*** 2. Auflage *** mit neuen Terminen
Mehr Energie, mehr Erfolg mit unseren top-aktuellen Trainings 2012.
Guten Tag sehr geehrte Damen und Herren, der christliche Theologe Hugo von Sankt Viktor (1097-1141) hat folgenden Satz geprägt: Lerne alles – später wirst Du erkennen, dass nichts überflüssig war. Ein hehrer Anspruch, den wir nicht unkommentiert in das 21. Jahrhundert übertragen können … Für uns besteht heute die Herausforderung darin, rasch und zweifelsfrei zu unterscheiden, ob eine Nachricht oder ein Trainingsinhalt wirklich informativ ist und unser Handeln damit sofort beeinflussen sollte. Oder ob es sich nur um eine Aneinanderreihung von Wörtern handelt, deren – wenn auch sinnvolle Verkettung – uns doch nicht weiterbringt. Was wollen wir mit diesem Trainingsangebot leisten? Nun – wir wollen Sie unterstützen. Wir wollen Sie dabei unterstützen, Ihre unternehmerischen und persönlichen Ziele zu erreichen. Wir wollen Ihnen Impulse vermitteln, die Ihre strategischen Entscheidungen erleichtern und die Umsetzung im Tagesgeschäft begleiten. Alleine mit dem Durchsehen dieses Programms und dem Lesen dieser Zeilen haben Sie bereits ein überaus positives Bekenntnis abgegeben: Ich bin nicht beratungsresistent. Sie haben verinnerlicht, dass Erfolg kein permanenter Zustand ist. Und von Zeit zu Zeit sollte man über den sprichwörtlichen Tellerrand blicken und überprüfen, ob es nicht doch noch Raum für Verbesserungen gibt. Es ist ein offenes Geheimnis, dass die überwiegende Mehrheit der Partner von BAD & HAUSTECHNIK wirtschaftlich erfolgreich ist. Sie sind besser, effizienter aufgestellt als ihr lokaler oder regionaler Wettbewerber. Daran haben Sie hart gearbeitet und wir flankierend einen Beitrag geleistet. Und diesen Beitrag werden wir auch in Zukunft leisten – nehmen Sie unser Trainingsangebot als Versprechen dafür. Jetzt wünschen wir Ihnen „Viel Spaß!“ bei diesem Programm und freuen uns darauf, Sie bei der einen oder anderen Veranstaltung wiederzusehen.
Mit herzlichen Grüßen
Jochen M. Müller Norbert Tietz Modulmanagement BAD & DIE BÄDERPROFIS Modulmanagement HAUSTECHNIK & ENERGIEWERKER
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Wählen Sie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unser Service. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Trainings für Bäderprofis
Trainings für Energiewerker
Weitere Trainings
Touch Down – Bäder aktiv und zielstrebig verkaufen . . . . . . . . . . . . . . . . In 5 Schritten zum Traumbad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verkaufsaktive Ausstellung – Kunden brauchen Erlebnisräume . . . . . . . . . Das Mehrgenerationenbad: DIN-gerecht und stilsicher gestalten. . . . . . . . Fit im Kundenservice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Da lacht nicht nur die Sonne – Solarthermie clever verkaufen. . . . . . . . . . Mehr Umsatz mit Wärmepumpen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Photovoltaik erfolgreich verkaufen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Emotionale Intelligenz im Verkauf und der Beratung . . . . . . . . . . . . . . . . Kundenservice zur vollsten Zufriedenheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Keep & Drive – mit Sicherheit der beste Kundenservice . . . . . . . . . . . . . .
Die 7 Phasen des erfolgreichen Verkaufens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verkaufsabschluss – beharrlich bis zum Auftrag. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mit wirkungsvollem Ausdruck zum bleibenden Eindruck. . . . . . . . . . . . . . Graue Maus oder Star-Appeal?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schluss mit der Warteschleife – Kunden aktiv anrufen. . . . . . . . . . . . . . . .
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Weitere Trainings
Beratung und Finanzen
Infos und Anmeldung
Step by Step on Top – Team-Training Beratung und Verkauf . . . . . . . . . . . Businessplan – Wer schreibt der bleibt! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Finanzierung – mehr Liquidität für mehr Flexibilität. . . . . . . . . . . . . . . . . . Emotionale Intelligenz in Marketing und Werbung. . . . . . . . . . . . . . . . . . Emotionale Intelligenz in der Unternehmensführung. . . . . . . . . . . . . . . . . Besser planen, besser organisieren, besser kommunizieren. . . . . . . . . . . . Body & Soul im Wellness & Spa Hotel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Emotionale Intelligenz in der strategischen Beratung . . . . . . . . . . . . . . . . Betriebsberatung für das Handwerk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personalmarketing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Betriebsberatung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Finanzierung der Kundenwünsche. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Finanzierung durch Leasing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Für einen reibungslosen Ablauf. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Unsere Tagungshotels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Berater, Coach, Referent, Trainer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Notizen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Fax-Anmeldung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51/53 Teilnahmebedingungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52/54
Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde auf die Verwendung der weiblichen Schreibform verzichtet.
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Trainings
Julia Wittig,
Telefon (0441) 77 030 61
Offene Trainings
Firmeninterne Trainings
Die Trainingsinhalte sind so konzipiert, dass jeder Teilnehmer konkrete Lösungen, Tipps und frische Motivation für den individuellen Arbeitsplatz mitnimmt. Die Orientierung an der Praxis macht die Umsetzung der Inhalte im Arbeitsalltag leicht. Ein wichtiger Aspekt ist der Austausch unter den Teilnehmern. In den meisten Trainings werden die Trainingsinhalte durch Gespräche, Rollenspiele, Team-Trainings oder körperlich aktive Rahmenprogramme verdeutlicht und bleiben so im Gedächtnis haften. Erlerntes wird nicht vergessen und man erzielt einen optimalen Nachhaltigkeitseffekt.
Die Themen und Inhalte stimmen wir individuell auf Ihre Vorstellungen und Unternehmensziele ab. Die Durchführung kann den Abläufen im Unternehmen angepasst werden. Somit können auch frequenzgeringe Zeiten genutzt werden. Wir stellen Ihnen maßgeschneiderte Angebote für Ihr persönliches Trainingsziel zusammen.
Der Nutzen Konkrete Lösungen und Tipps mitnehmen Frische Motivation gibt neue Energie Neue Sichtweisen durch Erfahrungsaustausch Interessante Trainer mit bester Fachkenntnis
Der Vorteil Gute Atmosphäre in den Wohlfühl-Hotels Raus aus dem Alltag
Der Nutzen Individuelle Themenauswahl Aus verschiedenen Trainingsthemen kann eine individuelle und aufeinander aufbauende Qualifikationsreihe erstellt werden Durchführungstermine sind frei wählbar, auch an Sonn- und Feiertagen Frequenzgeringe Zeiten im Unternehmen können optimal genutzt werden
Der Vorteil Sie sparen Kosten für Anfahrt und Übernachtung
Vorschläge Seite 26 Seite 27 Seite 30
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unser service
Das bekommen Sie von uns
Trainingsordner mit ausführlichen Teilnehmerunterlagen Erfolgs-Check für die Nachhaltigkeit des Trainings Durchführung offener Trainings in ausgewählten
Tagungshotels Offene Trainings inkl. Tagungspauschale Urkunde oder Zertifikat
Als Spezialist bieten wir mehr als nur Trainings. Alle Aspekte ergänzen sich gegenseitig. Training ERFA-Tagung Workshop
Betriebsberatung Betriebsvergleich Marketingberatung
Kundenbefragung Testkauf Zertifizierung
Personalberatung und -entwicklung
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Trainings für Bäderprofis
Trainings für Bad-, Heizungs- und Sanitärspezialisten unterstützen Sie vielseitig in Ihrem beruflichen Handeln. Sie gewinnen Sicherheit im Verkauf und können Ihre Kunden kompetent und ganzheitlich beraten. Mit einem Verkaufstraining aus Ihrem Interessengebiet bauen Sie Ihre Fähigkeiten nachhaltig aus und können persönlich und beruflich profitieren. Es sind manchmal Nuancen, die Ihren Erfolg ausmachen. Probieren Sie es aus – Erfolg motiviert! Trainings in diesem Themenbereich: 1 Touch Down – Bäder aktiv und zielstrebig verkaufen 2 In 5 Schritten zum Traumbad 3 Verkaufsaktive Ausstellung – Kunden brauchen Erlebnisräume 4 Das Mehrgenerationenbad: DIN-gerecht und stilsicher gestalten 5 Fit im Kundenservice
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Touch Down – Bäder aktiv und zielstrebig verkaufen
Das Bäder-Verkaufsgespräch ist ein besonderes Beratungs- und Verkaufsgespräch. Der Kunde erwartet volle Aufmerksamkeit, kreative Vorschläge und beste Fachkenntnisse des Verkäufers. Der Unternehmer erwartet, dass sein Verkäufer sicher abschließt und gute Deckungsbeiträge erwirtschaftet. Zusätzlich wird der Verkäufer durch die Rabattforderungen des Kunden verunsichert.
Inhalte Professionell Beratungsgespräche führen Struktur eines Bäderverkaufsgespräches Abschlusstechnik Fallen gekonnt umschiffen Rabattgespräche führen Emotionen wecken Den Kunden aktiv einbinden
Nutzen Sie beraten Kunden sicher Sie verkaufen Produkte emotional Sie ermitteln gekonnt den Bedarf und führen den Verkauf gezielt Sie gehen sicher mit Preisverhandlungen um Sie schließen Ihr Verkaufsgespräch erfolgreich ab
Zielgruppe Mitarbeiter in Beratung und Verkauf im Bäderfachhandel
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Termin/Ort 06.–07.11.2012 in Hamburg Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 18 Uhr 2. Tag: 9 bis 16 Uhr Weitere Termine
Kosten 535,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen, Erfolgs-Check, Urkunde Trainer Thomas Diekmann
Verkaufen
In 5 Schritten zum Traumbad
Arbeitsschritte und Beratungsqualität zu optimieren zahlt sich aus. In diesem Training erfahren Sie Tipps und Tricks, wie Sie Ihren Kunden in 5 Schritten zum Traumbad bringen. Mit der richtigen Methode setzen Sie Ihre Arbeitsmaterialen gezielt ein und vermitteln Kompetenz und Vertrauen durch Ihr Handeln. Ihr Kunde ist aktiv in den Prozess „neues Bad“ einbezogen, sodass Interesse und Emotionen positiv auf die Kaufentscheidung wirken und zum Verkaufsabschluss führen. Inhalte Vorentwürfe und Vorkalkulationen in nur 1 Stunde, als Filter für wirklich interessante Kunden Der Ortstermin und alles, was Sie für diesen Termin benötigen Badplanung und Kalkulation mit dem Programm Bad-Check Aktiver Nachbau von Bädern in Originalgröße Wichtige Tipps für die Ausführung
Termin/Ort 25.10.2012 in Hamburg
Nutzen Sie sparen wertvolle Zeit bei der Beratung und Badplanung Sie führen Ihre Kunden schneller zum Abschluss Sie begeistern und überzeugen Kunden Sie profitieren von Ihrer gezielten Methode und nutzen diese als Alleinstellungsmerkmal gegenüber Ihrem Wettbewerb
Trainer Udo Beckmann
Dauer des Trainings 10 bis 18 Uhr Kosten 435,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen und Verpflegung
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Planung
Verkaufsaktive Ausstellung – Kunden brauchen Erlebnisräume Einkaufen avanciert zur Freizeitbeschäftigung Nr.1. Erfahren Sie praktische Grundregeln, mit denen Sie Ihre Kunden begeistern und Ihre Verkaufsausstellung individuell gestalten. So wird in Ihren Räumen Kompetenz und Individualität spürbar.
Inhalte Grundregeln für die professionelle Ausstellungs-Gestaltung Gekonnte Raumaufteilung: Empfang, Beratung, Planung, Präsentationen und Lager am richtigen Ort Gezielte Produktauswahl erleichtern dem Kunden den Überblick Dekoration: Raum für kreative Akzente
Nutzen Mit emotionaler Gestaltung punkten und effizient beraten Fachliche Kompetenz gekonnt in Szene setzen So machen Sie sich unverwechselbar
Methode Raumaufteilung anhand individueller Grundrisse Materialkombinationen und Farben
Zielgruppe Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter aus dem kreativen Bereich Termin/Ort 07.12.2012 im Raum Köln Dauer des Trainings 10 bis 18 Uhr Weitere Termine
Kosten 335,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check, Urkunde Trainerin Uta Kurz
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Planung
Das Mehrgenerationenbad: DIN-gerecht und stilsicher gestalten Kundenorientierter Badgestaltung gehört die Zukunft. Barrierefreie Bäder bieten auch im täglichen Leben mehr Komfort und Lebensqualität. Das Seminar bietet theoretische und praxisorientierte Bausteine für die barrierefreie Planung mit emotionaler Gestaltung.
Inhalte Grundlagen der DIN 18040-2 Intelligente Lösungen: Stauraum, Licht und sinnliche Materialien Drei Kundenstile im Vergleich: Purismus, Natur und Glamour Internationale Trends aus Lifestyle, Wohnen und Bad
Methode Vortrag Workshop: Collage in der Badplanung, individuelle B ildwelten, emotionale Farben, haptische Materialien Dialog: Argumente für die hochwertige Beratung
Zielgruppe Kreative Mitarbeiter in Beratung und Planung. Die Trainings richten sich an Handwerker und Planer, die sich mit Design einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen. Grundlagen von Marketing, Trend und Gestaltung werden praxisorientiert vermittelt und im Workshop angewendet. Termin/Ort Firmenintern vor Ort Dauer des Trainings 10 bis 18 Uhr Kosten Auf Anfrage
Nutzen
Anforderungen der DIN-Norm kennen und
umsetzen Mehrwert durch emotionale Farben und Materialien schaffen Beratungskompetenz stärken Das richtige „Wohngefühl“ individuell umsetzen
Trainerin Uta Kurz
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Service
Fit im Kundenservice
Ein wichtiger Aspekt im Handel ist der gute Eindruck Ihres Unternehmens durch den Monteur beim Kunden vor Ort. Nach erfolgter Beratung und Verkauf haben Sie hier nochmals die Chance bei Ihrem Kunden zu punkten. Überzeugen Sie mit bestem Kundenservice und gewinnen Sie weittragende Weiterempfehlung.
Inhalte Verhalten beim Kunden vor Ort Professionalität als Visitenkarte Ihres Unternehmens Auftragsbeschaffung durch das Service-Team Begeisternder Service: Chancen nutzen Modernes Handwerkerverhalten Zufriedene Kunden empfehlen Sie weiter
Zielgruppe Monteure, Gesellen, Auszubildende Termin/Ort 08.02.2013 in Haltern am See Dauer des Trainings 10 bis 18 Uhr
Nutzen
Sie begeistern und binden Ihren zufriedenen Kunden Sie erhalten Chancen auf einen Zusatzverkauf Unternehmen optimal präsentieren
lung *** *** Empfeh enfalls Unternehmer können eb n. me neh teil g inin Tra am
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Weitere Termine
Kosten 325,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen, Erfolgs-Check, Urkunde Trainer Jörg Schmietendorf
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Trainings für Energiewerker
Trainings für Energiewerker eröffnen Ihnen Chancen und neue Einblicke für Ihren zukünftigen unternehmerischen Erfolg. Sie erfahren, welche Hebel Sie stellen können, um sich von Ihrem Wettbewerb erkennbar abzusetzen und gewinnen einen großen Vorsprung. Mit einem Training aus Ihrem Arbeitsbereich bauen Sie Ihre Fähigkeiten nachhaltig aus und können persönlich und beruflich profitieren. Sie gewinnen Sicherheit im Verkauf und können Ihre Kunden kompetent und ganzheitlich beraten. Versuchen Sie es einfach – man lernt schließlich nie aus! Trainings in diesem Themenbereich: 1 Da lacht nicht nur die Sonne – Solarthermie clever verkaufen 2 Mehr Umsatz mit Wärmepumpen 3 Photovoltaik erfolgreich verkaufen 4 Emotionale Intelligenz im Verkauf in der Beratung 5 Kundenservice zur vollsten Zufriedenheit 6 Keep & Drive – mit Sicherheit der beste Kundenservice
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Verkaufen
Da lacht nicht nur die Sonne – Solarthermie clever verkaufen Wenn die Sonne lacht, freut sich Ihr Kunde. Freut sich Ihr Kunde, lacht Ihre Umsatzkurve. Was kann da schöner sein? In diesem Training erfahren Sie Techniken und Methoden, wie Sie als Spezialist für Bad & Haustechnik, Klimatechnik und Sanitär gekonnt Ihren Kunden Solarthermie verkaufen. Nutzen Sie im Verkaufsgespräch technische Fakten und emotionale Argumente. Sie können sich schnell auf verschiedene Kundentypen einstellen und schließen die Beratung erfolgreich ab. Inhalte Erfolgsfaktoren des Energiewerkers im Verkauf? Kaufmotive für den Einsatz von Solarthermie Die Stufen des systematischen Verkaufsgesprächs für den Energieträger Sonne und die Technik der Solarthermie Der professionelle Gesprächseinstieg in Beratung und Verkauf Bedarfsermittlung im Verkaufsgespräch Technische und verkäuferische Argumentation Einwandbehandlung und Verkaufsabschluss
Zielgruppe Mitarbeiter in Beratung und Verkauf, Heizungsbauer, Fachhandwerker, Energiewerker, Bad & Haustechniker, Mitarbeiter mit Modernisierungserfahrung im Ein- und Zweifamilienhausbau Termin/Ort 24.–25.08.2012 in Hamburg Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 18 Uhr 2. Tag: 9 bis 16 Uhr
Nutzen
Sie gewinnen Sicherheit im Verkaufsgespräch mit
anspruchsvollen Kunden und steigern so Ihren Verkaufserfolg Sie trainieren praxisorientierte Gespräche Auf dem Sektor der regenerativen Energien schöpfen Sie bestehende Marktchancen aus und meistern Veränderungen Sie verstärken Ihre Marktpräsens durch zusätzliche Aufträge Ihre betrieblichen Dispositionen sind zukünftig noch stärker planbar
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Weitere Termine
Kosten 535,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen, Erfolgs-Check, Urkunde
Trainer Dr. Ernst Frisse
Verkaufen
Mehr Umsatz mit Wärmepumpen
Bewährt hat sich die Energieerzeugung nach dem Wärmepumpenprinzip längst. Trotzdem birgt die gezielte Vermarktung dieser hochwertigen Technik Chancen auf zusätzliche Verkaufserfolge. Begeistern und überzeugen Sie Bauherren und Kunden mit Modernisierungswünschen und gewinnen Sie anspruchsvolle Kunden, größere Investitionen bei Ihnen zu tätigen. Mit Ihrer fachlichen Kompetenz und cleveren Verkaufstechnik verkaufen Sie mit Leichtigkeit dieses technisch und finanziell herausfordernde Produkt. Inhalte Was sind die Grundlagen für den Verkauf von Wärmepumpensystemen? Welche Kaufmotive von privaten und gewerblichen Investoren steuern die Entscheidung für Wärmepumpenanlagen? Die sieben Stufen des erfolgreichen Verkaufens Die optimale Kundenbetreuung nach Auftragserteilung und Inbetriebnahme Gesprächstraining für unterschiedlichste Verkaufssituationen
Zielgruppe Mitarbeiter in Beratung und Verkauf, Heizungsbauer, Fachhandwerker, Energiewerker, Bad & Haustechniker, Mitarbeiter mit Modernisierungserfahrung im Ein- und Zweifamilienhausbau
Termin/Ort Auf Anfrage
Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 18 Uhr 2. Tag: 9 bis 16 Uhr
Nutzen Sie erweitern Ihr Tagesgeschäft und setzen sich von Ihrem Wettbewerb ab Sie schöpfen Marktchancen im Hochpreissektor aus und erhöhen Ihren Umsatz Sie sind besser vorbereitet als Ihr Wett- oder Mitbewerber Ihre betrieblichen Dispositionen sind künftig besser planbar Sie werden schlagfertiger und gewinnen Sicherheit in Verkaufsgesprächen und Preisverhandlungen
Weitere Termine
Kosten 535,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen, Erfolgs-Check, Urkunde Trainer Dr. Ernst Frisse 19
Verkaufen
Photovoltaik erfolgreich verkaufen
Als Spezialist im Bereich Bad & Haustechnik kennen Sie sich bestens mit modernen Energiegewerken aus. Photovoltaik ist bei Ihren Kunden gefragt und bedarf einer professionellen Beratung. Die Voraussetzungen, die Nachfrage Ihrer Kunden erfolgreich in Umsatz zu verwandeln, sind eine gute Vorbereitung, Planung und Durchführung Ihrer Verkaufsgespräche. Erfahren Sie Tipps und Tricks, wie Sie zielorientiert Ihre Verkaufsgespräche zum Abschluss bringen. Inhalte Die positive Grundeinstellung des Energiewerkers und des Elektrofachmanns zur Photovoltaik, unabhängig von Einspeisevergütungen Technische und kaufmännische Kompetenzen Das kundenorientierte Verkaufsgespräch Argumentation zur Verwendung geeigneter und individueller PV-Module Kunden im Gespräch überzeugen, Einwände richtig behandeln Preisverhandlungen und sichere Verkaufsabschlüsse Training der Verkaufsgespräche mit Endverbrauchern, Industrie- und Gewerbekunden
Ihre betrieblichen Dispositionen sind zukünftig
Zielgruppe Mitarbeiter in der Beratung und im Verkauf, Bad- & Hezungstechniker, Solarteure, Klimaanlagentechniker
Termin/Ort 21.–22.09.2012 in Löwenstein
Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 18 Uhr; 2. Tag: 9 bis 16 Uhr
noch besser planbar
Weitere Termine Nutzen Sie beraten Kunden und schließen Verkaufsgespräche sicher ab Sie trainieren praxisnah Verkaufsgespräche mit unterschiedlichsten Typen von Endverbrauchern Sie lernen den Umgang mit Industrie- und gewerblichen Kunden Sie verschaffen sich eine stärkere Marktpräsenz durch zusätzliche Aufträge Sie begegnen Veränderungen im Markt als Profi und meistern auch besondere Kundenwünsche und -anforderungen
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Kosten 535,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen, Erfolgs-Check, Urkunde Trainer Dr. Ernst Frisse
Verkaufen
Emotionale Intelligenz im Verkauf und der Beratung
Im täglichen Geschäft haben Sie mit Kunden zu tun, die jeder für sich ein eigenes bioGram® besitzen. Das heißt, jeder Kunde reagiert auf unterschiedliche Signale und Schlüsselreize.
Inhalte Jeden Kunden individuell beraten Die verschiedenen Phasen des Verkaufsgespräches Den Verkaufsprozess entsprechend anpassen und steuern Auf die Signale und Reize des Kunden richtig reagieren Ursachen und Voraussetzungen für den Verkaufserfolg Das Einmaleins des emotionalen Verkaufs
Termin/Ort 25.–26.09.2012 in Göttingen
Nutzen Erfolgreich durchs Verkaufsgespräch Mimik und Rhetorik optimal einsetzen Gesprächsführung mit Langzeiteffekt
Kosten 325,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen, Erfolgs-Check, Urkunde
Zielgruppe Unternehmer und Mitarbeiter in der Beratung und im Verkauf
Trainer Dr. Wolfgang Drexler, bioLogic®
Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 18 Uhr 2. Tag: 9 bis 16 Uhr
Weitere Termine
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K u n d e n S ERVICE
Kundenservice zur vollsten Zufriedenheit
Als Monteur und Servicetechniker sind Sie überwiegend beim Kunden vor Ort. Mit Ihrem aktiven Handeln repräsentieren Sie Ihr Unternehmen und haben die Chance einen positiven ersten Kundeneindruck zu hinterlassen. Professionelles Auftreten und kundenorientiertes Verhalten für Monteure und Servicetechniker sind dafür wesentliche Aspekte. Mit besten Umgangsformen auf der Baustelle und professionellem Verhalten gewinnen Sie Vertrauen und Kundenbindung. Ebenso behalten Sie die Interessen des eigenen Unternehmens im Auge. Inhalte Die Aufgaben als Monteur und Servicetechniker in einem verkaufsorientierten Betrieb Positive Grundeinstellung Monteur und Servicetechniker als „Sandwich“ zwischen Endverbrauchern und eigenem Betrieb Der Kunde als Maßstab Der professioneller Auftritt beim Erstkontakt Wie stellt sich der Profi vor? Wie telefoniert er mit dem Kunden bei Terminänderungen? Vorbereitung und Durchführung der Montage Nachbereitung der Montage
Nutzen Optimale Vorbereitung der Montage Sicherheit im Kundengespräch und beim Kunden vor Ort Sonderwünschen sicher begegnen Steigern Sie Ihre Kundenakzeptanz durch professionelles Auftreten Professionelles Feedback vom Trainer Steigerung des zukünftigen Verkaufserfolgs
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Zielgruppe Monteure, Servicetechniker, Bad & Haustechniker, Heizungsbau, Klimaanlagen, Elektrobau, Monteure von PV-, Solarthermie- und Wärmepumpenanlagen Termin/Ort Auf Anfrage Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 18 Uhr 2. Tag: 9 bis 16 Uhr Weitere Termine
Kosten 472,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen, Erfolgs-Check, Urkunde
Trainer Dr. Ernst Frisse
K u n d e n S ERVICE
Keep & Drive – mit Sicherheit der beste Kundenservice
Begeistern und binden Sie Ihre Kunden mit außergewöhnlichem Service. Nach der Beratung und abgeschlossenem Verkauf im Fachhandel haben Sie die Chance, ein zweites Mal richtig zu punkten. Bei der Lieferung und Montage sind die Abläufe optimiert und die Mitarbeiter überzeugen mit Professionalität vor Ort. So sichern Sie sich Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlung für Ihr Unternehmen. Mit dem Fahrsicherheitstraining kommen Sie immer sicher ans Ziel und sparen darüber hinaus Kosten für Kraftstoff und Verschleiß. Inhalte Kundenservice Verhalten beim Kunden vor Ort Freundlichkeit als Visitenkarte des Unternehmens Richtiger Umgang mit Beschwerden und Reklamationen Inkasso Rollenspiele
Unterhaltskosten verringern, ökonomisch fahren Sicherheit bei der Fahrt und beim Transport
Termin/Ort Auf Anfrage in Gründau (Fahrsicherheits-Zentrum)
ADAC-Fahrsicherheitstraining, Kleintransporter-Training Sicherheitstraining Bremstechniken Rangieren und Technik Ladungssicherung Kraftstoff und Verschleiß reduzieren Empfehlung: Fahren Sie mit Ihrem eigenen Fahrzeug im Fahrsicherheitstraining. Damit haben Sie eine optimale Praxisübung. Wahlweise werden Mietfahrzeuge gestellt.
Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 18 Uhr 2. Tag: 8 bis 16 Uhr
Nutzen Optimaler Kundenservice für beste Kundenzufriedenheit Kosten für Reklamationen vermindern
Zielgruppe Mitabeiter aus Lieferung und Montage
Weitere Termine
Kosten 625,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check und Urkunde Trainer Jörg Schmietendorf 23
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Weitere Trainings
Diese Trainings tragen dazu bei, Ihre Fähigkeiten und Talente zu fördern und auszubauen. Sie wählen Ihr Lieblingsthema aus – zum Beispiel mit dem Ziel Ihre Verkaufstechnik zu verbessen, Ihr rhetorisches Geschick zu trainieren oder Ihr Marketing zielgenauer einzusetzen. Damit haben Sie einen weiteren Baustein für Ihren persönlichen und beruflichen Erfolg als Fachhändler gesetzt. Trainings in diesem Themenbereich: 1 Die 7 Phasen des erfolgreichen Verkaufens 2 Verkaufsabschluss – beharrlich bis zum Auftrag 3 Mit wirkungsvollem Ausdruck zum bleibenden Eindruck 4 Graue Maus oder Star-Appeal? Mit Außenwirkung & Persönlichkeit überzeugen 5 Schluss mit der Warteschleife – Kunden aktiv anrufen 6 Step by Step on Top – Team-Training Beratung und Verkauf 7 Businessplan – Wer schreibt, der bleibt! 8 Finanzierung – mehr Liquidität für mehr Flexibilität 9 Emotionale Intelligenz in Marketing und Werbung 10 Emotionale Intelligenz in der Unternehmensführung 11 Besser planen, besser organisieren, besser kommunizieren 12 Body & Soul im Wellness & Spa Hotel
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v e r k a u f EN
Die 7 Phasen des erfolgreichen Verkaufens
Bauen Sie Ihre Verkaufsstrategie nach den 7 Phasen des erfolgreichen Verkaufens auf. Abgestimmt mit Ihren Fachkenntnissen und Ihrem persönlichen Charisma, werden Sie unwiderstehlich auf Ihre Kunden wirken.
Inhalte Die richtige Kundenansprache Wie viel Zeit Sie wirklich haben Das richtige Timing Der Sympathie-Bonus Bedarfsermittlung Argumentation Einwand- und Abschlussphase Verabschiedung in TOP-Stimmung
Nutzen Sie erhalten Lösungen für unterschiedliche Einwand- situationen Sie können mit den richtigen Argumenten leichter und mehr verkaufen Sie können Techniken anwenden, mit denen jeder Verkäufer aus der vorhandenen Frequenz mehr Umsatz generiert
Zielgruppe Unternehmer und Mitarbeiter in der Beratung und im Verkauf Termin/Ort 04.–05.09.2012 in Göttingen Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 18 Uhr 2. Tag: 9 bis 16 Uhr Weitere Termine
*** Tipp *** rnes Besonders als firmeninte rne Ge . net Training geeig ein erstellen wir Ihnen auch t. bo ge An individuelles 26
Kosten 535,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen, Erfolgs-Check und Urkunde Trainerin Christiane Ritschel
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Verkaufsabschluss – beharrlich bis zum Auftrag
Selbst bei erfahrenen Verkäufern tritt in der Verkaufsabschluss-Phase des Verkaufsgesprächs vereinzelt ein eigen artiges Phänomen auf. Der Verkäufer hat bis zum Zeitpunkt des Abschlusses hervorragend agiert. Doch dann zeigen sich Unsicherheiten. Entweder zerredet er den sicheren Verkaufsabschluss oder er bringt unnötige Argumente. Der Kunde ist verunsichert und seine sichere Kaufabsicht ist dahin. Mit der richtigen Motivation und passenden Verkaufstechniken erhöht sich die Abschlussquote und die Effizienz in Ihren Gesprächen. Inhalt Aufbau eines Verkaufsgesprächs Gekonnt auf den Kunden einwirken Optimale Fragestellung Umgang mit Widerständen und Einwänden 20 Abschlusstechniken aus der Praxis Techniken trainieren und konsequent einsetzen
Zielgruppe Unternehmer und Mitarbeiter in der Beratung und im Verkauf
Nutzen Sichere Gesprächsführung Verbesserung der Abschlussquote Erfolgreich Zusatzverkäufe abschließen Auftragswert pro Auftrag erhöhen Umsatzsteigerung und verbesserter Deckungsbeitrag
Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 18 Uhr 2. Tag: 9 bis 16 Uhr
*** Tipp *** rnes Besonders als firmeninte rne Ge . net eig ge g inin Tra ein erstellen wir Ihnen auch individuelles Angebot.
Termin/Ort 11.–12.09.2012 in Koblenz
Weitere Termine
Kosten 535,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Teilnehmerunterlagen, Mittagsessen, Erfolgs-Check und Urkunde Trainer Dr. Ludwig Schweers 27
Rhetorik
Mit wirkungsvollem Ausdruck zum bleibenden Eindruck Überzeugend reden, authentisches und souveränes Auftreten – besonders im Umgang mit Kunden ist es wichtig, seine Produkte und Serviceleistungen überzeugend zu präsentieren. Gute Ideen und konkrete Inhalte gilt es, sprachlich wirkungsvoll an den Mann und die Frau zu bringen. Klarheit über Ihre tatsächliche Wirkung auf andere ist entscheidend für ein stimmiges und selbstsicheres Auftreten.
Inhalte Selbstbewusst und frei vor Kunden sprechen Wirkungsfaktoren kennen und angemessen einsetzen Ziel klar und konkret präsentieren Umgang mit Lampenfieber Bildreich und beispielhaft argumentieren Selbstsicherheit: innen und außen → Feedbackschleifen Feedbackmethode auch als Interventionsmethode nutzen können Rollenspiele
Zielgruppe Mitarbeiter und Unternehmer
Termin/Ort 11.–12.09.2011 in Koblenz
Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 18 Uhr 2. Tag: 9 bis 16 Uhr
Weitere Termine
Nutzen Sie kennen Ihr Potenzial und haben Handwerks zeug, das Sie nach dem Training zielsicher anwenden können Sie gewinnen Sicherheit im Kundengespräch Sie nutzen das Lampenfieber zu Ihren Gunsten und gehen spielerisch und kreativ damit um Sie wissen, wie Sie auf andere wirken und kennen die Mechanismen rhetorischen Handelns Sie bekommen auf alle Ihre Fragen eine fundierte Antwort von der Spezialistin
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Kosten 798,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check und Urkunde Trainerin Astrid Göschel
*** Tipp *** hes Besonders als persönlic Coaching geeignet.
P ER S Ö NLICHKEIT S ENT W ICKLUNG
Graue Maus oder Star-Appeal? Mit Außenwirkung & Persönlichkeit überzeugen Erhöhen Sie auf eine charmante und galante Art Ihren Wirkungsgrad. Das Spiel mit Umgangsformen, Auftreten und gezielter Rhetorik öffnet Ihnen den Weg zu den Köpfen und Herzen Ihrer Kunden, Mitmenschen und Geschäftspartnern. Hinterlassen Sie Eindruck auf Ihre persönliche Weise.
Inhalte Ihr persönliches Erscheinungsbild Wie treten Sie gegenüber Geschäftspartnern und Kunden auf Wie Sie positiv und überzeugend wirken können Körpersprache und Rhetorik Umgangsformen, Höflichkeit Was gilt in welchem Rahmen? Tipps und Übungen
Zielgruppe Unternehmen, Führungskräfte, Mitarbeiter im Kundenkontakt
Termin/Ort Auf Anfrage
Nutzen Sie kommen mit Ihrer persönlichen Art bei Kunden, Geschäftspartnern und Mitmenschen positiv und überzeugend an. Sie sind sicher mit Umgangsformen Sie hinterlassen nachhaltig Eindruck Sie repräsentieren Ihr Unternehmen angemessen Langfristig wirtschaftlicher und persönlicher Erfolg
Weitere Termine
Dauer des Trainings 10 bis 18 Uhr
Kosten 435,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check, Teilnahmebescheinigung Trainerin Astrid Göschel
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Telefon
Schluss mit der Warteschleife – Kunden aktiv anrufen
Die telefonische Kundenbetreuung zählt zu den „Königsdisziplinen“ des Verkaufs. Setzt man das Instrument Telefon erfolgreich ein, so sind viele Vorteile für einen erfolgreichen Vertriebskanal genutzt: Sie erreichen schnell Ihre (Neu-)Kunden, haben eine rasche Erfolgskontrolle und Sie sparen eine Menge Zeit und Geld.
Inhalte Führen Sie Telefonate mit Ihren Kunden durch und bekommen Sie wertvolles Feedback von Ihrer Trainerin. Strukturieren Sie Ihre Gespräche und erhalten Sie dadurch mehr Sicherheit Entwickeln Sie das Gespür für „Interesse-Wecker“ und Formulierungen, die Ihnen im Kundengespräch weiter helfen Bereiten Sie sich auf die wichtigsten Einwände vor und lernen Sie diese konstruktiv zu nutzen Definieren Sie das Ziel Ihres Telefongesprächs und bleiben Sie zielorientiert während des Gespräches HHH – höfliche Härte hilft
Nutzen Sie gewinnen Sicherheit im Gespräch Wenden Anrufstrategien erfolgreich an Sie fassen Angebote erfolgreich nach Verbessern Sie Ihre Kundenbindung und Ihre Erträge
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Methode Die Trainerin begleitet Sie direkt am Arbeitsplatz. Sie rufen aus Ihrer gewohnten Umgebung Kunden an und erhalten sofort ein kompetentes Feedback. Zielgruppe Mitarbeiter in Beratung, Verkaufen und Auftragsbearbeitung max. 3 Teilnehmer Termin/Ort Firmenintern im Unternehmen Dauer des Trainings 10 bis 18 Uhr Weitere Termine
Kosten 1.925,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Erfolgs-Check und Urkunde Trainerin Martina Bienas Homann
ENT W ICKELN UND VERKAUFEN
Step by Step on Top – Team-Training Beratung und Verkauf Sie suchen eine besondere Art von Training – abgestimmt auf Ihre persönlichen Unternehmensziele? Sie möchten Ihr Team individuell fördern und als Gemeinschaft Erfolge für das Unternehmen erzielen? Mit dem Ziel Beratung und Verkauf zu optimieren, erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam ein passendes Trainings-Konzept.
Methode Step 1: Individuelles Vorbereitungsgespräch mit der Geschäftsleitung zur Zielsetzung Step 2: 2-Tages-Training zum vorher festgelegten Inhalt Step 3: F olgetraining nach Anwendungsphase auf der Fläche
Termin/Ort Auf Anfrage Dauer des Trainings Durchführung nach Abstimmung im Unternehmen oder im Hotel Weitere Termine
Nutzen Sie entwickeln Ihr Verkaufs-Team zielgerichtet und erfolgsorientiert Sie profitieren von optimalen Trainingsbedingungen und motivieren Ihr Verkaufs-Team nachhaltig Durch die Optimierung Ihres Verkaufs erhalten Sie mehr Flexibilität und bauen Ihre Marktposition weiter aus
Zielgruppe Alle aktiven Mitarbeiter im Verkauf/Vertrieb
Kosten Auf Anfrage. Inkl. Analyse, Mitarbeiterbefragung, Teilnehmerunterlagen, Erfolgs-Check, Urkunde, exkl. Outdoor-Programm Trainer Konzeptionelle Leitung: Wilfried Schönfeld sowie ausgesuchte Trainer aus dem Team der Ingenio Akademie
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K a l k u l at i o n / F i n a n z i e r u n g
Businessplan – Wer schreibt, der bleibt!
Der Business-Plan ist ein wichtiger Bestandteil bei der Planung eines Unternehmens. Darin werden die Ziele und Strategien, die Innovationen, der Markt und die Aufgaben der Unternehmensbereiche erfasst, sowie die Potentiale und Risiken der Unternehmung erläutert. Er ist auch die Grundlage für die Liquiditätsbeschaffung und Bankgespräche. Somit dient er als zentrales Führungs- und Steuerungsinstrument im Rahmen der strategischen Planung eines Unternehmens und stellt die entscheidenden Weichen für die zukünftigen Erfolge. Inhalte Warum ein Business-Plan? Wie denken Banker heute? Basel III und deren Auswirkungen Unternehmensziele und die Strategien als Grundlage für den Erfolg Schriftlicher Teil des Business-Planes Die einzelnen Bausteine und deren Ausgestaltung (von der Zusammenfassung bis hin zu den Chancen und Risiken) Tabellenteil des Business-Planes Planrechnung, Haushaltsrechnung, Controlling- instrumente, Kalkulationsgrundlagen, Liquiditäts planung, Kapitalbedarfsrechnung; Planungsprämissen, Darlehens-, Leasing-, und Sicherheitenspiegel
Nutzen Eigenen Businessplan erstellen Roter Faden für die Zukunft Bessere Kontrolle und Übersicht
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Zielgruppe Firmeninhaber, GmbH-Geschäftsführer sowie deren Ehefrauen, Führungskräfte und leitende Mitarbeiter aus klein- und mittelständischen Unternehmen Termin/Ort Auf Anfrage Dauer des Trainings 10 bis 18 Uhr Weitere Termine
Kosten 448,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check, Urkunde Trainer Herbert Reithmeir
K a l k u l at i o n / F i n a n z i e r u n g
Finanzierung – mehr Liquidität für mehr Flexibilität Finanzkrise, Bankenzurückhaltung, Rating – Begriffe, die einem Unternehmer in der heutigen Zeit Kopfzerbrechen bereiten können. In wirtschaftlich guten oder schwierigen Zeiten ist Liquidität das übergeordnete Unternehmensziel schlechthin. Unternehmenswachstum oder Zahlungsschwierigkeiten bei Kunden und eine zurückhaltende Kreditvergabe der Hausbank führen schnell im eigenen Unternehmen zu Liquiditäts-Engpässen.
Inhalte Finanzielle Freiräume schaffen Liquiditäts-Beschaffung von A bis Z Förderprogramme Welche Fördertöpfe kann ich anzapfen? Visitenkarte Geschäftsplan Wer schreibt, der bleibt – Inhaltspunkte, Sinn und Zweck des Business-Plans Professionelle Bankverhandlungen Pflicht und Kür beim Umgang mit der Bank
Termin/Ort 21.09.2012 in Koblenz Dauer des Trainings 10 bis 18 Uhr Weitere Termine
Nutzen Zukünftig liquide und flexibel sein Übersicht auf unterschiedliche Finanzierungsformen Bankgespräche sicher und erfolgreich führen
Zielgruppe Firmeninhaber, GmbH-Geschäftsführer sowie deren Ehefrauen, Führungskräfte und leitende Mitarbeiter aus klein- und mittelständischen Unternehmen
Kosten 448,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check und Urkunde Trainer Herbert Reithmeir
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M ARKETING
Emotionale Intelligenz in Marketing und Werbung
Für die unterschiedlichen Menschenstrukturen ist es sinnvoll, Marketing und Werbung entsprechend den Kundentypen anzupassen und zu steuern. Denn, geprägt von der eigenen bioLogic® fühlt sich jeder von unterschiedlichen Werbebotschaften und Marketinginstrumenten angesprochen.
Sie lernen Die unterschiedlichen Kaufmotive und Entschei dungsverhalten der einzelnen Kundentypen kennen Stimmigkeit von Persönlichkeit und Verkaufsmethode Marketingkampangen mit Hilfe der bioLogic® erfolgswirksam einzusetzen Zielgruppengerichtet zu werben Sich vom Wettbewerb abzuheben
Zielgruppe Unternehmer
Termin/Ort 11.10.2012 in Löwenstein
Dauer des Trainings 10 bis 18 Uhr Weitere Termine
Nutzen Ihre Produkte optimal bewerben Werbung zielgruppengerichtet einsetzen potentielle Kunden gezielt ansprechen Ihre Marketinginstrumente erfolgsorientiert einsetzen
Kosten 535,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check, Urkunde Trainer Dr. Wolfgang Drexler, bioLogic®
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P ER S Ö NLICHKEIT S ENT W ICKLUNG
Emotionale Intelligenz in der Unternehmensführung Seit Jahren spricht man von der Emotionalen Intelligenz, doch was ist das eigentlich? Warum gewinnt die Emotionale Intelligenz in der heutigen Geschäftswelt immer mehr an Bedeutung? Kann ich Emotionale Intelligenz überhaupt gewinnbringend in meinem Unternehmen einsetzen?
Inhalte Emotionale Intelligenz anhand der bioLogic® Die Thematik der bioLogic® Die drei Grundtypten der bioLogic® Die verschiedenen Denk- und Arbeitsweisen Mit Hilfe der bioLogic® verstehen, warum wir so sind wie wir sind
Nutzen Die eigene Persönlichkeit besser kennen Optimierung der eigenen Stärken und Potentiale Richtiger Umgang mit anderen Menschen/Kunden Persönlichkeitsstruktur anderer Menschen erkennen und gewinnbringend einsetzen
Zielgruppe Unternehmen, Führungskräfte Termin/Ort Auf Anfrage Dauer des Trainings 10 bis 18 Uhr Weitere Termine
Kosten 535,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check und Urkunde Trainer Dr. Wolfgang Drexler, bioLogic®
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Software
Besser planen, besser organisieren, besser kommunizieren In Kooperation mit M3B Service GmbH haben Sie hier die Gelegenheit, mehr über die Nutzung und Anwendung von Badplanungssoftware im 3D-Bereich zu erfahren. Neben der Planung von Bädern mit Hilfe der Datenbanken der Deutschen Sanitärindustrie wurde eine 3D-Kino-Version entwickelt. Über einen Beamer wird so lebendige KinoAtmosphäre in einer Live-Vorführung erzeugt.
Weiterhin erhalten Sie Einblicke in den CRM/ERPBereich mit der Software „WyattERP“. Diese Software ermöglicht das branchenübergreifende Kundenbeziehungsmanagement (CRM) sowie die komplette Ressourcenplanung Ihres Unternehmens. Nutzen Effektives Arbeiten Kompetenz vermitteln Schneller und häufiger höherwertig verkaufen Kunden begeistern
Träger M3B Service GmbH, Martin Deitmerg
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Work-Life-Balance
Body & Soul im Wellness & Spa Hotel Kommen Sie einfach mal raus aus Ihrem Alltag und genießen Sie zwei wundervolle, entspannende Tage im exklusiven Wellnesshotel. Erfahren Sie, wie Sie auch in stressigen Situationen sich kleine Auszeiten nehmen können und gelassen Ihren Geschäfts- und Privatalltag bewältigen. Eine gewisse Gelassenheit ermöglicht Ihnen stets einen objektiven Blick und überlegte Handlungsfähigkeit.
Inhalte Möglichkeiten der Stressvermeidung kennenlernen Vorbeugung des Burn-Out-Syndroms im beruflichen Alltag Sensibilisierung für die eigene Körperwahrnehmung Outdoor-Programm: Sie nehmen am Aktiv Programm teil und genießen die bezaubernde Natur des Spreewaldes. Paddeltour mit dem Kanu auf der Spree oder Fahrradtour durch den Spreewald
Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Mitarbeiter
Nutzen Eine kleine Pause vom Alltag genießen Wege zu mehr Ruhe und Gelassenheit Work & Life-Balance-Tipps für den Alltag Gewinn von neuer Dynamik für Beruf und Familie
Weitere Termine
Termin/Ort Auf Anfrage Dauer des Trainings 1. Tag: 10 bis 15 Uhr ab 15 Uhr Aktiv-Programm, Freizeit für Wellness 2. Tag: 9 bis 16 Uhr
Kosten 725,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Tagungspauschale, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen, Aktiv-Programm, Nutzung des Wellnessbereiches (exkl. Spa-Anwendungen, Ü/F) Trainerin Brundhild Leenen-Thaden 37
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Beratung und Finanzen
In dieser Kategorie finden Sie Beratungsleistungen zu unterschiedlichen Themenbereichen. Ganzheitlich verbunden mit diesen Beratungsleistungen sind wesentliche Faktoren wie Sortiment, Standort, Preis, Dienstleistung, Mitarbeiter, Erscheinungsbild, Marketing und Wirtschaftlichkeit. Unter der Berücksichtig der Aspekte aus dem Fachhandel begleiten Sie unsere Berater als Gesprächspartner für eine starke, zielgerichtete Unternehmensführung und bringen die wesentlichen Faktoren auf den richtigen Weg. Trainings in diesem Themenbereich: 1 Emotionale Intelligenz in der strategischen Beratung 2 Betriebsberatung für das Handwerk 3 Personalmarketing 4 Betriebsberatung 5 Finanzierung der Kundenwünsche 6 Finanzierung durch Leasing
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B e r at u n g
Emotionale Intelligenz in der strategischen Beratung
Die praktische Umsetzung der Emotionalen Intelligenz in den verschiedenen Unternehmensbereichen ist eine Herausforderung für jeden. Deshalb ist die strategische Beratung ein wichtiger Faktor, um Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen.
Inhalte Wie Ihr Unternehmen auf potentielle Kunden wirkt Welche Kundentypen für Sie die richtigen sind Wie Sie zur Marke in Ihrer Region werden Wie Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern auf Erfolgskurs gehen
Zielgruppe Handwerk und Handel, Bäderprofis, Energiewerker
Nutzen Emotionale Intelligenz in der Praxis richtig umsetzen Werbung, die zu Ihrem Unternehmen passt Professionelle Unterstützung für Ihr Unternehmen
Kosten Auf Anfrage
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Termin/Ort firmenintern
Berater Dr. Wolfgang Drexler, bioLogic®
B e r at u n g
Betriebsberatung für das Handwerk Ob in guten oder in schlechten Zeiten: Wer mehr bietet als die Konkurrenz, hat die Nase vorn. Mehr bieten heißt in erster Linie mehr leisten. Besser sein in der Beratung, in der Planung, in der Ausführung, im Service und in der Unternehmensführung. Doch die Realität in vielen Handwerksbetrieben ist eine andere. Tagesgeschäft und Improvisationskunst schaffen Abläufe, die nicht immer als optimal bezeichnet werden können. Aufgaben werden zwar bewältigt, doch auf Kosten von wertvoller Zeit und notwendigem Gewinn. Terminhetze entsteht, Fehlerquellen tun sich auf, Reklamationen häufen sich, das Betriebsklima leidet – ein Teufelskreis! Leistungen Potentialanalyse – ein „Muss“ für jeden Chef! Strategiecoaching – Erfolg ist planbar! Liquiditätsbeschaffung – finanzielle Freiräume schaffen Controlling – Erfolgsüberwachung Kostenmanagement – Einsparungen müssen nicht verdient werden Nachfolgeregelung – Lebenswerk erhalten Businessplanerstellung – der rote Faden für das Unternehmen Marketing/Werbung – Konzepte für die Zukunft
Die Praxis hat gezeigt, Unternehmer die mit externen Beratern zusammenarbeiten sind erfolgreicher – Mehrwert für die Zukunft
Zielgruppe Handwerk und Handel, Bäderprofis, Energiewerker
Termin/Ort firmenintern
Kosten Auf Anfrage
Nutzen Sie profitieren von unserer Erfahrung als Praktiker, die selbst aus dem Handwerk kommen: Aus der Praxis für die Praxis Wir erarbeiten mit Ihnen maßgeschneiderte Lösungen und lassen Sie bei der Umsetzung nicht allein – gemeinsam mehr erreichen
Berater Herbert Reithmeir
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Unternehmensführung
Personalmarketing
Für die Positionierung gegenüber dem Wettbewerb ist im Handel die Qualität der Mitarbeiter entscheidend. Auch im Fachhandel sind die Auswirkungen des Fachkräftemangels zu spüren. Um die besten Mitarbeiter bewerben sich viele Arbeitgeber. Sie haben schon viel für klassische Personalanzeigen investiert, ohne den geeigneten Bewerber zun finden? Sie suchen nach Möglichkeiten, Mitarbeiter zu halten und für Ihr Unternehmenswachstum einzustellen? Dann erhalten Sie die richtigen Tipps in diesem Training. Ihr Image als Arbeitgeber Bei der Auswahl eines Unternehmens entscheidet auch das Bild, das der Arbeitgeber in der Öffentlichkeit hat Profilierung durch Public Relations
Nutzen Sie erhalten konkrete Lösungsvorschläge für Ihr Personalmarketing Durch eine höhere Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter fördern Sie Ihren Unternehmenserfolg
Mitarbeiter fördern und halten Personalentwicklung – orientiert an der Unternehmensstrategie Beispiele aus der Praxis mit Anforderungsprofil und Stellenbeschreibung Karriere auch in kleinen Unternehmen – innerbetrieblich – berufsbegleitend durch externe Qualifizierung Mitarbeiterbindung
Zielgruppe Unternehmer, Führungskräfte, Personalleiter
Termin/Ort 04.–05.09.2012 in Fulda Dauer des Trainings 1. Tag: 10-18 Uhr; 2. Tag: 9-12.30 Uhr, anschließend: 13.30-16 Uhr Test für Teilnehmende am „Führungskräfte-Führerschein“ mit Zertifikatsübergabe
Weitere Termine
Mitarbeiter suchen
Soziale Netzwerke im Internet Online-Jobbörsen Mitarbeiterempfehlung Direktansprache von Kandidaten Neue Möglichkeiten aus der Headhunter-Praxis Warum Mitarbeiter bereit zum Wechsel sind Wie neue Mitarbeiter zielgerichtet nach einer 42
Vorauswahl gefunden werden
Kosten 425,- 3 zzgl. MwSt. inkl. Teilnehmerunterlagen, Tagungspauschale, Mittagessen, Erfolgs-Check und Urkunde Trainer Michaela Klonovsky, Gerhard Schneider, Wilfried Schönfeld
B e r at u n g
Betriebsberatung Unsere Beratungen bauen nicht auf Aktionismus, sondern auf eine umfassende Begleitung des Unternehmens und eine vertrauensvolle partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Unternehmer und Berater. Branchenkenntnisse wie Standort, Zielgruppe, Warengruppen, Marketing und Wirtschaftlichkeit sind maßgebliche Erfolgsfaktoren und sind im Beratungsprozess miteinander verknüpft. Die Beratungspakete sind gewissermaßen als Puzzlesteine zusammengestellt. Das ermöglicht, dass auch einzelne Bausteine der gesamten Beratungsleistung genutzt werden können. „Basis“ Stärken-Schwächen-Analyse Umsatzplanung Kostenplanung Ertragsplanung Liquiditätsplanung Werbeplanung Verbesserung des Ratings (Bank/Creditreform) Markt-, Zielgruppen- und Standortbeurteilung Investition und Finanzierung Sanierung Fortführungskonzept Existenzgründung Sonstiges _____________________________
„Plus“ Stärken-Schwächen-Analyse Umsatzplanung Kostenplanung Ertragsplanung Liquiditätsplanung Werbeplanung Verbesserung des Ratings (Bank/Creditreform) Markt-, Zielgruppen- und Standortbeurteilung Investition und Finanzierung ...
Sanierung Fortführungskonzept Existenzgründung Personal und Organisation Lohnsysteme Nachfolgeregelung Marketing und Werbekonzept Sonstiges _____________________________ Ablauf Konzepterstellung unter Einbeziehung von Steuerberatern, Anwälten, Banken und Werbeagenturen. Termine vor Ort nach Bedarf. Umsetzungsbegleitung für neun Monate! Zielgruppe mittelständische Handelsunternehmen Termin/Ort firmenintern Kosten Auf Anfrage Berater Wilfried Schönfeld, Nils Trelenberg
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Finanzen
Finanzierung der Kundenwünsche Durch Ihre Angebote und Ausstellung wecken Sie Kundenwünsche, die den Etat des Kunden vielleicht übersteigen. Sie bieten Zusatzprodukte an, die der Kunde nicht geplant hat. Die Realisierung der Kundenwünsche sollte nicht am Geld scheitern. Die Lösung kann die Finanzierung durch die Partnerbank sein. Der Kunde kann sich schneller entscheiden.
Handhabung Warenfinanzierung der kompletten Produktpalette Einfache und bequeme Kreditentscheidung im Kundengespräch und im Online-Shop Online-Prüfung der Bonität des Kunden Interessante Provisionen für die Kreditvermittlung Aktionen mit Sonderzinssatz Aufwandsentschädigung für den Verkauf
Nutzen Sie bieten einen zusätzlichen Service Sie nutzen zusätzliche Umsatzchancen Schnelle und sichere Zahlungseingänge
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Ansprechpartner Ingenio Akademie, Nils Trelenberg GARANT-MÖBEL Service GmbH & Co. KG, Torsten Goldbecker
Finanzen
Finanzierung durch Leasing Sie planen für Ihre Ausstellung neue Produkte aufzunehmen? Investitionen in die aktuelle Produktpalette? Alternativ zum Einsatz von Eigenkapital, zur Lieferantenfinanzierung oder Bankkrediten bietet sich die Finanzierung über Leasing an.
Voraussetzungen Der Handelspartner und der Lieferant sind Teil nehmer der GARANT-MÖBEL Zentralregulierung Grundriss der Ausstellung mit den Stellplätzen der Leasingware Mindestleasingbetrag 15.000,- 3 Bonität, Bankauskunft
Nutzen Verteilung der Kosten auf einen längeren Zeitraum Leasinggesellschaft Kooperationspartner der GARANT-MÖBEL GRUPPE Kosten Der Leasingfaktor ist abhängig vom Zinsniveau
Ablauf
Anfrage des Leasingwunsches vor
Bestellung/Lieferung bei der Ingenio Akademie Vertrauliche Bonitätsprüfung durch Ingenio Akademie und der Leasinggesellschaft Angebot der Leasinggesellschaft Bei Durchführung Abrechnung über die Zentral regulierung in einer zeitgleichen Gesamtrechnung Nach Lieferung Fotos der Ware
Ansprechpartner Auskunft über weitere Rahmenbedingungen wie Laufzeit: Ingenio Akademie, Nils Trelenberg
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Hotel
Für einen reibungslosen Ablauf Wir gestalten Ihren Aufenthalt ein kleines bisschen angenehmer. Von wo aus Sie auch immer anreisen, wir organisieren Ihnen gerne auf Wunsch eine Übernachtungsmöglichkeit. Lassen Sie es uns einfach wissen. Ihre INGENIO AKADEMIE – alles aus einer Hand! Die Trainings enthalten: Tagungspauschale Mittagessen Getränke während des Trainings Rahmenprogramm Ggf. Nutzung Wellness- und Spa-Bereich
Weitere Infos zu den Hotels finden Sie unter www.ingenio-akademie.de/service
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Unsere Tagungshotels
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Seminaris, Bad Boll Monarch, Bad Gögging Sporthotel Wiedenbrück, Wiedenbrück Yachthafenresidenz Hohe Düne, Rostock Kardinal Schulte Haus, Bergisch Gladbach Seminaris, Bad Honnef Giffels Goldener Anker, Bad Neuenahr Fuchsbräu, Beilngries Sorat Insel-Hotel, Regensburg Hotel Berlin, Berlin Berlin Mark Hotel, Berlin Playoff Hotel, Braunschweig Zur Bleiche Resort & Spa, Burg Spreewald Radisson BLU, Fleesensee Göbels Schlosshotel, Friedewald/Bad Hersfeld Bäder Park Hotel, Fulda-Künzell Ferienpark Mirow, Mirow Rhön Park Hotel, Rhön Ringhotel Siegfriedbrunnen, Grasellenbach Parkhotel Altmühltal, Gunzenhausen Hotel Tannenhof, Großmaischeid Hotel Heinz, Höhr-Grenzhausen Hotel Zugbrücke, Höhr-Grenzhausen Hotel Seehof, Haltern am See Hotel Reuter, Rheda Hotel NH, Heidelberg Dorf Münsterland, Legden Mercure, Leipzig Garten Hotel Hirschenhof, Parsberg Schlosshotel Monrepos, Ludwigsburg Flair Hotel Landgasthof Roger, Löwenstein Herrenkrug Parkhotel, Magdeburg Novotel, München Schindlerhof, Nürnberg Altera, Oldenburg Welcome Hotel, Bad Arolsen Hilton, Düsseldorf Freizeit In, Göttingen
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Trainer
Berater, Coach, Referent, Trainer Unsere Branchenexperten stehen für Grundlagenwissen und Praxisbezug. Sie führen Trainings und Referate durch, beraten und begleiten Sie vor Ort. Gerne unterbreiten wir Ihnen firmeninterne, individuelle Angebote.
Martina Bienas-Homann
Astrid Göschel
Dipl. Kffr.
DIE SprachINGENIEuRIN
Expertin für Telefonmarketing
Trainerin und Coach
Trainerin Telefon, Verkauf, Rhetorik,
EU-Unternehmensbotschafterin und Fachbuchautorin
Business Knigge
Thomas Diekmann
Marion Guérin
Trainer, Coach IHK
Coach
Experte für Moderation und Teamentwicklung
Expertin für Teamentwicklung, Führungskräfte-
Trainer für Verkauf, Küchen- und Badplanung,
coaching, Trainings Sozial- und Teamkompetenz
Montage
Dr. Wolfgang Drexler
Uta Kurz
Buchautor
Dipl. Designerin
Trainer und Patentinhaber der bioLogic®
Beraterin und Trainerin Trend, Lifestyle, Wohnen
Dr. Ernst Frisse
Nils Koerber
Unternehmerberater, Coach,
Betriebswirt
Führungs- und Verkaufstrainer
Experte für Unternehmensnachfolge, Unternehmensverkauf, Coaching, Moderation und Trainings zum Generationswechsel
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Brunhild Leenen-Thaden
Jörg Schmietendorf
Dipl. Sozialpädagogin
Dipl. Ing.
Kommunikationstraining, RET-Therapeutin,
Trainer BDVT für Motivation im Verkauf,
ausgebildeter Coach
Lieferung und Montage, Teamentwicklung
Herbert Reithmeir
Dr. Ludwig Schweers
Betriebswirt, Buchautor
Dipl. Ökonom
Trainer, Coach
Trainer, Unternehmensberater, Coach
Christiane Ritschel Betriebswirtin Expertin für Beratung für praxisgerechte Lösungen Trainings für Führungskräfte, Hausleiter, Verkauf, Lieferung, Montage
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Notizen
Notizen
50
Anmeldung
Fax-Anmeldung an (0441) 770 30 62 Hiermit melde ich folgende/n Teilnehmer verbindlich zu markiertem Training an: Touch Down – Bäder aktiv und gezielt verkaufen
Step by Step on Top – Team-Training Beratung und Verkauf
In 5 Schritten zum Traumbad
Businessplan – Wer schreibt, der bleibt!
Verkaufsaktive Ausstellung – Kunden brauchen Erlebnisräume
Finanzierung – mehr Liquidität für mehr Flexibilität
Das Mehrgenerationenbad: DIN-gerecht und stilsicher gestalten
Emotionale Intelligenz in Marketing und Werbung
Fit im Kundenservice
Emotionale Intelligenz in der Unternehmensführung
Da lacht nicht nur die Sonne – Solarthermie clever verkaufen
Besser planen, besser organisieren, besser kommunizieren
Mehr Umsatz mit Wärmepumpen
Body & Soul im Wellness & Spa Hotel
Photovoltaik erfolgreich verkaufen
Emotionale Intelligenz in der strategischen Beratung
Emotionale Intelligenz im Verkauf und der Beratung
Betriebsberatung für das Handwerk
Kundenservice zur vollsten Zufriedenheit
Personalmarketing
Keep & Drive – mit Sicherheit der beste Kundenservice Die 7 Phasen des erfolgreichen Verkaufens Verkaufsabschluss – beharrlich bis zum Auftrag Mit wirkungsvollem Ausdruck zum bleibenden Eindruck Graue Maus oder Star-Appeal? Schluss mit der Warteschleife – Kunden aktiv anrufen
Bitte um Kontaktaufnahme zu den Themen: Betriebsberatung Finanzierung der Kundenwünsche Finanzierung durch Leasing Zusatzleistung:
Einzelzimmer
Doppelzimmer
Unternehmen
Anreise
Vorname/Name
Abreise
Vorname/Name
Die Teilnahmebedingungen, Trainingskosten und Trainingsbeschreibungen sind mir bekannt. Die Zimmerreservierung wird geschlossen von der Ingenio Akademie vorgenommen.
E-Mail
Ort/Datum
Stempel/Unterschrift
51
Teilnahmebedingungen
Auftragnehmer:
Postanschrift:
GARANT-MÖBEL Service GmbH & Co. KG
Ingenio Akademie
Hauptstraße 143
Grüne Straße 6
33378 Rheda-Wiedenbrück
26121 Oldenburg
Anmeldung/Abmeldung/Unterbringung/Kosten
Um eine optimale Trainingsarbeit garantieren
Für die Unterbringung der Trainingsteilnehmer wer-
zu können, ist zu jedem Training eine bestimmte
den wir ein im Preis-/Leistungsverhältnis gutes Hotel
Teilnehmerzahl erforderlich. Werden bei einem
aussuchen.
Training diese Voraussetzungen nicht erfüllt, d.h. melden sich nicht genügend Teilnehmer an, können wir das Training absagen.
Eine Verlegung des Tagungsortes um ca. 50 km behalten wir uns vor. Informationen dazu erhalten Sie rechtzeitig vor Trainingsbeginn.
Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs gebucht. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie umgehend eine für beide Seiten verbindliche Anmeldebestätigung. Nach dem Training erhalten Sie die Rechnung. Diese ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen. Abmeldungen sind in schriftlicher Form an uns zu richten. Der Rücktritt ist bis 4 Wochen vor Trainingsbeginn kostenfrei. Bei Abmeldungen nach 4 Wochen vor Trainingsbeginn werden 100 % der
Die Trainingskosten setzen sich wie folgt zusammen und werden von der Ingenio Akademie in Rechnung gestellt: Kosten für den Trainer, Tagungspauschale inkl.
Tagungsraum, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen und Erfolgs-Check, Urkunde
Kosten für Anreise, Spesen und Übernachtung des Trainers
Trainingskosten fällig. Bei Nichtteilnahme werden ebenfalls 100 % der Trainingskosten fällig. Fallen bei der Abmeldung Stornierungskosten für die von
Von Ihnen zu tragen und direkt vor Ort
dem Teilnehmer im Vorfeld reservierte Hotelunter-
zu zahlen sind:
bringung an, sind diese ebenso vom Teilnehmer
Kosten für Übernachtung und Anreise sowie Extras, wie Parkkosten, Minibar, Wellnessange
zu tragen. Eine Übertragung der gebuchten Trainings an Dritte ist selbstverständlich möglich. 52
bote des Tagungshotels, Getränke außerhalb der Tagungspauschale, Abendessen
Anmeldung
Fax-Anmeldung an (0441) 770 30 62 Hiermit melde ich folgende/n Teilnehmer verbindlich zu markiertem Training an: Touch Down – Bäder aktiv und gezielt verkaufen
Step by Step on Top – Team-Training Beratung und Verkauf
In 5 Schritten zum Traumbad
Businessplan – Wer schreibt, der bleibt!
Verkaufsaktive Ausstellung – Kunden brauchen Erlebnisräume
Finanzierung – mehr Liquidität für mehr Flexibilität
Das Mehrgenerationenbad: DIN-gerecht und stilsicher gestalten
Emotionale Intelligenz in Marketing und Werbung
Fit im Kundenservice
Emotionale Intelligenz in der Unternehmensführung
Da lacht nicht nur die Sonne – Solarthermie clever verkaufen
Besser planen, besser organisieren, besser kommunizieren
Mehr Umsatz mit Wärmepumpen
Body & Soul im Wellness & Spa Hotel
Photovoltaik erfolgreich verkaufen
Emotionale Intelligenz in der strategischen Beratung
Emotionale Intelligenz im Verkauf und der Beratung
Betriebsberatung für das Handwerk
Kundenservice zur vollsten Zufriedenheit
Personalmarketing
Keep & Drive – mit Sicherheit der beste Kundenservice Die 7 Phasen des erfolgreichen Verkaufens Verkaufsabschluss – beharrlich bis zum Auftrag Mit wirkungsvollem Ausdruck zum bleibenden Eindruck Graue Maus oder Star-Appeal? Schluss mit der Warteschleife – Kunden aktiv anrufen
Bitte um Kontaktaufnahme zu den Themen: Betriebsberatung Finanzierung der Kundenwünsche Finanzierung durch Leasing Zusatzleistung:
Einzelzimmer
Doppelzimmer
Unternehmen
Anreise
Vorname/Name
Abreise
Vorname/Name
Die Teilnahmebedingungen, Trainingskosten und Trainingsbeschreibungen sind mir bekannt. Die Zimmerreservierung wird geschlossen von der Ingenio Akademie vorgenommen.
E-Mail
Ort/Datum
Stempel/Unterschrift
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Teilnahmebedingungen
Auftragnehmer:
Postanschrift:
GARANT-MÖBEL Service GmbH & Co. KG
Ingenio Akademie
Hauptstraße 143
Grüne Straße 6
33378 Rheda-Wiedenbrück
26121 Oldenburg
Anmeldung/Abmeldung/Unterbringung/Kosten
Um eine optimale Trainingsarbeit garantieren
Für die Unterbringung der Trainingsteilnehmer wer-
zu können, ist zu jedem Training eine bestimmte
den wir ein im Preis-/Leistungsverhältnis gutes Hotel
Teilnehmerzahl erforderlich. Werden bei einem
aussuchen.
Training diese Voraussetzungen nicht erfüllt, d.h. melden sich nicht genügend Teilnehmer an, können wir das Training absagen.
Eine Verlegung des Tagungsortes um ca. 50 km behalten wir uns vor. Informationen dazu erhalten Sie rechtzeitig vor Trainingsbeginn.
Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs gebucht. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie umgehend eine für beide Seiten verbindliche Anmeldebestätigung. Nach dem Training erhalten Sie die Rechnung. Diese ist innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen. Abmeldungen sind in schriftlicher Form an uns zu richten. Der Rücktritt ist bis 4 Wochen vor Trainingsbeginn kostenfrei. Bei Abmeldungen nach 4 Wochen vor Trainingsbeginn werden 100 % der
Die Trainingskosten setzen sich wie folgt zusammen und werden von der Ingenio Akademie in Rechnung gestellt: Kosten für den Trainer, Tagungspauschale inkl.
Tagungsraum, Teilnehmerunterlagen, Mittagessen und Erfolgs-Check, Urkunde
Kosten für Anreise, Spesen und Übernachtung des Trainers
Trainingskosten fällig. Bei Nichtteilnahme werden ebenfalls 100 % der Trainingskosten fällig. Fallen bei der Abmeldung Stornierungskosten für die von
Von Ihnen zu tragen und direkt vor Ort
dem Teilnehmer im Vorfeld reservierte Hotelunter-
zu zahlen sind:
bringung an, sind diese ebenso vom Teilnehmer
Kosten für Übernachtung und Anreise sowie Extras, wie Parkkosten, Minibar, Wellnessange
zu tragen. Eine Übertragung der gebuchten Trainings an Dritte ist selbstverständlich möglich. 54
bote des Tagungshotels, Getränke außerhalb der Tagungspauschale, Abendessen
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Julia Wittig
Nils Trelenberg
Sven Strickmann
Leiter Ingenio Akademie
Ansprechpartnerin für
Betriebsberatung
Organisation
und Lehrgängen
Bad & Haustechnik Hinweis: Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Aus Gründen der besseren
Trainer, Berater BDVT Betriebsberatung
alle Fragen zu Trainings
Lesbarkeit wurde auf die Verwendung der weiblichen Schreibform verzichtet.
Wilfried Schönfeld
26121 Oldenburg Telefon (0441) 77 030 61 Telefax (0441) 77 030 62
www.attentus.com
Grüne Straße 6
