PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN PARA LA CONTRATACION POR SOCIEDAD ANDALUZA PARA EL DESARROLLO DE LAS TELECOMUNICACIONES, S.A. DEL SERVICIO DE DIFUSIÓN DE STREAMING A TRAVÉS DE INTERNET (Expte. 022/2013)

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INDICE INDICE..........................................................................................................................................1 OBJETO.........................................................................................................................................3 SITUACIÓN ACTUAL Y ALCANCE..................................................................................................... 3 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES.................................................................................................. 6 3.1 Tipos de Contenido..................................................................................................................6 3.2 Tipos de Transmisiones............................................................................................................7 3.3 Tipos de adquisición de contenido.............................................................................................7 3.4 Formatos de entrega del contenido al proveedor:.......................................................................7 3.5 Formatos de entrega del contenido al usuario:...........................................................................8 3.6 Transcodificación del contenido................................................................................................9 3.7 Visor o Player........................................................................................................................10 3.8 Herramienta de Control..........................................................................................................10 3.9 Informes de Estadísticas........................................................................................................10 3.10 Best Practices para codificación de contenido original.............................................................11 3.11 Professional Services para codificación de contenido original................................................... 12 3.12 Grabación de flujo de vídeo/audio en directo.........................................................................12 3.13 Geoblocking - Personalización de la distribución.....................................................................12 3.14 Autenticación de usuarios..................................................................................................... 12 3.15 Formatos adicionales de entrega de contenido al proveedor/usuario....................................12 3.16 Keyframing .........................................................................................................................12 3.17 Inserción de publicidad........................................................................................................12 1

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3.18 Difusión eficiente por RCJA................................................................................................... 13 4 SISTEMA DE DIVERSIDAD.............................................................................................................13 5 CONDICIONES GENERALES..........................................................................................................13 5.1 Acuerdo de Nivel de Servicio ..................................................................................................13 5.1.1 Provisión............................................................................................................................13 5.1.1.1 Provisión de los servicios incluidos en “alcance inicial”.......................................................14 5.1.2 Resolución de Incidencias....................................................................................................14 5.2 Periodo de Garantía...............................................................................................................14 5.3 Cobertura..............................................................................................................................14 5.4 Asistencia a la migración de plataformas................................................................................15 5.5 Interlocutor de la adjudicataria................................................................................................ 15 5.6 Representante de Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A............15 5.7 Cláusula de confidencialidad...................................................................................................15 5.8 Presentación de ofertas..........................................................................................................15 ANEXO I. CONFIGURACION DE LA PLATAFORMA REQUERIDA PARA EL PORTAL DE TELEVISION A LA CARTA DE RTVA................................................................................................................................17 1 Contenidos Streaming On Demand.............................................................................................17 1.1 Funcionamiento general ..........................................................................................................17 1.2 Perfiles de codificación actualmente en uso..............................................................................19 1.3 Acceso a los recursos ..............................................................................................................20 2 Emisiones en directo...................................................................................................................20

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1 OBJETO El presente pliego tiene por objeto establecer las condiciones que regirán la contratación por parte de Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A. (SANDETEL) del servicio de distribución de vídeo/audio “streaming” en directo o en diferido, a través de Internet. A través de la presente licitacióm, el adjudicatario se obliga a entregar e instalar una pluralidad de bienes de forma sucesiva y por precio unitario, sin que la cuantía total se defina con exactitud al tiempo de celebrar el contrato, por estar subordinadas las entregas a las necesidades de SANDETEL no existiendo ningún compromiso por parte de SANDETEL de demandar las cantidades indicadas a continuación. 2 SITUACIÓN ACTUAL Y ALCANCE La Junta de Andalucía, a través del servicio Streaming de Audio/Vídeo incluido en su portafolio de servicios telemáticos, ofrece a todos los organismos y empresas adscritas a la Red Corporativa de la Junta de Andalucía (RCJA) la posibilidad de que puedan, sobre una plataforma compartida, emitir en directo o en diferido contenido de audio y vídeo por Internet, a diferentes velocidades y niveles de calidad, de forma fácil y accesible a todo tipo de usuarios finales, ya que se libera al organismo de la necesidad de tener que contar con la infraestructura necesaria (equipamiento de red local, servidores dedicados para streaming, conexión de banda ancha), teniendo sólo que ocuparse de proveer el contenido. Para ello se debe dotar de una nueva plataforma con las siguientes características: ●

Escalable en cuanto a número de usuarios del servicio.

●

Mejore las velocidades de descarga.

●

Soporte las sobrecargas producidas por accesos puntuales.

●

Reduzca la complejidad de la infraestructura.

●

Ofrezca un rendimiento a nivel estatal y mundial.

●

Ofrezca fiabilidad y disponibilidad del servicio prestado.

●

Soporte los formatos más comunes del mercado.

El objeto de esta licitación es la de obtener un proveedor capaz de ofrecer los siguientes servicios: 3 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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●

●

Plataforma necesaria para ofrecer este servicio. En cualquier caso la capacidad de la plataforma ha de ser mayor del triple de la previsión de tráfico a 12 meses. Suministro y mantenimiento del equipamiento necesario por los Organismos de la Junta de Andalucía (codificadores, SW, etc...). No obstante, se deberá contemplar la opción de que sean los Organismos los que proporcionen su propio equipamiento hardware y software para acceder a la plataforma del servicio de streaming.

●

Servicios profesionales de instalación y configuración de equipos de los Organismos, tanto in situ como en remoto, dentro y fuera de horario laboral.

●

Servicios profesionales de gestión, soporte, operación y mantenimiento de los equipos desplegados.

En la actualidad se tiene aproximadamente una media de tráfico total de streaming transferido de 180 TBytes mensuales con una media de 130.000 sesiones diarias y con un pico de 300.000 usuarios concurrentes (datos relativos al año 2012). La previsión a medio plazo (doce meses) sería de incrementar en un 20-30% el tráfico de streaming transferido. No obstante, el proveedor deberá ser capaz de asumir incrementos superiores. El alcance inicial del contrato contemplará como mínimo los siguientes servicios básicos que deberán estar disponibles en su configuración inicial: •

Servicio de streaming en directo para 10 canales de video.

•

Servicio de streaming en directo para 8 canales de radio.

•

Servicio de streaming de audio o video Bajo Demanda con capacidad ilimitada de puntos de acceso a contenidos.

•

Servicio de almacenamiento multimedia para una capacidad mínima inicial de 4TB.

•

Servicio de transcodificación con capacidad de generación de perfiles ilimitado.

•

Servicio de grabación de flujos live disponible para servicios dentro de “alcance inicial” y nuevos servicios. 4

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•

Configuración del servicio de streaming para el caso particular del organismo Agencia Pública de la Radio y Televisión de Andalucía (RTVA) de acuerdo a la estructura de almacenamiento, transcodificación y generación de perfiles y formatos incluidos en el Anexo I.

•

Soporte de todos los servicios 24x7.

•

Provisión de un codificador de audio y un codificador de vídeo disponibles para transmisión de eventos puntuales durante el período de duración del contrato.

Estos servicios, que conforman el denominado “alcance inicial”, serán abonados al proveedor en los dos conceptos siguientes: –

–

Coste del Tráfico de Streaming difundido para todos los servicios en directo o bajo demanda, resultado de aplicar los precios unitarios en U/GByte/mes adjudicados por este concepto, al tráfico realmente producido dentro del mes a facturar. Coste del Almacenamiento Multimedia para contenido bajo demanda empleado, resultado de aplicar los precio unitarios en U/GByte/mes adjudicados por este concepto, al volumen de almacenamiento producido dentro del mes a facturar.

En los importes citados anteriormente se considerarán incluidos todos los servicios básicos definidos anteriormente dentro del “alcance inicial”, mantenimiento de flujos, monitorización remota de hardware, soporte 24x7, soporte para eventos, transcodificación, etc. Adicionalmente, el “alcance inicial” incluirá también el siguiente equipamiento hardware que deberá estar disponible en su configuración inicial: •

4 codificadores HW de vídeo de una entrada. Estos codificadores serán abonados al proveedor según el concepto “Alquiler de codificador de vídeo de una entrada + sonido estéreo”.

•

4 codificadores HW de audio de dos entradas. Estos codificadores serán abonados al proveedor según el concepto “Alquiler de codificador de audio de dos entradas estéreo”.

Los servicios incluidos dentro del alcance inicial quedarán exentos de cualquier cuota de alta o incorporación. 5 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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El abono de los servicios se llevará a cabo mensualmente, previa presentación de la factura del proveedor de forma desglosada. Los Organismos que así lo deseen proporcionarán su propio equipamiento de codificación Hardware/Software para acceder a la plataforma del servicio de streaming, por lo que será necesario también que la plataforma acepte diversos protocolos estandard. La implementación y prestación de los servicios de transcodificación descritos en el Anexo I son de obligado cumplimiento por parte del adjudicatario. Especialmente en el caso del organismo RTVA, los contenidos de audio en directo para sus emisiones regulares de Canal Sur Radio, se suministrarán a la plataforma utilizando infraestructura propia de RTVA en formato RTP con encapsulamiento TS de acuerdo a las siguientes especificaciones:

–

Codificación MPEG 1-LII (ISO/IEC 11172-3).

–

Bitrate: 192 kbps para cada estéreo o inferior.

–

Modo de funcionamiento: estéreo.

–

PMT, que incluye PID, tipo de servicio, nombre de servicio.

–

Encapsulación: TS sobre IP: RTP, con FEC CP 3 (SMPTE 2022).

–

Sistema de Codificación con reserva activa 1+1, por lo que se envía a una única IP externa.

–

Las distintas programaciones de audio irán embebidas en la encapsulación mencionada. La decodificación se hará mediante el etiquetado PMT (PID etc.) que se emplee.

El proveedor de servicios de streaming deberá aceptar el flujo anteriormente citado incluyendo su procesado y dexmultiplexación para poder difundir los distintos canales en internet. La oferta deberá incluir un acuerdo de nivel de servicio en el que se incluyen los plazos (en número de días hábiles) ofrecidos para la puesta en producción de un nuevo canal, para la modificación de parámetros y, en general, para la provisión e instalación de elementos adicionales. Se valorará de forma muy especial los tiempos de provisión ofrecidos en todos los casos, tanto si el servicio incluye o no aprovisionamiento de 6 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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hardware o software, como para aquellos servicios destinados a cubrir un evento puntual. Los requerimientos del acuerdo de nivel de servicio quedan definidos en el apartado 5.1. El contrato asociado a este pliego, incluyeo todas las posibles ampliaciones sobre el tráfico y los elementos considerados mínimos, sin obligación por parte de SANDETEL de alcanzar esta cifra. Se establece un periodo de un mes de prueba del servicio durante el cual SANDETEL puede dar por terminado el contrato sin ningún tipo de compensación al adjudicatario. 3 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES El servicio debe ser capaz de trabajar con diferentes organismos, cada uno con una complejidad y topología determinada, con lo que debe satisfacer todos los requisitos funcionales indicados a continuación. 3.1 Tipos de Contenido El sistema debe soportar la transmisión de los siguientes tipos de contenido: ●

Audio.

●

Audio y Vídeo.

●

Vídeo con varias bandas de audio.

●

Vídeo con subtítulos.

●

Además, se valorarán la capacidad de disponer de vídeo interactivo.

3.2 Tipos de Transmisiones El sistema debe soportar los siguientes tipos de transmisiones: ●

Streaming Bajo demanda: Esta modalidad consiste en poder acceder, en cualquier momento y a

●

Streaming Live: Esta modalidad consiste en la emisión permanente de contenido en directo por

través de Internet, a contenidos en diferido almacenados en archivos de audio y/o vídeo. La subida de contenidos a la plataforma podrá llevarse a cabo por distintas técnicas, entre las que debe de encontrase la posibilidad de acceso vía FTP y RSYNC a los servidores del proveedor. Internet. 7

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●

Streaming en Eventos: Esta modalidad consiste en la emisión puntual de contenido en directo por Internet.

3.3 Tipos de adquisición de contenido El sistema debe soportar los siguientes tipos de adquisición de contenido: ●

Centralizado: La adquisición de los contenidos la realiza el proveedor del servicio en sus instalaciones de la siguiente manera: ○

○

●

Para contenidos servidos 'Bajo demanda', el proveedor tendrá un espacio de almacenamiento donde los organismos podrán dejar los ficheros a transmitir. En las modalidades de 'Streaming Live' y 'Eventos', el proveedor deberá disponer de la infraestructura necesaria para adquirir directamente la señal a través de receptores DVB-S (satélite) y/o DVB-T (Televisión Digital Terrestre).

Local: la adquisición se realiza en la sede del organismo (o en el CPD de SANDETEL). Para la adquisición de contenidos a transmitir bajo demanda, se valorará que el proveedor sea capaz de acceder a los datos alojados en los CMS de los diversos organismos.

Las dos opciones no son excluyentes, cada organismo puede adscribir contenidos a un modelo y contenidos a otro modelo.

3.4 Formatos de entrega del contenido al proveedor: El organismo podrá entregar el contenido DIRECTO o BAJO DEMANDA en los siguientes formatos (Codecs) al proveedor:

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Bajo Demanda

Programas

Eventos

VP6 (Flash 8) WMV WMA (V8, Pro, LossLess) H.264 (MPEG-4/AVC) AAC MP3 MPEG4 DivX, Xvid

Como protocolos de entrega o subida de contenidos DIRECTOS , la plataforma aceptará al menos: – – –

HTTP streaming RTP transport stream apuntando a una IP del proveedor. RTSP

Como contenedores para contenidos DIRECTOS o BAJO DEMANDA, la plataforma aceptará al menos FLV, MP4 y MP3, indexados. Se valorará de forma muy especial la posibilidad de entrega de contenidos en los formatos libres Vorbis y Theora. 3.5 Formatos de entrega del contenido al usuario: El contenido se deberá entregar al usuario como mínimo en los siguientes formatos (Codecs y contenedores, como perfiles de salida de los procesos de transcodificación, tanto en servicios de DIRECTOS o BAJO DEMANDA:

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Bajo Demanda

Programas

Eventos

VP6 (Flash 8) o superior Windows Media Vídeo Windows Media Audio (V8, Pro, LossLess) H.264 (MPEG-4/AVC) MP4 HTML5 3GPP MP3 AAC WMA HLS y formatos compatibles con iPhone y Android

Se valorará la incorporación de nuevos formatos para dispositivos móviles como WebM. Los flujos DIRECTOS o BAJO DEMANDA, se entregarán por parte de la plataforma en los siguientes protocolos como mínimo: – – – –

HTTP streaming RTSP RTMP HLS para dispositivos Iphone/Ipad.

En el caso del formato de entrega para dispositivos móviles Iphone y Ipad, deberá ser multicalidad y multibitrate, de acuerdo con las especificaciones marcadas por Apple. Se valorará de forma muy especial la posibilidad de entrega de contenidos en los formatos libres Vorbis y Theora.

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3.6 Transcodificación del contenido ●

Para el caso de transmisiones 'Bajo Demanda', el sistema deberá poder transcodificar, en tiempo real, los ficheros con el contenido, a tantos formatos y calidades de salida como el organismo desee.

●

En estas codificaciones se podrán solicitar indexación para permitir el acceso a cualquier parte del video sin necesidad de descarga del contenido previo (seeking).

●

Para el caso de 'Programas' y 'Eventos', a partir de un flujo de audio y/o vídeo, el sistema deberá generar, en tiempo real, tantos formatos y calidades de salida como el organismo desee.

Dentro de las opciones de calidad de salida que se pongan a disposición de los organismos, deberán aparecer, al menos, los siguientes parámetros: bitrate, resolución y fps. Se valorarán otros parámetros a proposición del proveedor siempre que se justifique adecuadamente su pertinencia. Son obligatorias las opciones de codificación descritas en el Anexo I. Este servicio no tendrá coste. 3.7 Visor o Player El proveedor pondrá a disposición del servicio, sin coste adicional, un player web genérico para su inserción en los distintos portales web. Este player debe ser compatible con los formatos y protocolos indicados anteriormente. Asimismo el player estará disponible al menos en formato FLASH y HTML5. 3.8 Herramienta de Control El proveedor deberá proporcionar una herramienta de control basada en web. Dicha herramienta deberá contar con las siguientes capacidades: ●

Gestión del tráfico propio.

●

Monitorización en tiempo real del tráfico propio.

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●

Consumo acumulado mensual. Se valorará la posibilidad de que la herramienta lance alarmas cuando se ha alcanzado un consumo determinado fijado por el usuario.

●

Diagnóstico.

●

Sistemas de alertas: consumo, fallo del servidor origen, fallo del identificador, objetos no encontrados.

●

Desglose de todos los parámetros de consumo y alertas por organismo o consejería usuaria.

●

Documentación e información.

Se tendrá en cuenta también el que la herramienta de control permita la provisión de servicios. Esta herramienta no tendrá coste. 3.9 Informes de Estadísticas El proveedor deberá proporcionar un sistema estadístico basado en web que permita controlar las estadísticas de funcionamiento para uno o varios eventos de forma simultánea. Estas estadísticas se proporcionarán a SANDETEL a través de web en tiempo real o en un tiempo diferido no superior a una hora. También debe existir posibilidad de recibir los informes vía correo electrónico. La herramienta proveerá estadísticas completas de la totalidad del servicio y desglosadas por organismo usuario, distinguiendo entre fechas, el consumo por tipo de tráfico. El desglose debe llegar al detalle de ofrecer en número de descargas de un vídeo en un plazo temporal elegido por el usuario, o el número de clientes de un flujo de streaming en un plazo temporal elegido por el usuario. El acceso a las estadísticas debe permitir usuarios distintos para las distintas consejerías y organismos, con acceso exclusivo a sus datos de consumo. Las estadísticas que debe proporcionar son: ●

Tráfico filtrado por URL o evento.

●

Procedencia geográfica de los usuarios finales, por organismos y fechas: ○

Por países.

○

Por provincias para usuarios de España. 12

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●

Número de visitantes.

●

Sistemas operativos y reproductores.

●

Direcciones IP.

●

Tiempo medio de reproducción.

●

Ancho de banda medio de usuarios finales.

●

Tiempo medio de buffer.

●

Tráfico transferido acumulado. Se valorará especialmente el que la herramienta proporcione información sobre el gasto realizado.

Este servicio no tendrá coste. 3.10 Best Practices para codificación de contenido original En el caso de que los organismos deseen utilizar una plataforma de codificación propia, se suministrarán manuales y guías paso a paso para la puesta en marcha del equipo codificador necesario. Se recomendarán productos HW y SW adecuados. Este servicio no tendrá coste. 3.11 Professional Services para codificación de contenido original En caso de que los organismos deban utilizar una plataforma de codificación propia, se proveerá del personal adecuado para la instalación, configuración y puesta en producción del equipo necesario. Este servicio se facturará en un único concepto “Profesional Services – 1 Jornada de Ingeniero“ en función del número de jornadas que el organismo estime necesarias, estando incluido en dicho importe alojamiento, dietas, desplazamiento y cualquier otro concepto asociado a este servicio. 3.12 Grabación de flujo de vídeo/audio en directo El sistema debe permitir que todos los contenidos que se emiten en streaming en directo puedan ser grabados por la plataforma de forma automática y puestos a disposición de los organismos inmediatamente después de su grabación en la modalidad de Video on Demand. 13 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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3.13 Geoblocking - Personalización de la distribución Consiste en poder personalizar el contenido en función de la procedencia geográfica del usuario, a nivel de provincia y de país, de tal manera que, por ejemplo, se pueda mostrar el mismo vídeo con audios distintos en función del país desde donde se conecte el usuario. 3.14 Autenticación de usuarios El servicio dispondrá de forma integrada, y sin coste adicional, de un mecanismo para la protección de contenidos mediente token o certificados. Los distintos organismos podrán solicitar el alta de dichos servicios, debiendo el provevedor de facilitar la documentación necesaria para la integración de su cliente. 3.15 Formatos adicionales de entrega de contenido al proveedor/usuario Además de los formatos listados en el punto 3.4 y 3.5, se valorarán otros formatos propuestos por el licitador siempre que se justifique adecuadamente su utilidad. 3.16 Keyframing Se tendrá en cuenta que la plataforma de transcodificación del proveedor disponga de la funcionalidad Keyframing: Extracción de fotogramas clave de un vídeo original en formatos de imagen digital. Este servicio no tendrá coste. 3.17 Inserción de publicidad Se debe permitir la inclusión de cortes publicitarios en el flujo de vídeo conforme a los estándares VAST. Se valorará especialmente la posibilidad de inserción automática de los mensajes publicitarios en función de la localización geográfica del usuario (geolocalización). Asimismo se tendrá en cuenta la capacidad de integración con servidores de publicidad de vídeo de terceros. 3.18 Difusión eficiente por RCJA La Junta de Andalucía dispone de una red propia que comparte su ancho de banda de salida a Internet. Al acceder a servicios alojados en el exterior de la propia Red Corporativa de la Junta de Andalucía (RCJA) se 14 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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aumenta el consumo de ancho de banda de Internet. El proveedor debe proponer opciones para evitar/minimizar el número de accesos externos. 4

SISTEMA DE DIVERSIDAD

Opcionalmente, el licitador podrá incluir en su oferta un Sistema de Diversidad que consistirá en disponer de una segunda plataforma de servicio de Streaming similar a la plataforma principal y cuyos requisitos mínimos serán: • •

Requerimientos Funcionales indicados en el punto 3 del presente pliego. Disponibilidad del sistema de diversidad desde el inicio del contrato.

Cualquier servicio nuevo o existente podrá ser ofrecido desde la plataforma principal o desde esta plataforma segunda denominada sistema de diversidad, siempre en las mismas condiciones, y previa aceptación del organismo. La migración de un servicio existente (live o bajo demanda) de una plataforma a otra no tendrá coste adicional al coste total del propio servicio a migrar. 5 CONDICIONES GENERALES 5.1 Acuerdo de Nivel de Servicio 5.1.1 Provisión El licitador debe comprometerse a proveer nuevos servicios en las siguientes condiciones: –

Para el Streaming en directo sin codificador (audio y video), el adjudicatario deberá proveer el servicio en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la petición del servicio.

–

Para Streaming en directos con codificador (audio y video), el adjudicatario deberá proveer el servicio en un plazo no superior a 20 días hábiles desde la petición del servicio.

–

Para un evento puntual de Streaming en directo, el adjudicatario deberá proveer el servicio en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la petición del servicio.

–

Servicio bajo demanda, el adjudicatario deberá proveer el servicio en un plazo no superior a 5 días hábiles desde la petición del servicio. 15

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–

Migración de servicios entre plataforma principal y sistema de diversidad: Aplicarán los mismos acuerdos de niveles de servicio según el tipo de provisión indicado en los apartados anteriores.

5.1.1.1 Provisión de los servicios incluidos en “alcance inicial” El licitador debe proveer los servicios incluidos en el “alcance inicial” en un plazo máximo de un mes a partir de la fecha de adjudicación del presente contrato. 5.1.2 Resolución de Incidencias El licitador debe disponer de un servicio de resolución de incidencias 24x7 con las siguientes características: •

El tiempo de respuesta de cualquier tipo de incidencia no deberá ser superior a 2 horas.

•

La resolución de incidencias graves (corte total del servicio) no deberá ser superior a 4 horas.

•

La resolución de incidencias que supongan degradación del servicio no deberá ser superior a 12 horas.

5.2 Periodo de Garantía El plazo de garantía para los equipos suministrados será, como mínimo, de un año desde la aceptación del suministro. En todo caso, serán de aplicación las reglas contenidas en los párrafos siguientes. Si durante el plazo de garantía se acreditase la existencia de vicios o defectos en los bienes suministrados tendrá derecho SANDETEL a reclamar del adjudicatario la reposición de los que resulten inadecuados o la reparación de los mismos si fuese suficiente. Si, durante dicho plazo, SANDETEL estimase que los bienes suministrados no son aptos para el fin pretendido, como consecuencia de los vicios o defectos observados en ellos e imputables al adjudicatario, y exista la presunción de que la reposición o reparación de dichos bienes no serán bastantes para lograr aquél fin podrá, antes de expirar dicho plazo, rechazar los bienes dejándolos de cuenta del adjudicatario y quedando exento de la obligación de pago, teniendo derecho, en su caso, a la recuperación del precio satisfecho.

16 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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5.3 Cobertura De cara a garantizar una cobertura a nivel mundial homogénea y uniforme para todos los potenciales usuarios del servicio, el licitador deberá explicar claramente las características de la red de difusión propuesta, así como el número de servidores de difusión existentes por país, región geográfica o sistema autónomo de Internet. 5.4 Asistencia a la migración de plataformas Se encuentra incluido dentro del alcance del contrato, sin costes adicionales, el servicio de asistencia para la migración de servicios ya existentes, tal y como el correspondiente a Televisión a la Carta de la Agencia Pública de la Radio y Televisión de Andalucía (RTVA). Dicha asistencia consistirá en el análisis de los requerimientos de los servicios ya implantados sobre la aplicación WEBTV ECO, desarrollada por Genera Tecnologies, de forma que los nuevos flujos, sistemas de codificación y servicios de almacenamiento a configurar para la nueva plataforma sean compatibles con estos. En el Anexo I se indica la configuración actual de la aplicación de gestión de contenidos de TV a la Carta de RTVA. La nueva plataforma objeto del contrato deberá ser configurada de acuerdo a estas especificaciones al objeto de garantizar la migración y compatibilidad. 5.5 Interlocutor de la adjudicataria La empresa adjudicataria deberá especificar un Jefe de proyecto que actuará como interlocutor único, que organizará la ejecución de los servicios profesionales objeto de acuerdo con este pliego de condiciones técnicas, pondrá en práctica las instrucciones del responsable designado por SANDETEL e impartirá las pertinentes instrucciones al personal de la adjudicataria. 5.6 Representante de Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A. SANDETEL designará una persona Responsable del Proyecto para la supervisión, coordinación, vigilancia y comprobación de la correcta prestación de la asistencia técnica objeto del contrato. Dicha persona será el único interlocutor con la empresa que sea designada. 5.7 Cláusula de confidencialidad La empresa adjudicataria deberá observar reserva absoluta de la información obtenida en el desarrollo de la prestación del servicio. No podrá transferir a personas o entidades información alguna recibida con 17 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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ocasión de los trabajos o con relación a los mismos, sin el consentimiento previo, por escrito, de Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A. Asimismo, y antes de la aceptación devolverá todas las informaciones que le hayan sido suministradas en sus soportes originales. En todo caso, el adjudicatario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de esta obligación. El adjudicatario, si así se lo exigiere Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones, S.A. vendrá obligado a suscribir acuerdo de confidencialidad en este sentido si así le fuera exigido. 5.8 Presentación de ofertas Las empresas interesadas en la licitación presentarán 2 copias de sus ofertas:

•

Formato papel

•

Soporte electrónico en formato ‘pdf’ y/o editable (formatos OpenDocument - ODF).

La oferta técnica debe incluir obligatoriamente al menos los siguientes apartados, considerándose causa de exclusión de la licitación la presentación de ofertas con un esquema diferente al propuesto: (1) Resumen ejecutivo. (2) Aceptación de las condiciones del pliego técnico. (3) Empresa licitadora. Breve presentación de la empresa licitadora y su solvencia técnica en el marco de los servicios solicitados. (4) Descripción del servicio. (5) Mejoras propuestas en la prestación del servicio. (6)Contacto. Deberá incluirse una persona de contacto para cualquier aclaración sobre la oferta técnica presentada, indicando: •

Nombre y apellidos

•

Cargo 18

Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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•

Teléfono

•

Dirección de correo electrónico

•

Dirección postal

(7) Anexos. Deberá incluirse en este apartado y sub-apartados cualquier documentación que el licitador considere relevante para la valoración de su oferta técnica en el marco de los servicios solicitados.

19 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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ANEXO I. CONFIGURACION DE LA PLATAFORMA REQUERIDA PARA EL PORTAL DE TELEVISION A LA CARTA DE RTVA.

El el presente anexo se indica la configuración inicial que debe tener la plataforma del servicio de difusión de contenidos de acuerdo a las necesidades de RTVA. Con independencia de los servicios indicados en el apartado 3 del presente pliego, en el caso particular de RTVA, los servicios actuales que deben ser configurados y migrados para evitar pérdidas en el servicio son los siguientes:

1 1.1

–

Plataforma de Transcodificación y difusión de contenidos audiovisuales ON-DEMAND del propio CDN.

–

3 canales de video en Directo para web.

–

1 Canal de Video en Directo HLS para dispositivos móviles Iphone/Ipad.

–

5 Canales de Audio en Directo.

Contenidos Streaming On Demand Funcionamiento general

La subida de contenidos (audios y vídeos) se hará por FTP o RSYNC a un directorio de subida. Los vídeos y audios se podrán subir en diferentes formatos y calidades, a criterio de RTVA, de acuerdo a los indicados en el presente Pliego. En el directorio de subida se crearán carpetas que llevan asociado uno o varios procesos de transcodificación de los contenidos que se depositen en las mismas. A su vez, en estas carpetas se podrán subir los contenidos organizados en subcarpetas que usaremos habitualmente para subir vídeos agrupados por programas. Los contenidos se pasarán transcodificados a una carpeta de salida en el CDN, que respeta la estructura de directorios creada en el directorio de entrada. Por ejemplo, se puede solicitar una estructura del tipo: 20 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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/entrada /mp4 /programa1 /programa2 /salida /mp4 /programa1 /programa2 /000054921.mp4 Los vídeos incluidos en los directorios de programa1 y programa2 serán recodificados conforme al perfil asociado a la carpeta /mp4, y depositados en las correspondientes carpetas de /salida, manteniendo el nombre del archivo subido y cambiando la extensión. Si existe codificación múltiple HLS los archivos de salida irán en carpetas con el nombre del fichero de entrada y high, low y med. Por ejemplo: /salida /mp4 /programa2 /000054921.mp4 /000054921 /high /low /med /main.m3u8 En el caso de que el proceso termine correctamente, se borra el archivo de /entrada, y se hace una notificación del tipo: http://dominio/servicio?source=/entrada/mp4/programa2/000054921.flv&success=1 &target=salida/mp4/programa2/000054921.mp4 &targetduration=60 &profile=mp4 En el caso de que el proceso termine con un error se dará una respuesta con similar formato, indicando success=0 y se moverá el fichero de entrada erróneo a una carpeta /error para posterior investigación o procesado. 21 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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Las carpetas que se solicitarán serán las correspondientes a los diversos perfiles de trasncodificación. El usuario del sistema podrá crear carpetas dentro de éstas, en la sección /entrada, y el sistema creará la misma estructura en la sección /salida con el primer trabajo de transcodificación. A una carpeta de entrada podrán asociarse diversos perfiles de codificación. En tal caso, se aplicarán todas la codificaciones solicitadas, y se establecerá el directorio de salida para cada una de ellas. Finalmente, RTVA podrá crear carpetas dentro de /salida que no estén asociadas a ningún proceso de codificación en el CDN. Se podrán subir directamente archivos a dichas carpetas, que no serán procesados por estar ya previamente procesados. Quedarán archivados en la carpeta a la que se suban con el nombre que se suban. Esto es especialmente importante para poder seguir sirviendo los archivos actualmente publicados. 1.2

Perfiles de codificación actualmente en uso

Entrada

Formato entrada

Salida

Parámetros de codificación

/salida/flash8

/entrada/flash8

Contendor FLV Vídeo: VP6 a 300 kbps, 384 ancho MP3 a 48 kbps Indexado Contenedor TS Vídeo: H264 a 400 kbps 360 alto Audio: AAC a 40 kbps

Flv /salida/flash8

Contenedor TS Vídeo: H264 a 160 kbps 360 alto Audio: AAC a 40 kbps Contenedor TS Vídeo: H264 a 110 kbps 360 alto Audio: AAC a 40 kbps

/entrada/mp4-web

Mp4

/salida/mp4-hd /salida/mp4-med /salida/mp4-med

Mp4 de origen sin codificar Contenedor MP4 Vídeo: H264 a 448 kbps 360 alto Audio: AAC a 64 kbps Indexado Contenedor TS Vídeo: H264 a 400 kbps 360 alto Audio: AAC a 40 kbps 22

Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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Contenedor TS Vídeo: H264 a 160 kbps 360 alto Audio: AAC a 40 kbps Contenedor TS Vídeo: H264 a 110 kbps 360 alto Audio: AAC a 40 kbps /salida/mp4-med

Mp4 de origen sin recodificar Contenedor TS Vídeo: H264 a 400 kbps 360 alto Audio: AAC a 40 kbps

/entrada/mp4-med

Mp4

/salida/mp4-med

Contenedor TS Vídeo: H264 a 160 kbps 360 alto Audio: AAC a 40 kbps Contenedor TS Vídeo: H264 a 110 kbps 360 alto Audio: AAC a 40 kbps

-

1.3

Mp4

/salida/CSTV

Videos sin recodificación de delegaciones para la TV a la carta

Audios sin recodificar de delegaciones para la radio a la carta Videos sin recodificar servidos por Mp4, Flv /salida/VTRInformativos Merlin. Mp3

/salida/CSR

Acceso a los recursos

El acceso a los recursos de audio y vídeo publicados se hará tomando el path del archivo y sustituyendo /salida por una URL fija del CDN del tipo http://urlcdn/entradaRTVA Los recursos publicados estarán accesibles a RTVA para su alta, baja y modificación por FTP, pudiendo ser movidos de carpetas mediante órdenes FTP. 2

Emisiones en directo

En la configuración inicial requerida para RTVA deberán proveerse los siguientes servicios de flujos http streaming live: 23 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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- Flujo del Canal Andalucía TV, en formato H264, contenedor FLV a 360p 16/9. Como infraestructura de codificación se proveerá codificador a tal efecto en régimen de alquiler pudiendo estar ubicado en las instalaciones del organismo o bien en la del propio proveedor, captando la señal de origen mediante del satélite Hispasat. - DOS Flujos para eventos, en formato H264, contenedor FLV a 360p 16/9. Como infraestructura de codificación se proveerán DOS codificadores a tal efecto en régimen de alquiler pudiendo estar ubicado en las instalaciones del organismo o bien en la del propio proveedor, captando la señal de origen mediante del satélite Hispasat. - UN flujo para dispositivos móviles en formato HLS, mutibitrate de acuerdo a las especificaciones de Apple para el Canal de Andalucía TV. Como infraestructura de codificación se utilizará la misma que para el flujo del punto primero. - 5 Flujos de audio para Canal Sur Radio, correspondiente a las siguientes cadenas. Canal Sur Radio Radio Andalucía Información. Canal Fiesta Radio. Canal Flamenco Radio. Canal Eventos Como infraestructura de codificación se utilizará la correspondiente a RTVA, haciendo el envío mediante protocolo RTP transport stream a una IP del proveedor, de acuerdo a las especificaciones indicadas en el apartado 2 del presente pliego. No obstante podrá solicitarse al proveedor la incorporación de codificadores en régimen de alquiler para el comienzo de los servicios.

24 Sociedad Andaluza para el Desarrollo de las Telecomunicaciones S.A. Avda. de la Arboleda, s/n, 41940 Tomares (Sevilla) Tel. 95 506 10 00 Fax: 95 506 10 19

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