Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas
Encuesta de Turismo Provincial Estudio del perfil del visitante extranjero, nacional y residente Temporada invernal 2009
CHUBUT
Introducción
El presente informe contiene una síntesis de la información obtenida a partir del estudio del perfil de visitante extranjero, nacional (no residente) y residente (chubutense) realizado por la Subsecretaría de Turismo de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia del Chubut.
El universo de estudio fue el total de visitantes (extranjeros, nacionales, y residentes) que arribó y/o circuló por la provincia durante el mes de Julio 2009.
Se analizó el perfil del visitante según los segmentos mencionados y características relativas a modalidades y motivaciones del viaje.
Se estimó el gasto promedio realizado según segmento de visitante.
El estudio no incluyó análisis de satisfacción.
Metodología
Ámbito geográfico: Provincia del Chubut
Lugar de realización: 3 localidades
Universo: Visitantes extranjeros, nacionales y residentes.
Unidad de análisis: grupo familiar / amigos
Tamaño de la muestra: 503 casos efectivos
Distribución de la muestra: 32 dirigidas a extranjeros, 421 a nacionales, y 50 a residentes.
Instrumento de recolección de datos: Planilla de entrevista estructurada de aplicación personal.
Diseño muestral: Selección en puntos de concentración (1 cada 3 ó 5 unidades de análisis), con ajuste de edad (mayor de 18 años).
Fecha de realización: Del 06 de julio al 01 de agosto de 2009. Coincidió con el período del receso escolar de invierno, que debido al escalonamiento que se realizó entre las distintas provincias, comprendió el período mencionado. Provincia de Córdoba: del 06 al 17 de julio. Ciudad y Pcia de Buenos Aires: del 20 al 31 de julio. Resto del país: del 13 al 24 de julio.
Encuestas realizadas según comarca y localidad
Esquel 25,4%
Pto . Madryn 41,6% Trelew 33,0%
74,6% 25,4% 0% 0%
TOTAL
100%
503
Distribución de las encuestas según localidad
Cantidad de encuestas Origen de encuestados
Pto Madryn
Trelew
Esquel
Total
Extranjeros
25
2
5
32
Nacionales (no residentes)
176
154
91
421
Residentes (chubutenses)
8
10
32
50
TOTAL
209
166
128
503
Distribución de la muestra según origen de los visitantes
Distribución de la muestra según procedencia
Origen de encuestados
Cantidad Encuestas
Distribución relativa
Extranjeros
32
6%
Nacionales (no residentes)
421
84 %
Residentes (chubutenses)
50
10 %
TOTAL
503
100 %
Residentes 10%
Extranjeros 6%
Nacionales 84%
Extranjeros
Según continente
66 %
19 %
0%
0% 15 %
0% Europa y América del Norte suman el 85 % del total
Según nacionalidad
Extranjeros
Europa
21 enc
España España
66,7% 24,5%
Alemania
19,1%
Holanda
4,8%
Italia
4,8%
Reino Unido
4,8%
América del Norte
6 enc
Estados Unidos
100 %
América del Sur
5 enc
Chile
80%
Venezuela
20%
14 Encuestas
4 Encuestas
Nacionales
Según región Región / Provincia
Frec.
%
Buenos Aires
231
54,8 1,6%
Patagonia Norte
47
11,2
Córdoba
41
9,7
Cuyo
28
6,6
1,4 % 5,0% 9,7%
4,8 %
6,6 % 54,8%
Santa Fe
21
5 11,2 %
C.A.B.A
20
4,8
Patagonia Sur
20
4,8
Noroeste
7
1,7
Noreste
6
1,4
TOTAL
421
100
Entre las regiones del Noreste y Noroeste (10 Pcias.) las encuestas sumaron el 3,0% del total. De Córdoba, respondieron el 9,7%
4,8 %
La Patagonia sumó el 16% de las encuestas nacionales
Casi el 60 % de las encuestas correspondieron a la C.A.B.A y Pcia. de Bs. As.
Según localidad
CONCLUSIÓN
La mayor parte de los encuestados fue de origen comodorense (28%)
Residentes
Análisis de resultados
Con quién arriba a la provincia Tamaño Grupo General Promedio 3 Personas Tamaño Grupo Promedio
2 Pers.
3 Pers.
Extranjeros
3 Pers.
Nacionales
71,9%
Residentes
48,9%
54% 36,1%
18% 14%
12,5%
9,4%
En familia
7,8%
6,3%
En pareja
Solo
Grupo amigos
En familia
En pareja
Solo
14%
7,1%
Grupo amigos
En familia
En pareja
Solo
Grupo amigos
Los Visitantes Nacionales y Residentes tienen comportamientos similares en cuanto al tipo de grupo con el que viaja: la mayoría lo hace en familia y en segundo lugar, en pareja; los Extranjeros, por su parte, prefieren viajar en pareja.
Organización del viaje Extranjeros
Nacionales
Residentes
Forma particular
93,8 %
94,5 %
96,0 %
Mediante Agencia de viajes:
6,2 %
5,5 %
4,0 %
Estudiantil
3,1 %
0,0 %
0,0 %
Tercera edad
0,0 %
0,0 %
0,0 %
Organizado
3,1 %
3,8 %
4,0 %
Personalizado
0,0 %
1,7 %
0,0 %
100 %
100 %
100%
TOTAL
En los tres segmentos analizados, entre el 93% y el 96% de los encuestados viajó en forma particular. Los que decidieron por Agencias de viajes, en su mayoría contrataron viajes organizados.
Distribución según edades Edad Hasta 12 De 13 a 25 De 26 a 45 De 46 a 60 61 ó más TOTAL
Extranjeros
Nacionales
Residentes
4,4% 19,1% 58,8% 17,6% 0,0%
14,8% 18,6% 52,7% 12,9% 1,0%
22,6% 22,6% 41,9% 10,3% 2,6%
100 %
100 %
100 %
Este resultado se refiere a la totalidad de los integrantes del grupo de viaje (1.430 personas). La edad con mayor presencia se da en el rango de 26 a 45 años, en los tres segmentos analizados.
Actividad Principal * 18,8%
Empleado u obrero
39,4% 60,0%
Profesional independiente
18,3%
10,0%
56,3%
6,3% Ama de casa
14,7%
8,0% 3,1%
Empleador Empresario Trabajador por cuenta propia
Jubilado
Estudiante
Otra actividad
8,0% 0,0%
0,0% 0,0% 1,2%
11,4%
9,7% 8,0% 4,8% 15,6% 6,0%
0,0% 0,5% 0,0%
* Esta información se refiere a la actividad principal del encuestado
Extranjeros Nacionales Residentes
Medio de transporte utilizado Extranjeros
Nacionales
Residentes
Región
Localidad
Región
Localidad
Automóvil particular
9,4%
12,5%
60,1%
60,3%
52,0%
52,0%
Avión
75,0%
15,6%
7,6%
5,9%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,2%
0,2%
0,0%
0,0%
0,0%
3,1%
0,5%
0,5%
0,0%
0,0%
15,5%
62,5%
31,6%
32,8%
48,0%
48,0%
0,0%
6,3%
0,0%
0,2%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
Motorhome Ómnibus excursión Ómnibus de línea Vehículo de Alquiler Otros medios TOTAL
100%
100%
100%
100%
Región
100%
Localidad
100%
Los dos medios de arribo más importantes son el automóvil particular y el ómnibus de línea.
El avión es, comparativamente, más utilizado por el turista extranjero.
Motivo principal del viaje Motivo principal del viaje
Extr.
Nac.
Res.
Avistaje de flora y fauna
62,5%
28,5%
8,0%
Descansar, vacacionar
9,4%
38,7%
34,0%
Recorrer Patagonia
21,9%
6,2%
2,0%
Negocios, Congresos, Motivos Profesionales
3,1%
1,4%
0,0%
Visita a parientes y amigos
3,1%
21,1%
18,0%
Deporte, Turismo de Aventura
0,0%
3,8%
30,0%
Actividades culturales, Fiestas regionales
0,0%
0,0%
0,0%
Otros motivos
0,0%
0,2%
8,0%
6,2%
Todos por salud
Medio por el que obtuvo información del lugar extr
nac
res
9,4%
Por referencias de familiares y amigos
53,0%
34,0%
53,1% Por internet
21,9% 22,0% 12,5% 14,5%
Otros medios
42,0%
Guías de Viaje 6,2% Por trabajo 3,1% Ya conocía 1,1%
6,3% 8,1%
Agencias de viajes
2,0% Representación del Chubut en París
Ferias / Expo de turismo Casa Chubut en paris y Bs Chubut Ferias y Expo de turismo Promoción en diarios , revistas, Tv y radio
N/s – N/c
Otros medios
0,0% 0,2% 0,0%
Ya conocía 13,1% Oficina de Informes 1,2%
18,8%
Ya conocía 42%
1,9% 0,0% 0,0% 0,5% 0,0%
Extranjeros Nacionales Residentes
Noches de estadía Extranjeros
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >10 n/s–n/c
Personas alojadas
Estadía promedio
3,4% 51,7% 27,6% 10,3% 3,4% 3,4% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 90,6 %
Nacionales
4,7% 12,9% 25,4% 19,9% 10,2% 5,0% 12,3% 2,1% 0,6% 2,3% 3,8% 0,9% 81,2 %
Residentes
2,2% 4,4% 22,2% 17,8% 26,7% 6,7% 15,6% 0,0% 0,0% 2,2% 2,2% 0,0% 90,0%
3
5
5
Noches
Noches
Noches
Alojamiento utilizado 27,6%
Hotel
45,6% 33,3%
Casas de familiares y amigos
0,0% 26,0% 35,6% 3,5%
Cabañas / Dptos / Casas
14,0% 26,7% 62,1%
Hostels
7,6%
Hotel / Apart Hotel
2,2% 3,5% 5,0%
Apart Hotel
Extr.
Nac.
Res.
0%
0%
0%
0%
8%
0%
100 %
90 %
100 %
0%
2%
0%
0%
0%
0%
64 %
13 %
0,0%
Hostería Alojamiento rural Camping
3,5% 1,8% 2,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Respondieron
Extranjeros Nacionales Residentes
21%
De los visitantes que se alojaron, los extranjeros prefieren hostels y hoteles, los nacionales, hoteles, y los residentes se distribuyen entre casas de familiares, hoteles y cabañas.
Gasto diario por persona Gasto (en Pesos) * Gral.
Extr.
Nac.
Res.
Alojamiento
67
70
60
67
Comida
100
125
36
100
Excursión / Combustible
250
236
100
225
Otros
100
90
33
75
Total
517
521
229
467
* Estadístico utilizado: Mediana
El mayor gasto diario fue realizado por nacionales. Para los tres segmentos, el rubro más importante fue excursión / combustible. En general, el gasto diario promedio por pasajero sumó 467 pesos.
Sugerencias Los comentarios o sugerencias fueron inferiores al 8%.
Las mismas son:
Precios muy elevados Falta de señalización y mal estado de rutas y calles Más limpieza y tachos de residuos Mejorar información
La mayoría correspondieron a turistas de origen nacional.
Residentes
Extranjeros
Descuentos a residentes
Caracterización y perfil del Visitante
Caracterización y perfil El turista extranjero es de origen europeo. Obtiene información del lugar mediante Internet. El motivo principal del viaje es realizar avistaje de flora y fauna. Organiza su viaje en forma particular. Arriba a la región en avión y se desplaza por la pcia. ómnibus de línea. EXTRANJER O
Viaja en pareja. Tiene entre los 26 y 45 años de edad Su ocupación principal es profesional independiente. Se aloja en hostel. La estadía promedio es de tres noches. El gasto diario por persona es de 517 pesos.
Caracterización y perfil El turista nacional tiene su residencia en la Provincia o ciudad de Bs. As. Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos. Llega a la provincia para vacacionar y descansar. Organiza el viaje por su cuenta. NACIONAL
Arriba a la región en vehículo particular. Viaja con su familia. El tamaño del grupo es de 3 personas. Tiene entre 26 y 45 años, de edad y su ocupación es empleado u obrero . Se aloja en hoteles o casas de familiares y amigos. La estadía promedio es de cinco noches. El gasto diario por persona es de 521 pesos.
Caracterización y perfil El turista residente tiene su residencia en Comodoro Rivadavia. Obtiene información del lugar por conocimientos previos. Recorre la provincia para vacacionar y descansar. Organiza su viaje de forma particular. Para trasladarse utiliza su vehículo particular. RESIDENTE Viaja con su familia. El tamaño del grupo a 3 personas. Tiene entre los 26 y 45 años de edad y se ocupa como empleado u obrero. Se aloja en casas de familiares y amigos o en hoteles. La estadía promedio es de cinco noches. El gasto diario por persona es de 229 pesos.
Ministerio de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas
Dirección General de Planificación y Gestión Turística Departamento Investigación de Mercados y Economía Turística
2009
