Reporte integrado de actividades

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G4-32

CONTENIDO

ICA en breve Misión, visión y valores Cifras relevantes Panorama ICA La vida de un proyecto

5 8 9 10

Mensaje del Presidente del Consejo de Administración Mensaje del Director General

11 13

1. Espíritu y estrategia ICA Cultura ICA: talento moderno 18 La comunicación, elemento clave en nuestra gestión de recursos humanos 19 Características y condiciones de nuestra fuerza laboral 23 Seguridad y salud en el trabajo 27 Estrategia de negocios ICA 33 Entornos nacional e internacional 33 Innovación 34 Una estrategia siempre vigente 36 Grupos de interés 37 Materialidad 43 Estrategia de sustentabilidad 47

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2. Liderazgo y Gobierno Corporativo Una historia de liderazgo Gobierno Corporativo Institucionalidad, ética y transparencia Prácticas y sistemas de gestión Cumplimiento cabal de la normatividad

55 57 57 66 76

3. Negocios principales Presencia ICA 80 Cifras relevantes 84 Vida de las concesiones 85 Mercados y capacidades 86 Construcción 90 Protección y conservación de la biodiversidad 92 Vinculación comunitaria 99 Cadena de suministro 104

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Portafolio de activos Educación y formación Ecoeficiencia operativa

Anexos

Valor económico distribuido Premios y reconocimientos Participación en organizaciones y asociaciones Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas Parámetros de este informe Índice de contenido GRI G4 Contactos

A través del presente informe, nuestros grupos de interés conocerán de manera clara, objetiva y transparente los principales avances y logros en los temas de sustentabilidad que a raíz de nuestro análisis de materialidad hemos considerado prioritarios. Esto incluye numerosos ejemplos de nuestro compromiso en esta materia, mencionados en los recuadros EN CONCRETO.

106 108 112

128 130 133 133 134 136 146

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G4-42, EC7

Desde hace 67 años, ICA ofrece valor agregado en el desarrollo de infraestructura brindando a nuestros clientes soluciones innovadoras e integrales para satisfacer sus necesidades de diseño, estructuración financiera, construcción, operación y comercialización de infraestructura. Los proyectos que construimos son críticos para el funcionamiento de la economía y el mejoramiento de la calidad de vida de las personas.

MISIÓN Solucionar los retos más complejos de infraestructura, a través de propuestas innovadoras, rentables y sustentables. De este modo, crear valor para nuestra gente, accionistas y las comunidades en las que trabajamos.

VISIÓN Ser una empresa global que, a través de su modelo de negocios, construya y opere para el 2018 un portafolio de proyectos sólido, rentable y diversificado. ICA

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G4-42, EC7

valores Calidad

Eficiencia

·· Realizamos nuestras actividades en tiempo y forma. ·· Aprovechamos los recursos con los que contamos. ·· Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes y ·· Trabajamos en equipo y de forma segura para superamos sus expectativas. resolver los desafíos que se nos presentan. ·· Damos nuestro mejor esfuerzo en todas nuestras acciones. ·· Direccionamos nuestros esfuerzos en lograr ·· Buscamos ser ejemplo de dedicación y excelencia. nuestros objetivos. ·· Nos enfocamos en multiplicar el talento de ICA. Integridad

·· Actuamos de forma profesional con base en los valores y las buenas prácticas. ·· Tomamos decisiones de forma objetiva. ·· Nos apegamos a los procedimientos con transparencia. ·· Nos dirigimos con respeto a nuestros compañeros, clientes y comunidad.

Servicio

·· Nos esforzamos por brindar una atención que agregue valor solidario. ·· Somos solidarios ante las necesidades y peticiones de nuestros compañeros y clientes. ·· Vemos los retos como oportunidades para brindar soluciones. ·· Respondemos de manera oportuna las solicitudes que recibimos para asegurar el impacto deseado. Innovación

·· Nos adaptamos al cambio brindando respuestas de vanguardia. ·· Anticipamos la demanda del negocio. ·· Proponemos soluciones creativas ante las dificultades. ·· Aprovechamos las necesidades para plantear nuevas metas.

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G4-3, G4-4, G4-5, G4-7

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ICA tiene dos negocios principales y complementarios: construcción y operación de un portafolio de infraestructura de largo plazo y otras inversiones.*

CIVIL

INDUSTRIAL

CONCESIONES

CONSTRUCCIÓN

OPERACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y OTRAS INVERSIONES

AEROPUERTOS

ICA se constituye en 1947 como Ingenieros Civiles Asociados, S.A. de C.V., para prestar servicios de construcción en proyectos de infraestructura del sector público mexicano. Hoy somos una sociedad anónima bursátil de capital variable constituida como Empresas ICA, S.A.B. de C.V. Nuestro domicilio social está ubicado en Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, Col. Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 México, D.F., México.

* Cabe mencionar que nuestras operaciones inmobiliarias, que incluyen vivienda de interés social, así como nuestras operaciones corporativas, están incluidas en el segmento Corporativas y Otras. En 2013, este segmento representó únicamente 3% de nuestros ingresos totales.

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CIFRAS RELEVANTES (millones de pesos)

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INGRESOS TOTALES

11 12 13

2,867 1,679 3,133

UTILIDAD DE OPERACIÓN

11 12 13

UAFIDA / MARGEN UAFIDA

11 2.28 12 1.58 13 0.7

14.9% 9.8% 16.0%

UAFIDA CONSOLIDADA

21,744 / 74% 3,965 / 14% 3,420 / 12%

2013

5,090 / 3,740 / 4,733 /

UTILIDAD POR ACCIÓN

INGRESOS TOTALES

ICA

34,259 38,122 29,556

1,592 / 30% 2,173 / 42% 1,395 / 27%

Construcción Civil Concesiones Aeropuertos

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G4-6, G4-8, G4-19

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PANORAMA ICA Además de México, ICA cuenta con presencia en Colombia, Perú, Panamá, Portugal, España y Costa Rica, lo que nos convierte también en una de las compañías de infraestructura más relevantes de América Latina.

PRESENCIA México Panamá Costa Rica Colombia Perú

Desempeño ambiental

Portugal España

• Reforestamos más de 200 ha con 202,250 árboles • Más de 21 mil ejemplares de flora y fauna rescatados

DESEMPEÑO SOCIAL

• 1,772,349 personas beneficiadas por programas con comunidades

GOBIERNO CORPORATIVO • Aproximadamente 32 mil empleados • 514,022 horas de capacitación técnica a empleados • 1.5 millones de horas hombre de capacitación en materia de seguridad y salud en el trabajo

• 55% de consejeros independientes • 18% de mujeres en el Consejo • 95% asistencia promedio a asambleas del Consejo de Administración

Estructura accionaria

• 11 integrantes del Consejo de Administración • Línea de denuncias (001 877 495 3315) disponible las 24 horas todos los días del año Socios empleados FICA BMV Extranjeros (BMV)–CPOs ADRs Total en circulación

Aun cuando el nombre oficial de la empresa es Empresas ICA, S.A.B. de C.V. (EMICA), para efectos del presente informe, emplearemos únicamente las siglas ICA.

ICA

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(cifras en miles)

63,186 10.4% 8,336 1.4% 335,218 55.0% 160,341 26.3% 42,927 7.0% 610,011 100.0%

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LA VIDA DE UN PROYECTO Nuestro modelo de negocio

3. CONSTRUCCIÓN

1. PROMOCIÓN: Identificamos y evaluamos proyectos potenciales conjuntamente con aliados estratégicos, propiciando la expansión a nuevas áreas de negocio y países; diseñamos obras de ingeniería civil e industrial con tecnologías innovadoras; desarrollamos propuestas sustentables que satisfagan al cliente y creen espacios de trabajo seguros.

Clientes / Colaboradores / Proveedores / Comunidad

2. ESTRUCTURACIÓN Y FINANCIAMIENTO

4. CRECIMIENTO Y OPERACIÓN

Mercados financieros Clientes Socios estratégicos

Clientes Alianzas estratégicas Sindicatos Gobierno y reguladores Líderes de opinión Comunidad

2. ESTRUCTURACIÓN Y FINANCIAMIENTO: Tenemos amplia experiencia en el financiamiento de proyectos de largo plazo y mercados financieros, lo cual reduce los costos y garantiza la disponibilidad oportuna de recursos para ejecutar los proyectos. 3. CONSTRUCCIÓN: Tenemos probada experiencia en ejecutar proyectos incluso en condiciones extremas; siempre atentos a la innovación, utilizamos técnicas y materiales que mejoran la calidad y reducen costos; tomamos las medidas necesarias para reducir impactos ambientales y sociales en las regiones donde trabajamos. 4. CRECIMIENTO Y OPERACIÓN: En la operación de activos de infraestructura, buscamos la absoluta satisfacción del cliente mejorando procesos, adoptando nuevas tecnologías y reduciendo el uso de energía y otros insumos.

1. PROMOCIÓN Clientes Socios estratégicos Inversionistas

5. MANEJO DEL PORTAFOLIO

5. MANEJO DEL PORTAFOLIO: Al madurar, los proyectos incrementan su valor y, a través de nuestra administración del portafolio —refinanciamiento, desinversión total o parcial, entre otros— monetizamos el valor creado y liberamos recursos para nuevos proyectos.

Accionistas Mercados financieros

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MENSAJE DEL PRESIDENTE DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Con gran satisfacción presento a ustedes los resultados de las actividades que hemos realizado durante este año, en el cual superamos retos importantes para la industria de la construcción y para nuestra empresa en México, tales como un contexto social más complejo. Por otra parte, los nuevos paradigmas de manejo ambiental y de seguridad laboral, así como la sofisticación de los mercados financieros a nivel mundial, entre otros factores, ponen a prueba la capacidad de las empresas desarrolladoras de infraestructura para atender las apremiantes necesidades de transporte, energía, agua y vivienda.

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ICA EN BREVE

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Hoy, como desde hace 67 años, en ICA continuamos apoyando el crecimiento económico y el avance industrial del país con obras que definen nuestra trayectoria e inciden en la historia de México: proyectos de infraestructura hidráulica, de comunicaciones terrestres, aéreas y marítimas; de infraestructura petroquímica, generación de energía y telecomunicaciones, así como edificaciones urbanas e industriales. Sin embargo, dados los retos y las necesidades actuales, hemos evolucionado nuestro modelo de negocio con el propósito de continuar ofreciendo soluciones innovadoras y de alta calidad. Éste, nuestro primer informe integrado de actividades, busca demostrar que en ICA, el equilibrio entre la rentabilidad y una operación respetuosa de todos nuestros grupos de interés es una prioridad incuestionable. En este contexto, durante 2013 aceleramos la construcción de nuevos proyectos e incrementamos el valor de nuestro portafolio de concesiones y aeropuertos. Asimismo, mantuvimos el nivel de la contratación en construcción, monetizamos el valor de varias inversiones en proyectos concesionados y redujimos deuda. Por otra parte, como la empresa desarrolladora de infraestructura más grande de México, una de las más importantes de Latinoamérica y más de medio siglo de trabajar con visión y compromiso, sabemos que nuestro liderazgo nos confiere una gran responsabilidad frente a la sociedad y a las futuras generaciones de profesionales de la ingeniería en México. Por ello, y a fin de fomentar la investigación, el desarrollo y la innovación en la construcción, impulsamos activamente programas enfocados en la educación y mantenemos vínculos estrechos con la academia y los gremios afines. ICA

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Todas las acciones encaminadas a promover la sustentabilidad dentro y fuera de la empresa han rendido frutos. Somos conscientes de que, en la actualidad, los fondos de pensiones —principales inversionistas de los proyectos de infraestructura— requieren evidencias sobre el desempeño sustentable de las empresas. Por ello es satisfactorio que ICA sea reconocida como una empresa líder en sustentabilidad, además de ocupar posiciones relevantes en diversos organismos y asociaciones especializados en la sustentabilidad. La lectura del presente informe, cuyo contenido revela compromiso y transparencia, confirma que ICA continuará siendo una empresa emblemática de la ingeniería civil e industrial más avanzada, de las mejores prácticas de gobierno corporativo y de la sustentabilidad. Seguiremos aportando soluciones creativas y visionarias, a la altura de los retos que presente la futura infraestructura de México y Latinoamérica.

Ing. Bernardo Quintana Presidente del Consejo de Administración Empresas ICA, S.A.B. de C.V.

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MENSAJE del Director General Compartimos con ustedes nuestro Reporte Integrado de Actividades 2013, en el cual nos complace mostrar que seguimos avanzando con nuestros compromisos estratégicos de crear valor económico, social y ambiental para todos nuestros grupos de interés. Conforme a nuestra misión, puedo afirmar que gracias a nuestra capacidad técnica y calidad en la ejecución de proyectos, solucionamos los retos más complejos de infraestructura a través de propuestas innovadoras, rentables y sustentables. ICA es hoy una empresa sólida que construye y opera con responsabilidad, que trabaja por brindar un entorno laboral seguro y saludable, que facilita el desarrollo personal y profesional de sus colaboradores, además de fomentar la mejora de las comunidades y el respeto por el medio ambiente.

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Nuestra visión de largo plazo, sustentada en una larga historia de aportar valor al crecimiento de México, nos ha permitido demostrar, con acciones y resultados, la fortaleza de ICA. Aun cuando este año el mercado para nuevos proyectos no alcanzó los niveles esperados, tuvimos la flexibilidad de adaptarnos a un entorno cambiante y generar resultados positivos. Conforme a nuestra estrategia de negocios, buscamos agregar valor a cada etapa del ciclo de vida de la infraestructura: promoción y oferta, estructuración y financiamiento, construcción, operación y crecimiento, así como la administración del portafolio de activos, que incluye la monetización de activos de largo plazo y las operaciones de reciclaje de capital. Cabe subrayar el nivel de integración de las etapas de Construcción y Portafolio de activos, ya que al reinvertir los recursos obtenidos de la monetización de activos del portafolio, tenemos la capacidad de soportar el continuo crecimiento y desarrollo de nuevos proyectos. Uno de los principales retos del año fue reasignar a nuestros ingenieros, trabajadores y maquinaria a nuevos proyectos, tras haber concluido obras de gran magnitud en 2012. Logramos lo anterior junto con importantes avances en las carreteras de Mitla–Tehuantepec y Barranca Larga–Ventanilla en Oaxaca, el ramal de la carretera Mayab en la Riviera Maya, la carretera Palmillas–Apaseo el Grande, en Querétaro y el Túnel de Acapulco 2. Me enorgullece informarles que, a pesar de cuestiones regulatorias y operacionales, así como del impacto de los huracanes “Manuel” e “Ingrid” en septiembre, logramos cumplir con todos nuestros proyectos.

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La expansión al mercado internacional —con la mira de que éste represente 30% del estado de contratación— es un importante objetivo estratégico de largo plazo, con lo cual reduciremos la vulnerabilidad frente a la volatilidad del sector de obra pública en México. Estamos seguros de que este mercado será un importante complemento a nuestras operaciones mexicanas, como demostraron este año los resultados de nuestras operaciones en Perú, Panamá, Colombia y Costa Rica. En especial, nuestra subsidiaria de servicios a la minería San Martín, ha sobrepasado nuestras expectativas en términos de ingresos operativos y UAFIDA. Por su parte, el nivel de contratación permaneció en el rango objetivo, permitiéndonos mantener una plataforma sólida para futuro crecimiento y rentabilidad, a pesar de un menor volumen de nuevos contratos de construcción civil durante 2013. Al cierre del año, ICA reportó un estado de contratación por 30,658 millones de pesos, además de 5,700 millones por contratación de servicios a la minería y otros de su subsidiaria San Martín. A lo anterior se agregan 10,864 millones de pesos de compañías asociadas que incluyen, entre otros, los nuevos proyectos ganados por ICA Fluor: la ampliación de la planta de Policloruro de Vinilo para Mexichem en Veracruz, el sistema de compresión de gas en Dos Bocas, Tabasco y la reconfiguración de la refinería Miguel Hidalgo, en Tula.

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ICA EN BREVE

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El fuerte crecimiento en UAFIDA durante el año refleja el continuo crecimiento en el segmento de Concesiones y Aeropuertos, así como las transacciones de reciclaje de capital, lo cual mitigó la contracción en el segmento de Construcción. El margen UAFIDA fue de 16%, comparado con 9.8% en 2012. La operación de nuestros aeropuertos, a cargo de nuestra subsidiaria OMA, registró un año excelente. El tráfico de pasajeros aumentó a 13.3 millones, un crecimiento de casi 6% con relación al año anterior. Asimismo, continuamos con el crecimiento de ingresos no regulados a través de iniciativas comerciales y diversificación de proyectos. Iniciamos la construcción de un hotel en el Aeropuerto Internacional de Monterrey, así como la primera fase del parque industrial dentro de sus límites. Con esto convertiremos a Monterrey en un centro estratégico de transporte y logística, con una mayor conectividad. Nuestro creciente portafolio de concesiones ha contribuido de manera importante a los buenos resultados. Tenemos nueve concesiones en operación y nueve en construcción; estos consisten en 11 carreteras, cuatro proyectos de agua, dos proyectos de infraestructura social y un puerto.

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Durante el año sobresalieron tres transacciones estratégicas que generaron efectivo por más de 78 mil millones de pesos, lo que nos permitió reducir 18% la deuda neta de ICA a 33,155 millones de pesos: las desinversiones de nuestra participación de 18.7% en la operadora de Red de Carreteras de Occidente, RCO y de 17.25% en la operadora de aeropuertos OMA, así como la alianza estratégica con CGL Hunt para la operación de proyectos de infraestructura social, anunciada en enero de 2014. Convencidos de que en ICA contamos con personal talentoso y comprometido, hemos fortalecido las bases para desarrollar su crecimiento profesional y personal conforme a una estrategia de capital humano alineada a la estrategia del negocio; esto nos permitirá asegurar la continuidad y sustentabilidad de nuestra empresa. Nuestra estrategia de sustentabilidad registró importantes avances en el año. La sustentabilidad continúa ocupando un lugar preponderante en nuestra estrategia de negocios, porque sabemos que, de nuestro desempeño actual con relación a la innovación y la capacidad para administrar recursos, dependerá nuestro éxito futuro. Para ello, contamos con Centros de Mejora que promueven la innovación y la integración de tecnologías de información e ingenierías con valor agregado.

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ICA EN BREVE

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Asimismo, conscientes de que nuestras operaciones tienen un impacto social y ambiental importante en nuestro entorno, continuamos fortaleciendo las relaciones con las comunidades, principalmente a través de programas de educación y formación que apoyen una mejor calidad de vida.

las 450 empresas líderes en sustentabilidad en todo el mundo. Formar parte de este índice, así como del IPC Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores por tercer año consecutivo, ratifican que vamos por el camino correcto y que nuestros esfuerzos nos reditúan en prestigio, eficiencia y competitividad.

De igual manera, con la decisión invariable de reducir nuestra huella ambiental, promovimos durante el año programas de gestión responsable de recursos naturales y energéticos y de protección de la biodiversidad. Además de acciones importantes para el rescate de flora y fauna y programas de reforestación, iniciamos el diálogo con el Carbon Disclosure Project (CDP), con el fin de participar en su plataforma de reporte. Los resultados de esta colaboración se reflejarán en el informe del año próximo.

Tenemos confianza en el futuro, en el que prevemos nuevas oportunidades para ICA convencidos de que, con la dedicación y el enfoque de nuestro equipo ejecutivo y trabajadores en cada una de las cinco etapas del círculo de valor, seguiremos consolidando nuestra firme trayectoria.

Somos una empresa cimentada en los valores de integridad, eficiencia, servicio e innovación, por lo que buscamos constantemente la generación de valor para todos nuestros grupos de interés. Por ello nos sentimos orgullosos de que en el mes de septiembre hayamos sido elegidos para participar en el Índice de Sustentabilidad de Mercados Emergentes de Dow Jones, como una de

ICA

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Ing. Alonso Quintana Director General Empresas ICA, S.A.B. de C.V.

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Lograr transmitir el espíritu ICA a todos nuestros grupos de interés, así como definir estrategias clave y ejecutarlas puntualmente, han representado una valiosa plataforma para mantenernos a la vanguardia de la industria. Conscientes de los retos que demanda el mundo actual y con el propósito de mantener a nuestra organización en una posición clave en el mercado frente a los competidores, en ICA nos hemos enfocado en contar con colaboradores —tanto técnicos como profesionales— capacitados, comprometidos y cuya productividad esté sustentada en una cultura de alto desempeño. Por ello, hemos sentado las bases para planear en forma muy cuidadosa el desarrollo de nuestra fuerza de trabajo integrada por aproximadamente 32 mil personas, conforme a una estrategia de capital humano alineada a la estrategia del negocio. Con ello queremos asegurar la continuidad y sustentabilidad de nuestra empresa.

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Cultura ICA: talento moderno Estamos convencidos de que el éxito de la empresa depende de contar con gente que tenga las habilidades, competencias y conocimientos requeridos, porque sólo con personal talentoso y alineado a la estrategia del negocio, continuaremos cumpliendo los objetivos que como organización nos hemos propuesto. Nuestra estrategia de capital humano está basada en tres pilares: 1. Oportunidades. Impulsamos el desarrollo de la carrera profesional e institucional y el talento de nuestra gente mediante el diseño de mapas de carrera y la definición de un modelo de competencias. Contamos con planes de sucesión adecuados a un marco organizacional integral, que cuenta con objetivos laborales alineados a la estrategia del negocio, que nos permite ofrecer a nuestros empleados un proceso de planeación y crecimiento bien consolidado.

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2. Desempeño. Un aspecto determinante en el cumplimiento y alcance de los objetivos de los equipos de trabajo es el papel de los líderes, quienes pueden influir en el grado de compromiso de la gente a su cargo. Por eso la estrategia de capital humano contempla el desarrollo de competencias técnicas y gerenciales que promuevan una organización de alto desempeño con un elevado nivel de atracción, retención, compromiso y productividad, con miras a incrementar la rentabilidad de la empresa. 3. Eficiencia. Promovemos y apoyamos la implementación de procesos que estandaricen, automaticen y hagan más ágil nuestra manera de trabajar, al mismo tiempo que generamos ahorros para la empresa y mantenemos una organización de vanguardia.

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

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La comunicación, elemento clave en nuestra gestión de recursos humanos En ICA, consideramos fundamental promover una comunicación fluida con todos nuestros empleados, ya que esto nos permite obtener la retroalimentación necesaria para afirmar nuestras políticas y estrategias, así como definir la mejor manera de transmitirlas con acciones que fortalezcan la cultura y el compromiso de nuestra gente con la empresa. Encuesta de compromiso UNOxUNO: Un ejercicio de mejoría constante Conscientes de que un colaborador comprometido con su empresa es decisivo para alcanzar un elevado nivel de desempeño, en agosto de 2011 aplicamos por primera vez en ICA la Encuesta de Compromiso denominada UNOxUNO, una encuesta independiente basada en un modelo que engloba tres aspectos fundamentales: el racional, el emocional y el motivacional. En esa ocasión, ICA logró una participación significativa de colaboradores de todos los niveles y áreas de la empresa en México, poniendo de manifiesto su deseo de expresarse y comunicar sus inquietudes sobre diferentes temas. Los resultados revelaron que contamos con una fuerza laboral que nos permitirá impulsar a ICA al siguiente nivel de éxito y a enfrentar nuevos desafíos. No obstante, también nos permitieron detectar áreas de oportunidad en aspectos tan importantes de la empresa como los valores de nuestra gente, la calidad, eficiencia y seguridad en el trabajo.

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2013

Si bien cada unidad de negocio definió sus propios planes de acción para atender aquellas áreas en las que detectamos oportunidades para mejorar, a nivel empresa se definieron tres objetivos estratégicos:

1

Mejorar el desempeño

2

Operar de manera eficiente

3

Generar oportunidades para ICA y su gente

Conforme a estos objetivos, se diseñaron diversas iniciativas, entre las que destacan las siguientes: ·· Alinear los objetivos hacia un mismo enfoque para alcanzar los resultados de negocio. ·· Implementar la diferenciación de pago por desempeño, para lo cual se amplió el sistema de evaluación por desempeño a 3 mil colaboradores. ·· Propiciar la movilidad de nuestros empleados a otras oportunidades internas de trabajo a través del programa Se Busca Talento. ·· Reestructurar el esquema de compensación, incrementando aguinaldo, prima vacacional y días de vacaciones. ·· Crear una plataforma educativa vía medios electrónicos para ampliar los conocimientos y posibilidades de desarrollo de los empleados; esta plataforma es AcademICA. 19

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Se tomó la decisión de convertir a la encuesta UNOxUNO en una práctica constante para conocer el sentir de los colaboradores y convertir a la organización en un empleador cada vez más atractivo, que continúe ofreciendo estabilidad laboral y posibilidades de crecimiento.

Esta vez ampliamos la encuesta a nuestros colaboradores en Colombia, Costa Rica, Panamá y Perú, y obtuvimos opiniones sobre las fortalezas que como empresa debemos mantener, así como sobre las áreas de oportunidad en las que habremos de poner especial atención, en beneficio de todos.

En 2013 llevamos a cabo la segunda edición de UNOxUNO, la cual mostró una participación aproximada del 85% del personal y un índice de compromiso del 91%. La encuesta comprendió 63 preguntas en 13 categorías: responsabilidad y desempeño; competitividad y orientación al cliente; empowerment y toma de decisiones; compromiso; relaciones públicas e integridad; liderazgo; cambio organizacional; sueldos y prestaciones; calidad y eficiencia; retención; seguridad; supervisión; capacitación y desarrollo de carrera.

Para finales de marzo de 2014 se contempla tener integrada la información de todos los planes de acción enfocados en:

A B C ICA

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·· Fortalecer nuestras habilidades de comunicación. ·· Retener el talento clave. ·· Reforzar el desarrollo integral de nuestra gente. Asimismo, estamos trabajando para comunicar los resultados de la encuesta a todos los niveles de la organización. Después de dos años de haber sido implementada por vez primera, la encuesta arrojó la siguiente visión general:

AMPLIA MEJORÍA

• Tanto las categorías como las preguntas se han mejorado desde 2011. • Las áreas de oportunidad en las que se identificó mejoría fueron aquellas en las que ICA se enfocó como resultado de la última encuesta: Reconocimiento, Desempeño y Eficiencia. • Las percepciones de los directivos también están por sobre los estándares en todas las áreas.

IMAGEN FUERTE

• Los empleados de ICA están muy orgullosos de su compañía y creen que tiene una fuerte imagen externa. • Uno de los compromisos de ICA es con el medio ambiente: los puntajes están entre 10 – 16 puntos sobre la base de referencia externa.

CONVICCIÓN EN LA CALIDAD

• Más del 90% de los empleados de ICA opinan que la compañía pone el énfasis adecuado en la calidad y la eficiencia del negocio. • Más del 90% opina que ICA continúa trabajando para asegurar procesos eficientes y que el compromiso de la compañía con la calidad se manifiesta en el día a día.

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

ENCUESTA UNOxUNO

Adicionalmente, estamos trabajando en diversos planes de acción que tendrán impacto tanto en las áreas funcionales como en los diferentes proyectos, lo que nos permitirá seguir impulsando mejoras que respalden las iniciativas de eficiencia, rentabilidad y oportunidades de crecimiento.

ICA

2013

Programa de Medición y Evaluación del Desempeño (MED): dirigido a 3,000 colaboradores, incluyendo a directores, gerentes, mandos medios y personal operativo.

Oferta de Valor para el Empleado (Employee Value Proposition, EVP): diferencia importante frente a

Programa de Remuneración Total: revisión anual del paquete

de remuneración para asegurar una compensación adecuada y competitiva.

Se Busca Talento: programa de vacantes internas

que publica en intranet los puestos disponibles para reubicación del personal.

la competencia, que nos permite retener el talento clave y mejorar el desempeño financiero.

Web de Información Personal ICA (Wipi): sistema en

constante actualización que consolida los programas de capital humano en una sola herramienta tecnológica, disponible para consulta de los colaboradores.

AcademICA: plataforma de aprendizaje en línea disponible 24 x 7 x 365, con opciones presenciales y a distancia, para apoyar la formación profesional, con énfasis en seguridad y salud en el trabajo, y en gestión ambiental.

Centro de Servicios Compartidos de Capital Humano (Serch!): servicios homologados para procesos de

atracción/selección de talento, administración de personal y capacitación.

Programa de inducción: programa que facilitará la incorporación del personal de nuevo ingreso a la empresa, involucrándolo más rápidamente con la organización.

Premio Orgullo ICA: convocatoria anual para distinguir públicamente a los

colaboradores que hicieron una contribución excepcional a la empresa con su trabajo diario; en 2013, de entre 184 participantes, se eligió a los 10 ganadores.

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

EN CONCRETO... La Yesca: una experiencia que cambió mi vida profesional

ICA

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En junio de 2007, era un abogado del jurídico corporativo con experiencia en el manejo de los contratos. Residente en la ciudad de México, donde nací y estudié hasta la universidad, y poco familiarizado con las obras de construcción, un día me vi recién bajado del avión, en medio de un predio sembrado de maíz y sandía, con la misión de negociar, con un grupo de ingenieros, los terrenos donde se establecerían el campamento, las oficinas, el comedor y las bodegas del proyecto hidroeléctrico La Yesca. Ese viaje cambió mi vida y mi profesión, pues me permitió comprender y asimilar la enorme magnitud de todo, y descubrir el verdadero significado del trabajo en equipo y el resultado de la planeación y el orden que tienen como sistema de vida los ingenieros.

obras y sus problemas, avances y satisfacciones es algo inenarrable; es imposible acostumbrarse al constante asombro que produce ver el crecimiento de un proyecto hasta la terminación de sus estructuras, que en conjunto forman una central funcional, con arquitectura estética, que produce energía eléctrica respetando el medio ambiente y a los pobladores vecinos y autoridades.

La Yesca significó para mí el doctorado en los temas y conceptos de obra pública en el manejo del contrato. Hoy me siento un abogado más completo y capacitado. Vivir el día a día de las

Guillermo Salas López, enero de 2014

Gracias Yesca, gracias ICA, por la oportunidad de vivir unos años maravillosos, contribuyendo con la aplicación de mi profesión en todas las áreas del derecho. Ahora en cada muro, túnel, galería, compuerta o generador, en cada camino, siento que está una pequeñísima parte de mí, sumada al esfuerzo del equipo de trabajo.

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G4-11, HR4, HR5, HR6, EC5, LA2, LA3, LA13

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Características y condiciones de nuestra fuerza laboral La fuerza laboral de ICA consta de aproximadamente 32 mil empleados, divididos en personal técnico administrativo y personal sindicalizado. El primer grupo consta de personal cuya actividad, directa o indirectamente dirigida a los proyectos, no es exclusivamente operativa. La estructura de este tipo de puestos es administrada únicamente por la empresa mediante un tabulador establecido. El porcentaje de personal técnico administrativo, que incluye a empleados, gerentes y directores es de aproximadamente 40%.

ICA

2013

De acuerdo con nuestras políticas de remuneración en ICA el salario promedio en todos los lugares donde tenemos proyectos es superior al salario mínimo vigente. Cabe destacar que el salario inicial es el mismo para todos los empleados, independientemente del sexo, y todos los empleados a nivel nacional, ya sean de tiempo completo, parcial o temporal, gozan de prestaciones sociales como aguinaldo, prima vacacional, seguro social y seguro de vida. Entre las prestaciones del Seguro Social, se encuentra la licencia por maternidad o paternidad que otorga la ley. En el caso de ICA, el índice de reincorporación al trabajo y retención tras la licencia es del 86%, lo que podemos calificar como elevado.

Asimismo, durante 2013 todos los trabajadores obreros de la empresa estuvieron afiliados a alguna organización sindical y cuentan con un contrato de trabajo colectivo de conformidad con las leyes aplicables en la materia. Debido a las características del personal contratado para los proyectos, es mayor el porcentaje —aproximadamente 60%— de personal sindicalizado.

En cuanto a la relación entre salario base y la remuneración de las mujeres respecto a los hombres, ésta suele ser menos diferenciada dependiendo del nivel. En la gráfica siguiente, se presentan estos porcentajes, tanto para el Distrito Federal como para otras ubicaciones significativas donde tenemos operaciones.

Por otra parte, en cumplimiento con la legislación internacional vigente la empresa mantiene un compromiso organizacional ante los derechos de los niños. En ICA subrayamos la importancia de contribuir a la erradicación de la explotación infantil y no se admite trabajo forzoso o no consentido ni de niños ni de mayores de edad. Todos los trabajadores de ICA cuentan con un contrato de trabajo y las prestaciones estipuladas por la ley.

%

SUELDO DE MUJERES VS HOMBRES POR NIVEL MUJER HOMBRE 72 100 84 100 95 100 82 100 Soporte Mandos Gerentes Directores medios

23

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4 LA12

SUELDO DE MUJERES VS HOMBRES POR NIVEL DISTRITO FEDERAL

SUELDO DE MUJERES VS HOMBRES POR NIVEL ESTADO DE MÉXICO

%

%

MUJER HOMBRE 72 100 86 100 99 100 80 100

MUJER HOMBRE 78 100 79 100 0 100 0 100

Soporte Mandos Gerentes Directores medios

Soporte Mandos Gerentes Directores medios

SUELDO DE MUJERES VS HOMBRES POR NIVEL JALISCO

SUELDO DE MUJERES VS HOMBRES POR NIVEL OAXACA

%

%

MUJER HOMBRE 73 100 86 100 0 100 0 100 Soporte Mandos Gerentes Directores medios

MUJER HOMBRE 68 100 97 100 82 100 0 100 Soporte Mandos Gerentes Directores medios

Sobre los puestos que ocupan hombres y mujeres en la compañía, se observa que una proporción mucho mayor es del sexo masculino, lo cual se debe a la propia naturaleza de la industria.

ICA

2013

24

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4-10, EC6

Si bien el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred) indica que los grupos más vulnerables a discriminación laboral son los jóvenes, las mujeres, los adultos mayores, las personas discapacitadas y otras por razón de orientación sexual, origen étnico y condición migratoria, en ICA contamos con un Código de Ética y de Conducta en el Negocio que a la letra dice: “La Sociedad está comprometida a proporcionar un ambiente de trabajo que esté libre de cualquier forma de discriminación con base a raza, grupo étnico, sexo, creencias, religión, edad, discapacidad o preferencias sexuales. Es política de la Sociedad proporcionar igualdad de oportunidades a los empleados con relación a contratación, nivel de sueldo, capacitación y desarrollo, promociones y otros términos de trabajo. Las decisiones sobre el empleo cumplirán con todas las leyes aplicables en materia laboral.”(http://www.ica.com.mx/codigo_etica.html)* Total de empleados técnico administrativos por nivel, rango de edad y sexo

ICA

2013

MUJER HOMBRE TOTAL 4,098 1,459 2,642 6 3 3 0 0 0 1,459 2,645 4,104 1,806 5,085 6,891 51 293 344 4 56 60 1,861 5,434 7,295 156 1,313 1,469 10 170 180 2 45 47 68 1,528 1,696 3,488 9,607 13,095 Empleados Gerentes

EDAD MENOR de 30

30 – 50

MAYOR de 50

TOTAL Directores

%

MUJER HOMBRE

EDAD

36 64 50 50 0 0

MENOR de 30

26 74 15 85 7 93

30 – 50

11 16 4 27

MAYOR de 50

89 94 96 73

TOTAL

Empleados Gerentes Directores

Otro aspecto relevante, derivado del carácter internacional de nuestras operaciones, es que en general, los gerentes y directores de ICA vienen de distintos países y regiones, ya que identificamos al talento local que tiene la oportunidad de crecer internamente en la empresa. Como resultado de las alianzas que hemos establecido con distintos socios en el continente americano, varios directores son de procedencia local, como es el caso de San Martín, en Perú, donde hay únicamente un expatriado en la dirección de la empresa. Esto favorece el desarrollo de una cultura diversa en las regiones y países donde tenemos presencia y afirma nuestra convicción de que los socios locales aportan importantes conocimientos a la compañía.

*Todas nuestras políticas en materia de derechos humanos están reflejadas en nuestro Código de Ética. 25

G4 LA1, LA4, LA9, LA10, LA11, HR1, HR2

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Total de empleados técnico administrativos, por tipo de contrato %

MUJER HOMBRE 10 25 16 49 Temporal

Indeterminado

En cuanto a las tasas de nuevas contrataciones y rotación media anual de empleados, éstas responden al promedio de la industria, ya que por la naturaleza del negocio, se contrata al personal conforme a las necesidades de las diferentes etapas de los proyectos Es por ello que la mayor parte de los contratos laborales son de carácter temporal. TASA ANUAL DE NUEVAS CONTRATACIONES %

MUJER HOMBRE 5 10 4 14 0 4 Menor de 30

De 30 a 50

Mayor de 50

ROTACIÓN MEDIA ANUAL DE EMPLEADOS %

MUJER HOMBRE 4 7 4 9 0 2 Menor de 30

ICA

2013

De 30 a 50

Mayor de 50

ICA ofrece a sus empleados un ambiente de trabajo en el que se puedan desarrollar personal y profesionalmente. En 2013 se impartieron alrededor de 508,756 horas hombre de capacitación técnica, esto es un promedio de 24 horas por cada técnico administrativo y de 10 horas por cada sindicalizado. Lo anterior representa una inversión de 38.2 millones de pesos, 23% más que el año pasado. Además, para complementar la política de la empresa con relación a las oportunidades de formación y crecimiento interno, durante el año, 37% de los empleados técnicos administrativos recibieron evaluaciones de desempeño y desarrollo profesional (21% mujeres y 79% hombres). HORAS DE CAPACITACIÓN POR TIPO DE EMPLEADO TOTAL TÉCNICO ADMINISTRATIVO (HR)

318,064

TÉCNICO ADMINISTRATIVO (No)

13,336

TÉCNICO ADMINISTRATIVO (HR/EMP)

24

SINDICALIZADO (HR)

195,958

SINDICALIZADO (No)

19,920

SINDICALIZADO (HR/EMP)

10

TOTAL HORAS DE CAPACITACIÓN

514,022

Transferimos nuestro compromiso a los subcontratos. Por ello, en los contratos que celebra la empresa con terceros se incluye como un anexo de cumplimiento obligatorio el Código de Ética de ICA, en donde se encuentran disposiciones relativas a la protección de los derechos humanos. Si bien no se han registrado violaciones a estos derechos, constantemente se promueve internamente la consulta y aplicación de dicho código y se brinda capacitación sobre el tema.

26

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4 LA7

Seguridad y salud en el trabajo Al ser una empresa con actividades que conllevan riesgos laborales, en ICA consideramos la seguridad y la salud ocupacional como prioridades estratégicas. De acuerdo con los datos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la industria de la Construcción de Edificaciones y de Obra de Ingeniería Civil es el tercer grupo con mayor nivel de riesgo laboral en México. Por ello hacemos especial énfasis en ofrecer a nuestros empleados un ambiente de trabajo en el que se fomente la seguridad, la salud, la prevención y la corresponsabilidad. Una de las medidas para lograrlo fue impartir más de 1.5 millones de horas hombre de capacitación en materia de seguridad y salud en el trabajo. Asimismo, se realizaron 74,540 exámenes y 34,699 consultas médicas. El desglose de estas actividades se puede ver a detalle en las siguientes tablas: SEGURIDAD EN EL TRABAJO Comisiones de seguridad e higiene Otros comités formales de seguridad y salud en el trabajo Horas hombre de capacitación Pláticas de 5 minutos Cursos de 30 minutos o más Simulacros realizados Incendio Evacuación Rescate Reconocimientos logrados Campañas de seguridad Auditorías en seguridad y salud en el trabajo Externas Internas ICA

2013

103 67 669,287 887,764 153 143 121 123 170 63 747

SALUD EN EL TRABAJO Vacunación (dosis suministradas) Td Toxoide.diftérico Hepatitis B Influenza estacional SR (Sarampeón rubeola) Neumococo Exámenes médicos Ingreso Periódico Especiales Consultas médicas Hombres Mujeres

17,398 5,842 10,370 2,427 2,514 67,523 2,728 4,289 29,735 4,964 27

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

EN CONCRETO... Declaración de la Alta Dirección Somos conscientes de que ICA no ha alcanzado el objetivo principal en materia de seguridad y salud que se ha planteado: lograr cero accidentes de trabajo. A pesar de que nuestros esfuerzos en la materia se han visto reflejados en una reducción importante de la frecuencia de accidentes en nuestros espacios de trabajo, este año once trabajadores de ICA y cinco colaboradores subcontratados perdieron la vida en nuestros proyectos. Lamentamos profundamente el fallecimiento de estas personas y hemos estado presentes para brindar apoyo a sus familias. Sabemos que ésta es una situación seria y que cualquier logro en materia de sustentabilidad jamás compensará la vida de nuestros trabajadores.

Estamos redoblando esfuerzos para que nuestras acciones en materia de seguridad y salud reflejen nuestro compromiso irrenunciable con las más de 32 mil familias que dependen de nuestra empresa. Y es con estas familias con las que nos comprome– temos, tanto el Consejo de Administración, la Dirección General, Vicepresidencias y Direcciones de ICA a velar por que se proporcione a nuestros colaboradores un ambiente de trabajo sano y seguro. En ningún proyecto en el que participe ICA serán toleradas situaciones que pongan en riesgo la vida e integridad de nuestros trabajadores. En todos nuestros proyectos y oficinas cumpliremos cabalmente con los procedimientos y protocolos, tanto operativos como de seguridad. En ICA no desistiremos jamás en nuestros esfuerzos por conseguir cero accidentes fatales. Comité de Sustentabilidad, marzo de 2014

ICA

2013

28

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4 LA6

De acuerdo con la misma fuente del IMSS, la Construcción fue la industria con el mayor número de días subsidiados por incapacidad y la que más fatalidades registró en 2012. ICA ha registrado una menor frecuencia en los accidentes laborales (en 2013 redujimos el número de accidentes por cada 100 trabajadores 38% con respecto al año anterior). No obstante, no hemos logrado reducir el número de fatalidades. En 2013 tuvimos 16, dos más que en 2012. Hemos realizado un análisis de las causas que las han originado, además de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro. FATALIDADES, LESIONES Y DÍAS PERDIDOS Número de fatalidades AFECTADOS EMPLEADOS ICA CONTRATISTAS TOTAL Número de lesiones AFECTADOS EMPLEADOS ICA CONTRATISTAS TOTAL

2010 18 4 22

2011 14 1 15

2010 1,532 139 1,671

2012 8 6 14

2011 1258 149 1407

2012 858 148 1006

2013 11 5 16

2013 437 48 485

TASA DE LESIONES (Nº DE LESIONES POR CADA 200,000 HR TRABAJADAS) AFECTADOS 2010 2011 2012 2013 EMPLEADOS ICA 3.42 2.62 1.83 1.01 CONTRATISTAS 1.06 0.71 0.44 0.23 TOTAL 2.88 1.95 1.27 0.79 Nº TOTAL DE HORAS TRABAJADAS 2010 2011 2012 2013 90,480,529 104,280,400 93,390,919 86,241,569 EMPLEADOS ICA CONTRATISTAS 26,936,115 42,193,598 67,151,377 41,686,728 TOTAL 117,416,644 146,473,998 160,542,296 126,928,297 Nº DÍAS PERDIDOS AFECTADOS EMPLEADOS ICA CONTRATISTAS TOTAL

2010 12,958 908 13,866

2011 13,973 1,039 15,012

2012 12,129 2,472 14,601

2013 9,097 850 9,947

Índice de gravedad OSHA (Nº DÍAS PERDIDOs por cada 200,000 Hrs trabajadas) AFECTADOS 2010 2011 2012 EMPLEADOS ICA 28.64 26.79 25.97 CONTRATISTAS 6.74 4.92 7.36 TOTAL 23.62 20.49 18.19

2013 21.1 4.08 15.67

Índice de frecuencia en seguridad y salud

ICA

2013

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

3.7

2.8

2.2

1.7

0.9

0.5

0.6

0.8

0.9

0.7

1.2

1.1

1.1

0.8

1.5

1.95

1.27

0.79

29

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4 LA5

Tomando en cuenta la importancia de la seguridad como una meta de observancia permanente, hemos desarrollado diversos proyectos para fortalecerla. Uno de ellos es el desarrollo de la aplicación electrónica denominada “Bitácora Electrónica para Reportes de Actos y Condiciones Inseguras”, desarrollado en el proyecto Red de Carreteras de Occidente (RCO) en la unidad de negocios ICA Infraestructura. Con esta herramienta, cualquier persona de los centros de trabajo puede reportar condiciones o conductas que representen un peligro para el personal. De esta manera, se fomenta la participación de todos los colaboradores, ya que cualquier persona que cuente con una terminal con servicio de internet puede hacer uso de esta herramienta electrónica. Los reportes generados se notifican en tiempo real al área de Aseguramiento, Calidad, Seguridad y Medio Ambiente (ACSMA) vía correo electrónico, la cual evalúa la veracidad de los mismos. Todos los reportes recibidos y confirmados se turnan a los responsables de las áreas para la aplicación de acciones correctivas y preventivas, y los casos se cierran una vez que son validados en el sitio.

ICA

2013

La bitácora ya mencionada ha permitido reducir el número de accidentes, al incrementar el número de acciones de seguimiento a los reportes generados: de 19 accidentes con días perdidos por incapacidad en 2012, se redujeron a 10 en 2013 (una reducción del 52%) para el proyecto RCO. Actualmente la aplicación se está haciendo extensiva a toda la unidad de negocios para incluir todos los proyectos de ICA Infraestructura y se continuará trabajando para que estas acciones se apliquen en todos los proyectos de ICA. Por otra parte, en cada uno de los centros de trabajo de la empresa se han formado Comisiones Internas de Seguridad e Higiene, integradas en paridad de número con representantes tanto de los trabajadores como de la empresa, con personal capacitado en materia de seguridad. Dichas comisiones representan a la totalidad del personal del centro de trabajo correspondiente y, a través de ellas, se supervisó y verificó el cumplimiento de las normas oficiales aplicables a los centros de trabajo en materia de seguridad. Las comisiones realizaron diversas investigaciones con la finalidad de mitigar y prevenir accidentes de trabajo, buscando identificar la causa raíz de éstos y adoptando acciones correctivas y preventivas tendientes a fomentar una cultura de seguridad.

30

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4 LA8, HR7

Con la finalidad de garantizar al personal obrero el derecho de acceso a la salud y a la seguridad social, reconocido en los artículos 4 y 123 de la Constitución Política de nuestro país, todos los convenios colectivos que celebró la empresa incluyen el acuerdo de cumplir con la ley vigente en materia de seguridad social, reconociendo en un documento formal el compromiso de actuar con apego a nuestro marco jurídico nacional. El 16 de octubre de 2012, la empresa celebró un convenio de colaboración en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo con el Sindicato Nacional de Trabajadores de Irrigación, Construcciones y Concesiones Federales, Estatales y Municipales y Actividades Conexas de la República Mexicana (el sindicato), con el objetivo de que el sindicato impartiera 8 mil horas de capacitación durante los meses de noviembre y diciembre de 2012 y todo 2013 en distintos centros de trabajo de la empresa.

En ICA, a través de la Dirección de Seguridad Corporativa, contamos con 276 personas encargadas de la función de seguridad que son administradas por empresas externas especializadas. En la mayoría de los casos (67%), se capacita al personal en el rubro de derechos humanos e inducción y posteriormente, se les asigna a los diferentes proyectos de ICA. Cabe mencionar que las personas que realizan esta función están sujetas a cumplir dentro de ICA y sus instalaciones el Reglamento de Seguridad Proyectos y Obras, con el cual se rigen.

Como resultado del acuerdo celebrado, el sindicato impartió, durante el periodo señalado, un total de 8,198 horas de capacitación, superando la meta acordada y beneficiando con ello a los trabajadores sindicalizados de la empresa.

ICA

2013

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

EN CONCRETO... Libro vaquero de la seguridad Prudencio Segura es un trabajador de ICA, un hombre consciente de que sus decisiones afectan su seguridad y la de sus compañeros; por ello toma las medidas de precaución necesarias y sigue al pie de la letra las indicaciones de seguridad de los proyectos en los que participa. Además, pone el ejemplo y aconseja a sus compañeros, para que juntos contribuyan a mejorar las condiciones de seguridad en el trabajo. Prudencio es el símbolo de la Comisión de Seguridad y Salud desde 2010 y es ya un personaje muy conocido en todos los proyectos y obras de ICA. Sus aventuras son relatadas en el Libro vaquero de la seguridad, un proyecto que lanzamos en 2013 como parte de nuestra campaña Cer0 Accidentes, que responde a la necesidad de contar con medios atractivos y accesibles para difundir los lineamientos y las buenas prácticas de seguridad en la industria de la construcción.

Uno de los principales retos para las campañas con nuestro personal sindicalizado es que, por la naturaleza de los proyectos de construcción, la rotación laboral es muy alta y resulta difícil monitorear que nuestros esfuerzos estén permeando los hábitos y las actitudes de las personas. Otra barrera para la comprensión adecuada de los reglamentos y procedimientos de seguridad suele ser el nivel de estudios de gran parte de los trabajadores. El perfil de los lectores del Libro vaquero comercial coincide con el perfil de la mayoría de nuestros empleados sindicalizados. En 2013, publicamos dos números, en los que participaron miembros de la Comisión de Seguridad y Salud Corporativa en la definición de contenidos y diálogos, y varios de los protagonistas, como la “inge” Gaby, están basados en personas reales que trabajan en las obras de ICA.

Se han entregado 90 mil libros a todos los involucrados en los proyectos; de esta manera, con medios más amigables para nuestros empleados, continuamos fortaleciendo la cultura de seguridad en nuestros proyectos. Asimismo, y conscientes de que se trata de un esfuerzo que debe incorporar a toda la industria, este proyecto cuenta con el apoyo de organizaciones y empresas afines, como la Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), la Confederación de Trabajadores de México (CTM) y proveedores como Cemex.

El proyecto del Libro vaquero de la seguridad se realiza con el apoyo gráfico de Hevi Editores. ICA

2013

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4 DMA

Estrategia de negocios ICA A través de los años, ICA ha adecuado su estrategia de negocio, adaptándose a los cambios y las realidades de un entorno cada vez más complejo y competitivo. Como empresa constructora y operadora de activos de infraestructura de largo plazo, buscamos crear valor en cada etapa de nuestro círculo de valor. Para ello, contamos con iniciativas específicas para cada una de estas etapas. Asimismo, al ser una compañía comprometida con el crecimiento, buscamos reciclar los recursos generados de activos maduros en nuevos proyectos de infraestructura.

Entornos nacional e internacional En México, al igual que en el resto del mundo, la industria de la construcción es un importante detonador de la economía. En el caso de México, esta industria aporta más del 5% del PIB a la economía nacional y es la sexta actividad económica que mayor valor agregado genera a la producción nacional.1 ICA es una compañía mexicana, cuyas actividades principales son la construcción y la operación de proyectos de infraestructura con concesiones de largo plazo o contratos de servicios. Aproximadamente 74% de nuestros ingresos en el año se generaron en México, por lo cual, la reducción en el gasto público en grandes proyectos de infraestructura afectó considerablemente nuestros resultados. Otros factores como la mezcla de proyectos en construcción, los términos de los contratos y el volumen de tráfico en nuestras

Los Retos de la Infraestructura en México 2013-2018 - Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción.

1

ICA

2013

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4 EC2

concesiones carreteras y aeropuertos también integran nuestros resultados. Afortunadamente, el constante crecimiento del negocio de concesiones —varias entraron en operación durante el año— compensó parcialmente la desaceleración del sector. El presidente Enrique Peña Nieto anunció en junio de 2013 el Plan Nacional de Desarrollo para el periodo 2013 – 2018, de acuerdo con el cual el gobierno prevé invertir aproximadamente 415 mil millones de dólares —5.7% del PIB — en más de mil proyectos en los sectores de transporte, agua, energía y desarrollo urbano. Se espera que la mayor parte de este presupuesto (aproximadamente 64%) se destine al sector energía y aproximadamente 17 mil millones de dólares a carreteras, esto es, 4.1% del compromiso de inversión mencionado. El programa propone generar 3.9 millones de empleos y contribuir al desarrollo económico del país, que entró en recesión a partir del cuarto trimestre de 2008. En 2009, el PIB cayó aproximadamente 6.5%. Debido al impacto de la turbulencia en el sistema financiero global y la recesión en México, el ritmo de concesión de proyectos de infraestructura se desaceleró en ese año más de lo que habíamos previsto, particularmente en energía, puertos y ferrocarriles. Desde entonces, el PIB ha presentado un crecimiento de 5.5% en 2010, 3.9% en 2011, 3.9% en 2012 y 1.1% en 2013. El gobierno también extendió los plazos para algunos concursos, en parte por la necesidad de reevaluar la factibilidad de los proyectos conforme al entorno económico actual.

ambientales en las obras de infraestructura. Se estima que para 2050 seremos más de 9 mil millones de habitantes a nivel mundial, más de 3 mil millones de los cuales tse incorporarán a la clase media. Por ello, será necesario contar con la infraestructura para edificar y abastecer de energía, agua, alimentación, transporte y demás servicios a las megaciudades del futuro. En el corto plazo, el World Economic Forum identifica entre los mayores riesgos globales el desempleo y subempleo, la escasez de agua, la desigualdad en el ingreso, la mitigación y adaptación al cambio climático, la mayor incidencia de fenómenos climatológicos extremos, la crisis alimentaria, con la consiguiente inestabilidad política y social. No es coincidencia, entonces, que entre los principales riesgos que ICA identifica para el negocio, además de los riesgos financieros, éstos se relacionen con las condiciones climáticas (lluvias, huracanes, nortes), el riesgo político, las relaciones sindicales, bloqueos y reclamos sociales, entre otros.

Innovación Como líderes en la industria del país, en ICA seguimos trabajando para mantenernos a la vanguardia en sustentabilidad y convertirla en parte de la cultura de toda la organización. Mantenemos el objetivo de ser el referente en sustentabilidad en las industrias de la construcción y operación de infraestructura.

En nuestros proyectos de ingeniería, implementamos tecnología de punta para desarrollar soluciones sustentables de valor. Utilizamos herramientas que optimizan el tiempo de análisis desde las etapas Por otra parte, las tendencias, tanto nacionales como de diseño de nuestros proyectos, en las diferentes internacionales, reafirman que la planeación con miras al largo plazo exige la integración de criterios sociales y especialidades (agua, transporte, estructuras, ICA

2013

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4 CRE8

geotecnia, instalaciones, arquitectura). Por otro lado también se generan propuestas de utilización de materiales amigables con el medio ambiente y procedimientos constructivos que generen menores tiempos de ejecución, todo esto mediante la investigación y colaboración con universidades y entidades de investigación. Dado que formamos parte de una industria donde los proyectos son cada vez más complejos, con más competencia y menos recursos, sabemos que la innovación puede significar la diferencia entre crecimiento y estancamiento. ICA BIM (Building Information Modeling) es el área especializada de la empresa que se distingue por su concepto innovador y utiliza herramientas de tecnología de la información como BIM, un software con modelos tridimensionales y aplicaciones administrativas que permite crear, construir y coordinar toda la información relacionada con la construcción de cualquier proyecto, con un ahorro de dinero y tiempo. En ICA contamos con un Comité de Innovación BIM, un espacio para la generación de nuevas ideas. El Comité se formó a mediados de 2013 con el propósito de enfocarse en los objetivos de generar, aportar y compartir ideas innovadoras como parte de un proceso creativo, identificar las tendencias tecnológicas de la industria y realizar un mapeo y seguimiento de propuestas innovadoras. Asimismo, desde hace ya varios años, hemos buscado integrar a nuestros proyectos energías limpias, infraestructura sustentable y proyectos sociales. Buscamos que nuestras edificaciones estén certificadas como LEED, un método de edificación sustentable que han

ICA

2013

elegido algunos de nuestros clientes, para los cuales hemos efectuado los siguientes análisis y estudios: ·· IMSS: Construcción del Hospital General Regional Sustentable, en León, Guanajuato, con 250 camas. Innovaciones tecnológicas en el campo de la digitalización e informática. ·· ICA Desarrollo Inmobiliario – Centro Corporativo Esmeralda: Reserva Escondida LEED, en Atizapán, Estado de México. Estudios de iluminación natural y de asoleamiento, efectuados por BIM. ·· ICA: Campus ICA, México, D.F. Estudios de sombra y asoleamiento, y estudios de vientos dominantes, efectuados por BIM. ·· Coppel: Estudio de envolvente y su optimización, efectuados por BIM. ·· Hotel Hilton en Monterrey: Estudios de iluminación natural y asoleamiento, efectuados por BIM. ·· Aeropuerto de Acapulco: Análisis de energía, radiación solar, temperaturas interiores y estudio solar, efectuados por BIM. Durante el desarrollo de los proyectos se da seguimiento a la verificación externa de los edificios, logrando los niveles óptimos de desempeño en las métricas de mayor impacto, tales como • innovación en diseño • impactos al entorno • eficiencia en el uso de agua potable • gestión de aguas de tormenta y residuales • desempeño energético y ahorro de energía • materiales preferentemente ambientales • calidad del ambiente interior • reducción de fuentes contaminantes • paisajismo con vegetación nativa/adaptada.

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Una estrategia siempre vigente

Alcanzar los objetivos será posible al materializar una oferta de valor para los clientes, centrada en brindarles soluciones integrales, convertirnos en parte de su éxito y entregarles una experiencia positiva al trabajar con ICA.

De acuerdo con nuestro espíritu de evolución, en 2013 la compañía se enfocó en reorganizar su estrategia para enfrentar un entorno cambiante, combinando la Para cumplir con su propuesta de valor, ICA busca adopción de mejores prácticas para la ejecución de transacciones en su portafolio de activos que comprueben realizar de manera sobresaliente procesos críticos, asegurar la eficiencia operativa, desarrollar soluciones la rentabilidad de nuestro modelo de negocios. con excelencia, contar con procesos que impulsen la expansión y el crecimiento del negocio, y asegurar la El resultado fue el mapa de la estrategia de ICA, que sustentabilidad en todo lo que hace. Por último, y no define como objetivo principal incrementar el valor menos importante, la ejecución de estos procesos económico de la empresa de manera sostenible y necesita una plataforma sólida integrada por la gente, sustentable. Para lograrlo, se definieron dos líneas de la tecnología y la cultura. acción principales: la primera se refiere a la productividad, enfocada en optimizar el uso de recursos; la segunda, al crecimiento sostenido y rentable, no sólo en el mercado local sino también en mercados internacionales, lo que permitirá compensar la volatilidad del mercado local. Estrategia de ICA VALOR ECONÓMICO SOSTENIBLE Y SUSTENTABLE Financiera

Clientes

Procesos Aprendizaje y crecimiento

ICA

2013

Productividad

Crecimiento global

Gobierno, iniciativa privada y público en general Soluciones integrales Eficiencia operativa Atracción y desarrollo de talento

Socio de elección Excelencia en soluciones

Expansión y crecimiento diversificado Información confiable y mejora de plataforma tecnológica

Experiencia ICA Enfoque sustentable Cultura, valores y estrategia alineada

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G4-24, G4-25, G4-26

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Con el propósito de gestionar y ejecutar con éxito la estrategia, ICA eligió la metodología del Balanced Scorecard (BSC), que ofrece grandes ventajas para elaborarla, actualizarla, ejecutarla y evaluarla. Entre sus principales beneficios, permite vincular los objetivos estratégicos con metas de largo plazo y las iniciativas estratégicas con presupuestos anuales; alinear las metas de las áreas / unidades de negocio y colaboradores con la estrategia institucional; monitorear, evaluar y explotar los activos intangibles; facilitar la comunicación y comprensión de las metas; y evaluar periódicamente el desempeño obtenido. La estrategia se ejecutó durante 2013 y se observaron logros tales como:

Grupos de interés Para ICA, actuar de manera sustentable significa construir día a día nuestro negocio con una visión de largo plazo, valorando las relaciones con nuestros grupos de interés y buscando siempre cumplir con nuestras responsabilidades ante ellos. Consideramos como grupos de interés a aquellas personas o grupos de personas que podrían verse impactadas positiva o negativamente por los aspectos financieros, ambientales, de salud, seguridad y sociales de nuestras operaciones, así como aquellos que muestran un interés o influyen en nuestras actividades.

A partir de un análisis de materialidad que incluyó aspectos sociales, ambientales y éticos relevantes para ·· Incremento en los ingresos provenientes de operaciones nuestra visión de la sustentabilidad, identificamos nueve en mercados internacionales grupos de interés, con los cuales tenemos relaciones ·· Mejoras operativas y mayor control de riesgos en los directas y de alto impacto: accionistas y mercados proyectos financieros • clientes • colaboradores • gobierno y ·· Reciclaje de activos en inversiones maduras con reguladores • comunidades • proveedores • cámaras rentabilidad por encima del costo del capital invertido; e instituciones • socios y competencia • líderes de ·· Reducción del apalancamiento opinión. ·· Ahorros significativos en materiales directos por una mayor eficiencia en la construcción El enfoque que ha adoptado ICA para relacionarse con ·· Comunicación más precisa con inversionistas y estos grupos de interés es mantener una comunicación grupos de interés constante y eficaz, ya que consideramos prioritario ·· Mejoras al sistema de compensación ligado al brindarle a cada grupo información transparente, desempeño, así como su ampliación para incorporar a responsable, oportuna y adecuada. Esto nos permite, niveles gerenciales medios, colaboradores críticos en además, obtener retroalimentación, gracias a la cual la ejecución podemos identificar, monitorear y atender temas de ·· Ingreso en el Índice de Sustentabilidad de Dow Jones vital importancia. Para ello contamos con diversos ·· Diseño de un proceso de planeación estratégica y canales de comunicación y retroalimentación, los cuales financiera conforme a las mejores prácticas se ilustran en la siguiente infografía:

ICA

2013

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ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4-8

COMUNICACIÓN CON NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

2. ESTRUCTURACIÓN Y FINANCIAMIENTO • Diálogo y negociación con accionistas y mercados financieros

3. CONSTRUCCIÓN

3. CONSTRUCCIÓN • Comunicación con empleados y condiciones de trabajo seguras • Comunicación, negociación, capacitación y desarrollo con proveedores • Colaboradores, relaciones con la comunidad, educación y manejo de la biodiversidad

Colaboradores / Proveedores / Comunidad

2. ESTRUCTURACIÓN Y FINANCIAMIENTO

4. CRECIMIENTO Y OPERACIÓN

Accionistas Mercados financieros

1. PROMOCIÓN • Negociación con socios estratégicos, gobiernos e inversionistas

Alianzas estratégicas Sindicatos Gobierno y reguladores Líderes de opinión Comunidad

4. CRECIMIENTO Y OPERACIÓN • Negociación con alianzas estratégicas • Diálogo con sindicatos y autoridades de gobierno • Dejar huella en la comunidad a través de empleos y consumo local • Sociedad: educación, formación y desarrollo 5. MANEJO DEL PORTAFOLIO • Diálogo y negociación con accionistas y mercados financieros

1. PROMOCIÓN Socios estratégicos Gobiernos Inversionistas

5. MANEJO DEL PORTAFOLIO Accionistas Mercados financieros

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G4-24,G4-26

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

GRUPO DE INTERÉS Accionistas y mercados financieros

COMUNICACIÓN Asamblea de accionistas Informe anual Reporte a la BMV y NYSE Reportes trimestrales Sitio web de RI Oficina de Relación con Inversionistas Reuniones con analistas, accionistas, inversionistas, tenedores de deuda y bancos Solicitud de servicio Licitación y ofertas Reuniones directas Encuestas de satisfacción Línea de denuncias Asistencia a eventos gubernamentales relevantes para el sector Contacto con funcionarios de forma periódica Reuniones de acercamiento Línea de denuncias

EXPECTATIVAS Resultados financieros y no financieros

ACCIONES Maximizar el valor económico

FRECUENCIA Permanente

Gestión ética y responsable

Soluciones integrales

Permanente

Cumplimiento legal

Permanente

Cámaras e instituciones

Diálogo institucional Participación activa en cámaras gremiales Ponencias en temas de sustentabilidad e industria

Cumplimiento legal e innovación tecnológica Mejores prácticas de la industria

Proveedores

Solicitud de servicio Reuniones directas Programas de desarrollo Evaluaciones y retroalimentación Subsitio de internet Línea de denuncias

Compartir e impulsar la adopción de mejores prácticas Desarrollo y Situaciones potencialización ganar–ganar de proveedores y subcontratistas

Clientes

Gobierno y reguladores

ICA

2013

Permanente

Permanente

39

G4-24,G4-26

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA GRUPO DE INTERÉS Comunidades

Colaboradores

Socios y competencia

Líderes de opinión

ICA

2013

COMUNICACIÓN Sitio web oficina de sustentabilidad Fundación ICA Línea de denuncias Reuniones en proyectos Boletín interno electrónico Boletín impreso Plataforma tecnológica Oficina del Abogado General Evaluaciones y retroalimentación Intranet Asambleas y reuniones con directivos Informes anuales Línea de denuncias Informe anual Reportes trimestrales Oficina del Abogado General Oficina de Relación con Inversionistas Oficina de Sustentabilidad Línea de denuncias Reuniones directas Presentaciones de casos de éxito Comunicados de prensa

EXPECTATIVAS Gestión social eficiente y óptimo uso de recursos Talento y cultura organizacional

ACCIONES Valor local distribuido e involucramiento Desarrollo de talento y compensaciones

FRECUENCIA Periódica

Libre competencia y mejores prácticas

Desarrollo mutuo

Permanente

Información oportuna y transparente

Participación en distintos espacios y medios

Permanente

Permanente

40

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4-27

A través de las diversas vías de comunicación antes mencionadas que hemos establecido con nuestros grupos de interés, conocemos de manera constante sus preocupaciones e inquietudes. A cada una de ellas se le da cauce y solución, conforme se menciona en la siguiente tabla.

ICA

2013

TEMAS PRINCIPALES

SOLUCIÓN

Ofertas de venta/renta de terrenos

Se reenvía a la unidad de negocio o área correspondiente

Ofertas de renta/servicio de maquinaria

Se reenvía al área de Maquinaria

Ofertas de servicios para capacitación de empleados

Se reenvía al área de Capital Humano

Prestación de servicios múltiples

Se reenvía al área correspondiente

Solicitudes de empleo

Se reenvía al área de Capital Humano

Quejas

Dependiendo del tipo y la clasificación de la queja, se reenvía al Área Jurídica o directamente al Abogado General

Denuncia anónima

Se resuelve a través de un tercero independiente, con seguimiento del Abogado General y el Director de Auditoría Interna

Solicitud de información

Dependiendo del tipo de solicitud, se resuelve a través del área de Relación con Inversionistas o del área de Sustentabilidad

Preguntas de estudiantes universitarios relacionadas con la sustentabilidad

Se les da respuesta inmediata a través del área de Sustentabilidad

41

G4 LA14, EN32, EN33, HR10, HR11, SO9, SO10

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

crecimiento de nuestros proveedores y subcontratistas Uno de los grupos de interés más relevantes de ICA son nuestros proveedores y subcontratistas, ya que son importantes aliados. Por consiguiente, sumarlos a nuestras estrategias de sustentabilidad es una meta en la que trabajamos durante 2013. Una actividad importante fue implementar un Programa de Capacitación sobre los Sistemas de Gestión, que hace énfasis en aspectos medioambientales y se enfoca especialmente en el cumplimiento de las normas, leyes y reglamentos correspondientes. Durante el año de referencia, se capacitó a 154 empresas. La evaluación de los proveedores se realiza a través de un portal de internet e incluye puntos primordiales como planeación, infraestructura y control de calidad de los trabajos, así como el desarrollo de éstos en tiempo y forma. Valoramos también la procuración oportuna de materiales, el programa financiero y el registro de cambios de contrato. Por último, supervisamos el cumplimiento del reglamento de seguridad e higiene que está intrínsecamente ligado a las políticas de gestión ambiental. El responsable de cada proyecto, integrado por el líder de subcontratos, personal de ICA y un coordinador de servicios, evalúa regularmente a los subcontratistas en el portal de internet para obtener una calificación final ponderada. Se realizan tres tipos de evaluaciones: al

ICA

2013

inicio de la obra, durante su desarrollo y al final. En 2013, logramos alrededor de un 91% de cumplimiento de evaluación de nuestros subcontratistas, resultado que no habría sido posible sin su colaboración constante y deseo de mejora continua. Además de lo anterior, como medida de acción para contrarrestar los impactos que pudiera traer la falta de conocimiento sobre los criterios que exigen los proyectos en cuestiones medioambientales, se impartieron cursos en línea tanto a contratistas como a proveedores. Asimismo, se incluyó a contratistas y proveedores en el programa de capacitación que ofrece el Pacto Mundial de las Naciones Unidas por medio de un seminario vía internet, en el que se les informó sobre la importancia de las actividades que promueve este órgano, así como los compromisos adquiridos por ICA, como signataria del mismo. Con estas acciones, no sólo creamos cauces de comunicación más estrechos con nuestros proveedores y subcontratistas, sino impulsamos su crecimiento empresarial al alinearlos a las medidas internacionales, que suelen ser más elevadas que en México. Esto les lleva a servir con calidad a una sociedad que les necesita en todo momento.

42

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4-19

Materialidad Conocer los aspectos materiales o relevantes en términos del impacto que tienen en los grupos de interés es medular para establecer una relación abierta y perdurable. A los grupos de interés les permite evaluar nuestro grado de compromiso con la sustentabilidad y, a nosotros, enfocar nuestros esfuerzos en dar una respuesta acorde con sus necesidades, a partir de nuestras estrategias de negocio, misión y valores.

ICA

2013

Para determinar los aspectos materiales y sus impactos más significativos se partió de un estudio realizado por un tercero independiente hace cuatro años. En 2013, este estudio se actualizó internamente tomando en cuenta los aspectos esenciales de nuestra estrategia de negocios, los temas particulares del sector, de los mercados en que participamos, de la regulación y normatividad que nos afecta, los riesgos posibles, las expectativas sociales y los temas subrayados por nuestros grupos de interés.

43

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4-15

Materialidad: Aquellos aspectos que reflejan los impactos económicos, ambientales, y sociales significativos de la organización, así como los aspectos que influirían significativamente en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.

GRUPOS DE INTERÉS

RIESGOS Y OPORTUNIDADES

MERCADOS

ESTRATEGIA DE NEGOCIO

MATERIALIDAD

ENTORNO MUNDIAL

GLOBAL REPORTING INITIATIVE

Mercados: Competitividad en el sector y en los mercados en que participamos, oportunidades de innovación y crecimiento económico (pág. 86). Riesgos y oportunidades: Impactos, riesgos y oportunidades ambientales, económicas y sociales (pág. 34) Estrategia de negocio: Adaptación constante a cambios en un entorno complejo que propicie la viabilidad y sustentabilidad de la empresa en el largo plazo, innovación, valor social de nuestros servicios (pág. 33)

ICA

2013

Entorno mundial: Tendencias internacionales que exigen la integración de criterios sociales y ambientales en las obras de infraestructura (pág. 33) Global Reporting Initiative: Apegarnos a los indicadores de la GRI, del Índice de Sustentabilidad de Dow Jones y de la BMV, así como del Pacto Mundial, nos ha permitido enfocar la información en los aspectos más relevantes de nuestra actividad para la búsqueda de la sustentabilidad, y revelar la información conforme a estándares avalados internacionalmente (págs. 77, 96) Grupos de interés: Expectativas sociales y temas subrayados por nuestros grupos de interés (pág. 37)

44

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

A partir del análisis de materialidad, identificamos aquellos temas que tienen mayor impacto para nuestros grupos de interés y para nuestras operaciones, los cuales presentamos en la siguiente matriz.

1. Impacto económico y presencia en el mercado 2. Estrategia y análisis 3. Transparencia y cumplimiento legal 4. Seguridad y salud en el trabajo 5. Relación sindical / Convenios colectivos 6. Generación de empleos 7. Comunidades locales 8. Formación / educación / desarrollo 9. Compensación ambiental y biodiversidad 10. Gestión cadena de suministro 11. Diálogo con grupos de interés 12. Innovación

+ Impacto sobre los grupos de interés

-

ICA

2013

-

Impacto sobre el negocio

+

Además de los 12 aspectos arriba mencionados, en este informe comunicaremos temas adicionales que no son materiales para todos nuestros grupos de interés pero que sí representan un interés significativo para algunos grupos en específico. 45

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Impacto económico y presencia en el mercado

Buscar un sano desempeño financiero de nuestro negocio tomando en cuenta factores tales como necesidad de infraestructura a niveles nacional y global, crecimiento, eficiencia en sistemas constructivos y calidad.

Comunidades locales

Contar una adecuada planeación estratégica, gestión de riesgos y sistemas de gestión.

Transparencia y cumplimiento legal

Seguridad y salud en el trabajo

Relación sindical, libertad de asociación y convenios colectivos

Generación de empleos ICA

2013

Programas de capital humano para nuestros colaboradores y programas de responsabilidad social para las comunidades vecinas y sociedad, estableciendo alianzas con escuelas locales, gobierno e instituciones de educación superior.

Formación, educación y desarrollo

Estrategia y análisis Garantizar prácticas de negocio éticas a través de un buen gobierno corporativo, con rendición de cuentas que incluya temas de transparencia, prevención de lavado de dinero y anticorrupción.

Desarrollar un sistema de seguridad que promueva el compromiso de cada empleado con el liderazgo en seguridad, así como programas que mejoren continuamente nuestro desempeño en seguridad.

El panorama del sindicalismo se ha transformado para involucrar aspectos sociales, económicos y de gobernabilidad del país; lo que obliga a la empresa a modificar los paradigmas de prácticas pasadas en materia de mano de obra y acarreo. Vinculado con la generación de proyectos: en la medida en que nuevos proyectos generan empleo y apoyan el objetivo de empleabilidad, se genera un círculo virtuoso de beneficio mutuo.

Monitorear los impactos positivos y negativos, reales o potenciales, que tienen nuestras operaciones; crear oportunidades económicas para las comunidades a través de la contratación de personal y proveedores locales, para mejorar su calidad de vida.

Compensación ambiental y biodiversidad

Gestión de la cadena de suministro

Identificar y respetar la biodiversidad e integrar en nuestras actividades acciones a favor del medio ambiente; proteger y restaurar hábitats que soportan especies en riesgo en zonas donde operamos.

Relaciones con proveedores; sustentabilidad ambiental de la cadena de suministro; materiales sustentables; derechos humanos en la cadena de suministro.

Construir relaciones fuertes con grupos de interés, basadas en la confianza y el respeto.

Diálogo con grupos de interés Gestión de la innovación.

Innovación

46

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

G4-2

Estrategia de Sustentabilidad En ICA, la búsqueda de la sustentabilidad ocupa un lugar preponderante entre los valores fundamentales que determinan nuestro enfoque de negocios, ya que de nuestro desempeño actual con la innovación y la capacidad para administrar recursos de manera más eficiente dependerá nuestro éxito futuro. La estrategia de sustentabilidad de ICA está basada en el plan estratégico de la empresa, el cual parte de una perspectiva de amplio alcance y de su situación actual. Esto no sólo permite contar con un diagnóstico real de la sustentabilidad en la compañía, sino definir nuestra visión a futuro y la manera de alcanzar nuestros objetivos estratégicos. Tema Desempeño Gobierno corporativo ·· Consejo de Administración: ·· 11 consejeros ·· 55% independientes Medio ambiente Social

Económico

ICA

2013

En ICA consideramos la sustentabilidad como un objetivo continuo, parte de nuestra estrategia. Aun cuando se trata de un tema en constante evolución, la situación actual se presenta en la siguiente tabla, desglosada por temas generales de gobierno corporativo, medio ambiente, social y económico, indicando en cada caso nuestro nivel de desempeño y fortalezas, así como los riesgos y áreas de oportunidad.

Fortalezas ·· Estructura del Consejo de Administración ·· Código de Ética

Riesgos ·· Riesgos políticos, sociales y ambientales en proyectos internacionales

Áreas de oportunidad ·· Diversidad en el Consejo de Administración

·· Inversión en medio ambiente: 30,374,599 de pesos ·· Aproximadamente 32 mil empleados ·· 1,772,349 personas beneficiadas

·· Política ambiental ·· Sistemas de gestión ambiental ·· Sistemas de gestión en seguridad y salud ·· Estrategia de gestión del entorno social

·· Obligaciones de socios

·· ·· ·· ··

·· Más de 80 proyectos ·· 9 países con operaciones

·· Gestión de riesgos ·· Valor económico distribuido

·· Reputación ·· Gestión de relación con el ·· Volatilidad en tasas de interés y cliente tipo de cambio ·· Gestión de la cadena de suministro

·· Factores sociopolíticos ·· Contratación y retención de talento ·· Corrupción

Materiales constructivos Estrategia de cambio climático Fatalidades Desarrollo de talento

47

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Con base en las tendencias de sustentabilidad a nivel nacional y mundial, definimos el entorno donde opera ICA en términos de sustentabilidad. Así, al actualizar el plan estratégico, identificamos los temas valiosos de sustentabilidad para operar, permanecer y seguir creciendo como una empresa sustentable:

Una vez identificados los temas, se diseñó el proceso de planeación estratégica de sustentabilidad, con objetivos e iniciativas puntuales para cada tema.

Tema Enfoque sustentable y orientación hacia la estrategia Relación con grupos de interés Liderazgo y gobierno corporativo Compromiso y gestión social

Proceso de planeación estratégica de sustentabilidad

Innovación y gestión ambiental

Cadena de suministro y servicio al cliente Seguridad y salud Cultura organizacional

En este informe Estrategia de negocios ICA

Página 36-53

Grupos de interés

37-41

Liderazgo y gobierno corporativo

54-77

Vinculación comunitaria Formación, educación y desarrollo Protección y conservación de la biodiversidad Innovación Ecoeficiencia operativa Crecimiento de nuestros proveedores y subcontratistas Seguridad y salud en el trabajo Cultura ICA: talento moderno

99-103 108-111 92-98 34-35 112-126 42, 104-105 27-32 18-26

3

2

Establecimos objetivos estratégicos para cada capacidad 2015–2017–2020

Identificamos las capacidades que el grupo debe desarrollar con base en Balanced Scorecard de ICA

1

Diseñamos un modelo de madurez de sustentabilidad

ICA

2013

4

Identificamos factores críticos para el logro de objetivos y diseñamos iniciativas para atenderlos

5

Establecimos indicadores clave de desempeño (KPIs)

48

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Modelo de madurez de sustentabilidad

06

• Forma parte del día a día de la empresa • Ya no se discute ni cuestiona

05

comprometido • Elemento fundamental de la estrategia • Iniciativas alineadas • Procesos claros

04 inversión

integrado

involucrado

• Considerado crítico • Ejecutivos altamente involucrados

03

• Activo a ser administrado • Procesos básicos • Surgen iniciativas formales

02

inexistente

01

INTERESADO • Conciencia • Sin objetivos • Programas aleatorios • Sin presupuesto

• No es importante • Sin control • Falta conciencia

De acuerdo con el diagrama de nivel de madurez, ICA se encuentra actualmente hacia el final de la etapa 3; ya contamos con un modelo de gestión de sustentabilidad y con iniciativas formales para alcanzar los objetivos planteados, y hemos establecido objetivos e iniciativas para 2015, 2017 y 2020. Al realizar el ejercicio para asignar prioridades a las acciones de sustentabilidad identificamos las brechas entre los niveles en los que nos encontramos actualmente y los que queremos alcanzar a corto, mediano y largo plazos. ICA

2013

49

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Actividades en temas estratégicos de sustentabilidad Nivel de avance corto plazo

Actividades

Evidencia

Actividades

Nivel de avance mediano plazo

Evidencia

Enfoque sustentable y orientación hacia la estrategia “Integrar las mejores prácticas de sustentabilidad (GRI, DJSI) en todas las unidades de negocio y mostrar evidencia de la contribución financiera de sustentabilidad.” ·· Se concluyó el proyecto junto ·· Unificar el sistema de gestión ·· Estamos en proceso de unificar Procesos para el con un tercero especializado nuestro sistema de gestión de cumplimiento de para facilitar la consolidación y sustentabilidad para la obtención indicadores de trazabilidad de la información de los datos de sustentabilidad. sustentabilidad. solicitada a las distintas áreas y ·· Gestión de riesgos. (pág. 66) comisiones de sustentabilidad ·· Proyecto Unifica. (pág. 68) de ICA para la elaboración del Informe de Sustentabilidad. ·· Actualizamos la planeación ·· Ampliar el alcance de las ·· EN CONCRETO... Fortalecer la cultura estratégica de sustentabilidad. iniciativas de sustentabilidad. ·· Apaga o paga de sustentabilidad (pág. 48) ·· Libro vaquero de la seguridad en favor de la (pág. 32) rentabilidad. Relación con grupos de interés “Ser socios de negocios con todos los grupos de interés, alcanzando el mayor nivel de reputación de la industria y medir el desempeño de los indicadores clave.” ·· Estamos fortaleciendo nuestra ·· Seguir fortaleciendo los distintos ·· Con el apoyo de un tercero Crear un área estructura organizacional para canales de comunicación dentro especialista, implementamos de relaciones profundizar el diálogo con de la empresa. acciones puntuales para mejorar institucionales con nuestros grupos de interés. el diálogo con nuestros grupos nuestros grupos de de interés. interés. Liderazgo gerencial y Gobierno Corporativo “Desarrollar un sistema de gestión unificado que cuente con los subsistemas de medio ambiente, calidad, y seguridad y salud bajo una plataforma tecnológica compatible con Unifica.” ·· En 2013 la línea de denuncias ·· Crear un sitio web para realizar ·· Se implementó el sitio web para Ampliar el alcance de se implementó en los países de denuncias por internet. ofrecer la opción de realizar la línea de denuncias Latinoamérica donde tenemos denuncias por este medio, en proyectos presencia: Perú, Panamá, Costa ampliando las posibilidades de internacionales. Rica y Colombia. comunicación con los grupos de interés. ·· Publicamos nuestro Código de ·· Darle mayor difusión al ·· Crecimiento de proveedores y Ampliar el alcance Ética y Reglas de Conducta para Código de Ética y Reglas de subcontratistas.(pág. 42) del Código de Ética Proveedores y Subcontratistas, Conducta para Proveedores y a proveedores y que son obligatorios para todos Subcontratistas. subcontratistas. nuestros socios de negocio. muy bajo ICA

2013

bajo

medio

alto

complet0 50

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA Nivel de Nivel de avance avance corto mediano Actividades plazo Evidencia Actividades plazo Evidencia Compromiso y gestión social “Contar con programas sociales estratégicos implantados en el 100% de la organización, que generen beneficios medibles en el desarrollo local”. ·· Todas las acciones realizadas por ·· Elaborar planes y medir impactos ·· Actualmente la Comisión Social Mitigar impactos la Comisión Social tienen como de relación con comunidades trabaja en la elaboración de un sociales en proyectos. objetivo mitigar los impactos (antes, durante y después) en manual para la identificación sociales en las comunidades proyectos con presencia de ICA. de riesgos sociales y grupos en donde realizamos nuestros de interés, que será aplicable a proyectos. todos los proyectos de ICA. ·· Para fortalecer la Comisión ·· Contar con programas sociales ·· Se definieron tres temas Reforzar programas Social, en 2013 se integraron estratégicos implantados en el estratégicos para las acciones de responsabilidad miembros de la dirección 100% de la organización, que de Gestión del Entorno Social: social. y gerencia operativa de los generen beneficios medibles en educación, empleabilidad y proyectos, para implementar la el desarrollo local. voluntariado. estrategia de Gestión del Entorno Social. Innovación y gestión ambiental “Desarrollar un sistema de gestión ambiental unificado con aplicación transversal a toda la organización, fundamentado en el cumplimiento legal y mejores prácticas mundiales con enfoque de cumplimiento contractual y rentabilidad del proyecto. Identificar, desarrollar e implementar las mejores prácticas de técnicas y procesos para aplicarlas en beneficio de los proyectos y áreas de soporte.” ·· Se realizó el ejercicio de crear un ·· Optimizar el consumo energético ·· EN CONCRETO... Iniciar proceso de inventario exhaustivo para dar e hídrico. ·· Apaga o paga. (págs. 118) medición de la huella respuesta al cuestionario Climate ·· Captación de agua pluvial. de carbono. Change del Carbon Disclosure (págs. 120) Project (CDP). (pág. 123) ·· EN CONCRETO... ·· Mejorar la productividad en el ·· EN CONCRETO... Reforzar los ·· Manglares de Aak-Bal (pág. 97) uso de materiales. ·· Pavimento sustentable (pág. 114) programas de protección y conservación de la biodiversidad. ·· EN CONCRETO... ·· Desarrollar negocios ·· Se identificaron objetivos de Analizar ·· Rescatando identidad: Cuaxicala ambientales. negocio con el análisis realizado oportunidades de y el árbol del jícaro. (pág. 97) conjuntamente con un tercero negocios ambientales. especialista. (pág. 114)

muy bajo ICA

2013

bajo

medio

alto

complet0 51

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Actividades Implementar programas efectivos de I+D+i.

Nivel de avance corto plazo

Evidencia ·· EN CONCRETO... ·· Sistema de Gestión de Infraestructura. (pág. 69)

Actividades ·· Fortalecer la cultura enfocada en la innovación, el desarrollo y la investigación.

Reforzar vínculos con instituciones educativas.

·· EN CONCRETO... ·· Presea Bernardo Quintana Arrioja: Un espacio de reconocimiento a la juventud. (pág. 109)

·· Compartir el conocimiento.

Mejorar Índice de frecuencia (disminuir el IF del grupo a 1.30, comparado con 2012).

·· Disminuimos el índice de frecuencia a 0.79 (pág. 29)

·· Mejorar nuestros índices con respecto a 2013: ·· Meta IF del grupo: 1 ·· Meta IG del grupo: 14 ·· Reducir 50% nuestros accidentes.

Nivel de avance mediano plazo

Evidencia ·· ICA BIM (pág. 35)

·· Compartimos el conocimiento mediante alianzas estratégicas con diversas instituciones (UNAM, Colegio de Ingenieros Civiles de México, Fiidem, entre otros). Cadena de suministro y servicio al cliente “Asegurar el cumplimiento de los planes de procuración, utilizando la herramienta de gestión de riesgos que verifique el cumplimiento de la cadena de suministro, evaluando el desempeño de los proveedores y subcontratistas estratégicos que representan el 80% de las compras y su desarrollo, apoyando el modelo de negocio actual de ICA.” ·· Crecimiento de nuestros ·· Dar mayor profundidad a ·· Crecimiento de nuestros Fortalecer acciones proveedores y subcontratistas. prácticas de capacitación para proveedores y subcontratistas. de capacitación (pág. 42) proveedores y subcontratistas. (pág. 42) y desarrollo de proveedores y subcontratistas. Seguridad y Salud “Establecer estrategias e iniciativas de mejora que refuercen la cultura de seguridad y salud en el trabajo (SST) en el periodo 2014–2020, orientadas a mejorar el desempeño de la operación de Empresas ICA y fundamentadas en una correcta administración de los recursos, salvaguardando la integridad de las personas y los bienes de la empresa.” ·· Seguridad y salud. (págs. 27-31) ·· Cer0 accidentes fatales ·· Seguridad y salud. (págs. 27-31) Cero accidentes fatales.

muy bajo ICA

2013

bajo

medio

alto

·· Seguridad y salud. (págs. 27-31)

complet0 52

ESPÍRITU Y ESTRATEGIA ICA

Actividades Unificar reglamentos de seguridad y salud.

Nivel de avance corto plazo

Evidencia Actividades ·· Avanzamos en la unificación ·· Reforzar la cultura de seguridad y del reglamento de seguridad y salud en la toma de decisiones. salud para todas las unidades de negocio.

·· Se publicó la Política de ·· Difundir la Política de Seguridad Seguridad y Salud en el Trabajo, y Salud en el Trabajo en nuestros aplicable a todas las unidades de proyectos. negocio. ·· Libro vaquero de la seguridad, ·· Contribuir a la cultura de Día de la Seguridad, horas seguridad y salud en la industria hombre de capacitación, de la construcción. capacitación a proveedores y subcontratistas a través de AcademICA.

Generar políticas en medidas disciplinarias.

Nivel de avance mediano plazo

Evidencia ·· Implementaremos el concepto de disciplina operativa en todos nuestros proyectos de construcción, con los siguientes objetivos: ·· Disminuir 50% las fatalidades. ·· Brindar mayor seguridad de procesos. ·· Disminuir días perdidos por accidentes. ·· Libro vaquero de la seguridad (pág.32)

·· Generamos herramientas que apoyen la concientización de nuestros colaboradores y de la industria de la construcción en temas de seguridad y salud en el trabajo. Libro vaquero de la seguridad (pág. 32) Cultura organizacional “Fortalecer la cultura organizacional con la finalidad de mantener altos niveles de compromiso en todos los empleados.” ·· Aplicamos por segunda vez en ·· Implementar un programa de ·· Trabajamos en el diseño del Fortalecer la cultura ICA la encuesta de compromiso reinducción para todos los Programa de Inducción, que organizacional con la denominada UNOxUNO y empleados. pondremos en marcha en 2014 finalidad de mantener definimos planes de acción. para facilitar la incorporación del altos niveles de (pág. 19) personal de nuevo ingreso a la compromiso en todos empresa. (pág. 21) los empleados. Incrementar capacitación a todos los niveles en seguridad y salud.

muy bajo ICA

2013

bajo

medio

alto

complet0 53

2

Liderazgo y gobierno corporativo

Hemos sido detonadores del progreso de México desde hace más de seis décadas, lo que nos ha ganado un liderazgo sustentado en la solidez de nuestra experiencia, responsabilidad y estructura corporativa.

ICA

2013

54

Liderazgo y gobierno corporativo

Una historia de liderazgo

ICA

2013

67 años construyendo la infraestructura del México actual sustenta nuestro liderazgo, tanto en la industria de la construcción como en el sector empresarial del país. A través de esta historia, hemos adquirido una amplia experiencia y práctica, lo que hoy nos coloca a la vanguardia de la industria.

En conjunto con nuestros socios, hemos creado empresas exitosas como OMA, ICA Fluor, Los Portales, Proactiva, Actica y Grupo Rodio Kronsa, entre otras. Estas asociaciones representan un amplio abanico de oportunidades y una fuente muy amplia de conocimientos especializados.

Somos conscientes de que este liderazgo no sólo significa ser beneficiarios de esta experiencia acumulada sino que conlleva la gran responsabilidad de compartirla con nuestros grupos de interés, respondiendo de manera cada vez más puntual a sus necesidades. Durante estos años también hemos forjado y consolidado alianzas estratégicas con compañías destacadas para adquirir tecnología, conocimiento específico o volúmenes de trabajo. Esta extensa red de relaciones ha contribuido a consolidar nuestro relevante papel en la sociedad, al incidir no sólo en el desarrollo de investigaciones técnicas e inteligencia tecnológica, sino también en temas medulares como infraestructura sustentable, uso responsable de recursos y cumplimiento cabal de estándares éticos y sustentables sobresalientes, lo cual nos ratifica como un ciudadano corporativo de excelencia.

Cada una de nuestras alianzas cuenta con un plan estratégico específico, aunque de manera general todas se enfocan en maximizar el valor de la empresa y la rentabilidad de los accionistas, manteniendo un crecimiento económico sostenido, un portafolio diversificado de clientes y países, y un manejo eficiente de costos y gastos. Un ejemplo de alianza exitosa es la que mantenemos de manera permanente con Fluor Corporation, empresa estadounidense de prestigio internacional con probada capacidad para administrar proyectos complejos e integrales, la cual se concretó en 1993.

55

Liderazgo y gobierno corporativo

ICA, primera constructora en México y una de las más importantes en Latinoamérica.

67 años de sólida historia avalan nuestro 29,556 liderazgo. millones de pesos en ventas en 2013.

COMCE CESPEDES*

LIDERAZGO

CMHN FIDE

FIDEICOMISO PARA EL AHORRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA

MÉXICO WORLD ECONOMIC FORUM**

FIIDEM AC INNOVACIÓN EN INFRAESTRUCTURA

+80 proyectos Negocios complementarios de realizados y construcción y operación de un en marcha CÁMARA portafolio de activos. Destaca MEXICANA en este COTIZA DE LA nuestra competitividad EN BOLSA INDUSTRIA año. MEXICANA en el sector y en los mercados donde operamos.

*

CESPEDES es el capítulo Mexicano del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), que depende del Consejo Coordinador Empresarial (CCE) y busca promover en el sector empresarial, el gobierno y la sociedad, los principios del desarrollo sustentable. Actualmente trabaja en el desarrollo de propuestas para el Reglamento de la Ley General de Cambio Climático. ICA preside el grupo transversal Infraestructura Sustentable, forma parte del grupo de trabajo Ciudades Sustentables y trabaja en la iniciativa de Uso de Agua Sustentable y Alimentación Sustentable, al proveer soluciones de infraestructura eficiente.

** ICA es miembro del Consejo, el Comité Ejecutivo y la Vicepresidencia. Como asociado de ICC México, ICA comparte sus mejores prácticas en sustentabilidad.

ICA

2013

32 mil empleados: el mayor empleador en la industria.

+40 premios obtenidos en ALIANZA el año.

CEMEFI

CENTRO MEXICANO PARA LA FILANTROPÍA

INSTITUTO DE INGENIERÍA UNAM

THE GLOBAL COMPACT

DE LA CONSTRUCIÓN****

INTERNATIONAL CHAMBER OF COMMERCE

BOLSA MEXICANA DE VALORES***

ECRI

CONSEJO CONSULTIVO DEL AGUA A.C.

ENGINEERING & CONSTRUCTION RISK INSTITUTE

*** Ante la tendencia actual de los mercados financieros de invertir en compañías sustentables, la BMV incentiva la incorporación de procesos sustentables y socialmente responsables en las empresas públicas mexicanas, creando índices que puedan ser utilizados como subyacentes para ETF y que consideren únicamente a empresas reconocidas mundialmente en materia de sustentabilidad. ICA forma parte del IPC Sustentable y presidimos el Subcomité de Emisoras para la Sustentabilidad. **** ICA participa activamente en todas las iniciativas medioambientales y de responsabilidad social de la CMIC, buscando compartir y replicar mejores prácticas.

56

G4-34,G4-38,G4-39

Liderazgo y gobierno corporativo

Gobierno corporativo

Institucionalidad, ética y transparencia

Desde hace varios años, para ICA resulta de gran relevancia poder contar con un buen gobierno corporativo, a la altura de los desafíos que enfrenta la empresa actualmente. Por ello, nos hemos abocado a garantizar que nuestras prácticas de gobierno corporativo se mantengan en todo momento con los más elevados estándares de cumplimiento.

Máximo Órgano de Gobierno El Consejo de Administración es el máximo órgano de gobierno de ICA, el cual, al 31 de diciembre de 2013, está integrado por once consejeros, seis de los cuales cuentan con el carácter de independientes conforme a la Ley del Mercado de Valores. La empresa busca constantemente candidatos independientes, con el propósito de garantizar una visión innovadora y equilibrada en la empresa.

Lo anterior garantiza que ICA se mantenga como una empresa institucional, ordenada y transparente, cuyos cimientos son la integridad y los más elevados estándares de ética y de generación de valor para todos nuestros grupos de interés, al mismo tiempo que aseguran una dirección sustentable del negocio. ICA

2013

En el siguiente cuadro se detallan las características de los consejeros que integran el Consejo de Administración. Cabe mencionar que Bernardo Quintana Isaac, quien funge como Presidente del Consejo, no ocupa cargo directivo alguno. 57

G4-34,G4-36

Liderazgo y gobierno corporativo

Bernardo Quintana Isaac

ICA

2013

Calidad del Consejero No ejecutivo No independiente

Sexo Masculino

Antigüedad Desde 1978

Competencias Ingeniero Civil

Alonso Quintana Ejecutivo Kawage

No independiente

Masculino

Desde 2008

Ingeniero Civil

Diego Quintana Kawage

Ejecutivo

No independiente

Masculino

Desde 2008

Economista

Eduardo Revilla Martínez

No ejecutivo

No independiente

Masculino

Desde 2013

Abogado

José Luis No ejecutivo Guerrero Álvarez

No independiente

Masculino

Desde 1990

Ingeniero Mecánico

Fernando Flores No ejecutivo y Pérez

Independiente (1)(2)

Masculino

Desde 2008

Abogado

Elsa Beatriz No ejecutivo García Bojorges

Independiente (1)(2)(3)

Femenino

Desde 2009

Contadora

Cargos relevantes Miembro del Consejo de Directores de Banamex en los Estados Unidos; Miembro del Consejo de Administración de Culver Educational Foundation en Indiana y Miembro del Consejo de Visitadores de la Anderson School of Management de la Universidad de California (UCLA), Director General de ICA hasta 2006. Director General a partir del 1° de julio de 2012; preside el Comité Ejecutivo, Consejero de Grupo Aeroportuario del Centro Norte, S.A. de C.V. (OMA). Vicepresidente Ejecutivo, Presidente del Consejo de Administración de Grupo Aeroportuario del Centro Norte, S.A.B. de C.V. (OMA). Socio de la firma de abogados Revilla y Álvarez Alcalá, S.C., Miembro de la Asociación Fiscal Internacional y Miembro independiente de la Junta Directiva de la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente. Director y anterior Presidente del Consejo de Administración de Grupo Aeroportuario del Centro Norte, S.A.B. de C.V., (OMA), Miembro independiente del Consejo Directivo de la Bolsa Mexicana de Valores, S.A.B. de C.V. y Presidente de su Comité de Supervisión; Miembro del Consejo de Administración de Enova Endeavor, Director General de ICA hasta junio 2012. Presidente del Comité de Prácticas Societarias, Presidente del Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad; Miembro del Comité de Auditoría; socio fundador de EFE Consultores, S.C.; Miembro del Consejo de Administración de Grupo Aeroportuario del Centro Norte, S.A.B. de C.V. (OMA). Presidenta del Comité de Auditoría; investigadora y Miembro del Consejo Mexicano de Normas de Información Financiera, A.C. (CINIF); Miembro del Consejo de Administración de Grupo Aeroportuario del Centro Norte, S.A.B. de C.V. (OMA).

58

G4-34,G4-36

Liderazgo y gobierno corporativo Calidad del Consejero No ejecutivo Independiente (1)(2)

Sexo Masculino

Antigüedad Desde 2010

Competencias Ingeniero Químico

No ejecutivo

Independiente (1)(2)

Femenino

Desde 2010

Abogada

Ricardo No ejecutivo Gutiérrez Muñoz

Independiente (1)(2)

Masculino

Desde 2013

Contador Público

Carlos Guzmán Bofill

Independiente (1)(2)

Masculino

Desde 2013

Ingeniero Químico

Salvador Alva Gómez

Margarita Hugues Vélez

No ejecutivo

Cargos relevantes Miembro del Comité de Prácticas Societarias; Miembro del Comité de Finanzas, Planificación y Desarrollo Sustentable; Presidente del Sistema Tecnológico de Monterrey desde 2011; Miembro del Consejo de Administración de Grupo Aeroportuario del Centro Norte, S.A.B. de C.V. (OMA). Miembro del Comité de Prácticas Societarias y del Comité de Auditoría; Vicepresidenta de Asuntos Legales y Administrativos y Secretaria del Consejo de Administración de Grupo Modelo, S.A.B. de C.V. Miembro del Comité de Finanzas, Planificación y Desarrollo Sustentable; Presidente del Comité Ejecutivo de Mexichem, S.A.B. de C.V.; Miembro del Consejo de Administración de Grupo Aeroportuario del Centro Norte, S.A.B. de C.V. (OMA); Banco Ve por Más, S.A. Miembro del Comité de Prácticas Societarias; Miembro del Comité de Finanzas, Planificación y Desarrollo Sustentable; Miembro del Consejo de Administración de Grupo Aeroportuario del Centro Norte, S.A.B. de C.V. (OMA).

(1) Consejeros independientes de acuerdo con la definición de la Regla 10A‑3 de la Ley del Mercado de Valores de 1934 (Securities Exchange Act of 1934) con sus modificaciones. (2) Consejeros independientes de acuerdo con la definición de la Ley Mexicana del Mercado de Valores. (3) Experto financiero del Comité de Auditoría, de acuerdo con el significado de la Sección 407 de la Ley Sarbanes‑Oxley de 2002.

ICA

2013

59

G4-40,G4-41

Liderazgo y gobierno corporativo

El Consejo de Administración y sus miembros son aprobados por la Asamblea de Accionistas con base en su experiencia y capacitación. Actualmente, dos de los consejeros son del sexo femenino.

1. Comité de Prácticas Societarias, encargado de los asuntos de sucesión, nominación, compensación, evaluación y proposición de políticas, con la posibilidad de liderar el diseño y la estructura del sistema de gobierno corporativo de la sociedad, en observancia de las leyes aplicables, las mejores prácticas corporativas y las normas y políticas que apruebe el Consejo de Administración.

Una vez aprobados por la Asamblea de Accionistas, los Consejeros Independientes firman una declaración de independencia, mientras que los consejeros patrimoniales responden cuestionarios trimestrales respecto a cualquier tipo de conflicto de interés u PRESIDENTE Fernando Flores y Pérez operación con personas relacionadas de lo cual tengan conocimiento. Para celebrar dichas operaciones, MIEMBROS dependiendo de su monto, los Consejeros, en su caso, deberán contar con la autorización del Director General, Margarita Hugues Vélez Salvador Alva Gómez el Comité de Prácticas Societarias y/o del Consejo de Administración. Estas operaciones son reportadas 2. Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad, anualmente ante la Asamblea de Accionistas. El el cual se ocupa de tratar los asuntos relativos a Abogado General de la empresa es el responsable de las finanzas, la planeación estratégica, el control llevar todo lo relacionado con el gobierno corporativo. de riesgos y la sustentabilidad, en observancia de las leyes aplicables, las mejores prácticas Para apoyar el desempeño de sus funciones, el corporativas y las normas y políticas aprobadas Consejo de Administración ha constituido tres comités especiales que a continuación se mencionan. por el Consejo de Administración. Cabe subrayar que, en 2013, tanto en el Consejo de Administración como en los diferentes comités especiales de apoyo, la asistencia aproximada de los Consejeros fue de 95%.

ICA

2013

60

G4-35, G4-42, G4-45

Liderazgo y gobierno corporativo

Este comité se encarga de dar seguimiento al cumplimiento de nuestras políticas, estándares internacionales de sustentabilidad y Código de Ética y Conducta en el Negocio, además de identificar los riesgos a que está sujeta la sociedad en esta materia. Asimismo, analiza nuestra actuación y supervisa que se cumpla la misión de la empresa en temas de sustentabilidad. PRESIDENTE Fernando Flores y Pérez MIEMBROS Margarita Hugues Vélez Salvador Alva Gómez Ricardo Gutiérrez Muñoz Carlos Guzmán Bofill

3. Comité de Auditoría, responsable de los deberes establecidos en la fracción II del Artículo 42 y otras disposiciones aplicables de la Ley del Mercado de Valores; entre ellos, revisar y evaluar al auditor independiente e informar al Consejo de Administración sobre las auditorías internas de la compañía y la calidad o deficiencia de sus mecanismos de control interno.

ICA

2013

El Comité de Auditoría está integrado por tres miembros independientes del Consejo de Administración. PRESIDENTE Elsa Beatriz García Bojorges MIEMBROS Margarita Hugues Vélez Fernando Flores y Pérez

El Consejo de Administración aprueba los informes de trabajo de los tres comités de apoyo; en estos comités se planean, gestionan y ejecutan los temas relacionados con sus respectivas materias y se delegan las responsabilidades correspondientes en diversos funcionarios ejecutivos y empleados de la empresa. Por su parte, el Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad presenta al inicio de cada año el programa de trabajo de las áreas de su competencia, así como el avance de los objetivos establecidos en periodos anteriores. Cada año, este comité, conjuntamente con el Director General y funcionarios de la empresa, elaboran la estrategia y los objetivos en los temas de su competencia, los cuales proponen al Consejo de Administración, para su aprobación; a partir de ellos, se determinarán las políticas que regirán a la empresa en los temas relacionados.

61

G4-36, G4-46, G4-47, G4-49, G4-50

Liderazgo y gobierno corporativo

En cada sesión del Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad se identifican, miden, gestionan y reportan todos los riesgos de la empresa. En cada sesión del Consejo de Administración, así como de manera anual, se analizan los impactos, riesgos y oportunidades ambientales, económicas y sociales, al igual que las estrategias de solución propuestas por el mencionado comité. Fechas de Consejos y Comités 2013 Consejo de Administración

% aproximado de participaciÓN

20 de marzo

95%

6 de mayo

90%

6 de junio

90%

5 de agosto

90%

14 de octubre

95%

4 de noviembre

95%

Comité de Prácticas Societarias, Finanzas, Planeación y Sustentabilidad 6 de mayo

80%

3 de junio

100%

15 de julio

100%

Comité de Prácticas Societarias 30 de septiembre

95%

4 de noviembre

100%

Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad

ICA

2013

14 de octubre (sesión conjunta)

100%

2 de diciembre

100%

Comité de Auditoría 14 de enero

100%

20 de febrero

100%

19 de marzo

100%

17 de abril

100%

22 de abril

80%

22 de julio

100%

14 de octubre

100%

22 de octubre

100%

2 de diciembre

100%

En nuestra organización existen diferentes cargos que tienen una responsabilidad directa en temas asociados con aspectos sociales, ambientales y económicos y que cuidan el cumplimiento de las obligaciones de nuestra empresa en estos rubros. ·· Director Corporativo de Sustentabilidad, quien reporta directamente al máximo órgano de gobierno, a través del Director General de la Empresa. ·· Directores de Proyecto: Responsables finales de los resultados de cada proyecto, así como de que se cumplan las disposiciones sociales, ambientales y de seguridad en el proyecto a su cargo. ·· Gerentes de Aseguramiento de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente (ACSMA) de las unidades de negocio (UN): Responsables de la implementación de las acciones estratégicas relacionadas con la sustentabilidad, así como del establecimiento de iniciativas concretas en materia de seguridad, medio ambiente y calidad en los diferentes proyectos de su UN. 62

G4-43, G4-44, G4-51, G4-53

Liderazgo y gobierno corporativo

Los ocupantes de estos cargos tienen un alto nivel organizacional que les permite contar con la autoridad y los mecanismos necesarios para tomar decisiones, reportando directa o indirectamente al máximo órgano de gobierno de la empresa. Durante todo el año, y en diferentes niveles de la organización, incluido el Consejo de Administración, se implementan programas e iniciativas cuyo objetivo, además de informar sobre los desafíos y avances que tiene nuestra empresa en materia de sustentabilidad, permiten desarrollar las capacidades y los conocimientos relacionados con los diversos aspectos sociales, ambientales, económicos y de seguridad en el trabajo. Entre algunas de estas iniciativas podemos mencionar las siguientes: ·· Comité de Sustentabilidad: Sesión liderada por la Dirección de Sustentabilidad, con la participación de varios Directores Corporativos y Unidades de Negocio, donde se revisan las estrategias, programas y actividades relacionados con esta materia, así como los resultados de la implantación de las mismas. ·· Semana de Actualización: Programa de desarrollo sobre diversos tópicos para los colaboradores de los diferentes niveles organizacionales de ICA. Los temas de sustentabilidad, gestión social, ambiental y de seguridad tienen un lugar preponderante y se invita directamente a los miembros del máximo órgano de gobierno para que participen y actualicen sus conocimientos en estos temas.

ICA

2013

·· Asamblea Anual: Evento para los accionistas, ejecutivos y colaboradores de ICA que se realiza cada año para informar los resultados de la empresa, el avance de los proyectos y los temas relevantes para la organización, entre otros los relacionados con aspectos sociales, ambientales y económicos. ·· Revisiones de resultados de las UN: Sesiones trimestrales en las que los responsables de las diferentes UN exponen sus resultados a los miembros del Comité Ejecutivo. Los resultados y aprendizajes sociales, ambientales, económicos y de seguridad siempre forman parte integral de la agenda de estas sesiones. Cada año los Consejeros realizan una autoevaluación, coordinada por un tercero, que transmite los resultados de la misma a todos los miembros del Consejo de Administración. Con base en esta evaluación, y conforme a nuestra normatividad interna, la retribución de los funcionarios relevantes de la empresa depende de su desempeño. La retribución de los miembros del Consejo de Administración es aprobada por la Asamblea de Accionistas, de acuerdo con las propuestas analizadas por el Comité de Prácticas Societarias.

63

G4-37, G4-52, G4-54, G4-55

Liderazgo y gobierno corporativo

La política de la empresa con relación al cálculo de los bonos de desempeño es la siguiente: ·· En los años en que el ingreso total es de 4% o menor que el activo neto, no se pagará ningún bono. ·· En los años en que el ingreso total sea mayor al 4% del activo neto, puede pagarse un bono de hasta el 20% del monto del ingreso que supere el 4% del activo neto. Con el propósito de asegurar que el paquete de remuneraciones, el plan de pensiones y el diseño de beneficios sean competitivos de acuerdo con las políticas aplicadas a todos los puestos de la organización, ICA realiza de manera anual estudios de mercado de remuneración con las principales firmas de consultoría. En dichos estudios, conducidos por las firmas de manera independiente y confidencial, participan más de 300 empresas de todos los giros.

En el caso de ICA, el sueldo más alto representa 19 veces el promedio del grueso de la plantilla. Durante 2013, el porcentaje promedio de incremento a todos los empleados fue de 4.5%. El mismo porcentaje aplicó para el sueldo más alto de la organización. Un punto importante es que tanto accionistas como empleados de la empresa cuentan con diversos mecanismos para comunicar sus opiniones, dudas o inquietudes al Consejo de Administración: ·· Accionistas: (i) Asamblea de Accionistas; (ii) oficina de Relación con Inversionistas; (iii) conferencias; (iv) reuniones con analistas financieros, accionistas, inversionistas, bancos, calificadoras y otros participantes de los mercados financieros. ·· Empleados: (i) Acciones informativas de la unidad de negocio y/o área; (ii) línea de denuncias; (iii) acceso directo a la oficina del Abogado General a través de correo electrónico; (iv) escalamiento de inquietudes a través de superiores jerárquicos. Como ya se mencionó anteriormente, en ICA nos regimos por una misión, visión y valores claros. Adicionalmente, contamos con un Código de Ética y de Conducta en el Negocio, así como con un Código de Ética y Reglas de Conducta para Proveedores, Subcontratistas y Socios de Negocios, ambos aprobados por el Consejo de Administración el 3 de mayo de 2004 y ratificados por el mismo el 20 de enero de 2014.

ICA

2013

64

G4-56

Liderazgo y gobierno corporativo

Todos los empleados y miembros del Consejo de Administración de la empresa tienen la obligación de leer y firmar el Código de Ética y de Conducta en el Negocio. Dicho código está a disposición de los empleados en el sitio web de ICA. Además, los empleados de nuevo ingreso reciben un curso de inducción que los capacita sobre este tema. En su oportunidad, el Código de Ética se tradujo al inglés y se publicó en el reporte 20‑F presentado a la Securities and Exchange Commission. Los empleados que tengan preguntas sobre el Código deben acudir en primera instancia a su jefe inmediato. Nuestra política de “puertas abiertas” les da a los empleados la libertad de aproximarse a cualquier miembro de la dirección con preguntas o preocupaciones éticas, sin temor a represalias. Todas las consultas de empleados hechas de buena fe serán tratadas tan pronto como sea posible, profesionalmente y sin riesgo de sanción de ningún tipo.

ICA

2013

La empresa, a través del auditor interno, llevará a cabo auditorías periódicas de evaluación sobre el cumplimiento de este código. La denuncia sobre una posible mala conducta será investigada por el personal apropiado a nivel corporativo o de la unidad operativa correspondiente, previo aviso a la oficina del Abogado General, y será reportado, en su caso, al Consejo de Administración o al Comité de Auditoría y a las autoridades correspondientes.

65

G4-14, G4-50

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO

Prácticas y sistemas de gestión Gestión de riesgos Durante 2013, ICA consolidó su compromiso de introducir buenas prácticas de Gobierno, Riesgos y Cumplimiento (GRC) en sus operaciones en México y Latinoamérica, mediante la implementación de diversas medidas, entre las cuales se pueden resaltar: ·· La formalización de las revisiones de riesgos —y acciones de respuesta— realizadas por el Consejo de Administración y sus órganos facultados. ·· La creación de una función corporativa de administración de riesgos, la cual coordina el conjunto de acciones de mejora GRC, iniciadas en 2012, e impulsa iniciativas que mantengan a ICA a la vanguardia en las prácticas de gestión de riesgos. ·· La adopción de estándares internacionales como: OCEG– GRC Capability Model, ISO 31000:2009, COSO – Enterprise Risk Management Integrated Framework, entre otros.

ICA

2013

·· El rediseño del modelo de gobierno y cumplimiento, el cual facilita la alineación de los sistemas de gestión —procesos y procedimientos— con las políticas corporativas y, adicionalmente, asegura que estas últimas atiendan los requerimientos relevantes de la legislación, regulación, obligaciones contractuales y estándares voluntarios. ·· La actualización del catálogo de riesgos (RBS – Risk Breakdown Structure), donde se plasman los requerimientos, inquietudes y experiencias de los distintos grupos de interés de ICA, para luego aplicarlos en las evaluaciones de riesgo respectivas. ·· La capacitación y concientización en temas de administración de riesgos mediante sesiones de entrenamiento presenciales en el sitio de los proyectos de construcción y participación en los cursos dictados por el Engineering & Construction Risk Institute (ECRI), entre otros.

66

G4-14, G4-50

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO

·· Una mayor integración y coordinación entre las áreas expertas en las diferentes categorías de riesgos (seguridad ocupacional, gestión ambiental, jurídico, tecnologías de la información, entre otras), conforme a metodologías y procesos estandarizados y homologados. ·· La aplicación sistemática y homogénea de evaluaciones de riesgos para los proyectos de construcción e infraestructura relevantes (a lo largo de su ciclo de vida). ·· El monitoreo de riesgos emergentes, especialmente relacionados con problemas sociales, de seguridad y medioambientales. ·· El aprendizaje continuo a partir del registro de riesgos materializados y lecciones aprendidas. ·· La implementación de acciones de mejora contenidas en el conjunto de iniciativas GRC, iniciadas a finales de 2012. El Consejo de Administración de ICA, apoyado por sus órganos facultados, fortaleció su participación en el proceso de identificación, evaluación y tratamiento de los riesgos más relevantes que enfrenta la empresa y sus subsidiarias. En la agenda de las sesiones del Consejo de Administración se incluyen, por lo menos de manera semestral, los siguientes puntos: riesgos más relevantes de ICA (incluyendo el seguimiento de acciones); nuevos riesgos identificados; riesgos materializados (incidentes y lecciones aprendidas); y riesgos emergentes.

ICA

2013

Al 31 de diciembre de 2013, los riesgos más relevantes de ICA discutidos en sus comités de apoyo incluyen las siguientes cuestiones: ·· Factores sociopolíticos que afectan ofertas y proyectos. ·· Análisis de riesgos específicos para operaciones internacionales (riesgo país, cultura, legislación). ·· Efectividad del proceso de aprobaciones de obra no estimada. ·· Integridad de información financiera, operativa y administrativa. ·· Confiabilidad de información de costos en el proceso de licitación. ·· Cumplimiento de obligaciones de socios con impacto en reputación y costos para ICA. ·· Cumplimiento de requisitos para concursar en grandes proyectos. ·· Contratación y retención de personal calificado. ·· Cumplimiento de leyes anticorrupción. ·· Volatilidad de la tasa de interés y tipo de cambio. ·· Volatilidad de precios de materiales estratégicos. ·· Disponibilidad de capital/financiamiento para participar en proyectos. Para complementar las acciones de mejora en curso, ICA ha decidido modificar sustancialmente el soporte tecnológico de las funciones GRC mediante la adquisición de una aplicación líder en el mercado que integrará, entre otras, las actividades de administración de políticas, gestión de cambios de la regulación, administración de riesgos, incidentes y lecciones aprendidas, gestión del cumplimiento, evaluación de terceros (proveedores, subcontratistas), continuidad de los negocios y auditoría interna.

67

G4 CRE6, PR3

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO

ICA continuará implementando en 2014 numerosas acciones de mejora con relación a sus capacidades de GRC, lo cual contribuirá a mejorar los niveles de madurez de sus pilares de sustentabilidad. Sistemas de gestión verificados Para el diseño y desarrollo de los proyectos de ICA, se identifica y vigila la aplicación de la legislación federal, estatal y municipal, en materia técnica, de protección ambiental, seguridad y salud, además de las bases de diseño y estándares predeterminados por nuestros clientes. Para el diseño, la construcción, las instalaciones, la prueba y puesta en marcha de los proyectos, ICA identifica, controla y vigila la aplicación de los lineamientos y requisitos de calidad establecidos en las leyes y reglamentos de orden federal, así como los ordenamientos, normas y reglamentos locales, estatales, municipales y/o delegacionales, que regulan la ejecución de las obras. También observa la aplicación de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) en materia técnica, así como los estándares internacionales, según lo que determinen nuestros clientes.

ICA

2013

El 100% de nuestras unidades de negocio cuentan con la certificación de gestión de la calidad ISO 9001, la certificación de gestión medioambiental ISO 14001:2004 y de salud y seguridad OSHAS (18001:2007). En 2014 nos fue otorgado por sexto año consecutivo el distintivo Empresa Socialmente Responsable que otorga el Centro Mexicano para la Filantropía a las empresas que cumplen con los requisitos de responsabilidad social empresarial. Unifica

En 2013 iniciamos el proyecto Unifica, un modelo de negocio integrador respaldado por la metodología SAP®, que acuña las mejores prácticas de la industria de la construcción. La adopción de esta plataforma tecnológica nos permitirá estandarizar, integrar, repetir y medir los procesos que son pilares de nuestra operación. Con la implementación de este proyecto transformador, respaldado por un equipo de trabajo profesional y comprometido con el cambio, lograremos un solo modelo de negocio, una sola ICA, innovadora y sostenible.

68

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO

EN CONCRETO... Sistema de Gestión de Infraestructura ACTICA ha desarrollado el Sistema de Gestión de Infraestructura (SGI) que se aplica en proyectos de obra social, como hospitales y concesiones, y que integra en una plataforma de tecnologías de información las diversas herramientas para la operación de instalaciones de este tipo. SGI consta de tres ejes base: • Integración de elementos de orígenes y funcionalidades diferentes. • Establecimiento de acciones preventivas y correctivas, tanto administrativas como operativas. • Utilización de sistemas supervisados que garantizan la atención de eventos y, con ello, la eficacia del sistema.

OBJETIVOS / ESTRATEGIA

Personal

Infraestructura en seguridad (tecnologías)

En el desarrollo del SGI se consideraron las mejores prácticas de la industria en tecnologías de seguridad e información, procedimientos y especificaciones actualizados de acuerdo con los organismos certificadores del ramo, criterios de clase mundial para el manejo de recursos materiales y humanos, así como los más recientes avances en el sector de servicios y concesiones. Por su estructura modular, el SGI puede implementarse en ambientes operativos directos o en esquemas concesionados. Esta segmentación por módulos permite escoger qué partes se desean controlar, lo cual dependerá del esquema de trabajo de cada institución y del modelo operativo a utilizar. Un caso de éxito actual es la operación de 8 mil raciones alimenticias diarias, 2.3 toneladas de ropa semanales, 12 mil dispositivos supervisados continuamente, mantenimiento de 120 construcciones, además del manejo de 31 toneladas de materias primas y equipamiento. Lo anterior en una solución integral, bajo el control de un número limitado de recursos humanos. ACTICA crea un sistema innovador y eficiente, utilizando la más alta tecnología y colocando a la empresa a la vanguardia en temas de seguridad y gestión de instituciones.

Procesos y procedimientos

ICA

2013

69

G4 PR5

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO

Satisfacción de los clientes

Medir la satisfacción de los clientes es otro tema de la mayor relevancia en una empresa sustentable. Para lograrlo, se realizaron diversas encuestas que arrojaron los siguientes resultados: MECANISMOS PARA RECIBIR FRECUENCIA OPINIONES CIVIL Semestral Encuestas escritas

Anual

ICA

2013

RESULTADO DE ÚLTIMA EVALUACIÓN Opinión sobre los servicios 88.3% Ejecución del proyecto 82.6% Opinión general 82.4%

Encuesta de Satisfacción del Cliente 86.5%

FORTALEZAS IDENTIFICADAS

ÁREAS DE MEJORA SEÑALADAS

1. Conocimiento, experiencia y capacidad técnica del personal. 2. Cumplimiento de la gestión, así como de leyes y reglamentos asociados con el proyecto. 3. Honestidad y compromiso del personal asignado al proyecto. 4. Manejo eficaz y conciliación oportuna de cambios de alcance. 5. Enfoque en la calidad. 6. Actitud de servicio al cliente.

1. Comunicación entre ICA‑cliente o supervisión a fin de lograr una mejor ejecución del proyecto. 2. Conciliación de estimaciones con el representante del cliente. 3. Acciones para el cumplimiento del programa de obra. 4. Contratación de personal más capacitado. 5. Capacitación especializada para el personal que participa en los proyectos. 6. Mejor comunicación con los gerentes de proyecto. 1. Cumplimiento del programa contractual. 2. Permanencia de la plantilla de los primeros niveles durante el proyecto. 3. Sugerencia de un manejo menos centralizado y de dar más facultades a los directores de proyecto.

1. Capacidad de respuesta. 2. Personal técnico muy capaz y equipo de construcción de muy buena calidad. 3. Involucramiento en temas de seguridad. 4. Acatamiento de leyes y reglamentos relacionados con el proyecto. 5. Calidad en la ejecución de los trabajos entregados.

70

G4 PR5

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO MECANISMOS PARA RECIBIR RESULTADO DE ÚLTIMA FRECUENCIA OPINIONES EVALUACIÓN CIVIL Anual Encuesta de Satisfacción del Cliente 62.5% Minutas de trabajo y/o bitácoras con cliente

Mensual, cuatrimestral y semestral

ICA

2013

Oficios

Actualmente no se tiene una cuantificación o escala de valor en este aspecto; se realizó un primer ejercicio de interacción con el cliente y se establecieron objetivos y metas para procesos clave

FORTALEZAS IDENTIFICADAS

ÁREAS DE MEJORA SEÑALADAS

1. Supervisión y control de frentes. 2. Aplicación del reglamento y procesos de seguridad. 3. Aplicación efectiva del sistema de aseguramiento de calidad, seguridad y medio ambiente durante trabajos del proyecto. 4. Cumplimiento de la gestión, leyes y reglamentos asociados al proyecto. 5. Cumplimiento de calidad en los procesos constructivos y/o de los servicios de ICA. 6. Cumplimiento de especificaciones y planos. 7. Equipo y personal de diseño calificado. 8. Atención a las observaciones. Rápida adaptación a los cambios y respuesta a procedimientos.

1. Capacidad técnica respecto al servicio de ICA. 2. Marco contractual definido para el proyecto. 3. Planeación y cumplimiento con el programa de actividades.

Disminuir la burocracia para agilizar los procesos.

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G4 PR5

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO MECANISMOS PARA RECIBIR RESULTADO DE ÚLTIMA FRECUENCIA OPINIONES EVALUACIÓN Semestral Encuesta de Satisfacción del Cliente 91%

VIVIENDA Anual / trimestral

Encuesta de Satisfacción del Cliente, (Índice de Satisfacción del Cliente, ISs) Encuesta de Satisfacción del Cliente (Índice de Satisfacción del acreditado /INFONAVIT)

79.1%

OPERACIÓN Al término de Encuesta de Satisfacción del Cliente 9.1 en una escala del 0 al 10 un trabajo INDUSTRIAL Anual Encuesta “La voz del cliente” 8.7 en una escala del 0 al 10 (encuestas escritas y/o entrevistas)

ICA

2013

FORTALEZAS IDENTIFICADAS ÁREAS DE MEJORA SEÑALADAS Las fortalezas de PRET se han En la comunicación institucional y detectado como un reconocimiento en las áreas operativas (servicio). a sus competencias o capacidades para prestar el servicio al cliente en todo el proceso Se le considera una empresa líder en su ramo, y que la relación costo‑ beneficio es un valor agregado a los intereses de sus clientes. 1. Diseño, estilo de la casa. 2. Infraestructura del conjunto. 3. Personal de ventas. 4. Condiciones de la casa al mudarse.

1. Servicios cercanos. 2. Personal encargado de garantías (posventa). 3. Calidad de mano de obra.

Proactividad y disposición.

Planificación de los proyectos y programación.

1. Lealtad y honestidad. 2. Calidad en la procuración. 3. Herramientas de construcción funcionales. 4. Capacidad técnica. 5. Seguridad.

1. Selección y supervisión de subcontratos. 2. Cumplimiento de programas. 3. Resolución de problemas. 4. Rapidez de respuesta. 5. Precios.

72

G4-57, G4-58, HR3, HR8, HR9, HR11, HR12, LA5, LA15, LA16, SO3, SO5

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO

Resulta importante resaltar que la empresa cuenta con un mecanismo para que los clientes manifiesten libremente, y de manera anónima, sus preocupaciones con relación a posibles prácticas ilegales o no éticas. Se trata de la línea de denuncias (001 877 495 3315, https:// icadenuncia.alertline.com), disponible las 24 horas todos los días del año, a la cual puede llamar cualquier persona para levantar una queja o denuncia en forma gratuita. En adición a lo anterior, el Abogado General tiene habilitada una cuenta de correo electrónico ([email protected]) para recibir toda clase de denuncias, además de que diversos despachos externos apoyan a la empresa para solventar las dudas en estos temas. En 2013, no se registraron quejas por motivos de discriminación en el trabajo ni por violaciones a los derechos humanos. Como ya se mencionó, contamos con un Código de Ética que establece principios de no discriminación por ningún motivo. No se registraron incidentes relacionados con violaciones a los derechos de los indígenas.

Tampoco se registraron impactos negativos significativos en materia de derechos humanos. Las quejas presentadas fueron resueltas a través del sistema formal de la línea de denuncias. Otro indicador analizado en 2013 fueron los impactos negativos significativos derivados de prácticas laborales en la cadena de suministro, mismo que no registró quejas. Al inicio de 2013 había 400 juicios vigentes en contra de la empresa en materia laboral; para finales del mismo año, se habían iniciado 477 juicios más, para un total acumulado de 877 juicios laborales durante el año. De éstos, se resolvieron 386, quedando vigentes 491. En lo relacionado con casos reportados a través de la línea de denuncias, durante el año se recibieron 277, de los cuales 17 (6%) estuvieron relacionados con hechos de corrupción. De este total, 14 fueron improcedentes, uno procedió y dos se encuentran en proceso de investigación. De los cuatro casos en proceso al cierre de 2012, no procedió ninguno. En todos los casos procedentes, la persona involucrada se da de baja de la empresa. Durante el año, la línea de denuncias se implementó en los países de Latinoamérica donde tenemos presencia. Adicionalmente se implementó el sitio para ofrecer la opción de realizar denuncias por este medio, ampliando así las posibilidades de comunicación con los grupos de interés.

ICA

2013

73

G4-48, SO4

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO

Nuestro Código de Ética y de Conducta en el Negocio contempla diversas disposiciones de anticorrupción. El Código es conocido por los empleados y clientes de la empresa y está disponible en el sitio web e intranet corporativa de ICA. Además, en la Semana de Actualización que lleva a cabo cada año la empresa, un experto en la materia habló sobre “Anticorrupción en el marco nacional e internacional”. Prácticas de gestión de la sustentabilidad Por la relevancia del tema de sustentabilidad para la empresa, en 2010 se creó un Comité de Sustentabilidad (COS), el cual es un órgano interno que reporta directamente al Comité Ejecutivo y se encarga de vigilar, homologar y definir las acciones y estrategias en materia de sustentabilidad. También participa en la elaboración del informe de sustentabilidad, el cual se somete a la aprobación del Comité de Finanzas, Planeación y Sustentabilidad, quien a su vez lo hace del conocimiento del Consejo de Administración y lo somete a su aprobación, a través de su reporte de actividades.

ICA

2013

En 2013, el Comité de Sustentabilidad llevó a cabo reuniones bimestrales para revisar los temas estratégicos de sustentabilidad. Durante el año, participaron los directores de las áreas de Finanzas, Administración, Sustentabilidad, Jurídico, Capital Humano, TI, Construcción e Infraestructura, además se contó con invitados externos a la compañía, especialistas en los temas que se abordaron en cada sesión. Lo anterior les permitió compartir experiencia y mejores prácticas relacionadas con sustentabilidad en el negocio. A continuación se mencionan los temas abordados en cada una de las reuniones bimestrales:

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G4-48

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO 1/6 COS Objetivos de Sustentabilidad 2013

2/6 COS Temas estratégicos de sustentabilidad (medio ambiente, seguridad y salud, innovación y social)

3/6 COS 4/6 COS Invitado especial Balanced Scorecard Juan Pardinas, IMCO – Instituto Mexicano para la Competitividad

Reputación de ICA

Documentación de innovaciones Reputación de ICA

Balanced Scorecard

Evaluación de ICA ante evaluadores Estructura del Comité de Sustentabilidad

Árboles de valor – Recursos Humanos

Avance comisiones de Sustentabilidad

Seguridad y Salud

Implicaciones del Índice de Sustentabilidad de Dow Jones para ICA Seguridad y Salud

5/6 COS Índices de Sustentabilidad (Índice de Sustentabilidad de Dow Jones e IPC Sustentable)

Mercados y analistas Planeación estratégica financieros sustentabilidad Relevancia temas sociales Proveedores y Subcontratistas Proveedores y subcontratistas

6/6 COS Índice de Sustentabilidad de Dow Jones ‑ medio ambiente, gobierno corporativo, atracción y retención de talento Reporte de Sustentabilidad 2013 Gestión y desempeño del COS

Invitado Especial – Andreas Georgoulias, Programa Zofnass

Seguridad y Salud Línea de denuncias y ética

ICA

2013

75

G4 EC4, SO6, SO7, SO8, PR8, PR9

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO

Cumplimiento cabal de la normatividad Ningún proyecto de las unidades de negocio de ICA registró multas significativas relacionadas con los productos y servicios proporcionados, ni con la privacidad de nuestros clientes, derivado de fugas de datos personales. Para evitar lo anterior, nuestros contratos incluyen cláusulas de confidencialidad y, en los casos en que estamos obligados a proteger datos de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se incluye el aviso de privacidad correspondiente para proteger los datos personales de cualquier tipo de uso contrario a lo estipulado en dicha ley.

Debido a que ICA cumple cabalmente con las leyes vigentes en todos los países donde opera, no recibió sanciones o multas significativas por incumplimiento de las mismas. En 2013 seguimos impartiendo auditorías cruzadas en 16 proyectos. Índices de sustentabilidad Cada vez es más frecuente que los inversionistas diversifiquen sus portafolios invirtiendo en compañías que cuentan con las mejores prácticas de la industria en el tema de sustentabilidad.

Durante 2013 la empresa no recibió ninguna ayuda económica por parte del gobierno por ningún concepto. Tampoco realizó ninguna aportación financiera ni en especie a partidos políticos, ni inició acción legal alguna por prácticas comerciales en contra de la libre competencia, desleales y/o monopólicas.

ICA

2013

76

LIDERAZGO Y GOBIERNO CORPORATIVO

El Índice de Sustentabilidad de Dow Jones se creó en 1999 como el primer parámetro global de sustentabilidad. La familia de índices de Dow Jones (DJSI) se ofrece de manera conjunta por RobecoSAM Indices y S&P Dow Jones Indices, quienes siguen el desempeño en bolsa de las empresas líderes en el mundo en criterios económicos, ambientales y sociales. Estos índices les sirven de parámetro a los inversionistas que integran consideraciones de sustentabilidad en sus portafolios, brindándoles una plataforma de compromiso real a las compañías que desean adoptar las mejores prácticas de sustentabilidad. ICA ingresó al Índice de Sustentabilidad de Dow Jones en 2013, lo que significa que cumplimos de mejor manera con los criterios de sustentabilidad en comparación con las otras empresas del sector que no cuentan con esta distinción.

Por medio de estos índices, los inversionistas pueden medir el desempeño de sus portafolios con un grupo de líderes en sustentabilidad, esto es, las compañías idóneas para invertir. Pueden, además, verificar en cuáles aspectos deben prestar más atención y en cuáles tienen un desempeño de excelencia. Por consiguiente, consideramos que ICA es una mejor opción de inversión comparada con otras compañías que no toman en cuenta los índices de sustentabilidad anteriormente señalados. Ocupar este papel de liderazgo en índices de sustentabilidad representa un gran reto de transparencia, rendición de cuentas y desempeño, que abre muchas puertas a nuevos mercados, a inversionistas responsables y a fondos de inversión, además de dar visibilidad y presencia internacional.

Por tercer año consecutivo, ICA forma parte del Índice Sustentable de la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y fue elegida para presidir, a través de su representante, el Comité de Sustentabilidad de la BMV, representando los intereses de todas las compañías listadas.

ICA

2013

77

3

NEGOCIOS PRINCIPALES

Una clara visión de negocio de corto y largo plazos nos ha impulsado a implementar soluciones tecnológicas innovadoras en favor de la viabilidad financiera y la sustentabilidad, y a formar lazos perdurables con las comunidades donde operamos. Apoyados en nuestro círculo de valor, en ICA proporcionamos una amplia gama de servicios que van desde infraestructura de transporte y proyectos hidráulicos, hasta proyectos de energía y hospitales, además de invertir en activos productivos. Nuestra amplia experiencia abarca el diseño y la ingeniería de obras, así como estructuración financiera, construcción, operación y administración de activos maduros.

ICA

2013

78

NEGOCIOS PRINCIPALES

ICA tiene dos negocios principales y complementarios: construcción y operación de un portafolio de infraestructura de largo plazo y otras inversiones.*

CIVIL

INDUSTRIAL

CONSTRUCCIÓN

OPERACIÓN DE INFRAESTRUCTURA Y OTRAS INVERSIONES

Proyectos de obra pública y privada, e infraestructura a gran escala (presas y proyectos hidroeléctricos; autopistas, túneles y puentes; sistemas de drenaje, acueductos y plantas de tratamiento de agua, estadios, hospitales, aeropuertos; y sistemas de transporte subterráneo y ferroviario). Nuestras subsidiarias de construcción especializada nos dan experiencia adicional en geotecnología, ingeniería de subsuelo y manufactura de componentes prefabricados.

A través de ICA Fluor, (asociación entre ICA y Fluor Corporation), llevamos a cabo la ingeniería, procuración, construcción, comisionamiento y arranque (EPC) de complejas instalaciones industriales, incluyendo plantas procesadoras de petróleo y gas, plantas de gas natural licuado, molinos de acero, instalaciones mineras y otras plantas de manufactura. Contamos con el grupo de ingenieros de diseño más grande de México, integrado por más de mil especialistas.

CONCESIONES

ICA desarrolla y opera concesiones de largo plazo y proyectos para prestación de servicio (PPS) para autopistas, proyectos de agua, puertos y servicios públicos. Administramos más de 900 km de carreteras y, al cierre de 2013, contábamos con un portafolio de 18 concesiones: nueve en operación y otras tantas en construcción.

AEROPUERTOS

Operamos trece aeropuertos a través de OMA, nuestra subsidiaria que cotiza en bolsa. Los aeropuertos incluyen Monterrey, la capital industrial de México, y ciudades clave en las regiones norte y centro del país. También operamos un hotel en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, proveemos otros servicios comerciales y desarrollamos los terrenos dentro y alrededor de nuestros aeropuertos.

* Cabe mencionar que nuestras operaciones inmobiliarias, que incluyen vivienda de interes social, así como nuestras operaciones corporativas, están incluidas en el segmento Corporativas y Otras. En 2013, este segmento representó únicamente 3% de nuestros ingresos totales.

ICA

2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4-8

PRESENCIA ICA 59

82

82

82

60

77

78

51

28

32

67

56

55

37

34

50

75

29

38

35

4

26

76

46

47

43

14

2

48

1

49

12 52

5

61

45 81

72

3

80

13

13

13

79 7

27

57 58

6

82

73

74

82

19

40

44

15

20

18

22

21

16

30

68

53

82

23

36

31

33

69

54

63

62

70

39

64

82

81

71

41

65

82

2013

10

24

81

11

8

25

9

82

17

82

42 72

ICA

66

13

Construcción Civil Construcción Industrial Aeropuertos Concesiones Inmobiliario 80

NEGOCIOS PRINCIPALES

G4-8

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

ICA

2013

CIVIL Carretera Federal Navojoa–Ciudad Obregón Paquete Carretero Sonora Norte Protección Marina Atasta Libramiento Boquerón del Palmar Presa Almacenamiento Los Panales Libramiento de Tepic Corredor Norte Avenida Domingo Díaz Canal de Panamá, PAC–4 Carretera Florencia Altamira San Martín Contratistas Generales Farac Tramo Zapotlanejo–El Desperdicio Rodio Kronsa Hospital Materno Infantil Ciudad del Carmen Hospital Gral. Dr. Miguel Silva Complejo Deportivo Zona Poniente Hospital General Tuxtla Gutiérrez Hospital General León Guanajuato Planta Casaflex Hotel Mundo Imperial Acapulco Laboratorio Túnel del Viento Túnel Emisor Oriente Entubamiento Canal de la Compañía Túnel Interceptor Norte Río Medellín Ampliación Terminal Petrolera del Atlántico Mantenimiento Zona 5 Ecopetrol INDUSTRIAL AHMSA Fase 2 Mina de cobre El Boleo Madero Gasolinas Limpias Cadereyta Gasolinas Limpias Minatitlán Gasolinas Limpias

Estado Sonora Sonora Campeche Campeche Jalisco Nayarit Panamá Panamá Panamá Colombia Perú Jalisco España, Portugal, Marruecos, Centroamérica Campeche Michoacán Oaxaca Chiapas Guanajuato Hidalgo Guerrero Distrito Federal Estado de México Estado de México Colombia Costa Rica Colombia Estado Coahuila Baja California Sur Tamaulipas Nuevo León Veracruz

81

NEGOCIOS PRINCIPALES

G4-8

32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62

ICA

2013

INDUSTRIAL Salina Cruz Gasolinas Limpias Planta ESDE III Cananea Fase 2 Complejo Petroquímico Etileno XXI Terminal Dos Bocas II Recuperación Etano, Ciudad Pemex Edificio Pemex Rehabilitación Reynosa Dupont Altamira L2 Módulos Tubería Etileno XXI Residuales Refinería Tula Sistema de Compresión Dos Bocas Planta de Policloruro de Vinilo Recuperación Etano Ciudad Pemex Fase 2 Refinería Tula Plataforma Marina Ayatsil C Cadereyta Diesel Limpio Módulos Dupont Altamira AEROPUERTOS Aeropuerto de Ciudad Juárez Aeropuerto de Chihuahua Aeropuerto de Torreón Hotel Hilton Garden Inn MTY Aeropuerto de Durango Aeropuerto de Acapulco Aeropuerto de Zihuatanejo Aeropuerto de Monterrey Aeropuerto de San Luis Potosí Aeropuerto de Culiacán Aeropuerto de Mazatlán Aeropuerto de Reynosa Aeropuerto de Tampico Aeropuerto de Zacatecas

Estado Oaxaca Sonora Veracruz Tabasco Tabasco Distrito Federal Tamaulipas Tamaulipas Veracruz Hidalgo Veracruz Veracruz Tabasco Hidalgo Campeche Nuevo León Tamaulipas Chihuahua Chihuahua Coahuila Nuevo León Durango Guerrero Guerrero Nuevo León San Luis Potosí Sinaloa Sinaloa Tamaulipas Tamaulipas Zacatecas

82

NEGOCIOS PRINCIPALES

G4-8

63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83

CONCESIONES Autovía Urbana Sur Autopista Río de los Remedios Túnel Acapulco Escénica Alterna PTAR Atotonilco PTAR Agua Prieta Libramiento La Piedad Terminal de Contenedores Lázaro Cárdenas TEC II Autopista Barranca Larga–Ventanilla Autopista Mitla–Tehuantepec Carretera Nuevo Necaxa–Tihuatlán Acueducto II Palmillas–Apaseo El Grande Autopista Río Verde–Ciudad Valles Acueducto El Realito CPS Sonora CPS Jalisco Corredor Norte (operación) Ampliación de Playa el Carmen–Mayab Inmobiliario Residencial Vivienda

Estado Distrito Federal Estado de México Guerrero Guerrero Hidalgo Jalisco Michoacán Michoacán Oaxaca Oaxaca Puebla–Veracruz Querétaro Querétaro San Luis Potosí San Luis Potosí Sonora Jalisco Panamá Yucatán Distrito Federal, Campeche, Perú Aguascalientes, Baja California Norte, Estado de México, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Nuevo León, Querétaro, Quintana Roo, Veracruz

Cabe mencionar que nuestras operaciones inmobiliarias, que incluyen vivienda de interés social, así como nuestras operaciones corporativas, están incluidas en el segmento Corporativas y Otras. En 2013, este segmento representó únicamente 3% de nuestros ingresos totales. ICA

2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

CIFRAS RELEVANTES (millones de pesos)

11 12 13

INGRESOS TOTALES

11 12 13

2,867 1,679 3,133

UTILIDAD DE OPERACIÓN

11 12 13

UAFIDA / MARGEN UAFIDA

11 2.28 12 1.58 13 0.7

21,744

UTILIDAD DE OPERACIÓN

890

UAFIDA / MARGEN UAFIDA

1,592 / 7.3%

ICA

2013

5,090 / 3,740 / 4,733 /

14.9% 9.8% 16.0%

UTILIDAD POR ACCIÓN

INGRESOS TOTALES

construcción

34,259 38,122 29,556

INGRESOS TOTALES

CONCESIONES

3,965

UTILIDAD DE OPERACIÓN

1,577

UAFIDA / MARGEN UAFIDA

2,173 / 54.8%

INGRESOS TOTALES

aeropuertos

3,420

UTILIDAD DE OPERACIÓN

1,145

UAFIDA / MARGEN UAFIDA

1,395/ 40.8%

84

NEGOCIOS PRINCIPALES

VIDA DE LAS CONCESIONES

TUCA

Túnel de Acapulco

Autopista

(20)

MAYAB

Consorcio del Mayab

Autopista

(6)

ANESA

Río de los Remedios

Autopista

(10)

LIPSA

Libramiento La Piedad

Autopista

(5)

AUSUR*

Autovía Urbana Sur

Autopista

(3)

ICASAL

Río Verde–Ciudad Valles

Autopista

(7)

2050

2040

2030

2020

Autopistas en operación

2010

2000

Contamos con un portafolio joven de activos, cuya vida promedio es de 24 años.

20 36 NA 40 27 13

Autopista en construcción AUNETI

Nuevo Necaxa–Tihuatlán

Autopista

(6)

MITLA

Mitla–Tehuantepec

Autopista

(4)

DIPESA

Barranca Larga–Ventanilla

Autopista

(5)

TUCA2

Escénica Alterna

Autopista

(1)

PALMILLAS

Palmillas–Apaseo El Grande

Autopista

(1)

24 16 25 29 29

otros proyectos en operación SAQSA

Acueducto 2

Acueducto

(7)

PÁPAGOS

CPS Sonora

Social Infra

(3)

SARRE

CPS Jalisco

Social Infra

(5)

13 22 15

otros proyectos en construcción ACQUOS

El Realito

Acueducto

(4)

RENOVA

Agua Prieta

WTP

(4)

ATVM

Atotonilco

WTP

(4)

TEC2

Lázaro Cárdenas

Puerto

(2)

21 18 18 28

* Al 31 de diciembre de 2013 ICA

2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4-8

MERCADOS Y CAPACIDADES ICA crea valor a través del ciclo de vida de la infraestructura, brindando una amplia gama de servicios e inversiones en activos productivos. Con obras que incluyen desde transporte e infraestructura hidráulica hasta proyectos de energía y hospitales, ICA demuestra su amplia experiencia en diseño e ingeniería, estructuración financiera y asociaciones, construcción, operación y administración de inversión patrimonial. CAPACIDADES MERCADOS

DISEÑO E INGENIERÍA

ESTRUCTURACIÓN ALIANZAS FINANCIERA ESTRATÉGICAS

CONSTRUCCIÓN

OPERACIÓN

INVERSIÓN PATRIMONIAL

1 Vías terrestres Carreteras, puentes, túneles y vialidades urbanas 2 Puertos Puertos y obras marítimas 3 Aeropuertos Aeropuertos integrales, pistas, edificios terminales, sistemas, espacios logísticos y comerciales 4 Agua Acueductos, canales, drenaje profundo, plantas de tratamiento de aguas residuales, sistemas de agua potable y alcantarillado, presas de almacenamiento 5 Energía Centrales hidroeléctricas, de ciclo combinado y plantas de energía alternativa: eólica, geotermal, minihidroeléctricas 6 Obras subterráneas Túneles (urbanos, carreteros, drenaje), cimentaciones y tratamientos de suelo especializados 7 Transporte masivo Metros, trenes ligeros, metrobuses

Continua en la siguiente página ICA

2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4-8

CAPACIDADES MERCADOS

DISEÑO E INGENIERÍA

ESTRUCTURACIÓN ALIANZAS FINANCIERA ESTRATÉGICAS

CONSTRUCCIÓN

OPERACIÓN

INVERSIÓN PATRIMONIAL

8 Edificación social Hospitales, reclusorios, escuelas y universidades, estadios y otros edificios públicos 9 Petróleo y gas Refinerías, plantas químicas y petroquímicas, procesamiento de gas natural, plataformas marítimas, gasoductos y oleoductos y servicios de campo petrolero 10 Minería Servicios de construcción para minería y plantas mineras 11 Industria Plantas para las industrias acerera y cementera, manejo de residuos industriales y municipales, y otras plantas industriales 12 Desarrollo inmobiliario Hoteles y desarrollos turísticos, parques industriales, vivienda de interés social y vivienda residencial, desarrollos de usos mixtos, oficinas, y estacionamientos 13 Prefabricación Elementos estructurales, recubrimientos, fachadas; vivienda y estructuras habitacionales prefabricadas 14 Automatización industrial Sistemas de control de seguridad, otros sistemas de automatización y control; modelación y control de proyectos

ICA

2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4-8

CAPACIDADES de ICA y EJEMPLOS DE ACTIVIDADES realizadas en 2013 Diseño e ingeniería

Estructuración financiera

Proporcionamos una amplia gama de servicios de ingeniería básica y diseño, tanto en el ramo civil como industrial. Utilizando herramientas tecnológicas de punta, desarrollamos propuestas que satisfacen las necesidades de nuestros clientes con obras e instalaciones apegadas a todas las normas especificadas, evitando así problemas potenciales.

Somos expertos en concertar el financiamiento de proyectos de largo plazo en los mercados financieros nacionales e internacionales, lo que reduce costos y asegura la oportuna disponibilidad de recursos para la ejecución de los proyectos.

ICA Fluor lleva a cabo servicios de ingeniería, procuración, construcción, comisionamiento y arranque para elevar la capacidad de la planta de monómero de cloruro de vinilo ubicada en el complejo petroquímico de Pajaritos, en Veracruz, de las 200 mil toneladas al año actuales a su capacidad nominal de 405 mil toneladas al año. La ingeniería del proyecto incluye la ingeniería básica — definición de solución técnica, así como los lineamientos generales y básicos para la ejecución de la ingeniería de detalle— la supervisión de la ingeniería básica para la tecnología y el diseño de la ingeniería de detalle de todos los componentes necesarios para las obras que formarán parte de la ingeniería básica. Petroquímica Mexicana de Vinilo es el nombre de la coinversión entre Pemex y Mexichem.

ICA

2013

Acuerdo con Banco Santander para el financiamiento por 5,450 millones de pesos durante diez años de la autopista Palmillas – Apaseo El Grande. La estructura de pagos nos permitirá cumplir con nuestros compromisos con el flujo de caja generado por la autopista, además de garantizar un atractivo rendimiento de nuestra inversión. Alianzas estratégicas

Formar alianzas estratégicas nos permite movilizar capacidades y tecnologías adicionales para proyectos complejos, además de reducir nuestros requerimientos de capital y compartir los riesgos. Acuerdo de coinversión con CGL, subsidiaria de Hunt Companies, Inc. para proporcionar servicios no correccionales en dos penitenciarías federales, bajo los contratos de provisión de servicios actuales, y desarrollar otras instalaciones penitenciarias en México. La alianza estratégica le permitirá a ICA involucrarse aún más en esta favorable área de infraestructura.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4-8

Construcción

Ejecutamos nuestros proyectos incluso en los entornos más complicados, movilizando personal, materiales y maquinaria en el momento y el lugar indicados. La innovación en técnicas y materiales nos permite mejorar la calidad y reducir costos. Durante la ejecución de nuestros proyectos, procuramos afectar al mínimo zonas ambientalmente sensibles, a las poblaciones aledañas y las actividades industriales. Grandes avances en la autopista Barranca Larga– Ventanilla, en Oaxaca, ejecutando más de 1,300 millones de pesos en obra o más de 25% del proyecto durante 2013. Esta autopista de cuatro carriles comunicará a los destinos turísticos de Huatulco y Puerto Escondido, en el Pacífico, con la ciudad de Oaxaca, capital del estado. Se espera que la autopista fomente el desarrollo de estas zonas turísticas y la integración económica de las comunidades aledañas a ella. Operación

En la operación de los activos de infraestructura, buscamos siempre la mayor satisfacción de nuestros clientes. Nuestras herramientas son eficiencia, mejoramiento continuo de los procesos, adopción de nuevas tecnologías y reducción en el uso de energía y otros recursos.

ICA

2013

Incremento de 45% en el volumen de tráfico en las autopistas, principalmente debido a la conclusión de la autopista Naucalpan–Ecatepec y a la nueva sección de la autopista Río Verde–Ciudad Valles y el libramiento de La Piedad. Estas obras han mejorado el tráfico en el área suburbana del norte de la Ciudad de México y el tráfico entre San Luis Potosí y Tampico a través de la Sierra Madre Oriental, así como entre Guanajuato y el occidente de México. INVERSIÓN PATRIMONIAL

El valor de la inversión patrimonial aumenta en la medida en que maduran los proyectos. A través del manejo de nuestro portafolio —refinanciamiento, desinversiones, etc.— podemos monetizar el valor creado y liberar recursos para nuevos proyectos. Venta de nuestra participación minoritaria en RCO por 5,073 millones de pesos, con una utilidad aproximada de 498 millones seis años después de la adquisición. Los recursos se utilizaron principalmente para pagar deuda y fortalecer la posición financiera de ICA, así como para financiar nuevos proyectos de infraestructura.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EC7

Construcción Construcción Civil

Nuestro segmento de Construcción Civil se especializa en proyectos de infraestructura en México, incluyendo la construcción de carreteras, autopistas, transporte subterráneo, puentes, puertos, hidroeléctricas, penales, túneles, canales y aeropuertos, así como en la construcción, el desarrollo y la remodelación de edificios en zonas urbanas para vivienda y oficinas, y centros comerciales. Este segmento también ha buscado oportunidades en otros países de Latinoamérica y el Caribe, Asia y Estados Unidos, y actualmente analiza oportunidades específicas fuera de México y desarrolla tres proyectos de construcción en Panamá, tres en Colombia, uno en Costa Rica, uno en Chile y, a través de nuestra subsidiaria San Martín, algunos proyectos en Perú. También realizamos otras actividades tales como demolición, despalme, excavación, drenaje, desagüe, rellenos, construcción con estructura de concreto, pavimentación con concreto y ICA

2013

asfalto, servicios para la minería y túneles.  En 2013, nuestro segmento de Construcción Civil registró aproximadamente 74% de los ingresos totales. Este sector comprende una amplia variedad de proyectos, generalmente complejos y de larga duración, en los que se utilizan maquinaria pesada y sofisticadas técnicas de administración e ingeniería. Los contratos abarcan plazos de entre dos y cinco años. En 2013, los contratos y adiciones del segmento de Construcción Civil registraron un total de 22,095 millones de pesos (aproximadamente 1,691 millones de dólares), de los cuales 2,570 millones corresponden a proyectos internacionales.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EC7

Minería

Construcción Industrial

En el segmento de Construcción Civil reportamos además 5,700 millones de pesos de contratación de minería y otros servicios. Estos proyectos reflejan principalmente los contratos de nuestra subsidiaria San Martín en Perú.

A partir de 2013, nuestra división de Construcción Industrial ya no se reporta más como un segmento. Anteriormente, se consolidaba proporcionalmente, sin embargo, con la adopción de la IFRS 11, se desincorporaron sus cifras, línea por línea, y acutalmente se evalúa utilizando el método de participación, y se presenta dentro del segmento de Construcción Civil. Existen otras empersas en la misma situación y se presentan en los segmentos de Concesiones y Corporativas y Otras. Los proyectos de construcción industrial comprenden ingeniería, procuración, construcción, diseño y comisionamiento de grandes plantas de energía, químicas, petroquímicas, de fertilizantes farmacéuticas, siderúrgicas, plataformas de perforación y fábricas de papel, de automóviles y cemento. Estos proyectos involucran sofisticadas técnicas de ingeniería y exigen el cumplimiento de complejas especificaciones técnicas y de calidad. Al 31 de diciembre, 57% del estado de contratación de construcción industrial estaba denominado en pesos mexicanos y 43% en dólares; 18% de los contratos corresponden a precio unitario, 8% a precio alzado, 45% precio mixto y 30% por reembolso de costos.

ICA

2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN11

Protección y conservación de la biodiversidad En ICA somos conscientes de que el proceso de crecimiento poblacional y el desarrollo económico conllevan la necesidad de ampliar constantemente la infraestructura, lo cual suele tener impactos en el medio ambiente. Ante la disyuntiva anterior, estamos convencidos de que es responsabilidad de la ingeniería moderna impulsar un desarrollo sustentable que equilibre la necesidad de contar con infraestructura adecuada, reduciendo al mínimo las afectaciones al medio ambiente. Es por ello que en ICA, a través de los Sistemas de Gestión Ambiental certificados en ISO 14001:2004, nuestros recursos materiales y humanos son gestionados en cada uno de los proyectos, desde la etapa de licitación hasta el término de la construcción. En el caso de las concesiones, se gestiona la reversión de los proyectos, verificando que se elaboren los estudios necesarios (entre ellos, la identificación de especies de flora y fauna listadas en la NOM–059– SEMARNAT–2010 “Protección ambiental–Especies nativas de México de flora y fauna silvestres–Categorías de riesgo y especificaciones para su inclusión, exclusión o cambio–Lista de especies en riesgo”, revisión 2013) y se hayan propuesto las actividades de mitigación de impactos ambientales antes de iniciar los proyectos.

ICA

2013

Durante su realización, a través de auditorías externas, de autoridades ambientales y del cliente, se verifica el cumplimiento de las actividades de protección ambiental convenidas, haciendo especial énfasis en las relacionadas con la biodiversidad a través de la implementación y ejecución de los programas de rescate de flora y fauna, de reforestación, de monitoreo ambiental, de protección de suelos y estabilización de taludes, y de gestión de residuos, entre otros. Con ello se evita, en la medida de lo posible la pérdida de paisaje y de biodiversidad, así como la fragmentación de hábitats en las comunidades, regiones o territorios en los que trabajamos. Promovemos un equilibrio socioambiental que permita tanto el desarrollo de la infraestructura como la calidad de vida en la sociedad. Para lograrlo, cumplimos con la legislación en la materia, promovemos buenas prácticas ambientales y el uso de métodos y tecnologías que les permitan a las futuras generaciones seguir gozando de aire limpio y agua pura. Un indicador cuantitativo nos permite identificar aquellos proyectos e instalaciones que se encuentran en zonas de alta biodiversidad o en zonas consideradas como áreas naturales protegidas, de acuerdo con la legislación mexicana en el caso de proyectos internacionales, nos apegamos a los criterios del país en cuestión.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN12

Durante el periodo de este informe, no se registraron En la siguiente gráfica, que incluye tanto impactos proyectos en áreas naturales protegidas, aunque se positivos como adversos al medio ambiente, se ilustran identificaron y contabilizaron instalaciones adyacentes a los principales factores ambientales afectados: zonas de alta biodiversidad. NÚMERO DE INSTALACIONES UBICADAS EN ZONAS DE ALTA DIVERSIDAD BIOLÓGICA



64 Bancos de tiro 55 Frentes de obra 18 Bancos de material 14 Almacenes 6 Oficinas y campamentos 6 Talleres 5 Manufacturas

Dado que las instalaciones antes mencionadas, por su cercanía a las zonas de alta biodiversidad, podrían generar impactos significativos, la identificación y evaluación de impactos ambientales en los proyectos es parte medular de la gestión de los mismos. Al realizar un análisis de los impactos ambientales de nuestras actividades, se registraron 33 impactos ambientales adversos y seis que se consideran positivos. Por ello, implementamos controles preventivos tales como equipos de atención a emergencias (derrames) y gestión especial de residuos. Asimismo, se incrementa la superficie a reforestar y la capacitación y campañas de concientización en temas ambientales a los trabajadores y las comunidades circundantes.

PORCENTAJE DE DISTRIBUCIÓN DE FACTORES AMBIENTALES IMPACTADOS (POSITIVOS Y NEGATIVOS)

49% Flora 26% Fauna 15% Suelo 5% Agua 5% Social  Como se observa en la gráfica, los principales factores ambientales impactados son los relacionados con la flora y la fauna debido al cambio de uso de suelo en algunos proyectos. Los impactos negativos se mitigan por medio de diversos programas de protección ambiental. Por ejemplo, durante el año ICA llevó a cabo proyectos de reforestación en una superficie aproximada de 200 hectáreas, donde se plantaron 202,250 árboles.4 Los programas de restauración de instalaciones realizados durante el año abarcaron una superficie restaurada de 22.26 km2, principalmente en zonas de vertido de residuos, seguidas por las zonas de aprovechamiento de agua de mar y la restauración de bancos de tiro.

4

El número de árboles plantados varía año con año, dependiendo de nuestro volumen de trabajo en actividades de construcción y de la duración de las mismas.

ICA

2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN14

CANTIDAD Y TIPO DE ÁREAS / INSTALACIONES

28 Predios reforestados 24 Caminos temporales 23 Bancos de tiro 9 Cortes y taludes 6 Áreas temporales de trabajo 6 Áreas verdes 5 Bancos de préstamo 5 Campamentos 2 Zonas de vertido 1 Reservas ecológicas 1 Áreas de aprovechamiento de agua Del total de las 110 áreas protegidas o restauradas, 105 están siendo verificadas y supervisadas por personal externo e interno y/o por las autoridades competentes; las cinco restantes, por personal propio. Para obtener los datos, se han tomado en cuenta las superficies reportadas por los diferentes sitios y los criterios de evaluación y autorización de las autoridades competentes. Todas las áreas restauradas o protegidas cuentan con esquemas de seguimiento posterior con los propietarios o usufructuarios de los predios. A la fecha del presente informe, el total de las áreas reportadas se encuentran activas. Las actividades desarrolladas y generadoras de impactos ambientales afectan a un total de 137 especies bajo algún estatus de protección en territorios distribuidos en toda la República Mexicana y los proyectos internacionales ubicados en Colombia, Perú y Panamá.

Considerando que la flora y la fauna son los factores ambientales más afectados por nuestras actividades, contamos con medidas de identificación, rescate, reubicación y protección, con especial atención en las especies mencionadas en la Norma Oficial Mexicana NOM–059–SEMARNA T–2010 “Protección ambiental– Especies nativas de México de flora y fauna silvestres– Categorías de riesgo y especificaciones para su inclusión, exclusión o cambio–Lista de especies en riesgo”, revisión 2013 y en listados internacionales. ESPECIES BAJO ALGÚN ESTATUS DE CONSERVACIÓN (NOM–059– SEMARNAT–2010)

42% / 57 Amenazadas 39% / 53 Sujetas a protección especial 14% / 20 Endémicas 5% / 7 Peligro de extinción

De las 137 especies detectadas, 115 son especies de fauna, 19 especies de flora y tres de corales. En 2013 se rescataron o resguardaron más de 21 mil ejemplares de flora y fauna silvestre de importancia para la biodiversidad en las regiones en donde habitan.5 Todos los proyectos donde se ha detectado la presencia de especies protegidas cuentan con programas de rescate y reubicación de las mismas, además de programas de propagación de especies vegetales.

5

El número de individuos rescatados varía año con año dependiendo de nuestro volumen de trabajo en actividades de construcción y de la duración de las mismas.

ICA

2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN13

EN CONCRETO... Monitoreo satelital de grandes felinos: conciencia ambiental frente al desarrollo Entre los programas de rescate de especies protegidas que llevamos a cabo, destacó este año el del proyecto carretero Ramales Cedral– Tintal y Tintal–Playa del Carmen en Quintana Roo, que ha transformado el hábitat de cuatro especies de mamíferos en peligro de extinción, entre ellos el jaguar y el ocelote. Se trata de un proyecto innovador en México y Latinoamérica pues, por primera vez, se desarrolla infraestructura para el cruce de fauna con base en intensos trabajos con las especies mismas, de tal forma que la ubicación y las características de las obras mitiguen los efectos negativos, con base en realidades biológicas.

ICA

2013

Especial atención merecen el jaguar y el puma, debido a que el proyecto afecta una de las áreas por las que transitan en la península de Yucatán. Con la captura e identificación de algunos ejemplares, se han obtenido 1,570 localizaciones que permiten determinar sus preferencias de hábitat y las rutas que utilizan para cruzar el trazo del proyecto. La ubicación actual de los pasos de fauna, determinada por las características biológicas y ecológicas de estas especies, significará no sólo la disminución de los atropellamientos de fauna silvestre —causa de mortalidad superior incluso a la caza— con el consiguiente riesgo a los usuarios, sino que evitará su extinción debido a la reducción de su área de movimiento y su acceso a los recursos, así como a la imposibilidad de intercambio genético por la fragmentación y el aislamiento de las poblaciones.

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G4 EN26, EN31, EN33, EN34, CRE5

NEGOCIOS PRINCIPALES

La Comisión de Medio Ambiente de ICA está trabajando en la elaboración de un sistema de reporte de indicadores medioambientales, de acuerdo con los lineamientos establecidos por GRI, el cual deberá ser actualizado de manera trimestral por el responsable de cada proyecto. De acuerdo con el registro de proformas y facturas de cada una de las unidades de negocio, durante el año se realizó una inversión superior a los 30 millones de pesos destinada a cuestiones ambientales. Dicha inversión responde a cumplimientos contractuales y legales, o bien a acciones que realizamos de manera voluntaria.

En lo referente a los indicadores sobre impactos ambientales negativos en la cadena de suministro, la empresa no los reportará en este periodo, ya que está en proceso de mejorar y estandarizar sus criterios de evaluación en todas sus divisiones, lo cual nos ayudará a estar en conformidad con los lineamientos que establece el G4. La responsabilidad de esta iniciativa será liderada por la Comisión de Medio Ambiente. Durante el periodo de registro se recibieron diez reclamaciones referentes a los procesos constructivos emitidas por las autoridades, debido a impactos ambientales en nuestros sitios de trabajo. Todas las reclamaciones fueron resueltas en el transcurso del año. Sin embargo, no hubo ningún registro de derrames significativos, por lo que no fue necesario llevar a cabo obras de remediación de la tierra.

42% Gestión ambiental 28% Servicios externos de gestión 11% Gestión de residuos 9% Prevención 6% Personal enfocado en medio ambiente 4% Otros gastos voluntarios 0% Tratamiento de emisiones 0% Restauración

ICA

2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

EN CONCRETO... Tres proyectos de conservación de biodiversidad en los que ICA deja huella Cuaxicala y el árbol del jícaro Del proyecto carretero Nuevo Necaxa–Tihuatlán se gestó un proyecto sustentable en Cuaxicala, una comunidad ubicada en la sierra de Puebla, rodeada de bosques e inaccesible para automóviles o maquinaria. El diálogo abierto que ha caracterizado la relación de ICA con las comunidades favoreció la buena relación con los habitantes y las autoridades de Cuaxicala, promoviendo la educación ambiental que, a través de nuestro proyecto carretero, llega a 13 municipios de Puebla e Hidalgo.

ICA

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Cuaxicala significa “lugar del árbol del jícaro”, el cual prácticamente había desaparecido a causa de la deforestación. El detonante fue una nevada que acabó con los últimos árboles de esta especie, lo cual hizo patente su valor ambiental para la zona, así como el de su enorme fruto redondeado que, al secarse, se utiliza para hacer artesanías y recipientes, y sirve de alimento del ganado; además, al pudrirse, atrae diversas especies de fauna que también se habían perdido. ICA creó un proyecto que fue aceptado con entusiasmo por la mayoría de los pobladores: además de reforestar con árbol del jícaro un área debidamente delimitada, se fomenta el aprovechamiento de su fruto para hacer artesanías y así obtener un ingreso económico. Como primer paso, se le dio a cada niño un árbol para que lo plantara en su casa, con las recomendaciones necesarias para cuidarlo. A la fecha, se han plantado y cuidado 8 mil árboles y la relación con las comunidades se ha vuelto muy cercana. Unidad, trabajo, esfuerzo y diálogo han logrado dar al proyecto una estabilidad constante en el avance de la obra, a lo cual se suma la posibilidad de un futuro más prometedor para la comunidad de Cuaxicala, fría en clima pero cálida por su gente.

Manglares, una fortaleza natural para Aak‑Bal Aak‑Bal Marina Village Golf & Beach Resort es un complejo turístico en armonía con el medio ambiente, situado en el estado de Campeche. Una fortaleza envolverá el proyecto, pero no será de concreto ni de acero, sino una barrera natural con tres especies de árboles de mangle —todas sujetas a protección especial— que representará la mejor experiencia ecoturística del país. Por sus numerosos beneficios, el mangle es idóneo para conservar el medio ambiente. Repoblar la zona con mangle ha involucrado diversas actividades, la primera, crear un vivero con las semillas recolectadas; para diciembre, ya se tenían 50,255 árboles de las tres especies. Después se identificaron los sitios de reforestación; primero los más afectados por los cambios meteorológicos y otros para mejorar el paisajismo. Se reforestaron 5.28 hectáreas durante los meses de lluvia.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN27

EN CONCRETO... Los beneficios ambientales serán enormes, ya que el mangle es hábitat de especies diversas de organismos acuáticos, anfibios y terrestres. Además, protege las playas, ya que es una barrera natural contra los huracanes y un control natural de inundaciones. Nuestro trabajo aún no termina. Mientras crecen, monitorearemos su crecimiento, vigilando que no tengan plaga ni pérdida de humedad. Por su parte, los huéspedes, al caminar del hotel al mar, disfrutarán de los cientos de mangles que embellecen el paisaje de este proyecto, único en México.

Cactáceas mexicanas, un compromiso con la flora local El acueducto El Realito nos ha permitido trabajar con flora característica del suelo mexicano: las cactáceas. Al reubicar algunas por razones del proyecto y reforestar la zona, vencimos desafíos no previstos para que vivan aún cuando el proyecto haya concluido. El análisis de suelos nos mostró zonas de erosión hídrica severa que habían quedado desnudas de capa vegetal, creando profundos huecos, por lo que decidimos crear represas para retener el suelo vegetal y evitar su arrastre por las lluvias.

Para cuidar y dar seguimiento a las cactáceas plantadas, creamos polígonos georeferenciados, inventariados y delimitados. Un GPS nos permite conocer la ubicación exacta de cada una de las 130,356 cactáceas que reubicamos en zonas rurales y urbanas, pertenecientes a unas 33 especies. Se formaron 153 polígonos, 109 en el estado de Guanajuato y 44 en San Luis Potosí. Como constructores de bienestar social, sabemos que este acueducto reducirá el desabasto futuro de agua a la población de la zona centro del estado de San Luis Potosí, pero también mostramos nuestro compromiso con la naturaleza.

También recolectamos 12.074 kg de germoplasma de 20 especies, a partir de las cuales se produjeron 7,083 organismos que cuidamos en nuestros viveros, y con los cuales reforestamos 150 hectáreas.

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G4 SO1, SO2, CRE7

NEGOCIOS PRINCIPALES

Vinculación comunitaria Así como sabemos que nuestras operaciones afectan la biodiversidad, también somos conscientes de que tienen un impacto en la sociedad. A pesar de que en ocasiones se dan desplazamientos o reubicaciones debido a las obras realizadas, en ICA procuramos que nuestras obras o actividades dejen una huella positiva. También es una realidad que nuestros proyectos llevan a las comunidades beneficios evidentes, que van desde los empleos y derrama económica hasta acciones e iniciativas en materia de salud, educación y medio ambiente. La fuerza de ICA va más allá de la suma de nuestros empleados. El valor que aportamos a la sociedad se multiplica gracias a las más de 30 mil familias que constituyen la gran comunidad ICA. Gracias a esta suma de numerosos esfuerzos, tuvimos la oportunidad de mostrar nuestra responsabilidad social y solidaridad con acciones como las siguientes: ·· Recaudar 6.3 toneladas de víveres para los afectados por el huracán “Manuel” y la tormenta tropical “Ingrid” en los estados de Guerrero, Veracruz y Oaxaca. ·· Recolectar cerca de 16 mil libros en nuestra colecta anual para donarlos a la Comisión de Bibliotecas y Asuntos Editoriales del Senado de la República. 10 mil de estos libros fueron entregados al Conalep y los demás se llevaron a escuelas en Chiapas y Oaxaca.

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·· Plantar 16,600 árboles en nuestras jornadas de reforestación durante los meses de julio y agosto junto con los ejidatarios de San Miguel Topilejo. ·· Reunir a 4 mil asistentes a nuestra Carrera Atlética, con la que promovemos el deporte, el compañerismo y la convivencia saludable. “Para mí y mis compañeros, más que recibir libros, recibimos una oportunidad de enriquecer nuestra formación. La aportación de ICA nos abre las puertas a experimentar una visión más profunda de la vida escolar. Gracias, ICA, por impulsar a los estudiantes mexicanos.” Emmanuel Martínez, alumno del Conalep. Los contratos que ICA firma con sus clientes establecen que las medidas de prevención y mitigación en operaciones, con impactos potenciales o reales negativos o positivos, son siempre responsabilidad de éstos, no de ICA. Lo mismo ocurre en el caso de que haya personas desplazadas y/o reubicadas por causa de algún desarrollo.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

En ICA buscamos ir más allá de nuestras obligaciones contractuales; por ello llevamos a cabo programas sociales y ambientales en las comunidades vecinas a nuestros proyectos. En 2013 éstos fueron nuestros resultados: PROGRAMA

ACCIONES PERSONAS IMPLEMENTADAS BENEFICIADAS COSTO ($)

HORAS HOMBRE

Adopta una escuela

58

25,014

192,701

83,850

Acerca una escuela

3

57

9,790

27

ICA ayuda

101

1,626,233

340,438

27,049

ICA salud

10

8,545

201,443

3,080

INEA

12

94

42,430

32,272

Medio ambiente

14

5,095

31,215

2,537

Voluntariado

17

31,734

66,026

45,992

Reforestación

5

75,577

15,047

1,000

220

1,772,349

899,090

195,807

Total

Como se observa en la tabla, durante el año beneficiamos a más de 1.7 millones de personas, 420 mil personas más que en 2012, a través de nuestras iniciativas de responsabilidad social.

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2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

EN CONCRETO... Salud y comunidad: Ver bien para vivir mejor Trasladarse desde una comunidad como Santo Domingo Narro hasta Oaxaca de Juárez, la capital del estado, lleva aproximadamente seis horas y media, además de 500 pesos para el transporte, dinero con el que una persona come durante dos semanas. Éste es uno de los factores por los que la gente de estas comunidades no puede recibir servicios médicos y, mucho menos, atención optométrica. En ICA decidimos hacer una inversión en estas poblaciones próximas al proyecto y darles la oportunidad de un futuro mejor. El proyecto planteaba varios retos: primero, la lengua, ya que los pobladores de estas

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2013

comunidades hablan diferentes variantes del dialecto; después, mejorar el rendimiento escolar, la empleabilidad y la productividad, para lograr una mejor calidad de vida. De esta manera, con ayuda de las autoridades y traductores, comenzó la campaña: “Ver bien para vivir mejor”, que consistió en el registro de candidatos, la aplicación de exámenes oftalmológicos y, por último, la entrega de lentes. La campaña tuvo un éxito inesperado. Tras largas caminatas durante una semana, los optometristas lograron llegar a las comunidades y hacer los exámenes visuales; días después se hizo la entrega gratuita de lentes a habitantes de varios poblados vecinos, beneficiando a 555 personas.

Paladar hendido y labio leporino Un reto más se presentó en el caso de las personas con labio leporino y paladar hendido. No es lo mismo aceptar un par de lentes que aceptar operarse y, para ello, salir de su comunidad. El proyecto se planteó con gran seriedad y compromiso: ofrecerles una cirugía totalmente gratuita para este mal congénito, realizada por un destacado cirujano plástico, reconstructivo y estético con más de 26 años de experiencia. Cinco fueron los candidatos finales: tres menores de edad autorizados por sus padres, un joven de 18 años y un hombre de 38 años. Los pacientes estuvieron acompañados en todo momento hasta que volvieron a su comunidad. También se les brindó seguimiento médico posterior a la operación. Las cinco operaciones se llevaron a cabo con gran éxito. Esta campaña solidaria para contribuir al desarrollo de la población ha dejado valiosos frutos, entre ellos, mayor confianza por parte de las comunidades, quienes nos han abierto las puertas.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

EN CONCRETO... Carretera del Mayab: Dos iniciativas que ejemplifican nuestro compromiso ··

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2013

La II Expo Artesanal del Mayab, un espacio de exhibición, promoción y venta de productos originarios de la península de Yucatán, se realiza como parte del programa permanente de apoyo a las comunidades. Los artesanos de las comunidades de los municipios de Valladolid y Carrillo Puerto, cuya población total es de 150 mil habitantes que dependen directa o indirectamente del turismo, han encontrado en la Autovía del Mayab un importante medio para destacar en un mercado sumamente competitivo, aprovechando el aforo de la autopista y la difusión que hemos realizado de la expo. Esto, a su vez, ha propiciado una relación fuerte de largo plazo.

··

La Autovía del Mayab fomentó el bienestar de las comunidades de la península de Yucatán promoviendo el deporte, el compañerismo y la convivencia con la cuarta edición del Reto Cancún–Chichén, un paseo ciclista de 212 km para toda la familia que se ha consagrado como el evento recreativo más importante de la región. Participaron en el evento más de 200 ciclistas provenientes de 17 estados de la República y de otros países, acompañados por sus familiares y amigos.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

EN CONCRETO... Solidaridad con la sociedad mexicana ante desastres naturales En septiembre de 2013, el huracán y la tormenta tropical “Ingrid” y “Manuel” devastaron diferentes elementos de la infraestructura del puerto de Acapulco y otras ciudades del estado de Guerrero. ICA y sus diferentes áreas de negocio (OMA, ICA Infraestructura, ICA Construcción) colaboramos para brindar apoyo a estas comunidades en los días inmediatos a los eventos meteorológicos. Destacó la urgencia de restablecer la comunicación por vía terrestre entre la Ciudad de México y el puerto de Acapulco, específicamente en los trabajos de retiro del caído y puesta en operación del túnel denominado Agua de Obispo. También se realizaron trabajos de limpieza de la colonia Luis Donaldo Colosio y el fraccionamiento La Ceiba, de los más afectados e incomunicados de la zona; este trabajo se ejecutó en dos semanas.

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En el mismo tiempo rehabilitamos dos pozos en la colonia Lomas de Chapultepec y durante dos meses tuvimos la tarea de rehabilitar la línea de conducción del Pozo 7 El Quemado, ya que la tubería estaba rota en varios puntos. Por último, concluimos la reparación y el restablecimiento del servicio provisional de agua potable del poblado de Tixtlancingo, así como su solución definitiva. Además, para el mes de mayo, se tiene programada la rectificación de los kilómetros 2,500 al 7,500 del río Papagayo.

Con estas acciones, reafirmamos nuestra solidaridad con la sociedad mexicana en momentos por demás difíciles y, por ello, sumamos a este apoyo la convocatoria a todos nuestros compañeros y amigos para donar víveres a los damnificados, lo cual dio como resultado el acopio de 6.3 toneladas de despensa.

Para estos trabajos de apoyo a la ciudadanía, utilizamos alrededor de 22 unidades de maquinaria mayor y 30 vehículos o equipo menor, además de personal técnico, operativo y de campo.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4-12

Cadena de suministro

Con un equipo de trabajo profesional, proactivo y cordial, dirigido a maximizar el aprovechamiento de los recursos de ICA, observando en todo momento la seguridad y el respeto al medio ambiente, agregamos valor a la visión tradicional de comprar competitiva y eficazmente bienes y servicios, y damos un significado a la capacidad de generar cambios grandes y trascendentales. Nos convertimos así en un eje de conducta al llevar más allá de las fronteras de la empresa los valores de ética, servicio, compromiso, eficiencia y trabajo en equipo. Conscientes de la fortaleza que significa contar con una cadena de suministro de excelencia para conservar el liderazgo de ICA en el sector de la construcción, hemos marcado nuevas tendencias en la manera de gestionarla, con el propósito de fortalecer la

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2013

relación con nuestros socios comerciales, disminuir riesgos potenciales y ampliar nuestra esfera de influencia. En 2013 compartimos con 267 de nuestros principales proveedores y contratistas, a quienes hemos denominado “socios estratégicos”, una serie de lineamientos que permitan reforzar cada uno de los eslabones de la Cadena de Suministro de ICA. Estos lineamientos se refieren al perfil de la compañía; aspectos económicos, legales, financieros y de operación; aspectos medioambientales; observancia de los derechos humanos y prácticas laborales éticas. De esta manera, fortalecimos nuestros procesos internos, hicimos más transparentes las relaciones comerciales, abrimos un canal de comunicación directa con nuestros socios estratégicos e incrementamos la confianza y el cumplimiento de las políticas internas.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4-12

02 01

PLAN DE PROCURACIÓN Planeación de los requerimientos de materiales y servicios que se utilizarán en la ejecución del proyecto; este plan está sujeto a actualizaciones durante el desarrollo del proyecto.

PROYECTO EJECUTIVO

Paquete de documentos, planos, normas, permisos, etc. que ICA obtiene al ganar una licitación o asignación de proyecto. A partir de esta información se inicia la planeación.

04

Proceso de selección de empresas que fortalecerán la cadena de suministro y con quienes se compartirán los riesgos para asegurar el cumplimiento de las políticas internas de satisfacer las necesidades del cliente, aprovechando al máximo sus capacidades y fortalezas.

FORMALIZACIÓN Y DETALLADO DE NECESIDADES Delimitación del alcance de las necesidades del cliente, tales como programas de fabricación y suministro, normatividad y especificaciones; interviene el equipo técnico, proveedores y especialistas para definir a detalle los materiales y servicios solicitados.

03

05

SELECCIÓN Y ASIGNACIÓN DE PROVEEDORES Y SUBCONTRATISTAS

06

GESTIÓN DE LA OPERACIÓN COMERCIAL

Permite asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos y financieros con base en los acuerdos establecidos en la formalización de la compra o contratación de servicios.

CONSOLIDACIÓN DE COMPRA O SUBCONTRATO

Formalización de la compra o contratación de servicios con base en la planeación, integrando los documentos, soportes y autorizaciones requeridas, además del plan de pagos o esquema financiero.

07

CIERRE DE OPERACIÓN

Total cumplimiento de los procesos involucrados en la cadena de suministro. ICA

2013

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NEGOCIOS PRINCIPALES

Portafolio de activos En ICA, contamos con un portafolio diversificado en tipo de ingresos y sectores de operación. Se trata de un portafolio joven de activos, cuya vida promedio es de 24 años. Concesiones

Nuestro segmento de Concesiones se enfoca en la construcción, desarrollo, mantenimiento y operación de concesiones de largo plazo de autopistas, túneles, infraestructura social y proyectos hidráulicos, y registró el 14% de nuestros ingresos totales del año.

• Autopistas y túneles Nuestro portafolio de concesiones incluye nueve autopistas y dos túneles, ya sea a través de subsidiarias o filiales. • Puertos Terminal portuaria de Lázaro Cárdenas. • Suministro y tratamiento de agua Participamos en dos plantas de tratamiento de agua, una de ellas en construcción, y un sistema de suministro de agua actualmente en construcción. También tenemos dos acueductos, uno en construcción y uno en operación.

ICA

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NEGOCIOS PRINCIPALES

Aeropuertos

El segmento de Aeropuertos registró 12% de los ingresos totales. Al 31 de diciembre, teníamos el control de 165,502,700 de acciones de nuestra subsidiaria GACN, lo cual representa 41.53% del total de acciones de la empresa.

ICA

2013

A través de GACN, operamos 13 aeropuertos en la región centro‑norte de México, con concesiones otorgadas por el gobierno mexicano. Estos incluyen el Aeropuerto Internacional de Monterrey, que generó aproximadamente 42% de los ingresos de GACN durante el año y 43% en 2012. Los aeropuertos atienden una de las principales zonas metropolitanas del país (Monterrey), tres destinos turísticos (Acapulco, Mazatlán y Zihuatanejo), dos ciudades fronterizas (Ciudad Juárez y Reynosa) y siete centros regionales (Chihuahua, Culiacán, Durango, San Luis Potosí, Tampico, Torreón y Zacatecas). Todos los aeropuertos están clasificados como internacionales de acuerdo con la legislación mexicana, lo que significa que cuentan con la infraestructura para recibir vuelos internacionales y con servicios de aduana, reabastecimiento y migración administrados por el gobierno.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 SO1

Educación y formación Si bien el componente comunitario y educacional forma parte integral de nuestros proyectos de construcción, al ser obras de menor plazo, no siempre es posible velar por su continuidad, aunque tratamos de dejar una huella perdurable de nuestro paso. En cambio, nuestro portafolio de activos consta de concesiones de largo plazo, lo que nos permite planear la manera de incidir positivamente en la sociedad con miras al futuro.

ICA

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Conscientes de la exigencia constante de contar con profesionales capacitados y eficientes que soporten las grandes necesidades de infraestructura del país, una de las inquietudes fundamentales de ICA ha sido impulsar la formación de jóvenes, sobre todo de escasos recursos, en las distintas ramas de la ingeniería, con iniciativas diversas.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 SO1

EN CONCRETO... Presea Bernardo Quintana Arrioja: Un espacio de reconocimiento a la juventud Hace más de veinte años, y por iniciativa de diferentes empresarios mexicanos, surgió la idea de crear un reconocimiento a la juventud mexicana, un estímulo permanente y de gran impacto en su vida. A través de la Fundación de Apoyo a la Juventud, nos acercamos a las instituciones públicas de educación y les propusimos cinco áreas en las que considerábamos necesario estimular a los jóvenes: excelencia académica, liderazgo, servicio, valor y patriotismo.

Así nació la presea que reconocería estos méritos. Tras realizar una encuesta entre el sector empresarial del país para encontrar el nombre adecuado —que describieran al empresario más destacado de la época, que representara un ejemplo, una inspiración por su trayectoria— todos señalaron de manera unánime al Ing. Bernardo Quintana Arrioja como el mexicano más destacado del momento. Además, la familia del ingeniero agregó una beca. La presea Bernardo Quintana Arrioja se entregó por primera vez en 1988, reconociendo a cinco estudiantes de nivel medio superior de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), el Instituto Politécnico Nacional (IPN) y el Consejo Nacional de Educación Profesional Técnica (Conalep).

Además de permitirnos reconocer a los jóvenes, este premio nos ha demostrado el potencial de una juventud que recibe estímulos, motivación y espacios para lograr sus metas. Algunos jóvenes que han recibido la presea, además de estudiar y obtener calificaciones brillantes, sostienen a su familia, para lo cual estudian y trabajan. Otros han recorrido el mundo representando a México en concursos académicos y deportivos. Son ejemplos dignos, no sólo para otros jóvenes, sino para toda la sociedad mexicana. Es un orgullo para ICA ser partícipes de este galardón empresarial.

Desde hace 25 años, se llevan a cabo tres ceremonias anuales, una por cada institución, en las que participan todos los inscritos en la convocatoria, el director o rector de la institución, un representante de ICA y de la familia Quintana, así como la Fundación de Apoyo a la Juventud. Cientos de jóvenes responden a la convocatoria, lo cual demuestra el renombre del premio. A la fecha, se han entregado 104 preseas en la UNAM, 108 en el IPN y 111 en el Conalep.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 SO1

Fundación ICA A 28 años de su nacimiento, la Fundación ICA se ha convertido en la memoria por excelencia, no sólo de ICA sino de todo el país, al conservar las imágenes que testimonian la manera como hemos transformado a México desde hace 67 años. Durante 2013, al igual que en otros años, nuestro acervo bibliográfico, hemerográfico, fotográfico y aerofotográfico —catalogado en imágenes oblicuas y verticales— ha brindado servicio a decenas de investigadores. Con el propósito de seguir estableciendo canales de comunicación con universidades, tecnológicos e institutos relacionados con la ingeniería y abrir un espacio que fomente la investigación y el desarrollo de soluciones innovadoras para resolver el problema de los recursos hídricos, se creó el concurso “Perspectivas universitarias para la gestión sustentable del agua, soluciones para la península de Yucatán”. El concurso se dirigió a estudiantes de licenciatura y posgrado. En la primera etapa, se recibieron proyectos de 37 instituciones de 19 estados de la República, y se registró un total de 67 propuestas en la categoría de

fondo aerofotográfico oblicuas

ICA

2013

fondo colección ica

fondo mosaicos

fondo aerofotográfico vertical

geomática

“Desarrollo de ingeniería, tecnología e infraestructura para la gestión del agua”. 25 propuestas más abordaron el tema “Economía del agua, aspectos sociopolíticos, jurídicos y de regulación institucional”. A la segunda etapa pasaron 53 propuestas de la primera categoría y 18 de la segunda. De esta manera, como parte de la experiencia que adquirimos en nuestros proyectos, continuamos brindando a especialistas y comunidad información acerca del problema hídrico y sus posibles soluciones. El acervo de Fundación ICA consta de seis fondos: Aerofotográfico Oblicuas, Colección ICA, Mosaicos, Aerofotográfico Vertical, Geomática y Sistema Geográfico de FICA. Durante el año se trabajó arduamente en la digitalización y edición de imágenes, en su registro y publicación para consulta en plataforma, así como en la estabilización de negativos. En total, el número de imágenes trabajadas fue de 243,250.

sistema geográfico de fica

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 SO1

Convenio becas FICA–FUNAM

Las becas FICA–FUNAM tienen como objetivo impulsar la movilidad internacional de alumnos de escasos recursos que tengan un nivel académico de excelencia, con el fin de ampliar sus horizontes y mejorar sus posibilidades de desarrollo dentro del mercado laboral global. El convenio, que comprende el intercambio durante un semestre para revalidar materias del plan de estudios de Ingeniería Civil, fue suscrito en 2012. Desde entonces, 10 estudiantes de excelencia han sido beneficiados.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

Ecoeficiencia operativa Otra área de especial atención para ICA, sobre todo relacionada con su portafolio de activos, es buscar las medidas más adecuadas para promover la eficiencia operativa de manera sustentable, lo cual incluye indudablemente el componente ambiental. El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) estima que en América Latina y el Caribe será necesario invertir en infraestructura un monto aproximado de 30 mil millones de dólares al año, durante un periodo de 10 años, en proyectos de mitigación y adaptación, tales como sustitución gradual de las fuentes de generación de energía, tratamiento y ahorro de agua, reciclaje de materiales, transporte con menores emisiones de CO2, e infraestructura resistente para la población vulnerable a padecer escasez de agua y desastres como inundaciones, sequías y huracanes severos.

ICA

2013

México cuenta con un potencial de 70% en el nivel de insolación, alta intensidad de vientos, capacidad para instalar plantas minihidroeléctricas, y ocupa el cuarto lugar a nivel internacional para la instalación de campos geotérmicos. Se prevé que la legislación secundaria para la Reforma Energética contemple obligaciones sobre energías limpias y reducción de emisiones contaminantes, lo que representa una oportunidad para la que debemos estar preparados. En 2010, en la Conferencia de las Partes de Cancún, y más tarde a través de la Ley General de Cambio Climático, México se comprometió a reducir 30% sus emisiones de gases de efecto invernadero para 2020, y 50% para 2050. La Ley prevé la implementación de instrumentos fiscales y financieros con enfoque climático, lo que nos obliga a ser más eficientes en nuestro uso de combustibles fósiles y emisiones de CO2.

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NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN1, EN2

Gestión de materiales Debido a que nuestra producción no es lineal, el volumen de materiales utilizados varía en relación con el estado de contratación y el tipo de trabajos que se realizan. Durante el año, los volúmenes de materiales estratégicos utilizados en la operación de ICA se distribuyeron de la siguiente manera: Producto

ton

Terracerías

9,549,594

Acero

4,622,319

Concreto

3,278,988

Sustancias químicas

1,152,698

Agregados

428,359

Aglutinantes

211,801

Asfaltos

178,635

Cemento

79,665

Madera

29,100

94

%

99.8%

corresponden a materias primas y 6% a materiales auxiliares *

provienen de fuentes no renovables y 0.16% de fuentes renovables **

* Por materiales auxiliares se consideran aceite, acero, aglutinantes, cemento, concreto, gases, llantas, madera, papel, plástico y sustancias químicas. ** El total de materiales provenientes de fuentes renovables corresponde a 12,535.74 ton, mientras que el de fuentes no renovables corresponde a 19,525,199 ton.

Por otra parte, las principales actividades de reciclado en las obras y uso de materiales reciclados o reutilizados se dieron en material para terracerías, madera, papel y plásticos, lo que representa un 19.3% del total de materiales utilizados.

94% corresponden a materias primas y 6% a materiales auxiliares * 99.84% provienen de fuentes no renovables y 0.16% de fuentes renovables **

ICA

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NEGOCIOS PRINCIPALES

EN CONCRETO... Disminuimos nuestro consumo de concreto El concreto es el segundo producto de mayor consumo en la tierra después del agua, por lo que se estima que el reciclaje de material producto de demolición será un asunto que abordarán en el futuro cercano los organismos oficiales. En ICA dimos los primeros pasos en la investigación sobre este tema, con el propósito de conocer el costo y beneficio de utilizar este tipo de agregados en la elaboración de concretos. El objetivo principal de la investigación es realizar nuestros procesos con la menor afectación al medio ambiente y optimizar costos. Los beneficios ambientales serán múltiples, como prolongar la vida útil de los rellenos sanitarios al desechar menos residuos de construcción, ya que los incorporaremos al ciclo de nuestra industria; esto disminuirá el uso de nuevos bancos de materiales, conservando espacios naturales al reducir la explotación de recursos minerales. De acuerdo con estudios internacionales, la reducción en emisiones de CO2 sería de unas 229.4 ton/año por ahorro de material y de 10.5 ton/ CO2 / año por transporte.

ICA

2013

Losa Bubbledeck

Pavimento sustentable

Conforme avanzamos en el estudio técnico, innovamos agregando a nuestras construcciones nuevos materiales que disminuyen la cantidad de concreto. El desarrollo inmobiliario Reserva Escondida, que buscará la certificación LEED, ha sido la oportunidad para utilizar las losas tipo Bubbledeck, un sistema constructivo a base de losas prefabricadas, aligeradas por medio de esferas plásticas. Personal con capacidades diferentes elabora estas esferas, lo cual representa una oportunidad de trabajo e inclusión social para estas personas. Además, se emplean materiales reciclados, lo que significa ventajas técnicas como disminución de mano de obra en campo, factibilidad de comenzar anticipadamente la construcción de elementos prefabricados, agilidad en el montaje, generación de un menor impacto ambiental y ahorro de 35% en el consumo de concreto respecto a un sistema tradicional.

Otro material reciclado es el proveniente del pavimento, con el que se crea uno nuevo denominado RAP (Reclaimed Asphalt Pavement), que decidimos utilizar en el proyecto del Contrato Plurianual de Conservación de Carreteras en el estado de Sonora. Gracias a esta propuesta económica y competitiva, logramos la asignación del proyecto entre varias empresas internacionales, nacionales y locales.

Por cada 5,000 m2 de losa Bubbledeck ahorramos 1,000 m3 de concreto, 1,798 ton de carga en cimentación, 1,745 Gj de energía en la producción del concreto y 278 ton de emisiones de CO2.

Este material reciclado deriva en beneficios económicos, ya que nos permite reducir el consumo de asfaltos y la trituración de pétreos, reduciendo además el consumo de combustible. Por la parte ambiental, reduce la explotación de bancos de material y el acarreo de asfalto sobre carreteras, disminuyendo las emisiones contaminantes; por último, no generamos bancos de desperdicio asfáltico. Desde el punto de vista técnico, logramos menor oxidación de asfalto, mayor vida útil del mismo y perfección en los indicadores de desempeño.

114

NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN3

Gestión energética En lo que respecta al consumo energético interno desglosado por fuentes primarias, cabe mencionar que los principales combustibles empleados en ICA son diesel, gas LP, gasolina, petróleo y biodiesel, esto es, en su mayoría provenientes de fuentes no renovables.

Tipo

Unidades

Fuente del consumo

Fuente

Diesel

GJ

Adquirida

No renovable

2,325,385

Gas LP

GJ

Adquirida

No renovable

11,397

Gasolina

GJ

Adquirida

No renovable

341,652

Petróleo

GJ

Adquirida

No renovable

139,606

Biodiesel

GJ

Adquirida

Renovable

1,040,764

Total

3,858,804

Fuente del consumo

Fuente

Energía eléctrica

kWh

Adquirida

No renovable

Energía eléctrica

kWh

Adquirida

Renovable

33,609

Energía eléctrica

kWh

Generada

Renovable

112,809

Total

ICA

2013

Consumo de Energía Eléctrica

73% 27%

99.6% 0.4%

Total

Unidades

Tipo

Combustibles (Gasolina, Diesel, Biodiesel y Gas LP)

Total 38,560,153

Renovable No renovable Para realizar el reporte de los consumos, se utilizaron bitácoras de consumo de combustibles en proyectos, obtenidas del ERP y de facturas de pago (principalmente en el reporte de consumo de energía eléctrica). Para calcular la densidad y el poder calorífico de los combustibles, se utilizó la edición 2012 de Guidelines to Defra / DECC’s GHG Conversion Factors for Company Reporting. (EN3)

38,706,571

115

G4 EN4, EN5, CRE1

NEGOCIOS PRINCIPALES

En cuanto al consumo energético externo, la empresa está en proceso de mejorar y estandarizar sus controles operativos en toda la cadena de suministro.

Intensidad de la energía en inmuebles Torre Esmeralda II

169

El reporte de intensidad energética incluye la información del consumo energético dentro de la empresa.

Edificio del Parque

308

Concepto

Indicador

Eficiencia en consumo de combustibles (gasolina, diesel, biodiesel y gas LP)

0.067

Eficiencia en consumo de energía eléctrica (kWh)

2,255.69

Edificio de oficinas

kWh/personas

Dakota

1,211

Insurgentes

1,494



Unidades GJ/personas*

kWh/ personas*

* La medida utilizada para el cálculo de la intensidad energética es la cantidad de personas sindicalizadas con subcontratistas más el personal administrativo.

ICA

2013

116

NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN6

Durante el año reportado se documentaron cuatro iniciativas para reducir el consumo energético, las cuales se muestran en el cuadro siguiente. Descripción de la mejora realizada Fluor 1 Cambio de edificio y manejo de controladores para ahorro de energía. CP 2 Cambio de iluminación en oficinas por focos ahorradores; en área de plantas, instalación de celdas fotoeléctricas para automatizar el encendido y apagado. ICAi 3 Lámparas ahorradoras solares LED. CP 4 Reducción en tiempos de almacenamiento de cemento asfáltico.

Antecedente/ justificación de la mejora Mejora de instalaciones.

Había reflectores que permanecían encendidos sin necesidad.

Línea base

Tipo de energía

2012 176.614 kWh

Energía eléctrica

2012, 2013 procuramos no tener el alumbrado encendido sin necesidad.

Energía eléctrica

kWh

Energía eléctrica Gas LP

kWh

Alto consumo de energía eléctrica. Normalmente se recibe de 2012, 2013 se envía en cuanto se recibe y no se Pemex y se almacena en retira el que no se pide. planta para su posterior envío a los proyectos, lo que generaba consumo de gas LP para mantener la temperatura de envío.

Unidades Consumo Consumo 2012 2013 kWh 1,412,918 123.170

% de Cantidad ahorro ahorrada

969,341

31

443,577

281,644

99,360

65

182,284

113,686

108,555

5

5,131

kg 505,071.3 121,302.3

76

383,769

Con lo anterior, se lograron los ahorros siguientes: Tipo de energía

Ahorro

Unidades

%

Energía eléctrica

630,992

kWh

35

17,615

GJ

76

Gas LP

Para calcular los ahorros se tomaron como base los consumos reportados en 2012 y 2013. Existen otras iniciativas que actualmente se encuentran en proceso de implementación y que serán consideradas en el informe de 2014.

ICA

2013

117

NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN6, EN7

EN CONCRETO... APAGA o PAGA: Campaña de ahorro de energía eléctrica Alineados con nuestros valores de eficiencia e innovación, impulsamos constantemente acciones que apoyen la reducción del costo de nuestras operaciones, disminuyan nuestro impacto en el medio ambiente y promuevan una cultura de corresponsabilidad social. Por ello, el 4 de julio 2013, la Comisión de Medio Ambiente y la Dirección de Energía presentaron la campaña de ahorro de energía eléctrica APAGA o PAGA, cuyo objetivo es reducir 11% la factura eléctrica de las oficinas de ICA en el Distrito Federal y generar entre nuestros colaboradores una cultura de uso sustentable de los recursos.

Ha pasado un semestre desde el lanzamiento y la meta se ha cumplido, logrando un ahorro parcial de 13% en las oficinas de Torre Esmeralda II y de 2.25% en el Edificio del Parque. En resumen, la campaña arroja una reducción global del consumo de cerca de 200,000 kWh de energía eléctrica, lo cual representa dejar de emitir alrededor de 100 toneladas de C02 equivalente, es decir, 48% de la meta anual. Vamos por muy buen camino para lograr nuestra meta anual y ser una empresa alineada al Plan Nacional de Desarrollo y comprometida con el cuidado del medio ambiente.

Para el cálculo de los ahorros, se tomaron como base los consumos reportados en 2012 y 2013. ICA

2013

118

NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN8

Gestión del agua El reporte de consumo de agua de las instalaciones de ICA incluye el consumo en los sitios de obra y en oficinas, que se utiliza tanto en los procesos constructivos como en servicios. Se destaca que entre las principales fuentes de consumo de agua se encuentra el agua tratada, lo cual reduce el impacto negativo sobre el ambiente al limitar el consumo en cuerpos de agua naturales, superficiales y subterráneos. Fuente

porcentaje de consumo de agua en función de las fuentes de consumo

Consumo m3

Agua tratada

2,699,135

Océano

1,739,579

Pipa

1,563,397

Río

92,831

Pluvial

61,988

Red municipal

55,624

Lago

49,693

Pozo

34,221

Total general

La información sobre los volúmenes de agua consumidos se ha obtenido de las lecturas de las bitácoras de control de los diferentes sitios de ICA. Cabe subrayar que tanto ICA, como sus empresas y filiales, trabajan con las licencias correspondientes emitidas por las autoridades en materia de agua.

42.87% 27.63% 24.83% 1.47% 0.98% 0.88% 0.54% 0.01%

Agua tratada Océano Pipa Río Pluvial Red municipal Lago Pozo

6,296,470



ICA

2013

119

NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN10

EN CONCRETO... Sistema innovador de captación de agua pluvial Conservar los recursos naturales, como el agua, exige una constante innovación, requisito que en ICA asociamos con la calidad, la eficiencia y la práctica. Esta meta se ha concretado en un proyecto pequeño pero de gran impacto en una de nuestras concesiones, la Red de Carreteras de Occidente. Se trata de un sistema de captación de agua de lluvia que surgió del inconveniente de que muchas casetas de cobro, aunque se encuentran conectadas al abasto de agua de la red municipal cercana, suelen carecer de agua, lo que obliga a solicitar constantemente pipas.

Para captar el agua de lluvia, tendríamos que construir una nueva estructura que nos surtiría únicamente durante los cinco meses de la temporada de lluvias. Surgió entonces la idea de utilizar las techumbres de las casetas de cobro para captar el agua. El resultado fue sorprendente. La temporada de lluvias fue extensa y, desde junio hasta inicios de diciembre, no tuvimos necesidad de abrir la llave de abasto de agua de la red municipal. Disminuir esta cantidad de agua ha tenido otras ventajas además de la económica, que nos beneficia a nosotros y a nuestro cliente. El agua captada se utiliza para servicios sanitarios y servicios generales de la caseta de cobro y base de mantenimiento, y generamos un impacto positivo en las poblaciones aledañas, ya que redujimos el riesgo de desabasto para la población de la zona, la cual es la mayor productora de huevo del país. Esta innovación es totalmente rentable. En un plazo estimado de 2.3 años, obtendremos el retorno de la inversión. Además, fortalecimos el equilibrio ambiental y multiplicamos estas acciones en otras casetas, lo cual se pretende replicar en otros proyectos. Hoy estamos abiertos a dar orientación a los trabajadores que deseen replicarlo en sus casas, al gobierno local y a los pobladores.

Agua captada en periodo de lluvias Aplicación de cloro por contacto y trampa de sólidos

Filtros Cisterna existente con capacidad de 60 mil litros ICA

2013

Flujo de abastecimiento a edificio principal 120

NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN9

Contexto hídrico

Con base en el mapa de la República Mexicana emitido por la Comisión Nacional del Agua (Conagua, 2011) cada sitio de trabajo reportó la ubicación de su fuente.

Zonas de disponibilidad afectadas

Cantidad

1‑4

18

5‑8

27

El 60% de las fuentes de abastecimiento registradas se encuentran en zonas de media y alta disponibilidad del agua, el otro 40% se ubica en zonas de baja disponibilidad. Sin embargo el uso eficiente del agua es un punto estratégico de ICA, por lo que se promueven proyectos de captación de agua pluvial en proyectos carreteros, principalmente en operación.

1 2 3 4 5

6 7 8 9 Entidades federativas

Fuente: Conagua, Mapa 37 ICA

2013

121

G4 EN10, EN22,

NEGOCIOS PRINCIPALES

El total de agua reciclada fue de 336,965.27 m3, lo que corresponde al 0.4% del total utilizado en los procesos, declarado en el indicador EN8. Cabe mencionar que el proceso constructivo, por su naturaleza, es el que utiliza más agua, sobre todo para el riego de terracerías. No obstante, el agua vertida en este proceso se reintegra a los ecosistemas. Los datos para reportar este indicador corresponden a bitácoras y registros de los sitios de trabajo y han sido analizados por la Comisión de Medio Ambiente para su inclusión en el informe. Con respecto al manejo de aguas residuales, en la siguiente tabla se muestra el destino de las aguas residuales resultantes de nuestros procesos y servicios, las cuales en su mayoría son sujetas a procesos de eliminación de contaminantes por medio de plantas de tratamiento instaladas en los sitios de trabajo o bien por proveedores de servicios de la empresa.

Destino Red municipal Planta de tratamiento Ríos Suelo Totales

Método de tratamiento Biológico aeróbico Fisicoquímico Biológico anaeróbico Biológico anaeróbico

Calidad del agua descargada Tratada Tratada

Cantidad descargada 304,802.94 115,676.86

Tratada

2,792.00

Tratada

57.43 423,329.23

El cálculo se ha realizado con datos de las bitácoras en los sitios en los que ICA cuenta con descargas de aguas. ICA

2013

Gestión de emisiones Emisiones directas de gases de efecto invernadero (GEI) (Alcance 1) Las fuentes de emisiones de Alcance 1 incluidas en el inventario de carbono comprenden: ·· El consumo de combustible reportado en el indicador EN3, que incluye gasolina, diesel y gas LP. ·· Las emisiones derivadas del cambio de uso de suelo. ·· Las emisiones generadas durante los procesos de soldadura y oxicorte. ·· Las emisiones generadas durante el tendido de asfalto. ·· Las emisiones generadas durante el proceso de pintado de infraestructura e inmuebles. ·· El tratamiento de aguas residuales. Emisiones directas brutas de GEI (Alcance 1) en toneladas métricas de CO2 equivalente, sin considerar el comercio de derechos de emisión, es decir, la compra, venta o transferencia de derechos y compensaciones. ICA

Ton CO2 e* 639,579.40

* Con el fin de establecer una unidad estandarizada a nivel mundial sobre las emisiones de gases efecto invernadero, se crea el concepto de bióxido de carbono (CO2, el gas efecto invernadero más común en la atmósfera) a través de un factor llamado potencial de calentamiento global. Por ejemplo, el potencial de calentamiento del metano es de 25, mientras que el del CO2 es 1; esto significa que una tonelada de gas metano en la atmósfera tendrá el mismo efecto invernadero que 25 toneladas de CO2 .

122

NEGOCIOS PRINCIPALES

G4 EN19

Emisiones de Alcance 1

71% 29% 0% 0% 0%

Uso de combustible Cambio de uso de suelo Soldadura Oxicorte Pintura

Las operaciones de ICA que se incluyen en este inventario son Construcción Urbana y Civil, ICA Fluor, ViveICA, PRET, ICAi y operaciones internacionales en Perú, Costa Rica, Panamá y Colombia. Durante el presente año, se realizó el ejercicio de crear un inventario lo suficientemente exhaustivo como para poder dar respuesta al cuestionario Climate Change del Carbon Disclosure Project (CDP), con el apoyo de consultores expertos en el tema.*

* El reporte de gases efecto invernadero y las respuestas al cuestionario del Carbon Disclosure Project se hicieron de forma voluntaria.

ICA

2013

Ésta es la primera vez que realizamos un inventario de carbono que cubre la mayoría de nuestras fuentes de emisiones de Alcance 1. Hemos decidido utilizar este cálculo para establecer nuestra línea base, a partir de dos preceptos: 1. En el negocio de la construcción, la gran mayoría de nuestras emisiones provienen de los proyectos, por lo que pronosticar un flujo de proyectos que depende de múltiples factores fuera del control de nuestra empresa, es una labor sumamente complicada. Además, los proyectos tienen diferentes etapas de intensidad de emisiones a lo largo de su vida, por lo que resulta difícil establecer una línea base en términos de emisiones absolutas que sirva como parámetro para comparar año con año (ver gráfica). Por ello, hemos decidido realizar una línea base normalizada referente a las horas hombre trabajadas (HHT) en el mismo periodo. Esta línea base representa un indicador claro de la eficiencia de nuestras operaciones y permite comparar proyectos a lo largo del tiempo. 2. Nuestra unidad de negocio Construcción Civil es la que más porcentaje aporta a nuestras ganancias, y la más representativa de nuestro grueso de operaciones. Además es la unidad de la que más información desagregada tenemos (incluso a nivel de proyectos independientes), por lo cual decidimos utilizarla como referente del resto de nuestra empresa y establecer nuestra línea base normalizada a partir de su registro de emisiones y horas hombre trabajadas.

123

NEGOCIOS PRINCIPALES Emisiones

G4 EN15, EN16

Proyecto 1 Proyecto 2 Proyecto 3 Proyecto 4 Proyecto 5 Proyecto 6

Emisiones totales erráticas dependientes del flujo de proyectos

Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (Alcance 2) En el cálculo de las emisiones indirectas de Alcance 2 se incluye el consumo de energía eléctrica reportado en el indicador EN3. ICA

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Tiempo

Nuestra línea base normalizada para el Alcance 1 de ICA es de: Línea base 2013 ICA Alcance 1

Ton CO2 e* 23,249.74

Al igual que para el Alcance 1, realizamos una línea base normalizada utilizando nuestra unidad de negocio de Construcción como referencia, así como las horas hombre trabajadas. Línea base 2013 ICA Alcance 2

KgCO2 e*/HHT 0.2610

KgCO2 e*/HHT 7.5233

De igual forma se utilizaron el protocolo GHG y el cálculo del factor de emisión de la generación de energía eléctrica en México provista por el programa GEI México Para la realización del inventario de gases de efecto de CESPEDES y la Secretaría de Medio Ambiente y invernadero, se utilizó el protocolo GHG de la WRI* y WBCSD,** así como factores de emisión de prestigiosas Recursos Naturales (Semarnat). fuentes internacionales como: Durante 2013, a través de dos grandes proyectos de energía fotovoltaica, ICA generó 112.793 MWh. Esta ·· 2012 Guidelines to Defra / DECC’s GHG Conversion generación a través de una fuente renovable nos Factors for Company Reporting permitió dejar de emitir más de 60 toneladas de gases ·· AP42 Fifth Edition, Volume I, Chapter 12: de efecto invernadero a la atmósfera, el equivalente Metallurgical Industry a lo que emitirían 12.5 vehículos de pasajeros durante ·· Masera, O.R., M.J. Ordóñez y R. Dirzo, “Carbon todo un año. Emissions from Mexican Forests: Current Situation and Long‑term Scenarios”, Climatic Change 35, SARH, México, 1997, págs. 265‑295. ·· The Climate Registry 1/05/09 General Reporting Protocol 1.1 *World Resources Institute **World Business Council for Sustainable Development ICA

2013

124

G4 EN17, EN18, EN20, EN21

NEGOCIOS PRINCIPALES

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (Alcance 3)

Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero

Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero Alcance 3 de nuestra cadena de valor.

Nuestra línea base está normalizada, por lo que es un factor de intensidad de nuestras emisiones, comparadas con las horas hombre trabajadas (HHT). El factor de intensidad de nuestras emisiones de gases de efecto invernadero son:

ICA

Ton CO2 e* 136,904.44

Las fuentes de emisiones de Alcance 3 incluidas en este inventario de carbono comprenden: ·· Viajes aéreos de negocio ·· Adquisición de cemento ·· Adquisición de mezcla de concreto 86% Viajes aéreos de negocios 7% Adquisición de cemento 7% Adquisición de mezcla de concreto

Se escogieron estas tres fuentes para este primer análisis por diferentes motivos. Nos interesa conocer nuestra huella respecto a los viajes aéreos de negocios porque podremos implementar estrategias de reducción y/o compensación en el futuro. También nos interesa saber la huella de nuestro consumo de cemento y concreto porque es nuestro principal insumo. En futuros ejercicios de realización del inventario, se agregarán cada vez más fuentes relevantes de Alcance 3 para nuestras operaciones.

ICA

2013

Concepto Alcance 1 Alcance 2

Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero Indicador Unidades 7.5233 KgCO2e/HHT 0.2610 KgCO2e/HHT

Estudiamos la posibilidad de incluir más factores de intensidad en el futuro, generales y por unidad de negocio. La Comisión de Medio Ambiente de ICA será responsable de integrar el indicador como parte del desempeño ambiental de la organización. Este año se incorpora al reporte la cantidad en toneladas de otras emisiones de gases, que también forman parte del grupo de emisiones de efecto invernadero, pero que no están dentro del alcance del Protocolo de Kyoto. COMBUSTIBLE

TON CO2

TON NOx

Ton SOx

323.23

344.16

51.55

1.25

0.00

0.07

Gasolina

6,671.75

667.18

259.94

Total general

6,996.23

1,011.33

311.56

Diesel Gas LP

125

G4 EN20, EN23, EN24, EN29

NEGOCIOS PRINCIPALES

Los residuos de manejo especial son aquellos que se generan en grandes cantidades, tanto en peso como en volumen, y que tienen potencial de reciclaje. En ICA, los principales residuos de manejo especial son residuos metálicos, plásticos y madera. Los residuos peligrosos, de acuerdo con la legislación ambiental mexicana, son aquellos que posean alguna característica CRETI (corrosivo, explosivo, reactivo, tóxico, inflamable). En ICA, La Comisión de Medio Ambiente de ICA, sigue los residuos peligrosos corresponden a la característica trabajando en la ampliación de indicadores para incorporarlos en el análisis del desempeño ambiental de de tóxicos para el ambiente y los principales son aceites gastados (por el mantenimiento de maquinaria), residuos la organización. impregnados con hidrocarburos (resultado de la limpieza y mantenimiento) y envases que contuvieron sustancias Gestión de residuos químicas. La generación de residuos se resume en la siguiente tabla: Todos los residuos son manejados conforme a la Tipo de residuos Unidad Cantidad legislación aplicable en nuestro país y en aquellos en Residuos sólidos urbanos ton 46,066.88 los que desarrollamos nuestras actividades. El destino Residuos de manejo ton 309,793.75 final de los residuos se realiza a través de terceros e especial incluye la recuperación para reuso, rellenos sanitarios, Residuos peligrosos ton 1,174.70 vertederos y confinamiento controlado de residuos Total 357,035.34 peligrosos. En el cálculo de otras emisiones atmosféricas significativas, se incluye el consumo de gasolina, diesel y gas LP reportado en el indicador EN3. La metodología de cálculo utilizada fue a partir de los factores de emisión del Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC).

86.8% Residuos de manejo especial 12.9% Residuos sólidos urbanos 0.3% Residuos peligrosos

Los residuos sólidos urbanos son residuos generados en pequeñas cantidades y que son resultado de las actividades de los trabajadores en su jornada laboral; incluyen los residuos de actividades propias de las operadoras. ICA

2013

En 2013 no se presentaron derrames significativos por accidentes u omisión de controles operacionales. La Semarnat considera derrames significativos aquellos superiores a 10 m3. La ocurrencia de derrames se impidio gracias a la capacitación y al seguimiento y/o supervisión en sitio por el personal responsable de medio ambiente. Cabe mencionar que en 2013 no se registraron multas significativas en materia ambiental. Documento de referencia: Criterio para clasificación de emergencias ambientales en organizaciones inscritas en el Programa Nacional de Auditoría Ambiental. NFPA–SAA–152–C/01–601. Rev.01 126

Anexos

ICA

2013

127

ANEXOS

G4 EC1

Valor económico directo generado y distribuido En ICA, contribuimos a generar prosperidad en los países, regiones y comunidades donde operamos a través de la generación de empleos directos e indirectos, acciones ambientales, el suministro de infraestructura y servicios, el pago de impuestos e inversiones en salud y educación. Nos enfocamos principalmente en proporcionar a las comunidades oportunidades que dejen una huella positiva y sustentable en el mediano y largo plazos. Uno de los objetivos de la empresa es crear valor al desarrollar a las diferentes localidades donde se encuentran nuestras operaciones. Los montos de las inversiones realizadas en ellas durante este periodo ascienden a 1,924 millones de pesos.

ICA

2013

2013 % Valor económico directo generado

2012

millones de pesos

millones de pesos

%

100%

36,204

100%

39,375

100%

36,204

100%

39,375

Valor económico distribuido

69%

25,046

84%

32,933

b) Costos de operación

48%

17,373

63%

24,770

c) Salarios y prestaciones a empleados

10%

3,468

11%

4,452

d) Pagos a proveedores

10%

3,616

8%

3,221

e) Pagos a gobiernos

2%

571

1%

476

f) Inversiones en la comunidad

0%

19

0%

15

31%

11,157

16%

6,442

a) Ingresos

Valor económico retenido

128

ANEXOS

G4 EC1

Desglose de costos directos (millones de pesos)





TOTAL COSTO DIRECTO Mano de obra Materia prima y materiales construcción Depreciación y amortización Mantenimiento y reparaciones Subcontratos y maquilas Fletes y acarreos Renta de equipos Seguros y fianzas Mantenimiento Costos de financiamiento Gastos financieros Productos financieros Fluctuación cambiaria Efecto valuación instrumentos financieros Comisiones y otros gastos Otros costos directos Costo directo Costo presupuesto de vivienda Gastos financieros de vivienda Costo directo vivienda

2013 18,472 2,795 3,969 547 637 5,282 781 2,591 18 637

100% 15% 21% 3% 3% 29% 4% 14% 0% 3%

2012 26,961 3,262 7,233 648 465 9,105 751 2,399 16 465

100% 12% 27% 2% 2% 34% 3% 9% 0% 2%

553 (134) 35 0 109 31 17,850 569 53 622

3% ‑1% 0% 0% 1% 0% 97% 3% 0% 3%

907 (32) (72) 0 143 (198) 25,093 1,753 114 1,867

3% 0% 0% 0% 1% ‑1% 93% 7% 0% 7%



ICA

2013

129

ANEXOS

Premios y reconocimientos Durante 2013, ICA y sus colaboradores recibieron diversos reconocimientos que son testimonio del compromiso, el esfuerzo y la dedicación con que día a día hacemos nuestro trabajo.

ICA

2013

Institución otorgante

Receptor

Reconocimiento

Presidencia de los Estados Unidos Mexicanos

Ing. Bernardo Quintana Isaac

Premio Nacional de Ingeniería: Por su distinguida trayectoria, así como por haber contribuido notablemente al desarrollo de la infraestructura de México y edificar grandes obras en otros países

Sociedad Mexicana de Ingeniería Geotécnica (SMIG)

M.I. David Yáñez Santillán

Presidente de la Sociedad Mexicana de Ingeniería Geotécnica 31/01/13

Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa)

Aeropuerto de Tampico, S.A. de C.V.

Certificación en Calidad Ambiental, s/f

Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Aeropuerto Internacional de Monterrey Naturales (Semarnat) y Aeropuerto de Zacatecas

Implementación del proyecto: Manejo y Destrucción Ambientalmente Adecuados de Bifenilos Policlorados en México UNDP 00059701, s/f

Cámara Nacional de Empresas de Consultoría

ICA Ingeniería, S.A. de C.V.

Certificación de la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría (CNEC) por el cumplimiento de la capacidad instalada tanto en infraestructura, recursos humanos y procesos, para cumplir con sus compromisos contractuales 15/04/13

Instituto de Capacitación de la Industria de la Construcción (ICIC)

Ingenieros Civiles Asociados S.A. de C.V.

Implementación de programas de capacitación que impulsan el desarrollo de los conocimientos y habilidades en el personal, 14/05/13

Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi)

ICA

Distintivo Empresa Socialmente Responsable 2013

RIMAC (Compañía aseguradora de más larga trayectoria en Perú)

ICA, San Martín Contratistas Generales S.A.

Excelencia en la Prevención de Riesgos Laborales, s/f

PreMedi

OMA

Certificado de Empresa Libre del Consumo de Drogas, s/f

Asociación Nacional de Industriales del Presfuerzo y la Prefabricación

ICA, PRET

Premio en la categoría Infraestructura Vial Puentes y Distribuidores Prefabricados, octubre de 2013

Revista World Finance

Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Atotonilco (PTAR)

Entre las plantas más grandes del mundo, premio Water Deal of the Year 2013, octubre de 2013

Cámara Nacional de Comercio (Canaco) y OMA Zacatecas Secretaría de Turismo (Sectur)

Distintivo “M” por adopción de las mejores prácticas y la distinción de empresa turística modelo

Ausenco, Hudbay

Proyecto Constancia, San Martín Contratistas Generales S.A.

Seguridad por el primer millón de horas hombre trabajadas sin lesiones incapacitantes, enero de 2013

Instituto de Seguridad Minera (ISEM)

Gold Fields,San Martín Contratistas Generales S.A.

Seguridad Minera: Ganadores del concurso de la mina a tajo abierto más segura del Perú, marzo de 2013 130

ANEXOS

ICA

2013

Institución otorgante

Receptor

Reconocimiento

RIMAC Seguros

ICA, Minera San Martín Contratistas Generales S.A.

Excelencia en la Prevención de Riesgos Laborales 2012, abril de 2013

Ausenco, Hudbay

Minera Proyecto Constancia, San Martín Contratistas Generales S.A.

Seguridad por los dos millones de horas hombre trabajadas sin lesiones incapacitantes, junio de 2013

Jacobs–Chinlaco

Minera Proyecto Toromocho, San Martín Contratistas Generales, S. A.

Seguridad y Medio Ambiente por lograr los 3,453,601 horas hombre trabajadas sin lesiones incapacitantes, junio de 2013

Compañía Minera Coymolache

Minera Proyecto Tantahuatay, San Martín Contratistas Generales S. A.

Seguridad y Medio Ambiente: Desarrollo del PAD2B sin ninguna lesión incapacitante, octubre de 2013

Compañía Minera MINSUR

Minera Proyecto Pucamarca, San Martín Contratistas Generales S. A.

Seguridad y Medio Ambiente: Lograr el medio millón de horas hombre sin lesiones incapacitantes, noviembre de 2013

Jacobs–Chinlaco

Minera Proyecto Toromocho, San Martín Contratistas Generales S.A.

Ganadores del concurso Beyond Zero por ser la empresa contratista más segura y de excelencia ambiental durante los años 2011, 2012 y 2013 (3,453,601 horas hombre trabajadas sin lesiones incapacitantes), diciembre de 2013

26 Ayuntamiento de San Luis Río Colorado, Sonora

ICA, Contrato Plurinominal de Conservación de Carreteras en Sonora Norte

Apoyo responsable a los comercios y usuarios durante la pavimentación de la Av. Álvaro Obregón

Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción – Reunión Nacional de Responsabilidad Social y Desastres (CMIC)

ICA Fluor

Destacada adopción de prácticas de responsabilidad social corporativa

Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi)

ICA Fluor

Distintivo Empresa Socialmente Responsable 2013

Fundación de Apoyo a la Juventud, IAP

ICA Fluor

Apoyo con material al foro “Construyendo con equidad” (UPIICSA – Instituto Politécnico Nacional)

Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)

ICA Fluor

Apoyo con básculas portátiles y cintas métricas para la Primera Semana Nacional de Vacunación

Hewlett–Packard México

ICA Fluor

Colaborador permanente del Programa de Recolección de Consumibles de Impresión HP Planet Partners

Escuela primaria Lic. Francisco Castellanos

ICA Fluor

Remodelación de sanitarios

Pemex

ICA Fluor

Participación en el evento de celebración del 75 aniversario de la expropiación petrolera

Comité Chino de Grandes Presas (CHINCOLD)

Presa hidroeléctrica La Yesca

Premio “Milestone Project”: Reconoce la Innovación de las mejores prácticas y técnicas constructivas

131

ANEXOS

ICA

2013

Institución otorgante

Receptor

Reconocimiento

EcopilArte Crea Conciencia A.C.

Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Atotonilco (PTAR)

Apoyo durante la Jornada de Restauración Ecológica “Cerro La Mesa Ahumada”

Escuela Secundaria Técnica No. 51 José María Pino Suárez

Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Atotonilco (PTAR)

Participación en la Primera Feria Ambiental de esta institución

Gobierno del Estado de Hidalgo – Comisión Estatal de Agua y Alcantarillado

Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Atotonilco (PTAR)

Participación en la “Caravana del agua”.

Top PPPs in Emerging Markets Recognized by IFC and Infrastructure Journal

Planta de Tratamiento de Aguas Residuales Atotonilco (PTAR)

Premio Silver Award Latin America and the Caribbean

Procuraduría Federal de Protección al Ambiente, Delegación Federal San Luis Potosí

Ing. Sofía Calderón García, Acueducto El Realito

Entrega voluntaria de un halcón peregrino (falco peregrinus) con categoría de protegido en la NOM–059–SEMARNAT–2010

Presidencia Municipal del H. Ayuntamiento Acueducto El Realito de Tierra Nueva, SLP

Apoyo en el proyecto de unidad deportiva de la escuela secundaria José María Morelos y Pavón

Presidencia Santa María del Río, SLP

Acueducto El Realito

Donación de tubo de 15 metros de largo y 36” diámetro para encauzar arroyo que incomunicaba a la comunidad del Tepozán.

Presidencia Municipal de Tierra Nueva, SLP

Acueducto El Realito

Trabajos para la formación de arroyo vehicular y nivelado de calles.

Hewlett–Packard México

Carretera Nuevo Necaxa–Tihuatlán

Colaborador permanente del Programa de Recolección de Consumibles de Impresión HP Planet Partners

ECOLTEC

Carretera Nuevo Necaxa–Tihuatlán

Manejo, tratamiento y coprocesamiento de llantas en forma ambientalmente segura

Asociación Mexicana de Ayuda a Niños con Cáncer (AMANC)

ICA Infraestructura

Compromiso y apoyo a los pequeños y jóvenes de AMANC Guerrero

Dirección de Atención a los Grupos Étnicos del H. Ayuntamiento de Acapulco

Autovía Maxitúnel Acapulco

Entrega de útiles escolares a escuela primaria bilingüe Ve’esavi

Instituto Sonorense para la Educación de los Adultos

ICA Infraestructura

Empresa Comprometida con la Educación de sus Trabajadores

Hewlett–Packard México

ICA San Luis

Colaborador permanente del Programa de Recolección de Consumibles de Impresión HP Planet Partners

Dirección de Deportes, Municipio Rioverde, SLP

ICA San Luis

Apoyo brindado con mano de obra y equipo para mejorar la imagen de los espacios deportivos de la cofradía

Hewlett–Packard México

Autovía Necaxa–Tihuatlán

Colaborador permanente del Programa de Recolección de Consumibles de Impresión HP Planet Partners

132

G4-13, G4-16, G4-22, G4-23, G4-28, G4-29, G4-30

ANEXOS

Participación en Principios del Pacto Mundial organizaciones y asociaciones ICA participa de manera proactiva con las siguientes organizaciones y asociaciones: INSTITUCIÓN U ORGANISMO

PARTICIPACIÓN

Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Miembros del Consejo Exterior, Inversión y Tecnología (COMCE) Consejo Coordinador Empresarial (CCE)

Miembros del Consejo

Cámara Internacional de Comercio, Capítulo México

Miembro del Consejo, Comité Ejecutivo y Vicepresidencia

Comité de Emisoras de la Bolsa Mexicana Consejero Patrimonial, miembro de Valores del Consejo de la Bolsa Mexicana de Valores y Presidente de su Comité de Vigilancia

ICA

2013

Pacto Mundial de las Naciones Unidas

Firmante del Compromiso

PACI (Partnering Against Corruption Initiative) del Foro Económico Mundial

Firmante del Compromiso

Colegio de Ingenieros Civiles de México, A.C. (CICM)

Funcionarios de ICA forman parte del Consejo Consultivo y de la Junta de Honor

Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (FIDE)

Miembros del Comité Técnico; Presidencia y Vicepresidencia

Engineering and Construction Risk Institute Inc. (ECRI)

Patrocinador

Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC)

Participación en comités por parte de nuestros funcionarios

Derechos Humanos Principio 1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos. Principio 2. No ser cómplice de abusos de los derechos. Condiciones Laborales Principio 3. Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva Principio 4. Eliminar el trabajo forzado y obligatorio. Principio 5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil. Principio 6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación. Medio Ambiente Principio 7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales. Principio 8. Promover mayor responsabilidad medioambiental. Principio 9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente. Lucha contra la Corrupción Principio 10. Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión.

133

G4-17, G4-18, G4-19, G4- 20, G4-21, G4-24, G4-31, G4-33

ANEXOS

Parámetros de este informe El presente informe es nuestro cuarto informe anual de sustentabilidad. El mismo se ha elaborado siguiendo los lineamientos G4 de la Global Reporting Initiative (GRI) y la información presentada corresponde al periodo del 1 de enero al 31 de diciembre de 2013, salvo cuando se mencione lo contrario. La información a detalle sobre nuestra empresa, su desempeño operativo y financiero, así como los informes anuales de sustentabilidad 2010, 2011 y 2012 en sus versiones electrónicas se encuentran disponibles para consulta en nuestro sitio web: www.ica. com.mx. No se registran cambios significativos en la cobertura, alcance ni métodos de valoración incluidos en este informe respecto al presentado en 2012, a menos que se indique lo contrario. Asimismo, en 2013 ICA no realizó anuncios que tuvieran impacto en la estructura accionaria. Para más detalles sobre éste y otros temas, favor de consultar en nuestro sitio web: www.ica.com.mx Para desarrollar el presente informe se llevó a cabo un análisis de materialidad sobre las prácticas administrativas y el desempeño de la compañía, el contexto actual de sustentabilidad en la industria de la construcción e infraestructura, así como los asuntos que son relevantes para nuestros grupos de interés: accionistas y mercados financieros, clientes, colaboradores, gobierno y reguladores, comunidades, proveedores, cámaras e instituciones, socios y competencia, y líderes de opinión.

ICA

2013

A través del presente informe, nuestros grupos de interés conocerán de manera clara, objetiva y transparente los principales avances y logros en los temas de sustentabilidad que a raíz de nuestro análisis de materialidad hemos considerado prioritarios, incluyendo numerosos ejemplos de nuestro compromiso en esta materia mencionados en los recuadros EN CONCRETO. Todos los aspectos materiales identificados son relevantes para la empresa y sus grupos de interés. Este informe cubre todas las operaciones de ICA, incluyendo aquellas subsidiarias mexicanas y extranjeras que controlamos o sobre las que ejercemos influencia significativa, a menos que se indique lo contrario. En el caso de Grupo Aeroportuario del Centro Norte, S.A.B. de C.V. (OMA), la información se incluye en cifras financieras y el número de empleados, en virtud de que OMA emite su propio informe de sustentabilidad de manera independiente, al ser una empresa pública. Indicadores sociales La información se circunscribe a 2013 e incluye a todas las subsidiarias de ICA que consolidan, a menos que se indique lo contrario. Se presentan, asimismo, datos de Proactiva, empresa en la que ICA posee 49% pero sobre la que ejerce una influencia significativa en cuanto a sus políticas y prácticas de sustentabilidad.

134

ANEXOS

Indicadores ambientales Los datos presentados han sido extraídos de los diferentes proyectos de nuestras unidades de negocio en territorio nacional. Por la variedad de proyectos con los que contamos, y debido a las diferencias en la disponibilidad de información, sólo podemos ofrecer indicadores ambientales de distintos alcances. Por ello, especificamos el alcance de cada indicador de forma individual. Este informe cuenta con información cuantitativa y cualitativa sobre la gestión y el desempeño de ICA en materia de sustentabilidad durante 2013. Los datos presentados fueron recabados por las distintas comisiones de trabajo de la compañía, que cuentan con representación en cada una de sus unidades de negocio. Éste es nuestro primer reporte integrado de actividades y el cuarto informe que comunica nuestras actividades en materia de sustentabilidad. Se elaboró con apego a los lineamientos del GRI G4 bajo la opción Esencial, de conformidad con la Guía G4. Los comentarios para cuestiones relativas al presente informe se reciben en la dirección electrónica: [email protected] y [email protected].

ICA

2013

135

ANEXOS

Índice de contenido del GRI‑G4 INDICADOR

PÁGINAS

verificaciòn externa

ESTRATEGIA Y ANÁLISIS G4-1

Declaración del responsable principal de las decisiones de la organización (la persona que ocupe el cargo de director ejecutivo, presidente o similar) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordar dicha cuestión.

G4-2

Descripción de los principales efectos, riesgos y oportunidades.

11-16

-

47

-

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN G4-3

Nombre de la organización.

7

-

G4-4

Marcas, productos y servicios más importantes de la organización.

7

-

G4-5

Lugar donde se encuentra la sede de la organización.

7

-

G4-6

Número de países en los que opera la organización y nombre de aquellos países donde la organización lleva a cabo operaciones significativas o que tienen una relevancia específica para los asuntos de sostenibilidad objeto de la memoria.

9

-

G4-7

Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica.

7

-

G4-8

Mercados servidos (desglose geográfico, sectores abastecidos y tipología de clientes).

9, 10, 38, 86-89

-

G4-9

Dimensiones de la organización (empleados, ventas netas, capitalización total, etc.).

8

-

G4-10

Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región.

25

-

G4-11

Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos.

23

-

G4-12

Descripción de la cadena de suministro de la organización.

104,105

-

G4-13

Cambios significativos en el tamaño, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización.

133

-

66, 67

-

44

-

PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS EXTERNAS

ICA

2013

G4-14

Descripción de cómo la organización ha adoptado un principio de precaución.

G4-15

Cartas, principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adaptado.

136

ANEXOS INDICADOR G4-16

PÁGINAS

Principales asociaciones y las organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenezca y en las cuales: - ostente un cargo en el órgano de gobierno; - participe en proyectos o comités; - realice una aportación de fondos notable, además de las cuotas de membresía obligatorias; - considere que ser miembro es una decisión estratégica.

verificaciòn externa

133

-

ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA G4-17

Entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes.

134

-

G4-18

Descripción del proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria, la cobertura de cada aspecto, y cómo la organización ha aplicado los Principios de elaboración de memorias para determinar el contenido de la memoria.

134

-

G4-19

Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria.

9, 43, 134

-

G4-20

Cobertura dentro de la organización de cada Aspecto material.

134

-

G4-21

Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto material.

134

-

G4-22

Descripción de las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en memorias anteriores y sus causas.

133

-

G4-23

Cambios significativos en el alcance, la cobertura o los métodos de cálculo.

133

-

37, 39,40, 134

-

37

-

37, 39, 40

-

41

-

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS G4-24

Grupos de interés vinculados a la organización.

G4-25

Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete.

G4-26

Participación de los grupos de interés (frecuencia).

G4-27

Cuestiones y problemas clave que han surgido a raíz de la participación de los grupos de interés y descripción de la evaluación hecha por la organización, entre otros aspectos mediante su memoria. PERFIL DE LA MEMORIA

G4-28

Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, año fiscal o año calendario).

133

-

G4-29

Fecha de la última memoria.

133

-

G4-30

Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.).

133

-

G4-31

Punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria.

146

-

- Durante el presente año no hubo verificación externa para estos indicadores ICA

2013

137

ANEXOS INDICADOR

PÁGINAS

verificaciòn externa

ÍNDICE DEL CONTENIDO DEL GRI G4-32

Tabla que indica la localización de los contenidos básicos de la memoria.

1-3

-

134

-

57, 58, 59

-

61

-

58, 59, 62

-

VERIFICACIÓN G4-33

Política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria. GOBIERNO

ICA

2013

G4-34

Descripción de la estructura de gobierno de la organización y de los comités del órgano superior de gobierno.

G4-35

Descripción del proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad a la alta dirección y a determinados empleados en cuestiones de índole económica, ambiental y social.

G4-36

Cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales.

G4-37

Descripción de los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales.

64

-

G4-38

Descripción de la composición del órgano superior de gobierno y de sus comités.

57

-

G4-39

Indicar si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo.

57

-

G4-40

Descripción de los procesos de nombramiento y selección del órgano superior de gobierno y sus comités, así como los criterios en los que se basa el nombramiento y la selección de los miembros del primero.

60

-

G4-41

Descripción de los procesos mediante los cuales el órgano superior de gobierno previene y gestiona posibles conflictos de intereses.

60

-

G4-42

Descripción de las funciones del órgano superior de gobierno y de la alta dirección en el desarrollo, la aprobación y la actualización del propósito, los valores o las declaraciones de misión, las estrategias, las políticas y los objetivos relativos a los impactos económico, ambiental y social de la organización.

5, 6, 61

-

G4-43

Medidas que se han adoptado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales.

63

-

G4-44

Procedimientos para evaluar el desempeño del órgano superior de gobierno en relación con el gobierno de los asuntos económicos, ambientales y sociales, y las medidas adoptadas como consecuencia de la evaluación del desempeño.

63

-

G4-45

Descripción de la función del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social.

61

-

G4-46

Descripción de la función del órgano superior de gobierno en el análisis de la eficacia de los procesos de gestión del riesgo de la organización en lo referente a los asuntos económicos, ambientales y sociales.

62

-

G4-47

Frecuencia con que analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de índole económica, ambiental y social.

62

-

G4-48

Comité o el cargo de mayor importancia que revisa y aprueba la memoria de sostenibilidad de la organización y se asegura de que todos los Aspectos materiales queden reflejados.

74, 75

-

138

ANEXOS INDICADOR

PÁGINAS

G4-49

Descripción del proceso para transmitir las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno.

G4-50

Naturaleza y el número de preocupaciones importantes que se transmitieron al órgano superior de gobierno; describa asimismo los mecanismos que se emplearon para abordarlas y evaluarlas.

G4-51

verificaciòn externa

62

-

62, 66, 67

-

Descripción de las políticas de remuneración para el órgano superior de gobierno y la alta dirección, y relación de los criterios relativos al desempeño que afectan a la política retributiva con los objetivos económicos, ambientales y sociales del órgano superior de gobierno y la alta dirección.

63

-

G4-52

Descripción de los procesos mediante los cuales se determina la remuneración e indicar si se recurre a consultores para determinar la remuneración y si estos son independientes de la dirección.

64

-

G4-53

Explicar cómo se solicita y se tiene en cuenta la opinión de los grupos de interés en lo que respecta a la retribución, incluyendo, si procede, los resultados de las votaciones sobre políticas y propuestas relacionadas con esta cuestión.

63

-

G4-54

Relación entre la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con la retribución total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del país correspondiente.

64

-

G4-55

Relación entre el incremento porcentual de la retribución total anual de la persona mejor pagada de la organización en cada país donde se lleven a cabo operaciones significativas con el incremento porcentual de la retribución total anual media de toda la plantilla (sin contar a la persona mejor pagada) del país correspondiente.

64

-

ÉTICA E INTEGRIDAD G4-56

Descripción de los valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos.

65

-

G4-57

Descripción de los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, y para consultar los asuntos relacionados con la integridad de la organización, tales como líneas telefónicas de ayuda o asesoramiento.

73

-

G4-58

Descripción de los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad de la organización, tales como la notificación escalonada a los mandos directivos, los mecanismos de denuncia de irregularidades o las líneas telefónicas de ayuda.

73

-

33

-

INFORMACIÓN SOBRE EL ENFOQUE DE GESTIÓN DMA

ICA

2013

Información sobre el enfoque de gestión

139

ANEXOS INDICADOR

PÁGINAS

verificaciòn externa

DIMENSIÓN ECONÓMICA: INDICADORES DE DESEMPEÑO ECONÓMICO Desempeño económico EC1

Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagados a proveedores de capital y a gobiernos.

EC2

Consecuencias económicas y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización que se derivan del cambio climático.

EC3

Cobertura de las obligaciones de la organización derivadas de su plan de prestaciones.

EC4

Ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno.

128, 129

-

34

-

-

-

76

-

Presencia en el mercado EC5

Relación entre el salario inicial desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

23

-

EC6

Porcentaje de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollan operaciones significativas.

25

-

5-6, 90,91

-

128, 129

-

128, 129

-

Consecuencias económicas indirectas EC7

Desarrollo e impacto de la inversión en infraestructuras y los tipos de servicios.

EC8

Impactos económicos indirectos significativos y alcance de los mismos. Prácticas de adquisición

EC9

Porcentaje del gasto en los lugares con operaciones significativas que corresponde a proveedores locales. DIMENSIÓN AMBIENTAL: INDICADORES DE DESEMPEÑO AMBIENTAL Materiales

EN1

Materiales utilizados, por peso o volumen.

113

-

EN2

Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales reciclados.

113

-

Energía

ICA

2013

EN3

Consumo energético interno desglosado por fuentes primarias.

115

-

EN4

Consumo energético externo.

116

-

EN5

Intensidad energética.

116

-

CRE1

Intensidad de la energía en inmuebles.

116

-

EN6

Ahorro de energía debido a la conservación y a las mejoras en la eficiencia e iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.

117, 118

-

EN7

Reducciones de los requisitos energéticos de los productos y servicios.

118

-

140

ANEXOS INDICADOR

PÁGINAS

verificaciòn externa

Agua EN8

Captación total de agua según la fuente.

119

-

EN9

Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua.

121

-

EN10

Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.

120, 122

-

CRE2

Intensidad de uso de agua por edificación.

-

-

Biodiversidad EN11

Instalaciones operativas propias, arrendadas, gestionadas que sean adyacentes, contengan o estén ubicadas en áreas protegidas y áreas no protegidas de gran valor para la biodiversidad.

92

-

EN12

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad de áreas protegidas o áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, los productos y los servicios.

93

-

EN13

Hábitats protegidos o restaurados.

95

-

EN14

Número de especies incluidas en la lista roja de la UICN y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentran en áreas afectadas por las operaciones, según el nivel de peligro de extinción de la especie.

94

-

Emisiones EN15

Emisiones directas de gases de efecto invernadero (alcance 1).

124

-

EN16

Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero al generar energía (alcance 2).

124

-

CRE3

Intensidad de las emisiones de GHG derivadas de las edificaciones.

-

-

CRE4

Intensidad de las emisiones de GHG derivadas de las nuevas construcciones y remodelación de edificaciones.

-

-

EN17

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero (alcance 3).

125

-

EN18

Intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero.

125

-

EN19

Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.

123

-

EN20

Emisiones de sustancias que agotan el ozono.

125,126

-

EN21

NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas significativas.

125

-

Efluentes y residuos

ICA

2013

EN22

Vertido total de aguas, según su calidad y destino.

122

-

EN23

Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.

126

-

EN24

Número y volumen totales de los derrames significativos.

126

-

EN25

Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos en virtud de los Anexos i, ii, iii y viii del Convenio de Basilea2, y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.

-

-

EN26

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de las masas de agua y los hábitats relacionados afectados significativamente por vertidos y escorrentía procedentes de la organización.

96

-

141

ANEXOS INDICADOR CRE5

PÁGINAS

Necesidad de remediación y remediación de la tierra para el uso actual y potencial de la tierra, de acuerdo al marco legal correspondiente.

verificaciòn externa

96

-

98

-

N/A

-

126

-

-

-

96

-

42

-

42, 96

-

96

-

Productos y servicios EN27

Grado de mitigación del impacto ambiental de los productos y servicios.

EN28

Porcentaje de los productos vendidos y sus materiales de embalaje que se recuperan al final de su vida útil, por categorías de productos. Cumplimiento regulatorio

EN29

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa ambiental. Transporte

EN30

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal. General

EN31

Desglose de los gastos y las inversiones ambientales. Evaluación ambiental de los proveedores

EN32

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales.

EN33

Impactos ambientales negativos significativos, reales y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas al respecto. Mecanismos de reclamación ambiental

EN34

Número de reclamaciones ambientales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación. DIMENSIÓN SOCIAL: INDICADORES DE DESEMPEÑO SOCIAL Empleo

LA1

Número y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo etario, sexo y región.

26

-

LA2

Prestaciones sociales para los empleados a jornada completa que no se ofrecen a los empleados temporales o a media jornada, desglosadas por ubicaciones significativas de actividad.

23

-

LA3

Índices de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo.

23

-

26

-

30, 73

-

Relaciones entre los trabajadores y la dirección LA4

Plazos mínimos de preaviso de cambios operativos y posible inclusión de estos en los convenios colectivos. Salud y seguridad en el trabajo

LA5

ICA

2013

Porcentaje de trabajadores que está representado en comités formales de seguridad y salud conjuntos para dirección y empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud laboral.

142

ANEXOS INDICADOR

PÁGINAS

verificaciòn externa

LA6

Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo.

29

-

LA7

Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia o un riesgo elevados de enfermedad.

28

-

CRE6

Porcentaje de la organización que opera bajo un sistema de gestión de seguridad y salud internacionalmente reconocido y verificable.

68

-

LA8

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con los sindicatos.

31

-

Capacitación y educación LA9

Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral.

26

-

LA10

Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomentan la empleabilidad de los trabajadores y les ayudan a gestionar el final de sus carreras profesionales.

26

-

LA11

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categoría profesional.

26

-

24

-

23

-

Diversidad e igualdad de oportunidades LA12

Composición de los órganos de gobierno y desglose de la plantilla por categoría profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad. Igualdad de retribución entre mujeres y hombres

LA13

Relación entre el salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosada por categoría profesional y por ubicaciones significativas de actividad. Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores

LA14

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a las prácticas laborales.

42

-

LA15

Impactos negativos significativos, reales y potenciales, en las prácticas laborales en la cadena de suministro, y medidas al respecto.

73

-

73

-

Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales LA16

Número de reclamaciones sobre prácticas laborales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación. DERECHOS HUMANOS Inversión

ICA

2013

HR1

Número y porcentaje de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyen cláusulas de derechos humanos o que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos.

26

-

HR2

Horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluido el porcentaje de empleados capacitados

26

-

143

ANEXOS INDICADOR

PÁGINAS

verificaciòn externa

No discriminación HR3

Número de casos de discriminación y medidas correctivas adoptadas.

73

-

23

-

23

-

23

-

31

-

73

-

73

-

42

-

42, 73

-

73

-

99, 108111

-

Libertad de asociación y negociación colectiva HR4

Identificación de centros y proveedores significativos en los que la libertad de asociación y el derecho de acogerse a convenios colectivos pueden infringirse o estar amenazados, y medidas adoptadas para defender estos derechos. Trabajo infantil

HR5

Identificación de centros y proveedores con un riesgo significativo de casos de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición de la explotación infantil. Trabajo forzoso

HR6

Centros y proveedores con un riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzoso, y medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzoso. Medidas de seguridad

HR7

Porcentaje del personal de seguridad que ha recibido capacitación sobre las políticas o procedimientos de la organización en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones. Derechos de la población indígena

HR8

Número de casos de violación de los derechos de los pueblos indígenas y medidas adoptadas. Evaluación

HR9

Número y porcentaje de centros que han sido objeto de exámenes o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos. Evaluación de los proveedores en materia de derechos humanos

HR10

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relativos a los derechos humanos.

HR11

Impactos negativos significativos en materia de derechos humanos, reales y potenciales, en la cadena de suministro, y medidas adoptadas. Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos

HR12

Número de reclamaciones sobre derechos humanos que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación. SOCIEDAD Comunidades locales

SO1

ICA

2013

Porcentaje de centros donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local.

144

ANEXOS INDICADOR SO2

PÁGINAS

Centros de operaciones con efectos negativos significativos, posibles o reales, sobre las comunidades locales.

verificaciòn externa

99

-

Lucha contra la corrupción SO3

Número y porcentaje de centros en los que se han evaluado los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos significativos detectados.

73

-

CRE7

Número de personas voluntariamente o involuntariamente desplazadas y/o reubicadas por desarrollo, desglosado por proyecto.

99

-

SO4

Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha contra la corrupción.

74

-

SO5

Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas.

73

-

76

-

76

-

76

-

Política pública SO6

Valor de las contribuciones políticas, por país y destinatario. Prácticas de competencia desleal

SO7

Número de demandas por competencia desleal, prácticas monopolísticas o contra la libre competencia y resultado de las mismas. Cumplimiento regulatorio

SO8

Valor monetario de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la legislación y la normativa. Evaluación de la repercusión social de los proveedores

SO9

Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios relacionados con la repercusión social.

42

-

SO10

Impactos negativos significativos y potenciales para la sociedad en la cadena de suministro, y medidas adoptadas.

42

-

-

-

Mecanismos de reclamación por impacto social SO11

Número de reclamaciones sobre impactos sociales que se han presentado, abordado y resuelto mediante mecanismos formales de reclamación. RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS Salud y seguridad de los clientes

ICA

2013

PR1

Porcentaje de categorías de productos y servicios significativos cuyos impactos en materia de salud y seguridad se han evaluado para promover mejoras.

-

-

PR2

Número de incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, desglosados en función del tipo de resultado de dichos incidentes.

-

-

145

INDICADOR

PÁGINAS

verificaciòn externa

Etiquetado de los productos y servicios PR3

Tipo de información que requieren los procedimientos de la organización relativos a la información y el etiquetado de sus productos y servicios, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos que están sujetas a tales requisitos.

68

-

CRE8

Tipo y número de certificación de sustentabilidad y método de clasificación para nuevas construcciones, administración, ocupación y modernización.

35

-

PR4

Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en función del tipo de resultado.

N/A

-

PR5

Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de los clientes.

70-72

-

Comunicaciones de mercadotecnia PR6

Venta de productos prohibidos o en litigio.

N/A

-

PR7

Número de casos de incumplimiento de la normativa o los códigos voluntarios relativos a las comunicaciones de mercadotecnia, tales como la publicidad, la promoción y el patrocinio, desglosados en función del tipo de resultado.

N/A

-

76

-

76

-

Privacidad de los clientes PR8

Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes. Cumplimiento regulatorio

PR9

ICA

2013

Costo de las multas significativas por incumplir la normativa y la legislación relativas al suministro y el uso de productos y servicios.

146

CONTACTOS Oficinas Corporativas Empresas ICA, S.A.B. de C.V. Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, piso 15 Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, México D.F. Tel: +52 (55) 5272-9991 Fax: +52 (55) 5227-5046

Oficinas de ICA en Perú (Minera San Martín) Av. Pedro Miotta 103, San Juan de Miraflores Lima, Perú Tel: +51 (1) 450-1999 Fax: +51 (1) 276-9851

Oficinas de ICA en Panamá Torre de las Américas Torre A Piso 9 Oficina 902 Ciudad de Panamá, Panamá Tels: +507 216-9028 y +507 216-9029

Oficinas de ICA en Costa Rica Oficentro La Virgen Edificio Torre Prisma 4o Nivel Pavas San José, Costa Rica Tel: +506 2296-4575

Oficinas de ICA en Colombia Calle 102A No. 50-49 Bogotá, Colombia Tel: +57 4320-2940

Oficinas de Rodio Kronsa en España Calle Velázquez 50 7ª Planta C.P.28001 Madrid, España Tel: +34 (91) 425-2890

Oficinas de ICA en Perú (Los Portales) José Granda 167, San Isidro, Lima, Perú Tel: +51 (1) 211-4466 Anexo: 4281 Fax: +51 (1) 211-4465

Oficinas de Rodio Kronsa en Marruecos SOLSIF MAROC Km 4 Route de Casablanca Rabat, Marruecos Tel: +212 (537) 79-4865 Oficinas de Rodio Kronsa en Portugal Avda. dos Combatentes 52, Apartado 112 Abrunheira 2710 Sintra, Portugal Tel: +351 (21) 915-8210

G4-31

Información para accionistas EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V. Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, piso 15 Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000 México D.F. Tel: (5255) 5272 9991 Fax: (5255) 5227 5046 AUDITORES INDEPENDIENTES Galaz, Yamazaki, Ruiz Urquiza, S.C. Miembro de Deloitte Touche Tohmatsu Limited RELACIÓN CON INVERSIONISTAS [email protected] www.ica.com.mx/ir Tel: (5255) 5272 9991 ext. 3608

EMPRESAS ICA, S.A.B. DE C.V. Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, piso 15 Col. Lomas de Chapultepec, C.P. 11000 México D.F. México Tel: (5255) 5272 9991 Fax: (5255) 5227 5046 www.ica.com.mx

INFORMACIÓN DE ACCIONES Las acciones de Empresas ICA cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y en la Bolsa de Nueva York (NYSE) BANCO DEPOSITARIO – ADS BNY Mellon Shareowner Services P.O. Box 358516 Pittsburgh, PA 15252–8516 www.bynmellon.com/shareowner [email protected] 1 888 BNY ADRS (sin costo) 1 201 680 6825 (internacional)