www.Kubus.pl – zdrowa forma rozrywki Jak zbudować skuteczną komunikacj ę skierowaną do dzieci? Piotr Friedberg – Maspex Wadow ice Małgorzata Olszewska – MRM Woldwide
Agenda 1. Odmienne światy: dzieci vs dorośli 2. Grupa dziecięca- potencja ł • wpływ najmłodszych członków rodziny na decyzje zakupowe • Potencjał w Internecie 3. Wyzwanie: Jak konstruować komunikat, który skutecznie dotrze do dwóch różnych grup? 4. Co wiemy o naszych konsumentach? 5. Kubus.pl - nauka przez zabawę, czyli witryna-gra, która wciąga w zaczarowaną krainę, a jednocz eśnie serwis bezpieczny i przyjazny. 6. Wyniki
Dwa światy Świat dzieci: • kolorowy, różnorodny • oparty na emoc jach • fikcja miesza się z rzeczywistością • wszystko jest możliwe!
Świat dorosłych: • pragmatyc zny, racjonalny, uporządkowany • podejmowanie decyzji przez pryzmat ograni czeń i możliwości
Odbiór kanałów
Dorośli 1,7 kanału
Źródło: Martin Lindstrom – Brand Sense
Dzieci 5,4 kanału
„Osoby do 13 lat nie mają zdolności do czynności prawnych” Kodeks cywilny
Dzieci i młodzież są ważnym Klientem! Samodzielnie decyduj ą o tym, na co wydać swoje kieszonkowe – dwie trzecie rodziców mających dzieci w wieku 4-18 lat daje swoim pociechom – przynajmniej od czasu do czasu kieszonkowe Mają poważny wpływ na decyzje zakupowe rodziców – dzieci uczestniczą w prawie 60% wypraw na zakupy
* Badanie IPSOS; http://sn.tr adepress.com.pl/default.asp?show=page&lang=6&i d=7458
Mln
Profil polskiego internauty – penetracja Internetu
14
45% 12,54
12
41,6% 40%
11,41
37,9%
35%
10 30%
8,33
27,7%
7,79
8
25%
26,2% 6,31
21,2%
5,72
6
20%
19,2% 4,27
15%
14,4%
4
10%
2,32 2
7,8%
5%
0
0% 2000 IV Q
2001 IV Q
2002 IV Q
2003 IV Q
Liczba internautów
Source: SMG/KRC Net.Track 2000-I Q 2007.
2004 IV Q
2005 IV Q
2006 IV Q
Penetracja
2007 I Q
Profil polskiego internauty – wiek internautów
0,9%
0,7%
0,9%
17,4%
16,7%
16,7%
28,6%
26,8%
1,2%
1,4%
1,8%
20,0%
21,0%
22,9%
2,2%
2,6%
26,0%
27,0%
33,0%
32,4%
27,4% 27,3%
29,1% 30,6%
60 i w ię cej 40-59 lat 25-39 lat 15-24 lat
Liczba internautów w wieku 7-12: 1 088 000 53,2%
2000
55,8%
2001
54,9%
2002
Źródło: SMG/KRC Net.Track 2000-I Q 2007
51,5%
2003
48,4%
2004
44,7%
2005
38,7%
38,0%
2006
I Q 2007
Jak dzieci korzystają z sieci?
•
I
Początek (2-4 lata)
•
II
Samodzielność (5-6 lat)
•
III
Wzrastające zainteresowanie (7-8 lat)
Grupa •
IV
Zdobywanie doświadczenia (9-12 lat)
•
V
Zaawansowanie techniczne (13-17 lat)
NA KAŻDYM Z ETAPÓW DZIECI POSZUKUJ Ą ROZRYWKI, GIER I INTERAKTYWN OŚCI
Źródło: http://www.microsoft.com/poland/athome/secur ity/children/parentsguide.mspx
celowa
Wyzwanie!
Zbudować komunikacj ę w internecie, która będzie odpowiednia dla dzieci i ich rodziców (matek)!
Jak budow ać nić porozumienia? Czego dowiedzieliśmy się o grupie celow ej?
Jak dzieci konsumuj ą Internet? Badanie focus group przeprowadzone przez MRM • kilkanaścioro dzieci w wieku 7-12 lat (pełen przekrój wiekowy) • 4 panie pedagog ucz ące w klasach 1-3
Dzieci w Internecie Częstotliwość korzystania: Wszystkie z kilkanaściorga przebadanych przez nas dzieci korzystają codziennie z Internetu! Choć nie wszystkie mają w domu komputer, mogą korzystać z Internetu w szkole, podczas zajęć i w bibliotece: grają wtedy zwykle w gry edukacyjne (opiekunowie nie pozwalają na nic innego) Pani nauczycielka: „Rano w domu pierwsze co robią to włączają komputer, później w szkole na przerwach siedzą przy Internecie, a jak wrócą do domu, to znowu siedzą w Internecie i gadają ze sobą na czatach.”
NAUCZYCIELE SĄ WAŻNĄ GRUPĄ! Nie wszystkie dzieci mają komputer, za to często korzystają z Internetu w szkole, gdzie pozostają pod kontrolą nauczycieli à serwis Kubusia powinien zdobyć akceptację pedagogów.
Dzieci w Internecie Co dzieci robią w Internecie? •
Dzieci wykorzystują Internet przede wszystkim do grania w gry
•
Dzieci wieku 9-10 lat regularnie korzystają z komunikatorów (Gadu Gadu), poczty i często zdarza im się rozmawiać na czatach (np. www.czat.wp.pl)
•
Niektóre starsze dziewczynki piszą blogi (11-letnia dziewczynka: „Ja mam już 5 blogów!"), chłopcy zdecydowanie odrzucaja ten pomysł jako głupi
•
Przebadane przez nas dzieci nie korzystają z żadnych forów Internetowych i nie widzą potrzeby istnienia forum na serwisie skierowanym do nich
•
Dzieci w wieku 9-12 często ściągają filmy, zabawne animacje, obrazki, muzykę, tapety, wygaszacze - bardzo lubią to robić
•
Praktycznie wszystkie dzieci znają już strony portali i wyszukiwarek.
Dzieci w Internecie Temat nr 1 – GRY •
Ulubione gry to: • dziewczynki - platformówki • chłopcy - strzelanki, wyścigi • młodsze dzieci - lubią kolorowanki, puzzle
•
Grają długo w swoje ulubione gry i wcale im się one nie nudzą
•
Szybko zniechęcają się kiedy gry są dla nich za trudne albo ich nie rozumieją
•
Dzieci bardzo lubią gry nie dla dzieci...: „Pijany Mikołaj musi trafić do choinki i zostawić tam prezenty”, „Gra w rozbieranie Britney Spears”...
Dzieci w Internecie Temat nr 1 – GRY •
Dzieci bardzo chętnie grałyby przez sieć z innymi dziećmi, rywalizowałyby ze sobą, uważają że gry zespołowe to dobry pomysł
•
10 letni chłopiec: „Ja grałem przez Internet w warcaby, ale przeciwnik był do niczego, za słaby. Powinna być możliwość wyboru z wielu chętnych do gry.”
•
Rankingi najlepszych graczy na stronie wzbudziły kontrowersje - niektóre dzieci chciałyby czegoś takiego, inne nie - „Ja bym płakała, jakby mi źle szło w grach” (dziewczynka 8 lat)
Przykład gry multiplayer www.dofus.com bajkowy świat, w którym dzieci mogą grać ze sobą wcielając się w wybrane postacie Team spirit – poczucie przynależności do grupy i rywalizacja z rówieśnikami!
Program lojalnościowy •
Wszystkie przebadanych przez nas dzieci bardzo lubią kolekcjonować różne rzeczy – monety, karty Witch, historyjki, etykietki, kapselki, autografy (!) itp…
•
E-Sklep - starsze dzieci same to zaproponowały - ”Bardzo fajny byłby sklepik, żeby można zbierać punkty i coś kupować, dostawać” (dziewczynka 11 lat)
Gry edukacyjne •
Dzieci raczej nie przepadają za grami edukacyjnymi... Chyba że gry są dla nich wciągające i czują, że naprawdę pomagają im one w szkole. Szczególnie popularne są gry pomagające w nauce matematyki (liczenie, działania, tabliczka mnożenia)
•
Nauczycielki: „One najbardziej lubią strzelaniny, jak się dużo dzieje, jak się krew leje, ale jak jest dobra gra edukacyjna, to naprawdę też będą przy niej długo siedzieć.”
•
Nauczycielki nie znają stron internetowych, gdzie można znaleźć ciekawe gry edukacyjne, prosiły o polecenie takich serwisów.
Oczekiwania dzieci a kraina Kubusia •
Dzieci identyfikują się z marką, jest ona dla nich wyjątkowo ważna, świadczy o statusie w społeczności
•
Dzieci aspirują do grup starszych od siebie.
•
Każde dziecko ma inne oczekiwania, jednak wymarzona kraina dziecięcej zabawy każdego dziecka to świat bajkowy, magiczny, dostępny dla każdego.
•
Poszukują wyraźnego bohatera – o silnym i przejrzystym charakterze
•
Chcą rywalizacji, ale zdrowej, nie krzywdzącej innych graczy
•
Szybko się nudzą – wszelka rozrywka im zaproponowana musi spełniać najwyższe standardy jakości – czyt. musi wciągać, angażować, zachęcać do kolekcjonowania, gromadzenia (a la RPG)
Kubus.pl - nauka przez zabaw ę Serwis i najciekaw sze akcje
Kubuś to MARKA-IKONA, z którą się identyfikują WSZYSTKIE dzieci
Zawarto ść
•
Kubuś oferuje ZABAWĘ dla różnych poziomów umiejętności (od malowanek po gry RPG) i różnym poziomie abstrakcji
•
Kubuś jest GŁÓWNYM BOHATEREM www i przewodnikiem po interaktywnym świecie
•
Dzieci chętnie WRACAJĄ do Kubusia bo są z tego konkretne korz yści i lubią spotykać się z rówieśnikami
Interaktywno ść
Wizerunek Funkcjonalność
•
Lojalno ść
Kubuś w centrum zdarze ń
Kubuś centralną postacią serwisu
Wokół niego skupiaj ą się wszystkie aktywności na serwisie.
Jest wszędzie, a dzieci chcą być tam, gdzie on. Razem z Kubusiem poznają krainę Kubusia i razem z nim się bawią.
Kubusiowe narzędzia
Galeria z pracami dzieci
CO BY TU ZROBIĆ? – przewodnik
MAŁY ALCHEMIK – robimy soki
E-sklep
K-Klub
K-Klub – baza serwisu, jego int egralna część
Akcje konkursow e
K-Klub
Kubuś & Scooby Akcja związana z promocją Scoobiego „Zbieraj naklejki bohaterów filmu Scoobie, wymieniaj się z kolegami i weź udział w konkursie na stronie internetowej”
Kubuś & Scooby
Wielkanoc 2007 Akcja z nagrodami polegająca na narysowaniu najciekawszej pisanki przy pomocy specjalnego wielkanocnego rysownika
Wielkanoc 2007
Wielkanoc 2007
Kubuś & Shrek Akcja związana z promocją Shreka „Zbieraj kapsle oraz naklejki bohaterów filmu Shrek 3, wymieniaj się z kolegami, graj w internetową grę multiplayer i wygraj nagrody w konkursie.”
Kubuś & Shrek
Kubuś & Shrek
Nakrętkowy Mundial Nakrętkowy Mundial – piłkarska gra mul tiplayer i konkurs na okres Mistrzostw Świata w piłce nożnej. Bardzo duża aktywność internautów :
Rodzice – co możemy im zaproponow ać?
Działy dla rodziców •
O bezpieczeństwie korzystania z serwisu przez dzieci • czyli dlaczego dzieci mogą spokojnie bawić się na kubus.pl
•
Informacja o tym, że serwis otrzymał Certyfikat „BeSt Bezpieczne Strony” wydawany przez sieciaki.pl – gwarancja bezpieczeństwa dziecka w sieci
•
Miejsce serwisu w rankingu „Sieciakow e BeSt” Nie można wy świetlić obrazu. Na k omputerze może brak ować pamięci do otwarcia obrazu lub obraz może by ć uszk odzony . Uruchom ponownie k omputer, a następnie otwórz plik ponownie. Jeśli czerwony znak x nadal będzie wy świetlany , k onieczne może by ć usunięcie obrazu, a następnie ponowne wstawienie go.
Działy dla rodziców O zawartości serwisu - czyli krótki przewodnik po zawartości strony kubus.pl •
W co mogą bawić się dzieci – instrukcja dla rodziców, którzy chcą pokazać dziecku ciekawe gry i zabawy – wskazanie na treści, które służą rozwojowi i edukacji dziecka
•
Jak mogą korzystać z serwisu rodzice/opiekunowie (np. informacje o quizach z wiedzy, piosenkach do ściągnięcia) - Zabawy, którymi mogą się cieszyć wspólnie z pociechami „Przydałyby się strony, z których można ściągnąć piosenki dla dzieci w mp3, razem z tekstami” Pani Ola, 36 lat (wychowawczyni)
Kampania Kubuś The Best Skuteczna kampania do rodziców – najlepsz e miejsce dla twojego dziecka w sieci Opcja bez interakcji
Opcja interaktywna
Pozostawiona po optymalizacji
Sonda – wyłączona po optymalizacji kampanii
Fakty Konkurencja: Silna pozycja Kubus.pl, główną konkurencją są portale z grami (serwisy reklamowe), słaba pozycja serwisów obrandowanyc h
Źródło: Megapanel PBI/Gemius: 3.2007, TG: populacja ALL
WITAM CIE PRZYJACIELUPROSZE ZRUP NOWY SOKZROBISZ????????? Witam cie kubusiu. Bardzo lubie twoje soki. papa Ile masz lat??????....................... bo ja mamdziewiec i pu. LUBIE CIE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! kubusiu jak ty robisz te soki że są takie pyszne kocham cie iza Kubuś lubisz mnie? Bo ja Twoje soki lubię i ciebie też. Jestem Hubert Czejsc KUBUSIU jak sie czujesz !!!!!! Napisz do mnie. Lubie ciebie. papapa Napiszesz do mnie kubusiu lubisz mnie bo jacie bardzo odpisz prosze paula cześć kubuś mam na imię Dawid mam dużo kolegów ale ty jesteś mojm naileprzym kolegom a gdzie mieszkasz??? bardzo cie lubie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! do zobaczenia kubusiu pa pa pa pa pa pa Cześć Kubusiu Bardzo Cię lubię choć jesteś tylko wirtualny. Lubię także twoją stronę internetową. Jest tam wszystko. To taki mój mały świat gdzie mogę odpocząć od rzeczywistości. Bardzo dziękuję za to ukojenie. Z pozdrowieniami Agata:)
Dzieci kochają Kubusia WITAM CIE PRZYJACIELUPROSZE ZRUP NOWY SOKZROBISZ????????? Witam cie kubusiu. Bardzo lubie twoje soki. papa Ile masz lat??????....................... bo ja mamdziewiec i pu. LUBIE CIE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! kubusiu jak ty robisz te soki że są takie pyszne kocham cie iza Kubuś lubisz mnie? Bo ja Twoje soki lubię i ciebie też. Jestem Hubert Czejsc KUBUSIU jak sie czujesz !!!!!! Napisz do mnie. Lubie ciebie. papapa Napiszesz do mnie kubusiu lubisz mnie bo jacie bardzo odpisz prosze paula cześć kubuś mam na imię Dawid mam dużo kolegów ale ty jesteś mojm naileprzym kolegom a gdzie mieszkasz??? bardzo cie lubie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! do zobaczenia kubusiu pa pa pa pa pa pa Cześć Kubusiu Bardzo Cię lubię choć jesteś tylko wirtualny. Lubię także twoją stronę internetową. Jest tam wszystko. To taki mój mały świat gdzie mogę odpocząć od rzeczywistości. Bardzo dziękuję za to ukojenie. Z pozdrowieniami Agata:)
… branża też! Portal internetowy www.kubus.pl, otrzymał dwie nagrody główne WEBSTAR AKADEMII INTERNETU w kategoriach: Dziecko i Rodzina oraz Nowa strona www oraz wyróżnienie w kategorii Żywność i Napoje. Webstarfestival to konkurs promujący najlepsze strony www. Nagrody przyznaje Akademia Internetu oraz internauci.
