Ana García-Oliveros Directora Marketing y Comunicación IBM
El valor de las Redes Sociales para las Entidades No Lucrativas
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IBM en el mundo •IBM opera en más de 170 países (es decir, trabaja en casi la totalidad de los 192 estados miembros de Naciones Unidas) •El conjunto de los empleados de IBM en todo el mundo es de 433.000 •IBM invierte anualmente entorno a 6.000 millones de dólares en I+D+i , con más de 3.000 científicos y 5 premios Nobel •En los últimos 100 años, IBM ha registrado 76.000 patentes (+6000 en 2011) La misión de IBM es promover el progreso social y empresarial mediante el uso de las tecnología de la información 2
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El mundo está cambiado Hacia la construcción de un planeta más inteligente
Automatizado Interconectado Inteligente
Hoy más que nunca, la tecnología nos brinda la oportunidad de transformar la economía, las ciudades, la vida de las personas
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…. entre todos estos cambios, la híper conexión. Una nueva realidad con gran impacto social Hace 10 años no existían las wikis, los blogs los smartpnones ni las tabletas …
… que también han sido claves para mantenerse conectados durante desastres naturales.
En estos momentos hay más de 2,2 billones de usuarios de Internet en el mundo
La tecnología digital ha favorecido la aparición de nuevos modelos de negocio globales
Las ciudadanos ha sido capaces de derrocar gobiernos gracias a las redes sociales…
Y esto es sólo el principio del abanico de posibilidades que se vislumbran para un futuro próximo
Empren deduría
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Estudio a CEO’s 2012: Liderar en un mundo híper conectado. Fuerzas externas que impactan en las organizaciones 2004 2006 2008 2010 2012
2012 España
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Factores tecnológicos
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Conocimiento de los empleados
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Factores de mercado
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Factores macroeconómicos
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Aspectos regulatorios
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Globalización
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Factores socioeconómicos
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Aspectos medioambientales
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Factores geopolíticos
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La era social El Nuevo Consumidor
Informado
Redes Sociales y Móviles
Instrumentalizado
Conectado
“
•Selective • Filters Message • Questions value
Empresas
= TRUST ↑
Influencia Redes Sociales
= TRUST ↓ = LOYALTY ↓ = EXPECTATIONS ↑
Medios Tradicionales
Mi Red Social
• Engage them! • True prescriptors • Build advocates
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© 2012 IBM Corporation Amigos de Amigos
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La empresa Social: Una nueva forma de impactar
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Escuchando…
Involucrando… Midiendo…
…las conversaciones sobre su marca y su industria
…a su cliente, visitando sus foros y uniéndose a la conversación
Integrando…
Colaborando…
Ayudando…
…Social Media en toda tu actividad. Sin silos.
…promoviendo la discusión, animando a sus empleados a que participen
…a su clientes: sólo vender no funciona
…monitorizando lo que importa: influencia y actividad
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Los empleados de IBM son un reflejo de la sociedad en la que Una población muy diversa opera la compañía
El gran desafío es aumentar el valor, impulsar la colaboración y facilitar la innovación en esta población
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400,000 empleados regulares 100,000 partners 100,000 subcontratados 5,970+ ejecutivos 39,700+ managers Operaciones en 170 países 50% de empleados tienen menos de cinco años de antigüedad 62% de empleados está en la organizaron de servicios 50% de empleados trabajan de forma remota, no en una oficina tradicional de IBM 71% de empleados fuera de EEUU 15% de empleados proceden de adquisiciones y contratos de outsourcing
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Siendo una empresa “Social”, dentro…
• 18,000 Blogs, 86,655 bloggers • 3.5 millones de búsquedas de perfiles/semana • 240,000 ficheros, 5.4 millones de descargas • 285,000 páginas wiki, 15.2 millones de vistas • 1.1 millones de bookmarks, 3.1 millones de tags • 12 millones de mensajes instantáneos al día • 150,000 web meetings, 1 millón de participantes • 41,385 comunidades públicas, 345,000 miembros
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Valor medible • La satisfacción con las búsquedas ha aumentado un 50% con unos ahorros de productividad de $4.5M al año • $700K de ahorros al mes por reducción de viajes • Reducciones en correo de voz • Reducciones en costes de servidores de correo
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Siendo una empresa “Social”, hacia fuera • 8 millones de usuarios registrados en su web con más de 4.5 millones de visitantes únicos al mes • 2,500 comunidades públicas, 45,000 miembros
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• 25.000 empleados en Twitter 17.000 publican sus propios blogs • Miles de empleados en Facebook, LinkedIn y Google+ • 1,100 blogs, 25,000 comentarios
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La Responsabilidad Social Corporativa en IBM El compromiso de IBM con la sociedad en la que opera y con sus empleados se ve reflejado en las siguientes políticas que forman parte de su estrategia como compañía:
Relación con la comunidad
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Buen Gobierno
Medio Ambiente
Bienestar Laboral
Diversidad e Inclusión
Relación con Proveedores
Relación con la Universidad
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La acción social de IBM: Contribuir a disminuir la brecha digital Educación
Investigación
Difusión de la cultura
Voluntariado Corporativo
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Hoy estamos aquí por un compromiso social en IBM
Promovemos actividades entre nuestros empleados y destinamos parte de nuestros activos a desarrollar iniciativas en las que la tecnología juega un papel clave para resolver problemas o evitar que éstos se generen. Nuestra conocimiento, nuestra experiencia y nuestro tiempo al servicio de una necesidad concreta Un ejemplo: – Identificación de necesidad concreta: formación en redes sociales – Elaboración de agenda – Búsqueda de expertos voluntarios entre nuestros empleados – Convocatoria de la jornada
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Agenda
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