“Verkaufen bei Amazon” Webinar

Wie kann ich meinen Umsatz auf Amazon steigern

19 2013

th

September 2012

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Einleitung

Wie kann ich meinen Umsatz auf Amazon steigern?

Leider gibt es keine Zauberformel, aber die Arbeit in mehreren Bereichen kann Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern...

Qualität von Produktlistungen Preis

Verkäuferleistung

Bestellungen verwalten

International verkaufen

Kundenerfahrung

Amazon Programme

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Umsatz steigern

Agenda • Qualität Ihrer Produktlistungen optimieren • Chancen auf das Einkaufswagen-Feld erhöhen • Neue Geschäftsmöglichkeiten • Einleitung zu Versand durch Amazon • Fragen und Antworten • Nϋtzliche Hinweise

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Umsatz steigern

Warum ist die Qualität Ihrer Listungen wichtig?

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Umsatz steigern

Optimieren der Qualität Ihrer Listungen: Angebotsdaten verbessern Verbessern der Qualität Ihrer Listungen: ergänzen Sie Produktangaben bei denen wichtige Information fehlen, um Kaufentscheidungen zu beeinflussen.

•

•

Geben Sie Informationen zum Produkt im Allgemeinen an, aber keine Angebotsdaten wie bspw. Werbeaktionen.

•

Produktdetailseiten können von mehreren Händlern genutzt werden.

•

Komplexes HTML, Videos, und Bilder sind nicht erlaubt in der Produktbeschreibung. Jedoch ,
, ,, , sind möglich. Amazon Services Europe

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Optimieren der Qualität Ihrer Listungen: Produktbilder • Was Sie machen sollten und was nicht: Gute Bilder

 

Schlechte Bilder

 

Text, Logos und eingefügte Bilder sind nicht erlaubt Das Produkt darf nicht mehrfach auf einem Bild erscheinen



Das Bild sollte nichts enthalten was auch nicht im Produkt mit dabei ist Diese Bilder könnten als sekundäre Bilder genutzt werden

Klare Bilder eines Produktes Weißer Hintergrund



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Optimieren der Qualität Ihrer Listungen: Produkttitel und Stichpunkte • Was Sie tun sollten – und was nicht: Guter Produkttitel

Schlechter Produkttitel

Gute Stichpunkte 

Wichtige Stichpunkte klar und kurz beschreiben, bspw.: • • •

• •

Hergestellt in den USA 100 % wasserundurchlässig 100 % atmungsaktiv

Besteht aus Lycra Besitz 2 innere Taschen mit Schlüsselanhänger

Schlechte Stichpunkte    

Beschreiben nicht die Hauptmerkmale Enthalten subjektive Informationen Enthält den Namen des Händlers Etc. • • •

Geld-zurück-Garantie Einzigartiges Design …

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Optimieren der Qualität Ihrer Listungen: Suchen und stöbern •

Käufer finden Ihre Produkte entweder durch: Suchbegriffe

Hinzufügen von Schlüsselwörtern:

* Most products can support up to 250 characters of keywords.

Stöbern im Amazon Katalog

Hinzufügen von Suchknoten:

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Optimieren der Qualität Ihrer Listungen: Zusätzliche Details • Gehen Sie noch einen Schritt weiter mit “zusätzlichen Details”:  Wenn ein Käufer nach einer Verfeinerung sucht, kann es sein dass, Ihr Produkt nicht in den Suchergebnissen auftaucht, da er nicht genügend Informationen zu diesen zusätzlichen Details angegeben hat.  Sie können diese Details manuell in ‘Weitere Details’ oder in den Lagerbestandsdateien hinzufügen.

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Agenda • Qualität Ihrer Produktlistungen optimieren • Chancen auf das Einkaufswagen-Feld erhöhen • Neue Geschäftsmöglichkeiten • Einleitung zu Versand durch Amazon • Fragen und Antworten • Nϋtzliche Hinweise

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Chancen auf das Einkaufswagen-Feld erhöhen: Faktoren • Welche Faktoren beeinflussen Ihre Chancen auf die Platzierung im Einkaufswagen-Feld?

Der Verkäufer, der innerhalb "In den Einkaufswagen" erscheint, wird basierend auf der Leistung in den folgenden Bereichen: Faktor

Preis Verfügbarkeit Volumen Erstattungen

Kundenbewertungen Garantieansprüche von A bis Z

Wonach wir fragen Zu welchem Preis bieten Sie das Produkt an?

Wonach wir suchen

Wie groß ist Ihr Lagerbestand?

Schnelle und beständige Erfüllung

Wie viele dieser Produkte verkaufen Sie? Wie häufig müssen Sie aufgrund eines Händlerfehlers eine Erstattung leisten? Wie bewerten Kunden Ihren Service? Wie oft werden bei Ihren Bestellungen Artikel zurückgesendet?

Ansprechender Eintrag und Verkauf einer gleichbleibenden Menge

Niedriger Preis

Niedrige Erstattungsrate aufgrund von Händlerfehlern Wenig negative Bewertungen (im Allgemeinen unter 5 %) Geringe Anzahl von A-bis-ZGarantieansprüchen

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Chancen auf das Einkaufswagen-Feld erhöhen: Preis • Preis  Nun können Sie auf der Seite „Lagerbestand verwalten” den aktuellen „Einkaufswagen-Feld”Preis für Listungen im Zustand “Neu” sehen. (Gehen Sie in „Einstellungen” um dies einzustellen)  Sie können auβerdem auf der gleichen Seite den „Preishit ϋbernehmen” um den aktuellen niedriegsten Preis zu übernehmen.

 Wenn Sie im „Einkaufswagen-Feld” platziert sind, können Kunden sehr einfach sehen, wenn Sie einen Angebotspreis anbieten

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Chancen auf das Einkaufswagen-Feld erhöhen: Lagerbestand • Lagerbestandsverwaltung  Die Vorlage Preis und Menge ermöglicht einfach und schnell die Angaben zu Preis und/oder Menge bei Ihren bestehenden Angeboten zu aktualisieren

 Sie können alle Vorlagen in „Lagerbestand” , „Artikel und Angebote hochladen”, herunterladen

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Chancen auf das Einkaufswagen-Feld erhöhen: Kundenerfahrung • Kundenerfahrung  Überwachen Sie Ihre Kundenstatistiken und antworten Sie Ihren Kunden rechtzeitig. Zeitnahe und hochwertige Antworten auf Kundenanfragen sind ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit.

 Nachrichten, welche keine Antwort benötigen, können Sie als solche markieren, damit diese Ihre Kontaktreaktionszeit nicht negativ beeinflussen.

 Mit Versand durch Amazon profitieren Sie vom Amazon Kundenservice für die entsprechenden Bestellungen.

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Agenda • Qualität Ihrer Produktlistungen optimieren • Chancen auf das Einkaufswagen-Feld erhöhen • Neue Geschäftsmöglichkeiten • Einleitung zu Versand durch Amazon • Fragen und Antworten • Nϋtzliche Hinweise

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Neue Geschäftsmöglichkeiten: Amazon Verkaufscoach • Amazon Verkaufscoach Benachrichtigungen Wenn wir Möglichkeiten finden, die Ihren Erfolg bei Amazon.de unterstützten können, weisen wir Sie durch den Amazon Verkaufscoach darauf hin, sowohl auf der Startseite Ihres Verkäuferkontos als auch unter Statistiken & Berichte. Unter „Statistiken & Berichte“ sind die Informationen in "Artikel mit wenig oder keinem Lagerbestand", "Versand durch Amazon nutzen" und "Andere Verkaufstipps und Benachrichtigungen" gegliedert.

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Neue Geschäftsmöglichkeiten: International versenden

• Bieten Sie Ihre Produkte an internationale Kunden an In Ihren Versandeinstellungen können Sie Ihre Produkte an ausländische Käufer in Europa und der ganzen Welt liefern.

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Neue Geschäftsmöglichkeiten: International verkaufen • Verkaufen Sie Ihre Produkte auf anderen Amazon Marktplätzen Das Europäische Verkäuferkonto ermöglicht Ihnen, Ihre Produkte auf verschiedenen europäischen Marktplätzen aus einem einzigen Seller Central- Konto anzubieten.

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Agenda • Qualität Ihrer Produktlistungen optimieren • Chancen auf das Einkaufswagen-Feld erhöhen • Neue Geschäftsmöglichkeiten • Einleitung zu Versand durch Amazon • Fragen und Antworten • Nϋtzliche Hinweise

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Einleitung zu Versand durch Amazon: Was ist das?

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Einleitung zu Versand durch Amazon: Vorteile

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Einleitung zu Versand durch Amazon: Vorteile

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Einleitung zu Versand durch Amazon: EFN für FBA Mit dem Europäischen Versandnetzwerk („EFN”) können „Versand durch Amazon”Händler: • •

Ihre Produkte in den Amazon-Vertriebszentren des Heimat-Marktplatzes lagern und Bestellungen aus anderen europäischen Marktplätzen ausführen.

UK Käufer

IT Käufer

DE Käufer Internationale Verkäufer

EU Käufer

Deutscher Verkäufer ES Käufer

FR Käufer

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Agenda • Qualität Ihrer Produktlistungen optimieren • Chancen auf das Einkaufswagen-Feld erhöhen • Neue Geschäftsmöglichkeiten • Einleitung zu Versand durch Amazon • Fragen und Antworten • Nϋtzliche Hinweise

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Fragen?

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Agenda • Qualität Ihrer Produktlistungen optimieren • Chancen auf das Einkaufswagen-Feld erhöhen • Neue Geschäftsmöglichkeiten • Einleitung zu Versand durch Amazon • Fragen und Antworten • Nϋtzliche Hinweise

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Umsatz steigern

Nützliche Hinweise •

Videoanleitung zur Produktdetailseite

•

Suchfunktionen verwenden

•

Produkte hinzufügen

•

Produktdetails verwenden

•

Bilder Anforderungen

•

Videoanleitung zur Qualität der Produktlistungen

•

Cross-selling

•

Werbeaktionen

•

Erfolgsfaktoren

•

Videoanleitung zu Versand durch Amazon – erste Schritte

•

Verkaufen auf EU Amazon Marketplätzen

•

Angebote international erweitern

•

Handbuch „Weltweit verkaufen mit Amazon“

•

„International verkaufen bei Amazon“-Tutorial.

•

Einfuhren in die EU und grenzüberschreitende Verkäufe

•

Webinar Termine und Aufnahmen

Bitte beachten Sie, dass diese Präsentation nur zu Informationszwecken dient. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen empfehlen wir Ihnen den Verkäuferservice zu kontaktieren.

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Danke für Ihre Aufmerksamkeit! http://services.amazon.de/informationen/termine webinare.html

http://www.amazonsellersupportblog.de/

http://sellercentral-europe.amazon.com/forums/

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