Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen

Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen Von Mensch zu Mensch Kein Einkaufsstress Individuell Innovativ Persönlich Betreuung Beratung vor...
Author: Nele Hofer
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Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen

Von Mensch zu Mensch

Kein Einkaufsstress Individuell Innovativ

Persönlich Betreuung

Beratung vor und nach dem Kauf

Vor dem Kauf testen

Transparenz

2

Vertrauen

Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen

Willkommen in der Welt des Direktverkaufs!

W

as gibt es Angenehmeres und Überzeugenderes als eine persönliche

Beratung in den eigenen vier Wänden – die Möglichkeit, ein Produkt in aller Ruhe zu prüfen, ja sogar vor dem Kauf zu testen?

Klaus Mikat Präsident SVDF

Was gibt es Schöneres, als seine Arbeitszeit

Der Direktverkauf funktioniert ganz anders:

selber einzuteilen? Und selber zu entschei-

Da nehmen sich die Beraterinnen und Bera-

den, ob man eine Tätigkeit als Nebenberuf

ter genügend Zeit, vor und nach einem Kauf.

oder Hauptberuf ausüben oder gar eine Kar-

Da kann ein Produkt ausführlich getestet

riere einschlagen will – unabhängig von Alter,

und geprüft werden, im Kreis von Familie

Geschlecht und beruflicher Ausbildung?

und Bekannten. Da kann jedes Angebot den individuellen Bedürfnissen eines Haushalts

Der Direktverkauf macht beides möglich: Die

angepasst werden.

persönliche Beratung von Mensch zu Mensch und gleiche berufliche Chancen für alle!

Voraussetzung für ein erfolgreiches Geschäft sind qualitativ einwandfreie, innovative Pro-

Es ist die älteste Vertriebsform der Welt und

dukte und eine ehrliche Beratung und Be-

vielleicht auch die spannendste und gefrag-

treuung. Dafür stehen rund 30 renommierte

teste der Gegenwart. Denn immer mehr

und traditionsreiche Schweizer und interna-

Menschen haben die unpersönliche Waren-

tionale Unternehmen mit rund 8‘000 Bera-

hausatmosphäre satt. Die richtige Wahl bei

terInnen, die im Direktverkauf tätig sind.

der Vielzahl von ähnlichen Produkten ist

Darüber wacht der Schweizerische Verband

schwierig, für die nötige Beratung fehlen

der Direktverkaufsfirmen SVDF, der sich seit

meistens Personal und Zeit.

1939 für das Wohl seiner Mitglieder und der Konsumenten engagiert. Willkommen in der Welt des Direktverkaufs!

Klaus Mikat Präsident SVDF

Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen

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steht für transparenten und erfolgreichen Direktverkauf in der Schweiz Seit 1939 engagiert sich der Schweizerische Verband der Direktverkaufsfirmen SVDF für den Erfolg des Direktverkaufs – zum Wohl seiner Mitglieder und der Konsumenten! Hier eine Übersicht über die wichtigsten Aufgaben und Ziele des SVDF: Interessen des Direktverkaufs

Interessen der Konsumenten

• Informationsarbeit und Imagepflege

• Regelmässiger Informationsaustausch mit Konsu-

• Durchsetzung von einheitlichen Standards



• Sicherstellung einer seriösen Mitarbeiteranwerbung

• Überwachung des Ehrenkodex‘ zum Schutz der Kon-

• Sicherung der Qualität im Direktverkauf durch regel-





• SVDF-Rücktrittsrecht über die gesetzliche Mindest-

mässige Aus- und Weiterbildung

mentenschutzorganisationen sumenten

• Strenge Aufnahmekriterien für die SVDF-Mitglied-





• Transparenz in der Geschäftsabwicklung

schaft

anforderung hinaus

• Klare Abgrenzung gegenüber unseriösen Mitbe-

• Klare Identifikation des Anbieters durch SVDF-Aus-



werbern oder unlauteren Vertriebsformen wie Pyra-





miden- und Schneeballsysteme

• Schlichtungsstelle bei Konsumentenbeschwerden

weis und Angabe der Firmenadresse

Interessen der SVDF-Mitglieder

Strenge Aufnahmekriterien

• Vertretung der Gesamtinteressen der Mitgliedsfir-

Für eine SVDF-Mitgliedschaft gelten strenge Aufnahme-



men gegenüber Politik, Behörden, Konsumenten-

kriterien. Bei jedem Bewerber wird genau geprüft, ob er



organisationen, Medien und anderen Gruppen

den Grundsätzen des Direktverkaufs und den Ansprü-

• Sicherung von liberalen politischen und rechtlichen

chen des Marktes bzw. der Konsumenten genügt. Die



Mitgliedsfirmen und deren BeraterInnen werden ver-

Grundlagen für den Direktverkauf

• Information der Mitglieder über alle Belange des

pflichtet, die vom VDF definierten Verhaltensregeln im



Direktverkauf und den von allen Mitgliedern verabschie-

Direktverkaufs

• Schlichtung von Streitigkeiten unter den Mitglie-

deten Ehrenkodex einzuhalten.



dern oder zwischen den Mitgliedern und Bera-



terInnen im Aussendienst durch die Paritätische

So garantiert der SVDF als Dachorganisation seiner Mit-



Beschwerde- und Schlichtungsstelle

glieder Qualität, Transparenz und Erfolg des Direktverkaufs in der Schweiz. Die Statuten des SVDF und alle weiteren Informationen auf www.svdf.ch.

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Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen

Menschen, Zahlen und Fakten hinter dem SVDF-Vorstand Präsident: SVDF-Mitglieder: Anzahl Aktivmitglieder:

28

Anzahl Passivmitglieder:

12

Anzahl BeraterInnen:

ca. 8‘000

Klaus Mikat AMC Schweiz

Vorstandsmitglieder:

Georges Bouverat JAFRA Cosm. AG Vizepräsident SVDF

Ladina Geiges Blidor AG

Marcel Jüstrich Just Schweiz AG

Michel Jüstrich Nahrin AG

Oliver Weidmann Déesse AG

SVDF-Geschäftsstelle Geschäftsführer:



Adresse: Schweizerischer Verband

Phone: +41 61 228 94 80

der Direktverkaufsfirmen

Fax:

Elisabethenanlage 7

Mail: [email protected]

Postfach 3257

Web: www.svdf.ch

+41 61 228 94 81

4002 Basel Weitere Informationen zum SVDF auf www.svdf.ch.

Dr. iur. Hans Georg Hinderling, LL.M

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Die 3 Typen der

-Mitgliedschaft

1. Aktivmitglied

Die Vorteile der SVDF-Mitgliedschaft auf einen Blick

Aktivmitglied ist ein Unternehmen, das primär Direktver-

• Vertretung der Interessen des Direktverkaufs bei

kauf betreibt, seinen Sitz oder eine feste Niederlassung



in der Schweiz hat und vor der Mitgliedschaft im SVDF

• Rechtsauskünfte durch den SVDF

politischen Behörden

mindestens ein Jahr in der Schweiz aktiv war.

• Vertretung durch den SVDF gegenüber Medien

Der Jahresbeitrag eines Aktivmitglieds setzt sich zusam-



oder anderen Interessengruppen

men aus dem für alle Aktivmitglieder gleich hohen

• Abrechnung mit der Ausgleichskasse Exfour (Opti-

Grundbetrag sowie einem variablen Betrag, der auf-



grund der Anzahl an Aussendienstmitarbeitenden be-

• Verbandsausweis mit SVDF-Logo für den Aussen-

rechnet wird.



mierung der Sozialabgabekosten) dienst

• Verpflichtung und Einhaltung des Ehrenkodex‘ 2. Passivmitglied

• Plattform für die Mitglieder auf der Website des

Fabrikations-, Handels- oder Dienstleistungsunterneh-



men, die keinen Direktverkauf betreiben, sind als Pas-

• Regelmässiger Informationsaustausch unter den

sivmitglieder herzlich willkommen. Direktverkaufsfirmen



können nicht als Passivmitglied aufgenommen werden.

• Dialog mit anderen wirtschaftlichen und politischen

SVDF (Link zur eigenen Website) Mitgliedern (1-2 Veranstaltungen pro Jahr) Verbänden

3. Wirtschaftlich abhängiges Mitglied (WAM)

• Networking innerhalb der Mitgliedsfirmen

BeraterInnen eines Aktivmitglieds können sich als «wirt-

• Schlichtungsstelle bei Arbeitsstreitigkeiten

schaftlich abhängige Mitglieder» beim SVDF registrie-

• Schlichtungsstelle bei Konsumentenbeschwerden

ren lassen. Mit dieser WAM-Mitgliedschaft können sie die AHV-Beiträge bei der Ausgleichskasse Exfour als

Alles über das Aufnahmeverfahren und die Rechte und

Selbständigerwerbende(r) abrechnen. Gleichzeitig ist

Pflichten der Mitglieder auf www.svdf.ch.

die Mitgliedsfirma von der Verpflichtung befreit, den AHV-Anteil der BeraterInnen vom Salär abzuziehen und mit der Kasse abzurechnen. Diese Dienstleistung wird vom VDF für eine jährliche Mitgliedschaftsgebühr von CHF 100 angeboten.

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-Mitglieder halten sich an Ehrenkodex Der vom Konsumentenforum kf anerkannte Ehren-

Verstösse gegen den Ehrenkodex oder Beschwerden

kodex definiert die Verhaltensregeln für die SVDF-

von Konsumenten sind absolute Einzelfälle. Die SVDF-

Mitglieder.

Mitglieder wissen, dass der Erfolg ihres Unternehmens

B

vom guten Ruf, vom Vertrauen der Konsumenten und ereits Anfang der Siebziger Jahre haben der SVDF

von zufriedenen Stammkunden abhängig ist!

und seine Mitgliedsfirmen den Ehrenkodex ver-

abschiedet. Dieser definiert klare Verhaltensregeln im Umgang mit Verbrauchern, Aussendienstmitarbeitenden



Vom Konsumentenforum

und Mitbewerbern. Er garantiert den Kunden Transpa-



anerkannt

renz bei der Geschäftsabwicklung und den schriftlichen Hinweis auf das SVDF-Rücktrittsrecht und gibt den Mitgliedsfirmen Vorgaben für Mitarbeiterrekrutierung und die regelmässige Aus- und Weiterbildung der BeraterIn-

Der in einer Broschüre zusammengefasste Ehrenkodex

nen. Das SVDF-Rücktrittsrecht von 10 Tagen ab Vertrags-

trägt das Siegel des Konsumentenforums kf. Die unab-

abschluss gilt notabene auch für Messekäufe und geht

hängige Schweizer Konsumentenorganisation mit Sitz in

über die gesetzliche Forderung von 7 Tagen hinaus!

Bern hat den SVDF-Ehrenkodex 2008 offiziell anerkannt und steht hinter dessen Inhalt.

Einhaltung und Kontrolle Die Verbandsmitglieder verpflichten sich mit einer jähr-

Mehr zum Konsumentenforum kf unter www.konsum.ch.

lich erneuerten Unterschrift zur Einhaltung des Ehrenkodex‘. Die paritätische Beschwerdestelle des SVDF übernimmt die Kontrolle und leitet bei Zuwiderhandlungen und Beschwerden die nötigen Massnahmen ein. Falls die Schlichtungsstelle keine Einigung erzielt, kann eine Firma gebüsst oder aus dem Verband ausgeschlossen werden. Zur paritätischen Beschwerdestelle gehören ein Vertreter der Politik (Ständerat) und des Konsumentenforums kf.

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So erfolgreich ist der Direktverkauf Der Direktverkauf ist weltweit ein bedeutender Wirt-

92 Millionen BeraterInnen und erzielt einen Umsatz von

schaftsfaktor – auch in der Schweiz!

ca. 150 Milliarden Franken.

D

In der Schweiz realisieren rund 8‘000 BeraterInnen einen ie aktuellen Umsatz- und Mitarbeiterzahlen zei-

Umsatz von rund 150 Millionen Franken. Die BeraterIn-

gen die weltweite wirtschaftliche Bedeutung des

nen in der Schweiz machen weltweit den grössten Pro-

Direktvertriebs. Weltweit beschäftigt die Branche rund

Kopf-Umsatz.

Zahlen und Fakten Direktverkauf Schweiz*

Sparten:

Aktuelle Anzahl Firmen: Schweizer Firmen Internationale Firmen mit Sitz in der Schweiz

28 17 11

* Zum Teil Schätzungen, da nicht alle Zahlen offiziell bekannt sind

Umsatz BeraterInnen

ca. 150 Mio. CHF 8‘000

Vertriebsform Einzelberatung Gruppenberatung

20%

40% 60%

Frauen und Männer

8

40,9% 36,5% 9,5% 7,3% 3,0% 2,4% 0,4%

(1) Functional Food, Diäten, Fitness und andere Produkte (2) Elektronische Geräte, Dekoration Reinigungs-, Koch- und Küchenutensilien (3) Kosmetik, Toilettenartikel, Schmuck, Kleider, Mode, Accessoires (4) Tiernahrung (5) Telecom, Gas, Elektrizität, Banken, Versicherungen (6) Bücher, Spielzeug, Spiele, Audio, Video, CD, DVD

15% 80%

Frauen Männer

Essen, Wellness (1) Haushalt (2) Persönliches (3) Tiernahrung (4) Dienstleistungen (5) Familie (6) Anderes

85%

Teilzeit und Vollzeit Teilzeit Vollzeit

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Zahlen und Fakten Direktverkauf Europa und weltweit*

Europa

Umsatz BeraterInnen

4 Mrd. CHF 150 Mrd. CHF 480‘000 92 Mio.

Vertriebsform Einzelberatung 34% Gruppenberatung 57% Andere 9%

weltweit

77% 20% 3%

Top 10 Märkte und ihr Weltmarktanteil USA Japan China Korea, Brasilien je Mexiko Frankreich Deutschland, Italien, Russland je

20% 16% 11% 8% 4% 3% 2%

* Zum Teil Schätzungen, da nicht alle Zahlen offiziell bekannt sind

Der SVDF ist Mitglied des weltweiten und europäischen Verbands des Direktverkaufs

WFDSA

Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen

DSE

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So funktioniert der Direktverkauf I m Direktverkauf wird ein Produkt oder eine Dienst-

Multilevel Marketing-Systeme im Sinne des SVDF sind

leistung direkt vom Unternehmen an den Endver-

produktbezogen und werden seriös betrieben. Schnee-

braucher verkauft.

D

ballsysteme sind verboten und werden vom SVDF nicht geduldet.

ie häufigste Form des Direktverkaufs ist die Produktpräsentation durch die BeraterInnen in den

Direktverkaufs-Vorteile für den Konsumenten:

Räumlichkeiten des potenziellen Kunden, in der Woh-

• Umfassende Information und Beratung

nung oder am Arbeitsplatz. Dies ist für den Kaufinteres-

ohne Zeitdruck

senten nicht nur praktisch und bequem, sondern auch

• Testmöglichkeit in den eigenen vier Wänden

wichtig, weil es sich meistens um innovative Produkte

vor dem Kauf

mit hohem Beratungsbedarf handelt.

• Individuelle Beratung • Beratungszeiten rund um die Uhr

Das Gespräch zwischen den BeraterInnen und den Kun-

• Dauerhafte Serviceleistungen

den sowie die umfassende Beratung und Information

• Persönlicher Kontakt zwischen Kunde und BeraterIn

vor und nach einem Kauf stehen im Direktverkauf an ers-

• Grosszügiges Rücktrittsrecht (10 Tage ab Vertrags-

ter Stelle. Dazu kommen oft überdurchschnittliche Ser-

abschluss)

vice- und Garantieleistungen, wie sie im Detailhandel

• Kein Einkaufsstress mit Anfahrt, Parkplatzsuche etc.

nicht angeboten werden.

• Persönliche Auslieferung

Neben der Einzel- oder Gruppenberatung im privaten Umfeld einer Gastgeberin/eines Gastgebers gibt es weitere Formen des Direktvertriebs wie Heimlieferdienst, Telefonverkauf, Internet oder Multilevel Marketing.

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Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen

Direktverkauf, gerade jetzt! Darum ist die nebenberufliche oder hauptberufliche

hält auch die Chance, beruflich erfolgreich zu sein und

Tätigkeit im Direktverkauf gerade in der heutigen

sich frei zu entfalten. Gleicher Lohn für gleiche Leistung

Zeit besonders gefragt.

ist hier selbstverständlich. Und wer mehr leisten will, kann auch mehr verdienen. Oder sogar Karriere machen:

• Suchen Sie eine neue Herausforderung?

Schon viele Frauen oder Männer haben im Direktverkauf

• Sind Sie mit Ihrem Lohn unzufrieden?

verborgene Talente entdeckt und aus einem kleinen

• Haben Sie das Gefühl, für Ihren beruflichen Ein-

Nebenjob eine erfolgreiche Karriere gemacht. Gerade

satz nicht gut genug entschädigt zu werden?

Frauen, die nach der Kindererziehung wieder ins Berufs-

• Möchten Sie mit einer Nebenbeschäftigung etwas

leben einsteigen möchten, und älteren Menschen bietet

dazuverdienen und sich einen Wunsch erfüllen?

diese Branche attraktive Möglichkeiten.

• Haben Sie schon mal eine Absage erhalten mit der Begründung, Sie hätten nicht die richtige Ausbil-

Direktverkaufs-Vorteile für die Mitarbeitenden:

dung, seien als Mann oder Frau nicht dafür geeig-

• Selbständiges Arbeiten, freie Zeiteinteilung

net oder zu alt?

• Gleiche Chancen für alle, unabhängig von Geschlecht,

• Suchen Sie nach einer interessanten Möglichkeit

Alter und Ausbildung

für den beruflichen Wiedereinstieg?

• Gerechte Entlöhnung

• Haben Sie gerne Kontakt mit Menschen?

• Einfacher beruflicher Wiedereinstieg

• Träumen Sie manchmal von einer Karriere, haben

• Unterstützung bei der Einarbeitung

aber noch keine Chance dazu gesehen?

• Regelmässige Aus- und Weiterbildung • Keine eigenen Investitionen

Wenn Sie nur eine dieser Fragen mit Ja beantworten

• Karrieremöglichkeiten

können, dann packen Sie Ihre Chance im Direktverkauf

• Ständiger direkter Kontakt mit Menschen

– gerade jetzt! Alter, Geschlecht, Herkunft und Ausbil-

• Hochwertige und innovative Produkte

dung spielen keine Rolle. Wer seriös und tüchtig ist, er-

• Zufriedene Stammkunden

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Verlagsservice Süd AG



Schweizerischer Verband der Direktverkaufsfirmen



Phone: +41 61 228 94 80



Fax: +41 61 228 94 81

• •

Elisabethenanlage 7 Mail: [email protected]





Postfach 3257

Web: www.svdf.ch



4002 Basel

Realisation: Thalmann Communications AG, Zug

Die SVDF-Mitgliedsfirmen auf einen Blick (Stand 2013):

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