BANCO CREDICOOP

“Las cooperativas son organizaciones voluntarias abiertas para todas aquellas personas dispuestas a utilizar sus servicios y dispuestas a aceptar las responsabilidades que conlleva la membresía, sin discriminación de género, raza, clase social, posición política o religiosa” La observancia y cumplimiento de este Principio se analiza a partir de las siguientes Dimensiones y sus correspondientes Indicadores: Apertura cooperativa. Salida voluntaria. No discriminación. Medición del nivel de satisfación de Asociados/as. DIMENSIÓN: APERTURA COOPERATIVA De acuerdo a lo que establece el Estatuto del Banco Credicoop Cooperativo Limitado, en su Capítulo Segundo –De los Asociados–, Artículo 15º: “Podrán asociarse al Banco las personas físicas o ideales que acepten el presente Estatuto y reglamentos que se dicten y no tengan intereses contrarios al mismo. Los menores de más de 18 años de edad podrán ingresar al Banco sin la necesidad de autorización de quien ejerza la patria potestad y disponer por sí solos de su haber en él. Los menores de menos de 18 años de edad y demás incapaces podrán pertenecer al Banco por medio de representantes legales, pero no tendrán voz y voto en las Asambleas sino por medio del representante legal, que acredite dicho carácter ante el Banco”. Asimismo el Artículo 16º, dispone que “Toda persona que quiera asociarse deberá presentar una solicitud por escrito para su consideración por el Consejo de Administración, comprometiéndose a suscribir una cuota social por lo menos, y a cumplir las disposiciones del presente Estatuto y de los reglamentos que en su consecuencia se dicten”.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

92

93

VARIABLES Ej. 2011/2012 814.598 13.593 828.191 4.815

Asociados/as al comienzo del Ejercicio Altas Netas del Ejercicio Total de Asociados/as al cierre del Ejercicio Total de Personal

INDICADORES EVOLUCIÓN DE ASOCIADOS Fecha Asociados Incremento

30.06.2007 593.442 11.47%

30.06.2008 670.892 13.05%

30.06.2009 722.027 7.62%

30.06.2010 771.086 6.79%

30.06.2011 814.598 5.64%

828.191

2012

814.598

2011

771.086

2010

722.027

2009

670.892

2008 593.442

2007 0

30.06.2012 828.191 1.67%

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

700.000

800.000

900.000

ASOCIADOS/AS EJERCICIO 2011/2012 Asociados Varones Mujeres Personas Jurídidas Total

502.610 249.443 76.138 828.191

% 61 30 9 100

La estadística marca que un 9% de los Asociados son personas jurídicas y un 91% son personas físicas. Al analizar el total de Asociados observamos que un 30% son mujeres y un 61% varones. PORCENTUAL DE ASOCIADOS/AS POR PROVINCIAS Provincia Ciudad Autónoma de Buenos Aires Gran Buenos Aires Provincia de Buenos Aires (Resto) Provincia de Córdoba Provincia de Corrientes Provincia de Chaco Provincia de Chubut Provincia de Entre Ríos Provincia de Jujuy Provincia de La Pampa Provincia de Mendoza Provincia de Misiones Provincia de Neuquén Provincia de Río Negro Provincia de Salta Provincia de San Juan Provincia de San Luis Provincia de Santa Fe Provincia de Santiago del Estero Provincia de Tucumán BANCO CREDICOOP Total

% de Asociados/as 21.40 25.09 17.26 3.91 0.32 0.82 1.41 1.47 0.54 0.08 5.92 0.14 1.32 1.66 0.54 1.01 0.06 15.43 0.58 1.04 100.00

Provincia de Córdoba Provincia de Corrientes Provincia de Chaco Provincia de Chubut Provincia de Entre Ríos Provincia de Jujuy Provincia de La Pampa Provincia de Mendoza Provincia de Misiones Provincia de Neuquén Provincia de Río Negro Provincia de Salta Provincia de San Juan Provincia de San Luis Provincia de Santa Fe Provincia de Santiago del Estero Provincia de Tucumán Total

3.91 0.32 0.82 1.41 1.47 0.54 0.08 5.92 0.14 1.32 1.66 0.54 1.01 0.06 15.43 0.58 1.04 100.00

Al analizar la cantidad de Asociados/as por provincias se observa que: - El 46.49% de los/as Asociados/as se encuentran en la Ciudad de Buenos Aires y en el Gran Buenos Aires. - Si bien el Banco Credicoop Cooperativo Limitado tiene presencia en 181 localidades de 18 Provincias y en 34 Barrios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el 63.75% de los Asociados se concentran en la Ciudad de Buenos Aires y la Provincia de Buenos Aires. - Se destaca como muy positiva la dispersión geográfica que abarca prácticamente todo el territorio argentino. DIMENSIÓN: SALIDA VOLUNTARIA DE LA COOPERATIVA VARIABLES E INDICADORES Bajas del Ejercicio Durante el Ejercicio no se produjeron bajas de Asociados/as.

0

DIMENSIÓN: NO DISCRIMINACIÓN VARIABLES Cantidad de Asociados/as Mujeres Asociadas Cantidad de Delegados/as Mujeres Delegadas Total de integrantes de Consejo de Administración Mujeres integrantes de Consejo de Administración Total de integrantes titulares de Consejo de Administración Mujeres titulares de Consejo de Administración Total de integrantes suplentes de Consejo de Administración Mujeres Suplentes de Consejo de Administración Total de miembros de Comisión Fiscalizadora Total de miembros mujeres de Comisión Fiscalizadora Total de personas en Comisión de Asociados Total de mujeres en Comisiones de Asociados Total de Personal Total de Personal Mujeres

828.191 249.443 824 173 98 9 49 4 49 5 6 0 3.229 762 4.815 1.953

INDICADORES: NO DISCRIMINACIÓN Porcentajes de Mujeres s/total Asociados de Mujeres Delegadas s/total Delegado de Mujeres en Consejo de Administración de Mujeres Consejeras Titulares de Mujeres Consejeras Suplentes de Mujeres en Comisión Fiscalizadora de Mujeres en Comisión de Asociados de Mujeres en Personal

Ej. 2011/2012 30.00 20.99 9.18 8.16 10.20 0.00 23.60 40.56

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

94

95

El porcentaje de mujeres sobre el total de Asociados/as mantiene un correlato con las estructuras institucionales. DIMENSIÓN: MEDICIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE ASOCIADOS/AS Eficiencia y Satisfacción de Asociados/as La satisfacción de los/as Asociados/as y la búsqueda de la eficiencia por parte del Banco Credicoop Cooperativo Limitado han sido, a lo largo del tiempo, motivos de dedicación en lo referente tanto a los productos y servicios puestos a disposición, como a su esmerada atención. Es así que permanentemente se ha orientado a conocer tanto las necesidades y expectativas como su satisfacción con los servicios, para brindarles las prestaciones más adecuadas, en las mejores condiciones posibles, generando también la continua búsqueda de la optimización de los procesos vinculados. Complementariamente a las encuestas específicas habitualmente desarrolladas por la propia entidad, en este Ejercicio se ha incorporado un esquema de Encuesta Permanente de Satisfacción a través de la contratación de una Consultora externa con el propósito de conocer y comprender en toda su dimensión la opinión de sus Asociados/as y su evolución en el tiempo. Todos los meses, aproximadamente 200 personas y 100 empresas son encuestadas en forma aleatoria y no repetitiva, para conocer cuán satisfechas están con los productos y los canales de la entidad. También son abordados aspectos como la comunicación que reciben y la predisposición a la recomendación. A partir de ello, se establecen fortalezas y aspectos a mejorar elaborando planes de acción para ir superándose. La Satisfacción General de los/as Asociados/as ha crecido y se ha consolidado desde la Medición Inicial. De dichas encuestas surge un alto nivel de satisfacción y predisposición a la recomendación y a la recontratación que se sostiene en el tiempo. El desafío actual consiste en mantener los logros alcanzados y continuar conociendo la opinión de los/as Asociados/as y las nuevas necesidades que vayan surgiendo para tratar de satisfacerlas.

Nota de Auditoría Social En la lectura de las Dimensiones, se analiza que no existe discriminación por género, raza, religión o partidismo político. La ponderación de las Variables e Indicadores de las Dimensiones propuestas para la evaluación permiten inferir que existe total cumplimiento del Primer Principio Cooperativo de “Membresía Abierta y Voluntaria”.

BANCO CREDICOOP

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

96

97

BANCO CREDICOOP

“Las cooperativas son organizaciones democráticas controladas por sus miembros, quienes participan activamente en la definición de las políticas y en la toma de decisiones. Los hombres y mujeres elegidos para representar a su cooperativa responden ante los miembros. En las cooperativas de base los miembros tienen igual derecho de voto (1 miembro = 1 voto), mientras en las cooperativas de otros niveles también se organizan con procedimientos democráticos”. El análisis del cumplimiento de este Principio Cooperativo se hace desde cuatro Dimensiones: Participación en Asambleas. - Participación en Asambleas de Distrito. - Participación de Delegados/as en Asambleas. Accesibilidad a cargos sociales. Equilibrio real de poder entre los/as Asociados/as. Clima Laboral - Potencial Humano. DIMENSIÓN: PARTICIPACIÓN EN ASAMBLEAS Participación en Asambleas de Distrito El Estatuto del Banco en su Capítulo Quinto – De las Asambleas, Artículo 36ª, establece. “El Consejo de Administración o en su caso la Comisión Fiscalizadora convocará a Asambleas de Distrito y a Asambleas Generales de Delegados”. Asimismo el Capítulo Sexto – De las Asambleas de Distrito, en su Artículo 37ª expresa “Cada una de las Sucursales del Banco constituirá un Distrito Electoral” y el Artículo 38º: “Se realizarán tantas Asambleas electorales de Distrito, como Sucursales tenga el Banco. En cada Asamblea Electoral de Distrito se elegirá un Delegado titular y un Delegado Suplente, por cada 1.000 Asociados o fracción de 500

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

98

99

Asociados o más, inscriptos en sus respectivos padrones hasta la fecha de cierre del último ejercicio, con un mínimo de 1 (un) Delegado Titular y 1 (un) Delegado Suplente por cada Distrito Electoral”. Variables e Indicadores ASAMBLEAS ELECTORALES DE DISTRITOS Total de Asociados/as al 30.06.2011 Total de Delegados/as elegidos:

814.598 824

Se destaca que todas las Asambleas Electorales de Distrito fueron convocadas para el 04 de octubre de 2011, presentándose en las mismas en todos los Distrito Electorales una sola lista, por lo cual y de acuerdo a lo que estipula el Reglamento Interno Electoral, el Consejo de Administración opta por dejar sin efecto la convocatoria a la Asamblea Electoral de Distrito y proclama a los candidatos a delegados por la única lista presentada, motivo por lo cual no se realizaron las Asambleas Electorales de Distrito. Distrito Nº 1 - Filial Nº 001 Asociados convocados: 23.135 Delegados elegidos: 23

Distrito Nº 2 - Filial Nº 002 Asociados convocados: 6.351 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 3 - Filial Nº 003 Asociados convocados: 5.221 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 4 - Filial Nº 004 Asociados convocados: 4.169 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 5 - Filial Nº 005 Asociados convocados: 4.813 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 6 - Filial Nº 006 Asociados convocados: 13.351 Delegados elegidos: 13

Distrito Nº 7 - Filial Nº 007 Asociados convocados: 3.696 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 8 - Filial Nº 008 Asociados convocados: 4.081 Delegados elegidos: 4

Distrito 10 - Filial Nº 010 Asociados convocados: 5.107 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 11 - Filial Nº 011 Asociados convocados: 3.987 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 13 - Filial Nº 013 Asociados convocados: 4.585 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 14 - Filial Nº 014 Asociados convocados: 4.964 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 15 - Filial Nº 015 Asociados convocados: 4.322 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 17 - Filial Nº 017 Asociados convocados: 4.641 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 18 - Filial Nº 018 Asociados convocados: 5.702 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 16 - Filial Nº 019 Asociados convocados: 5.587 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 20 - Filial Nº 020 Asociados convocados: 7.184 Delegados elegidos: 7

Distrito Nº 21 - Filial Nº 021 Asociados convocados: 7.073 Delegados elegidos: 7

Distrito Nº 22 - Filial Nº 022 Asociados convocados: 3.126 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 23 - Filial Nº 023 Asociados convocados: 2.420 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 24 - Filial Nº 024 Asociados convocados: 4.198 Delegados elegidos : 4

Distrito Nº 25 - Filial Nº 025 Asociados convocados: 4.863 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 26 - Filial Nº 026 Asociados convocados: 6.284 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 27 - Filial Nº 027 Asociados convocados: 4.664 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 28 - Filial Nº 028 Asociados convocados: 5.218 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 29 - Filial Nº 029 Asociados convocados: 6.096 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 30 - Filial Nº 030 Asociados convocados: 6.966 Delegados elegidos: 7

BANCO CREDICOOP

Distrito Nº 31 - Filial Nº 031 Asociados convocados: 5.698 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 32 - Filial Nº 032 Asociados convocados: 3.631 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 33 - Filial Nº 033 Asociados convocados: 4.034 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 34 - Filial Nº 034 Asociados convocados: 5.837 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 35 - Filial Nº 035 Asociados convocados: 3.802 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 36 - Filial Nº 036 Asociados convocados: 3.791 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 37 - Filial Nº 037 Asociados convocados: 3.886 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 38 - Filial Nº 038 Asociados convocados: 7.452 Delegados elegidos: 7

Distrito Nº 39 - Filial Nº 039 Asociados convocados: 6.368 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 41 - Filial Nº 042 Asociados convocados: 4.222 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 42 - Filial Nº 042 Asociados convocados: 4.994 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 43 - Filial Nº 043 Asociados convocados: 5.052 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 44 - Filial Nº 044 Asociados convocados: 6.330 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 46 - Filial Nº 046 Asociados convocados: 4.233 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 47 - Filial Nº 047 Asociados convocados: 8.510 Delegados elegidos: 9

Distrito Nº 49 - Filial Nº 049 Asociados convocados: 6.614 Delegados elegidos: 7

Distrito Nº 50 - Filial Nº 050 Asociados convocados: 4.799 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 52 - Filial Nº 052 Asociados convocados: 5.490 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 54 - Filial Nº 054 Asociados convocados: 10.553 Delegados elegidos: 11

Distrito Nº 55 - Filial Nº 055 Asociados convocados: 5.288 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 56 - Filial Nº 056 Asociados convocados: 5.394 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 57 - Filial Nº 057 Asociados convocados: 3.798 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº012 - Filial Nº 059 Asociados convocados: 4.638 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 60 - Filial N 060 Asociados convocados: 3.352 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 61 - Filial Nº 061 Asociados convocados: 2.505 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 62 - Filial Nº 062 Asociados convocados: 4.214 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 63 - Filial Nº 063 Asociados convocados: 8.229 Delegados elegidos: 8

Distrito Nº 65 - Filial Nº 065 Asociados convocados: 4.277 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 66 - Filial Nº 066 Asociados convocados: 2.385 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 67 - Filial Nº 067 Asociados convocados: 4.038 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 68 - Filial Nº 068 Asociados convocados: 6.226 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 69 - Filial Nº 069 Asociados convocados: 4.689 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 70 - Filial Nº 070 Asociados convocados: 10.076 Delegados elegidos: 10

Distrito Nº 72 - Filial Nº 072 Asociados convocados: 6.273 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 73 - Filial Nº 073 Asociados convocados: 4.410 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 74 - Filial Nº 074 Asociados convocados: 4.314 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 76 - Filial Nº 076 Asociados convocados: 7.738 Delegados elegidos: 8

Distrito Nº 78 - Filial Nº 078 Asociados convocados: 2.854 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 79 - Filial Nº 079 Asociados convocados: 2.503 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 80 - Filial Nº 080 Asociados convocados: 736 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 81 - Filial Nº 081 Asociados convocados: 4.268 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 82 - Filial Nº 082 Asociados convocados: 6.002 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 83 - Filial Nº 083 Asociados convocados: 5.487 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 84 - Filial Nº 084 Asociados convocados: 5.277 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 85 - Filial Nº 085 Asociados convocados: 4.438 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 86 - Filial Nº 086 Asociados convocados: 2.933 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 89 - Filial Nº 089 Asociados convocados: 6.154 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 90 - Filial Nº 090 Asociados convocados: 1.393 Delegados elegidos: 1

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

100 101

Distrito Nº 91 - Filial Nº 091 Asociados convocados: 4.161 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 92 - Filial Nº 092 Asociados convocados: 4.183 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 93 - Filial Nº 093 Asociados convocados: 7.709 Delegados elegidos: 8

Distrito Nº 94 - Filial Nº 094 Asociados convocados: 5.396 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 95 - Filial Nº 095 Asociados convocados: 4.297 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 96 - Filial Nº 096 Asociados convocados: 6.028 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 100 - Filial Nº 100 Asociados convocados: 8.750 Delegados elegidos: 9

Distrito Nº 103 - Filial Nº 103 Asociados convocados: 3.976 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 104 - Filial Nº 104 Asociados convocados: 3.161 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 105 - Filial Nº 105 Asociados convocados: 4.728 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 106 - Filial Nº 106 Asociados convocados: 819 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 108 - Filial Nº 108 Asociados convocados: 5.664 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 111 - Filial Nº111 Asociados convocados: 2.003 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 112 - Filial Nº 112 Asociados convocados: 2.741 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 113 - Filial Nº 113 Asociados convocados: 5.134 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 115 - Filial Nº 115 Asociados convocados: 8.171 Delegados elegidos: 8

Distrito Nº 116 - Filial Nº 116 Asociados convocados: 6.420 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 117 - Filial Nº 117 Asociados convocados: 1.918 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 118 - Filial Nº 118 Asociados convocados: 3.969 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 119 - Filial Nº 119 Asociados convocados: 5.936 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 120 - Filial Nº 120 Asociados convocados: 1.620 Delegados elegidos:2

Distrito Nº 121 - Filial Nº 121 Asociados convocados: 2.935 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 122 – Filial Nº 122 Asociados convocados: 3.422 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 124 – Filial Nº 124 Asociados convocados: 701 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 125 - Filial Nº 125 Asociados convocados: 1.941 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 126 - Filial Nº 126 Asociados convocados: 2.421 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 127 - Filial Nº 127 Asociados convocados: 9.470 Delegados elegidos: 9

Distrito Nº 128 - Filial Nº 128 Asociados convocados: 1.852 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 129 - Filial Nº 129 Asociados convocados: 3.385 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 130 - Filial Nº 130 Asociados convocados: 2.472 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 131 - Filial Nº 131 Asociados convocados:2.289 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 132 - Filial Nº 132 Asociados convocados: 4.634 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 134 - Filial Nº 134 Asociados convocados: 3.683 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 135 - Filial Nº 135 Asociados convocados: 550 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 136 - Filial Nº 136 Asociados convocados 2.311 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 137 - Filial Nº 137 Asociados convocados: 3.379 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 138 - Filial Nº 138 Asociados convocados: 1.240 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 139 - Filial Nº 139 Asociados convocados: 1.652 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 140 - Filial Nº 140 Asociados convocados: 2.625 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 141 - Filial Nº 141 Asociados convocados: 3.326 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 142 - Filial Nº 142 Asociados convocados: 3.115 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 143 - Filial Nº 143 Asociados convocados: 1.668 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 144 - Filial Nº 144 Asociados convocados: 2.746 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 145 - Filial Nº 145 Asociados convocados: 4.181 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 146 - Filial Nº 146 Asociados convocados: 2.790 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 147 - Filial Nº 147 Asociados convocados: 647 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 148 - Filial Nº 148 Asociados convocado: 1.063 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 149 - Filial Nº 149 Asociados convocados: 1.745 Delegados elegidos: 2

BANCO CREDICOOP

Distrito Nº 151 - Filial Nº 151 Asociados convocados: 2.698 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 153 - Filial Nº 153 Asociados convocados: 2.960 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 156 - Filial Nº 156 Asociados convocados: 1.630 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 157 - Filial Nº 157 Asociados convocados: 1.282 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 168 - Filial Nº 168 Asociados convocados: 3.088 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 173 - Filial Nº 173 Asociados convocados: 3.372 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 174 - Filial Nº 174 Asociados convocados: 2.356 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 186 - Filial Nº 186 Asociados convocados: 2.513 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 197 - Filial Nº 197 Asociados convocados: 3.802 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 198 - Filial Nº 198 Asociados convocados: 2.094 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 217- Filial Nº 217 Asociados convocados: 2.181 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 218 - Filial Nº 218 Asociados convocados: 2.030 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 219 - Filial Nº 219 Asociados convocados: 2.257 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 220 - Filial Nº 220 Asociados convocados: 913 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 221 - Filial Nº 221 Asociados convocados: 1.218 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 222 - Filial Nº 222 Asociados convocados: 1.264 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 223 - Filial Nº 223 Asociados convocados: 1.009 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 224 - Filial Nº 224 Asociados convocados: 2.179 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 225 - Filial Nº 225 Asociados convocados: 912 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 226 – Filial Nº 226 Asociados convocados: 963 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 227 – Filial Nº 227 Asociados convocados: 358 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 229 - Filial Nº 229 Asociados convocados: 1.189 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 230 - Filial Nº 230 Asociados convocados: 808 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 231 - Filial Nº 231 Asociados convocados: 774 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 232 – Filial Nº 232 Asociados convocados: 1.509 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº233 - Filial Nº 233 Asociados convocados: 626 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 236 - Filial Nº 236 Asociados convocados: 892 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 237 - Filial Nº 237 Asociados convocados: 699 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 238 - Filial Nº 238 Asociados convocados: 795 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 239 - Filial Nº 239 Asociados convocados: 520 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 240 - Filial Nº 240 Asociados convocados: 485 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 241 - Filial Nº 241 Asociados convocados: 399 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 242 - Filial Nº 242 Asociados convocados: 1.044 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 244 - Filial Nº 244 Asociados convocados: 128 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 246 - Filial Nº 246 Asociados convocados: 213 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 247 - Filial Nº 247 Asociados convocados: 144 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 248 - Filial Nº 248 Asociados convocados: 75 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 249 - Filial Nº 249 Asociados convocados: 91 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 262 - Filial Nº 262 Asociados convocados: 642 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 264 - Filial Nº 264 Asociados convocados: 1.328 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 265 - Filial Nº 265 Asociados convocados: 1.685 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 266 - Filial Nº 266 Asociados convocados: 2.081 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 267 - Filial Nº 267 Asociados convocados: 892 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 268 - Filial Nº 268 Asociados convocados 1.109 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 270 - Filial Nº 270 Asociados convocados 1.183 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 272 - Filial Nº 272 Asociados convocados: 2.797 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 274 - Filial Nº 274 Asociados convocados: 4.556 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 275 - Filial Nº 275 Asociados convocados: 3.537 Delegados elegidos: 4

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

102 103

Distrito Nº 276 - Filial Nº 276 Asociados convocados: 3.065 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 281 - Filial Nº 281 Asociados convocados:5.575 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 283 - Filial Nº 283 Asociados convocados: 1.848 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 285 - Filial Nº 285 Asociados convocados: 775 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 286 - Filial Nº 286 Asociados convocados: 2.298 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 287 - Filial Nº 287 Asociados convocados: 1.225 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 288 - Filial Nº 288 Asociados convocados: 5.913 Delegados elegidos: 6

Distrito Nº 289 - Filial Nº 289 Asociados convocados: 1.592 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 291 - Filial Nº 291 Asociados convocados: 3.023 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 292 - Filial Nº 292 Asociados convocados: 2.114 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 293 - Filial Nº 293 Asociados convocados: 3.522 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 294 - Filial Nº 294 Asociados convocados: 1.778 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 295 - Filial Nº 295 Asociados convocados: 733 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 296 - Filial Nº 296 Asociados convocados: 583 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 315 - Filial Nº 315 Asociados convocados: 1.069 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 316 - Filial Nº 316 Asociados convocados: 1.502 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 317 - Filial Nº 317 Asociados convocados: 902 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 318 - Filial Nº 318 Asociados convocados: 3.188 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 319 - Filial Nº 319 Asociados convocados: 2.105 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 320 - Filial Nº 320 Asociados convocados: 1.246 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 321 - Filial Nº 321 Asociados convocados: 2.612 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº322 - Filial Nº 322 Asociados convocados: 1.317 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 323 - Filial Nº 323 Asociados convocados: 1.492 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 324 - Filial Nº 324 Asociados convocados: 1.389 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 331 - Filial Nº 331 Asociados convocados: 709 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 333 - Filial Nº 333 Asociados convocados: 682 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº334 - Filial Nº 334 Asociados convocados: 1.782 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 335 - Filial Nº 335 Asociados convocados: 1.025 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 336 - Filial Nº 336 Asociados convocados: 725 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 338 - Filial Nº 338 Asociados convocados: 3.800 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 340 - Filial Nº 340 Asociados convocados: 10.550 Delegados elegidos: 11

Distrito Nº 341 - Filial Nº 341 Asociados convocados: 1.846 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 342 - Filial Nº 342 Asociados convocados: 1.947 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 343 - Filial Nº 343 Asociados convocados: 2.325 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 344 - Filial Nº 344 Asociados convocados: 2.289 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 345 - Filial Nº 345 Asociados convocados: 974 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 346 - Filial Nº 346 Asociados convocados: 2.297 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 348 - Filial Nº 348 Asociados convocados: 1.022 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 349 - Filial Nº 349 Asociados convocados: 2.436 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 350 - Filial Nº 350 Asociados convocados: 2.408 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 353 - Filial Nº 353 Asociados convocados: 1.806 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 357 - Filial Nº 357 Asociados convocados: 801 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 358 - Filial Nº 358 Asociados convocados: 2.072 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 359 - Filial Nº 359 Asociados convocados: 1.614 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 362 - Filial Nº 362 Asociados convocados: 2.902 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 364 - Filial Nº 364 Asociados convocados: 2.907 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 365 - Filial Nº 365 Asociados convocados: 1.157 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 366 - Filial Nº 366 Asociados convocados: 1.392 Delegados elegidos: 1

BANCO CREDICOOP

Distrito Nº 368 - Filial Nº 368 Asociados convocados: 527 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 369 - Filial Nº 369 Asociados convocados: 7.725 Delegados elegidos: 8

Distrito Nº 370 - Filial Nº 370 Asociados convocados: 1.182 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 371 - Filial Nº 371 Asociados convocados: 2.666 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 372 - Filial Nº 372 Asociados convocados: 862 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 374 - Filial Nº 374 Asociados convocados: 818 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 375 - Filial Nº 375 Asociados convocados: 4.829 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 376 - Filial Nº 376 Asociados convocados: 2.578 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 377 - Filial Nº 377 Asociados convocados: 1.488 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 378 - Filial Nº 378 Asociados convocados: 1.870 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 380 - Filial Nº 380 Asociados convocados: 1.020 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 381 - Filial Nº 381 Asociados convocados: 2.503 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 383 - Filial Nº 383 Asociados convocados: 1.598 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 385 - Filial Nº 385 Asociados convocados: 1.290 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 386 - Filial Nº 386 Asociados convocados: 1.275 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 388 - Filial Nº 388 Asociados convocados: 2.827 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 058 - Filial Nº 416 Asociados convocados: 3.210 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 098 - Filial Nº 429 Asociados convocados: 3.840 Delegados elegidos: 4

Distrito Nº 432 - Filial Nº 432 Asociados convocados: 2.379 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 434 - Filial Nº 434 Asociados convocados: 2.250 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 437 - Filial Nº 437 Asociados convocados: 1.997 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 439 - Filial Nº 439 Asociados convocados: 1.981 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 440 - Filial Nº 440 Asociados convocados: 4.882 Delegados elegidos: 5

Distrito Nº 490 - Filial Nº 490 Asociados convocados: 873 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 494 - Filial Nº 494 Asociados convocados: 2.868 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 495 - Filial Nº 495 Asociados convocados: 1.032 Delegados elegidos: 1

Distrito Nº 496 - Filial Nº 496 Asociados convocados: 1.572 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 497 - Filial Nº: 497 Asociados convocados: 2.843 Delegados elegidos: 3

Distrito Nº 533 - Filial Nº 533 Asociados convocados: 2.195 Delegados elegidos: 2

Distrito Nº 537 - Filial Nº 537 Asociados convocados: 4.800 Delegados elegidos: 5

Participación de Delegados/as en Asambleas En lo atinente a las Asambleas Generales de Delegados/as, el Artículo 45ª. Del Capítulo Séptimo del Estatuto, establece que “Las Asambleas serán Ordinarias y Extraordinarias. La Asamblea Ordinaria deberá realizarse dentro de los cuatro meses siguientes a la fecha de cierre del ejercicio para considerar los documentos mencionados en el Artículo 30º de este Estatuto y elegir Consejeros Administradores y Síndicos, sin perjuicio de los demás asuntos incluidos en el Orden del Día. Las Asambleas Extraordinarias tendrán lugar toda vez que lo disponga el Consejo de Administración o la Sindicatura conforme lo previsto en el Artículo 88º de este Estatuto o cuando lo soliciten Asociados cuyo número equivalga por lo menos al uno por ciento del total…”

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

104 105

Variables e Indicadores 1 Ordinaria 28.10.2011 824 681 542 139

Asambleas de delegados en el Ejercicio Tipo de Asamblea: Fecha de realización: Delegados/as Convocados/as Delegados/as Asistentes Varones Mujeres

ASAMBLEA DE DELEGADOS/AS REALIZADAS A.O. A.O. 30.10.2008 30.10.2007 Delegados/as convocados 694 603 Delegados/as asistentes 560 492 Varones 433 398 Mujeres 127 94 % Asistencia 80.69 81.59

A.O. 30.10.2009 734 571 458 113 77.79

A.O. 25.10.2010 784 635 510 125 79.47

A.O. 28.10.2011 824 681 542 139 82.64

PORCENTAJE ASISTENCIA DE DELEGADOS/AS A LAS ASAMBLEAS 82.64

2011 2010

79.47

2009

77.79% 80.69%

2008

81.59%

2007 10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

La administración del Banco Credicoop Cooperativo Limitado De acuerdo a lo que establece el Estatuto en su Capítulo Octavo De la Administración del Banco, Artículo 59º: A los efectos de su administración, el Banco se dividirá en 22 zonas que abarcarán la totalidad del territorio nacional. Las zonas se distribuirán de la siguiente manera: Zona 1: la comprendida por el territorio de las Provincias de Jujuy, Salta, Catamarca, Tucumán y Santiago del Estero. Zona 2: la comprendida por el territorio de las Provincias de La Rioja y Córdoba, con excepción del territorio del Departamento San Justo correspondiente a la Provincia de Córdoba. Zona 3: la comprendida por los territorios de las Provincias de San Juan, Mendoza y San Luís. Zona 4: la comprendida por los territorios de las provincias de Río Negro y Neuquén, con excepción del territorio correspondiente al Departamento Pichi Mahuída de la Provincia de Río Negro. Zona 5: la comprendida por los territorios de las Provincias de Formosa, Chaco, Misiones, Corrientes y los territorios de los siguientes Departamento de la Provincia de Santa Fe: Vera, Obligado, Nueve de Julio y San Javier. Zona 6: la comprendida por el territorio de la Provincia de Entre Ríos,

BANCO CREDICOOP

por los territorios de los siguientes Departamentos de la Provincia de Santa Fe: San Justo, Las Colonia, San Cristóbal, La Capital, Castellanos y Garay y por el territorio del Departamento San Justo correspondiente a la Provincia de Córdoba. Zona 7: la comprendida por los territorios de los siguientes Departamentos de la Provincia de Santa Fe: San Martín, San Jerónimo, Belgrano e Iriondo. Zona 8: la comprendida por los territorios de los siguientes Departamentos de la Provincia de Santa Fe: General López, Caseros y por el territorio de la localidad de Villa Mugueta correspondiente al Departamento San Lorenzo. Zona 9: la comprendida por los territorios de los siguientes Departamentos de la Provincia de Santa Fe: Villa Constitución, Rosario y San Lorenzo, éste último con excepción de la localidad de Villa Mugueta. Zona 10: la comprendida por los territorios de las Provincias de Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego, por los territorios de los siguientes Partidos de la Provincia de Buenos Aires: Patagones, Villarino, Puán; Adolfo Alsina, Guaminí, Daireaux, Coronel Suárez, General Lamadrid, Laprida, Coronel Pringles, Coronel Dorrego, Coronel Rosales, Tornquist, Bahía Blanca, Monte Hermoso y Saavedra, por el territorio del Departamento Hucal correspondiente a la Provincia de La Pampa y por el territorio del Departamento Pichi Mahuida, correspondiente a la Provincia de Río Negro. Zona 11: la comprendida por los territorios de los siguientes Partidos de la Provincia de Buenos Aires: Tres Arroyos, San Cayetano, Adolfo González Chávez, Necochea, Benito Juárez, Olavarría, Tapalqué, Azul, Las Flores, Tandil, Lobería, General Alvarado, Balcarce, Ayacucho, Rauch, Pila, General Guido, Maipú, General Pueyrredón, Mar Chiquita, General Madariaga, Villa Gesell, Pinarmar, De la Costa, General Lavalle, Tordillo, Dolores y Castelli. Zona 12: la comprendida por el territorio de la Provincia de La Pampa, con excepción del Departamento Hucal correspondiente a la Provincia de La Pampa y por los territorios de los siguientes Partidos de la Provincia de Buenos Aires: Salliqueló, Tres Lomas, Pellegrini, Rivadavia, General Villegas, Florentino Ameghino, General Pinto, Lincoln, Carlos Tejedor, Trenque Lauquen, Pehuajó, Hipólito Irigoyen, Bolivar, Carlos Casares, General Alvear, Saladillo, Roque Pérez, Veinticinco de Mayo, Nueve de Julio, General Viamonte, Bragado, Junín, General Arenales, Leandro N. Alem, Colón, Rojas, Chacabuco, Alberti, Chivilcoy, Navarro, Lobos y Suipacha, Carmen de Areco, Salto, Arrecifes, Capitán Sarmiento y Pergamino. Zona 13: la comprendida por los territorios de los siguientes Partidos de la Provincia de Buenos Aires: Vicente López, San Isidro, San Fernando, Tigre, Escobar, Pilar, San Miguel, José C. Paz, Malvinas Argentinas, Exaltación de la Cruz, Campana, Zárate, Baradero, San Pedro, Ramallo y San Nicolás. Zona 14: la comprendida por el territorio de los siguientes Partidos de la Provincia de Buenos Aires: General San Martín, Hurlingham y Tres de Febrero, con excepción del territorio de la localidad de Ciudadela correspondiente al partidos de Tres de Febrero. Zona 15: la comprendida por los siguientes territorios de la Provincia

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

106 107

de Buenos Aires: el correspondiente al Partido de La Matanza y el correspondiente a la localidad de Ciudadela del Partido de Tres de Febrero. Zona 16: la comprendida por el territorio de los siguientes Partidos de la Provincia de Buenos Aires: Morón, Merlo, Ituzaingó, Moreno, General Rodríguez, Marcos Paz, Luján, Mercedes, San Andrés de Giles y San Antonio de Areco. Zona 17: la comprendida por los territorios de los siguientes Partidos de la Provincia de Buenos Aires: General Belgrano, General Las Heras, Cañuelas, Monte, General Paz, San Vicente, Presidente Perón, Almirante Brown, Esteban Echeverría, Ezeiza, Lomas de Zamora y Lanús y por el territorio de la localidad de Piñeyro correspondiente al Partido de Avellaneda. Zona 18: la comprendida por los territorios de los siguientes Partidos de la Provincia de Buenos Aires: Avellaneda -con excepción de la localidad de Pineyro-, Quilmes, Berazategui, Florencio Varela, La Plata, Punta Indio, Ensenada, Berisso, Magdalena, coronel Brandsen y Chascomús. Zona 19: la comprendída por la porción del territorio de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, delimitada por: Avda. General Paz, Avenida Rivadavia, Avda. Jujuy, Colonia, Avda. Amancio Alcorta, Avda. Saénz y margen norte del Riachuelo. Zona 20: la comprendida por la porción del territorio de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, delimitada por: Avda. Gral. Paz, Río de La Plata, La Pampa, Avda. Del Libertador, Avda. Federico Lacroze, Avda. Forest, Avda. de Los Incas, Avda. Beiró, Sanabria, Avda. Rivadavia. Zona 21: la comprendida por la porción del territorio de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, delimitada por: Avda. Saénz, Avda. Amancio Alcorta, Colonia, Avda. Jujuy, Avda. Rivadavia, Callao, Avda. Santa Fe, Avda. Sarmiento, Río de la Plata, Riachuelo. Zona 22: la comprendida por la porción del territorio de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, delimitada por: Avda. Sarmiento, Callao, Avda. Rivadavia, Sanabria, Avda. Beiró, Avda. de Los Incas, Avda. Forest, Avda. Federico Lacroze, Avda. del Libertador, La Pampa y Río de la Plata. A los fines de su mejor representación en la composición de la Mesa Directiva, dichas Zonas se agruparán en 3 Circunscripciones: La Circunscripción 1 comprenderá las siguientes Zonas: 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21 y 22. La Circunscripción 2 comprenderá las siguientes Zonas: 5, 6, 7, 8, 9 y 12. La Circunscripción 3 comprenderá las siguientes Zonas: 1, 2, 3, 4, 10 y 11…

BANCO CREDICOOP

DISTRIBUCIÓN DE FILIALES POR ZONAS Zona 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Total

Filial nº 47, 73, 85,105. 100, 112, 232, 416 429, 494, 495, 496 497, 250. 63, 96, 108, 113, 115, 116, 239, 315, 316 317, 318, 319, 320 321, 322, 323, 324. 82, 93, 132, 134, 137 146, 151, 168, 238, 242. 229, 343, 345, 372, 375, 376, 377, 378, 388, 490. 141, 145, 217, 219, 294, 333, 334, 340, 366, 267, 335, 336, 346, 348, 365, 369, 374. 262, 265, 266, 275, 283, 296, 331, 362, 368, 385. 264, 270, 281, 289, 293, 353, 357, 359, 370, 380, 383, 386, 533. 81, 83, 86, 91, 274 276, 288, 344, 364, 224, 237, 268, 272, 285, 286, 287, 292, 295, 381. 80, 90, 106, 111, 120, 124, 126, 127, 129, 130, 135, 143, 147, 148, 157. 84, 89, 94, 103, 104 118, 121, 125, 136, 138, 230. 117, 131, 139, 156, 186, 291, 341, 371, 128, 142, 144, 338, 342, 349, 350, 358, 537. 33, 55, 69, 76, 149 223, 248, 24, 92 122, 197, 222, 227. 20, 23, 25, 29, 56 68, 74, 231. 3, 5, 8, 34, 72, 78 140, 220. 13, 30, 36, 37, 38 95. 10, 17, 18, 28, 35, 49, 66, 198, 233. 19, 236, 432, 434 437, 439, 21, 44, 54, 61, 62, 67, 79, 240. 4, 7, 15, 32, 41, 46 50, 65, 225. 2, 11, 22, 27, 42, 57, 60, 226. 1, 39, 59, 70, 119 173, 174, 218, 244, 246, 247, 440. 6, 14, 26, 31, 43, 52, 153, 221, 241 249.

Cantidad de Filiales 4 10

% 1.60 4.00

% de Asociados 2.71 3.48

17 10 10

6.80 4.00 4.00

7.00 4.40 2.43

17 10

6.80 4.00

5.38 1.94

13

5.20

2.94

19

7.60

6.38

15 11

6.00 4.40

3.71 4.57

17 13 8 8 6 9

6.80 5.20 3.20 3.20 2.40 3.60

5.25 5.13 4.57 4.00 3.80 4.44

14 9 8 12 10 250

5.60 3.60 3.20 4.80 4.00 100

6.48 4.20 3.83 7.77 5.59 100

Circunscripción 1 (la misma se divide en dos Regiones: Región 1-A: comprende las zonas 13, 14, 15, 16, 17, 18 y Región 1-B: Zonas 19, 20, 21 y 22). Circunscripción 2. Circunscripción 3.

Es necesario aclarar que en la práctica cada Circunscripción se conoce con el nombre de Región. Consejo de Administración En función de lo establecido en el Artículo 61º del Estatuto, “la administración del Banco estará a cargo de un Consejo de Administración compuesto por Consejeros Administradores correspondientes a cada una de las Zonas en que se halla dividido el Banco, con un mínimo de 1 (uno) y un máximo de 3 (tres) Consejeros Administradores por cada Zona, e igual cantidad de Suplentes, según se indica a continuación: Por cada Zona se elegirá un Consejero Administrador por cada 15.000 (quince mil) Asociados o fracción mayor a 7.500 (siete mil quinientos) Asociados, e igual cantidad de Suplentes, es decir, que por cada Zona que tenga hasta 22.500 Asociados empadronados en la misma, se elegirá un Consejero Administrador Titular y un Consejero Administrador Suplente; por cada Zona que tenga entre 22.501 y 37.500 Asociados empadronados en la misma, se elegirán 2 Consejeros Administradores Titulares y 2 Suplentes; por cada Zona que tenga más de 37.500 Asociados empadronados en la

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

108 109

misma, se elegirán 3 Consejeros Administradores Titulares y 3 Suplentes”. A su vez el Artículo 62º expresa “La Asamblea General de Delegados elegirá de su seno, a proposición de los Delegados de cada Zona, los Consejeros Administradores Titulares y Suplentes correspondientes a dicha Zona; dicha elección deberá recaer entre los Delegados empadronados en los Distritos comprendidos en la Zona…” 98 89 9 49 45 4 49 44 5

Total de Consejeros/as Varones Mujeres Total de Consejeros/as Titulares Varones Mujeres Total de Consejeros/as Suplentes Varones Mujeres CONSEJEROS POR ZONA

1 1

2 2

3 3

4 2

5 1

6 3

7 1

8 2

9 3

10 2

11 2

12 3

13 3

14 2

15 2

16 2

17 2

18 3

19 2

20 2

21 3

22 3

El Artículo 66º expresa que en “la primera sesión que realice el Consejo de Administración distribuirá entre sus miembros titulares, los cargos siguientes: un Presidente, un Vicepresidente Primero, un Vicepresidente segundo, un Secretario, un Prosecretario Primero, un Prosecretario Segundo, un Tesorero, un Protesorero Primero, un Protesorero Segundo y un Secretario de Educación Cooperativa, teniendo los restantes el carácter de Vocales…” 61,51 años 60,65 años 62,61 años 58,69 años 75,50 años 55,59 años

Promedio edad Dirigentes Promedio edad Consejeros Promedio edad Consejeros Titulares Promedio edad Consejeros Suplentes Promedio edad Comisión Fiscalizadora Promedio edad Miembros Comisión de Asociados

29/08/2011

26/09/2011

28/10/2011

21/11/2011

19/12/2011

30/01/2012

28/02/2012

26/03/2012

23/04/2012

28/05/2012

25/06/2012

30/07/2012

30/07/2012

Fecha Asistentes

29/08/2011

DETALLE DE LAS REUNIONES REALIZADAS POR EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 25/07/2011

Zona Consejeros/as Titulares

51

52

53

52

48

56

55

48

43

54

55

51

45

51

51

Asimismo el Estatuto establece que en el período comprendido entre una y otra reunión del Consejo de Administración, sus funciones serán ejercidas por la Mesa Directiva, que estará formada por Presidente, Vicepresidente Primero y Segundo, Secretario, Prosecretario Primero y Segundo, Tesorero y Protesorero Primero y Segundo con la asistencia de la Gerencia General del Banco. Reuniones de Mesa Directiva en el Ejercicio: 43

BANCO CREDICOOP

Comisiones Asesoras Zonales Según el Artículo 74º del Estatuto, el Consejo de Administración será asistido en sus funciones por las Comisiones Asesoras Zonales. Existirá una Comisión Asesora Zonal por cada Zona en que se halle dividido el Banco. Dicha Comisión Asesora Zonal estará compuesta por los Presidentes de las Comisiones de Asociados existentes en esa Zona, por los Consejeros Administradores Titulares y Suplentes elegidos por dicha Zona y el Responsable de Educación Cooperativa Zonal y el/los Gerente/s Zonal/es, con la asistencia de la Gerancia Zonal correspondiente. Comisiones de Asociados El Estatuto del Banco Credicoop Cooperativo Limitado, establece que: “En cada Distrito – Sucursal del Banco existente funcionará una Comisión de Asociados y en los que se creen en el futuro el Consejo de Administración impulsará la formación una Comisión de Asociados en tanto sea posible. Cada Comisión de Asociados estará formada por un Presidente, un Vicepresidente y otros Asociados incluidos en el Padrón Electoral vinculado a dicha Sucursal. La creación, composición y autoridades de cada Comisión de Asociados, serán decididos por el Consejo de Administración del Banco, a propuesta de los Consejeros Administradores correspondientes a la Zona en que se encuentre la Sucursal…” Comisiones de Asociados Total de personas integrantes de Comisiones de Asociados Varones Mujeres Promedio de integrantes de Comisiones de Asociados Total de reuniones de Comisiones de Asociados en el Ejercicio Promedio de reuniones anuales de cada Comisión de Asociados % de asistencia efectiva a Reuniones de Comisiones de Asociados

249 3.229 2.467 762 Entre 5 a 20 10.584 42 70%

Región 3

Región 2 Región 1-B

Región 1-A

MIEMBROS DE COMISIONES DE ASOCIADOS DESAGREGADO POR GÉNERO Y PROMEDIO DE EDAD Prom. Prom. Prom. Zona Cantidad Edad Edad Edad Cantidad Cantidad Zona 13 125 55.21 55.46 55.35 91 35 Zona 14 89 60.1 57.8 58.95 70 19 Zona 15 86 51 57.31 54.16 70 16 Zona 16 78 53.76 58.64 56.2 39 39 Zona 17 88 58.77 62.7 60.74 61 27 Zona 18 177 51.02 53.6 52.96 142 35 Zona 19 113 64.3 61.79 63.05 87 26 Zona 20 97 64.21 60.5 62.36 74 23 Zona 21 176 60.42 58.51 59.45 151 25 Zona 22 123 58.61 59.69 59.15 84 39 Zona 05 165 46.82 48.54 47.68 124 41 Zona 06 258 50.77 54.92 52.85 213 45 Zona 07 120 50 53.88 51.94 96 24 Zona 08 224 52.6 49.62 51.11 155 69 Zona 09 255 54.04 56.52 55.29 210 45 Zona 12 288 52.8 54.36 53.59 201 87 Zona 01 46 47 56.42 51.71 33 13 Zona 02 117 52.84 53.84 53.34 91 26 Zona 03 209 58.41 55.19 56.8 192 17 Zona 04 120 53.87 56.56 55.22 88 32 Zona 10 162 55.44 59.02 57.23 117 45 Zona 11 112 57.58 59.16 58.37 78 34 3.229 54.78 56.41 55.59 2.467 762 TOTAL DEL BANCO BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

110 111

DISTRIBUCIÓN ETARIA DE DIRIGENTES Personas 500 457

450 400

392

429

350 352

313

300 260

250

268

196

200

199

150

132

116

100 50

54

45 Más de 85

81-85

76-80

71-75

66-70

61-65

56-60

51-55

46-50

41-45

36-40

31-35

Hasta 30

Edades

0

DISTRIBUCIÓN DE DIRIGENTES POR ZONAS Y GÉNEROS Dirigentes 350 300 250 200 150 100 50 0 Varones Mujeres

1 33 13

2 3 4 5 6 7 8 9 10 91 191 88 123 213 96 155 225 99 26 17 32 41 45 24 69 89 3

11 12 13 78 194 91 31 86 35

14 69 19

15 70 17

16 39 39

17 18 19 61 140 87 27 35 26

20 21 22 74 151 84 23 25 39

De la lectura del cuadro anterior se observa: - 23.60% de los/as integrantes de las Comisiones de Asociados son mujeres. - Promedio de edad de las personas que integran las Comisiones de Asociados: 55,59 años. - Promedio de edad de las mujeres que integran las Comisiones de Asociados (54,78 años) es menor que el de los integrantes varones (56,41 años). Fiscalización Privada De acuerdo a lo que expresa el Estatuto, la fiscalización estará a cargo de una Comisión Fiscalizadora integrada por tres Síndicos Titulares e igual número de Síndicos Suplentes, que serán elegidos entre los Asociados por la Asamblea y durarán un ejercicio en el cargo.

BANCO CREDICOOP

Total de Síndicos Síndicos Titulares Varones Mujeres Síndicos Suplentes Varones Mujeres Promedio edad Miembros Titulares Comisión Fiscalizadora Promedio edad Miembros Suplentes Comisión Fiscalizadora

6 3 3 0 3 3 0 80,33 años 70,66 años

DIMENSIÓN: ACCESIBILIDAD A CARGOS SOCIALES En la Dimensión Accesibilidad a cargos sociales se destaca como muy positiva la representación de diferentes actores sociales territoriales (profesionales, productores, industriales, comerciantes, docentes, pequeños y medianos empresarios) en el Consejo de Administración y demás órganos institucionales. Destacamos este hecho ya que facilita la pluralidad en la toma de decisiones y una lectura de las necesidades locales y zonales más ajustada, teniendo en cuenta las demodiversidades.

INDICADORES Acceso de mujeres a Comisiones de Asociados Acceso de mujeres a Delegadas Acceso de mujeres en cargos Titulares del Consejo de Administración Acceso de mujeres en cargos Suplentes del Consejo de Administración Acceso de mujeres en cargos de la Comisión Fiscalizadora

% 23.60 20.99 8.16 10.20 0.00

En cuanto a la Dimensión Accesibilidad a Cargos Sociales destacamos que: - Existen mecanismos establecidos en el Estatuto que facilitan una estructura democrática de participación. - Las Comisiones de Asociados y las Comisiones Asesoras Zonales como hecho propio y singular del Banco. - La búsqueda permanente de la participación como expresión fundante de la democracia. DIMENSIÓN: EQUILIBRIO REAL DE PODER ENTRE LOS ASOCIADOS En el análisis de la Dimensión “Equilibrio real de poder entre los Asociados” se ponderan las Financiaciones y los Depósitos correspondientes a los 10, 50 y 100 mayores Asociados/as y su participación sobre el total de las carteras.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

112 113

Rango de Asociados con mayores Financiaciones de 0 a 10 de 11 a 50 de 51 a 100 resto de Asociados Total

Cifras al 30.06.2012 % sobre Saldo de Deuda cartera total 4,93 632.962 8,94 1.147.533 9,28 1.191.820 76,85 9.866.973 100,00 12.839.288

Financiaciones Cifras al 30.06.2011 Saldo de % sobre deuda cartera total 540.997 5,31 952.584 9,34 972.797 9,54 7.729.890 75,81 10.196.268 100,00

Rango de Asociados con mayores Depósitos de 0 a 10 de 11 a 50 de 51 a 100 resto de Asociados Total

Cifras al 30.06.2012 % sobre Saldo de Deuda cartera total 10,10 2.034.105 11,85 2.387.581 7,41 1.493.055 70,64 14.232.082 100,00 20.146.823

Depósitos Cifras al 30.06.2011 Saldo de % sobre deuda cartera total 2.421.897 13,85 1.884.081 10,77 1.198.868 6,85 11.986.724 68,53 17.491.570 100,00

Asimismo y de la lectura del total de compras realizadas en el Ejercicio, se observa que el 99,63% del monto total de compras corresponden a proveedores nacionales y que el 73,58% a Asociados/as proveedores. % 73.58 99.63

Concepto Compras a proveedores asociados Compras a proveedores nacionales

DIMENSIÓN: CLIMA LABORAL - POTENCIAL HUMANO En el concepto de Responsabilidad Social Cooperativa, el Potencial Humano ocupa un lugar preponderante como actor social en la vida de las entidades.

Potencial Humano del Banco Fijos o permanentes Contratados Pasantes Totales

Casa Central 1.878 0 0 1.878

Filiales 2.937 0 0 2.937

Total 4.815 0 0 4.815

El total del personal en relación de dependencia es de 4.815 personas. Realizaremos una ponderación del mismo teniendo en cuenta distintas variables: Por zonas. Por estructura jerárquica. Por antigüeda.

BANCO CREDICOOP

Altas de Personal en el Ejercicio Fijos o permanentes Contratados Pasantes Totales

Varones 201 -.-.201

Mujeres 116 -.-.116

Total 317 -.-.317

Egresos de Personal en el Ejercicio Fijos o permanentes Contratados Pasantes Totales

Varones 74 -.-.74

Mujeres 67 -.-.67

Casa Central 1.878

Filiales

REGIÓN 3

REGIÓN 2

REGIÓN 1 - B

REGIÓN 1 - A

Dotación General del Banco por Zona Todas las Dependencias Zona 13 Zona 14 Zona 15 Zona 16 Zona 17 Zona 18 Total Región 1 - A Zona 19 Zona 20 Zona 21 Zona 22 Total Región 1 - B Zona 05 Zona 06 Zona 07 Zona 08 Zona 09 Zona 12 Total Región 2 Zona 01 Zona 02 Zona 03 Zona 04 Zona 10 Zona 11 Total Región 3 Totales

1.878

169 114 103 98 118 156 758 109 114 222 168 613 90 152 74 91 207 180 794 70 119 199 136 120 128 772 2.937

2.862 1.953 4.815

% 59.44 40.56 100.00

Mujeres 332 621 1.000 1.953

Total 982 1.541 2.292 4.815

POTENCIAL HUMANO DESAGREGADO POR GÉNERO Potencial Humano Varones Mujeres Total

ESTRUCTURA JERÁRQUICA

Gerentes / Jefaturas Analistas / Técnicos Auxiliares Totales

Varones 650 920 1.292 2.862

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

114 115

DESAGREGACIÓN DE LA ANTIGÜEDAD DEL PERSONAL Rango De 0 a 5 años De 5 a 10 años De 10 a 20 años Más de 20 años Total

Varones 844 308 393 1.317 2.862

Mujeres 601 281 359 712 1.953

Total 1.445 589 752 2.029 4.815

% 30.01 12.23 15.62 41.14 100.00

Potencial Humano por Estudio Finalizado Es política del Banco ingresar al personal al menos con título secundario. A partir del 01.08.2012 se lanza la campaña de “Censo Educacional” con el fin de actualizar los estudios en la base de datos del personal. Estabilidad Laboral como Principio Rector de la Organización En el concepto de estabilidad laboral se incluyen diversas variables que se articulan dando sustento a la política de Potencial Humano de la Organización. Históricamente, ante las crisis económicas atravesadas por el país, el Banco nunca optó por despidos ni ajustes de personal, implementando otro tipo de resoluciones. El personal no se convierte en la variable de ajuste para regular los diferentes momentos coyunturales. Esta acción sostenida como valor, da lugar a la variable de crecimiento interno y formación de propios cuadros. Esta cultura organizacional se traduce en miembros formados por la propia organización con amplias posibilidades de crecimiento y estabilidad económica, permitiéndoles su proyección laboral y personal. Ingreso, Formación y Desarrollo De Cuadros Detección de personal con potencial y retención de talentos El Banco tiene como política desarrollar sus propios cuadros, para nutrir las necesidades de cobertura de los niveles jerárquicos. Para ello se establecen distintas instancias de detección y evaluación: - Concursos internos: Se realizan convocatorias a través del Portal Interno, asegurando que todo el personal de la Organización esté informado de los puestos vacantes, dando libremente la posibilidad de presentarse a quien lo desee y garantizando equidad de oportunidades. Para puestos técnicos se posibilita la inscripción voluntaria del personal graduado o próximo a graduarse para cubrir las diferentes necesidades de la Casa Central, estimulando y manteniendo vigentes las motivaciones profesionales de estos empleados. Para puestos en Filiales existe un proceso análogo, para resolver coberturas de puestos en cualquier Filial del país. - Cobertura de Puestos: De forma interna, se da curso a los pedidos de traslado realizados por el personal, de acuerdo con las necesidades del Banco. De forma externa, se ingresa personal priorizando aquellos que son referidos por Dirigentes, Asociados o Empleados de la Organización. Se valoriza incorporar empleados vinculados a los miembros de la Cooperativa,

BANCO CREDICOOP

fortaleciendo las redes de integración e identificación y asegurando una mayor confianza y compromiso por parte de quien se incorpora al Banco. Capacitación Presencial Son desarrolladas actividades de capacitación presencial destinadas a personal ingresante al Banco, abordando temáticas que aporten los conocimientos y faciliten la realización de las nuevas tareas. En el marco del Programa de Desarrollo de Cuadros, se desarrollan actividades de Formación para los Equipos de Trabajo de Filiales y de Casa Central, vinculadas al logro de competencias técnicas y de gestión. Se concibe una formación integral de los talentos, en donde se comprenden múltiples dimensiones. En tal sentido, los planes de capacitación para empleados y funcionarios transitan cuatro niveles que abarcan temáticas comerciales, operativas, de gestión e institucionales, que apuntan a profundizar el conocimiento y el crecimiento profesional. En el Ejercicio se dictaron un total de 257 cursos que contaron con 3931 participantes. El análisis desagregado de las capacitaciones se realizará en la ponderación del Quinto Principio Cooperativo de “Educación, Entrenamiento e Información”, señalándose en esta Dimensión sólo los aspectos que se abordan: Capacitación en Red. Fortalecimiento Institucional. Modelo Integral de Gestión. Programa de Gestión por Competencias. Programa de Gestión por Competencias El proyecto hace foco en políticas planificadas de desarrollo de todos y cada uno de los/as empleados/as del Banco, tendiendo a fortalecer las potencialidades, mejorar el desempeño, adquirir y profundizar conocimientos, profesionalizar las tareas, entre otras actividades. Al mismo tiempo, está íntimamente vinculado a la estructuración de Carreras Internas y al recorrido formal en el pasaje de los distintos puestos y niveles de la organización; de manera que cada uno/a conozca sus posibilidades y los aspectos requeridos por cada puesto (antigüedad, conocimientos, etc.). Es un proceso continuo y recurrente, que propone establecer que en el desarrollo sea factible una articulación entre los conocimientos necesarios en cada puesto, la correspondiente política formativa para adquirirlos y el fortalecimiento de las competencias requeridas en cada función para mejorar el desempeño laboral. La Gestión por Competencias aporta un salto cualitativo en la mejora del desempeño del personal y en su crecimiento. La importancia de la participación del jefe como formador y la generación de espacios de reflexión colectiva e individual que permitan configurar visiones y criterios compartidos, orientan a la Organización a crecer en sus Principios y Valores. En el Ejercicio, se implementó el programa en las Filiales del interior del país y en 18 dependencias de la Casa Central. Al propio tiempo, comenzó la fase de capacitación para las Filiales de Capital Federal y el resto de las

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

116 117

dependencias centralizadas, habiéndose realizado 53 cursos que contaron con la participación de 961 funcionarios. Para el proyecto de Gestión de Competencias y Desempeño se desarrolló un modelo de evaluación en el que se contemplan catorce competencias (liderazgo, pensamiento analítico, comunicación y trabajo en equipo, entre otras). Cada competencia está clasificada en cinco niveles y en cada uno de estos está definida una conducta observable específica, de tal manera que para la evaluación se establezcan referencias y conceptos más precisos y no quede librado a interpretaciones inexactas. Todos los puestos de trabajo son evaluados sobre las mismas catorce competencias, salvo algunas que no aplican según el puesto. Asimismo, el nivel de exigencia requerido para cada puesto es diferente en base a la función que cumpla. Libertad de Participación Gremial El Banco Credicoop mantiene desde su origen en el año 1979, un permanente ejercicio de libertad sindical, sostenido en el concepto de que su accionar fortalece a la cooperativa, pues contribuye a garantizar el cumplimiento de las políticas que regulan la relación entre la Entidad y sus trabajadores. En ese marco, se facilita la participación de sus empleados/as en la actividad sindical y en las elecciones gremiales de todo el país. Por su parte, la dirección del Banco mantiene regularmente reuniones con los miembros de la Coordinadora Nacional (integrada por representantes de las comisiones gremiales de todo el país) lo que permite trabajar sobre visiones compartidas, considerando – como fuera dicho – que el objetivo de ambos es el fortalecimiento de la Cooperativa, el mantenimiento de la fuente de trabajo y el respeto de todas las regulaciones impuestas por la ley en pos del cuidado del trabajador. Acción Social Asistencia médica y prevención en salud Se desarrollan acciones tendientes a mantener una atención integral, basada en una política de cuidado y seguimiento, prestando atención a situaciones de vulnerabilidad personales o grupales. - Campaña de vacunación antigripal: Durante los meses de abril y mayo se desarrolla una campaña informativa sobre la gripe, estimulando la vacunación preventiva. Como una forma activa de colaboración con quienes optan por aplicarse la vacuna, se efectúa el reintegro de su costo. - Consultoría médica: Se aporta información médica en casos de epidemias o de campañas de prevención. - Programa de reanimación cardiopulmonar: Se capacitó al personal en técnicas de Reanimación Cardio Pulmonar y primeros auxilios. En la Casa Central, debido a la alta concentración de personas y la dificultad de acceso de las ambulancias, se instalaron desfibriladores automáticos. - Interconsultas médicas a cargo del Banco por enfermedades graves:

BANCO CREDICOOP

En casos en los que es necesario contar con una opinión médica especializada, por enfermedades graves del personal o de algún integrante de su familia, se deriva a una interconsulta con un profesional. En ocasiones se colabora con el traslado desde su localidad de origen. - Derivación psicológica personalizada: En caso de enfermedades terminales, situaciones traumáticas o postraumáticas. - Extensión de la licencia por enfermedad para casos graves: Ante situaciones de enfermedades terminales, se solicita a la Dirección mantener el pago de haberes, fuera de los límites legales. Beneficios - Guarderías especiales: Los cuidados que demanda una persona con capacidades diferentes motiva que se otorgue un adicional a padres con hijos en esta condición. También incluimos dentro de este beneficio a los padres que tienen la tenencia exclusiva de sus hijos o nietos. Mismas condiciones para casos de matrimonio igualitario. - Líneas crediticias preferenciales: El personal del Banco y de las empresas del grupo tiene acceso a líneas crediticias de consumo o hipotecarias con tasas diferentes, y bonificaciones en los gastos. - Créditos Hipotecarios Sociales: Se trata de una línea especial para el personal que no reúne las condiciones para acceder a un crédito tradicional como es el caso de personal en condiciones de hacinamiento o precariedad, personal mayor de 50 años o con ingresos menores a los solicitados. Este tipo de créditos se otorgan con tasas preferenciales y bonificación de gastos - Tarjetas de Crédito Cabal y Visa: El personal del Banco y de las empresas del grupo tiene acceso a ambas tarjetas sin costo de emisión y gastos bonificados. - Sitio de descuentos: Se trata de un sitio web en el cual se publican ofertas en distintos rubros. Se estimula la participación de los Asociados del Banco. - Días por enfermedad familiar: Se autorizan licencias extraordinarias para aquellos casos en que un empleado deba asistir o acompañar a algún familiar enfermo. - Donaciones en situaciones de catástrofe: Ante hechos imprevistos que afecten al personal o a su entorno familiar, se evalúa la situación para determinar la necesidad de ayuda económica. - Indumentaria al personal comercial: En el caso de los Activadores Comerciales, se dispuso la acreditación al personal de un importe en efectivo para la compra de indumentaria. El mismo se actualiza anualmente y se liquida en dos cuotas, coincidente con el inicio de las temporadas de invierno y verano. Proyectos especiales - Campaña de donación de sangre para empleados: Para salir al encuentro de un gran problema social se creó un Registro de Donantes Voluntarios de Sangre, al cual se recurre en caso de necesidad por parte de algún/a empleado/a.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

118 119

- Campaña “Libre de Humo”: Se estimula el abandono del hábito de fumar. Se ofrece acompañamiento para quien lo decida hacer. - Vacaciones: A partir de octubre de 2011, se definió computar las licencias por vacaciones en días hábiles, mejorando de esta forma la diagramación en el año y reportando un beneficio al personal. Atenciones al Personal Con el objetivo de sostener una especial relación con el personal, las acciones están dirigidas a marcar una presencia significativa, con una ayuda genuina, en espacios y momentos compartidos por cada integrante de la Organización y sus familias. Hacemos extensiva la propuesta al Personal de las empresas del Grupo Cooperativo. - Canasta Navideña: Con motivo de las Fiestas, se entrega a cada empleado una caja con productos navideños para compartir en familia. - Obsequios por casamiento y nacimiento: Se obsequia para el casamiento o nacimiento una orden de compra en una casa de Artículos para el hogar o de bebes, según el caso. - Obsequio por escolaridad: Al inicio del año escolar se obsequian mochilas con útiles escolares a los hijos de los empleados de 3 a 17 años, según el tramo escolar. - Obsequio por Día del Niño: Los empleados con hijos de hasta 13 años de edad reciben un regalo para cada uno de ellos. - Reintegro por compra de Indumentaria Escolar: Como una forma de colaborar con la economía familiar, se efectúa un reintegro por compra de indumentaria escolar por cada hijo de nivel preescolar, primario o secundario. - Reintegro por compra de textos escolares: Complementando el reintegro por indumentaria, se efectúa un reintegro por compra de textos para niños en escolaridad primaria y secundaria. - Reintegro por compra de textos universitarios y útiles para hijos de empleados/as: Se otorga un reintegro por compra de textos y artículos de librería a los hijos de empleados, menores de 21 años que cursan nivel universitario. - Reintegro por compra de textos universitarios y útiles para empleados/ as: El objetivo es estimular la formación profesional de nuestro personal. Se otorga un reintegro por compra de textos y artículos de librería a los empleados que cursan nivel universitario. - Reintegro por compra de textos de posgrado para empleados/as: Se otorga un reintegro por compra de textos a empleados que cursan nivel de posgrado. - Obsequios por cumplimiento de Plan de Gestión: Cada seis meses, aquellas Filiales que hayan cumplido con los objetivos del semestre del Plan de Gestión, reciben obsequios especiales para entregar a cada empleado que haya participado de los logros obtenidos. Además, se otorga a cada una de estas Filiales, un premio adicional para entregar a entidades de carácter social seleccionadas por los propios empleados y las Comisiones de Asociados.

BANCO CREDICOOP

Actividades deportivas Se estimula la participación del personal en distintas actividades deportivas. - Fútbol Bs. As.: Tres equipos de fútbol representan al Banco en los torneos de la Asociación Bancaria Argentina de Deportes. - Tenis: Se cuenta con un equipo de Tenis. - Atletismo: El equipo de atletismo corre cuatro maratones anuales a beneficio de distintas entidades, tales como UNICEF, Hospital Garraham, etc. Actividades culturales Se fomenta la participación del personal en distintas actividades artísticas y culturales. - Concurso Cooparte: Anualmente se organiza un concurso artístico, del que participan los empleados del Banco y de las Empresas del Grupo Cooperativo y sus familias. Los ganadores de cada categoría, además de su premio, reciben otro para ser donado a una Organización Social elegida por los compañeros de su lugar de trabajo. - Centro Cultural de la Cooperación “Floreal Gorini”: El personal del Banco y de las Empresas vinculadas accede al descuento en la compra de entradas para las actividades realizadas en este espacio. Jubilaciones Este tema se aborda con un objetivo claro de acompañamiento a quienes se aproximan a la etapa jubilatoria. Un año antes que el/a empleado/a cumpla la edad obligatoria, se inicia el contacto con el ofrecimiento de una entrevista y un taller de reflexión acerca de este pasaje. También se pone a disposición del interesado, toda la información necesaria acerca de los detalles de la jubilación y la posibilidad de gestionarla a través de un Estudio contratado por el Banco. Una vez cumplidos los plazos legales, la persona habrá tenido la posibilidad de transitar más fluidamente este proceso junto a la Entidad. Comunicaciones internas - Portal Interno: Se cuenta con una herramienta de interacción entre las Filiales y Casa Central, que brinda soporte informativo en temas claves de Recursos Humanos, comerciales e institucionales. Provee un canal de comunicación de ida y vuelta, con foco en la rápida respuesta y en la simplificación de los medios de consulta, reduciendo llamados telefónicos y correos innecesarios. Incluye también material de asesoramiento impositivo, con una aplicación disponible para que el personal realice sus presentaciones ante la AFIP. - Revista Interna “.nos”: Es un medio que promueve la participación de los empleados/as, sea con producciones firmadas o través de relatos de experiencias personales. La línea editorial está centrada en destacar procesos institucionales y de vínculos con la comunidad, procurando un balance equitativo en la presencia de todas las regiones del país.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

120 121

Nota de Auditoría Social Se ponderan los siguientes hechos como muy significativos: En cuanto a la estructura institucional: - Cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente, así como en el Estatuto y Resoluciones Internas. - Valoración y puesta en la práctica del sostenimiento de la democracia representativa con sostén en la democracia participativa. - Alto compromiso de los cuadros dirigenciales con la propuesta cooperativa. - Alta formación y profesionalización de los roles dirigenciales. - Participación de mujeres en la vida institucional, especialmente en las Comisiones de Asociados. - Trabajo en red que tiene como inicio y fin a las personas asociadas, con posibilidades de participación comprometida. En relación con la estructura funcional: - Posibilidad de realizar una carrera laboral. - Personal altamente capacitado. - Igualdad y equidad de género en cuanto a las remuneraciones y cargas laborales. - Posibilidad de préstamos para mejorar la calidad de vida de los/as trabajadores/as. Especialmente se destaca el poseer un departamento específico que contiene la problemática del personal. En síntesis: Se observa una política de no discriminación explicita, sexo, etnia, edades y cualquier otro tipo que atente contra los derechos humanos. Desde la propuesta de los principios del Pacto Global, se puntualiza que: - Existe un cumplimiento de las normas laborales. - No existe ninguna forma de trabajo forzoso. - No existe trabajo infantil. - No existen denuncias por acoso laboral. - No se observa discriminación en relación con el empleo y la ocupación. Se pondera que existe un alto cumplimiento del Segundo Principio Cooperativo y de la lectura de las Variables e Indicadores, se destacan los mecanismos para facilitar el control democrático y por ende la toma de decisión político institucional.

BANCO CREDICOOP

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

122 123

BANCO CREDICOOP

“Los miembros contribuyen de manera equitativa y controlan de manera democrática el capital de la cooperativa. Por lo menos una parte de ese capital es propiedad común de la cooperativa. Usualmente reciben una compensación limitada si es que la hay sobre el capital suscripto como condición de membresía. Los miembros asignan excedentes para cualquiera de los siguientes propósitos: el desarrollo de la cooperativa mediante la posible creación de reservas de la cual al menos una parte debe ser indivisible; los beneficios para los miembros en proporción con sus transacciones con la cooperativa; y el apoyo a otras actividades según lo apruebe la membresía”. El Principio de Participación Económica de los/as Asociados/as se pondera teniendo en cuenta las siguientes Dimensiones: Capital como propiedad común. Asignación de excedentes. Valor Agregado Cooperativo. DIMENSIÓN: CAPITAL COMO PROPIEDAD COMÚN Ejercicio Nº 32: 2008 - 2009 Nº 33: 2009 - 2010 Nº 34: 2010 - 2011 Nº 35: 2011 - 2012

Capital, Reservas y Resultados 986.753.000 1.124.753.000 1.364.797.000 1.833.785.556

Variación (en %) -.13.98 21.34 34.36

El capital, reservas y resultados tuvieron un incremento del 34,36% en el Ejercicio con respecto al Ejercicio anterior.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

124 125

DIMENSIÓN: ASIGNACIÓN DE EXCEDENTES Resultados Resultado Operaciones con Asociados/as Resultado Operaciones con no Asociados/as Excedentes

Ejercicio 33º 23.293.000 118.017.000 141.310.000

Ejercicio 34º 15.690.000 226.640.000 242.330.000

Ejercicio 35º (11.225.000) 481.756.000 470.531.000

De la lectura del cuadro precedente se observa que el resultado del ejercicio tuvo un incremento porcentual del 94.17% con respecto al del Ejercicio pasado. DIMENSIÓN: VALOR AGREGADO COOPERATIVO (VAC) Incluimos en esta Dimensión el análisis del Valor Agregado Cooperativo (VAC), considerado un concepto de uso poco generalizado en el movimiento cooperativo argentino. A los efectos de facilitar la lectura de este documento, aclaramos que “La cuenta de Valor Agregado Cooperativo calcula la totalidad de incremento de valor generado como consecuencia de las actividades de la cooperativa y muestra cómo se reparte dicho valor entre los diferentes agentes implicados: los trabajadores a través de sus salarios y otras ventajas sociales concedidas, el Estado a través de los impuestos y tasas pagados, los propietarios a través de la distribución de sus excedentes y la comunidad a través del compromiso social de la cooperativa con su comunidad.”(ACI) Del análisis del Valor Agregado Cooperativo en el Banco Credicoop Cooperativo Limitado se destaca que: Existe un Valor Agregado Cooperativo Visibilizado que surge de la ponderación de los datos aportados por la contabilidad. Surge un Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado (concepto creado por esta Auditoría Social), que tal como su nombre lo indica es un Valor Agregado Cooperativo que se genera por la propia actividad que realiza la entidad pero que no surge de la contabilidad tradicional y significan un beneficio no contable que se traduce en ahorro para sus Asociados. Al ser este el primer Balance Social Cooperativo que realiza el Banco y a los efectos de ubicar a los lectores del presente, recordamos que: - El Valor Agregado Cooperativo distribuido al Potencial Humano representa los distintos beneficios que el Banco Credicoop brinda al personal. - En lo que respecta al Valor Agregado Cooperativo distribuido a la comunidad, su valor refleja el importe en el Ejercicio en concepto de impuestos y tasas, como así también por las distintas actividades que enmarcadas en lo institucional, demuestran el compromiso social con la comunidad. - En lo que respecta al Valor Agregado Cooperativo Visibilizado al Sector Financiero, por ser ésta una entidad financiera tiene un tratamiento distinto a otros tipos de entidades cooperativas.

BANCO CREDICOOP

Cálculo de Valor Agregado Cooperativo Visibilizado Valor Agregado Cooperativo Visibilizado Total: Ese Valor Agregado Cooperativo fue distribuido a: VAC al Potencial Humano VAC al Personal Retribuciones, sueldos, cargas sociales y beneficios al personal Beneficios y Servicios sociales al personal Seguros al personal Valor Agregado Cooperativo al Potencial Humano: Intereses pagados a entidades financieras Valor Agregado al Sector Financiero: Impuestos, tasas y contribuciones Aporte Fondo de Educación Cooperativa Micro radiales en IMFC Auspicios en eventos de la comunidad Actividades propias organizadas para la comunidad Grupo de Afinidad con beneficios para la comunidad Donaciones Compras a Proveedores nacionales Valor Agregado Cooperativo a la Comunidad: Inversión en Educación y Capacitación Asociados/as Inversión en Comunicación a Asociados/as Beneficios y Promociones Asociados/as Inversión en funcionamientos institucionales Intereses pagados a los depositantes Valor Agregado Cooperativo a los Asociados/as: Contribuciones a Reservas y Fondos Valor Agregado Cooperativo al Patrimonio:

Cifras en $ 3.509.223.759

1.160.308.651 1.145.148

715.696.660

1.161.541.543 470.531.757

Distribución del Valor Agregado Cooperativo Visibilizado VAC distribuido a potencial humano sobre VAC total VAC distribuido a sector financiero sobre VAC total VAC distribuido a comunidad sobre VAC total VAC distribuido a asociados/as sobre VAC total VAC distribuido a patrimonio sobre VAC total

% 33.06 0.03 20.40 33.10 13.41

Circuito Económico Financiero generado en el Ejercicio Al realizar el análisis del Valor Agregado Cooperativo Visibilizado, podemos observar el circuito económico financiero que el Banco Credicoop Cooperativo Limitado generó durante el Ejercicio. Estos valores surgen de la ponderación del VAC Visibilizado al Potencial Humano, a la Comunidad y a los Asociados más el monto total de préstamos otorgados en el Ejercicio. Circuito Económico Financiero generado en el Ejercicio $ 14.939.893.854 Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado (VACI) El Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado (VACI) es una medida representativa del beneficio no contable que se traduce en ahorro para los/as Asociados/as de la cooperativa. A partir de los valores cooperativos del Banco Credicoop Cooperativo Limitado se ha establecido como objetivo de rentabilidad un monto mínimo necesario que permite el sostenimiento del crecimiento, la

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

126 127

calidad de servicio y las exigencias normativas. A diferencia del objetivo de rentabilidad máxima establecido por el resto de los bancos privados, la rentabilidad mínima necesaria permite al Banco Credicoop Cooperativo Limitado transferir beneficios a los/as Asociados/as. La misma se produce a través de la política de las tasas y tarifas más bajas entre los bancos privados. Así, una parte del Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado aportado a los/as Asociados/as durante el Plan de Gestión 2011-2012 que ha sido posible cuantificar es de $ 256 millones por diferencia de tasas. Es importante aclarar que esa diferencia es calculada respecto al promedio del Sistema pero si se computara respecto a los bancos privados, la misma sería mayor. VAC Invisibilizado generado por servicios - Líneas de Financiamiento - Diferencia de tasas con el sistema en: Documentos a sola firma - Préstamos Personales, Tarjetas de crédito, Documentos Descontados, Préstamos Hipotecarios, Préstamos Prendarios, Adelantos: $ 256.000.000 Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado $ 256.000.000 En lo que respecta al Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado (VACI), se cualifica el impacto social del Banco Credicoop Cooperativo Limitado. Se dejan sentadas las bases para –en próximos BSCoop– poder cuantificar, en la mayor medida posible, estas acciones. Pertinente con esto, se mencionan como hechos que impactan en los distintos actores sociales del Banco, las acciones a destacar que no han podido ser cuantificadas en el presente Ejercicio y que son parte del Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado: Beneficios al Potencial Humano. Beneficios a Asociados/as. Otros beneficios a la Comunidad. - Lo que significa el Banco Credicoop Coop. Ltda. como fuente generadora de empleo directo e indirecto y el circuito económico financiero que genera en el país. - Compromiso y presencia participativa en la Responsabilidad Social por los demás, como valor cooperativo. Cálculo de Valor Agregado Cooperativo Total VAC Visibilizado VAC Invisibilizado VAC TOTAL (Visibilizado + Invisibilizado)

Cifras en $ 3.509.223.759 256.000.000 3.765.223.759

Si ponderamos el VAC desde la perspectiva de la función social del crédito, remarcamos como hechos cualitativos no cuantificados:

BANCO CREDICOOP

Nuevas iniciativas empresariales y creación de puestos de trabajo. La relación dialéctica entre los avances sociales y la calidad de vida a los que favorece el crédito. A la vez, todo lo ponderado ut supra, transforma al crédito cooperativo en un instrumento de desarrollo local con Responsabilidad Social.

Nota de Auditoría Social En síntesis, y de la lectura de las Variables e Indicadores sostenidos para la ponderación de este Principio Cooperativo, surge: - La capacidad de la dirigencia y funcionarios de mantener la eficiencia empresarial conjugada con la eficacia asociativa. - Al analizar los valores que arroja el Valor Agregado Cooperativo queda establecida la capacidad de la dirigencia de obtener beneficios sociales. - El impacto social de la cooperativa hacia su grupo de influencia en primera instancia y hacia las comunidades, por prolongación. - Importante cantidad de actividades que se encuadran dentro del VACI y que en muchos casos pasan desapercibidas para los/as Asociados/as de la entidad solidaria. - Cumplimiento de las “Prácticas Justas de la Operación” sostenido en la Materia Fundamental de las Normas ISO 26000. - Eficiencia en el logro de la rentabilidad mínima necesaria para el sostenimiento del Banco. - La cantidad de servicios a los que pueden acceder los/as Asociados/ as facilitados por un servicio eficiente pero teniendo como respaldo la cantidad de Asociados/as a la entidad cooperativa. Todo lo expresado permite afirmar que existe cumplimiento del Tercer Principio de “Participación Económica de los Miembros”.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

128 129

BANCO CREDICOOP

“Las cooperativas son organizaciones autónomas de ayuda mutua, controladas por sus miembros. Si entran en acuerdo con otras organizaciones (incluyendo gobiernos) o tienen capital de fuentes externas, lo realizan en términos que aseguren el control democrático por parte de sus miembros y mantengan la autonomía de la cooperativa”. Este Principio se analiza a partir de las Dimensiones: Independencia financiera/económica. Normas de prevención del lavado de dinero y financiamiento al terrorismo.

DIMENSIÓN: INDEPENDENCIA FINANCIERA / ECONÓMICA Indicadores Índice de Liquidez % 23.16 70.25 46.69 51.66

Liquidez ácida en Pesos Liquidez ácida en Dólares Liquidez ampliada en Pesos Liquidez ampliada Total

Indicador de Rentabilidad EVOLUCIÓN DEL ROA (RENTABILIDAD SOBRE ACTIVOS) % 1.12 1.49 2.11

Fechas 30.06.2010 30.06.2011 31.05.2012

Del análisis del cuadro de evolución del Indicador de Rentabilidad sobre Activos (ROA) se puede observar que Banco Credicoop Cooperativo Limitado posee un ROA positivo y en crecimiento, manteniendo las tarifas y tasas más bajas entre los Bancos privados.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

130 131

Los resultados obtenidos son capitalizados anualmente con el fin de alcanzar los cuatro objetivos estratégicos: Fortalecer la gestión institucional. Ser eficientes en todas las acciones y proyectos. Lograr la rentabilidad mínima necesaria para el sostenimiento de la empresa cooperativa. Lograr un crecimiento permanente de depósitos, préstamos y servicios, preservando una elevada calidad de los Activos y un adecuado nivel de liquidez. Participación en el Mercado de Capitales Actualmente el Banco no posee activos financieros en el Mercado de Capitales. Participación en el Mercado de Dinero La participación del Banco en colocación de Pases Activos al BCRA entre Julio de 2011 y Junio de 2012 fue del 1,4%. DIMENSIÓN: NORMAS DE PREVENCIÓN DEL LAVADO DE DINERO Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO. Políticas de Prevención del Lavado de Dinero y del Financiamiento al Terrorismo Con ajuste al contexto normativo internacional y local, Banco Credicoop Coop. Ltdo. posee Políticas y Procedimientos Escritos, a fin de llevar a cabo el programa prudencial “Conozca Su Cliente” para prevenir el Lavado de Dinero y la Financiación al Terrorismo, que son de aplicación en la Casa Central y todas las Filiales de la organización. Dichas Políticas y Procedimientos se originan en el Comité de Control y Prevención del Lavado de Dinero, Órgano dependiente del Consejo de Administración. Banco Credicoop Cooperativo Limitado no opera con Bancos sin presencia física (“bancos pantalla”), ni cursa operaciones de personas físicas o jurídicas de las que no haya comprobado su identidad, por lo cual no opera con cuentas de nombres “anónimos o ficticios”, ni tampoco “payable through”. Como conclusión, y de la lectura de los datos contables y financieros, se infiere que no existe asistencia de donaciones y/o subsidios. Este hecho facilita al Banco Credicoop una total libertad en la toma de decisiones a nivel de las comunidades donde opera y en todos los ámbitos donde desarrolla su accionar. De los documentos analizados se refleja que el Banco Credicoop Cooperativo Limitado proyecta y consolida una imagen acorde con su propia identidad, evitando confundirse con otras formas de organización económica de diferente naturaleza. Se destaca la transparencia en los actos de gestión y en la prestación de los servicios, respaldados por el compromiso con la identidad y la pertenencia a la entidad, desde el encuadre del cooperativismo como doctrina, sistema y movimiento.

BANCO CREDICOOP

Nota de Auditoría Social En relación con el cumplimiento del cuarto Principio Cooperativo y a partir de la lectura de la documentación ponderada se sintetiza que no existen condicionamientos en la toma de decisiones, manteniendo la esencia del Principio en cuanto a la autonomía del Banco Credicoop Cooperativo Limitado. Por lo antedicho se pondera que existe total cumplimiento del Cuarto Principio Cooperativo de “Autonomía e Independencia”.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

132 133

BANCO CREDICOOP

“Las cooperativas brindan educación y entrenamiento a sus miembros, a sus dirigentes electos, gerentes y empleados de tal manera que contribuyan eficazmente al desarrollo de su cooperativa. Las cooperativas informan al público en general - particularmente a jóvenes creadores de opinión - acerca de la naturaleza y beneficios del cooperativismo”. En la ponderación del cumplimiento del Quinto Principio se analizan las siguientes Dimensiones: Inversión en educación. Inversión en comunicación. Estas Dimensiones se toman teniendo en cuenta que desde la constitución de la primera cooperativa en el mundo –la Sociedad de los Probos Pioneros de Rochdale–, la observancia del Principio de Educación y Capacitación ha quedado formulado como Regla de Oro y –tal como dice la ACI– “la educación es un proceso que dura toda la vida” debiendo aplicarse el mismo en todos los estamentos que componen la cooperativa y en las comunidades donde está inserta la entidad solidaria. Ponderada la realidad del Banco Cooperativo, cabe un análisis especial desde la significancia de la Secretaría de Educación Cooperativa. SECRETARÍA DE EDUCACIÓN COOPERATIVA El Plan de Educación Cooperativa constituye una herramienta específica del Consejo de Administración para la capacitación, formación y el desarrollo de dirigentes y asociados/as y de sus instancias de participación y gestión, es decir las Comisiones de Asociados, Comisiones Asesoras Zonales, Mesa Directiva, Consejo de Administración y del personal y funcionarios de la cooperativa. Para el diseño de la metodología del trabajo educativo y sus contenidos, la Secretaría de Educación Cooperativa trabaja junto a

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

134 135

un equipo combinado conformado por la Secretaría, el Programa de Fortalecimiento Institucional de la Gerencia de Recursos Humanos e IDELCOOP - Fundación Educacional del Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos. Para las actividades específicas en cada una de las veintidós Zonas del Banco, cada Comisión Asesora Zonal designa un Responsable de Educación Cooperativa Zonal como referente orgánico para desarrollar e impulsar el Plan de Educación Cooperativa en su Zona y ser el eje de conexión con la Secretaría de Educación de la Entidad. A su vez, cada Comisión de Asociados elige un Secretario de Educación Cooperativa quien, además de coordinar, ejecutar y evaluar las actividades educativas en la Filial, se integra al equipo de educación cooperativa zonal conducido por el Responsable de Educación Cooperativa Zonal. Los Consejeros Administradores y los Responsables de Educación Cooperativa Zonales son los referentes orgánicos para las actividades específicas de cada zona. Los Secretarios de Educación Cooperativa constituyen el canal de conexión con la Comisión de Asociados y el vínculo con los/as asociados/as en general. Estructura política institucional de Educación Cooperativa: Secretario de Educación Cooperativa del Consejo de Administraión del Banco Credicoop Cooperativo Limitado. 22 Responsables de Educación Cooperativa Zonal. 249 Secretarios de Educación Cooperativa integrantes de las Comisiones de Asociados de las Filiales. DIMENSIÓN: INVERSIÓN EN EDUCACIÓN Indicadores: Inversión y destinatarios en educación y capacitación A los efectos de medir el cumplimiento de este Principio, se analiza el desarrollo del Plan de Educación Cooperativa correspondiente al Ejercicio 2011-2012 Desarrollo del Plan de Educación Cooperativa Ejercicio 2011-2012 En el Ejercicio concluido, la Secretaría de Educación Cooperativa, los Responsables Zonales de Educación Cooperativa y los Secretarios de Educación Cooperativa de las Filiales, continuaron desarrollando el Programa Educativo aprobado por el Consejo de Administración de la entidad, que tiene como fin y objetivo prioritario el fortalecimiento institucional de todos los integrantes de la misma. Proyecto Estratégico de Formación Institucional Durante el ejercicio se trabajó principalmente en el Programa de Fortalecimiento Institucional, desarrollado tanto en los niveles dirigenciales como funcionales. El mismo consta de cuatro ejes: 1. Formación de cuadros dirigenciales

BANCO CREDICOOP

- Objetivo general: Fortalecer instancias de desarrollo institucional entre los Dirigentes del Banco. 2. Formación de cuadros de funcionarios - Objetivo general: Desarrollar la formación institucional de los Jefes Intermedios y Cuadros Gerenciales. 3. Programa de Fortalecimiento Institucional Objetivos generales son: - Contribuir a desarrollar el fortalecimiento del compromiso institucional de los Funcionarios, el Personal y los Dirigentes del Banco. - Desarrollar espacios de integración entre distintos actores organizacionales, en el marco del intercambio y la interacción en torno al Modelo Integral de Gestión. - Consolidar como práctica sistemática el fortalecimiento institucional, impulsando la autoformación y motorizando el rol de los formadores. 4. Modelo Integral de Gestión En ese marco, se trabajó fundamentalmente en dos direcciones: - Programa de Formación Institucional sobre la plataforma virtual del PLED (Programa Latinoamericano de Educación a Distancia) gestionado en forma conjunta con el Centro Cultural de la Cooperación, que converge con la política de Desarrollo de Cuadros y el Proyecto de Gestión por Competencias. - Participantes: 652 personas. - Talleres Zonales organizados en forma conjunta entre la Gerencia de Recursos Humanos y la Secretaría de Educación Cooperativa (citado en educación y capacitación dirigencial. En este caso extendido al conjunto del personal). Se abordan no sólo aspectos que hacen a homogeneizar la conceptualización del Modelo Integral de Gestión, sino además a explicitar cuestiones que hacen a su aplicabilidad, tales como: - Los procesos y dinámicas participativas en la gestión cotidiana. - La participación de los dirigentes en el Modelo Integral de Gestión (MIG). - La participación de funcionarios y empleados en el MIG. - El MIG en la Casa Central. - Cantidad de talleres realizados: 53 - Total de asistentes: 1216 funcionarios y 1049 dirigentes. Se completa actualmente, mediante cascadas de liderazgo y comunicación, a los efectos de llegar a todos los niveles de la Organización, contabilizando a la fecha un total de 109 lugares de trabajo que han realizado la réplica de los talleres zonales. Educación y Capacitación Dirigencial Programa de Fortalecimiento Institucional En este período, dando continuidad a lo realizado en ejercicios anteriores, la Secretaría de Educación Cooperativa trabajó junto a la Gerencia de Recursos Humanos dentro del Programa de Fortalecimiento Institucional

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

136 137

para afianzar en todos los estamentos de la organización el Modelo Integral de Gestión. En el primer semestre del Ejercicio, el Programa Educativo estuvo marcado por el lanzamiento, para su posterior análisis y debate de parte de todos los integrantes de la Cooperativa, del Documento Base II “En el Año Internacional de la Cooperativas profundicemos nuestro Modelo Integral de Gestión”. Proceso: Taller de inicio: - Fecha: Noviembre de 2011. - Destinatarios: Consejeros Administradores titulares y suplentes y Responsables de Educación Cooperativa Zonales. Talleres Zonales: - Fechas: Segundo semestre del ejercicio. - Coordinación: Equipo de la Secretaría, Programa de Fortalecimiento Institucional e Idelcoop. - Cantidad de talleres: 53. - Destinatarios: Núcleos Zonales y de Filiales en una primera etapa e integrantes de las Comisiones de Asociados y Equipos de Trabajo en una segunda instancia para concluir, finalmente, con talleres en todas las Filiales para el resto del personal. - Participantes: 1.049 dirigentes. Programa Latinoamericano de Educación a Distancia en Ciencias Sociales del Centro Cultural de la Cooperación “Floreal Gorini” En el Ejercicio se llevaron a cabo los cursos en red dictados por el PLED en coordinación con la Gerencia de Recursos Humanos. Primer semestre del Ejercicio (julio/diciembre 2011): - “Introducción a la Economía Social - Módulo I” - Destinatarios: Consejeros Titulares y Suplentes y Responsables de Educación Cooperativa. - Participantes: 40 dirigentes. Segundo semestre del Ejercicio: (enero/junio 2012) - Introducción a la Economía Social – Módulo 1 - Participantes: 52 dirigentes. - El Cooperativismo Argentino en el Cincuentenario del IMFC - Participantes: 21 dirigentes. - Organización y Gestión Cooperativa - Participantes: 41 dirigentes. - Destinatarios: Consejeros Titulares y Suplentes y Responsables de Educación Cooperativa ampliando a Presidentes y Secretarios de Educación de las 249 Filiales del Banco. Programa de Actualización Institucional y Política de Consejeros Administradores - Taller “En el Año Internacional de las Cooperativas, nuestra concepción

BANCO CREDICOOP

cooperativa como herramienta de transformación social” - Fecha: Mayo 2012. - Destinatarios: Consejeros Administradores. - Participantes: 64 dirigentes. Encuentros de Responsables de Educación Cooperativa Trabajo compartido entre la Secretaría, el Programa de Fortalecimiento Institucional e IDELCOOP. - Cantidad de Encuentros: Tres (3) de dos jornadas cada uno. - Destinatarios: Responsables de Educación Cooperativa Zonales. - Objetivos: Analizar y evaluar la tarea realizada. Planificar de manera conjunta las próximas etapas del trabajo educativo a desarrollar. - Participantes: 22 personas. Educación y Capacitación del Personal Capacitación Presencial Cursos Personal Ingresante. - Temáticas: Conocimientos, actitudes y aptitudes que faciliten la realización de las nuevas tareas. Programa de Desarrollo de Cuadros. - Actividades de Formación en el logro de competencias técnicas y de gestión. - Destinatarios: Equipos de Trabajo de Filiales y de Casa Central. - Cursos: 257. - Participantes: 3.931 personas. Capacitación en Red Esta metodología de capacitación se realiza a través de la red interna del Banco y, a partir del Ejercicio 2011-2012, por Internet, facilitando el acceso de las Filiales y la Casa Central a 66 cursos destinados a fomentar la autoformación permanente. Esta Auditoría pondera como altamente positivo el hecho significativo de posibilitar el acceso a todo el personal para capacitarse, acortando las distancias y rompiendo de esta forma con la desigualdad de oportunidades, sin limitantes geográficas ni temporales. Esta metodología en red también es utilizada como complemento de actividades presenciales favoreciéndose el incremento de la adquisición de conocimientos, optimizando tiempos, considerándose parte de la cultura organizacional de la entidad. - Total de participantes: 8.611 - Tasa de completud: Superior al 85% Programa de Fortalecimiento Institucional Con el objetivo de que el personal del Banco Credicoop Cooperativo Ltdo. comprenda y comparta las características de la entidad y que asuma un rol de impulsor de los valores del cooperativismo, se desarrolló el proyecto señalado en el ítem Proyecto Estratégico de Formación Institucional.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

138 139

RESUMEN DE EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN PERSONAL Participaciones

Presencial Comercial Activadores Comerciales Formación ONP y Gerentes Priorizadores de Inversión Bancarización a Jubilados Operativo Formación de Ingresantes Taller presencial Ingresantes Auxiliares de Caja Jefes de Caja Jefes Operativos Gestión Planeamiento Operativo Liderazgo I Manejo de Situaciones Conflictivas Negociación Presentaciones orales efectivas Trabajo en Equipo Formación de Secretarias Atención al Cliente Interno Institucional Política Institucional / Ingr. Política Institucional / Cierre Ingr. Política Inst. / Desarrollo cuadros Cooperativismo y Realidad Nacional Talleres de Gestión por Competencias Virtual Comercial Operativo Gestión Institucional Otros PLED Cooperativismo Argentino en el Cincuentenario del IMFC Introducción a la Economía Social 1 Introducción a la Economía Social 2 Organización y Gestión Cooperativa Modulo I Estructura y Dinámica del Sistema Internacional - Modulo I Estructura y Dinámica del Sistema Internacional - ModuloII Economía Política Modulo I

Cursos 120 13 4 4 2 3 23 11 2 6 1 3 25 3 5 4 2 2 2 2 5 59 13 2 10 34 59 66 19 35 8 1 3 17 3 4 2 3 2 2 1

Casa Central 542 51 0 0 0 51 50 50 0 0 0 0 211 3 39 55 29 18 2 26 39 230 66 0 0 164 605 1.682 159 805 706 12 0

Filiales 1.562 159 55 59 36 9 264 112 30 75 10 37 153 63 24 17 7 15 27 0 0 986 183 42 134 627 356 6.929 1.822 4.054 1.023 30 0

75 59 10 85 39 14 21

77 107 17 63 38 12 17

Total 2.104 210 55 59 36 60 314 162 30 75 10 37 364 66 63 72 36 33 29 26 39 1.216 249 42 134 791 961 8.611 1.981 4.859 1.729 42 0 634 152 166 27 148 77 26 38

Capacitaciones Externas Talleres de Cooperativismo Escolar Se realizaron a solicitud de las Comisiones de Asociados. - Destinatarios: Docentes de distintos niveles del sistema educativo - Objetivo: Propiciar la reflexión y el análisis acerca de la puesta en marcha de actividades y proyectos cooperativos en la escuela. Aplicación del Fondo de Educación y Capacitación Cooperativa De acuerdo a lo dispuesto en la legislación vigente, el Fondo de Educación y Capacitación Cooperativa fue aplicado durante el presente Ejercico de la siguiente forma:

BANCO CREDICOOP

Importe 196.012 465.116 123.374 784.502

Concepto Transferencias a cooperativas Periódico Acción y Revista IDELCOOP Cursos sobre Cooperativismo Total

DIMENSIÓN: COMUNICACIÓN Campaña de Comunicación Institucional 2011-2012 Se pondera como objetivo principal de las publicidades institucionales y comerciales, “mantener, sostener y evidenciar nuestros valores y colores cooperativos. Esta misión, inherente a nuestra historia como entidad, tiene como principal premisa la gestión de un modelo solidario y participativo, haciendo primar la producción, desarrollo y crecimiento de las Pequeñas y Medianas Empresas y las personas.” En lo que respecta a la comunicación institucional, se observa que la misma asume en forma permanente los valores cooperativos. Este hecho significativo, supera el concepto de información transformándose en formación a todos los actores sociales que impactan y son impactados por el Banco y –en cumplimiento del Séptimo Principio Cooperativo de Compromiso con la Comunidad–, la misma llega no sólo a las comunidades donde se asientan las Filiales, sino a todo el territorio nacional. El cooperativismo aparece como posibilitante del desarrollo socio-económico de los argentinos, al transformarse en una causa pública. Así ponderado, los valores cooperativos tienen un efecto fortalecedor de los vínculos entre los/as asociados/as y, hacia afuera, con la sociedad en su conjunto. Desde estas características podemos evaluar que la comunicación es un proceso que mantiene coherencia en los mensajes, con una cuidada difusión de las actividades y propuestas comerciales, sintetizando Misión y Visión y reflejando el compromiso y vínculo estrecho con las comunidades y sus necesidades específicas. De la observación de los distintos mensajes y comunicaciones, se pondera como positivo: - Acciones de comunicación que difunden y respaldan las acciones comerciales en el país y en distintas regiones. - Participación como auspiciantes en eventos de asistencia popular y en eventos culturales y educativos que son considerados de importancia para la construcción de una visión crítica que defienda la solidaridad y la democracia. Como ejemplo de esta premisa, se significa que en el Ejercicio actual se patrocinó una actividad desarrollada en el Centro Cultural de la Cooperación bajo el lema “Arte en la escuela”, destinada a chicos/as del ciclo primario de escuelas carenciadas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y del Gran Buenos Aires, con el objetivo de fomentar, con actividades culturales, prácticas inclusivas. - Inversión en distintos medios gráficos, en radio AM y FM, en emisoras de televisión por cable y aire, como forma de reforzar la presencia en todo

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

140 141

el ámbito nacional, dándole carácter federal. - Elección de medios locales para la difusión de campañas publicitarias, acorde con la visión regional. Con relación a la comunicación dirigida a Asociados/as de todo el país, se diseñaron distintos tipos de piezas impresas, por una inversión total de $ 6.281.732. Algunas de estas acciones son: Boletines para Banca Empresa y sus productos. Promoción de productos financieros y crediticios para personas. Comunicación de promociones mensuales y para distintas fechas relevantes del calendario. Instructivos para ayudar a las personas asociadas a utilizar medios electrónicos con los que aún no están familiarizados. Comunicación de convenios especiales con diversos prestadores de servicios con una importante presencia en el mercado nacional, así como con pequeños y medianos prestadores que son conocidos a nivel local. A nivel regional, para reforzar la presencia, se realizaron también campañas publicitarias en más de quince plazas del interior del país en medios locales de gráfica, Web, radios AM y FM y en televisión por cable y aire. La inversión total fue de $ 469.000. A nivel nacional, se continúa con la política de consolidación de marca con presencia en canchas de fútbol, en los torneos Apertura 2011, Clausura 2012 y Copa Argentina; campañas comerciales en radio AM y FM para distintos acontecimientos como el comienzo de clases, el Mes de la Mujer y el Día del Niño, entre otros. En gráfica, diarios y revistas, y en emisoras de televisión por cable y aire, se lanzó el comercial “Cubos”. La inversión total en estas acciones fue de $ 24.040.000. Se pondera la participación en distintas exposiciones nacionales vinculadas a la actividad primaria (como Expoagro, Agroactiva) con una inversión de $ 1.860.000. En relación con el periodismo se realizaron: - Envíos de gacetillas y/o informes de prensa durante el período (reforzando tanto las campañas comerciales como los acontecimientos institucionales más importantes). - Estos envíos se dirigieron a medios de comunicación de todo el país, ya sean de alcance local como nacional, con repercusión en medios gráficos (diarios, periódicos, revistas y medios alternativos), radiales, televisivos y electrónicos (portales y sitios Web), ampliando el alcance de público. - Cambiar paradigmas de la sociedad de consumo: no buscar con la inversión en medios y publicidad generar necesidades, sino más bien satisfacerlas. - La comunicación tiene por objetivo alcanzar a aquellos que tienen necesidades de financiamiento o de adquisición de otro tipo de productos bancarios. A partir de entender los cambios de paradigmas comunicacionales y abordando las nuevas formas de comunicación digital se estableció la necesidad de incorporar los contenidos institucionales y comerciales a

BANCO CREDICOOP

través de los distintos canales digitales: - Página web. - Inclusión de banners en sitios externos. Publicaciones Institucionales Revista Acción Es una Revista editada por el IMFC con ediciones quincenales ininterrumpidas con una tirada de 90.000 ejemplares. En cuanto a su perfil la Memoria del IMFC dice: “La decisión de practicar un periodismo distinto al de los medios hegemónicos, destinado a los vastos sectores de la pequeña y mediana actividad económica, que son la base de sustentación de nuestro movimiento, sigue estando presente como en aquel lejano Año I, Nùmero 1 de abril de 1966. Todo ello con la actualización permanente de su presentación gráfica y de todos los elementos que contribuyen a un medio de comunicación de esta época.” Página web La página www.bancocredicoop.coop es un canal de comunicación institucional del Banco a través del cual se ofrece información sobre actividades institucionales y sobre los distintos servicios que la entidad ofrece a sus asociados/as. La misma posibilita el acceso a los/as asociados/as a realizar todas sus operaciones por la banca por internet. La página web es el portal de entrada a la banca solidaria. - Cantidad de personas promedio que ingresan mensualmente: 1.900.000

Nota de Auditoría Social En el análisis del Quinto Principio de “Educación, Entrenamiento e Información”, se destaca el compromiso con la educación y capacitación cooperativa, ponderada en la convicción de las actividades realizadas en el Ejercicio auditado. Se evalúa como altamente positivo: - Haber generado una estructura político institucional que contiene al proceso de educación cooperativa. - Destacar en ese proceso el carácter democrático, participativo y pluralista que lo caracteriza. - Haber generado distintas instancia dentro de esa estructura político institucional a los efectos de respetar el federalismo y la igualdad de oportunidades. - Democratización de la formación y la comunicación. - Respeto al federalismo, dado que las actividades se realizan en distintos lugares del país. - Sostén de los valores en todas las actividades propuestas. - La educación como proceso, lo que posibilita a los distintos actores sociales del Banco acceder a la propuesta educativa con continuidad, secuencia e integración.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

142 143

- Responsabilidad Social con la comunidad a través de la educación y comunicación. De la ponderación de las variables e indicadores pertinentes a las Dimensiones utilizadas se observa un total cumplimiento del Quinto Principio Cooperativo de “Educación, entrenamiento e información”.

BANCO CREDICOOP

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

144 145

BANCO CREDICOOP

“Las cooperativas sirven a sus miembros más eficazmente y fortalecen el movimiento cooperativo trabajando de manera conjunta por medio de estructuras locales, nacionales, regionales e internacionales”. Para la ponderación del Sexto Principio Cooperativo se tienen en cuenta las siguientes Dimensiones: Integración a efectos representativos y de negocios. - Nacionales. - Internacionales. Relaciones Interinstitucionales Nacionales: Listado de entidades nacionales con las que se mantienen relaciones. POLÍTICA DEL BANCO CREDICOOP CON RESPECTO A ESTE PRINCIPIO Cabe señalar y destacar como altamente significativo el entramado que surge del cumplimiento del Principio de Integración. Las relaciones con Cooperativas, Mutuales y otras Entidades de carácter social (gremios, prensa, universidades y asociaciones) en diversos temas le permiten a la entidad afianzar los vínculos trabajando de manera conjunta con medios regionales, locales, nacionales, e internacionales. Se desarrollan servicios y productos a la medida de cada comunidad y de sus integrantes, lo que facilita el vínculo con los mismos a partir de la satisfacción de las necesidades, como es el caso de las cooperativas de servicios públicos, donde además del trabajo con la entidad solidaria surge la relación con los/as asociados/as de las mismas. En forma conjunta con el Ministerio de Desarrollo Social y del Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES) surge el vínculo con miles de cooperativistas del Programa Argentina Trabaja y cientos de cooperativas de trabajo, contabilizándose a la fecha de cierre del Ejercicio más de 12.300 personas. Se destaca la ejecución del Programa Emprendedor XXI (fomenta la

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

146 147

puesta en marcha de nuevas empresas por parte de estudiantes avanzados y jóvenes graduados universitarios, con el apoyo de su Universidad), alcanzando a la fecha a 45 Universidades, 26 Facultades, 6 Municipios, 25 Organismos, con 5 Incubadoras de Empresas, Fundaciones, Colegios Profesionales, entre otras Entidades. En forma conjunta con la Universidad Nacional del Litoral se ha gestionado una Planta de Alimentos Nutritivos que incorporó la provisión de los comedores universitarios de las Universidades Nacionales del Litoral, La Plata, Mar del Plata y La Pampa, así como también a Instituciones asistidas por el Ministerio de Desarrollo Social de la Nación y las Municipalidades de Santa Fe, Reconquista, San Cristóbal y Concordia. Como parte de esta labor de integración, la entidad ocupa un lugar destacado y reconocido por los principales actores de cada lugar, en las diferentes comunidades en las que participa. DIMENSIÓN: INTEGRACIÓN A EFECTOS REPRESENTATIVOS Y DE NEGOCIOS Se destaca la integración con: Alianza Cooperativa Internacional (ACI). Alianza Cooperativa Internacional para las Américas. Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos C.L. (IMFC). Confederación Internacional de Bancos Populares. Confederación Cooperativa de la República Argentina (COOPERAR). Relaciones Interinstitucionales Nacionales: Listado de entidades nacionales con las que se mantienen relaciones Plan de Acción “Credicoop y la Comunidad” Una ponderación especial merece en este principio el Plan de Acción “Credicoop y la Comunidad” surgido como respuesta a la crisis del sistema financiero, durante los primeros meses del año 2002. Se hizo efectivo en un Encuentro Nacional realizado el 27 de abril de ese año con la presencia de 4000 dirigentes y empleados del Banco y más de 1000 dirigentes sociales. Su proyecto estratégico se basa en la articulación entre el Banco y las entidades de la economía social desde el doble carácter de la organización cooperativa: empresa y movimiento social. La propuesta del Banco Credicoop es: - Trabajar con las entidades de la Economía Social y sus miembros teniendo en cuenta la coincidencia en términos de valores, prácticas, acciones y perspectivas, en la colocación de servicios financieros. Se significa especialmente que la puesta en marcha de iniciativas no abarca sólo a la conducción de las entidades de la Economía Social vinculadas, sino al conjunto de sus miembros. - Los servicios y productos se complementan con acuerdos políticos

BANCO CREDICOOP

institucionales que involucran a las organizaciones, instituciones y sus miembros. De esta forma se facilitan iniciativas conjuntas. A raíz de este proyecto se incrementaron sensiblemente los vínculos con las empresas de la economía social, tanto en cantidad como en calidad. Total 238 204 2134 80 557 245 344 192 4 215 56 2274 6543

Entidades Cámaras Empresariales Colegios, Consejos y Asociaciones Profesionales Entidades Cooperativas Entidades de la Salud y Obras Sociales Entidades Mutuales Entidades Sindicales de Empleados Fundaciones Organismos Públicos Sociedad o Empresas del Estado Enseñanza varios Niveles Educativos Enseñanza Universitaria Asociaciones Civiles Total General

De las 2.134 cooperativas hay: 1.065 Cooperativas de Trabajo, 274 Cooperativas de Servicios Públicos y el resto de otras ramas o tipo. Se destaca la presencia de 557 Mutuales, 344 Fundaciones y 67 Federaciones. Se mencionan algunas de las cooperativas de servicios públicos: PROVINCIA DE BUENOS AIRES COOPERATIVA DE PROVISION DE ELECTRICIDAD Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE 17 DE AGOSTO LIMITADA COOPERATIVA DE ELECTRIC Y SERVICIOS ZONA SUR 25 DE MAYO LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA Y DE SERVICIOS MARIANO MORENO LIMITADA COOPERATIVA DE AGUA POTABLE Y SERVICIOS PUBLICO SOCIALES DE ACEVEDO LIMITADA COOPERATIVA PROVISION SERVICIOS ELECTRICO OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO SERVICIO SOCIAL Y CREDITO VIVIENDA Y CONSUMO RIVADAVIA LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS PUBLICOS DE ARENAZA LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE ARRIBEÑOS LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA DE AZUL LIMITADA COOPERATIVA OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO BAIGORRIA LIMITADA COOPERATIVA AGUA GENERAL MANSILLA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA DE BOLIVAR LIMITADA COOPERATIVA AGUA POTABLE SERVICIOS PUBLICOS LIMITADA COOPERATIVA OBRA Y SERVICIO PUBLICO BRAGADO LIMITADA COOPERATIVA DE ELECTRIDAD CONSUMO Y SERVICIOS DE ANTONIO CARBONI LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE ELECTRICIDAD Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA ADOLFO ALSINA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA DE CARMEN DE ARECO LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE CASBAS LIMITADA. COOPERATIVA DE OBRAS,SERVICIOS PUBLICOS,VIVIENDA Y CREDITO TRES LIMITES LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA DE CHACABUCO LIMITADA COOPERATIVA LIMITADA DE CONSUMO DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS ANEXOS DE COLON BUENOS AIRES COOPERATIVA TELEFONICA DE VIVIENDA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DEL VISO LIMITADA COOPERATIVA SERVICIO PUBLICO A BROWN LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA DE EL TRIUNFO LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS DE FATIMA LIMITADA CO SE FA LIMITADA COOPERATIVA CONSUMO ELECTRICIDAD GAHAN LIMITADA COOPERATIVA AGUA POTABLE GARRE LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA LIMITADA GENERAL ROJO COOPERATIVA ELECTRICA LIMITADA GOYENA COOPERATIVA ELECTRICA DE GUERRICO LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA DE INES INDART LIMITADA

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

148 149

COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA JEPPENER LIMITADA COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD OBRAS CREDITO Y SERVICIOS PUBLICOS DE LAS FLORES COOPERATIVA AGUA POTABLE LISANDRO OLMOS LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS DE LOS CARDALES LIMITADA (COPESEL LOS CARDALES) COOPERATIVA DE PROVISION DE ENERGIA ELECTRICA OBRAS Y SERVICIO PUBLICO Y DE VIVIENDA DE GRAL VIAMONTE LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA SERVICIO VILLA RUIZ LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA Y DE SERVICIO PUBLICO LUJANENSE LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS DE VILLA FLANDRIA LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS TELEFONICOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE MARIANO ACOSTA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA Y DE SERVICIOS MAYOR BURATOVICH LIMITADA COOPERATIVA OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO MANUEL OCAMPO LIMITADA COOPERATIVA LUZ Y FUERZA ELECTRICA DE MAR DE AJO LIMITADA COOPERATIVA PROVISION OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO SIERRA DE LOS PADRES LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA LIMITADA Y ANEXO DE MAR DEL SUR COOPERATIVA ELECTRICA Y SERVICIO DE MARIANO BENITEZ LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA RURAL LIMITADA COOPERATIVA PROVISION ELECTRICA Y SERVICIO PUBLICO MARTINEZ DE HOZ LIMITADA COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS,VIVIENDA Y SERVICIOS ASISTENCIALES LIMITADA MARTIN CORONADO COOPERATIVA ELECTRICA ZONA NORTE LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA Y OTROS SERVICIOS DE MONTE HERMOSO LIMITADA COOPERATIVA DE AGUA POTABLE VILLA MOREA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA MORSE LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA NORBERTO DE LA RIESTRA LIMITADA COOPERATIVA LIMITADA DE CONSUMO DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS ANEXOS DE OLAVARRIA COOPERATIVA ELECTRICA PARADA ROBLES LIMITADA COOPERATIVA LIMITADA CONSUMO POPULAR ELECTRICIDAD LIMITADA COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD LIMITADA DE PEDRO LURO LIMITADA COOPERATIVA LIMITADA DE PROVISION DE SERVICIOS ELECTRICOS ASISTENCIALES Y CREDITOS DE VIVIENDA Y CONSUMO DE PEHUAJO COOPERATIVA PROVISION OBRA Y SERVICIO PUBLICO PEREZ MILLAN LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA LIMITADA AYERZA COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS ELECTRICO Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS PIGUE LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISIONDE SERVICIOS TE LEFONICOS LA LONJA LIMITADA COOPERATIVA DE AGUA Y LUZ PINAMAR LIMITADA COOPERATIVA SERVICIO PUBLICO ASISTENCIAL LIMITADA COOPERATIVA SERVICIO Y OBRA PUBLICA LIMITADA DE PUAN COOPERATIVA LUZ YFUERZA ENERGIA OBRAS SERVICIO PUBLICO PUNTA ALTA LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS FACUNDO QUIROGA LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA Y DE OTROS SERVICIOS PUBLICOS CONSUMO Y VIVIENDA LOPEZ CAMELO - COTELCAM COOPERATIVA LUZ Y FUERZA ELECTRICA ROJAS LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA Y DE SERVICIOS DE SALADILLO LIMITADA COOPERATIVA LIMITADA DE CONSUMO DE ELECTRICIDAD DE SALTO LIMITADA COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD SERVICIO Y OBRAS PUBLICAS LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS SAN CLEMENTE DEL TUYU LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA Y SERVICIOS ANEXOS DE SAN MANUEL LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS ELECTRICOS PUBLICOS Y SOCIALES DE SAN PEDRO LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA Y OTROS SERVICIOS DE SANTA CLARA DEL MAR LIMITADA COOTELS COOPERATIVA AGUA POTABLE YOBRA SERVICIOS PUBLICO SUIPACHA LIMITADA COOPERATIVA CONSUMO FORESTAL Y SERVICIO PUBLICO DELTA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA TODD LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA LIMITADA DE TORNQUIST COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS DE TORTUGUITAS LIMITADA COOPERATIVA LIMITADA DE PROVISION DE SERVICIOS ELECTRICOS OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS Y SERVICIOS SOCIALES LIMITADA DE CLAROMECO COOPERATIVA ELECTRICA VILLA GESELL LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA Y OTROS SERVICIOS DE VILLA GESELL COTEL LIMITADA.

BANCO CREDICOOP

COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS, OBRAS PUBLICAS VIVIENDA Y CREDITO DE VILLA IRIS LIMITADA COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD Y SERVICIOS ANEXOS LIMITADA DE ZARATE LIMITADA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES COOPERATIVA PROVISION SERVICIOS DYPRA LIMITADA PROVINCIA DE CHUBUT COOPERATIVA ELECTRICA CAMARONES LIMITADA COOPERATIVA PROVISION SERVICIO PUBLICO EL HOYO LIMITADA COOPERATIVA LIMITADA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS Y VIVIENDA DE PTO MADRYN LIMITADA COOPERATIVA AGUA OBRA SERVICIO PUBLICO RADA TILLY LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS CONSUMO Y VIVIENDA RAWSON LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS DE SARMIENTO LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA DE CONSUMO Y VIVIENDA LIMITADA DE TRELEW PROVINCIA DE CÓRDOBA COOPERATIVA ELECTRICAT OBRAS YSERVICIOS PUBLICOS ACHIRAS LIMITADA COOPERATIVA SERVICIO AGUA DE ORO LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS ALMAFUERTE LIMITADA COOPERATIVA OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO ARROYO CABRAL LIMITADA COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD SERVICIOS PUBLICOS VIVIENDA Y CREDITO DE AUSONIA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA Y SERVICIO PUBLICO BENJAMIN GOULD LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA CORONEL BAIGORRIA LIMITADA COOPERATIVA SERVICIO PUBLICO Y SOCIALES LA TORDILLA LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS DEL CAMPILLO LIMITADA COOPERATIVA DE LUZ Y FUERZA DE ELENA LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS DE EMBALSE LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA LIMITADA ETRURIA COOPERATIVA ELECTRICA DE SERVICIOS Y OBRAS PUB PROVISION SERV SOCIALES Y VIVIENDA DE ALCIRA LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS VIVIENDA Y CREDITO LA LAGUNA LIMITADA COOPERATIVA ENERGIA Y SERVICIO PUBLICO LA PALESTINA LIMITADA COOPERATIVA ENERGIA OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS LAS ACEQUIAS LIMITADA COOPERATIVA ENERGIA OBRAS YSERVICIOS PUBLICOS LAS HIGUERAS LIMITADA COOPERATIVA ENERGIA ELECTRICA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE LAS VARILLAS LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA LAS VERTIENTES LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA VIVIENDA YSERVICIO PUBLICO LOS CISNES LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIO PUBLICO Y SOCIAL LUQUE LIMITADA COOPERATIVA DE OBRAS SERVICIOS PUBLICOS Y CREDITO DE MONTE CRISTO LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERV PUBL Y SOC Y DE VIVIENDA DE OLIVA LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS DE PORTEÑA LIMITADA COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD CONSUMO OBRAS Y SERVICIO PUBLICO Y SOCIAL DE QUILINO LIMITADA COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS LIMITADA DE RIO TERCERO COOPERATIVA TELEFONICA Y DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y SOCIALES SALSIPUEDES LIMITADA COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS EL ALTO LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS Y SOCIALES VILLA SANTA ROSA LIMITADA COOPERATIVA OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO TANTI LIMITADA COOPERATIVA SERVICIO PUBLICO TICINENSE LIMITADA COOPERATIVA ENERGIA ELECTRICA TIO PUJIO LIMITADA COOPERATIVA DE OBRAS, SERVICIOS PUBLICOS, PROVISION, CONSUMO, CREDITO Y VIVIENDAS DE TOLEDO LIMITADA COOPERATIVA AGUA Y SERVICIO PUBLICO UNQUILLO MENDIOLAZA LIMITADA COOPERATIVA OBRAS SERVICIO PUBLICO VILLA DEL DIQUE LIMITADA COOPERATIVA VILLA GIARDINO SERVICIOS PUBLICOS LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS VILLA ASCASUBI LIMITADA COOPERATIVA DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE VILLA NUEVA LIMITADA COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD, OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS LIMITADA DE VILLA RUMIPAL LIMITADA PROVINCIA DE ENTRE RÍOS COOPERATIVA ELECTRICA DE CHAJARI LIMITADA

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

150 151

COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS URUGUAY LIMITADA COPUL COOPERATIVA ELECTRICA Y OTROS SERVICIOS DE CONCORDIA LIMITADA COOPERATIVA DE CONSUMO DE ELECTRICIDAD Y AFINES DE GUALEGUAYCHU LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE LARROQUE LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE AGUA POTABLE LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS GENERAL URQUIZA LIMITADA COOPERATIVA AGUA VILLA MANTERO LIMITADA PROVINCIA DE JUJUY COOPERATIVA TELEFONICA DE LA QUIACA LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA DE LIBERTADOR GENERAL SAN MARTIN LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA PALPALA LIMITADA PROVINCIA DE LA PAMPA COOPERATIVA SERVICIOS Y OBRAS PUBLICO LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA SERVICIOS LA ADELA LIMITADA PROVINCIA DE MENDOZA COOPERATIVA SERVICIO PUBLICO PUENTE DE HIERRO LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIO PUBLICO SOCIAL LIMITADA COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD, CONSUMO, COMERCIALIZACION, VIVIENDA Y SERVICIOS ASISTENCIALES GENERAL ALVEAR LIMITADA (CECSAGAL) LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA SANTA ROSA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA MONTE COMAN LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA POPULAR RIVADAVIA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA SUD RIO TUNUYAN LIMITADA COOPERATIVA SERVICIO PUBLICO RODEO LA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA ALTO VERDE LIMITADA PROVINCIA DE MISIONES COOPERATIVA AGUA ELECTRICIDAD Y OBRAS SERVICIOS CONSUMO DOS MAYO LIMITADA PROVINCIA DE NEUQUÉN COOPERATIVA PROVISION SERVICIO TELEFONICO CENTENARIO LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS PUBLICOS Y VIVIENDA CUTRAL CO LIMITADA COOPERATIVA SERVICIO PUBLICO MUTEN LIMITADA COOPERATIVA DE AGUA POTABLE PLOTTIER LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION ENERGIA ELECTRICA VIVIENDAS Y SERV PUBLICOS LIMITADA ZAPALA PROVINCIA DE RÍO NEGRO COOPERATIVA DE ELECTRICIDAD DE SAN CARLOS DE BARILOCHE LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS TELEFONICOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS DE CATRIEL LIMITADA COOPERATIVA OBRAS SERVICIOS PUBLICOS RIO NEGRO LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA RIO COLORADO LIMITADA COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS SOCIALES Y VIVIENDAS EL BOLSON LIMITADA PROVINCIA DE SALTA COOPERATIVA DE CONSUMO LUZ Y FUERZA LIMITADA PROVINCIA DE SAN LUIS COOPERATIVA TELEFONICA OBRA Y SERVICIO PUBLICO Y CONSUMO MERLO LIMITADA PROVINCIA DE SANTA FE COOPERATIVA SERVICIO AGUA POTABLE Y OBRAS Y SERVICIO PUBLICO LIMITADA COOPERATIVA DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y VIVIENDAS DE BIGAND LIMITADA COOPERATIVA DE PROVIS DE SERVICIO DE AGUA POTABLE DE CALCHAQUI LIMITADA COOPERATIVA DE CONSUMO DE ELECTRICIDAD LIMITADA DE C DE GOMEZ LIMITADA COOPERATIVA OBRA Y SERVICIO PUBLICO CAÑADA DE UCLE LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA DE CENTENO LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA Y OBRA Y SERVICIO PUBLICO Y CONSUMO DIAZ LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA SERVICIO PUBLICO Y VIVIENDA DIEGO ALVEAR LIMITADA COOPERATIVA PROVISION AGUA POTABLE Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO EL TREBOL LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE ENERGIA ELECTRICA Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS Y

BANCO CREDICOOP

SOCIALES DE VIVIENDA Y CREDITO DE ELORTONDO LIMITADA COOPERATIVA LUZ Y FUERZA JOSEFINA LIMITADA COOPERATIVA DE TELECOMUNICACIONES, DE SERVICIOS MULTIPLES, VIVIENDA, PROVISION Y CONSUMO DE FUNES LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIOS PUBLICOS 19 DE SETIEMBRE LIMITADA COOPERATIVA PROVISION AGUA POTABLE Y OTROS SERV PUBLICOS DE GRAL LAGOS LIMITADA COOPERATIVA DE ENERGIA ELECTRICA Y CONSUMOS DE IBARLUCEA LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS Y ASISTENCIALES CONSUMO VIVIENDA Y CREDITO DE MAGGIOLO LIMITADA. COOPERATIVA AGUA POTABLE OBRAS SERVICIOS M ESCALADA LIMITADA COOPERATIVA PROVISION ELECTRICA MARGARITA LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA V OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO MARIA JUANA LIMITADA COOPERATIVA PROVISION OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO MARIA SUSANA LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIO PUBLICO CREDITO VIVIENDA Y SERVICIO ASISTENCIAL DE MARIA TERESA LIMITADA COOPERATIVA AGUA POTABLE MONTE VERA LIMITADA COOPERATIVA OBRA Y SERVICIO PUBLICO OLIVEROS LIMITADA COOPERATIVA DE OBRAS DE PAZ LIMITADA COOPERATIVA LIMITADA SERVICIO PUBLICO SOCIAL COOPERATIVA TELEFONICA OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO PIAMONTE LIMITADA COOPERATIVA DE OBRAS SERVICIOS PUBLICOS Y ASISTENCIALES VIVIENDA Y CREDITO RAFAELA LIMITADA COOPERATIVA SERVICIO PUBLICO RECONQUISTA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA LIMITADA DE RUFINO COOPERATIVA TELEFONICA SAN M ARTIN DE LAS ESCOBAS LIMITADA COOPERATIVA AGUA POTABLE LA POPULAR LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA SERVICIO PUBLICO SAN EDUARDO LIMITADA COOPERATIVA AGUA POTABLE SAN GENARO LIMITADA COOPERATIVA TELLEFONICA OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO SAN GENARO LIMITADA COOPERATIVA DE PROVISION DE SERVICIOS ELECTRICOS Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS Y SERVICIOS SOCIALES Y DE CREDITO Y VIVIENDA DE SAN GREGORIO LIMITADA COOPERATIVA CONSUMO AGUA POTABLE LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA SAN VICENTE LIMITADA COOPERATIVA POPULAR OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS AGRICULTURA Y VIVIENDA SANTA CLARA DE SAGUIER LIMITADA COOPERATIVA PROVISION OBRAS Y SERVICIOS PUBLICO SETUBAL LIMITADA COOPERATIVA DE SERVICIO PUBLICO LIMITADA COOPERATIVA PROVISION DE SERVICIO DE AGUA POTABLE Y OTROS SERVICIOS PUBLICOS SOCIAL Y ASISTENCIAL DE VIVIENDA Y CREDITO DE SASTRE LIMITADA. COOPERATIVA PROVISION ELECTRICA Y OBRAS Y SERVICIOS PUBLICOS SOLDINI LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA DE VILLA GOBERNADOR GALVEZ LIMITADA COOPERATIVA LIMITADA DE CONSUMO POPULAR DE ELECTRICIDAD Y SERV ANEXOS VENADO TUERTO COOPERATIVA OBRA SANITARIA VENADO TUERTO LIMITADA COOPERATIVA AGUA POTABLE VERA LIMITADA COOPERATIVA DE AGUA POTABLE DE VIDELA LIMITADA COOPERATIVA OBRA Y SERVICIO PUBLICO VILLA AMELIA LIMITADA COOPERATIVA ELECTRICA SERVICIO PUBLICO VIVIENDA Y CONSUMO VILLA CAÑAS LIMITADA COOPERATIVA TELEFONICA VILLA ELOISA LIMITADA COOPERATIVA SERVICIO VILLA MUGUETA LIMITADA

Las Federaciones de Cooperativas con las cuáles se mantienen relaciones son: PROVINCIA DE BUENOS AIRES ASOCIACIÓN DE COOPERATIVAS FARMACÉUTICAS LIMITADA - ACOFAR ASOCIACIÓN INTERCOOP REGIONAL FECOAPORT FEDERACION DE COOPERATIVAS MAR DEL PLATA LTDA FEDERACIÓN ARGENTINA COOPERATIVA AGRARIAS FEDERACIÓN ARGENTINA DE COOPERATIVAS FARMACÉUTICAS ARGENTINA - FECOFAR FEDERACIÓN COOPERATIVA TRABAJO 1 MAYO LTDA FEDERACIÓN COOPERATIVA TRABAJO FLORENCIO VARELA FECOOTRAUN LTDA FEDERACIÓN COOPERATIVA TRABAJO MANUEL BELGRANO LDA FEDERACIÓN COOPERATIVA TRABAJO NUEVOS AIRES FEDERACIÓN DE COOPERATIVA APICOLAS SAN NICOLAS LTDA FEDERACIÓN DE COOPERATIVAS DE AGUA POTABLE DE LA PCIA. DE BS. AS. - FEDECAP

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

152 153

FEDERACIÓN DE COOPERATIVAS DE TRABAJO DE LA REPUBLICA ARGENTINA - (FECOOTRA) FEDERACION DE COOPERATIVAS Y ENTIDADES AFINES DE ENSEÑANZA DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES LTDA. CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES ASOCIACIÓN DE COOPERATIVA DE TRABAJO REPUBLICA ARGENTINA CONFEDERACIÓN ARGENTINA INTERFEDERATIVA DE COOPERATIVAS DE ELECTRICIDAD CONAICE CONFEDERACIÓN COOPERATIVA DE LA REPÚBLICA ARGENTINA LTDA. - COOPERAR CONFEDERACIÓN ENTIDADES COOPERATIVAS REPÚBLICA ARGENTINA LIMITADA CONFEDERACIÓN NACIONAL DE COOPERATIVAS DE TRABAJO LIMITADA FEDERACIÓN ARGENTINA COOPERATIVA CONSUMO LTDA FEDERACIÓN ARGENTINA COOPERATIVA TRABAJO AUTOGESTIONADO FEDERACIÓN ARGENTINA DE COOPERATIVAS AGRARIAS FEDERACIÓN ARGENTINA DE COOPERATIVAS APÍCOLAS (F.A.C.AP.) LIMITADA FEDERACIÓN ARGENTINA DE COOPERATIVAS DE TRABAJADORES POR LA TIERRA, LA VIVIENDA Y EL HÁBITAT LTDA. FEDERACIÓN ARGENTINA DE COOPERATIVAS ELÉCTRICAS (FACE) FEDERACIÓN COOPERATIVA LA NACIONAL LTDA FEDERACIÓN COOPERATIVA TRABAJO CARLOS MUGICA LDA FEDERACIÓN COOPERATIVA TRABAJO NUEVA ARGENTINA LDA FEDERACION COOPERATIVAS Y MUTUALES DE LA RED FEDERAL DE TURISMO FEDERACIÓN INTERREGIONAL DE COOPERATIVAS ELÉCTRICAS - FICE FEDERACIÓN ARGENTINA DE ENTIDADES SOLIDARIAS DE LA SALUD - FAESS PROVINCIA DE CHACO FEDERACIÓN COOPERATIVA SERVICIOS PUBLICO CHACO LTDA FEDERACIÓN COOPERATIVAS DE TRABAJO RENÉ SALAMANCA LTDA PROVINCIA DE CHUBUT FEDERACIÓN COOPERATIVA LA PATAGONIA LIMITADA FEDERACIÓN COOPERATIVA SERVICIOS PUBLICOS LTDA RAWSON CHUBUT PROVINCIA DE CÓRDOBA FEDERACIÓN DE COOPERATIVAS ELÉCTRICAS DE CÓRDOBA – FECESCOR PROVINCIA DE CORRIENTES FEDERACIÓN DE COOPERATIVA DE CORRIENTES LTDA PROVINCIA DE ENTRE RÍOS FEDERACIÓN COOPERATIVA AGUA POTABLE ENTRE RIOS LTDA FEDERACIÓN COOPERATIVA CONCEPCIÓN DEL URUGUAY FEDERACIÓN COOPERATIVA TRABAJO ENTRE RIOS COTRAFER LDA FEDERACIÓN DE COOPERATIVA ARROCERAS ARGENTINAS LTDA FEDERACIÓN ENTRERRIANA DE COOPERATIVAS LTDA PROVINCIA DE MENDOZA FECOVITA COOPERATIVA LTDA FEDERACIÓN COOPERATIVA MENDOZA FECOVIM LTDA PROVINCIA DE MISIONES FEDERACIÓN DE COOPERATIVA ELECTRICA MISIONES LTDA PROVINCIA DE NEUQUÉN FEDERACIÓN COOPERATIVA NEUQUINAS LTDA FE CO NEU PROVINCIA DE RÍO NEGRO FEDERACIÓN COOPERATIVA REGION SUR LTDA FEDERACIÓN COOPERATIVA RIO NEGRO COOPERATIVA LTDA PROVINCIA DE SAN JUAN FECOAGRO DE SAN JUAN LTDA PROVINCIA DE SANTA FE AGRICULTORES FEDERADOS ARGENTINOS ASOCIACIÓN DE COOPERATIVAS ARGENTINAS COOPERATIVA LIMITADA

BANCO CREDICOOP

FEDERACIÓN COOPERATIVA FEDERADAS LTDA FEDERACIÓN COOPERATIVA TRABAJO RECONQUISTA LTDA FEDERACIÓN COOPERATIVA TRABAJO ROSARIO FECOTRAR LLTDA FEDERACIÓN DE COOPERATIVAS TELEFÓNICAS DE LA REPÚBLICA ARGENTINA (FECOTEL) FEDERACIÓN NACIONAL COOPERATIVA AGUA POTABLE Y SERVICIOS CARCARAÑA LTDA FEDERACIÓN SANTAFECINA COOPERATIVA ELECTRICIDAD OBRAS Y SERVICIOS PÚBLICOS LTDA FESCOE FEDERACIÓN SUBDISTRIBIDORA DE GAS REPUBLICA ARGENTINA COOPERATIVA LIMITADA F.E.S.U.B.G.A.S PROVINCIA DE SANTIAGO DEL ESTERO FEDERACIÓN COOPERATIVA APICOLAS SANTIAGO DEL ESTERO LIMITADA PROVINCIA DE TUCUMÁN FE CE NOA FEDERACIÓN COOPERATIVA NORTE LIMITADA

Intercambio ítalo-argentino en Economía Social Con el objetivo de socializar experiencias y analizar problemáticas del sector en forma conjunta se realizó una Mesa de Trabajo e intercambio con varias organizaciones italianas de la región Emilia Romagna. Dicho Encuentro se realizó en la sede del Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos de la ciudad de Mar del Plata. Participación en la Asamblea General de la Alianza Cooperativa Internacional - ACI Fecha: Noviembre 2011 Lugar: Cancún - México Participantes: Sres. Ricardo Sapei y Melchor Cortés Participación en la II Cumbre Cooperativa de las Américas - “Las Cooperativas: Desarrollo sostenible con Equidad Social” Fecha: Mayo-Junio 2012 Lugar: Panamá, República de Panamá Participantes: Sres. Carlos Heller y Juan Carlos Junio Representación Institucional El Banco Credicoop Cooperativo Limitado participa en las siguientes entidades en carácter de: Miembro: ACI - Alianza Cooperativa Internacional Es una organización no gubernamental independiente que reúne, representa y sirve a organizaciones cooperativas en todo el mundo. ACI-Américas La Alianza Cooperativa Internacional para las Américas (ACI-Américas) es la representación regional de ACI para el continente americano. ALIDE - Asociación Latinoamericana de Instituciones para el Desarrollo Organismo internacional que representa a la banca de desarrollo de América Latina y el Caribe. Su principal

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

154 155

objetivo es contribuir al desarrollo económico y social de la región, a través de las buenas prácticas financieras que impulsa entre sus asociados, como el financiamiento de proyectos inclusivos, responsables y sustentables. CIBP - Confederación Internacional de Bancos Populares Organización internacional no gubernamental que agrupa a entidades y organismos bancarios y financieros cuya vocación consiste en fomentar el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas y los particulares. El Presidente del Banco Credicoop Cooperativo Limitado, forma parte del Comité Ejercutivo de la CIBP. ICBA - Asociación Internacional de Bancos Cooperativos El Sr. Carlos Heller ocupa la vicepresidencia de esta Asociación. Fundador: Fundación Banco Credicoop Esta entidad es ponderada y analizada en el Apartado correspondiente. CEFID-AR - Centro de Economía y Finanzas para el Desarrollo de la Argentina Esta entidad propone como objetivos centrales la recomposición del sistema productivo y la mejora en las condiciones de vida de los sectores populares. Asociado: IMFC - Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos Su tarea es representar gremialmente a las cooperativas asociadas y brindarles asistencia técnica y asesoramiento, así como contribuir al desarrollo de la economía solidaria en su conjunto, para la construcción de una Argentina con más democracia y justicia social. Miembros del Consejo de Administración del Banco Credicoop Cooperativo Limitado integran el Consejo de Administración del IMFC. ABAPPRA - Asociación de Banco Públicos y Privados de la Argentina Entidad cuya misión es afianzar el federalismo, impulsar el desarrollo de dichas Bancas, propiciar la cooperación entre los asociados y resolver los problemas e inquietudes que se planteen en el sector. En esta entidad el Sr. Carlos Heller, Presidente del Banco Credicoop Coop. Ltdo, ocupa el cargo de vicepresidente.

BANCO CREDICOOP

Cabal Coop. Ltda. Entidad cuya misión es desarrollar la marca CABAL, administrar medios de pago y proveer los servicios relacionados, para satisfacer las necesidades de los/as asociados/as y clientes. Fraterna - Cooperativa de Provisión de Servicios La tarjeta de crédito Fraterna está dirigida exclusivamente a asociados de cooperativas, mutuales, asociaciones civiles, ONG’s, fundaciones, sindicatos y gremios, y demás organizaciones vinculadas al sector de la economía social solidaria, procurando brindar soluciones concretas para la gente y promoviendo la integración y los objetivos con entidades afines con las que comparten principios y valores. Segurcoop Cooperativa de Seguros Limitada Aseguradora que, en base a los principios solidarios de ayuda mutua, tiene por objeto la prestación de servicios a todos sus asociados. RCC - Red Cooperativa de Comunicaciones Cooperativa de Provisión de Servicios Limitada La misión fundacional de esta cooperativa fue idear servicios de comercio electrónico y contenidos, así como la creación y administración posterior de una amplia red de acceso a ellos desde distintas ciudades de todo el país, llegando a cubrir todas las provincias de nuestro territorio nacional. Credicoop Compañía de Seguros de Retiro S.A. Su objetivo es mejorar la situación futura de los asegurados y sus familias, sobre la base de una prudente administración de las inversiones en las cuales se aplican sus aportes. Idelcoop: Educación para la Gestión Cooperativa Se especializa en la gestión para el fortalecimiento de las organizaciones Cooperativas y de la Economía Social y Solidaria, a través de la Capacitación, la Investigación, la Asistencia Técnica y el Acompañamiento en los procesos. AIERA - Asociación de Importadores y Exportadores de la República Argentina Es una entidad gremial empresaria integrada por pequeñas y medianas empresas nacionales, así como de Cámaras regionales y sectoriales. CADER - Cooperativas Asociadas de Entre Rios Limitada El objetivo de esta entidad es promover y ejecutar proyectos de integración, complementación y coordinación cooperativa en lo económico, social y cultural.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

156 157

Accionista: CNP - Assurances Compañía de Seguros de Vida SA Referente del mercado de seguros de personas que ofrece más protección y mejor futuro a la sociedad, con el respaldo y la solvencia de una empresa sólida, confiable e innovadora. Red Link SA Es una empresa de capitales argentinos con más de 20 años de trayectoria en el País, con la misión de generar valor a sus clientes mediante la provisión de servicios informáticos de alta calidad, seguridad y confiabilidad de procesamiento. Visa Argentina SA Tarjeta de Crédito Internacional. Asociart SA Asociart es una sociedad anónima que ofrece solución integral para la cobertura de sus riesgos del trabajo. Grupo Previsional Cooperativo Diacronos FIDCEC S.A. - Fondo de Inversión para el Desarrollo y la Consolidación de la Empresa Cooperativa Este fondo de inversión bajo la modalidad de capital de riesgo, tiene como objetivo principal financiar proyectos cooperativos rentables y permanentes en el tiempo, que prioricen la generación o preservación de puestos de trabajo. Fondo de Capital de Riesgo para Pequeñas Empresas en Argentina MAE - Mercado Abierto Electrónico Mercado electrónico de títulos valores y de negociación de moneda extranjera mas importante de la Argentina. El mismo, está basado en una plataforma electrónica modular a partir de soportes informáticos específicos, donde se transan títulos de renta fija tanto públicos como privados, divisas, operaciones de pases, y se concretan operaciones de futuro con monedas y tasa de interés. Proahorro Administradora de Activos SA Gerente de Fondos Comunes de Inversión. Seguros de Depósitos S.A. Es una sociedad anónima creada en 1995 por el Decreto 540/95, con el objeto exclusivo de ejercer las funciones de fiduciario del Fondo de Garantía de los Depósitos (FGD). El FGD ha sido creado con la finalidad de cubrir los depósitos bancarios con el alcance previsto en el mencionado Decreto. Participante Federación Latinoamericana de Bancos - FELABAN El objetivo de esta entidad es fomentar y facilitar el

BANCO CREDICOOP

contacto, el entendimiento y las relaciones directas entre las entidades financieras de América Latina.

Nota de Auditoría Social Desde la Auditoría Social Cooperativa destacamos el modelo de integración del Banco Credicoop y que se observa tanto en la lectura de la operatoria como en la red interinstitucional, hechos que se resignifican desde la lectura del contenido de este Principio Cooperativo de “Cooperación entre Cooperativas”. En relación con el Sexto Principio Cooperativo y de las Dimensiones evaluadas surge: - Comprometida política de integración. - Fuerte presencia en las comunidades donde existen Filiales. - Consolidación de una red interinstitucional con organizaciones y a partir de las propias necesidades locales. - Integración de Programas de Promoción en base a la propuesta cooperativa. - La fuerza de la unión para incidir en las políticas públicas. Se pondera que existe total cumplimiento del Principio de Cooperación entre Cooperativas.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

158 159

RED INTERINSTITUCIONAL

BANCO CREDICOOP

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

160 161

BANCO CREDICOOP

“Las cooperativas trabajan para el desarrollo sostenible de su comunidad por medio de políticas aceptadas por sus miembros”. Este Principio se analiza a partir de: Dimensión: Compromiso con la comunidad. - Mejora del nivel de vida del/a asociado/a y su familia. - Presencia en la comunidad. - Compromiso con la comunidad y cooperativismo. - Participación en instituciones y/u organismos. Desde la Auditoría Social Cooperativa consideramos pertinente explicitar, antes de la ponderación de la Dimensión propuesta, la concepción de desarrollo que sostiene la Alianza Cooperativa Internacional, en cuanto a trabajar en pro del desarrollo desde la sostenibilidad, es decir sin poner en riesgo a las generaciones futuras. En el encuadre de este Principio Cooperativo por parte de la entidad solidaria ponderada se toman las palabras del Secretario del Banco Credicoop Cooperativo Limitado, Sr. Melchor Cortés, en el Foro de Balance Social Cooperativo realizado durante la Asamblea General de la Alianza Cooperativa Internacional –ACI–, desarrollada entre el 14 y 18 de Noviembre de 2011, en Cancún (México) donde se lanzó oficialmente el Año 2012, como el Año Internacional de las Cooperativas: “Por último, en el plano de la acción comunitaria, la distribución geográfica de nuestras sucursales en el extenso territorio del país, permite un contacto fluido con el amplio arco de organizaciones representativas del quehacer económico, educativo, intelectual y social. Con ellas se interactúa tanto en los ámbitos de debate, reflexión o esparcimiento que les son propios, como en la coordinación de acciones institucionales para atender necesidades o aspiraciones puntuales que puedan satisfacerse a través del trabajo en común, o que deban gestionarse ante los poderes públicos, acción que realizamos en el marco del séptimo principio cooperativo. El criterio que guía nuestra acción es el de aportar

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

162 163

elementos, desde nuestro análisis y nuestra práctica, a una revalorización cultural de la solidaridad como elemento indispensable de cohesión social en el camino hacia un mundo mejor. Abrimos nuestras puertas a los asociados y estimulamos con iniciativas locales, la inclusión en un ideario que pueda resultar atractivo para la construcción de un nuevo tejido social. Esta perspectiva es la que nos garantiza la emergencia de nuevos dirigentes cooperativos que faciliten la saludable rotación en los distintos niveles de conducción de nuestra entidad cooperativa porque sabemos que en la participación es donde crece el concepto de asociativismo, la conciencia y la voluntad de ser solidarios, tanto al interior de la cooperativa, como de la cooperativa con el medio.” El tema que ha convocado a más de mil cooperativistas en la II Cumbre Cooperativa de Panamá, “Desarrollo sostenible con equidad social” hace especial hincapié en el cumplimiento de la Dimensión propuesta para el análisis de este Principio. DIMENSIÓN: COMPROMISO CON LA COMUNIDAD Mejora del Nivel de Vida del/la Asociado/a y su Familia En el cumplimiento de este Principio se evalúan las actividades que si bien son propias del Objeto Social de la entidad, contribuyen a mejorar el nivel de vida tanto de las personas asociadas, como de su familia y en última instancia de la comunidad. Se observa una activa política de apoyo crediticio tanto a las personas como a las empresas. FINANCIAMIENTO SECTOR PRIVADO NO FINANCIERO 24% 24% Cartera de Consumo 2% 100 Principales Deudores 13% Resto Cartera Comercial 2%

61% Cartera PyME

61% 13%

Concepto Cartera de Consumo 100 principales deudores Resto cartera comercial Cartera PyME Total

Importe (en millones de pesos) 2.941 252 1.593 7.467 12.253

% 24 2 13 61 100.00

La representación gráfica nos permite inferir, en relación con los créditos otorgados al Sector Privado No Financiero que: El 61% del financiamiento está destinado a las Pequeñas y Medianas Empresas. Este porcentaje demuestra el compromiso para con las PyMEs.

BANCO CREDICOOP

Un 24% corresponde a la Cartera de Consumo (Préstamos Personales, Créditos Hipotecarios para la Vivienda y Tarjetas de Crédito que integran el segmento de Banca Personal). FINANCIAMIENTO POR ACTIVIDAD 7%

8%

17%

8% Agro, Ganadería, Pesca y Minería 29% Industria 7% Construcción 29%

18% Comercio 14% Servicios

14%

17% Personales y Tarjetas de Crédito 7% Personal Hipotecario 7% 18%

El cuadro precedente nos permite visualizar en el Financiamiento por actividad que: 81% corresponde a PyMEs, destacándose: - 25% al sector de la Industria. - 13% al Comercio. - 19% al sector de la Construcción. - 7% al sector Servicios. 24% corresponden a las Personas, destacándose: - 18% a Préstamos personales, credicuentas y tarjetas de crédito. - 6% en hipotecarios. Presencia en la Comunidad La presencia en las comunidades en donde existe una Filial del Banco Credicoop Cooperativo Limitado es constante y permanente, siendo este uno de los ejes principales de la política institucional del Banco. De la documentación ponderada se observa una profusa cantidad de actividades que son llevadas adelante tanto por la Comisión de Asociados como por los Gerentes de las Filiales. Entre los distintos temas y acciones abordadas, se muestran a modo de ejemplo las desarrolladas en: No discriminación y diversidades - Disertaciones en el Día Internacional de la Mujer. - Charlas - Debates sobre “Violencia de género como síntoma social”. Salud - Trabajo con la Universidad Nacional del Litoral: Desde el concepto de salud sostenido por la Organización Mundial de la Salud como estado de bienestar bio-psico-social, tal como se ponderara en el Sexto Principio Cooperativo y como consecuencia del Convenio celebrado oportunamente con la Universidad Nacional del Litoral se ha continuado con la preparación de raciones alimentarias mensuales. Las mismas han llegado

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

164 165

a una producción promedio mensual de 50.000 raciones. Asimismo se destaca que se han firmado seis nuevos convenios con Municipios de la Provincia de Entre Ríos. - Charlas sobre el Síndrome Urémico Hemolítico. - Ciclo de charlas dirigidos a personas de la tercera edad. Algunos temas: - “Envejecimiento saludable”. - “El autocuidado en la tercera edad; Prevención de caídas y accidentes en el hogar”. - “Disfrutar la sexualidad con el correr de los años” - “¿Seré un depresivo?”. Temas deportivos. Temas Artísticos y Culturales. - Talleres de Teatro. - Talleres de Arte. - Exposiciones. - Muestras. - Talleres de Pintura. - Conferencias. - Ciclos de Cultura. Compromiso con la comunidad y cooperativismo “Proyecto Credicoop y la comunidad” Surgió durante los primeros meses del año 2002. Su expectativa vinculada al plano comercial no sólo pone en marcha inciativas que abarquen a las entidades de la economía social vinculadas, sino al conjunto de sus miembros. Programa Emprendedor XXI (fomenta la puesta en marcha de nuevas empresas por parte de estudiantes avanzados y jóvenes graduados universitarios, con el apoyo de su Universidad). A la fecha el Programa ha alcanzando a: - 45 Universidades. - 26 Facultades. - 6 Municipios. - 25 Organismos, con cinco Incubadoras de Empresas, Fundaciones, Colegios Profesionales, entre otras Entidades. Cooperativismo a escala infantil Programa llevado adelante en la Filial General Roca - Río Negro, con el objetivo de: - Difundir los valores de la cooperación entre los chicos y los jóvenes. - Tomar conciencia de cómo nos necesitamos para lograr un objetivo. - Participantes: más de 2.000 niños. - Fue declarado de interés municipal. Participación en el VI Congreso Federal de la Economía Solidaria y Asociativismo PyME “Alberto Lettieri” y Primer Congreso Indoamericano de la Economía Solidaria y Asociativismo PyME. - Organizador: Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social.

BANCO CREDICOOP

- Fecha: 26 de Setiembre al 01 de Octubre de 2011. - Lugar: Parque Norte, Ciudad de Buenos Aires. - Disertación Magistral del Presidente del Banco Credicoop, Sr. Carlos Heller. - Tema: Ley de Servicios Financieros para el Desarrollo Económico y Social. - Participantes: 15.000 personas. Charlas-Debate sobre la Ley de Servicio Financiero Convocadas por las Filiales y Comisiónes de Asociados de distintas Filiales. Charlas y Cursos sobre temas cooperativos en instituciones escolares: En función a las solicitudes de las Comisiones de Asociados se realizan actividades educativas en las escuelas orientadas tanto a alumnos como para personal docente. Participación en Instituciones de la Comunidad La ponderación de la documentación presentada permite inferir que existe una permanente relación con organizaciones e instituciones de las comunidades donde el Banco Credicoop tiene Filiales. Especialmente se destaca la acción de integración que llevan adelante las Comisiones de Asociados. Recordamos que se mantinen vínculos –más allá de las entidades cooperativas y mutuales mencionadas en el sexto Principio Cooperativo– con: 238 Cámaras Empresariales. 204 Colegios, Consejos y Asociaciones Profesionales. 80 Entidades de la Salud. 344 Fundaciones. 215 Institutos de Enseñanza de distintos niveles. 56 Entidades de enseñanza universitaria. 2.274 Asociaciones Civiles. A modo de ejemplo y dada la amplia labor desarrollada con instituciones de la comunidad se ponderan las realizadas con: APYME - Asamblea de Pequeños y Medianos Empresarios de la Argentina Entidad llamada a cumplir un propósito trascendente pues representa los verdaderos intereses de los pequeños y medianos empresarios, ya sean industriales, comerciantes, productores agrarios, profesionales, prestadores de servicios o cuentapropistas, de cualquier rama o actividad. IADE - Instituto Argentino para el Desarrollo Económico Es una asociación civil sin fines de lucro. Su objetivo es analizar la estructura social, económica y política argentina con un enfoque heterodoxo desde las Ciencias Sociales, en un marco regional y mundial, y elaborar propuestas orientadas a lograr una sociedad justa con una equitativa distribución de la riqueza. ACIA - Asociación Civil Impulsar Avellaneda (Provincia de Santa Fe) Tiene un objeto amplio, cuyas primeras acciones están relacionadas a la elaboración, gestión y concreción de las obras necesarias para efectuar el

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

166 167

riego suplementario en el área agrícola del Distrito Avellaneda. Asimismo destacamos la labor realizada a través de la Fundación Banco Credicoop, con las pequeñas y medianas empresas, la que es ponderada especialmente en el Apartado correspondiente. Inversión en compromiso con la comunidad Importe (en $) 36.813.925 3.067.101 437.906.348 6.722.333 2.355.290 6.312.748 9.227.771

Aporte Educación Cooperativa para la comunidad Micro radiales de IMFC Compras a proveedores nacionales Auspicios en eventos en la comunidad Actividades propias organizadas para la comunidad Grupos de Afinidiad con beneficios a la comunidad Donaciones

En síntesis: El análisis de las actividades y hechos a través de los que la entidad auditada cumple con el Séptimo Principio Cooperativo de “Compromiso con la Comunidad”, evidencia una alta participación de las Comisiones de Asociados de cada Filial. Ya manifestamos en el análisis del Segundo Principio lo posibilitador de trabajar desde las necesidades locales y regionales. Las Comisiones de Asociados son el eslabón que vincula al Banco con las comunidades en las que actúan. Como consecuencia de ello se han desarrollado en el presente Ejercicio una cantidad innumerables de actividades con distintos matices e índoles, según lo planificado en cada Filial. El siguiente cuadro refleja un resumen de la labor llevada a cabo. Charlas y debates Cursos y seminarios Actos masivos Reuniones con pequeño número de Asociados/as referidas a diferentes temas Conmemoraciones diversas, cenas, actividades culturales, sociales Actividades de difusión de la Propuesta Cooperativa con Asociados/as e Instituciones Total

Actividades 1.107 786 -.-

Asistentes 27.396 17.019 23.520

2.200 1.347

19.103 46.782

2.369 7.809

39.618 173.168

En la tarea de cumplimiento de este Principio se trabaja en forma integrada con: Fundación Banco Credicoop. Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos y sus Filiales. Centro Cultural de la Cooperación “Floreal Gorini”. Idelcoop. Centro Cultural de la Cooperación Rosario.

Nota de Auditoría Social Destacamos en la ponderación del Séptimo Principio Cooperativo: - Búsqueda permanente de formar y/o consolidar redes vinculares entre organizaciones sociales.

BANCO CREDICOOP

- Trabajo de y en campo. - Profusa cantidad de actividades con escuelas medias sobre cooperativismo y economía social. - Se acompañan actividades culturales de las comunidades. - Permanente lectura de las necesidades según el contexto. - Presencia democratizada y con carácter federal en el territorio donde hay Filiales. - Participación comprometida en los distintos proyectos y actividades que se ejecutan. - Cabildeo para incidir desde la ciudadanía en las políticas públicas. Se considera que existe cumplimiento del Séptimo Principio Cooperativo “Compromiso con la comunidad”.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

168 169

BANCO CREDICOOP

La Fundación Banco Credicoop fue creada por el Banco Credicoop Cooperativo Limitado a los efectos de brindar servicios no financieros en temas de asesoramiento, consultoría y capacitación destinados, especialmente, a empresas y empresarios PyMEs que interactúan con el Banco. La Fundación Banco Credicoop se constituyó el 09 de enero de 1999 y fue autorizada por la Inspección General de Justicia, el 04 de mayo de 1999, mediante la Resolución I.G.J. Nº 415. Sus actuales autoridades son: Consejo de Administración Presidente: Lic. Alejandro A. Samek Secretario: Lic. Sergio Clur Tesorero: Ctdor. José Luis Romani Revisores de Cuentas Sr. Reynaldo Pettinari Sr. Melchor Cortés Directo Ejecutivo Lic. Dario Dofman De acuerdo a lo que estipula su Estatuto, en el Capítulo Segundo, Artículo 4º, “La Fundación Banco Credicoop tiene por objeto promover el desarrollo de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) y el incremento de su competitividad como así también la creación y desarrollo de entidades de diverso carácter en todos los ciclos del proceso económico, a través de la realización de Asistencia Técnica, Asesoramiento a dichas personas e instituciones acerca de los beneficios que implica la forma asociativa, la promoción de la Educación en todos los niveles de enseñanza, la Investigación y Capacitación de los recursos humanos de asociaciones y empresas, como así también estimular la realización de obras para el bienestar común y contribuir por sí a la realización de las

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

170 171

mismas. Dichas actividades no perseguirán fin de lucro.” A partir de lo explicitado, tiene establecida como Misión: Apoyar a las PyMEs a través de acciones tendientes a desarrollar diferentes servicios que contemplen tanto las necesidades actuales como futuras de las empresas, con el fin de incrementar y desarrollar su actividad comercial. A los efectos de cumplir con su Misión, tiene diseñadas cuatro Áreas de Trabajo: Capacitación Virtual Se realizaron los siguientes cursos: - “Cómo gestionar a través de los costos”. - “Organización Empresarial y Delegación Efectiva”. - “Desarrollo y Dirección de PyMEs”. Capacitación presencial La Fundación Banco Credicoop brinda al empresariado PyME, diversas herramientas de capacitación que son determinantes en la toma de decisiones y que garantizan la competitividad y eficiencia empresaria, dentro de las cuales se mencionan: Capacitación Virtual. Cursos y Programas con Universidades. Cursos y Charlas en las distintas Filiales del Banco Credicoop. Seminarios. Jornadas. Talleres y Encuentros. Consultoría y Asistencia Técnica La propuesta es ofrecer soluciones realistas y al alcance de cada empresa, de fácil implementación y bajo la forma de un verdadero trabajo en equipo en el cual la PyME aporta el conocimiento de su negocio y la Fundación Banco Credicoop ofrece metodología, herramientas de gestión y, fundamentalmente, la experiencia y capacidad de su equipo de consultores con muchos años de trayectoria en las necesidades y problemáticas de este segmento de empresas. Comercio Exterior La Fundación Banco Credicoop pone a disposición de las PyMEs nacionales, programas y servicios dirigidos a la apertura y conquista de mercados internacionales. El objetivo es colaborar con las PyMEs en su iniciación, consolidación y diversificación de exportaciones en forma eficiente y competitiva. Para ello se cuenta con un grupo de profesionales que se encargan de llevar adelante diferentes programas y servicios que detallamos a continuación: Perfiles de Mercados Externos. Programa para la Optimización de Exportaciones.

BANCO CREDICOOP

Servicio de Gestión Comercial Internacional. Misiones Comerciales. Ferias Internacionales. Programa de DIVERPYMEX. Proyectos Desde el Área de Proyectos se realiza un acompañamiento a las Pequeñas y Medianas Empresas en su desempeño mediante acciones de Asistencia Técnica, desarrollando y gestionando sus proyectos bajo formatos de cooperación y fortalecimiento. Se articulan las actividades conformando redes de complementación con: Instituciones especializadas. Un equipo de profesionales expertos de probada trayectoria y en las diversas disciplinas del que hacer empresarial. Organismos del sector público (nacional, provincial y municipal) aplicando a sus Instrumentos de promoción para las PyMEs. También se integran determinados Proyectos Especiales, ya que por las características de la Fundación se ofrece en forma integral servicios que habitualmente se contratan segmentadamente, brindando así la coherencia a la asistencia y potenciando su efectividad. Principales actividades del ejercicio: Participación en Ferias Internacionales - III Edición de AGROEXPO, Bogotá, Colombia. - X Edición de Belleza y Salud, Bogotá, Colombia. - Minas PAO 2012, Belo Horizonte, Brasil. - Expo Agrofuturo 2012, Medellín, Colombia. Encuentros, Desayunos, Jornadas y Eventos - Desayuno de Comercio Exterior Buenos Aires. - Encuentros de Comercio Exterior: - Rosario. - Córdoba. - Mendoza. - San Juan. - Posadas. - III Seminario Internacional PyME: Lugar: Abasto Hotel, Buenos Aires. Participantes: 320 personas. - Encuentro Empresarial, con el IMPTCE - Instituto Municipal de la Producción, Trabajo y Comercio Exterior de Lomas de Zamora y Directivos de la Universidad Nacional de Lomas de Zamora - Programa “Sistema de Gestión Ambiental”. - Jornada Chubut PyME. - Taller para el Fortalecimiento Productivo Polo Tecnológico Bariloche. - Programa de Negocios para PyMEs.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

172 173

Participación en Exposiciones, Programas y Eventos - Exposición “Sello Buen Diseño” Ministerio de Industria. - Entidad patrocinante en el Programa Apoyo a la Competitividad PyME 2011. - Encuentro de Unidades de Vinculación Tecnológica de Universidades Nacionales. - Programa DIVERPYMEX - PROCORDOBA. Capacitación presencial Se dictaron 20 cursos presenciales en diferentes temáticas de los que participaron alrededor de 500 asistentes. Algunos de los temas tratados fueron: Negociación –Cómo lograr un buen acuerdo–. Liderazgo basado en el Compromiso. Herramientas de mejoras contínuas. Las PyMEs y el Plan de Negocios a nivel nacional e internacional.

BANCO CREDICOOP

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

174 175

BANCO CREDICOOP

Al ser éste el primer Reporte de Balance Social Cooperativo que presenta el Banco Credicoop Cooperativo Limitado y en forma similar como se hiciera con esta entidad solidaria, cabe, antes de ponderar en forma de síntesis acciones conjuntas con IMFC, presentar un breve comentario que ubique a los lectores del presente material, en la historia de una entidad pionera del cooperativismo argentino. El Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos es una entidad federativa, que surge a instancias del Congreso Argentino de la Cooperación, celebrado en Rosario, entre los días 22 y 23 de noviembre de 1958. Sirva a ese objetivo la trascripción de la documentación que respalda este hecho cuando expresa que la Comisión Provisoria del Congreso Argentino de la Cooperación se proponían “… a través de las cooperativas de crédito movilizar el ahorro y los recursos monetarios que constituyen el fondo común de las cuentas corrientes, con el objeto de que contribuyan a la dinámica económica argentina, de tal manera que el crédito sirva para consolidar y aumentar nuestro desarrollo industrial, la incentivación de los productos agropecuarios y el desarrollo de la sana actividad comercial antinflacionaria. Queremos aclarar los propiciantes de este Congreso, que a través de este organismo que postulamos, que todos los ahorristas y las fuerzas productoras tomen intervención por intermedio de las cooperativas de primer grado, en la discusión y orientación de la política crediticia. Este tipo de organización de los depósitos hacia las cooperativas de crédito, a fin de que sean los propios usuarios y proveedores de recursos, los que manejen directamente el destino de los depósitos.” La creación del IMFC significó un hecho positivo tanto a nivel cuantitativo como cualitativo para el movimiento cooperativo argentino de crédito. Marca una etapa de expansión del número de las Cajas de Crédito, donde los vecinos se nucleaban en las mismas, a partir de la convocatoria del IMFC, quien quedó constituido el 23 de noviembre de 1958.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

176 177

Sus objetivos fundacionales eran: Difundir la teoría y la práctica de la cooperación. Promover la creación de cooperativas, principalmente de crédito. Representar a sus entidades asociadas ante poderes públicos y Constituir una red solidaria para la movilización de recursos financieros entre las diversas regiones del país, según las necesidades estacionales determinadas por los ciclos de la actividad económica. El Artículo 3º de su Estatuto fundacional explicitaba que: “El objeto principal de este Instituto es centralizar, compensar y encauzar el movimiento emergente de las operaciones realizadas por las cooperativas asociadas, inspiradas en los nobles postulados de la cooperación; apoyando en cada momento las de producción agropecuaria, extractiva, industrial, comercial, profesional, de vivienda, consumo, de crédito, y todas las ramas que atañen al movimiento cooperativo, contribuyendo en todo sentido al progreso económico y social de las más vastas regiones del país.” IMFC ha sido quien logró preservar la vida de las entidades crediticias solidarias, cimentando las bases para el nacimiento de Banco Credicoop Cooperativo Limitado, entidad que desde lo asociativo es a la vez, pilar de IMFC. Desde ahí, su inclusión en el presente Reporte. Consejo de Administración Presidente: Rubén O. Cédola Vicepresidente 1º: Raúl Guelman Vicepresidente 2º: Juan Carlos Junio Secretaria: Tatiana C. Mussato Prosecretario: Ricardo Lopez Tesorero: Carlos Peters Protesorero: Rafael Massimo Secretario de Educación Cooperativa. Juan Torres Prosecretario de Educación Cooperativa: Miguel A. Olivera Vocales Titulares: Juan Fernández Vocales Suplentes: Nancy Grissotto María Graciela Romanelli Federico Von Klitsing Guillermo Atienza Norma Rios Roberto Gómez Sindicatura Síndico Titular: Jorge Lorenzo Síndicos Suplentes: Reynaldo Pettinari Margarita Zalazar Breve resumen del IMFC La actividad de la entidad se centró en la Misión fijada por el Consejo de Administración, así como la Tercera Convención Nacional de Comisiones Asesoras realizada entre el 16 y el 18 de Abril de 2010.

BANCO CREDICOOP

El mayor esfuerzo estuvo centrado en “Representar gremialmente a las cooperativas asociadas y brindarles asistencia técnica y asesoramiento, así como contribuir al desarrollo de la Economía Solidaria en su conjunto, para la construcción de una Argentina con más democracia y justicia social.” A los efectos de lograr la sinergia necesaria entre todos los participantes del ámbito cooperativo de IMFC se llevó a cabo una jornada de capacitación con los responsables de cada una de las áreas del Instituto y la participación de funcionarios del Banco Credicoop. De acuerdo con su conducta coherente presta especial atención a la actividad cultural y educativa. Cuenta con un padrón de 134 cooperativas asociadas (datos Memoria y Balance General al 30-06-2011). La cooperativa de mayor desarrollo y envergadura asociada al mismo, es el Banco Credicoop Cooperativo Limitado. Filiales: El Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos posee siete Filiales. Bahía Blanca. Buenos Aires. Córdoba. Cuyo. La Plata. Litoral. Mar del Plata. Se suma a ello, el Centro Cultural de la Cooperación “Floreal Gorini” y el Centro Cultural Rosario. La lectura de las actividades llevadas adelante en cada una de las Filiales permite ponderar que existe un profuso, cuantitativo y cualitativo listado de lo realizado, centrándose en los dos planos de lo cooperativo: la dimensión empresarial y el aspecto socio-cultural. Servicios: Se ha logrado, como parte del proceso iniciado en ejercicios anteriores, una adecuación estructural a los efectos de cumplir dos objetivos: Lograr el indispensable equilíbrio presupuestario. Avanzar hacia la configuración de una empresa de segundo grado eficiente, con prestaciones que respondan en calidad y costos a los requerimientos de las entidades asociadas. Para ello se trabaja desde cuatro áreas específicas: - Departamento de Proyectos. - Departamento de Ediciones - Producciones Radiofónicas. - Servicio de Consultoría. CENTRO CULTURAL DE LA COOPERACIÓN “FLOREAL GORINI” Son sus objetivos instrumentales:

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

178 179

Conformar equipos de trabajo con una dinámica de participación, de investigación, desarrollo y formación aplicables al crecimiento personal y social, que sean instituyentes de valores democráticos, solidarios y humanistas. Impulsar a través de diversas áreas y programas la realización de trabajos de investigación, elaboración y reflexión relacionados con las problemáticas contemporáneas y las experiencias históricas, y atender críticamente las agendas que instalan los medios de comunicación. Vincular a las ciencias sociales con actividades artístico-literarias y del espectáculo, con proyectos pedagógicos, experimentales y de investigación que potencien la tradición cultural latinoamericana. Realizar actividades de formación para la constitución de grupos de potenciales animadores y facilitadores de proyectos sociales y culturales. Realizar actividades participativas y de extensión en todas las áreas de trabajo. Desarrollar un Centro de Documentación, acorde con las diversas áreas, tareas y propuestas encaradas por el Centro, Actualmente participan 240 investigadores de diversas disciplinas. Para el logro de sus objetivos posee los siguientes Departamentos a través de los cuáles lleva adelante sus actividades: Biblioteca y Unidad de Información. Literatura y Sociedad. Economía Política y Sistema Mundial. Comunicación. Historia. Salud. Cooperativismo. Derechos Humanos. Política y Sociedad. Ediciones. Educación. Teatro – Música – Ideas Visuales – Teatro Infantil – Danza – Políticas Culturales. Las actividades artísticas se desarrollan en las 3 salas: Solidaridad (200 espectadores), Gonzalez Tuñon (100 espectadores 9 y Osvaldo Pugliese (80 espectadores). Como una síntesis de las actividades desarrolladas durante el Ejercicio se mencionan: - 119 Actividades de Ciencias Sociales (charlas, debates, conferencias, seminarios). Promedio de 10 actividades mensuales. - 16 cursos del Programa Latinoamérica de Educación a Distancia Abierto, con 406 inscriptos. - Programa radial diario“Que vuelvan las ideas” por Radio “750”. - Ciclos de programas en vivo. - Producción de Informes audiovisuales.

BANCO CREDICOOP

- Transmisiones on-line. - Participación en Fecoop TV. - Revista del CCC. - Biblioteca Utopía: - Colección de más 35.000 libros. - 8.000 registros de la hemeroteca. - 9.000 usuarios en el transcurso del ejercicio. - Biblioteca Virtual, con más de 500 materiales. - 112100 personas asistieron a las diversas actividades. - 35 espectáculos de teatro para adultos, infantiles y de danzas. - 130 Recitales en los Ciclos Musicales (tango y música joven). - Muestras plásticas permanentes en las 3 salas dedicadas a ese fin. - Muestras de fotografías. - Ciclos de Cine. - Festivales de Poesía y Espacio Literario. - 320 personas asisten semanalmente a la Escuela de Espectadores. - Ediciones propias sobre la producción de los investigadores. - “El arte en la escuela”: concurrieron 48 niños de escuelas públicas a espectáculos de teatro infantil. IDELCOOP – INSTITUTO DE LA COOPERACION IDELCOOP es una Fundación especializada en la Gestión para el fortalecimiento de las organizaciones Cooperativas y de la Economía Social y Solidaria, a través de la Capacitación, la Investigación, la Asistencia Técnica y el Acompañamiento en los procesos. Fue creado en 1973 por el Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos y sus Cooperativas adheridas para la promoción y el desarrollo de la educación cooperativa Consejo de Administración Presidente: Angel Petriella Tesorero: Horacio José Giura Secretario de Actas: Reynado Pettinari Consejeros: Carlos Pannunzio Horacio A. López Jorge Testero Juan Torres Pablo Imen Rafael Massimo Rubén Néstor Bozzo Los servicios que brinda Idelcoop son: Capacitación Cooperativa. Asistencia Técnica. Fortalecimiento Organizacional. Edunet. Posee su propia publicación, la Revista de Idelcoop, de frecuencia

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

180 181

bimestral, que cuenta ya con 180 números ininterrumpidos orientados a difundir las ideas del cooperativismo y la investigación en el campo de la Economía Social y Solidaria. Hasta el año 1999, todas las ediciones están compiladas en formato CD-Rom. Actividad educativa desarrollada con el IMFC Actividades correspondientes al tercer año del Programa de Formación destinado a capacitar a cooperativas existentes y en desarrollo En el marco del Proyecto “Consolidación del tejido asociativo y productivo de los recicladores informales de Rosario, El Gran Rosario y Buenos Aires”. Promovido por PROGGETTO SUD (Instituto Proyecto Sud - ONG italiana) Financiado por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Italia (MAE DGS) contraparte local del IMFC. Cursos desarrollados: - Asociativismo y Cooperativismo. - Procesos Técnicos - Productivos. - Comercialización y Gestión Empresarial. - Seguridad e Higiene. - Comunicación. Se continuó con el plan de visitas y asistencia técnica. Se elaboró y entregó material didáctico audiovisual. Total de emprendimientos: 22 Asistencia Técnica a la Comisión de Género del IMFC Se realizaron reuniones mensuales. La Directora de IDELCOOP continuó representado al IMFC en el Comité de Género de COOPERAR, ejerciendo la Presidencia desde marzo de 2007. Participación en el XXII Encuentro de la CLER - 13 de abril de 2011, realizado en el Hotel Sheraton, en el Panel sobre Género. Actividad educativa desarrolladas con el Banco Credicoop Cooperativo Limitado En forma conjunta con el Área de Recursos Humanos del Banco Credicoop Cooperativo Limitado, se asistió a la Secretaría de Educación del Banco. Las actividades llevadas adelante fueron ponderadas en el Capítulo que corresponde al Quinto Principio Cooperativo del presente Reporte. Programa Latinoamericano de Educación a Distancia El PLED está concebido como un programa de educación a distancia de excelencia, convocando a algunos de los más reconocidos especialistas a nivel mundial, para abordar el tratamiento de algunos de los temas más candentes de nuestro tiempo. Gracias a los convenios que el PLED ha firmado con la Facultad de Economía de la Universidad Nacional de Río Cuarto y el Posgrado en Estudios Latinoamericanos de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Nacional Autónoma de México, los cursos del PLED son acreditados por ambas universidades

BANCO CREDICOOP

Síntesis de las actividades por IDELCOOP realizadas durante el Ejercicio Total de actividades educativas (Cursos presenciales y a distancia, Seminarios, Talleres y charlas): 239 Horas de dictado: 1.337 Participantes: 1.038

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

182 183

BANCO CREDICOOP

Para la elaboración del presente Informe de Auditoría Social Cooperativa, correspondiente al Balance Social Cooperativo del Banco Credicoop Cooperativo Limitado, se han utilizado los siguientes procedimientos: 1. Lectura de cumplimiento de disposiciones legales, estatutarias y/o reglamentarias. 2. Comprobaciones matemáticas y contables cotejadas con balances financieros económicos. 3. Datos otorgados por el Equipo de Responsables Internos y la administración de la entidad. 4. Testimonios de dirigentes, funcionarios/as y personal corroborados con punto 3. Se deja explicitado que el Modelo de ponderación de la Responsabilidad Social Cooperativa (RSCoop) responde a los lineamientos establecidos por la Alianza Cooperativa Internacional para las Américas y la presentación del mismo es el inicio del proceso de medición a través del primer Balance Social Cooperativo. Los datos e informes emitidos surgen de los avances realizados en el período que media entre el 01 de julio de 2011 al 30 de junio de 2012 correspondiente al 35º Ejercicio Económico-Social. A los efectos de ubicar a las personas que accederán a la lectura del presente Balance Social Cooperativo expresamos que el trabajo de ponderación del cumplimiento de los Principios Cooperativos se realiza en dos instancias: - Al finalizar el análisis y la evaluación de cada Principio Cooperativo. - En el presente Informe Final, donde se destacan aspectos salientes que surgen del análisis y transversalización de todos los Principios Cooperativos. En el inicio del Dictamen de Auditoría Social Cooperativa destacamos: - La decisión de la dirigencia del Banco Credicoop Cooperativo Limitado de medir su Responsabilidad Social Cooperativa a través del Balance Social Cooperativo de acuerdo al Modelo establecido por ACI para las Américas, como ponderación de la eficiencia empresarial y la eficacia asociativa, desde la lectura del cumplimiento de los Principios Cooperativos Universales.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

184 185

- Lo posibilitante de formar un equipo de Responsables Internos integrado por dirigentes y personal jerarquizado designados al efecto. Esto implica hablar de la coordinación entre la decisión política institucional del Consejo de Administración y la estructura funcional. - El alto compromiso puesto de manifiesto por la entidad auditada en su conjunto. Este hecho significó un trabajo responsable, comprometido y participativo de cada una de las personas involucradas, sin cuyo aporte hubiera sido imposible la concreción del presente Balance Social Cooperativo. La lectura de esto permite valorar el alto grado de pertenencia a la entidad solidaria, la responsabilidad con la tarea asumida y la búsqueda comprometida de la información solicitada. - Asimismo estos hechos facilitan el conocimiento del Balance Social Cooperativo por parte de sus delegados/as, miembros integrantes de las Comisiones de Asociados, asociados/as y demás actores sociales que impactan y son impactados por esta entidad solidaria. Este hecho se enmarca en una política comprometida de comunicación. Esta Auditoría Social Cooperativa destaca, como aspectos a ser tenidos en cuenta por su alta valoración: - Sistema de Orientación claramente definido: Misión, Visión y Política Institucional. - Documentos de análisis puestos al servicio del logro de su Política Institucional. - Anclaje histórico que le permite valorar el presente y proyectarse visionariamente. - Modelo Integral de Gestión que involucra a todas las personas que pertenecen al Banco Credicoop Cooperativo Limitado. - Gestión democrática sostenida en la creación de un Modelo que basa su democracia representativa en la democracia participativa, demostrada en los organigramas institucionales correspondientes, así como en la ponderación de los datos solicitados para evaluarla. Se señala como un hecho singular la creación de las Comisiones de Asociados y las Comisiones Asesoras Zonales, mecanismos que facilitan el control democrático y por ende la toma de decisiones político institucional. - Compromiso y profesionalización de los cuadros dirigenciales, en el marco de la propuesta cooperativa. - Política de no discriminación explícita, en un todo de acuerdo con los derechos humanos y el cumplimiento de los Principios del Pacto Global. - Transparencia en los actos de gestión y en la prestación de los servicios. - Pertenencia del Personal y su compromiso con la Responsabilidad Social Cooperativa. Asimismo se observa por parte de la entidad una disposición al logro de mejoras para el personal. - Certificaciones de Calidad ISO 9001/2008. - Política de gestión de los talentos desde la concepción de sujetos creadores del conocimiento. - Inversión en educación y capacitación favoreciendo el logro de las competencias y la coherencia entre el decir y el hacer.

BANCO CREDICOOP

- Estructura político institucional en materia de educación cooperativa (rol del Secretario de Educación Cooperativa), que se mantiene en todas las instancias del organigrama institucional, favoreciendo: - La democracia participativa. - La educación como proceso continuo, secuenciado, permanente e integrado. - El federalismo y la igualdad de oportunidades. - La democratización de la comunicación. - Comprometida política de integración cooperativa a los efectos de representatividad y de negocios con otras entidades de la Economía Social, instituciones y entidades intermedias de las comunidades donde tiene presencia el Banco Credicoop Cooperativo Limitado. - Consolidación de una red interinstitucional generadora de participación en las comunidades. - Imagen fuerte con reconocimiento local, regional y nacional sostenida en los valores de la cooperación. - Federalización del crédito, con presencia en todo el territorio nacional. Esto marca su función social, en la búsqueda del fortalecimiento de las economías regionales. - Sostenimiento de la “rentabilidad mínima necesaria” como esencia de la “Diferencia Cooperativa”. - Respeto a los derechos de los asociados y las asociadas. - Clara definición de las responsabilidades y las funciones de la administración. - Transparencia, fluidez e integridad de la comunicación efectiva con los diferentes actores sociales que impactan y son impactados por el Banco Cooperativo. - Alto compromiso con las comunidades asentado en tres ejes: - Fuerte apoyo a las PyMEs. - Cabildeo y construcción de ciudadanías. - Educación, Cultura y Participación Comunitaria. - Fuerte presencia en las actividades de las localidades de su área de influencia a través de: - Trabajo de las Filiales, especialmente con las Comisiones de Asociados. - Fundación Banco Credicoop. - Actividades de los Centros Culturales Cooperativos de IMFC. Se destaca el Centro Cultural de la Cooperación “Floreal Gorini”. - Actividades educativas realizadas en forma compartida con IDELCOOP. - Se destaca especialmente: - Difusión y promoción de los principios cooperativos. - Coherencia entre el pensamiento y el hacer cooperativo. - Permanente presencia en los organismos internacionales cooperativos y del sistema financiero solidario.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

186 187

De lo manifestado ut-supra y a modo de síntesis surge con contundencia la apreciación del “Buen Gobierno Cooperativo” del Banco Credicoop Cooperativo Limitado. Este Buen Gobierno queda definido como un proceso sistemático de gestión. En el Ejercicio auditado se destaca el cumplimiento del Plan de Gestión 2011-2012, a través del trabajo realizado en el logro de los Objetivos Estratégicos planteados: - “Fortalecer la gestión institucional. - Ser eficientes en todas nuestras acciones y proyectos. - Lograr la rentabilidad mínima necesaria para el sostenimiento de nuestra empresa cooperativa. - Lograr un crecimiento permanente de depósitos, préstamos y servicios, preservando una elevada calidad de los activos y un adecuado nivel de liquidez.” De la lectura de los Indicadores y Variables que componen las Dimensiones propuestas para la evaluación, se concluye que el Banco CREDICOOP Cooperativo Limitado es una EMPRESA SOCIAL DE SERVICIOS que enmarca su accionar en el cumplimiento y observancia de los Principios Cooperativos Universales. Ciudad Autónoma de Buenos Aires, setiembre de 2012.

Lic. Juan Carlos San Bartolomé Auditor Social

BANCO CREDICOOP

Lic. Liliana C. González Auditora Social

MENCIÓN ESPECIAL CERTIFICADO DE CALIDAD EN BALANCE SOCIAL COOPERATIVO

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

188 189

BANCO CREDICOOP

Cooperativa: Una cooperativa es una asociación autónoma de personas que se han unido voluntariamente para hacer frente a sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y culturales comunes por medio de una empresa de propiedad conjunta y democráticamente controlada. (ACI - Reunión de Manchester - 1995). Valores cooperativos: Las cooperativas se basan en los valores de ayuda mutua, responsabilidad, democracia, igualdad, equidad y solidaridad. Siguiendo la tradición de sus fundadores sus miembros creen en los valores éticos de honestidad, transparencia, responsabilidad social y preocupación por los demás. (ACI – Reunión de Manchester – 1995). Principios cooperativos: Son los elementos distintivos que llevan a la práctica concreta los valores cooperativos. Son pautas generales por medio de las cuales las cooperativas ponen en práctica sus valores. Primer principio: Membresía abierta y voluntaria Segundo principio: Control democrático de los miembros Tercer principio: La participación económica de los miembros Cuarto principio: Autonomía e independencia Quinto principio: Educación, formación e información Sexto principio: Cooperación entre cooperativas Séptimo principio: Compromiso con la comunidad Buen Gobierno Cooperativo: Constituye una apreciación integral de la gestión cooperativa que se define como un proceso sistemático de dirigir, organizar, gestionar y controlar la cooperativa acorde a los valores cooperativos y los estándares mínimos de desempeño para alcanzar mercados confiables y eficientes, con reglas y procedimientos para tomar decisiones acertadas, midiendo los riesgos y con un sistema efectivo de control interno y externo,

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

190 191

que se correlacione con un código de conducta que genere valores de transparencia, confianza y credibilidad a todo nivel. (“Manual de Buen Gobierno en las Cooperativas” –ACI-Américas– 2009) Responsabilidad Social Cooperativa: La Responsabilidad Social Cooperativa (RSCoop) existe en la misma esencia de las entidades cooperativas, está enmarcada en los valores y principios genuinos y esenciales del cooperativismo como doctrina, sistema y movimiento. No es un tipo especial de responsabilidad impuesta, ya que las cooperativas pueden actuar sin la mirada juiciosa del entorno porque han nacido de las mismas comunidades o son parte de ellas y no practican una forma particular de responsabilidad social empresaria, sino que son por y en sí mismas socialmente responsables. (“Balance Social Cooperativo: Una construcción en construcción. Ética, compromiso y transparencia en la gestión cooperativa”, González, Liliana y San Bartolomé, Juan Carlos - 2008). Balance Social Cooperativo: El Balance Social Cooperativo (BSCoop) aparece como una herramienta de la gestión socioeconómica que les facilita a las cooperativas medirse y rendir cuentas a los asociados – sus dueños/as - especialmente y a todos los demás grupos de interés que están involucrados por su accionar en relación con el cumplimiento de su propia esencia o identidad, es decir desde sus valores y sus principios cooperativos. (“Balance Social Cooperativo: Una construcción en construcción. Ética, compromiso y transparencia en la gestión cooperativa”, González, Liliana y San Bartolomé, Juan Carlos - 2008) Valor Agregado Cooperativo (V.A.C.): La cuenta de valor agregado cooperativo calcula la totalidad de incremento de valor generado como consecuencia de las actividades de la cooperativa y muestra cómo se reparte dicho valor entre los diferentes agentes implicados: los trabajadores a través de sus salarios y otras ventajas sociales concedidas, el Estado a través de los impuestos y tasas pagados, los propietarios a través de la distribución de sus excedentes y la comunidad a través del compromiso social de la cooperativa con su comunidad. (A.C.I.) Desarrollo Organizacional Cooperativo: Es un programa de planeamiento estratégico de respuesta al cambio. Una compleja estrategia educativa cuya finalidad es, en base al Sistema de Orientación (Misión, Visión, Valores, Políticas y Objetivos) de las cooperativas, recrear las estructuras de las organizaciones - en lo institucional y lo funcional – para adaptarse proactivamente al cambio, manteniendo la esencia y la identidad. Potencial Humano: Valoración que se realiza del personal y/o colaboradores a quienes no se

BANCO CREDICOOP

considera un recurso, sino una potencialidad en movimiento. Alianza Cooperativa Internacional – ACI: La Alianza Cooperativa Internacional (ACI) es una organización no gubernamental independiente que reúne, representa y sirve a organizaciones cooperativas en todo el mundo. La ACI fue fundada en Londres en 1895. Sus miembros son organizaciones cooperativas nacionales e internacionales de todos los sectores de actividad: agrícolas, bancarias, de crédito y ahorro, industriales, de seguros, pesca, vivienda, salud, servicios públicos, servicios sociales, turismo y consumo. Actualmente, cuenta entre sus miembros con 219 organizaciones de 86 países que representan más de 740 millones de personas de todo el mundo.

BALANCE SOCIAL COOPERATIVO 2012

192 193

Inscripto BCRA 1.4.028 INAES 8945. Adherido al Instituto Movilizador de Fondos Cooperativos. Reconquista 484, (C1003ABJ) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Teléfono (5411) 4320-5000 www.bancocredicoop.coop