Hawai‘i Tourism Europe Stakeholder’s Meeting, March 1, 2011 Spring Update Meeting, March 2, 2011

News at HTE •

As of February 1, 2011 AVIACIRCLE with its office in London is  responsible for the destination marketing, sales and PR services  on behalf of Hawai’i Tourism Europe in the UK & Ireland. 

•

Your new HTE team for the UK market headed by Robert is:  Robert Keysselitz

Sara del Nozal

Caroline Stanton

General Manager Phone: +44 207 644 6127 Email: 

Account Manager  Phone: +44 207 644 6127 Email:  [email protected] [email protected]

Luxury Trade Specialist Phone: +44 207 644 6117 Email: [email protected] [email protected]

[email protected]

[email protected]

News at HTE New destination Marketing, PR and Sales agency  on board in the UK who promise to strengthen  your position in the UK market! “Small company values, big company resources... even bigger ideas. We are  all young and dynamic and are moving with, and more often than not,  ahead of the times.”

News at HTE

Benefits to you... • We are London based • We are North American destination marketing specialists  – long‐standing relationships with airlines and other important  potential stakeholders  – Excellent media and trade contacts 

Your new UK dream team...

Robert Keysselitz Managing Director

Sara Del Nozal Key Account Manager

Caroline Stanton Luxury Trade Specialist

2010 Achievements

2010 Achievements Trade/Consumer Campaigns ‐ Germany

Hawai’i promotion with  FTI Touristik 600 billboards in 5 well  selected German cities

Hawai’i promotion with Meier’s  Weltreisen Column Poster distr. to 10,000 TAs Joint Advertising in America Journal

2010 Achievements Trade/Consumer Campaigns ‐ UK

Hawai’i promotion with Travel 2 / Travelbag Joint online campaign 

Hawai’i promotion with Thomas Cook Signature Joint Advertising in You and Your Wedding

Hawai’i promotion with Bon Voyage Google Adwords campaign and Marks and Spencer  Hawai’i consumer days

2010 Achievements Trade Show – POW WOW 2010

41 European appointments!

2010 Achievements Trade Mission – Aloha Up ‚n‘ Over 2010

9 October 17‐23 9 Cities: Munich, Frankfurt and London 9 230 agents trained 9 11 Hawai‘i partners: Aqua Hotels, Aston Hotel, Hilton Hawaii Hotels, Ka’anapali Beach Hotel, The Kahala, Keauhou Beach Resort, Starwood Hotels and  4 Island Chapters 

2010 Achievements Public Relations & Communications Thirteen years after Hawaiian star Israel "IZ"  Kamakawiwo'ole, died at the age of 38,  his recording of "Over the Rainbow" has gone  PLATINUM in September 2010 in Germany.  His music is also inspiring a new love of the  ukulele. In January 2011 the media control rankings in  Germany announced: „Over The Rainbow“ is the Song of the Year  2010.

2010 Achievements Public Relations & Communications

Press clippings  totalling:  media value of $ 1,007,214  circulation of 4,206,101

2010 Achievements Public Relations & Communications

Clipping results from: 13 individual fam requests 76 media assistance

2010 Achievements Public Relations & Communications

Special Interest  Press Clippings

Mailing of 12 press releases in UK & Germany according to defined story angles  

2010 Achievements E‐Communication

Dedicated German gohawaii.com website as of December 31, 2010

Market Conditions

Europe ‐ who are we? •

We are made up by 27 member countries and 20 official EU languages! 

•

We have a population of nearly half a billion – we are the world’s third  largest population after China and India!

•

Our economy generates a GDP of over EUR 11,805.66 Billion – we are the  largest economy in the world!   (standard of living: Luxembourg highest, Bulgaria lowest – Germany 7th and  UK 10th ranked)

•

Our financial crisis led to the establishment of an euro‐rescue parachute  (countries under pressure are Greece, Ireland, Portugal and Spain)

The Competition... Distance

South‐East Asia (12 hrs flight) Indian Ocean (9 hrs flight) Australia / New Zealand (26 hrs flight) South Pacific Islands (20hrs flight)

Price

South‐East Asia (USD 1,800, two weeks) Caribbean Islands (USD 1,600, two weeks)

Representation

Tourism Australia as the government agency for marketing  Australia as a whole destination PLUS regional state  representations like Tourism Queensland and Tourism Australia Vanilla Islands (Marketing Alliance of Mauritius, Seycelles and La  Réunion for a better marketing of the Indian Ocean islands as  whole ) Travel Promotion Act for USA!

European Travel Trends WE WANT…A holiday!  We are Europeans, we won’t give up our holidays  but in difficult times we will choose one long‐haul  holiday and forgot our skiing trips, golf and city  breaks...

European Travel Trends WE WANT… • Value for money • Adventure and exploration  • To experience the great outdoors • Somewhere exotic • To experience new cultures • To help the planet • To shop and dine

Hawai‘i Market Share Also… check this out… The US remains the top choice for these long‐haul holidays.  Hawai’i ranks among the Top 10 US Destinations. 2/3 of UK travelers are planning at least one long‐haul holiday in 2011.  Every ninth German plans a vacation to a long‐haul destination in 2011.   In a recent survey by Thomson Airways, Hawai’i was named the favourite  long haul destination by over 75% of the participants. Signature Travel Network agents chose Hawai’i as the number 1 honeymoon  destination for the BRIDES magazine survey of about 200 travel agents. 

Source: FUR Reiseanalyse, Tripadvisor, Signature Travel Networks, Thomson Airways 

Airlift to Hawai‘i

The Bad …

Implementation of new air travel tax from January 1st, 2011 in Germany. For short‐haul flights the tax is EUR 8, for medium‐haul EUR 25 and for long‐haul flights EUR 45 per ticket.

Outweighed by the good... New Airlift from Germany with alliance of Air Berlin and American  Airlines

Non‐stop flights on the horizon!  The UK’s third largest airline Thomson Airways is considering  chartering a Boeing 787 direct from England to Honolulu. Thomson plans on launching flights in January 2012.

Airlift • •

For the first time since 2005 Hawai‘i Tourism Europe will cooperate with Korean Air for a joint fam trip to O‘ahu in April 2011. This is an ideal opportunity to not only push a different routing way to Hawai‘i but also to attract the cultural seekers among the consumers in providing a glimpse of the Asian culture with a stop‐over in Seoul, South Korea.

26 hrs

24 hrs

Overall Objectives • • • •

Demystify flight time Every Island is different No Tour Operator coverage – no sales Niche is opportunity

Marketing Opportunities 2011

Korean Air Fam 2011

For the first time since 2005 Hawai‘i Tourism Europe will cooperate with Korean Air for  a joint TOP Product Manager fam trip to O‘ahu in April 2011. Date: April 13‐18, 2011 Island to be visited: O’ahu Tour Operator attending this fam trip:

Dertour

Product Manager Fam 2011 The Pre Pow Wow Fam Trip is postponed (Rendezvous, Memorial Day) 

Save the Date: August 5‐13, 2011! Total PAX: 12 incl. 2 HTE escorts Itinerary: August 5‐8: O’ahu (whole group) August 9‐10: Kaua’i (whole group) August 11‐13: Maui and Big Island (split 7/7) Next Steps: HTE and Island Chapters to work on itinerary and finalize timing with each participating  industry stakeholder.

Product Manager Fam 2011 Total PAX: 12 incl. 2 HTE escorts Anticipated Attendees:

Germany/Switzerland

UK

Aloha Up ‘n‘ Over 2011

Save the Date: October 16‐21, 2011

Aloha Up ‘n‘ Over 2011 Itinerary: • October 16, Sunday: Evening reception in Newcastle to kick off mission • October 17, Monday: Training at key call centers in the North East of England • October 18, Tuesday: Training at key call centers in London and surrounding areas  and evening media event • October 19, Wednesday: Training at key call centers in London and surrounding areas  • October 20, Thursday: Training at key call centers in London and surrounding areas  and Travel agent evening event in central London • October 21, Friday:  In‐house training on the South East of England • October 22‐23, Sat/Sun: LEISURE TIME  • October 24‐25, Monday/Tuesday: Two optional mission days in Northern Germany  incl. Hamburg and Hannover (1 training evening event, in‐house trainings, 1 media  breakfast for Island Chapters)

Aloha Up ‘n‘ Over 2011 Save the Date… October 16‐21, 2011: UK  / October 24‐25, 2011: Germany (optional) Participation Fee = tiered fee structure depending on # of participants:

6 partners = USD 5,900 8 partners = USD 4,400 10 partners = USD 3,500 Participation Fee for two optional days in Germany:  USD 1,500 Travel Expenses for flight and hotels: ca. USD 3,500 United Airlines kindly supplies special airfare to and from Europe 

Want to get involved? Email Christine!

Find the ideal partner…

2011 Airline Fall Campaigns Hawai’i Tourism Europe will continue to provide proposals for the airline coop  campaigns and will here work together with the following tour operators. Please let us know when you have any other tour operators in mind where you would  like to see a cooperation campaign going. 

Use the news…

2011 Trade, Media  & Consumer News Quarterly newsletter to 5,000 major trade and consumers contacts incl.  updates on the different islands, attractions, hotels, etc.

Promote your hotel/attraction  with a 100‐word copy and  1 image or logo in our newsletter! We’ll include it on the website and in press releases too!

We want your news to use – keep us posted!

Out of the box 2011

Just go with it!

•

This mailing is currently sent to 3.3 million consumers  every month (Hawai’i included in Feb. edition).

•

Promotion tools: Inclusion of prize draw to win a trip to  Hawai’i on monthly point score statement mailing as well as online.

•

Partners: Kaua’i Beach Resort sponsoring a 5 night‐stay  

•

Hawai‘i Tourism Europe Contribution: n/a

Want some tea? • Time period of campaign: April 18 – June 30 • Inclusion of Hawai’i Tourism Europe & Partners: – Prize draw page on www.teekanne.de – 600,000 prize draw cards – 6,000 POS displays • Partners:  United Airlines, FTI Touristik,  Starwood Hotels & Resorts, Hawaiian Airlines • Hawai‘i Tourism Europe Contribution:  2 international air winner tickets 2 inter island flights

On your marks, get set, go! Sponsorship of 70.3 in Wiesbaden & IM Long Distance EM (31 mio. viewership)  Date: June/July 2011  Hawai’i Tourism Europe Contribution: Hawai’i Leis for the Top Ten Winners Presentation Opportunities:  • Cost‐free Radio and Print PR  • Distribution of collateral during the races  • Inclusion of Hawai’i in the VIP and Sponsoring Area  • Possible POS/mailing campaign with the new car  sponsor for the German/European IM Events • Cooperation with triathlon.de, one of the biggest German‐speaking platforms for  triathlon.  

For bookworms! Production of a German Hawaii consumer magazine. Release date: Fall/Winter 2011 Hawai‘i Tourism Europe Contribution: n/a (advertising sales based)

The different ideas

Marketing Ideas Germany •

Brand: Porsche Target group: Focus on males, mainly professionals  and senior manager with a high net income between 30 – 56 years. Hawaii supplement‐flyer in the official Porsche‐magazine “Christopherus”

•

Brand: SUP Events (Stand Up Paddle Board) OluKai acts as a sponsor at certain events, ranging from small to  bigger scale events all over Germany, e.g. SUP Nordbad Contest,  JEVER SUP World Cup Hamburg Tour and German SUP Challenge  (sponsored by RipCurl) Hawai’i Lei Sponsorship for winners, banners, flags  Sponsored trip to the OLUKAI HO’OLAULE’A Event

•

Brand: Hawai’i “Share Aloha”  Based on the concept of “Best Job of the World”

Perfect Matches (B2C) Virgin Active Gyms Objective – Promote Hawai’i as the ultimate beach body destination  Target group ‐ ABC1, high net worth individuals‐ Target one of  multiples of  gyms/fitness centres in London’s financial districts . (The City and Canary  Wharf) Strategy ‐ Run a month long campaign before summer to promote health  and weight loss through a competition which sees members having to reach  a target to win a holiday of a lifetime to Hawai’i Tactics – In‐gym promotion. Promotion to members online, via direct/club  mail and through social media channels

We      Travel Agents! (B2B) Objective – Target travel agents in areas across the UK who’s customers are  most likely to want to visit Hawai’i. Target group – Travel Agents in High Disposable income areas Strategy ‐ Produce a ‘How to Sell’ guide to Hawai’i with calls to action to tour  operators selling Hawai’i. Tactics – Distribute the guide via one of the travel trade publications such as  Selling Long Haul.