Si hay varios diseños para marcar hay que cursar varios pedidos (tantos como diseños diferentes)

¿Cómo tramitar un pedido, realizar una consulta o petición de presupuesto? 1. INFORMACIÓN 2. FORMATO DEL DISEÑO PARA IMPRIMIR 3. SOLICITUD DE INFORMA...
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¿Cómo tramitar un pedido, realizar una consulta o petición de presupuesto?

1. INFORMACIÓN 2. FORMATO DEL DISEÑO PARA IMPRIMIR 3. SOLICITUD DE INFORMACIÓN / PEDIDO 4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO 5. REALIZACIÓN Y ENVÍO DEL PEDIDO 6. PLAZOS DE ENTREGA 7. GARANTÍA 8. MUESTRAS 9. PORTES 10. SUGERENCIAS O QUEJAS 11. PRECIOS 12. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD 13. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 14. PROMOCIONES PARA USUARIOS REGISTRADOS

1.- INFORMACIÓN En cada artículo, el programa web permite calcular el coste del pedido (si no hay variaciones) en función del color, cantidad y colores de impresión.

Una vez calculado, para confirmar cálculo, se puede solicitar presupuesto presionando el botón y rellenando los datos de la pantalla siguiente: datos de contacto, teléfono, modelo de camiseta, cantidad, color, tallas, tamaño y color del diseño para grabar, plazo de entrega…

Esta web ofrece las camisetas estampadas en serigrafía, pero, de la misma manera, podemos bordarlas o personalizarlas en transfer, con aplicaciones de vinilo, flocado, pedrería, etc…

Si hay varios diseños para marcar hay que cursar varios pedidos (tantos como diseños diferentes).

Hasta aquí el cliente no está comprometido en nada. Sólo está pidiendo información.

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2.- FORMATO DEL DISEÑO PARA IMPRIMIR Aceptamos todos los formatos vectoriales y también imágenes en jpg, tiff, gif, etc… pero éstas tienen que estar a tamaño real de impresión y en alta resolución: 300 dpi o 300 ppp.

En cualquier caso, antes de imprimir, se comunicará cualquier posible incidencia con el diseño para evitar problemas a posteriori y, de ser necesario, se retocará por nuestros diseñadores gráficos a un coste muy ajustado.

3.- SOLICITUD DE INFORMACION / PEDIDO

Para la realización de un pedido o para solicitar una consulta necesitamos: 1. -Nombre del titular del pedido y dirección de envío. 2. - E-mail al que enviar la contestación. 3. -Tallas y colores de las prendas. 4. -Diseños y logotipos para marcar. 5. - Posición, tamaño y color de impresión: grande, pequeño, delante, escudo... 6. -Un nº de teléfono por si es necesario aclarar algo urgente y para dar al transportista. 7. - Con todo lo anterior confirmado, se envía la contestación por e-mail para que lo puedan revisar junto con los datos de pago. 8. - Con la mercancía se envía siempre la factura original por lo que es importante que,sobretodo empresas y autónomos, con los datos del punto 1 nos faciliten el NIF o el CIF.

4.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Una vez recibida la solicitud de presupuesto, confirmamos la posibilidad de entrega del pedido en las condiciones solicitadas y enviamos por e-mail el presupuesto detallado para que pueda ser confirmado a la mayor brevedad, sobre todo si es urgente.

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No se aceptarán prendas (u otros objetos) para marcar suministrados por los clientes.

Para confirmar el pedido se solicitará el pago del mismo mediante ingreso o transferencia bancaria indicando en el mismo el nombre o el nº del pedido para poder identificarlo correctamente y evitar demoras en la preparación. Puntualmente, también podrán ofrecerse medios de pago alternativos, incluso con descuentos, en función del acuerdo que tengamos con el proveedor del servicio.

El plazo de entrega acordado no empezará a contar hasta que no conste el apunte bancario.

Una vez confirmado el pedido, éste ya no podrá ser modificado en cuanto a prendas, colores, cantidad o estampación. 5.- REALIZACIÓN Y ENVÍO DEL PEDIDO Una vez confirmado el pedido, en el plazo más breve posible, será enviado el mismo según haya sido acordado. El envío se realiza por SEUR y, el día del envío, se remite por e-mail un código para el seguimiento del envío online en la web de SEUR o llamando a su nº e teléfono 902 10 10 10.

En ningún caso los diseños, fotolitos y pantallas necesarios para la realización de las estampaciones en textil u otro tipo de objetos son propiedad del cliente. Si se especifica algún gasto de producción relacionado con este material simplemente se relaciona con calibrados o puestas en máquina para la producción. En el caso de los ficheros de diseño se podrán remitir a los clientes en el caso de que se hubieran aportado con anterioridad y no se traten de nuevos diseños o readaptaciones realizados por nuestra empresa. 6.- PLAZOS DE ENTREGA El plazo de entrega varía entre 2 y 5 días para artículos sin grabar y de 8 a 10 días para artículos con grabación. Dependiendo de época del año, estos plazos pueden sufrir variaciones.

7.- GARANTIA Si se comete un error en cuanto a modelo, cantidad, color de prenda, errores en el estampado,

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etc… directamente imputable a nuestra empresa, el cliente dispone de un plazo de siete días para comunicarlo y, una vez comprobado, repetimos el pedido en el plazo más breve posible. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.

No se considera error la diferencia de tono de color sobre lo mostrado en pantalla ya que no imprimimos pantones (salvo solicitud expresa por parte del cliente). Hay que tener en cuenta que los colores no se ven igual en todas las pantallas y el color de impresión será lo más aproxiamado que nosotros veamos en nuestro monitor y no coincidirá necesariamente con lo mostrado en el monitor del cliente.

Si la incidencia tiene que ver con el transportista, perdida total o parcial de la mercancía, todos los envíos están asegurados y los repetimos con cargo al transportista tras un periodo prudencial de espera por si se localiza el género extraviado.

No se aceptarán devoluciones de: Prendas serigrafiadas o bordadas. Prendas personalizadas o estampadas. Prendas o artículos utilizados.

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Prendas o artículos manchados. Pedidos procesados y remitidos por agencia de transportes, si desea comprobación de tallas, colores o calidades solicite muestras o póngase en contacto con nuestros comerciales para que puedan asesorarle.

8.- MUESTRAS Las muestras de prendas (no estampadas o personalizadas) se consideran pedido por lo que serán presupuestadas en función a la cantidad solicitada. Podrán ser referencias, colores y tallas diferentes. Los precios se estipulan acorde a la/s referencia/s solicitada/s.

Los colores que aparecen en las fotografías de los artículos publicados son aproximados y dependen también de la calibración de cada monitor.

Si desea comprobación de tallas, colores o calidades solicite muestras o póngase en contacto con nuestros comerciales para que puedan asesorarle.

9.- PORTES En todos los presupuestos facilitados estará incluido el precio del transporte suponiendo que éste sea a la Península o Baleares, en caso de que el destino sea a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra o a terceros países, debe indicárnoslo para falicitarle el nuevo presupuesto de transporte.

10.- SUGERENCIAS O QUEJAS

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Para cualquier comunicación con nuestra empresa envíenos un e-mail a: [email protected].

11.- PRECIOS Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros, NO incluyen el I.V.A. y son los vigentes, salvo error mecanográfico o fin de existencias.

12.- POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD Todos los derechos reservados. Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, vídeo y resto de contenidos incluidos en la web son propiedad de SerigrafiArte. Cualquier transmisión, distribución, reproducción, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, manipulación o almacenamiento, total o parcial, requiere el previo y expreso consentimiento por escrito.

Los logotipos de SerigrafiArte, así como sus nombres comerciales, sus marcas, envases y demás elementos susceptibles de propiedad industrial están registrados.

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En ningún caso se entenderá que, por el acceso a esta web, el usuario obtiene licencia o autorización para la utilización, más allá del uso estrictamente privado, de ningún contenido, información o servicio existentes en la misma ni sobre ningún derecho relacionado con ellos, especialmente los de propiedad intelectual e industrial.

El presente aviso legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por las leyes españolas. S erigrafiArte se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su web, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso.

SerigrafiArte se reserva la facultad de almacenar las direcciones IP de los usuarios que acceden al sitio web para la creación de estadísticas de acceso, conocer los movimientos de los usuarios y acumular información demográfica amplia en conjunto. Esta información es almacenada el tiempo máximo que exige la ley.

13.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de nuestra página web serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero debidamente inscrito en la Agencia de Protección de Datos (www.aepd.com). Sus datos personales serán utilizados únicamente para Gestión de clientes y proveedores. Gestión a terceros para clientes.

Con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que tanto si no desea seguir recibiendo información sobre nuestros productos y servicios como para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, puede dirigirse a SerigrafiArte enviando un correo electrónico a [email protected].

SerigrafiArte no vende, cede, arrienda ni transmite de modo alguno información o datos de

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carácter personal de sus Clientes/Usuarios a terceros.

El titular de los datos autoriza expresamente que sus datos sean cedidos para CLIENTES Y/O PROVEEDORES.

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SerigrafiArte ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.

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14.- PROMOCIONES PARA USUARIOS REGISTRADOS

Los productos o servicios de los que puedan ser beneficiarios los usuarios registrados en nuestra web que sean suministrados por terceros: viajes, regalos, estancias de hotel… etc. NO son responsabilidad de SerigrafiArte, por lo que cualquier reclamación sobre estos productos o servicios deberá ser dirigida directamente a la empresa suministradora.

Mensualmente se realizará un sorteo entre los usuarios nuevos registrados ese mes y trimestralmente un sorteo entre el total de usuarios registrados. En la web se irá dando cumplida información del desarrollo y resultado de los mismos.

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