TRABAJO EN EQUIPO Y DESARROLLO DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO

Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada una de las batallas”

El arte de la Guerra” Sun Tzu

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Agenda - No es una opción no pasarlo bien - No es opción no interrumpir, no preguntar - No es opción no participar - Si algo no gusta, se dice - Si se quiere preguntar algo en concreto, se pregunta

Negociación y Gestión de Conflictos

Negociamos desde el momento en el que nacemos y solicitamos el calor materno a cambio de cejar en nuestros gritos y llantos. Negociamos con nuestras parejas, hijos, colaboradores, superiores, clientes, empleados, familiares, amigos, taxistas, camareros…

Negociamos constantemente 3

Antonio Grande Amarilla  Soy de Cáceres, España, 1.970.  Soy Ingeniero.  Máster en Coaching Ejecutivo AECOP NP 95  MBA  PRL/AUDITOR  RRHH  AGUAS RESIDUALES  MCP

 Empresas:    

ACS OHL ADITEL (ENDESA) ESAN [email protected] 996 21 86 87

Qué es la Cultura de Alto Rendimiento Alcanzar las metas desde la conciencia y la realidad, en el menor tiempo posible desde: - el respeto al cliente - la excelencia - la asertividad y - el trabajo en equipo 5

Características de los equipos de Alto Rendimiento : - Resilientes - Desde el ES al DEBE - “Haber negocio, quiere decir cobrar” - “Café con Leche” - Trabajan desde la Consciencia y la Realidad6

Cultura de Alto Rendimiento Características de los equipos de Alto Rendimiento: - optimistas - dan ejemplo - compromiso - imaginación 7 - fuerza de voluntad

Consciencia Implica: - Percepción y Comprensión clara de la información hechos relevantes.

y

- Capacidad para determinar lo que es importante. - Conocimiento de sí mismo, en particular, reconocer cuando y como las emociones o deseos distorsionan la propia percepción 8

La Realidad o Es necesario tener una idea clara y precisa de la situación actual lo más objetivamente posible para poder comunicar. o La realidad se aplica a la comunicación en la empresa desde:  Qué Sé,  Qué Creo,  Qué Puede Ser. “ Todos tenemos cierto grado de control sobre las cosas, pero esas cosas nos controlan cuando no somos conscientes de ellas “ John Whitmore. 9

Hay dos cosas que no se delegan jamás: el control y la responsabilidad

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Q.T.R. 11

Más vale estar callado y parecer … que abrir la boca y confirmarlo

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Obviosis

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Aprieta más que el tornillo de un submarino

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Trabaja y piensa de manera que evites que el árbol te impida ver el bosque

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Las claves del Éxito: Talento Constancia Valores [email protected]

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Líder: Persona guía a otras hacia una meta común, mostrando el camino y creando un ambiente que permite la

que

participación activa de todos los miembros del

Equipo [email protected]

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Un equipo de alto rendimiento

es un grupo de dos o más personas que interactúan, debaten y piensan de forma coordinada consiguiendo un elevado nivel de resultados con una elevada satisfacción y motivación persiguiendo un objetivo común.

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Habilidades de un Equipo de Alto Rendimiento: Negociación Gestión del tiempo Comunicación Objetivos S.M.A.R.T. Ética

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E.D.A.

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Los Colaboradores

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Los Colaboradores: El equipo         

Función de Asesoría: papel del consejero Función de innovación: campo del innovador creativo Función de Promoción: explorador y promotor en acción Función de Desarrollo: planificador en marcha, descubridor Función de Organización: método de los organizadores Función de Producción: ejecución de los productores Función de Inspección: todo bajo el control del inspector Función de Mantenimiento: apoyo y soporte al proceso Función de integración: conexión de todas las funciones [email protected]

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Los Colaboradores: El equipo

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EL EQUIPO DE TRABAJO

EL EQUIPO DE TRABAJO

Canales de Escucha Activa

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Feedback Limpio

     

Se pide permiso Personalizado y acara a cara Inmediato Concreto Frecuente S.M.A.R.T. Busca:  Que un proceso mejore  Que un proceso de calidad se intensifique  Que un proceso de cambio se consolide

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FeedBack LIMPIO 3 Cosas bien hechas ¿PQ? 2 Cosas no bien hechas ¿PQ? 3 Cosas a mejorar ¿PQ? [email protected] ¿Quién dijo que sólo hay que controlar29 lo negativo?

GESTIÓN DEL TIEMPO: PROCRASTINAR “Dejar las Cosas para el Último Momento”. ¿ Como hacemos? Gestión de los tiempos:  Cuadrante I: Lo urgente.  Cuadrante II: Lo importante.  Cuadrante III: El del prójimo.  Cuadrante IV: Ni lo urgente, Ni lo importante. 30

TIPOS DE REUNIONES OPERATIVAS FRECUENCIA TIEMPO FORMATO ORDEN DEL DÍA

OBJETIVOS

REPORTE

TÁCTICAS

ESTRATÉGICAS

DESARROLLO

Diaria

Semanales (máximo Mensuales 15 días)

Trimestrales o Semestrales

5 minutos (café)

90 minutos

3 horas

1,5 días

De pie

Sentados

Sentados

Fuera de la oficina empezando por la cena

Ni de broma

No es necesario. El líder expresa lo que tiene en el pensamiento

Con orden del día muy reflexionado. 20 minutos para cada tema

Se dedican 2-3 horas a cada uno de los temas. Debe haber un director por cada área de negocio.

Para sincronizar, para verse las caras y decidir quien hace cada cosa

Repasar la marcha de los objetivos y proyectar su evolución hasta la siguiente reunión

Revisar la actividad y cumplimiento de objetivos del mes y definir los del siguiente. Entra y sale gente

Revisar y ajustar los objetivos del año. Notificar cambios. Definir estrategias según el mercado

Sin protocolo

Se toma nota de los encargos

Acta de la reunión

Acta de la reunión

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TEST Myers-Brigss [email protected]

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Myers-Briggs El Indicador de Myers-Briggs, es un test de personalidad diseñado para ayudar a una persona a identificar algunas de sus preferencias personales más importantes. Las preferencias MBTI indican las diferencias en las personas basadas en lo siguiente: - Como enfocan su atención u obtienen su energía:

(Extraversión o introversión) - Como perciben o toman la información: (sensación o intuición) - Como prefieren tomar decisiones: (pensamiento o sentimiento) - Como se orientan hacia el mundo exterior: (calificador o "judging" y percepción) [email protected]

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Myers-Briggs

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Myers-Briggs

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Myers-Briggs

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Myers Briggs

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Myers-Briggs

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Myers-Briggs

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Estilos de Liderazgo

Estilos de Liderazgo: Autocrático - Un solo líder manda y ordena sin aceptar ideas u opiniones - Como aspecto positivo todo se debe entregar a tiempo - Aparentemente escucha - Es un motivador de masas - Favorece el absentismo - Válido para equipos de baja cualificación

Estilos de Liderazgo: Burocrático - Se hace todo siguiendo el “libro” - Se asegura de que todo lo que haga su equipo sea preciso - Es muy útil para trabajar cuando hay riesgos de seguridad: en una cadena de producción o trabajo con sustancias tóxicas

Estilos de Liderazgo: Líder Carismático -

Inspira muchísimo entusiasmo Muy energéticos al conducir a los demás Tienen identidad compartida con el equipo Tienden a creer más en sí mismos que en sus equipos lo que genera problemas, pues el proyecto puede colapsarse cuando el líder abandona la empresa

Estilos de Liderazgo: Líder Carismático - El éxito está ligado a la presencia del líder - Destaca la Visión y los valores a compartir - Su misión es la búsqueda de conductas deseadas - Proyecta Fortalezas

Estilos de Liderazgo: Democrático - La prioridad es la participación de todo el equipo - Toma la última decisión invitando a los miembros a contribuir en ella - Confía plenamente en todo el equipo - Es un gran motivador - Designa tareas

Estilos de Liderazgo: Democrático -

Desarrolla habilidades Saca el trabajo adelante Los miembros del equipo sienten el control El equipo está motivado por una recompensa

Estilos de Liderazgo: Liberal, Laissez-faire - El líder abandona el poder y adopta un papel pasivo en el grupo - Deja trabajar a los miembros por su cuenta - Si no se cumplen los objetivos, no se preocupa y traza un camino nuevo - Es efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y comunican las metas conseguidas - Se usa cuando los miembros del equipo tienen mucha experiencia e iniciativa propia

Estilos de Liderazgo: Orientado a Personas - Líder Orientado por completo a organizar - Su objetivo es hacer de soporte y desarrollar un equipo - Estilo participativo - Tiende a lograr la formación creativa

Estilos de Liderazgo: Natural - Lidera para satisfacer las necesidades de un equipo - Es conocido como liderazgo servil - Muy democrático, todo el equipo toma parte en la toma de decisiones - Trabajan el modo de los valores importantes

Estilos de Liderazgo: Orientado a la tarea -

Focalizado en cumplir el trabajo Tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores No piensan en el bienestar de su equipo Buenos líderes para definir roles Planifican, organizan y controlan Ordenan estructuras. Autocráticos

Estilos de Liderazgo: Paternalista -

Tiene confianza plena en sus trabajadores Otorga premios y castigos Ofrece consejos Enseña y educa Motiva constantemente

Estilos de Liderazgo: Líder Transaccional - Transacción es el pago a cambio del esfuerzo y de la tarea que encarga el líder - Otorga premios según la contingencia - Buen discurso - Apoyo continuo - Establece metas - Motiva el desempeño

Estilos de Liderazgo: Líder Transaccional - El líder puede castigar cuando considera que el trabajo no está hecho como el entiende - Es un estilo de management, no de liderazgo pues pone la atención en el corto plazo - El equipo acuerda obedecer al líder cuando acepta el trabajo

Estilos de Liderazgo: Líder Transformacional -

Son considerados los verdaderos líderes Inspiran de forma permanente Transmiten Entusiasmo a su equipo Sólo necesitan sentirse apoyados por ciertos empleados

Estilos de Liderazgo: Líder Transformacional - Destaca la motivación inspiradora - Realiza estímulos intelectuales - Tiene influencia idealizada

LIDERAZGO SITUACIONAL

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Liderazgo situacional Modelo de Kenneth Blanchard  En todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que atraviesan los miembros del grupo. Por ello, el estilo de liderazgo más eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situación, es decir, ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo  El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de trabajo [email protected]

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Liderazgo situacional. Modelo de Kenneth Blanchard Tipos de comportamiento de un líder - Comportamiento directivo  Define las funciones y tareas de los subordinados  Señala qué, cómo y cuándo deben realizarlas  Controla los resultados

- Comportamiento de apoyo  Centrado en el desarrollo del grupo  Fomenta la participación en la toma de decisiones  Da cohesión, apoya y motiva al grupo [email protected]

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Liderazgo situacional. Modelo de Kenneth Blanchard

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Liderazgo situacional. Modelo de Kenneth Blanchard

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Modelo de Kenneth Blanchard para los colaboradores

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CRECIMIENTO POSITIVO QUERER MOTIVACIÓN COMPROMISO

M4

SI

SI

SABER

SEGURIDAD SI

CONOCIMIENTO EXPERIENCIA FIABILIDAD SI

SI

SI

Ideal: dar distancia y apoyo

M3

SI

SI

SI

SI

SI

NO

Mucha Proyección: Dar apoyo

M2

SI

SI

NO

SI

NO

NO

Invertir Tiempo y dedicación

NO

Mucho Seguimiento y Tarea

M1

SI

NO

NO

NO

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NO

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CRECIMIENTO INVOLUTIVO QUERER

SABER

MOTIVACIÓN

COMPROMISO

SEGURIDAD

CONOCIMIENTO

EXPERIENCIA

FIABILIDAD

M4

SI

SI

SI

SI

SI

SI

Ideal: dar distancia y apoyo

M3

NO

NO

NO

SI

SI

NO

Difícil: en Declive

M2

SI

SI

NO

SI

NO

NO

Invertir Tiempo y dedicación

M1

NO

NO

NO

NO

NO

NO

Explicar Concepto de Desvinculación

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La Comunicación Interna

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“Ganar… creo que el ganar claro que te hace feliz… momentáneamente feliz, pero lo que te hace feliz no es la victoria, es la satisfacción personal que tienes de haber trabajado y haberte entregado todo lo que has podido para poder llegar ahí”

Entrenado para perder

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Gracias

[email protected]

Lo importante no es el número, es la calidad