STATE-OF-THE-PARK DIE GANZE WELT DES PARKRAUMMANAGEMENTS
Copyright © 2016 Scheidt & Bachmann GmbH Bildnachweis Seite 6/7, Seite 10/11, Seite 12/13, Seite 18 Getty Image, Weitere Fotos Scheidt & Bachmann GmbH, Achim Krug
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State-of-the-park 4 G ESAMTKOMPETENZ 6 PARKRAUM-MANAGEMENT 8 P ROJEKTIERUNG 10 T RANSPARENZ 12 Z UKUNFTSSICHERHEIT 14 C LOUD-LÖSUNGEN 16 Z UGANGS-/ BEZAHL-MANAGEMENT
18 K UNDENBINDUNG 2 0 E RTRAGSOPTIMIERUNG 22 S ERVICE 2 4 H ARDWARE 26 ZIELGRUPPEN
Die ganze Welt des Parkraum-Managements 3
Gesamtkompetenz
PARKEN BEDEUTET FÜR
/ Vorausdenken DIESER ASPEKT ZIEHT SICH WIE EIN ROTER FADEN DUR
Systeme für Parkhaus- und Freizeitanlagen
Als in den 1960er Jahren immer mehr Parkhäuser in den Metropolen entstehen, haben wir eine wegweisende Idee: Der Zu- und Abfluss der Fahrzeuge sollte nicht manuell erfolgen. Wesentlich effizienter wäre ein automatisiertes System, das die Nutzung von Parkräumen unkompliziert und zuverlässig regelt. Unsere Pioniertat wurde zum Maßstab und später zur Selbstverständlichkeit. Wir haben sie in der Folge immer wieder optimiert und weiterentwickelt, häufig sogar auf ein neues Level gehoben. Aktuell durch intelligent vernetzte Systeme, die viel mehr leisten, als Zufahrten zu regeln. Sie ermöglichen es Ihnen, nicht nur ein Stück Mobilität, sondern einen Großteil Ihres wirtschaftlichen Erfolgs zu steuern.
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UNS BEWEGUNG
CH DIE FIRMENGESCHICHTE VON SCHEIDT & BACHMANN.
Weitere Geschäftsbereiche von Scheidt & Bachmann: Systeme für Signaltechnik Über 140 Jahre Erfahrung machen Scheidt & Bachmann zu einem der erfolgreichsten Hersteller in der Eisenbahnsignaltechnik. Unsere netz werkfähigen und rechnergesteuer ten Systeme ermöglichen Ihnen die individuelle und sichere Steuerung im Rahmen eines ganzheitlichen Streckenkonzeptes.
Systeme für Fahrgeldmanagement Scheidt & Bachmann gilt als markt führender Anbieter von ganzheit lichen Systemlösungen rund um das Fahrgeldmanagement. Seit über 30 Jahren realisieren wir flexible Lösungen, die wir Ihren individuellen Anforderungen im Bereich lokaler und regionaler Verkehrsunternehmen anpassen.
Systeme für Tankstellen Unsere Komplettlösungen für den zukunftssicheren Betrieb von Tank stellen basieren auf unserer mehr als 80-jährigen Erfahrung auf diesem Gebiet. Scheidt & Bachmann ist der führende Lieferant für Automations systeme an Tankstellen in Deutsch land und führender europäischer Anbieter für Systemlösungen.
Daten & Fakten Gründung 1872 Über 2.900 Mitarbeiter Entwicklung vom Maschinenbauer zum internationalen Systemhaus
Marktführer in zentralen Bereichen moderner Mobilität Innovative Produkt- und Produktionslösungen
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Parkraum-Management
SIE HABEN DIE FRAGEN, WIR DIE ANTWORTEN Als Parkhausbetreiber haben Sie viele Fragen: Wie kann ich Betriebskosten senken und den Umsatz steigern? Welche Bezahllösungen gibt es? Wie kann eine komfortable und zugleich einfache Steuerung meines Geschäfts aussehen? Wie sicher ist meine Inves tition? Auf diese und weitere Fragen rund um unsere Parkraumlösungen möch ten wir Ihnen in dieser Broschüre erste Antworten geben. Die Marke entervo gilt als Weltmarkt führer für Parkraum-ManagementSysteme. Unsere systemintegrierten Technologien und Innovationen sind überall auf der Welt erfolgreich im Einsatz. Warum? Weil wir Hard- und
Software aus einer Hand liefern, was jede entervo Lösung zu einem per fekt abgestimmten Komplettsystem macht. Weil wir durch eine offene Systemarchitektur die Integration aller Komponenten und deren uneinge schränkte Funktionalität sichern. Vor allem aber, weil wir entervo Lösungen immer so auslegen, dass sie Ihre individuellen Wünsche und Anforderungen erfüllen, ganz gleich, ob es um Großprojekte oder eine Einzellösung geht.
/ Wie kann ich Betriebskosten
/ Wie kann eine komfortable und zugleich einfache Steuerung
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/ WIE SICHER IST MEINE INVESTITION? senken und den Umsatz steigern?
Daten / Fakten
/ WELCHE ZUGANGSMEDIEN UND BEZAHLLÖSUNGEN GIBT ES? meines Geschäfts aussehen? / WIE K ANN ICH DAUERPARKER L ANGFRISTIG BINDEN?
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Projektierung
UNSER TOP-SELLER: KUNDENZUFRIEDENHEIT
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Selbstverständlich möchten wir Sie mit unseren innovativen und indivi duellen Lösungen für Ihr ParkraumManagement überzeugen. Doch unser eigentliches Ziel lautet, Ihnen jederzeit das Gefühl zu geben, sich richtig entschieden zu haben. Von A wie Angebot bis Z wie Zukunfts sicherheit.
Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir den konkreten Bedarf und suchen die dazu passenden Geschäftsmodelle. Gerne berücksichtigen wir dabei be sondere Anforderungen, wie z. B. das Thema Barrierefreiheit. Das Ergebnis ist eine individuelle Lösung für Ihr Parkhaus, das Ihre Erwartungen erfüllt und nicht selten sogar übertrifft.
Unser gemeinsamer Start in ein neues Projekt ist die detaillierte Erfassung aller örtlichen Voraussetzungen.
Bei der Installation vor Ort können Sie sich ganz auf unsere eingespielten Experten-Teams verlassen. Sie über
nehmen auch die Konfiguration der Software und testen alle Funktionen. Im nächsten Schritt sorgen wir durch die Schulung des Bedienpersonals dafür, dass das Potenzial Ihrer entervo Lösung von Beginn an voll genutzt werden kann. Unsere Service-Pakete, die von regelmäßiger Wartung bis hin zu Upgrades reichen, sowie eine langjährige Verfügbarkeit von Ersatz teilen runden unser Engagement für Ihre Zufriedenheit ab.
Optimale Prozessbetreuung / BERATUNG UND ENT WICKLUNG
VON GESCHÄFTSMODELLEN
/ L ÜCKENLOSES PROJEKT-MANAGEMENT / ZUVERL ÄSSIGE REALISIERUNG
/ MASSGESCHNEIDERTE SERVICE-PAKETE
/ U NTERSTÜTZUNG ÜBER DEN GESAMTEN LEBENSDAUERZYKLUS
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Transparenz
AUS DATEN WERDEN Die verschiedenen Applikationen von entervo sorgen dafür, dass Sie immer genau wissen, was aktuell in Ihrem operativen Geschäft geschieht. Beispiel Parkraumbelegung und -auslastung: entervo liefert Ihnen abgesicherte analytische Erkenntnisse für die strate gische Geschäftsentwicklung, indem es offenlegt, wo und wann eine Preis anpassung zusätzliche Umsatzpoten ziale erschließt. Beispiel Abrechnung: Über die Feldgeräte erfasst entervo sämtliche Verkaufstransaktionen
manipulationssicher und lückenlos. Sie wissen exakt, wie hoch der Umsatz jedes einzelnen Gerätes (Schichtabrech nung) sowie der Gesamtumsatz aller Geräte (Tages-, Wochen-, Monats- und Jahresabrechnung) ist. Die Aufschlüs selung nach Typ und Anzahl verkaufter Artikel sowie nach Zahlungsmethode eröffnet Ihnen weitere Handlungs möglichkeiten. Der Schlüssel zu dieser Transparenz ist das Analysetool entervo Analytics, mit dem Sie Ihre ganz indi viduellen Auswertungen sekunden
schnell per Knopfdruck generieren können. Aus dieser Datenflexibilität, kombiniert mit einer leistungsstarken Analytik, entsteht ein multidimen sionales Datenmodell mit Werten zu Umsatz, Parkprodukten, Parkdauer, zeitlichen Ereignissen und vielem mehr. Selbst Unternehmen, die mit großen Datenmengen arbeiten, erhalten punktgenau, unkompliziert und übersichtlich die entscheidenden Informationen für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung.
/ entervo Analytics UMFASSENDE BETRIEBSDA / SCHNELLE UND TR ANSPARENTE DATENAUFBEREI
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ENTSCHEIDUNGEN Zellenrechner Düsseldorf
Umsatzanalyse nach Wochentagen
Zellenrechner München
Auslastung/Stunde je Parkeinrichtung
Zellenrechner Aachen Zellenrechner Hamburg
Analyse der Parkdauer
Datenquellen
entervo Analytics (OLAP-Datenwürfel)
Analyse
TENERFASSUNG / INDIVIDUELLE AUSWAHL DER BEZUGSKRITERIEN TUNG / OPTI MALES HANDLING AUCH VON GROSSEN DATENMENGEN
_Daten 1
_Daten 2
Parkdauer
Tarife
_Daten 3 Ertrag
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Zukunftssicherheit
HEUTE WISSEN, DASS MORGEN ALLES LÄUFT Eine Investition in entervo ist eine Investition in die Zukunft Ihres Unter nehmens. Mit langlebigen, qualitativ hochwertigen Hardwarekomponen ten und systemoffenen Softwarelö sungen ermöglichen wir Ihnen die nachhaltige Bewirtschaftung Ihrer Anlagen. Ob Strategiewechsel, Marktver änderung oder Expansion – durch
ihre problemlose Skalierbarkeit und Ausbaufähigkeit wachsen entervo Lösungen mit Ihnen und Ihren Herausforderungen. Es können nicht nur weitere Geräte angebunden, sondern auch neue Technologien integriert werden. Ähnlich einem Smartphone ist Ihr entervo System individuell konfigu rierbar – sei es bezüglich der Benut
_Gerätesteuerung
_Reservierung
_Zählung
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zeroberfläche, der Hauptanwendun gen, der Kontrollmedien oder der Zahlungsmethoden. Auch Lösungen von Drittanbietern lassen sich auf Grund der systemoffenen Architektur von entervo problemlos integrieren. Kurz gesagt: Egal, was die Zukunft bringt, mit entervo sind Sie jederzeit darauf vorbereitet.
_Reporting
Investitionssicherheit / L ANGLEBIGE, HOCHWERTIGE HARDWAREKOMPONENTEN
/ SYSTEMOFFENE SOFT WARELÖSUNGEN / EINFACHE SK ALIERBARKEIT UND AUSBAUFÄHIGKEIT / I NDIVIDUELLE KONFIGURIERBARKEIT
_Kundenadministration _App
_Bezahlung
_Validierung
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Cloud-Lösungen
VIRTUELLE DATEN, REALE VORTEILE Geht es Ihnen auch so: Beim Kauf eines Smartphones oder Tablet-PC machen Sie sich keine Gedanken über dessen Bedienung. Sie gehen ganz selbstverständlich davon aus, dass Sie alle Features intuitiv anwen den können – und zwar überall. Diesen Ansatz haben wir mit e ntervo. cloud in die Parking Branche über tragen. Ähnlich wie bei anderen Cloud-Lösungen läuft die Parkraum-
Management-Software als Dienst leistung via Browser. Ihre entervo Anwendungen sind über eine sichere Internetverbindung mit dem Rechen zentrum verbunden. Damit ist die Steuerung, Kontrolle und Überwachung Ihrer Anlage orts unabhängig und jederzeit möglich: In der Flughafen-Lounge, im Restau rant oder auf der Couch genügt ein Log-In in die entervo.cloud.
Ein weiterer Cloud-Vorteil: Die Software befindet sich stets auf dem neuesten Stand. Sie wird permanent gepflegt und innerhalb der SoftwareRelease-Zyklen optimiert. Neue Funk tionen lassen sich auf diese Weise schnell und unkompliziert integrie ren. Das alles erleben Sie ganz direkt – durch höchsten Anwendungs komfort und eine jederzeit optimal laufende Anwendung.
IMMER UND ÜBERALL: Status-Übersicht, Auswer tungen, Alarme erhalten, Maßnahmen einleiten (Schranken öf fnen, Papier nachlegen, etc.)
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/ entervo.cloud ENTERVO WEB-DIENSTE Tarifkalkulation / 2D-Barcode-Verarbeitung
WEB CLIENTS Parkhaus-Management-Software / BrowserTechnologien / Or tsunabhängigkeit
RECHENZENTRUM
ENTERVO SA AS
Dienstleistungen (Datensicherung, Über wachung, Software-Pflege)
Parkhaus-Management-Software
Parkhaus (Betreiber) Einfahrt
Kassenautomat
POS
Ausfahrt
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Zugangs-/Bezahl-Management
UNEINGESCHRÄNKTE FLEXIBILITÄT Das dürfen Sie wörtlich nehmen: Es muss keine Schranke geben, um die Zufahrt bzw. Ausfahrt aus Ihrem Parkhaus flexibel zu regeln. Wenn Sie es wünschen, verzichten wir ganz auf eine Schrankenanlage und bieten Ihnen außerdem Alternativen zum klassischen „Ticket ziehen“. Hoch komfortable, berührungslose Zutritts varianten via Kennzeichen, Transpon
der, Smartphone oder kontaktloser Kreditkarte signalisieren Ihren Kun den schon bei der Einfahrt: Hier steht mein Komfort im Blickpunkt.
z. B. per Smartphone, wählen. Darü ber hinaus realisieren wir besonders komfortable Bezahlsysteme für registrierte Kunden.
Genauso flexibel gehen wir das Thema Bezahlung an: Als innovative Alternativen bzw. Ergänzung zu Bargeld-Parkautomaten können Sie bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten,
Sie sehen: Was von Einfahrt bis Be zahlung möglich ist, bestimmt nicht unsere Technologie, sondern allein Ihr Wunsch.
Kontrollmedien
Bezahlmethoden / B ARGELDZAHLUNG / B ARGELDLOSES ZAHLEN
Ticket mit Magnetstreifen, Bar- oder QR-Code
ChipCoin
Smartphone
/ F LEXIBLE ANZAHL UND POSITIONIERUNG VON BEZAHLORTEN
MG:SB 16
MG:SB 16
NummernschildErkennung
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MIT KREDITK ARTE, KENNZEICHEN, QR-CODE ODER APP
UHF-Tags
RFIDTransponderkarten
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Kundenbindung
VIP-SERVICE FÜR DAUERPARKER
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Kundenverwaltung / KOMFORTABLE TOOLS ZUR KUNDENPFLEGE / SELBSTVERWALTUNG DER KUNDENKONTEN DURCH DAS ENTERVO PARKING PORTAL / ZUWEISUNG UND FREISCHALTUNG VON IDENTIFIK ATIONSMEDIEN / MÖGLICHKEIT FÜR WEITERE MASSNAHMEN ZUR KUNDENBINDUNG UND DIREKTEN ANSPRACHE
Keine Frage: Dauerparker gehören zu den Lieblingskunden von Parkhaus betreibern, weil sie regelmäßig und dauerhaft Einnahmen generieren. Solche Kunden gilt es zu pflegen – genau da setzen unsere intelligenten Applikationen zur Kundenbindung an. Ganz komfortabel können Sie bei spielsweise die Verwaltung des Kundenkontos online zur Verfügung stellen. Das ist ein schlanker admi nistrativer Aufwand für Sie und ein
echter Mehrnutzen für Ihre Kunden, die u. a. von Zuhause aus das ge wünschte Kontrollmedium auswäh len und Daten für die Abrechnung hinterlegen können. Weitere Möglichkeiten sind die Zu weisung und Freischaltung von Iden tifikationsmedien oder die Nutzung der gewonnenen Daten für direkte Maßnahmen zur Kundenbindung. Geben Sie Ihren Kunden das gute Gefühl, nicht „geparkt“, sondern aktiv betreut zu werden.
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Ertragsoptimierung
ERTRÄGE NOCH EINTRÄGLICHER MACHEN Parkraum ist ein wichtiger Teil unserer Mobilität und damit ein wertvolles Wirtschaftsgut. Aus diesem Wert sollten Sie das Beste machen, um nachhaltig profitabel zu agieren. Dabei unterstützen Sie zahlreiche Lösungen von entervo.
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Auf Kundenseite bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Nutzung Ihres Parkhauses besonders komfortabel zu gestalten oder interessante Konzepte zur Kundenbindung umzusetzen. Auf der Unternehmerseite haben Sie un ter anderem die Möglichkeit, durch zentrale Steuerungs- und Überwa chungsfunktionen den Personalauf wand und damit Ihre Betriebskosten zu senken.
Diese und viele weitere Funktiona litäten sind bei entervo mit einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis verknüpft. Darüber hinaus können Sie Ihre Investitionen sehr flexibel planen. Eine Anlagenerweiterung ist jederzeit möglich, der Auf- bzw. Um bau Ihrer Anlage erfolgt so schnell, dass Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden oder ganz entfallen.
Wirtschaftlichkeit / G ERINGER PERSONAL AUFWAND / Z ENTRALE STEUERUNG UND ÜBERWACHUNG / I NTUITIVE BEDIENUNG / S CHNELLER AUF- BZW. UMBAU DER ANL AGE / M ODUL ARE SERVICEANGEBOTE / N IEDRIGE TCO UND OPEX
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Service
LÄUFT? LÄUFT! Die Inbetriebnahme Ihres entervo Parkhaus-ManagementSystems ist sicherlich ein Meilenstein – aber keinesfalls das Ende unseres Engagements. Wir begleiten Sie weit darü ber hinaus, auf Wunsch über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anlage. Dauerhafte Funktionalität sichern wir durch ein Team von Experten, das Ihre Anwendung bis ins Detail kennt und daher sehr gezielt eingreifen kann. Alle Service-Einsätze werden von unserem Global Technical Support Center geplant und koordiniert. Das Ergebnis sind schnelle und
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kompetente Reaktionen auf Ihre Anfragen – ein Verspre chen, das wir jederzeit halten, aktuell bei mehr als 20.000 Anlagen in über 70 Ländern. Neben persönlicher Präsenz vor Ort bieten wir Ihnen auch die Möglichkeiten von Fernwartung und telefonischem Support. Sie bestimmen, was für Ihre Situation optimal ist. Das gilt übrigens für alle entervo Service-Leistungen: Kombinieren Sie verschiedene Optionen zu Ihrem ganz persönlichen Dienstleistungspaket, das sich jederzeit ändern oder erweitern lässt.
Daten & Fakten / LOK ALER SERVICE, GLOBAL KOORDINIERT / MODUL ARES SERVICE-KONZEPT / WARTUNGS-, PFLEGE- UND SUPPORT VERTRÄGE
/ ERREICHBARKEIT 24/7 / EFFEKTIVE FERNWARTUNGEN / SCHULUNGS-ANGEBOTE 23
Hardware
FUNKTIONALITÄT / Einfahrt-/Ausfahrt-Terminals Verarbeitung aller gängigen Medien (Magnetstreifen, Barcode, ChipCoin, NFC, etc.) Kompakte Bauweisen, modulare Kombination Modernes Design
/ Durchfahrt-Terminals Module in verschiedenen Ausstattungen und Größen Einsatz als Kontrollgeräte für DauerparkerBereiche oder als Online-Türleser
/ Rabattierer Individuelle Möglichkeiten zur Kunden-Akquirierung und -pflege Rabattierungsmöglichkeiten und Bonussysteme mit Partnerunternehmen Mehrfache Validierung unterschiedlicher Partnerfirmen möglich
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IN BESTFORM Das Geräte-Programm von entervo ist sehr umfangreich – dennoch haben alle Produkte wichtige Gemeinsamkeiten: Sie werden von uns in unseren eigenen Werken produ ziert und markieren den jeweils aktuellen Stand der Tech
entervo.cloud
READY
nik. Hinsichtlich der Funktionskombination lassen sie sich schnell und äußerst flexibel an Ihre individuellen Wünsche anpassen. Unsere Geräte haben sich bei zehntausenden Anwendungen weltweit bewährt.
/ Zentralen und Peripheriegeräte Multifunktionale Bedien- und Steuerungsgeräte Zentral- und Kassenfunktion Bedienung, Überwachung und Verwaltung aller angeschlossenen Geräte Erstellung und Ausgabe von Dauerparkerkarten, Gutscheinen, Ersatztickets entervo Cashier: leistungsstarke, webbasierte Handverkaufseinrichtung mit optionalen e-Commerce-Funktionen und intuitiv konfigurierbarer, grafischer Nutzeroberfläche
/ Kassenautomaten Bezahlung wahlweise mit Münzen, Banknoten oder bargeldlos Projekt- oder landesspezifische Zahlungssysteme Barrierefreie Kassenautomaten Bequemes Aufladen von Dauerparkerkarten direkt am Automaten
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Zielgruppen
IHR BUSINESS IST UNSERE WELT Keine unserer Lösungen für Parkräume ist wie die andere. Ganz einfach, weil jeder Kunde unterschiedliche Anforderungen hat. Wir stellen uns darauf bereits im Vorfeld ein, indem wir unsere Kompetenzen für bestimmte Bereiche bzw. Branchen bündeln. Informationen für Ihr Business Um Ihnen einen ersten Eindruck zu vermitteln, wie gezielt wir uns auf Ihr Business einstellen, bieten wir Ihnen branchenspezifische Broschüren an – elektronisch oder als Print-Version. Film über den Geschäftsbereich Parkhaus Der Film thematisiert die große Bandbreite der Lösungen und Services für Parkraum-Management von Scheidt & Bachmann. Schwerpunkte sind die Pro dukt-Vorstellung und -Nutzung, der große Erfahrungsschatz, die umfassenden Service-Angebote sowie die innovative Ausrichtung von Scheidt & Bachmann.
Parkraum-Lösungen für SUPERMÄRKTE
BETREIBER
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!FLUGHÄFEN STÄDTE
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E INK AUFSZENTREN
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RASTHÖFE
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HOTELS KRANKENHÄUSER
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Scheidt & Bachmann GmbH Breite Straße 132 41238 Mönchengladbach Deutschland Telefon +49 2166 266-335
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