Stres di Tempat Kerja

PPUM 2013

Objektif

Pada akhir sesi ini peserta akan berupaya: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Beri tafsiran stres di tempat kerja Kenalpasti tahap stres melalui borang kaji selidik Jelaskan faedah eustress dan distress Huraikan 2 jenis stres dan kesan di tempat kerja Fahami diri sendiri melalui ujian personaliti Kenalpasti punca stres di tempat kerja Strategi untuk mengurangkan stres Kajian Kes PPUM 2013

Definisi Stres di Tempat Kerja

Stres : Emosi @ Fisikal terganggu ..... Bila permintaan kerja tidak setanding dengan  Kemampuan @  Sumber PPUM 2013

Video presentation

PENGENALAN

Stres memberi kesan ke atas

35 % Gangguan Emosi & Kesihatan

45% Kehidupan Peribadi Terjejas

PPUM 2013

PENGENALAN Menteri Kesihatan Datuk Seri Liow Tiong Lai pada tahun 2010” Berumur antara 24 dan 44 tahun yang paling ramai membunuh diri di Malaysia.

25 %

75 % PPUM 2013

PPUM 2013

PENGENALAN Ahli Majlis Penasihat Promosi Kesihatan Mental Tan Sri Lee Lam Thye “ kadar kes bunuh diri meningkat dalam 100,000: 2011 – 20 orang

1980 – 8 orang

PPUM 2013

Kadar Penilaian Stres NO

KERJA

1

Kecederaan/Penyakit Peribadi

kematian Pasangan

2

Dibuang kerja

Bercerai

3

Bersara

Proses membubar perkahwinan

4

Perubahan besar perniagaan

Dipenjara

5

Bertukar kerja

Kematian anak/ahli keluarga terdekat

6

Berubah tanggungjawab kerja

Kecederaan/Penyakit Peribadi

7

Pencapaian cemerlang peribadi

Berkahwin

8

Isteri mula/henti kerja

Berdamai dengan pasangan

9

Masalah dengan Boss

Masalah kesihatan ahli keluarga

Tukar waktu bekerja atau keadaan

Kehamilan

10

SOSIAL

PPUM 2013

STRES POSITIF

Stres positif - meningkatkan produktiviti pekerja. Stres positif - dikenali sebagai eustress. Eustress

- dialami sederhana dan memotivasi pekerja untuk selesaikan tugas mereka

PPUM 2013

PPUM 2013

AKTIVITI

• Ujian Stres (stress test) • Sila lihat slide berikut • Berikan jawapan antara – Bergerak dengan pantas – Bergerak perlahan – Tidak bergerak PPUM 2013

ULASAN 1. Stres menjejaskan tekanan darah & mata anda. Berikut adalah 2 gambar bukan animasi. Mereka boleh menunjukkan tahap stres anda. 2. Jika anda melihat corak bergerak dalam gerakan perlahan, ia bermakna anda mungkin mempunyai beberapa tahap stres. Lebih cepat bahawa kelajuan animasi, semakin tinggi tahap stres. 2. Kebanyakan kanak-kanak dan orang berusia hanya melihat gambar statik. Ianya menunjukkan bebas dari stres. 3. Stres sederhana diperlukan untuk kerja yang produktif 4. Namun jangan berlebihan, ia akan menyebabkan banyak masalah. PPUM 2013

KESAN DISTRESS - ORGANISASI Organisasi akan menyebabkan kos tambahan disebabkan oleh:

ponteng kerja

Kadar turnover yang tinggi PPUM 2013

KESAN DISTRESS - ORGANISASI Organisasi akan menyebabkan kos tambahan disebabkan oleh:

Penurunan produktiviti

pampasan tuntutan akibat kemalangan PPUM 2013

KESAN DISTRESS - ORGANISASI penyakit

kesan psikologi

kerjasama kurang

tuntutan pampasan naik PPUM 2013

KEBAIKAN EUSTRESS - ORGANISASI kekuatan fizikal

motivasi meningkat

fokus semasa kecemasan

Kardiovaskular lebih efektif PPUM 2013

3 Peringkat Reaksi Stres ke atas Manusia

1. Penggera (alarm)

2. Melawan (resistance)

3. Keletihan (exhaustion) PPUM 2013

3 Peringkat Reaksi Stres ke atas Manusia Peringkat 1: Penggera (alarm)  Reaksi penggera berlaku apabila ancaman stres dikesan.  Muka pucat, berpeluh, dan kadar jantung meningkat.  Peringkat ini biasanya sekejap.  Ia menyediakan badan untuk apa jua tindakan perlu.

PPUM 2013

3 Peringkat Reaksi Stres ke atas Manusia Peringkat 2: Melawan Apabila stres itu dikekalkan, peringkat melawan memulakan tindak balas fizikal yang lebih besar. Gejala-gejala penggera melesapkan, dan badan mula menyesuaikan diri dengan stres. Kapasiti untuk penyesuaian pada peringkat ini adalah terhad. PPUM 2013

3 Peringkat Reaksi Stres ke atas Manusia

Peringkat 3: Letih Akhirnya, dengan stres yang berterusan, tahap keletihan dicapai. Peringkat ini adalah yang ditunjukkan oleh kegagalan tubuh untuk menyesuaikan diri dengan stres yang berterusan.

PPUM 2013

3 Peringkat Reaksi Stres ke atas Manusia

PPUM 2013

STRES DI KALANGAN PEKERJA PENJAGAAN KESIHATAN

Sumber Stres:  Beban Kerja Tuntutan Masa  Masa Pesakit yang Tiada Harapan untuk Hidup  Keutamaan atas Penjimatan Kos Kesihatan PPUM 2013

STRES DI KALANGAN PEKERJA PENJAGAAN KESIHATAN

Sumber Stres:  Pesakit /Ahli Keluarga yang Agresif  Kurang Kerjasama/Gangguan Pesakit  Ergonomik Stres

 Kerja Giliran

PPUM 2013

PUNCA DAN KESAN DISTRES

PERBEZAAN PADA INDIVIDU Kesan Distress STRES BERPUNCA DARIPADA ASPEK PEKERJAAN

1) Keadaan Tempat Kerja 2) Peranan & Beban Kerja 3) Masalah Interpersonal 4) Organisasi Stres

STRES BERPUNCA DARIPADA ASPEK BUKAN PEKERJAAN

Stres

1. FISIOLOGI Sakit jantung Ulser Tekanan darah tinggi Sakit kepala Gangguan tidur 2. PSIKOLOGI Rasa sakit hati Kemurungan Keletihan Perasaan membara 3. TINGKAH LAKU Prestasi kerja menurun Kemalangan meningkat Ketidakhadiran tinggi Sikap terlalu agresif

PPUM 2013

4 PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA

1. Keadaan Fizikal Tempat Bekerja    

Kurang pencahayaan Bunyi bising Kehadiran hazard Keadaan tidak selesa

4 PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA

2. Beban Kerja

terlalu rumit berulang-ulang

berlebihan dan tuntutan pelbagai yang PPUM 2013

4 PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA 2. Beban Kerja Kawalan ke atas kerja (kurang Kebebasan)

PPUM 2013

4 PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA 2) Peranan Tidak Jelas

Bila seseorang memainkan 2 peranan yang berlainan.

PPUM 2013

4 PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA 2) Peranan Tidak Jelas

arahan yang diberikan adalah tidak jelas.

PPUM 2013

4 PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA

(3) Masalah Interpersonal mungkin melibatkan :  politik pejabat  konflik di kalangan pekerja

PPUM 2013

4 PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA (3) Masalah Interpersonal

organisasi yang tidak sensitif terhadap gangguan seks

Prestasi mereka bekerja di bawah penyelia yang autokratik PPUM 2013

4 PUNCA STRES DI TEMPAT KERJA

(4) Organisasi Stres

pemberhentian kerja

penyusunan semula organisasi

tiada jaminan pekerjaan PPUM 2013

STRES BUKAN BERKAITAN KERJA

Disebabkan oleh:  Keluarga  Gaya hidup peribadi

PPUM 2013

PUNCA DAN KESAN DISTRES

PERBEZAAN PADA INDIVIDU Kesan Distress STRES BERPUNCA DARIPADA ASPEK PEKERJAAN

1) Keadaan Tempat Kerja 2) Peranan & Beban Kerja 3) Masalah Interpersonal 4) Organisasi Stres

STRES BERPUNCA DARIPADA ASPEK BUKAN PEKERJAAN

Stres

1. FISIOLOGI Sakit jantung Ulser Tekanan darah tinggi Sakit kepala Gangguan tidur 2. PSIKOLOGI Rasa sakit hati Kemurungan Keletihan Perasaan membara 3. TINGKAH LAKU Prestasi kerja menurun Kemalangan meningkat Ketidakhadiran tinggi Sikap terlalu agresif

KESAN DISTRES

(1) kesan fisiologi seperti penyakit jantung Ulser darah tinggi sakit kepala gangguan tidur

PPUM 2013

KESAN DISTRES

Bekerja : Ingin berehat Rumah : Ingat kerja

?

PPUM 2013

KESAN DISTRES (2) kesan psikologi seperti  Rasa Sakit Hati  Kemurungan  Keresahan  Keletihan  Perasaan Membara

PPUM 2013

KESAN DISTRES

(3) Tingkah laku :  Pretasi kerja menurun  Kemalangan meningkat  Kadar lantikhenti (turnover) tinggi  Sikap terlalu agresif

PPUM 2013

5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

(5) Kawalan kesan stres PPUM 2013

5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

1) Hapuskan faktor-faktor yang mewujudkan stres  Bentuk semula tugasan supaya pekerja dapat tingkatkan prestasi mereka

 Pekerja dan majikan bersetuju pada objektif yang hendak dicapai

PPUM 2013

5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

1) Hapuskan faktor-faktor yang mewujudkan stres  Rujuk kepada pekerja yang sebelum tugas diberikan  Wujudkan hubungan sosial yang menyokong pekerja seperti mewujudkan persekitaran mesra keluarga seperti : - kemudahan penjagaan kanak-kanak di tempat kerja - waktu kerja yang fleksibel

PPUM 2013

5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

1) Hapuskan faktor yang mewujudkan stres Sebagai contoh: Tugasan sebelum ini, tidak memerlukan pekerja untuk membuat apa-apa keputusan.  Selepas perubahan tugasan, pekerja digalakkan untuk melibatkan diri dalam proses membuat keputusan.

PPUM 2013

5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

2) Sokongan sosial daripada majikan, rakan sekerja & ahli keluarga

PPUM 2013

5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

3) Keluar daripada sumber stres  Pekerja diberikan dengan tugas yang sesuai  Pindahkan mereka ke jabatan yang kurang stres

PPUM 2013

5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

(4) Tukar persepsi tentang situasi yang menyebabkan stres  Tetapkan matlamat individu  Yakin boleh hasil keyakinan

PPUM 2013

5 STRATEGI UNTUK MENGURANGKAN STRES DI TEMPAT KERJA

5) Kawal kesan stres:  Jalani gaya hidup yang sihat  Kawal kesan fisiologikal dengan cara rawatan  Ambil rehat selepas kerja

PPUM 2013

ANTARA PERSEPSI & FAKTA 1. Stres adalah sama pada semua orang 2. Stres tidak baik untuk anda

6. Simptom yang serius harus diberi perhatian

mitos 5. Tiada simpton, tiada stres

4. Kaedah yang popular untuk kurangkan stres adalah yang terbaik

3. Stres berada di mana-mana, kita tidak boleh buat apa-apa

PPUM 2013

ANTARA MITOS & FAKTA 1. Stres adalah sama pada semua orang i.

Stres adalah berbeza untuk setiap daripada kita.

ii. Stres untuk satu orang mungkin atau tidak mungkin menjadi stres yang lain iii. Setiap daripada kita bertindak balas terhadap stres dengan cara yang berbeza

PPUM 2013

ANTARA MITOS & FAKTA i. Stres diibarat ketegangan tali biola, terlalu kendur akan membosankan, terlalu tegang akan nyaring bunyinya. ii. Isunya? Bagaimana untuk menguruskan stres untuk produktif .

2. Stres tidak baik untuk anda

iii. Tersilap urus akan menjejaskan kehidupan @ mati

PPUM 2013

ANTARA MITOS & FAKTA i.

Selesaikan pada masalah mudah dulu, dan kemudian pergi kepada masalah yang lebih kompleks.

ii. Bila stres tersalah urus, ia adalah sukar untuk diberi keutamaaan. iii. Semua masalah anda seolah-olah menjadi sama dan stres seolah-olah berada di mana sahaja anda berada

3. Stres berada di mana-mana, kita tidak boleh buat apaapa

PPUM 2013

ANTARA MITOS & FAKTA i.

Setiap kita, kehidupan, situasi dan reaksi adalah berbeza

ii. Setiap individu punyai program yang berbeza untuk setiap stres yang dihadapi

4. Kaedah yang popular untuk kurangkan stres adalah yang terbaik PPUM 2013

ANTARA MITOS & FAKTA i.

Camouflaging symtoms with medication may deprive you of the signals you need for reducing the strain on your physiological and psychological systems

5. Tiada simpton, tiada stres

PPUM 2013

ANTARA MITOS & FAKTA i. 6. Simptom yang serius harus diberi perhatian

Andaian simptom seperti sakit kepala atau gastrik boleh diabaikan adalah tidak benar. ii. Simptom stres ini adalah amaran awal bahawa kehidupan anda dalam keadaan bahaya. iii. Anda perlu tahu untuk mengurus stress dengan baik

PPUM 2013

KAJIAN KES

CABARAN

1

PENGIRIM MEMEY - TAK LALU MAKAN & SUSAH NAK TIDUR

2

GADIS BINGUNG, KL

3

LEHA - KAT RUMAH STRES, KAT OPIS TAK CUKUP MASA

4

HARON AJIS – TERSEPIT ANTARA MINAT & KERJAYA

5

LISA - AKU ‘GILA’ ANGKARA BOS TAK ADIL

6

NANA – MANGSA KENA BATU API

PPUM 2013

CABARAN 1 Saya adalah seorang balu yang hampir 1 tahun kematian suami. Jadi saya pulang ke kampung dan bekerja di badan berkanun. Kerja di sini terlalu banyak. Saya tidak pandai untuk membahagi masa untuk membuat kerja saya. Dengan stres yang sedia ada dan stres kerja, saya hampir tidak bersemangat untuk bekerja.

Saya menjadi benci dengan kerja-kerja yang saya lakukan. Saya menjadi seorang pemarah. Saya ceritakan pada ibu saya, dia bersedia sahaja untuk saya berhenti kerja. Saya bercadang ingin belajar menjahit dan mengambil tempahan di rumah. Lagipun saya ingin memberi tumpuan kepada anak saya yang masih kecil. Saya kini tidak lalu makan dan sukar untuk tidur.

MEMEY - TAK LALU MAKAN & SUSAH NAK TIDUR

PPUM 2013

CABARAN 2 Sebagai pekerja baru yang belum sampai 3 bulan, saya hadapi banyak perubahan dalam cara kerja. Sedikit sebanyak ianya mendatangkan stres. Saya mengendalikan kerja bahagian pengurusan secara bersendirian. Kerja yang diserahkan hanya separuh jalan dan yang selebihnya saya perlu belajar sendiri. Saya terpaksa menyambung kerja saya di rumah pada waktu malam. Saya kerap pulang lewat hingga tidak dapat memasak untuk suami pada waktu malam seperti selalu saya lakukan semasa bekerja di tempat lama. (faktor berhenti tempat lama – jarak tempat kerja dengan rumah yang jauh). Sekiranya saya berhenti kerja, saya tidak dapat membantu meringkankan beban suami menanggung keluarga. GADIS BINGUNG, KL PPUM 2013

CABARAN 3 Saya bekerja di sektor swasta dan latar belakang kerjaya saya banyak menuntut deadline dan juga banyak berurusan dengan peguam dan juga orang awam. Saya telah berkahwin dan mempunyai seorang anak lelaki yang sedang membesar (umur 3 tahun). Suami saya seorang yang sangat sibuk di tempat kerjanya.

Oleh kerana masa yang tidak mencukupi di pejabat, saya membawa balik tugasan pejabat ke rumah. Tetapi ia sebenarnya telah memburukkan keadaan. Anak saya akan memberontak untuk mendapat perhatian dan keadaan rumah juga tidak berapa terurus. Saya tidak mengambil orang gaji kerana saya tidak percaya mereka. Disebabkan itu, stres di rumah terbawa sehingga ke pejabat. Begitu juga sebaliknya LEHA - KAT RUMAH STRES, KAT OPIS TAK CUKUP MASA, PPUM 2013

CABARAN 4 Saya merupakan seorang pengurus di salah sebuah bank dan telah bekerja di bank ini selama 10 tahun. Saya pernah berhenti sekejap kerana merasakan pekerjaan ini tidak sesuai dengan jiwa saya namun saya terpaksa kembali bekerja di syarikat yang sama kerana beberapa faktor. Saya berhasrat untuk bertukar tempat kerja, namun dengan gaji yang saya dapat sekarang ini agak sukar untuk saya melangkah pergi. Saya amat meminati bidang penulisan dan saya tahu dunia saya adalah dunia penulisan. Tetapi untuk bekerja di syarikat yang terlibat secara langsung dengan dunia penulisan adalah sukar kerana tidak mungkin saya akan dapat gaji sebanyak yang saya dapat sekarang. Akibat daripada stres ini, berat badan saya makin bertambah dan kini pelbagai penyakit menyerang diri saya. HARON AJIS – TERSEPIT ANTARA MINAT & KERJAYA PPUM 2013

CABARAN 5 Saya telah bekerja lebih daripada 4 tahun yang lalu. Mula-mula saya gembira bekerja di sini. Rakan sekerja menerima saya dengan baik dan saya tiada masalah dengan kerja yang dilakukan. Bos seorang seorang yang baik dan pandai memimpin.

Namun, segalanya bertukar apabila saya mendapat bos baru (A) 3 tahun lepas. Bos baru ini tidak menghargai apa yang saya buat di pejabat. Saya seolah-olah tidak wujud. Apa yang menyedihkan ialah bos mempunyai seorang pekerja yang disayangi (B) dan sentiasa mendengar kata-kata B. Saya tiada apa-apa masalah dengan B cuma tidak selesa dengan sikap sombongnya. Saya berpendapat B bertindak demikian kerana tahu bos sentiasa mengikuti cakapnya. Saya mempunyai tanggungjawab yang agak berat kerana saya adalah anak sulung dalam 12 adik-beradik . Namun apa yang saya alami di pejabat hampir membuatkan saya ‘gila’. LISA - AKU ‘GILA’ ANGKARA BOS TAK ADIL PPUM 2013

CABARAN 6 Saya baru sahaja bertugas di tempat kerja baru di mana saya mula melapor diri pada 6 bulan lepas. Stres yang saya hadapi adalah berkaitan dengan kakitangan dan bos di tempat kerja saya. Ada segelintir pekerja di tempat saya suka ‘mencucuk’ bos dengan mengatakan orang itu tidak baik dan orang itu malas bekerja. Macam-macam lah. Bos saya pula mudah percaya dan sikapnya suka melebelkan seseorang itu dengan gelaran yang tidak baik, tidak bertolak ansur dan mudah membenci seseorang. Tekanan darah saya telah meningkat dan sering diserang migrain. Macam mana saya nak menghadapi bos dan kakitangan sebegini . NANA – MANGSA KENA BATU API

PPUM 2013

Terima kasih. [email protected]