Was ist Arbeit wert?

Was ist Arbeit wert? Was ist Arbeit wert? Die Kostenlosmentalität im Internetzeitalter Peter E. Harland 1 JP Innovationsmanagement & Entrepreneurs...
9 downloads 0 Views 471KB Size
Was ist Arbeit wert?

Was ist Arbeit wert? Die Kostenlosmentalität im Internetzeitalter

Peter E. Harland

1

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Was ist Arbeit wert?

Zahlreiche Angebote im Internet (Internetleistungen) sind kostenlos

2

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht

Was ist Arbeit wert?

Unternehmenssicht

Nutzersicht

Kostenlose Leistungen Sicht des individuellen Leistungsanbieters

Marktsicht

3

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht

Was ist Arbeit wert?

Unternehmenssicht

Nutzersicht

Sicht des individuellen Leistungsanbieters Marktsicht

4

Kostenlose Leistungen

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Marktsicht

Was ist Arbeit wert?

„ Die erhebliche Reduzierung der Transaktionskosten durch Internettechnologien führt – zur Globalisierung der Märkte (vom lokalen Zeitungsmarkt zum globalen Informationsbroker) – zum Eintritt neuer Akteure (z.B. Blogger im Geschäftsbereich von Journalisten) – zu einer potentiell schnelleren Marktdurchdringung durch neue Akteure – zu einer hohen Dynamik der Märkte (einschließlich kopierter Geschäftsmodelle)

„ Die Ablösung konventioneller Technologien durch Internet-Technologien führt ebenfalls zu neuen Marktzuschnitten (Youtube vs. konventionelles Fernsehen, IP-Telefon etc.) „ Leistungen, die im Internet erbracht werden, unterliegen nahezu den Bedingungen eines vollkommenen Marktes. – Tendenz zu hohem Wettbewerbsdruck mit geringen Margen

5

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht

Was ist Arbeit wert?

Unternehmenssicht

Nutzersicht

Sicht des individuellen Leistungsanbieters Marktsicht

6

Kostenlose Leistungen

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Informationsökonomische Einordnung von Internetleistungen ⇒ Nutzer akzeptieren nur Leistungen, denen sie vertrauen und mit denen sie gute Erfahrungen gemacht haben.

Anteil an Vertrauenseigenschaften

Was ist Arbeit wert?

Reine Vertrauenskäufe

Rechtsberatung Arztbesuch Wohnungsmakler

Internetleistungen

Medikamente

Friseur Reine Erfahrungskäufe

PC

Anteil an Erfahrungseigenschaften

Reine Suchkäufe

Restaurantbesuch

Anteil an Sucheigenschaften

Theater/Kino Fernseher Quelle: Meffert/Bruhn (Dienstleistungsmarketing, 2003), S. 80.

7

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Was ist Arbeit wert?

Nutzersicht „ Internetnutzer schätzen den schnellen und problemlosen Zugriff auf aktuelle Internet-Leistungen. „ Sie haben vielfach eine geringe Zahlungsbereitschaft, weil sie Nutzen der Leistungen vorab nur schwer abschätzen können. Preis Preis-Absatz-Funktion Preis-Absatz-Funktion von Internetleistungen

Absatz

„ Ein immer wieder angenommener Trend zu höherer Akzeptanz von bezahlten Inhalten ist aus meiner Sicht nicht wahrnehmbar. – „Kostenlos-Mentalität nimmt ab“ (2002) 8

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Vgl. http://www.spiegel.de/netzwelt/web/0,1518,198362,00.html

Was ist Arbeit wert?

Nutzer brauchen Unternehmen (teilweise) nicht mehr

9

Skysurfen

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht

Was ist Arbeit wert?

Unternehmenssicht

Nutzersicht

Sicht des individuellen Leistungsanbieters Marktsicht

10

Kostenlose Leistungen

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Erlösquellen unterschiedlicher Geschäftsmodelle

Was ist Arbeit wert?

Erlösquellen Spenden

Produkte z.B. Bücher, CDs, Informationsrecherchen

Kontakte z.B. Bannerwerbung, E-Mail Werbung

Informationen z.B. Nutzerprofile, Paneldaten

Quelle: in teilweiser Anlehnung an Skiera, Lambrecht

11

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Was ist Arbeit wert?

Unternehmen, die dem Nutzer nicht folgen, verlieren die Basis ihres Geschäftes

Encyclopædia Britannica

Geschäftsmodell ohne Unternehmen

Brockhaus Enzyklopädie

12

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Was ist Arbeit wert?

Innovationsprozess Klassischer Trichter

Neue Märkte Idee Idee

Idee Produkt

Projekt

Aktueller Markt

Idee Idee

Märkte anderer Unternehmen 13

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Innovationsprozess Offener Trichter (Open Innovation)

Was ist Arbeit wert?

Aufgreifen von externen Technologien und Ideen

Lizenzen, Ausgründungen, Veräußerung von Unternehmensteilen

Märkte anderer Unternehmen

Idee Idee

Idee Projekt

Produkt

Aktueller Markt

Idee Idee Aus- und Eingliederung von Risikoprojekten, Kooperationen

Neue Märkte Quelle: in teilweiser Anlehnung an Chesbrough, 2006

14

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Wunschvorstellung der „Open Innovation“-Bewegung Veräußerung von Unternehmensteilen Ausgründungen

Was ist Arbeit wert?

Lizenzen Neue Märkte Neue Produkte für bestehende Märkte Erträge

Interne Entwicklungskosten

Erträge

Reduzierung der Kosten Interne Entwicklungskosten

Open Innovation 15

Zusätzliche Erträge

Quelle: Chesbrough, 2006

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Was ist Arbeit wert?

Open Innovation Plattformen

… Ist Ihre Idee auch aus Sicht der Fachabteilung interessant, so werden wir mit Ihnen unter der von Ihnen angegebenen Adresse in Kontakt treten und die weitere Vorgehensweise abstimmen. Bestandteil einer zu treffenden Vereinbarung muss sein, dass BMW Ihre Idee ausschließlich und uneingeschränkt nutzen kann. In dieser Vereinbarung wird Ihnen auch eine angemessene Vergütung angeboten werden.

16

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Klassische Geschäftsbeziehung

Was ist Arbeit wert?

Wettbewerber

Geld

Geld

Unternehmen

Lieferanten

Kunden

(Tischler) Holz

Tisch

Partner

17

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Kooperation

Was ist Arbeit wert?

Formalisierte, wiederholte Austauschbeziehungen

Wettbewerber

Lieferanten

Unternehmen

Partner

18

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Kunden Kunden Kunden

Interaktive Wertschöpfung im Netzwerk

Was ist Arbeit wert?

Ineinandergreifende Prozesse mit Austausch von -

Akteur

Akteur

Arbeitsleistung Geldzahlung für Leistungen Freude/Emotionen Geborgenheit der Community Anerkennung Spenden Empfehlungen/Kontakte Waren Wissen/Problemlösung

Unternehmen

Akteur

Akteur

19

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Threadless geschlossen offen

Offenheit

Wikipedia

Innocentive

Emporis

BNI

Stata

Ideen Technik Ideen Produkt Ideen Produktdesign Ideen Oberflächengestaltung Verbesserungsvorschläge

t

Datenbankzugriff (Schreiben)

t

Datenbankzugriff (Lesen, Analyse)

t

t

Zugriff auf Entw.-Umgebung

Was ist Arbeit wert?

Technologieentwicklung

t

Marktforschung Selektion Nutzungsrechte Unterstützung bei Werbemitteln Verkaufsunterstützung Neukundengewinnung Qualitätsmanagement Produktion

Anreize für Akteure

unwichtig

wichtig t

%-Beteiligung am fin. Erfolg

t

t

Prämien Freude/Emotionen

Beiträge derinAkteure Geborgenheit der Community Anerkennung Empfehlungen/Kontakte

t

Wissen/Problemlösung

Beteiligung der Akteure

niedrig

hoch

Arbeitsleistung, Know-how Geldzahlung für Leistungen Spenden

20

t

t

t

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

t

t

Trifft auf Akteure zu

t

t

t Trifft teilweise auf Akteure zu

Nicht relevant

Kite Surfing

Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht

Was ist Arbeit wert?

Unternehmenssicht

Nutzersicht

Kostenlose Leistungen Sicht des individuellen Leistungsanbieters

Marktsicht

21

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Industriepolitische Sicht

Was ist Arbeit wert?

„ Eingriffe in Geschäftsmodelle zur Qualitätssicherung und Grundversorgung – Öffentlicher Auftrag: GEZ/öffentlich-rechtlicher Rundfunk – Forschung durch staatliche Mittel – Nicht aber bei: Presse als professioneller Informationsmittler vs. Blogs

„ Rechtliche Mechanismen: Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrecht – Patente: Monopole auf Zeit – Marken – Umlage für Urheber: z.B. VG-Wort

„ Freie Entwicklung von Wissen – Multiplizierbarkeit von Wissen: „Wissen verdoppelt sich, wenn man es teilt.“ – Wissenschaftsfreiheit vs. Schutzrechte • Kontroverse Meinung „Patente sind innovationsfeindlich!“ • Falsche Einschätzung „Alle Bilder und Texte im Internet sind frei.“

22

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht

Was ist Arbeit wert?

Unternehmenssicht

Nutzersicht

Kostenlose Leistungen Sicht des individuellen Leistungsanbieters

Marktsicht

23

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Die individuelle Sicht des Leistungsanbieters (Der Mensch)

Was ist Arbeit wert?

„ Lebensunterhalt, Refinanzierung der Ausbildungskosten „ Anerkennung – (Gegenleistung für Arbeit)

„ Leidenschaft – (Schicksal freier Erfinder)

„ Kosten der Wissensproduktion „ Mitunter dem Recht des stärkeren ausgesetzt – (Autor vs. gescannte Bücher in Google)

„ Aufgrund der Lebensplanung und Kompetenzen begrenzte Dynamik

24

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Fünf Sichtweisen auf kostenlose Internetleistungen Industriepolitische Sicht

Was ist Arbeit wert?

Unternehmenssicht

Nutzersicht

Kostenlose Leistungen Sicht des individuellen Leistungsanbieters

Marktsicht

25

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Normenwandel

Was ist Arbeit wert?

„ (Fast alles) was machbar ist, wird irgendwann gemacht.

26

Akustikkoppler

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement

Die Kostenlosmentalität wirft viele ethische Fragen auf „ Transparenz

Was ist Arbeit wert?

– Versteht der Nutzer, warum er kostenlose Leistungen erhält?

„ Identität – Verstehen die Akteure ihre Rolle? – Sind sie mit dieser einverstanden? – Weiß der Nicht-Nutzer, dass er Teil eines Geschäftsmodells ist? Kann er derartige Vorgänge unterbinden?

„ Positionierung – Finden Unternehmen Wege, als gewinnorientierter Akteur akzeptiert zu werden?

„ Verantwortung – Werden Unternehmen ihrer Verantwortung gerecht?

27

JP Innovationsmanagement & Entrepreneurship Prof. Dr. Peter E. Harland www.ihi-zittau.de/innovationsmanagement