Programa de Competencias Gerenciales

Programa de Competencias Gerenciales Metodología Educativa del Programa El Programa de Competencias Gerenciales utiliza una metodología que estimula ...
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Programa de Competencias Gerenciales

Metodología Educativa del Programa El Programa de Competencias Gerenciales utiliza una metodología que estimula a los participantes a analizar cada eje de contenidos a la luz de la propia práctica profesional y la realidad de sus empresas, a través de: • La entrevista de admisión como punto de partida del proceso de formación • El diálogo e intercambio permanente con los asistentes, para atender a las necesidades de Formación con las que llegaron al curso • El análisis de casos reales planteados por los asistentes, y los provistos por los facilitadores, siempre relacionados a situaciones de trabajo cotidianas. • Nuestra Plataforma e-learning con acceso a todas las presentaciones, materiales de lectura, análisis de casos, como punto de encuentro y referencia para el proceso de estudio. • Tutorías online pensadas para generar el espacio de soporte y diálogo con el alumno. • La inclusión permanente en las clases presenciales, de ejercicios vivenciales, guiados por los facilitadores, donde los asistentes aplicarán los conceptos que van adquiriendo a través de una actividad concreta • La interacción con otros colegas, que abre la visión de los asistentes hacia otras problemáticas y formas de gestionarlas.

Estructura: El programa consta de 6 módulos (3 meses de duración divididos en 2 módulos por mes) temáticos. Cada facilitador tiene a su cargo el dictado de dos temas, y 4 de horas de tutoría online en plataforma para cada módulo, donde están a disposición de los alumnos para la atención de consultas (opción optativa). Habrá una entrevista de admisión con el asistente, que realiza el equipo de Formación desde nuestra plataforma e-learning. La entrevista tiene por objetivo clarificar al asistente el alcance del programa, entender las necesidades personales y profesionales que lo motivan a tomar el curso, para poder luego hacer foco en sus problemáticas y adquisición de herramientas necesarias para desempeñar de manera efectiva su rol. El programa finaliza con una devolución personal a cada asistente, vía email, de su perfil, los puntos fuertes visualizados por los docentes, y sugerencias de posibles áreas de mejora.

Duración: 

6 módulos (divididos 2 por mes de 9 a 18 horas) o Liderazgo y comunicación 4 y 5 de septiembre o Conflicto y Negociación 19 y 20 de Octubre o Trabajo en equipo, Planificación y Rendimiento 9 y 10 de Noviembre



4 horas mensuales de Tutorias Virtuales a través de la Plataforma Elearning.

Temario del Programa: 1. Liderazgo y comunicación: María Gabriela Rodríguez Querejazu LIDERAZGO  Los enemigos del aprendizaje y la ceguera cognitiva.  Los modelos tradicionales de gestión y los nuevos paradigmas de liderazgo.  Los cinco componentes de la Inteligencia emocional: Autoconciencia, autorregulación, empatía y desarrollo de habilidades sociales.  El repertorio del liderazgo creativo y sus seis estilos: Visionario- Coach- AfiliativoDemocrático-Timonel-Autoritario  La gestación de equipos saludables. El ciclo de coordinación de acciones  Toma de decisiones y Estilos: Directivo- Analítico- Conceptual y Conductual  Las reuniones facilitadas: Clarificar motivos, definir actores y roles, analizar los puntos clave, la construcción de consensos, definir acciones posibles.  La coherencia entre el sentir, el pensar y el actuar.

COMUNICACIÓN  Modelo tradicional de comunicación y los nuevos modelo de comunicación  Características de la Comunicación Humana: axiomas  Canales de la Comunicación: verbal, para verbal, no verbal y contextual  El poder transformador del Lenguaje y el Modelo OSAR  Una organización es un sistema conversacional. Modelo sistémico  Barreras de la comunicación y las transformaciones del lenguaje  Componentes de una conversación. Tipos de conversaciones

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Competencias comunicacionales básicas: observar, escuchar, preguntar, comprender La construcción de la confianza y la creación de espacios de posibilidad.

2. Conflicto y Negociación: Natalia Bernardoni.

GESTIÓN DEL CONFLICTO 1- PREVENCIÓN DEL CONFLICTO: Conflicto & Cambio: Crisis y cambio en las organizaciones desde la perspectiva de la gestión positiva del conflicto. Análisis de los conflictos organizacionales. 2- COSTOS DEL CONFLICTO: Cuanto cuesta gestionar negativamente un conflicto entre las personas de una organización. Análisis de los costos materiales y emocionales asociados al conflicto. Ciclo del conflicto dentro de la organización. Estilos personales de afrontamiento del conflicto 3- METODOS DE RESOLUCIÓN: Cuantos métodos de gestión de conflictos existen y cuales son más adecuados a cada conflicto en función de la cantidad de temas, personas y recursos. Estilos frente al conflicto (Acomodadizo, de compromiso, de evitar, competitivo y colaborador) NEGOCIACIÓN 4- MAPA MENTAL DE LA NEGOCIACIÓN: Panorámica de la negociación en la actualidad. Mapa mental del Proceso de Negociación. Preparación, creación de valor y seguimiento del acuerdo. Como mantener el foco en el objetivo. La distribución del poder en la Negociación. Evaluar los errores y sacar conclusiones sobre los factores de éxito en la negociación. 5- NEGOCIACIÓN COLABORATIVA: Los 7 elementos de la escuela de negociación de Harvard. Estrategias y técnicas de negociación. El perfil del gerente facilitador de procesos de negociación y de mediación. 6- NEGOCIACIÓN DISTRIBUTIVA: Técnicas y estrategias propias de la negociación distributiva. Regateo. Oferta inicial. Zona de Posible Acuerdo (ZOPA) Precio de reserva del comprador y del vendedor. LA COMUNICACIÓN EN LA NEGOCIACIÓN Y CONFLICTOS

7- MANEJO DE EMOCIONES EN LA NEGOCIACIÓN: Efectos de las emociones en una negociación difícil, cómo se expresan y qué efecto pueden tener sobre una relación de trabajo. Por qué las emociones se traducen en juicios de valor sobre la contraparte o la situación. Formas para manejar las emociones propias y las emociones de la otra parte de un modo eficaz. Formas de intervención para ser asertivo cuando están involucradas emociones fuertes. 8- HABILIDADES PARA CONDUCIR LOS PROCESOS DE GESTION DE CONFLICTOS: Herramientas personales para el manejo de desacuerdos, y de conversaciones difíciles. Escucha Activa. Parafraseo y Preguntas (Tres pasos). Se trata de la habilidad clave para lograr identificar los verdaderos intereses de la contraparte. Cómo lograr que el otro se sienta comprendido y se comunique efectivamente. Para rebajar la escalada del conflicto y reducir la agresividad: Escucha activa, Parafraseo emocional y Resumen. Para entender el origen del conflicto: Las preguntas: Abiertas, cerradas, circulares y reflexivas. Para transformar el conflicto: Reconocimiento, Revalorización y Legitimación.

3. Trabajo en equipo, Planificación y Rendimiento: Diego Pons. OBJETIVOS 1) En términos generales: • Crear lenguaje sobre la temática • Trabajar sobre experiencias para aplicar conceptos a casos reales • Compartir un espacio de aprendizaje colaborativo • Pasarla bien 2) En lo particular: • Analizar las diferentes etapas del ciclo de vida de un equipo • Analizar los diferentes requisitos para la formación, y desempeño de equipos enfocados en rendimiento. • Atravesar estas etapas por el liderazgo personal, interpersonal y organizacional

MARCO CONCEPTUAL Una decisión central: ¿Para qué armamos un equipo? ¿En qué casos los equipos agregan valor? Equipos gestionados como sistemas. Enfoque en el rendimiento: ¿mejorar el rendimiento, en qué casos? Decisión de cambio y transformación. Innovación

organizacional y rendimiento. Formación y tipos de equipo: Cuáles son los puntos centrales para diseñar un equipo. Cuáles son las diferentes etapas por las que transita un equipo. Cómo se superponen con las emociones de los integrantes. Cómo gestionarlo MARCO FUNCIONAL Cantidad de integrantes: ¿hay un número adecuado para la formación de un equipo? ¿Cuáles son las dificultades y desafíos para el funcionamiento y las relaciones? Habilidades complementarias: Diferentes tipos de habilidades necesarias. ¿Cómo definirlas de acuerdo al objetivo? ¿En qué caso amplitud y en qué caso profundidad? ¿En qué consiste la idoneidad para integrar equipos, y las debilidades permitidas? Valores: ¿Cuáles son los valores preestablecidos, valores centrales, anhelados y requeridos? ¿Cómo formalizarlos como la base fundamental para funcionar como un equipo? Responsabilidad solidaria Propósito común: ¿Qué queremos lograr, cómo chequear el rumbo? Objetivos de rendimiento: ¿Qué parámetros podemos definir para medir el funcionamiento? ¿En qué casos usamos como objetivo la productividad y en qué casos la calidad?

MARCO PRACTICO Enfoque y métodos: técnicas y dinámicas para funcionamiento de equipos. Divergencia y convergencia. Uniformidad de tipos vs múltiples miradas.

Cuerpo Docente del Programa: MARÍA GABRIELA RODRÍGUEZ QUEREJAZU Es pedagoga egresada de Universidad Católica Argentina, 1987. Master en Programación Neurolingüística del American Board Asociation, 1996. Mediadora Comunitaria, formada por Community Board de San Francisco, 1995. Fue Coordinadora del Programa Nacional de Mediación Comunitaria en el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación (1995-2000). Formadora de Formadores en el Ministerio de Justicia de la Nación. Ha ejercido como mediadora y docente en la Defensoría del Pueblo de la Cuidad de Buenos Aires (2001-2005). Co - autora de libros como: “Las víctimas de las drogas”, Editorial Universidad, Buenos Aires, 2001; “Mediación x 7”, Atelier Editorial, Barcelona, 2002; “Mediación Comunitaria. Conflictos en el escenario social urbano, Centro Internacional de Estudios Sobre Democracia y Paz Social”, Hermosillo, Sonora, México, 2005 y Editorial Universidad, Buenos Aires, 2006. Se recibió de Coach Ontológico, egresada de la Universidad del Desarrollo de Chile y Newfield Argentina, 2009. Tiene un Posgrado en Cultura de la Paz, Cohesión Social y Diálogo Intercultural: Aplicaciones prácticas. 2013-2014 en la Universidad de Barcelona. Es Facilitadora en Intervenciones grupales de Bioenergética.Florida Society for Bionergetic Analysis, 2016. Es Docente universitaria en posgrados y maestrías tanto en Argentina como en el exterior. y consultora en organizaciones públicas y privadas en comunicación, liderazgo, gestión de conflictos y coaching. Fundadora de Diseño Comunitario Asociación Civil, organización que preside desde el año 2003. Socia fundadora de Mediadores en Red. Vicepresidente de la Fundación Normatil. Socia fundadora de IDPAZ y Directora del Instituto de Mediación y Cultura de Paz de la Universidad Siglo 21.

NATALIA BERNARDONI. Es abogada, egresada de Universidad de Buenos Aires. Estudio un Master en Gestión Resolución de Conflictos en la Universidad de Barcelona, donde vivió durante 4 años y trabajo como coordinadora de diversos proyectos y profesora en distintos programas de la universidad de Barcelona. Durante los años que vivió en Barcelona se desempeñó como coordinadora en el Centro Público de Mediación de la Comarca de la Selva de Catalunya. Luego obtuvo una beca para realizar el Master de Mediación Europea en el Institute Universiter Kurt Bosch, en la ciudad de Sion, Suiza. Es especialista en gestión de conflictos, comunicación y facilitadora de Procesos de Diálogo y Construcción de Consenso en organizaciones públicas y privadas. Como docente a nivel universitario de postgrado tiene una vasta experiencia tanto en el país como en el exterior en distintas universidades. Desde 2007 trabaja en proyectos de capacitación y consultoría en temas de Gestión de Conflicto, Comunicación y Negociación, en la consultora Ingouville & Nelson, en empresas como el Banco Galicia, Banco Provincia, Telecom, PWC, Quilmes, BDO, ICBC, BBVA y en programa de formación académica para el Centro de Educación Empresaria de la Universidad de San Andrés. Actualmente es Socia fundadora y trabaja en IDPAZ. Instituto de Investigación y Desarrollo para la PAZ. DIEGO PONS Es Médico Veterinario egresado de la Universidad Nacional del Nordeste. 1993. Especialista en Gestión Agropecuaria. Universidad de Belgrano. 2000. Tiene un Master en Agronegocios y Alimentos, en la Universidad de Buenos Aires. 2003. Actualmente cursando un Doctorado en Dirección de Innovación Sistémica – ITBA. Egresado del Programa de Innovación y Creatividad en El Mundo de las Ideas. 2015 Posee una Certificación en Coaching en relaciones interpersonales. Dale Carnegie 2009 y en Coaching Organizacional (Universidad de San Andrés – Axialent). 2013 Actual Presidente de GRUPO YANAPAY, empresa dedicada a la innovación en sistemas de gestión para la optimización de procesos, puestos de trabajo e información en organizaciones relacionadas a los agronegocios. Recientemente fundó CIQ, empresa dedicada al desarrollo de equipos y áreas de innovación y mejora continua en Organizaciones. Fue Coordinador de la Región Oeste Arenoso CREA (2013 a 2017), teniendo a cargo 18 Asesores CREA que Asesoran un total de 150 empresas en el Oeste de Buenos Aires y Este de La Pampa. Ha sido Coordinador del Temario del Congreso Nacional CREA La Re-evolución de la Empresa. (14 al 16 de septiembre de 2016, La Rural. 6.000 asistentes) liderando un equipo de 40 personas responsables de la elaboración del temario.

Se desempeñó como Líder del Proyecto Formación y Desarrollo Personal de AACREA (2012 a 2016) realizando la coordinación de las acciones de formación y capacitación del movimiento CREA y de la red ampliada Fue Asesor del Grupo CREA Henderson Daireaux durante tres años, brindando soporte profesional a 14 empresas agropecuarias y agroalimentarias, en diferentes líneas de trabajo, gestión de conocimiento, gestión de personas, gestión económica, oportunidades de negocio Anteriormente desempeñó distintos cargos gerenciales en importantes empresas del sector agroalimentario.

¡Muchas Gracias!

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