Silvia Cristina Concha Araya Dragones de la Reina 679 - E La Reina, Santiago Teléfono : 980-8342 226-7756 (09) 199 5373 e-mail :
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Información personal Estado civil: Casada R.U.T.: 8.760.479-9 Nacionalidad: Chilena Fecha de nacimiento: 26 de Noviembre de 1959 Lugar de nacimiento: Santiago, Chile Titulo profesional: Licenciado en Matemáticas y Ciencias de la Computación Conocimientos de Inglés: Nivel Medio
Educación Licencia Enseñanza Media Liceo Nº 19 de Niñas, Santiago
1976 - 1979
Universidad Técnica del Estado Ingeniería Química con mención en Petróleo y Petroquímica. Sede Punta Arenas. (4 Semestres)
1980 - 1981
Universidad de Santiago de Chile 1982 - 1986 Titulo de Profesora de Estado en Educación en Matemática y Computación. Grado de Licenciada en Matemática y Computación.
Otros cursos Formación de Facilitadores de Equipos de Trabajo Julio – Agosto 1996. Pontificia Universidad Catolica de Chile Estrategias e Instrumentos de Evaluación Enero, 2002. Programa de Apoyo a la Docencia INACAP Sede Apoquindo
Modelos de Enseñanza Enero, 2002. Programa de Apoyo a la Docencia INACAP Sede Apoquindo Técnicas Metodológicas para la Aplicación de Objetivos Transversales” Enero, 2004. Programa de Apoyo a la Docencia INACAP Sede Apoquindo Planificación y Diseño de una Asignatura Enero, 2004. Programa de Apoyo a la Docencia INACAP Sede Santiago Centro
Experiencia Inacap Sede Santiago Centro Santiago
Marzo, 2001 a la fecha
Docente del Area de Administración y Negocios, Area Informática y Area de Técnico de Enfermeria impartiendo las asignaturas de: Computación Básica, Aplicaciones Computacionales I Aplicaciones Computacionales II Fundamentos de Computación Matemáticas I Taller de Software Administrativo (Manager) Docente Del Area de Capacitación en curso de : Computación Basica, Ms Excel Nivel Basico y Avanzado. Ms Access para empresa Telmex.
Docente de Proyecto Microsoft-Inacap “Red de Profesores Innovadores”
Inacap Sede Apoquindo Santiago
Marzo, 2002 a Diciembre, 2003
Docente del Area de Administración y Negocios, impartiendo las asignaturas de: Computación Básica, Aplicaciones Computacionales I Aplicaciones Computacionales II Tecnologías de la Información Atlantic Computing Services Santiago Jefe de Ingenieria, Ejecutivo de ventas, Jefe de Proyectos
Enero, 2000 a Noviembre, 2001
ServiceWorld S.A. Santiago
Julio, 1999 a Enero, 2000
Ejecutivo de ventas, de productos de Computer Associates. Aréa Consultoría, en servicio post venta a clientes.
Servicio de Soporte Independiente Santiago
Abril, 1998 a Julio, 1999
Administración y ejecución de los siguientes proyectos : Lan Chile : Creación de asistentes de documentos de Microsoft Word, de apoyo a usuarios en la confección de cartas, fax y memorandum, para nueva imagen corporativa de Lan Chile, Lan Cargo, etc. A.F.P. Sta. María, Capacitación en plataforma Windows 95 y Microsoft Office para 180 usuarios, Desarrollo de Sistema de manejo de Administración de Edificio, Capacitación en manejo de PC plataformas Windows y diferentes herramientas de trabajo, para clientes varios. Capacitación a Cia. Minera La Escondida en Correo Electronico Microsoft OutLook. Creacion de programas interactivos y sitios WEB, para empresa PowerSystem
Microcare Santiago
Junio, 1996 a Marzo, 1998
Jefe de Departamento Help Desk desarrollando las siguientes funciones : Encargada de la selección y Admisión de personal Técnico del área. (60 pers. Aprox.) Desarrollo de proyectos de ventas de Servicios y apoyo al Dpto. de ventas de la empresa. Coordinación entre cliente y empresa para la puesta en marcha de los servicios. Administración y Supervisión del Soporte Técnico, Mesa de Ayuda y Capacitación en empresas como : Empresas UniLever S.A., Lan Chile, Fast Air, Ladeco, Copec, CTC Cia. Interamericana.
ComputerLand Santiago
1993 - Mayo 1996
En el cargo de Jefe de Servicios Outsourcing de la empresa con la Administración y Supervisión de 30 personas que desarrollan labores en terreno en distintas empresas en el área de computación.. Otras labores realizadas en la empresa son :
Encargada de la capacitación interna del personal. Soporte de software a clientes. Venta de Servicios. Encargada de capacitación a clientes, venta, planificación, preparación de materiales y ejecución de clases y servicios. Soporte Técnico en equipos Stand Alone. Help Desk on Line y en terreno, en diferentes plataformas de trabajo como Perfect Office, Microsoft Office y SmartSuite.
Entre los proyectos trabajados en ComputerLand están : Capacitación al personal de CTC Corp. Capacitación a Banco Central a ejecutivos, consejeros y presidencia. Capacitación al personal de A.F.P. Sta. María, dirigido a Gerencia. Soporte a Usuarios de UniLever-Chile Soporte a Usuarios en Coprona S.A. Administración y Supervisión del Servicio Soporte a Usuarios de UniLever-Chile. Administración y Supervisión del Soporte Técnico en Coprona S.A. Administración y Supervisión del Servicio Help Desk en COPEC. Administración y Supervisión del Soporte a Usuario en LAN CHILE.
ST – Computación 1991 - 1992 Santiago Instructora de Computación, en empresas como Lever-Chile, INP, EMASA, Chilectra, Nestle entre otras. Cursos impartidos : Procesadores de textos WordPerfect, Display Write, WordStar, Microsoft Word, en diferentes versiones. Planillas de Cálculo, QuattroPro, Lotus 1-2-3, Symphony, Microsoft Excel, en diferentes versiones y niveles. Administradores de Base de Datos, Dbase II, III, IV, ECOM 1990 Santiago Instructora de Programación y Análisis de Sistemas. Area de Programación, Análisis de Sistemas y Secretariado. Liceo Comercial A-24 Santiago Profesora de Matemática y Computación Nivel Educación Media.
1988 - 1990
Instituto AIEP 1987-1989 Santiago Instructora de Programación en Computación. Instructora de Capacitación en Computación y Secretariado. Liceo de Aplicación Nº 9 Santiago Profesora de Matemática y Computación Nivel Educación Media.
1986
Liceo San Francisco de Vallenar Vallenar 2011 Curso de Capacitación a Profesores de Matemática a través de Servicios Educativos Huella Ltda. Apoyo al Proyecto de Asesoría Especializada en Procesos de aprendizaje a establecimientos Rducacionales de la Comuna de Vallenar y Huasco 2011
Conocimientos El nivel de conocimiento en las aplicaciones mencionadas, van desde la instalación, configuración y manejo de ellas a nivel avanzado . Windows 95, 98, 2000 profesional y XP Plataforma Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Ms Access Correos Electrónico Ms-Mail, Cc:Mail , E-Mail, Microsoft Exchange, Microsoft Outlook Novell (nivel usuario) Internet Explorer Corel Draw, VisualBasic, WordBasic. Software ERP Manager.
Referencias Sr. Juan Pablo Castro V. Subdirector Académico INACAP Santiago Centro Fono : 4723000 Sr. Jaime Orrego G. Jefe de Carrera de Administración y Negocios INACAP Santiago Centro Fono: 4723000
Silvia C. Concha Araya Santiago, Junio de 2013