Proceso Administrativo

PROCESO ADMINISTRATIVO

Sesión No. 5 Nombre: La Empresa. Tercera parte.

Objetivo El estudiante comprenderá la estructura de las empresas familiares, así como las ventajas y desventajas que éstas tienen.

Contextualización ¿Las empresas familiares son el pilar de la economía en México? ¿Tú qué opinas? En México las empresas que dan empleo

a

la

mayoría

de

sus

ciudadanos son las micro, pequeñas y

medianas

Independientemente

organizaciones. del

tipo

de

trabajador contratado, muchas de ellas son familiares dándole una característica peculiar y distinta a la de las compañías que no lo son. De ahí la importancia de su estudio. Son negocios con una estructura funcional en la cual las posiciones más importantes son ocupadas por los miembros de las propias familias. Centralizan sus funciones y toma de decisiones en el fundador o en las generaciones subsecuentes. Una de las características más importantes de este tipo de organizaciones es el enfrentamiento que se da hacia su interior entre los valores familiares y empresariales. Aclarando que sería el aspecto relevante que deberá investigar

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PROCESO ADMINISTRATIVO el estudiante en esta sesión, por ser uno de los factores del entorno interno de la empresa. Al finalizar esta sesión, valorarás si es importante que en este tipo de empresas se dé una separación clara entre familia y negocio, estableciendo para un buen funcionamiento y desarrollo reglas claras en la forma de trabajar y en la estructura organizacional, o en su caso continuar con el mismo tipo de organización respetando el orden familiar.

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Introducción al Tema Las micro, pequeñas y medianas empresas, en ese orden, constituyen un porcentaje alto de los negocios en nuestro país. Absorben más del 50% de la mano de obra y mantienen una estrecha relación con las grandes empresas. Son proveedores de materias

primas, bienes intermedios y

productoras

de

bienes

y

servicios; servicios

especializados; y comercializadoras de bienes y servicios producidos por grandes corporaciones. Muchas de ellas son empresas familiares, esto quiere decir que conjugan dos instituciones distintas entre sí; la familia y la empresa. ¿Cuál es la importancia de éste tipo de empresas en la economía del país? ¿Por qué chocan los valores familiares y los de la empresa? ¿Qué clima laboral se da al interior de la organización? En este tipo de negocio ¿Cómo se da el reclutamiento de personal? No podemos dejar a un lado estas preguntas, si a nivel internacional el país se encuentra ubicado dentro de las primeras 20 economías del mundo y somos catalogada como emergente. De ser así, ¿las empresas familiares son el pilar de nuestra economía? sesión.

Esta pregunta la responderemos a lo largo de esta

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Explicación Administración en México

¿Empresa y familia un binomio difícil de combinar? Las

exigencias

al

sector

empresarial en México dependen del entorno económico actual. El fenómeno de la globalización exigen a este sector tomar en cuenta aspectos de tipo ecológico, político, tecnológico, económico y cultural, esto si quieren ser parte del nuevo orden mundial. Las organizaciones deben responder con mayor rapidez a las variaciones de mercado, ya sean empresas con estructura vertical u horizontal. En nuestro país funcionan ambas, aunque a esta dicotomía se puede sumar una característica más que la diferencia, se puede hacer referencia a empresas familiares y no familiares. Es innegable la importancia de las primeras en la actividad económica de las naciones; México no es la excepción, si bien las organizaciones familiares se pueden encontrar en todo tipo de empresa, este tipo de estructura se presenta en mayor medida en la micro, pequeña, y en menor medida la mediana empresa; son las organizaciones que dominan el mercado convirtiéndose en la mayor fuente de empleo para la población. Por sus características pueden prosperar en algunas áreas aprovechando, con ello, sus ventajas; por ejemplo en el área de prestación servicios o producción intermedia, que le permite, esta última, tener un mayor vínculo con empresas grandes convirtiéndose en distribuidoras. Las características más sobresalientes de este tipo de empresa son:

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El control que tienen los miembros de una familia sobre la propiedad del capital.

Tomar las decisiones más importantes en los órganos de dirección o juntas administrativas; háblese de una organización formal o informal.

Se produzca un relevo generacional.

Es así que la empresa familiar nos muestra una seria de ventajas, que en muchos casos se convierten en competitivas, como lo es: •

Trabajar en un agradable ambiente familiar.

•

Desarrollar un sentimiento y sentido de pertenencia.

•

Establecer un mayor compromiso con la organización.

•

Compartir la responsabilidad.

•

Mostrar una lealtad innegable, primero a la familia después a la organización; tener mayor dedicación y tiempo al trabajo.

•

Iniciativa por mejorar sus conocimientos.

•

Establecer un plan individual y organizacional a largo plazo.

•

Rapidez en la toma de decisiones.

•

Mayor confianza hacia sus miembros.

•

Mostrar orgullo por la organización.

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PROCESO ADMINISTRATIVO Se debe tener claro que cada caso es diferente, esto dependerá del tamaño y participación de la familia, tanto en la propiedad del capital como en la dirección de la empresa. Pero si detectamos ventajas en este tipo de organización, también encontramos su contraparte, las desventajas. Se presenta de manera inevitable conflicto entre los valores familiares y empresariales. Es un hecho que como empresa se busca la obtención de beneficios a través de la producción de bienes o prestación de servicios. Sin embargo, al trabajar en la organización los miembros de una familia comparten valores éticos y de conducta que mantienen, para bien o para mal, en su área de trabajo pasando muchas veces de un conflicto meramente laboral a uno de tipo emocional. El subconsciente es esa parte emocional que domina su voluntad. Por ejemplo: • Las líneas de autoridad familiar se respetan. • El padre y/o hermano mayor llegan a tener el control de forma implícita. • La discriminación en cuestión de género se llega a dar con mucha frecuencia, a veces debido a factores culturales que se asimilan de manera inconsciente.

La resistencia al cambio es otra desventaja

que

aparece,

con

mayor

intensidad, en este tipo de empresa por respeto a la tradición. Son valores tan arraigados que pasan de una generación a otra. Esto les da una sensación de confort, es decir, se sienten cómodos haciendo las cosas

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PROCESO ADMINISTRATIVO de la misma manera, porque ha sido así durante mucho tiempo. No toman en cuenta los cambios en el gusto, preferencias y necesidades de sus clientes; perciben que un cambio los llevaría a la desorganización, sacándolos de su estado de confort; temen, por ese motivo, un cambio en los valores, filosofía de la empresa y en las prácticas tradicionales. Un temor más es el relevo generacional, que muchas veces viene acompañado de cambios en la empresa. Una crecer

empresa

necesita

Cualquier invitaría

para capital.

organización a

organización

invertir sin

en

su

ningún

problema. No es el caso de la compañía

familiar,

sus

opciones son más limitadas debido a la resistencia de recibir dinero de fuentes externas, temen perder el control. Este último lo relacionan con la libertad e independencia de que disfrutan. Lo que podría ser una ventaja, como el relevo generacional, se puede convertir en un inconveniente, ello podría implicar un cambio de liderazgo. Elegir al futuro sucesor entre los familiares descendientes podría ser un problema, al igual que cuando no existen herederos. El cambio no es sólo un paso de estafeta, implica una manera distinta de administrar, un posible cambio de filosofía. Nuevamente, un enfrentamiento entre la lógica empresarial y los valores familiares se dará a nivel emocional. Ser miembro del núcleo familiar implica protección y lealtad hacia sus miembros; en cambio, al ser parte de la empresa debe mostrar rendimiento y presentación de resultados. Por eso se dice que hay un choque inevitable entre las dos instituciones.

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PROCESO ADMINISTRATIVO Una desventaja más es la ausencia de poder: se da cuando éste se reparte entre varios familiares al momento de heredar las acciones o el capital de la empresa; ninguno de ellos ha sido autorizado para asumir el control absoluto. Esto se vislumbra más complicado cuando alcanza a otras generaciones. Por lo anterior, se puede afirmar que la empresa familiar posee ciertas características muy particulares que la han hecho un objeto de estudio por los especialistas. La percepción que se tiene, al ser distinta a la compañía que todos conocemos, es que se maneja de manera intuitiva, posee un carácter informal y es poco profesional. Pareciera ser que prevalecen los valores familiares, por ser precisamente la familia la primera organización donde se inicia el proceso de socialización de los individuos, relegando a segundo plano le ética empresarial.

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Conclusión

Las empresas familiares como tales, no difieren de las empresas en sociedad en cuanto a su estructura jurídica o en lo referente a algunas de sus ventajas operativas. Pero en lo que definitivamente sí son distintas es respecto a la forma de administrarlas y buscar su permanencia (Prieto, C., y Suarez, C, 1997, p. 34). Este tipo de empresas poseen una estructura organizacional muy peculiar. Las tareas, el personal que labora en ellas, y la forma en que la autoridad está distribuida, la hace una organización atractiva para su estudio. ¿Su desempeño podría ser el mismo que el de las empresas no familiares?, esa sería precisamente la interrogante: ¿cómo lograrlo?, si en su interior enfrentan un conflicto de valores empresariales y familiares. Por eso se hace hincapié, a lo largo de la sesión, en la importancia de entender la naturaleza de las empresas familiares. En México nacen y desaparecen empresas,

pero ¿por qué su

tiempo de vida es relativamente corto? ¿Uno de los factores podría ser que cuentan con una estructura de tipo familiar? De ser así, es conveniente analizar las causas que lo originan y proponer alternativas que les permitan mantenerse más tiempo en el mercado. En la siguiente sesión daremos inicio al tema proceso administrativo. Éste se conforma de cuatro etapas, que toda organización debería seguir, planeación, organización, dirección y

control.

precisamente

Irónicamente lo

que

es

muchas

empresas familiares no hacen, no seguirlo al pie de la letra, pero han sobrevivido en el mercado.

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Para aprender más

Investigaciones acerca de las empresas familiares El siguiente artículo explica, entre otros temas, las líneas de investigación que se han seguido en el estudio de la empresa familiar en las últimas décadas. Tapies, J. (2011). Empresa familiar un enfoque multidisciplinario. Consultado el 26 de abril de 2013: http://brd.unid.edu.mx/empresa-familiar-un-enfoque-multidisciplinario/

¿Bajo qué categorías o teorías se puede analizar las empresas familiares? La siguiente lectura, permitirá al estudiante reflexionar sobre la empresa familiar desde distintos enfoques al rescatar el autor múltiples aportaciones en la materia. Vallejo, M., Cuando definir es una necesidad. Una propuesta integradora y operativa del concepto de empresa familiar. Consultado el 26 de abril de 2013: http://brd.unid.edu.mx/cuando-definir-es-una-necesidad/

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Actividad de Aprendizaje Considerando lo aprendido en esta sesión, así como a partir de las lecturas: Empresas familiares y Organización, Empresa y Familia, desarrolla lo que a continuación se solicita: • En equipo, realicen una presentación de Power Point o Prezi, donde respondan las siguientes preguntas: o ¿Qué podemos entender por empresa familiar? o ¿Por qué es importante revisar lo que sucede en torno a la gestión de la empresa familiar? o ¿Qué aportaciones teóricas se han generado en la última década? o ¿Cuáles son las características y cómo funcionan las pequeñas y medianas empresas procesadores de queso en Chiapas? o ¿Qué representa para la gestión de las empresas familiares procesadoras de queso, su afiliación al Comité Estatal del Sistema Producto Bovinos Leche Chiapas? o Finalmente, elaboren una conclusión considerando un máximo de 200 palabras. Esta actividad representa el 5% de tu calificación.

Para llevar a cabo la respuesta de las preguntas, revisen las siguientes dos lecturas: • Cruz, Z., Molina, B., y Velasco, L. (2012). Empresas familiares procesadoras del Sistema Producto Bovinos Leche Chiapas: Análisis administrativo

y

organizacional.

Consultado

el

26

de

abril

de

2013: http://brd.unid.edu.mx/empresas-familiares-procesadoras... • De la Rosa, A., Lozano, O., y Ramírez, J. (2009) Organización, empresa y familia: De la empresa familiar a la organización familiar. Consultado el 26 de abril de 2013: http://brd.unid.edu.mx/organizacion-empresa-y-familia/

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Bibliografía • Ginebra, J. (s/f). Las empresas familiares: su dirección y continuidad. México: Panorama. • Prieto, C., y Suarez, C., (1997) Introducción a los negocios. México: Editorial Banca y Comercio. • Ribeiro, L. (2001). Generar beneficios. Una visión empresarial apoyada en la excelencia personal, la innovación y la capacidad de anticipar el futuro. España: Empresa activa. • Schneider, B. (2006). Resiliencia. Cómo construir empresas en contextos de inestabilidad. México: Grupo editorial Norma.

Hemerografía • Cruz, Z., Molina, B., y Velasco, L. (2012). Empresas familiares procesadoras del Sistema Producto Bovinos Leche Chiapas: Análisis administrativo y organizacional. Revista Gestión y Estrategia, núm. 42, julio

–

diciembre.

México:

Universidad

Autónoma

Metropolitana

Azcapotzalco. • De la Rosa, A., Lozano, O., y Ramírez, J. (2009) Organización, empresa y familia: De la empresa familiar la organización familiar. Revista Gestión y Estrategia, núm. 36, julio – diciembre. México: Universidad Autónoma Metropolitana Azcapotzalco.

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PROCESO ADMINISTRATIVO • Tapies, J. (2011). Empresa familiar un enfoque multidisciplinario. Universia Business Review, núm 32. España: Portal Universia. • Vallejo, M., Cuando definir es una necesidad. Una propuesta integradora y operativa del concepto de empresa familiar. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa. Vol. 11, núm. 3. ISSA: 11352533

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