Condiciones de Éxito de los Emprendedores Emergentes de Lima en el Contexto de la Globalización. Pinilla Cisneros, Susana Isabel.

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IV. RESUMEN DE CASOS SELECCIONADOS CASO 1. I.

DATOS GENERALES Nombre del cliente:

ROJAS HUACCO, CÉSAR RAÚL

Lugar de nacimiento:

Tarma

Fecha de nacimiento:

22/12/62

Edad:

41 años

Grado de instrucción: Estado civil: II.

Soltero

ACTIVIDAD ECONÓMICA Giro:

Importación y venta por mayor de juguetes.

Experiencia:

3 años

Antigüedad del negocio:

3 años

Dirección del negocio:

Jr. Puno 618 – Tda. 123, Galería Top Center Cercado de Lima

El cliente se dedica a la importación de productos plásticos para uso doméstico, artículos de bazar, perfumería, cosméticos, calzado, cristalería, locería, juguetería, librería, artículos de oficina y de limpieza que importa de China y EE.UU., comercializándolos en su local sito en Jr. Puno 618-123, que se llama ISORVAL y en otros dos locales del centro de Lima que son de sus hermanos y padres. Su madre es cliente de PROEMPRESA, también. Sus clientes principales son minoristas de Lima y Provincias, que acuden a la tienda a comprar. Mantiene una buena cartera de clientes por sus precios competitivos y su posición ganada en el mercado.

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III.

EVOLUCIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS 18/02/02

07/06/02

11/09/02

ACTIVO

144.624

148.188

180.591

PASIVO

1.439

1.980

877

140.185

146.208

179.714

VENTAS

82.653

9.000

100.000

UTILIDAD

11.049

9.245

12.050

PATRIMONIO

César Raúl Rojas Huacco nació en Tarma, el 22 de Diciembre del año 1962. Tiene 41 años. Tiene su empresa ISORVAL E.I.R.L., ubicada Jr. Puno 618, oficina 123 Lima la que se ubica en un pasaje de galerías, limpias, modernas donde se encuentran tiendas ordenadas, alineadas unas frente a otras, y se descansa del ruido, el calor y el temor a ser asaltado por caras extrañas que en la marea de gente que camina en la calle bulliciosa convertida en peatonal por la gran cantidad de ambulantes que ofrecen todo tipo de productos. Las características de su negocio son bastante dinámicas: Está llena de productos importados, desde relojes chinos, adornos de porcelana, agendas, hasta piscinas y juguetes de plástico. En un altillo al que se accede por una escalera de caracol en una esquina del fondo de la tienda, tiene su pequeña oficina, con dos ayudantes. Su oficina, dotada de un buen escritorio, computadora, fax, teléfono, le permite realizar todas sus transacciones comerciales. Raúl Rojas Huacco es el gerente administrativo de su negocio familiar de productos importados de decoración y de juguetería. César Raúl proviene de una familia relativamente acomodada de Tarma. Su abuelo era un hacendado. Su padre era biólogo y fallece cuando él tenía tres años. Luego de dos años su madre los trae a Lima. Es su madre quien ayuda él y a sus hermanos a salir adelante. Desde los 5 años de edad está en Lima. Sus padres tuvieron un puesto en el mercado. Tiene el espejo de sus padres que salían a las tres de la mañana a distribuir hortalizas y verduras a todos. Son cuatro hermanos: 2 hermanas y 2 hermanos. Los tres hermanos mayores son casados. Una de sus hermanas tiene otra empresa de artículos importados, que es lo que los inspiró a poner la empresa actual. Su hermano menor, que también es ingeniero industrial maneja esa empresa. Su hermana Isabel es profesora, y vive en Miami, y Norma no terminó sus estudios de contabilidad pero es la que puso la primera tienda de importaciones. César Raúl es egresado de ingeniería industrial en la U. Católica. Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la UNMSM

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Por su experiencia laboral considera que hacer empresa en el Perú es muy complicado, por todas partes hay dificultades como nos lo narrará en su experiencia laboral.. No ve esperanzas No mantiene muchas relaciones con sus familiares de origen. No se ha casado con tarmeña o personas allegadas a su lugar de origen. La mejor enseñanza de su madre ha sido el trabajo. Ella es de genio duro y muy exigente. La enseñanza de su padrastro, quien se casó con su madre desde que él era muy niño, ha sido la del amor. El padrastro es de carácter blando. Tiene una conviviente que es de Lima. Tienen un solo hijo. La principal enseñanza que él da a su hijo es el amor y el trabajo. Su sueño es que su hijo se vea realizado en lo que él quiera. No desea forzarlo a una profesión u orientación. Su madre quería que él fuera medico o militar. Pero él siguió su vocación que era la ingeniería. Cesar Raúl trabajaba en una empresa de confecciones Lan Jean, ubicada en Huachipa que hasta los años 89-90 estaba muy activa. Producían los jeans marca “Lee”, “Bronco”, “Mac Gregor”. Fue gerente de producción de la empresa, durante seis años. Cuando él tomó la gerencia, la empresa producía solo 400 pantalones y la dejó en 4,000 pantalones. Produjeron los primeros pantalones Loys luego de haber dejado de producirlos durante 10 años. Considera que fue un buen gerente y que le dio el impulso necesario a la empresa para lograr el éxito... Sin embargo las confecciones empezaron a decaer por las importaciones. Narra que se armó una “guerra” en el ámbito local en los años 91, 92, entre las principales empresas de confecciones de jeans. Como estrategia de mantener y crecer en el mercado, empiezan a vender a crédito a 30, 60 y hasta 120 días a sus clientes (las tiendas de Gamarra y otras). Considera que estos clientes tuvieron un comportamiento desleal, porque, aprovechando los créditos que ellos les daban, vendían rápidamente la producción y aprovechaban ese dinero en efectivo para hacer importaciones de insumos (principalmente tela jean), y también productos terminados chinos destruyéndoles el negocio a los productores peruanos. Todo ello fue por hacerle la guerra a otras marcas como Ranger, Levis. De acuerdo a César Raúl es así como despunta Gamarra en los años 90 con la liberación de las importaciones. Los confeccionistas pequeños de Gamarra empiezan a trabajar directamente con insumos importados y dejan de comprarle insumos y productos terminados a las empresas medianas y grandes de confecciones limeñas. Lo triste de la historia es que la guerra entre las empresas medianas y grandes de confeccionistas peruanos, terminó siendo ganada por los chinos. Gamarra les dio el puntillazo, transitoriamente, y ahora los propios pequeños confeccionistas de Gamarra están arrepentidos de haberle dado tanta entrada a las confecciones chinas. Antes la fábrica peruana Fabritec vendía monopólicamente la tela para los jeans. Pero a partir de la apertura comercial de los 91 la mayoría de las tiendas nacionales de

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venta de insumos, empieza a importar telas y productos confeccionados. Allí empieza el fin de las confecciones peruanas. Ante esta difícil situación de competencia, surgió la idea de hacer una empresa familiar, con su hermana que vivía en Miami que es profesora y que tenía ahorros para la inversión inicial. Su hermana Norma ya manejaba una pequeña tienda en la galería Puno. Deciden entonces constituir la empresa y le ofrecen la gerencia a su hermanos César Raúl, nuestro protagonista. En realidad el impulso inicial para crear ISORVAL fue su hermana de Miami. Quería poner un negocio propio, hacia algún tiempo y para ello venía ahorrando. Ella pone la inversión inicial con sus ahorros de profesora en Miami. César Raúl considera que su empresa es un caso atípico. No mezclan lo familiar con el trabajo. Al haber aceptado la gerencia puso sus condiciones. Sus familiares lo apoyan en el control del negocio pero no en la gerencia. Él contrata al personal que considera conveniente sin que sus hermanas intervengan Él selecciona a los proveedores y es el que realiza los viajes a la china para abastecerse directamente. Considera que, ISORVAL, es una empresa innovadora porque trae productos de fuera con importación directa de Taiwán, Hong Kong, Indonesia, Malasia, China. Los productos que él trae, nos menciona, no se encuentran en el mercado limeño, pero reconoce que es un negocio endeble porque lo que vende son productos suntuarios, y eso es lo que deja de consumir la población cuando la situación económica no es buena. Al inicio del negocio, traía productos de Tacna, de la frontera con Arica. Ante el hecho de que sus clientes mayoristas descubrieron su centro de proveedores, y empezaron a viajar directamente a Tacna a comprar mercadería, decidió ir a la fuente misma de los productos. Por eso, se aventuró a hacer su primer viaja a China para traer directamente los productos de allá. Así incremento sustantivamente su margen de ganancia, pero sus inversiones también tenían que ser mayores. El mercado es abierto en China y sabiendo buscar a los proveedores de los productos que gustan en el Perú se puede comprar por cantidad y se obtiene buen margen. Hace dos años que está viajando a la China, a traer productos directamente, y le va muy bien. La inversión mínima en pasajes y estadía es de 4,000 dólares, y por ello es bueno irse con bastante capital para traer containers con una producción bastante grande que diluya esos costos de viaje. Sin embargo muchos de sus clientes le están copiando la estrategia y están yendo también a la China. Tan es así que ahora se juntan y toman charters para ir a hacer compras navideñas. Se da cuenta que ese mercado se va a saturar, en unos dos años. El producto estrella que viene de la china son los VCD, que son películas pero no tienen un menú interactivo. César Raúl es consciente de la difícil situación económica de la mayoría de la población peruana. Ya la gente no regala como antes, nos menciona. El mismo, antes le regalaba a todos sus sobrinos, por la navidad y por sus cumpleaños, pero ahora ya

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no puede. Lo mismo pasa con la gente, reconoce él. Sólo la gente compra para sus necesidades y para regalar por campañas: escolar, día de la madre, 28 de Julio, navidad, verano, pero cada vez menos. Desde el año 99, empezaron importando de Chile en la zona franca. Formaron la empresa pensando ser distribuidores mayoristas, y al principio fue una mina de oro, pero sus clientes aprendieron la lección y empezaron a viajar directamente a Arica y traían directamente su mercadería. (Mientras conversamos, en una oficinita en un segundo piso formado por un altillo de falso techo, lo llaman muchos clientes a hacerle pedidos. Tiene música moderna de fondo en la tienda, se le nota muy seguro en el manejo de sus relaciones. Llama a su personal para dar ordenes específicas.) La tienda es una tienda moderna, bien puesta con adornos para la casa, donde destacan los relojes chinos, las flores de plástico, los artículos de colegio como mochilas, loncheras, por la campaña escolar. En la parte de fuera están colgadas muchas piscinas playeras inflables de plástico, haciendo clara alusión al caluroso verano….. Sin embargo, a pesar de que César Raúl nos mencionaba que sus productos eran “únicos” paseando por la galería, luego de la entrevista, encontramos que casi todos los “stands” o puestos, venden los mismos artículos o parecidos. Siente que ahora ya tiene mucha competencia, y que en 2 años el mercado ya estará saturado. Su meta es irse del Perú, porque no ve futuro ni para el país ni para su familia. La única manera por la que no se iría es porque encontraría otro rubro de negocio donde consiga mercado y rentabilidad. No le gustan las costumbres de la gente peruana. Se gasta mucha plata en el licor, en fiestas y luego se quejan que no hay capacidad adquisitiva. Con relación a las posibilidades de organizarse para conseguir logros o hacer llevar su voz a los políticos, se muestra muy aséptico. Considera que la idiosincracia del peruano es muy egoísta. Han intentado organizarse en la galería para algo tan sencillo como la seguridad. Pero hay mucha informalidad. Siguen con la mentalidad del ambulante. Muchas tiendas de la galería mandan a vender sus productos a través de puestos ambulatorios en las calles afuera, haciéndose la competencia a sí mismos. No forma parte de ninguna organización ni asociación ni empresarial, ni social, ni vecinal. No cree en la clase política. Considera que están muy corrompidos. No entiende como la gente se puede olvidar tan rápido de las cosas y hayan podido votar por ejemplo por Alan García. “Todos los peruanos son comechados” nos dice. Ve muy difícil o casi imposible que los pequeños empresarios se organicen. Considera que necesitan una tribuna para poder expresarse. Tiene relaciones financieras con dos entidades: PROEMPRESA y el Banco Continental.

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Tiene que hacer transferencias a la China cada momento por lo que se siente muy afectado por el ITF. Por eso considera que es muy difícil hacer empresa. Se muestra muy escéptico con el futuro empresarial del Perú. Su tarjeta dice: ISORVAL E.I.R.L.

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CASO 2. I.

II.

DATOS GENERALES Nombre del cliente:

ACERO CURASI, JUDITH MARITZA

Lugar de nacimiento:

Puno

Fecha de nacimiento:

10/10/66

Edad:

37 años

Grado de instrucción:

Secundaria

Estado civil:

Casada

ACTIVIDAD ECONÓMICA Giro:

Fabricación de insumos para calzado.

Experiencia:

16 años

Antigüedad del negocio:

6 años

Dirección del negocio:

Centro Comercial San Pedro de Ichu Av. Caquetá 1400 - Rímac

Nro. Locales: 2

Trabaja con PROEMPRESA desde 1998. La cliente se dedica a la venta de insumos para calzado, y su esposo es el que los fabrica, es decir, él tiene el taller y ella la tienda. Ambos se complementan en el negocio. Tienen dos puestos de venta, uno está ubicado en el centro comercial San Pedro de Ichu en el Rímac y otro en la Asociación Ramón Castilla (alquilado a un tercero). Los créditos solicitados son utilizados en comprar caucho (para plantas) y cuero de distintas clases en grandes cantidades para conseguir mejor precio. Ha trabajado en la fábrica CALIMOD como proveedor en el año 2002 y espera volver a hacerlo. A la fecha tiene tres máquinas adquiridas con créditos PROMAS y su nivel de vida ha mejorado, por tal motivo continúa trabajando con nosotros y dos instituciones financieras más. Conoce muy bien el negocio. Aprovecha la gran demanda que hay en épocas claves como Navidad, campaña escolar, día de la Madre, del Padre, etc., para poder vender más. A la fecha tiene 26 créditos con PROEMPRESA y es una cliente muy puntual y responsable con sus obligaciones.

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III.

EVOLUCIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS 1998

1999

2000

2001

2002

2003

ACTIVO

80.240

83.600

87.549

87.225

90.219

144.300

PASIVO

5.747

7.700

9.530

18.016

8.904

65.393

PATRIMONIO

74.493

75.900

78.019

69.209

81.315

78.907

VENTAS

22.680

29.700

98.800

40.500

41.500

58.000

UTILIDAD

1.511

3.060

4.841

5.767

5.684

1.103

En medio de un terrible tráfico por las calles de Caquetá, donde las bocinas de microbuses, que se cruzan unos a otros para ganar unos cuantos pasajeros, ensordecen a los transeúntes y viajeros, llegamos al mercado de insumos de calzado de Caquetá. Un lugar especial y pintoresco, que mantiene las características propias de la construcción de los mercados populares: Gran espacio techado y separado de calaminas donde la imagen externa no permite percibir el universo de vida y trabajo, tan dinámico y activo, inimaginable desde fuera: Miles de pequeños puestos de venta de suelas, y todo tipo de accesorios para calzados de damas, caballeros, niños, niñas, etc. Como planeado a la hora precisa, encuentro a la Sra. Judith con su pequeño niño de seis meses en los brazos esperando para sostener la conversación planeada. Luego de las consabidas presentaciones y la explicación de la entrevista, solicitándole me permita disponer de parte de su tiempo para conocer su experiencia empresarial y de vida, iniciamos una simpática y cómoda conversación. Judith es proveniente de Puno, de la comunidad de Icchu. Sus padres eran de la zona de San Juan del Oro. Tiene 37 años. Sus padres trabajaban con carne de sajino, fresca y chalona(carne seca) la vendían en las tiendas y en otros pueblos del mismo departamento. Forma parte de una familia de 7 hermanos, 4 mujeres y 3 varones. Ella es la menor. Su madre nunca quiso que ella estudiara. Por el contrario su padre sí porque tenía el sueño de traerla a Lima y le decía que en Lima las calles tienen nombres y si no sabe leer se va a perder. Pero como su padre viajaba constantemente por el negocio de venta de carnes, no podía supervisar el cumplimiento de sus órdenes. Su papá la ponía en el colegio y la mamá no la mandaba. Sus hermanos mayores no saben ni leer ni escribir.

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A los 14 años se vino a Lima a cuidar los hijos de su hermana, pero en realidad era un pretexto para venir a estudiar y trabajar, motivo por el cual después de aprender las principales tareas domésticas citadinas en la casa de su hermana, buscó trabajo como empleada doméstica y estudiaba en las noches. Así logró terminar su primaria. En el año 1987 empezó su negocio como ambulante, vendedora de calzado y allí conoció a su esposo quien fabricaba protectores de llantas y ojotas. Trabajaba, conjuntamente con un grupo de paisanos de Icchu, vendiendo por Túpac Amaru, en San Luis y en la Victoria. Todos vendían productos derivados de llantas, fundas para carros, etc. Sus primos vendían en Javier Prado y en aviación. En esas andanzas a su esposo lo hirieron en una trifulca callejera y como era la época de Sendero Luminoso, tenían miedo que lo acusaran de terrorista. Por eso quisieron dejar las calles e hicieron un esfuerzo por comprarse un puesto. Así varios puneños vinculados al reciclado de llantas o de productos de caucho proveniente de la zona de Icchu se unieron y decidieron comprar un terreno en Caquetá. Su negocio actual es fabricación de insumos para calzado especializándose en suelas de calzado y de zapatillas. Ya tienen tiempo en Caquetá, casi 12 años, y tienen una asociación que está un poco dividida, por los chismes y la envidia. Su esposo es también puneño. Tienen 3 hijos: 16, 14 y 3 años. Su madre siempre le recomendó que lo mejor era casarse con un lugareño porque así se conoce sus costumbres y no se las lleva a vivir lejos. Felizmente Judith Maritza se comprende muy bien con su esposo y eso ayuda tanto a la familia como al negocio porque todos participan. Los dos hijos mayores le ayudan en el negocio. El mayor se está preparando para entrar a la UNI porque quiere ser ingeniero. Quiere que se especialice en plantas y huellas Con relación a las perspectivas de su negocio considera que los productos importados le están haciendo fuerte competencia. Considera que se debería consumir mas lo nacional, porque está elaborado con mas cuidado, dura más y tiene mayor calidad. Judith se siente netamente puneña y se enorgullece de eso. Le enseña a sus hijos las costumbres puneñas. Al mayor no le gustaba decir que era puneño y que su hermano había nacido allá. Pero ahora ya aprecia más las costumbres de la tierra de sus padres. Incluso ha aprendido a bailar todas las danzas puneñas: tuntuna, saya, morenada, llamerada, cullahuada, etc. Volvió a su tierra hace tres años. No ha viajado últimamente. Lo que más añora de su tierra son los carnavales, el tiempo de febrero en que todo el campo está verde. Lo que más desea para sus hijos es que tengan una buena educación, que sean profesionales y dejarles una casa propia. Tiene un terreno de 400 m 2.

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La Sra. Judith se siente desde el punto de vista laboral una pequeña empresaria. Tiene fe en que el Perú puede salir adelante si es que todos los peruanos trabajamos bastante y nos unimos. Para que los pequeños empresarios puedan hacer sentir su voz, considera que tendrían que organizarse, empezando por los mas jóvenes que están mas preparados. No tiene simpatías políticas. Ha comprado el stand de al lado, por lo que ahora es propietaria de dos puestos, y para ellos necesita mucha dedicación, y mayor capital porque tiene que exponer mas mercadería. Aunque le da miedo arriesgar tanta mercadería en un solo lugar. Teme que pueda haber un incendio y que pierda todo su capital de trabajo. Mientras conversábamos vinieron varios compradores especialmente a su puesto. Según ella, su marido produce las suelas de zapatillas de muy buena calidad y por eso sus productos son buscaditos. Tiene una clara y precisa división del trabajo a escala familiar. El marido produce en el taller, ella vende en los dos stands del campo ferial de Caquetá. No se mueve de allí en todo el día. Le llevan su almuerzo y allí está con su hijo pequeño, al que cuida y cuando tiene que dormir lo manda al taller del esposo que queda cerca. Sus hijos mayores ya son autosuficientes. Ella les deja preparado el almuerzo en la mañana temprano.

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CASO 3. I.

II.

DATOS GENERALES Nombre del cliente:

REYES LÓPEZ, JULIA LEANDRA

Lugar de nacimiento:

Ancash-Carhuaz-Anta

Fecha de nacimiento:

24/02/59

Edad:

45 años

Grado de instrucción:

Primaria

Estado civil:

Casada

ACTIVIDAD ECONÓMICA Giro:

Comerciante de ropa.

Experiencia:

15 años

Antigüedad del negocio:

15 años

Dirección del negocio:

Asociación Centro Comercial Km 8.5 – Comas.

Historia crediticia: En 1998 solicitó su primer crédito. Casada. Trabaja con su esposo y dos hijas. Es negocio familiar. Los 18 créditos obtenidos en PROEMPRESA le han permitido ampliar su negocio, implementando un tercer puesto que al igual que los otros dos tiene concurrencia de clientes. También le permitió comprar mercadería en las fechas de mayor venta como fiestas patrias, día de la madre, navidad y año nuevo, etc. Es una clienta puntual y responsable.

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III.

EVOLUCIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS 1998

1999

2000

2001

2002

2003

ACTIVO

18.642

29.131

38.824

63.561

67.450

69.248

PASIVO

0

0

2.783

9.612

20.606

22.283

18.642

29.131

36.041

53.949

46.844

46.969

VENTAS

8.807

12.824

16.500

22.000

28.940

32.060

UTILIDAD

1.379

1.799

4.350

3.274

3.840

4.417

PATRIMONIO

Julia Leandra es una mujer muy alegre y llena de vitalidad. Llegamos a su puesto del Centro Comercial Túpac Amaru, donde hace algunos años compró un puesto y ahora ya tiene tres puestos allí y otro en otros mercados. Es proveniente de Ancash, de la zona de Anta del Callejón de Huaylash. Anualmente va a la fiesta de su pueblo. No se la pierde por nada. Aunque ella vino a Lima a los tres meses de nacida, se siente muy orgullosa de sus raíces ancashinas. Sus padres eran agricultores y la situación se puso tan difícil por allá que también se trajeron a sus padres. Son 9 hermanos, Ella es la segunda. Las principales enseñanzas de sus padres son el trabajo, la educación. Ella logró estudiar su primaria, pero luego empezó a trabajar vendiendo comida. Pero era muy agotador, porque había que levantarse muy temprano elaborar la comida y luego salir a venderla hasta tarde. O sea que se cambió a la venta de ropa. Empezó vendiendo en la calle España. Pero de allí los sacó el alcalde. En buena hora, porque sino nunca hubiera tenido un puesto propio. Ahora tiene tres puestos en el Centro Comercial y su Hija tiene tres puestos en el Centro Comercial Puno. Tiene cinco hijos: 3 le ayudan en el negocio y dos trabajan en mototaxi. El menor tiene también un crédito con PROEMPRESA. Su hija mayor, que ha estudiado contabilidad en un instituto, es la que mueve toda la parte financiera de los créditos y es la que va a Gamarra a seleccionar los productos que llevan a cada uno de los puestos en los dos centros comerciales. La mejor enseñanza que les da sus hijos es trabajar. Su esposo es enfermo, sufrió un atropello de carro. Entonces se han cambiado los roles. Su esposo se queda en la casa cuidando y ella sale a trabajar a los puestos del Centro comercial. Se levanta temprano, pone su agua a calentar, se baña, deja todo dispuesto para el almuerzo, y sale a trabajar. Recién regresa a las 11 o 12 de la noche en que terminan las ventas. Los viernes, sábados y domingos, son los días que más venden y por eso se tiene que quedar hasta esas horas. Los otros días se puede ir mas temprano, pero nunca antes de las nueve de la noche. Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la UNMSM

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Con sus cinco hijos está sacando adelante los negocios y la propia familia. A cada uno de sus hijos les ha dado educación. Ha adoptado a una niña charapa que le ayuda en los quehaceres domésticos. La proyección de su negocio en 10 años, la ve con optimismo. La confección nacional es superior a la importada. Ella compra en Gamarra. No siente que le afecta la competencia de los grandes almacenes como Saga, Ripley, Tottus. Todo es mas caro allá y más lejos. Además no es fácil conseguir tarjeta de crédito.

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CASO 4. I.

II.

DATOS GENERALES Nombre del cliente:

AGUI MALPARTIDA, REYNALDA

Lugar de nacimiento:

Huánuco

Fecha de nacimiento:

22/03/54

Edad:

49 años

Grado de instrucción:

Secundaria

Estado civil:

Casada

ACTIVIDAD ECONÓMICA Giro:

Panadería, pastelería, licores envasados y bodega.

Experiencia:

Más de 26 años

Antigüedad del negocio:

15 años

Dirección del negocio:

Calle Lloque Yupanqui Nro. 200 – Urb. San Agustín. II Etapa – Comas.

Nro. Locales:

2

Historia crediticia: Cliente antiguo desde 1994 con IDESI CALLAO y luego de PROEMPRESA. Los créditos obtenidos le han permitido implementar un local de los dos que tiene así como invertir en capital de trabajo, maquinaria y equipo, elaborar mayor cantidad de pan para repartir a las bodegas del sector que demandaban su producto. Sufrió una enfermedad y también su menor hijo, sin embargo cumplió con sus obligaciones de pago. Actualmente tiene dos tiendas prósperas y en crecimiento que le permiten vivir mejor y tener una condición de vida buena.

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III.

EVOLUCIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS 1995

1996

1998

2001

2002

2003

ACTIVO

59.402

70.952

62.018

20.105

21.794

23.265

PASIVO

2.280

8.120

5.500

2.699

2.015

6.469

PATRIMONIO

57.122

62.832

56.518

17.406

19.779

16.796

VENTAS

29.677

22.868

19.950

19.500

21.000

21.600

UTILIDAD

4.068

2.581

1.042

2.065

1.316

1.401

Se entrevistó al esposo, que es quien realmente conduce el negocio de la Panadería. Agui Malpartida es la “administradora” y la que atiende la al público en las ventas, pero el que elabora el pan y los pasteles y el que creó el negocio su esposo. Agui Malpartida se encontraba ausente por razones de viaje. Don Juan Alberto es procedente de Matibamba, de la provincia de Huari, del departamento de Ancash. El se siente ancashino y se identifica como tal. Mantiene sus costumbres y cuando puede va a visitar su tierra. Le da mucho gusto ver como ha prosperado en los últimos veinte años. Todos lo oriundos de la zona ayudan al adelanto de su pueblo. En el año 1966, se vino a conocer Lima, siguiendo a su tía, porque quería estudiar. Estudió en Magdalena del Mar y en Comas, primaria y secundaria. Al principio, para ayudarse en los estudios y a su tía, entró a la venta de diferentes artículos como frazadas, cocinas, a los pobladores de Año Nuevo, Collique, Independencia. Paralelamente trabajaba en la única panadería de la zona que era de un italiano, que se la dejó a Pedro Horna Sifuentes. Allí aprendió el arte de la panificación. Proviene de una familia de 7 hermanos hombres, y él es el mayor. Luego de 10 años de trabajar en la panadería del italiano decidió formar su propia panadería con sus 7 hermanos. Los reunió a todos para proponerles el negocio estableciendo una estrategia de reinversión consistente en retirar dinero del negocio solo para solventar los gastos para comida y medicinas, y así fue. Empezó con un capital de 400 soles. Eso les permitió crecer. Pero luego de ir prosperando sus hermanos se fueron casando e independizando, cada uno con negocios distintos, no en la rama de panadería. Él aprendió el sentido del trabajo de sus padres, que eran comerciantes de diferentes artículos en su pueblo. Él los ayudaba y así aprendió a trabajar duro desde niño. La principal enseñanza de su padre, ha sido la de ser honrado, cumplido, respetuoso, trabajador. Considera que los limeños son flojos. De su madre aprendió el sentido del amor, la comprensión, no pelear con sus hermanos, cuidarlos. El se siente mas identificado con su madre, la admira porque pudo sacar adelante a sus 7 hijos. Su mama es del Pueblo de Etzagaga, del mismo departamento de Ancash.

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Su esposa es huanuqueña, y tienen 4 hijos, dos mujeres y dos hombres. Su mayor aspiración es educarlos para que salgan adelante. A los cuatro les ha dado estudios. Su hija mayor es contadora, la segunda es administradora, su tercer hijo es mecánico de explosión, y el cuarto estudió mecánica diesel en Senati. Los cuatro están vinculados a la panadería. Las dos mujeres se ocupan de la administración y venta de los panes, dulces, pasteles en la tienda junto con su madre, y los hijos salen a distribuir los productos elaborados a las cuarenta tiendas y bodegas que son sus clientes. Tiene dos mototaxis con los cuales hacen la distribución. El producto que más se vende es el pan tipo francés, que lo producen dos veces al día, en las madrugadas para el desayuno y al mediodía para el lonche. También tiene mucha salida las tostadas y los biscochos. En cuanto a sus proveedores, compra el principal insumo que es la harina, en la fábrica Sayón, de la calle Belaunde. Para el consumo de los alimentos domésticos, hace uso del mercado de abastos la zona. Muy de vez en cuando va a las grandes tiendas como Metro, etc. A la familia no le gusta tanto hacer compras en las grandes tiendas, porque los alimentos no son frescos. Prefieren los productos frescos, que viene de los valles cercanos al cono norte y además son más baratos. Ya tienen sus caseras que les proveen de los alimentos que requieren. Frente a la competencia que significan las panaderías de Metro y los productos de distribución en las tiendas como “Bimbo” considera que la mejor manera de enfrentarlos es vendiendo más barato con mayor calidad. La hija mayor, que participó en la entrevista, cree que las grandes tiendas como Metro, Tottus, van a fracasar en esa zona porque por en su localidad hay muchos programas asistenciales del vaso de leche y comedores familiares y populares que ayudan a la gente más pobre, que no hacen uso de esas tiendas. Los otros pobladores, más acomodados, prefieren comprar como ellos productos frescos y en lugares cercanos por eso van a los mercadillos próximos a sus casas. Prefieren comprar casi directo de los productores porque los mercados de allí traen directamente los alimentos de Canta. Sin embargo Don Juan Alberto es consciente que en el largo plazo la competencia puede anularlo y por eso quiere diversificar sus negocios. Está pensando invertir en el agro a raíz del éxito de su primo Fortunato Márquez que empezó con unas pocas hectáreas en Chavimochic y ahora es “millonario” produciendo espárragos y cebollas con sistemas tecnificados de producción y de riego. La empresa de su primo se llama agrícola Alpamayo. Ya tiene 120 hectáreas cultivadas y se va a comprar 60 más. Tiene además un trailer, dos camiones, una casa de lujo con control remoto. Tiene también 14 hectáreas que obtuvo en la época de Alan García. Eran originalmente 880 socios que compraron sus tierras pero ahora solo quedan 35 porque los demás las han ido vendiendo. Él mantiene las suyas y las quiere trabajar como su primo. Quiere sembrar palta, lúcuma, chirimoya y quiere comprar ganado, porque en esa zona hay mucha alfalfa. Su primo ha traído más de 40 vacas holandesas y le está yendo muy bien produciendo leche.

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Su jornada laboral empieza a las 5 de la mañana y trabaja con tres operarios además de sus hijos. Un operario de noche y dos de día. No pertenece a ninguna asociación ni de empresarios ni de paisanos. Pero está tratando de formar una asociación de panaderos, tratando de coordinar con los productores de su zona. Se autodefine como un empresario emprendedor. Al personaje vivo que más admira es Alan García, aunque no tiene motivación política pero si simpatía por él, porque le permitió tener su terreno en Chavimochic, donde cree que está su futuro. Al personaje fallecido que más admira es a Fernando Belaunde. El mayor sueño de él y de su familia es la ser ganadero en Chavimochic. Considera que los empresarios pequeños y los políticos tienen que unirse para hacer algo a favor de los pequeños empresarios. En el largo plazo, al año 2021, cree que el Perú estará peor, porque hay mucha injusticia, mucha corrupción. Considera que los políticos tienen que ponerse fuertes, poner orden. Deberían hacer un golpe militar como Pinochet que es lo que le permitió a la gente salir adelante. A pesar que considera que el Perú estará peor en el año 2021 cree que su familia va a estar mejor porque ellos son luchadores y van a salir adelante. Agradece el apoyo de PROEMPRESA, porque es lo que le ha permitido crecer en su negocio, comprarse mototaxis para la distribución, etc. Tiene confianza en PROEMPRESA, porque es cliente antiguo desde IDESI y nunca le han fallado. Considera muy importante la oportunidad de reunirse con otros empresarios clientes de PROEMPRESA, o de otras instituciones y tener una reunión-almuerzo. Acepta el Lunes 5 de Abril para el focus group.

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CASO 5. I.

II.

DATOS GENERALES Nombre del cliente:

QUISPE LUDEÑA, Zara.

Lugar de nacimiento:

Lima (hija de migrante ayacuchana – Acos)

Fecha de nacimiento:

18/04/77

Edad:

26 años

Grado de instrucción:

Secundaria

Estado civil:

Soltera

ACTIVIDAD ECONÓMICA Giro:

Venta de ropa.

Experiencia:

6 años

Antigüedad del negocio:

3 años

Dirección del negocio:

Campo Ferial Túpac Amaru Stand 20 - Comas.

Historia crediticia: Inicia su actividad como ambulante y luego compra un stand en el campo ferial Túpac Amaru, donde vende ropa sport y deportiva. También confecciona buzos, trabajando con su hermana, cuñado y su madre. Esta producción la distribuyen en provincias y en los mercados de Lima. Los créditos obtenidos han sido utilizados en capital de trabajo, con lo cual ha tenido mayores resultados económicos que mejoraron su nivel de vida, construyendo el segundo y tercer piso de la casa de sus padres (donde vive). También compró máquinas necesarias para producir los buzos con mejor acabado y más rápido. Con PROEMPRESA tiene 22 créditos aprobados.

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III.

EVOLUCIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

ACTIVO

1999

2000

2001

2002

2003

38.928

43.235

11.334

10.800

11.689

2.160

1.100

PASIVO PATRIMONIO

38.928

43.235

9.174

9.700

11.689

VENTAS

8.189

10.400

8.983

9.975

11.760

UTILIDAD

1.699

2.171

1.658

1.755

1.892

Zara Alejandrina Quispe Ludeña En un barrio de Comas, llegamos a una casa sencilla, pero muy limpia y de grandes proyecciones, porque ya tiene cuatro pisos. Salió a recibirme Zara Alejandrina Quispe Ludeña, acompañada de su mamá, quienes muy amablemente me invitaron a pasar a la sala a conversar con ellas. Ya habíamos previamente concertado la cita y me esperaban. Zara es nacida en Lima, de madre Ayacuchana, proveniente de la provincia de Parinacochas, cerca de Coracora. Allá su Mama tiene unos terrenitos, por la zona de Accos, donde hay una hollada en la crece hortalizas variedad de frutas. Su madre es soltera y tuvo dos hijas Zara, la mayor y Mariluz la segunda. Su mama era vendedora y siempre la han visto trabajar y con su hermana ayudaban a trabajar, además de estudiar. Zacarías Contreras Gonzales, su esposo, que también se integra a la conversación, es oriundo de Abancay pero su niñez la pasó mayormente en Cuzco. Es el tercero de 9 hermanos. Su familia era muy pobre y él sufría viendo a sus hermanos sin zapatos y con dificultades para alimentarse. Un tío, que era su padrino lo llevó al Cuzco. Allí tenía dos servicentros y él lo ayudaba, así podía mandar plata para sus hermanos. Entró al ejercito en el Cuzco, y de allí lo derivaron a Lima. Pero su hermano mayor lo sacó de allí y lo llevó al negocio a vender. Sufrieron bastante cuando vendían en la calle. Allí conoce a su esposa. Zara ha estudiado primaria y secundaria e incluso hizo estudios técnicos de computación en IDAT durante tres años. Sin embargo Zacarías no ha hecho estudios, pero no se avergüenza, porque no se achica ante nada y no le teme a nada. Siendo trabajador y honesto, la experiencia enseña. Al terminar sus estudios Zara se puso a trabajar de ayudante en un negocio de repostería, pero no le pagaban mucho y pasó a la venta de ropa, ayudando a su mamá que ya se dedicaba a esa actividad. Yendo a Gamarra a comprar la mercadería que Elaboración y diseño en formato PDF por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central de la UNMSM

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vendían con su mamá, conoció a la Sra. Lidya Sey, quien era confeccionista de ropa de lycra. Ella quería imitar su ejemplo porque era una señora muy organizada, trabajadora, muy buena empresaria y “pilas”. Zara quería crecer y soñaba en tener un taller como el de la Sra. Lydia. Siempre que podía ayudaba a las operarias para aprender el oficio, y así se fue familiarizando cada vez mas con el proceso productivo de las confecciones. Vendiendo como ambulante en el Jr. Cuzco de Lima, conoció a su actual esposo, Zacarías. De esa zona de venta los botaron con las reubicaciones y decidieron tomar una tienda en una galería donde revendían la ropa que compraban en Gamarra. Pero se dieron cuenta que la reventa, y con los gastos fijos de alquiler de la tienda, luz etc. no ganaban casi nada. Después del nacimiento de su primer hijo, Zara probó suerte viajando a la Argentina donde una amiga la había entusiasmado para ir a ganar “mucho” dinero. Se fue por tierra, con 100 dólares. Allá se dedicó a vender café de manera ambulatoria en las noches, pero el negocio daba con las justas para pagar el cuarto y alimentarse. No podía ahorrar nada para mandar para el crecimiento de su taller. Además extrañaba mucho a su hijo pequeño. Así que decidió trabajar tres meses de empleada domestica donde le pagaban mejor, lo que le permitió ahorrar lo suficiente para financiar su pasaje de regreso y se vino. La patrona se había acostumbrado y le ofreció financiarle el pasaje a toda su familia para que se establezcan allá, pero consultando con su esposo, decidió volverse al Perú a probar suerte con su empresa de confecciones. Entonces decidieron probar en confeccionar directamente. Primero contrataron personal especializado pero de allí aprendieron a coser y a estampar. Su producción estrella es la de buzos y polos. Les conviene mas el invierno porque así producen para 9 meses. La ropa de verano la producen en menor cantidad porque como la estación es mas corta, temen quedarse con productos que no les salgan. Son muy organizados y planifican de manera espontánea y empírica su trabajo. Se pusieron como meta comprar una máquina cada año y así han crecido. Tienen ahora 10 máquinas. Su personal está conformado por seis trabajadores, de los cuales 2 son familiares y 4 son vecinos. Ellos prefieren formar a su personal, porque el personal especializado que viene con experiencia en fábrica, solo sabe hacer una cosa: cuellos, por el contrario ellos necesitan trabajadores que puedan terminar una prenda entera, si bien se especialicen más en alguna parte del proceso productivo. Además le dan muy buen trato a su personal. Les dan confianza y responsabilidad y comparten los buenos resultados. Cuando el año ha sido bueno les dan su buena canasta navideña. Trabajan directamente para la tienda que tienen en el propio Gamarra, en la Galería Adelina. Tienen una buena y diversificada cartera de clientes en varios campos feriales y en provincias. Les dan mucho cariño a sus clientes porque así siempre vuelven. Consideran que Arequipa es una buena plaza. Quieren poner una tienda al por mayor allá. Por eso van a viajar juntos los dos la próxima semana para analizar el mercado y tomar la decisión. Ecuador también está muy bueno para vender pero acaban de cerrar la frontera porque estaba pasando mucho producto peruano.

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El negocio se mantiene a pesar de la competencia. Sin embargo empezaron a perder clientes porque la competencia ha empezado a sacar los mismos productos que ellos pero con una tela de menor calidad y de menor precio, y por precio estaban perdiendo clientes. Ellos han tenido que recurrir también a esa tela de menor calidad, pero les da pena ver como se deterioran sus confecciones con las lavadas: se encogen y pierden color, por lo que están pensando mezclar un poco buena tela con mala tela para balancear porque no quieren desprestigiar la calidad de sus confecciones por la mala calidad de la tela y no de su trabajo. Por eso están mirando mas el mercado de provincias y de otros países. Hay que competir con nuevos modelos y diseños. Por eso Zara desea conocer mas de diseños, de moda, de revistas, combinaciones de colores. Sin embargo Zacarías está pensando permanentemente en diversificar sus negocios porque ve la competencia y le gusta descubrir nuevas cosas. Dice que siempre hay que ir mirando otras cosas. Ahora está probando con la importación de motores para refrigeradores que está trayendo de Ecuador. Como se va llevando ropa y la vende, se trae motores y los vende y así aprovecha mejor la inversión del viaje. Zacarías es un excelente comerciante. Él va abriendo mercados por donde pasa. Considera que la mejor manera de atacar la competencia es buscando nuevos mercados. Por otro lado está pensando también en producir Materiales y maquinaria para confeccionistas, porque hay muchos confeccionistas pero no hay buenos materiales, y el mercado de prendas de vestir él siente que se está saturando. Asimismo, está pensando en invertir en los terrenos de su suegra en Coracora, o en su zona de Abancay. Se está informando sobre la tecnología de criaderos de truchas, para lo cual ya ha viajado a Ingenio, en Huancayo, y se ha entusiasmado en poner un negocio de esos en Coracora o en Abancay porque allá no hay pescado y la propia población consumiría. Allá tampoco hay frutas y hortalizas y ellos quieren llevar esas innovaciones. Es muy creativo, pero todos sus proyectos los trabaja con bastante seriedad y no se arriesga sino más bien Zara lo ayuda a reflexionar y juntos toman las decisiones de lo que van a hacer. Zara y Zacarías tienen dos hijos pequeños. Se esmeran por darles una buena educación. Los dos están en el colegio. Consideran que la unidad de la familia es muy importante. A ellos no les gusta comprar en las grandes tiendas. Es caro, está lejos y no son productos frescos. Zara hace sus compras, o muchas veces le encarga a su vecina, Que compren en el mercado de alimentos de Caquetá. Así compra al por mayor y se ahorra bastante. Por ejemplo todo lo que es abarrotes, leche en tarro, así logra economías importantes Zara se siente provinciana, especialmente Ayacuchana, aunque su padre es Huancaíno. Zacarías se siente Peruano. Él viaja tanto que en cualquier lugar se siente bien. A pesar de haber nacido en Apurímac, crecido en el Cuzco, no se avergüenza de nada. El se siente bien peruano.

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A la persona viva que más admira Zara es a su madre. Igualmente Zacarías reconoce como luchó su madre para sacar a sus 9 hermanos adelante. A las personas fallecidas que más admira Zacarías es a sus padres, porque aunque fueron humildes fueron empresarios grandes. Ellos sienten que el gobierno no apoya a los pequeños y micro empresarios. Cada vez hay más impuestos. Ya no quieren depositar su plata en los bancos. Consideran que se debe proteger a la industria nacional y ya no se deben crear tiendas grandes. Les agrada mucho que los visiten y les pregunten como se sienten y que recomiendan porque dicen que es muy difícil llegar a las personas importantes. No participan de ninguna asociación. No creen en los partidos políticos. Su partido son ellos mismos. Los grandes empresarios y políticos todo lo tienen en el extranjero. Zacarías tuvo la oportunidad de conocer a Belaunde en Persona, porque su padrino era presidente de la Corde Apurímac en el segundo Gobierno de Belaunde. Pero no le impresionan los políticos. Sin embargo si creen que deben unirse para presionar al gobierno a que los pequeños negocios desarrollen. Consideran que los Gobiernos se deberían dedicar a impulsar mas los negocios en provincias, crear industria para que haya trabajo estable. Asimismo tienen que levantar mas al agro, apoyando los sembríos, abrir campos feriales en las provincias, que se vendan mas los productos agrícolas y pecuarios.

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CASO 6. I.

II.

DATOS GENERALES Nombre del cliente:

NÚÑEZ SERENO, RICARDO DAVID

Lugar de nacimiento:

Lima – La Victoria

Fecha de nacimiento:

27/12/70

Edad:

33 años

Grado de instrucción:

Ingeniero industrial

Estado civil:

Soltero

ACTIVIDAD ECONÓMICA Giro:

Venta de combustible.

Experiencia:

10 años

Antigüedad del negocio:

10 años

Dirección del negocio:

Jr. José Higinio 484 –Año Nuevo - Comas.

Nro. Locales:

2

Administra su negocio en compañía de su madre y enamorada, capitalizando sus ingresos para comprar el segundo local que lo ha implementado como grifo, tiene un vehículo con el cual reparte sus productos. También participa en licitaciones para ser proveedor de entidades del Estado, mencionando las que ha logrado: Ministerio de Salud, el Hospital Arzobispo Loayza, Hospital Bartolomé Herrera, el Hospital Cayetano Heredia y tres hospitales más, así como una empresa, para proveer de petróleo durante todo el año 2002. Todo este crecimiento logrado le ha permitido adquirir tres camiones cisterna y seguir cumpliendo con sus obligaciones tanto en impuestos como los créditos de PROEMPRESA. Con PROEMPRESA tiene 13 créditos, vigentes dos a la fecha.

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III.

EVOLUCIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS 2001

2002

2003

ACTIVO

129.445

225.283

477.924

PASIVO

19.526

19.404

116.435

PATRIMONIO

109.919

205.879

361.489

VENTAS

129.000

180.042

212.723

5.274

6.667

9.928

UTILIDAD

Ricardo David Núñez Sereno Entrando por un camino polvoriento de Puente Piedra se llega a la Zona industrial de este distrito. Allí en la calle principal del parque industrial encontramos el impresionante taller y las oficinas de Ricardo David Núñez Sereno, joven empresario de 33 años, oriundo de Lima del distrito de La Victoria. Sus padres son de origen Puneño de la zona de Huancané y de San Juan de Loro. Es hijo único de una madre soltera trabajadora y autodidacta de gran creatividad. Se educó bajo sus propios principios y trabajó durante muchos años con los Padres de María Inmaculada. Ella es jubilada de la administración de esta congregación religiosa. Su madre se esforzó siempre por darle un buen nivel de educación, estudiando su primaria en un buen colegio en Comas y su secundaria en el Colegio Jesús Obrero, al costado trabajaba su madre. Finalmente estudió Ingeniería metalúrgica, también ha hecho estudios de ciencias administrativas en la Universidad del Callao. Su negocio actual surgió a raíz de la idea de su madre de poner un grifo de kerosene en su domicilio. A partir de esta experiencia y de sus estudios de ingeniería metalúrgica se proyecto a la venta de petróleo Diesel 2. Decidió presentarse a la pandilla como distribuidor de petróleo Diesel y empezó a hacer distribución a diferentes clientes minoristas. Al poco tiempo se fue dando cuenta que las entidades estatales constituían muy buenos clientes, porque podían demorar en pagar por retrasos administrativos, pero eran muy formales, siempre cumplían con sus obligaciones. Hace 12 años que trabaja con hospitales del Estado y tiene un record de excelencia de sus servicios con ellos. Tiene en la actualidad una empresa muy bien consolidada donde la mayoría de los trabajadores son familiares y tiene a un contador y a un asesor financiero que son profesionales especializados.

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En la actualidad ha podido capitalizarse de manera importante, teniendo en la actualidad un terreno de 400 m 2 con un área construida de 200 m2 y tiene en propiedad dos camiones transportadores de petróleo, una camioneta 4 x 4 y una camioneta Pick Up para transporte de herramientas e insumo. Con relación a la competencia, considera que si bien existe, él la supera con los valores y principios de puntualidad y de cumplimiento con sus obligaciones. Eso es lo que le permite ganar casi todas las licitaciones, pero para ello requiere invertir cantidades importantes de dinero. En la actualidad tiene dos créditos grandes con PROEMPRESA y están por ganar dos nuevas licitaciones, Motivo por el cual requieren obtener una carta fianza y de ser posible un tercer crédito paralelo. Su principal proveedor es PetroPerú de la Pampilla y sus principales clientes son los hospitales del Estado. En cuanto su vida domestica, consume sus alimentos y vestimenta comprando en mercados cercanos. No le gusta ir a las grandes tiendas porque prefiere consumir lo peruano y colaborar con otros pequeños empresarios. Su sueño como negocio es crecer y llegar a ser un mayorista en la venta de petróleo Diesel, para lo cual requieren un apoyo en mayor liquidez con montos de préstamo mayores e intereses más bajos, ya que los hospitales le retienen el 6% del total de la compra de petróleo. Él tiene costos fijos altos ya que mantiene a un personal bien calificado y mantiene sus oficinas con un buen servicio, Considera que para el éxito de los pequeños empresarios es necesario organizarse, pero no ha tenido la oportunidad de relacionarse con otros empresarios, ni menos asociarse porque está muy concentrado en su trabajo. En cuanto a la proyección de su negocio a largo plazo tiene mucha confianza en su desarrollo exitoso ya que menciona que el precio de los combustibles está “curado” por la Ley. Los flujos en la estabilidad económica no le afectan. En cuanto al futuro del Perú lo ve de manera positiva. Cree que en año 2021 el Perú va a estar mejor y va a salir adelante, especialmente si es que los peruanos sabemos escoger candidatos serios de partidos políticos sólidos. A la persona fallecida que más admira es a Víctor Raúl Haya de la Torre. El personaje vivo que más admira es Alan García. Considera que es necesario organizarse para defenderse de los abusos del gobierno.

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La SUNAT le debe más de S/. 300,000 además del crédito fiscal. Los tributos son lo que más le afecta a su negocio. Para diversificar los riesgos ha creado otra empresa que se llama Progasovit. Además está abriendo otros rubros de servicios generales tales como: mensajería, limpieza, mantenimiento de oficinas, para lo cual ofrecen sus servicios a PROEMPRESA e IDESI. Conforman un equipo de gente joven y eficiente, con mucho dinamismo y deseos de triunfar.

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CASO 7. I.

II.

DATOS GENERALES Nombre del cliente:

PELAYO SOTELO, CIRIACO

Lugar de nacimiento:

Jauja - Junín

Fecha de nacimiento:

16/03/52

Edad:

51 años

Grado de instrucción:

Superior

Estado civil:

Casado

ACTIVIDAD ECONÓMICA Giro:

Venta de calzado.

Experiencia:

18 años

Antigüedad del negocio:

3 años

Dirección del negocio:

Campo Ferial Túpac Amaru – Stand C-3 y Stand C-13. Comas.

Nro. Locales:

2

Historia crediticia: Se inicia como ambulante en la Av. España de Comas, para luego formalizar y comprar un puesto donde trabaja ahora. Este negocio le ha permitido construir su casa y dedicarse a la confección de calzado, por la gran demanda que tiene del producto en sus puestos de venta. También tiene un negocio donde vende repuestos y lubricantes para motos. Son negocios familiares donde los hijos también participan. Con los créditos de PROEMPRESA han incrementado el negocio, variando los modelos de calzado y produciéndolos él mismo. También han mejorado el negocio de las motos. Tiene 18 créditos con PROEMPRESA y es un cliente puntual y responsable.

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III.

EVOLUCIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS 2000

2001

2002

2003

ACTIVO

57.342

47.529

65.230

66.034

PASIVO

5.000

1.664

20.479

7.349

PATRIMONIO

53.342

45.865

44.751

58.685

VENTAS

15.517

13.734

14.084

16.400

UTILIDAD

2.484

1.511

1.266

1.838

Ciriaco Pelayo Sotelo Frente a una avenida principal del próspero distrito de Los Olivos se encuentra la casa de Ciriaco Pelayo Sotelo, donde en el primer piso se encuentra una tienda de venta de lubricantes de motores y de reparaciones de mototaxis, pequeñas unidades de transporte que proliferan en la zona. El Sr. Pelayo combina la venta de lubricantes con la fabricación de negocio de calzado. Es proveniente de Jauja, Junín y vino a los 14 años para estudiar su secundaria y luego trabajar. Sus estudios primarios los hizo en Jauja. Se vino a la casa de unos tíos a quienes ayudaba y a cambio le daban estudios. Sus padres eran agricultores en pequeña escala y su madre hacía costura para la vecindad. Él los ayudaba a ambos. Con su madre aprendió el oficio de calzado. Lo que más añora de su tierra son las costumbres y los recuerdos de su niñez en el campo. Ha vuelto en algunas oportunidades a su tierra, pero su trabajo no le permite viajar mucho. Mientras conversamos escucha radio Inca y en las mañanas su programa preferido es Canto Andino y el noticiero. Proviene de una familia de 6 hermanos. Cuatro varones y dos mujeres. Es el penúltimo. El principal recuerdo que tiene de su padre es el de la honradez y del trabajo. La principal enseñanza que ha recibido de su madre es el inculcamiento del afán de superación.

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De la escuela primaria recuerda el rigor de los profesores que considera daban muy buenos resultados. Sin embargo, para él fue chocante el cambio de provincia a la capital para sus estudios secundarios. Las bases de los estudios primarios eran muy distintas en provincia. Al llegar a Lima y hacer su secundaria en el Colegio Guadalupe se encontró con las dificultades de encontrar los métodos de estudio, la forma de enseñanza y el nivel de exigencia de los profesores. Posteriormente estudio Administración de Empresas en la Universidad Federico Villarreal. A pesar de su edad le gustaría capacitarse en aspectos de marketing y de manejo contable, tanto en el rubro de calzado como en el rubro de lubricantes. Él empezó su experiencia laboral vendiendo ropa escolar de allí se dio cuenta que las familias le pedían zapatillas y calzado escolar, por eso hace 20 años creo su pequeño negocio de confección de calzados. Si bien empezó con calzado para niños y jóvenes ha diversificado su producción con calzado para damas y zapatillas deportivas. El taller de producción de calzado lo supervisa su hermano Carlos y contratan operarios a destajo. En épocas de campaña como la escolar producen cinco docenas diarias. En épocas de baja producen una docena diaria. Vende sus productos terminados en el Campo ferial Túpac Amaru. Compran sus insumos y materias primas en el Mercado de Caquetá. Cuando le solicitan sus paisanos le da trabajo para ayudarlos, pero no es su estrategia de contratación de personal. Prefiere contratar personal que sepa de la materia y controlar que obtengan buenos resultados. Tiene su esposa y 4 hijos. Su esposa es de su pueblo de origen Jise y es su paisana. Cuando él regresó a los 24 años luego de estar en Lima, la conoció, se enamoró y se casaron. Él considera que es mejor casarse con una persona del mismo lugar porque hay más comprensión. Su esposa le ayuda en el negocio y va a vender al campo ferial Túpac Amaru. De sus 2 hijos dos son hombres y dos mujeres. 22 años el mayor hombres, 21 el segundo, 20 años la tercera mujer y 12 años la menor. Engríe más al segundo y a la última. Los tres hermanos le ayudan en el negocio y a su vez están estudiando carreras técnicas. La mayor ilusión que tienen sobre sus hijos es que se realicen como profesionales, sean técnicos o universitarios. El considera que sus hijos deben escoger libremente su vocación.

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El mayor estudia filosofía en la universidad Nacional Mayor de San Marcos. Le ayudan en el negocio pero él prefiere que se dediquen más al estudio. En parte está contento con sus realizaciones, pero considera que si sus padres no hubieran sido tan pobres hubiera tenido mayor capacitación y ser profesional. En la actualidad él se está dedicando más a la venta de lubricantes porque su esposa y su hermano Carlos se están dedicando más a la venta de calzados. En el negocio de calzado siente la competencia de las zapatillas y calzado de Taiwán. Considera que se debe cerrar la importación o que se le dé mayor facilidad a los pequeños productores con activos fijos, con maquinaria moderna para que puedan producir en serie. Considera que la quiebra de las grandes fábricas como Bata y Diamante se debió a la mala administración que no se preocupó por renovar los modelos y maquinarias y por eso no pudieron competir con la producción importada al inicio de los años 90. Por el contrario él ya está 20 años en la industria del calzado y ha podido resistir a la competencia porque se preocupa en buscar nuevos modelos y combinar precio con calidad. Se le ocurrió iniciar su segundo negocio de venta de lubricantes porque vio la proliferación de los mototaxis en la zona donde él vivía y como tenía un espacio sin uso en su domicilio decidió abrirlo como un taller de venta de lubricantes y reparación de mototaxis. El no se puede quejar de sus dos negocios. Considera que le va bien, aunque quiere techar su casa por lo que esta usando un crédito de Mi Vivienda. El Sr. Ciriaco controla y supervisa el negocio de calzado. Su hermano Carlos gerencia el taller y su esposa lleva la mercadería del taller a la tienda del campo ferial Túpac Amaru. Su experiencia y sus estudios le ha permitido organizar bien sus dos negocios. En cuanto a la proyección de sus negocios y el futuro de los mismos, lo ve con optimismo aunque le augura mayores proyecciones a la venta de lubricantes. El negocio de producción y venta de calzado lo ve difícil porque la competencia con los productos importados es abismal ya que en los países productores de calzado el costo de las materias primas y la tecnología que usan les permite precios muy por debajo de los que tienen en el Perú a pesar de ajustar al máximo sus costos. Participa de algunas organizaciones gremiales como en el campo ferial Túpac Amaru, donde fue dirigente, pero nota que la gente no le da importancia a la organización. La actual Directiva no tiene preparación y los dirigentes son muy “quedados”. Todo esto está generando desunión entre los miembros de su organización.

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En cuanto a su identidad básica se siente jaujino. En Jauja se hablan dialectos y él habla un poco, pero no le ha enseñado a sus hijos. Sin embargo, si los lleva a su tierra y todos conocen sus bailes y sus costumbres. El se siente orgulloso de ser jaujino. Sin embargo no participa en la vida comunal, no tiene tiempo para visitar a sus paisanos. En cuanto a religión es católico. En cuanto a personas fallecidas admira a Víctor Raúl Haya de la Torre por sus postulados que todos los peruanos y latinoamericanos debemos ser unidos. En cuanto a personajes vivos admira al Papa por su fortaleza que a pesar de su atentado aún sigue visitando países y por sus mensajes de aliento y fe. Ciriaco se considera una persona de valores y principios pero considera que los peruanos somos conformista y no miramos al futuro. Cuando hay elecciones él no vota por las personas sino por los principios que cada candidato vierte en sus mensajes. Cree en los partidos políticos y considera que deben fortalecerse. Considera que los políticos deben apoyar a los pequeños empresarios con créditos de bajos intereses e impulsando la producción peruana. Considera que los pequeños empresarios se pueden unir para tener sus propios candidatos como en el caso del Brasil. Sugiere que PROEMPRESA les puede dar a sus clientes una capacitación de acuerdo a los rubros y especialidades de cada uno de sus productores, podría darles charlas trimestrales. A los mejores clientes PROEMPRESA podría darle becas a sus hijos para que puedan salir adelante.

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CASO 8 I.

II.

DATOS GENERALES Nombre del cliente:

REYES LUNA, DAVID

Lugar de nacimiento:

Ancash – Pallasca – Santa Rosa

Fecha de nacimiento:

05/04/35

Edad:

68 años

Grado de instrucción:

Profesor titulado

Estado civil:

Casado

ACTIVIDAD ECONÓMICA Giro:

Servicios educativos.

Experiencia:

40 años

Antigüedad del negocio:

20 años

Dirección del negocio:

Av. 1° de Mayo 486 – Carmen de la Legua. Callao.

Nro. Locales:

2

Historia crediticia: En 1996 ingresan a ser clientes de IDESI y obtienen un crédito para construir el cuarto piso del local que poseen. En 1997, con el crédito de IDESI, compran un terreno. En 1998 se presentan a PROEMPRESA para adecuar los dos locales que actualmente posee el PRONOE y Academia Preuniversitaria. Es un negocio familiar donde intervienen dos hijos y la esposa, que son profesores también. Con otros créditos obtenidos realizan los acabados del nuevo local. Es un centro educativo con una gran cantidad de alumnos debido a la calidad de la enseñanza que imparte, que a pesar de tener competencia de dos colegios cercanos a ellos, el cliente no ha tenido problemas con esto y cada año se incrementa su población estudiantil. Con PROEMPRESA tienen cuatro créditos obtenidos. Actualmente está vigente el último.

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III.

EVOLUCIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS 1996

1997

1998

1999

2001

2002

ACTIVO

88.718

93.870

205.310

208.346

238.604

280.673

PASIVO

0

0

3.363

0

0

0

PATRIMONIO

88.718

93.870

201.947

208.346

238.604

280.673

VENTAS

12.500

13.670

20.350

24.417

24.417

29.060

765

3.226

6.399

6.010

6.010

12.276

UTILIDAD

Don David Reyes Luna es profesor y director del colegio GEGNE Regina Pacis EIRL. Nació en la provincia de Pallasca-Ancash en 1935 y en 1945 sus padres lo trajeron a Lima. De niño, para estudiar debía ir a lomo de bestia a Ancos, donde sólo había hasta 3er año de primaria. 4to, 5to y 6to de primaria los cursó en Tauca, otro pueblo. Los domingos a las 11.30 de la noche un grupo de alumnos se juntaba y caminaban toda la noche, 8 horas, para llegar a las 8 a.m. al colegio en Tauca. Se regresaban los sábados tempranito a ver a su familia. Esto influyó mucho en su dedicación al estudio y en el esfuerzo por adquirir conocimientos, y finalmente a decidir su vocación como profesor. Llegó a Lima a estudiar su secundaria en el Colegio Ricardo Bentín en el Rímac. Luego se presentó a la UNMSM a estudiar medicina. Trató en dos oportunidades, estudiando día y noche, pero no lo logró, según él, porque en esas épocas los exámenes de ingreso estaban amarrados y les daban prioridad a los limeños. Había muchos privilegios para la gente acomodada. Así que decidió presentarse a educación y estudió esa carrera. No se arrepiente, porque le ha traído muchas satisfacciones. Mientras estudiaba trabajada en un “Supermarket”. Fue jefe de la sección “frescos” de frutas y verduras, para ayudarse en sus estudios. Sus padres eran agricultores. En su tierra se producía trigo, maíz, camote, chirimoyas, guayaba. Su zona tiene muchas potencialidades. Ahora, con las carreteras sólo está a 10 horas de Lima. Se va a Chimbote, se toma la orilla del Río Santa, se llega a Chuquicara y cerca de Cabana está su pueblo. Ahora están instalando servicios de agua, desagüe y electricidad. Es el cuarto de 7 hermanos. El mejor recuerdo que tiene de su padre es haber dejado todo para que sus hijos puedan estudiar. Vino a trabajar de obrero a la hacienda Maranga. El mejor recuerdo de su madre es la abnegación y la preocupación por la alimentación de sus hijos y por sus estudios.

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Recuerda con cariño al profesor Infantas. David había tenido que dejar de estudiar por falta de recursos y se puso a trabajar en el tranvía, pero un día este profesor lo encontró en la calle y lo citó a su casa. Le dio una lavada de cabeza y lo convenció de que tenía que volver a estudiar, más aún considerando que él siempre había sido un buen alumno. Eso lo estimuló a volver al colegio y terminar su secundaria. Cuando terminó sus estudios de educación fue profesor en varios colegios. Su especialidad es matemáticas y ciencias. En esa vida conoció a su esposa, que también era profesora. Como empezó a trabajar muy joven, también se jubiló relativamente joven. Terminó su vida de profesor de secundaria en el Colegio Carlos Wiesse de Comas. Durante su experiencia docente conoció a muchos profesores, y eso le permitió, al momento de retirarse, decidir poner un colegio con su esposa. Tiene 5 hijos: tres mujeres (la primera es abogada y dos son profesoras), y dos hombres, uno que es ingeniero industrial y el otro ingeniero químico. El y su esposa los han apoyado a todos a estudiar y a ser profesionales. Historia de su negocio: Fundó su colegio hace 12 años; los profesores eran él, su señora y dos colegas que conocieron como profesores. Empezó con 30 alumnos repartidos en dos salones, habilitados en parte con esteras. Ahora tiene 600 alumnos en dos locales. El nombre de su colegio es “Regina Pacis”, que se le ocurrió porque los otros tres nombres de santos que había escogido ya existían en los registros públicos. Entonces pensó en un nombre que difícilmente podría estar inscrito porque era en latín. Él sabe un poco latín porque fue sacristán en su pueblo y en esa época las misas se hacían en ese idioma. Su padre cuidaba la iglesia del pueblo. Por eso se le ocurrió el nombre “Regina Pacis”, que quiere decir “Reina de la Paz” en latín. Del 1 al 7 de octubre en su pueblo se festeja la fiesta de San Francisco de Asís. Todos los años asiste. Se pone sus llanques, su poncho, su chullo, y baila huayno. En su colegio propicia que los alumnos conozcan la música y los bailes peruanos y los practican. Ellos desfilan y hacen pasacalle por las calles del distrito, en ocasiones especiales. En su zona, en la misma cuadra habían dos colegios más cuando él empezó. Pero ahora sólo queda el suyo. Los otros dos quebraron. Don David atribuye el éxito de su colegio a la calidad de atención a los niños y a los padres de familia. Todos los padres ven que sus hijos aprenden y van contentos a su colegio. Selecciona a los profesores guiado por el conocimiento y la experiencia adquiridos en estos años. A lo largo de su vida docente, ha conocido a muchos profesores buenos. A ellos los trae. Además su esposa y su hija lo ayudan en el colegio porque las dos son también profesoras.

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Ahora ha dejado la dirección del colegio en manos de su hija, que está haciendo una muy buena labor, entonces él ya no se dedica tanto a la parte administrativa sino más bien a la atención a los padres de familia. Le gusta trabajar en equipo, y en reuniones de todos los profesores van decidiendo los planes de trabajo del año y cómo van a ir mejorando en los diferentes rubros. No maneja técnicas formales de planeamiento estratégico, pero sí organiza el trabajo a través de consultas permanentes con su plana de profesores, con quienes va decidiendo el avance del colegio. Su horario de trabajo es de 7 de la mañana a 3 de la tarde, y de 4 de la tarde a 7 de la noche. Nunca deja las puertas cerradas de su oficina. Por el contrario, los padres de la familia y las diferentes personas siempre pueden conversar con él y tenerlo a la mano. Así se da cuenta de todo lo que pasa, de los problemas y tiene capacidad de reacción. Los alumnos del colegio usan uniforme. A pesar que ello tiene un costo, se pusieron de acuerdo con los padres de familia para que así fuera. Están más ordenados, no malogran su ropa de calle. Así, él también da trabajo a los talleres de confecciones de la zona e incluso de algunos padres de familia que tienen sus talleres. En 1992 empezó como cliente de IDESI, con un préstamo de 1,500 soles. Ahora tiene un crédito de 40,000 soles con PROEMPRESA y otros de mayor monto (70,000) con Solución y el Banco de Crédito. Menciona que tuvo que recurrir a ellos porque PROEMPRESA no le aprobó una ampliación del crédito que él quería para comprar y construir el nuevo local. Además se demoraron mucho en evaluarlo y decirle que no le aprobaban todo el monto que había solicitado. Si PROEMPRESA le hubiera atendido su segunda solicitud, él no se hubiera ido al otro banco, porque le tiene mucho cariño, especialmente a IDESI. Siente que lo ayudaron cuando recién empezaba, que confiaron en él en los momentos más difíciles y que esa apuesta le genera un compromiso. Pero no le aceptaron la ampliación del crédito y por eso buscó otros apoyos financieros. Él preferiría tener un solo crédito porque no le gusta estar debiendo a tantos y movilizarse y perder tiempo en ir a distintas oficinas. A pesar de ser un muy buen cliente, nunca ha recibido ningún presente de PROEMPRESA. Ni gorrita, ni llavero, ni calendario. Su local antiguo tiene 13 aulas, y el nuevo de 14. Tiene planes para seguir creciendo. Culturalmente se identifica como pallascasino. Es decir, se siente provinciano y le da mucho orgullo afirmarse como tal. Incluso, esa identidad le gusta mucho a las mamás y a los chicos que estudian porque en esa zona todos son provincianos también. Inculca el amor a lo peruano en el colegio, y cree que es otro elemento que le gusta a las familias. Siente que en Lima se desprecia el arraigo provinciano. Pertenece al Club Social Tauca, y al Club Social Ancash. No es amigo del SUTEP ni de otras organizaciones gremiales.

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Al personaje en vida que más admira es al Dr. Francisco Miró Quesada Rada. Al personaje fallecido que más admira es a José Carlos Mariátegui. En cuanto al futuro, considera que hay que adecuarse al medio. Él no se iría del Perú pues cree que aquí se puede vivir bien sabiendo acomodarse. No tiene confianza en los políticos sino en su propio trabajo. Cuando le toca votar, va a las urnas y vota en blanco. Por el único que ha votado es por Mario Vargas Llosa. Su último hijo estudia ingeniería y considera que falta inventiva empresarial. Lo está estimulando para que vuelva a su pueblo y se ocupe de la tierra que tienen allá (unas 15 fanegadas), pues en esa zona hay mucha variedad de productos. Considera que el Perú y los emprendedores como él pueden salir adelante pero para ello falta unirse, pero que las envidias, especialmente cuando uno destaca, lo impiden. Le gusta la idea de reunirse para intercambiar experiencias con otros empresarios exitosos como él. Aunque se ríe cuando se le menciona la palabra exitoso, porque modestamente él no se siente así. Se siente una persona trabajadora, que está progresando. Acepta gustoso un almuerzo con otros empresarios entrevistados para hacer el focus group.

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CASO 9 I.

II.

DATOS GENERALES Nombre del cliente:

LUQUE DE LUQUE, CARMELA

Lugar de nacimiento:

Ayacucho

Fecha de nacimiento:

18/03/56

Edad:

47 años

Grado de instrucción:

Técnico superior (enfermera)

Estado civil:

Casada

ACTIVIDAD ECONÓMICA Giro:

Venta de abarrotes.

Experiencia:

3 años

Antigüedad del negocio:

3 años

Dirección del negocio:

Mercado San Jorge – Puesto 54 - Callao.

Historia crediticia: La cliente es enfermera y trabaja en el Hospital 2 de Mayo. Su esposo ayuda en el negocio y cuentan con un empleado. Tienen dos puestos: uno lo alquilan y en el otro trabajan. Con los préstamos han comprado mercadería de acuerdo a las fechas de mayor venta, así como una máquina tragamonedas para obtener ingresos adicionales, lo cual ha funcionado. La cliente y su esposo son ayacuchanos.

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III.

EVOLUCIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS 2000

2001

2002

2003

ACTIVO

15.474

15.699

15.503

16.741

PASIVO

1.475

1.109

550

2.334

13.999

14.560

14.953

14.407

VENTAS

6.000

6.710

7.130

7.110

UTILIDAD

1.106

987

1.088

1.536

PATRIMONIO

Doña Carmela Luque se dedica a la venta de abarrotes en el mercado San Jorge. Es de Huancané, Puno. Su esposo, Leonardo Quispe de Paz, es proveniente del distrito de Concepción, de la provincia de Cangallo, Ayacucho, de padres agricultores de escasos recursos. Don Leonardo ha trabajado desde niño, primero ayudando a sus padres en la agricultura, sembrando cereales, papa. Casi toda la producción era para el autoconsumo. En esas épocas no llegaba carretera hasta esas zonas, por lo que era difícil comercializar. Raras veces iban a las ferias. Así fue aprendiendo hasta que se dedicó al comercio de diferentes productos de Concepción y anexos, como cereales, cochinilla, e iba a venderlos a Vilcashuamán. Tiene un mal recuerdo de su padre, porque fue un hombre irresponsable. Con amargura recuerda el maltrato y el mal comportamiento que tuvo con su madre. Con su madre sucede todo lo contrario, pues fue una mujer trabajadora y luchadora para sacar adelante a sus hijos, siendo un ejemplo para él y sus siete hermanos porque siempre la vieron trabajar y preocuparse por sus estudios. Él es el sexto de los hermanos. Los mayores trabajaron un tiempo en la chacra pero poco a poco se fueron viniendo a trabajar a la capital. Él también siguió ese camino. Así llegó a Lima en 1970, trayendo productos de la sierra. Al quedarse entró a trabajar a varias fábricas. En 1975 ingresó a la fábrica “Fundiciones Callao”, donde permaneció por 15 años. Fue fundidor, soldador, aprendiendo diversidad de oficios. En 1989 lo votaron por participar en el sindicato. Inició un juicio, lo que lo obligó a estar mandando muchos oficios y hacer infinidad de trámites, pero lamentablemente, luego de un largo tiempo, lo perdió. Entonces decidió volver a su tierra y empezó nuevamente a comercializar productos en la zona. En 1990 decidieron traer a su mamá a Lima para no dejarla sola.

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En su tierra, Concepción, estudió la primaria y la secundaria en Huamanga, capital del departamento. De sus maestros, recuerda con cariño a Presidiano Huamán, profesor de educación física y matemáticas. Con él aprendió mucho. Era muy estricto con todos los alumnos pero con él no porque era muy buen estudiante y obediente. De un primer compromiso tuvo tres hijos. Todos nacieron en Lima. Sólo a su hijo mayor, que tiene 33 años, le gusta la tierra de su padre. Su segundo hijo tiene 32 años y el tercero 23 años y trabaja en la marina. Carmela tiene dos hijas de su primer compromiso. La mayor vive con su suegra. Es profesional y trabaja de enfermera. Su segunda hija vive con ellos. Ya es mamá y tiene un puesto en el mismo mercado. Ella es la que se ocupa del negocio que comparte con Carmela, cuando termina sus labores de enfermera en el Hospital 2 de Mayo. Ambos consideran que sus hijos ya están realizados. No tiene hijos juntos. Don Leonardo pone su negocio de venta de abarrotes y de verdura en la Ciudad del Pescador. Se abastecía de productos en la parada e iba a vender a diario allá en un mercado ambulatorio (una paradita). Allí conoce a su actual esposa, que es su segundo compromiso, porque ella también vendía en el mismo lugar. Mientras vendían por allá, se les presentó, siete años atrás, la oportunidad de tener un puesto en Comas, en una zona cercana al actual mercado San Jorge, que entonces era un corralón sin construcción. Una vez que tienen acceso a ese espacio deciden dejar el puesto en la Ciudad del Pescador y dedicarse a levantar el nuevo mercado en Comas. Originalmente estaban en la Av. Alameda y luego el dueño de ese terreno les vende el actual lugar, donde deciden construir el mercado San Jorge de Comas, cerca de la Av. Túpac Amaru. Tienen tres puestos en ese mercado, el de Leonardo, el de la hija de Carmela, que lo comparte con su mamá, y uno tercero que recién lo están acondicionando. Se abastecen de los abarrotes en Caquetá, directamente de los distribuidores. Del propio negocio toman lo necesario para sus alimentos. Los otros productos necesarios para la alimentación familiar (carne, etc.) los compran en otros mercados. Sus principales clientes son vecinas, y especialmente los jubilados, que le compran al crédito y le pagan a fin de mes con su pensión. Leonardo trabaja solo en su puesto. Se abastece quincenalmente de abarrotes y el resto de productos los va comprando conforme se van acabando, porque no tiene mucho capital para estoquearse.

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Ve con mucha dificultad el futuro de su negocio por la competencia. Están preocupados por ella, por eso quieren mejorar el mercado y capacitarse en cómo atender mejor a los clientes y cómo vender más. Consideran que la mejor manera de ganar a la competencia es uniéndose. Hay que buscar soluciones en conjunto, como traer directamente alimentos de las chacras. Don Leonardo se siente orgulloso de ser serrano. Aunque hace 32 años que no vuelve a su tierra. Lo que más añora de ella son los carnavales. Siempre la ha gustado ayudar a los demás. Actualmente es presidente de la directiva del mercado. En los siete años de existencia del mercado siempre ha tenido un cargo directivo. Ha participado como dirigente en la CGTP. Sin embargo está decepcionado de los políticos, porque ofrecen un montón de cosas pero en la práctica no hacen nada. “No se puede confiar en ellos”, dice. Al personaje fallecido que más admira es al general Juan Velasco Alvarado. Al personaje vivo que más admira es al presidente Alejandro Toledo, porque lo considera un hombre luchador. Sin embargo, ratifica su desconfianza en los políticos. Considera que la mejor manera de hacerle llegar un mensaje a ellos para que se ocupen del gran sector de emprendedores como él, es organizándose en una federación. Su mercado pertenece a una federación de mercados. Acepta gustoso reunirse con otros empresarios en un focus group.

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