Universidad TecMilenio: Profesional Introducción a la administración

Introducción a la administración Tema 14. Medio ambiente internacional

Objetivos de aprendizaje Al finalizar el tema serás capaz de: • Reconocer el significado de la administración internacional y corporaciones multinacionales. • Nombrar las alianzas entre países y bloques económicos que existen en la actualidad. • Reconocer la administración internacional, así como las diferencias culturales y de diferentes países.

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Introducción del tema ¿Diferencias culturales? Me parece que hay más diferencias dentro de los mismos individuos de cualquiera nación, que de una nación a otra, comenta Gregorio Billikopf Encina (2000) de la Universidad de California. La educación, posición social, religión, personalidad, afiliación política, las experiencias pasadas, el afecto mostrado en el hogar y un sinnúmero de otros factores afectan la conducta humana y la cultura. Por supuesto que hay diferencias en lo que se considera conducta cortés y apropiada dentro y fuera del trabajo. En algunas culturas "sí" significa, "yo le he escuchado" más que "yo estoy de acuerdo". El tiempo que se toma en saludos preliminares antes de empezar a hablar de negocios; el nivel de tolerancia que se siente por personas que estén hablando un idioma extranjero (sin entenderlo); la cortesía—medida en términos de etiqueta (p.ej., el pararse cuando se acerca una dama a la mesa, o el cederle el asiento en el autobús a una persona de más edad, etc.)-; y la manera de vestir, son todos ejemplos de posibles dif diferencias i culturales lt l y ttradiciones di i que varían í según ú la l nación ió o cultura. lt En México, se acostumbra que la persona que llega salude a los otros. Por ejemplo, alguien que se acerca a un grupo de personas que están cenando sería la que diría "provecho". Las rusas a menudo pasean tomadas del brazo con sus amigas. El prestar atención a las costumbres y a las diferencias culturales pueden darle a alguien fuera de esa cultura una mejor oportunidad de asimilación o aceptación. El ignorar éstas puede causarle problemas o disgustos a una persona desprevenida.

Cuando nos relacionamos con personas de otras culturas, no hay como observar las relaciones interpersonales, el poder de la observación, las preguntas eficaces y el buen sentido común. Se puede aprender mucho observando cómo las personas de la misma cultura se tratan entre sí. Es posible hacer preguntas, ya que la mayoría de las personas responden muy positivamente a preguntas sobre su propia cultura. El hacer un esfuerzo sincero para encontrar lo positivo en las contribuciones históricas, literarias y culturales de una sociedad; aprender algunas frases amables en el idioma de otra persona, y mostrar apreciación por la comida y música de otra cultura, pueden tener efectos verdaderamente positivos. Entonces, no es que no existan las diferencias culturales. Hay diferencias reales entre los pueblos que nos dan mucha riqueza (y a veces un poco de humor). Mi conclusión es que las personas tienen mucho más en común que lo que se suele pensar, tal como la necesidad de cariño, de participación y de contribución. Cuando se mira más allá del exterior y las apariencias, no quedan tantas diferencias después de todo. Este artículo de Billikopf Encina (2000) , nos da sólo una idea de la importancia de tomar en cuenta las diferencias culturales cuando nos relacionamos con los demás, sobre todo, cuando las relaciones son de negocios. Con estas ideas iniciaremos el tema del medio ambiente internacional. Billikopf Encina, G. (2000). ¿Diferencias Culturales?, Universidad de California, Obtenido de la red el 23 de octubre de 2008: http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/7ala01.htm

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14.1 Administración internacional y corporaciones multinacionales

• Los factores ambientales son más críticos para las corporaciones internacionales que operan en países extranjeros, que para las organizaciones que operan p en su país p de origen. g

• Las organizaciones que operan en su país de origen están acostumbradas a su sistema socio-económico, los valores y cultura de sus empleados y a las características de sus clientes.

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• Las empresas internacionales tienen que interactuar con empleados con educación y cultura diferentes, además de otros sistemas de valores; también deben enfrentar distintos factores legales, políticos y económicos, por lo que deben de empaparse de todos estos rubros para poder operar de forma exitosa.

Conflictos potenciales Muchos factores pueden  ocasionar conflictos entre la  casa matriz (se encuentra en el casa matriz (se encuentra en el  país origen de la empresa  internacional) y el país anfitrión. 

Uno de ellos sería el interés del Uno de ellos sería el interés del  gobierno, que puede afectar los  beneficios obtenidos de la  organización. 

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Conflictos potenciales • Las diferencias socioculturales pueden llevar a un rompimiento en la comunicación y malos entendidos entre los empleados, gerentes y directores del país de origen y del anfitrión. • Normalmente la alta dirección cuenta con personas del país de origen y la fuerza laboral operativa está formada por el personal del país anfitrión.

Corporaciones multinacionales (CMN)

Las corporaciones  multinacionales (CMN) tienen su  lti i l (CMN) ti sede en un país determinado,  pero sus operaciones las realizan  en muchos otros países, que  serían los nombrados países  anfitriones.

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Corporaciones multinacionales (CMN) a) Ventajas de las multinacionales

Las CMN poseen más ventajas  sobre las empresas con una  orientación nacional. 

Las CMN pueden aprovechar  oportunidades de empresas en  países muy distintos. Como  mano de obra barata, alta  tecnología o recursos naturales, tecnología o recursos naturales,  por nombrar algunos ejemplos.

Corporaciones multinacionales (CMN) b) Desafíos para las multinacionales

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• Las CMN deben mantener buenas relaciones con el país anfitrión, tarea que puede ser difícil en algunos países, ya que sus gobiernos frecuentemente cambian de poder y las empresas deben tratar con ellos y adaptarse a esos cambios. Ejemplo de ello se tiene en países de América Latina.

14.2 Alianzas entre países y bloques económicos • Los países desde años atrás han estado formando alianzas regionales, lo cual hace que regiones enteras compitan entre ellas. Ejemplos de ello son: – La Unión Europea. – El Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN). – La Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (A (Association i ti off S SouthEast thE t Asian A i Notions, N ti ASEAN) ASEAN). – El MERCOSUR.

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La Unión Europea

Para fines educativos: http://www.euribor.us/Bandera_UE.png

• Unión Europea (UE): se encuentra formada por los países, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Bajos Polonia, Polonia Portugal, Portugal Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia.

• Los de afuera de la Unión Europea la veían como una fortaleza que podría plantear serios desafíos para otros países, incluso Estados Unidos. • Para competir con efectividad, los países norteamericanos y asiáticos se prepararon para hacerle frente a la Unión Europea. Fue cuando empezaron a surgir tratados de libre comercio:

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El Tratado de Libre Comercio de América del Norte y otros bloques de libre comercio latinoamericanos • En 1994 entró en vigor el TLCAN, el cual contiene acuerdos entre Estados Unidos, Canadá y México.

Para fines educativos: http://www.enfoqueveracruz.com/analisis/images/tlcan.jpg

• Los objetivos del TLCAN son eliminar las barreras comerciales y facilitar los movimientos entre fronteras de bienes y servicios, promover el comercio justo, incrementar las oportunidades de inversión, proteger la propiedad intelectual, aportar para la solución de disputas y presentar oportunidades para mejorar los beneficios de este acuerdo.

La Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN)

Para fines educativos: http://www.managingip.com/images/34/12521/asean-dec04.gif

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• Los diez países de esta región: Brunei Darussalam Darussalam, Cambodia Cambodia, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, las Filipinas, Singapur, Tailandia y Vietnam formaron un bloque comercial para hacerle frente al TLCAN y la Unión Europea p cada vez con mayor y fuerza, no sólo económica, sino políticamente.

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14.3 Administración internacional: diferencias culturales y de país

• La cultura es el fundamento de la familia, del sistema educativo, de la religión y del sistema de clases l sociales. i l • El núcleo de toda sociedad es el conjunto de valores que comparten p sus ciudadanos y que determinan aquello que resulta socialmente aceptable.

Diferencias culturales y de país • La red de organizaciones sociales genera funciones y posiciones que se imponen. • Estos valores y funciones tiene un efecto enorme en las preferencias de las personas y, por tanto, en las opciones del que vende.

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Las diferencias culturales son una serie  de factores a los que las empresas  multinacionales se enfrentan en el  momento que deciden expandir sus  horizontes y abrir otras empresas en  países anfitriones. 

La alta dirección y los gerentes tienen  que estar atentos a la serie de  diferencias culturales y al sistema de  valores por los que se rigen en el país  anfitrión.

• Cada país tiene sus propias costumbres y tradiciones y estas determinan la forma de hacer negocios con los clientes extranjeros. • En muchos países las relaciones personales son más i importantes t t que los l aspectos t financieros. fi i

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Comportamientos en culturas distintas que describen Koontz, Weihrich, y Cannice, (2008):

Cinco dimensiones del comportamiento: p Individualismo •Larga distancia del poder. •Tolerancia a la incertidumbre. •Masculinidad. •Orientación a largo plazo.

Colectivismo •Corta distancia del poder. •Evitación de la incertidumbre. •Feminidad. •Orientación a corto plazo.

Estos descubrimientos sugieren que los  gerentes necesitan comprender los  ambientes culturales y sus implicaciones  para tener éxito en el país en el que operan.

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Cierre •

Sin importar que se trabaje en una empresa nacional o en una cuya matriz de origen esté en otro país, es necesario desarrollar habilidades para el trato con personas de otros países. El mejor enfoque que se puede tomar es reconocer y respetar las diferencias que existen y distinguen a los miembros de otras culturas culturas.

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Las personas de otras culturas difieren en sus valores sociales, sus ideas, su estatus, sus hábitos para la toma de decisiones, su actitud hacia el tiempo, su uso del espacio, su lenguaje corporal y sus modales. Estas diferencias pueden conducir a malos entendidos en las relaciones de los negocios internacionales, particularmente si existen también diferencias en el idioma.

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Aunque las diferencias culturales presentan barreras significativas para la comunicación, i ió estos t problemas bl pueden d resolverse l sii llas personas mantienen ti una mente abierta. Estudiar anticipadamente su cultura es la mejor forma de prepararse para hacer negocios con personas de culturas diferentes a la propia.

•

Con esta reflexión cerramos el tema del medio ambiente internacional, para prepararnos a estudiar las diferentes estrategias que existen para los negocios internacionales en el siguiente tema.

Referencias bibliográficas Libro de texto: • Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M., (2008). Administración una perspectiva global y empresarial. (13ª Ed.). McGraw-Hill Interamericana. Capítulo 3.

Libros de apoyo: • Robbins, S. y Decenzo, D., (2002). Fundamentos de Administración. (3ª Ed.). México: Pearson Educación. C ít l 2 Capítulo 2. • Hellriegel D., Jackson, S. y Slocum, J., (2002). Administración: un enfoque basado en competencias. (9ª Ed.). Thomson Editores. Capítulo 4.

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Créditos Diseño de contenido: Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE Coordinador académico del área: Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE Edición de contenido: Lic. Myrna Guadalupe Ibarra Briceño Edición de texto: Lic. Francisco Javier Vernis Vega

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