Social Media in der B2B Kommunikation

Aktuelle Studienergebnisse 2016 Social Media in der B2B Kommunikation München, Oktober 2016 1 Agenda © 1 Über den Arbeitskreis 2 Studie & Erg...
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Aktuelle Studienergebnisse 2016

Social Media in der B2B Kommunikation München, Oktober 2016

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Agenda

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Über den Arbeitskreis

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Studie & Ergebnisse 2016

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Ausblick: Social Media im B2B

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Über den Arbeitskreis • Gegründet im Sommer 2010 von Unternehmen unterschiedlichster Branchen und Größenordnungen • Regelmäßiger Austausch zu B2B Social Media Trends

• Fachvorträge von Vertretern aus Wissenschaft und Forschung

• B2B Social Media Studie 2016 analysiert aktuelle Entwicklungen und Trends • Website: ak-socialmedia-b2b.de

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Studie & Ergebnisse 2016

Aus der Praxis: Von Unternehmen mit entwickelt • Erstmals 2011 erhoben

• Erhebungszeitraum: Juli/ August 2016

• Zielgruppe: B2B-Unternehmen in Deutschland und Österreich • Stichprobe: 559 Unternehmen • Kooperationspartner:

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Studie & Ergebnisse 2016

Leitfragen

• Wie haben sich Social Media im vergangenen Jahr weiterentwickelt? • Welche Trends und Entwicklungen zeichnen sich ab? • Welche Erwartungen hat die B2B-Community an Social Media? • Erstmals: Ländervergleich Deutschland - Österreich

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Die beteiligten Branchen

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Agenda

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Über den Arbeitskreis

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Studie & Ergebnisse 2016

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Ausblick: Social Media im B2B

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Fakt 1:

Social Media ist integraler Bestandteil der Kommunikation • 91 % nutzen Social Media (+4% zum Vorjahr)

• 86 % haben oder entwickeln eine Social Media Strategie • Diese ist zu 89 % Teil der Kommunikationsstrategie

Frage: Welche Rolle spielt die Social Media Strategie im Rahmen der Kommunikation? n=176

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8

Fakt 1:

Social Media ist integraler Bestandteil der Kommunikation • Die Nutzung ist stark von der Größe abhängig

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Kreuztabelle: Nutzung Social Media und Unternehmensgröße n=176

9

Fakt 1:

Social Media ist integraler Bestandteil der Kommunikation • Social Media Manager werden in bestehende Kommunikationsabteilungen integriert:

Frage: Verfügen Sie über einen Social Media Manager? n=376

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10

Fakt 1:

Social Media ist integraler Bestandteil der Kommunikation • Das war beim Start unserer Studie 2011 noch nicht so: 2%

ja

31%

Frage: Setzen Sie Social Media ein? n=245

nein

67%

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weiß nicht

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Fakt 1:

Social Media ist integraler Bestandteil der Kommunikation • Das war beim Start unserer Studie 2011 noch nicht so: 11%

ja

Frage: Ist Social Media in Ihrer Kommunikationsstrategie verankert? n=245

44%

nein 45%

weiß nicht

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Fakt 2:

Die Top Kanäle bleiben 2016

85 Prozent 69 Prozent 64 Prozent 57 Prozent 37 Prozent

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Frage: Welche Plattformen nutzen Sie? n=382

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Fakt 2:

Die Top Kanäle bleiben - aber die Nutzung verändert sich.

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2016

2011

85 Prozent

67 Prozent

69 Prozent

76 Prozent

64 Prozent

44 Prozent

57 Prozent

< 12 Prozent

37 Prozent

62 Prozent

Frage: Welche Plattformen nutzen Sie? n=382

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Fakt 3:

Video dominiert das geschriebene Wort

• Neue Kanäle, neue Content Quellen und neue Endgeräte

• Trends wie 360⁰ Livestreaming, VR Headsets und Drohnentechnologie verändern die Art, wie Video Content erzeugt und konsumiert wird

• Der Wettkampf zwischen Facebook und YouTube treibt diese Entwicklung rasant voran - neue Player wie Periscope via Twitter drängen auf den Markt

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Fakt 3:

Video dominiert das geschriebene Wort

Frage: Welche Inhalte verwenden Sie für den jeweiligen Social MediaKanal? n=306

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Fakt 3:

Video dominiert das geschriebene Wort

Frage: Welche Inhalte verwenden Sie für den jeweiligen Social MediaKanal? n=306

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Fakt 4:

Social Media ist auf externe Zielgruppen gerichtet Hierbei erfolgt vor allem eine Ansprache an: • Bestandskunden • Neukunden • Allgemeine Öffentlichkeit

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Fakt 4:

Social Media ist auf externe Zielgruppen gerichtet

Frage: Welche Rolle spielen Social Media Kanäle in der internen Kommunikation? n=306

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Fakt 4:

Social Media ist auf externe Zielgruppen gerichtet • Für fast 60 % der Unternehmen spielt Social Media in der internen Kommunikation keine oder eine untergeordnete Rolle

Frage: Welche Rolle spielen Social Media Kanäle in der internen Kommunikation? n=332

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Fakt 4:

Social Media ist auf externe Zielgruppen gerichtet • Nur ausgewählte Mitarbeiter dürfen als Unternehmensvertreter posten

Frage: Welche Freiheiten haben die Mitarbeiter im Umgang mit Social Media in Ihrem Unternehmen? n=369 ©

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Fakt 5:

Eine Differenzierung der Kanäle ist erkennbar

Frage: Welche Social MediaKanäle setzen Sie für die jeweiligen Zielgruppen ein? n=306

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Fakt 6:

Große Unterschiede in der Nutzung zwischen Deutschland & Österreich Social Media Nutzung

Frage: Setzt Ihr Unternehmen Social Media ein? n=559

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Fakt 6:

Große Unterschiede in der Nutzung zwischen Deutschland & Österreich

Frage: Verfügt Ihr Unternehmen über eine Social Media Strategie? n= 369

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Fakt 6:

Große Unterschiede in der Nutzung zwischen Deutschland & Österreich

Frage: Nutzen Sie in Ihrem Unternehmen Social Media Monitoring Tools? n= 336

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Fakt 6:

Große Unterschiede in der Nutzung zwischen Deutschland & Österreich

©

Frage: Welche Kanäle nutzen Sie für Ihre Social Media Aktivitäten? n= 332

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Fakt 6:

Große Unterschiede in der Nutzung zwischen Deutschland & Österreich 50% 45%

45,2%

A

40% 35% 30%

D 30,8%

25%

21,5%

20%

16,2%

15% 10%

24,3% 18,3% 13,2% 11,2%

5% 0%

©

1

2 3 4 1= keine Rolle, 5 = große Rolle

12,1%

Frage: welche Rolle spielt Social Media in der internen Kommunikation? n= 332

7,1%

5

27

Fakt 7: Die IT-Branche als Trendsetter • Social Media Nutzung

Frage: Setzt Ihr Unternehmen Social Media ein? n=559

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28

Fakt 7: Die IT-Branche als Trendsetter Social Media Kanäle

Frage: Welche Plattformen nutzen Sie? n=38

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Agenda

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Über den Arbeitskreis

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Studie & Ergebnisse 2016

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Ausblick: Social Media im B2B

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Ausblick: Social Media im B2B Das wird in Zukunft wichtig

 Visual Content, der einen Mehrwert für die Zielgruppe bietet, wird weiter an Bedeutung gewinnen.  Social Media wird künftig in der internen Kommunikation eine wachsende Rolle spielen  Eine Fokussierung auf Social Media Monitoring und Reporting wird unabdingbar  Einfache und zeitsparende Arbeitsprozesse mithilfe geeigneter Tools gilt es zu etablieren

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Und noch viel mehr Details Die Studie - jetzt zum Download: www.ak-socialmedia-b2b.de/ studie-2016/

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Communication Presse & PR

Jacqueline Althaller M.A.

Dr. Hans-Wilhelm Eckert 33

www.communicationmunich.de ©

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!  34

München, Oktober 2016