Whanganui Reputation Management Strategy  Background Information   

         

1 | P a g e    

 

Whanganui District Council Strategy Originator:  Charlotte Almond, Group Manager Strategy and Development  Contact person for enquiries:  Charlotte Almond, Group Manager Strategy and Development  Hubble reference:  403685  Date:  19 April 2016   

 

2 | P a g e    

 

Table of Contents  1. 

2. 

Background and issues........................................................................................... 4  1.1 

National Perceptions Survey .......................................................................... 4 

1.2 

Local Government Reputation Survey ........................................................... 5 

Context ................................................................................................................... 5  2.1 

Leading Edge vision ........................................................................................ 6 

2.2 

Economic Development Strategy 2015 ......................................................... 6 

 

         

       

   

3 | P a g e    

 

1. Background and issues  1.1

National Perceptions Survey 

The National Perceptions Surveys conducted in 2009, 2011, 2013 and 2015 provide us  with an insight into how people outside the district view Whanganui across a range of  quality of life indicators.    The  2015  survey  results  show  that  Whanganui  does  not  rate  in  terms  of  being  a  preferred location (18th/18).      The most positive perceptions of Whanganui are:   Scenic river   Affordable housing   Rich culture and heritage   Lack of traffic congestion    The most negative perceptions relate to:   Living in Whanganui   Level of crime   Job opportunities   Is innovative and a digital leader    The  top  reasons  why  respondents  favoured  their  preferred  locations  were  scenery,  activities, weather/climate, family and friends there and natural attractions.  These are  all qualities that Whanganui possesses. There are already positive perceptions of some  of  these  qualities,  as  shown  in  the  survey,  and  we  could  improve  perceptions  with  better promotion.  33%  of  respondents  have  connections  with  friends  or  family  living  in  Whanganui.   Therefore, it is important that locals are also telling positive stories.    When respondents were given the names of locations and asked to state if they were  a tourism destination, 35% said Yes to Whanganui (up from 32% in 2013).  However,  out  of  the  seven  locations  mentioned  only  Rangitikei  rated  lower.    Hawkes  Bay,  Wellington, Ruapehu, Taranaki, Manawatu were all rated higher.  The top 5 factors  considered when choosing holiday destinations are:      

Natural attractions  Availability of outdoor activities  Beaches  Weather/climate  Accommodation/affordable to visit    Whanganui  should  rate  highly  for  all  of  these  factors  –  again,  we  need  to  better  promote what we have to offer as a destination. 

4 | P a g e    

 

1.2

Local Government Reputation Survey 

Colmar Brunton conducted this survey for Local Government New Zealand in 2015.   Overall on the Reputation Index, the public scored local government 29/100.    Awareness of the services that local government provides varies widely. Awareness of  core  ‘public  facing’  services  and  amenities  is  relatively  high;  however,  many  are  unaware of other important functions and roles that local government performs.     To address this issue LGNZ has launched the new brand for all of local government:  “We  are  LGNZ”.    This  brand  does  not  only  represent  LGNZ  but  also  the  wider  local  government sector and each Council is able to adopt this branding which we have done  ‐ We are. Whanganui.  This brand is about being proud of who we are and what we  stand for.    

  As part of this survey Whanganui District Council asked some additional questions.   

53% of the community consider the addition of ultrafast broadband to be an  advantage.  When asked how they would describe Whanganui in order to encourage  people to move here they said:  ‐ Our affordability  ‐ The friendly nature of the city  ‐ Our natural beauty and features including the river and coast  ‐ Our facilities and amenities  ‐ The climate 

2. Context  We live in a reputation economy.  A person’s perceived reputation of a place is a key  factor  when  deciding  where  to  visit,  to  live  or  invest.    The  following  categories  influence perceptions of a location.  Top five factors influencing choice of location to reside:  1. 2. 3. 4. 5.

An overall good quality of life   A safe community i.e. a low level of crime   Quality healthcare available   An affordable cost of living/affordable houses   The ability to find a job  

5 | P a g e    

 

2.1 

Leading Edge vision 

We are confident leaders and influential trailblazers – operating comfortably on the  cutting edge.  We are a ‘bit different’, don’t follow the pack and are energised and  dynamic.  This sets the scene for our strategy and the types of innovative approaches  that we will front‐foot.  It’s about Whanganui being seen as progressive and exciting  – a magnetic place of abundance and diverse appeal.  

 

Deeply united 

 

Globally connected 

 

Powered by creative smarts 

 

Flowing with richness 

 

Works for everyone 

The goal of the Globally Connected theme is a dynamic broadly connected district  that is accessible, linked in and known for it.  Strategic objectives that support this  goal include:     

Improve our image and enhance our reputation as a great place to visit  stay  and invest   Work together as a region to leverage more opportunities and bolster our  pulling power   Test ourselves on the global stage through the attainment of international  benchmarks  Become positive ambassadors and self‐promoters of our district and  encourage those with a connection or interest in Whanganui to do the same 

  2.2 

Economic Development Strategy 2015 

Priority Area 8 of the Economic Development Strategy relates to Storytelling,  communication and marketing – making Whanganui the place to live, work, invest  and play.  This includes the Reputation Project and Tourism Promotion.         

6 | P a g e