Implantación de acciones psicosociales

Junio 2014

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Riesgo psicosocial( según el INSHT) Condiciones de la organización g del trabajo

Condiciones del contenido del trabajo

Condiciones de la realización de la tarea

Pueden producirse riesgos como el estrés, síndrome de estar quemado o mobbing.

Puede afectar a la salud o bienestar del trabajador.

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PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES

• Estrés. Algunos estresores:

– Inseguridad contractual – Trabajo emocional – Conflicto familia - trabajo • • • •

Violencia en el trabajo Acoso psicológico Acoso sexual Burn-out o síndrome de estar quemado.

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Características de los factores de riesgo psicosocial

• • • • • •

Se extienden en el espacio y el tiempo Son difícilmente objetivables Afectan a otros riesgos Tienen escasa cobertura legal Están moderados por otros factores Existe una gran dificultad de intervención.

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•

La normativa recoge obligaciones en cuanto a los riesgos psicosociales: – Son condiciones de trabajo tanto la organización y ordenación del trabajo. – Hay que adaptar el trabajo a la persona en particular, a atenuar el trabajo monótono y repetitivo y a reducir los efectos del mismo en la salud. – Hay que planificar la prevención de aspectos de la organización del trabajo como cualquier otra condición de trabajo. – Obligación de gestionar todos los riesgos , incluidos los psicosociales ( art. 16 LPRL).Evaluar los riesgos ,definir medidas preventivas , investigar las causas de los daños de la salud, hacer un Plan de prevención y adscribir a los trabajadores a puestos de trabajo compatibles con su características personales y psicofísicas

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Es rentable prevenir riesgos psicosociales. Por ejemplo sobre el estrés • • •

•

El estrés laboral es el segundo problema de salud relacionado con el trabajo más frecuente en Europa ,después de los trastornos musculoesqueléticos.. Entre el 50 y el 60% de todos los días de trabajo perdidos se pueden atribuir al estrés laboral. En una reciente encuesta europea, las causas de estrés laboral más habitualmente mencionadas fueron la reorganización del trabajo o la precariedad laboral (72 % de los encuestados), las largas jornadas laborales o una excesiva carga de trabajo (66 %) y sentirse intimidado o acosado en el trabajo (59 %). Por lo general, las bajas relacionadas con el estrés tienden a ser más prolongadas que las derivadas de otras causas.

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Sección • Fases para la evaluación de factores de riesgo psicosocial ( NTP 702 del 01 INSHT): IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DE RIESGO

ELECCIÓN DE METODOLOGÍA

APLICACIÓN DE METODOLOGIA ANALISIS DE RESULTADOS Y ELABORACIÓN DE INFORME

ELABORACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE PLAN DE ACCIONES

SEGUIMIENTO Y CONTROL DE MEDIDAS Pag. 7

Identificación de factores de riesgo psicosocial

• Tener en cuenta un diagnóstico de situación: índices de absentismo, rotación del personal,l quejas, j estudios t di de d clima li laboral, l b l etc. t • Atendiendo a los colectivos pueden haber factores de riesgo más determinantes que otros ( no es lo mismo evaluar riesgos psicosociales en el colectivo de la policía local que en trabajadores de los servicios sociales).

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Elegir metodología

• Hay que elegir la metodología que mejor se adapte a nuestra empresa, normalmente l t a través t é de d un

– Cuestionario estandarizado – Información cualitativa que permita mayor explicación de las condiciones psicosociales. – Cuestionarios más específicos de algunos riesgos, si procede.

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METODOLOGÍA

• Método de evaluación de factores psicosociales del INSHT, 75 items y evalúa lú los l siguientes i i t factores: f t

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Carga mental Autonomía temporal Contenido de trabajo Supervisión-Participación Definición de rol Interés por el trabajador Relaciones personales Pag. 10

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Otros métodos

• • • •

Identificación de situaciones de riesgo. Instituto Navarro de Salud Laboral. Método Istas 21 . Entrevistas abiertas o semiestructuradas. Otros métodos para mayor profundización o especialización de los riesgos evaluados. • Otros.

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Aplicación técnica

• Aplicación de la prueba al 100% de la plantilla e intentar que exista representación t ió de d todos t d los l puestos t de d trabajo. t bj • Se ha de aplicar con la presencia del técnico para garantizar la confidencialidad y rigor en el procedimiento. • Durante la jornada laboral.

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ELABORACIÓN DE INFORME Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

• Se genera de la aplicación del método elegido y debe expresar:

– Magnitud g del riesgo g ( trivial, tolerable, moderado, importante, p intolerable)) – Medidas preventivas y correctoras, de control, eliminación y formación/información pertinentes. Plazos, recursos y responsables. – Presentación a los trabajadores ( si son grupos pequeños) o a delegados de prevención y a la dirección para buscar consenso en las medidas a llevar a cabo. Valorar también los aspectos positivos o amortiguadores de los riesgos detectados.

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INTERVENCION PSICOSOCIAL

• Actividades dirigidas a actuar sobre las condiciones de trabajo del entorno psicosocial (básicamente organización del trabajo y relaciones humanas) o sobre los propios individuos, con la intención de mejorar el bienestar y la salud de los trabajadores y eliminar o minimizar su exposición a estos factores de riesgo.

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CLAVES PARA UNA INTERVENCION PSICOSOCIAL • • • • • • •

Que respondan a una necesidad real, identificando factores de riesgo y grupos expuestos. Enfoque sistemático y secuenciado: estableciendo claramente objetivos, objetivos tareas tareas, responsables, responsables recursos, plazos y seguimiento. Intervenciones más centradas en las causas que en los efectos. Implicación y compromiso activo de dirección. Participación activa de trabajadores y mandos a lo largo del proceso. Evaluación de la intervención, tanto del proceso, como de sus resultados. Que muestren equilibrio entre resultados obtenidos y recursos invertidos.

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Plan de acciones – Acciones colectivas o preventivas , para combatir los riesgos en su origen. Acciones que afecten a la organización del trabajo, el puesto y la tarea. Deben ser medidas preventivas a medida, no de “manual” manual . Buscar soluciones específicas específicas. Establecer objetivos sencillos sencillos, viables y medibles medibles. Acciones para toda la empresa y específicas por grupos diana. – Acciones individuales sobre los trabajadores como medidas individuales . Son medidas de protección y/o terapéutica.

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Áreas de intervención •

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•

Organización del trabajo: – Definición de competencias – Reuniones de trabajo efectivas – Gestión de la comunicación – Entrenamiento de trabajo en equipo. – Mejora de procedimientos de trabajo. Contenido de la tarea: – Rotación de puestos – Ampliación y/o enriquecimiento de tareas Relaciones personales: – Resolución de conflictos – Mejora habilidades sociales – Protocolos contra el acoso Pag. 17

Otras técnicas de aplicación como apoyo en el ámbito psicosocial

• Plan de Formación. • Coaching, talleres de intervención grupal, ... • Servicio de apoyo psicológico.

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PLANIFICACIÓN RIESGOS PSICOSOCIALES AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS

• Riesgos detectados en evaluación genérica en el año 2007 de riesgos psicosociales: estrés t é por ambiente bi t desmotivador d ti d y por calidad lid d de d los l directivos, di ti estrés t é por sobrecarga en algunos departamentos y percepción de conductas inadecuadas:

– Acciones genéricas: • Plan de formación ( acoso psicológico, control de estrés, emociones, formación de líderes, resolución de conflictos, etc.) • Protocolo contra el acoso psicológico y sexual. • Proyectos de Recursos Humanos( competencias, plan de carrera, etc.)

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Planificación riesgos psicosociales en Ayuntamiento Alcobendas.

• A nivel de colectivos o grupos diana:

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Evaluaciones de riesgos psicosociales específicas Procedimientos de trabajo nuevos. Realización de reuniones y mayor comunicación. Redistribución de tareas y enriquecimiento de tareas de algunos puestos de trabajo. – Favorecer el trabajo j en equipo. q p – Talleres de mejora de las relaciones de trabajo • A nivel individual:

– Atención psicológica – Adaptación de puestos de trabajo

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SEGUIMIENTO DE ACCIONES

• Evaluar resultados de las intervenciones psicosociales. Hacer seguimiento a corto, t medio di y largo l plazo. l • Buscar indicadores y su evolución , por ejemplo disminución del absentismo, disminución de quejas, riesgos detectados de los estudios de clima laboral, etc.

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DIFICULTADES PARA LA EVALUACIÓN PSICOSOCIAL

• Evaluar en momentos inadecuados, de forma que la respuesta no sea suficiente. • Hay que cuidar el anonimato y la confidencialidad para que no haya recelos. • Disponer de la colaboración de los jefes para que la evaluación y planificación de acciones pueda llevarse a cabo. • Informar siempre de lo que se va a poder hacer y llevarlo a cabo. • No ser muy ambiciosos, poco pero bien hecho es la clave.

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• • • • • •

La intervención psicosocial sigue siendo escasa No se enmarca en la política y estrategia preventiva global Suele estar centrada en intervenciones individuales Acciones generales, no adaptadas y específicas No suelen evaluarse indicadores de proceso y de resultado Difícil establecer comparaciones entre intervenciones (heterogeneidad de objetivos, destinatarios, diseño y metodologías)

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Planificación acciones psicosociales dpto. Informática Riesgo Estrés derivado de falta de racionalidad en la organización del trabajo

Acción

Responsable

Fecha

Promover que se desarrollen algunas acciones de mejora planteados en otros foros de disc discusión sión anteriores como el de Microsoft. Determinar algunas de esas acciones y planificarlas.

Director de Informática

01/03/2010

Ejecutar acciones de mejora de Microsoft Comisiones de trabajo

11/03/2010

Revisión Plan de Sistemas

Eliminar burocracia y facilitar la conexión entre las dos partes del departamento. Organización eficaz del trabajo y de los recursos del área. Redistribuir las tareas entre departamentos.

Director de Informática y Jefe de Sistemas

11/03/2010

Director Innovación tecnológica o Concejal

31/12/2011

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RIESGO

ACCIÓN

RESPONSA-BLE

FECHA

Estrés derivado de inseguridad organizativa

Solicitar al Director de Innovación Tecnológica y al Concejal delegado del área de Informática una información lo más detallada posible y actual sobre la previsión del cambio organizativo que puede afectar al área en cuanto a contenidos, plazos, etc.

Dtor departamento Informática

10/01/2011

Estrés por demanda excesiva de trabajo

Cubrir bajas

Director dpto. Informática

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RIESGO

ACCIÓN

RESPONSABLE

FECHA

ESTRÉS

Acción formativa sobre mejora de la comunicación, trabajo en equipo, organización del trabajo, control estrés,...., incluyéndose a jefes y director.

PRL

01/03/2011

Dtor Informática

11/01/2011

RRHH/ Dtor Informática

01/02/2011

Dar información de las conclusiones del grupo de trabajo para acciones de mejora de Microsoft que muchos trabajadores no conocen Comisión o grupo de trabajo para mejorar la planificación de cursos dirigidos a los trabajadores de Informática.

Evaluación y seguimiento de todas las acciones

PRL 31/12/2011

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