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Agenda de SECRETARÍA DEcompetitividad TURISMO del destino

Tlaxcala

AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS

DIRECTORIO SECRETARÍA DE TURISMO FEDERAL

MTRA. CLAUDIA RUIZ MASSIEU Secretaria de Turismo

C. P. Carlos Manuel Joaquín González

Subsecretario de Innovación y Desarrollo Turístico

Lic. José Salvador Sánchez Estrada Subsecretario de Planeación

Lic. Francisco Maass Peña

Subsecretario de Calidad y Regulación

Mtro. Octavio Mena Alarcón Oficial Mayor

FONDO NACIONAL DE FOMENTO AL TURISMO

LIC. HÉCTOR MARTÍN GÓMEZ BARRAZA Director General

CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO

LIC. RODOLFO LÓPEZ NEGRETE COPPEL Director General

DIRECTORIO GOBIERNO DEL ESTADO DE TLAXCALA

Lic. Mariano González Zarur

Gobernador Constitucional del Estado de Tlaxcala Lic. María Adriana Moreno Durán Secretaria de Turismo y Desarrollo Económico del Estado de Tlaxcala

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Dra. Yoloxóchitl Bustamante Díez Directora General del Instituto Politécnico Nacional Lic. Cesar Santomé López Director General del Proyecto

P R E S E N TA C I Ó N La prioridad del Presidente Enrique Peña Nieto ha sido emprender reformas transformadoras en los diferentes ámbitos de la vida nacional para que México sea un país en paz, incluyente, con educación de calidad, próspero y con responsabilidad global. La Política Nacional Turística tiene como objeto convertir al turismo en motor de desarrollo. Por ello trabajamos en torno a cuatro grandes directrices: ordenamiento y transformación sectorial; innovación y competitividad; fomento y promoción; y sustentabilidad y beneficio social para promover un mayor flujo de turistas y fomentar la atracción de inversiones que generen empleos y procuren el desarrollo regional y comunitario. Para ello, el Presidente de la República instruyó trabajar en la construcción de Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Prioritarios. Las 44 Agendas desarrolladas tienen por objeto establecer un plan de acción que impulse la innovación de la oferta turística y aumente la competitividad del sector en cada una de las localidades. Para su elaboración, la Secretaría de Turismo desarrolló una metodología uniforme y convocó a los Gobiernos de las Entidades Federativas, para, con la colaboración de 33 Instituciones de Educación Superior y la participación de cerca de 600 académicos e investigadores, autoridades municipales y los actores involucrados en el sector, desarrollar un instrumento evaluador de situaciones y generador de respuestas concretas a los lineamientos y estrategias contenidos en la Política Nacional Turística y planteados en el Plan Nacional de Desarrollo. Las Agendas de Competitividad, nos permitirán: • Determinar la situación actual del sector turístico en los destinos seleccionados. • Diseñar una agenda con propuestas basadas en criterios e indicadores de competitividad comunes que respondan a la problemática particular de cada destino. • Generar un Tablero de Control de Competitividad para Destinos Turísticos (TCCDT) que permita evaluar avances y contar con criterios sólidos para canalizar recursos a los destinos. • Contar con una cartera de proyectos viables para ser financiados mediante los Convenios de Subsidios o apoyados con esquemas financieros alternos. En la Secretaría de Turismo del Gobierno de la República estamos comprometidos con el desarrollo y transformación de México, por lo que continuaremos trabajando para lograrlo. La entrega de estas Agendas de Competitividad así lo demuestra. Constituyen una oportunidad para abrir nuevos horizontes en el devenir del desarrollo turístico nacional y elevar la competitividad del sector. Representan un nuevo esquema de vinculación con la sociedad en la que participaron los diferentes agentes y actores que conforman el sector. En este sentido, las Agendas inauguran múltiples sendas propicias para el desarrollo económico sustentable y sostenible del país.

CLAUDIA RUIZ MASSIEU

Secretaria de Turismo México, D.F., febrero de 2014

INTRODUCCIÓN

La competitividad se define, según el Diccionario Oxford de Economía, como “la capacidad para competir en los mercados de bienes o servicios”. A lo largo de los últimos 20 años se ha agudizado la discusión sobre la sana pertinencia o la obsesión peligrosa1 de su uso, para fines de analizar el comportamiento y evolución de los entramados productivos que rigen el destino de países y actividades económicas. No obstante los debates académicos, el uso del término forma parte del lenguaje cotidiano utilizado por investigadores, funcionarios, académicos y demás interesados en impulsar políticas públicas que sirvan para mejorar las condiciones de la población de los diferentes países, estados y sectores. La actividad turística no es la excepción; por ese motivo a lo largo de los últimos años, se ha generado importante bibliografía que da cuenta de los intentos por que ésta actividad alcance niveles de excelencia, que le permita posicionarse en los primeros lugares de los catálogos de competitividad, ya sea entre naciones, estados, municipios, localidades o destinos, e incluso a nivel empresas.

LAS AGENDAS DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE MÉXICO •

El Presidente de la República anunció en Nayarit el 13 de febrero de 2013, las directrices de la nueva Política Nacional Turística.

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Como parte de las acciones definidas en el PND, se encuentra la construcción de las “Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos (ACDT)” del país, con el propósito de diagnosticar su situación y de emprender un programa de acciones, en coordinación estrecha entre la Federación y los gobiernos locales, con la participación de los demás actores del propio destino.

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Para el desarrollo de los trabajos se ha elaborado una metodología uniforme para construir las ACDT. Un elemento estratégico ha sido el liderazgo de SECTUR y el involucramiento de los Gobiernos Estatales y autoridades locales, así como de la participación de 33 Instituciones de Educación Superior, y de más de 600 académicos e investigadores, para asegurar la calidad de las investigaciones.

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Los destinos seleccionados incorporan los principales receptores de turistas internacionales y nacionales, los CIP´s de FONATUR y las Ciudades Patrimonio. Esta selección agrupa a los siguientes destinos:

1 P. Krugman, “Competitiveness: A Dangerous Obsession”, Foreign Affairs, vol. 73, núm. 2, 1994, pp. 28-44

DESTINOS TURÍSTICOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

Acapulco Aguascalientes Ciudad Juárez Campeche Cancún Chalma Ciudad de México Cozumel Cuernavaca Durango Ensenada Guadalajara Guanajuato Hermosillo Huatulco

16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

Ixtapa - Zihuatanejo Ixtapan de la Sal León Los Cabos Manzanillo Mazatlán Mérida Morelia Monterrey Riviera Nayarit Oaxaca Pachuca Puebla Puerto Vallarta Querétaro

31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44.

Riviera Maya San Juan de Los Lagos San Luis Potosí San Miguel de Allende Tampico - Madero Tijuana Tlacotalpan Tlaxcala Torreón Tuxtla Gutiérrez Veracruz - Boca del Río Villahermosa Xalapa Zacatecas

El propósito de focalizar los esfuerzos analíticos y de políticas públicas, en polígonos de actuación específicos, ha sido el poder identificar soluciones prácticas e impactos visibles entre los diferentes actores, que son protagonistas de la denominada industria de la hospitalidad. Con el fín de conocer los alcances y recomendaciones derivadas de las investigaciones realizadas, se ha desarrollado para cada Agenda un resumen ejecutivo, que tiene como finalidad presentar de manera sintética, los principales resultados de los trabajos, partiendo del diagnóstico de cada destino y de las agendas construidas, considerando las principales propuestas y los proyectos de inversión identificados, con los que se busca mejorar significativamente la competitividad de las localidades y regiones que considera. La elaboración de 44 Agendas de Competitividad, permitió confirmar la hipótesis planteada al inicio de los trabajos, que identificaba el problema de los principales destinos turísticos del país, como oferentes de productos turísticos que enfrentan severas reticencias para generar un valor agregado creciente, es decir, se observó en la mayoría de los casos, un estancamiento en la producción de riqueza, que favorezca y mejore sustantivamente el bienestar de la población local y las condiciones de rentabilidad de las empresas prestadoras de servicios turísticos. En ese sentido, más que avanzar en profundizar en un índice de competitividad que permitiera cuantificar con precisión las brechas existentes entre los destinos y los estados, no obstante que los interesados en el tema encontrarán material para elaborar ejercicios de este tipo, nos dimos a la tarea de identificar en cada destino seleccionado, las claves que permitan revertir las problemáticas y obstáculos encontrados, para liberar la capacidad creativa y la innovación que asegure capitalizar las ventajas comparativas; o dicho de otra manera, para aprovechar con bases sustentables, la extraordinaria dotación de recursos naturales, culturales y vivenciales disponibles a lo largo y ancho del territorio nacional. En este tenor, se optó por orientar el esfuerzo de investigación aplicada, hacia la solución de estas restricciones que afectan frontalmente el desarrollo de los municipios, de los estados y de las regiones del país. Con esta línea de investigación, se encaminaron los trabajos y recomendaciones, a recuperar el concepto de competitividad.

¿QUÉ ENSEÑANZAS NOS DEJAN LAS ACDT? •

Se logró un esquema de trabajo novedoso, que generó la coordinación efectiva entre los tres niveles de gobierno, lo que detona enseñanzas y lecciones de gran utilidad para actuar localmente e impactar en el ámbito nacional.

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La academia y en especial la Instituciones Locales de Educación Superior, están ávidas de interactuar con los responsables de las políticas públicas y tiene un creciente interés por proponer soluciones a los problemas que aqueja su entorno inmediato.

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Se diseñó una metodología que sirvió como marco conceptual de los trabajos de los investigadores y estudiosos participantes, misma que partió de la premisa de trascender el diagnóstico y propuso para cada problemática identificada iniciativas o proyectos de solución.

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Cada destino cuenta con un portafolio de proyectos de inversión, que más allá del número total obtenido, garantiza que el análisis técnico que se les practicó se apega a una evaluación alineada con los objetivos y alcances del proyecto.

¿QUÉ HALLAZGOS OFRECEN LAS AGENDAS? •

Un inventario rico en contenido de políticas, programas y acciones que se practican en los destinos turísticos de la República Mexicana, así como su valoración y recomendaciones de mejora dependiendo la latitud donde se aplique. Por lo que el lector de los trabajos completos y en los resúmenes ejecutivos, podrá encontrar un acervo abundante e interesante sobre la problemática y recomendaciones por destino seleccionado.

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Se plasma la evidencia de que, casos exitosos en una demarcación, no necesariamente tienen viabilidad para su instrumentación en otras latitudes, al mismo tiempo qué estrategias locales son pertinentes para una instrumentación de corte nacional.

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Se demuestra cómo las políticas de fomento para el sector tienen su aterrizaje en la localidad, y si esto no se contempla al momento de su diseño, están condenadas al fracaso, lo que obliga a colocar la problemática municipal en el centro de la competitividad de las ciudades, destinos o puertos turísticos.

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Un destino sin planeación urbana, es un destino sin futuro próspero, la evidencia de los trabajos de muchos destinos en la materia, amerita un reconocimiento de los casos exitosos, así como las áreas de oportunidad para mejorar la actuación de las autoridades.

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La necesidad de impulsar destinos turísticos integralmente seguros que garanticen la integridad física y patrimonial de los paseantes es indispensable, como más de una ACDT da cuenta, por lo cual se percibió la necesidad de seguir trabajando en esquemas que regresen la confianza del turista, y en los que la experiencia de su visita será plenamente satisfactoria.

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Uno de los grandes temas pendientes radica en la calidad y mejora regulatoria que se tiene en los destinos, existiendo la evidencia de ser factores que han contraído la inversión en diferentes productos turísticos; se encontró desde falta de alineación entre las leyes relacionadas, así como mecanismos de sobre regulación que requieren el concurso decidido de todos los involucrados.

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Las propuestas que se tienen para aprovechar las tecnologías de la información y comunicación, revelan la gran brecha digital que todavía se tiene en esquemas de información turística, así como en las estrategias de promoción local.

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Los investigadores y académicos locales en general, no han encontrado los mecanismos precisos para generar proyectos e iniciativas aplicadas, que redunden en beneficios específicos para este sector.

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Los temas ambientales son tratados con diferentes niveles de detalle, aportándose reflexiones, soluciones, evidencia de afectaciones y casos de éxito en materia de conservación y aprovechamiento sustentable de los recursos. Igualmente, se plantean alternativas que enfoques como la economía verde pueden traer aparejados.

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Los temas de promoción son intrínsecos de la actividad turística y evidenciaron, en algunos casos, que la canalización de recursos públicos en lo local, rebasa significativamente a los recursos que se canalizan al producto turístico en sí, resaltando la necesidad de demostrar claramente los beneficios netos de algunas de estas prácticas.

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Por su parte se observaron carencias en materia de evaluación y seguimiento de las estrategias y acciones turísticas, así como los impactos que estas iniciativas tienen en temas, como el de la competitividad, entre otros.

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En materia de esquemas de comercialización, se observó que la mayor parte de los destinos y productos turísticos, se empaquetan o integran para su venta desde una perspectiva tradicional, donde los esquemas de precios son los que privan por encima de alternativas basadas en la innovación y generación de nuevas alternativas. Muchas de las respuestas que ofrecen las agendas, apuntan en el sentido de impulsar un modelo de comercialización basado en la generación de valor agregado, es decir mayor riqueza para las localidades y el país.

En suma podemos decir que el ejercicio de las Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos, ofrece múltiples respuestas a quienes se acerquen a conocer las problemáticas locales, pero más importante aún, son las iniciativas para corregir y actuar en la solución de los problemas que aquejan a nuestros destinos, desde los más generales, hasta los más puntuales y detallados. Con este propósito se presentan estos ejercicios, con la confianza de que millones de personas que trabajan diariamente en y por el turismo, encuentren rutas para cristalizar el sueño de un mejor turismo que beneficie a todos.

Agenda de competitividad del destino

Tlaxcala AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS

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Estudio de competitividad del destino

Tlaxcala

Octubre 2013

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Contenido Prólogo Resumen ejecutivo Objetivo del estudio I.

Diagnóstico Situacional 1. Perfil socioeconómico del municipio. 2. Identificación y análisis del potencial de los recursos turísticos. 3. Evaluación cuantitativa y cualitativa de la oferta de hospedaje. 4 Especificaciones de la oferta complementaria. 5. Factor humano 6. Marco institucional, normativo y asociativo. 7. Accesibilidad y movilidad. 8. Infraestructuras básicas. 9. Protección del territorio y del paisaje (natural y urbano). 10. Identificación de áreas sensibles de protección ambiental y paisajística. 11. Mercados actuales y potenciales. 12. Promoción y comunicación. 13. Comercialización. 14. Identificación y análisis de las tícs disponibles y utilizadas en el destino.

II. Agenda de competitividad del destino. 1. Ejes de la política nacional turística. 2. Lineamientos sectoriales. 3. Lineamientos y directrices estratégicas. 4. Objetivos, estrategias y líneas de acción por factor de competitividad. 5. Matriz de compromisos. 6. Matriz de proyectos. 7. Indicadores económicos, sociales y desempeño institucional III. Entregables adicionales. 1. Portafolios de proyectos de inversión por destino. 2. Inventario y catálogo de atractivos, servicios y productos turísticos. 3. Propuesta de mejora regulatoria estatal y municipal. 4. Esquemas para fomentar la inversión pública y privada 5. Recomendaciones para la planeación, movilidad y el ordenamiento territorial. IV. Instrumentos de política turística 1. Marco jurídico 2. De concertación y coordinación institucional. 3. De promoción y comercialización 4. De financiamiento

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PRÓLOGO El presente estudio tiene como objetivo generar una agenda de competitividad para Tlaxcala que le permita consolidar los esfuerzos que han ejecutado en los dos últimos años, teniendo como propósito el crecimiento económico y desde luego la competitividad del estado no solo en materia turística sino en un concepto integral de desarrollo. Este estudio se compone de tres partes fundamentales que son: el diagnóstico situacional, que contiene información descriptiva expresada de manera ejecutiva, privilegiando el análisis del sector turismo a través de diversos indicadores que fueron analizados y que se contienen en nueve factores de competitividad. En segundo lugar, se abordará la Agenda de Competitividad que contendrá las principales acciones que el destino puede emprender y que son las que se derivan del diagnóstico situacional y del análisis de fortalezas y debilidades, estas acciones serán el sustento del programa de trabajo y del portafolio de Inversión que deberá impulsar al sector turismo de Tlaxcala. En este aspecto resulta fundamental señalar el fenómeno que tiene lugar en la entidad en cuanto a la clara influencia y la sinergia que tienen las ciudades y municipios más importantes entre sí, debido a las dimensiones del Estado y su cercanía con la zonas urbanas del centro del país, lo cual genera una serie de efectos colaterales que podrían beneficiar su competitividad. Por ello, la primera parte del documento pretende centrar el análisis en descifrar con objetividad la realidad de Tlaxcala y de sus potencialidades turísticas. Lo anterior apunta a identificar las probables tendencias de desarrollo y madurez del sector turismo, así como las acciones que deban diseñarse y ejecutarse para incrementar su competitividad. La segunda parte del documento contiene la agenda de competitividad para el destino Tlaxcala de Xicoténcatl sin ignorar la influencia y la importancia que puedan tener factores detonantes de la Industria Turística y la correcta orquestación de políticas, acciones y actores que deba prevalecer por encima de las limitantes socio culturales que existen que prevalecen en la estructura social. De otra manera, los esfuerzos podrían resultar de corto alcance y volver muy poco atractiva la posibilidad de consolidar sinergias dentro del sector. Este estudio busca entregar una propuesta de valor que enriquezca el diseño y ejecución de las políticas públicas e iniciativas sociales y que consideren la necesidad de impulsar los procesos transversales en el sector turístico Tlaxcalteca. Estos procesos se constituyen en cuatro grandes líneas estratégicas que tienen como objetivo consolidar la ejecución de la agenda de competitividad, generar una mejor integración de procesos y servicios y finalmente asegurar la contribución de todos los sectores para conformar una cultura turística para Tlaxcala. Cabe destacar que finalmente contiene la propuesta de iniciativas y proyectos de inversión; propuestas para consolidar las mejoras regulatorias y algunas recomendaciones para fomentar las inversiones pública y privada. Completan este documento el inventario de atractivos turísticos, una sugerencia para visualizar la planeación, la movilidad y el ordenamiento territorial, así como el recuento y análisis de los instrumentos para ejecutar la política turística en sus fundamentos jurídicos, de concertación, de promoción, comercialización y de financiamiento. Este estudio busca contribuir a la transformación de Tlaxcala como un destino turístico que pueda competir por el liderazgo en la región tomando como base la orquestación del sector, el desarrollo, la innovación en la oferta turística, así como en la precisión y la ampliación de su público objetivo buscando un mayor

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crecimiento, propiciando un claro ambiente de negocios en el turismo y con una oferta de servicios de calidad.

RESUMÉN EJECUTIVO Tlaxcala de Xicohténcatl capital del estado donde se recibe el mayor impacto de turistas y visitantes, tiene un área de influencia con los municipios de Santana Chiautempan, Apetatitlan de Antonio Carvajal, Magdalena Tlaltelulco, Totolac, Panotla, Tepeyanco, Santa Isabel Xilonxoxtla, Contla de Juan Cuamatzi, además de ser enlace de las zonas urbanas de Apizaco, Huamantla, Tlaxco, Nativitas, Calpulalpan y Zacatelco, que prácticamente influye en todo el ámbito estatal. Las dimensiones del estado constituyen un factor estratégico para la generación de sinergias de desarrollo económico, comercial y turístico considerable. Tlaxcala opera una serie de iniciativas que han comenzado a impactar en el crecimiento y desarrollo del sector turismo en el corto plazo, en el cual se ha revertido la caída sistemática de la actividad turística que Tlaxcala sufrió durante los años precedentes, con resultados positivos como lo muestra el crecimiento de la afluencia turística de 5% en el 2011 y 10% en el 2012; es decir, se están logrando cifras positivas que es necesario soportar con inversiones estratégicas que le den la potencialidad que necesita el sector y el Estado para constituir al turismo en un centro de desarrollo económico y generador de empleos. Tlaxcala no puede ignorar dos realidades. La primera es su situación de competitividad, la cual es impactada sobre todo por los aspectos de gestión, transparencia, cultura y condiciones para el desarrollo económico, que le han significado un reto enorme en los últimos dos años. En segundo lugar, está la ventajosa situación que le otorgan sus recursos naturales, culturales e históricos. Esta combinación de factores hace pensar que incrementar la competitividad en materia turística requiere del desarrollo y la consolidación de dos clases de recursos importantes en Tlaxcala, el capital humano y la conservación, además de la preservación de sus recursos. El capital humano para fomentar la calidad de los servicios, la innovación y el trabajo colaborativo. Y en cuanto a los recursos, es necesario establecer un plan para mitigar los riesgos que impiden el despegue de Tlaxcala y la explotación sustentable de sus atractivos y recursos turísticos. El presente estudio, pretende aportar una visión de valor para impulsar, enriquecer y potenciar la competitividad turística del destino, primero reconociendo que la dimensión del Estado requiere una visión amplia del destino para extrapolar soluciones y proyectos que se consoliden en la capital del Estado y cuya réplica en la zona de influencia aporte valor al sector. En segundo lugar, identificando los nichos de oportunidad para generar proyectos que aprovechen las iniciativas estatales de desarrollo y crecimiento económico con base en el enriquecimiento y especialización del capital humano; generando inversión y acciones a favor de sus recursos para lograr soluciones y metas tácticas de corto plazo, pero de gran envergadura para el largo plazo en virtud de que deben ser planteadas, analizadas y proyectadas para consolidar al destino en un polo de desarrollo y servicios de excelencia. El estudio integra tres partes fundamentales que son el diagnóstico situacional, la agenda de competitividad y el resumen de los proyectos de inversión en los que, se ha considerado como parte

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importante la implementación de cadenas de valor, que expresan la transversalidad política y ejecutiva que pretende lograr la fuerza necesaria en el turismo tlaxcalteca para buscar su consolidación y niveles de competitividad superiores sumando al mayor número de habitantes a la actividad y al bienestar dentro de una cultura turística socialmente responsable. La agenda que nos ocupa se inspira en la necesidad de respetar en el destino su cultura, su historia y su riqueza natural y arquitectónica por lo que, todos los proyectos buscan contribuir a sustentar un concepto de turismo cultural de alta calidad que permita un desarrollo de negocios basados en la ampliación del mercado hacia el turismo de altos ingresos que aprecie la riqueza del destino. La agenda contiene proyectos in inversión programados desde 2014 y hasta 2016 dependiendo de su naturaleza y con el objetivo de dar continuidad a los esfuerzos que ya se realizan en el sector y que han logrado impulsarlo desde hace dos años aprovechando las sinergias que provoca el desarrollo de la entidad, siendo éstos los que a continuación se indican: 

Consolidación del destino para ser considerado como patrimonio mixto por la UNESCO.

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Formación de redes del sector.

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Fomento de la cultura turística.



Fomento de la cultura ambiental

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Rehabilitación del rio Zahuapan y el Colector Pluvial

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Consultoría y seguimiento a las certificaciones de calidad

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Programa de señalización turística en carreteras y atractivos turísticos.

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Programa de calidad y competitividad en el transporte local y foráneo.



Programa de reactivación de la policía turística.

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Programa de manejo higiénico de alimentos.

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Promoción de paquetes turísticos.

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Levantamiento de banco de imágenes fotográficas y de videos de atractivos y recursos turísticos.

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Fortalecimiento de la marca “Tlaxcala ni te imaginas….descúbrelo!”

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Procesos transversales al sector turismo.

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Tres proyectos ejecutivos para: Zona Arqueológica de Tepeticpac, Ex Convento de Tepeyanco e Iluminación nocturna de los atractivos turísticos del destino.



Sistema de monitoreo y actualización de contenidos.

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Sistema de información turística.



Visor turístico.

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

Desarrollo de aplicaciones.

Como se aprecia se trata de proyectos concretos que fortalecen las tendencias del sector en el destino, teniendo como objetivo fundamental lograr alta calidad y confiabilidad en los servicios del turismo en el Estado de Tlaxcala de Xicoténcatl. Destaca por último la nueva Ley de Turismo para el Estado de Tlaxcala que durante 2013 fue aprobada por el Honorable Congreso del Estado, la cual permitirá dar consistencia y control al destino, derivando de ello la reglamentación y la normatividad correspondientes.

OBJETIVO DEL ESTUDIO 1. Identificar objetivamente las fortalezas, debilidades y las oportunidades del destino con el fin de diseñar estrategias integrales no solo en el aspecto especializado en turismo sino en un concepto más amplio de desarrollo del sector con reglas de competencia más claras, con el fin de que los esfuerzos no solo del gobierno sino de la sociedad les permitan incrementar la competitividad alineada estratégicamente con la nueva política turística nacional, así como con los planes y programas del Gobierno del Estado de Tlaxcala hacia el año 2016 promoviendo inversiones inteligentes y con criterios de justicia y equidad.

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DIAGNÓSTICO SITUACIONAL 1. Perfil Socioeconómico del municipio. Este análisis aborda la información disponible que nos proporcionó el Gobierno del Estado y sustenta este diagnóstico. Fuentes de información ocupadas para el diagnóstico La información y estadística que se utilizó para identificar la oferta turística del destino, se basa principalmente en el sistema de información turística estatal (SITE), Data Tur y en información de gabinete que surge de los registro de la SETYDE así como de entrevistas con diversos funcionarios estatales. Sistema de Información Turística Estatal (SITE). Es una base de datos, originalmente diseñada para la Secretaría de Turismo Federal y posteriormente adaptado y adoptado por la SETYDE, en la cual se encuentran registrados los servicios turísticos del Estado como son hoteles, restaurantes, agencias de viajes, operadoras de aventura, transportadoras turísticas, arrendadoras de autos, balnearios y otros. Además de albergar un software que permite a través de Programa Cuestionario Hotelero obtener variables estadísticas mensuales sobre la ocupación de los destinos turísticos. Este software realiza el monitoreo de ocupación de los municipios que no están integrados a DataTur (Calpulalpan, Chiautempan, Santa Cruz Tlaxcala, Tlaxco, Totolac, Yauhquemecan, Nanacamilpa y Zacatelco). DataTur. Es el sistema de monitoreo de ocupación hotelera, operado en línea y capturado directamente por los hoteleros, que genera variables de información estadística que permiten conocer, analizar y evaluar las características y comportamiento que presenta la utilización de la oferta de servicios turísticos de hospedaje en los destinos Tlaxcala (ciudad), Huamantla y Apizaco. Para el resto de los factores de competitividad analizados se ocuparon como fuentes de información el Censo de Población 2010 y anuarios estadísticos del INEGI, también se utilizaron datos obtenidos en la WEB de algunas Secretarias de Estado como la SEMARNAT, SHCP, SECTUR, SECTYDE Estatal, Secretaria de Transportes. Adicionalmente se utilizó información directa de algunos funcionarios de dependencias de gobierno estatal como CGE, SS, SETYDE, SE y CEATE entre otros. Geografía. Localizado en la parte centro oriente del país limitando en su mayor parte con Puebla al norte, este y sur, al oeste con el Estado de México y al noroeste con Hidalgo la entidad pertenece a la región del eje neo-volcánico que atraviesa la parte central del país sus coordenadas son 19° 44’ y 19° 06’ Norte y 97° 438’ - 98° 46’Oeste. Tlaxcala goza un clima templado con un paisaje de sierras volcánicas de todos tipos, llanos más o menos extensos que en la antigüedad fueron lagos acorralados entre montañas, bosques y pastizales. Cuenta con una superficie de 3,991 km2 representando con ello el 0.2% del territorio nacional, dividido en 6 Distritos Judiciales, 60 Municipios y 794 Poblaciones. Tlaxcala tiene una forma de rombo con un vértice oriental citado en las laderas de la sierra de Huamantla, al occidente en la Sierra Nevada encontrándose el Iztaccíhuatl y al Norte la Sierra de la Caldera en Tlaxco. Sus extremos septentrional y meridional se localizan en las cumbres de la montaña el Peñón del Rosario que esta al norte de Tlaxco y el volcán Malintzin con una altitud de 4,461 metros sobre el nivel del mar. Tlaxcala cuenta con una población contabilizada a junio del 2010 de 1, 169,936 habitantes con una tasa anual de crecimiento poblacional de 1.08%.

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Entre las ciudades más importantes contamos a Apizaco, Huamantla, Santa Ana Chiautempan, Villa Vicente Guerrero, Zacatelco, Tlaxco, Calpulalpan y la capital Tlaxcala. Existen dos importantes zonas metropolitanas que se van caracterizando por las sinergias y cercanías entre Tlaxcala y Apizaco y entre Tlaxcala y Puebla cuyas realidades cada día son más difíciles de estudiar por separado. Por el destino atraviesa el principal rio de Tlaxcala que es el rio Zahuapan que recorre 75 kms. de norte a sur el Estado, pasando por el centro y finalmente uniéndose el rio Atoyac. Se distinguen en Tlaxcala una flora caracterizada por el maguey, árboles de ciruelo, chabacano chirimoya, durazno, guayaba, higo, lima, limón, manzana, naranjo, nogal, pera, tejocote, algo de uva y xoconostle. La fauna doméstica se compone de ganado vacuno, ovino, caprino, porcino, asnal, equino, aves de corral, perros y gatos. En cuanto a la fauna silvestre ardillas, armadillos, conejos, coyote, liebre, murciélago, rata, tejón, tlacuache, tusa, zorra, zorrillo, lechuza, lagartija, víbora de cascabel, cenzontle y zopilote. Perfil socioeconómico en Tlaxcala. En este apartado se establece de manera general un contexto del turismo en México y el mundo con el fin de advertir la importancia que adquiere el término de competitividad y el contexto en que se registra la información y la evaluación del sector mundialmente. Por lo que, consideramos pertinente mostrar y conocer las referencias de calificación para la competitividad que hoy en día se utilizan en la industria con el fin de hacer evidente la propuesta de modernización que lleva implícita esta metodología y los criterios bajo los cuales la industria y sus fuentes de inversión están tomando decisiones y posiciones para competir por un mercado cada vez más exigente e informado. Influencia del Turismo en el Mundo y en México. En este apartado se describe la importancia del turismo en el mundo y de los criterios de competitividad que las organizaciones mundiales para el desarrollo económico y del turismo han adoptado y establecido como una mejor forma de evaluar la presencia de los destinos en el mundo. Estos criterios de evaluación han venido cambiando la manera de gestionar los destinos en todo el planeta y buscan reflejar no solo la importancia de los recursos de todo tipo en los países, sino la manera en que estos son utilizados, explotados, sustentados y gestionados en un concepto que excede el criterio de solo poseer dichos recursos sean naturales, históricos o culturales. Esta realidad de competencia mundial está atada al comportamiento observado de los mercados y en el caso del turismo, este mercado lo conforman los turistas. Esta nueva realidad va de la mano con el grado de sofisticación y nivel de acceso que tienen los seres humanos a más información, mayor tecnología y a una elevada expectativa de lo que esperan encontrar en los lugares donde deciden hacer turismo, por lo que no es conveniente ignorar dicha circunstancia. En el siguiente apartado, presentaremos la situación de Tlaxcala a la luz de sus principales características sociales, económicas y políticas, las cuales conforman el entorno de análisis para el estado, sobre todo porque en Tlaxcala múltiples factores se afectan entre sí debido a sus dimensiones y características, lo que muchas veces determina el éxito o el fracaso de proyectos e iniciativas. En este sentido, es razonable considerar que el análisis de los indicadores y factores de competitividad que conforman este estudio, nos permitirán proponer una agenda de competitividad basada tanto en el contexto como en las particularidades de los atractivos, oferta y potencialidades turísticas del estado. Los datos mundiales y nacionales que se ofrecen a continuación, son relevantes para establecer y advertir el sentido de la tendencia mundial del turismo, plagada de criterios y estrategias de competitividad, que algunos países han explotado con éxito en los últimos años y que, con menor potencial natural y cultural que México, están han situados en lugares preponderantes en la escala mundial.

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Si consideramos al turismo como una actividad que en los últimos 10 años ha ocupado un lugar cada vez más estratégico en el desarrollo económico de muchos países desarrollados y de otras economías emergentes que han desarrollado la industria de manera muy eficaz, estamos frente a un fenómeno que comienza a cobrar una importancia fundamental en el futuro económico de los países. Resulta razonable entonces, recomendar atención en la transformación de esta actividad como una industria que ha venido creciendo en proporciones mayores a las que crecen las economías en el mundo y ello significa que el turismo se está caracterizando como una actividad generadora de empleos, de servicios y como una de las fuentes más importantes de divisas para los países, es decir, el turismo es ya, no solo una actividad social, cultural y recreativa sino que el desarrollo de esta la convierte en plena forma, en una actividad de negocios de altos estándares de competencia y bajo ese criterio las potencias turísticas han beneficiado a sus sociedades y protegido sus ambientes. Por lo anterior no es extraño que entre los países desarrollados, el turismo sea una de las actividades económicas fundamentales, que son manejadas a través de estrategias integrales que incluyen a toda una sociedad y que ha cobrado una importancia fundamental en países como España, Francia, Estados Unidos, Suiza o Alemania y que, más específicamente en América, países como Canadá, Barbados y Panamá se sitúan por encima de México en sus índices de competitividad turística, en los cuales podemos advertir una participación del turismo en el PIB muy por arriba del 12%, de acuerdo al Informe Mundial del WEF 2013. Bajo este contexto mundial, sin duda, la actividad turística en México está reaccionando y trata de incrementar su importancia dentro del desarrollo nacional. Hasta hace poco, México fue considerado como uno de los top ten como país más visitado en el mundo según la Organización Mundial del Turismo (OMT), lo que significo situar a México como el más visitado en América Latina y registrar una contribución al PIB por arriba del 12% sin embargo, en su último informe la OMT ya no consideró a México dentro de esos top ten. En este sentido, de acuerdo con el WEF Travel and Tourism Competitiveness Report 2013, México ocupa el lugar número 44 en el ranking del índice mundial de competitividad del turismo de acuerdo con este foro, superado en América por Estados Unidos, Canadá, Barbados y Panamá. En América, México ocupa el 5° lugar en el ranking de actividad turística; calificado también por el mismo Foro Económico Mundial como el número 83 en la clasificación mundial en cuanto a su marco regulatorio; el 61 en cuanto al ambiente de negocios e infraestructura y el número 15 en cuanto al balance de recursos humanos, naturales y culturales, factores que sin duda sacan a flote a la industria turística mexicana aún por encima del ranking de negocios y de competitividad que es calificado como no sobresaliente. Lo anterior pone de manifiesto la urgencia de trabajar y ejecutar proyectos integrales que protejan los recursos naturales e históricos de los destinos con el fin de salvaguardar los recursos de todo tipo y su potencial, mismo que podría estar en riesgo si no se actúa para mejorar el trabajo humano en torno al turismo y con este el contexto institucional, legal, económico y de infraestructura, lo cual sin duda impacta el desempeño del sector. Cabe destacar que México se ha situado consistentemente en esos rangos de competitividad gracias a sus recursos naturales e históricos y en este sentido ha recibido muy buenas notas por sus esfuerzos en la conservación de sus recursos naturales considerados, desde luego, en el monitor del patrimonio natural de la humanidad y por lo que se refiere a los recursos culturales también México ocupa un lugar preponderante con el sitio número 21 con 34 sitios considerados patrimonio cultural de la humanidad. Estas calificaciones mundiales para México están basadas en la iniciativa nacional de ubicar al turismo como actividad estratégica y sobre todo gracias a las iniciativas de marketing que ha generado efectos

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positivos para el país a través de diversas campañas de marca que se ejecutan en sus principales destinos que han sido considerados y seguirán siendo muy exitosos. En paralelo, el Foro Económico Mundial también considera que hay áreas relativas al turismo que constituyen un foco de atención, tales como la red de transporte terrestre que está negativamente catalogada y en lo cual solamente se han logrado avances marginales. Solo a manera de referencias, resulta interesante mencionar que, para el Foro Económico Mundial la calificación se compone de 14 factores de competitividad que son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14.

Política y marco regulatorio. Sustentabilidad ambiental. Seguridad física y patrimonial. Salud e higiene. Estrategias de priorización nacional del turismo. Infraestructura para el transporte aéreo. Infraestructura para el transporte terrestre. Infraestructura para el turismo. Infraestructura de la información y telecomunicaciones. Precios competitivos para la industria del transporte y el turismo. Recursos humanos. Afinidad entre viajes y turismo. Recursos naturales. Recursos cultura

Según este informe del WEF los factores que definen la competitividad son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Factores de aceleración en los negocios. Tasas de cambio e inflación. Niveles de digitalización y movilidad informática. Edad de la población. Inestabilidad política. Factores de inseguridad y terrorismo. Desastres naturales. Crisis económicas. Demanda regional por el destino. Eventos de ruptura social.

Tales factores están contemplados en la metodología que se ha utilizado para este estudio y que, desde luego se alinean a la visión de método propuesta, lo cual está de acuerdo a lo que hoy constituye la tendencia mundial para evaluar desempeños, diseñar iniciativas, planes y programas de diversa naturaleza y que deberán conformar las estrategias para desarrollar la industria turística en el futuro inmediato. En México encontramos destinos que si bien compiten en capacidades turísticas con los mejores destinos del mundo, llevando la industria a participar con más del 12% dentro del PIB nacional y con casi el 15% de los empleos que se generan en la economía en un año, encontramos también destinos que deberán sustentar su desarrollo y crecimiento en una más sólida e integral estrategia de negocios y en un fuerte financiamiento estratégico para ciertos destinos y atractivos. Conviene entonces revisar los principales aspectos de calificación 2013 en materia de competitividad turística que se le otorgan a México y que serán una referencia importante para considerar soluciones más integrales en materia de turismo.

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En América nuestro país es superado en competitividad turística por dos países desarrollados y por dos países de la región Latinoamericana que son Barbados y Panamá. En los casos de Estados Unidos y Canadá, el primero de ellos es el sexto país clasificado del mundo, siendo su fortaleza el fuerte ambiente de negocios y la infraestructura y en particular su excelente nivel de conexión y transporte aéreo, Estados Unidos es el segundo país en el mundo en dicha categoría y así de fuerte es su vocación respecto de la satisfacción del cliente. Estados Unido en cuanto al tema de recursos naturales y culturales, se ubica en el tercero y quinto sitios. Adicionalmente está muy bien posicionado como destino de ferias y exhibiciones con el primer lugar y el segundo lugar con la industria turística más creativa. Sus calificaciones más bajas tienen que ver con la sustentabilidad y protección de sus recursos naturales ocupando en lugar 112; el lugar 27 en materia de transportes terrestres y el 57 en cuanto a la percepción como destino seguro. En el caso de Canadá destaca su esfuerzo al moverse a la posición número 8 a nivel mundial en materia de competitividad turística. Sus fortalezas incluyen sus recursos naturales ubicándolo en el lugar número 10. Es también considerado el número 5 en materia de recursos patrimonio de la humanidad. Cuenta con una excelente infraestructura de transporte y una alta calificación de sus recursos humanos que lo ubican en lugar número 5 por la calidad de sus recursos a nivel mundial. Las debilidades de Canadá están en la elevación de precios de la industria, que lo ubican como destino caro; otra de sus debilidades es la sustentabilidad ambiental con un lugar a la baja, que es el número 41 y que se refuerza con la percepción de una alta contaminación llegando a muy altos niveles de emisiones de CO2 per cápita. En el tercer lugar de América aparece Barbados, que ganó un lugar en la clasificación para 2013. Se ubicó como el segundo país en la clasificación mundial en materia de afinidad entre viajes y turismo con una excelente calificación en la percepción del valor que obtiene el turista., mostrando sin embargo una calificación media en los aspectos de orientación al turista. Estos resultados responden al esfuerzo gubernamental de ejecutar un gasto muy importante en el sector que lo llevó a la posición número 8 en la priorización de turismo como sector dentro del país. Barbados ha asegurado una correspondencia entre las fuertes campañas de promoción y la información integral derivada de la actividad turística respecto de lo que obtiene el turista. Sin embargo ha tenido avances muy marginales en materia de sustentabilidad y en las políticas y acciones de protección al medio ambiente que deben corresponder a la fuerte promoción e interés que se le otorga actualmente. En cuarto lugar está Panamá, sobre el cual se advierte uno de los más impresionantes esfuerzos de mejora, pasando del lugar número 37 al número 4 en la región de América. Su potencia más evidente es la enorme riqueza de atractivos y recursos naturales, con una diversidad considerable de fauna y amplios territorios protegidos como patrimonio natural de la humanidad. En particular este año 2013 la mejora se debe sobre todo al crecimiento en la infraestructura especialmente en la relativa al turismo calificada como la número 42 con énfasis en el aumento del número de cuartos de hotel disponibles; en este mismo sentido la infraestructura en el transporte terrestre mejoro en todos los sentidos respondiendo a su muy encomiable cuarta posición en materia de infraestructura portuaria. En materia de transporte ferroviario obtuvo el lugar número 32 y el número 16 en trasporte aéreo. En contraparte sus debilidades más evidentes tienen que ver con la seguridad física y patrimonial ubicándose en lugar 70; en la calificación de sus recursos humanos en lo que obtuvo el lugar 79 y en los estándares de higiene y salud que lo ubican en el número 86. Finalmente en quinto lugar está México, que se ha mantenido estable en la posición número 44 a nivel mundial y en 5 en América. Sin duda nuestra fortaleza más impresionante es la referida a los recursos naturales ubicándose en el lugar 8 con varios atractivos considerados patrimonio natural de la humanidad y nuestros recursos culturales están entre los mejor calificados a nivel mundial.

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México se está caracterizando como un destino con una industria creativa. Algunas debilidades del país no han sido atendidas con suficiencia como la eficiencia en el trasporte terrestre en lo que estamos ubicados bajo, en el lugar 69; así como en políticas y acciones de sustentabilidad que en el sector requieren mejorar el lugar número 105 que ocupamos en este año y finalmente, nuestra debilidad más importante es la seguridad física y patrimonial en lo que ocupamos en lugar número 121. Nos siguen en la clasificación Brasil, Chile y Perú. Para finalizar este recuento podemos mencionar la calificación de México a nivel mundial: Índice y pilares Marco regulatorio: Políticas, reglas y regulaciones Sustentabilidad del medio ambiente Seguridad Salud e higiene Priorización de viajes y turismo Ambiente de Negocios e Infraestructura: Infraestructura aérea Infraestructura del transporte terrestre Infraestructura turística Tecnología, telecomunicaciones y uso internet Estructura de precios competitivos Recursos Humanos, Culturales y Naturales Recursos humanos Afinidad entre viajes y turismo Recursos naturales Recursos culturales

Posición 84 54 105 121 72 34 61 49 69 61 78 33 15 53 65 8 21

Bajo este contexto, destaca el aspecto positivo de contar con enormes riquezas naturales y culturales, a lo que debe corresponder un mayor esfuerzo humano, gubernamental y de gestión para mejorar nuestra competitividad. De ello se desprende que no podemos seguir ateniendo nuestras calificaciones de competitividad a nuestros recursos naturales y culturales, sin que la acción humana en todos los sentidos los cuide, los proteja, los cultive y los sustente. Lo anterior es muy importante ya que la competitividad requiere esfuerzo humano en todos los aspectos no solamente en lo productivo, también en los esfuerzos sociales y en aquellos que se determinan por nuestra condición educativa y cultural, que son el detonante de una verdadera cultura turística entre la población. También será necesario mejorar en materia gubernamental para regular y crean ambientes más propicios para los negocios y la actividad turística, que ofrezcan un ambiente de más competencia con reglas claras, lo cual tiene un impacto en contar con mayor formalidad, seguridad y reglas actuales para gestionar y administrar el sector, todo ello en un ambiente de mayor orquestación, modernización y uso de las tecnologías, así como en nuestro caso particular, en materia de control de los niveles de inseguridad cuya percepción afecta no solo el turismo sino todo el entorno de negocios. Situación del turismo en el Estado de Tlaxcala. En el presente estudio iremos descubriendo cómo Tlaxcala está impulsando una serie de políticas y estrategias de desarrollo económico y a favor del turismo, aunque con limitantes estructurales de infraestructura, políticos y educativos muy importantes, los cuales generan impactos con un esfuerzo verdaderamente considerable, lo que empieza a traducirse en el desarrollo de su potencial turístico.

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Lo anterior, descubre el enorme reto de conciliar, por un lado, el mantenimiento, la sustentabilidad de sus atractivos y su tendencia de desarrollo con la necesidad de mejorarse oferta de servicios sumando integralmente a la mayor parte de la población y a todos los prestadores de servicios al sector turístico de Tlaxcala. Por otro lado, el sector turístico de Tlaxcala podría potenciar sus políticas de turismo mediante estrategias para conservar las características que lo han identificado como destino turístico cultural, patrimonio histórico y como destino seguro, siendo muy integral en materia de inversión, capacitación, promoción, cultura y en la generación de infraestructura para responder al crecimiento previsible de su demanda en el corto y mediano plazos. El perfil que se expone a continuación toca puntos sensibles de la situación del estado e impactan en cierta medida a los resultados turísticos que se logran y que se desean, provocando que algunos eventos o iniciativas queden aislados, sin tomar en cuenta las posibilidades de coordinar esfuerzos y orquestar de mejor manera al sector. Los actores del turismo, también se limitan al no generar ni compartir una visión estratégica o política de manera correcta, cuando en realidad, Tlaxcala por sus dimensiones y características podría aprovechar más que proporcionalmente una capacidad natural de generar impactos cruzados en beneficio de su desarrollo turístico, combinando sus atractivos, servicios, rutas y proyectos innovadores, más aún con eventos o proyectos de desarrollo económico con los que pueden encadenar servicios en beneficio del Estado. Por lo que, a lo largo de este diagnóstico se apuntan datos y referencias que serán analizadas con mayor detalle en cada una de las fichas de factores e indicadores de competitividad, ofreciendo con ello un análisis de fortalezas y debilidades por factor y que será útil para descubrir la orientación que requiera la agenda de competitividad para vencer inercias y aprovechar esfuerzos. Lo anterior como se verá, está igualmente alineado no solo a los principios metodológicos que propone la SECTUR, sino a un ejercicio de análisis FODA de tipo general que se realizó en la modalidad de taller con la participación de importantes actores turísticos del destino y que se complementa con entrevistas que se solicitaron a otros actores del sector que no participaron en el taller que fue organizado ex profeso con el apoyo del Gobierno Estatal. Durante los dos últimos años el estado de Tlaxcala ha experimentado un esfuerzo extraordinario que lo ha llevado a buscar sinergias importantes entre el desarrollo económico y su desarrollo turístico. El turismo en Tlaxcala no escapa de los efectos de la baja productividad del estado, de acuerdo al Instituto Mexicano para la Competitividad AC en su informe 2012 se advierte que Tlaxcala obtiene los siguientes resultados: Índice general de competitividad Sistema de derecho Manejo sustentable del medio ambiente Sociedad incluyente Economía y finanzas públicas Sistema político funcional Mercado de factores

Lugar 29 Lugar 22(mide

el entorno de seguridad física y jurídica, calidad de vida y protección a los derechos de propiedad así como la atracción de talento y niveles de inversión) Lugar 11(mide con 11 indicadores la capacidad de interactuar con el entorno natural y aprovechar recursos naturales). Lugar 22(mide bienestar y capacidad de la fuerza laboral, calidad del capital humano, cobertura y calidad de la educación y condiciones de salud) Lugar 9(clima para inversionistas y capacidad de planeación a corto y mediano plazos. Dinamismo de la economía local y desempeño en los mercados). Lugar 12(mide la legitimidad política de gobiernos y potencial de estabilidad y efectividad. Participación ciudadana). Lugar 28(se evalúan los costos y la productividad de la fuerza laboral y ello está íntimamente ligado a la capacidad de atracción de inversiones).

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Sectores precursores de clase mundial Gobierno eficaz y eficiente Vinculación con el mundo Innovación y sofisticación

Lugar 32(mide la calidad y capacidad de la infraestructura en telecomunicaciones y transporte, así como el acceso social a las TI). Lugar 31(capacidad de los gobiernos para elevar la competitividad y la calidad de vida a través del desarrollo económico, eficacia para conseguir recursos y la gestión de los mismos) Lugar 22(mide cómo se capitaliza la relación con el exterior a través del turismo, de la inversión extranjera directa y del comercio). Lugar 17(mide los grados de innovación y sofisticación de las empresas y la capacidad de creación de valor asociada a generar nuevos conocimientos y tecnologías).

Esta combinación de resultados no puede ignorarse ya que nos define un contexto que el gobierno estatal está enfrentando y resolviendo y que, a la luz del análisis que iremos descubriendo, resulta natural que Tlaxcala requerirá de recursos para diseñar y ejecutar políticas y proyectos que sean detonadores del turismo y que hagan más potentes sus decisiones y las inversiones que promueve y requiere. Si bien Tlaxcala está mejorando sus esfuerzos y resultados, por lo pronto para 2012 perdió un lugar en el índice de competitividad nacional, a pesar de sus notables resultados y evaluaciones en materia de seguridad siendo el segundo estado más seguro del país, sin embargo, perdió en el índice del sistema de derecho confiable y objetivo y en manejo sustentable del medio ambiente. Es el estado con la menor penetración del sistema financiero privado con solo un modulo de banca múltiple por cada 10 mil habitantes. Tlaxcala ocupa el lugar 24° en la industria manufacturera y el último lugar en muchos de los sectores de la producción, el lugar 30 en la agricultura y 28 en los transportes y servicios profesionales. En este sentido podemos apreciar que el Estado no enfrenta un problema de iniciativa gubernamental, sino que la penetración de la misma entre la sociedad debe vencer rezagos históricos muy importantes que tienen que ver con la educación, la cultura y el desarrollo social. Para CONEVAL en 2011 Tlaxcala aún tenía una mala calificación en el avance para contar con un diagnóstico y monitoreo del desarrollo social. En su informe de 2012 el CONEVAL continúa colocando a Tlaxcala como el 5º Estado con mayor porcentaje de población en pobreza y como el número 14 en porcentaje de población de pobreza extrema, ubicándolo por tanto, dentro de las 10 Entidades con mayor pobreza del País. Ello significa que el porcentaje de población Tlaxcalteca en pobreza moderada es de poco más del 50% y tan solo el 12.5% no es pobre y tampoco es vulnerable. CONEVAL tomo como base de cálculo el censo de población y vivienda 2010 y la encuesta nacional de ingresos y gastos 2012. En su estudio, informa que en 51 municipios del Estado, más de la mitad de la población se encontraba en situación de pobreza, observándose que en 5 municipios más del 80% de la población es vulnerable y si hablamos del número de personas los cinco municipios en donde se concentran mayor número de personas en pobreza son: San Pablo del Monte; Huamantla; Apizaco; Chiautempan y Tlaxco, que concentran al 31.4% del total de la población en pobreza. Cabe apuntar que por lo menos en cuatro de esos municipios, existen impactos en la actividad turística. En contraparte se nota la tendencia a la centralización de las actividades económicas mostrando que los municipios con menor pobreza son los que rodean la Ciudad de Tlaxcala y son: Totolac, Apetatitlan de Antonio Carbajal, Panotla y Yauhquemehcan. Las carencias sociales que son más representativas son el rezago educativo, el acceso a los servicios de salud; el acceso a la seguridad social, la carencia de calidad y espacios de la vivienda, el acceso a los servicios básicos en la vivienda y finalmente el acceso a la alimentación. Sin embargo en todos estos rubros el Estado ha volcado un esfuerzo considerable y se han comenzado a abatir estos rezagos

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destacando de manera importante la disminución del rezago educativo y el acceso a los servicios de salud, lo cual habla del esfuerzo del Estado y del carácter social del mismo. En contraparte la mayor resistencia que enfrenta Tlaxcala para tener mejores niveles de desarrollo es el acceso de la población a mejores ingresos, en este sentido la población con un ingreso inferior a la línea de bienestar siguió aumentando y según el informe de CONEVAL 2012 el incremento fue de 738, 613 personas en 2008 a 795, 022 personas para 2010, lo cual podría explicarse porque si bien Tlaxcala tiende a abatir sus rezagos educativos elevando sus promedios escolares de educación básica por encima de la media nacional, estas personas solo pueden emplearse en trabajos de muy bajo nivel salarial y en actividades no especializadas. Tlaxcala se encuentra hasta el 2º trimestre del 2012 dentro de las 8 entidades en las que cada día más personas no pueden adquirir la canasta alimentaria básica con su ingreso laboral sin embargo, el esfuerzo gubernamental en favor de los más pobres sigue en aumento y en materia de rezago social que pondera diversos indicadores como educación, salud, servicios básicos y espacios de vivienda, Tlaxcala está considerada entre los Estados que tienen un rezago social medio. De acuerdo con las cifras del CONEVAL en tres de los cuatro indicadores de pobreza, el Estado de Tlaxcala presenta mejoría en los índices de marginalidad. El Estado cuenta con cifras positivas que rebasan la media en lo referente al desarrollo humano y ha mantenido por más de 10 años dos puntos por arriba de la media nacional de nivel educativo al tener un promedio de escolaridad de 8.8. En materia de monitoreo y evaluación para el desarrollo social, Tlaxcala presenta un avance del 22.2% que lo sitúa por debajo de la media nacional que es casi del 45% cuestión que se añade al hecho que la entidad no tiene una Ley de Desarrollo Social o equivalente. El informe 2012 de CONEVAL es contundente en el sentido de que la normativa de Tlaxcala no permitió identificar la manera en que se garanticen los derechos sociales de la población, ni información acerca una iniciativa de Ley de Desarrollo Social. Destaca que no existe en Tlaxcala una iniciativa estatal para generar diagnósticos de los problemas que se pretende atender, que incluyan aspectos relacionados con el diseño de políticas, normas y planes de ejecución, objetivo que deberá tomarse en cuenta para el sector en lo que se refiere a nuevas inversiones y a sus beneficios a la sociedad. Lo anterior, podría subsanar la falta de información en el estado que explique las tendencias de mejora y los efectos de las estrategias que ya se ejecutan para combatir el rezago social. En general el informe de la CONEVAL para 2012 indica que no hay en el Estado de Tlaxcala información sobre cómo se planean las evaluaciones para establecer prioridades con base en ciertas necesidades de información acerca de los programas que benefician a la población y de la calidad de usos y efectos del ejercicio de los recursos financieros destinados al desarrollo social. Derivado de lo anterior, podemos determinar el significado estratégico que tiene para Tlaxcala buscar un diseño integral para sistematizar sus diagnósticos por sector y para sistematizar la información de la acción gubernamental y de sus resultados lo cual significa que en algunos sectores como el turismo, Tlaxcala deberá replantear la manera en que diseña sus programas y la manera en que genera la información de los resultados que obtienen al ejecutar políticas públicas (1). Sobre todo porque para el estado de Tlaxcala no podemos ignorar el efecto que tienen sus indicadores en materia de desarrollo social, estos definen en buena medida la capacidad de su población para sumarse a una iniciativa estatal en favor de una cultura turística, lo cual no demerita los esfuerzos y resultados obtenidos en los dos últimos años con la presente administración que pretende impulsar al turismo como una actividad estratégica que genere ingresos y bienestar.

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Por todo lo anterior es pertinente mencionar que el destino cuenta con una gestión caracterizada por dos temas, el primero de ellos se refiere a la iniciativa gubernamental de promover mejores métodos de gerencia entre los prestadores de servicios turísticos, por otro lado conviene señalar la pertinencia de enriquecer sus sistemas de información de consumo gubernamental con el fin de confirmar la rentabilidad de las inversiones que se realizan en el sector y de contar con información más detallada de las actividades turísticas, lo cual seguramente permitirá generar soluciones e iniciativas más estratégicas y procesos transversales al sector que tienen que ver con la gestión de calidad, con la supervisión, con la orquestación y las sinergias y con la evaluación permanente. En este sentido cabe señalar la iniciativa en favor de la nueva Ley de Turismo para el Estado de Tlaxcala cuyo análisis en el legislativo perfila una Ley para el fomento y desarrollo del turismo en el Estado de Tlaxcala, cuyas principales ventajas respecto de la que está vigente es que definen de una manera muy clara los objetos y las materias que atiende esta ley, que hace explícito el propósito de regular las atribuciones del estado, la actividad de los particulares y la coordinación de los distintos sectores pero con una serie de bases conceptuales que clarifican conceptos y aspectos relativos al turismo de manera mucho más moderna y alineados a los propósitos de competitividad y de modernización del Estado de Tlaxcala. El espíritu de esta nueva ley es más ejecutivo y especializado buscando la alineación permanente con el sector turístico nacional y con el propósitos de determinar derechos y obligaciones entre todos los participantes en la actividad turística y donde explícitamente ya se toma en cuenta a los municipios en lo que destaca un propósito de ordenamiento de ordenamiento y de especialización en materia turística. Como una manera de confirmar la situación descrita, referiremos y analizaremos los resultados de la aplicación metodológica de los 9 factores de competitividad determinados para este estudio y a un ejercicio de análisis de fortalezas y debilidades que se realizó con empresarios y personas relacionadas con el sector turismo en las ciudades de Tlaxcala y de Huamantla de lo cual ofrecemos al final de este diagnóstico los instrumentos de análisis que fueron utilizados y los testimonios escritos de dichos actores que les fueron solicitados al final del taller. 2. Identificación y análisis del potencial de los recursos turísticos. De acuerdo con la metodología sugerida para el destino municipio de Tlaxcala se analizaron nueve factores de competitividad con sus respectivos indicadores para el destino y sus 11 localidades San Diego Metepec, San Gabriel Cuautla, San Lucas Cuauhtelulpan, Santa María Acuitlapilco, Tlaxcala de Xicohtencatl, La Trinidad Tepehitec, Ocotlan, San Esteban Tizatlan, San Hipólito Chimalpa, San Sebastian Atlahapa y Santa María Ixtulco y su área de influencia. En esta sección detallaremos un diagnostico que constituirá una hipótesis de trabajo que en la que se basará la conformación de la Agenda de Competitividad Para el caso de Tlaxcala es necesario considerar que cualquier acción económica, de políticas o acciones turísticas estratégicas en el destino generan un impacto en buena parte del Estado y viceversa. Dadas las dimensiones y la ubicación de Tlaxcala es altamente probable que eventos de importancia e iniciativas municipales o estatales provoquen un fenómeno de sinergias que se vienen aprovechando de manera eficiente, reflejándose en un crecimiento de la actividad turística, sobre todo, en los últimos dos años. Lo anterior refleja la importancia del destino en su entorno, no solo a través de las acciones oficiales, sino a través de algunas acciones que se dan entre los prestadores de servicio que de manera creciente, pero no totalmente están sumándose a un esfuerzo que merece ser apoyado para el desarrollo de la industria turística en el estado.

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En Tlaxcala el turismo represente el 2% de su PIB estatal y ante ello el sector está recibiendo un impulso a través de sus políticas, proyectos y actividades para incrementar su participación en el desarrollo económico del estado. Tlaxcala obtiene resultados incrementales entre 2011 y 2013 con cifras sostenidos en la afluencia de turistas y con un crecimiento en la tasas de empleo en la industria turística esta última mayor que la media nacional. Ello se explica por una sinergia importante entre las políticas de desarrollo económico y del turismo en un estado caracterizado como uno de los más seguros del país. En la última medición de competitividad turística la dimensión del flujo de personas mide la conectividad a través de la llegada de turistas nacionales y extranjeros en ello en materia de flujo de personas y medios de acceso y transporte, Tlaxcala obtuvo el lugar número 4 en 2012 presentando un importante avance del lugar número 24 que tenía en 2010 al que ocupa actualmente, lo cual se explica por la red de carreteras pavimentadas que tiene la mayor densidad a nivel nacional y que le otorga un privilegio único de conexión con el centro del país y con las zonas metropolitanas más importantes de México que son la del Distrito Federal, Edo. de México y Puebla. En este punto conviene perfilar la situación de Tlaxcala por factor de competitividad turística lo cual será contrastado y enriquecido detalladamente en este mismo documento con los valores observados y mostrados tal cual lo marca la metodología sugerida lo que nos servirá para mostrar los objetivos y líneas de acción que permitirán fortalecer las que se han emprendido con éxito por parte del Gobierno del Estado e iniciaran nuevos proyectos que impulsan el desarrollo del sector. En contraparte, resulta conveniente poner en perspectiva que el sector turístico en Tlaxcala está enfrentando el rigor de la exigencia de su desarrollo económico que lo obligará a crecer rápidamente con tasas superiores al 10 %, índice que ha marcado últimamente su tendencia. Sobre todo porque las iniciativas gubernamentales en favor del desarrollo económico están generando eventos y proyectos que tienen la intención de crear un polo de desarrollo regional que sin duda aumentará la demanda de servicios relacionados con el turismo o bien que el sector puede aprovechar. De continuar el desarrollo económico de Tlaxcala, muy pronto los 35 hoteles, con que cuenta el destino y los 222 establecimientos de hospedajes que existen en el Estado (hoteles, haciendas, cabañas, hostales y moteles), serán insuficientes para albergar algunos eventos importantes que están teniendo origen en sus políticas y estrategias de desarrollo económico y sin contar los esfuerzos que significan la búsqueda por turistas de altos ingresos. Este año destacan los acuerdos de trabajo comprometidos con la Asociación de Hoteles y Moteles del Estado de Tlaxcala para levantar un inventario de los establecimientos de hospedaje y determinar exactamente la correspondencia entre los servicios que se ofrecen y el número de estrellas que se les otorgan. En el destino, la oferta de servicios de hospedaje se complementa con 77 restaurantes, 12 cafeterías, 16 establecimientos operados por franquicias, 13 bares y 3 discotecas, 8 agencias de viajes y 4 operadores que promocionan el destino. Por otro lado respecto del crecimiento en las tasas de empleo del sector turismo en Tlaxcala, se ha experimentado un crecimiento constante entre 2011 y 2013 del orden de 6.6% en 2011, 2.9% en el 2012 y 8.4% en el 2013 dado que se incrementó la oferta turística en el año, siendo los rubros más dinámicos son: los guías de turistas y los establecimientos de alimentos y bebidas. En este sentido, la llegada de turismo a Tlaxcala capital también se ha incrementado de manera constante desde 2010 siendo las cifras de 60 108 para el año 2010; 67 842 para el año de 2011 y

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finalmente de 72 599 para 2012 respectivamente por año y registrando una estimación de 53 183 turistas al mes de septiembre de 2013. A pasar del dinamismo que se le imprime al sector en la presente administración, la participación del turismo en el PIB estatal está por debajo de la media nacional, así como la participación del turismo en la generación de empleos en la economía local. Por ello se requiere aprovechar el gran potencial que tiene el destino e incrementar la participación en el PIB. Tlaxcala ha logrado de manera sostenida desde 2010 un incremento constante y diversificado en la oferta de servicios turísticos de casi 5% de 2010 a 2012 y de 9.5% de 2012 a 2013, logro que no es menor si tomamos en cuenta que la actual administración tomo al sector a la baja en sus tendencias. Es importante considerar que existe un nicho de oportunidad en materia de integración y mejora en productos y servicios con el fin de generar estadías prolongadas a través de la integración de nuevas rutas y nuevos productos. El efecto de los índices de competitividad del estado también afectan al turismo, de acuerdo con el índice de competitividad turística de los Estados Mexicanos 2012 del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, el turismo en Tlaxcala genera poco valor agregado y el estado ocupa a 2012 el lugar número 30 en el índice de competitividad turística y en contraparte las iniciativas estatales están sugiriendo recuperar el dinamismo del sector y su relevancia dentro de la economía. Las cifras que se ofrecen en este estudio consignan el esfuerzo que ha realizado esta administración para remontar la pérdida de crecimiento del turismo entre 2005 y 2010, resultados que ya se aprecian en este rubro y que merecen diversos tipos de apoyo para ejecutar estrategias para incrementar la oferta turística y resultados más acordes con el dinamismo de la economía en Tlaxcala. Como parte de su oferta, la Ciudad de Tlaxcala incorpora a los visitantes de la zona arqueológica de Cacaxtla-Xochitécatl, la zona arqueológica de Tecoaque y prevé un impacto positivo en su oferta por los siguientes eventos: En dos años más la apertura de la zona de Tepeticpac que se ubica a dos kilómetros al norte de la ciudad de Tlaxcala en el municipio de Totolac, la cual potenciara los atractivos del destino y la consolidación de las zonas arqueológicas de Ocotelulco y Tizatlan, en las que deberán mejorarse e integrarse áreas de artesanías de tallado de madera. En general, existe la necesidad de fortalecer estos sitios con servicios de hospedaje, de alimentos, además de tiendas de artesanías. Tlaxcala cuenta con una riqueza histórica y cultural que incluye la gastronomía y algunas festividades de relevancia nacional como la fiesta taurina que en conjunto constituyen una oportunidad muy considerable para impulsar el turismo. Entre los recursos culturales más importantes están 

La historia del Estado, sus artesanías, su infraestructura cultural, la gastronomía y diversas festividades como la del Carnaval de los Huehues, la Feria de Tlaxcala considerada entre las 10 más importantes del país, la cual cuanta con excelentes instalaciones para las exposiciones industrial, artesanal, ganadera, agrícola y comercial, complementada con la plaza de toros considerada como monumento histórico, así como el Teatro Xicoténcatl ubicado en la ciudad de Tlaxcala, el Festival Internacional del Títere el cual se realiza anualmente con grupos locales, nacionales e internacionales; así como la Feria de Huamantla considerada una de las más antiguas de México con la artesanía efímera de tapetes y alfombras.

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El centro histórico de la ciudad de Tlaxcala que aún conserva parte de la traza original de la ciudades novohispanas del siglo XVI, dentro de sus atractivos destacan monumentos arquitectónicos que van del siglo XVI a los primeros años del siglo XX edificados a partir de la antigua plaza de armas, hoy Plaza de la Constitución que fue trazada por el conquistador español Hernán Cortez el 3 de octubre de 1525.

Por otro lado y de manera relevante la riqueza cultural constituida por monumentos coloniales, deberá ser fortalecida con el diseño y la ejecución de proyectos de actividades culturales. Además de la gastronomía, ferias, fiestas y tradiciones. Cabe destacar que también se están desarrollando servicios de hospedaje en Huamantla, Apizaco y Tlaxcala. El Turismo de convenciones se está desarrollando en la ciudad de Tlaxcala operando con instalaciones apropiadas, tanto en los hoteles como en el recinto ferial de la ciudad. Se ha incrementado el número de eventos relacionados con el segmento de turismo de reuniones, como son: convenciones y seminarios, tanto por la promoción de la SETYDE como de la iniciativa privada. El propósito es el de aprovechar la oferta hotelera existente, la cual puede recibir sin problema eventos de 200 a 300 personas y atender el mayor número de eventos de la demanda nacional que es aproximada de 8 mil al año. Por otro lado, cabe mencionar que algunas haciendas cuentan con instalaciones para poder desarrollar sesiones y mesas de trabajo entre otros servicios como eventos sociales y oferta de habitaciones con características de hotel boutique. La marca “Tlaxcala ni te imaginas…. Descúbrelo” agrupa empresas, buscando sinergias, lo que representa un nicho de oportunidad en el rediseño de la oferta para establecer nuevos productos, rutas, servicios integrados a mejores precios y con criterios de calidad previamente planificados. En ello los esfuerzos de culturización son muy importantes y deberán vencer viejas tendencias que impiden la asociación al interior del sector. Además de ser una oportunidad para incrementar la calidad y la confiabilidad de los servicios y así aprovechar los apoyos del Plan Nacional de Democratización de la Productividad 2013-2018. La Oferta Turística es reactiva, la inversión local está respondiendo ante los estímulos de mayor demanda, en este marco, se están incrementando los servicios de hospedaje y alimentos en la ciudad de Tlaxcala además de Santa Ana Chiahutepan, Huamantla y Apizaco. Se requiere impulsar estudios y reglas de negocio para invertir en la integración de productos y servicios con el fin de buscar que las estadías de los turistas sean prolongadas al enlazar con el destino rutas como: Tlaxcala cultural; Tlaxcala arqueológica; Tlaxcala ruta del pulque; Tlaxcala haciendas y Tlaxcala riqueza natural. El Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey en su informe de 2012 sitúa a Tlaxcala en el lugar número 29 en materia de infraestructura y profesionalización del sector hotelero con lo cual gano tres lugares ya que ocupaba el lugar número 32 en 2010. En este sentido cabe resaltar que la tendencia nacional e internacional están valorando mucho la calidad en el hospedaje que es también una tendencia nacional buscando satisfacer lo que el turista espera en términos de su alojamiento por precio y calidad. En el mismo estudio que se cita arriba en materia de aprovechamiento de recursos históricos y culturales como catedrales, museos, teatros, Tlaxcala ocupa el número 18 experimentando del 2010 al 2012 un importante desarrollo que tiene que ver obviamente con la calidad de sus festivales y la diversidad de su oferta.

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En términos de la oferta turística no podemos ignorar la consideración de algunos servicios complementarios al turismo como densidad de restaurantes de centros nocturnos, establecimientos cono distintivo H y con distintivos M, que ya son más de 200 empresas certificadas con este programa, compañías de rentas de autos, cajeros automáticos, parques y clubes entre otros. Todos estos servicios complementan la experiencia del turista y le dan confort y seguridad tomando en cuenta estos servicios de recreación y entretenimiento dirigidos a familias o adultos, que según el perfil del turista para Tlaxcala se trata de visitantes adultos alrededor de los 40 años para quienes estos servicios complementarios pueden resultar importantes. Tlaxcala ocupa el lugar 32 en términos de estos servicios complementarios al turismo y perdió un lugar desde 2010 a 2012. Entre otros datos en este sentido destacan los registros que hace el Tecnológico de Monterrey de la densidad de centros nocturnos bares y cantinas por cada 100,000 habitantes en donde Tlaxcala tiene 19.5. la densidad de restaurantes por cada 100,000 habitantes es de 308, de los cuales 21 cuentan con distintivo H y de estos 7 se encuentran vigentes y se ubican en destino. Además se cuenta con instructor certificado en distintivo H. En Tlaxcala la densidad de cajeros automáticos por cada 100,000 habitantes es de 17.3 y la penetración de la telefonía móvil, en número de líneas por cada 100 habitantes es de 54. En cuanto al impacto de la actividad turística, cabe señalar que la oferta integral de servicios de capacitación para los prestadores de servicios turísticos se está incrementando, sin embargo se requiere fortalecer la cultura de la capacitación en las empresas del sector. Los esfuerzos en materia de desarrollo económico están buscando colocar a Tlaxcala en un mejor nivel de PIB per cápita que es el tercer más bajo del país con $40, 468.00 pesos mientras que la media nacional es de $81, 380.00 (Instituto Mexicano de la Productividad). La actividad turística genera 3,749 empleos directos y el porcentaje de crecimiento del empleo en el sector en el periodo enero-septiembre de 2013 es del 8.4% respecto al mismo periodo de 2012. El salario mínimo es de 61.38 pesos. La población económicamente activa es de 457,049 personas y la tasa de desocupación es del 5.82%. Siguiendo el informe de competitividad en materia de rentabilidad turística, se incorporan datos sobre la importancia de la actividad turística en el Estado y la rentabilidad de la inversión privada así como la facilidad de hacer negocios. Por lo que, en el indicador que se refiere a rentabilidad y aspectos económicos, Tlaxcala ocupó el lugar número 24, elevando de nuevo su calificación remontándose desde el lugar número 32 en tan solo dos años. Tlaxcala ocupó el lugar número 27 en su participación del ingreso turístico dentro de su PIB; el número 12 en delitos sobre la propiedad industrial e intelectual; el número 26 en los niveles de inversión extranjera directa; el número 21 en la tasa de desocupación y el número 27 en materia de inversión privada en el sector turístico. En cuanto a sustentabilidad, Tlaxcala es el lugar 11º nacional en manejo sustentable del medio ambiente. Es la segunda entidad con mayor número de empresas socialmente responsables con el medio ambiente de acuerdo a datos del Instituto Mexicano de la Competitividades la segunda entidad con mayor superficie arbolada y reforestada que se traduce en un 6%. Existe tendencia clara a la denuncia de atentados contra el ambiente y en materia del aire el estado mantiene un bajo índice de contaminación (Anuario estadístico de Tlaxcala 2012). El estado de Tlaxcala cuenta con un total 128 sistemas de tratamiento de aguas residuales del sector público, de las cuales 3 están ubicadas en las ciudades industriales existentes en el estado y 6 atienden residuos municipales, una de ellas ubicada en el destino. Existen 112 plantas de tratamiento del sector privado con una capacidad de 233 litros por segundo y en el destino se procesan 274.6 por segundo.

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Existen estudios para el tratamiento y reforestación de los tres principales bosques del área de influencia de la Ciudad: Parque Nacional Malinche; Tlaxco y Santuario de las Luciérnagas y para este último se está realizando un estudio con la UNAM, que determinará el tipo de especie con que se cuenta y las recomendaciones de cuidado integral que se requieren. En el destino se localizan la Laguna de Acuitlapilco y las Barrancas de San Lucas que hasta el momento no tienen una política de manejo y su recepción de turistas, es en su mayoría visitantes locales. El estado de Tlaxcala cuenta con dos zonas de conservación ecología (La Cienega y Rancho los Pitzocales), dos Reservas Estatales (Rancho Teometitla y Tizatlan), un Parque Estatal (Diego Muñoz Camargo) y dos Parques Nacionales: La Malinche declarado en el año de 1938 y Xicoténcatl en 1937. Si tomamos en cuenta que el territorio con el que cuenta Tlaxcala ocupa el 0.2% del territorio nacional es un número bueno para tan pequeña extensión, por ejemplo Puebla que es un Estado vecino cuenta con más de ocho veces de territorio que Tlaxcala, sin embargo cuenta con quince áreas naturales protegidas, esto nos demuestra que la proporción de Tlaxcala en cuanto a su territorio y el número de decretos de estas áreas es muy bueno. La ciudad de Tlaxcala en materia de sustentabilidad se encuentra trabajando en planes y programas para reducir los índices en la generación de desechos sólidos, algunos de estos ya muestran resultados tanto en el destino como en el resto de la entidad. La Delegación de la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente regula las denuncias formales y anónimas, además de la Coordinación General de Ecología que regula el aprovechamiento de las zonas boscosas. En materia de disponibilidad de recursos naturales y de su cuidado tenemos que considerar el porcentaje estatal que está cubierto de bosques o selvas y de igual manera la proporción de Estado que se encuentra catalogada como área nacional protegida. En este sentido en materia de recursos naturales y protección al medio ambiente según el ICTEM (Índice de Competitividad Turística de los Estados Mexicanos 2012) Tlaxcala ocupa el lugar número 29, lo que significa una caída de 3 posiciones respecto de lo que tenía en 2010. El porcentaje de superficie de bosque y selva dentro de la superficie total del estado es en Tlaxcala el 9.1%, lo que le da el lugar número 20 en superficie de bosque y selva; es el lugar número 30 en superficie de área nacional protegida, lo que significa que tienen 32,866 hectáreas como áreas de protección de flora y fauna de recursos naturales y parque nacional. Tlaxcala es el Estado con menor producción de residuos peligroso por habitante con tan solo 7.5 kilos de generación de residuos peligroso por habitante. El lugar número 11 en denuncias ambientales, el 24 en el índice delictivo ambiental. En materia de formación y certificación. Tlaxcala cuenta con nueve instituciones educativas con nivel profesional que ofrecen formación turística, contribuyendo a la inserción de profesionistas en el sector, Tlaxcala a nivel nacional ocupa el tercer lugar en la certificación de guías especializados en la NOM - 09 en turismo de naturaleza y turismo de aventura. Se tiene un registro de 30 guías locales formados bajo la NOM-08-TUR-2002 lo cual representa una oportunidad sin igual para atender al turista en un concepto especializado cuyo objetivo es afianzar al visitante en la Ciudad de Tlaxcala a través del diseño de rutas. Se cuenta con un programa integral de capacitación y competitividad Turística dirigido a la profesionalización y actualización de los prestadores de servicios turísticos, así como para la implementación de programas y sellos de calidad turística teniendo como meta para 2013 en la ciudad de Tlaxcala el 60% de 1,734 prestadores de servicios turísticos, de los diferentes puestos operativos desde nivel gerencial hasta personal de contacto.

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Por ello es necesario fortalecer los planes y programas que existen en la Secretaría de Educación Pública del Estado relacionados con la cultura turística en todos los niveles, así como mejorar los contenidos sustancialmente a través de la academia y fomentar un mayor intercambio y colaboración entre el sector educativo y la industria del turismo. Por lo anterior, se requiere un proyecto integral de fomento a la cultura turística consecuente con los resultados de satisfacción del turista, con el objeto de sumar a la población a todos los niveles, edades y actividades en la filosofía de servicio al turista y a su satisfacción. Es necesario que los esfuerzos en materia económica y en materia turística encuentren un refuerzo y apoyo en las acciones y actitudes sociales no solo para atender al turista sino para fomentar también dentro de esa cultura un sentido colaborativo más sano y evidente. En 2012 Tlaxcala obtuvo el lugar número 24 en el índice de recurso humano e indicadores educativos según el ICTEM, con lo cual se mide el potencial de las personas para desarrollar una especialidad que profesionalmente le permita competir en el sector turismo en su destino. Cabe destacar que si bien Tlaxcala ocupa lugares por encima de la media en materia de educación básica situándose por encima de la media nacional con un promedio arriba de 8 años de instrucción básica, ello también representa una dificultad de la población para capacitarse o emplearse en actividades más especializadas que tienen que ver con el turismo. En este sentido solo el 19.1% de la población mayor de 15 años tienen educación media superior y el 15.1% tiene educación superior. En Tlaxcala solamente el 2% de la población económicamente activa está ocupada en el sector hotelero y existen 21 escuelas de idiomas. Por otro lado, el destino al igual que el estado tienen un alto nivel de accesibilidad y conectividad especialmente con sus mercados naturales: Puebla y la zona metropolitana de la Ciudad de México, lo cual es un factor que puede aprovecharse para el desarrollo de la industria turística. No obstante, se requiere vincular inversiones y programas que permitan incrementar el número de servicios con que cuenta el destino, especialmente en establecimientos de hospedaje, alimentos y bebidas. Es necesario planear paquetes de inversión en desarrollo urbano e infraestructura para mejorar el ambiente que vive el turista y así impactar la competitividad facilitando con infraestructura la integración de nuevos productos turísticos y servicios que den mayor satisfacción a los visitantes. Se encuentra en un avance del 50% la reparación y mantenimiento de la red carretera estatal, sin embargo se requieren inversiones para mejorar la red interna carretera que conecta al destino con atractivos diversos como: el bosque de las luciérnagas, algunas zonas arqueológicas y las rutas de haciendas. Entre sus ventajas más fuertes, Tlaxcala tiene y explota su potencial como segundo destino más seguro del país con índices delictivos muy bajos lo cual está atrayendo turistas provenientes de otros estados que no visitaban Tlaxcala como Tamaulipas, norte de Veracruz y Nuevo León. Se cuenta con 288 unidades médicas entre consulta externa, de hospitalización general y especializada, el acceso a las casas y centros de salud se ubican en el destino y los hospitales de alta especialidad se localizan a treinta minutos si se requiere acudir a la ciudad de Puebla y a una hora y media si se requiere acudir a la Ciudad de México D.F., mientras que en el destino se cuenta con 20 unidades médicas. Es necesario fortalecer la cultura en el manejo de reciclaje, desechos sólidos y líquidos, así como la adecuación de rellenos sanitarios en el destino como parte de la cultura de la competitividad.

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Se encuentra operando el Programa de Desarrollo Urbano el cual tiene como objetivo mejorar la imagen urbana y turística del destino desde diferentes acciones tales como: la captación de agua potable a través de pozos profundos y la accesibilidad a zonas arqueológicas. Por lo que se refiere a la seguridad pública y a la protección ciudadana el ICTEM 2012 sitúa a Tlaxcala en el lugar número 3 solo debajo de Querétaro y Colima, con lo cual para este índice de medición Tlaxcala mejoró 20 posiciones de 2010 a 2012. Lo cual quiere decir que no solamente los habitantes del estado se sienten protegidos sino que el turista también se siente seguro y busca ese tipo de destinos. En este registro los estados líderes están muy por debajo de la media nacional y Tlaxcala se ubica entre los cuatro estados con menor homicidio doloso. La estrategia de promoción y comercialización de Tlaxcala tiene identificado su mercado potencial por lo que se direcciona la campaña de publicidad a través de medios especializados a los mercados potenciales del D.F., Estado de México, Puebla, Hidalgo y Veracruz con un target a hombres y mujeres entre 25 y 60 años, con un nivel socioeconómico AB,C+ y C. Se cuenta con 7 operadoras turísticas locales, así como operadoras de Puebla y Ciudad de México que promocionan la ciudad de Tlaxcala y la entidad como destino turístico. Sin embargo se hacen esfuerzos para sumar nuevas operadoras de estados circunvecinos. Se reflejan los primeros resultados en la ampliación de servicios a otros mercados potenciales. Es necesario establecer un sistema de evaluación de resultados y beneficios del manejo de las campañas de promoción a nivel local, estatal, regional, nacional e internacional y como una forma de ir sumando a estas campañas nuevos atractivos y servicios que cumplan con requerimientos para la atención al turista. En materia de promoción turística destaca que es necesario que Tlaxcala sistematice la información de satisfacción del turista así como los resultados de impacto de la marca Tlaxcala, Ni te imaginas…descúbrelo! Para el Tecnológico de Monterrey en su informe 2012 que analiza el esfuerzo que realiza el sector público para promocionar al Estado y al destino turístico, Tlaxcala ocupa el lugar número 23 con lo que experimentó una perdida ya que en 2010 tenía el lugar número 11, en este sentido es necesario buscar una forma más contundente de promocionar al Estado y sus atractivos en espacios masivos de información y buscar que Tlaxcala forme parte de programas especializados de radio y televisión que se trasmiten en la Ciudad de México y en el Edo. de México tales como la imagen del turismo del 90.1 en radio, nuestros destinos de canal 11, entre otros. Respecto al convenio de reasignación de recursos 2013 fueron beneficiados los municipios de: Tlaxcala con un monto de 21 millones de pesos, Tlaxco con 20. 5 millones, Apetatitlan con 22.3 millones, Huamantla con 200 mil pesos y Nativitas con 20 millones. En este rubro vale la pena mencionar que en Tlaxcala se deberán efectuar inversiones estratégicas para incrementar sustancialmente la calidad de los servicios de hospedaje, con el fin de complementarlo junto con servicios conexos al turismo para poder ofrecer sus distintos atractivos turísticos a turismo de altos ingresos que buscan el confort propio de categorías 5 estrellas y más. En este sentido en 2013 el Gobierno del Estado está ejecutando a través del convenio de colaboración y coordinación para la ejecución de programas cooperativos en materia de promoción y publicidad un presupuesto de $6’840,000 pesos. Un hecho importante que puede convertirse en ventaja a favor de Tlaxcala es que los planes y programas gubernamentales para el sector turismo se concentran en la Secretaria de Turismo y Desarrollo Económico, que es una sola entidad gubernamental por lo que constituye en principio una fortaleza para la gestión

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del destino, lo que les permitirá tener una política turística mejor planeada y más consecuente con su desarrollo económico. En el 2011 y el 2012 en el Estado se apoyaron a más de 200 microempresarios prestadores de servicios turísticos en el programa de rutas turísticas con el fondo Pyme en la Ciudad de Tlaxcala. Este programa consistió en apoyo al diseño de sus páginas web, capacitación en el registro de costos e ingresos y mejora en sus instalaciones. Así mismo se apoyaron a ocho hoteles para ejecutar proyectos de ahorro de energía cambiando el suministro a energía solar y se apoyó a la marca Tlaxcala… ni te imaginas, descúbrelo! a través del cual se beneficiaron 60 empresas este año. Cabe destacar que la derrama económica para el sector turismo ha ido en aumento desde el año 2011 teniendo como resultado un crecimiento inicial en la gestión de 3.7% y de 2011 a 2012 un incremento de 8% que es previsible se sostendrá para el cierre de 2013 llevando la derrama económica del sector turístico a $263’844,329.00 pesos para todo el Estado, del orden de 5% anual. Lo anterior es consecuente con el crecimiento en el número de turistas. En cuanto a la inversión pública y privada en el sector hablamos de un crecimiento esperado para 2013 del 29% que contrasta con los periodos anteriores en los cuales la inversión sufrió una disminución importante. En principio podemos decir que resulta conveniente sostener esta tendencia apoyando al Estado en inversiones más constantes y crecientes con el objeto de potenciar las capacidades de respuesta del sector turístico, como es el caso de la inversión conjunta por 90’000,000 millones de pesos que en 2013 firmaron el Gobierno Estatal y la Secretaria de Turismo Federal. Es oportuno fomentar las sinergias transversales en sentido técnico, diseñando cadenas de valor para la calidad, el desarrollo, el uso de la tecnología, la información, la supervisión, la innovación, la formación de consensos y cultura turística y desde luego para el desarrollo del talento humano. Toda iniciativa de sinergia y mejoras pueden constituir una oportunidad que no debe quedar sin documentación, acuerdos y regulación, lo que permite eliminar la informalidad por falta de normatividad que regule y ordene las acciones entre los actores y nos niveles de gobierno. En los casos que sean necesarios estas iniciativas de documentación y regulación deberán hacerse del conocimiento del poder legislativo con el fin de mejorar los marcos regulatorios para la ejecución y para la entrega de los servicios y productos turísticos al consumidor final. En contraparte, iniciativas de oferta de nuevos atractivos y servicios que se ejecutan y se operan sin reglas claras de operación, sin planeación y sin alineación a las políticas y normativas estatales pueden quedar carentes de una visión integral que tarde o temprano les generará un impacto negativo. Tal es el caso de la operación del atractivo del Santuario de las Luciérnagas que este año recibió una promoción importante y generó un expansiva ola de turistas con importantes cuellos de botella poniendo en riesgo la integridad del propio atractivo al no contar con acciones planeadas y coordinadas con la autoridad. Es necesario realizar la sistematización de los registros de información en un sistema de monitoreo y evaluación de todos los programas y proyectos todos los programas y proyectos que pone en práctica la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico de Tlaxcala. Este sistema integral podría ser diseñado a través de un proceso que deba ser conocido por todos los prestadores de servicios que participen y que defina y homologue el tipo de datos, la periodicidad y la forma de sus registros de información con el fin de que su integración y la explotación de la información se sistematice y se entregue a la autoridad para su correcta evaluación, con lo cual la dependencia oficial podrá dar seguimiento al comportamiento e impacto que generan sus políticas proyectos e iniciativas.

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Resulta importante invertir en el diseño de este sistema tanto en los criterios de información como en los criterios informáticos que le permitan a cada vez más prestadores de servicios turísticos integrarse a este sistema. El destino cuenta con oportunidades de inversión identificada y evaluada. La capacitación para pymes es indispensable para formalizar proyectos turísticos y de esta manera contar con oportunidades de inversión. En materia de gestión del destino es importante tomar en cuenta las consideraciones que determina el índice de competitividad turística de los Estados Mexicanos que para su informe de 2012 en materia de participación y eficiencia gubernamental, registra una importante mejora para el Estado de Tlaxcala en donde la calidad de la gestión gubernamental ha ganado de 2010 a 2012 siete lugares pasando de la clasificación numero 32 a la clasificación número 26. El índice de participación y eficiencia gubernamental nos permite conocer la percepción y los resultados de la gestión de los gobiernos estatales en distintos aspectos como gestión gubernamental, el gasto público y la simplificación administrativa que se promueve a través de las políticas públicas en los estados. En este sentido Tlaxcala tiene resultados relevantes en materia de egresos por obra pública y participación social en lo cual ocupa el lugar número 17. Lo que se refleja en un índice de egresos per cápita del orden de $1,080.00 pesos. En este informe se registra también su desempeño en deuda pública que con datos a 2010 en el último informe de competitividad, Tlaxcala queda registrado como el estado que tiene cero deuda pública con respecto al PIB estatal y se mantiene en el 2013. Finalmente, en materia de uso de las tecnologías de información, se gestiona la implementación del programa CompeTir para el acceso a las tecnologías de la información y comunicación para las empresas turísticas. Se cuenta con un portal de internet del destino con el dominio descubretlaxcala.com y el sitio tlaxcala.gob.mx/turismo dentro del portal de Gobierno del Estado. A través de google maps se pueden localizar los sitios turísticos. Se cuenta con un sistema de información turística estatal (SITE) y de monitoreo de ocupación hotelera denominado Data Tur, para la integración de indicadores estadísticos de ocupación. Se cuenta con una red de turistas amigos de Tlaxcala para que recomienden o regresen a este destino a través de SECTUR Tlaxcala en Facebook y @secturtlaxcala en twitter y se operan a través de la Dirección de Promoción de la SETYDE. Con el fin de aprovechar las facilidades de las tecnologías de información, puede explorarse la viabilidad de diseñar gadgets para dispositivos móviles y que tengan como motivo la promoción turística del destino. Se puede accesar a la información del Estado de Tlaxcala de manera consecutiva a través de 6 portales de Internet para promover su turismo que son: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

www.descubretlaxcala.com www.hotelesdetlaxcala.com www.visitmexico.com www.elcorazondemexico.com www.sectur.gob.mx www.turismotlaxcala.com

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Seguridad patrimonial y física.- También vale la pena hacer la distinción de que, entre los activos con que cuenta Tlaxcala, como el de seguridad pública que deja ya sentir sus efectos en la atracción de turistas de estados cuyos habitantes valoran esta ventaja competitiva. Delitos cometidos por servidores públicos. En el año del 2010 y 2011 no hay información. En el año del 2012 el porcentaje de delitos cometidos por servidores públicos en el estado de Tlaxcala con respecto nivel nacional es de 0.5 y en lo que respecta al año 2013 hasta julio es de 0.9. Delitos contra la salud. En el año del 2010 y 2011 no hay información. En el año del 2012 y 2013 el porcentaje de delitos contra la salud en producción, transporte y suministro es de 0. En el rubro tráfico del 2012 es de 2.0, mientras que en el 2013 es 0. En comercio en el 2012 es de 0.3 y en el 2013 0.1. En posesión para ambos años tenemos un índice de 0.1 y en otros tipos de delito en el 2012 es de 0.6 y en el 2013 de 0.3. Violaciones a la ley general de vías de comunicación. En el año del 2012 el porcentaje de violaciones a la ley general de vías de comunicación cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel nacional es de 8.9 y en lo que respecta al año 2013 hasta julio es de 4.3. Violación a la ley de delincuencia organizada. En el año del 2012 el porcentaje de violaciones a la ley de delincuencia organizada cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel nacional es de 8.9 y en lo que respecta al año 2013 hasta julio es de 4.3. Violaciones a la ley general de salud. En el año del 2012 el porcentaje de violaciones a la ley general de salud en su modalidad de narcomenudeo es de 1.4 y en lo que respecta al año 2013 hasta julio es de 1.6. Robos comunes. En lo que respecta al año 2010 el porcentaje de robos comunes en estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional es de 0.3. Y en el 2011 fue de 0.4. Porcentaje de delitos patrimoniales. En el año del 2010 y 2011 el porcentaje de delitos patrimoniales fue de 0.2% en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel nacional. En el 2012 fue de 0.7% y en el 2013 0.6%. Delitos por lesiones. Los porcentajes de delitos por lesión en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel nacional son los siguientes: año 2010 fue de 0.3%, en el 2011 0.4%, en el año 2012 1.4% y hasta el mes de julio 2013 del 0.4%. Homicidios dolosos. En los años 2012 y hasta julio del 2013 no existen datos sobre el porcentaje de homicidios dolosos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel nacional. En los años 2010 y 2012 los porcentajes fueron: 0.2% y 0.3% respectivamente. Robo en carretas. El porcentaje de robo en carreteras cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel nacional en el año 2010 fue de 0. En el año 2011 fue de 1.7, en el 2012, 3.3% y hasta el mes de julio en el 2013 fue de 0.2%. Percepción del nivel de seguridad. La percepción del nivel de seguridad en el Estado de Tlaxcala con respecto al nivel nacional expresada en porcentaje fue: en el año 2010, 0.3, en el 2011, 0.4, en el 2012, 0.4 y 2013 0.7. Número de policías en relación a la población. En el estado de Tlaxcala en el año 2013 el número de policías por cada 500 habitantes era 1.0. Con base en lo anterior es posible señalar que, a pesar de que el destino en materia de turismo aun no tiene un modelo de negocio maduro, el gobierno estatal si efectúa esfuerzos para generar un principio de

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colaboración, de coordinación y de integración entre distintos prestadores de servicios y atractivos para presentar su oferta con nuevas rutas y nuevos paquetes que les permitan seguir su crecimiento ascendente. De acuerdo con este indicador, existe evidencia de que en el destino se ejecutan planes para sustentar la confiabilidad de sus operaciones en la formación y capacitación del talento humano, en la integración de servicios y en la necesidad de reglamentar sus actuaciones. 3. Evaluación cuantitativa y cualitativa de la oferta de hospedaje. Tlaxcala cuenta con una oferta que comienza un proceso de dinamismo basados en su esfuerzo para fortalecer el carácter turístico del destino cuya fortaleza sin duda son los atractivos y recursos del destino y de la entidad. En este sentido comienza a experimentar una ampliación a otros núcleos de población que bajo los criterios de segmentación que manejan podrían tener eco en el corto plazo. Cuartos de Hotel. El destino cuenta con 68 cuartos en un hotel de cinco estrellas, 73 en hoteles de cuatro estrellas, 239 en hoteles de tres estrellas, 78 en hoteles de dos estrellas, 75 una y 201 en otro tipo de hospedaje (hoteles de clase económica, suites, hoteles boutique, hostales y moteles); el estado cuenta con 242 cuartos en hoteles de cinco estrellas,346 en hoteles de cuatro estrellas, 527 en hoteles de tres estrellas, 397 en hoteles de dos estrellas, 401 en hoteles de una estrella y 2,017 en otros. El incremento en números absolutos de cuartos en el periodo del 2011 al 2013 es de 4 cuartos, es decir de 734 pasaron a ser 738 en el destino, a nivel estatal el incremento fue de 117 cuartos, pasaron de 3,813 a 3,930 cuartos. Destaca el notable incremento de cuartos que se da durante el mismo periodo en el rubro de otro tipo de instalaciones que ofrecen hospedaje, con 21 cuartos. Hoteles. En el destino actualmente existe 1 hotel de cinco estrellas, 1 de cuatro estrellas, 10 de tres estrellas, 6 de dos estrellas, 6 de una estrella y 9 sin clasificación. Mientras que estatalmente había 2 de cinco estrellas, 8 de cuatro estrellas, 25 de tres estrellas, 28 de dos estrellas, 42 de una estrella y 102 sin clasificación. Durante el periodo de 2012 a 2013 se sumaron al servicio de hospedaje 6 establecimientos en la entidad. En el destino se cuenta con 21 distintivos “H” y en el destino con 7. Existen 150 empresas turísticas certificadas con el Distintivo “M” en el Estado de Tlaxcala, lo cual indica una atención específica a estar mejorando cualitativamente los servicios prestados al turista 4

Especificaciones de la oferta complementaria.

Museos. Tlaxcala de Xicoténcatl está declarada como zona de monumento histórico el 11 de abril de 1986 por el Presidente de la República Miguel de la Madrid Hurtado. En el documento se catalogan 123 monumentos arquitectónicos civiles y religiosos que datan del siglo XVI al XIX, 3 zonas arqueológicas, Tizatlan, Ocotelulco y Tepeticpac, además de 7 museos. Servicios de alimentos y bebidas. Existen 109 establecimientos con categoría turística en el destino y 290 en la entidad. En el año 2013 se presenta un incremento tanto en el destino como en la entidad en el orden del 25.3% y 17.9% respectivamente. Agencias de viajes. En el estado existen 24 Agencias y operadoras turísticas, mientras que el destino cuenta con 11. Cafeterías, franquicias y discotecas. El destino cuenta con 10 cafeterías, 16 Establecimientos de franquicias y 3 discotecas; el estado tiene un total de 31 cafeterías, 30 establecimientos de franquicias y 5 discotecas. En el año 2011 el destino contaba con 7 cafeterías, 14 establecimientos de franquicias y 1

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discoteca, mostrando un incremento del 42%, 14% y 200% respectivamente en estos tipos de establecimientos. A nivel estatal habían en el mismo periodo22 cafeterías, 27 establecimientos de franquicias y 4 discotecas, a este nivel el crecimiento por tipo de establecimiento de dio en 14% en cafeterías, 11% en establecimientos de franquicias y sólo en un 25% en discotecas. Es claro que la tercera parte de los establecimientos de cafeterías están concentrados en el destino y que más de la mitad de los establecimientos de franquicias y discotecas, también están concentrados en el destino. Rutas turísticas del destino. Las rutas turísticas dentro del destino son las del Centro Histórico de la Ciudad de Tlaxcala a pie, Centro Histórico de la Ciudad de Tlaxcala en Tranvía Turístico, Tour de Compras en Tranvía Turístico y Recorrido de Leyendas por el Centro Histórico de la Ciudad de Tlaxcala. Vale la pena destacar la influencia y atracción turística del tianguis sabatino con orígenes prehispánicos. Recientemente se incorporo también el tianguis de productos alternos Zonas arqueológicas. Las zonas arqueológicas que influyen de manera relevante en la llegada de visitantes al destino son: Cacaxtla-Xochitécatl y Tecoaque (apertura 2012). Patrimonio material e inmaterial declarado por la UNESCO o CONACULTA. El destino no cuenta con ninguna declaratoria de patrimonio material e inmaterial de la UNESCO. Gasto Promedio por Turista. El gasto promedio diario en pesos mexicanos es de $ 670.00 de los turistas Nacionales y de $ 860.00 de los turistas extranjeros. Estancia Promedio por Turista. El promedio de días de estancia o pernocta de los visitantes en el destino durante el año 2010 fue de 1.4 días, 2011 de 1.3 días, 2012 de 1.4 días y a septiembre 2013 de 1.4 días; a nivel estatal el comportamiento es similar 1.3 días en el 2010, 1.4días en el 2011 y 1.4 días en el 2012. 5. Factor humano Desarrollo Humano en el destino. Los índices de desarrollo humano se componen de tres dimensiones básicamente; ingreso, salud y educación. El primero se refiere al PIB per cápita, el segundo se refiere a la esperanza de vida y el tercero a la dimensión a la tasa de alfabetización, los datos sobre estos puntos en el destino los siguientes; $12 364 en el PIB per cápita; 0.8119 en desarrollo humano; 0.8095 en desarrollo humano relativo y en alfabetización 0.9716. Estos datos comparados con los que corresponden a Puebla y al Estado de Tlaxcala, sitúan al destino en una mejor situación de desarrollo humano. Debido a varios factores, de los cuales los que se consideran más obvios son; que el territorio de Tlaxcala en su mayoría es una planicie, la densidad poblacional en los municipios urbanos no se concentra en uno solo como en la mayoría de los estados de país, se encuentra mejor distribuida y esto genera que no se concentren en un sólo municipio los servicios y las fuentes de empleo y su cercanía con la ciudad de México también tiene un impacto. Población económicamente activa en la Cd. Tlaxcala. El porcentaje de la población económicamente activa ocupada es de 434 523 personas en la entidad, de acuerdo con el anuario estadístico INEGI 2012. No se encuentran datos disponibles del destino. Empleos directos e indirectos en la Cd. Tlaxcala 2012. Se contempla al empleo como uno de los factores socioeconómicos que se ve fuertemente influenciado por el sector terciario. Salario diario de cotización en la Cd. Tlaxcala. El salario promedio mínimo de cotización del año 2013 es de $61.38 pesos.

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Desocupación Cd. Tlaxcala. El total de la población económicamente activa desocupada es de 22 526 personas en la entidad, de acuerdo al anuario estadístico 2012 (INEGI-COPLADET). No se encuentran disponibles datos del destino. Población en situación de pobreza en Tlaxcala. De 2010 a 2012 el porcentaje de población con un ingreso inferior a la línea de bienestar, aumentó de 65.2 a 67.6, lo que significó un incremento de 738,613 a 795,022 personas en esta situación. Becas otorgadas a deportistas de alto rendimiento. En este indicador para observar la relación entre lo arriba mencionado, presenta los siguientes datos; estado de Puebla 94 becas de las cuales en el municipio de Puebla son 77, en el estado de Tlaxcala son 183 becas de las cuales 30 son para el municipio de Tlaxcala, tal número de becas se divide entre el total de población y resulta lo siguiente: Estado Puebla 0.0000162', municipio Puebla 0.0000689', estado Tlaxcala 0.0001564' y municipio Tlaxcala 0.0001339 lo que demuestra que en este rubro que refleja el apoyo para fomentar el desarrollo de los habitantes de cada entidad es mejor en el estado y en el municipio de Tlaxcala respectivamente. Sitios de recreación urbanos públicos per-cápita. Este indicador muestra la relación entre el número de juegos infantiles y jardines comunitarios entre el total de la población de los estados y municipios de Tlaxcala y Puebla respectivamente, así pues; el estado de Puebla tiene un índice de 0.0000553, el municipio de Puebla 0.00001324, el estado de Tlaxcala 0.0001743 y en el municipio de Tlaxcala 0.0018486, por lo tanto es muy evidente que existe un mayor número de juegos infantiles y jardines comunitarios para los habitantes del estado de Tlaxcala incluyendo el municipio del mismo nombre. Sin duda la especialización del recurso humano en materia turística constituyen un reto para el gobierno estatal que si bien ha tenido logros importantes en el abatimiento de rezago en educación básica deberá incorporar de manera creciente a los habitantes a programas de estudio y de capacitación equivalentes a nivel medio, medio superior y superior para lo cual la coordinación con las 9 instituciones de educación que ofrecen planes y programas de estudio relativos al turismo resulta una tarea fundamental. En estas escuelas se ofrecen carreras que tienen que ver con la administración de empresas turísticas con la administración gastronómica, carreras de chefs, turismo internacional, hotelería y una maestría en gestión del turismo regional sustentable. Grado promedio de escolaridad. El destino tiene un grado promedio de escolaridad de 8.7 años. El promedio de escolaridad por nivel es el siguiente: Preescolar: 15.5%; educación básica: 9.138%; educación media superior: 6.53%; educación superior: 4.03%. Recursos humanos con empleo en el sector turismo. Para la obtención del valor se consideró un sondeo aplicado al municipio de Tlaxcala entre los dueños de establecimientos turísticos de la ciudad de Tlaxcala por medio de INEGI, determinando que: en restaurantes y servicios de alojamiento participan 9.33%, en servicios sociales, 16.51% y en servicios diversos 19.46% de la población económicamente activa. Porcentaje de personal del destino con educación turística (Producción y comercialización de artesanías). Con base al análisis del anuario estadístico de Tlaxcala se determinó que solo un 3.51% de los participantes en el subprograma bécate recibe capacitación relacionada con educación turística para la producción y comercialización de artesanías y 12.1% de estudiantes en la Escuela Superior de Turismo Instituto Británico. Planes de capacitación turística. Se contemplan a los prestadores de servicios turísticos del destino dentro del programa integral de capacitación y competitividad turística operado por SETYDE.

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Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de una revisión general de su contenido. Los planes de capacitación tienen como propósito el capacitar a los prestadores de servicios turísticos en el trato hacia el turista y en lo importante que es el turismo para el destino. Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el programa distintivo H. En la entidad se cuenta con 21 distintivos y en el destino con 7. Porcentaje de empresas con distintivo M. Existen 150 empresas turísticas certificadas con el distintivo M en el Estado de Tlaxcala. Guías de turistas locales certificados. En el estado se cuenta con 26 guías de turistas especializados en temas locales. Resulta razonable pensar que un factor que podría agregar certeza a la formación de talento humano sería un estudio de identificación de necesidades específicas de formación para la industria turística así como el diseño de un sistema de generación de contenidos para la cultura de servicio y para la cultura turística que puedan ser divulgados en todos los niveles de educación y entre todos los empleados de servicios conexos al turismo como el transporte, el comercio y difundirlos también a través de los medios de comunicación locales. En este sentido es importante salvaguardar la correspondencia entre las expectativas del turista, la oferta de servicio turístico en Tlaxcala y las competencias con las que cuenta el personal para servir y satisfacer a los clientes, lo que significa pensar en un método de análisis conjunto de la satisfacción al turista cuyos resultados sean también parte de la promoción y de las acciones correctivas, si se requieren y que el turista pueda advertir de manera evidente. 6. Marco institucional, normativo y asociativo. Existen dos temas en este factor, el primero de ellos se refiere a la iniciativa gubernamental de promover mejores métodos de gerencia entre los prestadores de servicios turísticos, por otro lado conviene señalar la pertinencia de enriquecer sus sistemas de información de consumo gubernamental con el fin de confirmar la rentabilidad de las inversiones que se realizan en el sector y de contar con información más detallada de las actividades turísticas, lo cual seguramente permitirá generar soluciones e iniciativas más estratégicas y procesos transversales al sector que tienen que ver con la gestión de calidad, con la supervisión, con la orquestación y las sinergias y con la evaluación permanente. En este sentido cabe señalar la iniciativa en favor de la nueva Ley de Turismo para el Estado de Tlaxcala cuyo análisis en el legislativo perfila una Ley para el fomento y desarrollo del turismo en el Estado de Tlaxcala, cuyas principales ventajas respecto de la que está vigente es que definen de una manera muy clara los objetos y las materias que atiende esta Ley, que hace explícito el propósito de regular las atribuciones del estado, la actividad de los particulares y la coordinación de los distintos sectores pero con una serie de bases conceptuales que clarifican conceptos y aspectos relativos al turismo de manera mucho más moderna y alineados a los propósitos de competitividad y de modernización del Estado de Tlaxcala. El espíritu de esta nueva ley es más ejecutivo y especializado buscando la alineación permanente con el sector turístico nacional y con el propósitos de determinar derechos y obligaciones entre todos los participantes en la actividad turística y donde explícitamente ya se toma en cuenta a los municipios en lo que destaca un propósito de ordenamiento de ordenamiento y de especialización en materia turística. La nueva ley de turismo para el Estado implica una serie de tareas y responsabilidades que se resumen en:

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Expedir el reglamento y las declatorias correspondientes dentro de los 120 días naturales a la entrada en vigor. Integrar el Consejo Consultivo Turístico del Estado así como de los municipios dentro de los 90 días naturales a la entrada en vigor. Integrar el registro estatal de turismo de los prestadores de servicios turísticos del Estado. Elaborar el Programa de Fomento Turístico del Estado. Elaborar un programa de divulgación para fomentar el interés, la responsabilidad, el respeto y conservar el patrimonio turístico, el espíritu de servicio hospitalidad y seguridad para el turista. Elaborar el programa sectorial de turismo ya que será revisado y actualizado cada año. Así como que La Secretaria en coordinación con los municipios operara el sistema de información turística estatal. En materia de ordenamiento y regulación es importante mencionar que el tema del crecimiento de la mancha urbana reviste una importancia estratégica. La características propias del municipio en cuanto a su localización, su fisiografía, tamaño físico y las actividades económicas y de servicios a las que se dedica su población, han determinado de manera directa la ubicación y crecimiento de las localidades que conforman el municipio, la cuidad capital y hasta la zona conurbada que abarca los municipios inmediatos (Plan Nacional de Desarrollo). Identificación de agentes de desarrollo local. Se tomó en consideración a los agentes: SETYDE, INAH, SEMARNAT entre otros. Dependencia especializada en turismo en la administración local. Se consideraron: SETYDE, SPF y Dirección de Turismo Municipal. Coordinación institucional. Se consideran en coordinación los siguientes: Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico del Estado, SPF, INEGI, CGE, CECTE, SECTE, SECODUVI, Fideicomiso Fondo de la Casa de Artesanías de Tlaxcala y SSP. Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno. El Gobierno del Estado funge como el enlace entre el Gobierno Federal y Municipal, a demás de las instituciones y organismos del sector. Involucramiento de empresarios y sociedad civil. El agrupamiento de empresarios en la Marca “Tlaxcala ni te imaginas… Descúbrelo” es una vinculación directa y complementan la iniciativa por involucrarse correcta e integralmente a la actividad turística. Una de las instituciones de impulso a la economía es el Fondo Macro para el Desarrollo Integral de Tlaxcala además de organismos, cámaras y asociaciones. Transparencia y rendición de cuentas. Ha implementado un programa en conjunción con la Red por la Rendición de Cuentas en la que se involucra la Ley General de Acceso a la Información Pública, así como a la Comisión de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Estado de Tlaxcala (CAIPTLAX). Fondos asignados. Con base en la información proporcionada por el decreto aprobatorio del presupuesto de egreses de la federación (PEF) para el ejercicio fiscal 2012, para Tlaxcala se identificaron recursos por 2 mil 551. 45. De forma extraordinaria la Federación destinó 49 millones para el turismo y el Estado en la misma proporción. Nivel de desarrollo turístico. Se consideraron los siguientes datos: PEA y la PEA desempleada estatal, porcentaje de migrantes, afluencia de visitantes nacionales e internacionales, tasa de ocupación hotelera promedio. Percepción sobre el comercio ambulante. En el destino solo se permite el ambulantaje en las calles aledañas al mercado municipal y los días sábados en el tianguis, también en algunas celebraciones de la ciudad. Dicho comercio se mantiene controlado y no es un elemento negativo, de hecho forma parte de una manifestación cultural del país y del destino.

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Participación de la sociedad en eventos turísticos. Se considero a diciembre 2010 que solo el 9.47% de los encuestados participan en actividades relacionadas con el turismo, debido al escaso tiempo libre con el que cuentan y al considerar su estado como poco interesante para ser visitado, ellos tampoco encuentran actividades turística por realizar a menos que sea un trabajo escolar. Para el año 2013 la sociedad y empresarios participan de manera activa y entusiasta en las actividades del sector, involucrándose en los eventos que organiza tanto el sector gubernamental e iniciativa privada fortaleciendo la cultura turística en la entidad. Prácticas municipales exitosas. Premio Nacional al Desarrollo Municipal 2013 del destino. 7. Accesibilidad y movilidad. En este sentido también vale la pena visualizar el área de oportunidad en dos aspectos, por un lado la alta densidad carretera del estado y su privilegiada localización y conectividad terrestre con el centro del país, es sin duda una de sus grandes fortalezas. En la otro existen acciones que deberán realizarse en materia de integración de información y servicios de apoyo al turista con el objeto de que el visitante tenga evidencia y orientación de los servicios con que puede contar en Tlaxcala en materia de salud, en materia de banca, en materia de transporte y sobre todo en materia de servicios de orientación y señalización. Tarifas hoteleras. Existen 18 hoteles con tarifas de entre $370 y $890 por noche. Reglamento de imagen urbana vigente. Existe un reglamento publicado en 1988. Sin embargo el Plan Municipal de Desarrollo 2011-2013 contempla en el Eje III la mejora de la imagen urbana. Compañías de renta de autos. En el Estado existen registradas 3 compañías arrendadoras de autos, de las cuales solo 1 se encuentra en el municipio de Tlaxcala, 1 en Apizaco y 1 en Chiautempan Medios de transporte urbano. El destino cuenta con 1205 vehículos registrados como medio de transporte urbano, de los cuales 228 son taxis y 977 corresponden al transporte colectivo. Compañías de renta de autos. En el Estado existen registradas 3 compañías arrendadoras de autos, de las cuales solo 1 se encuentra en el municipio de Tlaxcala, 1 en Apizaco y 1 en Chiautempan Medios de transporte urbano. El destino cuenta con 1205 vehículos registrados como medio de transporte urbano, de los cuales 228 son taxis y 977 corresponden al transporte colectivo. 8. Infraestructura básica. Extensión de vías terrestres estatal. Tlaxcala tiene la segunda mayor densidad de red carretera en el país, igual a 64 kms. de red por km² de territorio. (Abril 2010) Terminales/ centrales de autobuses. Existe solo una terminal de autobuses ubicada en el destino, cuenta con seis líneas de autobuses y más de 10 destinos entre los que se destacan, aeropuerto internacional de la Ciudad de México, Veracruz, TAPO, CAPU. Cobertura de mercados públicos y tianguis. Existen 1 mercado público y 4 tianguis en la ciudad de Tlaxcala Instituciones bancarias de la ciudad. Existen 13 diferentes instituciones bancarias en la ciudad, la mayoría con 2 o más sucursales y cajero atm. Oficinas de servicio postal. La ciudad de Tlaxcala cuenta con 1 oficina postal.

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Porcentaje de toma instalada de energía eléctrica dedicada al alumbrado público. En el Municipio de Tlaxcala existe un total de 34,352 tomas de energía eléctrica de las cuales solo 70 están dedicadas al servicio público como alumbrado, bombeo de aguas potables y negras, servicio temporal y bombeo para riego agrícola Sistemas de drenaje y alcantarillado. La ciudad de Tlaxcala cuenta con 12 sistemas de drenaje y alcantarillado, un sistema por cada localidad Tomas domiciliarias de agua potable destinadas al comercio. En el destino existen 28,086 tomas de agua potable, de las cuales solo el 4.52 % son comerciales, mientras que el 95.47% de las tomas son de uso domestico 9. Protección del territorio y del paisaje (natural y urbano). El destino cuenta con índices muy buenos entre la dimensión territorial y la proporción de áreas protegidas y que tienen una política de manejo, el destino conserva este equilibrio a pesar del trabajo que falta por hacer en materia de educación y concientización ecológica entre los municipios vecinos sobre todo entre los que se ubican en la cuenca del Rio Zahuapan. De esta manera la situación de Tlaxcala es como sigue: Porcentaje de tratamiento de agua residual. De acuerdo al documento del ordenamiento ecológico el volumen de agua que se trataba era el 15% en el 2002, según el anuario estadístico con datos del 2010 el agua tratada ya era del 55% y actualmente el porcentaje de agua que se trata en el Municipio de Tlaxcala es del 90%. Plantas de tratamiento de aguas residuales en operación por municipio. El estado de Tlaxcala cuenta con un total de nueve plantas de tratamiento en funcionamiento, de las cuales sólo una se encuentra en el municipio de Tlaxcala. En la entidad, de acuerdo al anuario estadístico de Tlaxcala 2012 (INEGICOPLADET) hay 113 sistemas de tratamiento de aguas residuales del sector público y 125 de plantas de tratamiento del sector privado, con una capacidad instalada de 2, 200.9 litros por segundo y en el destino 274.6 litros por segundo. Fuentes de abastecimiento y volumen de extracción concesionado de agua. El volumen de agua extraída para el abasto del liquido a la población en un 95.1% se realiza vía pozo profundo y el resto se obtiene por un manantial, la importancia de dicho dato es que la extracción por pozo profundo es ms caro por el mantenimiento y uso de energía y fomenta el hundimiento de los terrenos de donde se extrae el agua. Planes y programas de manejo de residuos sólidos urbanos y tóxicos. En esta administración se elaboró el manual de operación de la recepción y disipación de residuos sólidos pues no se contaba con él, se encuentra en proceso el plan de manejo integral para los residuos sólidos (concluido el diagnostico), existe un programa de educación para separación de valorizables lo que ha reducido la cantidad de residuos sólidos que van a los rellenos sanitarios en 350 toneladas a la fecha, este se implementó desde el 2011 y ha venido reduciendo 100 toneladas cada año, se cuenta con un programa de faenas municipales donde se realiza limpieza de ríos, barrancas y tiraderos clandestinos, cuentan con un programa de manejo de llantas, de recolección de aparatos electrónicos y se implementara un programa para manejar los excedentes de la construcción. Viviendas por disponibilidad de drenaje. De acuerdo a los datos expuestos en el anuario del 2010 el total de viviendas que disponían de algún tipo de drenaje en el Estado de Tlaxcala eran 272, 725 de las cuales el 86% contaban con red pública, el 5.65% con fosa séptica, el 1.65% de sus aguas residuales van a una grieta o barranca, el 0.2% se desaloja a un cuerpo de agua y el porcentaje restante no está especificado. Actualmente se infiere que la tendencia sigue muy parecida puesto que solo se realizan comúnmente trabajos de mantenimiento y reparación.

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Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos sólidos. Tlaxcala es el único estado que maneja sus residuos sólidos y dispone de ellos estatalmente, en las demás demarcaciones del país se manejan municipalmente, en el Estado existen 5 rellenos sanitarios de los cuales 4 se encuentran activos y uno está en fase de clausura, los desechos sólidos del municipio de Tlaxcala se llevan al relleno del Municipio de Panotla, la composición de los residuos sólidos es en un 75% desechos orgánicos y el resto inorgánicos, la separación la realizan los pepenadores y tal acción le sirve a este grupo como una fuente de empleo. En proyecto se encuentra una planta de transferencia para minimizar los costos de traslado. Áreas naturales protegidas. El estado de Tlaxcala cuenta con dos zonas de conservación ecología, dos reservas estatales, un parque estatal y dos parques nacionales, si tomamos en cuenta que el territorio con el que cuenta Tlaxcala ocupa el 0.2% del territorio nacional es un número bueno para tan pequeña extensión, por ejemplo Puebla que es un estado vecino cuenta con más de ocho veces más de territorio que Tlaxcala y cuenta con quince áreas naturales protegidas nos demuestra que la proporción de Tlaxcala en cuanto a su territorio y el número de decreto de estas áreas es muy bueno. Ordenamiento ecológico estatal y regional decretado. El ordenamiento ecológico estatal se decretó de acuerdo a registros del año 2004 y se encuentra vigente. Programas de manejo de residuos peligrosos. Se cuenta con 6 programas para el tratamiento de residuos peligrosos a través de los procesos de confinamiento, reciclaje, otros hornos y oxidación térmica e incineración. Por otro lado si es importante hacer mención a la necesidad de hacer explícita una iniciativa para contener y reordenar la tendencia a la generación de desechos sólidos de las comunidades vecinas al destino que contaminan y retrasan con ello las iniciativas para hacer viables proyectos turísticos como el del Río Zahuapan. 10. Identificación de áreas sensibles de protección ambiental y paisajística. Efectivamente Tlaxcala cobra conciencia del impacto que en el turismo y en la vida del estado tiene el manejo y la gestión de los recursos que conforman en buena medida su oferta turística. En este aspecto Tlaxcala trabaja coordinadamente con las instancias federales y estatales que gestionan y ejecutan estas políticas sin embargo, es imperativo fortalecer las acciones ambientales y contener el deterioro del medio ambiente que puede generar la actividad turística. Esta consideración resulta estratégica ya que el destino enfrentara todo un reto para orquestar y precipitar algunas decisiones estratégicas respecto del Rio Zahuapan para convertir este en un atractivo funcional. Como se verá más adelante las precisiones de tratamiento de agua en este caso podrían representar un obstáculo muy importante para la viabilidad del proyecto si no se cuenta con las inversiones necesarias y con las decisiones de las comunidades de salvaguardar la salud ecológica del Rio Zahuapan. 11. Mercados actuales y potenciales. Diversificación en segmento de población. En el destino el 30% de los visitantes son jóvenes de entre los 18 a los 30 años, el 41% son adultos de 30 a 40 años, 6% menores de edad y sólo 23% son mayores de 40 años; a nivel nacional el 40% son personas mayores de 40 años, 29 % de 18 a 30 años, 28% se ubican en el rango de los 30 a 40 años y sólo el 2% son menores de edad. Diversificación en segmento de mercado. Por ocupación el 45% es profesionista, 18% empleados, 11% estudiantes, 11% ama de casa, otros 8%, 4% jubilados, 2% comerciantes y 1 % empresarios. Diversificación en segmento de mercado geográfico. A nivel Estatal 92% de los visitantes son nacionales, 8% extranjero. En el destino el 87% son visitantes nacionales y 13% extranjeros; de los visitantes

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nacionales, el 32% son del D.F. , 15% del Estado de México y 13% Puebla, los cuales representan 60% del total de los visitantes nacionales y local durante el 2013; de los visitantes extranjeros el 28% son de E.U., 15% Argentina, 9% Francia , 7% España y 7% Brasil, entre otros. El motivo o interés. Para el 67% conocer, 14% visitas familiares, 9% Trabajo, 3% congresos o estudio, 2% compras, 4% otros y 1% religión. El origen del 92% los visitantes son nacional, 8% extranjero a nivel estatal, en el destino el 87% son visitantes nacionales y 13% extranjeros; de los visitantes nacionales, son del D.F. 32%, del Estado de México 15% y de Puebla 13% y juntos representan 60% del total de los visitantes nacionales, mientras los visitantes extranjeros son de E.U. 28%, Argentina 15% , Francia 9%, España 7% y Brasil 7%. 12. Promoción y Comunicación. A pesar de los esfuerzos de desarrollo del sector turismo en Tlaxcala es necesaria la integración y colaboración entre todos los prestadores de servicios turísticos del sector con el fin de trabajar en equipo y generar fuerza de servicio para lograr en todos los casos que el turista reciba lo que le es ofrecido por el destino. Existen programas de promoción que requieren integrar a todos los prestadores de servicios turísticos lo cual es fundamental para integrar rutas, servicios y paquetes que incentiven estadías más prolongadas en el destino y que beneficien al sector en su conjunto. Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino/que llegan por recomendación. Los visitantes que llegan al destino por recomendación representan el 52%, 22% internet, 10% revistas, 7% televisión, 6% agencia de viajes, 2% periódico y 1% radio. Alcance de las campañas y medios de promoción. A través del Consejo de Promoción Turística se ha potencializado el impacto en el área metropolitana del Distrito Federal que ha tenido excelentes efectos de atracción para eventos tales como El Santuario de Las Luciérnagas, la Feria de Huamantla y La Feria e Tlaxcala. 1'164, 247 de personas son beneficiadas por las campañas de promoción estatales e impactan en 3 municipios por campañas de promoción. 13. Comercialización. Existencia de oficinas de convenciones y visitantes (OCV´s) u organismos similares. Existe una oficina de convenciones y visitantes (OCV´s) u organismos similares. Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s) (gestión local). Actualmente existe un registro de 395 empresas afiliadas registradas en SECTUR y 65 directores de DMC´s certificados, la OCV´s que opera en el destino realiza estas funciones aunque aún no está registrada ante la SECTUR. Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionan el destino. El destino cuenta con una agencia de viaje mayorista que promociona el destino. 14. Identificación y análisis de las Tícs disponibles y utilizadas en el destino. En este sentido se pudo advertir una correspondencia entre los recursos informativos que se utilizan y la información que se obtiene pero sin duda cabe la posibilidad de mejorarlos sustancialmente a través de la incorporación de tecnologías que permitan diseños y servicios más creativos y que faciliten el acceso a la información de Tlaxcala a través de la incorporación de los dispositivos móviles que tienen un uso más intensivo en estos momentos.

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Idiomas del portal de internet del destino. Los idiomas en los cuales se puede accesar a la página web http://turismotlaxcala.com son el inglés y español. Posición del portal del destino en buscadores. En los buscadores más utilizados en internet como google, yahoo y bing la página web http://turismotlaxcala.com se encuentra ubicada en la primera página que despliega una búsqueda. Periodicidad con que se actualiza el portal. La SETYDE actualiza el portal turístico del municipio en forma periódica cuando se tiene conocimiento de un evento o actividad turística. Respuesta a solicitudes de usuarios. El administrador de http://turismotlaxcala.com respondió que el tiempo promedio de respuesta es de un máximo de 48 horas. También se ofrece este servicio por face y twitter. Visitas al portal de Internet del destino. El promedio de visitas diarias al portal de internet http://turismotlaxcala.com es de 27 usuarios, se comparó con el número de visitas al portal de Facebook de la misma ciudad. Atractivos con acceso a internet público. Del total de atractivos turísticos localizados en el municipio aproximadamente en el 90% de estos es posible acceder a Internet público al contar con el servicio que ofrece Telmex. Redes sociales en la que se tiene cuenta, aparte de un blog propio Tlaxcala también cuenta con página de Facebook y Twitter. Seguidores en redes sociales: facebook. La cuenta de turismo Tlaxcala en facebook tiene 30,887 miembros. Seguidores en redes sociales: twitter. La cuenta de twitter tiene 2,423 seguidores. Proactividad en redes sociales. Aproximadamente de manera semanal tienen actividad las páginas de facebook y twitter sobre todo cuando hay festividades o eventos culturales. Aplicaciones turísticas desarrolladas para el destino. Tiene app: Guía Turística Tlaxcala creada en windows y feria de Tlaxcala para Android. Atractivos turísticos geolocalizados. Acorde con la información contenida en INEGI y en la página del estado aproximada el 80% de los atractivos turísticos de la ciudad están geolocalizados. Telefonía: población con teléfono fijo. Existen 121,293 líneas telefónicas registradas al año 2010 (anuario estadístico de Tlaxcala 2012, INEGI-COPLADET), del total de la población del municipio de Tlaxcala. Viviendas a nivel estatal que disponen de teléfonos fijos, 86 305. Telefonía población con teléfono celular. Existen en el destino 4,855 teléfonos celulares, a nivel estatal se registran 148 455 (anuario estadístico de Tlaxcala 2012 INEGI-COPLADET). Población con acceso a Internet. En el municipio de Tlaxcala hay 1,484 viviendas particulares habitadas que disponen de internet. Hay 32 667 viviendas con acceso a internet en el estado (anuario estadístico INEGI-COPLADET). Visitantes atendidos en los módulos de información turística en 2013 70, 873. Idiomas en los que se ofrece la información en los módulos de información. La información se proporciona en los idiomas español e inglés.

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AGENDA DE COMPETITIVIDAD 1. Ejes de la política nacional turística. Plan Nacional de Desarrollo 2013- 2018 que a la letra dice en uno de sus objetivos: Aprovechar el potencial turístico de México para generar una mayor derrama económica en el país. Y como estrategias y líneas de acción señala: Estrategia 1.- Impulsar el ordenamiento y la transformación turística del país. Líneas de acción. Actualizar el marco normativo del sector turístico. Promover la concurrencia de las acciones gubernamentales de las entidades federativas en materia de turismo con las del Gobierno Federal; Alinear la política turística de las entidades federativas a la Política Nacional Turística; Impulsar la transversalidad presupuestal y programática de las acciones gubernamentales, coordinándolas hacia los objetivos de la Política Nacional Turística. Estrategia 2.- Impulsar la Innovación de la Oferta y elevar la competitividad del sector turístico. Líneas de acción. Fortalecer la investigación y la generación de conocimiento turístico; Fortalecer la infraestructura y la calidad de los productos y los servicios turísticos; Diversificar e innovar la oferta de productos y consolidar destinos; Posicionar adicionalmente a México como un destino atractivo en segmentos poco desarrollados, además de sol y playa, como el turismo cultural, ecoturismo y aventura, salud, deportes, de lujo, de negocios y reuniones, cruceros, religiosos entre otros. Estrategia 3.- Fomentar un mayor flujo de inversiones y financiamientos en el sector turismo y la promoción eficaz de los destinos turísticos. Líneas de acción. Fomentar y promover esquemas de financiamiento al sector con la banca de desarrollo; incentivar las inversiones turísticas de las micro, pequeñas y medianas empresas; promover en todas las dependencias gubernamentales de los tres órdenes de gobierno los esquemas de simplificación y agilización de trámites para la inversión; elaborar un plan de conservación, consolidación y replanteamiento de los Centros Integralmente Planeados (CIP), así como la potenciación de las reservas territoriales con potencial turístico en manos del Estado; diseñar una estrategia integral de promoción turística internacional para proyectar una imagen de confiabilidad y modernidad; detonar el crecimiento del mercado interno a través del desarrollo de nuevos productos turísticos, para consolidarlo como el principal mercado nacional. Estrategia 4.- Impulsar la sustentabilidad y que los ingresos generados por el turismo sean fuente de bienestar social. Líneas de acción. Crear instrumentos para que el turismo sea una industria limpia consolidando el modelo turístico basado en criterios de sustentabilidad social, económica y ambiental; Impulsar el cuidado y preservación del patrimonio cultural, histórico y natural del país; convertir al Turismo en fuente de bienestar social; crear programas para hacer accesible el turismo a todos los mexicanos; promover el ordenamiento territorial, así como la seguridad integral y protección civil. 2. Lineamientos sectoriales. La Secretaria de Turismo y Desarrollo Económico del Gobierno del estado de Tlaxcala ha planteado en el PDE 2011-2016, en el apartado de Desarrollo y Crecimiento Sustentable:

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2.5. El Turismo como Factor Estratégico del Crecimiento OBJETIVO: Recuperar la capacidad de crecimiento del sector en un nivel de actividad que dinamice de manera integral la actividad económica en el estado. ESTRATEGIA: Incrementar y mejorar la oferta de servicios en el estado y elevar el flujo de turistas por medio de la promoción y oferta de productos turísticos en la zona metropolitana del Valle de México, el área conurbada con Puebla y estados del centro del país, así como aumentar el índice de ocupación en el corto plazo, para posteriormente, acudir a otros mercados nacionales y extranjeros. “La promoción del turismo será una de las prioridades del gobierno del estado para recuperar su capacidad de crecimiento mediante el incremento de la oferta de servicios y elevar la demanda a través de promociones en la Zona Metropolitana del Valle de México y de la ciudad de Puebla, con objeto de aumentar el índice de ocupación en el corto plazo y, posteriormente, acudir a otros mercados nacionales y extranjeros. Para ello, se establecerán asociaciones con grandes agencias de turismo y grandes cadenas hoteleras.” “Para incrementar los niveles de inversión, el gobierno del estado coordinará un proceso de planeación y promoción a nivel nacional e internacional; llevará adelante la modernización administrativa para agilizar trámites; auspiciará políticas de fomento económico e infraestructura; apoyará a las cadenas productivas y pugnará por un mayor financiamiento a la economía; impulsará vigorosamente la capacitación de la mano de obra, rural e industrial, y sentará bases para dar una mayor certidumbre jurídica a los inversionistas.” De lo cual se desprenden líneas de acción que tienen que ver con el crecimiento y con la competitividad a través de proyectos detonadores que hacen énfasis en la promoción de la inversión en la generación de empleos y en otorgar certeza legal y seguridad para la inversión privada; en la mejora del marco regulatorio y en la simplificación administrativa, en la sustentabilidad de las sectores económicos estratégicos, en apoyo a las MIPYMES organizadas, en la modernización y expansión del comercio estatal y en el turismo como factor estratégico del crecimiento. Y en este último punto apunta que las líneas de acción para volver al turismo factor estratégico del desarrollo son: “2.5.1. Posicionar a Tlaxcala como un destino turístico sustentable, mediante trabajo conjunto con los prestadores de servicios, a partir de sus principales mercados potenciales (D.F., zona conurbada con Puebla y estados del centro del país.” “2.5.2. Impulsar convenios y acuerdos de colaboración con FONATUR para la obtención y aprovechamiento de asistencia técnica especializada.” “2.5.3. Promover convenios de coordinación y reasignación de recursos con la federación y los gobiernos municipales con la finalidad de fortalecer al sector turismo.” “2.5.4. Promover proyectos turísticos que coadyuven al crecimiento económico y el desarrollo social en la entidad.” “2.5.5. Fortalecer rutas y productos turísticos en la entidad, fomentando la participación de las asociaciones de hoteleros, de restauranteros, operadores turísticos y otros prestadores de servicios en las actividades turísticas.” “2.5.6. Impulsar proyectos de señalización turística en el estado.”

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“2.5.7. Impulsar la capacitación permanente a prestadores de servicios, así como del personal de contacto con turistas, para elevar la calidad de los servicios que se proporcionan a los turistas nacionales y extranjeros.” “2.5.8. Estimular la participación de las instancias federales, estatales y municipales en los proyectos y programas de capacitación de la SECTUR.” “2.5.9. Certificar a los trabajadores del sector turístico, con el sistema de competencias laborales.” “2.5.10. Promover una cultura turística entre la población de la entidad.” “2.5.11. Incentivar la creación de productos turísticos para el cabal aprovechamiento del patrimonio cultural y de los atractivos naturales del estado.” “2.5.12. Fortalecer los sistemas de medición e indicadores turísticos.” “2.5.13. Formular estrategias diferenciadas de corto, mediano y largo plazos para la promoción de los atractivos, destinos y productos turísticos del estado.” “2.5.14. Concentrar los esfuerzos de promoción a favor de turismo cultural – arqueológico, gastronómico, fiesta taurina, turismo rural (haciendas, ecoturismo, turismo religioso, así como turismo de fin de semana o de “puente”.” “2.5.15. Intensificar las acciones de promoción, con puntos de contacto y de venta, publicidad, relaciones públicas y eventos.” “2.5.16. Estimular la participación de los agentes turísticos en las ferias nacionales.” “2.5.17. Crear un ambiente turístico en el estado, fomentando la participación del sector privado y del sector social.” 3. Lineamientos y directrices estratégicas. Los lineamientos y directrices estratégicas de la agenda de competitividad buscan fortalecer y potenciar los lineamientos y acciones que planea el gobierno estatal basados en los principios de la Política Turística Nacional buscando no solo la promoción de inversiones sino el desarrollo integral del sector turístico en Tlaxcala consolidando dichos cambios e iniciativas en el diseño de proyectos transversales que contengan algunos procesos operativos que le permita al sector turístico de Tlaxcala dar continuidad al impulso inicial que ha experimentado con la presente administración. Resulta pertinente sugerir la definición de lo que debe entenderse como transversalidad presupuestal, programática y operativa en el sector. Serán toda iniciativa y acción que relacione al sector turístico de Tlaxcala con la Política Nacional Turística, con los municipios y con los prestadores de servicios turísticos o inversionistas, a través del diseño, consolidación o ejecución de acciones de mejora, de innovación, de calidad o a través de procesos que estén presentes en uno o más de los nueve factores de competitividad. Estas acciones transversales no dependen de un solo responsable y sin embargo si pueden definir acciones coordinadas o procesos permanentes entre niveles de gobierno y entre estos y particulares o bien entre particulares entre sí. Es decir, la transversalidad define el tipo de relación que deberán guardar las diversas instancias y actores del sector turístico y lo podrían hacer mediante procesos bien definidos con tareas, responsabilidades y tiempos de ejecución o bien, mediante acciones ejecutadas por única vez que se controlen por instancias ejecutivas en el gobierno estatal y que sean medibles y mejorables en un concepto dinámico de mejora continua dentro del

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sector. Esta Transversalidad es en realidad el principio de las denominadas cadenas de valor. Una cadena de valor al igual que la Agenda de Competitividad, puede definir secuencias lógicas de tareas, que no tienen un solo responsable en un principio de cooperación total, tienen un fin común y por lo general entregaran un producto o un servicio y agregarán valor a la actividad turística a la que se refieran o con las que se relacionen o confluyan en beneficio de los actores del sector y del turista 4. Objetivos, estrategias y líneas de acción por factor de competitividad. Oferta Turística.Objetivo. Innovar y fortalecer la oferta turística del Estado de Tlaxcala. Estrategias. Fomento y promoción de la inversión y la consolidación y desarrollo de atractivos turísticos. Creación de nuevas rutas y productos basados en un principio de coordinación y cooperación sectorial. Líneas de acción Diseñar y ejecutar un plan de consolidación de destino y atractivos para el establecimiento de declaratorias de patrimonio mixto ante la UNESCO por su entorno histórico y cultural y la importancia de la antigua República Tlaxcalteca y su zona monumental. Clasificar los nuevos atractivos con el fin de promover y consolidar aquellos que aún carecen de políticas de manejo. Promover la inversión en servicios de hospedaje a partir del inventario y clasificación de hoteles que realiza la Asociación de Hoteles y Moteles de Tlaxcala. Democratización de la Productividad Turística.Objetivo.- Fortalecer los vínculos que está formando la Política Económica del Gobierno del Estado para que el turismo entre en este principio de desarrollo integral aprovechando los logros en materia de crecimiento económico. Líneas de acción.Fortalecer el programa de capacitación y sensibilización dirigido a los prestadores de servicios turísticos para establecer acuerdos y principios de organización y cooperación. Consolidar el encadenamiento productivo y el asociacionismo para integrar proyectos que aspiren a Fondos del Plan Nacional de Democratización de la Productividad 2013-2018. Diseñar proyectos de inversión de acceso al sector turístico. Sustentabilidad Turística Objetivo.- Consolidar y fortalecer las ventajas competitivas que tiene Tlaxcala en materia de sustentabilidad para mejorar la confiabilidad y la imagen del destino.

Líneas de Acción.-

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Establecer un programa de capacitación y asesoría ambiental para lograr el distintivo de municipio limpio en el destino turístico y especialmente en los municipios vecinos. Estructurar un programa de inversión transversal entre CONAGUA, SEMARNAT, Fondo Metropolitano Puebla Tlaxcala, Municipio de Tlaxcala, INAH, SEDATU y SECTUR para rehabilitar el Rio Zahuapan en un plazo perentorio y darles viabilidad como objeto de un nuevo atractivo turístico. Diseñar un plan de documentación y reglamentación para la sustentabilidad turística de atractivos en los que recursos naturales sean el principal objeto de atracción. Incorporar al Plan Estatal de Competitividad a los prestadores y actores del sector turismo que ejecuten iniciativas para mejorar la sustentabilidad ambiental. Formación y Certificación Objetivo.- Identificar necesidades específicas de formación de talento humano en el destino y promover la cultura turística en el Estado y dar fácil acceso a ella. Estrategia.- Dirigir a la población contenidos de formación e información sobre el turismo en Tlaxcala a todos los niveles educativos y entre los prestadores de servicios conexos al turismo. Líneas de Acción.Estrechar la vinculación con las universidades y con la academia a través de convenios y programas de servicio para generar no solo contenidos de cultura turística y capacitación especializada, sino investigaciones y para la generación de nuevos conocimientos turísticos en el Estado que revaloren sus tradiciones, cultura e identidad. Diseñar un estudio de correspondencia e impacto entre la formación y capacitación de talento humano y las necesidades y expectativas identificadas en el turista. Diseñar un programa de producción de contenidos de acuerdo con la expectativa del turista y con las necesidades manifiestas de los prestadores de servicios turísticos. Diseñar un sistema de seguimiento y análisis conjunto de la información sobre satisfacción del turista del cual se deriven las iniciativas de producción de contenidos de capacitación y formación. Accesibilidad e Infraestructura. Objetivo.- Aprovechar y potenciar a favor del turismo el grado de acceso del destino y la densidad carretera con que cuenta. Estrategia.- Integrar mejores servicios de apoyo al turismo como señalización, banca, salud y orientación. Líneas de Acción.Realizar un estudio de identificación de servicios de accesibilidad, infraestructura y apoyo a nuevos atractivos que no tienen hasta el momento políticas de manejo o que no cuentan con rutas de acceso modernas como las haciendas o algunas zonas arqueológicas. Diseñar un plan de promoción de las inversiones para mejorar sensiblemente el servicio de transporte hacia el destino desde la ciudad de México y hacia algunos destinos y atractivos que están en la zona de influencia de Tlaxcala con el fin de incrementar la competencia.

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Seguridad Patrimonial y Física. Objetivo.- Consolidar y mantener con el principio de prevención el lugar preponderante que tiene Tlaxcala en el aspecto de seguridad pública y fortalecer los esfuerzos que realizan el Estado y los prestadores de servicios para el manejo de desechos sólidos y residuos peligrosos. Estrategia.Líneas de Acción.Diseñar un plan de contingencias y difundirlo, dirigido al turista con el fin de que conozca el nivel de seguridad que tiene el destino y los puntos de acceso a servicios de seguridad si son requeridos. Diseñar un plan de incentivos y de promoción a servicios turísticos que se distingan por el manejo adecuado de desechos y reciclado. Promover la cultura de la prevención entre la población con el fin de conservar el ambiente seguro y confortable para el turista. Promoción y Comercialización.Objetivo.- Generar la marca Tlaxcala y ampliar selectivamente como hasta el momento la promoción del destino hacia mercados que se acercan buscando las bondades de Tlaxcala y hacer que el turista forme parte de la estrategia de promoción del destino. Estrategia.Líneas de Acción.Diseñar un plan de generación de consensos con el fin de potenciar la promoción del destino en el centro del país y provocar la integración de productos y servicios que afiancen al turista como cliente recurrente en Tlaxcala, buscando estadías más prolongadas e iniciar la búsqueda del Turista de altos ingresos. Diseñar un sistema de información integral del impacto de la promoción y de la satisfacción al turista. Diseñar estrategias de promoción que incluya la producción de material audiovisual que sea usable en reportajes y programas de información especializados en turismo en la capital del país y en centro de la República. Diseñar un plan de acceso a contenidos de promoción para todos los prestadores de servicios turísticos. Gestión del Destino.Objetivo.- Mejorar el marco regulatorio con base en la nueva Ley de para el Fomento y Desarrollo del Turismo en el Estado de Tlaxcala y generar con ella una participación integral del sector. Estrategia.- Definir acciones e iniciativas trasversales para el sector turístico y con ello promover la adopción de mejoras prácticas de operación y fomento turístico. Líneas de Acción.Establecer un programa de diseño y de implementación de procesos transversales para el sector turístico que hagan operativas las siguientes acciones:

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Aseguramiento de la calidad y mejores prácticas con el fin de sumar a todos los prestadores de servicios turísticos y conexos a adoptar iniciativas y prácticas que subsanen problemáticas e impongan operaciones estandarizadas. Formación de talento humano con el fin de diseñar contenidos especializados por público objetivo y facilitar el acceso a la cultura turística del Estado de Tlaxcala. Orquestación y diseño de servicios, con el fin de coordinar esfuerzos intrasectoriales e intersectoriales para facilitar y promover la explotación de nuevas rutas y servicios turísticos. Generación de consensos cuyo propósito será divulgar contenidos y cabildeo específico en sectores conexos al turismo con el fin de generar un ambiente propicio para la actividad y asegurar que en los actos de promoción todos los prestadores de servicios turísticos estén representados en un concepto de comunicación efectiva. Diseñar y desarrollar un estudio de prospectiva del sector que permita advertir o confirmar la evolución de algunos detonantes de desarrollo de la actividad turística en el destino y que construya una evaluación integral del sector. Diseñar un visor turístico del destino a partir del análisis del desempeño del sector con el fin de mantener la alineación respecto de las políticas nacionales con el fin de promover la competencia sana en el sector y promover oportunidades de inversión para el corto y mediano plazo. TIC´s.Objetivo.- Promover y fortalecer el uso y la presencia de Tlaxcala aprovechando las ventajas que ofrecen las tecnologías de la información y el grado de accesibilidad a través de los dispositivos móviles promocionando el destino y para la orientación al turista. Estrategia.Líneas de Acción.Desarrollar un sistema de actualización de contenidos para las páginas web que promocionan el estado y al destino y que incluya un modo de comunicación con el turista para darle seguimiento a través de cuestionarios interactivos. Desarrollar una aplicación para dispositivos móviles que difundan los atractivos del destino y la información de novedades y promociones en Tlaxcala. Implementar el monitoreo sistemático para evaluar los indicadores del sector turismo en el destino y definir nuevos indicadores para su análisis. Diseñar un sistema que permita conocer y compartir la información acerca de los niveles de satisfacción del turista.

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5. Matriz de compromisos.

Oferta Turística. Proyecto

Acciones

Responsables

Declaratoria de Tlaxcala como patrimonio mixto ante la UNESCO por su entorno histórico y cultural y la importancia de la antigua República Tlaxcalteca y su zona monumental.

Diseñar un programa de evaluación del destino. Realizar proyectos de restauración de los murales del palacio de gobierno.

SEPE SETYDE Municipios del destino Centros de investigación SECTUR INAH CONACULTA INBA

Avances

Restauración de los murales del Palacio de Gobierno y de los retablos y pinturas de la Basílica de Ocotlán.

Democratización de la Productividad Turística Proyecto

Acciones

Responsables

Formación de redes del sector. (marca Tlaxcala)

Vincular a prestadores de servicios turísticos con organismos del sector público y privado.

Fomento a la cultura turística en todos los niveles educativos y personal de contacto

Diseñar programas para los diferentes nivele educativos y para el personal del contacto

SETYDE Institución de educación de formación turística. Cámaras y asociaciones. Municipio del destino SEPE SETYDE SECTE Colegio de Tlaxcala Centros de investigación especializados Municipios del destino Iniciativa privada del sector y agrupaciones

Avances

Sustentabilidad Turística Proyecto

Acciones

Responsables

Fomento de la cultura ambiental a través de la certificación en liderazgo ambiental.

Fomentar y vincular la integración de los prestadores de servicios turísticos del destino a los programas de sustentabilidad turística.

Rehabilitación del rio Zahuapan

Diseñar reglas de participación y de operación para el saneamiento de la cuenca del Rio Zahuapan en el destino. Implementar un colector pluvial en el destino que de manera sustentable sea afluente del Rio Zahuapan

SETYDE CEAT SEMARNAT Municipio del destino CGE PROFEPA CONAFOR Iniciativa privada del sector SETYDE SPF Fondo metropolitano Gobiernos municipales de la cuenca del Rio Zahuapan CEAT SECTUR SEMARNAT CGE

Avances

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PROFEPA CONAFOR

Formación y Certificación Proyecto

Acciones

Responsables

Modelo de competitividad en las empresas turísticas del destino.

Fomentar la participación activa de los prestadores de servicios turísticos del destino que cuentan con los programa de certificación.

Consultoría y seguimiento a las certificaciones de calidad.

Fomentar la participación de los prestadores de servicios turísticos del destino para la implementación y renovación de los certificados de calidad.

SETYDE SECTUR Consultor o institución educativa. Cámaras y agrupaciones del sector. Iniciativa privada del sector. SETYDE SECTUR Consultor o institución educativa. Cámaras y agrupaciones del sector. Iniciativa privada del sector.

Accesibilidad e Infraestructura Proyecto Acciones

Responsables

Programa de señalización turística en carreteras y atractivos turísticos.

Identificar las vías de acceso al destino y los atractivos que integran los paquetes turísticos.

SETYDE SECTUR SECODUVI SCT SECTE INAH Gobierno de la ciudad de México Municipios del destino

Programa de calidad y competitividad en los servicios de transporte local y foráneo.

Diseñar contenidos del programa de capacitación

Programa de complementación de infraestructura de las 11 localidades del municipio de Tlaxcala

Mejoramiento de imagen urbana

SETYDE SECTE SCT Sindicato de agrupaciones obreras y de servicios Municipio del destino Municipio Tlaxcala SECODUVI SETYDE INAH SECTE SEDATU

Seguridad Patrimonial y física Proyecto Acciones Programa de reactivación de la policía turística en el destino.

Capacitar a un grupo especial de la policía en temas de inventario y riqueza cultural del

Responsables

Avances

Avances

Avances

SETYDE SSP Municipios del destino

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Fortalecimiento del programa de manejo higiénico de alimentos

destino Fomentar la implementación en establecimientos de alimentos y bebidas.

Promoción y Comercialización Proyecto Acciones

SETYDE. SECTUR Consultor especializado o institución educativa

Responsables

Promoción de paquetes turísticos: 1. Tlaxcala cultural 2. Tlaxcala arqueológica 3. Tlaxcala ruta del pulque 4. Tlaxcala haciendas 5. Tlaxcala riqueza natural Levantamiento de banco de imágenes fotográficas y de video de los atractivos y recursos turísticos del destino

Realizar estrategias de promoción en medios impresos y electrónicos en el mercado cultural.

SETYDE CEPTM SECTUR INAH INBA Municipios del destino Iniciativa privada del sector

Seleccionar los atractivos y recursos turísticos del destino.

Fortalecimiento de la marca Tlaxcala ni te imaginas….Descúbrelo!!

Actualizar y fortalecer estrategias de promoción y reglas de operación.

SETYDE SECTUR CEPTM INAH Municipios del destino y del estado Consultor especializado SETYDE SE Participantes de la marca Iniciativa privada del sector

Gestión del destino Proyecto

Acciones

Responsables

Diseño de procesos transversales al sector turístico

Diseño de procesos e implementación con reglas de negocio y operación

Elaboración de 3 proyectos ejecutivos: Zona Arqueológica de Tepeticpac, Ex Convento de Tepeyanco e Iluminación nocturna de los atractivos turísticos del destino.

Realizar diagnóstico de 3 sitios para potencializarlos y consumarlos como atractivos turísticos

SETYDE Cámaras y agrupaciones del sector Consultores especializados Municipios del destino y del Estado Iniciativa privada del sector SECTUR SETYDE FONATUR INAH Municipios involucrados Centros de investigación

Avances

Avances

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TIC´s Proyecto

Acciones

Responsables

Sistema de monitoreo y actualización de contenidos en el portal de internet Sistema de información turística con el apoyo de tecnologías en diversos idiomas. Complementado con monitoreo de indicadores estadísticos. Visor Turístico

Diseñar y actualizar información

SETYDE Iniciativa privada del sector

Implementar la información turística en diferentes dispositivos y servicios. Implementar monitoreo de indicadores estadísticos. Seleccionar sitios e implementación

SETYDE SECTUR CPTM Iniciativa privada especializada

Desarrollo de aplicaciones

Diseñar e implementar en internet y dispositivos

Avances

SETYDE SECTUR CPTM Consultor especializado SETYDE SECTUR CPTM

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6. Matriz de proyectos.

Oferta Turística. Proyecto

Declaratoria de Tlaxcala como patrimonio mixto ante la UNESCO por su entorno histórico y cultural y la importancia de la antigua República Tlaxcalteca y su zona monumental.

Descripción

Ordenar, alinear y controlar los esfuerzos para cumplir los requisitos que marca la UNESCO. Restaurar los Murales del Palacio de Gobierno.

Restauración de los murales del Palacio de Gobierno, de los retablos y pinturas de la Basílica de Ocotlán.

Inversión costos estimados 2014

18 mdp

90 mdp

Democratización de la Productividad Turística Proyecto Descripción Inversión costos estimados Formación de redes del sector. (Marca Tlaxcala)

Fomento de la cultura turística en todos los

Formar y fomentar la cultura de la colaboración para organizar y lograr ventajas competitivas compartiendo información, recursos, riesgos esfuerzos, formación técnica y beneficios entre prestadores de servicios turísticos e instancias gubernamentales para el desarrollo de la industria. Identificar y generar contenidos adecuados

3 mdp

Impactos esperados

Responsables calendario

y

Lograr la SEPE preservación y la SETYDE revaloración Municipios del destino histórica y social Centros de de los atractivos investigación culturales y SECTUR naturales del INAH destino Tlaxcala y CONACULTA de los atractivos o INBA destinos de Calendario: impacto por y para el destino. 1. Integración de expediente administrativo (2014). 2. Tiempo de trámite (20 meses). 2015 3. Dictamen de la Declaratoria (2016).

Impactos esperados

Responsables calendario

y

Generar y aprovechar áreas de oportunidad y las iniciativas de colaboración manifiestas para innovar y aumentar la oferta turística en el destino, pero sobre todo su competitividad al combinar servicios, atractivos y rutas.

SETYDE Instituciones educativas de formación turística Cámaras y agrupaciones Municipios del destino

Mejorar los niveles de preparación y

SEPE SETYDE

Calendario: 2014, 2015 y 2016

49

niveles educativos y personal de contacto.

en todos los niveles educativos y para poblaciones objetivo (meseros, policías, establecimientos comerciales etc) la población en general para incorporarse al empleo turístico.

Sustentabilidad Turística Proyecto Descripción Fomento de la cultura ambiental a través de la certificación en Liderazgo Ambiental.

Rehabilitación del rio Zahuapan.

Generar consultorías y asesorías dirigidas a la iniciativa privada del sector y municipios con zonas que cuentan con recursos turísticos naturales que afectan la sustentabilidad del destino.

Realizar un estudio para diseñar las reglas de integración, de planeación y operación para la rehabilitación del Rio Zahuapan. Implementar dos colectores pluviales en el destino para

3 mdp

de formación turística entre la población así como la calidad de los servicios turísticos y conexos. Mejorar la competitividad turística y las competencias de los prestadores de servicio y empleados, así como la calidad de su trabajo para mejorar sus niveles de remuneración.

Inversión costos Impactos estimados esperados

2.0 mdp

560 mdp

Contener y reducir los impactos y los niveles de contaminación que generan los municipios vecinos del destino y que afectan entre otros recursos y atractivos al rio Zahuapan. Fomentar la cultura de sustentabilidad y el diseño de campañas y políticas. Revertir los impactos negativos sobre la sustentabilidad del destino. Establecer una ventana de tiempo y de inversión más accesibles para lograr que el río Zahuapan sea un atractivo en el destino. Asegurar la

SECTE Colegio de Tlaxcala Centros de Investigación especializados. Municipios del destino. Iniciativa privada del sector y agrupaciones. Calendario: 2014, 2015 y 2016

Responsables y calendario SETYDE CEAT SEMARNAT Municipios del destino CGE PROFEPA CONAFOR Iniciativa privada del sector. Calendario: 2014, 2015 y 2016

SETYDE SPF Fondo Metropolitano Gobiernos municipales de la cuenca del Río Zahuapan CEAT SECTUR

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erradicar las inundaciones en la ciudad de Tlaxcala y que de manera sustentable sea afluente del Río Zahuapan. Potenciar las acciones que ya se realizan con los tres niveles de gobierno, con la soc. y con los prestadores de servicios turísticos e inversionistas. Buscar financiamiento nacional e internacional basados en la sustentabilidad que se busca confluyan en el destino e imponiendo metas de participación y logros por etapas.

Formación y Certificación Proyecto Descripción Modelo de Competitividad en las empresas turísticas del destino.

Implementar estrategias de competitividad a través de variables tangibles e intangibles.

continuidad de las políticas de sustentabilidad en beneficio del rio y el incremento de la oferta turística del destino. Generar el compromiso real de gobiernos municipales, sociedad, empresarios e inversionistas en un proyecto de largo alcance en el destino.

Inversión costos Impactos estimados esperados

3 mdp

Contar con empresas y personal certificado en el destino que aseguren la satisfacción del turista.

SEMARNAT CGE PROFEPA CONAFOR Calendario: 2014, 2015 y 2016

Responsables calendario

y

SETYDE SECTUR Consultor o institución educativa Cámaras y agrupaciones del sector. Iniciativa privada del sector. Calendario: 2014, 2015 y 2016

Consultoría y seguimiento a las certificaciones de calidad.

Diseñar las estrategias para la implementación y seguimiento a las certificaciones y renovaciones de las empresas del destino.

3mdp

Mejorar la calidad y atención en el servicio a los turistas. Incrementar la productividad de las empresas y servicios turísticos en el destino.

SETYDE SECTUR Consultor o institución educativa Cámaras y agrupaciones del sector. Iniciativa privada del sector. Calendario: 2014, 2015 y 2016

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Accesibilidad e Infraestructura Proyecto Descripción Programa de señalización turística en carreteras y atractivos turísticos.

Elaborar un programa de calidad y competitividad en el servicio de transporte local y foráneo.

Programa de complementación de la infraestructura de las 11 localidades del municipio de Tlaxcala.

Identificar las necesidades de señalización para Tlaxcala en Arco Norte, VeracruzMéxico, Hidalgo. Tlaxcala Ave. Zaragoza Cd. de México y Aeropuerto Cd. de México a Tlaxcala Identificar las necesidades de accesibilidad e infraestructura para atractivos que carecen de accesos y servicios, como las Zonas Arqueológicas del destino: Tepeticpac, Ocotelulco y Tizatlán. Impulsar la calidad del transporte local y foráneo entre el destino y los atractivos turísticos para diversificar el servicio.

Rehabilitación y mejoramiento dela imagen urbana de las 11 localidades y de la ciudad de Tlaxcala

Inversión costos Impactos estimados esperados

10 mdp

Mejorar la conectividad interna y externa, con municipios o atractivos de impacto que afianzan la estadía del turista en el destino.

Responsables y calendario SETYDE SECTUR SECODUVI SCT SECTE INAH Gobierno de la Cd. de México. Municipios del destino. Calendario: 2014 y 2015

2.0 mdp

70 mdp

Incrementar la calidad y diversificar los servicios de transporte con que cuenta el destino. Mejorar la capacidad de movilidad del turista. Mejorar la imagen y accesos a los atractivos turísticos del destino.

SETYDE SECTE SCT Sindicatos y agrupaciones obreras y de servicios. Municipios del destino. Calendario: 2014, 2015 y 2016 Municipio de Tlaxcala SECODUVI SETYDE INAH SECTE SEDATU 2014, 2015 y 2016

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Seguridad Patrimonial y física Proyecto Descripción Programa de reactivación de la policía turística en el destino.

Fortalecimiento al Programa para manejo higiénico de alimentos.

Fortalecer las redes de personal de contacto para dar información precisa sobre los atractivos turísticos del destino. Aumentar la calidad de los servicios de alimentos y bebidas en el destino.

Inversión costos estimados

1.0 mdp

1.0 mdp

Impactos esperados

Responsables calendario

y

Aumentar la confiabilidad del turista en el destino y facilitar la accesibilidad de información para el turista. Erradicar las afectaciones que pueda tener la ingestión de alimentos contaminados. Incrementar la estadía en el destino.

SETYDE SSP Municipios del destino Calendario: 2014. SETYDE SECTUR Consultor especializado o institución educativa. Iniciativa privada del sector. Calendario: 2014, 2015 y 2016

Promoción y Comercialización Proyecto Descripción Promoción de paquetes turísticos: 1. Tlaxcala Cultural. 2. Tlaxcala Arqueológica. 3. Tlaxcala Ruta del Pulque. 4. Tlaxcala haciendas. 5. Tlaxcala riqueza natural. Levantamiento de banco de imágenes fotográficas y de video de los atractivos y recursos turísticos del destino.

Realizar estrategias y redes de promoción a nivel local y regional para su comercialización a nivel nacional dirigidas al mercado cultural de nivel alto.

Inversión costos estimados

2.0 mdp

Impactos esperados

Responsables calendario

y

Consolidación de los paquetes turísticos en el mercado cultural para incrementar la llegada de turistas, su permanencia y la derrama económica en el destino.

SETYDE CPTM SECTUR INAH INBA Municipios del destino. Iniciativa privada del sector. Calendario: 2014, 2015 y 2016

Integrar un inventario de imágenes actuales de los atractivos y recursos turísticos del destino y el Estado.

1.0 mdp

Realización de campañas de promoción en medios impresos y electrónicos que permeen en la elección del destino turístico.

SETYDE SECTUR CPTM INAH Municipios del destino y del Estado. Consultor especializado. Calendario: 2014

Fortalecimiento de la marca Tlaxcala ni te imaginas…descúbrelo!

Redefinir las estrategias de promoción de la marca.

4 mdp

Integrar a todos los prestadores de servicios turísticos y beneficiar el principio

SETYDE SE Participantes de la marca

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de colaboración en el sector.

Iniciativa privada del sector. Calendario: 2014

Gestión del destino Proyecto Descripción Diseño de procesos transversales al sector turístico

Vinculación entre los tres niveles de gobierno para la integración del proyecto de Tlaxcala de Xicohténcatl como patrimonio cultural de la humanidad (UNESCO).

Elaboración de 3 proyectos ejecutivos: Zona Arqueológica de Tepeticpac, Ex Convento de Tepeyanco e Iluminación nocturna de los atractivos turísticos del destino.

Es el diseño de las cadenas de valor del sector turístico y que involucran a todos los actores en una misma visión, operación, evaluación y mejora continuas mediante la construcción e implementación de: Aseguramiento de Calidad. Formación de capital humano. Orquestación y diseño de servicios. Y Generación de Consensos. Realizar inventarios de los atractivos, recursos y oferta turística con los que cuenta el destino, además de los servicios complementarios sustentables para respaldar el expediente a presentar ante las instancias evaluadoras. Realizar 3 proyectos ejecutivos para la factibilidad y consolidación de nuevos atractivos turísticos.

Inversión costos estimados

3.0 mdp

3.0 mdp

Impactos esperados

Responsables calendario

y

Mejorar el desempeño del sector turístico en el destino y de la zona de impacto al identificar las ventajas competitivas de actuar coordinadamente bajo el principio de que el desempeño de los procesos no se da totalmente sino en función de las ventajas que ofrece el actuar coordinadamente o en orquestación funcional de todos los actores.

SETYDE Cámaras y agrupaciones del sector. Consultores especializados. Municipios del destino y del Estado. Iniciativa privada del sector.

Integrar el destino en la lista de las ciudades patrimonio reconocidas por la UNESCO. Incrementar el número de turistas y visitantes al destino.

SETYDE SECTUR CPTM FONATUR INAH INBA SRE ITC Calendario:

Calendario: 2014, 2015 y 2016

2014, 2015 y 2016

3.0 mdp

Integrar el destino en la lista de las ciudades patrimonio mixto reconocidas por la UNESCO. Incrementar el número de turistas y visitantes al destino.

SECTUR SETYDE FONATUR INAH Municipios involucrados Centros de investigación Calendario:

2014SETYDE La gestión es necesaria para la implementación de cada uno de los nueve factores de competitividad (Oferta turística, Democratización de la productividad turística, Sustentabilidad turística, Formación y certificación,

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Accesibilidad e Infraestructura, Seguridad Patrimonial y Física, Promoción y Comercialización, Gestión del Destino y TICs e Información al turista).

Ti´cs Proyecto Sistema de monitoreo y actualización de contenidos en el Portal de Internet.

Sistema de información turística con el apoyo de tecnologías en diversos idiomas. Complementado con monitoreo de indicadores estadísticos

Visor Turístico

Desarrollo de aplicaciones

TOTAL

Descripción Definir los criterios para actualizar los contenidos de las páginas y herramientas de acceso a la información del destino y evaluar su impacto. Facilitar la información turística y estadística en varios idiomas a los turistas, visitantes y personas interesadas en los indicadores, atractivos y servicios del destino.

Diseñar el tablero de control estratégico de mando del destino al cual se tendrá acceso diferenciado por nivel y tipo de actor en el destino turístico lo cual impone reglas de acceso a actividades, funciones, roles y responsabilidades dentro del sector. Diseñar las reglas de operación de un Programa de incentivos para el diseño de app´s para dispositivos móviles entre los estudiantes de sistemas de información en las instituciones educativas.

Inversión costos Impactos estimados esperados

1.0 mdp

Mejorar y ampliar el uso de las Tic´s y generar mejores impactos.

Responsables calendario

y

SETYDE Iniciativa privada del sector. Calendario: 2014

4 mdp

3 mdp

1 mdp

Generar competitividad del destino en el mercado nacional e internacional. Satisfacer las necesidades de los turistas, visitantes y personas interesadas.

SETYDE SECTUR CPTM Iniciativa privada especializada.

Mejorar la competitividad del destino y extrapolar este concepto de modelo de negocio a todo el Estado.

SETYDE SECTUR CPTM

Incrementar el número y la variedad de Tic´s.

Consultor especializado SETYDE SECTUR CPTM

Calendario: 2014

Calendario: 2014

788 400 000 pesos

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7. Indicadores económicos, sociales y desempeño institucional Tlaxcala está impulsando una serie de políticas y estrategias de desarrollo económico y social a favor del turismo, los cuales están generando impactos a través de un esfuerzo verdaderamente considerable que empieza a traducirse en el desarrollo de su potencial turístico. El sector turístico de la entidad y del destino pretende potenciar sus políticas de turismo mediante estrategias para conservar las características que lo han identificado como destino turístico cultural, patrimonio histórico y como destino seguro, siendo muy integral en materia de inversión, capacitación, promoción, cultura y en la generación de infraestructura para responder al crecimiento previsible de su demanda en el corto y mediano plazos. En el destino los indicadores sociales son los siguientes: Salud. En Tlaxcala se cuenta con 288 unidades médicas entre consulta externa, de hospitalización general y especializada, el acceso a las casas y centros de salud se ubican en el Destino y los hospitales de alta especialidad se localizan a treinta minutos si se requiere acudir a la ciudad de Puebla y a una hora y media si se requiere acudir a la Ciudad de México D.F. En materia de la densidad de camas censables en hospitales que son cama de servicio instalada en un hospital para cada 1000 habitantes, Tlaxcala ocupa el número 30. Seguridad. Por lo que se refiere a la seguridad pública y a la protección ciudadana el ICTEM 2012 sitúa a Tlaxcala en el lugar número 3 solo debajo de Querétaro y Colima, con lo cual para este índice de medición Tlaxcala mejoró 20 posiciones de 2010 a 2012. En la entidad se cuenta con 1,641 personal de seguridad pública estatal asignado al nivel operativo, 107 personal de seguridad pública federal y en el destino 132 policías municipales. En el destino los indicadores económicos son: Llegada de turistas. Durante el periodo enero-septiembre del año 2013, la entidad reportó la llegada de 230, 436 turistas, de los cuales 225,403 fueron de procedencia nacional y 5,033 extranjeros. Esto representa un incremento del 11.8% respecto al mismo periodo del año 2012. Derrama económica. Se estima que durante este periodo los turistas dejaron a la entidad una derrama aproximada de 206 millones 750 mil pesos por concepto de hospedaje, consumo de alimentos y bebidas, compras, entre otros gastos. Esta cifra representa un incremento del 8.1% en comparación a la derrama estimada en el mismo periodo del año 2012. Indicadores desempeño institucional. La SETYDE implementa el Programa 5´s para lograr espacios de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de manera permanente a fin de lograr una mayor productividad y mejor entorno laboral. Superhost es una herramienta de formación integral que se utiliza para la calidad del servicio al usuario de primera línea, es clave para el éxito de una organización. En el apartado Perfil Socio económico y situación del Turismo en el Estado de Tlaxcala, se desarrollan los indicadores sociales y económicos del destino. En el anexo número 3 que se encuentra disponible en Excel

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se estudian 9 factores de competitividad que determinan las variables que se tomaron en cuenta por factor, derivado de ello se realizó un análisis de fortalezas y debilidades cuyas conclusiones son las siguiente

ENTREGABLES ADICIONALES 1. Portafolios de proyectos de inversión por destino. Anexo 1 2. Inventario y catálogo de atractivos, servicios y productos turísticos. Anexo 2 3. Propuesta de mejora regulatoria estatal y municipal. El gobierno del estado de Tlaxcala ha iniciado un importantes esfuerzos en materia de mejora regulatoria y cuenta con una Ley de Mejora Regulatoria del Estado de Tlaxcala y sus Municipios que trata de incidir en la mejora y en la simplificación administrativa y de gestión, en particular se advierten esfuerzos respecto al marco regulatorio en materia de turismo en beneficio de la competitividad y el desarrollo de este sector en el estado y en los municipio en los cuales existan destinos turísticos declarados por el mismo gobierno del Estado, con la iniciativa de modificación a la Ley de Turismo para el Estado de Tlaxcala, que actualmente está en el Congreso Local. Destaca la definición y reconocimiento como autoridades turísticas a los Concejos Consultivos de Turismo, Estatal y los Consejos Municipales, complementando la autoridad del Ejecutivo del Estado y fortaleciendo la autoridad municipal en esta materia. Otro importante cambio se refiere a la forma de integración tripartita de estos consejos, al incluir al gobierno estatal, municipal y a la sociedad, dándoles un mayor nivel de participación en la definición del desarrollo de este sector. Además hace explícitas las obligaciones de las autoridades respecto a fortalecer y facilitar el derecho de las personas a disfrutar del turismo como expresión del crecimiento sostenido de su tiempo libre, descanso u esparcimiento, sin dejar de mencionar las obligaciones que los turistas deberán atender en favor de ellos y de los propios destinos. Cita las obligaciones que los prestadores de servicios turísticos deberán observar en beneficio del turista, del destino y del sector. Describe los derechos del turista en los destinos turísticos, como disfrutar libremente del patrimonio turístico, no ser discriminado, obtener información previa, veraz, completa y objetiva, recibir servicios turísticos de calidad y con razonable accesibilidad. En el capítulo de política turística incorpora el concepto de competitividad turística en busca de la rentabilidad, sustentabilidad y evaluación de las actividades del sector, así como la creación del índice de competitividad turística del estado de Tlaxcala para lo cual adoptará los criterios y estándares establecidos por el Foro Económico Mundial. También incluye aspectos importantes para incidir en la innovación y desarrollo de productos turísticos, en el sistema de Información Turística y de Inversión Turística. Pese a los esfuerzos emprendidos en la actual administración se hace necesario confirmar el nivel de pertinencia de las iniciativas y políticas públicas que ha emprendido el Gobierno del Estado, así como su congruencia con las leyes, normas y reglamentaciones vigentes, en el afán de mejorar sus niveles de competitividad en la gestión del destino turístico, particularmente en los rubros de recaudación fiscal, transparencia, corrupción, acceso a la información y en los tiempos de trámites para la apertura y registro de empresas o negocios.

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Resulta conveniente prestar atención a otros aspectos regulatorios que a continuación se mencionan: Ley de Ordenamiento Territorial para el Estado de Tlaxcala. Promulgar el reglamento de la ley a nivel estatal y municipal intensificar la vigilancia de su cumplimiento. Declaratoria de Ordenamiento Ecológico Territorial Estatal Tlaxcala (SEMARNAT 2004). Evaluar la ejecución de la declaratoria y de los respectivos programas estatales y municipales alusivos a este. Ley de Transparencia y Acceso a la Información para el Estado de Tlaxcala. Fomentar las acciones que incidan en la actitud y cultura de los funcionarios públicos y de la sociedad. Ley de Asociación Pública Privada del Estado de Tlaxcala. Prepara la reglamentación e instrumentación de la ejecución de esta ley aún en proceso de aprobación en el congreso 4. Esquemas para fomentar la inversión pública y privada. Actualmente existen diversas modalidades o esquemas de inversión a largo plazo que incorporan técnicas, distribución de riesgos, objetivos y recursos entre particulares y el Gobierno, se trata de las Asociaciones Público Privadas (APPs). Su propósito es crear o desarrollar infraestructura productiva de largo plazo sin descapitalización de los gobiernos. Es decir, se trata de contratos entre el sector público y la iniciativa privada para la planeación, construcción, operación y mantenimiento de obras de infraestructura pública de largo plazo, así como la prestación de servicios relacionados con las mismas (BID, 2010). Esta alternativa de financiamiento permite una mejor distribución de los riesgos, de tal manera que el sector privado asume aquellos relacionados directamente con el desarrollo de infraestructura y la provisión de servicios, mientras que la Administración Pública es responsable de la planeación estratégica, así como del control, monitoreo y el cumplimiento de los contratos a través de las disposiciones normativas correspondientes (Instituto de Estudios Fiscales, 2004). Asimismo, las APPs al ser una opción para proyectos de largo plazo, permiten suavizar en el tiempo el gasto de inversión para el desarrollo de infraestructura. En este sentido, el esquema de APPs es una opción conveniente para gobiernos cuya capacidad de gasto está limitada por sus distintos compromisos. De esta manera, las APPs incentivan la inversión, promueven el empleo y el crecimiento económico y logran cubrir necesidades sociales, que de otro modo no se hubiesen llevado a cabo (Akitoby, et. al, 2007). Esta estrategia opera en más de 17 estados del país a partir del decreto de sus propias Leyes Estatales de Asociación Público Privadas (LAPPs), que en algunos casos complementan o sustituyen las respectivas Leyes relacionadas con las Adquisiciones y Servicios. Otra vertiente puede ser la creación de una oficina de fomento, desarrollo municipal y apoyo comunitario, la cual tiene como principal actividad detectar las necesidad de recursos del municipio o destino, identificar y atraer los recursos disponibles de los programas del Gobierno Estatal y Federal de las distintas organizaciones de fomento Públicas y Privadas como es caso del BID, BM, Mercado de Bonos de Carbón, Fondos Bilaterales y los demás que estén considerados en el portafolio de inversiones de BANOBRAS. 5. Recomendaciones para la planeación, movilidad y ordenamiento territorial. El estado de Tlaxcala cuenta con leyes que prevén y contemplan los temas propios de la planeación la movilidad y el ordenamiento territorial y la Ley de Turismo que se está discutiendo en el Congreso del Estado contempla también

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En la normateca del Congreso pueden encontrarse las siguientes leyes que impactan el tema: Ley Agrícola para el Estado de Tlaxcala. Ley de Aguas del Estado de Tlaxcala. Ley de Asociaciones y Federaciones Agrícolas, Ganaderas e Industriales en el Estado de Tlaxcala. Ley de Comunicaciones y Transportes. Ley de Construcción para el Estado de Tlaxcala. Ley de Desarrollo Forestal Sustentable para el Estado de Tlaxcala. Ley de Ecología y de Protección al Ambiente del Estado de Tlaxcala. Ley de Extinción de Dominio para el Estado de Tlaxcala. Ley de Fomento a la Actividad Artesanal del Estado de Tlaxcala. Ley de Fomento Económico del Estado de Tlaxcala. Ley de Fomento y Protección al Maíz. Ley de Incremento y Protección del Maguey Fino para el Estado de Tlaxcala. Ley de Obras Públicas. Ley de Ordenamiento Territorial para el Estado de Tlaxcala. Ley de Patrimonio Público del Estado de Tlaxcala. Ley de Protección y Conservación de Monumentos y Edificios del Estado de Tlaxcala. Ley de Turismo para el Estado de Tlaxcala. Ley de Vivienda del Estado de Tlaxcala. Ley Ganadera del Estado de Tlaxcala. Ley Municipal del Estado de Tlaxcala. Ley Orgánica para las Exposiciones y Ferias en la Ciudad de Tlaxcala. Ley para el Desarrollo de la Competitividad del Micro, Pequeña y Mediana Empresa. Ley que Crea el Consejo Ejecutivo de Promoción y Fomento Agrícola Ganadero e Industrial en el Estado de Tlaxcala. Sin embargo es recomendación importante prever mecanismos para ejecutar el cumplimiento de la Ley.

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INSTRUMENTOS DE LA POLÍTICA TURÍSTICA 1. Marco jurídico Ámbito Federal Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Ley de Planeación Ley de Asentamiento Humanos Ley Orgánica de la Administración Pública Federal Ley de Aguas Nacionales Ley General de Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente Ley General de Vida Silvestre Ley General de Turismo Ley Federal sobre Monumentos y Zonas Arqueológicos, Artísticos e Históricos Ley de adquisiciones, arrendamientos, y servicios del sector público Ley de obras públicas y servicios relacionados a las mismas Ley Federal de transparencia y acceso a la información pública gubernamental. Ley general de contabilidad gubernamental Ley federal de presupuesto y responsabilidad hacendaria Reglamento de la Ley Federal de turismo Lineamientos para el otorgamiento de subsidios 2013 Presupuesto de egresos de la Federación 2013 Ámbito estatal Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Tlaxcala Ley de Planeación del Estado de Tlaxcala Ley Municipal del Estado de Tlaxcala Ley de Turismo para el Estado de Tlaxcala Ley de Ordenamiento Territorial para el Estado de Tlaxcala Ley de Protección y Conservación de Monumentos y Edificios del Estado de Tlaxcala Ley Orgánica Municipal para el Estado de Tlaxcala Presupuesto de egresos del estado de Tlaxcala para el ejercicio fiscal 2012. Código financiero para el estado de Tlaxcala y sus municipios Ley de accesos a la información pública para el estado de Tlaxcala Ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del estado de Tlaxcala. Ley de obras públicas para el estado de Tlaxcala y sus municipios Ley de responsabilidades de los servidores públicos en el estado de Tlaxcala. Ley de procedimiento administrativo. Ley laboral de los servicios públicos del estado de Tlaxcala y sus municipios. Ley orgánica de la administración pública para el estado de Tlaxcala. Presupuesto de egresos para el ejercicio fiscal 2013 Reglamento de la ley de turismo del estado de Tlaxcala Ley de protección y datos de personas para el estado de Tlaxcala 2. De concertación y coordinación institucional Cabe destacar que Tlaxcala contará con una nueva Ley de Turismo para el Estado que de manera más explícita define papeles y niveles de coordinación para promover el sector y su competitividad. Esta Ley se encuentra en proceso de votación en el Congreso local y será un instrumento poderoso para impulsar al sector turístico de Tlaxcala no solo en el destino sino en todo el Estado.

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3. De promoción y comercialización A través de la Dirección de Promoción Turística se ejecutan los lineamientos y la coordinación sectorial para promover el destino de una manera regulada y alineada al Plan Estatal de Desarrollo, lo cual ha tenido un impacto positivo en el crecimiento del sector. 4. De financiamiento Líneas arriba se mencionan sugerencias para promover acciones de inversión mejor coordinadas entre el gobierno y los particulares, así como las regulaciones que resultan pertinentes para ejercer los recursos públicos.

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Agenda de competitividad Análisis FODA del destino Tlaxcala AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS

1

Análisis FODA del destino Tlaxcala AGENDA DE COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS

Octubre 2013

Página

2

Contenido Introducción……………………………………………………………………………………1 Análisis FODA por factor de competitividad…………………………………………………..2

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Introducción Análisis de Fortalezas y Debilidades por Factor. A partir del análisis de los 9 factores de competitividad sugeridos se desprende este análisis FODA que pretende confirmar la problemática que enfrenta el destino para fomentar y desarrollar el sector turismo. Este análisis tiene el objetivo de confirmar el nivel de pertinencia de las iniciativas y políticas públicas que emprende el Gobierno del Estado a través de la Secretaria de Turismo y Desarrollo Económico. En el siguiente capítulo podemos encontrar un análisis de fortalezas y debilidades que realizado en la modalidad de taller en dos de los principales destinos turísticos del Estado de Tlaxcala que son Tlaxcala de Xicoténcatl y Huamantla en el cual participaron diversos actores del sector turístico en el estado y que determinaron en una dinámica lo que ellos consideran los factores críticos de éxito del sector turismo en Tlaxcala así como los factores críticos de riesgo que enfrentan en conjunto. Adicionalmente en este análisis se identificaron en conjunto los procesos o iniciativas que el taller consideró estratégicos para alinear a la política estatal de desarrollo los esfuerzos de todos los que participan en el sector. De estas participaciones anexamos el directorio de participantes y los testimonios, manuscritos que nos otorgaron en dicho taller.

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Análisis FODA por factor de competitividad Oferta turística: Riesgos y debilidades. La oferta turística es reactiva con problemas de crecimiento y de capacidad instalada. Se notó que en el municipio de Tlaxcala durante el periodo de 2011 al 2013 disminuyó en 28 el número cuartos de hotel con alguna categoría turística, mientras que creció en 21el número de cuartos en la categoría de motel. Este fenómeno se debe a que la carencia de productos turísticos no promueve una demanda vinculada a la estadía por noche en el destino. La oferta no reacciona tan rápido como los efectos de crecimiento que está provocando con éxito el Gobierno del Estado. Es necesario el fomento de ejercicios de planificación colaborativa y democrática con el fin de tomar en cuenta la visión de todos los prestadores de servicios turísticos. A pesar de que el Estado combate con éxito sus problemas de marginalidad y pobreza extrema es necesario incorporar a mayor número de personas a la formación media, técnica y superior con el fin de aprovechar mejor los recursos humanos y fomentar la creación de talento al servicio del turismo. No establecer un plan estratégico de apoyo financiero para modernizar y mejorar la calidad de su oferta de hospedaje. Oportunidades y fortalezas. Existe una potente política de desarrollo económico que puede constituir un activo estratégico para el desarrollo del turismo. Ya se preparan y visualizan planes y estrategias para integrar nuevas rutas, atractivos y servicios de manera más competitiva para generar precios razonables y mejor calidad. Las condiciones del Estado hacen propicio el ambiente para generar un concepto integral de gestión del sector turismo en Tlaxcala basado en la formación de talento humano, mejor reglamentación, mejor coordinación sectorial y fomento a la cultura turística. Una fortaleza y oportunidades profundizar los esfuerzos de inversión en el sector turismo sosteniendo los niveles de inversión logrados para este año con el fin de apuntalar de mejor manera el crecimiento del sector canalizando recursos frescos a nuevos atractivos como las zonas arqueológicas o hacia aquellas que no tienen política de manejo como la laguna Acuitlapilco y las barrancas de san Lucas, que requieren integrar en su oferta alimentación, hospedaje, artesanía y actividades recreativas. Sustentabilidad. Riesgos y debilidades. Los datos indican que la población de Tlaxcala y sus comunidades generan en proporción más desechos que varios estados vecinos como Puebla o Hidalgo lo cual sitúa a Tlaxcala por encima de la media nacional en la generación de desechos sólidos. En conjunto los municipios y comunidades ensucian más el medio ambiente que la industria destacando en ese aspecto la circunstancia del Río Zahuapan cuya viabilidad como columna vertebral de un atractivo turístico podría estar en riesgo si no se controla el índice de deterioro ambiental de que es objeto. La visión de las autoridades de la Secretaria del Medio Ambiente local y de la Comisión Estatal de Agua de Tlaxcala, es que, la viabilidad de rehabilitar el Río Zahuapan tiene una ventana de tiempo de 20 años y requerirá de un presupuesto inicial de 400 millones de pesos de inversión, más las tareas y estrategias para contener esta conducta contaminante. Tlaxcala perdió 3 escaños en la clasificación nacional de recursos naturales y protección al medio ambiente del índice de competitividad turística de los Estados Mexicanos que pública el Tecnológico de Monterrey ubicándose en el lugar 29 cuando en 2010 ocupaba el lugar número 26. Tlaxcala genera 262 kilogramos de residuo sólido urbano contra Puebla que genera 306; con relación a Hidalgo que genera 240, o bien con relación a Veracruz que genera 270. Tlaxcala se ubica dentro de los diez estados que mayor número de delitos ambientales, se generan 2.09 por cada 100,000 habitantes. Esta tendencia puede comprometer su desarrollo

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turístico sustentable al igual que el del todo el país que basa su oferta más en los recursos naturales e históricos que en trabajo humano para la gestión y conservación. Tlaxcala no es autogestivo en el manejo de sus residuos peligrosos, para lo cual establece una dependencia con el Estado de Puebla para el confinamiento y manejos de dichos residuos. Oportunidades y fortalezas. Tlaxcala ha tenido un avance importante en la concientización de los empresarios y de su responsabilidad ambiental, el Gobierno Estatal está decidido a generar una cultura para fortalecer la sustentabilidad del destino y tiene en operación el mayor número de plantas de tratamiento por estado. La gestión del aire y del suelo es razonablemente adecuada con índices de reforestación ubicando a Tlaxcala en la tercera entidad en materia de reforestación. Es la entidad que menos residuos peligrosos genera por habitante, con tan solo 7.5 kilogramos per cápita (SEMARNAT, compendio estadísticas 2010 y ICTEM 2012). Tlaxcala está dentro de las cinco entidades que menos desechos sólidos generan sin control y además cuenta con una proporción excelente de áreas protegidas en relación a su territorio, lo que representa un fuerte potencial natural para el desarrollo del turismo y en lo que vale la pena realizar inversiones para preservar es patrimonio natural. Formación y Certificación. Riesgos y debilidades. El nivel educativo básico a veces no es suficiente para accesar y dominar las competencias especializadas y necesarias para formarse como prestadores profesionales de servicios turísticos. Esta clase de dinámica social para la formación de talento especializado en turismo no es tan extenso como se desearía, lo cual impacta los niveles de servicio y los niveles de calidad. Existe una desarticulación parcial entre la academia y el sector turístico y este fenómeno obstaculiza el diseño, el análisis y la producción de contenidos y de nuevos conocimientos turísticos, así como dificulta el acceso y la divulgación a la cultura turística. Los contenidos de cultura turística son necesarios para mejorar la calidad de los servicios conexos al turismo como el transporte y el comercio. No se explota debidamente la información de satisfacción del turista para traducir esta en contenidos de formación y capacitación que permeen entre la sociedad y permitan el surgimiento de una cultura de servicio y de atención al turismo. Dado que la oferta turística es reactiva, los cambios en el entendimiento y en la actitud de la población y de los prestadores de servicios no es ágil ante cambios en la oferta turística, en la demanda extraordinaria respecto de eventos o atractivos ante cambios en la reglamentación del destino y respecto de las tendencias internacionales de la industria. Oportunidades y fortalezas. Se han puesto en marcha iniciativas para incrementar la participación de los prestadores de servicios turísticos a los programas de capacitación que ofrece el estado. Ya se asume en el sector turístico de Tlaxcala la participación en la mega tendencia de la certificación y se establecieron convenios con la asociación de hoteles y moteles de Tlaxcala para realizar el inventario de los establecimientos de hospedaje del estado y para determinar el número de estrellas con que cuenta cada uno de ellos. Ya se está actuando en la formación de microempresarios para que su servicio en el sector tenga mínimos de atención, servicio, calidad y organización. El nivel del talento humano que existe es altamente especializado y responde específicamente a las características y realidades del destino, el destino cuenta con guías especializados en la NOM -09 con especialidad en turismo de naturaleza y turismo de aventura.

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Accesibilidad e Infraestructura.Riesgos y debilidades. En esta materia Tlaxcala está muy bien posicionada, a excepción del grado de integración, disponibilidad, información y calidad de algunos de los servicios conexos al turismo como, banca múltiple, cajeros, servicios de salud, orientación y señalización. Oportunidades y fortalezas. La ejecución de los planes de inversión en materia de imagen e infraestructura urbana ha tenido éxito siendo uno de los nichos de inversión que deben fortalecerse en el futuro, en 2013 se ejercen 90 millones de pesos. Seguridad patrimonial y física.Riesgos y debilidades. En este rubro el riesgo y la debilidad de Tlaxcala es la generación de desechos sólidos que los municipios generan y que tienen un impacto directo en los atractivos turísticos. En materia de seguridad pública no se prevén por lo pronto riesgos evidentes que afecten la competitividad turística. Oportunidades y fortalezas. La seguridad pública en Tlaxcala es definitivamente una de sus fortalezas más importantes y el turista lo hace explícito al visitar el destino. Promoción y comercialización. Riesgos y debilidades. Es necesario mejorar y ampliar el sistema de información turística para recuperar y dar acceso a información y la carga de la misma a otros tipos de prestadores de servicios adicionalmente a los hoteleros. Existe dificultad para promocionar de manera integral atractivos organizados en nuevas rutas que conformen servicios y paquetes más completos. Que la marca “Tlaxcala ni te imaginas….descúbrelo” no agrupe a la totalidad de los prestadores de servicios turísticos con el fin de diseñar planes, iniciativas y estrategias de promoción conjuntos entre estado, municipios y prestadores de servicios. No compartir la información de marketing y no profundizar los análisis de los estudios y estimaciones dirigidos a conocer la satisfacción del turista. Existe un riesgo al no resolver en la promoción el dilema entre atraer y afianzar al turismo joven al no encontrar nuevas formas de promoción de la cultura y la historia combinados con atractivos y servicios propios de la juventud, como rutas ecológicas, de aventura, recreación nocturna y hospedaje de buena calidad a bajo precio. Oportunidades y fortalezas. Aprovechar la oportunidad que significa la llegada de turismo de regiones del país que no visitaban Tlaxcala como Tamaulipas, Norte de Veracruz, Norte de Hidalgo, Nuevo León y otros estados que son atraídos por la seguridad del destino. Aprovechar la inversión en la marca que ya está posicionada en Tlaxcala y evaluar criterios de incorporación más abiertos e incluyentes que permitan la participación y el beneficio de prestadores de servicios que no están incluidos en esa estrategia. Vincular a las universidades para la generación de nuevas maneras de visualizar su historia y su cultura para generar un ambiente mucho más participativo y que les permita fortalecer y actualizar contenidos y mensajes para promocionarlos en espacios especializados para el turismo tanto en radio como en televisión de la capital de la República. Aprovechar las tendencias de desarrollo económico para buscar mercados de alto poder adquisitivo que generen en Tlaxcala estancias más prolongadas al aprovechar una manera diferente de integrar sus atractivos.

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Gestión del destino. Riesgos y debilidades. No generar y divulgar una cultura de la cooperación y del aprovechamiento de sinergias desde el Gobierno del Estado. La visión que tiene el tlaxcalteca de sí mismo le impide culturalmente vencer inercias sociales para generar negocios con base en la integración y la complementariedad. No existe una cultura para documentar proyectos e iniciativas que pierden potencial ante la imposibilidad de formalizarse, de regularse y de ejecutarse de acuerdo con los lineamientos normativos y legales que marca la institución que dirige el sector. El legislativo aprecia como poco participativo al sector en materia de alimentar los criterios para normar las actividades y los marcos regulatorios. En deterioro de la planeación estratégica el destino no cuenta con un sistema de información consistente y unificado que permita explotar la información de diversas formas y ésta pueda compartirse con todos los prestadores de servicios turísticos. Oportunidades y fortalezas. Sin duda una fortaleza bien definida es el contar para esta administración con una unidad de dirección en materia de turismo y desarrollo económico cuyas acciones han incrementado la rentabilidad de las inversiones en el sector y cuyos lineamientos y recomendaciones apuntan al aprovechamiento integral de competencias y capacidades, al fortalecimiento del marco normativo, a la estandarización de las operaciones y al fortalecimiento en la capacitación y en la formación del recurso humano. Un factor que sin duda alguna permitirá el fortalecimiento del sector es la Ley para el Fomento y Desarrollo del Turismo en el Estado de Tlaxcala que ya fue comentada líneas arriba pero que permitirá el desprendimiento de reglamentos y regulaciones para el sector y para la salvaguarda y mantenimiento de sus atractivos, recursos naturales y culturales. Tecnologías de la información y comunicación (TIC’s.) Riesgos y debilidades. El impacto de las tecnologías de la información es limitado en la población Tlaxcalteca y su utilización puede potenciar los aspectos de coordinación entre los prestadores de servicios si fuera posible la socialización de la información y su análisis de resultados, con el fin de corregir desviaciones que se presentan en la operación y aspectos de planeación que pueden corregirse. Convendría utilizar estas mismas tecnologías para generar de ida y vuelta con el turista y hacerlo parte de las correcciones en el sector y parte de las mejoras con el fin de incentivar el retorno del turista. Oportunidades y fortalezas. En los últimos años las campañas de promoción han surtido efectos positivos y el acceso a la información de Tlaxcala es efectivo en los portales a través de las páginas de promoción. Análisis de Fortalezas y Debilidades General. Este análisis de fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades se realizó en la modalidad de alineación estratégica con 25 actores del sector turístico tanto de Tlaxcala como de Huamantla y consistió en descubrir de manera consensada los aspectos que resultan estratégicos para conocer el grado de alineación que guardan estos actores del sector con relación no solo a las iniciativas gubernamentales sino a las tendencias que ellos mismos identifican. Durante el taller se aplicó un instrumento denominado matriz de alineación estratégica el cual tiene el propósito de conducir un análisis de esta naturaleza de manera ordenada y sintética cuando el universo de participantes es de distinta naturaleza y responde a intereses diversos.

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El instrumento se compone de cuatro partes que para el caso determinaron: Los factores críticos de éxito. Que son aspectos o factores que los prestadores de servicios turísticos y actores del sector consideraron como realidades factibles que mitigan riesgos y que le dan potencial al sector turismo en Tlaxcala. Los factores críticos de riesgo. Son aquellos aspectos que consideran amenazas o debilidades y que se constituyen en factores negativos para el sector turismo en Tlaxcala. Durante el taller el ejercicio de análisis consiste en determinar soluciones o procesos que son deseables y posibles para contribuir a consolidar los factores de éxito y para mitigar los riesgos. Idealmente cuando se realizan estos talleres también se definen responsables de estas soluciones o procesos, cuestión que opera cuando se trata de universos cerrados de colaboradores de una sola organización. Se aplicaron dos instrumentos de este tipo en dos talleres, uno realizado en la Ciudad de Tlaxcala y otro en la Ciudad de Huamantla y los resultados fueron los siguientes. Tlaxcala Factores Críticos de Éxito: Promoción de la inversión.

Factores Críticos de Riesgo

Actualización de la legislación, politización y falta de reglamentación de actividades. Orquestación, seguimiento y Cambios de gobierno y planeación a control. corto plazo. Profesionalización y Definición de metas e ideales del culturización. sector. Especialización con Relación entre niveles de gobierno y responsabilidad. empresas. Coordinación empresarial. Explotación sin responsabilidad. Promoción y difusión efectivas. Infraestructura y mantenimiento

Procesos o Soluciones Planeación

Sistematización Vinculación Benchmarking Gestión Innovación

Huamantla Factores Críticos de Éxito:

Factores Críticos de Procesos o Soluciones Riesgo Rescatar y fortalecer los valores Falta de difusión Programas de financiamiento culturales de Huamantla y su identidad. Preservación del nombramiento Falta de orquestación Reglamentación de la de Pueblo Mágico. municipal, estatal y prestación de servicios sectorial

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Divulgación histórica y cultural Vinculación

Falta planeación, control y evaluación Gestión pública insuficiente y Falta de benchmarking

Organización social empresarial Innovación y enriquecimiento de Falta de comunicación la oferta turística efectiva

Regulación gubernamental efectiva Programa integral de reconocimiento y estímulos Diseño de redes de colaboración Planeación y fortalecimiento de la infraestructura

Los cuadros que se muestran líneas arriba sintetizan la discusión que se realizó en los talleres en los que destaca la alineación del sector respecto de la promoción de inversiones que si ha experimentado un crecimiento en los últimos años. En los dos talleres existe la idea clara de coordinación y de organización o bien de la denominada orquestación sectorial que los actores del turismo que participaron la identifican atada al control y al seguimiento de acuerdos, acciones, tareas o responsabilidades. Para los prestadores de servicios en el caso de ambos destinos este principio de organización social y empresarial responde a la necesidad que identifican de unir recursos y esfuerzos para generar una mayor actividad turística. En el caso de Tlaxcala otorgan la categoría de factor de éxito a la profesionalización y a la culturización como puntos de apoyo muy relevantes para el sector turismo, destacando en ello el concepto de actitud de servicio y de poner al turismo en el interés de la sociedad en general para que actúe en consecuencia. Asimismo se hace mención de la necesidad de hacer conciencia de la especialización pero con un sentido responsable respecto de recursos de medio ambiente y del bienestar del turista. Finalmente en Tlaxcala como factores de éxito mencionan de nueva cuenta la necesidad que identifican de generar una mejor coordinación empresarial y una promoción y difusión más efectivas refiriéndose a que no solo la marca predominante en el sector sea la que difunda sino ampliar su capacidad de integración para considerar a más servicios y prestadores de servicios. Dentro de los factores críticos de éxito en Huamantla valoran en una medida muy importante el rescate y fortalecimiento de los valores culturales y de la identidad de Huamantla, los esfuerzos para preservar el nombramiento de Pueblo Mágico y una nueva manera de divulgación histórica y cultural que ofrezca la información de manera más actualizada más moderna ubicando al turista en un ámbito de respeto al lugar y a sus valores. Esta inquietud de los prestadores de servicios responde básicamente a la urgencia que se vive en el destino ante los riesgos que se han generado en los últimos años durante los eventos de la Huamantlada con lo que se deteriora el atractivo tradicional del destino y con eventos que violentan sus tradiciones, a su sociedad y a su identidad. Ello sin contar el evidente efecto de lo que ellos llamaron mafias que actúan en contra del ambiente familiar, cultural, festivo y religioso que caracteriza alguna de las festividades del destino. Para lograr esta preservación que los prestadores de servicios consideran vital consideramos pertinente exponer lo analizado en Huamantla ya que existe una correspondencia en todo el estado respecto de la necesidad de estrechar la vinculación del sector tanto hacia dentro del Estado en los diferentes niveles e instancias como hacia el exterior respecto del país y respecto de incluso el extranjero.

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En ambos destinos también se hizo patente la necesidad de generar una mejor coordinación u organización empresarial para explotar atractivos que son relativamente novedosos en el estado o en los destinos y que no han logrado generar las sinergias suficiente para enriquecer la oferta turística integrando en esos atractivos de manera innovadora o nuevas rutas o nuevos paquetes o nuevos servicios, es el caso del atractivo de globos aerostáticos; de los artesanos que están adecuándose a las demandas de mercado; de nuevas ofertas de restaurantes; del festival internacional del títere, que este año por primera vez en la historia cambio de sede de Huamantla, en donde se ubica el museo del títere, hacia Tlaxcala que fue sede del festival en este año. Esto demuestra la influencia que tienen entre sí los destinos en un Estado con las características de Tlaxcala y ello resalta la oportunidad que tiene el estado y el destino de visualizar de manera diferente su oferta sus atractivos y la manera en que se está coordinando el sector. Los factores críticos de riesgo estuvieron identificados básicamente con tres aspectos que le corresponden al Gobierno. El primero de ellos es promover la actualización de la legislación para propiciar la reglamentación de actividades evitando la politización de dichas intensiones, cuestión que al parecer en Tlaxcala tienen un alto impacto en cualquier actividad ya que por lo menos en el caso de los participantes en el taller y de algunos otros actores que fueron entrevistados en la misma dinámica, si existe una diferencia de actitud y de conductas entre el pueblo y quienes detentan un cargo público o una posición de poder económico. En segundo lugar también mencionaron, en ambos casos, que los cambios de gobierno y los conflictos políticos que se dan entre los niveles de gobierno afectan la actividad turística ya que someten al sector a tensiones innecesarias provocadas por las diferencias de criterio gubernamental y la planeación a corto plazo, lo que obliga al sector y a los actores del mismo a perder oportunidades por la falta de coordinación entre estas instancias. Finalmente en tercer lugar mencionaron como riesgo, el no mejorar la comunicación y coordinación entre empresas y gobierno y el acompañamiento gubernamental en términos de la gestión pública para apoyar al sector ante diversas oportunidades y requerimientos, incluidas las oportunidades de acceder a financiamientos locales o sectoriales e internacionales si los hubiese de manera identificada. Cabe destacar que, los participantes de uno de los destinos identifican como riesgo la falta de benchmarking y los participantes del otro taller, lo sitúan como una parte de las soluciones que se requieren en el sector. En este sentido los participantes del taller consideran al benchmarking como el recurso de información y análisis que les permitirá establecer comparativos no solo respecto de otros destinos sino respecto de la propia actividad sectorial en Tlaxcala como una forma de retroalimentarse y mejorar en conjunto prácticas y servicios que deben situarse en una tendencia de estandarización. Por otro lado, los participantes ponen en la mesa de análisis el riesgo de explotar atractivos y recursos sin responsabilidad y sin infraestructura que salvaguarde los factores de accesibilidad y de seguridad para el turista. Finalmente los participantes definieron las soluciones o los procesos que consideraron estratégicos para resolver la problemática que enfrentan y esto fue lo que resolvieron: Planeación. Los participantes piensan que los procesos de planeación sectorial deberán ser diseñados de una manera más colaborativa con la participación evidente de todos los actores del sector solución que fue de las mayormente ponderadas por todos los participantes.

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Sistematización. En la misma categoría de importancia los participantes piensan que la sistematización el ordenamiento y la socialización de la información y el sumarse a mejores prácticas pueden ser un principio para establecer mejoras continuas en el sector. Mucha información que genera el turismo en Tlaxcala no se registra o no se registra de manera homologada y por lo tanto no se mide, no se evalúa, no se analiza y no se explota razón por la cual los prestadores de servicios piensan que la sistematización es un punto de apoyo fundamental. Vinculación. La vinculación para los participantes establece un principio de apertura ordenada a oportunidades de negocio, a contenidos de formación para la profesionalización y para la culturización respecto del turismo y como una manera de potenciar sus fortalezas o sus factores de éxito, la suma de las universidades o de institutos de investigación la suma de cámaras de comercio o asociaciones abre la posibilidad de relacionar al sector con otros nichos industriales y de oportunidad que les permitan generar más negocios. Benchmarking. Los participantes ponderaron como importante al mismo nivel de la vinculación el generar y aprovechar la información acerca de las operaciones, de las prácticas y de los procesos que se llevan a cabo en destinos turísticos similares, para conocer casos de éxito en el propio Estado y como una herramienta fundamental para identificar tendencias de la industria turística en México y en el mundo. Gestión. Este tema también resultó identificado como una palanca de soluciones para facilitar el ambiente de negocios y la relación con las instancias de gobierno y para fortalecer el acompañamiento gubernamental a los particulares para gestionar y acceder a diversas soluciones de la industria, como financiamiento, créditos, promoción, acceso a infraestructura o para la apertura de negocios o ampliación de los mismos. Innovación. Los prestadores de servicios que están entrando al mercado o al sector lo hacen con una nueva visión y tienen el principio de la innovación como una herramienta para ofertar los atractivos y los recursos naturales del destino de diferentes maneras y más acordes a las necesidades del mercado. En este aspecto hay un sector turístico muy dinámico que está identificando mejores productos o servicios para atender a un turista cada vez más exigente e informado. Programas de financiamiento. Como su nombre lo indica evidentemente algunos de los prestadores de servicios turísticos consideran este apoyo fundamental para seguir adelante e integrar de mejor manera su oferta. Reglamentación de la prestación de servicios. En este sentido cabe destacar que la pauta que marca el gobierno y la necesidad que identifican los prestadores de servicios tienen una plena coincidencia por las razones ya atendidas en este documento respecto nuevos atractivos en el destino y en el estado. Regulación gubernamental efectiva. Los prestadores de servicios consideraron importante la aplicación de reglamentos y el arbitraje que naturalmente debe ejercer la autoridad gubernamental en un sector que está experimentando el inicio de una etapa de crecimiento muy importante después de unos años de tener un sector turístico deprimido. Programa integral de reconocimientos y estímulos. En este sentido la intensión de proponer esta solución tienen que ver con la necesidad de identificar junto con el gobierno aquellos prestadores de servicios que hagan bien las cosas, que marquen pautas y que se constituyan

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como líderes a manera de ejemplo para el sector en su conjunto. Este propósito coincide con una de las propuestas de la agenda que es diseñar para Tlaxcala un visor turístico que le permita no solo al gobierno sino a los prestadores de servicios establecer un principio de competencia sana y de compartir información. Diseño de redes de colaboración sectorial. Esto responde a la necesidad identificada por ellos no solo de compartir información y prácticas exitosas sino la necesidad de crecer al compartir esfuerzos, mercados, información, recursos no solamente materiales y financieros sino de promoción, comercialización y de producción de servicios y finalmente todo ello regulado por un principio de objetividad y justicia que sugeriría la presencia gubernamental y la colaboración de los distintos niveles de gobierno. Planeación y fortalecimiento de la infraestructura. Ello se refiere y está íntimamente ligado a la necesidad de generar principios de complementariedad entre las inversiones en infraestructura y el desarrollo de los atractivos turísticos. Participaron en los talleres y entrevistas: Rodolfo Rivera. OCV Tlaxcala. José Francisco Montiel Palacios. Arte Pueblo Mágico de Huamantla S de R.L.M. Testimonio anónimo. Martín Carlos Hernández González. Guadalupe Germanzi. L.E.F. Sergio Isrrael Flores Rivera Jared Hernández Islas. Testimonio anónimo. Lourdes Flores Macías. Karen Y Zecua Romero. Gerente General de Paseo en TranviaTlaxcallan. [email protected] Antonio Meléndez López. Artesano en metal. Instructor. 247 101 48 79 José Hernández Castillo. María del Rosario Gpe. Calva R. Marco A Calva Pimentel. Lizbeth Sánchez Sánchez. Departamento de Turismo y Comercio del Municipio de Tlaxcala. [email protected] Lucia Janeth Mar Celis. Departamento de Turismo y Comercio del H. Ayuntamiento de Tlaxcala. [email protected]; [email protected]. 246 45 8 82 93 Lic. Celeste Hernández Rodríguez. Gerente Operativo C.V. Trinidad. [email protected] Lic. Guillermo Castillo Flores. Gerente General del Grupo Turístico La Tlaxcalteca Presidente de RESTUR, Restaurantes Turísticos del Estado de Tlaxcala. [email protected] 462519 Lic. Juan Carlos Cruz Jiménez. Secretario Técnico de la Comisión de Turismo del Congreso del Estado de Tlaxcala. 246 12 26 831. [email protected] Ivonne Corona Morales. Jefa del departamento de turismo del municipio y comercio de Tlaxcala. [email protected]. Consuelo Rodríguez. Operadora Paseos de San Francisco. Marca Tlaxcala…..te toca…

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Fichas de Evaluación de Atractivos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala

2013

Contenido

g

1. ANTIGUO MESÓN REAL

01

2. BARRO BRUÑIDO

02

3. CAPILLA ABIERTA

03

4. CAPILLA DEL POCITO

04

5. CASA DE PIEDRA

05

6. ESCALINATA DE LOS HÉROES

06

7. IGLESIA DE SAN SEBASTIÁN ATLAHAPA

07

8. MADERA TALLADA

08

9. MUSEO DE LA MEMORIA

09

10. MUSEO REGIONAL DE TLAXCALA

10 11

11. PALACIO DE GOBIERNO 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VECINO

12

13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

13

14. ZONA ARQUEOLÓGICA

14

15. SANTUARIO BASÍLICA Y COLEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN

15

16. MUSEO DE ARTE

16

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO

17

18. EXCONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

18

19. FICHA PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN

19

20. INSTITUTO

TLAXCALTECA

DE

LA

CULTURA

20

21. TEATRO XICOTÉNCATL

21 22

22. CAPILLA DE SAN NICOLÁS TOLENTINO 23. PLAZA DE TOROS JORGE AGUILAR EL RANCHERO

23

24. CASA DEL AYUNTAMIENTO

24

25. CAPILLA DE LA SANTÍSIMA TRINIDAD

25

26. CAPILLA REAL DE INDIOS

26

27. JARDÍN BOTÁNICO “TIZATLÁN”

27

28. MUSEO VIVO DE ARTES Y TRADICIONES POPULARES

28

29. MUSEO MIGUEL N. LIRA

29

Contenido

h

30. INSTITUTO TLAXCALTECA DE LA CULTURA

30

31. PALACIO JUÁREZ

31

32. ANTIGUA ESTACIÓN DE TRANVÍAS

32

33. PARROQUIA DE SAN JUAN BAUTISTA

33

34. CONVENTO DE LA VIRGEN DE LAS NIEVES

34

35. CARNAVAL

35

36. PAN DE FIESTA

36

37. ZONA ARQUEOLÓGICA DE OCOTELULCO

37

38. ZONA ARQUEOLÓGICA DE TEPETICPAC

38

39. CARNAVAL DE ACUITLAPILCO

39

40. CARNAVAL DE TIZATLÁN

40

41. CARNAVAL DE TLAXCALA

41

42. FERIA DE TLAXCALA

42

43. TEMPLO DE SAN ESTEBAN

43

44. PARROQUIA DE SAN FRANCISCO TEPEYANCO

44

45. CONVENTO DE SAN FRANCISCO

45

46. TEMPLO DE SAN HIPÓLITO

46

47. TEMPLO DE LA SANTÍSIMA TRINIDAD

47

48. TEMPLO DE SAN LUCAS CUAUHTELULPAN 48 49. TEMPLO DE JESÚS DEL RIO

49

50. TEMPLO DE SAN DIEGO DE ALCALÁ

50

51. TEMPLO DE SAN DIEGO DE ALCALÁ

51

52. TEMPLO DE SAN FRANCISCO OCOTELULCO

52

53. TEMPLO DE LA CANDELARIA

53

54. TEMPLO DE SANTIAGO APÓSTOL

54

55. MUSEO EL CASTILLO DE LOS TÍTERES

55

56. MERCADO ALTERNATIVO DE SAN NICOLÁS 56 57. TIANGUIS SABATINO

57

58. TEMPLO DE LA VIRGEN MARÍA

58

59. TEMPLO DE SAN MIGUEL ARCÁNGEL

59

60. TEMPLO DE SAN GABRIEL CUAUTLA

60

61. MUSEO DE SITIO ZONA ARQUEOLÓGICA DE OCOTELULCO

61

62. MUSEO COMUNITARIO DE TEPETICPAC

62

63. PARQUE NACIONAL XICOTÉNCATL

63

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

Xicoténcatl DE SAN 2 7. IGLESIA

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

MADERA TALLADA 2 8. Avenida Ignacio Allende #31 90000 DE LA MEMORIA 3 9. MUSEO C.P. 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TLAX-

TIPO DE RECURSO: 3 CALA Recurso cultural

ANTIGUO MESÓN REAL

2 11. PALACIO DE GOBIERNO del recurso: Comercialización: CAPILLA DEL CRISTO DEL Descripción VE3 12. Este edificio data del siglo XVI, aunque hoy solo se conserva de esa No se ha comercializado. CINO época parte de su fachada, las arcadas del interior y algunos muros 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ de adobe, cantera y ladrillo. En 1982 fue rescatado y restaurado por el gobierno para albergar las oficinas del Palacio Legislativo. Promoción: 14. ZONA ARQUEOLÓGICA No tiene motivos para ser 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COpromovido. Actividades turísticas LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN 16. MUSEO DE ARTE



Ninguna

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO PerfilDE del turista 18. EX CONVENTO FRANCISCANO Visitantes locales. NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: Lo gestiona sector gobierno. Cobranza de ingreso: No tiene costo alguno y la entrada es para los habitantes locales.

01

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

ENCUENTRA: 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES San Sebastián Atlahapa 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: 3 Se encuentra 8. MADERA TALLADAa 6 kilómetros de 2 de Tlaxcala. 9. MUSEO DE la LAciudad MEMORIA 3 ATLAHAPA

BARRO BRUÑIDO

10. MUSEO REGIONAL DE CALA

TLAX- 2

TIPO DE RECURSO: Recurso artesano / compras

11. PALACIO DE GOBIERNO

3 2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Desde la época colonial en esta población se realiza el barro rojo, A menos que le preguntes a los guías CINO este tipo de alfarería sobre todo en forma de pato, la venta de esta locales. 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ interesante artesanía es en el Santuario de Ocotlán, actualmente se ha perfeccionado en las formas diseños bruñido y esgrafiado.14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: 15. SANTUARIO Por medio BASÍLICA de la página Y web del estaCOdo y otras paginas web. LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Actividades turísticas 16. MUSEO DE ARTE 1. Se llevan a cabo exposiciones y venta de los productos en17. diferenLAGUNA DE ACUITLAPILCO tes puntos de Tlaxcala como iglesias o en el museo de arte popu18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE lar del municipio NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista Visitantes locales y un bajo porcentaje de visitantes externos. Gestión del recurso: Es gestionado por la población local

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Cobranza de ingreso: Solo pagas las artesanías que desees adquirir.

02

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO 2 5. CASA DE PIEDRA

SE ESCALINATADONDE DE LOS HÉROES 3 6. MUNICIPIO ENCUENTRA: DE SAN 2 7. IGLESIA 3 ATLAHAPA

Tizatlán

SEBASTIÁN

TALLADA 2 8. MADERA LOCALIZACIÓN:

Xicoténcatl 19,MEMORIA CP 90100 DE LA 3 9. MUSEO 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: 3 CALA Recurso cultural

TLAX-

TEMPLO DE SAN ESTEBAN Y CAPILLA ABIERTA

2 11. PALACIO DE GOBIERNO Comercialización: del recurso: CAPILLA DEL CRISTO DEL Descripción VE3 12. Al ser un atractivo cultural interesan- Se construyó durante el siglo XVI por la orden religiosa franciscana, CINO te es visitado por locatarios para co- es una capilla abierta de visita que dependía del convento de la ciudad nocer más sobre suDE historia, em- de Tlaxcala, conserva la arcada original de acceso así como unos her13. PARROQUIA SANsin JOSÉ bargo son muy contados los visitan- mosos murales del siglo XVI. 14. ARQUEOLÓGICA tes ZONA extranjeros o foráneos que visiten el lugar y se encuentren organi15. SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas zados por una agencia de viajes. LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN 1. Se ocupa para las celebraciones del Santo Patrono y celebraciones religiosas 16. MUSEO DE ARTE Promoción: 17. DEpromoción ACUITLAPILCO SoloLAGUNA se encuentra refedel turista rente lugar por medio FRANCISCANO de la página PerfilDE 18. EXal CONVENTO Familias, visitantes locales, visitantes externos y un bajo porcentaje oficial del estado. NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN de visitantes extranjeros. Gestión del recurso: El organismo encargado de su gestión es el Gobierno del Estado en conjunto con INAH. Cobranza de ingreso: En internet se menciona que para entrar al lugar se hace un cobro de 31 pesos siendo exentos de pagar los niños y adultos mayores, además de mencionar que en día domingo la entrada es gratuita y la utilización de cámaras está sujeta a pago de derechos, sin embargo al llegar al lugar solo se pide entrar en el recinto sin tener que hacer pago alguno por ingresar, además de que el uso de cámaras dentro de la capilla no se cobra y solo se pide que sea sin flash.

03

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

ENCUENTRA: 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES Xicoténcatl 7. IGLESIA

DE

SAN

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Calzada De Agua Santa 8. MADERA TALLADA Sin Número ATLAHAPA

9. MUSEO DE LA MEMORIA

CAPILLA DEL POCITO

3 3 2 3

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: CALA

Recurso cultural

11. PALACIO DE GOBIERNO

3 2

Descripción del recurso: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Comercialización: Se encuentra a 400 metros del Santuario de Ocotlán y en la Su comercialización comienza por escalinata que se ubica en el pequeño atrio de la capilla iniciaCINO la subida los locatarios generándose una cohacia el mencionado Santuario. Se dice que cuando la Virgen de mercialización 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉen boca prinde boca Ocotlán se apareció en un ocote ofreció el agua del pocito para curar cipalmente para los devotos y creZONA ARQUEOLÓGICA a los enfermos. En ese sitio se levantó una pequeña capilla14. a finales yentes. del siglo XVII y principios del siglo XVIII, en la que los fieles 15. bebían el SANTUARIO BASÍLICA Y COagua que emanaba del subsuelo del lugar. Entre 1892 y 1896 se erigió DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN una capilla de planta cuadrada para proteger el manantial. LEGIATA Promoción: 16. MUSEO ARTE EsDE similar a la anterior además de que el sitio se promociona por la 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO Actividades turísticas página oficial del estado. 1. Concierto religioso y celebraciones como la del Santo Patrono del 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE barrio. NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista Familias, grupos organizados, visitantes locales, visitantes externos y visitantes extranjeros o creyentes. Gestión del recurso: Es gestionado por el clero e INAH.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Cobranza de ingreso: No se cobra por el ingreso a la capilla.

04

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

Xicoténcatl DE SAN 2 7. IGLESIA

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

MADERA TALLADA No. 17 2 8.Plaza de la Constitución Col. Centro, 90000 DE LAC.P. MEMORIA 3 9. MUSEO 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: Recurso cultural

TLAX-

3 CALA

ANTIGUA CASA DE PIEDRA

2 11. PALACIO DE GOBIERNO Comercialización: CAPILLA DEL CRISTO DEL 3 12. Aún no tiene convenio con alguna CINO agencia de viajes pero está trabajando en dicho proceso.DE SAN JOSÉ 13. PARROQUIA

Descripción del recurso: VESe edificó originalmente en el siglo XVI. Tenía una gran cantidad de patios interiores así como un número considerable de habitaciones, fue la casa del Gobernador de la Provincia de Tlaxcala.

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Fue cuartel militar, Internado para niños y el Instituto Tlaxcalteca de Se promociona por su propia página 15. SANTUARIO BASÍLICA Y CO- desde 1992, su antiguo dueño, un reconocido abogado, la Cultura, web. pedía a sus clientes pobres como pago una piedra para la construcLEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN ción de la casa. Hoy, Hotel Posada San Francisco. 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE Actividades turísticas  Ninguna NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista Familias, grupos organizados, visitantes con fin de negocios y visitantes extranjeros. Gestión del recurso: Es gestionado por un particular. Cobranza de ingreso: No cobra por el ingreso pero obviamente si haces uso de los servicios se te cobran estos.

05

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

ENCUENTRA: 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES Xicoténcatl 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Mariano Sánchez 8. MADERABoulevard TALLADA Esquina Av. Guerrero ATLAHAPA

ESCALINATA HÉROES

DE

LOS

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3 2 3

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: CALA

Recurso cultural

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Se construyó en la década de los 60 s del siglo XX para comunicar el Es comercializado por habitantes loCINOen centro en el sur de la ciudad esta conformada por 240 escalones, cales. cada uno de los descansos se encuentran los bustos en bronce los 13.de PARROQUIA DE SAN JOSÉ héroes de la Independencia, en lo alto los de la Revolución y en la 14. ZONA ARQUEOLÓGICA cúspide la efigie del guerrero tlaxcalteca Xicohtencatl Axayacatzin. Promoción: 15. SANTUARIO Es promocionado BASÍLICA en Y la página oficial COy páginas web independientes. LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Actividades turísticas  Ninguna 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO Perfil del turista 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE Familias, visitantes locales, visitantes externos y un bajo porcentaje de NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN visitantes extranjeros. Gestión del recurso: Lo gestiona el gobierno. Cobranza de ingreso: La entrada es libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

06

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO

MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA San SebastiánDE Atlahapa 2 5. CASA DE PIEDRA 2 7. IGLESIA

DE

SAN

LOCALIZACIÓN: 3 ATLAHAPA

SEBASTIÁN

Longitud (dec): -98.222778 Latitud (dec): 19.285556

2 8. MADERA TALLADA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

2 11. PALACIO DE GOBIERNO Comercialización: CAPILLA DEL CRISTO DEL 3 12. No se encuentra integrado en ninguCINO na ruta turística o paquete turístico debido a que la importancia deJOSÉ ser 13. PARROQUIA DE SAN visitada solo recae en los habitantes 14. ZONA ARQUEOLÓGICA de Atlahapa. 15. SANTUARIO BASÍLICA Y

TLAX-

IGLESIA DE SAN SEBASTIÁN ATLAHAPA

Descripción del recurso: VEEn San Sebastián Atlahapa se mantiene viva una muy antigua tradición artesanal: el barro bruñido. Aunque muchas poblaciones producen objetos de barro, de este lugar son los más bellos ejemplos, todo un alarde a la técnica alfarera.

COActividades turísticas LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Promoción:  Ninguna Cuenta con promoción para los habi16. MUSEO DE ARTE tantes locales en relación con su vida 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista cotidiana. No seDE puede determinar un perfil de turista ya que estas visitas son 18. EX CONVENTO FRANCISCANO nulas, el lugar no es promocionado y la señalética no te permite lleNUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN gar al lugar fácilmente, los únicos que los visitan es la gente de la localidad. Gestión del recurso: La construcción y actividades se encuentran a cargo de la iglesia.

Cobranza de ingreso: Por ser una institución religiosa la entrada es libre.

07

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

ENCUENTRA: 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES Tizatlán 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Latitud 19.335833 8. MADERA TALLADA Longitud -98.216944 ATLAHAPA

3 2

9. MUSEO DE LA MEMORIA

MADERA TALLADA

3

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: CALA

Recurso artesano/compras

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Desde la época prehispánica la tradición artesanal ha sido importante No cuenta con este rubro. CINO en esa población, entre las piezas más tradicionales se encuentran: bastones de madera de cedro y huejote, 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ Promoción: 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Las varas de madera de Tlaxixtle y los teponaxtles de cedro entre Tiene promoción mediante la página otros. Se elaboran principalmente bastones, portaplumas, abrecartas, 15. SANTUARIO web del estado. BASÍLICA Y COvaras y teponaxtles. LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN 16. MUSEO DE ARTE Actividades turísticas 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 1. En la localidad se lleva a cabo una feria donde estos productos se presentan como la principal atracción y se exponen el Museo18. Popular EX CONVENTO FRANCISCANO DE de Artesanías NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista Familias, grupos organizados, visitantes locales, visitantes externos y un bajo porcentaje de visitantes extranjeros. Gestión del recurso: Es gestionado por la población local Cobranza de ingreso: Solo pagas las artesanías que desees adquirir.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

08

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

Xicoténcatl DE SAN 2 7. IGLESIA

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

TALLADANo. 3. 2 8. MADERA Av. Independencia

Centro Histórico. DE LA MEMORIA 3 9. MUSEO 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: 3 CALA Recurso cultural

TLAX-

MUSEO DE LA MEMORIA

2 11. PALACIO DE GOBIERNO del recurso: Comercialización: CAPILLA DEL CRISTO DEL Descripción VE3 12. El museo se vende por sí solo. El museo se encuentra en el inmueble que ocupo durante el siglo XVI CINO una agrupación de Franciscanos. El principal acervo del museo es una 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ serie de documentos que describen la historia de la ciudad de TlaxPromoción: cala así como lienzos de los principales santuarios y los códices más 14. ZONA ARQUEOLÓGICA La única promoción es el libre pago representativos de las culturas que se desarrollaron en territorio 15. BASÍLICA Y COde laSANTUARIO entrada. Tlaxcalteca. LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOActividades turísticas 1. Recorridos turísticos por parte de los guías del museo. 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE 2. Exposiciones temporales. NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista Grupos organizados, visitantes locales, visitantes externos, turistas extranjeros en un pequeño porcentaje. Gestión del recurso: La administración del edificio y el gobierno. Cobranza de ingreso: La entrada tiene un costo de $15 y la entrada libre es para estudiantes y maestros con credencial vigente, adultos mayores, niños menores de 12 años y personas con capacidades diferentes.

09

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

ENCUENTRA: 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES Xicoténcatl 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: 3 Calzada De San Francisco S/N. 2 8. MADERA TALLADA Anexo A La Catedral De Tlaxcala ATLAHAPA

MUSEO REGIONAL DE TLAXCALA

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: Recurso cultural CALA 3 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Este museo tiene sus antecedentes pocos años antes de la Revolución El lugar se vende por sí solo no CINO Mexicana se encontraba en la parte baja del antiguo ayuntamiento. cuenta con otro tipo de comerciali13. PARROQUIA Desde 1980 se encuentra en lo que fuera el claustro del antiguo con- zación. DE SAN JOSÉ vento franciscano, sus colecciones principales son piezas prehispáni14. ZONA ARQUEOLÓGICA cas y pinturas coloniales. Promoción: 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COSolo aplica los descuentos mencionaLEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN dos. 16. MUSEO DE ARTE

Actividades turísticas 1. Visitas guiadas por parte del personal del museo (actualmente lleva 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO dos años de estar cerrado). 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista Grupos, visitantes locales, visitantes externos en su mayoría pertenecientes a puebla y estado de México, turistas extranjeros en un pequeño porcentaje. Gestión del recurso: Por parte del gobierno y de la administración del museo. Cobranza de ingreso: La entrada es de $42 pesos para maestros, estudiantes y personas de la tercera edad solo con credencial.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

10

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO 2 5. CASA DE PIEDRA

MUNICIPIO DONDE SE

DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA: DE SAN 2 7. IGLESIA Xicoténcatl

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN: Plaza De La Constitución #3, DE LA MEMORIA 3 9. MUSEOCol. Centro 2 8. MADERA TALLADA

2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: 3 CALA

TLAX-

PALACIO DE GOBIERNO

Recurso cultural

2 11. PALACIO DE GOBIERNO Comercialización: CAPILLA DEL CRISTO DEL 3 12. Forma parte de recorridos turísticos CINO de agencias de viajes privadas y del tranvía, dichas explicaciones llegan a 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ ser muy generales 14. ZONA ARQUEOLÓGICA

Descripción del recurso: VEEdificio construido en 1545, originalmente estaba dividido en tres partes al norte la Alhóndiga, la parte central Las Casas Consistoriales y al sur Las Casas Reales. En 1957 se inicia la obra cumbre del pintor muralista Desiderio Hernández Xochitiotzin, actualmente alberga el poder ejecutivo del Estado. CO-

15. SANTUARIO BASÍLICA Y Promoción: LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN No cuenta con dicho rubro. 16. MUSEO DE ARTE Actividades turísticas 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO1. Recorridos de grupos que traigan su propio guía. 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE

Perfil del turista NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Familias, grupos organizados, visitantes locales, visitantes externos procedentes de puebla y estado de México, estudiantes, y un bajo porcentaje de visitantes extranjeros. Gestión del recurso: Administrado por el gobierno Cobranza de ingreso: El acceso es libre, pero hay áreas a las que no se puede accesar

11

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

ENCUENTRA: 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES Acuitlapilco 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Álvaro Obregón, paralela a la 8. MADERA TALLADA calle de la Capilla Abierta ATLAHAPA

CAPILLA DEL CRISTO DEL VECINO

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3 2 3

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: Recurso cultural CALA 3 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Construcción del siglo XVII, resguarda un Cristo muy milagroso. El atractivo es interesante pero por CINO Adoptó su nombre en la Guerra Cristera de 1924. Una sola torre y si sola no existe un recorrido especial, incluso no formar 13. PARROQUIA DE alSAN JOSÉ parte de las atrio cementerio. iglesias principales del centro no es 14. ZONA ARQUEOLÓGICA contemplada a visita. Actividades turísticas 15. SANTUARIO BASÍLICA Y CO1. Fiesta patronal LEGIATA Promoción: DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN 2. Visitada por grupos que contraten paquetes turísticos Solo 16. MUSEO DE existe ARTE promoción de interés para los feligreses de la población 17. LAGUNA local.DE ACUITLAPILCO Perfil del turista Principalmente familias, grupos acompañados de guías, visitantes 18. EX loca-CONVENTO FRANCISCANO DE les, visitantes externos principalmente de Puebla y Estado de México NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN y una mínima de visitantes extranjeros. Gestión del recurso: Realizada por el gobierno Cobranza de ingreso: El acceso es sin pago.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

12

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO 2 5. CASA DE PIEDRA

MUNICIPIO DONDE SE

DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA: DE SAN 2 7. IGLESIA Xicoténcatl

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN: 1º de Mayo # 4, DE LA MEMORIA 3 9. MUSEO Centro Histórico. 2 8. MADERA TALLADA

2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: 3 CALA

TLAX-

Recurso cultural

PARROQUIA DE SAN JOSÉ

2 11. PALACIO DE GOBIERNO Descripción del recurso: VEFue construida en el siglo XVIII en el lugar que ocupaba una antigua ermita del siglo XVI. Su fachada es de estilo barroco estípite que combina de manera brillante el uso de argamasa, ladrillo y azulejo, presidida por la escultura de San José. El interior conserva interesan14. ZONA ARQUEOLÓGICA tes muestras del arte barroco y neoclásico en altares y retablos de buena calidad. Destacan las pinturas de la sacristía, obras del siglo 15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y COXVIII, mandadas a hacer por don Juan Faustino Maxixcatzin. En 1640 Por cuenta propia no tiene promoLEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN se convirtió en Catedral Tlaxcalteca. ción pero se menciona en la página 16. MUSEO DE ARTE oficial del estado.

Comercialización: CAPILLA DEL CRISTO DEL 3 12. Se encuentra contemplado en paqueCINO tes turísticos por localizarse cerca del PARROQUIA centro históricoDE de Tlaxcala. 13. SAN JOSÉ

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOActividades turísticas 1. Fiesta 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DEpatronal y eventos religiosos. NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista Familias, grupos organizados, visitantes locales, visitantes externos y un bajo porcentaje de visitantes extranjeros. Gestión del recurso: Construcción y actividades son organizadas por el clero. Cobranza de ingreso: Por ser una institución de orden religioso no se necesita pagar nada para ingresar.

13

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

5. CASA DE PIEDRA

2

ATLAHAPA

3

MUNICIPIO DONDE SE 6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 3 7. IGLESIA DE SAN TizatlánSEBASTIÁN 2 LOCALIZACIÓN: 8. MADERA TALLADA Xicoténcatl 19, CP 90100

2

9. MUSEO DE LA MEMORIA

ZONA ARQUEOLÓGICA

3

TIPO DE DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 CALA

Recurso cultural

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Fue uno de los señoríos de la antigua Tlaxcala, gobernada por el Sr No se encuentra comercializado por CINO Xicohtencatl el Huehue, se conservan una serie de escalinatas basa- agencia alguna, sin embargo llegan a ir algunosDE personajes extranjeros por 13. PARROQUIA SAN JOSÉ mentos y dos altares policromados. recomendación de boca en boca. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas Promoción: LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN 1. Hasta ahora no se realiza ninguna visita guiada pero esta en pro- Se promociona por la página oficial yecto llevarlas a cabo. 16. MUSEO delDE estado. ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO Perfil del turista 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE Familias, visitantes locales, visitantes externos y un bajo porcentaje de NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN visitantes extranjeros. Gestión del recurso: El organismo encargado de su gestión es el Gobierno del Estado y el clero en conjunto con INAH. Cobranza de ingreso: No hay cobro alguno por ingresar a la zona arqueológica.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

14

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA CAPILLA DELDONDE POCITO SE 3 4. MUNICIPIO ENCUENTRA: DE PIEDRA 2 5. CASA

Ocotlán DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA 2 7. IGLESIA

DE SAN SEBASTIÁN LOCALIZACIÓN: 3 ATLAHAPA Calle Hidalgo # 1 Ocotlán con Lara y Ortega y MADERA TALLADA 2 8. (esquina Tlahuicole) 3 9. MUSEO DE LA MEMORIA REGIONAL DE 2 10. MUSEO TIPO DE RECURSO: 3 CALA Recurso cultural

TLAX-

SANTUARIO BASÍLICA Y COLEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN

2 11. PALACIO DE GOBIERNO Descripción del recurso: VEEntre los siglos XVII y XVIII esta joya arquitectónica fue levantada sobre la cima de un cerro, es una de las más bellas muestras del barroco poblano-tlaxcalteca. Su construcción fue realizada para obedecer el mandato de la virgen que en 1541 se le apareció al indígena Juan Diego Bernardino. COEl santuario se erigió, en su forma definitiva, por el padre Juan de EsLEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN cobar en 1670 para conmemorar las apariciones de la virgen. Comercialización: Se encuentra incluido en algunos pa16. MUSEO DE ARTE El templo es una de las joyas del barroco por la originalidad de su quetes turísticos (agencia México 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOfachada; todo el conjunto (torres y cuerpo) impresiona por su alegre Viejo Tours) y el sitio forma parte de la ruta realiza el tranvía que sale armonía 18. EXque CONVENTO FRANCISCANO DEentre el ladrillo y la argamasa y sus diferentes motivos. Este bello barroco, proviene del sur de España, principalmente de la parte de los portales de Tlaxcala. NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN de la provincia andaluza de Sevilla y tiene su origen en la arquitectura árabe. Promoción: Se menciona en la página oficial del estado. Actividades turísticas 1. Recibe a los ocupantes del tranvía. 2. Celebración de la Fiesta Patronal. Perfil del turista Familias, visitantes locales, visitantes externos y un porcentaje menor de visitantes extranjeros.

Cobranza de ingreso: CAPILLA DEL CRISTO DEL 3 12. Por la entrada a la iglesia no se cobra CINO pero si se desea entrar a la sacristía o alPARROQUIA camarín de la virgen se paga una 13. DE SAN JOSÉ cuota voluntaria al sacristán y solo se 14. ZONA ARQUEOLÓGICA puede entrar cuando ningún feligrés localSANTUARIO se encuentre enBASÍLICA la iglesia. Y 15.

Gestión del recurso: La iglesia lo gestiona.

15

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

ENCUENTRA: 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES Xicoténcatl 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: 3 Plaza De La Constitución # 21, 2 8. MADERA TALLADA Colonia Centro, Tlaxcala ATLAHAPA

9. MUSEO DE LA MEMORIA

MUSEO DE ARTE

3

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: Recurso cultural CALA 3 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Este museo fue creado para albergar una de las colecciones más im- Este lugar se vende por sí solo, no se CINO portantes del Estado de Tlaxcala conocidas como las Fridas que son 6 asocia a otro tipo de promoción. 13.fechaPARROQUIA DE SAN JOSÉ pinturas al oleo y grabados de la artista mexicana Frida Kahlo das entre 1925 y 1927. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: No cuenta con promociones más las 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COreferidas al descuento. LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Actividades turísticas 16. MUSEO DE ARTE 1. Visitas guiadas por parte del museo 2. Talleres 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE Perfil del turista NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Grupos organizados, visitantes locales, visitantes externos, turistas extranjeros en un pequeño porcentaje. Gestión del recurso: La administración del museo, gobierno. Cobranza de ingreso: La entrada cuesta $20 y existe un descuento para estudiantes y maestros del 50%

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

16

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA CAPILLA DELDONDE POCITO SE 3 4. MUNICIPIO DE PIEDRA 2 5. CASA ENCUENTRA:

Santa María Acuitlapilco DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA 2 7. IGLESIA

DE

SAN

SEBASTIÁN

LOCALIZACIÓN: 3 ATLAHAPA Longitud (dec): -98.235833 Latitud (dec): 19.277500 TALLADA 2 8. MADERA 3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: Recurso Natural

2 10. MUSEO REGIONAL DE 3 CALA

TLAX-

LAGUNA DE ACUITLAPILCO

2 11. PALACIO DE GOBIERNO Cobranza de ingreso: CAPILLA DEL CRISTO DEL 3 12. Al no existir ningún servicio, no hay CINO que cobrar. 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VEEn el centro de la cuenca solía haber, hace quince años, un lago de agua dulce conocido como laguna de Acuitlapilco que, junto con La Malinche, era uno de los elementos más relevantes del paisaje regional y sobre todo recurso natural y vida para los habitantes de los pueblos. CO-

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Comercialización: 15. SANTUARIO BASÍLICA A pesar de que por si solo el sitioYes agradable no hay nada coordinado LEGIATA DE LA VIRGEN DE yOCOTLÁN Actividades turísticas al no haberlo no se puede incluir en 1. Se trata de un espacio aproximado de media hectárea cubierto de 16. MUSEOsea DE ARTEo recreatiun paquete turistico vo. LAGUNA DE ACUITLAPILCOpasto a la orilla de dicha laguna donde se puede realizar un día de 17. campo familiar. 2. Solo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DEse puede admirar el paisaje, el cuerpo de agua y una vista general desde ahí del volcán de la malinche. Promoción: NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN 3. Se puede degustar en un restaurante platillos con base de marisPor lo mismo que lo anterior no cos, mismo que es muy agradable que cuenta con todos lo servicios existe nada de promoción incluyendo internet, facturación, bar y juegos infantiles. Perfil del turista No existen registros y tampoco fuentes donde se proporcione esa información, la única forma fue permaneciendo en el lugar por dos horas, lo observado fue que en día domingo había cuatro familias completas de alrededor de 8 integrantes. Gestión del recurso: Ciudadanos unidos al rescate de la laguna de acuitlapilco a.c. y el gobierno municipal y su comisión de agua.

17

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITODONDE SE MUNICIPIO ENCUENTRA: 5. CASA DE PIEDRA

3

Xicoténcatl 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES

2 3

7. IGLESIA

EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

DE SAN SEBASTIÁN 2 LOCALIZACIÓN: ATLAHAPA Calzada San Francisco, 3 8. MADERA TALLADA

2

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

Centro del poblado, C.P. 90000

10. MUSEO REGIONAL DE CALA

TLAX- 2

TIPO DE RECURSO: Recurso cultural

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Considerado uno de los cuatro primeros de américa continental No se tiene convenio con agencias construido entre 1524 y 1540. Conserva su capilla abierta,CINO el techo de viajes o cosas así pero por parte de madera de estilo mudéjar, el primer pulpito de la Nueva 13. España y de los guías locales y el tranvía se PARROQUIA DE SAN JOSÉ la pila bautismal donde recibieron la fe católica los señores de Tlaxca- conoce este lugar. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA la en 1520. La fiesta patronal es el día 15 de agosto y 4 de octubre. 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COPromoción: LEGIATA Se DEpresenta LA VIRGEN DE OCOTLÁN Actividades turísticas en la página web del es1. Fiesta Patronal (agosto) y eventos religiosos. tado. 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO Perfil del turista 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE Familias, grupos organizados, visitantes locales, visitantes externos y NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN visitantes extranjeros. Gestión del recurso: El gobierno y el clero se encargan de gestionar la iglesia. Cobranza de ingreso: No aplica.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

18

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO 2 5. CASA DE PIEDRA

MUNICIPIO DONDE SE

DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA: DE SAN 2 7. IGLESIA Xicoténcatl

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN: Plaza de la Constitución, centro.

2 8. MADERA TALLADA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

TLAX-

PLAZA DE LA CONSTITUCIÓN

2 11. PALACIO DE GOBIERNO Cobranza de ingreso: CAPILLA DEL CRISTO DEL 3 12. Para entrar a la plaza de la constituCINO ción no se requiere un pago pero paraPARROQUIA las diferentes actividades que se 13. DE SAN JOSÉ pueden realizar ahí si se debe efec14. ZONA ARQUEOLÓGICA tuar un pago. 15. SANTUARIO BASÍLICA Y

Descripción del recurso: VEEsta plaza fue trazada por el conquistador español Hernán Cortes el 3 de octubre de 1525 fecha que se considera como de la fundación de la Ciudad colonial de Tlaxcala, en el centro de la plaza se encuentra un bello kiosco de los primeros años del siglo XX y la fuente de la Santa CO-Cruz regalo del rey de España Felipe IV a la ciudad.

LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Comercialización: Actividades turísticas El recorrido se comerciali- 1. Recorrido en tranvía 16. MUSEOen DEtranvía ARTE za en paquetes turísticos ofertados 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO2. Tren infantil por los guías del lugar. 3. Recorrido de leyendas de Tlaxcala 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DEde compras 4. Tour NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Promoción: Se promocionan por los diferentes Perfil del turista módulos de información turística del Familias, grupos organizados, visitantes locales, visitantes externos y centro y por páginas web. un bajo porcentaje de visitantes extranjeros. Gestión del recurso: 1. Recorrido en tranvía: Gobierno del estado. 2. Tren infantil: Empresa particular. 3. Recorrido de leyendas de Tlaxcala: Empresa particular. 4. Tour de compras: SECTURE.

19

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

ENCUENTRA: 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES Xicoténcatl 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Av.TALLADA Juárez No. 62, Col. Centro 8. MADERA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

CALA

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

ATLAHAPA

INSTITUTO TLAXCALTECA DE LA CULTURA

2

TIPO DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL DE TLAX- 2 Recurso cultural

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Fue construido en 1930 para ser la sede del Instituto de Estudios Su- No se encuentra comercializado en CINO periores del Estado de Tlaxcala. un paquete turístico o agencia de que SAN las personas 13. PARROQUIA JOSÉ que visitan En la actualidad es la casa de la Cultura del Estado que cuenta con viajes ya DE el recinto lo hacen por cuestiones salones para clases de danza, música y galerías de exposiciones. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA culturales específicas y no van por ocio sinoBASÍLICA para realizarYalguna activi15. SANTUARIO COdad de arte establecida dentro del LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Actividades turísticas recurso. 1. Festival Internacional Cervantino extensión Tlaxcala. 16. MUSEO DE ARTE 2. Festival cultural de Música 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 3. Festival Internacional de Títeres “Rosete Aranda” Promoción: 4. Festival de Artes Visuales 18. EX CONVENTO Se promociona FRANCISCANO mediante su propio DE 5. Festival Internacional de Coros portal web. NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista Familias, grupos organizados, visitantes locales, visitantes externos y de visitantes extranjeros. Gestión del recurso: El ITC es gestionado por el gobierno que en ocasiones cuenta con la participación de CONACULTA.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Cobranza de ingreso: Para acceder al recinto no se cobra pero si hay eventos o actuaciones especiales en el mismos si hay un costo por entrada dependiendo el evento.

20

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO 2 5. CASA DE PIEDRA

MUNICIPIO DONDE SE

DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA: DE SAN 2 7. IGLESIA Xicoténcatl

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN: Avenida Juárez y DE LA MEMORIA 3 9. MUSEO Avenida Ardizabal 2 8. MADERA TALLADA

2 10. MUSEO REGIONAL DE

TLAX-

TIPO DE RECURSO: 3 CALA Recurso cultural

TEATRO XICOTÉNCATL

2 11. PALACIO DE GOBIERNO Descripción del recurso: VESe construyó en la segunda mitad del siglo XIX su fachada es de cantera gris de Xaltocan. Fue el principal centro de reuniones sociales antes y durante la Revolución. El plafón de la sala principal está decorada con un gran mural que re14. ZONA ARQUEOLÓGICA presenta a las musas griegas en un paisaje tlaxcalteca obra del artista Promoción: 15. SANTUARIO BASÍLICA Y John COFulton. Dependiendo del evento que se preLEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN sente. 16. MUSEO DE ARTE Actividades turísticas 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 1. Representaciones teatrales. 18. EX CONVENTO FRANCISCANO 2. Espectáculos DE musicales.

Comercialización: CAPILLA DEL CRISTO DEL 3 12. El teatro se encarga únicamente de la CINO comercialización, con carteles y volantes. 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista Familias, estudiantes, grupos organizados, locatarios, pocos extranjeros, pocos visitantes externos. Gestión del recurso: Administración del teatro. Cobranza de ingreso: Dependiendo del evento que se presente.

21

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

ENCUENTRA: 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES Xicoténcatl 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Guridi y Alcocer # 56, 8. MADERA TALLADA Centro Histórico ATLAHAPA

CAPILLA DE SAN NICOLÁS TOLENTINO

3 2

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: CALA

Recurso cultural

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Data de los Siglos XVI-XVII. Capilla franciscana, fachada sencilla hecha Al pertenecer a las iglesias que rode adobe pintada con color naranja, acabados rústicos en elCINO interior, dean el centro, es conocida. el santo patrón es San Nicolás Tolentino. 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ Actividades turísticas 1. Fiesta patronal que se realiza cada 10 de septiembre 2. Visitas guiadas por un guía externo a la iglesia

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Solo la relacionada de 15. SANTUARIO BASÍLICAcon Y el interés COlos feligreses, para los demás turistas LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN carece de importancia. 16. MUSEO DE ARTE

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO Perfil del turista Familias, algunos grupos guiados, visitantes locales, visitantes 18. externos EX CONVENTO FRANCISCANO DE principalmente de puebla y estado de México y pocos visitantes exNUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN tranjeros. Gestión del recurso: Administrada por el clero. Cobranza de ingreso: Es accesible sin necesidad de pago.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

22

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO 2 5. CASA DE PIEDRA

MUNICIPIO DONDE SE

DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA: DE SAN 2 7. IGLESIA Xicoténcatl

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN: Calle Independencia # 24 DE LA MEMORIA 3 9. MUSEO Centro Histórico, Tlaxcala. 2 8. MADERA TALLADA

2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: 3 CALA

TLAX-

Recurso cultural

PLAZA DE TOROS JORGE AGUILAR EL RANCHERO

2 11. PALACIO DE GOBIERNO del recurso: Comercialización: CAPILLA DEL CRISTO DEL Descripción VE3 12. Se construyó junto al convento de los franciscanos durante los últiAlgunas agencias de viajes y tranvía. CINO mos años del siglo XVIII, por lo que se considera una de las más anti13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ guas de México aun en funciones. Promoción: Su nombre es en homenaje a uno de los toreros más importantes de 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Tlaxcala y México Jorge Aguilar el Ranchero. Dependiendo del evento se hace. 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COLEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Actividades turísticas 1. Corrida de toros 2. Palenque 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO3. Pelea de gallos 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE 16. MUSEO DE ARTE

NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista Hombres principalmente jóvenes y adultos, familias de clase media a alta, visitantes externos procedentes de puebla y estado de México, algunos extranjeros Gestión del recurso: Administración de la plaza de toros. Cobranza de ingreso: Dependiendo el evento que se realice es el costo.

23

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITODONDE SE MUNICIPIO ENCUENTRA: 5. CASA DE PIEDRA

3

Xicoténcatl 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES

2 3

7. IGLESIA

CASA DEL AYUNTAMIENTO

DE SAN SEBASTIÁN 2 LOCALIZACIÓN: ATLAHAPA Av. Independencia No. 137 Esq. 3 Boulevard Del Maestro, 8. MADERA TALLADA 2 Col Xicoténcatl, 90000 9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: Recurso cultural CALA 3 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Se encuentra en el centro del portal Hidalgo al oriente de la Plaza de Al estar en el centro de Tlaxcala es CINO la constitución, fue edifica de los siglos XVI al XX, también fue parte fácil de apreciarlo, además que es losJOSÉ diferentes nego13. PARROQUIA DEpor SAN del antiguo parían, en el interior destaca su barandal y escaleras de reconocido cios que ahí pertenecen. hierro colado característicos del siglo XIX. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA

Actividades turísticas 1. Visitas guiadas por los guías que acompañen al grupo.

15. SANTUARIO BASÍLICA Y COPromoción: LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Solo la relacionada con los negocios que es relevante para el lugar. 16. MUSEO DEnoARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO

18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE Perfil del turista Familias, grupos organizados, visitantes locales, visitantes NUESTRA externos SEÑORA DE LA ASUNCIÓN procedentes de puebla y estado de México y un bajo porcentaje de visitantes extranjeros. Gestión del recurso: Administrado por el gobierno. Cobranza de ingreso: No es necesario pagar para entrar al recinto, solo a los establecimientos que están ahí.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

24

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

San PabloDE Del Monte SAN SEBASTIÁN 2 7. IGLESIA 3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

TALLADA 2 8. MADERA San Pablo Del Monte

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

TLAX-

CAPILLA DE LA SANTÍSIMA TRINIDAD

2 11. PALACIO DE GOBIERNO Descripción del recurso: VESu construcción data de los siglos XVIII y XIX. La fachada de color blanco azul incorpora un arco de medio punto como acceso, flanqueado por dos gruesas columnas que sostienen un cornisamiento y marca el segundo cuerpo, en el cual destaca una ventana coral de 14. ZONA ARQUEOLÓGICA estrella lobulada flanqueada por dos columnas salomónicas. En el reComercialización: mateCOuna moldura lobulada, con dos torres de dos cuerpos y arcos 15. BASÍLICAa las Y EsteSANTUARIO atractivo al no pertenecer de medio punto; cada cuerpo se separa por una cornisa tablereada y iglesias cercanas del VIRGEN centro de TlaxLEGIATA DE LA DE OCOTLÁN cala, pocos visitantes han asistido por en el remate un cupulín con tambor y cruz de hierro. Su cubierta es abovedada. 16. MUSEO DEuna ARTE lo que no existe comercialización.LAGUNA DE ACUITLAPILCO 17.

3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Cobranza de ingreso: CINO No es necesario. 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Actividades turísticas 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE 1. Atractivo incluido en recorridos realizados por empresas turísticas Promoción: NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Esta promoción solo está enfocada a 2. Fiestas patronales los feligreses y locatarios del municipio. Perfil del turista Familias, grupos, locatarios, visitantes externos procedentes de los estados cercanos, puebla y estado de México. Gestión del recurso: Por parte de la iglesia misma.

25

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

3

Xicoténcatl SAN

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

CAPILLA REAL DE INDIOS

3 LOCALIZACIÓN: Plaza de la Constitución No. 23 2 8. MADERA TALLADA Col. Centro 9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: CALA 3 Recurso cultural 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Fue uno de los primeros edificios en construirse en el siglo XVI, a Varias agencias lo contemplan para este asistían a las ceremonias litúrgicas los nobles indígenasCINO bautiza- sus visitas ya que se encuentra en el dos. centro, también forma parte del re13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ Su fachada conserva dos altos relieves de piedra del siglo XVI y algu- corrido en tranvía. ZONA ARQUEOLÓGICA nos detalles barrocos del silo XVIII. Actualmente alberga 14. el poder judicial del Estado 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COPromoción: LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN No contempla la promoción más la Actividades turísticas que otorgan los recorridos. 16. MUSEO DEle ARTE 1. Visitas guiadas por parte de guías contratados por los grupos. 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE Perfil del turista SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Familias, grupos organizados, visitantes locales, visitantes NUESTRA externos procedentes de puebla y estado de México y un bajo porcentaje de visitantes extranjeros. Gestión del recurso: Administrado por el gobierno ya que hoy en día es el palacio de justicia. Cobranza de ingreso: La entrada es libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

26

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

Xicoténcatl DE SAN 2 7. IGLESIA

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

MADERA 2 8. A tan sólo 2 TALLADA km del centro de la DEde LATlaxcala MEMORIA ciudad 3 9. MUSEO 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: Recurso natural

TLAX-

3 CALA

JARDÍN BOTÁNICO “TIZATLÁN”

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Cuando se organizan previamente conPARROQUIA ciertos grupos yDE el tranvía que 13. SAN JOSÉ se toma en el centro se visita este 14. ZONA ARQUEOLÓGICA recurso. 15. SANTUARIO BASÍLICA Y

Descripción del recurso: VEEl jardín botánico se encuentra ubicado al norte de la ciudad de Tlaxcala esta dividido en varias secciones donde destacan: La Arboleda, Plantas Medicinales, Plantas de ornato, Invernadero además de una sala de cine de arte. CO-

LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Promoción: Actividades turísticas 16. Algunas MUSEO agencias DEde ARTE viajes que pro1. Visitas con grupos organizados de agencias de viajes. mueven Tlaxcala, en el centro de 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO2. Visitas con grupos de escuelas. atención en el Centro del municipio 3. Organización de algunos eventos deportivos. 18. CONVENTO FRANCISCANO DE y elEX tranvía. NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Perfil del turista El visitante en su mayoría es local, llegan algunas familias, parejas y grupos de amigos en grupos organizados y en ocasiones llegan visitantes de otro país pero muy poco. Gestión del recurso: Municipal. Cobranza de ingreso: No es necesario.

27

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

3

Xicoténcatl SAN

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

MUSEO VIVO DE ARTES Y TRADICIONES POPULARES

LOCALIZACIÓN: Av. Emilio Sánchez Piedras no 1 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

CALA

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

2

TIPO DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL RecursoDEcultural TLAX- 2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 En este museo se exhibe el quehacer artesanal de los tlaxcaltecas, el mu- Agencias operadoras locales y guías CINO seo cuenta con diferentes salas en la cuales se muestra la riqueza del locales. arte popular destaca la cerámica y alfarería, el pulque, los textiles, 13.las PARROQUIA DE SAN JOSÉ fiestas patronales y el carnaval. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COActividades turísticas www.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.descubretlaxcala.com www.inah.gob.mx 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Turismo local, nacional y extranjero.

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el gobierno. Cobranza de ingreso: $15.00 p/p INAPAM/ menores de 2 años, domingos turismo nacional entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

28

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

Xicoténcatl DE SAN 2 7. IGLESIA

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

TALLADAN° 6 2 8. MADERA AV. Independencia 3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

TLAX-

MUSEO MIGUEL N. LIRA

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales, Guías locales. 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ 14. ZONA ARQUEOLÓGICA

Descripción del recurso: VEEste museo está dedicado a uno de los hombres Ilustres de Tlaxcala el poeta Miguel Nicolás Lira Álvarez, se encuentra en una casa del siglo XIX, su principal colección son fotografías, objetos, muebles y la maquinaria de una imprenta que perteneció al poeta.

15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.sectur.gob.mx 16. MUSEO DE ARTE www.descubretlaxcala.com 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista Turismo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DElocal, nacional y extranjero NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: No se conoce. Cobranza de ingreso: $ 20.00 p/p INAPAM/ menores de 2 años, domingos turismo nacional entrada libre.

29

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

3

Xicoténcatl SAN

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

INSTITUTO TLAXCALTECA DE LA CULTURA

LOCALIZACIÓN: Av. Juárez N° 62 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

CALA

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

2

TIPO DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL RecursoDEcultural TLAX- 2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Fue construido en 1930 para ser la sede del Instituto de Estudios SupeAgencias operadoras locales y guías CINO riores del Estado de Tlaxcala. locales. En la actualidad es la casa de la Cultura del Estado que cuenta con 13.saloPARROQUIA DE SAN JOSÉ nes para clases de danza, música y galerías de exposiciones. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COActividades turísticas www.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.descubretlaxcala.com 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Turismo local, nacional y extranjero.

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: No se conoce. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

30

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

Xicoténcatl DE SAN 2 7. IGLESIA

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

TALLADA 2 8. MADERA AV. Juárez N° 18

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

TLAX-

PALACIO JUÁREZ

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales, Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ 14. ZONA ARQUEOLÓGICA

Descripción del recurso: VEFue construido en los últimos años del siglo XIX e Inaugurado el 10 de Mayo de 1901, destaca dentro de su decoración el art nouveau de las protecciones de las ventanas y las columnas del vestíbulo así como una bella escalera tipo imperio con balaustrada de latón.

15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.sectur.gob.mx 16. www.descubretlaxcala.com MUSEO DE ARTE www.inah.gob.mx 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista Turismo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DElocal, nacional y extranjero NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: Administrado por el gobierno. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

31

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

3

Xicoténcatl SAN

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

ANTIGUA ESTACIÓN DE TRANVÍAS

LOCALIZACIÓN: Calle Morelos 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

CALA

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

2

TIPO DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL RecursoDEcultural TLAX- 2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Se encuentra en la calle Morelos a una cuadra de la Plaza de la Cons- Agencias operadoras locales y guías CINOdel titución. El edificio fue construido en el siglo XIX y era la terminal locales. servicio de transporte entre la ciudad de Tlaxcala y Santa Ana 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ Chiautempan se el cual fue inaugurado en 1883. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COActividades turísticas www.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.descubretlaxcala.com www.inah.gob.mx 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Turismo local, nacional y extranjero.

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el gobierno. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

32

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

San Juan DETotolac SAN 2 7. IGLESIA

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

TALLADA 2 8. MADERA Plaza Principal

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

TLAX-

PARROQUIA DE SAN JUAN BAUTISTA

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales, Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ 14. ZONA ARQUEOLÓGICA

Descripción del recurso: VEConstrucción realizada durante loso siglos XVIII Y XIX, dentro de su arquitectura tiene algunos detalles de reminiscencias árabes como su arco de entrada. está dedicado a San Juan El Bautista la fiesta patronal se realiza el tercer domingo de enero.

15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.sectur.gob.mx 16. www.descubretlaxcala.com MUSEO DE ARTE www.inah.gob.mx 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista Turismo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DElocal, nacional y extranjero NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: Lo administra el clero. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

33

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

3

San Juan Totolac

DE

SAN

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

CONVENTO DE LA VIRGEN DE LAS NIEVES

LOCALIZACIÓN: San Juan Totolac 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

CALA

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

2

TIPO DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL RecursoDEcultural TLAX- 2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Construido en el siglo XVI por la orden religiosa franciscana, fue uno Agencias operadoras locales y guías CINO de los más importantes de la región, en el año de 1591 400 familias locales. tlaxcaltecas salieron de este convento para la evangelización13. delPARROQUIA norDE SAN JOSÉ te de México, entre hombres mujeres y niños fueron casi 1.000 per14. ZONA ARQUEOLÓGICA sonas este evento es conocido como la gran jornada tlaxcalteca la Promoción: cual se conmemora el 6 de junio de cada año. Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COwww.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN www.descubretlaxcala.com Actividades turísticas www.inah.gob.mx 16. MUSEO DE ARTE  Ninguna 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO Perfil del turista Turismo local, nacional y extranjero.

18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrada por el clero. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

34

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

San Juan DETotolac SAN 2 7. IGLESIA

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

TALLADA 2 8. MADERA Totolac 3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

CARNAVAL

TLAX-

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales, Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ 14. ZONA ARQUEOLÓGICA

Descripción del recurso: VEEl carnaval en todas las localidades del municipio se realiza tres días anteriores al miércoles de ceniza. Sobresale por el traje que es el más tradicional de color blanco con aplicaciones de grecas prehispánicas, sobresalen las danzas de las cintas y la jota aragonesa.

15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Interacción en el carnaval. www.sectur.gob.mx 16. www.descubretlaxcala.com MUSEO DE ARTE www.inah.gob.mx 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista Turismo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DElocal, nacional e internacional NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: No se conoce. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

35

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

3

San Juan Totolac

DE

SAN

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

PAN DE FIESTA

LOCALIZACIÓN: San Juan Totolac 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

CALA

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

2

TIPO DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL RecursoDEcultural TLAX- 2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Es la artesanía típica de este municipio y uno de los postres más deli- Agencias operadoras locales y guías CINO cados y ricos del estado. Este pan también es conocido como pan de locales. burro por que se transportaba en los huacales de madera que lleva13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ ban las fiestas de los pueblos. 14.de ZONA ARQUEOLÓGICA Originalmente se preparaba con pulque a lo que se debe otros sus Promoción: nombres. Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COwww.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN www.descubretlaxcala.com Actividades turísticas 16. MUSEO DE ARTE  Ninguna 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO Perfil del turista Turismo local y nacional

18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el gobierno. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

36

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

San Francisco DEOcotelulco SAN SEBASTIÁN 2 7. IGLESIA 3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

TALLADA 2 8. MADERA Plaza Principal

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

TLAX-

ZONA ARQUEOLÓGICA DE OCOTELULCO

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales, Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ 14. ZONA ARQUEOLÓGICA

Descripción del recurso: VEFue uno de los señoríos de la antigua Tlaxcala y es donde se ubicaba el gran mercado de Ocotelulco. Aún se conserva un altar votivo así como una banqueta decorada con motivos policromos.

15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.sectur.gob.mx 16. www.descubretlaxcala.com MUSEO DE ARTE www.inah.gob.mx 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista Turismo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DElocal y nacional NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: No se conoce. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

37

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

3

Santiago Tepeticpac

DE

SAN

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Cerro Cuahutzi 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

CALA

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

ATLAHAPA

ZONA ARQUEOLÓGICA DE TEPETICPAC

2

TIPO DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL RecursoDEcultural TLAX- 2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Fue el primer señorío de la antigua Tlaxcala en fundarse alrededor Agencias operadoras locales y guías del año 1480, su ubicación es estratégica para la defensa delCINO territo- locales. rio y en la actualidad se están realizando excavaciones arqueológicas. 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ Actividades turísticas  Ninguna Perfil del turista Aún no esta abierta al público.

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COwww.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN www.descubretlaxcala.com www.inah.gob.mx 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE

Gestión del recurso: Administrado por el gobierno.

NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

38

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA CAPILLA DELDONDE POCITO SE 3 4. MUNICIPIO

ENCUENTRA: DE PIEDRA 2 5. CASA

Santa María Acuitlapilco

3 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 2 7. IGLESIA

DE

SAN

SEBASTIÁN

LOCALIZACIÓN: 3 ATLAHAPA

Carretera 119 a 5 km al sur de la ciudad de Tlaxcala

2 8. MADERA TALLADA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: 3 CALA

TLAX-

Recurso cultural

CARNAVAL DE ACUITLAPILCO

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales, Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VEEste carnaval es uno de los mas tradicionales se celebra tres días anteriores al miércoles de ceniza participan principalmente danzantes de charros.

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Actividades turísticas 15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y CO Ninguna Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN www.sectur.gob.mx 16. www.descubretlaxcala.com MUSEO DE ARTE Perfil del turista 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOTurismo local, nacional e internacional 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: No se conoce.

Cobranza de ingreso: Entrada libre.

39

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

MUNICIPIO DONDE SE 3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DELENCUENTRA: POCITO

3

San Esteban Tizatlán

5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATA DE LOS HÉROES

3

LOCALIZACIÓN: DE SAN SEBASTIÁN 2 Carretera 119 a 3 km al Norte ATLAHAPA 3 de la ciudad de Tlaxcala 7. IGLESIA

CARNAVAL DE TIZATLÁN

8. MADERA TALLADA

2

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

TIPO DE DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 CALA

Recurso cultural

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Este carnaval es uno de los más tradicionales se celebra tres días an- Agencias operadoras locales y guías CINO teriores al miércoles de ceniza participan principalmente danzantes locales. delas cuadrillas. 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ Actividades turísticas  Ninguna Perfil del turista Local, nacional e internacional

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COwww.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN www.descubretlaxcala.com 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE

Gestión del recurso: Administrado por la localidad.

NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

40

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA CAPILLA DELDONDE POCITO SE 3 4. MUNICIPIO

ENCUENTRA: DE PIEDRA 2 5. CASA Xicoténcatl

3 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 2 7. IGLESIA

DE

SAN

SEBASTIÁN

LOCALIZACIÓN: 3 ATLAHAPA

Centro de la ciudad de Tlaxcala

2 8. MADERA TALLADA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

CARNAVAL DE TLAXCALA

TLAX-

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales, Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ 14. ZONA ARQUEOLÓGICA

Descripción del recurso: VEEs el carnaval más importante del estado se celebra desde el jueves anterior al miércoles de ceniza con un gran desfile y durante todo el fon de semana se presentan danzantes de todo el estado en las principales plazas.

15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.sectur.gob.mx 16. www.descubretlaxcala.com MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista Turismo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DElocal, nacional e internacional NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: Administrado por el Instituto Tlaxcalteca de la Cultura Cobranza de ingreso: Entrada libre.

41

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITODONDE SE MUNICIPIO 5. CASA DE PIEDRA ENCUENTRA:

3

Xicoténcatl 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

FERIA DE TLAXCALA

2

LOCALIZACIÓN: Recinto Ferial 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

2

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: CALA 3 Recurso cultural 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 La feria de Tlaxcala se realiza en los meses de octubre y noviembre. Agencias operadoras locales y guías CINO es una escaparate del progreso que tiene el estado se instalan exposi- locales. ciones industrial, comercial, artesanal, turística, ganadera y se13. complePARROQUIA DE SAN JOSÉ menta con peleas de gallos ,charreadas, corridas de toros y en even14. ZONA ARQUEOLÓGICA tos culturales y deportivos. Promoción: Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COActividades turísticas www.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.descubretlaxcala.com 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Local, nacional e internacional

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el gobierno. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

42

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA CAPILLA DELDONDE POCITO SE 3 4. MUNICIPIO

ENCUENTRA: DE PIEDRA 2 5. CASA

San Esteban Tizatlán

3 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 2 7. IGLESIA

DE

SAN

SEBASTIÁN

LOCALIZACIÓN: 3 ATLAHAPA Centro de Localidad

2 8. MADERA TALLADA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

TLAX-

TEMPLO DE SAN ESTEBAN

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales, Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ 14. ZONA ARQUEOLÓGICA

Descripción del recurso: VEEs una construcción levantada en los últimos años del siglo XIX frente a lo que fuera la capilla abierta de visita de los franciscanos. Su interior esta decorado con retablos neoclásicos y resguarda una pintura del siglo XVIII que representa el bautizo del señor de Tizatlán. CO-

15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Actividades turísticas www.sectur.gob.mx  Ninguna 16. www.descubretlaxcala.com MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO

PerfilDE del turista 18. EX CONVENTO FRANCISCANO Turismo local, nacional e internacional NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: Administrado por el clero Cobranza de ingreso: Entrada libre.

43

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

3

Tepeyanco SAN

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Centro de Localidad 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

CALA

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

ATLAHAPA

PARROQUIA DE SAN FRANCISCO TEPEYANCO

2

TIPO DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL RecursoDEcultural TLAX- 2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Es una construcción de los siglos XVII Y XVIII la fachada está cubierta Agencias operadoras locales y guías CINO con azulejo de talavera argamasa y ladrillo recortado su interior con- locales. serva una valiosa colección de retablos barrocos de la misma 13. época PARROQUIA DE SAN JOSÉ así como pinturas coloniales. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COActividades turísticas www.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.descubretlaxcala.com www.inah.gob.mx 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Local, nacional e internacional

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el clero Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

44

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA CAPILLA DELDONDE POCITO SE 3 4. MUNICIPIO

ENCUENTRA: DE PIEDRA 2 5. CASA

San Francisco Tepeyanco

3 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 2 7. IGLESIA

DE

SAN

SEBASTIÁN

LOCALIZACIÓN: 3 ATLAHAPA

Centro de la Localidad

2 8. MADERA TALLADA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

TLAX-

CONVENTO DE SAN FRANCISCO

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales y guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VEFue uno de los conventos más importantes de Tlaxcala construido por los franciscanos en el siglo XVI, aun conserva la iglesia conventual con una serie de pinturas murales y partes del antiguo claustro.

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Actividades turísticas 15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y CO Ninguna Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN www.sectur.gob.mx 16. www.descubretlaxcala.com MUSEO DE ARTE Perfil del turista www.inah.gob.mx 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOTurismo local, nacional e internacionallllll 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: Administrado por el clero

Cobranza de ingreso: Entrada libre.

45

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITODONDE SE MUNICIPIO 5. CASA DE PIEDRA ENCUENTRA:

3

San DE Hipólito Chimalpa 6. ESCALINATA LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

TEMPLO DE SAN HIPÓLITO

2

LOCALIZACIÓN: Centro de la Localidad 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

2

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: CALA 3 Recurso cultural 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Es una construcción del siglo XIX conserva una interesante colección Guías locales. de retablos y Antares neoclásicos así como una bella cúpulaCINO la fiesta patronal se celebra el 12 de agosto. 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ Promoción: 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Folletos Actividades turísticas www.descubretlaxcala.com 15. SANTUARIO BASÍLICA Y CO Ninguna LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Perfil del turista Local y estatal.

16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE

Gestión del recurso: Administrado por el clero

NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

46

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO

MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA La Trinidad Chimalpa 2 5. CASA DE PIEDRA 2 7. IGLESIA

DE

SAN

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

2 8. MADERA Centro TALLADA de la Localidad 3 9. MUSEO DE LA MEMORIA 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: Recurso cultural

TLAX-

3 CALA

TEMPLO DE LA SANTÍSIMA TRINIDAD

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VEFue construido en los primeros años del siglo XX en una ladera de los cerros blancos su interior está decorado con altares neoclásicos dela misma época, la fiesta patronal se celebra el el domingo anterior al jueves de Corpus.

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Actividades turísticas 15. Folletos SANTUARIO BASÍLICA Y CO Ninguna www.descubretlaxcala.com LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN 16. MUSEO DE ARTE

Perfil del turista 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOTurismo local 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: Administrado por el clero

Cobranza de ingreso: Entrada libre.

47

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

3

San Lucas Cuauhtelulpan DE

SAN

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

TEMPLO DE SAN LUCAS CUAUHTELULPAN

3

LOCALIZACIÓN: 8. MADERA TALLADA

2

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

Centro de la Localidad

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: Recurso cultural CALA 3 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Este templo fue construido sobre lo que fuera un adoratorio prehis- Agencias operadoras locales y guías CINO pánico de los antiguos tlaxcaltecas conserva una torre con dos cuer- locales. pos, en su interior interesantes altares del Siglo XIX la fiesta13. patronal PARROQUIA DE SAN JOSÉ se celebra el 18 de octubre. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COActividades turísticas www.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.descubretlaxcala.com www.inah.gob.mx 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Local, nacional e internacional

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el clero Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

48

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO CAPILLA ABIERTA 2 3. MUNICIPIO DONDE SE DEL POCITO 3 4. CAPILLA ENCUENTRA:

Xicoténcatl PIEDRA 2 5. CASA DE 3 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES DE SAN SEBASTIÁN 2 7. IGLESIA LOCALIZACIÓN:

Calle Diego Muñoz Camargo 3 ATLAHAPA esq, Jesús del Rio TALLADA 2 8. MADERA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA REGIONAL DE 2 10. MUSEO TIPO DE RECURSO: 3 CALA

TLAX-

Recurso cultural

TEMPLO DE JESÚS DEL RIO

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VESu construcción data de los últimos años del siglo XIX está dedicada a una milagrosa imagen de Jesucristo tiene una torre de dos cuerpo así como la fachada cubierta de petatillo de ladrillo, su interior está decorada con motivos neoclásicos.

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: 15. Folletos SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas www.descubretlaxcala.com LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista Turismo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DElocal NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el clero Cobranza de ingreso: Entrada libre.

49

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: 5. CASA DE PIEDRA Xicoténcatl 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

TEMPLO DE SAN DIEGO DE ALCALÁ

DE

SAN

2 3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: ATLAHAPA Blvd Mariano Guillermo valle

3

8. MADERA TALLADA

2

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

CALA

3

11. PALACIO DE GOBIERNO

2

TIPO DE RECURSO: 10. MUSEO REGIONAL DE TLAX- 2 Recurso cultural

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Es una pequeña cañilla construida en los últimos años del siglo XVII Agencias operadoras locales y guías donde asistían a misa los militares españoles conserva una CINO torre de locales. interesante decoración barroca y en el interior una serie de 13.lienzos PARROQUIA DE SAN JOSÉ de gran formato. 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COActividades turísticas www.descubretlaxcala.com LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Local, nacional e internacional

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el clero Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

50

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO

MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA San Diego Metepec 2 5. CASA DE PIEDRA 2 7. IGLESIA

DE

SAN

LOCALIZACIÓN: 3 ATLAHAPA

SEBASTIÁN

Centro de la Localidad

2 8. MADERA TALLADA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

TLAX-

TEMPLO DE SAN DIEGO DE ALCALÁ

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VEEste templo es una interesante muestras del barroco de la zona centro del estado, está dedicado a San Diego de Alcalá, la fachada esta elaborada con cantera rosa y el interior tiene un hermoso retablo barroco, la fiesta patronal es el 13 de noviembre.

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: 15. Folletos SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas www.descubretlaxcala.com LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista Turismo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DElocal NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el clero Cobranza de ingreso: Entrada libre.

51

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITODONDE SE MUNICIPIO ENCUENTRA: 5. CASA DE PIEDRA

3

San Francisco Ocotelulco 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Centro de Localidad 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

ATLAHAPA

TEMPLO DE SAN FRANCISCO OCOTELULCO

2

2

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: Recurso cultural CALA 3 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Este interesante templo se construyó sobre lo que fueron las antiguas Gguías locales. CINOinconstrucciones del señorío de Ocotelulco. Sin interior conserva teresnte obras de arte y junto a este se encuentra el museo13. dePARROQUIA sitio DE SAN JOSÉ de la zona arqueológica, la fiesta patronal se realiza el 4 de octubre. Promoción: 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Folletos www.sectur.gob.mx 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas www.descubretlaxcala.com LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.inah.gob.mx 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Local y nacional

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el clero Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

52

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO

MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA La CandelariaDE Teotlalpan 2 5. CASA DE PIEDRA 2 7. IGLESIA

DE

SAN

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

2 8. MADERA Centro TALLADA de la Localidad 3 9. MUSEO DE LA MEMORIA 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: Recurso cultural

TLAX-

3 CALA

TEMPLO DE LA CANDELARIA

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VEEste Interesante templo se encuentra en las márgenes del rio Zahuapan, fue edificado durante los siglos XVIII y XIX su interior conserva altares de estilo neoclásico. La fiesta religiosa se realiza el 2 de febrero.

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: 15. Folletos SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas www.descubretlaxcala.com LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista Turismo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DElocal NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el clero Cobranza de ingreso: Entrada libre.

53

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITODONDE SE MUNICIPIO 5. CASA DE PIEDRA ENCUENTRA:

3

Santiago Tepeticpac 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

TEMPLO DE SANTIAGO APÓSTOL

2

LOCALIZACIÓN: Centro de la Localidad 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

2

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: CALA 3 Recurso cultural 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Este interesante templo fue edificado en varias etapas desde el siglo Agencias operadoras locales y guías XVI al XX conserva en un interior decoración neoclásica la CINO fiesta pa- locales. tronal se realiza el 25 de Julio. 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ Actividades turísticas  Ninguna Perfil del turista Local

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Folletos BASÍLICA Y 15. SANTUARIO COwww.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN www.descubretlaxcala.com www.inah.gob.mx 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE

Gestión del recurso: Administrado por el clero

NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

54

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA CAPILLA DELDONDE POCITO SE 3 4. MUNICIPIO

ENCUENTRA: DE PIEDRA 2 5. CASA Xicoténcatl

3 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 2 7. IGLESIA

DE

SAN

SEBASTIÁN

LOCALIZACIÓN: 3 ATLAHAPA

La loma Xicoténcatl calle 19 No 202

2 8. MADERA TALLADA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: 3 CALA

TLAX-

Recurso cultural

MUSEO EL CASTILLO DE LOS TÍTERES

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales y guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VEEs un museo especializado en títeres de diferentes técnicas, también se dan cursos talleres y funciones periódicas cuenta con un museo ambulante .

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Actividades turísticas 15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y CO Ninguna Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN www.sectur.gob.mx 16. www.descubretlaxcala.com MUSEO DE ARTE Perfil del turista www.culturatlaxcala.com.mx 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOTurismo local y nacional 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: No se conoce.

Cobranza de ingreso: $20

55

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

3

Xicoténcatl SAN

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Plaza de San Nicolás 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

ATLAHAPA

MERCADO ALTERNATIVO DE SAN NICOLÁS

2

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: Recurso cultural CALA 3 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Este interesante mercado alternativo se instala en el parque de San Guías locales. CINO Nicolás los viernes por la mañana, se venden productos de origen natural así como gastronomía elaborada con productos naturales de 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ la región. Promoción: 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Folletos www.sectur.gob.mx 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas www.descubretlaxcala.com LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.culturatlaxcala.com.mx 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Local

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por los comerciantes Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

56

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO CAPILLA ABIERTA 2 3. MUNICIPIO DONDE SE DEL POCITO 3 4. CAPILLA ENCUENTRA:

Xicoténcatl PIEDRA 2 5. CASA DE 3 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES DE SAN SEBASTIÁN 2 7. IGLESIA LOCALIZACIÓN:

Plaza del mercado municipal Emi3 ATLAHAPA lio Sánchez Piedras TALLADA 2 8. MADERA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA REGIONAL DE 2 10. MUSEO TIPO DE RECURSO: 3 CALA

TLAX-

Recurso cultural

TIANGUIS SABATINO

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VEEs uno de los tianguis más antiguos de México, existe desde la época prehispánica, se encontraba en el antiguo señorío de Ocotelulco. En este tianguis venden todo tipo de productos de la región incluyendo animales vivos.

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: 15. Folletos SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas www.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.descubretlaxcala.com 16. www.culturatlaxcala.com.mx MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOPerfil del turista Turismo 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DElocal y nacional NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: No se conoce. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

57

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITODONDE SE MUNICIPIO ENCUENTRA: 5. CASA DE PIEDRA

3

Río 6. ESCALINATA Acoxtla DE LOS de HÉROES 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: Centro de la comunidad 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

ATLAHAPA

TEMPLO DE LA VIRGEN MARÍA

2

2

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: Recurso cultural CALA 3 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Este interesante templo fue construidoen lpos últimos años del siglo Guías locales. CINO XVIII, sus fachada es austera cubierta con petatillo de ladrillo, su torre esta compuesta de dos cuerpos decorada con columnas13. salomóPARROQUIA DE SAN JOSÉ nicas, su interior está decorado con interesante altares neoclásicos. Promoción: 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Folletos www.sectur.gob.mx 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas www.descubretlaxcala.com LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.culturatlaxcala.com.mx 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Local

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el clero Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

58

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA CAPILLA DELDONDE POCITO SE 3 4. MUNICIPIO

ENCUENTRA: DE PIEDRA 2 5. CASA Xicoténcatl

3 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 2 7. IGLESIA

DE

SAN

SEBASTIÁN

LOCALIZACIÓN: 3 ATLAHAPA

San Miguel Tlamahuco

2 8. MADERA TALLADA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA

TIPO DE RECURSO: REGIONAL DE 2 10. MUSEO 3 CALA

Recurso cultural

TLAX-

TEMPLO DE SAN MIGUEL ARCÁNGEL

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VEEs una pequeña construcción que se encuentra asentada en lo alto del cerro de San Miguel, cuenta con un atrio donde sobresale una cruz atrial y la fachada del templo esta tallada en piedra de cantera gris, tiene un sola torre la fiesta patronal se realiza el 29 de septiembre. CO-

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: 15. Folletos SANTUARIO BASÍLICA Y www.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Actividades turísticas www.descubretlaxcala.com  Ninguna 16. www.culturatlaxcala.com.mx MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO PerfilDE del turista 18. EX CONVENTO FRANCISCANO Turismo local NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: No se conoce. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

59

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITODONDE SE MUNICIPIO 5. CASA DE PIEDRA ENCUENTRA:

3

SanDE Gabriel Cuautla 6. ESCALINATA LOS HÉROES 7. IGLESIA

DE

SAN

3

SEBASTIÁN 2

ATLAHAPA

TEMPLO DE SAN GABRIEL CUAUTLA

2

LOCALIZACIÓN: Centro de la comunidad 8. MADERA TALLADA

3

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

2

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: CALA 3 Recurso cultural 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Es un pequeño templo construido en los últimos años del siglo XVII, Guías locales. CINO el atrio como todos los templos coloniales fue un cementerio, su fachada es austera y su torre tiene un solo cuerpo su interior13. está dePARROQUIA DE SAN JOSÉ corado con altares neoclásicos del siglo XIX, la fiesta patronal se rea- Promoción: 14. ZONA ARQUEOLÓGICA liza el 29 de Septiembre. Folletos www.sectur.gob.mx 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COwww.descubretlaxcala.com LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN Actividades turísticas www.culturatlaxcala.com.mx  Ninguna 16. MUSEO DE ARTE 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO Perfil del turista Local

18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: Administrado por el clero Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

60

Contenido 2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2. BARRO BRUÑIDO 2 3. CAPILLA ABIERTA 3 4. CAPILLA DEL POCITO CASA DE PIEDRA 2 5. MUNICIPIO DONDE SE DE LOS HÉROES 3 6. ESCALINATA ENCUENTRA:

San Francisco DEOcotelulco SAN SEBASTIÁN 2 7. IGLESIA 3 ATLAHAPA

LOCALIZACIÓN:

2 8. MADERA Anexo TALLADA del templo de San DEFrancisco LA MEMORIA 3 9. MUSEO 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO: 3 CALA Recurso cultural

TLAX-

MUSEO DE SITIO ZONA ARQUEOLÓGICA DE OCOTELULCO

2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ

Descripción del recurso: VEEs una pequeño museo que exhibe principalmente la cerámica encontrada durante las excavaciones del sitio arqueológico, sobresale la rojo delgado que destaca por una excelente decoración.

14. ZONA ARQUEOLÓGICA Promoción: Actividades turísticas 15. Folletos SANTUARIO BASÍLICA Y CO Ninguna www.sectur.gob.mx LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN www.descubretlaxcala.com 16. www.inah.gob.mx MUSEO DE ARTE Perfil del turista www.culturatlaxcala.com.mx 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCOTurismo local y nacional 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Gestión del recurso: No se conoce.

Cobranza de ingreso: Entrada libre.

61

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Contenido 1. ANTIGUO MESÓN REAL

2

2. BARRO BRUÑIDO

3

3. CAPILLA ABIERTA

2

4. CAPILLA DEL POCITO

3

MUNICIPIO DONDE SE 5. CASA DE PIEDRA

2

6. ESCALINATAENCUENTRA: DE LOS HÉROES 7. IGLESIA

3

Santiago Tepeticpac

DE

SAN

SEBASTIÁN 2

LOCALIZACIÓN: a la presidencia de 8. MADERAAnexo TALLADA comunidad ATLAHAPA

MUSEO COMUNITARIO DE TEPETICPAC

3 2

9. MUSEO DE LA MEMORIA

3

10. MUSEO REGIONAL TLAX- 2 TIPO DE DE RECURSO: Recurso cultural CALA 3 11. PALACIO DE GOBIERNO

2

Descripción del recurso: Comercialización: 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL VE- 3 Este museo fue creado para resguardar los objetos que la gente de la Guías locales. CINO comunidad encuentra en sus terrenos de labor, ya que fue el primer señorío en fundarse de la antigua Tlaxcala, destacan fragmentos de 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ cerámica piedra tallada y otros objetos de piedra. Promoción: 14. ZONA ARQUEOLÓGICA Folletos www.sectur.gob.mx 15. SANTUARIO BASÍLICA Y COActividades turísticas www.descubretlaxcala.com LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN  Ninguna www.inah.gob.mx www.culturatlaxcala.com.mx 16. MUSEO DE ARTE Perfil del turista Local y nacional

17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO 18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN

Gestión del recurso: No se conoce Cobranza de ingreso: Entrada libre.

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

62

Contenido

MUNICIPIO DONDE SE ENCUENTRA: 2. BARRO Tlaxcala deBRUÑIDO Xicoténcatl, San Juan SanABIERTA Esteban Tizatlán, 3. Totolac, CAPILLA de DEL Río, San Francisco 4. Acoxtla CAPILLA POCITO Ocotelulco, Santiago Tepectipac 5. CASA DE PIEDRA entre otras localidades

2 1. ANTIGUO MESÓN REAL 3 2 3 2

3 6. ESCALINATA DE LOS HÉROES 2 7. IGLESIA

DE

SAN

LOCALIZACIÓN: Ciudad de Tlaxcala y TALLADA 2 8. MADERA cerros blancos

SEBASTIÁN

3 ATLAHAPA

3 9. MUSEO DE LA MEMORIA 2 10. MUSEO REGIONAL DE

TIPO DE RECURSO:

TLAX-

3 CALA Recurso natural y cultural 2 11. PALACIO DE GOBIERNO 3 12. CAPILLA DEL CRISTO DEL Comercialización: CINO Agencias operadoras locales y guías locales 13. PARROQUIA DE SAN JOSÉ 14. ZONA ARQUEOLÓGICA

PARQUE NACIONAL XICOTÉNCATL

Descripción del recurso: VE17 de noviembre de 1937 fue publicado Diario Oficial de la Federación, el Decreto que declara Parque Nacional “Xicoténcatl”, los monumentos históricos de la ciudad de Tlaxcala, para la conservación de monumentos históricos como: conventos y templos de la ciudad de Tlaxcala y sus contornos para la restauración de sus paisajes forestales. CO-

15. Promoción: SANTUARIO BASÍLICA Y Folletos LEGIATA DE LA VIRGEN DE OCOTLÁN www.sectur.gob.mx Actividades turísticas 16. www.descubretlaxcala.com MUSEO DE ARTE  Ninguna www.culturatlaxcala.com.mx 17. LAGUNA DE ACUITLAPILCO

18. EX CONVENTO FRANCISCANO DE Perfil del turista NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN Turismo local y nacional Gestión del recurso: No se conoce. Cobranza de ingreso: Entrada libre.

63

Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl

Destino:

Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala

Número del Indicador

Nombre del Indicador

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1 2 3 4

Oferta Turística Número de museos Número de monumentos Número de restaurantes y bares Número de Agencias y Operadodars Turísticas Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino Número de cuartos de hotel Número de establecimientos de alimentos y bebidas Afluencia de transporte local del destino La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se encuentran dentro del destino Número total de rutas del destino turístico Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en otros rubros. Total por destino turístico Total de rutas turísticas Número de hoteles por categoría

Código Cuantitativa OT1 OT2 OT3 OT4 OT5 OT6 OT7 OT8 OT9 OT10

OT12 OT13

X X X

X X X X

5.1 2.4 200 5.4 5.6

X

0.9

X

0.46875

ST6 ST7 ST8 ST9 ST10 ST11 ST12 ST13

X X

FC1 FC2 FC3 FC4

X X X

Participación de establecimientos de hospedaje en el Programa distintivo H

0 5.5 86:6% 5

X X X X X X

X

FC5

FC7

No Existe 765 1.4 NC

X

Infraestructura y equipamiento para el manejo integral de desechos solidos Áreas naturales protegidas Ordenamiento ecológico estatal y regional decretado Existencia del ordenamiento ecológico general decretado

7

Sí

X X X X

X X X

FC6

OT10 33

X

ST3 ST4 ST5

Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa distintivo H

4

No existe

Fuentes de abastecimiento y volumen de extracción concesionado de agua Planes y programas de manejo de residuos sólidos urbanos y tóxicos. Viviendas por disponibilidad de drenaje

6

NC

X X

ST2

5

X

6 26 80 3 4 732 29 NC

X X X X X X X

Plantas de tratamiento de aguas residuales en operación por municipio

Grado promedio de escolaridad Recursos humanos calificados para atender el sector turismo Porcentaje de personal del destino con educación turística Planes de capacitación turística Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de una revisión general de su contenido

Datos

OT11

OT14 Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos. Declaratoria de zona de monumentos históricos OT15 Gasto promedio de turistas OT16 Estadía promedio de turistas (días) OT17 Número de actividades de ocio disponibles OT18 Democratización de la Productividad Turística Empleos directos e indirectos en la Cd. Tlaxcala 2012 DP1 Población en situación de pobreza, Cd. Tlaxcala DP2 Salario diario de cotización en la Cd. Tlaxcala DP3 Población económicamente activa en la Cd. Tlaxcala DP4 Desocupación Cd. Tlaxcala DP5 Sustentabilidad turística Porcentaje de tratamiento de agua residual ST1

Desarrollo Humano en el destino Becas otorgadas a deportistas de alto rendimiento Sitios de recreación urbanos públicos per-cápita. Formación y certificación

Cualitativa

X X X

7 Si Si No 0.8119' 0.0001339' 0.0018486'

8.7 45.3 34.7 0.0 0.0 0.0 0.0

8

9 10 15

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

15 16 17 18 19 20 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 1 2 3 4 5 6 7 8

Porcentaje de empresas con Distintivo M Porcentaje de empresas de Alojamiento con distintivo M Empresas de Alimentos y Bebidas con distintivo M Agencias de Viaje con distintivo M Porcentaje de empresas de Servicios Culturales y de Esparcimiento con distintivo M Guías de turistas generales certificados Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los visitantes Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes Accesibilidad e Infraestructura Oferta de asientos disponibles de vuelos al destino 2010-2012 Extensión de vías terrestres estatal Red Federal de Carreteras tramo Tlaxcala en estado satisfactorio Red Federal de Carreteras tramo Tlaxcala en buen estado Red Federal de Carreteras tramo Tlaxcala en estado no satisfactorio Terminales/ centrales de autobuses Tarifas hoteleras Reglamento de imagen urbana vigente Porcentaje de avance de los planes de imagen urbana Cobertura de mercados públicos y tianguis instituciones bancarias de la ciudad Casas de cambio en la ciudad Oficinas de servicio postal Unidades económicas dedicadas: al comercio al por menor ( tiendas de abarrotes), al especializado en frutas y verduras frescas (tiendas de frutas frescas) y al por menos especializados en café, pan y pasteles, botanas, miel etc. (Locales con venta de otros Alimentos) Unidades económicas dedicadas: al comercio al por menor especializado de ropa nueva (riendas de ropa), a proporcionar servicios de cuidado y arreglo personal (salones de belleza) , especializado en regalos (tiendas de regalos), calzado nuevo ( Zapaterías) Porcentaje de tomas instaladas de energía eléctrica dedicadas al alumbrado Sistemas de drenaje y alcantarillado Tomas domiciliarias de agua potable destinadas al comercio Compañías de renta de autos Sistema metropolitano de transporte urbano Seguridad Patrimonial y Física Delitos contra el medio ambiente Delitos cometidos por servidores públicos Delitos contra la salud Violaciones a la ley de vías generales de comunicación Violaciones a la Ley de delincuencia Organizada Violaciones a la Ley General de Salud Robos comunes Delitos patrimoniales Lesiones Homicidios dolosos Robos en carreteras Percepción del nivel de inseguridad Número de policías en relación a la población Promoción y Comercialización Porcentaje de visitantes y turistas que regresan Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino/que llegan por recomendación Diversificación en segmento de población Diversificación en segmento mercado Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos similares Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s) (Gestión local). Diversificación en segmento de mercado geográfico Alcance de las campañas y medios de promoción.

FC8 FC8 FC8 FC8

X X X X

150.0 28.0 20.0 1.0

FC8

X

8.0

FC9

X

2.0

FC10

X

75.0

FC10 AI1 AI2 AI3 AI3 AI3 AI3 AI4

5.9

X

AI5 AI6 AI7 AI8 AI9 AI10

X X X X X X X X X X X X X

0.0 64.0 36.8 17.6 45.6 100.0 630.0 1.0 No existe 5.0 13.0 No existe 11.0

AI11

X

No existe

AI12

X

No existe

AI13 AI14 AI15 AI16 AI17

X X X X X

0.2 12.0 1269.0 1.0 1205.0

SP1 SP2 SP3 SP4 SP5 SP6 SP7 SP8 SP9 SP10 SP11 SP12 SP13

X X X X X X X X X X X X X

259.3 197.1 48.6 2711.0 90.6 361.5 455.4 1081.6 923.0 275.9 164.7 73.4 122.5

PC1

X

NC

PC2 PC3 PC4 PC5 PC6 PC7 PC8

52%

X X X

% % 1

X X X

0.33% % 1'169,936

9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio. Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino. Gestión del Destino Planes estratégicos y operativos de corto, mediano y largo plazo Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado) Ordenamiento Ecológico Municipal decretado Programas y diagnósticos en materia turística Crecimiento de la mancha urbana Identificación de agentes de desarrollo local Dependencia especializada en turismo en la administración local Coordinación institucional Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno Involucramiento de empresarios y sociedad civil Transparencia y rendición de cuentas Fondos asignados Nivel de desarrollo turístico Percepción sobre el comercio ambulante Participación de la sociedad en eventos turísticos Prácticas Municipales Exitosas Edición 2012 TICs e información al turista Idiomas del portal de internet del destino Posición del portal del destino en buscadores Periodicidad con que se actualiza el portal Tiempo de respuesta a solicitudes de usuarios Visitas al portal de Internet del destino Atractivos con acceso a internet publico Redes sociales en la que se tiene cuenta Seguidores en redes sociales: Facebook Seguidores en redes sociales: Twitter Redes Sociales: Proactividad Redes Sociales: Interactividad Aplicaciones turísticas desarrolladas para el destino Atractivos turísticos geolocalizados Telefonía: población con teléfono fijo Telefonía: población con teléfono celular Población con acceso a Internet Visitantes atendidos en los módulos de información turística en 2012 Idiomas en los que se ofrece la información en los módulos de información

PC9 PC10 GD1 GD2 GD3 GD4 GD5 GD6 GD7 GD8 GD9 GD10 GD11 GD12 GD13 GD14 GD15 GD16

X

ND 0

X

0.0

X

X X X X X X X X X X X X X X X

49.0 49.0 100.0 2500.0 100.0 100.0 100.0 100.0 75.0 2.0 1600.0 4.0 0.0 50.0 100.0

TI1 TI2 TI3 TI4 TI5 TI6 TI7 TI8 TI8 TI9 TI9 TI10 TI11 TI12 TI12 TI13 TI14

X

X X X X X X

2.0 3.0 80.0 75.0 10049.0 90.0 60.0 30.8 2.4 70.0 100.0 50.0 80.0 10.4 58.7 1484.0 No disponible

TI15

X

50.0

X X X X X X X X X X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 1 Código de Indicador: OT1 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Número de museos

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

6

El número de museo con los que cuenta el destino turístico de Tlaxcala de Xicotencatl, es un indicador de la Oferta Turística. El número de museo existentes desde el 2009 hasta el mes de setiembre del 2013, en el destinoTlaxcala de Xicotencal y adicionalmente cuentan con tres galerías de arte, hoy el museo regional no ofrece servicio por estar en remodelación desde hace dos años. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web SITE de SECTyDE del Gob. Estado y Registro Nacional de Turísmo Mensual INEGI Otro: Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 2 Código de Indicador: OT2 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Número de monumentos

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

26

El número de monumentos existentes en el destino, es un indicador de la Oferta Turística. Monumentos Históricos 11, Monumentos Arqueológicos 2 y Monumentos Religiosos 13, no incluye lo que en el estado le denominan monumentos Arquitectónicoen proceso de catalogación y registro. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web SITE y personal de SECTyDE del Gob. Estado Mensual INEGI Registro Nacional de Turismo Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

X

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 3 Código de Indicador: OT3 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Número de restaurantes y bares

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

80

El número total de restaurentes y bares del destiin es un indicador de la Oferta Turística. Existen 70 Restaurantes y 10 Bares en el destino, a nivel estatal 194 y 29 respectivamente. El crecimiento promedio anual, en el destino, durante el periodo del 2011 a la fecha es del 12.5% , mientras que a nivel estatal es del 5.4% en el mismo periodo, siendo del 2012 al 2013 donde se presenta un mayor incremento tanto en el destino como, estatlmente en el orden del 15% y 6% respectivamente. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web Sistema de Información Turística (SITE) SECTyDE del Gob. Estado Mensual INEGI Registro Nacional de Turismo Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 4 Código de Indicador: OT4 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

Número de Agencias y Operadodars Turísticas

(

Valor Observado:

( X )

3

En el destino existe 3 operadoras turisticas, mientras a nivel del estado sólo tiene 16 Agencias de viajes y 7 operadoras turística.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Validación con:

Cuantitativo

El número da Agencias de Viajes y operadoras turisticas disponible en el Estado de Taxcala es un indicador de la Oferta Turistica.

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

)

SECTyDE del Gob. Estado Mensual INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 5 Código de Indicador: OT5 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

Existencia de zonas arqueológicas dentro de destino

(

Valor Observado:

( X )

4

Las zonas arqueologicas a las que se refiereesta ficha son: Cacaxtla, Xochitécatl, Tizatlán y Tecoaque (apertura 2013), no ubicadas en el municipio de Tlaxcala de Xicotencatl pero que constituyendo un atractivo del estado, influyende manera relevante en la llegada de visitantes al destino.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Validación con:

Cuantitativo

Se refiere al número de zonas arqueologicas que existen en el estado y forman parte e la oferta turistica del Destino.

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

)

SECTyDE del Gob. Estado Mensual INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 6 Código de Indicador: OT6 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Número de cuartos de hotel

(

)

Cuantitativo

( X )

Valor Observado:

732

El número de cuartos que ofrece el destino turístico y el estad, es un indicador de Oferta Turística. El númaro de cuarto que existen en el destino de hoteles de cinco Estrellas 68, Cuatro Estrellas 73,Tres Estrellas 239, Dos Estrellas 78,Una Estrella 75, Otros 201; a nivel estatal 242, 346, 527, 397,401 y 2,017 habitaciones, respectivamente. El incremento en números absolutos respecto al rubro de cuartos del 2011 al 2013 es de: 734 a 738 en el destino y de 3,813 a 3,930 a nivel estatal. El incremento más notable en el destino respecto al número de cuartos durante el mismo periodo se da en el rubro de otros con 21 y el decremento también más notable se da en los hoteles de dos y tres estrella con 16 y 12 cuartos respectivamente. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal X Información de la Web SITE y DataTur SECTyDE del Gob. Estado y SECTUR semanal DataTur y mensual SITE INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 7 Código de Indicador: OT7 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Número de establecimientos de cafeterias, franquicias y discotecas

(

)

Cuantitativo

( X )

Valor Observado:

29

El número total de establecimientos de cafeterias, franquicias y discotecas del destino y en el estado existentes en 2013, es un indicador de Oferta Turística. El destino cuenta con 10 cafeterías, 16 Establecimientos de franquicias y 3 discotecas; el estado tiene un total de 10 cafeterías, 16 establecimientos de franquicias y 5 discotecas. En el año 2011 el destino contaba con 7 cafeterías, 14 estableciientos de franquicias y 1 discoteca, mostrando un incremento del 42%, 14% y 200% respectivamente en estos tipos de establecimientos. A nivel estatal existen 31 cafeterias, 30 establecimientos de franquicias y 5 discotecas, a este nivel el crecimiento por tipo de establecimiento de dio en 14% en cafeterias, 11% en establecimeintos de franquicias y sólo en un 25% en dicotecas. Es claro que la tercera parte de los establecimieno de cafeterias estan concentrados en el destino y más de la mitad respecto de los otros dos de establecimeintos. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal X Información de la Web SITE de la SECTyDE del Gob. Estado Mensual INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 8 Código de Indicador: OT8 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Afluencia de transporte local del destino

( X )

Cuantitativo

(

)

Valor Observado:

Descripción del Indicador

Descripción Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

NC

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 9 Código de Indicador: OT9 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

La variedad y suficiencia de la oferta de los productos turísticos que se encuentran dentro del destino

( X )

Cuantitativo

(

)

Valor Observado:

Descripción del Indicador

Descripción Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

NC

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 10 Código de Indicador: OT10 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

Número total de rutas del destino turístico

(

Valor Observado:

( X )

4

Las rutas turíasticas del destini son: Centro Histórico de la Ciudad de Tlaxcala a pie, Centro Histórico de la Ciudad de Tlaxcala en Tranvía Turístico, Tour de Compras en Tranvía Turístico y Recorrido de Leyendas por el Centro Histórico de la Ciudad de Tlaxcala.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Validación con:

Cuantitativo

El número total de rutas turisticas del destino es un indicador de Oferta Turística.

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

)

SECTyDE del Gob. Estado INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Número de declaratorias patrimonio material e inmaterial de la UNESCO y declaratorias nacionales de patrimonio material e inmaterial del Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (CONACULTA) distintas a las señaladas en otros rubros, es un indicador de la Oferta Turistica.

11 Indicador: Código de Indicador: OT11 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

No existe

¿Qué mide el indicador/variable?

Descripción del Indicador: Se refiere a las expresiones culturales, naturales, historicas u otras materiales e inmateriales que existan en el destino y sean declaradas patrimonio por la UNESCO o por CONACULTA u otra institución reconocida a nivel nacional e internacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Descripción: El destino no cuenta con ninguna expresión de esta nautraleza que se tenga cuente con alguna declaratoria. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

X

SECTyDE del Gob. Estado semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 12 Código de Indicador: OT12 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

Total de rutas turísticas

(

¿Qué mide el indicador/variable?

( X )

Valor Observado:

Descripción Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Validación con:

Cuantitativo

Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador:

Fuente: Periodicidad de actualización:

)

SECTyDE del Gob. Estado semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

OT10

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 13 Código de Indicador: OT13 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Cualitativo

Número de hoteles por categoría

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

33

Define la categoria de los hoteles que oferta el destino turístico y es un indicador de oferta turistica.

El destino cuenta con 1 hotel cinco estrellas, 1 hotel cuatro estrella, 9 de tres estrella, 5 dos estrella, 5 una estrella y 12 sin categrorización.

Observación directa Registros Administrativos Método de obtención: Información Estatal Información de la Web Fuente: SECTyDE del Gob. Estado y DataTur semanal Periodicidad de actualización: INEGI Validación con: Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 14 Código de Indicador: OT14 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Cualitativo

Existencia de inventario de atractivos y prestadores de servicios turísticos.

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

Sí

Define la atención que presta las instancias involucradas en la gestón y prestación del servicios turísticos a los visitantes extrangeros, nacionales y local; es un indicador de Oferta Turística. Esta pendiente la Catalogación de los monumentos Arquitectónicos y la creación del Catálogo de actividades o atractivos de ocio disponibles o existentes. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente: SECTyDE del Gobierno Estatal permanente Periodicidad de actualización: INEGI Validación con: Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 15 Código de Indicador: OT15 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

Declaratoria de zona de monumentos históricos

(

Valor Observado:

( X )

No Existe

Tlaxcala de Xicotencatl no ha recibido ninguna declaratoría como zona o monumento histórico.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Validación con:

Cuantitativo

Que el destino hayas sido declarada como zona o monumento Historico, por alguna institución u organización nacional o internacional, es un indicador de Oferta Turística.

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

)

SECTyDE del Gob. Estado permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 16 Código de Indicador: OT16 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

Gasto promedio de turistas

(

Valor Observado:

( X )

765.00

El gasto promedio diario , en pesos mexicanos, que realizan los visitantes Nacionales es de $ 670.00 Extranjero $ 860.00 de los turistas .

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Validación con:

Cuantitativo

El Importe promedio diario del gasto, en pesos mexicanos, que realiza cada turista en el destino es un Indicador de Oferta Turística.

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

)

SECTyDE del Gob. Estado mensual INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gobierno Estatal

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 17 Código de Indicador: OT17 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Estadía promedio de turistas (días)

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

1.4

El número de días promedio que permanesen los turistas en el destino es un indicador de Oferta Turística.

Es el promedio de días en estancia o pernocta de los visitante al destino en el 2010 fue de 1.4, 2011 de 1.3, 2012 de 1.4 y al mes de agosto 2013 es de 1.4; a nivel estatal el comportamiento es similar 1.3, 1.4 y 1.4 respectivamente. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web DATATUR; SECTyDE del Gob. Estatal semanal INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTyDE del Gob. Estado

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Factor: Oferta Turística Indicador: 18 Código de Indicador: OT18 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Número de actividades de ocio disponibles

(

)

Cuantitativo

( X )

Valor Observado:

Descripción del Indicador

Descripción Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

NC

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Democratización de la Productividad Turística Indicador: Empleos directos e indirectos en la Cd. Tlaxcala 2012 Código de Indicador: Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

5.1

Porcentaje de personas empleadas de manera directa e indirecta en el sector terciario en la ciudad de Tlaxcala Se contempla al empleo como uno de los factores socioeconómicos que se ve fuertemente influenciado por el sector terciario. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

INEGI

anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Democratización de la Productividad Turística Indicador: Población en situación de pobreza, Cd. Tlaxcala Código de Indicador: Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

2.4

Porcentaje de la población que vive en situación de pobreza. De 2010 a 2012 el porcentaje de población con un ingreso inferior a la línea de bienestar, aumentó de 65.2 a 67.6, lo que significó un incremento de 738,613 a 795,022 personas en esta situación. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

http://datatur.sectur.gob.mx/

anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Democratización de la Productividad Turística Indicador: Salario diario de cotización en la Cd. Tlaxcala Código de Indicador: Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

Salario promedio diario de cotización de la ciudad de Tlaxcala

El salario promedio diario de cotización del año 2012 es de $200.00 pesos Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

CONEVAL

semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

200.0

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Democratización de la Productividad Turística Indicador: Población económicamente activa en la Cd. Tlaxcala Código de Indicador: Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

5.4

Porcentaje de la población económicamente activa de la Ciudad de Tlaxcala

Porcentaje de la población que se encuentra trabajando en el sector primario, secundario y terciario. No se encuentra información especifica del sector turismo. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

INEGI

anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Democratización de la Productividad Turística Indicador: Desocupación Cd. Tlaxcala Código de Indicador: Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

Tasa de desocupación de la población en la Cd. Tlaxcala

Porcentaje de la población que se encuentra sin trabajar, pero está en busca de trabajo. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

INEGI

anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

5.6

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 1 Código de Indicador: ST01 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

PORCENTAJE DE TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUAL

)

Cuantitativo

(

X

)

Valor Observado:

0.9

PORCENTAJE DE TRATAMIENTO DE AGUA RESIDUAL EN EL DESTINO

De acuerdo al documento del Ordenamiento ecológico el volumen de agua que se trataba era el 15% este dato es del 2002, según el anuario estadístico con datos del 2010 el agua tratada ya era del 55% y de acuerdo al Ing. Marcos Sánchez Pulido actualmente el porcentaje de agua que se trata en el municipio de Tlaxcala es el 90%.

Observación directa Registros Administrativos X Información Estatal X Información de la Web X Ordenamiento ecológico 2002, Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática, Censo de población y Cada 6 años y Cada que avanzan los trabajos. INEGI X Anuario Estadístico X Otro: CEAT

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 2 Código de Indicador: ST02 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

PLANTAS DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES EN OPERACIÓN POR MUNICIPIO

)

Cuantitativo

(

X

)

Valor Observado:

0.5

ST2 El estado de Tlaxcala cuenta con un total de nueve platas de tratamiento en funcionamiento, de las cuales sólo una se encuentra en el municipio de Tlaxcala. En el estado se tratan 4,559 litros por segundo y en el municipio 250 litros por segundo, estos datos son del 2010. Datos de Octubre del 2013 tomados en el CEAT nos informan que las plantas de tratamiento de aguas residuales en funcionamiento son 60 teniendo como Observación directa Registros Administrativos Información Estatal X Información de la Web X INEGI, Anuario Estadístico de Tlaxcala, 2012-2011 CADA 6 AÑOS INEGI X Anuario Estadístico Otro: CEAT

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 3 Código de Indicador: ST03 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

(

FUENTES DE ABASTECIMIENTO Y VOLUMEN DE EXTRACCIÓN CONCESIONADO DE AGUA )

Cuantitativo

(

X

)

Este indicador mide el porcentaje de extracción por tipo de fuente.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

Valor Observado:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal X Información de la Web X INEGI, Anuario Estadístico de Tlaxcala, 2012-2011 Cada 6 años INEGI X Anuario Estadístico X Otro: CEAT

0.0

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 4 Código de Indicador: ST04 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

Planes y programas de manejo de residuos sólidos urbanos y tóxicos.

)

Cuantitativo

(

X

)

Valor Observado:

5.5

¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

En esta administración se elaboró el manual de operación de la recepción y disposición de residuos sólidos pues no se contaba con él, se encuentra en proceso el Plan de Manejo Integral para los residuos Sólidos (concluido el diagnostico), existe un programa de educación para separación de valorizables lo que ha reducido la cantidad de residuos sólidos que van a los rellenos sanitarios en 350 toneladas a la fecha este se implemento desde el 2011 y ha venido reduciendo 100 toneladas cada año, se cuenta con un programa de faenas municipales donde se realiza limpieza de ríos, barrancas y tiraderos clandestinos cuentan con un programa de manejo de llantas, de recolección de aparatos electrónicos ye implementaran un programa para manejar los excedentes de la construcción, por otro lado no se cuenta con un programa de manejo de residuos tóxicos para tratar estos residuos se llevan a Puebla. Observación directa X Registros Administrativos Información Estatal X Información de la Web X Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática, Censo de población y vivienda 2010 y La Dirección de o Cada que se elaboran dichos documentos y programas INEGI X Anuario Estadístico Otro: Ecología de Tlaxcala

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 5 Código de Indicador: ST05 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

VIVIENDAS POR DISPONIBILIDAD DE DRENAJE

)

Cuantitativo

(

X

)

Valor Observado:

86:6%

La cobertura de drenaje por tipo en el destino. De acuerdo a los datos expuestos en el anuario del 2010 el total de viviendas que disponían de algún tipo de drenaje en el Estado de Tlaxcala eran 272725 de las cuales el 86% contaban con red pública, el 5.65% con fosa séptica, el 1.65% de sus aguas residuales van a una grieta o barranca el 0.2% se desaloja a un cuerpo de Observación directa Registros Administrativos Información Estatal X Información de la Web X INEGI, Anuario Estadístico de Tlaxcala, 2012-2011, CEAT (aguas residuales) CADA 6 AÑOS INEGI X Anuario Estadístico Otro: CEAT

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 6

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO PARA EL MANEJO INTEGRAL DE DESECHOS SOLIDOS

Código de Indicador: ST06 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

)

Cuantitativo

(

X

)

Valor Observado:

5.0

El desalojo y disposición de desechos sólidos.

En Tlaxcala es el único estado que maneja sus residuos sólidos y dispone de ellos estatalmente, en las demás demarcaciones del país se manejan municipalmente, en el Estado existen 5 rellenos sanitarios de los cuales 4 se encuentran activos y uno esta en fase de clausura, los desechos sólidos del municipio de Tlaxcala se llevan al relleno de Panotla que se trata de un relleno tipo A, la composición de los residuos sólidos es en un 75% desechos orgánicos y el resto inorgánicos, la separación la realizan los pepenadores y tal acción le sirve a este grupo como una fuente de empleo, en proyecto se encuentra una planta de transferencia para minimizar los costos de traslado cuya inversión será de $13000000, se encuentra en proceso de elaboración del proyecto. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web X Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática, Censo de población y vivienda 2010 CADA 6 AÑOS INEGI X Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 7 Código de Indicador: ST07 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

ÁREAS NATURALES PROTEGIDAS

)

Cuantitativo

(

X

)

Valor Observado:

7.0

Mide el número de decretos sobre áreas naturales protegidas y su relación con el territorio total del estado. El estado de Tlaxcala cuenta con dos zonas de Conservación Ecológica, dos Reservas Estatales, un Parque Estatal y dos Parques Nacionales, si tomamos en cuenta que el territorio con el que cuenta Tlaxcala ocupa el 0.2% del territorio nacional es un número bueno para tan pequeña extensión, por ejemplo Puebla que es un Estado vecino cuenta con mas de ocho veces de territorio mas que Tlaxcala y cuenta con quince áreas naturales protegidas nos demuestra que la proporción de Tlaxcala en cuanto a su territorio y el número de decreto de estas áreas es muy bueno. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal X Información de la Web X INEGI, Anuario Estadístico de Tlaxcala, 2012-2011 Cada 6 años el anuario y de forma inmediata cuando haya un nuevo decreto. X Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 8 Código de Indicador: ST08 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

ORDENAMIENTO ECOLÓGICO ESTATAL Y REGIONAL DECRETADO

X

)

Cuantitativo

(

)

Valor Observado:

Si

Existencia del Ordenamiento ecológico estatal o regional decretado.

El Ordenamiento Ecológico Estatal se decreto de acuerdo a registros del año 2002 y se encuentra vigente. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal X Información de la Web X Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales Decreto 2002 INEGI Anuario Estadístico Otro: Gaceta SEMARNAT

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 9 Código de Indicador: ST09 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

(

EXISTENCIA DEL ORDENAMIENTO ECOLÓGICO GENERAL DECRETADO

X

)

Cuantitativo

(

)

Existencia del ordenamiento ecológico general decretado.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

Valor Observado:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal X Información de la Web Secretaría del Medio Ambiente y Recursos Naturales INEGI Anuario Estadístico Otro: Gaceta SEMARNAT

Si

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 10 Código de Indicador: ST10 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

X

)

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

No

¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

El municipio de Tlaxcala aun no cuenta con la certificación de Municipio Limpio Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

INEGI Anuario Estadístico Otro: Ecología de estado de Tlaxcala(Dirección de operación)

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 11 Código de Indicador: ST11 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

Desarrollo Humano en el destino

)

Cuantitativo

(

X

)

Valor Observado:

0.8119'

Es un indicador que ya esta establecido por la el Consejo Nacional de Población y lo exponen en el anuario estadístico de Tlaxcala. Los índices de desarrollo humano se componen de tres dimensiones básicamente; ingreso, salud y educación, en el primero se refiere al PIB per Cápita, en el segundo se refiere a la esperanza de vida y en la tercer dimensión a la tasa de alfabetización, los datos sobre estos puntos en el municipio de Tlaxcala son los siguientes; 12364 en el PIB per cápita, 0.8119 en desarrollo humano, 0.8095 en Desarrollo humano relativo y en alfabetización 0.9716 los datos que se presentan solos no muestran mucho, sin embargo, al compararlos primero con los índices estatales observamos que son mejores y si los comparamos con la Ciudad de puebla y el mismo Estado los indicadores del municipio de Tlaxcala son mejores, se puede deber a varios factores de los cuales los que se consideran mas obvios son; que el territorio de Tlaxcala en su mayoría es una planicie, la densidad poblacional en los municipios urbanos no se concentra en uno solo como en la mayoría de los estados de país, se encuentra mejor distribuida y esto genera que no se concentren en un sólo municipio los servicios y las fuentes de empleo y su cercanía con la Ciudad de México. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web X INEGI CADA 6 AÑOS INEGI X Anuario Estadístico Otro: CONAPO

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 12 Código de Indicador: ST12 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

Becas otorgadas a deportistas de alto rendimiento

)

Cuantitativo

(

X

)

Valor Observado: 0.0001339'

La relación existente entre el total de becas otorgadas al estado y municipio de Tlaxcala a sus deportistas con respecto al total de población y comparación con el estado y municipio de Puebla. En este indicador para observar la relación entre lo arriba mencionado presenta los siguientes datos; estado de Puebla 94 becas de las cuales en el municipio de Puebla son 77, en el estado de Tlaxcala son 183 becas de las cuales 30 son para el municipio de Tlaxcala, tal número de becas se divide entre el total de población y resulta lo siguiente: Estado Puebla 0.0000162', municipio Puebla 0.0000689', estado Tlaxcala 0.0001564' y municipio Tlaxcala 0.0001339 lo que demuestra que en este rubro que refleja el apoyo para fomentar el desarrollo de los habitantes de cada entidad es mejor en el estado y en el municipio de Tlaxcala respectivamente. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web X INEGI CADA 6 AÑOS INEGI X Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Sustentabilidad Turística Indicador: 13 Código de Indicador: ST13 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

Sitios de recreación urbanos públicos per-cápita.

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado: 0.0018486'

)

Sitios de recreación urbanos públicos per cápita Este indicador muestra la relación entre el número de juegos infantiles y jardines comunitarios entre el total de la población de los estados y municipios de Tlaxcala y Puebla respectivamente, así pues; el estado de Puebla tiene un índice de 0.0000553, el municipio de Puebla 0.00001324, el estado de Tlaxcala 0.0001743 y en el municipio de Tlaxcala 0.0018486, por lo tanto es muy evidente que existe un mayor número de juegos infantiles y jardines comunitarios para los habitantes del estado de Tlaxcala incluyendo el municipio del mismo nombre. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web INEGI CADA 6 AÑOS INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 1 Código de Indicador: FC1 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

Grado promedio de escolaridad

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

8.7

El Grado promedio de escolaridad es un indicador del nivel educativo en la ciudad de Tlaxcala La ciudad de Tlaxcala tiene un grado promedio de escolaridad de 8.7 %. El promedio de escolaridad por nivel es el siguiente: Preescolar: 15.5%;Educación básica: 9.138%; Educación Media Superior: 6.53%; Educación Superior: 4.03%. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web Anuario estadístico. Tlaxcala 2012 Permanente, siendo la última al 19 de Agosto de 2013 INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

X X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 2 Código de Indicador: FC2 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

Recursos humanos con empleo en el sector turismo

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

45.3

¿Qué mide el indicador/variable?

Descripción del Indicador: Los Recursos humanos con empleo en el sector turismo es un indicador de la probable calidad prestada en los servicios turísticos de la ciudad de Tlaxcala

Detalles y Comentarios del Indicador:

Descripción : Para la obtención del valor se consideró un sondeo aplicado al municipio de Tlaxcala entre los dueños de establecimientos turísticos de la ciudad de Tlaxcala por medio de inegi, determinando que: En restaurantes y servicios de alojamiento participan: 9.33%; Servicios sociales: 16.51% ; Servicios diversos: 19.46%.

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web Anuario estadístico. Tlaxcala 2012 Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Cuestionario

X

X X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 3 Código de Indicador: FC3 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

Porcentaje de personal del destino con educación turística (Producción y comercialización de artesanías) )

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

34.7

Porcentaje de recursos humanos que laboran en el sector turístico después de haber recibido capacitación para la producción y comercialización de artesanías. Con base al análisis del anuario estadístico de Tlaxcala se determino que solo un 3.51% de los participantes en el subprograma bécate recibe capacitación relacionada con educación turística para la producción y comercialización de artesanías y 12.1% de estudiantes en la Escuela Superior de Turismo Instituto Británico. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web Permanente, siendo la última al 19 de Agosto de 2013 INEGI Anuario Estadístico Otro: Cuestionarios

X

X X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 4 Código de Indicador: FC4 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

Planes de capacitación turística

X

)

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

0.0

Los planes de capacitación turística son un indicador de la calidad de los recursos humanos que se encuentran ofreciendo los servicios turísticos de la ciudad de Tlaxcala. El municipio no cuenta con planes de capacitación establecidos, pero se tiene contemplado en la agenda 2012 del estado de Tlaxcala y el estado se encuentra trabajando en la elaboración de dicho plan. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web http://cidge.gob.mx

X X

Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico

Anual INEGI Anuario Estadístico Otro: UGD (Unidad de Gobierno Digital)

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Percepción sobre la calidad en los planes de capacitación turística a través de una revisión general de su contenido

Indicador: 5 Código de Indicador: FC5 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

X

)

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

0.0

¿Qué mide el indicador/variable?

Los planes de capacitación turística son un indicador de la calidad de los recursos humanos que se encuentran ofreciendo los servicios turísticos de la ciudad de Tlaxcala.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Los planes de capacitación tienen como propósito el capacitar a los prestadores de servicios turísticos en el trato hacia el turista y en lo importante que es el turismo para el destino.

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web http://cidge.gob.mx

X

Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: UGD (Unidad de Gobierno Digital)

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 6

Participación de establecimientos de alimentos y bebidas en el Programa distintivo H

Código de Indicador: FC6 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

0.0

¿Qué mide el indicador/variable?

Establece el porcentaje de establecimientos registrados dentro del Programa Distintivo H, el cual es un indicador de calidad en el servicio turístico

Detalles y Comentarios del Indicador:

La relación de establecimientos que están registrados en el Programa Distintivo H en el Estado de Tlaxcala

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/1305/1/images/TLAXCALA%286%29.pdf

semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTUR

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 7 Código de Indicador: FC7 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

Participación de establecimientos de hospedaje en el Programa distintivo H

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

0.0

¿Qué mide el indicador/variable?

Establece el porcentaje de establecimientos registrados dentro del Programa Distintivo H, el cual es un indicador de calidad en el servicio turístico

Detalles y Comentarios del Indicador:

La relación de establecimientos que están registrados en el Programa Distintivo H en el Estado de Tlaxcala

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/1305/1/images/TLAXCALA%286%29.pdf

semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTUR

x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 8 Código de Indicador: FC8Aa Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

Porcentaje de empresas con Distintivo M

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

150.0

¿Qué mide el indicador/variable?

Este indicador mide la calidad del servicio turístico de Tlaxcala de los establecimientos que se han registrado bajo los lineamientos del Programa Distintivo M

Detalles y Comentarios del Indicador:

En el pasado 10 de junio del 2013, 150 empresas turísticas obtuvieron el Distintivo M en el Estado de Tlaxcala Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/1433/1/images/distintivos100613.pdf

Anual

semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTUR

x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 8 Código de Indicador: FC8b Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

(

X

Valor Observado:

)

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Directorio

Cuantitativo

28.0

En el año 2012 28 empresas de Hospedaje obtuvieron el Distintivo M que mide la calidad del servicio

Detalles y Comentarios del Indicador:

Validación con:

)

Este indicador mide la calidad del servicio turístico de Tlaxcala de los establecimientos que se han registrado bajo los lineamientos del Programa Distintivo M

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

Porcentaje de empresas de Alojamiento con distintivo M

STyDE. Oaxaca Anual

http://www.sectur.gob.mx/PDF/empresasM/0030.pdf

semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTUR

x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 8 Código de Indicador: FC8c Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

Empresas de Alimentos y Bebidas con distintivo M

)

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

20.00

¿Qué mide el indicador/variable?

Este indicador mide la calidad del servicio turístico de Tlaxcala de los establecimientos que se han registrado bajo los lineamientos del Programa Distintivo M

Detalles y Comentarios del Indicador:

En el año 2012 20 empresas del área de Alimentos y Bebidas obtuvieron el Distintivo M que mide la calidad del servicio Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

http://www.sectur.gob.mx/PDF/empresasM/0030.pdf

Anual

semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTUR

x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 8 Código de Indicador: FC8d Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

)

X

Valor Observado:

)

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Directorio

(

1.00

En el año 2012 solo 1 empresa dedicada a la Agencia de Viajes obtuvo el Distintivo M que mide la calidad del servicio

Detalles y Comentarios del Indicador:

Validación con:

Cuantitativo

Este indicador mide la calidad del servicio turístico de Tlaxcala de los establecimientos que se han registrado bajo los lineamientos del Programa Distintivo M

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

Agencias de Viaje con distintivo M

http://www.sectur.gob.mx/PDF/empresasM/0030.pdf

Anual

semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTUR

x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Planes estratégicos y operativos de corto, mediano y largo plazo Factor: Formación y Certificación Indicador: 8 Código de Indicador: FC8e Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

)

X

Valor Observado:

)

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Directorio

(

En el año 2012 únicamente 8 empresas que realizan actividades eco turísticas y de esparcimiento obtuvieron el Distintivo M que mide la calidad del servicio

Detalles y Comentarios del Indicador:

Validación con:

Cuantitativo

8.00

Este indicador mide la calidad del servicio turístico de Tlaxcala de los establecimientos que se han registrado bajo los lineamientos del Programa Distintivo M

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

Porcentaje de empresas de Servicios Culturales y de Esparcimiento con distintivo M

http://www.sectur.gob.mx/PDF/empresasM/0030.pdf

Anual

semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: SECTUR

x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 9 Código de Indicador: FC9 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

)

X

Valor Observado:

)

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Directorio

(

2.0

EL municipio de Tlaxcala solo cuenta con 2 guías de turistas generales certificados en la ciudad.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Validación con:

Cuantitativo

El indicador mide la calidad de los servicios que son prestados por los Guías Turísticos certificados generales dentro del Municipio de Tlaxcala

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

Guías de turistas generales certificados

X

http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/733/1/images/GRALES_AGOSTO_2013.pdf

Anual

semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: www.sectur.gob.mx

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 10 Código de Indicador: FC10a Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

Cuenta con un sistema de información que evalúe la satisfacción de los visitantes

X

Valor Observado:

)

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Directorio

(

75.0

La STyDE ha realizado 3 estudios del grado de satisfacción de los turistas que llegan al destino (2010, 2011 y 2012).

Detalles y Comentarios del Indicador:

Validación con:

Cuantitativo

La existencia de un sistema de información que evalúa el grado de satisfacción de los visitantes es un indicador de la calidad en los servicios turísticos

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

)

STyDE. Oaxaca Anual

semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

x x

x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Formación y Certificación Indicador: 10 Código de Indicador: FC10b Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

¿Qué mide el indicador/variable?

Directorio

Cuantitativo

(

X

Valor Observado:

)

5.88

La STyDE ha realizado estudios de grado de satisfacción de los turistas. Se consultaron los realizados en 2010, 2011 y 2012. Del total de preguntas realizadas a los turistas (104), sólo 6 se refiere a la evolución de la calidad. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Validación con:

)

Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador:

Fuente: Periodicidad de actualización:

Indicadores de calidad de las evaluaciones de la satisfacción de los visitantes

x x

STyDE. Oaxaca semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Indicador: 1 Oferta de asientos disponibles de vuelos al destino 2010-2012 Código de Indicador: AI1 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

(

)

Cuantitativo

Validación con: Directorio

0.0

La tasa de crecimiento de la oferta de asientos disponibles de vuelos al destino 2010-2012. Es un indicador de la conectividad aérea. No hay ningún dato existente para este indicador, ya que, el estado no cuenta con aeropuerto. Sin en cambio se puede llegar al aeropuerto de Puebla Huejotzingo (aeropuerto más cercano a la ciudad de Tlaxcala), y trasladarse en camión a la ciudad de Tlaxcala, en un tiempo de 45 minutos aproximadamente.

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente: Periodicidad de actualización:

Valor Observado:

( X )

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Indicador: 2 Extensión de vías terrestres estatal Código de Indicador: AI2 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

64.0

Posición que ocupa la entidad en extensión de vías terrestres del país

Tlaxcala tiene la segunda mayor densidad de red carretera en el país, igual a 64 km de red por km2 de territorio. (Abril 2010) Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

http://cecip.upaep.mx/investigacion/CIIE/assets/docs/doc00004.pdf permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Red Federal de Carreteras tramo Tlaxcala en estado satisfactorio Indicador: 3 Código de Indicador: AI3 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

)

Cuantitativo

( X )

Valor Observado:

36.8

tasa de tramos de la Red Federal de Carreteras reportado en estado satisfactorio

273 tramos de la Red Federal de Carreteras reportado en estado satisfactorio en la entidad por la SCT el 05.08.2013. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web X http://www.sct.gob.mx/carreteras/direccion-general-de-conservacion-decarreteras/estado-fisico/tlaxcala/ anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Red Federal de Carreteras tramo Tlaxcala en buen estado Indicador: 3 Código de Indicador: AI3 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

(

)

Cuantitativo

( X )

Valor Observado:

17.6

¿Qué mide el indicador/variable?

tasa de tramos de la Red Federal de Carreteras reportado en buen estado

Detalles y Comentarios del Indicador:

131 tramos de la Red Federal de Carreteras reportado en buen estado en la entidad por la SCT el 05.08.2013.

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web X http://www.sct.gob.mx/carreteras/direccion-general-de-conservacion-deanual INEGI Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Indicador: 3 Red Federal de Carreteras tramo Tlaxcala en estado no satisfactorio Código de Indicador: AI3 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

(

)

Cuantitativo

( X )

Valor Observado:

45.6

tasa de tramos de la Red Federal de Carreteras reportado en estado no satisfactorio 338 tramos de la Red Federal de Carreteras reportado en estado no satisfactorio en la entidad por la SCT el 05.08.2013. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web X http://www.sct.gob.mx/carreteras/direccion-general-de-conservacion-deanual INEGI Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Indicador: 3 Terminales/ centrales de autobuses Código de Indicador: AI3 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

(

)

Cuantitativo

Directorio

100.0

número de terminales y/o centrales de autobuses en la ciudad Existe solo una terminal de autobuses ubicada, cuenta con seis líneas de autobuses, y mas de 10 destinos entre los que se destacan, aeropuerto internacional de la Ciudad de México, Veracruz, TAPO, CAPU. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Valor Observado:

( X )

INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Indicador: 4 Tarifas hoteleras Código de Indicador: AI4 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente:

(

)

Cuantitativo

Directorio

630.0

Tarifa promedio de los hoteles dentro y cerca de los alrededores de la capital Tlaxcala.

Existe 18 hoteles con tarifas de entre $370 y $890 por noche.

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

http://www.zonaturistica.com/hoteles-en/536/tlaxcala.html

Periodicidad de actualización: Validación con:

Valor Observado:

( X )

INEGI Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Indicador: 5 Reglamento de imagen urbana vigente Código de Indicador: AI5 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

1.0

La existencia de un Reglamento de imagen urbana vigente

Existe un reglamento publicado en 1988. Sin embargo el Plan Municipal de Desarrollo 2011-2013 contempla en el Eje III la mejora de la imagen urbana Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

http://ordenjuridicodemo.segob.gob.mx/Estatal/TLAXCALA/Municipios/Tlaxc ala/6REG.pdf permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Plan Municipal de Desarrollo 2011-2013

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Indicador: 6 Porcentaje de avance de los planes de imagen urbana Código de Indicador: AI6 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Observación directa Registros Administrativos Información Federal Información Estatal Información de la Web

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Valor Observado:

No existe

Porcentaje de los avances en cuanto a los planes de mejora de la imagen urbana establecidos en el Plan Municipal de Desarrollo

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

( X )

anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Cobertura de mercados públicos y tianguis Indicador: 7 Código de Indicador: AI7 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización:

Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

( X )

Valor Observado:

El número de Mercados públicos y tianguis

Existen 1 mercados públicos y 4 Tianguis en la ciudad de Tlaxcala Observación directa Registros Administrativos Información federal, estatal y/o municipal Información de la Web X INEGI n/d INEGI X Anuario Estadístico Otro:

5.0

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Instituciones bancarias de la ciudad

Indicador: 8 Código de Indicador: AI8 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

( X )

Valor Observado:

13.0

El numero de instituciones bancarias en la ciudad

Existen 13 diferentes instituciones bancarias en la ciudad, la mayoría con 2 o mas sucursales Observación directa Registros Administrativos Información federal, estatal y/o municipal Información de la Web X Asociación de Bancos de México n/d INEGI Anuario Estadístico X Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Casas de cambio en la ciudad Indicador: 9 Código de Indicador: AI9 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

(

)

Número de casas de cambio en la ciudad

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Observación directa Registros Administrativos Información federal, estatal y/o municipal Información de la Web

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

INEGI Anuario Estadístico Otro:

Valor Observado:

No existe

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Oficinas de servicio postal Indicador: 10 Código de Indicador: AI10 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

( x )

Valor Observado:

El numero de oficinas postales en el año 2010

La ciudad de Tlaxcala cuenta con 11 oficinas postales Observación directa Registros Administrativos Información federal, estatal y/o municipal Información de la Web X INEGI anual INEGI Anuario Estadístico X Otro:

11.0

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Unidades económicas dedicadas: al comercio al por menor, al especializado en frutas y verduras frescas y al por menor especializados en café, pan y Indicador: 11 pasteles, botanas, miel etc., (Locales con venta de otros alimentos). Código de Indicador: AI11 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

( X )

Las unidades Económicas de mayor presencia en el Municipio.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Observación directa Registros Administrativos Información federal, estatal y/o municipal X Información de la Web

Fuente:

Periodicidad de actualización:

Validación con:

Valor Observado:

INEGI Anuario Estadístico Otro:

No existe

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Unidades económicas dedicadas: al comercio al por menor especializado de ropa nueva, a proporcionar servicios de cuidado y arreglo personal , Indicador: 12 especializado en regalos, calzado nuevo. Código de Indicador: AI12 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

( X )

Observación directa Registros Administrativos Información federal, estatal y/o municipal Información de la Web

Fuente:

Periodicidad de actualización:

Validación con:

No existe

El porcentaje de unidades económicas dedicadas a los rubros definidos.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Valor Observado:

INEGI Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Indicador: 13 Porcentaje de tomas instaladas de energía eléctrica dedicadas al alumbrado Código de Indicador: AI13 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

Porcentaje de tomas instaladas de energía eléctrica dedicado al alumbrado publico En el Municipio de Tlaxcala existen un total de 34,352 tomas de energía eléctrica de las cuales solo 70 están dedicadas al servicio publico como alumbrado, bombeo de aguas potables y negras, servicio temporal y bombeo para riego agrícola Observación directa Registros Administrativos Información Federal Información Estatal Información de la Web X COPLADET 2011 http://copladet.tlaxcala.gob.mx/index.php?option=com_wrapper&view=wra pper&Itemid=635

Periodicidad de actualización: Validación con:

0.2

INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Sistemas de drenaje y alcantarillado Indicador: 14 Código de Indicador: AI14 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

Localidades con servicio de drenaje y alcantarillado en el municipio

La ciudad de Tlaxcala cuenta con 12 sistemas de drenaje y alcantarillado, un sistema por cada localidad Observación directa Registros Administrativos Información Federal Información Estatal Información de la Web X COPLADET 2011 http://copladet.tlaxcala.gob.mx/index.php?option=com_wrapper&view=wrapper&It emid=635

Periodicidad de actualización: Validación con:

12.0

INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Tomas domiciliarias de agua potable destinadas al comercio Indicador: 15 Código de Indicador: AI15 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

Numero de tomas domiciliarias de agua potable destinadas al uso comercial En la ciudad de Tlaxcala existen 28,086 tomas de agua potable, de las cuales solo el 4.52 % son comerciales, mientras que el 95.47% de las tomas son de uso domestico Observación directa Registros Administrativos Información Federal Información Estatal Información de la Web X COPLADET 2011 http://copladet.tlaxcala.gob.mx/index.php?option=com_wrapper&view=wra pper&Itemid=635

Periodicidad de actualización:

Validación con:

1269.0

INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Compañías de renta de autos Indicador: 16 Código de Indicador: AI16 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

Número de compañías de renta de autos

En el Estado de Tlaxcala existen registradas 3 compañías arrendadoras de autos, de las cuales solo 1 se encuentra en el municipio de Tlaxcala, 1 en Apizaco y 1 en Chiautempan Observación directa Registros Administrativos Información federal, estatal y/o municipal Información de la Web X COPLADET 2011 http://copladet.tlaxcala.gob.mx/index.php?option=com_wrapper&view=wra pper&Itemid=635

Periodicidad de actualización:

Validación con:

1.0

INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Accesibilidad e Infraestructura Medios de transporte urbano Indicador: 17 Código de Indicador: AI17 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

Unidades registradas como medio de transporte urbano

La ciudad de Tlaxcala cuenta con 1205 vehículos registrados como medio de transporte urbano, de los cuales 228 son taxis, y 977 corresponden al transporte colectivo Observación directa Registros Administrativos Información federal, estatal y/o municipal Información de la Web X COPLADET 2011 http://copladet.tlaxcala.gob.mx/index.php?option=com_wrapper&view=wra pper&Itemid=635

Periodicidad de actualización:

Validación con:

1205.0

INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP1 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Cualitativo

(

Delitos contra el medio ambiente.

)

Cuantitativo

(

x

)

Valor Observado:

Porcentaje de delitos ambientales cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional. En el año del 2010 y 2011 no hay información. En el año del 2012 el porcentaje de delitos ambientales cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional es de 2.2 y en lo que respecta al año 2013 hasta julio es de 2.0. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

259.3

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP2 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

Delitos cometidos por servidores públicos

)

Cuantitativo

(

x

)

Valor Observado: 197.1

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de delitos por servidores públicos cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

En el año del 2010 y 2011 no hay información. En el año del 2012 el porcentaje de delitos cometidos por servidores públicos en el estado de Tlaxcala con respecto nivel Nacional es de 0.5 y en lo que respecta al año 2013 hasta julio es de 0.9.

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP3 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

Delitos contra la salud.

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

48.6

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de delitos contra la salud (producción, transporte, tráfico, comercio, suministro, posesión y otros) cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

En el año del 2010 y 2011 no hay información. En el año del 2012 el porcentaje de delitos contra la salud en producción, transporte y suministro en el 2012 y 2013 es de 0. En el rubro tráfico del 2012 es de 2.0 , mientras que en el 2013 es 0. En comercio en el 2012 es de 0.3 y en el 2013 0.1 . En posesión es ambos años es e 0.1 y en otros tipos de delito en el 2012 es de 0.6 y en el 2013 de 0.3.

Método de obtención:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP4 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

Violaciones a la ley general de vías de comunicación.

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

2711.0

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de violaciones a la ley general de vías de comunicación en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

En el año del 2010 y 2011 no hay información. En el año del 2012 el porcentaje de violaciones a la ley general de vías de comunicación cometidos en el estado de Tlaxcala con repecto al nivel Nacional es de 8.9 y en lo que respecta al año 2013 hasta julio es de 4.3 .

Método de obtención:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP5 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

Violación a la ley de delicuencia organizada.

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

90.6

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de violación a la ley de delincuencia organizada cometida en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

En el año del 2010 y 2011 no hay información. En el año del 2012 el porcentaje de violaciones a la ley de delincuencia organizada cometidos en el estado de Tlaxcala con repectoal nivel Nacional es de 8.9 y en lo que respecta al año 2013 hasta julio es de 4.3.

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6S6 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

Violaciones a la ley general de salud.

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

361.5

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de violaciones a la ley general de salud en su modalidad de narcomenudeo y delios relacionados cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

En el año del 2010 y 2011 no hay información. En el año del 2012 el porcentaje de violaciones a la ley general de salud en su modalidad de narcomenudeo es de 1.4 y en lo que respecto al año 2013 hasta julio es de 1.6.

Método de obtención:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP7 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

Robos comunes.

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

455.4

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de robos comúnes cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

En el año del 2012 y hasta julio del 2013 no hay información. Con lo que respecta al año 2010 el porcentaje de robos comunes en estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional es de 0.3. Y en el 2011 fue de 0.4.

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP8 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable? Detalles y Comentarios del Indicador: Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

Cualitativo

(

Porcentaje de delitos pratrimoniales

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

1081.6

Porcentaje de delitos patrimoniales cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional.

En el año del 2010 y 2011 el porcentaje de delitos patrimoniales fue de 0.2 en el estado de Tlaxcala con repecto al nivel Nacional. En el 2012 fue de 0.7 y en el 2013 0.6. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP9 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

Delitos por lesiones

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

923.0

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de delitos por lesion en el Estado de Tlaxcala con respecto al Nivel Nacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Los porcentajes de delitos por lesión en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional son los siguientes: año 2010 fue de 0.3, en el 2011 0.4, en el año 2012 1.4 y hasta el mes de julio 2013 del 0.4.

Método de obtención:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP10 Tipo de Indicador: Cualitativo (seleccione con una "x")

(

Homicidios dolosos.

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

275.9

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de homicidios dolosos cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

En los años 2012 y hasta julio del 2013 no existen datos sobre el porcenaje de homicidios dolosos en el estado de Tlaxcala con respecto al Nivel Nacional. El los años 2010 y 2012 los porcentajes fueron: 0.2 y 0.3 respectivamente.

Método de obtención:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP11 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

Robo en carreteras.

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

164.7

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de robo en carreteras cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Porcentaje de robo en carreteras cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional en el año 2010 fue de 0. En el año 2011 fue de 1.7, en el 2012 3.3 y hasta el mes de julio en el 2013 fue de 0.2.

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP12 Tipo de Indicador: (seleccione con una Cualitativo "x") ¿Qué mide el indicador/variable? Detalles y Comentarios del Indicador: Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

(

Percepción del nivel de seguridad.

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

73.4

Porcentaje de percepción del nivel de seguridad cometidos en el estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional. La percepción del nivel de seguridad que percibe la población en el Estado de Tlaxcala con respecto al nivel Nacional expresada en porcentaje fue: en el año 2010 0.3, en el 2011 0.4, en el 2012 0.4 y 2013 0.7. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

x x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Anuario delictivo de la PGR Nacional y Estatal.

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala Factor: Seguridad patrimonial y física. Indicador: 6 Código de Indicador: 6SP13 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

Número de pólicias en relación a la población.

)

Cuantitativo

(

x

Valor Observado:

)

122.5

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de policias por ambitantes en el estado de Tlaxcala con respecto al total de la población.

Detalles y Comentarios del Indicador:

En el estado de Tlaxcala en el año 2010en número de policías por cada 500 habitantes era 1.0.

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Directorio

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

x PGR Tlaxcala y PGR Nacional

x x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala. Factor: Promoción y Comercialización Indicador: 1 Porcentaje de visitantes y turístas que regresan Código de Indicador: PC1 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

¿Qué mide el indicador/variable?

( X )

Valor Observado:

Descripción Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Validación con:

Cuantitativo

Descripción del Indicador

Detalles y Comentarios del Indicador:

Fuente: Periodicidad de actualización:

)

SECTyDE Gob. Estatal semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

NC

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala. Factor: Promoción y Comercialización Porcentaje de visitantes que recomiendan el destino/que llegan por Indicador: 2 recomendación Código de Indicador: PC2 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

( X )

Validación con:

Valor Observado:

)

52%

Medio de promoción: Recomendación 52%, Internet 22% , Revistas 10%, Televisión 7%, 6% Agencia de viajes, Periódico 2% y Radio 1% .

Detalles y Comentarios del Indicador:

Fuente: Periodicidad de actualización:

(

Es el porcentaje de visitantes que llegan al destino por recomendación y por otros medios de promociòn.

¿Qué mide el indicador/variable?

Método de obtención:

Cuantitativo

Información Estatal

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

SECTyDE Gob. Estatal No definido INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala. Factor: Promoción y Comercialización Indicador: 3 Diversificación en segmento de población Código de Indicador: PC3 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

( X )

Cuantitativo

Rango Edades 18 a 30 30 a 40 Más de 40

Detalles y Comentarios del Indicador:

Información Estatal y Municipal

Fuente: (1) SECTyDE Gob. Estatal (2) H. Ayuntamiento de Tlaxcala de Xicotencatl. Periodicidad de actualización: Validación con:

Valor Observado:

)

%

Se refiere al porcentaje conforme al rangos de edades de los visitantes al Estado y en particular a Tlaxcala de Xicotencatl.

¿Qué mide el indicador/variable?

Método de obtención:

(

2010 Estado (1) 29 28 40

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

mensual INEGI Anuario Estadístico Otro:

2013 Destino(2) 30 41 23

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala. Factor: Promoción y Comercialización Indicador: 4 Diversificación en segmento mercado Código de Indicador: PC4 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

%

Se refiere al porcentaje de visitantes al destino, por tipo de actividad que realiza, motivación o interes y según el tipo de hospedaje que ocupó durante su estancia durante el año del 2010 a nivel estatal y en Tlaxcala de Xicotncatl el año del 2013 . Ocupación: El 45% es profesionista, 18% empledos, 11% estudiantes, 11% ama de casa, otros 8%, , 4% jubilados , 2% comerciantes y 1 % empresarios.

¿Qué mide el indicador/variable?

Motivaciòn o Interes: El 67% conocer, 14% visitas familiares, 9% Trabajo, 3% congresos o estudio, 2% compras, 4% otros y 1% religiòn. Origen: 92% los visitantes son nacionales, 8% extranjero a nivel Estatal, en el destino el 87% son visitentes nacionales y 13% extranjeros; de Los visitantes nacionales son del D.F. (32%), Estado de México (15%) y Puebla (13%) y representan 60% del total de los visitantes nacionale y locales 10/24/2013; los visitantes extranjeros son de E.U.(28%), Argentina(15%), Francia (9%),España (7%) y Brasil (7%).

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Información Estatal

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente: SECTyDE Gob. Estatal y H. Ayuntamiento Periodicidad de actualización: Validación con:

anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala. Factor: Promoción y Comercialización Existencia de Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos Indicador: 5 similares Código de Indicador: PC5 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

Existe una Oficinas de Convenciones y Visitantes (OCV´s) u organismos similare.

Descripción Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

X

1

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala. Factor: Promoción y Comercialización Grado de participación de los Destination Management Companies (DMC’s) Indicador: 6 (Gestión local). Código de Indicador: PC6 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

Valor Observado:

)

0.33%

Cuenta con una DMCs a nivel estatal y registrada ante SECTUR de 333 registradas en SECTUR a nivel nacional.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Validación con:

Cuantitativo

(Total DMC Tlaxcala)/(Total DMC Nacional)×100

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

( X )

SECTUR No conocido INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala. Factor: Promoción y Comercialización Indicador: 7 Código de Indicador: PC7 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Diversificación en segmento de mercado geográfico

Cualitativo

Cuantitativo

Información Estatal y del H. Ayuntamiento

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente: SECTyDE Gob. Estatal y H. Ayuntamiento

Validación con:

Valor Observado:

)

%

A nivel Estatal 92% de los visitantes son nacionales, 8% extranjero , en Tlaxcala de Xicotencatl el 87% son visitantes nacional y 13% extranjero; de los visitantes nacionales Los visitantes el 32% son del D.F. , 15% del Estado de México y 13% Puebla los cuales representan 60% del total de los visitantes nacionales y locales durante el 2013; de los visitantes extranjeros el 28% son de E.U., 15% Argentina, 9% Francia , 7% España y 7% Brasil, entre otros.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Periodicidad de actualización:

(

Es el porcentaje de visitantes según su origen, nacional o extranjero a nivel estatal y del destino.

¿Qué mide el indicador/variable?

Método de obtención:

( X )

mensual INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala. Factor: Promoción y Comercialización Indicador: 8 Alcance de las campañas y medios de promoción. Código de Indicador: PC8 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

( X )

Valor Observado:

)

1'169,936

1'169,936 Personas beneficiarias de las campañas de promoción estatales en 3 Municipios por campañas de promoción

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención:

Validación con:

(

Población y municipios que se ven beneficiados por campañas turísticas Estatales

¿Qué mide el indicador/variable?

Fuente: Periodicidad de actualización:

Cuantitativo

SECTyDE Gob. Del Estado no definido INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala. Factor: Promoción y Comercialización Indicador: 9 Código de Indicador: PC9 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Uso de la marca de pueblo mágico o ciudad patrimonio.

Cualitativo

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador: Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

X

Expo Mayoristas semanal, mensual, trimestral, anual, permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

ND

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala. Factor: Promoción y Comercialización Indicador: 10 Existencia de agencias de viajes mayoristas que promocionen el destino. Código de Indicador: PC10 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

(Total AVM Tlaxcala)/(TotalAVM Nacional)×100=

Total de agencias de viaje mayoristas que promocionan el destino 1 (Grupo Travel) Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web No definido INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 1 Código de Indicador: GD1 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Planes estratégicos y operativos de corto, mediano y largo plazo

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

0.0

Si existen planes estratégicos y operativos vigentes, que ayuden al desarrollo de la actividad turística El Plan Estatal de Desarrollo 2011-2016, Plan de Desarrollo Económico Regional Sustentable, Sectur; Convenio de Colaboración 2013. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal Información Estatal Información de la Web www.tlaxcala.gob.mx

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Pagina oficial de Tlaxcala y Sectur

X X X h p://www.sectur.gob.mx/

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 2 Código de Indicador: GD2 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Marco regulatorio estatal (ordenamiento ecológico territorial decretado)

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

49.0

La vigencia aplicación del marco regulatorio estatal.

Ordenamiento Ecológico territorial Estatal Tlaxcala (SEMARNAT 2002), Ordenamiento Ecológico Territorial Municipal (SEMARNAT 2004) Observación directa Registros Administrativos Información Federal Información Estatal Información de la Web http://www.semarnat.gob.mx

Anual INEGI Anuario Estadístico Otro: SEMARNAT

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 3 Código de Indicador: GD3 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Ordenamiento ecológico municipal decretado

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

49.0

Los Programas o acciones logradas para conservar al medio ambiente rural y urbano de los impactos del turismo.

Ordenamiento Ecológico Territorial Municipal (SEMARNAT 2004) Observación directa Registros Administrativos Información Federal Información Estatal Información Municipal Información de la Web www.semarnat.gob.mx

Anual INEGI Anuario Estadístico Otro: SEMARNAT

x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 4 Código de Indicador: GD4 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Programas y diagnostico en materia turística

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

100.0

La aplicación de los programas y el diagnostico en materia turística Programa federal Pueblos Mágicos, Programa para el impulso del turismo de hacienda, capacitación y actualización en el Colegio de Tlaxcala, el Instituto Tlaxcalteca de Desarrollo Municipal (ITDM) y El Colegio de Tlaxcala A.C. (Coltlax), celebraron un convenio de colaboración institucional para el diagnóstico y diseño de planes de desarrollo municipal. Observación directa Registros Administrativos Información Federal Información Estatal Información municipal Información de la Web http://www.coltlax.edu.mx/

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: El Colegio de Tlaxcala

X http://www.inafed.gob.mx/

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 5 Código de Indicador: GD5 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Cualitativo

Crecimiento de la mancha urbana

( X )

Cuantitativo

Periodicidad de actualización: Validación con:

Valor Observado:

)

2500.0

Los resultados de las acciones por contener el crecimiento de la población urbana

El director del Inmobiliario de Desarrollo Urbano y vivienda del Estado de Tlaxcala tomó la medida de evitar la especulación en los inmuebles, reduciendo los proceso de ocupación irregular de áreas y predios mediante la oferta de tierra; al tiempo de impedir la autorización de licencias de construcción en zonas de riesgo. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

Fuente:

(

www.tlaxcala.gob.mx

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Gobierno de Tlaxcala

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 6 Código de Indicador: GD6 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Identificación de agentes de desarrollo local

( X )

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

100.0

La identificación de agentes de desarrollo local

Se tomo en consideración a los agentes: El Colegio de Tlaxcala, Secretaría de turismo y Desarrollo Económico, Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, Secretaria de Medio Ambiente y Recursos Naturales, Secretaría de Desarrollo Económico. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal Información Estatal Información de la Web www.tlaxcala.gob.mx

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Municipio y organismos diversos

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 7 Código de Indicador: GD7 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Dependencia especializada en turismo en la administración local

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

100.0

La presencia de una dependencia especializada en turismo por parte de la administración local.

Se consideraron: Secretaría de Turismo del Estado, Comité de Planeación para el Desarrollo del Estado de Tlaxcala, y la dirección de Desarrollo Económico. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal y Municipal Información de la Web http://www.inegi.org.mx

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Listado de dependencias del estado.

X www.tlaxcala.gob.mx

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 8 Código de Indicador: GD8 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Coordinación institucional

(

)

Cuantitativo

( X )

Valor Observado:

100.0

La coordinación por parte de las instituciones presentes en la ciudad de Tlaxcala. Se consideran en coordinación los siguientes: Secretaría de Turismo del Estado, Comité de Planeación para el Desarrollo del Estado de Tlaxcala, y la dirección de Desarrollo Económico, INEGI, Coordinación General de Ecología del Estado, Secretaría de comunicaciones y Transportes, Secretaría de finanzas, Secretaría de Obras Públicas, Desarrollo Urbano y Vivienda, Fideicomiso Fondo de la Casa de Artesanías de Tlaxcala y Secretaría Estatal de Seguridad Pública. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal y Municipal Información de la Web X www.tlaxcala.gob.mx

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Listado de dependencias del estado

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 9

Existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno

Código de Indicador: GD9 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

100.0

La existencia de coordinación entre los tres niveles de gobierno, la sociedad civil y los empresarios. Principalmente se coordinan mediante El colegio de Tlaxcala por sus múltiples programas y capacitaciones ofrecida, generando así convenios entre estos niveles de gobierno. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal y Municipal Información de la Web www.coltlax.edu.mx Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: El estado de Tlaxcala

X X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 10 Código de Indicador: GD10 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Involucramiento de empresarios y sociedad civil

( X )

Cuantitativo

(

)

Valor Observado:

75.0

El grado de involucramiento de empresarios y sociedad civil en la integración de consejos consultivos vinculados a la actividad turística No tienen una vinculación directa pero complementan a la iniciativa por involucrarse correcta e integralmente a la actividad turística. Una de las instituciones de impulso a la economía es el Fondo Macro para el Desarrollo Integral de Tlaxcala y la Comisión Estatal de Derechos Humanos. Observación directa X Registros Administrativos Información Federal Información de la Web X www.tlaxcala.gob.mx

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: El colegio de Tlaxcala

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 11 Código de Indicador: GD11 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Transparencia y rendición de cuentas

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

2.0

El proceso de transparencia y rendición de cuentas por parte de las autoridades municipales A implementado un programa en conjunción con la Red por la Rendición de Cuentas en la que se involucra la Ley General de Acceso a la Información Pública, así como un Portal Electrónico de Transparencia Estatal a través de la Secretaría de Economía. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web

X

http://rendiciondecuentas.org.mx/sexta-semana-de-transparencia-caip http://www.economia.gob.mx/delegaciones-de-la-se/estatales/tlaxcala/38transparencia-y-rendicion-de-cuentas

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Gobierno del estado

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 12 Código de Indicador: GD12 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Fondos asignados

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

1600.0

Recursos municipales para la gestión turística

Se conoce que el presupuesto federalizado para la entidad es de 38,500 miles de pesos, siendo 1600 miles de pesos lo que se destina para el sector turístico. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web http://www.shcp.gob.mx Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

X X

x x

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 13 Código de Indicador: GD13 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Nivel de desarrollo turístico

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

4.0

Etapa en el ciclo de vida de un destino y las acciones para diferenciarse

Se consideraron los siguientes datos: PEA y la Población Económicamente Activa desempleada estatal, porcentaje de migrantes, afluencia de visitantes nacionales e internacionales, tasa de ocupación hotelera promedio. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web INEGI Anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 14 Código de Indicador: GD14 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Percepción sobre el comercio ambulante

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

La percepción de la población sobre el comercio ambulante.

No se conoce. Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web INEGI Anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

X

0.0

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 15 Código de Indicador: GD15 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Participación de la sociedad en eventos turísticos

( X )

Cuantitativo

(

)

Valor Observado:

50.0

El grado de participación de la sociedad en eventos turísticos. Se considera a diciembre del 2010: Que solo el 9.47% de los encuestados participan en actividades relacionadas con el turismo, debido al escaso tiempo libre con el que cuentan y al considerar su estado como poco interesante para ser visitado, ellos tampoco encuentran actividades turística por realizar a menos que sea un trabajo escolar. Observación directa Registros Administrativos Información Federal Información de la Web x Encuesta Nacional de Hábitos, Prácticas y Consumo Culturales. CONACULTA 2010 Permanente INEGI Anuario Estadístico X Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: Gestión del Destino Indicador: 16 Código de Indicador: GD16 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

Prácticas Municipales Exitosas

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

Reconocimiento por medio de premios por la gestión local

Premio Nacional al Desarrollo Municipal Observación directa Registros Administrativos Información Estatal Información de la Web Instituto Nacional para el Federalismo

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Ciudad de Tlaxcala

X

100.0

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 1 Idiomas del portal de internet del destino Código de Indicador: TI1 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

2.0

Número de idiomas en que se puede accesar al portal turístico del destino Los idiomas en los cuales se puede accesar a la página web http://turismotlaxcala.com son el inglés y español. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: http://turismotlaxcala.com

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 2 Posición del portal del destino en buscadores Código de Indicador: TI2 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

3.0

Posición que tiene el portal del destino en los principales buscadores en Internet En los buscadores más utilizados en Internet como Google, Yahoo y Bing la página web http://turismotlaxcala.com se encuentra ubicada en la primera página que despliega una búsqueda. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web Buscadores Globales Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Google, Yahoo, Bing

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 3 Periodicidad con que se actualiza el portal Código de Indicador: TI3 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

80.0

Periodicidad con que se actualiza el portal turístico del municipio

La Secretaría de Turismo actualiza el portal turístico del municipio en forma periódica cuando se tiene conocimiento de un evento o actividad turística. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web Secture Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Secture

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Respuesta a solicitudes de usuarios Indicador: 4 Código de Indicador: TI4 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

75.0

Tiempo de respuesta promedio a solicitudes que envían por medio de la pagina web http://turismotlaxcala.com El administrador de http://turismotlaxcala.com respondió que el tiempo promedio de respuesta es de un máximo de 48 horas. Es complicado responder rápidamente a todas las solicitudes hechas por este portal, ya que además se ofrece este servicio por facebook y twitter. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web http://turismotlaxcala.com

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: http://turismotlaxcala.com

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 5 Visitas al portal de Internet del destino Código de Indicador: TI5 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

10049.0

Promedio de visitas diarias al portal de Internet del destino

El promedio de visitas diarias al portal de internet http://turismotlaxcala.com es de 27 usuarios, se comparó con el número de visitas al portal de facebook de la misma ciudad. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web

X

www.facebook.com/pages/Estado-de-Tlaxcala-Ni-te-imaginasDescubrelo/212269475461816

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: www.facebook.com/pages/Estado-de-Tlaxcala-Ni-te-imaginasDescubrelo/212269475461816

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 6 Atractivos con acceso a internet público Código de Indicador: TI6 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

90.0

¿Qué mide el indicador/variable?

Porcentaje de atractivos turísticos que cuentan con acceso a internet publico

Detalles y Comentarios del Indicador:

Del total de atractivos turísticos localizados en el municipio aproximadamente en el 90% de estos es posible acceder a Internet público al contar con el servicio que ofrece Telmex.

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web Observación Directa Anual INEGI Anuario Estadístico Otro: Observación Directa

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 7 Redes sociales en la que se tiene cuenta Código de Indicador: TI7 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

60.0

Número de Redes sociales en la turismo municipal tiene cuenta

Aparte de un blog propio Tlaxcala también cuenta con página de Facebook y Twitter. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web

X X

http://turismotlaxcala.com

Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Facebook y Twitter y http://turismotlaxcala.com

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 8 Seguidores en redes sociales: Facebook Código de Indicador: TI8a Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

)

¿Qué mide el indicador/variable?

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

30.8

Numero de seguidores en la red social Facebook

Detalles y Comentarios del Indicador:

La cuenta de turismo Tlaxcala en Facebook tiene 30,887 miembros. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web Facebook permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Facebook

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

X

X

Directorio

Ficha Técnica de Indicadores Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 8 Seguidores en redes sociales: Twitter Código de Indicador: TI8b Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

Numero de seguidores en la red social Twitter

La cuenta de Twitter tiene 2,423 seguidores. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web Twitter Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Twitter

X

X

2.40

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 9 Proactividad en Redes Sociales Código de Indicador: TI9a Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

( X )

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

70.0

¿Qué mide el indicador/variable?

Proactividad en las redes sociales en las que tiene cuenta turismo municipal

Detalles y Comentarios del Indicador:

Aproximadamente de manera semanal tienen actividad las páginas de facebook y twitter sobre todo cuando hay festividades o eventos culturales. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web Facebook, Twitter Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Facebook, Twitter

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

X

Directorio

Ficha Técnica de Indicadores Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 9 Código de Indicador: TI9b Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

Cualitativo

( X )

Interactividad en Redes Sociales

Cuantitativo

(

Valor Observado:

)

100

Interactividad por parte de los seguidores en redes sociales en las que tiene cuenta turismo municipal

Aproximadamente los usuarios interactúan diariamente en las cuentas de facebook y twiter de la ciudad de Tlaxcala. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web Facebook, Twitter Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro: Facebook, Twitter

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 10 Aplicaciones turísticas desarrolladas para el destino Código de Indicador: TI10 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

50.0

Número de aplicaciones turísticas desarrolladas para el destino

Tiene app: Guía Turística Tlaxcala creada en Windows y feria de Tlaxcala para android. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web http://www.appferiatlaxcala.com/

Anual INEGI Anuario Estadístico Otro: http://www.appferiatlaxcala.com/

X X Windows

Windows

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 11 Atractivos turísticos geolocalizados Código de Indicador: TI11 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

80.0

Porcentaje de atractivos turísticos del destino geolocalizados

Acorde con la información contenida en INEGI y en la página del estado aproximada el 80% de los atractivos turísticos de la ciudad están geolocalizados. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web INEGI permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 12 Telefonía: población con teléfono fijo Código de Indicador: TI12 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x")

Cualitativo

(

)

¿Qué mide el indicador/variable?

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

10.4

Total de la población que cuenta con teléfono fijo

Existen 121,293 líneas Telefónicas registradas al año 2011 del total de la población del municipio de Tlaxcala.

Detalles y Comentarios del Indicador:

Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web INEGI 2012 Anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

X

X X

Directorio

Ficha Técnica de Indicadores Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 12 Telefonía: población con teléfono celular Código de Indicador: TI12 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con: Directorio

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Valor Observado:

( X )

58.7

Total de la población que cuenta con teléfono móvil

Existen 4,855 pobladores aproximadamente haciendo uso de las líneas telefónicas móviles. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web INEGI 2012 Anual INEGI Anuario Estadístico Otro:

X

X

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 13 Población con acceso a Internet Código de Indicador: TI13 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

( X )

Valor Observado:

1484.0

Porcentaje de la población con acceso a Internet

En el municipio de Tlaxcala hay 1,484 viviendas particulares habitadas que disponen de internet. Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web X INEGI Censo de población y vivienda 2012 Anual INEGI X Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 14 Visitantes atendidos en los módulos de información turística en 2012 Código de Indicador: TI14 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Cualitativo

(

)

Cuantitativo

Observación directa Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web

Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Valor Observado: No disponible

Numero de visitantes atendidos en los módulos de información turística durante el año 2012

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención:

( X )

INEGI Anuario Estadístico Otro:

Ficha Técnica de Indicadores Agendas de Competitividad de los Destinos Turísticos Destino: Tlaxcala de Xicoténcatl, Tlaxcala Factor: TICs e Información al turista Indicador: 15 Idiomas en los que se ofrece la información en los módulos de información Código de Indicador: TI15 Tipo de Indicador: (seleccione con una "x") ¿Qué mide el indicador/variable?

Detalles y Comentarios del Indicador:

Método de obtención: Fuente: Periodicidad de actualización: Validación con:

Cualitativo

( X )

Cuantitativo

(

)

Valor Observado:

50.0

Número de idiomas en los que se ofrece la información en los módulos de información La información se proporciona en los idiomas Español e inglés Observación directa X Registros Administrativos Información Municipal y/o Estatal Información de la Web Módulos de información turística del Municipio de Tlaxcala Permanente INEGI Anuario Estadístico Otro:

Fichas descriptivas de la problemática identificada Agenda de competitividad del destino Tlaxcala

CAPÍTULO 1 PERFIL SOCIOECONÓMICO

PROBLEMÁTICA:

PERFIL SOCIOECONÓMICO

En Tlaxcala no existe una iniciativa estatal para generar diagnósticos de los problemas que se pretende atender, que incluyan aspectos relacionados con el diseño de políticas, normas y planes de ejecución.

CAUSAS:

EFECTOS:

Falta de planeación y continuidad de las diferentes administraciones del destino en turno.

Imposibilidad de observar los cambios dados en materia socioeconomica para definir políticas que orienten el rumbo del destino para mejorar la situación actual.

CAPÍTULO 1 PERFIL SOCIOECONÓMICO

PROBLEMÁTICA:

PERFIL SOCIOECONÓMICO

Baja productividad de las empresas de los diferentes sectores.

CAUSAS:

EFECTOS:

Escasa inversión pública y privada para el desarrollo de empresas creadoras de fuentes de empleo,problemas de organización , personal poco capacitado y tendencia a la centralización.

El municipio se ubica en un estado que tiene los niveles mas bajos de productividad a nivel nacional. No se considera al destino como una fuente de mano de obra calificada. No se generan alternativas de desarrollo basadas en el potencial de sus recursos naturales y culturales.

CAPÍTULO 2 IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS PROBLEMÁTICA:

RECURSOS TURÍSTICOS

Limitados productos turísticos dentro del municipio y falta de promoción de los mismos e innovación en los productos que se ofrecen.

CAUSAS:

EFECTOS:

Desconocimiento conceptual de los productos y falta de articulación de los actores del sector para diseñar productos para diferentes segmentos.

Pocisionamiento negativo del destino en la mente de los turistas como un sitio para visitarlo solo unas cuantas horas. Estadía promedia de 1.4 días

CAPÍTULO 2 IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DEL POTENCIAL DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS PROBLEMÁTICA:

RECURSOS TURÍSTICOS

Sub aprovechamiento de los recursos culturales con que cuenta el destino (museos, centros de espectaculos, monumentos, y riqueza cultural inmaterial)

CAUSAS:

EFECTOS:

El desconocimiento del diseño de productos turísticos. La inexistente colaboración entre los diferentes actores sociales del turismo. La existencia de intereses de grupo por encima del bienestar común.

El efecto en el turista de no encontrar o distinguir una identidad del lugar por falta de información de cada recurso in situ y en la red. El desaprovechamiento de los recursos culturales con que cuenta la ciudad.

CAPÍTULO 3 EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE HOSPEDAJE

PROBLEMÁTICA:

HOSPEDAJE

Estacionalidad muy marcada, baja estadía del turista (1.4); bajo gasto (765 pesos diarios).

CAUSAS: Escasa y baja diversidad de la oferta turística. Posicionamiento en la mente del turista real y potencial como destino de paso.

EFECTOS: Los recursos naturales y culturales son desaprovechados de manera importante, pues la mayor parte del año los hoteles y demás servicios tienen muy baja ocupación. Por lo mismo son pocas las empresas que operan continuamente y que en fechas de gran demanda de servicios surjan servicios temporales de pesima calidad.

CAPÍTULO 3 EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE HOSPEDAJE

PROBLEMÁTICA:

HOSPEDAJE

La categoría de los hoteles en los casos de nuevos establecimientos no esta bien definida.

CAUSAS:

EFECTOS:

No existe una organización que establezca la categorización de los diferentes establecimientos. El crecimiento de la oferta hotelera en el destino se ha debido a diversos factores siendo uno de los motivos finales la actividad turística.

La principal consecuencia ha sido que no se manejan tarifas acorde al servicio brindado y en paralelo los turistas no quedan satisfechos. Los hoteles existentes ya con varios años no dan mantenimiento constante para solventar la categoria obtenida años atrás.

CAPÍTULO 4 OFERTA COMPLEMENTARIA

PROBLEMÁTICA:

OFERTA COMPLEMENTARIA

La oferta complementaria es poco variada, comprende sobre todo expresiones culturales pero se encuentran desarticulados y con poca promoción.

CAUSAS:

EFECTOS:

La oferta en su mayoría corresponde a museos y las actividades que en esta se ofertan son pocas y las que cuentan con actividades las desarrollan con poco sentido lúdico.

Los visitantes no tienden a permanecer mucho tiempo en las instalaciones lo que provoca que sus gastos promedio diarios disminuyan en sobremanera.

CAPÍTULO 4 OFERTA COMPLEMENTARIA

PROBLEMÁTICA:

OFERTA COMPLEMENTARIA

El acceso a las poblaciones donde se encuentra la oferta complementaria es difícil y compleja.

CAUSAS:

EFECTOS:

Se registra poco mantenimiento a los caminos que conducen a las poblaciones que se encuentran ubicadas en el área central del destino.

Existe subutilización de la oferta cultural y turística que existe en el área de influencia.

CAPÍTULO 5 FACTOR HUMANO

PROBLEMÁTICA:

FACTOR HUMANO

Falta de profesionalización y capacitación del factor humano en materia turística.

CAUSAS:

EFECTOS:

Es realmente nula la actividad con respecto a la profesionalización y capacitación del factor humano que trabaja en el sector turismo, asimismo, no existe un estudio de identificación de necesidades especificas de formación para la cultura turística.

La calidad del servicio es baja y mengua la diversificación de los servicios y certificaciones obtenidas.

MARCO INSTITUCIONAL, NORMATIVO Y ASOCIATIVO

CAPÍTULO 6 MARCO INSTITUCIONAL, NORMATIVO Y ASOCIATIVO

PROBLEMÁTICA: Los métodos de gestión utilizados para el rubro turístico requieren de una mayor atención para su planeación y correcta realización.

CAUSAS:

EFECTOS:

La coordinación entre los tres niveles de gobierno se encuentra presente, pero le afecta en gran manera el poco involucramiento entre empresas y sociedad.

Poca intervención e interés de la sociedad en cuanto al rubro turístico.

CAPÍTULO 7 ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD

PROBLEMÁTICA:

ACCESIBILIDAD Y MOVILIDAD

Vías principales que conducen al periférico de la ciudad de Tlaxcala carecen de la suficiente señalética y mantenimiento.

CAUSAS:

EFECTOS:

Se registra poco mantenimiento a los caminos que conducen a las poblaciones que se encuentran ubicadas en el área central del destino, así como, la falta de señalética para algunos destinos representativos dentro de la ciudad.

Pérdida de competitividad, afecta la imagen y reputación del destino. Incremento en la percepción de inseguridad.

CAPÍTULO 8 INFRAESTRUCTURAS BÁSICAS

PROBLEMÁTICA:

INFRAESTRUCTURAS BÁSICAS

Incremento en la insatisfacción en visitantes por la escasa infraestructura básica del sitio.

CAUSAS:

EFECTOS:

Se registran pocos servicios ofertados debido a la clase de demanda que recibe, en este caso demanda temporal.

Pérdida de preferencia por parte del visitante al encontrar poca diversidad en los servicios ofertados y caída gradual en el posicionamiento nacional.

PROTECCIÓN DEL TERRITORIO Y DEL PAISAJE

CAPÍTULO 9 PROTECCIÓN DEL TERRITORIO Y DEL PAISAJE

PROBLEMÁTICA: Falta de educación y concientización ecológica entre los municipios vecinos sobretodo entre los que se encuentran en la cuenca del Rio Zahuapan.

CAUSAS:

EFECTOS:

La costosa extracción de agua por pozo profundo, la gran cantidad de viviendas que envían sus desechos a una barranca o cuerpo de aguay el decreciente manejo de desechos sólidos

Afecta la imagen y reputación del destino y las zonas de conservación ecológica disminuyen ocasionando que el mantenimiento del paisaje tenga un costo realmente alto.

IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS SENSIBLES DE PROTECCIÓN

CAPÍTULO 10 IDENTIFICACIÓN DE ÁREAS SENSIBLES DE PROTECCIÓN AMBIENTAL Y PAISAJÍSTICA

PROBLEMÁTICA: Deterioro permanente del medio ambiente que puede generar la actividad turística.

CAUSAS:

EFECTOS:

Deficiente manejo y gestión de los recursos naturales.

El atractivo comienza a carecer de una imagen ambiental sana.

CAPÍTULO 11 MERCADOS ACTUALES Y POTENCIALES

PROBLEMÁTICA:

MERCADOS ACTUALES Y POTENCIALES

La diversificación de mercados emisores a nivel nacional es escasa.

CAUSAS:

EFECTOS:

Una mala segmentación de mercado y posicionamiento en la mente del visitante.

Disminuye la satisfacción total del visitante y evita conservar a los mismos como mercado potencial.

CAPÍTULO 12 PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN

PROBLEMÁTICA:

PROMOCIÓN Y COMUNICACIÓN

El sitio cuenta con escasos medios para la comercialización a los mercados turísticos reales y potenciales.

CAUSAS:

EFECTOS:

Gestión local deficiente.

Al no generar herramientas que optimicen los recursos hacia los mercados importantes, no hay establecidas estrategias, acciones y metas cuantificables que permitan conocer si se va en la dirección correcta.

CAPÍTULO 13 COMERCIALIZACIÓN

PROBLEMÁTICA:

COMERCIALIZACIÓN

Escasos canales de comercialización especializados.

CAUSAS:

EFECTOS:

Existen muy pocas DMCs, agencias minoristas y una Oficina de Convenciones y Visitantes; que promocionen y comercialicen los productos turísticos del destino.

No hay un aprovechamiento máximo de los segmentos o nichos de mercado especializados.

CAPÍTULO 14 IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS TIC´S DISPONIBLES Y UTILIZADAS EN EL DESTINO PROBLEMÁTICA:

TICs

Mejorar la incorporación de tecnologías que permitan diseños y servicios mas creativos y que faciliten el acceso a la información de sitio.

CAUSAS:

EFECTOS:

Escasos espacios públicos con servicio de internet y nula incorporación de aplicaciones para dispositivos móviles.

Desconocimiento del potencial turístico del destino y deficiente aprovechamiento del mismo.

ANEXO 1

Portafolio de Inversión de la Agenda de Competitividad Tlaxcala de Xicoténcatl Noviembre de 2013

Portafolio de Inversión (Miles de pesos) 1.- El monto del portafolio de inversión es en total:……………………………………………$ 718 400 000.00 3.- Número de proyectos …………………………………………………………………………21

Oferta Turística

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRAD OS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

SEPE SETYDE Municipios del destino Centros de investigación SECTUR INAH CONACULTA INBA

Proyecto 1 Declaratoria de Tlaxcala como patrimonio mixto ante al UNSECO por su entorno histórico y cultural y la importancia de la antigua República Tlaxcalteca y su zona monumental. Restauración de los murales del Palacio de Gobierno, de los retablos y pinturas de la Basílica de Ocotlán.

Ordenar, alinear y controlar los esfuerzos para cumplir los requisitos que marca la UNESCO. Restaurar Murales Palacio Gobierno.

los del de

Tlaxcala Xicoténcatl

de

Proyecto de Trabajo Coordinado

Nacional y extranjero

Alta

Lograr la preservación y la revaloración histórica y social de los atractivos culturales y naturales del destino Tlaxcala y de los atractivos o destinos de impacto por y para el destino.

Definir términos de referencia para las tareas que indique la UNESCO a las que deban sumarse todos los sectores en relación al proyecto.

Lograr la declaratori a de UNESCO

Calendario: 1Integración de expediente administrativ o (2014). 2.Tiempo de trámite (20 meses). 2015 3.Dictamen de la Declaratoria (2016).

18 millones de pesos el proyectos de declaratoria

90 millones de pesos para la restauración.

Democratización de la Productividad Turística PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRAD OS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 2 Formación de redes del sector. (Marca Tlaxcala)

Formar y fomentar la cultura de la colaboración para organizar y lograr ventajas competitivas compartiendo información, recursos, riesgos esfuerzos, formación técnica y beneficios entre prestadores de servicios turísticos e instancias gubernamentale s para el desarrollo de la industria.

Tlaxcala de Xicoténcatl y municipios de la zona de impacto

1 Programa de formación de redes del sector.

Nacional y extranjero

Alta

Generar y aprovechar áreas de oportunidad y las iniciativas de colaboración manifiestas para innovar y aumentar la oferta turística en el destino, pero sobre todo su competitivida d al combinar servicios, atractivos y rutas.

SETYDE Diseñar términos de referencia y estrategia de ejecución

1 Programa

Instituciones educativas de formación turística Cámaras y agrupaciones Municipios del destino

3 millones de pesos

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRADOS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 3 Fomento de la cultura turística en todos los niveles educativos y personal de contacto.

Identificar y generar contenidos adecuados en todos los niveles educativos y para poblaciones objetivo (meseros, policías, establecimientos comerciales etc) la población en general para incorporarse al empleo turístico.

Mejorar los niveles de preparación y de formación turística entre la población así como la calidad de los servicios turísticos y conexos. Tlaxcala de Xicoténcatl y municipios de la zona de impacto

1 programa

Nacional y extranjero

Alta

Mejorar la competitivida d turística y las competencias de los prestadores de servicio y empleados, así como la calidad de su trabajo para mejorar sus niveles de remuneración.

SEPE Definir reglas y términos de referencia para el diseño de contenidos y estrategia de ejecución

SETYDE SECTE 1 progra ma en ejecució n

Colegio de Tlaxcala Centros de Investigación especializados. Municipios del destino. Iniciativa privada del sector y agrupaciones.

3 millones de pesos

Sustentabilidad Turística

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILID AD

PROBLEMAS RESOLVER

A

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCR ADOS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 4 Fomento de la cultura ambiental a través de la certificación en Liderazgo Ambiental.

Generar consultorías y asesorías dirigidas a la iniciativa privada del sector y municipios con zonas que cuentan con recursos turísticos naturales que afectan la sustentabilidad del destino.

El destino y los municipios de impacto

1 Programa de fomento

Estatal y nacional

Alta y prioritaria

Contener y reducir los impactos y los niveles de contaminación que generan los municipios vecinos del destino y que afectan entre otros recursos y atractivos al rio Zahuapan. Fomentar la cultura de sustentabilidad y el diseño de campañas y políticas. Revertir los impactos negativos sobre la sustentabilidad del destino.

Definir términos de referencia para generar contenidos y estrategia de ejecución

1 Programa

SETYDE CEAT SEMARNAT Municipios del destino CGE PROFEPA CONAFOR Iniciativa privada del sector.

1.8 millones de pesos

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILID AD

PROBLEMAS RESOLVER

A

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRAD OS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 5 Rehabilitación del rio Zahuapan.

Realizar un estudio para diseñar las reglas de integración, de planeación y operación para la rehabilitación del Rio Zahuapan. Implementar un colector pluvial en el destino que de manera sustentable sea afluente del Río Zahuapan. Potenciar las acciones que ya se realizan con los tres niveles de gobierno, con la soc. y con los prestadores de servicios turísticos e inversionistas. Buscar financiamiento nacional e internacional basados en la sustentabilidad que se busca confluyan en el destino e imponiendo metas de participación y logros por etapas.

Tlaxcala de Xicoténcatl y Municipios de la zona de impacto

1 Fondo

Nacional estatal, local.

Media

Establecer una ventana de tiempo y de inversión más accesibles para lograr que el río Zahuapan sea un atractivo en el destino. Asegurar la continuidad de las políticas de sustentabilidad en beneficio del rio y el incremento de la oferta turística del destino. Generar el compromiso real de gobiernos municipales, sociedad, empresarios e inversionistas en un proyecto de largo alcance en el destino.

Definir términos de referencia y objetivos específicos del estudio

1 estudio

SETYDE SPF Fondo Metropolitano Gobiernos municipales de la cuenca del Río Zahuapan CEAT SECTUR SEMARNAT CGE PROFEPA CONAFOR

560 millones de pesos

Formación y Certificación

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDA D

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCR ADOS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 6 Modelo de Competitividad en las empresas turísticas del destino.

Implementar estrategias de competitividad a través de variables tangibles e intangibles.

Tlaxcala de Xicoténcatl

1 modelo

Estatal

Alta

Contar con empresas y personal certificado en el destino que aseguren la satisfacción del turista.

Diseñar el modelo y la estrategia de implementació n

Implementa r el modelo

SETYDE SECTUR Consultor o institución educativa Cámaras y agrupacione s del sector. Iniciativa privada del sector.

3 millones de pesos

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCT O

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES REALIZAR

A

METAS

AGENTES INVOLUCRA DOS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 7 Consultoría y seguimiento a las certificaciones de calidad.

Diseñar las estrategias para la implementación y seguimiento a las certificaciones y renovaciones de las empresas del destino.

Tlaxcala de Xicoténcatl

Consulltor

Nacional Estatal y local

Alta

Mejorar la calidad y atención en el servicio a los turistas. Incrementar la productividad de las empresas y servicios turísticos en el destino.

Definir los términos de referencia para ejecutar las consultorías

Lograr las certificaci ones entre las empresas del sector

SETYDE SECTUR Consultor o institución educativa Cámaras y agrupaciones del sector. Iniciativa privada del sector.

3 millones de pesos

Accesibilidad e Infraestructura

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRADO S

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 8 Programa de señalización turística en carreteras y atractivos turísticos

Identificar las necesidades de señalización para Tlaxcala en Arco Norte, VeracruzMéxico, Hidalgo. Tlaxcala Ave. Zaragoza Cd. de México y Aeropuerto Cd. de México a Tlaxcala Identificar las necesidades de accesibilidad e infraestructura para atractivos que carecen de accesos y servicios, como las Zonas Arqueológicas del destino: Tepeticpac, Ocotelulco y Tizatlán.

Tlaxcala de Xicoténcatl y municipios de impacto

1 Programa

Nacional

Alta

Mejorar la conectividad interna y externa, con municipios o atractivos de impacto que afianzan la estadía del turista en el destino.

Identificar necesidade s y diseñar las soluciones de señalización Diseñar los términos de referencia para su ejecución

1 programa

SETYDE SECTUR SECODUVI SCT SECTE INAH Gobierno de la Cd. de México. Municipios del destino.

10 millones de pesos

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCR ADOS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 9 Elaborar un programa de calidad y competitividad en el servicio de transporte local y foráneo

Impulsar la calidad del transporte local y foráneo entre el destino y los atractivos turísticos para diversificar el servicio

Estatal y municipal en Tlaxcala de Xicoténcatl

1 Programa

Nacional Estatal y municipal para el destino

Alta

Incrementar la calidad y diversificar los servicios de transporte con que cuenta el destino. Mejorar la capacidad de movilidad del turista.

Elaborar el programa e implementar

Mejorar la calidad del transporte

SETYDE SECTE SCT Sindicatos y agrupacion es obreras y de servicios. Municipios del destino.

1 millón 500 mil pesos

Seguridad Patrimonial y Física

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓ N

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBIL IDAD

PROBLEMAS RESOLVER

A

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRAD OS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 10 Programa de reactivación de la policía turística en el destino.

PROYECTO

Fortalecer las redes de personal de contacto para dar información precisa sobre los atractivos turísticos del destino

DESCRIPCIÓN

El destino y estatal

LOCALIZACIÓN

Aumentar la confiabilidad del turista en el destino y facilitar la accesibilidad de información para el turista.

1 Programa

Estatal y municipal nacional

Alta

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

Diseño del programa de reactivación

ACCIONES A REALIZAR

Reactivar la policía turística

METAS

SETYDE SSP Municipios del destino.

200 mil pesos

AGENTES INVOLUCRADO S

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 11 Fortalecimiento al Programa para manejo higiénico de alimentos

Aumentar la calidad de los servicios de alimentos y bebidas en el destino

Tlaxcala de Xicoténcatl

1 programa

Nacional Extranjero Municipal

Alta

Erradicar las afectaciones que pueda tener la ingestión de alimentos contaminados. Incrementar la estadía en el destino.

Diseñar las acciones para fortalecer el manejo higiénico de los alimentos

Elevar la calidad de los alimentos y bebidas en el destino

SETYDE SECTUR Consultor especializado o institución educativa. Iniciativa privada del sector.

900 mil pesos

Promoción y Comercialización PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACI ÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBIL IDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES REALIZAR

A

METAS

AGENTES INVOLUCRA DOS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 12 Promoción de paquetes turísticos: 1.Tlaxcala Cultural. 2.Tlaxcala Arqueológica. 3.Tlaxcala Ruta del Pulque. 4.Tlaxcala haciendas. 5.Tlaxcala riqueza natural.

Realizar estrategias y redes de promoción a nivel local y regional para su comercialización a nivel nacional dirigidas al mercado cultural de nivel alto

Estatal y en el destino Tlaxcala de Xicoténcatl

1 programa de promoción de paquetes turísticos

Nacional Estatal Municipal

Alta

Consolidación de los paquetes turísticos en el mercado cultural para incrementar la llegada de turistas, su permanencia y la derrama económica en el destino

Diseñar los contenidos y estrategias de promoción de los paquetes

Incrementar la presencia de los paquetes en la oferta turística

SETYDE CPTM SECTUR INAH INBA Municipios del destino. Iniciativa privada del sector.

1 millón 500 mil pesos

PROYECTO

DESCRIPCIÓ N

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRA DOS

MONTO DE LA INVERSIÓ N Miles $

Proyecto 13 Levantamiento de banco de imágenes fotográficas y de video de los atractivos y recursos turísticos del destino.

PROYECTO

Integrar un inventario de imágenes actuales de los atractivos y recursos turísticos del destino y el Estado

DESCRIPCIÓN

Estatal Municipal en el destino

1 banco de imágenes y de video

Nacional Estatal y Municipal en el destino

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

Alta

FACTIBILID AD

Realización de campañas de promoción en medios impresos y electrónicos que permeen en la elección del destino turístico.

PROBLEMAS RESOLVER

A

Identificar los atractivos y recursos turísticos que integrarán el banco de imágenes y video

ACCIONES A REALIZAR

1 banco de imágenes

METAS

SETYDE SECTUR CPTM INAH Municipios del destino y del Estado. Consultor especializado .

AGENTES INVOLUCRADOS

1 millón de pesos

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 14 Fortalecimiento de la marca Tlaxcala ni te imaginas… descúbrelo!

Redefinir las estrategias de promoción de la marca.

Estatal y municipal en el destino

1 programa y estrategia de fortalecimient o

Estatal y municipal en el destino

Alta

Integrar a todos los prestadores de servicios turísticos y beneficiar el principio de colaboración en el sector.

Diseñar la estrategia para fortalecer la marca e integrar a los prestadores de servicios

Integrar a todos los prestad ores de servicios turísticos

SETYDE SE Participantes de la marca Iniciativa privada del sector.

4 millones de pesos

Gestión del Destino

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILID AD

PROBLEMAS RESOLVER

A

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCR ADOS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 15 Diseño de procesos transversales al sector turístico

Es el diseño de las cadenas de valor del sector turístico y que involucran a todos los actores en una misma visión, operación, evaluación y mejora continuas mediante la construcción e implementación de: Aseguramiento de Calidad. Formación de capital humano. Orquestación y diseño de servicios. Y Generación de Consensos.

Estatal y Tlaxcala de Xicoténcatl

Diseñar los procesos transversales o cadenas de valor y diseñar su implementació n

Estatal y municipal

Alta

Mejorar el desempeño del sector turístico en el destino y de la zona de impacto al identificar las ventajas competitivas de actuar coordinadamente bajo el principio de que el desempeño de los procesos no se da totalmente sino en función de las ventajas que ofrece el actuar coordinadamente o en orquestación funcional de todos los actores.

Diseñar los términos de referencia para elaborar el diseño de los procesos transversales

Diseño de los procesos transversales

SETYDE Cámaras y agrupacion es del sector. Consultores especializa dos. Municipios del destino y del Estado. Iniciativa privada del sector.

3 millones de pesos

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRADOS

MONTO DE LA INVERSIÓ N Miles $

Proyecto 16 Vinculación entre los tres niveles de gobierno para la integración del proyecto de Tlaxcala de Xicohténcatl como patrimonio cultural de la humanidad (UNESCO).

Realizar inventarios de los atractivos, recursos y oferta turística con los que cuenta el destino, además de los servicios complementario s sustentables para respaldar el expediente a presentar ante las instancias evaluadoras.

Tlaxcala de Xicoténcatl

Integrar el expediente que solicita UNESCO

Tlaxcala de Xicoténcatl y nacional

Alta

Integrar el destino en la lista de las ciudades patrimonio reconocidas por la UNESCO. Incrementar el número de turistas y visitantes al destino.

Identificar los atractivos y los recursos susceptibles de integrar el expediente de acuerdo con los requisitos de UNESCO

Integrar expedien te

SETYDE SECTUR CPTM FONATUR INAH INBA SRE ITC

3 millones de pesos

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRADOS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 17 Elaboración de 3 proyectos ejecutivos: zona arqueológica de Tepeticpac; ex convento de Tepeyanco e iluminación nocturna de los atractivos turísticos del destino.

Realizar estos proyectos ejecutivos para consolidar nuevos atractivos alineados a la declaratoria que se busca.

Tlaxcala de Xicoténcatl y municipios de impacto

Proyectos

Estatal y nacional

Alta

Asegurar la correcta ejecución de los trabajos e iniciativas de la Agenda

Diseñar y ejecutar el control de los proyectos

Ejecució n de los proyect os de la agenda

SETYDE

3 millones de pesos

La gestión es necesaria para la implementación de cada uno de los nueve factores de competitividad (Oferta turística, Democratización de la productividad turística, Sustentabilidad turística, Formación y certificación, Accesibilidad e Infraestructura, Seguridad Patrimonial y Física, Promoción y Comercialización, Gestión del Destino y TICs e Información al turista).

TIC´S PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRAD OS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 18 Sistema de monitoreo y actualización de contenidos en el Portal de Internet.

Definir los criterios para actualizar los contenidos de las páginas y herramientas de acceso a la información del destino y evaluar su impacto.

Estatal y municipal en el destino

1 Sistema

Estatal y nacional

Alta

Mejorar y ampliar el uso de las Tic´s y generar mejores impactos.

Diseñar los términos de referencia para el sistema

Monitore o

SETYDE Iniciativa privada del sector.

500 mil pesos

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRAD OS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 19 Sistema de información turística con el apoyo de tecnologías en diversos idiomas. Complementad o con monitoreo de indicadores estadísticos

Facilitar la información turística y estadística en varios idiomas a los turistas, visitantes y personas interesadas en los indicadores, atractivos y servicios del destino

Destino y Estado

1 sistema de información

Nacional e internaciona l

Alta

Generar competitivida d del destino en el mercado nacional e internacional. Satisfacer las necesidades de los turistas, visitantes y personas interesadas.

Diseñar el sistema de información turística

Facilitar la informaci ón del destino

SETYDE SECTUR CPTM Iniciativa privada especializada.

4 millones de pesos

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRAD OS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 20 Visor Turístico

Diseñar el tablero de control estratégico de mando del destino al cual se tendrá acceso diferenciado por nivel y tipo de actor en el destino turístico lo cual impone reglas de acceso a actividades, funciones, roles y responsabilidad es dentro del sector.

Destino y estatal

1 tablero de control

estatal

Alta

Mejorar la competitivida d del destino y extrapolar este concepto de modelo de negocio a todo el Estado.

Diseñar el tablero de control y sus reglas de operación

Diseño e implemen tación

SETYDE SECTUR CPTM

3 millones de pesos

PROYECTO

DESCRIPCIÓN

LOCALIZACIÓN

PRODUCTO

MERCADO

FACTIBILIDAD

PROBLEMAS A RESOLVER

ACCIONES A REALIZAR

METAS

AGENTES INVOLUCRAD OS

MONTO DE LA INVERSIÓN Miles $

Proyecto 21 Desarrollo de aplicaciones

Diseñar las reglas de operación de un Programa de incentivos para el diseño de app´s para dispositivos móviles entre los estudiantes de sistemas de información en las instituciones educativas.

Destino

Desarrollo de aplicaicones

Nacional e internaciona l

alta

Incrementar el número y la variedad de Tic´s.

Diseñar los términos del referencia y convocatoria

Aplicacio nes

Consultor especializad o SETYDE SECTUR CPTM

I millón

Agenda de competitividad del destino

Tlaxcala Referencias bibliográficas

1

Referencias bibliográficas y fuentes de información. 1.- Documentos. Censo de Población y Vivienda INEGI 2010. Anuarios estadísticos INEGI; SEMARNAT, SHCP, SECTUR, SECTYDE, SCT. World Economic Forum, Travel and Turism Competitiveness report 2013 Informe 2012 Organización Mundial del Turismo. Instituto Mexicano para la Competitividad AC en su informe 2012. Informe 2012 CONEVAL.

Índice de competitividad turística de los estados mexicanos 2012 del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Plan Estatal de Desarrollo del Estado de Tlaxcala 2011-2016. Demanda bioquímica de oxigeno y población en la sub cuenca del rio Zahuapan, Tlaxcala, México. UNAM, 2012. Evaluación y modelación de la calidad del agua del rio Zahuapan. Factibilidad técnica y económica para su recuperación. Universidad Autónoma de Nuevo León 1999. Clasificación de cuerpos de aguas nacionales. Ríos Atoyac y Zahuapan (Puebla y Tlaxcala) CONAGUA, 2008. 2.- Sistemas de información locales: SITE DATATUR 3.- Entrevistas con funcionarios de dependencias del Estado de Tlaxcala. Comisión estatal de agua de Tlaxcala. CEAT Secretaria de Salud de Tlaxcala. Secretaría Estatal de Ecología. Secretaria de Turismo y Desarrollo Económico. Delegación centro regional del INAH. Presidencia municipal de Tlaxcala. Presidencia municipal de Totolac. 4.- Entrevistas en taller con los principales actores del sector turismo en Tlaxcala y Humantla. Rodolfo Rivera. OCV Tlaxcala. José Francisco Montiel Palacios. Arte Pueblo Mágico de Huamantla S de R.L.M. Testimonio anónimo. Martín Carlos Hernández González. Guadalupe Germanzi. L.E.F. Sergio Isrrael Flores Rivera Jared Hernández Islas. Testimonio anónimo. Lourdes Flores Macías. Karen Y Zecua Romero. Gerente General de Paseo en TranviaTlaxcallan. [email protected] Antonio Meléndez López. Artesano en metal. Instructor. 247 101 48 79 José Hernández Castillo. María del Rosario Gpe. Calva R. Marco A Calva Pimentel. Lizbeth Sánchez Sánchez. Departamento de Turismo y Comercio del Municipio de Tlaxcala. [email protected]

2

Lucia Janeth Mar Celis. Departamento de Turismo y Comercio del H. Ayuntamiento de Tlaxcala. [email protected]; [email protected]. 246 45 8 82 93 Lic. Celeste Hernández Rodríguez. Gerente Operativo C.V. Trinidad. [email protected] Lic. Guillermo Castillo Flores. Gerente General del Grupo Turístico La Tlaxcalteca Presidente de RESTUR, Restaurantes Turísticos del Estado de Tlaxcala. [email protected] 462519 Lic. Juan Carlos Cruz Jiménez. Secretario Técnico de la Comisión de Turismo del Congreso del Estado de Tlaxcala. 246 12 26 831. [email protected] Ivonne Corona Morales. Jefa del departamento de turismo del municipio y comercio de Tlaxcala. [email protected]. Consuelo Rodríguez. Operadora Paseos de San Francisco. Marca Tlaxcala…..te toca…

3

Agenda de competitividad del destino

Tlaxcala Participantes

1

Agenda de Competitividad de Tlaxcala de Xicotencatl, Tlaxcala Participantes en su elaboración

GOBIERNO DEL ESTADO Lic. María Adriana Moreno Durán

Secretaria de Turismo y Desarrollo Económico

Lic. Pedro Pérez Lira

Presidente Municipal de Tlaxcala

Prof. Ravelo Zempoalteca Enríquez

Presidente Municipal de Totolac

Lic. Ricardo David García Portilla

Secretario de Planeación y Finanzas

Mtro. en Arq. Eduardo Emilio Velázquez Gallegos

Delegado Centro Regional INAH Tlaxcala

Lic. Nylda García Padilla

Directora de Promoción Turística

Lic. Javier Zamora Ríos

Director de Operación Turística

Dra. Martha Romero Hernández Lic. René Delgado Castañeda

Jefa del Departamento de Capacitación Turística Jefe del Departamento de Desarrollo de Productos

Lic. Cristina Ramos Ramírez

Jefa del Departamento de Diseño

Mtro. Alejandro Hernández Hernández

Jefe del Departamento de Estudios y Proyectos

Lic. Nadia Nava Pérez

Responsable del área de Estadísticas

Ing. Marco Antonio Sánchez Pulido

Comisión Estatal del Agua

2

Escuela Superior de Turismo del Instituto Politécnico Nacional Mtra. Silvia Martínez Magaña

Directora de la EST-IPN

Lic. Paulino Tenopala Juárez

Docente/investigador de la EST-IPN

Lic. Ema Cerezo Trujillo

Docente/investigador de la EST-IPN

Lic. Cesar Santomé López

Asesor de la Dirección de la EST-IPN

Lic. Arturo Salas Frontana

Asesor de la Dirección de la EST-IPN

Ricardo Pérez Jiménez

Estudiante de la EST-IPN

María Guadalupe Mascorro Nicolás

Estudiante de la EST-IPN

Betsabet Castro Galindo

Estudiante de la EST-IPN

Jessica Elizabeth Aguilar Muñoz

Estudiante de la EST-IPN

Alam Josué Aguilar Ramírez

Estudiante de la EST-IPN

Miguel Ángel Álvarez Chávez

Estudiante de la EST-IPN

Sara Montserrat Flores Salinas

Estudiante de la EST-IPN

Roció González Ruiz

Estudiante de la EST-IPN

Guillermo Lechuga Espinosa

Estudiante de la EST-IPN

Idalid Pérez Aguilar

Estudiante de la EST-IPN

Itzel Shanik Aguilar Sánchez

Estudiante de la EST-IPN

Edgar Alexis González Martínez

Estudiante de la EST-IPN

Rodrigo Hernández Juárez

Estudiante de la EST-IPN

Iván Jiménez Hernández

Estudiante de la EST-IPN

Jaime Hernández Rangel

Estudiante de la EST-IPN

Graciela Guadalupe Mejorada Acosta Estudiante de la EST-IPN Pablo Eduardo Reyes Hernández

Estudiante de la EST-IPN

3

COORDINACIÓN Y COLABORACIÓN

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL Dra. Yoloxóchitl Bustamante Díez Directora General del Instituto Politécnico Nacional

CONSULTORÍA: GRUPO EMPRESARIAL ESTRATEGIA Héctor Flores Santana Director General

Lic. Cesar Santomé López Director General del Proyecto

Eduardo Camacho Ibar Socio-Director

Colaboradores Mtro. Mtra. Silvia Martínez Magaña Lic. Arturo Salas Frontana Lic. Ema Cerezo Lic. Paulino Tenopala Juárez C. Alam Josué Aguilar Ramírez C. Betsabet Castro Galindo C. Edgar Alexis González Martínez C. Graciela Guadalupe Mejorada Acosta C. Guillermo Lechuga Espinosa C. Idalid Pérez Aguilar C. Itzel Shanik Aguilar Sánchez C. Iván Jiménez Hernández C. Jaime Hernández Rangel C. Jessica Elizabeth Aguilar Muñoz C. María Guadalupe Mascorro Nicolás C. Miguel Ángel Álvarez Chávez C. Pablo Eduardo Reyes Hernández C. Ricardo Pérez Jiménez C. Roció González Ruiz C. Rodrigo Hernández Juárez C. Sara Montserrat Flores Salinas

Armando Mújica Romo Coordinador Técnico del Proyecto Mary Cruz Cabrera Toledo Secretaria Técnica del Proyecto Equipo de Consultores Vanessa Anaya Elizalde Marnye Caldera Blanquet Gabriela Cervera Hernández Cristian Juárez Godínez Luis Miguel Lugo Cuellar Arturo Muñoz Canales Martha Palacios Vera Rodolfo Pérez Álvarez Inocente Reyes Mejía José Luis Romero Espejel Sergio Valderrama Herrera José Luis Zúñiga Vázquez Rodrigo de la Rocha Félix Emiliano González Lozada Contacto: www.gemes.com.mx [email protected]