Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeitern
Christian Scherret Arbeitsmedizinscher Dienst
Agenda
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Das Unternehmen Carl Zeiss
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Gesundheitsförderung bei Carl Zeiss
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeitern
Carl Zeiss AG, AMD-S, Christian Scherret
01.07.2014
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Die Unternehmensgründer
Ihr Anspruch
Führende Forschung Extreme Präzision und höchste Qualität Gesellschaftliche Verantwortung
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Die Kennzahlen 2012/13
Umsatzerlöse
4,19
Milliarden Euro
Ergebnis (EBIT)
335
Millionen Euro
Mitarbeiter weltweit
über
24.000
Stichtag: 30. September 2013 Carl Zeiss AG, AMD-S, Christian Scherret
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Unternehmens- und Geschäftsbereiche
Semiconductor Manufacturing Technology
Industrial Metrology
934 Mio. € Umsatz
528 Mio. € Umsatz
~2.800 Mitarbeiter
~2.500 Mitarbeiter
Vision Care
Medical Technology
1,03 Mrd. € Umsatz
Microscopy
~3.600 Mitarbeiter
841 Mio. € Umsatz
629 Mio. € Umsatz
~3.000 Mitarbeiter
Camera Lenses, Sports Optics, Planetariums
~8.900 Mitarbeiter
195 Mio. € Umsatz
~750 Mitarbeiter
Stichtag: 30. September 2013 Carl Zeiss AG, AMD-S, Christian Scherret
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Wir haben bei ZEISS die Notwendigkeit der betrieblichen Gesundheitsförderung erkannt und entsprechend ein Gerüst aufgesetzt
Gesundheitsförderung bei ZEISS
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Das Gerüst der betrieblichen Gesundheitsförderung wird bei uns durch regelmäßige Steuer- und Arbeitskreise koordiniert Steuerkreis Gesundheit (Deutschlandweit) Betriebsrat Arbeitsmedizinischer Dienst Schwerbehindertenvertretung & BEM Arbeitssicherheit Kantine Human Resources
Kleine Arbeitskreise pro Standort Kleiner Teilnehmerkreis Teilnehmer sind zum Teil im Steuerkreis vertreten
Strategischer Fokus
Strategic partner
Planung und Konzeption deutschlandweiter Vorgehensweisen und Maßnahmen
Operativer Fokus
Management Board – Ebene
Analytical partner
Planung und Konzeption lokaler Maßnahmen und Aktivitäten
Außenwirkung:
Außenwirkung:
BG-Management/ SBU-Management Ebene Mitarbeiterebene
Bündelung lokaler Aktivitäten/ Maßnahmen Lokale Implementierungen
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Dabei handelt es sich um einen bunten Strauß an Angeboten zur Gesundheitsförderung unserer Mitarbeiter
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Das Spektrum an Leistungen zur Gesundheitsförderung der Arbeitnehmer bei ZEISS ist vielfältig und sowohl präventiv als auch reaktiv Gesundheitstage für ZEISS Mitarbeiter an allen Standorten in Deutschland Grippeschutz Impfungen (inkl. Impfbuchkontrollen) Gesundheitsvorsorgeaktionen & Vorträge in Zusammenarbeit mit verschiedenen Krankenkassen Ein ausgewogenes Ernährungsangebot (z.B. die Ernährungslinie FITal) Nichtraucherseminare Videos mit Gymnastikübungen am Arbeitsplatz im ZEISS Intranet Vergünstigungen bei lokalen Sporteinrichtungen Betriebssportmöglichkeiten auf dem Werksgelände (z.B. Trimm-dich-Pfad) Kooperationen mit lokalen Pflegeeinrichtungen und medizinischen Instituten zur Behandlung psychisch erkrankter Mitarbeiter Förderung der Sozialbeziehungen (z.B. International Club) Schwerbehindertenvertretung und BEM, Medizinischer Dienst, Arbeitssicherheit Carl Zeiss AG, AMD-S, Christian Scherret
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Dabei erfreuen sich die Gesundheitsangebote bei ZEISS einer stark positiven Resonanz durch unsere Mitarbeiter
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Der arbeitsmedizinische Dienst unterstützt dabei durch kompetente und vertrauensvolle Betreuung und Sozialberatung Die meist betreuten Themenfelder sind hierbei: Arbeitsplatzbezogene Belastungen Kriseninterventionen, Unfall, Tod Allgemeine Erkrankungen Private Belastungen Coachings Führungsbezogene Belastungen Teamberatungen Psychische Erkrankungen, Erschöpfung Stress, Konflikte, Mobbing Sucht
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Zur Kontaktaufnahme bieten wir unseren Mitarbeitern verschiedene Schnittstellen an und gewährleisten somit eine gute vertrauensvolle Zusammenarbeit
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Handlungsrelevante Stellhebel im Unternehmen
Arbeitsbedingungen
Lebenszufriedenheit
Gesundheitsverhalten
Arbeitsfähigkeit
Führungsverhalten Beschwerden
Kommunikationsstrukturen
Arbeitszufriedenheit
Stress-Status
Quelle: SKOLAMED
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Zur erfolgreichen Umsetzung der Gesundheitsförderung bei ZEISS spielt vor allem auch die Entwicklung unserer Führungskräfte eine tragende Rolle Teamwork
Verantwortung Stressbewältigung
Ziele Betriebsklima
Coaching
Vorbild
Interesse, Aufmerksamkeit, Kontakt
Anerkennung, Lob, Wertschätzung
Führungskraft „Selfcare“
Klare Kommunikation Gesprächsführung
Kundenorientierung
Erfolge feiern
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Die Zeiss Kooperationspartner
Die katholische Betriebsseelsorge Aalen Das Haus der Gesundheit in Schwäbisch Gmünd und Ellwangen Die Praxis Doian in Giengen und im Klinikum Heidenheim Praxis Dr. Kölsch in Königsbronn Waldburg Zeil Kliniken Albstift DRV Sport- und Fittnesscenter
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeiter Was tun?
Erstgespräch
Externe Partner Therapien, Kliniken und Fachärzte
Auftragsklärung/ Problemlösung
Nein Ja
Interne Beratung ausreichend?
Wiedereingliederung
Folgegespräche
Abschlussgespräch
Interventionen
Prozessende
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeiter Was tun?
Das betriebliche Eingliederungsmanagement von Carl Zeiss (BEM) Schritte des BEM-Verfahrens
1 Information Der Arbeitgeber sucht Kontakt zu dem Betroffenen
2 Erstgespräch Möglichkeiten und Ziele des BEM werden erörtert Mitarbeiter stimmt zu oder lehnt ab
3 Folgegespräch Wie soll die Rückkehr an den Arbeitsplatz erfolgen? Welche Maßnahmen sind erforderlich?
4 Rückkehr an den Arbeitsplatz Die Rückkehr wird von den Mitgliedern des Integrationsteams unterstützt. Carl Zeiss AG, AMD-S, Christian Scherret
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeiter Was tun?
familien selbsthilfe psychiatrie
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeiter Was tun?
H insehen Ausgangslage: Ein Mitarbeiter zeigt länger andauernde nicht akzeptable Auffälligkeiten in Leistung / Verhalten oder Erscheinungsbild. Erstes Fürsorgegespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter
Das Gespräch suchen
Mitarbeiter
Führungskraft
Fürsorge zum Ausdruck bringen
Unterstützung anbieten
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeiter Was tun?
I nitiative Ausgangslage: Ein Mitarbeiter zeigt länger andauernde nicht akzeptable Auffälligkeiten in Leistung / Verhalten oder Erscheinungsbild. Den Betroffenen erneut auf seine Veränderungen ansprechen und mit ihm passende Lösungen für seine Arbeitssituation besprechen.
Lösungsmöglichkeiten suchen
Mitarbeiter
Führungskraft
Betriebsinterne Helfer in Anspruch nehmen Gibt es Vertrauenspersonen, die unterstützen?
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeiter Was tun?
L eitungsfunktion wahrnehmen Ausgangslage: Ein Mitarbeiter zeigt länger andauernde nicht akzeptable Auffälligkeiten in Leistung / Verhalten oder Erscheinungsbild. Die Führungskraft muss konkrete Arbeitsziele mit dem betroffenen Mitarbeiter vereinbaren und klare Erwartungen formulieren, dass sich der Beschäftigte in eine stützende Maßnahme oder in eine Behandlung begibt.
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeiter Was tun?
F ührungsverantwortung Ausgangslage: Ein Mitarbeiter zeigt länger andauernde nicht akzeptable Auffälligkeiten in Leistung / Verhalten oder Erscheinungsbild. Die Führungskraft muss trotz Krisensituation ein angemessenes Verhalten zwischen Fördern und Fordern finden.
Erwartungen formulieren
Mitarbeiter
Führungskraft
Verständnis, Fürsorge und Flexibilität aufbringen Veränderungen sollten beschrieben und Dokumentiert werden
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeiter Was tun?
E xperten hinzuziehen Ausgangslage: Ein Mitarbeiter zeigt länger andauernde nicht akzeptable Auffälligkeiten in Leistung / Verhalten oder Erscheinungsbild.
Die Einbeziehung von Experten ist eine hilfreiche Unterstützung
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeiter Fazit
Der Stufenplan für suchtabhängige Mitarbeiter findet seit langem seinen Ausdruck. Wünschenswert ist es, dass die Unternehmen ebenfalls eine Betriebsvereinbarung für den Umgang mit psychischen Erkrankungen abschließen.
Frühzeitiges Ansprechen Klare Kommunikation Gutes Betriebsklima Konsequentes Verhalten unterstützt den Prozess Grenzen der Helfer müssen definiert werden Psychische Erkrankungen müssen genauso ernst genommen werden wie physische
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Umgang mit psychisch belasteten Mitarbeiter Fazit
Weitere institutionelle Maßnahmen zur Verhinderung psychischer Belastungen:
Sinnvolle Reduzierung des Leistungsdrucks Abbau von Zeitdruck Schaffung von Gestaltungsspielräumen Verlagerung der Verantwortlichkeiten ins Team Offenes Betriebsklima Vermeidung von Verantwortungsdiffusionen Festlegung realistischer und konkreter Ziele Zeiten für betriebliche Gesundheitsförderung einrichten Leistungen anerkennen
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