KOMUNIKACJA NIEWERBALNA Aleksandra Borowska

KOMUNIKACJA

Elementy wpływające na odbiór przekazu 7%

55%

38%

Słowa Brzmienie głosu Mowa ciała

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA GESTY EKSPRESJE MIMICZNE I KONTAKT WZROKOWY

POSTAWA CIAŁA DOTYK WYGLĄD

STREFY DYSTANSU KOMUNIKCYJNEGO

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA GESTY . Wzmacniają przekaz wokalny, czasem całkowicie zastępują słowa . Dodatkowy kanał komunikacji – można szybko opisać coś bez słów . Ułatwiają zapamiętanie przekazu- obraz pamiętamy dużo lepiej niż słowa

Umożliwiają przekazanie emocji

GESTY SKINIENIE GŁOWĄ

gest kręcenia głową , zwykle oznaczający odpowiedź odmowną, również może być wrodzony, a biolodzy ewolucyjni twierdzą, że jest to pierwszy gest, którego uczy się dziecko

GESTY KRĘCENIE GŁOWĄ

Skinienie głową jest pochodną ukłonu będącego wyrazem podporządkowania. Kiwanie głową skłania rozmówcę do wyrażenia zgody i współpracy.

GESTY CHOWANIE GŁOWY, UNIKANIE KONTAKTU Osoba skubiąca ubranie skrywa własną opinię i woli jej nie ujawniać

GESTY GOTOWOŚĆ DO DZIAŁANIA, POZYCJA KOWBOJA „Jestem męski - potrafię rządzić"

Uniesione i spiczaste łokcie pokazują gotowość do dominacji. Łokcie trzymane blisko ciała i przechylona głowa zaś to wyraz uległości

GESTY GOTOWOŚĆ DO DZIAŁANIA Nieformalna pozycja, obojętność i brak zainteresowania

GESTY WZRUSZENIE RAMIONAMI

GESTY KŁAMIĄCE DZIECKO

GESTY BILL CLINTON – MONIKA LEWINSKY

GESTY RÓŻNICE KULTUROWE

GESTY RÓŻNICE KULTUROWE

Europa i Ameryka Północna: OK Kraje śródziemnomorskie, Rosja, Brazylia, Turcja: Symbol otworu; zniewaga na tle seksualnym; gej Tunezja, Francja, Belgia: Zero; coś bezwartościowego Japonia: Pieniądze; monety

GESTY RÓŻNICE KULTUROWE

Europa: Jeden Australia: Wsadź to sobie w tyłek!; cymbał Powszechnie: Zatrzymywanie samochodu podczas podróżowania autostopem; Dobrze; OK Grecja: Goń się! (z ruchem do przodu) Japonia: Mężczyzna; pięć

GESTY RÓŻNICE KULTUROWE

Dla Amerykanina może to oznaczać „dwa", dla Niemca — „zwycięstwo", a dla Brytyjczyka — „pieprz się"

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA EKSPRESJE MIMICZNE .

Pozwalają określić nastrój osoby i jej emocje . Pozwalają nam określić jakie intencje ma wobec nas osoba z którą rozmawiamy

. Uśmiech jako naturalny sposób nawiązywania więzi

EKPRESJE MIMICZNE UŚMIECH

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA POSTAWA CIAŁA .

Może pokazywać pewność siebie lub jej brak .

Należy interpretować w kontekście całej sytuacji

POSTAWA CIAŁA POZYCJA ZAMKNIĘTA Ramiona skrzyżowane na piersiach: on nie dopuszcza cię do siebie, ty nie masz szansy się zbliżyć Negatywne nastawienie

POSTAWA CIAŁA GEST SKRZYŻOWANYCH RAMION

Skrzyżowane ramiona PLUS zaciśnięte pięści świadczą o wrogim nastawieniu

POSTAWA CIAŁA CHWYTANIE DŁOŃMI RAMION

Podwójny uchwyt dłońmi za ramiona: on czuje się niepewnie i nie kupuje tego, co sprzedajesz

POSTAWA CIAŁA POZYCJA ZEPSUTEGO ROZPORKA

Tę samą pozycję przyjmują mężczyźni stojący w kolejce w jadłodajń i dla ubogich lub po zasiłek z pomocy społecznej, co wskazuje na to, że czują się przybici i bezradni

POSTAWA CIAŁA POZYCJA OBRONNA?

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA WYGLĄD .

Wykorzystanie wrażenia do wywierania wpływu na innych .

Status społeczny, do jakiej grupy należymy, jaki mamy nastrój w danej chwili . Ludzie będą nas oceniać – pierwsze wrażenie

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA DOTYK . Wywieranie nacisku na ciało drugiej osoby .

Określa hierarchię w relacji . Pokazuje stopień zażyłości z drugą osobą

DOTYK

UŚCISK DŁONI 88% mężczyzn na wysokich stanowiskach – gest dominujący

DOTYK Jasir Arafat serwuje „rękawicę" Tony'emu Blairowi, którego zaciśnięte usta świadczą o tym, że nie jest zachwycony

UŚCISK DŁONI

DOTYK

UŚCISK DŁONI – jak się nie widać

Łamacz kości Śnięta ryba

Uchwyt za palce

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA PRZESTRZEŃ OSOBISTA . STREFA INTYMNA – PARTNER, MAŁŻONEK, PRZYJACIEL

. STREFA OSOBISTA – IMPREZY, SPOTKANIA ZE ZNAJOMYMI

SPOŁECZNA – LUDZIE KTÓRYCH DOBRZE NIE ZNAMY, HYDRAULIK, LISTONOSZ SPOŁECZNA – LUDZIE KTÓRYCH DOBRZE NIE ZNAMY, HYDRAULIK, LISTONOSZ

PRZESTRZEŃ OSOBISTA STREFY DYSTANSU

KOMUNIKACJA NIEWERBALNA PODSUMOWUJĄC .

Gest - cytując reklamę – „wyraża więcej niż tysiąc słów” . Musimy zdać się na intuicję – zwierzęta komunikują się między sobą bez słów

. Warto jest obserwować ludzi dookoła siebie, by lepiej ich zrozumieć !!!