TOSHIBA ENGINEERING SERVICE



SERVICE TERMS AND CONDITIONS

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SERVICEBEDINGUNGEN 4

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

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TOSHIBA ENGINEERING SERVICE

TOSHIBA ENGINEERING SERVICE I ENGLISH 2



SERVICE DESCRIPTION The TOSHIBA Engineering Services are a group of services intended to provide TOSHIBA expertise to assist the customer into building his own Image Software. This service applies to Toshiba Laptops from the range Portege, Tecra and Satellite Pro (hereinafter called products). The following terms and conditions apply to all contracts for building, deploying a software package (software) and the issue of the appropriate user license between the Toshiba Europe GmbH, Hammfelddamm 8, 41460 Neuss - hereinafter referred licensor - and the customer. The customer's own terms cannot apply and as such the terms and conditions as laid out in this document take precedent.

OBTAINING SERVICE the customer must provide the following information to the licensor: - Service Certificate Number - User Company Name - User Company Address - TOSHIBA Product Part N° - MICROSOFT OS System (Windows version) - TOSHIBA PRODUCT – 32 bits or 64 bits

by making the software available to the customer. Accepting the software package contract indicates acceptance of these software licensing conditions. The processing of the order and submission of all information required in connection with the contract may be sent by email and in partially automated form. The customer must ensure that the offered email address is correct, and the receiving of emails is technically assured and in particular is not prevented by SPAM filters.

Delivery The licensor will provide the software for the customer on a server for onetime download. The licensor will inform the customer about the provision and provide the credentials for the download to the customer. From sending the access information the software is available to download for 14 days. The 14-day period starts at the moment the software is made available and customer is notified of availability.

Fees The license fees are set out in the offer and in the statement of the licensor in the form of a one-time fee. The fees are due upon providing the software and within 10 days from receipt of the invoice without deduction. The VAT will be shown separately. Shipping costs are - as far as they are incurred - not included in the purchase price. They are shown separately in the offer and have to be paid additionally by the customer, unless free shipping is confirmed.

To the contact address: [email protected] This Service is only valid for TOSHIBA Product and for 90 days following its purchasing date.

If the customer did not download the software within the 14 allowed days and a new access authorization is required, a service fee for the additional expense of € 50, (or equivalent local currency value), will be charged.

The licensor and the customer agree on the scope and components of the software. Licensor will compile the software and will perform extensive tests. After successful testing the licensor will make the software available on a server for download and will inform the customer that the software is ready and provided for download and use.

Extent of use

The licensor grants the customer a license to use the software. The details of the essential features of the software can be found in the description as well as the supplementary information provided by the licensor. The software is provided to the named customer and as licenced software it cannot be altered, resold or made available to another Party. The license includes the non-exclusive and non-transferable right to use the software subject to the following conditions. The software will be made available for the customer on a server for download, on which it is stored as an object program. The offered downloadable products are copyrighted. The customer receives for each acquired offered downloadable product a user license unless otherwise indicated in the respective product description. User license includes permission to download, save or/and print a copy of the product for the personal use of the customer on his computer or other electronic device. Resale, sub-/relicensing of the products or giving away the products for free is prohibited.

Conclusion of contract The licensor and the customer agree on the scope and components of the software package. Contract and licensing agreement are concluded

CUSTOMER OBLIGATIONS The customer is entitled to use the licensed software for their private use or his business purposes. This right is limited to the use in a single workplace, or if multiple workplaces are specified in the offer, to the specified number of workplaces. Resale, sub-/relicensing of the products or giving away the products for free is prohibited. Use in terms of this contract means any permanent or temporary, total or partial reproduction (copying) of loading, displaying, running, transmitting or storing the software and data for the purpose of its execution. To use includes the execution of the stated actions for the purpose of observation, examination or testing the software. The customer is entitled to use the licensed software with other software. Further changes to the software and bug fixes are allowed only to the extent that they are necessary for its designated use of the software. A backtranslation (decompilation) of the software is prohibited. The only exception is a partial translation for the purpose of establishing interoperability of an independently created software with a licensed software or other software specified under § 69e of the Copyright Act restrictions. The customer is not entitled to transfer the rights mentioned to a third party or to grant the appropriate rights to third parties. The customer is prohibited from making additional copies. The customer is expressly prohibited from making a copy of the file or any of its parts for private or commercial use of third parties, and to modify executable or edit files or parts of the provided download.

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Conditions of use

Liability

The licensed software provided is intended to be used only with the designated products and software applications that have been previously agreed between the customer and the Licensor.

The licensor shall be liable regardless of the legal basis for damages that were caused by culpable injury of an essential contractual obligation in a manner that endangers the achievement of the contractual purpose. Liability is limited to the typical contractual damage, the occurrence of which each Party shall be reckoned in the contract based on the circumstances known to it at that time. The Licensor shall not be liable for lack of commercial success of the licensee. The liability shall never exceed the amount the customer has paid for the license acquisition of the licensor.

The Licensor will not offer any support in case of use out of the conditions described.

Protection of the licensed material Without prejudice of the rights conferred under these terms and conditions, Licensor reserves all rights in the Licensed Material. The ownership of the licensee of data carriers, data storage and other hardware shall not be affected. The customer is obliged to maintain the proprietary notices contained in the Licensed Material, such as copyrights and other reservation of rights and unchanged in all manufactured by the customer whole or partial copies of the Licensed Material to incorporate in their original form. The customer is required to make the Licensed Material without the express written consent of Licensor neither the original nor in form of complete or partial copies available to third parties. This also applies to the case of total or partial sale or liquidation of the company of the licensee.

Material contractual obligations are essential obligations arising from the nature of the contract and the breach of which would endanger the purpose of the contract and obligations that the licensor imposes in the contract according to its content in order to achieve the purpose of the contract, making the fulfillment of the proper conduct possible and to which the customer may rely. The licensor shall be liable in accordance to the above conditions for the loss of data and its recovery, only if such a loss could not have been prevented through appropriate backup measures by the customer. In the event of minor contractual violations the liability of the licensor is excluded for slight negligence. The limitations of liability in accordance with above conditions shall apply mutatis mutandis to the employees and officers of the licensor.

PARTS AND MATERIALS Warranty The licensor and the customer agree that it is not possible to develop software so that they are error free for all application conditions. The licensor provides descriptions for each offered software package supported on the latest state specification for the intended use and the operating conditions of the software. For the Licensed Material in the customer version the licensor guarantees the suitability for the contractual use in accordance to the performance description provided and accepted by the customer before the contractual acceptance In the case of significant deviations from the description the licensor is entitled to make corrections if these do not constitute commitment of unreasonable effort. If it is not possible within a reasonable time for the licensor to remedy by repair the deviations from the specifications, or work around so that the customers contractual use of the software is enabled, the customer can demand a reduction of the royalties or terminate the license contract for the Software without notice. The customer is obligated to provide verifiable documentation of the nature and occurrence of deviations from the specifications to the licensor and to take all recommend and requested steps to help in the localization of errors.

The Licensor's liability for damages that have been caused by gross negligence or willful misconduct of members of the Board or officers of the licensor, for damages arising from injury to life, body or health as well as any liability of the Licensor for any infringement of third party rights remain unaffected by the contractual use of licensed materials, and for claims of product liability law. Data communication cannot be guaranteed error free and / or available at all times via the Internet in the current state of the art. The provider is liable to the extent and for the continuous still uninterrupted availability of the Website and the services offered there.

Export control TOSHIBA Europe GmbH has implemented its export control policy, which is aligned with Toshiba's Corporation export control policy, based on German and European export control regulations and stipulations. The export control program is an exceptionally important component of our corporate policy. Customer details should be given to TOSHIBA to allow an Export Control Check and being able to release the order. TOSHIBA subsidiaries will not be able to deliver any Software/Services purchased without this information.

Choice of law – place of performance – place of jurisdiction German law applies,

The warranty does not cover defects caused by deviations from the provided software specifications described in the specification conditions.

Support

Performance for all aspects of the business relationship and the legal venue existing with the Licensor is the seat of the licensor. Licensor reserves the right to sue customer at another responsible jurisdiction remains unaffected.

If installation issues occur the customer is eligible to contact the nominated support line for a period of up to 90 days after the software is made available for download.

The provisions of the UN Charta on International Sale of Goods specifically does not apply.

SERVICE LIMITATIONS Operation conditions The customer provided software and was designed for use on certain hardware designed for interaction with certain other software. This Operating conditions were between the licensor and customer before deployment designed the software and agreed. Use of the software without complying with these conditions releases licensor from warranty obligations as set forth in these terms and conditions.

ADDITIONAL SERVICE OPTIONS In addition to the services provided, the customer may require TOSHIBA’s engineers perform additional assistance by choosing to purchase a Consultancy Service Named: SCP010EU-V.

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TOSHIBA ENGINEERING SERVICE Die TOSHIBA Engineering Services bezeichnen eine Gruppe von Services, die dem Kunden für die Entwicklung seiner eigenen Image-Software das Fachwissen von TOSHIBA zur Verfügung stellt. Dieser Service gilt für Toshiba Notebooks der Serien Portege, Tecra und Satellite Pro (im Folgenden zusammen als „Produkte“ bezeichnet). Die folgenden Nutzungsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die Entwicklung und Bereitstellung eines Softwarepakets („Software“) und die Erteilung der entsprechenden Nutzerlizenz, die zwischen der Toshiba Europe GmbH, Hammfelddamm 8, 41460 Neuss – nachfolgend als „Lizenzgeber“ bezeichnet – und dem Kunden geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung; die in diesem Dokument dargelegten Nutzungsbedingungen haben in jedem Fall Vorrang.

SERVICEABWICKLUNG Der Kunde muss dem Lizenzgeber folgende Daten zur Verfügung stellen: - Service-Zertifikatnummer - Firmenname des Nutzers - Firmenadresse des Nutzers - Teilenummer des Toshiba Produkts - Microsoft-Betriebssystem (Windows-Version) - Toshiba Produkt – 32 Bit oder 64 Bit Zu richten an folgende Adresse: [email protected] Dieser Service gilt 90 Tage ab dem Kaufdatum und ist nur für TOSHIBA Produkte verfügbar. Der Lizenzgeber und der Kunde vereinbaren den Umfang und die Komponenten der Software. Der Lizenzgeber stellt die Software zusammen und testet sie umfassend. Nach dem erfolgreichen Test stellt der Lizenzgeber die Software als Download auf einem Server zur Verfügung. Er informiert den Kunden, dass die Software zum Download und zur Nutzung bereitsteht. Der Lizenzgeber erteilt dem Kunden eine Lizenz zur Nutzung der Software. Ausführliche Angaben zu den wesentlichen Funktionen der Software sind in der Beschreibung sowie in den Zusatzinformationen zu finden, die vom Lizenzgeber zur Verfügung gestellt werden. Die Software wird dem angegebenen Kunden zur Nutzung überlassen. Da es sich um lizenzierte Software handelt, darf sie weder verändert, weiterverkauft noch Dritten zur Verfügung gestellt werden. Die Lizenz beinhaltet das nicht ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht an der Software und unterliegt den nachfolgenden Bedingungen. Die Software wird dem Kunden auf einem Server in Form eines Objektcodes zum Download bereitgestellt. Die zum Download zur Verfügung gestellten Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält für jedes erworbene und per Download bezogene Produkt eine Nutzerlizenz, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes festgelegt wurde. Die Nutzerlizenz berechtigt den Kunden zum Download, Speichern und/oder Drucken einer Kopie des Produkts für den eigenen Gebrauch auf seinem Computer oder anderen elektronischen Geräten. Der Wiederverkauf, die Unter-/Nachlizenzierung der Produkte oder das Verschenken der Produkte ist untersagt.

Vertragsschluss Der Lizenzgeber und der Kunde vereinbaren den Umfang und die Komponenten des Softwarepakets. Der Vertrag und die Lizenzvereinbarung kommen durch die Bereitstellung der Software zustande. Mit der Annahme des Vertrags über das Softwarepaket gelten auch die vorliegenden Lizenzbedingungen als angenommen. Die Bestelldaten und alle für den Vertrag erforderlichen Informationen können per E-Mail übermittelt werden und werden teilweise in automatisierter Form verarbeitet. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und dass der Empfang von E-Mails technisch möglich ist. Insbesondere muss er sicherstellen, dass der Empfang nicht durch Spam-Filter verhindert wird.

Lieferung Der Lizenzgeber stellt dem Kunden die Software zum einmaligen Download auf einem Server zur Verfügung. Der Lizenzgeber informiert den Kunden über die Bereitstellung und teilt ihm die Zugangsdaten für den Download mit. Ab Versand der Zugangsdaten steht die Software 14 Tage lang zum Download bereit. Die 14-Tage-Frist beginnt mit der Bereitstellung der Software und der Mitteilung der Verfügbarkeit.

Lizenzgebühren Die Lizenzgebühren sind im Angebot und in der Erklärung des Lizenzgebers als einmalige Gebühr ausgewiesen. Die Gebühren sind innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzüge zu zahlen. Die Mehrwertsteuer wird separat ausgewiesen. Sofern Versandkosten anfallen, sind diese nicht im Kaufpreis enthalten. Sie werden im Angebot separat ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, sofern kein kostenloser Versand vereinbart wurde. Lädt der Kunde die Software nicht innerhalb der 14-Tage-Frist herunter und benötigt er somit eine neue Zugangsberechtigung, so wird eine zusätzliche Servicegebühr in Höhe von 50 Euro (bzw. der entsprechende Betrag in Landeswährung) erhoben.

KUNDENPFLICHTEN Nutzungsumfang Der Kunde ist berechtigt, die lizenzierte Software für private oder geschäftliche Zwecke zu nutzen. Es handelt sich um eine Einzelplatzlizenz, sofern im Angebot nicht mehrere Arbeitsplätze ausgewiesen wurden. In letzterem Fall gilt das Nutzungsrecht für die angegebene Anzahl an Arbeitsplätzen. Der Wiederverkauf, die Unter-/Nachlizenzierung der Produkte oder das Verschenken der Produkte ist untersagt. Unter die vertragsgemäße Nutzung fällt das dauerhafte oder vorübergehende, vollständige oder partielle Vervielfältigen (Kopieren), Laden, Anzeigen, Ausführen, Übertragen oder Speichern der Software und der zugehörigen Daten zum Zwecke ihrer Anwendung sowie zum Zwecke der Überwachung, Untersuchung oder zum Testen der Software. Der Kunde ist berechtigt, die lizenzierte Software in Verbindung mit anderer Software zu nutzen. Jegliche darüber hinausgehenden Änderungen an der Software sowie Updates zur Fehlerbehebung sind nur zulässig, sofern sie der vorgesehenen Nutzung der Software dienen. Eine Rückübersetzung (Dekompilierung) der Software ist untersagt. Als einzige Ausnahme dabei gilt die partielle Übersetzung zur Herstellung der Interoperabilität einer unabhängig entwickelten Software mit der lizenzierten Software oder anderer Software gemäß den Beschränkungen von § 69e des Urheberrechtsgesetzes. Der Kunde ist nicht berechtigt, die genannten Rechte an Dritte zu übertragen oder Dritten die entsprechenden Rechte zu gewähren. Der Kunde hat auch nicht das Recht, weitere Kopien der Software anzufertigen. Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, die Datei oder Teile

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BESCHREIBUNG DES SERVICE

TOSHIBA ENGINEERING SERVICE I DEUTSCH 5



davon für Dritte zur privaten oder gewerbsmäßigen Nutzung zu vervielfältigen sowie ausführbare Dateien zu modifizieren oder Dateien oder Teile des bereitgestellten Downloads zu bearbeiten.

Bei Verstößen gegen diese Betriebsbedingungen ist der Lizenzgeber von seinen Gewährleistungspflichten gemäß diesen Servicebedingungen befreit.

Die lizenzierte Software ist nur zur Verwendung mit den vom Kunden und Lizenzgeber zuvor vereinbarten Produkten und Softwareanwendungen vorgesehen. Für eine von den genannten Bedingungen abweichenden Nutzung leistet der Lizenzgeber keine Unterstützung.

Schutz des lizenzierten Materials Ungeachtet der in diesen Nutzungsbedingungen aufgeführten Rechte behält sich der Lizenzgeber alle Rechte am lizenzierten Material vor, einschließlich aller vollständigen und Teilkopien, die der Kunde vom lizenzierten Material angefertigt hat. Das Eigentum des Lizenznehmers an Datenträgern, Datenspeichern und sonstiger Hardware bleibt hiervon unberührt. Der Kunde ist verpflichtet, bei sämtlichen von ihm erstellten vollständigen oder Teilkopien des lizenzierten Materials die Eigentumshinweise im lizenzierten Material wie Copyright-Hinweise und den Rechtsvorbehalt unverändert beizubehalten. Der Kunde ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Lizenzgebers nicht berechtigt, das lizenzierte Material Dritten zur Verfügung zu stellen, weder ganz noch teilweise und weder im Original noch als Kopie. Dies gilt auch für den Fall des vollständigen oder teilweisen Verkaufs oder der Auflösung des Unternehmens des Lizenznehmers.

Der Lizenzgeber haftet für sämtliche Schäden  – gleich aus welchem Rechtsgrund  –, die durch die schuldhafte Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht entstehen, wenn dadurch die Erfüllung des vertraglich vereinbarten Zwecks gefährdet ist. Die Haftung ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen jede Partei bei Vertragsabschluss aufgrund der zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste. Der Lizenzgeber haftet keinesfalls für den mangelnden geschäftlichen Erfolg des Lizenznehmers. Die maximale Haftungssumme beschränkt sich auf den Betrag, den der Kunde für den Lizenzerwerb gezahlt hat. Kardinalpflichten sind wesentliche Vertragspflichten, die sich aus der Natur des Vertrags ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragsziels gefährden würde, sowie Pflichten, die der Lizenzgeber in den Vertrag aufnimmt, um gemäß dessen Inhalt den Vertragszweck erfüllen zu können und eine ordnungsgemäße Erfüllung zu ermöglichen. Der Lizenzgeber haftet im Rahmen der oben genannten Bedingungen nur dann für den Verlust und die Wiederherstellung von Daten, wenn der Verlust nicht durch das Anfertigen geeigneter Sicherungskopien durch den Kunden hätte verhindert werden können. Die Haftung des Lizenzgebers für leicht fahrlässige Verletzungen nicht wesentlicher Vertragspflichten ist ausgeschlossen.

TEILE UND MATERIALIEN Gewährleistung Der Lizenzgeber und der Kunde sind sich darin einig, dass Software nicht so entwickelt werden kann, dass sie bei sämtlichen denkbaren Anwendungsfällen fehlerfrei funktioniert. Der Lizenzgeber liefert zu jedem bereitgestellten und unterstützten Softwarepaket eine entsprechende Beschreibung zu den jeweils aktuellen Spezifikationen hinsichtlich des bestimmungsgemäßem Gebrauchs und der Betriebsbedingungen der Software. Der Lizenzgeber gewährleistet die Eignung des lizenzierten Materials in der kundenspezifischen Version für den vertraglich geregelten Verwendungszweck, der in der gelieferten Leistungsbeschreibung dargelegt ist und vom Kunden vor Vertragsschluss angenommen wurde. Bei wesentlichen Abweichungen von der Leistungsbeschreibung ist der Lizenzgeber berechtigt, in zumutbarem Umfang Korrekturen vorzunehmen. Ist der Lizenzgeber nicht in der Lage, die Abweichungen von den Spezifikationen innerhalb eines angemessenen Zeitraums durch Reparatur oder einen Workaround zu beseitigen, um den vertraglich vereinbarten Verwendungszweck zu ermöglichen, so ist der Kunde berechtigt, die Lizenzgebühren zu mindern oder den Software-Lizenzvertrag fristlos zu kündigen. Der Kunde ist verpflichtet, die Art und das Auftreten der Abweichungen nachprüfbar zu dokumentieren und diesen Nachweis dem Lizenzgeber vorzulegen. Darüber hinaus hat er alle empfohlenen und geforderten Maßnahmen auszuführen, die zur Fehlerlokalisierung notwendig sind. Die Gewährleistung gilt nicht für Fehler oder Defekte, die durch Abweichungen von den in den Spezifikationsbedingungen aufgeführten Softwarespezifikationen verursacht wurden.

Support Dem Kunden steht für einen Zeitraum von 90 Tagen ab Bereitstellung der Software die angegebene Support-Hotline für die Lösung eventueller Installationsprobleme zur Verfügung.

EINSCHRÄNKUNGEN DES SERVICE Betriebsbedingungen Die dem Kunden zur Verfügung gestellte Software wurde für die Nutzung auf bestimmter Hardware und zum Zwecke der Interaktion mit bestimmten anderen Softwareprogrammen entwickelt. Diese Betriebsbedingungen werden vor der Entwicklung und Bereitstellung der Software zwischen dem Lizenzgeber und dem Kunden vereinbart.

Die oben aufgeführten Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend auch für die Mitarbeiter und Vertreter des Lizenzgebers. Der Lizenzgeber haftet jedoch weiterhin für Schäden, die grob fahrlässig oder vorsätzlich durch ein Mitglied der Geschäftsführung oder einen Vertreter des Lizenzgebers verursacht wurden, für Personenschäden, für die Verletzung der Rechte von Dritten oder Schadensersatzansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz, wenn das lizenzierte Material im vertraglich vereinbarten Rahmen genutzt wurde. Die fehlerfreie und/oder unterbrechungsfreie Datenübertragung über das Internet kann nach dem heutigen Stand der Technik nicht garantiert werden. Der Anbieter haftet insofern weder für die ständige noch für die unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website und der dort angebotenen Services.

Ausfuhrbeschränkungen Die TOSHIBA Europe GmbH hat in Abstimmung mit der Ausfuhrbeschränkungsrichtlinie des Toshiba-Konzerns eine Richtlinie zu Ausfuhrbeschränkungen umgesetzt, die auf den deutschen und europäischen Ausfuhrgesetzen und -vorschriften beruht. Das Ausfuhrkontrollprogramm ist ein äußerst wichtiger Bestandteil unserer Geschäftspolitik. Der Kunde muss daher seine Daten an Toshiba übermitteln, damit TOSHIBA ihn vor dem Hintergrund der Ausfuhrbeschränkungsrichtlinie überprüfen und die Bestellung freigeben kann. Ohne diese Daten sind die Konzerngesellschaften von TOSHIBA nicht berechtigt, die bestellte/n Software/Services bereitzustellen.

Anwendbares Recht, Erfüllungsort und Gerichtsstand Auf das Vertragsverhältnis findet deutsches Recht Anwendung. Erfüllungsort für sämtliche Aspekte der Geschäftsbeziehung sowie Gerichtsstand ist der Firmensitz des Lizenzgebers. Der Lizenzgeber behält sich das Recht vor, Klage gegen den Kunden auch vor einem sonstigen zuständigen Gericht zu erheben. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechtsabkommens finden ausdrücklich keine Anwendung.

ZUSÄTZLICHE SERVICEOPTIONEN Neben den bereitgestellten Services kann der Kunde eine weiterführende technische Unterstützung durch die Techniker von TOSHIBA in Form des Beratungsservice SCP010EU-V in Auftrag geben. Für diesen Dienst fallen zusätzliche Kosten an.

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Haftung Nutzungsbedingungen

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TOSHIBA ENGINEERING SERVICE TOSHIBA Engineering Service est un groupe de services permettant au client de bénéficier de l´expertise de TOSHIBA pour la création de son propre Master. Ce service s'applique aux PC portables Toshiba des gammes Portégé, Tecra et Satellite Pro (ci-après nommées « Produits »). Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats de conception et de déploiement d'un package logiciel (logiciel), ainsi qu'à l'attribution de la licence utilisateur appropriée entre Toshiba Europe GmbH, Hammfelddamm 8, 41460 Neuss (ci-après nommé concédant) et le client. Les conditions générales du client ne peuvent s'appliquer et, en conséquence, les conditions générales mentionnées dans le présent document sont prioritaires.

OBTENTION DU SERVICE Afin d´obtenir son Service, le client doit fournir les informations suivantes au concédant : - Numéro de certificat du service - Nom de l'entreprise de l'utilisateur - Adresse de l'entreprise de l'utilisateur - Référence du produit TOSHIBA - Système d'exploitation MICROSOFT (version de Windows) - Produit TOSHIBA – 32 bits ou 64 bits A l´adresse de contact suivante : [email protected] Ce service n'est valable que pour le produit TOSHIBA et pendant 90 jours après la date d'achat. S´accordent sur les composants et l´étendue du logiciel. Le concéndant crée le logiciel et procède au test complet. Après avoir mené à bien ces tests, le concédant met le logiciel à disposition sur un serveur de téléchargement et informe le client que le logiciel est prêt et disponible pour être téléchargé et utilisé. Le concédant accorde au client une licence d'utilisation pour le logiciel. Les détails des fonctionnalités essentielles du logiciel sont disponibles dans la description sous forme d'informations complémentaires fournies par le concédant. Le logiciel est fourni au client nommé ; en tant que logiciel sous licence, il ne peut pas être modifié, revendu ou mis à la disposition d'un tiers. La licence inclut le droit non exclusif et non transférable d'utilisation du logiciel assujetti aux conditions suivantes. Le logiciel sera mis à la disposition du client sur un serveur de téléchargement où il sera stocké en tant que programme objet. Les produits téléchargeables proposés sont soumis à des droits d'auteur. Le client reçoit pour chaque produit téléchargeable acquis ou offert une licence utilisateur, sauf indication contraire mentionnée dans la description du produit en question. La licence utilisateur inclut l'autorisation de téléchargement, d'enregistrement et/ou d'impression d'une copie du produit pour l'usage professionel du client, sur son ordinateur ou sur un autre appareil électronique. La revente, l'octroi de sous-licences, le renouvellement de licence pour les produits ou la distribution gratuite des produits sont interdits.

Conclusion du contrat Le concédant et le client s'accordent sur la portée et les composants du package logiciel. Le contrat et l'accord de licence se concluent par la mise à disposition du logiciel auprès du client. L'acceptation du contrat concernant le package logiciel indique l'acceptation des conditions générales relatives à l'attribution de la licence logicielle. Toutes les informations nécessaires relatives au traitement de la commande et de la soumission, et également relatives au contrat, peuvent être envoyées par e-mail et dans un formulaire partiellement automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail indiquée est correcte, que la réception des e-mails est assurée d'un point de vue technique et qu'aucun filtre antispam ne l'empêche.

Livraison Le concédant fournit le logiciel au client sur un serveur destiné à un téléchargement unique. Le concédant informe le client de la mise à disposition du logiciel et lui fournit les informations de connexion permettant de le télécharger. Le logiciel peut être téléchargé pendant 14 jours à compter de l'envoi des informations d'accès. La période de 14 jours commence au moment où le logiciel est mis à disposition et où le client en est informé.

Frais Les frais de licence sont indiqués dans l'offre et dans la déclaration du concédant sous forme de frais uniques. Les frais sont dus lors de la mise à disposition du logiciel et dans les 10 jours qui suivent la réception de la facture sans remise. La TVA est indiquée à part. Les frais de livraison, le cas échéant, ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont indiqués séparément dans l'offre et doivent être payés en sus par le client, sauf confirmation de livraison gratuite. Si le client n'a pas téléchargé le logiciel dans les 14 jours autorisés et qu'il nécessite une nouvelle autorisation d'accès, des frais supplémentaires de service de 50 € (ou l'équivalent dans la devise locale) seront facturés.

OBLIGATIONS DU CLIENT Mesure d'utilisation Le client est autorisé à utiliser le logiciel sous licence pour son usage personnel ou professionnel. Ce droit est limité à l'utilisation dans un seul lieu de travail ou, si plusieurs lieux de travail sont indiqués dans l'offre, au nombre spécifié de lieux de travail. La revente, l'octroi de sous-licences, le renouvellement de licence pour les produits ou la distribution gratuite des produits sont interdits. L'utilisation conformément aux clauses du présent contrat indique toute reproduction (copie) permanente ou temporaire, totale ou partielle du chargement, de l'affichage, de l'exécution, de la transmission ou du stockage du logiciel et des données pour son exécution. L'utilisation comprend l'exécution des actions mentionnées pour l'observation, l'examen ou le test du logiciel. Le client est autorisé à utiliser le logiciel sous licence avec un autre logiciel. Les modifications ultérieures du logiciel et les correctifs de bug ne sont autorisés que dans la mesure où ils sont nécessaires à l'utilisation désignée du logiciel. La décompilation du logiciel est interdite. La seule exception concerne la décompilation partielle visant à établir l'interopérabilité d'un logiciel créé indépendamment avec un logiciel sous licence ou un autre logiciel indiqué au § 69e des restrictions de la Loi sur les droits d'auteur. Le client n'est pas autorisé à transférer les droits mentionnés à un tiers ni à attribuer les droits appropriés à des tiers.

FR

DESCRIPTION DU SERVICE

Le client n'est pas autorisé à effectuer des copies supplémentaires. Le client a l'interdiction expresse d'effectuer une copie du fichier ou de l'une de ses parties pour l'utilisation privée ou commerciale de tiers, et n'est pas autorisé à modifier des fichiers exécutables, des fichiers ou des parties du téléchargement fourni.

Conditions d'utilisation Le logiciel sous licence fourni doit être utilisé uniquement avec les produits et applications logicielles indiqués et préalablement entendus entre le client et le concédant. Le concédant n'offre aucun support en cas d'utilisation non conforme aux conditions décrites.

Protection du matériel sous licence Sans préjudice des droits accordés dans les présentes conditions générales, le concédant se réserve tous les droits sur le matériel sous licence. La propriété du titulaire de la licence des supports de données, du stockage des données et des autres matériels n'est pas concernée. Le client a l'obligation de conserver les mentions de propriété contenues dans le matériel sous licence, notamment les droits d'auteur et autres droits réservés et non modifiés, dans toutes les copies complètes ou partielles du matériel sous licence fabriquées par le client et devant être incorporées dans leur forme d'origine. Le client n'est pas autorisé à mettre le matériel sous licence, ni l'original, ni des copies complètes ou partielles à la disposition de tiers sans l'autorisation écrite expresse du concédant. Cela s'applique également à la vente totale ou partielle, ou à la liquidation de l'entreprise du titulaire de la licence.

PIÈCES ET MATÉRIEL Garantie Le concédant et le client s'accordent sur le fait qu'il n'est pas possible de développer le logiciel afin qu'il soit dépourvu d'erreur dans toutes les conditions d'application. Le concédant fournit une description de chaque package logiciel proposé et pris en charge lors de la dernière spécification d'état pour l'usage prévu et dans les conditions de fonctionnement du logiciel. En ce qui concerne le matériel sous licence de la version du client, le concédant garantit l'adéquation de l'utilisation contractuelle conformément à la description des performances fournie et acceptée par le client avant l'acceptation contractuelle. Dans le cas d'écarts significatifs par rapport à la description, le concédant est autorisé à apporter des corrections si celles-ci ne constituent pas l'engagement d'un effort déraisonnable. S'il n'est pas possible pour le concédant de remédier aux écarts par rapport aux spécifications ou de trouver une solution permettant aux clients d'utiliser le logiciel conformément au contrat dans une durée raisonnable, le client peut demander une réduction des redevances ou mettre fin au contrat de licence pour le Logiciel sans préavis. Le client a l'obligation de fournir au concédant une documentation vérifiable sur la nature et l'occurrence des écarts par rapport aux spécifications et de prendre toutes les mesures recommandées et demandées afin de faciliter la localisation des erreurs. La garantie ne couvre pas les défauts provoqués par des écarts par rapport aux spécifications du logiciel fournies et décrites dans les conditions de spécification.

Assistance Si des problèmes surviennent lors de l'installation, le client est autorisé à contacter la ligne d'assistance nommée pendant une période de 90 jours après la mise à disposition du logiciel en téléchargement.

RESTRICTIONS DU SERVICE Conditions de fonctionnement Le logiciel fourni au client est conçu pour être utilisé sur un certain matériel et pour une interaction avec certains autres logiciels. Ces conditions de fonctionnement ont été entendues entre le concédant et le client avant la conception et le déploiement du logiciel.

TOSHIBA ENGINEERING SERVICE I FRANÇAIS 7

Toute utilisation du logiciel ne satisfaisant pas à ces conditions dégage le concédant de toute obligation au titre de la garantie telle que définie dans les présentes conditions générales.

Responsabilité Le concédant est responsable, indépendamment de la raison juridique, des dommages provoqués par la violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle mettant en danger la réalisation du but défini par ce contrat. La responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et caractéristiques du contrat, auquel cas chaque partie est considérée dans le contrat en fonction des circonstances connues à ce moment-là. Le concédant ne doit pas être tenu responsable de l'absence de succès commercial du titulaire de la licence. La responsabilité ne doit jamais dépasser le montant payé par le client pour l'acquisition de la licence du concédant. Les obligations contractuelles sont des obligations essentielles liées à la nature du contrat. Toute violation de ces obligations risque de compromettre l'objet du contrat et des obligations imposées par le concédant conformément au contenu du contrat, nécessaires à l'atteinte de l'objectif du contrat et à son bon déroulement, et que le client peut invoquer. Le concédant est responsable, conformément aux conditions ci-dessus, de la perte des données et de leur récupération, uniquement si une telle perte n'a pas pu être évitée par l'intermédiaire des mesures appropriées prises par le client. En cas d'infraction mineure au contrat, la responsabilité du concédant est exclue pour négligence légère. Les restrictions de responsabilité conformément aux conditions ci-dessus s'appliquent mutatis mutandis aux employés et aux responsables du concédant. La responsabilité du concédant concernant les dommages provoqués par négligence caractérisée ou faute délibérée des membres du Conseil d'administration ou des responsables du concédant, des dommages affectant la vie, le corps ou la santé, ainsi que toute responsabilité du concédant concernant l'atteinte à des droits de tiers ne sont pas affectées par l'utilisation contractuelle des matériels sous licence et des revendications conformément à la responsabilité relative au produit. La communication des données ne peut pas être garantie sans erreur et/ou disponible en permanence via Internet dans l'état actuel de la technique. Le fournisseur est responsable de la disponibilité permanente du site Web et des services offerts.

Contrôle à l'exportation TOSHIBA  Europe  GmbH a mis en œuvre sa politique de contrôle à l'exportation, conformément à la politique de contrôle à l'exportation de Toshiba, en fonction des règles et stipulations allemandes et européennes concernant le contrôle à l'exportation. Le programme de contrôle à l'exportation est un composant particulièrement important de la politique de notre entreprise. Les détails concernant le client doivent être fournis à TOSHIBA pour permettre la vérification du contrôle à l'exportation et le lancement de la commande. Les filiales de TOSHIBA ne peuvent pas fournir de Logiciel/Services achetés sans ces informations.

Choix de la législation – lieu d'exécution – lieu de juridiction La loi allemande s'applique. L'exécution concernant tous les aspects de la relation et la juridiction compétente du concédant est le siège du concédant. Le concédant se réserve le droit de poursuivre le client dans une autre juridiction responsable sans changement de responsabilité. Les clauses de la Charte des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises spécifiquement ne s'appliquent pas.

AUTRES OPTIONS DE SERVICE Outre les services fournis, le client peut demander aux ingénieurs TOSHIBA d'apporter une aide supplémentaire en choisissant de faire l'acquisition d'un service de conseil intitulé SCP010EU-V.

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