Das skandinavische Modell docoforum, 14. 4. 2016 / Wien Entwicklungsszenarien für das Output Management Was wäre wenn… …und was muss passieren, damit wenn wäre.
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
Kurz zu CLS / Communication Logistics Specialists gegründet 2013 als Beratungsboutique Büro in Wien (Walter Trezek & Martin Füll) Zugriff auf internationales Spezialisten-Netzwerk Leistungsportfolio Internationaler Postaustausch E-Commerce Kommunikationslogistik / E-Services Trust Services & Data Protection Marktforschung, Workshops & Studien
Zielgruppen Postgesellschaften Postdienstleister Stakeholder (EU, Regulierungsbehörden, Verbände…) Versender www.communication-logistics.com Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
01
Kapitel 1 In a galaxy far, far away…
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
02
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
The planet was called…
Denmark
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
E-Boks Digitale Infrastruktur für Versand und Empfang elektronischer Dokumente Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
05
Die Idee
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
03
Multi-Channel-Zugang
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
06
Portal-Lösungen
“white label” Modell Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
08
Eine Eingangsbox
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
09
Zugang mit NemID eine gemeinsame Lösung für alle e-Government-Services, e-Banking etc. Zugang mit: Digitaler Signatur oder User-ID + Passwort + Code-Karte Borgerservice Center + Online-Anforderung + Online-Banking
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
10
+
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
11
Da haben wir Besseres!
So what?
Gibt es auch in Österreich!
*Gähn*
Alter Hut!
Österreich ist anders Code-Karte??? E-Government-Gesetz rules forever! Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
12
Kapitel 2 Der Unterschied zwischen Österreich und Dänemark
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
13
Der Unterschied in fünf Worten In Dänemark funktioniert E-Zustellung! In echt! Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
90% Reichweite (2016) Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
15
Entwicklung Briefvolumen (physisch) 2000 – 2015 Österreich: - 15% Dänemark: - 75%
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
16
Kapitel 3 Warum funktioniert es in Dänemark?
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
17
Status Quo in Österreich Mehrere konkurrierende Systemansätze geschlossene Systeme vs. E-Mail-basierte Modelle behördliche E-Zustellung funktioniert in der Praxis nicht Keine klare Strategie der öffentlichen Hand / verschiedene, sich bekämpfende Systemansätze / “Papierrechnung” Mittelständische Anbieter (postserver, hpcdual etc.) Post und Telekom “zurückhaltend” Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
18
Keine klare Strategie der Behörden
Markt powered by Powerpoint und Pilotprojekten
konkurrierende Anbieter & Systeme
unklare gesetzliche Vorgaben
Wenige Empfänger Geringe Mengen
keine hohe Convenience Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
19
Wer hat Interesse an E-Zustellung
Versender private Empfänger
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Sinkender Nutzen
Behörden
Consulting Technology Projects
20
Postkosten auf Null senken klare Strategie der Behörden
Hohe Convenience (einfach) z.B. NemID auch ohne Signatur Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
E-Boks; Digital Post
Markt powered by E-Boks & Digital Post
ein führendes System
klare gesetzliche Vorgaben
1. 11. 2014
90% Reichweite E-Zustellung ist Standard
Consulting Technology Projects
21
Joint Public Digital Strategy (2011-15) Act on Public Digital Post 1.11.2014 Alle Bürger und alle Unternehmen müssen bei Digital Post angemeldet sein (mit NemID) Opt-out in besonderen Fällen möglich (nur für Bürger) Versand von Behördenpost nur mehr über Digital Post 80% der Behördenkommunikation ist digitalisiert (ein- und ausgehend) Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
22
Kapitel 4 Was bedeutet das “skandinavische Modell” für Österreich?
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
23
Was kann Österreich lernen Klare Positionierung des öffentlichen Sektors Zielkonflikt “Postdividende” vs. “Einsparungspotenzial heben” klare Zuständigkeiten klare Vorgabe und Kommunikation, was “sichere Zustellung” ist eine “Empfangsbox” (multi-channel, DAU-Login) vorgeben oder im Markt für klare Verhältnisse sorgen Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
24
Achtung: eIDAS-Verordnung 29.9.2018
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
Was wird 2018 geschehen sein EU / Digitaler Binnenmarkt (Vorrang vor nationalem Recht) Vorgabe, was sichere Identitäten sind Vorgabe, was sichere E-Zustellung ist Völlige Gleichstellung von e & p Anpassung & Erweiterung der nationalen Systeme Markteintritt neuer, internationaler Anbieter Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
24
???? klare Strategie der Behörden
neue Anbieter
EU-Verordnung geht nationaler Gesetzgebung vor
eIDAS-Verordnung ein führendes System
klare gesetzliche Vorgaben
eIDAS-Verordnung
29. 9. 2018 Digitaler Binnenmarkt
Hohe Convenience (einfach) (eIDAS-Verordnung)
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
25
Welche Themen sind betroffen Papierrechnung ??
E-Government-Gesetz Ausschreibungen von Behörden / Sektoranbieter Anpassung E-Zustell-Modelle (eIDAS-kompatibel) Grenzüberschreitende Zustellung
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
28
Wer ist wie betroffen? Behörden
Versender Output Management Dienstleister Postdienste / Post AG Druckdienstleister
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
29
-2%
-11%
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
26
Simulation: Mengenentwicklung Annahme: Idente Mengenentwicklung wie in Dänemark ab 2008 2016: Ist-Briefmenge Österreichische Post AG, in Mio. Stk.
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 840 798 702 611 532 468 412 358 Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
27
Übrigens: Kosten für die Zustellung via Digital Post EUR 0,12
Soviel dazu. Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Fragen? Gerne auch in Pausen oder unter Mag. Martin Füll
[email protected] 0699 12274382 www.communication-logistics.com
Internationaler Postaustausch E-Commerce Digitale Kommunikationslogistik Trust Services
Consulting Technology Projects
31
