Competencias y perfiles para el personal TIC de las Universidades

Joaquín Canca Abril, 2016

Estos temas empiezan bien

terminan…aburriendo

“El secreto para aburrir a la gente es contarles todo” Voltaire

COMPETENCIAS

Competencias Digitales de los Ciudadanos

Comunicación Seguridad Información

Resolución de problemas

Creación de contenidos

Competencias Profesionales de Informática

Ejecuta

Construye

Planifica

Facilita

Gestiona

40 competencias y 5 niveles

http://www.ecompetences.eu/

Addams intentó aplicar estos 106 niveles de competencias en su universidad

¿Puedo

saltarme

las reglas?

18 competencias y 4 niveles (total: 41 niveles de competencias) A. PLANIFICA

A1 A2 A3 A4 A5 B. CONSTRUYE B1 B2 C. EJECUTA C1 C2 C3 D. POSIBILITA D1 D2 E. GESTIONA E1 E2 E3 E4 E5 E6

Planificación Estratégica Gestión de niveles de servicio Planificación de aplicaciones y Servicios Planificación de Infraestructuras Tecnológicas Innovación y Tendencias Tecnológicas Diseño y Desarrollo de aplicaciones y Servicios Diseño y Despliegue de Redes y Sistemas Soporte al usuario Gestión de cambios Gestión de problemas Gestión de contratos Gestión información y conocimiento Gestión de proyectos Gestión de riesgos Gestión de relaciones con los usuarios Gestión de la calidad Gestión de cambios Gestión de la seguridad

N1 N2 N3 N4

A. Planificación Estratégica COMPETENCIA A. PLANIFICA

N1 N2 N3 N4

A1 Planificación Estratégica

Definición Anticipa los requerimientos de la organización a largo plazo, e influye en la mejora de la eficiencia y eficacia de los procesos de la misma. Determina el modelo tecnológico y la arquitectura de la organización TIC. Toma decisiones estratégicas de política de la organización relacionadas con el uso de las tecnologías.

A. Planificación Estratégica COMPETENCIA A. PLANIFICA

N1 N2 N3 N4

A1 Planificación Estratégica

Nivel de Competencia 3 - Proporciona liderazgo para la construcción e implementación a largo plazo de soluciones tecnológicamente innovadoras. Nivel de Competencia 4 - Proporciona liderazgo estratégico para alcanzar el consenso y el compromiso del equipo directivo de la organización.

E6. Gestión de la Seguridad COMPETENCIA E. GESTIONA

N1 N2 N3 N4

E6

Gestión de la Seguridad

Definición Implementa la política de seguridad de la universidad. Monitoriza y toma medidas contra intrusiones, fraudes y violaciones de seguridad o fugas. Asegura que los riesgos de seguridad en los datos de la organización son analizados. Revisa los incidentes de seguridad y hace recomendaciones para la política y la estrategia de forma que se garantice la mejora continua de la prestación de la provisión de seguridad.

E6. Gestión de la Seguridad COMPETENCIA E. GESTIONA

N1 N2 N3 N4

E6

Gestión de la Seguridad

Nivel de Competencia 1 - Analiza sistemáticamente el entorno para identificar y definir las vulnerabilidades y amenazas. Registra los incumplimientos. Nivel de Competencia 2 - Evalúa las medidas de gestión de seguridad e indicadores y decide si cumplen con la política de seguridad de la información. Investiga medidas correctivas para subsanar las posibles brechas de seguridad.

Nivel de Competencia 3 - Provee liderazgo para asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos almacenados en los sistemas de información cumpliendo con todos los requisitos legales.

Tareas para casa (recuerda que no debo contarlo todo para no aburrirte)

Redactar las definiciones de las 18 competencias y de sus niveles

PERFILES

Comité Europeo de Normalización, mayo 2012

EUROPEAN ICT PROFILE FAMILY GESTIÓN EMPRESARIAL

GESTIÓN TÉCNICA

DESARROLLO

OPERACIÓN Y SERVICIO

SOPORTE

Resp. SI empresarial

Resp. de Aseguramiento

Calidad

Analista de Negocios

Programador

Administrad. de Base de Datos

Gestor de cuentas

Director SI (CIO)

Resp. de Seguridad TI

Analista de Sistemas

Especialista en medios digitales

Administrad. de Sistemas

Formador

Resp. Explotación

Jefe de Proyectos

Arquitecto empresarial

Especialista en test

Especialista de Red

Experto en Seguridad

Resp. De Servicios

Arquitecto de Sistemas

Técnico especialista

Consultores

DISEÑO

Agente del Service Desk

Los perfiles son adaptables

PERFILES TIC UMA GESTIÓN/ GOBIERNO

GESTIÓN TÉCNICA

DISEÑO

DESARROLLO

OPERACIÓN Y SERVICIO

Director SI (CIO)

Gestor de la Calidad

Gestor de Proyectos

Programador

Agente del Service Desk

Jefe de Servicio

Gestor de Seguridad

Arquitecto empresarial

Esp en Tecnologías Docentes

Técnico de Sistemas

Administrad. de Base de Datos

Analista de Sistemas

Especialista

Administrad. de Sistemas Administrad. de Red

PERFILES TIC UMA GESTIÓN/ GOBIERNO

GESTIÓN TÉCNICA

DISEÑO

DESARROLLO

OPERACIÓN Y SERVICIO

Director SI (CIO)

Gestor de la Calidad

Gestor de Proyectos

Programador

Agente del Service Desk

Jefe de Servicio

Gestor de Seguridad

Arquitecto empresarial

Esp en Tecnologías Docentes

Técnico de Sistemas

Administrad. de Base de Datos

Analista de Sistemas

Especialista

PLANIFICAN

CONSTRUYEN

Administrad. de Sistemas GESTIONAN

Administrad. FACILITAN de Red

EJECUTAN

Perfil A

Asociar a cada perfil los niveles de sus competencias

GESTIÓN/GOBIERNO

PLANIFICA/DISEÑA

DESARROLLO/CONSTRUYE

OPERACIÓN/EJECUTA GESTIÓN TÉCNICA

GESTIÓN/GOBIERNO Dirección Jefatura de Servicio Gestión de proyectos Programador/a Técnico Arquitecto

Tecnologías Docentes

Analista

PLANIFICA/DISEÑA

Operador/a

Especialista

DESARROLLO/CONSTRUYE

Administración BD

OPERACIÓN/EJECUTA GESTIÓN TÉCNICA

Administración Sistemas Administración Red

Gestión de calidad

Gestión de seguridad

Competencias Director SI A1. Planificación Estratégica (n-4) A2. Gestión de niveles de servicio (n-3) A3. Planificación de aplicaciones y servicios (n-4) A4. Planificación de las Infraestructuras Tecnológicas (n-4) A5. Innovación y tendencias tecnológicas (n-4) D1. Gestión de contratos (n-3) D2. Gestión de la información y el conocimiento (n-4) E1. Gestión de proyectos (n-4) E3. Gestión de relaciones con los usuarios (n-3) E4. Gestión de la calidad (n-3) E6. Gestión de la seguridad (n-3)

Competencias Jefe de Servicio A1. Planificación estratégica (n-3) A3. Planificación de aplicaciones y servicios (n-4) A5. Innovación y Tendencias Tecnológicas (n-3) D1. Gestión de contratos (n-2) D2. Gestión de información y conocimiento (n-3) E1. Gestión de proyectos (n-4) E2. Gestión de riesgos E2 (n-3) E3. Gestión de relaciones con usuarios (n-3) E4. Gestión de la calidad (n-3) E5. Gestión de cambios (n-3) E6. Gestión de la seguridad (n-3)

Competencias Administrador de Red A3. Planificación de aplicaciones o servicios (n-2) B1. Desarrollo de aplicaciones o servicios (n-2) B2. Ingeniería de sistemas (n-3) C2. Gestión de cambios (n-2) C3. Gestión de problemas (n-3) D3. Identificación de necesidades (n-3) E1. Gestión de proyectos (n-3) E2. Gestión de riesgos (n-2) E5. Gestión de la estrategia de cambios (n-2) E6. Gestión de la estrategia de seguridad (n-2)

Saber las competencias de cada perfil tiene muchas aplicaciones como formación o temarios de oposiciones,…

Temario de oposiciones (ejemplo) Planificación Planificación estratégica de Sistemas y TI Modelado de negocio – BMM Arquitectura empresarial. Framework TOGAF Innovación Normas y modelos de gobierno TI Cobit Medición del desempeño

Gestión Gestión de personas Gestión financiera y tecnológica Gestión de proyectos. Portfolios. Cuadros de mando Gestión de servicios (ITIL). ISO 20000 Gestión de la Seguridad. ISO 27001 Gestión de riesgos Ética profesional. Gestión de conflictos. Comunicación y negociación. SLA. Externalización de servicios. Auditoría informática

¿Aún estás despierto?