Integration mit PIR Prozess Integration Results (PIR) Marcel Roos – Leiter QM/OE KPD-SN 07.09.2016

Team Organisationsentwicklung Marcel Roos Leitung OE

Renate Bernhardsgrütter Wissenschaftl. Mitarbeiterin

Risikomanagement/CIRS

Simon Flockerzie

Sebastian Groh

Bereichsleiter OE

Med. Controller

Projektmanagement Prozessmanagement Bojan Häusser Med. Controller

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Susan Hamilton Vorschlagewesen Prozessmanagement

Agenda

1

Welche Qualitätsmodelle brauchen Sie?

2

Die These Ergebnis von PIR

3

Der Weg PIR Methodik

4

Fragen

Die Qual der Wahl ..? Welche Qualitätsmodelle brauchen Sie wirklich…?

Prozessmanagement

Die Qual der Wahl ..? Welche Qualitätsmodelle brauchen Sie wirklich…?

Entscheid KPD-SN 2 Managementmodelle

Prozessmanagement

Frage: Wie erklären wir das unseren Mitarbeitenden? KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Der EFQM Weg in den KPD-SN - EFQM als Projekt-

1. 2001: Erster EFQM «Gehversuche» im Jahr 2001 2. 2003: Erste EFQM Fremdbewertung 3. 2004: Erstes Commited to Excellence im Jahr 2004  SAQ Fremdbewertung 4. 2004: Zertifiziert «Commited to Excellence» 5. 2006: Einführung von Kriterienverantwortlichen in der GL 6. 2008: Zertifizierung der «3 Sterne Anerkennung für Excellence»

7. 2010: EFQM Bewertung im Jahr 2010 - Rezertifizierung 8. 2013 - 2015: Self- Assessment Neukonzeption EFQM 9. 2016: Start PIR Integration

EFQM-Philosophie im Arbeitsalltag gering Weiterentwicklung stagnierend Integration von EFQM

S. Flockerzie

BL Organisationsentwicklung

7

EFQM-Merkblatt

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

EFQM -Wettbewerb

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Gründe:

1. Fehlende Prozessgrundlagen 2. Verantwortung EFQM-Weiterentwicklung bei GL

3. Identifikation/Motivation GL neu konstituiert 4. Hohe unternehmerische Gesamtkomplexität  Was ist sonst noch alles wichtig…? 5. EFQM Weiterentwicklung extrinsisch motiviert Projektarbeit

Integration von EFQM

S. Flockerzie

BL Organisationsentwicklung

10

Unsere Inspiration für die Entwicklung PIR Methode:

CEO Gewinner Esprix 2013: „Ich habe meiner Organisation EFQM nicht erklärt, wir haben es einfach getan“

KPD-SN: «Wir leben EFQM und keiner merkst…» These: Es ist möglich EFQM in ein Prozessmanagementsystem zu integrieren und damit eine Übersicht für eine systematische gesamtheitliche Unternehmensentwicklung zu ermöglichen.

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

KPD-SN: «Wir leben EFQM und keiner merkst…»

Prozessmanagement

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Die These: Es ist möglich EFQM in ein Prozessmanagementsystem zu integrieren und damit eine Übersicht für eine systematische gesamtheitliche Unternehmensentwicklung zu ermöglichen.

Voraussetzungen der Integration 1. Aufbau und Implementierung eines Prozessmanagementsystems 2. Integration der EFQM Philosophie in das Prozessmanagement 3. Integration von Kennzahlen

Kennzahlen

Prozessmanagement

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

EFQM

Voraussetzungen der Integration 1. 2. 3. 4. 5.

Integration der Strategie Unternehmensziele EFQM Kriterien Verbesserungsprojekte Berichte

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Ergebnis der PIR Methodik «der Prozessteckbrief»

Teilprozesse & Dokumente

Strategische Themen

Kennzahlen

Verbesserungsbereiche

Unternehmensziele

EFQM Kriterien

EFQM Bewertung

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Berichte

Ergebnis PIR- Methode

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Integration mit PIR Prozess Integration Results (PIR) Marcel Roos – Leiter QM/OE KPD-SN 07.09.2016

Results

Integration Beziehung 1 Führungssystem «Prozesssteckbrief»

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Integration EFQM

Prozess

Results

Integration von 3 Modulen H-Process Beziehung H-Kennzahlen H-Excellence

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

H-Excellence

H-Prozess

H-Kennzahlen

Die 5 Schritte der PIR Methodik

Schritt 1: Prozesslandkarte und Prozesse definieren  H-Process Schritt 2: Kennzahlen definieren und Prozessen zuordnen  H-Kennzahlen Schritt 3: EFQM Befähigerkriterien den Prozessen zuordnen H-Excellence Schritt 4: Kennzahlen den EFQM Ergebniskriterien zuordnen H-Excellence

Schritt 5: Integration der VerbesserungsbereichenH-Process

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

H-Prozess

Schritt 1: Prozesslandkarte und Prozesse definieren  H-Process

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Schritt 1: Prozesslandkarte Definition von Haupt –und Teilprozessen  H-Process/H-Map

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Schritt 1: Prozesslandkarte Definition von Haupt –und Teilprozessen  H-Process/H-Map

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

Schritt 1: Prozesslandkarte Definition von Haupt –und Teilprozessen definieren

Schritt 1: Prozesslandkarte Definition von Haupt –und Teilprozessen

Ca. 7000 Dokumente

Schritt 2: Kennzahlen definieren und Prozessen zuordnen  H-Kennzahlen

H-Prozess

H-Kennzahlen

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Schritt 2: Kennzahlen definieren und erfassen  H-Kennzahlen

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Schritt 2: Kennzahlen definieren und erfassen  H-Kennzahlen

Erfassung sämtlicher Kennzahlen H–Kennzahlen

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Schritt 2: Kennzahlen Prozessen zuordnen

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Schritt 2: Kennzahlen Prozessen zuordnen

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H-Excellence

H-Prozess

H-Kennzahlen

Schritt 3: Integration der EFQM Befähigerkriterien (1-5) in das Prozessmanagement

In diesem Schritt erfolgt die Verknüpfung der Prozessmanagement mit der EFQM Hierzu werden die Hauptprozesse mit den 24 EFQM Befähiger Teilkriterien (NUR BEFÄHIGER, Kriterien 1 bis 5) verknüpft.

Ziel ist es, jedem Kriterium mindestens einen Hauptprozess zuordnen. Die Verknüpfung der Hauptprozesse mit den 24 EFQM Befähiger Teilkriterien erfolgt über H-Excellence.

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Schritt 3: Integration der EFQM Befähigerkriterien 1a in das Prozessmanagement

Frage: Welcher Prozess hat den grössten Beitrag zur Umsetzung dieses EFQMKriteriums..?

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EFQM Kriterium: Führungskräfte entwickeln die Vision, Mission, Werte und ethischen Grundsätze und sind Vorbilder

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EFQM Kriterium: Führungskräfte entwickeln die Vision, Mission, Werte und ethischen Grundsätze und sind Vorbilder

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Schritt 3: Integration der EFQM Befähigerkriterien (1-5) in das Prozessmanagement

Frage: Welcher Prozess hat den grössten Beitrag zur Umsetzung dieses EFQMKriteriums..?

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EFQM-Kriterium: 3a Personalpläne unterstützen die Strategie der Organisation

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EFQM-Kriterium: 3a Personalpläne unterstützen die Strategie der Organisation

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EFQM Kriterium 2d: Die Strategie und die unterstützenden Leitlinien werden kommuniziert und durch Pläne. Prozesse und Zielsetzungen umgesetzt

Frage: Welcher Prozess hat den grössten Beitrag zur Umsetzung dieses EFQMKriteriums..?

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

EFQM-Kriterium 2d: Die Strategie und die unterstützende Leitlinien werden kommuniziert und durch Pläne, Prozesse und Zielsetzungen umgesetzt

KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende

EFQM-Kriterium 2d: Die Strategie und die unterstützende Leitlinien werden kommuniziert und durch Pläne, Prozesse und Zielsetzungen umgesetzt

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Relationsmatrix: Der Beitrag eines Prozesses kann pro Kriterium in Lead und Support gewichtet werden…

 Relationsmatrix 1  Leadprozess (grün) ermitteln  Korrelationen

 Ein EFQM Kriterium muss immer einem Lead Prozess zugeordnet werden!  Pro EFQM-Kriterium können unterstützende Prozesse definiert werden!

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Übersicht der Zuordnungen EFQM Kriterium zu Prozessen

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Schritt 4: Zuordnung der Kennzahlen zu EFQM Ergebniskriterien

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Schritt 5: Integration der Verbesserungsbereiche in die Prozesssteckbriefe H-Process

Zusammenfassung Die 5 Schritte der PIR-Methodik

Schritt 1: Prozesslandkarte und Prozesse sind definiert

Schritt 2: Kennzahlen sind definiert und den Prozessen zugeordnet Schritt 3: EFQM Befähigerkriterien den Prozessen zuordnen Schritt 4: Kennzahlen sind den EFQM Ergebniskriterien zugeordnet Schritt 5: Verbesserungsbereiche sind in die Prozesssteckbriefe integriert

Nutzen für die KPD-SN

Schritt 1: Zentrale Informationen in allen Prozesssteckbriefen Schritt 2: Klare Zuordnung der EFQM Kriterien zu Leadprozessen

Schritt 3: Planung und Überwachung der Verbesserungsprojekte pro Prozess Schritt 4: Einfacher Zugriff auf alle relevanten Führungskennzahlen Schritt 5: Gezielte Integration der Verbesserungsthematiken in jährlichen Zielprozess und MBo

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Vielen Dank für die Aufmerksamkeit