Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen
Von Mensch zu Mensch
Kein Einkaufsstress Individuell Innovativ
Persönlich Betreuung
Beratung vor und nach dem Kauf
Vor dem Kauf testen
Transparenz
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Vertrauen
Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen
Willkommen in der Welt des Direktverkaufs!
W
as gibt es Angenehmeres und Überzeugenderes als eine persönliche
Beratung in den eigenen vier Wänden – die Möglichkeit, ein Produkt in aller Ruhe zu prüfen, ja sogar vor dem Kauf zu testen?
Klaus Mikat Präsident SVDF
Was gibt es Schöneres, als seine Arbeitszeit
Der Direktverkauf funktioniert ganz anders:
selber einzuteilen? Und selber zu entschei-
Da nehmen sich die Beraterinnen und Bera-
den, ob man eine Tätigkeit als Nebenberuf
ter genügend Zeit, vor und nach einem Kauf.
oder Hauptberuf ausüben oder gar eine Kar-
Da kann ein Produkt ausführlich getestet
riere einschlagen will – unabhängig von Alter,
und geprüft werden, im Kreis von Familie
Geschlecht und beruflicher Ausbildung?
und Bekannten. Da kann jedes Angebot den individuellen Bedürfnissen eines Haushalts
Der Direktverkauf macht beides möglich: Die
angepasst werden.
persönliche Beratung von Mensch zu Mensch und gleiche berufliche Chancen für alle!
Voraussetzung für ein erfolgreiches Geschäft sind qualitativ einwandfreie, innovative Pro-
Es ist die älteste Vertriebsform der Welt und
dukte und eine ehrliche Beratung und Be-
vielleicht auch die spannendste und gefrag-
treuung. Dafür stehen rund 30 renommierte
teste der Gegenwart. Denn immer mehr
und traditionsreiche Schweizer und interna-
Menschen haben die unpersönliche Waren-
tionale Unternehmen mit rund 8‘000 Bera-
hausatmosphäre satt. Die richtige Wahl bei
terInnen, die im Direktverkauf tätig sind.
der Vielzahl von ähnlichen Produkten ist
Darüber wacht der Schweizerische Verband
schwierig, für die nötige Beratung fehlen
der Direktverkaufsfirmen SVDF, der sich seit
meistens Personal und Zeit.
1939 für das Wohl seiner Mitglieder und der Konsumenten engagiert. Willkommen in der Welt des Direktverkaufs!
Klaus Mikat Präsident SVDF
Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen
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steht für transparenten und erfolgreichen Direktverkauf in der Schweiz Seit 1939 engagiert sich der Schweizerische Verband der Direktverkaufsfirmen SVDF für den Erfolg des Direktverkaufs – zum Wohl seiner Mitglieder und der Konsumenten! Hier eine Übersicht über die wichtigsten Aufgaben und Ziele des SVDF: Interessen des Direktverkaufs
Interessen der Konsumenten
• Informationsarbeit und Imagepflege
• Regelmässiger Informationsaustausch mit Konsu-
• Durchsetzung von einheitlichen Standards
• Sicherstellung einer seriösen Mitarbeiteranwerbung
• Überwachung des Ehrenkodex‘ zum Schutz der Kon-
• Sicherung der Qualität im Direktverkauf durch regel-
• SVDF-Rücktrittsrecht über die gesetzliche Mindest-
mässige Aus- und Weiterbildung
mentenschutzorganisationen sumenten
• Strenge Aufnahmekriterien für die SVDF-Mitglied-
• Transparenz in der Geschäftsabwicklung
schaft
anforderung hinaus
• Klare Abgrenzung gegenüber unseriösen Mitbe-
• Klare Identifikation des Anbieters durch SVDF-Aus-
werbern oder unlauteren Vertriebsformen wie Pyra-
miden- und Schneeballsysteme
• Schlichtungsstelle bei Konsumentenbeschwerden
weis und Angabe der Firmenadresse
Interessen der SVDF-Mitglieder
Strenge Aufnahmekriterien
• Vertretung der Gesamtinteressen der Mitgliedsfir-
Für eine SVDF-Mitgliedschaft gelten strenge Aufnahme-
men gegenüber Politik, Behörden, Konsumenten-
kriterien. Bei jedem Bewerber wird genau geprüft, ob er
organisationen, Medien und anderen Gruppen
den Grundsätzen des Direktverkaufs und den Ansprü-
• Sicherung von liberalen politischen und rechtlichen
chen des Marktes bzw. der Konsumenten genügt. Die
Mitgliedsfirmen und deren BeraterInnen werden ver-
Grundlagen für den Direktverkauf
• Information der Mitglieder über alle Belange des
pflichtet, die vom VDF definierten Verhaltensregeln im
Direktverkauf und den von allen Mitgliedern verabschie-
Direktverkaufs
• Schlichtung von Streitigkeiten unter den Mitglie-
deten Ehrenkodex einzuhalten.
dern oder zwischen den Mitgliedern und Bera-
terInnen im Aussendienst durch die Paritätische
So garantiert der SVDF als Dachorganisation seiner Mit-
Beschwerde- und Schlichtungsstelle
glieder Qualität, Transparenz und Erfolg des Direktverkaufs in der Schweiz. Die Statuten des SVDF und alle weiteren Informationen auf www.svdf.ch.
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Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen
Menschen, Zahlen und Fakten hinter dem SVDF-Vorstand Präsident: SVDF-Mitglieder: Anzahl Aktivmitglieder:
28
Anzahl Passivmitglieder:
12
Anzahl BeraterInnen:
ca. 8‘000
Klaus Mikat AMC Schweiz
Vorstandsmitglieder:
Georges Bouverat JAFRA Cosm. AG Vizepräsident SVDF
Ladina Geiges Blidor AG
Marcel Jüstrich Just Schweiz AG
Michel Jüstrich Nahrin AG
Oliver Weidmann Déesse AG
SVDF-Geschäftsstelle Geschäftsführer:
Adresse: Schweizerischer Verband
Phone: +41 61 228 94 80
der Direktverkaufsfirmen
Fax:
Elisabethenanlage 7
Mail:
[email protected]
Postfach 3257
Web: www.svdf.ch
+41 61 228 94 81
4002 Basel Weitere Informationen zum SVDF auf www.svdf.ch.
Dr. iur. Hans Georg Hinderling, LL.M
Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen
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Die 3 Typen der
-Mitgliedschaft
1. Aktivmitglied
Die Vorteile der SVDF-Mitgliedschaft auf einen Blick
Aktivmitglied ist ein Unternehmen, das primär Direktver-
• Vertretung der Interessen des Direktverkaufs bei
kauf betreibt, seinen Sitz oder eine feste Niederlassung
in der Schweiz hat und vor der Mitgliedschaft im SVDF
• Rechtsauskünfte durch den SVDF
politischen Behörden
mindestens ein Jahr in der Schweiz aktiv war.
• Vertretung durch den SVDF gegenüber Medien
Der Jahresbeitrag eines Aktivmitglieds setzt sich zusam-
oder anderen Interessengruppen
men aus dem für alle Aktivmitglieder gleich hohen
• Abrechnung mit der Ausgleichskasse Exfour (Opti-
Grundbetrag sowie einem variablen Betrag, der auf-
grund der Anzahl an Aussendienstmitarbeitenden be-
• Verbandsausweis mit SVDF-Logo für den Aussen-
rechnet wird.
mierung der Sozialabgabekosten) dienst
• Verpflichtung und Einhaltung des Ehrenkodex‘ 2. Passivmitglied
• Plattform für die Mitglieder auf der Website des
Fabrikations-, Handels- oder Dienstleistungsunterneh-
men, die keinen Direktverkauf betreiben, sind als Pas-
• Regelmässiger Informationsaustausch unter den
sivmitglieder herzlich willkommen. Direktverkaufsfirmen
können nicht als Passivmitglied aufgenommen werden.
• Dialog mit anderen wirtschaftlichen und politischen
SVDF (Link zur eigenen Website) Mitgliedern (1-2 Veranstaltungen pro Jahr) Verbänden
3. Wirtschaftlich abhängiges Mitglied (WAM)
• Networking innerhalb der Mitgliedsfirmen
BeraterInnen eines Aktivmitglieds können sich als «wirt-
• Schlichtungsstelle bei Arbeitsstreitigkeiten
schaftlich abhängige Mitglieder» beim SVDF registrie-
• Schlichtungsstelle bei Konsumentenbeschwerden
ren lassen. Mit dieser WAM-Mitgliedschaft können sie die AHV-Beiträge bei der Ausgleichskasse Exfour als
Alles über das Aufnahmeverfahren und die Rechte und
Selbständigerwerbende(r) abrechnen. Gleichzeitig ist
Pflichten der Mitglieder auf www.svdf.ch.
die Mitgliedsfirma von der Verpflichtung befreit, den AHV-Anteil der BeraterInnen vom Salär abzuziehen und mit der Kasse abzurechnen. Diese Dienstleistung wird vom VDF für eine jährliche Mitgliedschaftsgebühr von CHF 100 angeboten.
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Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen
-Mitglieder halten sich an Ehrenkodex Der vom Konsumentenforum kf anerkannte Ehren-
Verstösse gegen den Ehrenkodex oder Beschwerden
kodex definiert die Verhaltensregeln für die SVDF-
von Konsumenten sind absolute Einzelfälle. Die SVDF-
Mitglieder.
Mitglieder wissen, dass der Erfolg ihres Unternehmens
B
vom guten Ruf, vom Vertrauen der Konsumenten und ereits Anfang der Siebziger Jahre haben der SVDF
von zufriedenen Stammkunden abhängig ist!
und seine Mitgliedsfirmen den Ehrenkodex ver-
abschiedet. Dieser definiert klare Verhaltensregeln im Umgang mit Verbrauchern, Aussendienstmitarbeitenden
Vom Konsumentenforum
und Mitbewerbern. Er garantiert den Kunden Transpa-
anerkannt
renz bei der Geschäftsabwicklung und den schriftlichen Hinweis auf das SVDF-Rücktrittsrecht und gibt den Mitgliedsfirmen Vorgaben für Mitarbeiterrekrutierung und die regelmässige Aus- und Weiterbildung der BeraterIn-
Der in einer Broschüre zusammengefasste Ehrenkodex
nen. Das SVDF-Rücktrittsrecht von 10 Tagen ab Vertrags-
trägt das Siegel des Konsumentenforums kf. Die unab-
abschluss gilt notabene auch für Messekäufe und geht
hängige Schweizer Konsumentenorganisation mit Sitz in
über die gesetzliche Forderung von 7 Tagen hinaus!
Bern hat den SVDF-Ehrenkodex 2008 offiziell anerkannt und steht hinter dessen Inhalt.
Einhaltung und Kontrolle Die Verbandsmitglieder verpflichten sich mit einer jähr-
Mehr zum Konsumentenforum kf unter www.konsum.ch.
lich erneuerten Unterschrift zur Einhaltung des Ehrenkodex‘. Die paritätische Beschwerdestelle des SVDF übernimmt die Kontrolle und leitet bei Zuwiderhandlungen und Beschwerden die nötigen Massnahmen ein. Falls die Schlichtungsstelle keine Einigung erzielt, kann eine Firma gebüsst oder aus dem Verband ausgeschlossen werden. Zur paritätischen Beschwerdestelle gehören ein Vertreter der Politik (Ständerat) und des Konsumentenforums kf.
Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen
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So erfolgreich ist der Direktverkauf Der Direktverkauf ist weltweit ein bedeutender Wirt-
92 Millionen BeraterInnen und erzielt einen Umsatz von
schaftsfaktor – auch in der Schweiz!
ca. 150 Milliarden Franken.
D
In der Schweiz realisieren rund 8‘000 BeraterInnen einen ie aktuellen Umsatz- und Mitarbeiterzahlen zei-
Umsatz von rund 150 Millionen Franken. Die BeraterIn-
gen die weltweite wirtschaftliche Bedeutung des
nen in der Schweiz machen weltweit den grössten Pro-
Direktvertriebs. Weltweit beschäftigt die Branche rund
Kopf-Umsatz.
Zahlen und Fakten Direktverkauf Schweiz*
Sparten:
Aktuelle Anzahl Firmen: Schweizer Firmen Internationale Firmen mit Sitz in der Schweiz
28 17 11
* Zum Teil Schätzungen, da nicht alle Zahlen offiziell bekannt sind
Umsatz BeraterInnen
ca. 150 Mio. CHF 8‘000
Vertriebsform Einzelberatung Gruppenberatung
20%
40% 60%
Frauen und Männer
8
40,9% 36,5% 9,5% 7,3% 3,0% 2,4% 0,4%
(1) Functional Food, Diäten, Fitness und andere Produkte (2) Elektronische Geräte, Dekoration Reinigungs-, Koch- und Küchenutensilien (3) Kosmetik, Toilettenartikel, Schmuck, Kleider, Mode, Accessoires (4) Tiernahrung (5) Telecom, Gas, Elektrizität, Banken, Versicherungen (6) Bücher, Spielzeug, Spiele, Audio, Video, CD, DVD
15% 80%
Frauen Männer
Essen, Wellness (1) Haushalt (2) Persönliches (3) Tiernahrung (4) Dienstleistungen (5) Familie (6) Anderes
85%
Teilzeit und Vollzeit Teilzeit Vollzeit
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Zahlen und Fakten Direktverkauf Europa und weltweit*
Europa
Umsatz BeraterInnen
4 Mrd. CHF 150 Mrd. CHF 480‘000 92 Mio.
Vertriebsform Einzelberatung 34% Gruppenberatung 57% Andere 9%
weltweit
77% 20% 3%
Top 10 Märkte und ihr Weltmarktanteil USA Japan China Korea, Brasilien je Mexiko Frankreich Deutschland, Italien, Russland je
20% 16% 11% 8% 4% 3% 2%
* Zum Teil Schätzungen, da nicht alle Zahlen offiziell bekannt sind
Der SVDF ist Mitglied des weltweiten und europäischen Verbands des Direktverkaufs
WFDSA
Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen
DSE
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So funktioniert der Direktverkauf I m Direktverkauf wird ein Produkt oder eine Dienst-
Multilevel Marketing-Systeme im Sinne des SVDF sind
leistung direkt vom Unternehmen an den Endver-
produktbezogen und werden seriös betrieben. Schnee-
braucher verkauft.
D
ballsysteme sind verboten und werden vom SVDF nicht geduldet.
ie häufigste Form des Direktverkaufs ist die Produktpräsentation durch die BeraterInnen in den
Direktverkaufs-Vorteile für den Konsumenten:
Räumlichkeiten des potenziellen Kunden, in der Woh-
• Umfassende Information und Beratung
nung oder am Arbeitsplatz. Dies ist für den Kaufinteres-
ohne Zeitdruck
senten nicht nur praktisch und bequem, sondern auch
• Testmöglichkeit in den eigenen vier Wänden
wichtig, weil es sich meistens um innovative Produkte
vor dem Kauf
mit hohem Beratungsbedarf handelt.
• Individuelle Beratung • Beratungszeiten rund um die Uhr
Das Gespräch zwischen den BeraterInnen und den Kun-
• Dauerhafte Serviceleistungen
den sowie die umfassende Beratung und Information
• Persönlicher Kontakt zwischen Kunde und BeraterIn
vor und nach einem Kauf stehen im Direktverkauf an ers-
• Grosszügiges Rücktrittsrecht (10 Tage ab Vertrags-
ter Stelle. Dazu kommen oft überdurchschnittliche Ser-
abschluss)
vice- und Garantieleistungen, wie sie im Detailhandel
• Kein Einkaufsstress mit Anfahrt, Parkplatzsuche etc.
nicht angeboten werden.
• Persönliche Auslieferung
Neben der Einzel- oder Gruppenberatung im privaten Umfeld einer Gastgeberin/eines Gastgebers gibt es weitere Formen des Direktvertriebs wie Heimlieferdienst, Telefonverkauf, Internet oder Multilevel Marketing.
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Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen
Direktverkauf, gerade jetzt! Darum ist die nebenberufliche oder hauptberufliche
hält auch die Chance, beruflich erfolgreich zu sein und
Tätigkeit im Direktverkauf gerade in der heutigen
sich frei zu entfalten. Gleicher Lohn für gleiche Leistung
Zeit besonders gefragt.
ist hier selbstverständlich. Und wer mehr leisten will, kann auch mehr verdienen. Oder sogar Karriere machen:
• Suchen Sie eine neue Herausforderung?
Schon viele Frauen oder Männer haben im Direktverkauf
• Sind Sie mit Ihrem Lohn unzufrieden?
verborgene Talente entdeckt und aus einem kleinen
• Haben Sie das Gefühl, für Ihren beruflichen Ein-
Nebenjob eine erfolgreiche Karriere gemacht. Gerade
satz nicht gut genug entschädigt zu werden?
Frauen, die nach der Kindererziehung wieder ins Berufs-
• Möchten Sie mit einer Nebenbeschäftigung etwas
leben einsteigen möchten, und älteren Menschen bietet
dazuverdienen und sich einen Wunsch erfüllen?
diese Branche attraktive Möglichkeiten.
• Haben Sie schon mal eine Absage erhalten mit der Begründung, Sie hätten nicht die richtige Ausbil-
Direktverkaufs-Vorteile für die Mitarbeitenden:
dung, seien als Mann oder Frau nicht dafür geeig-
• Selbständiges Arbeiten, freie Zeiteinteilung
net oder zu alt?
• Gleiche Chancen für alle, unabhängig von Geschlecht,
• Suchen Sie nach einer interessanten Möglichkeit
Alter und Ausbildung
für den beruflichen Wiedereinstieg?
• Gerechte Entlöhnung
• Haben Sie gerne Kontakt mit Menschen?
• Einfacher beruflicher Wiedereinstieg
• Träumen Sie manchmal von einer Karriere, haben
• Unterstützung bei der Einarbeitung
aber noch keine Chance dazu gesehen?
• Regelmässige Aus- und Weiterbildung • Keine eigenen Investitionen
Wenn Sie nur eine dieser Fragen mit Ja beantworten
• Karrieremöglichkeiten
können, dann packen Sie Ihre Chance im Direktverkauf
• Ständiger direkter Kontakt mit Menschen
– gerade jetzt! Alter, Geschlecht, Herkunft und Ausbil-
• Hochwertige und innovative Produkte
dung spielen keine Rolle. Wer seriös und tüchtig ist, er-
• Zufriedene Stammkunden
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Verlagsservice Süd AG
Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen
Phone: +41 61 228 94 80
•
Fax: +41 61 228 94 81
• •
Elisabethenanlage 7 Mail:
[email protected]
•
•
Postfach 3257
Web: www.svdf.ch
•
4002 Basel
Realisation: Thalmann Communications AG, Zug
Die SVDF-Mitgliedsfirmen auf einen Blick (Stand 2013):