COMISIÓN NACIONAL DE CULTURA FÍSICA Y DEPORTE

Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015

ÍNDICE

SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DIRECCIÓN DE DESARROLLO HUMANO

SUBDIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y CALIDAD

I. Introducción…………………………………………………

1

II. Proceso de Aplicación...........................................................

2

-

Difusión

-

Aplicación

-

Resultados

III. Análisis Cuantitativo de los Resultados…………………..

7

IV. Análisis Cualitativo de los Resultados…………………….

17

V. Análisis Comparativo………………………………………

21

La aplicación de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 nos permitió realizar un análisis cuantitativo, cualitativo y comparativo de las percepciones y el grado de satisfacción que tienen los trabajadores en la CONADE. Con base en los resultados obtenidos se realizó un Plan de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) con los siguientes objetivos: 1. Establecer líneas de acciones de mejora a realizar durante este ejercicio fiscal; 2. Mejorar el Clima Laboral dentro de la Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte; 3. Reconocer el esfuerzo de todas las Unidades Administrativas de la CONADE en la participación de la ECCO 2015, y 4. Contribuir al cumplimiento de la Misión y Visión de la CONADE.

I. INTRODUCCIÓN I. INTRODUCCIÓN

1

El pasado 13 de agosto del año 2015 se llevó a cabo la “Reunión de Planeación para la Aplicación de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional en la Administración Pública Federal 2015”.

En comunicación con la Secretaría de la Función Pública, la Dirección de Desarrollo Humano a través de la Subdirección de Innovación y Calidad envió el Universo de Aplicación con el objetivo de validar la Encuesta aplicada en instituciones con universos de población mayores a 500 y hasta 2000 servidores públicos (Tipología de Universos de Aplicación).

II. PROCESO DE APLICACIÓN II. PROCESO DE APLICACIÓN

2

 Difusión

1. Se envió vía Memorándum la invitación a participar en la aplicación electrónica de la Encuesta a todas las Unidades Administrativas de la CONADE;

Fecha: Del 24 al 31 de Agosto.

2. Se emitió correo electrónico al personal de mando que contaba con correo institucional.

II. PROCESO DE APLICACIÓN

3

 Aplicación

1. El personal que disponía de acceso a Internet Institucional podía realizar la Encuesta (ECCO 2015) desde su propio equipo.

Fecha: Del 31 de Agosto al 11 de Septiembre.

2. Dentro del espacio asignado a la Dirección de Desarrollo Humano se instalaron computadoras multiusuario para el personal que no contara con Internet o si se encontraban con dificultad para ingresar a la página de Internet.

II. PROCESO DE APLICACIÓN

4

•

La entrega de resultados se llevó a cabo en la “Reunión de Entrega de Resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015”.

 Resultados Fecha: 20 de Noviembre de 2015.

•

Los resultados emitidos por la S.F.P. arrojaron una participación de 227 servidores públicos que equivale al 40.04% del universo de aplicación que se estableció al inicio del proceso.

Se obtuvo una calificación total de 77 puntos sobre una escala de 100.

II. PROCESO DE APLICACIÓN

5

Resultados 2015 Área

Universo

Encuestas Recibidas

Porcentaje de Avance

Dirección General de la CONADE

12

7

58.33%

Coordinación de Comunicación Social

19

7

36.84%

Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos

17

8

47.06%

Órgano Interno de Control en la CONADE

11

13

118.18%

Subdirección del Deporte

72

49

68.06%

Subdirección de Calidad para el Deporte

205

50

24.39%

Subdirección de Cultura Física

50

24

48%

Subdirección de Administración

145

66

45.52%

SNT de la CONADE

36

3

8.33%

567

227

40.04%

TOTAL

Fuente: Secretaría de la Función Pública.

II. PROCESO DE APLICACIÓN

6

III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS DE LA ECCO 2015 Género 100 Hombre 44%

127

De las 227 Encuestas que se recibieron, el 56% de participación corresponde a mujeres y un 44% a hombres.

Mujer 56%

III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS

7

UNIDAD ADMINISTRATIVA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Dirección General de la CONADE Coordinación de Comunicación Social Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos Órgano Interno de Control en la CONADE Subdirección del Deporte Subdirección de Calidad para el Deporte Subdirección de Cultura Física Subdirección de Administración SNT de la CONADE

ÍNDICE 2014 2015 73 85 59 61 91 87 76 80 77 78 80 77 79 75 75 77 85 75

RESULTADOS POR UNIDAD ADMINISTRATIVA III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS

8

ORDENADOS DE MAYOR A MENOR

Unidades Administrativas Coordinación de Normatividad y Asuntos Jurídicos

Dirección General de la CONADE Organo Interno de Control en la CONADE Subdirección del Deporte Subdirección de Administración Subdirección de Calidad para el Deporte SNT de la CONADE Subdirección de Cultura Física Coordinación de Comunicación Social

87

1.9

85

2.9

80

3.9

78

4.9

77

5.9

77

6.9

75

7.9

75

8.9

9.9

III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS

61

9

La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 analiza 27 factores divididos de la siguiente manera: - Factores de Clima y Cultura Organizacional. - Factores Fractales. - Factores de Competencias. - Factor de Igualdad y No Discriminación.

RESULTADOS POR

FACTOR

III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS

10

Fortalezas

Debilidades

III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS

11

III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS

12

Fortalezas

Debilidades

III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS

13

III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS

14

LOS 10 REACTIVOS CON MAYOR CALIFICACIÓN DE LA CONADE 47.- ME COMPROMETO A LOGRAR CADA VEZ MEJORES RESULTADOS EN MI ÁREA.

92

45.- ME SIENTO ORGULLOSO(A) DE SER PARTE DE MI INSTITUCIÓN.

92

55.- ME SIENTO FELIZ HACIENDO MI TRABAJO.

92

43.- CUANDO TRABAJO EN EQUIPO BUSCO SOLUCIONES QUE BENEFICIEN A TODOS(AS) CON IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN. 4.- ME INTERESO POR CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS(AS) DE MI TRABAJO. 59.- TRABAJAR EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ME PERMITE CONTRIBUIR AL BIENESTAR DE LA SOCIEDAD. 42.- ME APOYAN EN MI ÁREA CUANDO TENGO UNA URGENCIA FAMILIAR. 14.- CONOZCO EL IMPACTO QUE EL TRABAJO DE MI ÁREA TIENE EN MI INSTITUCIÓN. 51.- CELEBRO LAS APORTACIONES LABORALES DE MIS COMPAÑEROS(AS). 13.- EN MI ÁREA ACTUAMOS CON TRANSPARENCIA Y LEGALIDAD.

90 88 88

86 86 85 85

FORTALEZAS III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS

15

LOS 10 REACTIVOS CON MENOR CALIFICACIÓN DE LA CONADE 39.- MIS SUPERIORES COMUNICAN LA VISIÓN, LA MISIÓN Y LOS VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.

68

62.- EL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLA EL POTENCIAL DEL PERSONAL DE MI INSTITUCIÓN.

68

6.- EN MI INSTITUCIÓN NOS COMUNICAMOS DE FORMA EFECTIVA ENTRE LAS DIFERENTES ÁREAS.

67

73.- EN MI INSTITUCIÓN SE PROMUEVE LA CULTURA DE LA PROFESIONALIZACIÓN.

67

34.- MI JEFE(A) ME DISTINGUE CUANDO LOGRO LOS OBJETIVOS ESPERADOS.

67

24.- MI INSTITUCIÓN ME INFORMA SOBRE LA PRESTACIÓN DE GUARDERÍAS.

66

17.- EN MI ÁREA OPERAN MECANISMOS DE RECONOCIMIENTO AL PERSONAL, CON IGUALDAD Y SIN DISCRIMINACIÓN.

65

1.- EN MI ÁREA SE RECONOCE EL LOGRO DE RESULTADOS.

64

19.- EN MI INSTITUCIÓN EXISTEN MECANISMOS QUE CAPTAN NUESTRAS SUGERENCIAS PARA MEJORAR. 71.- EN MI ÁREA SE DAN LAS OPORTUNIDADES DE ASCENSO Y PROMOCIÓN DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

63

60

DEBILIDADES III. ANÁLISIS CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS

16

Para realizar el análisis cualitativo es necesario primeramente precisar a qué nos referimos con los términos de cultura organizacional y clima laboral.

Con cultura organizacional aludimos a un forma de interacción particular y un sistema tanto de creencias como expectativas y valores compartidos que se expresa en varios elementos como son: los principios organizacionales, la misión, la visión, la historia de la institución, los estilos de su dirección e incluso hay autores que hacen mención del diseño funcional y físico de la misma. (Hamui-Sutton, 2013).

Por su parte, cuando hablamos de clima laboral hacemos referencia al contexto organizacional y las percepciones que tienen las personas que trabajan en determinada institución respecto a las prácticas institucionales.

IV. Análisis Cualitativo de los Resultados 17

El estudio conjunto de la cultura organizacional y el clima laboral hace posible un acercamiento complejo desde el cual es posible

identificar los

desafíos y áreas de oportunidad que deben ser considerados en un Plan de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTTCO) en la CONADE.

En el cuadro que aparece a continuación, se ha hecho una clasificación de las sugerencias, felicitaciones, reconocimientos, quejas, y otros temas de opinión vertidas por los servidores públicos que laboran en la CONADE. Como se podrá advertir, cada uno de los elementos de análisis se encuentran

configurados por aspectos que refieren tanto a la cultura organizacional (normas, valores y representaciones) como al clima laboral (contexto y percepciones):

IV. ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RESULTADOS

18

Sugerencias, felicitaciones, reconocimientos, quejas, y otros temas. Tipo de Interacción

Elemento de Análisis  Prevención a la No Discriminación.  Desarrollo personal y profesional.  Oportunidad de aprender y crecer.

Trabajadores

 Salario y Calidad de Vida Laboral.

 Importancia del trabajo.  Capacitación y desarrollo.  Colaboración y trabajo en Equipo.

Entre trabajadores  Lo que se espera de su trabajo, enfoque a resultados y productividad.  Reconocimiento por el buen trabajo. Entre personal de mando medio/superior  Motivación , reconocimiento laboral e incentivos. y el personal operativo de base  Colaboración y trabajo en Equipo.  Igualdad/desigualdad de percepciones. Disponibilidad de Recursos Normatividad y Procesos

 Equipo y material de trabajo.  Control de asistencias.

IV. ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RESULTADOS

19

Número de sugerencias, felicitaciones, reconocimientos, quejas, y otros temas.

OTROS, 1

QUEJAS, 6

FELICITACIONES, 3

SUGERENCIAS, 17

0

2

4

6

8

10

12

IV. ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RESULTADOS

14

16

18

20

V. ANÁLISIS COMPARATIVO AÑO

N° DE SERVIDORES PÚBLICOS QUE HAN PARTICIPADO EN LA ECCO

PORCENTAJE

2010

159

28 %

2011

224

39.16%

2012

312

50.08%

2013

410

72.18%

2014

310

54.58%

2015

227

40.03%

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

21

SECTOR DESCENTRALIZADO

77

Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte Comisión Nacional de los Libros de Texto Gratuitos

76

Compañía Operadora del Centro Cultural y Turístico de Tijuana, S.A. de C.V.

78

Consejo Nacional de Fomento Educativo

80

Educal, S.A. de C.V.

78

Estudios Churubusco Azteca, S.A.

81

Fideicomiso de los Sistemas Normalizado de Competencia Laboral y de Certificación de Competencia Laboral Fideicomiso para la Cineteca Nacional

82 73

Procuraduría Federal del Consumidor

80

Servicio Geológico Mexicano Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas Instituto Nacional de Psiquiatría “Ramon de la Fuente Muñiz”

84 77 83

Centros de Integración Juvenil, A.C. Fondo de Cultura Económica

87 83

COMPARATIVO DE RESULTADOS ENTRE DEPENDENCIAS DEL SECTOR DESCENTRALIZADO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

22

FACTOR 1: Reconocimiento Laboral FACTOR I / 2015 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin… 34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

64

RESULTADO

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

65 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

67

51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

DESCRIPTOR DEL FACTOR

85

70

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el reconocimiento de su desempeño en la institución.

17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación. 34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados. 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

GLOBAL APF 2015

2012

2013

2014

2015

74

76

71

64

72

67

61

65

72

72

68

67

88

86

85

85

82

Fortalezas

Debilidades

FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

23

FACTOR 2: Capacitación Especializada y Desarrollo FACTOR II / 2015 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

70

82

52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

GLOBAL APF 2015

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Permite evaluar las acciones de capacitación orientadas a la actualización, desarrollo y fortalecimiento del desempeño, y en su caso, certificación, de las y los servidores públicos.

2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

70

35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

RESULTADO

DESCRIPTOR DEL FACTOR

78

75

2012

2013

2014

2015

72

77

72

70

73

75

71

70

83

84

83

82

80

79

77

78

82

Fortalezas

Debilidades

FACTOR DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

24

FACTOR 3: Mejora y Cambio FACTOR I I I / 2015 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 19.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.

81

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

63

36.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar. 53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.

DESCRIPTOR DEL FACTOR

81

74

75

3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. Permite evaluar el 19.- En mi institución existen grado de aceptación mecanismos que captan nuestras de las y los servidores sugerencias para mejorar. públicos al cambio y 36.- Participo en los cambios su disposición a innovadores de mi área para incorporar su mejorar la forma de trabajar. experiencia a los procesos de mejora. 53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.

RESULTADO

2012

2013

2014

2015

83

84

80

81

67

64

61

63

92

91

82

81

79

80

77

74

82

Fortalezas

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

25

FACTOR 4: Calidad y Orientación al Usuario(a)

FACTOR I V / 2015 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

20.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as). 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. 54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

88

DESCRIPTOR DEL FACTOR

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Evalúa la identificación y conocimiento que tienen las y los servidores públicos de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades.

4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo. 20.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as). 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. 54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios.

RESULTADO

2012

2013

2014

2015

89

87

89

88

87

88

84

70

79

80

81

80

71

70

68

81

70

80

81

80

82

Fortalezas

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

26

FACTOR 5: Equidad y Género FACTOR V / 2015 5.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.

DESCRIPTOR DEL FACTOR

70

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

78

38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

74

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

80

60

72

5.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad. 38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y la percepción de las y los servidores 69.- En mi área el hostigamiento es públicos respecto a la inaceptable y sancionable. práctica de la 71.- En mi área se dan las equidad.

82

oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

Fortalezas

RESULTADO

2012

2013

2014

2015

73

75

72

70

80

81

76

78

84

84

82

74

73

69

63

80

88

89

83

60

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

27

FACTOR 6: Comunicación FACTOR V I / 2015 6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.

67

22.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna.

39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

79

68

71

RESULTADO

DESCRIPTOR DEL FACTOR

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Permite evaluar la percepción que las y los servidores públicos tienen sobre la funcionalidad, calidad y los medios de la comunicación interna en su institución para el cumplimiento de sus objetivos.

6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 22.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna.

82

39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.

Fortalezas

2012

2013

2014

2015

77

76

70

67

78

79

78

79

76

72

70

68

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

28

FACTOR 7: Disponibilidad de recursos FACTOR V I I / 2015 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones.

77

23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

RESULTADO

DESCRIPTOR DEL FACTOR

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre la eficacia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo.

7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.

85

76

79

40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.

Fortalezas

82

2012

2013

2014

2015

81

83

75

77

85

84

87

85

79

79

73

76

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

29

FACTOR 8: Calidad de vida laboral FACTOR V I I I / 2015

8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

75

DESCRIPTOR DEL FACTOR

75

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

84

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

92

74

80

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre factores que inciden al interior de la institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso.

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

2012

2013

2014

2015

82

82

77

75

87

86

86

75

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

93

91

90

84

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

81

76

69

92

64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

82

82

77

74

8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

Fortalezas

82

RESULTADO

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

30

FACTOR 9: Balance Trabajo - Familia FACTOR I X / 2015 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.

70

DESCRIPTOR DEL FACTOR

86

56.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar en mi institución.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

2012

2013

2014

2015

9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

74

77

68

70

24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.

63

67

71

66

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

90

88

88

86

56.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración familiar en mi institución.

74

73

70

76

65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

77

76

73

72

66

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

RESULTADO

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

76

Permite evaluar la percepción de las y los servidores públicos sobre la carga laboral y su impacto en la vida familiar.

72

74

82

Fortalezas

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

31

FACTOR 10: Colaboración y Trabajo en Equipo FACTOR X / 2015 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

71

25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

70

DESCRIPTOR DEL FACTOR

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.

90

57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

78

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

77

GLOBAL APF 2015

82

RESULTADO

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo Evalúa la percepción de trabajo. de las y los En mi institución servidores públicos 25.recibimos capacitación para sobre los trabajar en equipo. mecanismos que establece la 43.- Cuando trabajo en equipo institución en sus busco soluciones que diferentes áreas para beneficien a todos(as) con impulsar el trabajo en igualdad y no discriminación. equipo e incrementar 57.- En mi área compartimos la participación. recursos para fomentar el trabajo en equipo.

Fortalezas

2012

2013

2014

2015

77

77

73

71

75

73

67

70

93

91

90

90

82

82

75

78

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

32

FACTOR 11: Liderazgo y Participación FACTOR X I / 2015 11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace. 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.

DESCRIPTOR DEL FACTOR

72

77

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el liderazgo del jefe(a), fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad.

78

76

75

82

RESULTADO 2012

2013

2014

2015

11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

74

78

74

72

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.

79

80

76

74

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

82

81

79

77

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.

81

81

79

78

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

78

76

74

76

74

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Fortalezas

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

33

FACTOR 12: Identidad con la Institución y Valores FACTOR X I I / 2015 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

81

27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no discriminación.

82

DESCRIPTOR DEL FACTOR

45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

92

59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

88

78

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

84

Permite evaluar la autoestima de las y los servidores públicos, su percepción del reconocimiento social con relación a su institución y su vivencia de los valores institucionales.

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

2012

2013

2014

2015

12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

83

83

82

81

27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no discriminación.

92

92

92

82

45.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

90

89

87

92

59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

81

82

79

88

70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

91

86

79

78

Fortalezas

82

RESULTADO

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

34

FACTOR 13: Transparencia y Combate a la Corrupción FACTOR X I I I / 2015

13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

85

46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.

74

60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

DESCRIPTOR DEL FACTOR

79

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el aprovechamiento de los recursos de la institución, así como de la prevención y combate a la corrupción.

71

77

2012

2013

2014

2015

13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

76

75

85

85

46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.

78

75

81

74

60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

86

84

85

79

67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.

77

74

73

71

Fortalezas

82

RESULTADO

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

35

FACTOR 14: Enfoque a resultados y productividad FACTOR X I V

/ 2015

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

86

29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.

92

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Permite evaluar la percepción de las y los servidores públicos sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.

77

68

80

82

RESULTADO

2012

2013

2014

2015

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

87

88

86

86

29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.

81

78

75

75

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

95

95

94

92

80

83

78

77

83

80

64

68

75

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.

DESCRIPTOR DEL FACTOR

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.

Fortalezas

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

36

FACTOR 15: Normatividad y procesos FACTOR X V / 2015 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 31.- Los procedimientos de mi área están actualizados.

75

DESCRIPTOR DEL FACTOR

73

48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

84

77

77

Permite evaluar la percepción de las y los servidores públicos sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo.

82

RESULTADO

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

2012

2013

2014

2015

30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.

80

77

75

75

31.- Los procedimientos de mi área están actualizados.

82

76

74

73

48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

88

85

84

84

68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

77

77

76

77

Fortalezas

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

37

FACTOR 17: Impacto de la encuesta en mi institución

FACTOR X V I I / 2015 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

80

33.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.

50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

RESULTADO

DESCRIPTOR DEL FACTOR

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Permite evaluar la percepción de las y los servidores públicos sobre cómo su institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta de clima y cultura organizacional y promueve acciones de mejora.

16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. 33.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.

80

72

78

50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.

2012

2013

2014

2015

84

80

81

80

78

76

78

80

81

78

71

72

82

Fortalezas

Debilidades

FACTOR COMPARATIVO DE CLIMA DEYRESULTADOS CULTURA ORGANIZACIONAL POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

38

FACTOR 18: Profesionalización de la Administración Pública Federal RESULTADO FACTOR X V I I I / 2015 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

DESCRIPTOR DEL FACTOR

2015

70

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

86

82

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

92

52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

78

62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.

68

73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

67

GLOBAL APF 2015

2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

70

14.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

86

18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

70

35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

82

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

92

52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

78

62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.

68

73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

67

70

35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el proceso de su crecimiento profesional y compromiso a fin de alcanzar su máximo potencial, y sobre las condiciones institucionales necesarias.

77

82

Fortalezas

Debilidades

FACTORES FRACTALES

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

39

RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR

PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2015 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

64

8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.

75

9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

70

FACTOR 19: Estrés Laboral FACTOR X I X / 2015

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

71

64

8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.

75

9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre situaciones que pueden provocar la saturación física o mental del trabajador(a), generando diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a su entorno, a su productividad y a su propio desarrollo personal.

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

78

23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo.

85

70

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad. 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo… 41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación. 42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.

74

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

84

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

86

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios. 64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

92

71 78 85 74 84 86 92 78 74

65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.

78

64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

74

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

65.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

72

GLOBAL APF 2015

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

80

71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

60

Fortalezas

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

72

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y…

80 60

76

82

Debilidades

40

A continuación se observa en la gráfica los reactivos que reflejan de mayor a menor estrés:

FACTOR X I X / 2015

24 24 23 23 22 21 21 21 20 19 18 17 15 14

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no… 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad. 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 8.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 64.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y… 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación. 42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar. 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

COMPENSADO A 100

8

19 82

GLOBAL APF 2015

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

41

FACTOR 20: Vocación de Servicio en la Administración Pública

FACTOR X X / 2015

RESULTADO 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo. 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. 59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2015

88

80

88

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

DESCRIPTOR DEL FACTOR

81

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía.

3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

81

4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

88

37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.

80

59.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

88

84

Fortalezas

82

Debilidades

FACTOR DE COMPETENCIA

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

42

FACTOR 21: Construir Relaciones en la Administración Pública FACTOR X X I / 2015 6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

67

DESCRIPTOR DEL FACTOR

71

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.

57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

90

78

77

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

6.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva Evalúa la percepción de entre las diferentes áreas. las y los servidores 10.- Mi jefe(a) promueve la públicos sobre su integración de nuestro equipo de colaboración, trabajo. comunicación, 43.- Cuando trabajo en equipo integración y negociación busco soluciones que beneficien en su institución, para a todos(as) con igualdad y no construir vínculos que discriminación. generen valor a su gestión. 57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

RESULTADO 2015

67 71

90

78

82

Fortalezas

Debilidades

FACTOR DE COMPETENCIA

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

43

FACTOR 22: Actuar con Valores en la Administración Pública FACTOR X X I I / 2015 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad. 28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio. 70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

85

DESCRIPTOR DEL FACTOR

75

79

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre su actuar con integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía.

78

79

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

2015

13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

85

28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

75

60.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

79

70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

78

Fortalezas

82

RESULTADO

Debilidades

FACTOR DE COMPETENCIA

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

44

FACTOR 23: Enfocar a resultados en la Administración Pública FACTOR X X I I I 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.

/ 2015 74

47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

92

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

77

68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

77

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

80

DESCRIPTOR DEL FACTOR

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre la atención de problemas, propuestas de solución y toma de decisiones, para el logro de los objetivos institucionales.

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas. 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área. 61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. 68.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

82

Fortalezas

RESULTADO 2015

74

92 77

77

Debilidades

RESULTADOS FACTOR DE COMPETENCIA POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

45

FACTOR 24: Impulsar el cambio en la Administración Pública

FACTOR X X I V / 2015 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

81

36.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.

81

53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.

74

54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

81

79

82

DESCRIPTOR DEL FACTOR

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios Evalúa la percepción de eficazmente. las y los servidores 36.- Participo en los cambios públicos sobre impulsar el innovadores de mi área para cambio, la creatividad y la mejorar la forma de trabajar. innovación, de las 53.- Mi jefe(a) alienta mi técnicas, métodos y creatividad y toma en cuenta procesos que mejoren los mejores formas de realizar el productos y/o servicios trabajo. que se ofrecen en su 54.- En mi área mejoramos la institución. calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los usuarios.

Fortalezas

RESULTADO 2015

81 81

74

81

Debilidades

RESULTADOS FACTOR DE COMPETENCIA POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

46

FACTOR 25: Aplicar eficientemente los Recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) FACTOR X X V / 2015 74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación 75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's. 76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios. 77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

89

67

82

80

80

82

DESCRIPTOR DEL FACTOR

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre cómo utilizar eficientemente las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) en su institución, para la consecución de sus objetivos. (TIC's.Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de Audio y Video, E-Mail, Nube, Bases de Datos, Redes, Web, Podcast, etc.)

74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación 75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's. 76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios. 77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.

Fortalezas

RESULTADO 2015

89

67

82

80

Debilidades

RESULTADOS FACTOR DE COMPETENCIA POR REACTIVO

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

47

DESCRIPTOR DEL FACTOR

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre diferentes comportamientos del liderazgo en la vida laboral cotidiana, de sus jefes y mandos superiores.

RESULTADO

PREGUNTA DE LA ENCUESTA

2015

10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

71

11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

72

26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas.

74

34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

67

39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.

68

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

84

42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

86

FACTOR 26: Liderar permanentemente la Administración Pública

FACTOR X X V I / 2015 10.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 11.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace. 26.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el… 34.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados. 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. 41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación. 42.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

77

46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.

74

52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

78

53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.

74

58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios.

78

61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

77

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

76

GLOBAL APF 2015

71 72 74 67 68 84 86

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

Fortalezas

77

46.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera. 52.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 53.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el… 58.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios. 61.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. 66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades,…

74 78 74

78 77 76

75

82

Debilidades V. ANÁLISIS COMPARATIVO

48

FACTOR 27: Igualdad y No Discriminación FACTOR XXVII / 2015 17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación. 21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad. 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y… 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. 38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

65 78 82 80 74 84

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación. 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación. 66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

90 76 80

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

60

PROMEDIO DEL FACTOR 2015

GLOBAL APF 2015

77 82

FACTOR DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

49

RESULTADO DESCRIPTOR DEL FACTOR

PREGUNTA DE LA ENCUESTA 2015

Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el cumplimiento de los principios de igualdad de trato y no discriminación en su ambiente de trabajo, ya que influye en el desempeño laboral y desarrollo profesional.

17.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.

65

21.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

78

27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no discriminación.

82

37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.

80

38.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

74

41.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

Fortalezas Debilidades 84

43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminación.

90

66.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

76

69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

FACTOR 27: Igualdad y No Discriminación

80 60

FACTOR DE IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN

V. ANÁLISIS COMPARATIVO

50

¡AGRADECEMOS SU PARTICIPACIÓN! 53