XVII JORNADAS CIENTÍFICAS DR. ARNOLDO GABALDÓN. IAE. SALUD Y SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES Y LAS TRABAJADORAS EN EL SECTOR SALUD. SALUD Maracay, 29 de Noviembre al 03 de Diciembre de 2010
LA VIOLENCIA LABORAL Y SU IMPACTO EN LA SALUD
DORIS ACEVEDO. CEST-UC. Aragua
Constitución como línea de investigación y área de formación: Género y Violencia en el Trabajo Participación en la formulación de la Ley orgánica
por el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia. Asamblea Nacional. 2006 Invitación de la EFO al curso Derechos de las Trabajadoras a un grupo de trabajadoras de GOTCHA. 2007 Formación de un grupo de investigación-acción en el tema de violencia en el trabajo: Elizabeth Sánchez, Víctor Loreto, Mery González, Rosa Pérez, Rosabel Arauz. 2008 Divulgación en foros académicos e institucionales, y en revistas científicas
Origen de la violencia laboral Se gesta en la dinámica de las relaciones
laborales, o relaciones sociales en el trabajo, mediada por relaciones de clase, etnia y género CONSIDERACIONES HUMANAS: HUMANAS • Valoración al ser humano • Respeto, consideración • Derecho al trabajo
FORMAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO • Obediencia, disciplina, subordinación • Cooperación, autonomía • Precarización • Flexibilidad laboral
Testimonios “…me mandó a quitar el bono de producción de toda la semana por no
haber ido a trabajar sobretiempo” “Recuerdo a un muchacho pasante del INCE y él lo golpeó por el hombro” “Entonces ella me decía ¡tú tienes que atenderme es a mí! Cuando yo esté aquí, para ti no existe más nadie” “es que yo tenía un jefe mujer y ella me trataba muy mal, muy mal, me gritaba, me agredía pero verbalmente, ella era fuerte! …cuatro gritos! por qué no conseguiste tal cosa” “Ella aquí ¡grita a todo el mundo!, ¡Maltrata a todo el mundo! ¡Ofende a todo el mundo! Y a mí ¡me tiene como que!... Y yo era un muchacho, entonces no era malo que él me regañara, me gritara, me dijera groserías,
Percepción de trabajadoras y trabajadores • “de repente te acostumbras a que te traten mal, todo el mundo acepta ese trato” • “me tratan como basura, entonces todo eso lo llevas tú ahí…” • “porque es que, ¡los Jefes!, parece que la característica de Jefe tiene que ser ¡que sea agresivo!, ¡que sea mala gente, pues!, pareciera ¡ qué es eso!, entonces yo decía: será que ¿yo tengo que ser así? Para ver si figuro en una empresa, ¿Será que tengo que maltratar a la gente? …” • Yo lo veía como algo que sucede normalmente en la vida cotidiana, para mi era: sucedió?, pa’lante. • me estaban ayudando, entonces tú en ese esquema tu fuerza de trabajo como que no tuviera valor • Yo me siento aquí como que ¡No sirvo para nada! Mi trabajo ¡no sirve!
Qué entendemos por Violencia laboral? “toda manifestación de agresión verbal, física, psicológica y sexual, que afecte la dignidad e integridad de las personas, su salud y sus posibilidades de acceso, permanencia y ascenso laboral”
BULLYING MOBBING
ABUSO EMOCIONAL
HOSTIGAMIENTO MORAL HOSTIGAMIENTO LABORAL INCIVILIDAD
ACOSO SEXUAL
VIOLENCIA EN EL TRABAJO Literatura científica •1976 Brodsky Caroll: Harassed worker FUENTE DE LOS CONCEPTOS
•1990 Leymann H: Mobbing and psychological terror at workplaces •2000-2010 (estudios europeos, canadienses, latinoamericanos: Chile, Brasil, Argentina) Instrumentos legales: • Acuerdos, convenios de organismos internacionales (OIT, Convenciones) 1980-90 • Leyes europeas (Suecia, Noruega, Francia, Bélgica, Québec) SXXI • Acuerdo Marco Europeo sobre Acoso y Violencia Laboral. 2007
EXPRESIONES DE LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO MOBBING MOBBING
Encadenamiento de Encadenamiento de BULLYING. BULLYING. comportamientos hostiles comportamientos hostiles Hostigar, ofender, Hostigar, ofender,excluir excluir MORAL HOSTIGAMIENTO hacia una persona, HOSTIGAMIENTO MORAL hacia socialmente una persona, a alguien oo abusivas socialmente a alguien Todas las conductas yy interviniendo de manera Todas las conductas abusivas interviniendo de manera afectarle negativamente en el repetidas de todo afectarle negativamente en elexternas HOSTIGAMIENTO de todoorigen, origen, externasee casi yrepetidas durante un HOSTIGAMIENTO casicotidiana cotidiana y durante un desempeño de su internas lalatrabajo. empresa desempeño deaLABORAL su trabajo. internas aLABORAL empresaooinstitución, institución, largo período, llevándola a largo Proceso período, llevándola a de ocurrencia que se manifiestan por palabras, Proceso de ocurrencia ABUSO EMOCIONAL EN EL que se manifiestan por palabras, una de impotencia Acciones repetidas con elel ABUSO EMOCIONAL EN EL unaposición posición de impotencia Acciones repetidas con repetida y regular, de forma comportamientos, intimidaciones, repetida y regular, de forma comportamientos, intimidaciones, TRABAJO con elevados de propósito de TRABAJO ACOSO conriesgos riesgos elevados decual actos, gestos y/o escritos unilaterales, escalonada en el propósito deprovocar provocar ACOSOSEXUAL SEXUAL actos, gestos y/ola escritos unilaterales, escalonada en el cual la Interacciones entre los exclusión (Leymann, 1996) sufrimiento mental y/o teniendo por objeto o efecto agredir a Toda conducta Interacciones los no exclusión (Leymann, 1996) persona confrontada termina sufrimiento mental y/o teniendo por objeto o efecto agredir aentre Toda conducta nodeseada deseadade de persona confrontada termina la personalidad, dignidad o integridad miembros de una organización, naturaleza sexual que atenta físico, dirigido a uno o en inferior siendo la personalidad, dignidad o integridad miembros denaturaleza una organización, sexual que atentacontra contra físico, dirigido a uno o enposición posición inferior siendo física o psíquica de un trabajador o yylalaintegridad caracterizadas por física o psíquica de un trabajador o olaladignidad blanco acciones sociales varios trabajadores dignidad integridadde delala caracterizadas porhostilidad hostilidad blancode de acciones sociales varios trabajadores o trabajadora, colocando en peligro su trabajadora, colocando en ypeligro su persona que negativas sistemáticas verbal no verbal, dirigidas aa que persona quelalasufre, sufre, queocurra ocurraen en trabajadoras, quienes por negativas sistemáticas verbal y no verbal, dirigidas empleo o creando un ambiente trabajadoras, quienes por empleo o creando un ambiente los ámbitos laboral, docente o con (Einarsen yalguna col., 2003) una persona olos de ámbitos laboral, docente o con intimidante, hostil, degradante, (Einarsen yalguna col., 2003) razón no son una persona ogrupo grupo de intimidante, hostil, degradante, razón no son ocasión de relaciones derivadas del humillante uuofensivo (Legislación ocasión de relaciones derivadas del personas, con la intención de humillante ofensivo (Legislación capaces de defenderse con la intención de y con la capacespersonas, de defenderse ejercicio profesional, belga de 2002) ejercicio y con la belga deellos 2002) afectar(Björkvist negativamente su yy profesional, afectar(Björkvist negativamente su o tácita de amenaza expresa ellosmismos mismos amenaza expresa o tácita de competencia como col, 1994) competencia como un causarle col, 1994) causarle unmal malrelacionado relacionadocon conlas las trabajadores (Keashly, 2001) expectativas que trabajadoreslegítimas (Keashly, 2001) legítimas expectativas quelala víctima víctimapueda puedatener teneren enelelámbito ámbitode de dicha relación. dicha relación.
HOSTIGAMIENTO LABORAL
CONSECUENCIAS Psicológicas Físicas Sociales Morales Económicas
COMPORTAMIENTO Repetición Duración Infracción No deseado INTENCIONALIDAD CONFLICTO
RECURSOS Abuso de poder Impotencia Subordinación
Violencia en el trabajo Relaciones sociales de género
Posiciones desiguales de poder
Relaciones laborales
Relaciones sociales de clase
EXPRESIONES DE VIOLENCIA LABORAL
Expresiones de Violencia en el Trabajo FÍSICA: VERBAL/GESTUAL: • Golpes, empujones • Gritos • Heridas • Insultos • Ataque con armas • Rumores • Aislamiento • Burlas • Castigo físico • Gestos • Sobre-exposición PSICOLÓGICA: a riesgo físico, postural • Burlas ECONÓMICA: • Homicidio • Disminuir salario • Humillación • Descalificación • Eliminar bonos SEXUAL • Persecución SEXUAL • Degradar cargo ••Gestos • Vigilancia Gestosooescritos escritos • Impedir disfrute de obscenos obscenos vacaciones, reposos permanente ••Exigencias Exigenciassexuales sexuales ••Arrinconamiento Arrinconamiento ••Discriminación Discriminaciónpor por orientación orientaciónsexual sexual ••Chantaje Chantajesexual sexual
• Suspender tareas • Despido
Direccionalidad de la Violencia Vertical:
jerárquica, de jefes a subordinado(a)s Causas: relaciones de poder, estilos de dirección, estrategias de rentabilidad ascendente y descendente Horizontal: entre compañero(a)s de trabajo Causas: irrespeto, envidia, discriminación Externa: servicio: clientes, usuarios(as), vecinos(as) Interna: relaciones de trabajo
Formas de discriminación de género en el trabajo Solicitud de pruebas de embarazo Limitar o impedir el acceso de las mujeres
al trabajo o empleo Exigir a las mujeres “buena presencia” Exigir un sexo específico a determinadas ocupaciones Despido de la mujer por embarazo Desigualdad salarial
Consecuencias en la salud • “Lloraba todos los días, me aislé, me deprimí, caí en depresión” • “Bueno después de eso, yo empecé a sufrir de cistitis, durante 3 años , sufrí de problemas respiratorios, de colón irritable, tengo problemas graves, circulatorios” • …y todavía tengo las consecuencias de aquellas cosas colón irritable y las hemorroides ni se diga” • y… eso fue ahí, me dió parálisis
Consecuencias de la violencia laboral PSICOLÓGICAS: Baja autoestima, pánico,
ansiedad, temor, llanto, culpa, irritabilidad, ideas suicidas FÍSICAS: trastornos digestivos, cardiovasculares, fatiga, agotamiento, dolores musculares, insomnio SOCIALES: adicciones: tabaco, alcohol, café, deterioro en las relaciones familiares y laborales ECONÓMICAS: pérdida del empleo, disminución salario
ANTECEDENTES 1. 2. 3. 4.
5.
Países de la Unión Europea. 1996: violencia física (4%), intimidación (8%), acoso sexual (2%) 3 veces mayor en mujeres y en el sector de hotelería y restaurant Bélgica. 2002: hostigamiento moral (11,5%), acoso sexual (8%), 64% tuvo efectos en la salud Noruega: 2000. hostigamiento laboral (8,6%), acosador hombre (49%), mujer (30%) España. 2003: 15% acoso sexual en el año previo a la entrevista, 58% de los casos el acosador fue un compañero de trabajo y en 20,6% sus superiores directos, 21,2% tuvieron trastornos físicos y/o psicológicos Suecia. 2005: moobing es más frecuente en salud (24%) y servicios sociales (23%), causando del 10 al 15% de los homicidios
ANTECEDENTES Síntomas relacionados con la violencia laboral. Observatorio de riesgos psicosociales. España. 2008
Síntomas
%
Dolor de cuello Dolor de cabeza Fatiga Dormir mal Irritabilidad Agobio Alteraciones digestivas Dificultad de concentración
28 30 30 31 33 34 36 36
ANTECEDENTES 1.
CHILE. 1992. Estudio en 1.300 mujeres
20% de trabajadoras sufrió acoso sexual en el trabajo. ocupaciones subalternas como secretarias, auxiliares, vendedoras (24%), profesionales y jefas: 14% y 23% respectivamente 27,9% el asediador fue un colega (horizontal) y en 65,4% fue un jefe directo u otro jefe 60% de los casos el acoso sexual duro de uno a varios meses, en 28% sólo hubo un intento 73% dicen que les da vergüenza hablar de eso y 32% no sabe donde acudir para resolver la situación de asedio
ANTECEDENTES 2. ZIMBABUE. 1997 29% de las trabajadoras había sido objeto de acoso
sexual y 19% con chantaje o coerción sexual las más afectadas eran mujeres sin pareja de menor calificación, bajos estudios y empleo precario en 54% de los casos estudiados, el acosador era un superior inmediato y en 45% un compañero de trabajo entre 50 y 78% de ellas manifestaron trastornos relacionados con la situación de acoso sexual: fatiga, jaquecas, tensión nerviosa, miedo, depresión, trastornos de sueño y estomacales
Antecedentes en Venezuela En un grupo 73 trabajadoras que acuden a la
inspectoría del trabajo. 2006: 72% manifestaron haber sido víctimas de acoso sexual en algún momento de su trayectoria laboral. En 76 trabajadoras del servicio doméstico. 2007: 27% manifestaron haber sido víctimas de hostigamiento laboral en forma verbal o psicológica (9,5%) y 7% sufrió abuso sexual en su lugar de trabajo. Una de cada cuatro sufren, además, violencia doméstica
Antecedentes en Venezuela
Grupo focal: Ocho trabajadoras (4 servicios, 4 manufactura). 2007 Formas: intimidación, insultos, ofensas, descalificación, cambio a puesto de trabajo de menor importancia, control o vigilancia permanente, amenazas de despido, despido, negación de mejoras laborales o salariales Todas han sufrido hostigamiento laboral, 4 acoso sexual (una violación) Consecuencias: afectaron su salud física y mental, así como su vida familiar Apoyo: familiar y de amigas. No tuvieron apoyo en el lugar de trabajo. Desconocían normativas.
Violencia en el Trabajo. Resultados encuesta
Manifestaciones de violencia en el trabajo percibida por 249 trabajadores manufactureros, según tipo y sexo. Maracay, 2008
Tipo de agresión
Agresión verbal Agresión física Cambios laborales Prohibiciones Aislamiento Rumores/humillaciones
Afectados
%
Hombres
%
Mujeres
%
127 9 133 72 19 68
51 3,6 53,4 28,9 7,6 27,3
81 7 89 46 13 48
51,6 4,4 56,7 29,3 8,3 30,6
46 2 44 26 6 20
54,1 3,4 51,7 30,6 7 23,5
Tipo de agresor de acuerdo al sexo de los trabajadores manufactureros. Maracay, 2008
Tipo de agresor
Hombres
%
Mujeres
%
Total
Superior Compañero Compañera Ambos anteriores Subalterno Empresa Ninguno
93 26 6 14 1 7 17
56,7 15,8 3,6 8,5 0,6 4,3 10,4
32 7 21 12 0 1 12
37,6 8,2 24,7 14,1 0 1,1 14,1
125 33 27 26 1 8 29
Total
164
100
85 (34%)
100
249
Síntomas relacionados con las agresiones recibidas, según sexo de agredido(a)s en el sector manufacturero. Maracay, 2008
Síntomas
Afectados
% del total Hombres
Cefalea Dolor de espalda Dolores musculares Fatiga Apatía Insomnio Problemas digestivos Irritación y/o rabia Ganas de llorar o llanto Depresión Mareo Palpitaciones Trastornos sexuales Consumo de drogas (*) Problemas familiares Malas relaciones laborales (**)
102 55 46 48 34 40 23 92 35 28 3 16 7 12 20 26
45,9 24,8 20,7 21,6 15,3 18 10,3 41,4 15,8 12,6 1,4 7,2 3,1 5,4 9 11,7
65 37 31 32 20 25 12 62 11 18 3 11 5 10 11 19
Total trabajadores agredidos
220
89,2
147
44,2 25,2 21 21,7 13,6 17 8,1 42,2 7,5 12,2 2 7,5 3,4 6,8 7,5 12,9
Mujeres 37 18 15 16 14 15 11 30 24 10 0 5 2 2 9 7 73
50,7 24,6 20,5 21,9 19,1 20,5 15 41,1 32,9 13,7 0 6,8 2,7 2,7 12,3 9,6
Síntomas percibidos relacionados con el maltrato laboral, por trabajadores y trabajadoras manufactureros, según orden de importancia. Maracay, 2008 Orden
HOMBRES
MUJERES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Cefalea Irritación/Rabia Dolor de espalda Fatiga Dolores musculares Insomnio Apatía Malas relaciones laborales Depresión Problemas digestivos
Cefalea Irritación/Rabia Ganas de llorar, llanto Dolor de espalda Fatiga Dolores musculares Insomnio Apatía Problemas digestivos Depresión
Conclusiones y Recomendaciones 1.
Las expresiones de violencia laboral y violencia de género más comunes son: discriminación en el acceso al empleo, descalificación, burlas, insultos, ofensas, amenazas de desmejora laboral, castigos laborales, agresión física, despidos, insinuaciones sexuales, violación.
2.
Todos los trabajadores y las mujeres, en particular, son víctimas frecuentes de la violencia laboral y la violencia de género en el trabajo
3.
Los afectados y las afectadas sufren diversos malestares físicos y psicológicos por causa de la violencia laboral de que son víctimas, además de desmejoras en su situación económica.
Conclusiones y Recomendaciones 4
5
La violencia laboral y la violencia de género en el trabajo no es percibida como transgresión por víctimas ni victimarios, siendo banalizada y gozando de impunidad. Los centros de trabajo deben garantizar el derecho de las trabajadoras y los trabajadores a ser tratados con dignidad, ofreciendo un entorno laboral seguro y saludable, libre de hostigamiento laboral y acoso sexual; deben adoptarse medidas para prevenir la aparición de este tipo de agresiones y proteger a las víctimas mediante la adopción de medidas disciplinarias hacia los agresores.
Conclusiones y Recomendaciones 6. Es perentorio informar a la sociedad acerca de la situación de la violencia de género en el trabajo, así como formular y aplicar políticas para prevenir, atender y sancionar sus manifestaciones. 7. El andamiaje legal para tipificar y sancionar la violencia de género en el trabajo debe acompañarse de una amplia difusión entre empleadoras/empleadores y trabajadoras/trabajadores, así como de programas de capacitación para su adecuado uso en los procesos legales. 8. Es necesario desarrollar investigaciones para ampliar nuestros conocimientos acerca de la situación de violencia laboral en diversos sectores de trabajadores(as)
MARCO LEGAL EN LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA CRBV
Artículo 21: 1. No se permitirán discriminaciones fundadas en la raza, el sexo, el credo, la condición social o aquellas que, en general tengan por objeto o por resultado anular o menoscabar el reconocimiento, goce o ejercicio en condiciones de igualdad, de los derechos y libertades de toda persona.
Reglamento de la Ley Orgánica del Trabajo. Gaceta oficial: 5.292 del 25-01-1999 Artículo 11. “Discriminación por razones de género: se considerará como discriminación arbitraria por razón de género el acoso u hostigamiento sexual. Incurrirá en acoso u hostigamiento sexual quien solicitare favores o respuestas sexuales para sí o para un tercero o procurare cualquier tipo de acercamiento sexual no deseado, prevaleciéndose de una situación de superioridad y con la amenaza expresa o tácita de afectar el empleo o condiciones de trabajo de la víctima”
Ley Orgánica sobre el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia Cap. III. 2. Definición de Acoso u hostigamiento:
“Es toda conducta abusiva y especialmente los comportamientos palabras, actos, gestos, escritos o mensajes electrónicos dirigidos a perseguir, intimidar, chantajear, apremiar, importunar y vigilar a una mujer que pueda atentar contra su estabilidad emocional, dignidad, prestigio, integridad física o psíquica, o que puedan poner en peligro su empleo, promoción, reconocimiento en el lugar de trabajo o fuera de él”.
Ley Orgánica sobre el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia Cap. III. 10. Definición de Acoso sexual:
“Es la solicitud de cualquier acto o comportamiento de contenido sexual, para sí o para un tercero, o el procurar cualquier tipo de acercamiento sexual no deseado que realice un hombre prevaliéndose de una situación de superioridad laboral, docente o análoga, o con ocasión de relaciones derivadas del ejercicio profesional, y con la amenaza expresa o tácita de causarle a la mujer un daño relacionado con las legítimas expectativas que ésta pueda tener en el ámbito de dicha relación”
Ley Orgánica sobre el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia Cap. III. 11. Definición de Violencia laboral
“Es la discriminación hacia la mujer en los centros de trabajo: públicos o privados que obstaculicen su acceso al empleo, ascenso o estabilidad en el mismo, tales como exigir requisitos sobre el estado civil, la edad, la apariencia física o buena presencia, o la solicitud de resultados de exámenes de laboratorios clínicos, que supediten la contratación, ascenso o la permanencia de la mujer en el empleo. Constituye también discriminación de género en el ámbito laboral, quebrantar el derecho de igual salario por igual trabajo”
Ley Orgánica sobre el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia Artículos: 34, 39, 40, 48 y 63
Ley Orgánica de prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo. LOPCYMAT Gaceta oficial Nº 38.236 (26-07-2005)
Artículo 56. 5
“Abstenerse de realizar por sí o por sus representantes, toda conducta ofensiva, maliciosa intimidatoria y de cualquier acto que perjudique psicológica o moralmente a los trabajadores y trabajadoras, prevenir toda situación de acoso por medio de la degradación de las condiciones y ambiente de trabajo, violencia física o psicológica, aislamiento o por no proveer una ocupación razonable al trabajador o la trabajadora de acuerdo a sus capacidades y antecedentes y evitar la aplicación de sanciones no claramente justificadas o desproporcionadas y una sistemática e injustificada crítica contra el trabajador o la trabajadora, o su labor”
Ley Orgánica de prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo. LOPCYMAT Artículo 56. 8
“Tomar las medidas adecuadas para evitar cualquier forma de acoso sexual y establecer una política destinada a erradicar el mismo de los lugares de trabajo” 9. “Abstenerse de toda discriminación contra los aspirantes a obtener trabajo o contra los trabajadores y trabajadoras y, dentro de los requerimentos de la actividad productiva, respetar la libertad de conciencia y expresión de los trabajadores y trabajadoras”
