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Ropa, accesorios y calzado Impresione a los clientes y manténgase a la vanguardia de la evolución de las tendencias de moda Aumente la fidelización y satisfacción de los clientes de su negocio minorista de ropa, accesorios y calzado y prepárese para el crecimiento online y en la tienda con la Suite de Comercio de Openbravo. Nuestra solución multicanal le permite ofrecer un servicio al cliente óptimo y una experiencia de compra que marca tendencia. Aumente la visibilidad de su inventario en tiempo real y reduzca el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevas colecciones o promociones que le ayuden a mantenerse por delante de las rápidamente cambiantes tendencias de moda. La Suite de Comercio de Openbravo le ofrece la flexibilidad para desplegar desde una moderna solución de tienda que permite a sus tiendas físicas centrarse en el servicio y la experiencia de compra, hasta un ERP todo en uno para minoristas, para la gestión completa de su negocio desde el terminal de venta hasta sus oficinas centrales.

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Datos de la industria La volatilidad de la industria minorista de productos de ropa, accesorios y calzado, impulsada por la evolución macroeconómica, así como las tendencias de consumo y de canal, siguen siendo el mayor reto para las empresas. La situación competitiva ha aumentado, exigiendo que los minoristas aumenten su capacidad en términos de velocidad y experiencia del consumidor, mientras luchan contra el aumento de presión en el margen debido al aumento del precio de las materias primas para la producción de tela y los crecientes costes de mano de obra. El volumen de ventas continúa siendo sostenido por una consistente fuerte demanda de nuevos diseños y últimas modas. En esta situación, los minoristas se ven obligados a introducir nuevos productos con mayor frecuencia, lo cual obliga a mejorar la eficiencia de la cadena de suministro, mientras se establecen y mantienen fuentes sostenibles y éticas de suministro. Para destacar de la multitud, la diferenciación es el mayor desafío al que los minoristas se enfrentan constantemente. La diferenciación puede venir en la forma del producto, o en la experiencia del cliente. Para conseguirlo, los minoristas líderes están adoptando una estrategia de innovación continua que no sólo incluya a la cadena de suministro y la tecnología en la tienda, sino también el servicio al cliente, y lo más importante, el producto de moda en sí mismo. Hoy en día, muchos minoristas todavía tratan a cada canal por separado, y tienen inventarios separados para cada uno de ellos. Esto conduce a un desequilibrio de inventario a través de canales, lo cual es costoso. El servicio a todos los canales es esencial para satisfacer las demandas de los consumidores. Como resultado, los ciclos de vida de inventario son más cortos y la gestión de órdenes distribuidas es increíblemente compleja. La industria minorista de la ropa, accesorios y calzado es el sector online más grande y continuará creciendo, con el comercio electrónico y el comercio móvil ya resultando en una parte significativa de las ventas en general y está creciendo rápidamente, lo que resulta en un impacto significativo sobre el papel de la tienda física. De hecho la gran cantidad de datos recogidos online se pueden utilizar en la tienda para proporcionar una experiencia cada vez más personalizado a los consumidores. Los minoristas que han establecido capacidades omnicanal y han comenzado a transformar sus tiendas como escaparate de su marca y sus producto se verán claramente beneficiadas en el futuro.

Ropa, accesorios y calzado

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Retos Clave para los minoristas de ropa, accesorios y calzado Obtener visibilidad de inventario en tiempo real

Muchos productos de ropa, accesorios y calzado son estacionales, puede ser impredecibles, y tienden a tener una vida útil corta. Muchos minoristas tratan de reducir su inventario de la tienda rápidamente con una fijación de precios eficaz y aún así cumplir con el margen de beneficio. Las reducciones de precios se dan más tarde cuando la tendencia de la moda de temporada declina lentamente y la mayoría de la gente ya no están interesada en comprarlos. Con el fin de evitar las rebajas excesivas y reducir al mínimo las situaciones de falta de existencias, los minoristas necesitan una sólida visibilidad de inventario en tiempo real en todas sus ubicaciones para gestionar las rápidamente cambiantes tendencias de la temporada, identificar rápidamente categorías de bajo rendimiento, así como para proporcionar información detallada acerca de la disponibilidad de inventario a todos los canales.

Optimizar la eficiencia de precios y promociones

En un entorno de descuentos agresivos, los minoristas de ropa, accesorios y calzado deben encontrar la manera de sobrevivir en este clima volátil. La optimización de la eficiencia de sus políticas de precios y promociones se convierte entonces en un objetivo clave. Debido al aumento de la competencia y teniendo en cuenta la estacionalidad de los productos, es importante llegar a los clientes tan pronto como sea posible, lo que requiere reducir el tiempo de lanzamiento al mercado al introducir nuevos precios y promociones.

Introducir colecciones más rápidamente para aumentar la velocidad e inmediatez

Como resultado de apetito insaciable de los consumidores para los nuevos productos de

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prendas de vestir y calzado, los minoristas deben aumentar su capacidad para introducir nuevas colecciones más rápidamente y con mayor frecuencia. Esto está forzando a los minoristas a reforzar sus capacidades de gestión de mercancías y de la cadena de suministro con el fin así de lograr una mayor velocidad e inmediatez en el lanzamiento de nuevos productos.

Ofrecer una experiencia de compra fluida y homogénea

Los minoristas que desean distinguir su experiencia de cliente deben tener en cuenta el enfoque omnicanal. Las empresas ya no pueden concentrarse en un solo canal: tienen que definir una estrategia coherente para todos sus canales de venta y ofrecer una experiencia de compra fluida y homogénea a través de todos ellos.

Impulsar la satisfacción y fidelización de los clientes

Para los minoristas de ropa y calzado interesados en proporcionar una experiencia de compra personalizada, es necesario un profundo conocimiento de sus clientes. Los minoristas deben además transformar sus tiendas en verdaderos destinos de experiencia y permitir una relación con personal con conocimientos que proporcionen el más alto nivel de personalización en el servicio.

Apoyar un agresivo plan de apertura de nuevas tiendas

Debido a la creciente competencia los minoristas se ven obligados a expandirse rápidamente, incluso a nivel internacional, lo que les obliga a adquirir una mayor agilidad para poder abrir nuevas tiendas y con los menores costes.

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Diferenciadores únicos de Openbravo Más rápida apertura de nuevas tiendas

Más rápida formación de nuevos empleados

Más rápida actualización de precios y promociones

Ponga en marcha una nueva tienda en menos de 1 día laboral.

Forme a sus nuevos empleados de tienda en minutos.

Actualice precios y promociones en todas sus tiendas en minutos.

Mayor movilidad TPV

Mayores ahorros en hardware

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Disfrute del 100% de la funcionalidad TPV desde terminales móviles.

Gane la posibilidad de utilizar su hardware TPV actual.

Adapte más fácilmente para innovar y diferenciarse más rápidamente en sus instalaciones o en la nube.

Ropa, accesorios y calzado

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Beneficios clave para minoristas de ropa, accesorios y calzado Openbravo ofrece una moderna solución de gestión minorista multicanal que ayuda a los minoristas de ropa, accesorios y calzado a hacer frente a sus retos actuales al tiempo que proporciona plena confianza para apoyar a sus rápidamente cambiantes necesidades en el futuro. Ropa, accesorios y calzado

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Visibilidad centralizada de inventario en tiempo real

Openbravo ofrece a los minoristas de ropa, accesorios y calzado un completo conjunto de características especialmente diseñadas para obtener un control y visibilidad detallados de inventario a través de todas las localizaciones, para los minoristas que desean garantizar el rendimiento de sus operaciones y ofrecer un excelente servicio al cliente, independientemente del canal utilizado. ■ Seguimiento

centralizado en tiempo real de los movimientos de mercancías, el estado del inventario y las cantidades en todos los canales y ubicaciones físicas, ya sean tiendas, sede central o centros de distribución. ■ Definición de distintas reglas de almacén y una fácil gestión de transferencias entre almacenes, actividades de recogida (picking), empaquetado (packing) y reservas. ■ Funcionalidad móvil disponible de operaciones de almacén para el recuento de inventario, movimientos de mercancías y listas de recogida para una captura más conveniente y precisa de los datos. ■ Capacidad para integrar RFID en procesos de ventas y de inventario para más rápida captura de datos.

Gestión ágil de surtidos, productos y promociones

Openbravo facilita a los minoristas de ropa, accesorios y calzado la gestión de surtidos, productos y promociones que se pueden crear y ser gestionados con facilidad y puestos rápidamente a disposición de todos los canales. ■ Apoyo

a la variedad de sus surtidos, en un sólo sistema, con un número ilimitado de categorías de productos que se pueden organizar y navegar a través de las mismas en un modo jerárquico. ■ Gestión de productos individuales o variantes basadas en un número ilimitado de características del producto tales como el color, talla u otros, que pueden ser asignaros fácilmente a múltiples listas de precios y surtidos. ■ Creación de paquetes que combinan diferentes productos que se pueden vender a un precio fijo para su uso personal o como regalo. ■ Definición de un número ilimitado de precios y promociones con reglas muy específicas de aplicación basadas en la combinación de varios criterios, tales como tiendas, clientes o categorías de clientes, productos o categorías de productos, y aprovechar una larga lista de tipos de descuento disponibles como comprar N obtener M, comprar como regalo, descuento por línea o por cantidad total, entre otros. ■ Reducir el tiempo de lanzamiento al mercado en la introducción de nuevos productos, precios y promociones que pueden estar disponibles en todas las tiendas y terminales en cuestión de minutos.

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Excelente experiencia de compra en tienda

Openbravo ayuda a los minoristas de ropa, accesorios y calzado a capacitar a sus empleados de tienda para ofrecer una experiencia de compra superior que se traduce en una mayor satisfacción y lealtad de sus clientes. ■ Crear

e identificar a sus clientes en el punto de venta, aplicar precios especiales a socios de forma automática y ayudarles en cualquier lugar de la tienda, ya sea en el piso, los probadores o tras el mostrador. ■ Aumentar la satisfacción del cliente, así como las posibilidades de up-selling y cross-selling informando sobre promociones aplicables, productos o servicios complementarios, así como unidades del producto disponibles en otras tiendas cuando no se dispone de stock en la tienda. ■ Sugerir el producto más adecuado a las preferencias personales de los clientes con una potente función de búsqueda que utiliza atributos disponibles de los productos. ■ Crear reservas de productos para vender artículos no disponibles, gestionar depósitos y completar las reservas. ■ Proporcionar conveniencia en el pago con una variedad de métodos, tales como efectivo, tarjeta de crédito, tarjetas de regalo y vales de regalo, cupones de la tienda, ventas a crédito o pagos en múltiples monedas. ■ Premiar a los clientes mediante programas de fidelidad integrados.

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Gestión multi-tienda simplificada

Openbravo facilita a los minoristas de ropa, accesorios y calzado con múltiples tiendas mantener sus red funcionando sin problemas y de forma centralizada, sin importar si cuentan con unas pocas o cientos de ellas. ■ Modele toda su red con la creación de grupos de tiendas y tiendas individuales que se pueden

crear en cuestión de minutos utilizando otras como modelo, y ajuste su configuración para tiendas locales o internacionales, incluyendo su moneda, idioma, formatos de número y tiempo, plantillas de tique, lista de precios o surtido. ■ Gestione todos sus datos maestros de forma centralizada desde un único repositorio, incluyendo productos, precios, promociones o impuestos que se pueden actualizar en todas sus tiendas y terminales en cuestión de minutos y sin la complejidad tradicional de transferencia de archivos entre ubicaciones. ■ Mejore la calidad de su ejecución operativa y el control del fraude con el soporte efectivo a procesos como la apertura y cierre de tiendas y terminales o aprobaciones por parte de responsables ante ciertas acciones o eventos, tales como la eliminación de un tique o una línea, devoluciones o diferencias de efectivo durante un recuento inicial o final en los terminales. ■ Consiga visibilidad en tiempo real en las ventas e inventario en todas sus tiendas y analícelas en detalle a través de informes y herramientas de inteligencia de negocio disponibles. ■ Simplifique la administración IT de las tiendas y reduzca sus costes IT gracias a una arquitectura totalmente web y móvil.

Listo para la omnicanalidad

Openbravo ofrece a los minoristas de ropa, accesorios y calzado los componentes fundamentales requeridos hoy en día para progresar en cualquier estrategia omnicanal. En combinación con la flexibilidad de la plataforma, los minoristas obtienen la tranquilidad de adoptar una solución que sea capaz de soportar las necesidades de hoy en día, así como las rápidamente cambiantes expectativas de sus clientes omnicanal del futuro. ■ Asegure

la calidad y consistencia de los datos del producto a través de todos los canales de venta (asistidos y no asistidos) con gestión centralizada de todos sus productos, precios y promociones. ■ Proporcione información detallada de inventario, independientemente del canal y obtenga una visión única de la actividad del cliente en todos los canales. ■ Integre fácilmente la plataforma de comercio electrónico de su elección o aproveche conectores existentes con soluciones como Magento o Prestashop, en combinación con capacidades para la automatización y orquestación de procesos para apoyar la gestión distribuida de órdenes. ■ Prepare sus tiendas para convertirse en verdaderos hubs multicanal y beneficiarse así de nuevas oportunidades de crecimiento como la preparación de pedidos online desde las tiendas físicas.

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Analítica integrada

Openbravo ofrece a los minoristas de ropa, accesorios y calzado un completo conjunto de herramientas de informes e inteligencia de negocio que les permiten mejorar la toma de decisiones y reaccionar más rápidamente a los cambios de comportamiento de sus clientes. ■ Aproveche

informes analíticos disponibles, incluyendo productividad de tienda, informes de cierres o análisis de descuentos, entre otros. ■ Permita la preparación de informes a medida para un mejor análisis y toma de decisiones. ■ Permita a responsables de sus tiendas realizar un seguimiento de indicadores claves, tales como los productos o categorías más vendidas, entre otros, a los que se puede acceder fácilmente desde su espacio de trabajo personal. ■ Reaccione más rápidamente a eventos que requieren atención inmediata con un sistema de alerta flexible que informa a sus usuarios a través de la interfaz de usuario o por correo electrónico.

Una solución de negocio preparada para el futuro

Openbravo ofrece a los minoristas de ropa, accesorios y calzado una solución flexible que les permite estar preparados para sus futuros retos y necesidades de forma efectiva. ■ Apoye a su crecimiento internacional con capacidades integradas multi-moneda, multi-impuesto,

multi-idioma o multi-esquema contable. fácilmente con nuevas tiendas, productos o usuarios. ■ Consiga mayor flexibilidad para introducir futuras innovaciones y apoyar sus necesidades de negocio más específicas. ■ Escale desde una solución de tienda hasta un sistema completo ERP para minoristas para la gestión completa del su negocio o de alguna de sus filiales en territorios seleccionados, con un amplio soporte a procesos para la gestión de clientes, gestión de la cadena de suministro, gestión financiera y contable. ■ Escale

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Una plataforma tecnológica de futuro Mediante la adopción de Openbravo, los minoristas de ropa, accesorios y calzado acceden a una plataforma tecnológica altamente flexible que proporciona el conjunto básico de tecnologías que permite a Openbravo extenderse para satisfacer sus necesidades de negocio o desarrollar soluciones completamente nuevas, diferenciales e innovadoras.

Haga más, más rápido y con menores riesgos con una verdadera arquitectura modular

El concepto de modularidad de Openbravo permite a los minoristas ser más ágiles y experimentar con menores riesgos, capacidad clave en la rápidamente cambiante industria minorista de hoy, que requiere en muchas ocasiones el despliegue de nuevas capacidades en un entorno controlado para evaluar resultados que posteriormente sean desplegadas a nivel global. ■ La

modularidad proporciona la capacidad de adaptarse más rápidamente y con un nivel de granularidad más alto. Un módulo es una pieza de funcionalidad adicional que puede ser instalado opcional e independientemente sobre la funcionalidad estándar de Openbravo. ■ La modularidad permite el despliegue gradual en entornos productivos, lo que permite reducir los riesgos y reducir el tiempo para la obtención de valor. ■ Y ya que desacopla la funcionalidad estándar de las extensiones, permite unos procesos de cambio y actualización más seguros y fáciles.

Integre y conecte todo, más rápido

Openbravo ofrece una plataforma altamente interoperable que hace que sea más fácil integrar con todos sus canales, soluciones y tecnologías. ■ Proteja

inversiones IT anteriores con una solución que es muy fácil de integrar con sus sistemas heredados. ■ Aproveche conectores existentes (con Magento, Prestashop, SugarCRM y otros) o construya módulos completamente nuevos para integraciones robustas y seguras. ■ Reduzca el tiempo de lanzamiento al mercado para integrar futuros nuevos canales, soluciones o tecnologías.

Escale de forma segura y logre mayor agilidad del negocio con movilidad y la nube Openbravo ofrece una arquitectura altamente escalable que permite a los minoristas crecer con confianza a medida que sus requisitos de negocio evolucionan, permitiendo además aprovechar todos los beneficios ofrecidos por las tecnologías móviles y la nube. ■ Arquitectura

diseñada para un alto rendimiento en entornos de carga elevada, con una arquitectura distribuida para el escalado ilimitado. ■ Opción de despliegue de Openbravo en la nube nube para una máxima flexibilidad. ■ Arquitectura móvil para la creación de aplicaciones web que se adaptan a los distintos dispositivos para habilitar así su estrategia de movilidad empresarial.

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Sobre Openbravo Openbravo es un líder mundial en el espacio del software de código abierto comercial ayudando a minoristas especializados de tamaño medio y grande en todo el mundo a gestionar con éxito los cambios continuos del negocio y la innovación, en la rápidamente cambiante industria minorista de hoy. Openbravo ofrece la Suite de Comercio, una solución de gestión minorista multicanal que permite a los minoristas especializados gestionar su negocio y transformar su canal de tiendas físicas para entregar experiencias de compra excelentes, a la vez que permitiendo mayor foco en la diferenciación del negocio gracias a una plataforma tecnológica de comercio altamente flexible y extensible, móvil y lista para la nube. Openbravo tiene oficinas en España, Francia, India y México y distribuye sus soluciones a través de una red global de Partners Autorizados.

www.openbravo.com