Verwaltungssteuerung in der Stadt Wien SRin Karin Jary

Magistratsdirektion Geschäftsbereich Organisation und Sicherheit Gruppe Leitungsinstrumente

Zahlen…

Wien in Zahlen

Zahlen… Wien ist Stadt und Bundesland - mit 1.741.000 EinwohnerInnen

In 23 Bezirken

auf 415 Quadratkilometern.

gibt es 86.000 Arbeitsstätten und 168.000 Gebäude.

Die Verkehrssituation wird bestimmt durch: auf 450 km Gleisanlagen der Wiener Linien sowie 2.800 km Straßen und 1.246 km Radwegen.

Zahlen… Es gibt 900.000.000 Fahrgäste in Straßenbahn, U-Bahn und Autobus. und 82.000 Kinder in Kinderbetreuungseinrichtungen

18.265 Lebendgeborene

stehen 16.404 Sterbefällen gegenüber.

Zahlen…

Alle 16 Minuten rückt mindestens ein Einsatzfahrzeug aus:

das ergibt bei 91 Feuerwehreinsätzen pro Tag 33.215 Einsätze im Jahr

Zahlen… Kaum eine andere Stadt verfügt über so viel „Öffentliches Grün“:

Auf 19 Quadratkilometer Parkfläche werden 2.000 Park- und Grünanlagen,

100.000 Alleebäume und

800 Spielplätze gepflegt. Insgesamt sind 147 Quadratkilometer als Schutzgebiet gewidmet Das sind 35,4 % der Gesamtfläche Wiens.

Rahmenbedingungen 60.000 MitarbeiterInnen 12,471 Mrd. EUR Budget 100 Branchen * 1000 Produkte * 900 Terabyte Daten * 1,7 Mio KundInnen

* im Magistrat i. e. Sinne

Anforderungen

BürgerInnen International

Technologie

NGO‘s

Wachstum

Politik

Gesellschaftl. Veränderungen Wirtschaft

u.v.m. Wissenschaft

Medien

Gewerkschaft

Bund / Länder

Government verändert sich

4.0

3.0 2.0

1.0

Magistratsdirektion der Stadt Wien Wien, im Oktober 2014

Karin Jary

Folie Nr. 9

Vom Obrigkeitsstaat zum Dienstleistungskonzern  (New) Public Management • KundInnenorientierung • Einführung betriebswirtschaftlicher Werkzeuge und neuer Managementmethoden • Dezentrale Führungs- und Organisationsstrukturen • Dezentrale Ressourcen- und Ergebnisverantwortung • Deregulierung • Ergebnisorientierte Steuerung

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Folie Nr. 10

Komplexität managen  Verwaltung 4.0 • • • •

Wissensgesellschaft Wandelnde Bedürfnisse Zeit und Geschwindigkeit Digitale Revolution → → → →

Systemdenken Strategischer Weitblick Neues Führungsverständnis Kommunikation

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Folie Nr. 11

Die Verwaltung hat für sich strategische Schwerpunkte erarbeitet

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Folie Nr. 12

Beispiele:

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Folie Nr. 13

Kommunikation verstärken durch • „analoge“ Kommunikation • Partizipationsmethoden • social media Werkzeuge • aussagekräftiges Berichtswesen • Videos

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Folie Nr. 14

Außensicht einnehmen, Kooperationen ausbauen

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Folie Nr. 15

Internationalität forcieren

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Folie Nr. 16

Prozesse und Ressourceneinsatz optimieren z.B. • Produkte , Kosten, Leistungsstunden • Personalsteuerung • Gender Mainstreaming und Gender Budgeting • Nutzungsgrade diverser Dienstleistungsangebote • KundInnenzufriedenheit • Beschwerdemanagement

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Folie Nr. 17

Wissen der MitarbeiterInnen einbeziehen • Entwicklung von Leitfäden • Betriebliches Vorschlagswesen • Talenteförderung

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Folie Nr. 18

Der Wiener Weg Die Menschen in dieser Stadt müssen sich darauf verlassen können, dass der Magistrat professionell funktioniert. Unser Ziel: Die Verwaltung ist und bleibt in einem dynamischen Umfeld stabil und verlässlich in der Wirkung, flexibel und korrekt in der Umsetzung.

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Folie Nr. 19