Orgullosos de

Servirte io vic nte r e S lie al C

La importancia del trabajo en equipo

Co nve ncio nes s eva des u N ida il Fac

e bsit e W

• Invertir en la cubierta SIMED • Clave la comunicación abierta • Servicio sin precedentes • SIMED en la Internet • Metas en el 2009 • Médicos Galardonados

Mensaje del Director Estimados asegurados:

Heriberto Colón Kilgore Director Ejecutivo

Reciban nuestros mejores deseos de paz y prosperidad durante esta época navideña. Para nosotros en SIMED es siempre un placer compartir los adelantos y logros que hemos cosechado durante el año. Nuestra meta es mantener los más altos estándares de servicio de excelencia conforme a nuestra visión de ser la autoridad en asesoría, educación y servicios de manejo de riesgo de la responsabilidad profesional para médicos y hospitales en la Isla. A la luz de esa meta, en SIMED hemos tomado varias medidas que aumentarán nuestra capacidad para proteger a la clase galena en Puerto Rico. Desde la inauguración de nuestras nuevas oficinas hasta el relanzamiento de una dinámica página de Internet, son iniciativas que hemos tomado para elevar los estándares de servicios para nuestros asegurados. El objetivo: continuar defendiendo el buen nombre de nuestros médicos y profesionales de la salud. Vemos la llegada del 2009 con optimismo y nuevas energías. Reitero que en SIMED estamos enfocados en solidificar nuestra posición como la opción de seguro médico-hospitalario más eficiente, ágil y completo en la Isla. Esto ha sido, es y siempre será nuestro compromiso.

Casa nueva, para servirte mejor

La prima que usted paga por el seguro de responsabili-

conformidad con los términos de la póliza. La

dad profesional que le ofrece SIMED es una excelente

cubierta de cola le ofrece protección contra

inversión. Su póliza con SIMED le permite cumplir con la

reclamaciones recibidas, luego de expirada su

responsabilidad que le exige la ley, mediante un producto

póliza, que puedan surgir de incidentes médicos

de seguro estable y confiable que le provee una protec-

ocurridos mientras su póliza con SIMED estuvo en

ción excelente contra los riesgos asociados con el ejerci-

vigor. La disponibilidad de esta cubierta en unión

cio de su práctica profesional.

a la estabilidad y confiabilidad de SIMED le garantizan al asegurado que SIMED estará ahí cuando

Para SIMED, lo más importante es que nuestros asegurados sean atendidos con la mejor conveniencia. Por eso hemos mudado nuestras oficinas al quinto piso, oficina 501, del Edificio Centro Europa en la Avenida Ponce de León #1492. Ahora todos nuestros recursos y servicios comparten un solo espacio más amplio, moderno y cómodo. Estamos confiados en que esta iniciativa aumentará nuestra capacidad para servirles mejor.

SIMED es un asegurador privado creado por disposición dores que están autorizados a contratar seguros de

Examine su póliza con SIMED, oriéntese con un

propiedad y contingencia en Puerto Rico. Su junta direc-

representante autorizado de SIMED, o simple-

tiva tiene representación de esos aseguradores y de

mente llame a nuestras oficinas para recibir más

ciudadanos que representan el interés público, a saber,

información sobre su cubierta con SIMED y nuestra

un representante designado por el Colegio de Médicos-

organización. Se convencerá de que SIMED le

Cirujanos de Puerto Rico, un representante del Tribunal

ofrece un valor excelente por la prima que usted

Examinador de Médicos, y el Secretario de Salud. Por lo

paga y que usted estará bien protegido contra el

tanto, SIMED cuenta con el respaldo financiero y geren-

riesgo que cubre nuestra póliza. Por eso le deci-

cial de los aseguradores que lo componen y con los

mos que la cubierta que le ofrecemos es una

consejos de representantes de los sectores con mayor

buena compra y que ¡somos parte de la solución!

Comisionado de Seguros de Puerto Rico tiene la encomienda de velar por la estabilidad financiera de SIMED, su capacidad para competir en el mercado, y por supuesto, porque sus primas sean razonables. Esta combinación ha Salón de charlas y conferencias.

favorecido que SIMED haya estado presente por más de veinte años en la industria de seguros con el fin de garantizar la disponibilidad del seguro contra el riesgo de responsabilidad médico-hospitalaria y de propiciar la competencia en esta línea de seguros. Área de espera.

Además, la póliza del tipo claims made que suscribe SIMED le permite al asegurado mantener continuidad en su cobertura si mantiene su póliza en vigor en sucesión, y

Un abrazo solidario,

le garantiza la disponibilidad de una cubierta de cola de

Área de recepción.

sea necesario.

de ley en 1986. Está compuesto por todos los asegura-

interés en este campo. Además, por mandato de ley, el

Gracias por depositar su confianza en SIMED. Les deseo paz en esta Navidad y prosperidad en el año nuevo que se avecina.

Heriberto Colón Kilgore Director Ejecutivo de SIMED

La Cubierta de SIMED: una buena inversión para su tranquilidad

Clave la comunicación abierta

Servicio sin precedentes Como parte de nuestra visión de mejorar, en SIMED estamos en la continua búsqueda de aumentarle el valor a nuestros procesos de servicio al asegurado. Reconocemos que el bienestar y la tranquilidad del asegurado son primordiales, por lo que es nuestro deseo elevar el nivel de servicio y atender sus necesidades de forma rápida y eficiente. A continuación se desglosan algunas iniciativas implementadas para lograrlo:

El compromiso con nuestros asegurados incluye la comunicación abierta, manteniéndolos informados sobre nuestro producto y servicio, avances y tendencias de la industria, y novedades en el renglón de la responsabilidad profesional médico-hospitalaria, entre otros. Como tal, continuamos participando en las convenciones de las diferentes asociaciones médicas para compartir de forma más directa con ustedes, conocer sus inquietudes y poder atenderlas de una manera más eficaz.

Cuestionario SIMED ha diseñado un cuestionario que nos permitirá medir nuestro desempeño, conocer las expectativas, necesidades e inquietudes de nuestros asegurados. Este cuestionario está disponible en nuestras oficinas y podrán completarlo de forma anónima y emitir sus opiniones respectivas sobre la calidad de servicio de SIMED y otras características. Esta información es muy valiosa para SIMED ya que nos ayuda a identificar nuestros puntos fuertes y oportunidades de mejoramiento. De esta manera podemos fortalecer nuestras herramientas de trabajo y desarrollar más y mejores beneficios para nuestros asegurados.

Durante 2008, SIMED participó en las siguientes convenciones: • Convención Obstetras y Ginecólogos de Puerto Rico • Convención del Colegio de Cirujanos Dentistas de Puerto Rico • Convención Sociedad Puertorriqueña de Pediatría • Convención Academia de Médicos de Familia • Convención Médica Hospital Metro Pavía • Convención 40 Aniversario de ACAA

SIMED también ofrece charlas relacionadas con la responsabilidad profesional médico-hospitalaria e información estadística de acuerdo a cada especialidad. Este año se ofrecieron charlas sobre: • Me demandaron ¿y ahora, qué? • El Expediente Médico • Demandas Frívolas • La Impericia Médica en Puerto Rico Nuestras charlas se ofrecen a quienes las soliciten. Los temas discutidos cubren la gama desde la responsabilidad profesional médico-hospitalaria hasta asuntos legales relacionados a la práctica de la medicina, entre otros. Los interesados en programar una de nuestras charlas para su actividad pueden coordinarla contactando a Marian Soto, representante de Servicio al Cliente y Mercadeo, al teléfono 787-641-4771.

Campaña publicitaria Recientemente lanzamos una campaña que plasma de manera innovadora nuestra razón de ser: proteger a nuestros galenos ante la responsabilidad profesional médico-hospitalaria mediante un servicio

¿Estás preparado

para lo impredecible? Para enfrentar cualquier eventualidad lo mejor es contar con expertos. Si estás asegurado con SIMED ya estás cubierto. Una póliza de SIMED cubre no sólo pagos por indemnización, sino también te ofrece un equipo experimentado para tu defensa legal, para ofrecerte consejos durante el proceso y para lograr una solución justa ante cualquier alegato de responsabilidad profesional médica. Con SIMED también cuentas con los mejores peritos médicos en la Isla. La solución es SIMED.

¿Estás preparado?

Conocemos la gran responsabilidad que recae sobre tus hombros y que tu prioridad es dar el máximo para brindar el mejor servicio siempre. Para ejercer tu profesión con tranquilidad y confianza, lo mejor es estar asegurado ante una reclamación de responsabilidad profesional médica. La póliza de responsabilidad profesional médico-hospitalaria que ofrece SIMED, te cubre el pago por indemnización y además, te ofrece los servicios profesionales de bufetes de abogados para proveerte una excelente defensa legal. Ante lo inesperado, lo mejor es estar asegurado.

eficiente y eficaz. El foco de la campaña es dar a conocer la infraestructura, las herramientas y los recursos que utilizamos para garantizarle al médico una protección óptima para su tranquilidad.

simedpr.com: Una poderosa herramienta www.simedpr.com es la herramienta cibernética de SIMED creada para el beneficio de todos nuestros asegurados. Diseñada específicamente para ofrecerles información sobre nuestro producto y servicios. Hemos renovado nuestra página de manera que facilita los procesos y atiende las necesidades de nuestros asegurados. La página comunica los logros, avances y retos de SIMED, además de noticias de interés relacionadas a la práctica de la medicina y la responsabilidad profesional, todo en un formato fácil de navegar. También se incluye una sección con enlaces a portales de interés tales como los sites de la Oficina de Comisionado de Seguros, el Tribunal Examinador de Médicos, el Colegio de Médicos-Cirujanos de Puerto Rico y la Asociación Médica de Puerto Rico, entre otros. Además de ser una página más útil y práctica, ahora los asegurados podrán acceder información sobre el funcionamiento de su póliza, cobertura y beneficios.

También conocerán los requisitos para solicitar una póliza, obtener el formulario de solicitud de seguro y la forma de autorización de pago de prima. Se ha incluido una sección que desglosa todos los productores de seguros autorizados a realizar negocio con SIMED, organizándolos por pueblo para la mayor conveniencia del asegurado. Estos productores le ofrecen asesoramiento profesional, le facilitan los formularios de solicitud y lo someten a SIMED, todo sin que usted tenga que salir de su oficina.

Metas para el 2009 El 2008 fue un año de logros y de productividad. No obstante, siempre estamos con miras a la mejora continua para ser una organización que brinda el mejor servicio, el mejor producto y la mejor defensa a nuestros asegurados. Para 2009 nos hemos puesto como meta: • Fortalecer las charlas sobre temas relacionados a la responsabilidad profesional médica por especialidad. • Orientar a estudiantes de medicina, visitando las escuelas para que tengan las herramientas y el conocimiento de cómo asegurar su práctica profesional una vez terminen sus estudios de medicina.

Reconocimiento a médicos Nuevamente la revista Buena Vida publicó los nombres de los médicos más destacados según elegidos por la comunidad médica en Puerto Rico, en su edición especial “Doctor’s Choice Awards”. Esta lista reúne los galenos de primera que a través de su profesionalismo y compromiso, aportan grandemente al gremio. En SIMED felicitamos a los médicos incluidos en el “Doctor’s Choice” por su buen desempeño. Dos de estos médicos compartieron con nosotros sus historias, vivencias y desarrollo en el campo de la medicina, al igual que sus experiencias como clientes de SIMED.

Dra. María Luisa Recurt Como reumatóloga por más de 20 años, la Dra. María Luisa Recurt, quien actualmente tiene una práctica privada en el Ashford Medical Center en San

• Fortalecer las charlas a nuestros productores de

Juan, no es tímida al momento

seguros. Esto ayuda a mantenerlos informados

de discutir los elementos que

sobre los procesos de suscripción y el funciona-

más disfruta de su profesión. “Lo

miento de nuestro producto.

más que me apasiona es el trato

asegurar a los médicos”.

Profesional que practica la Radiología Diagnóstica desde 1989, hoy el doctor Colón Negrón es Director de Radiología Diagnóstica en la Escuela de Medicina y en el Centro Médico y Director Médico del CLAG Imaging Center. A través de los años se ha destacado por su interés especial en la radiología musculoesquelética y de abdomen, y la neuroradiología. Sin embargo, su pasión por la profesión se centra en poder ver las enfermedades en los pacientes en su estado actual cuando están vivos. “La Radiología Diagnóstica es la patología en el paciente vivo. Me apasiona la anatomía, la función de los sistemas y las enfermedades que aquejan al cuerpo humano”, según el doctor.

Al describir su relación con SIMED, destaca el

El doctor Colón Negrón entiende que es primordial

elevado nivel de servicio al cliente. “Siempre han

mantenerse al día en una especialidad que cambia continuamente, por lo que se ha dedicado además a la preparación de futuros galenos. “Es importante influenciar en la mente de mis residentes la importancia de obtener la certificación de la especialidad ofrecida por el American Board of Radiology”, dice el galeno. Su compromiso también lo llevó a haber contribuido a la creación de un departamento de primera categoría en el Centro Médico para el bien de Puerto Rico y nuestros estudiantes.

por el miedo a demandas futuras. Ocurren muchas demandas frívolas y no hay un foro que frene esto antes de que se incurra en unos gastos astronómicos totalmente innecesarios”. Para esto, la reumatóloga se hizo cliente de SIMED en 1991, señalando que originalmente escogió al Sindicato por ser una compañía dedicada exclusivamente a asegurar médicos. “Anteriormente, uno usaba compañías de seguros que ofrecían diferentes tipos de seguros, y uno de tantos, era

estado ahí, cuando he tenido alguna duda; siempre me he sentido apoyada por el equipo de SIMED, desde la persona que atiende a uno en el teléfono, en recepción, hasta todos los abogados que ofrecen sus consejos”. Según la galena, lo que más caracteriza a SIMED es su disponibilidad para el asegurado. “Ningún problema, ninguna pregunta, ninguna situación es ni muy grande ni muy pequeña para que ellos den el todo por uno”.

con el paciente. Esta profesión me ha dado la opor• Ampliar los servicios de nuestro portal ciberné-

tunidad de conocer personas maravillosas con todo

tico para que brinde mayor conveniencia en los

tipo de trasfondo y con unas fortalezas ejemplares”,

procesos.

dice la doctora. Señala que a través de los años ha

Consideramos un privilegio haber servido a la clase médica por más de 20 años. De parte de todos en SIMED, gracias por la confianza que han depositado en nosotros.

aprendido a llevar los adelantos que se han hecho en la reumatología directamente al paciente para que haya un cambio verdadero en su calidad de vida. Entre sus principales retos como reumatóloga, destaca el mantener la esencia de la medicina y la relación médico-paciente sencilla, sin dejar que la burocracia ahogue e intervenga en cada etapa de la práctica de la medicina. “Este proceso debe ser un balance delicado entre el arte y la ciencia”, dice la doctora. Al igual que muchos galenos en la Isla, la doctora Recurt opina que en Puerto Rico “se ha llegado a practicar una medicina demasiado defensiva. Se ordenan muchos estudios, muchas veces innecesarios,

Dr. Edgar Colón Negrón El Dr. Edgar Colón Negrón, reconocido radiólogo en Puerto Rico, curiosamente llegó a su especialidad por pura casualidad. “Un buen amigo me habló sobre la radiología diagnóstica y, siendo yo estudiante de medicina, realicé una rotación en esta especialidad en un instituto muy prestigioso en los Estados Unidos. Me enamoré de la capacidad que tienen las imágenes de alterar el manejo e influenciar grandemente en el tratamiento de condiciones médicas en casi todas las especialidades de la medicina moderna”, dice el doctor.

Sobre el problema de la impericia médica en Puerto Rico, el doctor Colón Negrón entiende que a consecuencia de la limitada cobertura de servicios médicos por parte de las aseguradoras, “existe un desbalance entre lo que necesita la población y lo que está disponible en las distintas regiones poblacionales del país. La impericia es un problema gigantesco que ha sido responsable en gran medida por el disloque en la prestación de servicios”. Para atender la alta incidencia de demandas frívolas, el doctor Colón Negrón ha tenido la oportunidad de participar como perito en casos de impericia atendidos por SIMED. Además, organizó un seminario de impericia para SIMED auspiciado por el capítulo local del Colegio Americano de Radiología. Como asegurado de SIMED desde 1996, es de la opinión que SIMED “tiene un tremendo grupo de representantes legales disponibles y es una aseguradora bien organizada. Su penetración en el mercado no tiene igual. Es un aliado indispensable para poder practicar la medicina”.

La Navidad es ese niño que nace en nuestro interior, que motiva en nuestros corazones los sentimientos más nobles y esa esperanza por un mañana mejor.

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