für die Studie ist: 4.900 Euro (netto zzgl. MwSt.) Die Ergebnisse der Studie liegen vor und können innerhalb von drei Arbeitstagen nach Auftragserteilung geliefert werden • Lieferung der kompletten Studienergebnisse in ppt-Format und inklusive fundierter Ergebnisinterpretationen • Einfach bestellen mit beiliegendem Bestellformular

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Kontakt Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2012

Bei weiteren Fragen zur Studie wenden Sie sich bitte jederzeit an uns, per email oder telefonisch:

mafowerk GmbH Adresse

Georg-Zorn-Str. 37 90765 Fürth www.mafowerk.de Heiko Leipold

Ansprechpartner

Tel.: 0911-2001-842 Mobil: 0151-1481-7046 Email: [email protected] Peter Mahn

Ansprechpartner

Tel.: 0911-2001-841 Mobil: 0151-1481-7045 Email: [email protected]

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