DIPLOMADO: SUPERVISOR EN SISTEMAS DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

1. LA FORMACION DEL SUPERVISOR / VENTAJA COMPETITIVA DEL DIPLOMADO El programa propuesto abarca los temas necesarios e imprescindibles para formar un Supervisor en Calidad y Productividad, en este sentido la opinión de los especialistas participantes en el diseño del mismo, es que 146 horas son las necesarias para entregar las competencias necesarias y que garanticen una formación integral y responsable. 2. OBJETIVOS DEL DIPLOMADO El objetivo general del diplomado Supervisor en Calidad y Productividad es la especialización de profesionales en un alto nivel, para gerenciar la calidad y la productividad, fomentar las actividades que permitan el mejoramiento continuo de los sistemas productivos en pequeñas, medianas y grandes empresas, así como en los servicios públicos. Lo anterior define los objetivos específicos, orientados a entregar a los participantes el conocimiento sobre los distintos enfoques, metodologías y herramientas de Calidad y Productividad, con el fin de que estos puedan hacer una evaluación de sus operaciones y puedan establecer planes de mejoramiento que se traduzcan en el incremento de los estándares de calidad y en un aumento de la productividad y la competitividad en la empresa y la organización.

3. PERFIL DE EGRESO DEL PROGRAMA. El Supervisor en Calidad y Productividad es un nivel de especialización profesional integral, que habilita para gestionar la productividad y la calidad, en todas las áreas de los sistemas organizacionales, mediante el diseño, planeación, ejecución, control y mejoramiento de los procesos, con criterios de responsabilidad social, equidad, transparencia y respeto, en un marco de desarrollo sustentable. El diplomado podrá: Desempeñarse en diferentes niveles de gerencia, dirección, jefaturas, coordinación en las áreas de calidad, producción y logística en las organizaciones públicas y privadas, además de desempeñarse en consultorías y asesorías empresariales. Diseñar, planear, ejecutar, controlar y efectuar mejoramiento continuo a los procesos, para gerenciar, gestionar, evaluar y auditar proyectos, y efectuar consultoría de sistemas de gestión de producción y calidad, con responsabilidad social y ambiental con miras a lograr la competitividad de las organizaciones. 4. METODOLOGÍA DIDACTICA El Diplomado se desarrolla en módulos, divididos en sesiones presenciales con apoyo de una plataforma virtual, en la cual se distribuyen publicaciones, manuales, videos, foros de discusión y estudios de caso. Durante el desarrollo del diplomado, el alumno(a) dispone de horas de consulta abierta, online, en contacto con un facilitador experto para orientar dudas y preguntas sobre las materias que se imparten.

En síntesis, la metodología es esencialmente teórico práctica, para que el alumno (a) adquiera durante el curso distintos niveles del proceso de aprendizaje. Nivel de conocimiento, Nivel de comprensión, Nivel de aplicación, Nivel de análisis, Nivel de síntesis y Nivel de evaluación. El resultado final es alcanzar un equilibrio entre la asimilación de conocimientos y su aplicación en la empresa o institución, utilizando como herramienta adicional, la realización de ejercicios y casos prácticos al finalizar cada módulo que integra el curso. Las Herramientas utilizadas: Clases presenciales, Video Conferencias, Correo Electrónico, Foros y Chat Interactivo 5. EVALUACIÓN. La evaluación es una estrategia continua y vinculada al proceso de enseñanza aprendizaje, concebido para aprender y retroalimentar dicho proceso. Lo que se busca es que el estudiante se evalúe al mismo tiempo que realiza su actividad lectiva y adquiere sus competencias. En este contexto el proceso de evaluación promueve la consecución de los objetivos de aprendizaje y la adquisición de las competencias propuestas que le permitan al participante continuar a un Máster Profesional. Evaluación de las competencias: (porcentaje ponderado de un total de 100%) • • • •

Participación activa en clase (debates, intervenciones, etc.): 40% Entrega de las actividades (estudios de caso, lecturas, etc.): 30% Examen final escrito: 30%. Nota mínima de Aprobación 5

Para la aprobación del curso y obtener el Diploma Gestión de la Innovación, los y las estudiantes deberán aprobar la totalidad de las asignaturas y haber cumplido un récord mínimo de 75% de asistencia

6. PLAN DE ESTUDIOS. El Plan de Estudios comprende una duración de 168 horas distribuidas en 8 módulos: N°

MÓDULOS

1 2 3 4 5 6 7 8

Introducción Aula Virtual. Introducción a la Calidad y Aplicación Desafíos de la Supervisión y liderazgo Productividad y Competitividad Supervisión en la Calidad Gestión por Procesos y Mejora Continua Sist. Integrados de Gestión :Revisión e Implementación. Auditor Líder Sist. Integrados TOTAL DE HORAS

Clases Horas Horas Online Presenc Consulta 4 8 4 8 2 4 16 4 16 2 4 16 4 16 2 24 32 2

Total Horas 12 14 20 22 20 22 24 34 168

7. MÓDULOS Y CONTENIDOS MÓDULO 1: INDUCCIÓN A LA PLATAFORMA VIRTUAL En este módulo se entregan las competencias para el conocimiento y dominio de las herramientas de la plataforma Moodle y aplicarlas en el diplomado. MODULO 2: INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD Y APLICACIÓN. En el módulo de Introducción a la calidad se entregan conocimientos esenciales para comprender y asociar la calidad a los diferentes temas que trata el diplomado, aplicándolos a temas de actualidad. MÓDULO 3: DESAFÍOS DEL SUPERVISOR EN LA GESTIÓN MODERNA DE ORGANIZACIONES Cultura Organizacional para la Productividad. Liderazgo, trabajo en equipo motivación y organización del trabajo productivo. Comunicación efectiva. Resolución de conflictos y Gestión de personas. Compromiso con el trabajo y toma de decisiones. MÓDULO 4: PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD. Productividad y Competitividad. Conceptos. Sistemas de producción y Planificación Estratégica. Planeación programación y control, funciones. Ciclo dinámico de la productividad. Medición de la Productividad. Indicadores. MÓDULO 5: SUPERVISIÓN Y CONCEPTOS DE CALIDAD. AUDITORIAS Principios de la Gestión de la Calidad. Requisitos de la norma ISO 900. Auditorías: Definición y tipos de auditoría. Criterios para la clasificación de auditores. Metodología de las auditorías: Planificación, desarrollo y elaboración del informe final. Constitución del equipo auditor. Los hallazgos: observaciones y no conformidades. Integración de las normas de calidad, ambiente y Salud y Seguridad Ocupacional. MÓDULO 6: GESTIÓN POR PROCESOS Y MEJORA CONTINUA Gestión por Procesos. Elementos de un Proceso. Tipos de proceso y mapa de procesos. Implantación de la gestión por procesos. Mejora Continua. Concepto de Mejora Continua. Equipos de Mejora Continua. Herramientas. Técnicas avanzadas MÓDULO 7: SISTEMAS INTEGRADOS (Certificado Adicional AENOR Auditor Líder en Sistemas de Gestión ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001): Gestión integrada, sus características, conceptos y definiciones, Integración de las normas de calidad, ambiente y Salud y Seguridad Ocupacional. Interpretación de los requisitos de las Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, OSHAS 18001:2007. Curso de Auditor Líder en Sistemas Integrados ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001

8. DURACIÓN DEL PROGRAMA El diplomado tiene una duración de 158 horas: horas presenciales, Trabajos en la plataforma virtual y presentación de estudios de caso 9. HORARIOS DE CLASES: Clases Presenciales: Sábados 8 horas Clases online: Plataforma Virtual 10. DIPLOMAS: Supervisor en Calidad y Productividad. Auditor Líder en Sistemas Integrados ISO 9001, ISO 14.001 y OSHAS 18.001. LIBROS, MANUALES Y NORMAS: Apuntes de clases para cada Módulo. Referencias Bibliográficas Web DOCENTES FACILITADORES Expertos Especialistas de Instituciones nacionales y del extranjero.