Was ist Arbeit wert?
Was ist Arbeit wert? Die Kostenlosmentalität im Internetzeitalter
Peter E. Harland
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Was ist Arbeit wert?
Zahlreiche Angebote im Internet (Internetleistungen) sind kostenlos
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Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht
Was ist Arbeit wert?
Unternehmenssicht
Nutzersicht
Kostenlose Leistungen Sicht des individuellen Leistungsanbieters
Marktsicht
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Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht
Was ist Arbeit wert?
Unternehmenssicht
Nutzersicht
Sicht des individuellen Leistungsanbieters Marktsicht
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Kostenlose Leistungen
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Marktsicht
Was ist Arbeit wert?
Die erhebliche Reduzierung der Transaktionskosten durch Internettechnologien führt – zur Globalisierung der Märkte (vom lokalen Zeitungsmarkt zum globalen Informationsbroker) – zum Eintritt neuer Akteure (z.B. Blogger im Geschäftsbereich von Journalisten) – zu einer potentiell schnelleren Marktdurchdringung durch neue Akteure – zu einer hohen Dynamik der Märkte (einschließlich kopierter Geschäftsmodelle)
Die Ablösung konventioneller Technologien durch Internet-Technologien führt ebenfalls zu neuen Marktzuschnitten (Youtube vs. konventionelles Fernsehen, IP-Telefon etc.) Leistungen, die im Internet erbracht werden, unterliegen nahezu den Bedingungen eines vollkommenen Marktes. – Tendenz zu hohem Wettbewerbsdruck mit geringen Margen
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Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht
Was ist Arbeit wert?
Unternehmenssicht
Nutzersicht
Sicht des individuellen Leistungsanbieters Marktsicht
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Kostenlose Leistungen
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Informationsökonomische Einordnung von Internetleistungen ⇒ Nutzer akzeptieren nur Leistungen, denen sie vertrauen und mit denen sie gute Erfahrungen gemacht haben.
Anteil an Vertrauenseigenschaften
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Reine Vertrauenskäufe
Rechtsberatung Arztbesuch Wohnungsmakler
Internetleistungen
Medikamente
Friseur Reine Erfahrungskäufe
PC
Anteil an Erfahrungseigenschaften
Reine Suchkäufe
Restaurantbesuch
Anteil an Sucheigenschaften
Theater/Kino Fernseher Quelle: Meffert/Bruhn (Dienstleistungsmarketing, 2003), S. 80.
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Nutzersicht Internetnutzer schätzen den schnellen und problemlosen Zugriff auf aktuelle Internet-Leistungen. Sie haben vielfach eine geringe Zahlungsbereitschaft, weil sie Nutzen der Leistungen vorab nur schwer abschätzen können. Preis Preis-Absatz-Funktion Preis-Absatz-Funktion von Internetleistungen
Absatz
Ein immer wieder angenommener Trend zu höherer Akzeptanz von bezahlten Inhalten ist aus meiner Sicht nicht wahrnehmbar. – „Kostenlos-Mentalität nimmt ab“ (2002) 8
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Vgl. http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,198362,00.html
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Nutzer brauchen Unternehmen (teilweise) nicht mehr
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Skysurfen
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Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht
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Unternehmenssicht
Nutzersicht
Sicht des individuellen Leistungsanbieters Marktsicht
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Kostenlose Leistungen
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Erlösquellen unterschiedlicher Geschäftsmodelle
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Erlösquellen Spenden
Produkte z.B. Bücher, CDs, Informationsrecherchen
Kontakte z.B. Bannerwerbung, E-Mail Werbung
Informationen z.B. Nutzerprofile, Paneldaten
Quelle: in teilweiser Anlehnung an Skiera, Lambrecht
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Unternehmen, die dem Nutzer nicht folgen, verlieren die Basis ihres Geschäftes
Encyclopædia Britannica
Geschäftsmodell ohne Unternehmen
Brockhaus Enzyklopädie
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Innovationsprozess Klassischer Trichter
Neue Märkte Idee Idee
Idee Produkt
Projekt
Aktueller Markt
Idee Idee
Märkte anderer Unternehmen 13
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Innovationsprozess Offener Trichter (Open Innovation)
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Aufgreifen von externen Technologien und Ideen
Lizenzen, Ausgründungen, Veräußerung von Unternehmensteilen
Märkte anderer Unternehmen
Idee Idee
Idee Projekt
Produkt
Aktueller Markt
Idee Idee Aus- und Eingliederung von Risikoprojekten, Kooperationen
Neue Märkte Quelle: in teilweiser Anlehnung an Chesbrough, 2006
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Wunschvorstellung der „Open Innovation“-Bewegung Veräußerung von Unternehmensteilen Ausgründungen
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Lizenzen Neue Märkte Neue Produkte für bestehende Märkte Erträge
Interne Entwicklungskosten
Erträge
Reduzierung der Kosten Interne Entwicklungskosten
Open Innovation 15
Zusätzliche Erträge
Quelle: Chesbrough, 2006
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Open Innovation Plattformen
… Ist Ihre Idee auch aus Sicht der Fachabteilung interessant, so werden wir mit Ihnen unter der von Ihnen angegebenen Adresse in Kontakt treten und die weitere Vorgehensweise abstimmen. Bestandteil einer zu treffenden Vereinbarung muss sein, dass BMW Ihre Idee ausschließlich und uneingeschränkt nutzen kann. In dieser Vereinbarung wird Ihnen auch eine angemessene Vergütung angeboten werden.
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Klassische Geschäftsbeziehung
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Wettbewerber
Geld
Geld
Unternehmen
Lieferanten
Kunden
(Tischler) Holz
Tisch
Partner
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Kooperation
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Formalisierte, wiederholte Austauschbeziehungen
Wettbewerber
Lieferanten
Unternehmen
Partner
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Kunden Kunden Kunden
Interaktive Wertschöpfung im Netzwerk
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Ineinandergreifende Prozesse mit Austausch von -
Akteur
Akteur
Arbeitsleistung Geldzahlung für Leistungen Freude/Emotionen Geborgenheit der Community Anerkennung Spenden Empfehlungen/Kontakte Waren Wissen/Problemlösung
Unternehmen
Akteur
Akteur
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Threadless geschlossen offen
Offenheit
Wikipedia
Innocentive
Emporis
BNI
Stata
Ideen Technik Ideen Produkt Ideen Produktdesign Ideen Oberflächengestaltung Verbesserungsvorschläge
t
Datenbankzugriff (Schreiben)
t
Datenbankzugriff (Lesen, Analyse)
t
t
Zugriff auf Entw.-Umgebung
Was ist Arbeit wert?
Technologieentwicklung
t
Marktforschung Selektion Nutzungsrechte Unterstützung bei Werbemitteln Verkaufsunterstützung Neukundengewinnung Qualitätsmanagement Produktion
Anreize für Akteure
unwichtig
wichtig t
%-Beteiligung am fin. Erfolg
t
t
Prämien Freude/Emotionen
Beiträge derinAkteure Geborgenheit der Community Anerkennung Empfehlungen/Kontakte
t
Wissen/Problemlösung
Beteiligung der Akteure
niedrig
hoch
Arbeitsleistung, Know-how Geldzahlung für Leistungen Spenden
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t
t
t
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t
t
Trifft auf Akteure zu
t
t
t Trifft teilweise auf Akteure zu
Nicht relevant
Kite Surfing
Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht
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Unternehmenssicht
Nutzersicht
Kostenlose Leistungen Sicht des individuellen Leistungsanbieters
Marktsicht
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Industriepolitische Sicht
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Eingriffe in Geschäftsmodelle zur Qualitätssicherung und Grundversorgung – Öffentlicher Auftrag: GEZ/öffentlich-rechtlicher Rundfunk – Forschung durch staatliche Mittel – Nicht aber bei: Presse als professioneller Informationsmittler vs. Blogs
Rechtliche Mechanismen: Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrecht – Patente: Monopole auf Zeit – Marken – Umlage für Urheber: z.B. VG-Wort
Freie Entwicklung von Wissen – Multiplizierbarkeit von Wissen: „Wissen verdoppelt sich, wenn man es teilt.“ – Wissenschaftsfreiheit vs. Schutzrechte • Kontroverse Meinung „Patente sind innovationsfeindlich!“ • Falsche Einschätzung „Alle Bilder und Texte im Internet sind frei.“
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Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht
Was ist Arbeit wert?
Unternehmenssicht
Nutzersicht
Kostenlose Leistungen Sicht des individuellen Leistungsanbieters
Marktsicht
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Die individuelle Sicht des Leistungsanbieters (Der Mensch)
Was ist Arbeit wert?
Lebensunterhalt, Refinanzierung der Ausbildungskosten Anerkennung – (Gegenleistung für Arbeit)
Leidenschaft – (Schicksal freier Erfinder)
Kosten der Wissensproduktion Mitunter dem Recht des stärkeren ausgesetzt – (Autor vs. gescannte Bücher in Google)
Aufgrund der Lebensplanung und Kompetenzen begrenzte Dynamik
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Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht
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Unternehmenssicht
Nutzersicht
Kostenlose Leistungen Sicht des individuellen Leistungsanbieters
Marktsicht
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Normenwandel
Was ist Arbeit wert?
(Fast alles) was machbar ist, wird irgendwann gemacht.
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Akustikkoppler
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Die Kostenlosmentalität wirft viele ethische Fragen auf Transparenz
Was ist Arbeit wert?
– Versteht der Nutzer, warum er kostenlose Leistungen erhält?
Identität – Verstehen die Akteure ihre Rolle? – Sind sie mit dieser einverstanden? – Weiß der Nicht-Nutzer, dass er Teil eines Geschäftsmodells ist? Kann er derartige Vorgänge unterbinden?
Positionierung – Finden Unternehmen Wege, als gewinnorientierter Akteur akzeptiert zu werden?
Verantwortung – Werden Unternehmen ihrer Verantwortung gerecht?
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