HPA Prozessmanagement

Prozessmanagement bei der HPA 26.04.2016

HPA PROZESSMANAGEMENT

HPA PROZESSMANAGEMENT

HPA Prozessmanagement

Agenda

01

Die Hamburg Port Authority (HPA)

02

Das Prozessmanagement Konzept der HPA

03

SemTalk

04

Status Quo Prozessmanagement bei der HPA

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01 Die Hamburg Port Authority

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Die Hamburg Port Authority (HPA) • Anstalt des öffentlichen Rechts • Zukunftsorientiertes Hafenmanagement aus einer Hand seit 2005 • HPA ist hervorgegangen aus Funktionsbereichen Hamburger Behörden, die Aufgaben im Hafen erfüllen • Rund 1.800 Mitarbeiter Kernaufgaben: • • • • •

Wasser- und landseitige Infrastruktur Sicherheit des Schiffsverkehrs Hafenbahnanlagen Immobilienmanagement hoheitliche Aufgaben innerhalb des Hafengebiets

Herausforderungen: • Wachstum auf begrenzter Fläche schaffen • Hafen als Industriegebiet inmitten der Stadt Hamburg HPA PROZESSMANAGEMENT 4

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02 Das Prozessmanagement Konzept der HPA

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Organisatorische Einbindung Prozessmanagement

Stabsstelle Prozesssteuerung

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HPA Prozessmanagement

Prozessmanagement der HPA – bei uns gibt es „On Demand“ •

Integration von Führung, Organisation, Menschen und IT in das Thema Prozessmanagement

•

Etablierung von Prozessmanagement als Management- und Steuerungsinstrument

•

Steigerung von Qualität und Effizienz

•

Definition und Umsetzung der Prozessmanagementstrategie der HPA

•

Entwicklung und Bereitstellung von Methoden-Standards und Werkzeugen

•

Maßgeschneiderte interne Beratung aller Business Units der HPA

•

Vernetzung aller am Thema beteiligten Personen

•

Change Management in allen Phasen des Prozessmanagements

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HPA Prozessmanagement

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4 Ziele

2 Rollen

Vorgehen

3 HPA-Standards

Kundenspezifische Anpassungen und Maßnahmen

Kundenspezifische Anpassungen und Maßnahmen

Prozessmanagement bei der HPA – Der Rahmenwerk

Kommunikation HPA Process Management Framework, © Hamburg Port Authority

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03 SemTalk

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Warum SemTalk?

• Mit SemTalk konnte die BPMN leicht auf die Aussagen konzentriert bzw. erweitert werden, die für die HPA in diesem Szenario relevant sind. • Die Verwaltung von Modellen und Daten wird mit SemTalk auch für Nicht-Techniker auf der SharePoint-Basis transparent. • In der Kombination von SemTalk und Microsoft SharePoint ergeben sich mit geringen Aufwänden große Spielräume zur Organisation der Modellierung und zur Gestaltung des Portals. • Das Portal wird für verschiedene Benutzergruppen flexibel aufgesetzt und kann auch durch die HPA selbst angepasst werden. • SemTalk nutzt die Stärken und Verbreitung von Microsoft Visio und Microsoft SharePoint für erstklassige Ergebnisse bei optimalem Preis/Leistung-Verhältnis. • SemTalk macht die Erfahrungen von mehr als 25 Jahren Toolerstellung im Bereich Prozessmodellierung für seine Kunden nutzbar.

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04 Status Quo Prozessmanagement bei der HPA

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Status Quo – Prozessmanagement bei der HPA 2016 Dezentrales Prozessmanagement on demand unter einer zentralen Federführung •

Konzept der dezentralen Prozessverantwortung eingeführt – Prozesskoordinatoren in allen Unternehmensbereichen installiert.

•

Prozessmanagement on demand als geeignete Methode für die HPA etabliert

•

Zentrale Steuerung und Beratung durch die Prozessberater

•

Vernetzung und Information der Kolleginnen und Kollegen aus dem Prozessmanagement durch eigenständige Formate

•

Prozessberatung ist Bestandteil des Service Kataloges der HPA

•

Kommende Aufgaben: •

Unternehmensweite Steuerung über Kennzahlen

•

Prozessorientierte Risikoanalyse

•

Etablierung von KVP

•

Strategische Beratung des Unternehmens

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HPA Prozessmanagement

Status Quo – Prozessmanagement bei der HPA 2016 5 Jahre Prozessmanagement bei der HPA •

400 Prozesse gestaltet

•

200 Prozesse veröffentlicht und implementiert

•

35 Projekte zum Prozessmanagement durchgeführt

•

30 interne Prozesskoordinatoren gecoacht

•

4 HPA interne User Foren Prozessmanagement durchgeführt – über 50 Teilnehmer aus allen Bereichen des Unternehmens

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Kontakte

© Alle Bilder: Hamburg Port Authority, 2014

Hamburg Port Authority AöR

Semtation GmbH

Dr. Phanthian Zuesongdham E-Mail : [email protected] Jan Krause E-Mail: [email protected]

Frauke Weichhardt E-Mail: [email protected]

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