Transform. Manage. Inspire. We help you bring out the best in people.
www.tmi-germany.de
Unsere beiden Firmen TMI und macc vereinen
Beratungs-, Coaching- und Trainingsagentur erfolgreich unter einem Dach.
40 Ländern auf 6 Kontinenten mit 600 Mitarbeitern in 35 Sprachen. In
Worldwide one Argentinien Australien Bangladesh Belgien Brasilien Bulgarien China Dänemark Deutschland Frankreich Griechenland Großbritannien Indien Indonesien Irland Italien Kolumbien Litauen Malaysia Mauritius Mexiko Mittlerer Osten Niederlande Nigeria Österreich Polen Portugal Rumänien Russland Schweiz Serbien Singapur Spanien Süd-Korea Tschechien Türkei Ukraine Ungarn USA Vietnam Zypern
Wir entwickeln für Ihr Business INNOVATIVE Change
KONZEPTE -
teilen WELTWEIT Know-how, um Ihnen dieses weitergeben zu können unterstützen Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter darin, auch morgen ...
... SPITZENLEISTUNG zu bringen!
Unsere KERNKOMPETENZEN
YOUR GUIDE TO PEAK PERFORMANCE Vom Versprechen zum Erlebnis: Kundenorientierung ist eine Haltung! Von der Analyse bis zur nachhaltigen Verankerung im Alltag setzen wir neue Standards im Kundenservice, CRM und Branded Culture. Systematisch und praxisorientiert schaffen wir gemeinsam für Ihr Unternehmen eine Kultur der Kundenorientierung.
SALES & SERVICE EXCELLENCE
LEADERSHIP SIMPLY THE BEST
Führung, das heißt vor allem: Andere zum Erfolg bringen! Wir unterstützen Ihre Führungskräfte darin, ihre Mitarbeiter mit den richtigen Management- und Führungsmethoden erfolgreich durch wettbewerbsorientierte Zeiten zu steuern.
CHANGE MANAGEMENT CHANGE IS IN THE AIR! Selten geliebt & ständig präsent: Veränderungen annehmen und mitgestalten!
Jede Strategie braucht für ihre Umsetzung die volle Unterstützung der Mitarbeiter. Deswegen berücksichtigen wir in Veränderungsprozessen neben Strukturen, Systemen und Kompetenzen vor allem den menschlichen Faktor d.h. die Einstellung und Verhaltensweisen. Wir nehmen die gesamte Organisation in den Blick, entwickeln gemeinsam Lösungen und integrieren die neuen Strategien in die tägliche Arbeit.
What makes us different?
Wir stehen für das Erleben von Inhalten. Wir bewirken Aha-Effekte. Wir machen Input lebendig – durch Beispiele, Rollenspiele, Stories. Wir sichern Lernpunkte für die Praxis durch Reminder. Wir garantieren den nachhaltigen Transfer in den Arbeitsalltag. Wir bieten ein Team mit Persönlichkeit und Erfahrung.
Unsere ART zu arbeiten
INVESTIGATION Detailliertes Verständnis entwickeln Unternehmen ticken unterschiedlich – auf Mitarbeiter- und Prozessebene. Wir möchten wissen, wie Sie ticken, damit unser Konzept bzw. unsere Herangehensweise den richtigen Rhythmus hat.
IDENTIFIKATION Individuelle Lösungen statt von der Stange Identifikation bedeutet bei uns, die Erkenntnisse der Recherche oder Erstgespräche in ein spezifisches Lösungskonzept zu überführen. Gemeinsam mit Ihnen wird der passende Weg für eine professionelle Umsetzung abgestimmt.
IMPLEMENTIERUNG Geplante Maßnahmen umsetzen Während der Umsetzung und Begleitung bringen wir innovative Ideen, neue Methoden und unsere Erfahrung aus zahlreichen Projekten in unterschiedlichen Branchen ein.
INTEGRATION Themen nachhaltig verankern Aus unserer Sicht bedeutet Integration vor allem: Das Neue funktioniert, auch wenn die Berater das Haus verlassen haben.
Ihre ERFOLGSKOMPOSITION
Mindset Haltung und Einstellung der Mitarbeiter stehen im Fokus. Sensibilisieren, reflektieren, verändern.
Skill Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeiter entwickeln & optimieren.
Prozess Längerfristige, systematische, dynamische Begleitung struktureller Entwicklungen in Unternehmen.
Tool Integration kunden-spezifischer Tools (z.B. ITSysteme) in didaktische Beratungsansätze zur Optimierung der Mitarbeiter-Performance
LernFORMATE
Individuell Passgenau & initiativ In professionellen Einzelcoachings unterstützen wir Mitarbeiter darin, ihre Potenziale frei zu setzen und ihre Funktionsund Leistungsfähigkeit zu optimieren. Dabei nehmen wir als Coach eine komplementäre Rolle ein, d.h. wir weisen initiativ auf mögliche Konflikte, organisationsspezifische Konsequenzen, Gefahren und Risiken hin, auch wenn diese vom Coachee selbst nicht wahrgenommen werden oder er sich dieser Betrachtung nicht stellen möchte.
Team / Gruppe Praxisnah & anwendbar In Workshops arbeiten wir mit Mitarbeitergruppen hierarchie-/ bereichsspezifisch oder –übergreifend. Stets nah am operativen Geschäft, mit direktem Maßnahmentransfer in den Job-Alltag.
Großgruppe Inspirierend & motivierend Ob 30 oder 300: mit mitreißendem Storytelling, methodischer Vielfalt und außergewöhnlichen Rahmenprogrammen gestalten wir Lernevents, Jahrestagungen, KickOff-Veranstaltungen und sonstige Großgruppenformate, die nachhaltig auf das Denken und Handeln der Teilnehmenden wirken.
on the job: Merkmal: Lernen, Qualifizieren, Entwickeln – durch konstruktives Feedback am Arbeitsplatz Ziele:
Reflexion konkreter Verhaltensweisen, Anregung zur individuellen Weiterentwicklung, „Feintuning“
Formen:
Coaching, Feedbackgespräche, Multiplikatoreneinsatz
near the job: Merkmal: Lernen, Qualifizieren, Entwickeln – selbst gesteuert am Arbeitsplatz Ziele:
Umsetzung individueller Lernpunkte im Arbeitsalltag, Refreshing, Vertiefung
Formen:
Take 60/ Take 90 Module, Transfertools, Reminder
off the job: Merkmal:
Lernen, Qualifizieren, Entwickeln – mit einer Auszeit vom Arbeitsalltag
Ziele:
Inspirierender Input, erweiterte Perspektiven, spezifisches Setting, Weiterentwicklung als Team/Organisation/Person, „Mindset Change“, Erweiterung des persönlichen Skill Sets
Formen:
Seminare, Großgruppenevents, Trainings, Workshops
Auszug unserer
KUNDEN
KUNDEN berichten über die Zusammenarbeit mit uns
Bob Fletcher Executive Vice President Deutsche Telekom AG
„We had a huge task to train over 2.000 executive managers of Deutsche Telekom on Service Excellence. With the experience and professionalism of TMI, we not only introduced the concept of culture change, but also raised the managers to another level of understanding and action.”
"Als Pioniere in den Bereichen Photovoltaik und LCD haben wir hinsichtlich externer Trainings- und Beratungsunterstützung besondere Ansprüche. TMI hat sowohl beraterisch, unsere Marke noch mehr von innen nach außen zu leben, als auch im Bereich Vertriebstrainings unsere hohen Standards klar erfüllt. Persönlich gefällt mir vor allem, wie professionell einerseits und wie individuell andererseits TMI mit uns zusammenarbeitet.“
Frank Bolten Geschäftsführer SHARP Electronics Europe GmbH
Adalbert Neumann Geschäftsführer ABB-ASJ
„Als wir mit TMI unser Personalentwicklungsprogramm K4 - Kunde, Kultur, Kommunikation, Kontinuierliches Lernen - ins Leben riefen, hatten wir im Steuerkreis ambitionierte Ziele. Heute können wir feststellen, dass wir die gesteckten Ziele früher als erwartet und mit einer noch intensiveren Wirkung übertroffen haben - im Wesentlichen geprägt durch das exzellente Prozesscoaching von TMI. Ein beispielhafter Erfolg!"
„Die Firma TMI hat uns in optimaler Weise dabei unterstützt, unser Schwerpunktthema „Beschwerdemanagement“ anzugehen und nachhaltig umzusetzen. Über eine international angelegte Studie bekamen wir die passenden Benchmarks, um einordnen zu können, wo wir selber stehen. Im Anschluss daran entwickelten wir in enger Zusammenarbeit ein Seminarkonzept, mit dem die Mitarbeiter auf ansprechende Weise geschult wurden, offen und wertschätzend mit dem emotional schwierigen Thema „Beschwerden“ umzugehen. Gleichzeitig bot sich uns die Gelegenheit, die neu entwickelten Sparkassen-internen Instrumente und Strategien an sensibilisierte Teilnehmer weiter zu geben.“
Winfried Clarenbach Qualitätsmanager Sparkasse Köln-Bonn
KONTAKT
FON +49 228 766 100 FAX +49 228 766 1010 TMI Training und Consulting GmbH Markt 23 – 27 53111 Bonn www.tmi-germany.de
X
Going for an
-mile?
Delighted to serve you everywhere and anytime