PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL CATEGORÍA EMPRESAS LIDERES EN PREVENCIÓN ASESORÍA TÉCNICA Y METODOLÓGICA DE

PROYECTO VITAL: DIAGNOSTICO, VALORACIÓN E INTERVENCIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL COMO PROMOTOR DE LA SOSTENIBILIDAD ORGANIZACIONAL EN EL MARCO ESTRATÉGIC...
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PROYECTO VITAL: DIAGNOSTICO, VALORACIÓN E INTERVENCIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL COMO PROMOTOR DE LA SOSTENIBILIDAD ORGANIZACIONAL EN EL MARCO ESTRATÉGICO DE LA RSE.

PROGRAMA DE RIESGO PSICOSOCIAL

CATEGORÍA EMPRESAS LIDERES EN PREVENCIÓN

ASESORÍA TÉCNICA Y METODOLÓGICA DE

AUTORES: SANDRA MEDINA RODRIGUEZ MONICA MARIA GARCIA SANCHEZ

BOGOTÁ D.C. ABRIL DE 2012

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TABLA DE CONTENIDO Pagina Datos de la empresa Abstact de la Experiencia Introducción

3 4 5

1 Justificación 2 Alcance 3 Objetivo General 3.1 Objetivos Específicos 4 Antecedentes 5 Metodología 5.1 Inventario documental 5.2 Protocolo del programa de prevención 5.3 Diagnostico preliminar 5.4 Profundización diagnostica 5.5 evaluación y clasificación de puestos. 5.6 obtención de la nomina de expuestos 5.7 Factores Protectores 6 Recursos Utilizados 7 Resultados 8 Conclusiones 9 Glosario 10 Bibliografía

5 5 6 6 6 7 7 8 8 8 8 8 13 13 13 16 16 18

Anexos Anexo 1. Cronograma de ejecución Programa RPSS Anexo 2. Inventario Documental Anexo 3. Campaña comunicación Anexo 4. Informe Diagnostico Subjetivo Preliminar Anexo 5. Presentación de Hallazgos Diagnósticos Admon Anexo 6. Plan sugerido intervención por área Anexo 7. Plan Priorizado de intervención global empresa Anexo 8. Registro Fotográfico

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DATOS DE LA EMPRESA Razón Social: DISCOVERY EERGY SERVICES COLOMBIA S.A. Tipo de C.E C.C identificación Departamento: QHSE Teléfono oficina: 6203244 / 56 ext 103

Apellidos

Pasaporte

NIT Número:

900238070-3

Dirección oficina: Avda Cra 9 No. 113 - 52 oficina 1603 Ciudad: Bogotá DATOS DE LA PERSONA CONTACTO Nombre SANDRA

MEDINA RODRÍGUEZ

Tipo de C.C C.E identificación Teléfono: 3107901617 DepartamentoCUNDINAMARCA

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TI

TI

Pasaporte

NIT Número: E-mail ciudad

52,345,342 [email protected] BOGOTA

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ABSTRACT DE PROYECTO VITAL El Programa de Riesgo Psicosocial con sus fases de diagnostico, valoración e intervención, inicia su implementación en Discovery en Junio de 2010, con el equipo de Consultores Gestión & Misión, quienes iniciaron con el proceso expuesto a nivel del cronograma (Ver Anexo). El programa inicia con la Sensibilización directiva donde se hace énfasis en las oportunidades que tiene el programa a nivel de Salud y Bienestar y las oportunidades de mejora continua que propone a nivel organizacional, lo cual impactará positivamente la sostenibilidad del negocio. Se realiza la aplicación del proceso de Inventario documental (Ver anexo), se realizó la aplicación de instrumentos, a personal de Administración y campo y se obtuvo el Diagnostico preliminar (Ver Anexo), donde se construyeron las hipótesis de Investigación. Paralelo al proceso de profundización diagnostica realizado por el equipo de consultores, se socializó los hallazgos del área Administrativa ( Ver Anexo), y se inicia por parte de las directivas de Discovery el plan de mejoramiento que dan como resultado ajustes en la estructura organizacional, se integró acciones con otros sistemas de Vigilancia Epidemiológica y se planeó actividades de desarrollo, capacitación y Bienestar con el fin de mitigar el riesgo Psicosocial; En este momento nace Proyecto vital a cargo de Harmonyce SAS, el mismo equipo de consultores con quienes se da continuidad al proceso de profundización en Campo y entrega de planes de acción para personal administrativo , de operaciones y comunidad representado en las familias de los trabajadores (ver anexo). Actualmente, se da continuidad al plan de intervención, se realiza una medición parcial de indicadores objetivos, donde la organización hace conciente los beneficios del programa y se asocian los resultados del programa al Programa de RSE el cual se encuentra en implementación, encontrándose en espera de la segunda medición de Factores para valorar indicadores de efecto e impacto.

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INTRODUCCIÓN Las Directivas de Discovery Energy Services, quienes han consolidado un modelo organizacional fundamentado en una política de Bienestar, cuidado de la Salud y Seguridad permanente del Talento Humano, ha encontrado grandes beneficios al desarrollar El Proyecto vital: Que hace referencia al programa de Riesgos Psicosociales el cual se encuentra totalmente alineado con acciones de empresas Socialmente Responsables con su grupo de interés de trabajadores y de igual forma las acciones en proceso de desarrollo con las familias de los trabajadores como otro grupo de interés asociado a Comunidad. Discovery ha encontrado en el Programa de Riesgos Psicosociales, una fuente de oportunidades de mejora continua a nivel organizacional, alineados a su política de Talento Humano, encontrando que el Programa integra transversalmente Salud y Seguridad de los trabajadores, Gestión Organizacional, Bienestar laboral, Formación y Desarrollo del talento humano y Responsabilidad social empresarial, lo cual se ha capitalizado como un beneficio para desarrollar sus planes de intervención de manera integral entre las áreas en busca de mejores resultados asociados a mayor productividad, mejorar el sentido de pertenencia de los trabajadores, Satisfacción, crecimiento y desarrollo profesional y laboral del trabajador y mejoramiento en procesos y procedimientos alineados a los Sistemas Integrados de Gestión. 1. JUSTIFICACIÓN La Diagnostico de Riesgos Psicosociales inicialmente es desarrollado por Discovery Energy Services, dando cumplimiento al marco legal establecido en la Resolución 2646 de 2008, con el fin de identificar, evaluar, prevenir, intervenir y monitorear permanente de la exposición a factores de Riesgo Psicosocial generadores de estrés en el trabajo, sin embargo en el proceso de desarrollo se logró encontrar una conexión directa con indicadores de Sostenibilidad Organizacional establecidos desde el Direccionamiento estratégico de la empresa, enmarcados en la Responsabilidad Social empresarial, identificando y promoviendo acciones orientadas a generar impacto en los Grupos de Interés de Trabajadores y Comunidad. Proyecto Vital: El programa de Riesgos Psicosociales, no solo previene la enfermedad asociada a estrés, sino también impacta los indicadores de accidentalidad en los cuales se encuentra un vínculo del accidente con comportamientos asociados a Factores de Riesgos Psicosociales. El programa permite que la organización genere acciones que propendan por la calidad de vida en el trabajo, Satisfacción del personal y mejora en el Clima organizacional que se traduce en Bienestar, disminución de accidentalidad y control de factores que presentan riesgo al interior de la organización. 2. ALCANCE El universo objeto de estudio de Proyecto vital acorde con la resolución 2646 de 2008, como esta misma lo expone, debe tener una cobertura total de la población trabajadora de DISCOVERY ENERGY SERVICES, integrada por los COLABORADORES que conforman las diferentes áreas de su estructura organizacional: Administrativas y operativas, con contrato vigente con la empresa. El proyecto busca presentar el modelo implementado en el Programa de Riesgos Psicosociales de Discovery Energy Services, desde la perspectiva de prevención de Estrés y el impacto que representa para la organización al alinear sus acciones preventivas, con algunos indicadores de Sostenibilidad del negocio vinculados a los grupos de interés de Trabajadores y Comunidad en este caso especifico la intevención con los grupos familiares de los trabajadores.

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3. OBJETIVO GENERAL Proyecto vital tiene como Objetivo general Identificar, evaluar, intervenir, monitorear y realizar seguimiento de los factores de riesgos psicosocial que afecta a los colaboradores de DISCOVERY ENERGY SERVICES, con el fin de disminuir y controlar la probabilidad de aparición de patologías derivadas de las respuestas de estrés, minimizando el impacto negativo de este grupo de enfermedades que trastornan el área ocupacional, en las esferas individual, social, familiar y económica de los trabajadores y de la empresa, promoviendo mediante acciones de prevención y control, ambientes y condiciones de trabajo saludables para los colaboradores e impactando a nivel familiar con Bienestar. A nivel del Proyecto a presentar al Premio Lideres se incorpora la importancia que tiene a nivel Estratégico el desarrollar adecuadamente un proceso Diagnostico de Riesgos Psicosociales alineando su gran objetivo de Prevención y mejoramiento organizacional en Discovery, con la sostenibilidad del negocio, promovida por grupos de interés de gran importancia, como son los Trabajadores y la comunidad, asociados a la de Rentabilidad, competitividad, imagen corporativa y Crecimiento de la organización. 3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE PROYECTO VITAL 3.1.1

3.1.2

3.1.3

3.1.4 3.1.5 3.1.6

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Identificar los principales factores de Riesgo Psicosocial a nivel del individuo, de la organización y del ambiente extralaboral, que influyen en la salud y Bienestar de los colaboradores de DISCOVERY ENERGY SERVICES, con periodicidad de dos años alternado con monitoreo de indicadores de efecto a través del clima organizacional. Brindar alternativas de intervención y control en poblaciones que se considera se encuentran afectadas por los Factores de Riesgo Psicosocial con el fin de prevenir el desarrollo de patologías ocupacionales y la ocurrencia de accidentes de trabajo generado por Estrés laboral. Establecer criterios para el monitoreo permanente, seguimiento e intervención acorde con los resultados obtenidos en el diagnostico donde se manifiesten la presencia de factores de riesgo y efectos en la salud de los trabajadores. Fomentar el autocuidado y la prevención del riesgo cardiovascular en los trabajadores expuestos a los factores de riesgo asociados a los Factores de riesgos Psicosociales. Establecer y consolidar políticas y estrategias que contribuyan a reducir la morbilidad por Estrés en la población trabajadora. Priorizar la intervención, logrando impactar tanto a nivel del trabajador , la estructura organizacional y a nivel de prevención como grupo de apoyo primario de los trabajadores impactar a sus familias.

ANTECEDENTES

El proceso Diagnostico ha permitido a Discovery evidenciar y registrar objetivamente Factores Protectores que la organización debe mantener e incrementar como fortaleza competitiva (condiciones de trabajo que promueven la salud y Bienestar de los trabajadores) y Factores de Riesgo Psicosocial (Interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, y las condiciones de la organización, por una parte, y por otra parte, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud, rendimiento y la satisfacción en el trabajo); las cuales se han convertido en oportunidades de mejora a nivel organizacional que promueven el desarrollo de la empresa, generando efectos positivos en el medio laboral y en los resultados del trabajo como disminución de Ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, , mejoramiento del clima laboral entre otros. y sus lideres perciben como una apoyo en la construcción de un futuro sostenible. La identificación de aspectos que la organización debe mejorar, obedecen a la aplicación de instrumentos y entrevistas realizadas con el personal administrativo y de campo, lo cual permitió establecer un plan de trabajo a implementar desde el marco organizacional, tomando en condición prioritaria los siguientes elementos: Las personas - Cargas laborales Pág. 6

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- Perfiles de cargo y funciones - Entrenamiento y formación - Condiciones salariales - Calidad de vida en el trabajo -Clima Organizacional La comunidad (las familias) - Conocimiento del rol del trabajador y de la organización por parte de las familias - Condiciones de las áreas de influencia e impacto generado - Sostenibilidad y crecimiento de las familias - Apoyo extra laboral al trabajador La organización - Manejo del cambio - La delegación y los modelos de comunicación - Las competencias organizacionales y su importancia - Manejo de indicadores de impacto - Cumplimiento legal

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METODOLOGÍA

Proyecto vital, es el programa que hoy consolida la imagen del proyecto de identificación de Factores de Riesgos Psicosociales y Nivel de Estrés, Siguió un protocolo diseñado por Harmonyce SAS, donde cuidadosamente se da cobertura a todos los parámetros tanto de los sistemas de Gestión HSEQR, como los establecidos por la Resolución 2646 de 2008 y su proceso técnico de investigación a profundidad a nivel de hallazgos en Factores protectores y Factores a riesgo. De igual forma vale la pena mencionar que Proyecto vital ha vinculado complementos que permiten establecer un mejor diagnostico el cual unido a la experiencia del equipo consultor con la visión de su equipo interdisciplinario donde se da un manejo integrado de la empresa, se logró alinear en un plan de intervención procesos y actividades objetivas y de impacto, ajustadas a las necesidades especificas de la empresa con acciones que promuevan el crecimiento y competitividad organizacional. El Proceso a través del cual se consolida Proyecto vital y sus componentes asociados a la RSE fue integrado por los siguientes puntos: 5.1 INVENTARIO DOCUMENTAL El equipo de Harmonyce SAS, diseñó e implementó en Discovery Energy Services un instrumento con indicadores objetivos que permite visualizar oportunidades de mejora en cuanto a requerimientos documentales y de procesos organizacionales que pueden Convertirse en factores protectores de la empresa y sus trabajadores, los cuales reflejan no solo el cumplimiento legal sino el compromiso que tiene la organización en los aspectos concernientes al grupo de interés de empleados que posee la empresa desde una visión socialmente responsable. La Resolución 2646 de 2008, establece a lo largo de su desarrollo una serie de fuentes documentales necesarias para los procesos de triangulación objetiva y subjetiva, que permiten profundizar los hallazgos del Informe preliminar obtenido de la aplicación de baterías de instrumentos y este proceso le da al equipo interdisciplinario la visión para prepararse sobre la disponibilidad de fuentes primarias y secundarias durante el proceso de investigación. El Inventario documental, se constituye en una herramienta base para la empresa visionar oportunidades de mejora en el corto, mediano y largo plazo, complementando sus procesos y estableciendo mecanismos protectores.

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5.2 PROTOCOLO DEL PROGRAMA DE PREVENCIÓN Proyecto Vital, diseñado por el equipo de consultores, integra en un documento, la fase preliminar del Sistema de Vigilancia Epidemiológica dando cumplimiento tanto a la Resolución 2646 como alo establecido por el sistema de Gestión. Este documento es la base de construcción del Proyecto a implementar en Discovery Energy Services, estableciendo cronogramas, integrando el Inventario Documental y Marcos de referencia del programa. 5.3 DIAGNOSTICO PRELIMINAR Proyecto Vital, presenta a la empresa un entregable con características de informe preliminar diagnostico, el cual no corresponde al informe final que tiene la connotación de exigible como soporte legal ante Juntas Calificadoras, pues es un informe que presenta hallazgos de aplicación y un plan de comprobación de hipótesis a profundizar en la fase de triangulación. 5.4 PROFUNDIZACION DIAGNOSTICA Esta Fase es la vida del proceso, donde el equipo consultor mediante metodologías cualitativas y cuantitativas de investigación, busca la comprobación de hipótesis y donde la organización juega un papel muy importante, evitando dejarlas en riesgo legal por malos diagnósticos. En esta fase se retoman aspectos que la organización posee documentado como: 5.4.1

ACTUALIZACIÓN DEL INVENTARIO DE RIESGOS:

DISCOVERY ENERGY SERVICES realiza al ingreso del trabajador y de forma periódica una valoración médica ocupacional. De igual manera se realiza de forma periódica el Panorama de Riesgos, teniendo en cuenta los riesgos psicosociales, pero se realizarán ajustes en cualquier momento si las condiciones de operación cambian de forma importante. 5.5 EVALUACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE PUESTOS. Basados en la priorización del Panorama de Riesgos, se clasifican los puestos de trabajo según el riesgo sea aceptable o no aceptable. Posteriormente se hace inspección de los puestos de trabajo que estén catalogados en Riesgo Psicosocial no aceptable. 5.6 OBTENCIÓN DE LA NOMINA DE EXPUESTOS El personal expuesto, acorde con su clasificación de riesgo se obtiene de los resultados de aplicación de instrumentos de medición de Factores de riesgos Psicosociales, Intralaborales, Extralaborales y condiciones del individuo y el proceso de triangulación de información Objetiva y subjetiva acorde co lo establecido por la ley. La identificación del personal se realiza por trazabilidad del código secreto, una vez el medico Especialista en Salud Ocupacional, convoca el personal sujeto de riesgo a través de dicho código se vincula al SVE Psicosocial.

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5.6.1

VALORACIÓN

Las fuentes de información para la valoración del Riesgo Psicosocial usadas en Discovery Energy Services son:

DEFINICIÓN DE LA MUESTRA DE ESTUDIO Es recomendable incluir a todos los Colaboradores de DISCOVERY ENERGY SERVICES, tanto a nivel administrativo como de campo.

APLICACIÓN DEL INSTRUMENTOS El Proyecto plantea el mayor cubrimiento de medición de variables acorde a lo establecido por la normatividad, entre las cuales se incluyó:

CONDICIONES INDIVIDUALES El modo como un individuo reacciona a su medio ambiente depende de varios factores: CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD -

Tipo de personalidad Nivel de vulnerabilidad por tipo de personalidad Estilos de Afrontamiento Factores Protectores

CONDICIONES DE SALUD Condiciones de salud (sistemas corporales: osteomuscular, cardiovascular, respiratorio, gastrointestinal, mental, sistema nervioso central y periférico, dermatológico, endocrino, genitourinario e inmunológico); enfermedades profesionales y de tipo común, accidentes de trabajo, exámenes de ingreso, periódicos, de retiros y otros que se requieran según el riesgo. VARIABLES ASOCIADAS O MODERADORAS Los moderadores representan condiciones individuales que actúan como factores pre disponentes o como protectores, sin ser en sí mismos factores de riesgo. DEMOGRÁFICAS: Sexo, edad, escolaridad, convivencia en pareja, número de Personas a cargo, ocupación, área de trabajo, cargo, tiempo de antigüedad en el cargo, otras. VARIABLES ASOCIADAS O MODERADORAS COGNITIVAS Nivel de motivación y de satisfacción, autoestima; percepción sobre el control de los hechos y técnicas de afrontamiento; resistencia al estrés y tolerancia a la ambigüedad; nivel educativo; habilidades y aptitudes.

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CONDICIONES INTRALABORALES El nivel de bienestar del individuo esta correlacionado directamente, con las condiciones de trabajo las cuales puede favorecer o afectar sus condiciones físicas, mentales y emocionales. GESTIÓN ORGANIZACIONAL Políticas de contratación y estabilidad , estilos de mando; sistemas y condiciones de remuneración; planes de capacitación e inducción, servicios de bienestar; evaluación de desempeño y competencias, perfiles ocupacionales; manejo de cambios ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Jornada; turnos de trabajo; pausas y descansos.; ritmo de trabajo; autonomía, iniciativa. GRUPO SOCIAL Tienen una influencia representativa sobre el desarrollo y crecimiento del individuo, lo cual también puede representar una fuente de riesgo, en la medida que no sean estimuladas. Comunicación y participación, jerarquización organizacional y estilos de liderazgo, cohesión del grupo. CONDICIONES DE LA TAREA CONTENIDO DE LA TAREA

Tipo de trabajo: repetitivo, monótono, cantidad de trabajo, nivel de responsabilidad, conocimiento de la tarea, definición de roles y ambigüedad de rol, identificación con la tarea, identificación con la organización. CARGA FÍSICA – ERGONÓMICA Carga estática , carga dinámica

CONDICIONES DEL AMBIENTE DE TRABAJO El nivel de bienestar del individuo esta correlacionado directamente, con las condiciones de trabajo las cuales favorece o deterioran su capacidad física y mental. Estas variables se obtienen del panorama general de riesgos profesionales y como información se cruza con hallazgos en áreas de riesgo, para verificar que no estén incidiendo directamente como factor de riesgo. CONDICIONES DE HIGIENE

Físicos: Energía térmica, iluminación, ruido, vibración. Químicos; Biológicos

CONDICIONES DE SEGURIDAD

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Condiciones locativas Condiciones mecánicas Condiciones eléctricas

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CONDICIONES EXTRALABORALES Este factor entra en juego con la salud, en la medida que incidan diferentes elementos en la vida del individuo como son el entorno familiar, social y cultural.

DEMOGRÁFICAS

Distribución del tiempo libre; tiempo de desplazamiento y medio de transporte utilizado; pertenencia a redes de apoyo social (redes de apoyo socio afectivas); características de la vivienda; acceso a servicios de salud ASPECTOS FAMILIARES Y SOCIALES

SITUACIÓN ECONÓMICA Y POLÍTICA DEL PAÍS.

FUENTE: Resolución 2646 de 2008 Ministerio de Protección Social y Diseño de un sistema de vigilancia epidemiológica de factores de riesgo psicosocial en el trabajo. CALUMA. Bogotá 2007. Gloria Helena Villalobos.

FUENTES DOCUMENTALES: –

PRIMARIAS: Instrumentos validados Estadísticamente, nacional e internacionalmente: • • • •



Cuestionario de FRPSS Universidad Javeriana 1997. Autor. Villalobos Par el primer año de Diagnostico y Cuestionario de Factores de Riesgos Psicosociales Ministerio de Protección social 2010. para la programación de la segunda medición Diagnostica a programar Cuestionario Perfil de Estrés. Autor Nowack Grupos Focales Entrevistas Psicológicas

SECUNDARIAS: Información Objetiva de la Organización. • • • • • • •

Diagnostico de Clima Organizacional 2009 Diagnósticos de Condiciones de Salud 2010 Informes de Ausentismo y Accidentalidad Protocolos de SVE del programa de Medicina Preventiva y del Trabajo. Procesos y Procedimientos SIG Manuales de perfiles de cargo y funciones Programas de Capacitación y Bienestar

Como complemento a la ficha técnica General, se incluyen las fichas por cada instrumento incluido en el listado de información primaria, aplicado a la población de DISCOVERY ENERGY SERVICES  Cuestionario de evaluación de factores de riesgo psicosocial (Villalobos, G. Ministerio de Trabajo – PUJ, 1996  Perfil de Estrés de Nowack A continuación se presenta el marco técnico de los instrumentos aplicados: 1. Cuestionario de evaluación de factores de riesgo psicosocial (Villalobos, G. Ministerio de Trabajo – PUJ, 1996)  77 ítems.  Respuesta opción múltiple.  Evalúa condiciones individuales, extralaborales e intralaborales. Pág. 12

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 Proporciona resultados en términos de grado de riesgo (alto, medio, bajo).  En proceso de Validación en población colombiana laboralmente activa. Los instrumentos aplicados presentan estas características adicionales: Fuente de la información: subjetiva, toda vez que el(los) informante(s) son Colaboradores de Discovery Energy Services Resultados cuantitativos (intensidad, frecuencia de presentación y tiempo de exposición) que permite llegar a la conclusión del nivel de riesgo. Fuente: Universidad Javeriana. Subcentro de Seguridad. Bogotá 2. Perfil de estrés de Kenneth M. Nowack. Diseñado para identificar aquellas áreas que ayudan a una persona a tolerar las consecuencias dañinas del estrés cotidiano, así como las que hacen que alguien sea vulnerable a las enfermedades relacionadas con el mismo.      

Valora 15 Áreas relacionadas con el estrés y el riesgo a la enfermedad Mide sesgos e inconsistencias Respuesta opción múltiple Consta de 123 reactivos los cuales se encuentran divididos en subgrupos de factores protectores, Perfil de Estrés y estilos de afrontamiento. Proporciona Evaluación amplia del estrés y del riesgo para la salud que incluyera los factores Psicosociales clave que han demostrado la relación entre estrés y salud. Su proceso de validación se realizó en una población de 1111 hombres y mujeres en un rango de edad de 20 a 68 años de diferentes ambientes laborales.

Fuente. Nowack, Kenneth M. Perfil de Estrés. Editorial el manual Moderno S.A. de C.V. México. 2002. 5.6.2

ANÁLISIS ESTADÍSTICO Y ELABORACIÓN DEL INFORME

Comprende los siguientes aspectos: a) Tabulación y análisis de los resultados de los instrumento Seleccionados b) Se recomienda un análisis gráfico, cualitativo y divulgación a los colaboradores de manera publica que permita conocer los resultados generales de la organización. c) En el evento que un colaborador requiera su retroalimentación personalizada, esta se realizará a partir del suministro del código secreto por parte del trabajador. d) Mediante una revisión profunda y exhaustiva de los hechos identificados, será posible diseñar y estructurar un plan de intervención acorde a las necesidades mismas de la organización. Así mismo dichos resultados se tomaran como línea de base para la reevaluación y medición del impacto de la misma. Con los resultados obtenidos se determinará la población en riesgo. Se clasificará el nivel de riesgo acorde a lo establecido por los Baremos de los instrumentos de la siguiente manera: 

NIVEL DE RIESGO BAJO: En este grupo se ingresan los trabajadores que se encuentren expuestos en niveles mínimos o no tengan ningún factor de riesgo Psicosocial y los niveles reportados de Estrés se encuentren en Bajo.



NIVEL DE RIESGO MEDIO: Se ingresan los trabajadores que presenten exposición a factores de riesgo Psicosocial –Intralaborales, extralaborales y condiciones del individuo- en nivel medio y el nivel de estrés medio o alto que pueden tener una probabilidad media de afectar la salud del trabajador, generando enfermedades de origen por estrés.

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NIVEL DE RIESGO ALTO: Se ingresan los trabajadores que presenten exposición a factores de riesgo Psicosocial –Intralaborales, extralaborales y condiciones del individuo- en nivel alto y el nivel de estrés alto que pueden tener una probabilidad alta de afectar la salud del trabajador, generando enfermedades de origen por estrés.

Otras fuentes de información: 1. Reportes ARP 2. Historia clínica ocupacional de los trabajadores 3. Hojas de vida de los trabajadores 4. Accidentes de trabajo 5. Incapacidades – Ausentismo 6. Enfermedad Profesional 7. Procesos disciplinarios 8. Estudios de Riesgos Psicosociales existentes 9. Manuales de procesos y procedimientos 5.7 FACTORES PROTECTORES (. Factores Psicosociales Positivos) El objetivo del Estudio no solo determina el diagnostico de Factores de Riesgos, de igual forma se deben identificar los factores protectores que son aquellos aspectos de la organización de la empresa, presentes en el ambiente laboral que contribuyen a propiciar el bienestar de los trabajadores, provocando satisfacción personal y por consiguiente aumento de la eficiencia. Como ejemplo están: las políticas de personal centradas en la persona, las pautas de descanso, el reconocimiento de los méritos, los salarios justos, la estabilidad laboral, la participación de los trabajadores en la toma de decisiones y el ascenso por méritos entre otros.

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RECURSOS UTILIZADOS

1. Recurso Humano: Lideres y Empleados de Discovery con participación activa y Equipo Interdisciplinarios de Profesionales de Harmonyce SAS empresa Proveedora de la Red de Colmena Vida y Riesgos profesionales. 2. Recursos Técnicos: Protocolos y metodología para el desarrollo de Diagnostico de Riego Psicosocial fundamentado en lo establecido tanto en la evidencia científica, como en la Resolución 2646 de 2008. 3. Recursos Económicos: Aporte de la empresa unido al apoyo económico técnico de Colmena vida y Riesgos profesionales.

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RESULTADOS

Indicadores a nivel de factores protectores y el impacto que ha generado y proyecta generarse con el plan de intervención en la organización, algunos de los cuales actualmente presentan indicadores objetivos y claros y otros al encontrarse Discovery en proceso de intervención, medirá su indicador de impacto haciendo uso de su línea Basal contra la próxima medición. Adicionalmente algunos indicadores se encuentran asociados al Sistema de GEstion de RSE que se encuentra en construcción, donde se obtendrán indicadores soporte del efecto e impacto que genera mantener una cultura orientada al bienestar del Talento Humano. Actualmente se evidencian indicadores objetivos como:      

Disminución de accidentes de laborales Se ha disminuido la rotación de personal Se reducen costos y se incrementan los ingresos Se Genera ventajas competitivas. Se mejoran las condiciones de Trabajo a nivel de Seguridad y Salud Ocupacional Se mejora la eficiencia operacional.

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Se activo adecuadamente el cumplimiento de la ley 1010 de Acoso Laboral, estableciendo parámetros de funcionamiento permanente del proceso preventivo.

En proceso de medición por RSE  Se mejora la reputación de la empresa frente a la comunidad porque se genera confianza.  Se identificó con el equipo de consultores la relación directa en los indicadores de Gestión de Responsabilidad Social empresarial asociados a los grupos de interés de Trabajadores y Comunidad impactando las familias de los trabajadores en busca de construir una red social de apoyo permanente a los trabajadores para mitigar el efecto de los turnos propios del trabajo en el sector Hidrocarburos. Planeada segunda medición para segundo semestre de 2012 o primer semestre de 2013  Se fortalece la cultura y se mejora el clima organizacional  Se optimizan las competencias laborales  Eleva la calidad de vida de los trabajadores y sus familias  Se reduce el estrés INDICADORES DE ACCIDENTALIDAD Este indicador a mostrado en los últimos tres años una disminución importante en el índice de ausentismo por accidente de trabajo, teniendo como base que uno de los factores que ha influido en los resultados alcanzados, es la condición psicofísica del trabajador, la cual a través de este programa se ha venido interviniendo de manera permanente y con una participación activa de los trabajadores.

AÑO

CANTIDAD DE EVENTOS

EVENTOS CON DIAS DE INCAPACIDAD

HH DE INCAPACIDAD

EVENTOS FATALES

EVENTOS CON IPP O INVALIDEZ

2.011

6

1

240

0

0

358839

0,07%

2.010

6

2

180

0

0

143460

0,13%

2.009

3

2

864

0

0

37854

2,28%

HH INDICE TRABAJADAS INCAPACIDAD

0.07%

0.13% 2,28%

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INDICADOR DE CRECIMIENTO Y SOSTENIBILIDAD AÑO

NO. EQUIPOS

No, de Contrataciones

2009 2010 2011

1 2 4

78 210 422

% Incremento oportunidades laborales 269% Vs 2009 540% vs 2009

Discovery como parte de este programa, el cual inicio su implementación a finales del 2009, también ha incorporado estrategias gerenciales que están enfocadas a crear oportunidades laborales para las zonas de intervención y las comunidades que están involucradas en estas áreas de influencia, primando como valor fundamental “ LAS PERSONAS”, donde el respecto por su integridad es lo primero, esto contribuye en el buen nombre y posicionamiento de la compañía en el sector en un periodo de tiempo muy corto. Obteniendo como resultado un crecimiento importante y un posicionamiento de alto nivel comparado con las compañías de mayor reconocimiento en el sector, uno de los principales beneficios es el crecimiento sostenido, el cual se muestra en la tabla que se adjunto, así como el aumento de su capacidad instalada, generando mayor oferta de oportunidades laborales, mejoramiento en la calidad de vida de las familias y desarrollo social de las áreas de influencia.

INDICADOR DE ROTACIÓN DE PERSONAL CLASIFICADO COMO NIVEL MEDIO Y ALTO EN EL PROGRAMA

AÑO 2009 2010 2011

No personas contratadas 11 38 68

No personas retiradas 4 8 12

% Rotación 36% 21% 18%

Este índice de rotación se ha disminuido a lo largo de los tres años que se muestran en la tabla, aun teniendo un crecimiento en la contratación del personal, los aspectos que han contribuido son: -

-

Plan de desarrollo del personal Condiciones de contratación Oportunidad de crecimiento personal Sostenibilidad y crecimiento de la organización Enfoque gerencial Organización y estándares Principios y valores de la organización fundamentados en el Talento Humano Promover permanentemente una política de Buenas prácticas en las relaciones personales, Balances de carga laboral en el proceso de crecimiento y promover acciones permanentes de ajuste acorde con el proceso de crecimiento de la empresa. Promover desde la Gerencia con convicción una orientación hacia el bienestar de las personas, minimización de Factores de riesgos presentes en la medición y generación de Estrategias orientadas a la construcción de factores protectores Psicosociales, teniendo en cuenta los Riesgos inherentes en el Sector Hidrocarburos, a factores de Demanda y control.

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CONCLUSIONES

1. Discovery en cabeza de sus líderes desea adoptar una postura activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones en sus trabajadores y la comunidad que desde el alcance de este estudio llega a sus familias. 2. Discovery a nivel de su Gerencia General, se encuentra convencido que los resultados económicos positivos están asociados a la unión en equilibrio de los Recursos Técnicos y humanos, propendiendo por el bienestar de su gente, lo cual promueve la sostenibilidad del negocio en el marco de competitividad, rentabilidad y una Gestión Socialmente Responsable. 3. Un programa de Riesgos Psicosociales unido a Estrategias de Gestión Humana, promueve Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación. El lograr la integración de acciones generadas a nivel de bienestar Laboral, Salud Ocupacional, Seguridad Industrial, Capacitación y Desarrollo, etc. Las organizaciones proyectan uno de sus ejes de sostenibilidad en una estrategia fundamentada en la gente. 4. Este tipo de programas promueven la Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que pueden afectar la empresa, mediante una mayor agilidad para reaccionar, adaptarse y generar confianza. 5. Se logra incrementar un mayor sentido de pertenencia por parte del personal, ya que su calidad de vida en el trabajo, el trato recibido y la condición laboral son fundamentales a la hora determinar la organización en la que desean trabajar. 6. Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores índices de rotación. 7. Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando confianza.

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GLOSARIO

NIVELES DE RIESGO DE GENERAR ENFERMEDADES ASOCIADAS AL ESTRÉS OCUPACIONAL: Nota: El nivel de riesgo se encuentra determinado en el resultado obtenido en los instrumentos aplicados a través de los baremos de cada instrumento. 

NIVEL DE RIESGO BAJO: En este grupo se ingresan los trabajadores que se encuentren expuestos en niveles mínimos o no tengan ningún factor de riesgo Psicosocial y los niveles reportados de Estrés se encuentren en Bajo.



NIVEL DE RIESGO MEDIO: Se ingresan los trabajadores que presenten exposición a factores de riesgo Psicosocial –Intralaborales, extralaborales y condiciones del individuo- en nivel medio y el nivel de estrés medio o alto que pueden tener una probabilidad media de afectar la salud del trabajador, generando enfermedades de origen por estrés.



NIVEL DE RIESGO ALTO: Se ingresan los trabajadores que presenten exposición a factores de riesgo Psicosocial –Intralaborales, extralaborales y condiciones del individuo- en nivel alto y el nivel de estrés alto que pueden tener una probabilidad alta de afectar la salud del trabajador, generando enfermedades de origen por estrés.

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CODIGO:

RETORNO DE EXPERIENCIAS

FECHA DE VIGENCIA: VERSIÓN:

TRABAJO: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción, comercialización, transformación o distribución de bienes o servicios y/o conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra persona natural o jurídica. RIESGO: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daños en un grupo dado. FACTOR DE RIESGO: Posible causa o condición que puede ser responsable de la enfermedad o daño. FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES: Condiciones psicosociales cuya identificación y evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo. FACTOR DE PROTECTOR PSICOSOCIAL: Condiciones de trabajo que promueven la salud y bienestar del trabajador. CONDICIONES DE TRABAJO: Todos los aspectos intralaborales, extralaborales e individuales que están presentes al realizar una labor encaminada en la producción de bienes, servicios y/o conocimientos. ESTRÉS: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual, en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones individuales, intralaborales y extralaborales. CARGA FISICA: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación generalmente se da en términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico. CARGA MENTAL: Demanda de una actividad cognoscitiva que implica la tarea, algunas de las variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, concentración, variedad de la tarea, apremio del tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la tarea. CARGA PSIQUICA: Exigencias psicoafectivas de las tareas o de los procesos propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe realizarlo. CARGA DE TRABAJO: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física, mental y emocional. ACOSO LABORAL: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o un superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o incluir renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 del 2006. EFECTOS EN LA SALUD: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico. EFECTOS EN EL TRABAJO: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo. Estas incluyen el ausentismo, accidentalidad, rotación de mano de obra, la desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima negativo entre otros. EVALUACIÓN OBJETIVA: Valoración de las condiciones de trabajo y salud realizada por un experto, utilizando criterios técnicos y metodologías validadas en el país. EVALUACIÓN SUBJETIVA: Valoración de las condiciones de trabajo y salud, a partir de la percepción y vivencia del trabajador. EXPERTO: Determinado por el Ministerio de protección social en Colombia como Psicólogo con postgrado en salud ocupacional, licencia vigente en salud ocupacional. PATOLOGÍAS DERIVADAS DEL ESTRÉS: Aquellas en las que las reacciones de estrés, bien sea por su persistencia o por su intensidad activan el mecanismo fisiopatológico de una enfermedad. Pág. 18

CODIGO:

RETORNO DE EXPERIENCIAS

FECHA DE VIGENCIA: VERSIÓN:

PRIMEROS AUXILIOS PSICOLÓGICOS: Estrategia de tratamiento de la Intervención en Crisis que tiene como metas principales: disminuir el riesgo físico de la persona, buscar posibles soluciones al problema y canalizar al paciente a servicios de apoyo; esta estrategia de tratamiento la puede proporcionar cualquiera que esté capacitado para ello. EPIDEMIOLOGÍA: Estudio de la distribución de la frecuencia de eventos o enfermedades y fenómenos de salud en diferentes grupos sociales y de los factores que determinan su ocurrencia. VIGILANCIA EPIDEMIOLÓGICA: Es un procedimiento que permite hacer seguimiento a los factores psicosociales y a sus efectos, para conocer su distribución en una población y las variables que influyen en su presentación, bien sea porque intensifiquen o debiliten la manifestación del fenómeno. SINERGIA DE LOS FACTORES INTRALABORALES, EXTRALABORALES E INDIVIDUALES: Cualquiera de las cargas de trabajo físicas, mentales o psíquicas están potenciadas por las condiciones extralaborales y los factores individuales. Por ello deben ser objeto de valoración por parte del experto y ser incluidas como insumo necesario para obtener la estimación del riesgo. ESTILO DE VIDA SALUDABLE: Es el conjunto de comportamientos o actitudes que desarrollan las personas y que son beneficiosas para su salud.

10 BIBLIOGRAFÍA MINISTERIO DE PROTECCIÓN SOCIAL. Resolución 2646 de 2008. AYALA CACERES Luis Carlos. Legislación en salud ocupacional y riesgos profesionales. 2 ed. Bogotá D.C. Salud laboral, 2001. 932 p BOCANUMENT Z. Naturaleza, origen, clasificación y evaluación de factores de riesgo psicosociales del trabajo. En administración de personal Vol. 6. 1994. Medellín. E ASCORT. ROJAS GUTIÉRREZ Renán Alfonso. Compendio de normas legales sobre salud ocupacional. 2007.757 P. ARSEG. Bogotá. BARREIRO GONZÁLES Germán. Las enfermedades de trabajo: nuevos riesgos psicosociales y su valoración en el derecho de protección social. Gobierno de España - Ministerio de trabajo y asuntos sociales, 2006. 377 p ZURRO Martín. Prevención de riesgos psicosociales 1a ed. BILBAO -2008. 79 p FERNANDEZ M. Condiciones de trabajo y salud laboral. 1994.157 p VILLALOBOS Gloria Helena. Diseño de un sistema de vigilancia epidemiológica de factores de riesgo psicosocial en el trabajo. CARLUMA. Bogotá 2007. 177 p

Cuando entendemos nuestro lugar Dentro de la sinfonía de la naturaleza, Podemos vivir en armonía con su canción. (Anónimo)

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