Projektmanagement Prozessmanagement Bojan Häusser Med. Controller
KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende
Susan Hamilton Vorschlagewesen Prozessmanagement
Agenda
1
Welche Qualitätsmodelle brauchen Sie?
2
Die These Ergebnis von PIR
3
Der Weg PIR Methodik
4
Fragen
Die Qual der Wahl ..? Welche Qualitätsmodelle brauchen Sie wirklich…?
Prozessmanagement
Die Qual der Wahl ..? Welche Qualitätsmodelle brauchen Sie wirklich…?
Entscheid KPD-SN 2 Managementmodelle
Prozessmanagement
Frage: Wie erklären wir das unseren Mitarbeitenden? KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende
Der EFQM Weg in den KPD-SN - EFQM als Projekt-
1. 2001: Erster EFQM «Gehversuche» im Jahr 2001 2. 2003: Erste EFQM Fremdbewertung 3. 2004: Erstes Commited to Excellence im Jahr 2004 SAQ Fremdbewertung 4. 2004: Zertifiziert «Commited to Excellence» 5. 2006: Einführung von Kriterienverantwortlichen in der GL 6. 2008: Zertifizierung der «3 Sterne Anerkennung für Excellence»
7. 2010: EFQM Bewertung im Jahr 2010 - Rezertifizierung 8. 2013 - 2015: Self- Assessment Neukonzeption EFQM 9. 2016: Start PIR Integration
EFQM-Philosophie im Arbeitsalltag gering Weiterentwicklung stagnierend Integration von EFQM
S. Flockerzie
BL Organisationsentwicklung
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EFQM-Merkblatt
KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende
EFQM -Wettbewerb
KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende
Gründe:
1. Fehlende Prozessgrundlagen 2. Verantwortung EFQM-Weiterentwicklung bei GL
3. Identifikation/Motivation GL neu konstituiert 4. Hohe unternehmerische Gesamtkomplexität Was ist sonst noch alles wichtig…? 5. EFQM Weiterentwicklung extrinsisch motiviert Projektarbeit
Integration von EFQM
S. Flockerzie
BL Organisationsentwicklung
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Unsere Inspiration für die Entwicklung PIR Methode:
CEO Gewinner Esprix 2013: „Ich habe meiner Organisation EFQM nicht erklärt, wir haben es einfach getan“
KPD-SN: «Wir leben EFQM und keiner merkst…» These: Es ist möglich EFQM in ein Prozessmanagementsystem zu integrieren und damit eine Übersicht für eine systematische gesamtheitliche Unternehmensentwicklung zu ermöglichen.
KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende
KPD-SN: «Wir leben EFQM und keiner merkst…»
Prozessmanagement
KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende
Die These: Es ist möglich EFQM in ein Prozessmanagementsystem zu integrieren und damit eine Übersicht für eine systematische gesamtheitliche Unternehmensentwicklung zu ermöglichen.
Voraussetzungen der Integration 1. Aufbau und Implementierung eines Prozessmanagementsystems 2. Integration der EFQM Philosophie in das Prozessmanagement 3. Integration von Kennzahlen
Kennzahlen
Prozessmanagement
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EFQM
Voraussetzungen der Integration 1. 2. 3. 4. 5.
Integration der Strategie Unternehmensziele EFQM Kriterien Verbesserungsprojekte Berichte
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Ergebnis der PIR Methodik «der Prozessteckbrief»
Teilprozesse & Dokumente
Strategische Themen
Kennzahlen
Verbesserungsbereiche
Unternehmensziele
EFQM Kriterien
EFQM Bewertung
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Berichte
Ergebnis PIR- Methode
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Integration mit PIR Prozess Integration Results (PIR) Marcel Roos – Leiter QM/OE KPD-SN 07.09.2016
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Integration EFQM
Prozess
Results
Integration von 3 Modulen H-Process Beziehung H-Kennzahlen H-Excellence
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H-Excellence
H-Prozess
H-Kennzahlen
Die 5 Schritte der PIR Methodik
Schritt 1: Prozesslandkarte und Prozesse definieren H-Process Schritt 2: Kennzahlen definieren und Prozessen zuordnen H-Kennzahlen Schritt 3: EFQM Befähigerkriterien den Prozessen zuordnen H-Excellence Schritt 4: Kennzahlen den EFQM Ergebniskriterien zuordnen H-Excellence
Schritt 5: Integration der VerbesserungsbereichenH-Process
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H-Prozess
Schritt 1: Prozesslandkarte und Prozesse definieren H-Process
KPD-Präsentation für Informationsveranstaltungen für neu eingetretene Mitarbeitende
Schritt 1: Prozesslandkarte Definition von Haupt –und Teilprozessen H-Process/H-Map
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Schritt 1: Prozesslandkarte Definition von Haupt –und Teilprozessen H-Process/H-Map
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Schritt 1: Prozesslandkarte Definition von Haupt –und Teilprozessen definieren
Schritt 1: Prozesslandkarte Definition von Haupt –und Teilprozessen
Ca. 7000 Dokumente
Schritt 2: Kennzahlen definieren und Prozessen zuordnen H-Kennzahlen
H-Prozess
H-Kennzahlen
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Schritt 2: Kennzahlen definieren und erfassen H-Kennzahlen
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Schritt 2: Kennzahlen definieren und erfassen H-Kennzahlen
Erfassung sämtlicher Kennzahlen H–Kennzahlen
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Schritt 2: Kennzahlen Prozessen zuordnen
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Schritt 2: Kennzahlen Prozessen zuordnen
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H-Excellence
H-Prozess
H-Kennzahlen
Schritt 3: Integration der EFQM Befähigerkriterien (1-5) in das Prozessmanagement
In diesem Schritt erfolgt die Verknüpfung der Prozessmanagement mit der EFQM Hierzu werden die Hauptprozesse mit den 24 EFQM Befähiger Teilkriterien (NUR BEFÄHIGER, Kriterien 1 bis 5) verknüpft.
Ziel ist es, jedem Kriterium mindestens einen Hauptprozess zuordnen. Die Verknüpfung der Hauptprozesse mit den 24 EFQM Befähiger Teilkriterien erfolgt über H-Excellence.
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Schritt 3: Integration der EFQM Befähigerkriterien 1a in das Prozessmanagement
Frage: Welcher Prozess hat den grössten Beitrag zur Umsetzung dieses EFQMKriteriums..?
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EFQM Kriterium: Führungskräfte entwickeln die Vision, Mission, Werte und ethischen Grundsätze und sind Vorbilder
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EFQM Kriterium: Führungskräfte entwickeln die Vision, Mission, Werte und ethischen Grundsätze und sind Vorbilder
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Schritt 3: Integration der EFQM Befähigerkriterien (1-5) in das Prozessmanagement
Frage: Welcher Prozess hat den grössten Beitrag zur Umsetzung dieses EFQMKriteriums..?
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EFQM-Kriterium: 3a Personalpläne unterstützen die Strategie der Organisation
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EFQM-Kriterium: 3a Personalpläne unterstützen die Strategie der Organisation
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EFQM Kriterium 2d: Die Strategie und die unterstützenden Leitlinien werden kommuniziert und durch Pläne. Prozesse und Zielsetzungen umgesetzt
Frage: Welcher Prozess hat den grössten Beitrag zur Umsetzung dieses EFQMKriteriums..?
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EFQM-Kriterium 2d: Die Strategie und die unterstützende Leitlinien werden kommuniziert und durch Pläne, Prozesse und Zielsetzungen umgesetzt
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EFQM-Kriterium 2d: Die Strategie und die unterstützende Leitlinien werden kommuniziert und durch Pläne, Prozesse und Zielsetzungen umgesetzt
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Relationsmatrix: Der Beitrag eines Prozesses kann pro Kriterium in Lead und Support gewichtet werden…
Ein EFQM Kriterium muss immer einem Lead Prozess zugeordnet werden! Pro EFQM-Kriterium können unterstützende Prozesse definiert werden!
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Übersicht der Zuordnungen EFQM Kriterium zu Prozessen
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Schritt 4: Zuordnung der Kennzahlen zu EFQM Ergebniskriterien
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Schritt 5: Integration der Verbesserungsbereiche in die Prozesssteckbriefe H-Process
Zusammenfassung Die 5 Schritte der PIR-Methodik
Schritt 1: Prozesslandkarte und Prozesse sind definiert
Schritt 2: Kennzahlen sind definiert und den Prozessen zugeordnet Schritt 3: EFQM Befähigerkriterien den Prozessen zuordnen Schritt 4: Kennzahlen sind den EFQM Ergebniskriterien zugeordnet Schritt 5: Verbesserungsbereiche sind in die Prozesssteckbriefe integriert
Nutzen für die KPD-SN
Schritt 1: Zentrale Informationen in allen Prozesssteckbriefen Schritt 2: Klare Zuordnung der EFQM Kriterien zu Leadprozessen
Schritt 3: Planung und Überwachung der Verbesserungsprojekte pro Prozess Schritt 4: Einfacher Zugriff auf alle relevanten Führungskennzahlen Schritt 5: Gezielte Integration der Verbesserungsthematiken in jährlichen Zielprozess und MBo
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