Informe entusiasmo de las marcas 2014 Abril 2014 1

La emoción TODO EL MUNDO, EN TODAS PARTES, ESTÁ DESEANDO VIVIR EMOCIONES

“En el mundo de la empresa tenemos Branding emocional, Mercados Emocionales, Capital emocional, y por supuesto, Mercadotecnia emocional” (…)* *El futuro más allá de las marcas Lovemarks; Kevin Roberts CEO Mundial, Saatchi & Saatchi 2

El entusiasmo ENTUSIASMO: 1.

m. Exaltación y fogosidad del ánimo, excitado por algo que lo admire o cautive.

2. m. Adhesión fervorosa que mueve a favorecer una causa o empeño. ENTUSIASMAR: entusiasmar. 1. tr. Infundir entusiasmo. U. t. c. prnl.

2. tr. Causar ardiente y fervorosa admiración. U. t. c. prnl.

3

El entusiasmo en las marcas

“Las lovemarks las crean y son propiedad de la gente que las ama” (*)

*El futuro más allá de las marcas Lovemarks; Kevin Roberts CEO Mundial, Saatchi & Saatchi

Vectores sobre los que se asienta el entusiasmo

Empatía Cercanía

Novedoso

Story Telling

Confianza Atracción sensual Intimidad 5

Tipologías de marca en cuanto a entusiasmo 2. Marcas que Entusiasman:

1. Marcas Amadas y Odiadas:

Marcas que comunican desde la emoción. Son percibidas como diferentes, sintonizan con los clientes con algo relevante, desde la cercanía y la confianza, generando atracción e intimidad con el cliente

Marcas de nicho que entusiasman a algunos y son percibidas por otros como poco innovadoras

4. Marcas Neutras:

3.Marcas que no Entusiasman:

Marcas que no innovan y no comunican emocionalmente. Si no trabajan el eje de la innovación o de la comunicación emocional o ambos acabarán siendo percibidas como anticuadas

Marcas que no comunican desde la emoción son marcas racionales y que además no son percibidas como innovadoras.

6

Ranking de marcas: resultados de encuesta

Ranking de marcas que generan entusiasmo Ranking

Marca

Ranking

Marca

1

Samsung

9

Bmw

2

Sony

10

Lg

3

Apple

11

Movistar

4

Audi

12

Jazztel

5

Adidas

13

Zara

6

Nike

14

Mercedes

7

Coca Cola

15

Nestlé

8

Ono

16

Ferrari

Media de marcas que entusiasman por persona: 2,1 8

Ranking de marcas que son percibidas como anticuadas Ranking

Marca

Ranking

Marca

1

Nokia

9

Movistar

2

Sony

11

Puma

3

Seat

12

Adidas

4

Orange

13

Philips

5

Cola Cao

14

Citroën

6

Alcatel

15

Renault

7

Fagor

16

Vodafone

8

Motorola

17

Blackberry

Media de respuestas: 1,3 9

Posicionamiento de las marcas según comentarios Posicionamiento por tipo de menciones

Diferencia entre entusiasmo - anticuado

+ entusiasmo 200

Apple

150

Samsung

Audi Coca Cola

100

Bmw Ono

Lg

Sony

50

Philips

Ferrari

0 -30

20 -50

Fagor

Movistar

Zara

Nike

Adidas 70

120

170

220

Seat

-100

Nokia -150

-200

+ anticuado 10

El tamaño de la burbuja representa las menciones totales recibidas

Sectores donde se sitúan las marcas que más entusiasman / más anticuadas  El mayor porcentaje de entusiasmo creado por las marcas lo lidera el sector Automoción, seguido de las marcas asociadas al sector de Consumo (FMCG).

Entusiasmo Anticuado

14,2%

Balance 12,8% 8,0%

8,5%

7,2%

11,0% 3,1%

Equip. Hogar

7,9% 4,6%

4,8%

Automoción

3,9%

4,0%

Textil y moda

Consumo

11

3,9%

3,9%

3,3%

Operadores telefonía

3,8% 2,6%

1,2%

Ropa deportiva

Sectores donde se sitúan las marcas que más entusiasman / más anticuadas  Las marcas pertenecientes a los sectores de Banca y Tabaco son las que menos entusiasmo generan. Entusiasmo Anticuado Balance

2,6%

2%

2,5% 1%

1,8% Retailers

1,9%

0,7%

1,6% 0%

Higiene personal/perfumería

Equipamiento informático

0,8%

0,8%

0,8%

0,8%

Tabaco

12

0%

0,1% 0%

Limpieza hogar

0,2%

0,1% 0%

Compañías energéticas

0,2% 0% Banca

Distribución de sectores por género Hombres Automoción Equip. Hogar Operadores telefonía Consumo Ropa deportiva Textil y moda Equipamiento informático Retailers Tabaco

16,7%

6,4%

16,0%

12,5% 7,0%

3,0%

6,0%

3,5%

5,5%

3,7%

5,1%

2,8%

2,8%

2,2% 1,5%

1,2%

0,8%

Higiene personal/perfumería

1,0% 0,3%

Limpieza hogar

0,5%

0,2%

Banca

0,2%

0,2%

Compañías energéticas

0,8%

0,2% 0,1%

Anticuada 13

Entusiasmo

Marcas que más entusiasman a los Hombres  Las marcas que más entusiasmo despiertan entre los hombres son: Samsung, Sony y Apple.

Ranking

Marca

1 2

Apple

3

Audi

14

Distribución de sectores por género Mujeres Equip. Hogar Textil y moda Operadores telefonía Consumo Automoción Retailers Ropa deportiva Higiene personal/perfumería Limpieza hogar Equipamiento informático Tabaco Compañías energéticas Banca

12,1%

9,5%

12,0%

5,1%

8,2%

5,0% 9,9%

4,5%

8,5%

3,0% 3,7%

2,4%

2,5%

1,7%

4,4% 1,4%

1,1% 1,1%

1,0%

0,9% 0,6%

0,9%

0,2% 0,2% 0,2%

Anticuada 15

0,0%

Entusiasmo

Marcas que más entusiasman a las mujeres  Las marcas que más entusiasmo generan a las mujeres son Samsung, Apple y Zara

Ranking

Marca

1 2

Apple

3

Audi 16

Distribución de sectores en jóvenes Jóvenes 14 a 24 Equip. Hogar Textil y moda Automoción Operadores telefonía Ropa deportiva

15,4%

11,9% 10,3%

4,6%

8,8%

4,1%

8,1%

4,4%

6,4%

4,6%

Consumo

2,8%

Equipamiento informático

2,5%

Retailers

4,7% 3,1%

1,7%

Higiene personal/perfumería

0,4%

Tabaco

0,9%

Limpieza hogar

0,3%

2,1% 1,3% 1,1% 0,2%

0,0% 0,0%

Compañías energéticas Banca

0,2%

Anticuada 17

0,0%

Entusiasmo

Marcas que más entusiasman a los jóvenes  Los jóvenes de entre 14 y 24 años se entusiasman con los dispositivos móviles Samsung y Apple y con la ropa deportiva Adidas.

Ranking

Marca

1 2 3 18

CIMEC, Brand Coaching  Desde CIMEC creemos que no sólo es importante, sino necesario, el máximo conocimiento sobre tu marca, y sobre las percepciones que los consumidores tienen sobre ti.  Trabajar sobre la imagen de tu marca debe estar basado en pilares de conocimiento sólidos y técnicas adecuadas que te permitan tomar las mejores decisiones para tu empresa.  Estos conocimientos y fundamentos sólo los puede proporcionar una empresa con amplia experiencia , adaptada a las últimas tecnologías y estudios existentes.  Por eso desde CIMEC te ofrecemos la posibilidad de colaborar contigo para convertir la información en valor, y el valor en ROI.

 Tenemos información de 453 marcas. Entre ellas puede estar la tuya, o tu competencia. Queremos compartirla contigo.  Si quieres llevar a cabo tu mejor estrategia empresarial, llámanos y formaremos parte de tu equipo. 19

Ficha técnica Estudio Entusiasmo 2014  Encuesta telefónica o Muestra: 1.207 individuos o Edad: De 14 a 70 años  Error muestral: de +/- 2,9% con una confianza del 95,5%.  Respuesta de tipo espontáneo a las 3 marcas que le provocan más entusiasmo y las que según el encuestado se están quedando más anticuadas.  Diseño polietápico, con estratificación según zonas geográficas y tamaño de hábitat, y selección del individuo a partir de cuotas de sexo, edad y ocupación representativas del Universo

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www.cimec.es Avda. Labradores, 1 – 4ª 28760 Tres Cantos (Madrid) Tlf: 91 448 65 49 Fax: 91 448 65 77 [email protected]

El arte de la investigación 21