Silvia Cristina Concha Araya

Silvia Cristina Concha Araya Dragones de la Reina 679 - E La Reina, Santiago Teléfono : 980-8342 226-7756 (09) 199 5373 e-mail : Silvia.concha@docente...
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Silvia Cristina Concha Araya Dragones de la Reina 679 - E La Reina, Santiago Teléfono : 980-8342 226-7756 (09) 199 5373 e-mail : [email protected]

Información personal Estado civil: Casada R.U.T.: 8.760.479-9 Nacionalidad: Chilena Fecha de nacimiento: 26 de Noviembre de 1959 Lugar de nacimiento: Santiago, Chile Titulo profesional: Licenciado en Matemáticas y Ciencias de la Computación Conocimientos de Inglés: Nivel Medio

Educación Licencia Enseñanza Media Liceo Nº 19 de Niñas, Santiago

1976 - 1979

Universidad Técnica del Estado Ingeniería Química con mención en Petróleo y Petroquímica. Sede Punta Arenas. (4 Semestres)

1980 - 1981

Universidad de Santiago de Chile 1982 - 1986 Titulo de Profesora de Estado en Educación en Matemática y Computación. Grado de Licenciada en Matemática y Computación.

Otros cursos Formación de Facilitadores de Equipos de Trabajo Julio – Agosto 1996. Pontificia Universidad Catolica de Chile Estrategias e Instrumentos de Evaluación Enero, 2002. Programa de Apoyo a la Docencia INACAP Sede Apoquindo

Modelos de Enseñanza Enero, 2002. Programa de Apoyo a la Docencia INACAP Sede Apoquindo Técnicas Metodológicas para la Aplicación de Objetivos Transversales” Enero, 2004. Programa de Apoyo a la Docencia INACAP Sede Apoquindo Planificación y Diseño de una Asignatura Enero, 2004. Programa de Apoyo a la Docencia INACAP Sede Santiago Centro

Experiencia Inacap Sede Santiago Centro Santiago

Marzo, 2001 a la fecha

Docente del Area de Administración y Negocios, Area Informática y Area de Técnico de Enfermeria impartiendo las asignaturas de: Computación Básica, Aplicaciones Computacionales I Aplicaciones Computacionales II Fundamentos de Computación Matemáticas I Taller de Software Administrativo (Manager) Docente Del Area de Capacitación en curso de : Computación Basica, Ms Excel Nivel Basico y Avanzado. Ms Access para empresa Telmex.

Docente de Proyecto Microsoft-Inacap “Red de Profesores Innovadores”

Inacap Sede Apoquindo Santiago

Marzo, 2002 a Diciembre, 2003

Docente del Area de Administración y Negocios, impartiendo las asignaturas de: Computación Básica, Aplicaciones Computacionales I Aplicaciones Computacionales II Tecnologías de la Información Atlantic Computing Services Santiago Jefe de Ingenieria, Ejecutivo de ventas, Jefe de Proyectos

Enero, 2000 a Noviembre, 2001

ServiceWorld S.A. Santiago

Julio, 1999 a Enero, 2000

Ejecutivo de ventas, de productos de Computer Associates. Aréa Consultoría, en servicio post venta a clientes.

Servicio de Soporte Independiente Santiago

Abril, 1998 a Julio, 1999

Administración y ejecución de los siguientes proyectos :  Lan Chile : Creación de asistentes de documentos de Microsoft Word, de apoyo a usuarios en la confección de cartas, fax y memorandum, para nueva imagen corporativa de Lan Chile, Lan Cargo, etc.  A.F.P. Sta. María, Capacitación en plataforma Windows 95 y Microsoft Office para 180 usuarios,  Desarrollo de Sistema de manejo de Administración de Edificio, Capacitación en manejo de PC plataformas Windows y diferentes herramientas de trabajo, para clientes varios.  Capacitación a Cia. Minera La Escondida en Correo Electronico Microsoft OutLook.  Creacion de programas interactivos y sitios WEB, para empresa PowerSystem

Microcare Santiago

Junio, 1996 a Marzo, 1998

Jefe de Departamento Help Desk desarrollando las siguientes funciones :  Encargada de la selección y Admisión de personal Técnico del área. (60 pers. Aprox.)  Desarrollo de proyectos de ventas de Servicios y apoyo al Dpto. de ventas de la empresa.  Coordinación entre cliente y empresa para la puesta en marcha de los servicios.  Administración y Supervisión del Soporte Técnico, Mesa de Ayuda y Capacitación en empresas como : Empresas UniLever S.A., Lan Chile, Fast Air, Ladeco, Copec, CTC Cia. Interamericana.

ComputerLand Santiago

1993 - Mayo 1996

En el cargo de Jefe de Servicios Outsourcing de la empresa con la Administración y Supervisión de 30 personas que desarrollan labores en terreno en distintas empresas en el área de computación.. Otras labores realizadas en la empresa son :

 Encargada de la capacitación interna del personal.  Soporte de software a clientes.  Venta de Servicios.  Encargada de capacitación a clientes, venta, planificación, preparación de materiales y ejecución de clases y servicios.  Soporte Técnico en equipos Stand Alone.  Help Desk on Line y en terreno, en diferentes plataformas de trabajo como Perfect Office, Microsoft Office y SmartSuite.

Entre los proyectos trabajados en ComputerLand están :  Capacitación al personal de CTC Corp.  Capacitación a Banco Central a ejecutivos, consejeros y presidencia.  Capacitación al personal de A.F.P. Sta. María, dirigido a Gerencia.  Soporte a Usuarios de UniLever-Chile  Soporte a Usuarios en Coprona S.A.  Administración y Supervisión del Servicio Soporte a Usuarios de UniLever-Chile.  Administración y Supervisión del Soporte Técnico en Coprona S.A.  Administración y Supervisión del Servicio Help Desk en COPEC.  Administración y Supervisión del Soporte a Usuario en LAN CHILE.

ST – Computación 1991 - 1992 Santiago Instructora de Computación, en empresas como Lever-Chile, INP, EMASA, Chilectra, Nestle entre otras. Cursos impartidos :  Procesadores de textos WordPerfect, Display Write, WordStar, Microsoft Word, en diferentes versiones.  Planillas de Cálculo, QuattroPro, Lotus 1-2-3, Symphony, Microsoft Excel, en diferentes versiones y niveles.  Administradores de Base de Datos, Dbase II, III, IV, ECOM 1990 Santiago Instructora de Programación y Análisis de Sistemas. Area de Programación, Análisis de Sistemas y Secretariado. Liceo Comercial A-24 Santiago Profesora de Matemática y Computación Nivel Educación Media.

1988 - 1990

Instituto AIEP 1987-1989 Santiago Instructora de Programación en Computación. Instructora de Capacitación en Computación y Secretariado. Liceo de Aplicación Nº 9 Santiago Profesora de Matemática y Computación Nivel Educación Media.

1986

Liceo San Francisco de Vallenar Vallenar 2011 Curso de Capacitación a Profesores de Matemática a través de Servicios Educativos Huella Ltda. Apoyo al Proyecto de Asesoría Especializada en Procesos de aprendizaje a establecimientos Rducacionales de la Comuna de Vallenar y Huasco 2011

Conocimientos El nivel de conocimiento en las aplicaciones mencionadas, van desde la instalación, configuración y manejo de ellas a nivel avanzado .  Windows 95, 98, 2000 profesional y XP  Plataforma Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Ms Access  Correos Electrónico Ms-Mail, Cc:Mail , E-Mail, Microsoft Exchange, Microsoft Outlook  Novell (nivel usuario)  Internet Explorer  Corel Draw, VisualBasic, WordBasic.  Software ERP Manager.

Referencias Sr. Juan Pablo Castro V. Subdirector Académico INACAP Santiago Centro Fono : 4723000 Sr. Jaime Orrego G. Jefe de Carrera de Administración y Negocios INACAP Santiago Centro Fono: 4723000

Silvia C. Concha Araya Santiago, Junio de 2013