ABB Full Service® El costo de un mantenimiento innecesario pueder ser tan grande como las utilidades de una planta

Le prometemos un rápido mejoramiento en ROCE con riesgo reducido

Hoy, el mantenimiento es uno de los gastos de mayor control en una planta

La ejecución de un negocio es extremadamente desafiante. Se necesitan manejar simultáneamente muchos elementos diferentes. ABB le ofrece una solución que incrementa la productividad y competitividad, así como reduce el número de elementos que se necesita manejar, permitiéndole enfocarse en las fortalezas del núcleo de su negocio.

Elementos de mayor costo

Material Energía Operaciones de Producción

SG&A

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Una preocupación menos ¿Qué tal si pudiese tomar una simple decisión, que causara Mantenimiento un cambio masivo y pusiera su productividad al tope en los años venideros? Usted sabría que el desempeño de un elemento clave de sus operaciones está asegurado para el futuro. Desarrollo y gestión del producto

Desde un costo reactivo y fluctuante a una inversión fija La firma de un gasto general que tiene un costo fijo por varios años por venir podría no ser fácil de presupuestar; pero también le otorga la tranquilidad de saber que le daría experiencia de primera clase e incremento en la productividad. Podría, por lo tanto, enfocarse en los aspectos más importantes de su negocio: desarrollo de productos, producción y marketing.

La solución de ABB Full Service® ABB Full Service® le da estas ventajas y lo libera de desarrollar el mantenimiento, permitiéndole concentrarse en el núcleo de su negocio. ABB llevará a cabo un proceso de gestión de cambio en el mantenimiento, que lo ayudará a mejorar la cultura de su planta completa. ABB cambia el mantenimiento desde un costo a un generador de ganancias ABB es pionero, desarrollador y realizador en el campo de mejora de productividad. Tenemos experiencia entregando seguridad, calidad y máximo rendimiento en más de 300 instalaciones en diferentes industrias. El trabajar con ABB altera el rol de mantenimiento completo – cambia desde ser un centro de costos a un medio de generar ganancias.

ABB Full Service® quiere decir compromiso absoluto, haciendo uso de tecnología de producción más eficiente, así como el aprovechamiento del conocimiento práctico de una red global de profesionales de la industria. Los beneficios que recibirá: • Mayor seguridad en el trabajo del equipo de mantenimiento • Cambio visible en la experticia y motivación de la fuerza de trabajo • Aumento de la utilización y vida útil del equipamiento • Mejora en la eficiencia energética • Mejora en la efectividad de producción • Reducción en los costos de mantenimiento

ABB asume la responsabilidad del éxito. ABB Full Service ® es desarrollo constante y optimización de prácticas de mantenimiento, basado en los últimos conocimientos internacionales. Es una colaboración continua, en la cual ABB asume la responsabilidad del mantenimiento y éxito del trabajo de desarrollo en curso. Para Usted, ABB Full Service ® es seguro y se puede lograr con una mínima inversión de su Compañía. 3

¿Sabe usted cuánto se gasta en mantenimiento? ¿Es una cantidad grande o pequeña? ¿Qué hay de sus pares en la industria?

El mantenimiento es un gasto inevitable, pero la cantidad gastada varía dependiendo del medio ambiente y la estrategia de operación. En el peor caso, el costo de mantenimiento innecesario puede ser una cantidad similar a la utilidad completa. Mucha gente cree que los costos de mantenimiento están predeterminados y es difícil influir en ellos. En realidad, los costos de mantenimiento son uno de aquellos gastos de producción excepcionales que en un negocio puede influenciar decisivamente. ¿Son las inversiones de mantenimiento usadas efectivamente para mejorar la productividad en su negocio? ¿Dónde están las mayores pérdidas en productividad? ¿Se malgasta energía en su negocio? ¿El mantenimiento promueve activamente el trabajo seguro en su negocio? ¿Conoce usted la situación actual en gestión de mantenimiento? ¿Cómo se compara su nivel de mantenimiento a los negocios líderes en el campo? Estas son muchas de las preguntas que tienen una sola respuesta: ABB Full Service®.

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¡Tomemos existencia de las cosas! ABB Full Service® es una colaboración constante entre ABB y el cliente. El propósito es hacer un uso más efectivo de los recursos de su compañía para mejorar la salida, seguridad en el trabajo y motivación del equipo de trabajo. Con procesos de gestión de cambios probados, el mantenimiento se convierte en un medio de alcanzar resultados medibles, en el que el rango costo/beneficio se conoce en forma precisa. Los cambios no se pueden medir antes de realizar el estudio de factibilidad, en donde evaluamos la situación actual en terreno, la comparamos con prácticas líderes de mantenimiento e identificamos áreas de desarrollo. Su compañía versus los pares en la industria El estudio de factibilidad establecerá las áreas de desarrollo en el mantenimiento de su compañía y los éxitos que pueden alcanzarse. En caso que su mantenimiento ya esté en una condición ejemplar, el estudio de factibilidad dará recomendaciones para mantener una posición líder. Entonces, nuevamente, si la compañía está detrás de las mejores prácticas, se requerirá una rápida acción. Luego de alcanzar un compromiso conjunto de la propuesta de valor ABB, se acordarán objetivos comunes y premios por resultados.

El ABB Full Service® es una elección estratégica ABB Full Service ® es una elección simple ya que no generará ningún costo adicional para el cliente. En realidad, es un cambio estratégico para combinar la experiencia existente con la de ABB, en la que ABB toma la responsabilidad de manejar el cambio y la implementación y el éxito de su estrategia de mantenimiento.

especializada en mantenimiento líder en el mundo. En forma más importante, al escoger a ABB como socio se estará asegurando que la eficiencia del mantenimiento sigue siendo de clase mundial todos los días. ABB otorga una solución en continua evolución, con el uso de la información que circula en todo el negocio a nivel mundial.

¿Por qué escoger a ABB como socio? Al emplear la base de datos global y la experiencia de clase mundial, se dispone de la información y habilidades correctas para el desarrollo de los procesos de producción de la compañía. Las soluciones ABB se apoyan en un sistema de gestión de conocimiento integrado (Portal de Conocimiento de Servicio) para apoyar nuestras operaciones en terreno con fácil acceso a las mejores prácticas recogidas de nuestros mejores sitios de desempeño.

Propuesta de valor ABB y sus elementos tangibles

¿Por qué no revisar el mantenimiento por sí mismo? La asociación con ABB asegura que usted tendrá acceso a la mejor gente, herramientas y experiencia de una compañía

Ahorros / Beneficios

Indirecto Energía Mejora del desempeño de la Planta Costo de Mantenimiento Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

Beneficios Ahorros

Beneficios

Ahorros

Año 5

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En el proceso de ABB Full Service® todos los involucrados saben qué se hace y por qué.

Para ser capaces de identificar sus necesidades e implementar los métodos y sistemas necesarios para mejorar el valor de su negocio, ABB ha desarrollado un proceso probado en el que se desarrollará conjuntamente un acuerdo de colaboración. Durante el proceso, un equipo central de ABB en conjunto con sus propios recursos siguen una metodología estructurada para recopilar y analizar información. Este es un proceso de inicio que balancea las inversiones en el tiempo y los recursos contra los datos necesarios para tomar decisiones de negocios sólidas. En la conclusión de cada etapa, se realiza una revisión en donde se discute conjuntamente el progreso y se acuerda cómo proceder. Análisis En esta etapa, se evalúan y documentan el alcance y los límites, resultados deseados, recursos requeridos, patrocinio ejecutivo, y programación para guiar al equipo hacia el desarrollo de la sociedad. Un entendimiento común del negocio iniciará la fase de estudio de factibilidad. Estudio de Factibilidad Se desarrollan los requerimientos funcionales, se completan los puntos de referencia y análisis de interrupciones, 6

se identifican estados actuales y futuros, los beneficios esperados (proposición de valores ABB son identificados) y se lleva a cabo un análisis de riesgos. Antes de proceder al desarrollo de la sociedad, se firma una carta de Intenciones. Desarrollo de la Sociedad Se desarrolla el Plan Maestro de Gestión de Mantenimiento (MMMP por sus siglas en inglés) para establecer la estrategia de mantenimiento y confiabilidad en terreno. Se desarrolla un análisis detallado para finanzas, recursos humanos, aspectos legales, de salud y seguridad. Se definen los Indicadores Claves de Desempeño y se crean los planes de movilización y transición. Se firma un Contrato de Alianza de Mantenimiento para iniciar la movilización. Movilización Se instalan los sistemas y redes, se anuncia la nueva organización, y se finalizan los planes de implementación para los recursos humanos, instalaciones, gerencia de compras y contabilidad. Se desarrolla un plan de comunicación, para facilitar la gestión de cambio e identificar problemas al inicio del programa.

• Cumplimiento de la Sociedad • Confiabilidad de mantenimiento • Operaciones de mantenimiento • Mejora del desempeño de la planta Ejecución La ejecución ABB Full Service® comienza, y tiene lugar el entrenamiento junto con la introducción de nuevos procesos. El proceso de gestión de la alianza gobierna la relación y se introducen programas de mejoramiento continuo para aumentar el desempeño en terreno. •  Cumplimiento de la sociedad El propósito es fortalecer la sociedad y exceder las expectativas del cliente a través de la implementación de la estrategia de gestión de mantenimiento acordada, comunicando el valor para el cliente y escuchándolo. El resultado es una sociedad ganar-ganar-ganar de largo plazo. •  Confiabilidad de mantenimiento El objetivo final de confiabilidad de mantenimiento es aumentar el ciclo de vida del equipamiento y reducir la cantidad de mantenimiento requerido en el sitio del cliente. A través de la adecuada preparación, operación y cuidado, el equipo durará más tiempo. Con la extensión de la vida de la máquina, el presupuesto de mantenimiento requerido se

optimizará y la Efectividad General del Equipo (OEE por sus siglas en inglés) se maximizará, debido a menor frecuencia de intervenciones planeadas y no planeadas.

•  Operaciones de mantenimiento Este proceso se concentra en operaciones de mantenimiento diario, asegurando que este se ejecute en forma segura y eficiente, reportado, analizado y mejorado continuamente. Incluye la planificación, programación y ejecución de tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, así como las modificaciones. También se incluyen la gestión y ejecución de paradas de planta.

• Mejora del desempeño de la planta Se evalúan y ejecutan las decisiones y acciones para crear ventajas competitivas para el cliente, a través de la introducción e implementación de tecnologías avanzadas y metodologías probadas de acuerdo a este proceso.

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Más de 300 instalaciones industriales líderes han escogido ABB Full Service®.

Testimonios de clientes satisfechos de ABB Full Service®. “En nuestras nuevas instalaciones tuvimos la oportunidad de realizar un mejor trabajo desde el comienzo. Si haces algo bien, o cercano a bien, desde el comienzo, vas a realizar una operación más eficiente.”

“Nuestra competencia principal es el producto, y no el mantenimiento. ABB Performance Services se yergue como un equipo de trabajo integrado al más alto nivel, Juntos somos fuertes.”

Gerente Industria Metalúrgica, Canadá

Gerente de Producción Industria Manufacturera, Suiza

“Fue muy importante que ABB tuviese un buen concepto probado de cómo hacerse cargo de este proceso de externalización y cómo implementarlo exitosamente.” Vicepresidente Ejecutivo Pulpa y Papel, Finlandia

“La producción del aserradero en terreno excedió la mejor producción en más de 5000 toneladas, lo que es fenomenal dada la edad de nuestro equipo y el papel más ligero de peso que se produce hoy.” Gerente General Pulpa y Papel, Australia

“La asociación con ABB nos ha levantado desde un nivel parejo hasta un nivel sustancialmente más alto de excelencia en mantenimiento.” Ingeniero Jefe Logística, Malasia

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“ABB ha ayudado a nuestra fábrica a mejorar su desempeño financiero. Ha transformado la función de mantenimiento en un centro de ganancias.” Jefe de Producción Industria Química, Alemania

“Nuestra planta ha implementado la más alta calidad y protección medio ambiental en sus instalaciones. Estamos muy complacidos de que ABB, uno de nuestros principales asociados, nos acompañe observando los requerimientos de las normas ISO 9001 y 14001.” Gerente de Planificación y Coordinación de Operaciones Industria de Petróleo y Gas, Argentina

“Ahora luego de trabajar con un proveedor de servicios externo, la compañía verdaderamente entiende el significado de “ganar-ganar.” Gerente de Producción Industria Metalúrgica, Suecia

“La cooperación trabaja bien. Estamos del mismo lado con el mantenimiento de ABB, ahora sólo necesitamos pisar el acelerador y el cielo será el límite.” Gerente de Mantenimiento Industria Metalúrgica, Finlandia

“Quería ahorrar un mínimo de 10% de mis costos de mantenimiento total y lo he obtenido con ABB.” Director General Industria Química, Dinamarca

“Nuestra sociedad con ABB ha sido una historia definitivamente exitosa. Tenemos experiencia por más de 10 años de mejoramiento en la efectividad de la producción con ABB Full Service®.” Gerente de Compras Industria de Minerales, Estonia

“Estamos complacidos con el progreso que han realizado. Tienen las habilidades, el talento y la métrica para manejar el trabajo aquí.” Vicepresidente Ejecutivo Industria Metalúrgica, EE:UU

“El Contrato de Full Service permite que las metodologías probadas de ABB sean implementadas en nuestro sitio a la vez que también permite al personal afectado mejorar sus competencias profesionales en una compañía líder en tecnología.” Gerente General Pulpa y Papel, Sudáfrica

La creación de un negocio de mantenimiento de servicio completo ha promovido una ética de desempeño y responsabilidad.” Gerente de Molino Pulpa y Papel, Nueva Zelanda

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La externalización del mantenimiento con ABB es un acuerdo ganar-ganar-ganar

“¿Cómo es posible que ABB conozca nuestro negocio mejor que nosotros?”



Satisfacción del cliente

No lo hacemos. Y no lo necesitamos porque usted conoce la mejor manera de conducir su propio negocio. Pero ABB le entrega una nueva experiencia a su mantenimiento así como nuevos métodos de trabajo y experiencia en gestión. No importa cuán inusual pueda ser el rubro de su compañía o su experiencia, nuestros métodos funcionan. Usted conoce su negocio; nosotros conocemos de mantenimiento. Juntos somos un equipo ganador.

Satisfacción del empleado

¿Será ABB Full Service® costoso para su negocio? Por el contrario, el costo total y ahorros hechos durante el periodo del contrato son comparables a su actual nivel de producción y puede ser fijo para los años venideros. ABB asegurará que los costos de mantenimiento total caigan y la productividad crezca.

100 80 60 40 20 0 -20 -40 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Muy pobre

Regular

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Buena

De acuerdo a nuestros estudios: 87% de nuestros clientes recomendaría ABB Full Service® 80% de nuestros empleados recomendaría ABB a un amigo

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Excelente

¿Cómo se adapta la fuerza de trabajo en el cambio? El núcleo del concepto de ABB Full Service® es la implementación de métodos más efectivos de trabajo y no simplemente la reducción de personal. A través del entrenamiento y la implementación de nuevas y mejores prácticas, los empleados encontrarán su trabajo, bajo el gerente de contrato de Full Service, más desafiante. Se motivan a través de su dedicación revitalizada a la compañía.

Oposición al cambio. ¿Cómo manejarla? La gestión de cambio es una parte integrante de ABB Full Service®. Comienza en la fase de desarrollo de la sociedad con las personas claves y continúa a través de la fase de movilización de acuerdo a una comunicación bien planeada con todos las partes interesadas. Los resultados pueden verse en la cultura de mantenimiento completa, con la gestión de casos que se vuelven más simples y más eficientes. Los clientes frecuentemente deciden tomar la iniciativa de usar la externalización de mantenimiento, para conducir una cultura de cambio en sus otros departamentos. ¿Cómo se beneficia ABB de la externalización del mantenimiento? El mantenimiento industrial es un negocio estratégico para nosotros, en el cual nos esforzamos constantemente para obtener un beneficio mutuo al compartir las ganancias. A través de un acuerdo de colaboración, los intereses de ABB se unen a los del cliente, la ganancia es recibida solamente a través del éxito del cliente. Por lo tanto, ABB se motiva a través del acuerdo completo para hacer el mantenimiento del cliente más efectivo. ¿Qué se incluye en el costo de mantenimiento y en la estructura de bonos? El bajo costo de mantenimiento fijo contiene el costo

Composición del precio fijo Costos de Mano de Obra Costos de Subcontratista Costos de Material G&A

completo de mantenimiento – los sueldos del personal de mantenimiento, costos de subcontratista, gastos de material y costos operacionales de mantenimiento general. Adicionalmente, están determinados los potenciales ahorros extras y los beneficios en producción y eficiencia energética, así como otros Indicadores de desempeño (KPIs) mutuamente acordados. Esta ganancia derivada es compartida de acuerdo al modelo de bonos, que conduce a ABB a exceder las expectativas comunes y llegar a ser aún mejores. ¿Por qué asociarse con ABB? La efectividad de producción de clase mundial requiere recursos de clase mundial, inversiones continuas y atención en la gestión. Como su socio, ABB cuidará de todo eso y mejorará su competitividad a través de bajos costos de mantenimiento, efectividad en la producción mejorada y eficiencia energética. 11

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