PRODUKTMANAGEMENT PRODUKTMANAGER SGO-CAS SENIOR PRODUKTMANAGER SGO SEMINARE FIRMENINTERNE DIENSTLEISTUNG

SGO: IHR DIREKTER DRAHT ZU FUNDIERTEM WISSEN

INHALT

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PRODUKTMANAGEMENT SEMINARE

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INHOUSE SEMINARE UND COACHING

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BEILAGEN



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Von ‚A‘ wie Alleskönner bis ‚Z‘ wie Zyklusmanager Ausbildungsangebot Produktmanager SGO-CAS Senior Produktmanager SGO

Produktmanagement Grundlagen Produktentwicklung Produktmarketing Produktmanagement-Prozesse Projektmanagement für Produktmanager (Praxis der Projektsteuerung) Persönliche und soziale Kompetenz: Gruppendynamik

Inhouse Seminare und Coaching Quick-Check, Marketingplan, Prozess-Analyse & Dokumenten-Entwicklung Gute Gründe sich für die SGO zu entscheiden Referenten Portrait der SGO Geschäftsbedingungen

Datenblattbroschüre mit Terminen, Gebühren & Seminarorten inkl. Anmeldeformular

Wo die männliche Form steht, ist auch die weibliche gemeint.

VON ‚A‘ WIE ALLESKÖNNER BIS ‚Z‘ WIE ZYKLUSMANAGER: WAS PRODUKTMANAGER/INNEN HEUTE LEISTEN MÜSSEN PRODUKTMANAGER - UNTERNEHMER IM UNTERNEHMEN Produktmanager sind Innovatoren, Unternehmer, Vermittler, Promotoren, Controller, Netzwerker, Realisierer - diese Liste lässt sich beliebig fortsetzen. Die Anforderungen an Produktmanager übersteigen in vielen Fällen die Möglichkeiten des Einzelnen. „Unternehmer im Unternehmen“ und „Lebenszyklusmanager“ als alternative Bezeichnungen für Produktmanager bestätigen diesen Eindruck. Auf welche Weise tragen Unternehmen diesen Anforde- rungen aktuell Rechnung? ■■ Wie ist Produktmanagement organisatorisch verankert? ■■ Folgen Produktmanager einem strukturierten, standardi- sierten Vorgehen und welchen Weiterbildungsbedarf sehen sie aktuell? ■■

Diese und weitere Fragen stellten wir Produktmanagern mittelständischer und grosser Unternehmen in Deutschland und der Schweiz. Die insgesamt 278 Antworten untermauern das grosse Interesse und den Bedarf am Thema Produktmanagement. Banken/ Sparkassen 21%

Dienstleistung 33%

Versicherungen 12%

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Öffentliche Verwaltung 14%

Industrie 14%

Ohne Zweifel hat sich das Berufsbild des Produktmanagers in fast allen Branchen längst als wichtige Funktion etabliert. Diese Tatsache ist jedoch nicht automatisch mit einem hohen Reifegrad des Produktmanagements gleichzusetzen. Die inhaltliche und damit qualitative Umsetzung der Produktmanagement-Anforderungen gestaltet sich nach wie vor sehr unterschiedlich. Ein Beleg dafür liefert der aktuell geäusserte Weiterbildungsbedarf. Demnach werden Produktentwicklung, Produktpositionierung, Produktcontrolling, Produktmarketing sowie Projektmanagement und Prozessmanagement für Produktmanager als die wesentlichen Bausteine einer Produktmanagement-Weiterbildung angesehen.

HERAUSFORDERUNG PRODUKTMANAGER Unser neuer Lehrgang Produktmanager SGO-CAS trägt dem aktuellen Weiterbildungsbedarf Rechnung. Aus unserer Erfahrung sind Produktmanager strategisch versiert, fachlich kompetent, nah am Kunden und verfügen über ausgezeichnete Marketingexpertise. Sicherlich keine leichte Aufgabe. Konsequent umgesetzt, liefern Produktmanager jedoch einen wesentlichen Beitrag zur Kundenorientierung und damit zur Wertschöpfung. Der Praxisbezug, das heisst die Handlungsorientierung und -befähigung unserer Trainingsteilnehmer, steht daher für uns auch an erster Stelle. Methoden, Techniken und praktische Tipps zur richtigen Ausgestaltung des Produktmanagements bilden somit das notwendige Fundament und ziehen sich wie ein roter Faden durch unsere Produktmanagement-Ausbildung. Wir freuen uns, wenn Sie ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung im Bereich Produktmanagement mit der SGO verbinden.

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Status QUO Produktmanagement: Aktuell Ergebnisse einer SGO-Umfrage; Branchenverteilung der 278 Teilnehmer. Teilnehmer.

DIE ERGEBNISSE AUF EINEN BLICK 73% der befragten Unternehmen haben Produktmanager im Einsatz. Produktmanager sind in allen Branchen vertreten. 57% und damit die Mehrheit der befragten Unternehmen verankern ihre Produktmanager in einem eigens dafür vorgesehenen Organisationsbereich Produktmanagement. Dieses Bild zeigt sich über alle Branchen hinweg. 68% der befragten Unternehmen setzen im Produktmanagement auf ein strukturiertes Vorgehen. Dieses Bild dominiert über alle Branchen. 55% der befragten Unternehmen ermöglichen ihren Produktmanagern Weiterbildung in ihrem Arbeitsgebiet. 20% der befragten Unternehmen planen eine Weiterbildung ihrer Produktmanager. S eit e 04

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IHRE ANSPRECHPARTNER

Norbert Mooslechner Bereichsleiter Produktmanagement [email protected]

Alessandra Taglialegami Produktmanagerin Produktmanagement [email protected] Tel. +41 44 809 11 48

AUSBILDUNGSANGEBOT

Seminare Produktmanagement Grundlagen

Produktentwicklung

Produktmarketing

Produktmanagement-Prozesse

Praxis der Projektsteuerung und -führung

Persönliche und soziale Kompetenz: Gruppendynamik

Lehr- und Studiengänge Produktmanager SGO-CAS

Senior Produktmanager

Master of Advanced Studies

Modul 1 Produktmanagement Grundlagen

Zusatzmodul 6 Persönliche und soziale Kompetenz: Gruppendynamik

MAS Business Analysis

Modul 2 Produktentwicklung

Zusatzmodul 7 Praxis der Projektsteuerung und -führung

MAS Business Engineering

Modul 3 Produktmarketing

MAS Business Consulting

MAS Business Innovation

Modul 4 ProduktmanagementProzesse Modul 5 Abschlusspräsentation und Zertifizierung Abschluss: Certificate of Advanced Studies

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PRODUKTMANAGER SGO-CAS 12 TAGE // CERTIFICATE OF ADVANCED STUDIES

WAS UNSERE PRODUKTMANAGER-AUSBILDUNG AUSZEICHNET

Als Produktmanager SGO-CAS beherrschen Sie alle Aufgaben über den gesamten Produktlebenszyklus. Markt- und zielgruppenorientiertes Denken und Handeln gehören genauso dazu, wie das effiziente Zusammenwirken beteiligter Funktionen und Aufgabenträger, um Ihr Produktportfolio nachhaltig am Markt zu positionieren. Neben diesen strategischen Managementaufgaben treffen Sie produktbezogene, operative Entscheidungen, die von der Produktentwicklung, realisierung und -einführung bis hin zur Pflege und Steuerung bestehender Produkte und Produktgruppen reichen.

IHR NUTZEN ALS TEILNEHMER ■■ ■■

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Gemeinsam mit der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich bieten wir den Produktmanager SGO-CAS an. Dieser ganzheitliche und anspruchsvolle Lehrgang stellt eine Vertiefungsrichtung von drei modularen Studiengängen dar und entspricht einem Semester eines Masters of Advanced Studies der HWZ. Die drei Studienrichtungen sind: Business Consulting, Business Engineering und Business Analysis.

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Sie beherrschen die Anforderungen an ein modernes Produktmanagement, von agiler Produktentwicklung bis zur Etablierung schlanker ProduktmanagementProzesse. Sie lernen den Markt zu beobachten, Zielgruppen und Mit bewerber zu identifizieren und Auswirkungen auf Ihre eigene Produktpolitik abzuleiten. Sie beherrschen die wichtigsten Begriffe, Methodenund Techniken rund um den Produktlebenszyklus. Sie entwickeln strategische und operative Marketing- konzepte und sind in der Lage, diese in die Tat umzusetzen. Sie können Wirtschaftlichkeitsrechnungen durchführen und anhand von Business Cases belegen. Sie sind in der Lage, geeignete Produktstrategien ab- zuleiten und in operative Massnahmen zu überführen. Sie beherrschen die Schritte von der Entwicklung der Produktidee bis zur erfolgreichen Vermarktung und Steuerung Ihres Produktportfolios. Sie lernen, beteiligte und betroffene Anspruchsgruppen zu berücksichtigen und in Ihre Entscheidungen einzubinden.

WÄHLEN SIE IHRE LERNFORM: LEHRGANG...

Weiterführende Informationen unter www.fh-hwz.ch

ZIELE Mit Hilfe des SGO Produktmanagement Modells werden Sie sich alle relevanten strategischen, strukturellen und operativen Schlüsselelemente des Produktmanagements erarbeiten. Sie können die Aufgaben eines Produktmanagers selbstständig und zielorientiert erledigen und sind in der Lage, Marktgeschehnisse und deren Zusammenhänge zu erkennen, zu analysieren und zu bewerten. Sie können moderne Marketingkonzepte entwickeln und daraus resultierende Massnahmepläne zielgerichtet umsetzen. Sie lernen, wie man einen Businessplan erstellt, adressatengerecht aufbereitet und mit Hilfe eines Business Cases überzeugend präsentiert.

ZIELGRUPPE (Angehende) Produktmanager, Junior-Produktmanager, Produktmanagement-Assistenten, Produktentwickler, Product Owner, Category Manager, Produktverantwortliche, Mitarbeiter im Marketing und Vertrieb, Brand Manager.

Der Lehrgang Produktmanager SGO-CAS besteht aus fünf Modulen mit je zwei bzw. drei Tagen. Sie treffen in den Modulen auf eine gleichbleibende Lerngruppe. Viele Teilnehmer schätzen genau dieses Lernen in einer vertrauten Atmosphäre. Sie gehen sozusagen von Modul zu Modul gleich gut vorbereitet in die nächste Runde. Eine detaillierte Beschreibung der Module finden Sie ab Seite 8.

...ODER MODULARE AUSBILDUNG Alternativ besuchen Sie die Einzelmodule mit den gleichen Inhalten, in der von Ihnen gewünschten Reihenfolge. Sie sind flexibler in der Auswahl der für Sie interessanten Themen und Termine. Sie schliessen Ihr SGO-Zertifikat ab, wenn Sie die erforderlichen Module zuzüglich des Abschlussmoduls innerhalb von max. 3 Jahren besuchen.

PRÜFUNGSLEISTUNG UND ABSCHLUSSMODUL Nach dem 4. Modul fertigen Sie eine Abschlussarbeit an, die Sie im 5. Modul präsentieren. So trainieren Sie die Umsetzung der gelernten Inhalte und fördern den Austausch zwischen den Austausch zwischen den Teilnehmern. Ausserdem lernen Sie: Produktportfolios strategisch steuern und entwickeln ■■ ■■ ■■ ■■

Strategieentwicklung Portfolioanalyse und -steuerung Übergreifende Ressourcenplanung Berichtswesen

Instrumente des Produktportfoliomanagements ■■ ■■

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Prüfen von Produktideen (Erfolgspotentiale) Priorisierungstechniken (Erfolgspositionen)

SENIOR PRODUKTMANAGER SGO-CAS 8 TAGE // DIESER ABSCHLUSS BILDET MODUL 6 & 7 DES SENIOR PRODUKTMANAGER SGO Basis für den Lehrgang zum Senior Produktmanager ist der Abschluss des 12- tägigen

LEHRGANGS PRODUKTMANAGER SGO-CAS (CERTIFICATE OF ADVANCED STUDIES).

ZIELE Basis für den Lehrgang zum Senior Produktmanager ist der Abschluss des 12- tägigen Lehrgangs Produktmanager SGOCAS (Certificate of Advanced Studies).

Erweiteren Sie den Lehrgang mit 2 Modulen.

Reflektieren Sie Ihre persönliche und soziale Kompetenz im 4-tägigen Seminar Gruppendynamik, persönliche und soziale Kompetenz für Produktmanager

6. Modul: Praxis der Projektseuerung und - führung

und erkennen Sie das eigene Entwicklungspotenzial in Ihrer Rolle als Führungskraft.

Steuern Sie Ihre Projekte gekonnt in einem Umfeld, das sich durch dynamische Kunden- und Marktanforderungen stetig verändert. Nutzen Sie Ihre vorhandenen Kompetenzen und Ressourcen optimal aus, um Ihre Projekte zum Erfolg zu führen. In diesem 3-tägigen Seminar erlernen Sie wirksame Projektsteuerung, Projektcontrolling, Risikomanagement, Diagnosetechniken und Projektmarketing.

7. Modul: Gruppendynamik (Persönliche und soziale Kompetenz) Reflektieren Sie Ihre persönliche und soziale Kompetenz im 4-tägigen Seminar und erkennen Sie das eigene Entwicklungspotenzial in Ihrer Rolle als Führungskraft.

WAS ZEICHNET DIE AUSBILDUNG ZUM SENIOR PRODUKTMANAGER AUS? Als Produktmanager sind Sie in der Regel für ein Produkt oder Produktportfolio verantwortlich und verfügen über ein Budget, das Sie erstellen und einhalten müssen. Die Planung und Umsetzung der strategischen und operativen Massnahmen zur Verbesserung und Vermarktung der Produkte liegt in Ihrer Hand. Zusätzlich stehen erfahrene Produktmanager vielfach vor der Aufgabe ein Team fachlich und personell zu führen. Um diese Führungsaufgaben erfolgreich wahrnehmen zu können, sind vor allem die persönlichen und sozialen Kompetenzen auschlaggebend. Diese „Soft Skills“ ergänzen Ihre Kenntnisse als Produktmanager um einen entscheidenden Erfolgsfaktor. Produktentwicklungen, Strategieumsetzung, Marketingmassnahmen, die Einführung neuer Produkte sowie das „Outphasing“ bestehender Produkte werden in der Praxis oft als Projekte umgesetzt. Der Produktmanager ist hier häufig als Projektauftraggeber, Projektleiter, Mitglied des Lenkungsausschusses oder als Projektteammitglied involviert. Eine solide Kenntnis von ganzheitlichem Projektmanagement, sowie die Praxis der Projektsteuerung und Führung, sind wertvolle Werkzeuge, um Projekte erfolgreich zu initiieren, auszuführen und abzuschliessen zu können.

Steuern Sie Ihre Projekte gekonnt in einem Umfeld, das sich durch dynamische Kunden- und Marktanforderungen stetig verändert. Nutzen Sie Ihre vorhandenen Kompetenzen und Ressourcen optimal aus, um Ihre Projekte zum Erfolg zu führen. Im 3-tägigen Seminar Praxis der Projektsteuerung und Führung erlernen Sie wirksame Projektsteuerung, Projektcontrolling, Risikomanagement, Diagnosetechniken und Projektmarketing.

ZIELGRUPPE ■■ Erfahrene Produktmanager mit SGO-CAS Produktmanagement Abschluss ■■ Produktmanager mit fachlichen und personell Führungsaufgaben ■■

Manager in Marketing und Vertrieb

IHR NUTZEN ALS TEILNEHMER Erfahrungsaustausch mit Teilnehmern aus anderen Branchen und Breichen ■■

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Persönliche Entwicklung zur Führungskraft

■■ Sie kennen die ganzheitliche Sichtweise auf Projekte in struktureller und kultureller Hinsicht und erlernen die Methoden der Projektsteuerung und Führung.

STELLEN SIE SICH IHRE SEMINARTAGE SELBST ZUSAMMEN.. Nach erfolgreichem Abschluss des Produktmanager SGOCAS können Sie die beiden weiteren Module aus allen Durchführungen, die wir anbieten auswählen und sich für diese entscheiden, welche für Sie terminlich am besten passen.

PRÜFUNGSLEISTUNG Nebst den Prüfungsleistungen im Produktmanagement SGOCAS, muss eine weitere schriftliche Arbeit eingereicht werden.

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PRODUKTMANAGEMENT GRUNDLAGEN 2 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 1 DES PRODUKTMANAGER SGO-CAS Produktmanagement ist der Dreh- und Angelpunkt für alle Entscheidungen und Massnahmen rund um die Entwicklung und Vermarktung von Produkten und Produktportfolios. Hinter diesen Prozessen stehen Produktmanager, die als Treiber, Koordinatoren und Realisierer den gesamten Produkt-Lebenszyklus begleiten und verantworten. Dazu benötigen sie Kompetenzen, die über das normale Mass an fachlichem Knowhow über technische Merkmale und Spezifikationen von Produkten hinausgehen. Als Unternehmer im Unternehmen müssen Produktmanager die gesamte Bandbreite unternehmensund produktpolitischer Entscheidungen beurteilen und herbeiführen können. Das Aufgabenspektrum umfasst somit neben der Beantwortung strategischer Fragestellungen die methodisch, projektorientierte Entwicklung sowie die kontinuierliche Steuerung und Vermarktung von Produkten und Produktportfolios.

ZIELE Auf der Grundlage des SGO Produktmanagement Modells durchlaufen Sie praxisnah und handlungsorientiert die relevanten Aufgabenbereiche des Produktmanagements. Sie identifizieren und beurteilen strategische Erfolgspositionen und -potenziale und leiten Konsequenzen für Ihre eigene Produktpalette ab. Sie lernen, wie Kundenanforderungen erhoben und klassifiziert werden können. Sie kennen die Grundlagen und Voraussetzungen projektorientierter Produktentwicklung und wissen, wie Produkte richtig positioniert und am Markt platziert werden. Sie erhalten nützliche Techniken und Hilfsmittel zur erfolgreichen Vermarktung und Steuerung von Produkten. Sie erkennen den Nutzen eines ganzheitlichen Produktmanagement-Ansatzes und können notwendige organisaProduktmanagement-Modell torische Voraussetzungen etablieren und kommunizieren.

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CH-8152 Glattbrugg

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P r o d u k t m a n a g e me n t

Tel. +41 44 809 11 44

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Produktmanagement: Überblick und Voraussetzungen ■■ Produktmanager und Produktmanagement: Anforderungen an die Rolle, organisatorische Verankerung ■■ Produktmanagement-Prozesse, Product Lifecycle Management (PLM) ■■ Produktmanagement-Modell Strategisches Produktmanagement ■■ Identifikation von Erfolgspositionen und -potenzialen ■■ Schritte der Strategieentwicklung ■■ Markt-, Wettbewerbs- und Kompetenzanalyse Der Kunde im Fokus ■■ Kunden und Anspruchsgruppen ■■ Markt- und Kundensegmentierung ■■ Abdeckungsstrategien ■■ Basis-, Leistungs-, Begeisterungsfaktoren: Stimme des Kunden / Voice of Customer Produktgestaltung und Produktpositionierung ■■ Produkte entwickeln und verbessern ■■ Wertanalyse / Wertgestaltung ■■ Elemente der Positionierung: Zielgruppe, Bedürf- nisse, Differenzierung ■■ Marketing-Mix ■■ Businessplan als Ergebnistyp und Entscheidungs- grundlage ■■ Marketing- und Vertriebsinstrumente in der Markteinführung: Produkt-Fact-Book, operatives Marketingkonzept, Kampagnenmanagement Produkte steuern und pflegen ■■ Produktparameter und -kennzahlen, Produktmanage- ment Cockpit ■■ Operatives Produktlebenszyklus-Management (PLM): ■■ Verteidigung von Marktanteilen, Service-Mix; Produktanpassungen / Relaunch

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Produktmanagement intern vermarkten ■■ Imagepflege und Identitätsförderung ■■ Im Dialog mit internen Kunden: Kommunikations instrumente und Konfliktlösung



PRODUKTENTWICKLUNG 3 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 2 DES PRODUKTMANAGER SGO-CAS Produktentwicklung ist ein vielfältiger Prozess, an dem unterschiedliche Unternehmensbereiche beteiligt sind: Kundenbedürfnisse sind aufzunehmen und zu bewerten, Produktziele und -anforderungen zu formulieren, das Produktkonzept ist umzusetzen, das Produkt auf seine Markttauglichkeit hin zu überprüfen und sein Markteintritt vorzubereiten. Darüber hinaus sind die beteiligten Unternehmensbereiche und Aufgabenträger zu koordinieren und es ist festzulegen, wann welche Ergebnisse vorliegen und überwacht werden müssen. Nicht selten sind dabei Widersprüche und Interessenkonflikte zwischen Anspruchsgruppen zu lösen.

ZIELE Sie verstehen Produktentwicklung als ein projektorientiertes Vorgehen und durchlaufen alle Phasen dieses Prozesses, von der Entstehung einer Produkt-idee bis zur Produkteinführung. Sie wissen um die Bedeutung unterschiedlicher Interessengruppen für den Produkterfolg und sind in der Lage, Stakeholderziele in Produktanforderungen zu übersetzen. Dabei erkennen Sie den iterativen Charakter der Produktentwicklung. Kommunikation und Umgang mit Widerstand lernen Sie als kulturelle Erfolgsfaktoren über den gesamten Produktentwicklungsprozess hinweg kennen. ieentwicklung Strateg

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Produktkonzept ■■ Stakeholderanalyse ■■ Weg-Resultat Matrix ■■ Produktstrukturplan Anforderungsprofil ■■ Agil vs. klassische Vorgehensmodelle ■■ Anforderungsermittlung ■■ Kostenplanung Produktrealisierung ■■ Zusammenarbeit mit Auftraggeber ■■ Zusammenarbeit im Team ■■ Iterationen und Releases Produkttest und Produkteinführung ■■ Qualitätsmanagement ■■ Markteintritt/ Übergabe an den Kunden Diagnose und Steuerung im Produktentwicklungsprozess ■■ Risikomanagement ■■ Umgang mit Widerstand ■■ Information und Kommunikation

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Produktentwicklungsprozess ■■ Nachhaltige Wertschöpfung in der Produktentwicklung ■■ deenmanagement ■■ Agile Produktentwicklung ■■ Erfolgsfaktoren bei der Produktentwicklung

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PRODUKTMARKETING 3 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 3 DES PRODUKTMANAGER SGO-CAS Produktmarketing ist der Aufgabenbereich im Produktmanagement, der den Lebenszyklus eines Produktes oder Produktportfolios wie kein anderer Bereich massgeblich unterstützt und beeinflusst. Produktmanager aller Branchen beklagen dabei oft die zu starke operative Ausrichtung des Produktmarketings, denn im Spannungsfeld zwischen Kunden, Wettbewerbern und dem eigenen Unternehmen müssen Produktmanager dafür Sorge tragen, dass ihre Produkte optimal am Markt platziert werden. Damit erhält das Produktmarketing neben seiner operativen Bedeutung zwangsläufig eine strategische Komponente. Vor diesem Hintergrund ist die konsequente Ausrichtung sämtlicher Entscheidungen an der Ist-Situation und den Entwicklungstendenzen auf den aktuellen und potenziellen Absatz- und Beschaffungsmärkten eine von vielen spannenden Hürden, die Produktmanager im Produktmarketing nehmen müssen.

ZIELE Sie lernen Marketingstrategien zu entwickeln, umzusetzen und eine Produktmarke aufzubauen. Sie sind in der Lage, Ihr Produkt erfolgreich am Markt zu platzieren, Strategien um Marktanteile zu gewinnen und zu verteidigen sowie kontinuierlich den Status Ihrer Vertriebserfolge zu evaluieren. Mittels des Produkt Lebenszyklus und eines effektiven Controllings können Sie fundierte Entscheidungen für die Produktentwicklung und -vermarktung ableiten. Durch einen zusätzlichen strategischen Blickwinkel können Sie die Aus-wirkungen Ihrer Entscheidungen im Produktmarketing auf Ihr gesamtes Produktportfolio abschätzen und bewerten.

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INHALTE

Kundenbedürfnisse und Kaufentscheidungsprozesse als Basis für die Vermarktungskonzeption ■■ Kaufverhalten im B2B bzw. B2C-Bereich ■■ Besonderheiten von Dienstleistungen ■■ Erfolgsfaktoren verschiedener Geschäftsarten Das Vermarktungsprofil als strategischer Rahmen für das Produktmarketing ■■ Bestimmung des Marktprofils ■■ Markenführung und Markenmanagement (Charakter- istika, Markenbekanntheit, -image, -identität, -wert, -strategien) ■■ Produkt- und Markenbekanntheitsgrad ■■ Positionierung und Erfolgspotenziale Erstellung eines Marketingplans: Marketing- und Vertriebsaktivitäten im Einklang ■■ Vorgehensweise bei der Erarbeitung ■■ Festlegung der Ziele ■■ Strategie-Chip ■■ Leistungsvorteil und Produktnutzen ■■ Marketing-Mix-Entscheidungen ■■ Marketingplan ■■ Weitere Umsetzungsmassnahmen und Briefings Lebenszyklusmanagement – Konsequenzen für marketing- und produktpolitische Entscheidungen ■■ Marketing-Mix nach Lebenszyklusphasen: Marktanteile gewinnen, sichern und verteidigen ■■ Ansatzpunkte für Reorientierung: Variation, Elimination, Relaunch ■■ Management im Kundenlebenszyklus ■■ Beziehungsmanagement/CRM ■■ Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement ■■ Markt und Vertriebserfolge evaluieren, Marketing- Controlling Marketing-Trends ■■ Social-Media im Marketing-Mix ■■ Location Based Marketing ■■ Marketing für Smartphones ■■ Der Mix entscheidet – Cross Media Marketing

PRODUKTMANAGEMENT-PROZESSE 2 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 4 DES PRODUKTMANAGER SGO-CAS Produktmanager tragen durch die konsequente Wahrnehmung ihrer Querschnittsaufgaben massgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Die erfolgreiche Koordination und Priorisierung verschiedener Fachbereichsinteressen verlangt das Wissen um die relevanten Prozesse entlang des Produktlebenszyklus. Produktmanager werden somit unweigerlich zu Prozessverantwortlichen, wenn es um die erfolgreiche Gestaltung, Positionierung, Steuerung und Pflege ihrer Produktpalette geht. Wie können die relevanten Produktmanagement-Prozesse aber identifiziert und visualisiert werden? Welche Bewertungsmassstäbe entscheiden über gute und schlechte Abläufe? Und welche Optimierungsmöglichkeiten bieten sich für Produktmanager entlang der Wertschöpfungskette?

ZIELE Sie nehmen eine prozessorientierte Perspektive ein und lernen in Produktmanagement-Prozessen zu denken und zu handeln. Sie sind in der Lage, Produktmanagement-Prozesse zu erheben und zu dokumentieren und erstellen eine Prozesslandkarte für Ihr Produktmanagement. Sie können Prozessziele beurteilen und auf den Produktlebenszyklus abstimmen. Sie beherrschen die Methoden und Techniken der Prozessoptimierung und wissen, wie Produktmanagement-Prozesse erfolgreich etabliert und kontinuierlich verbessert werden können. Sie lernen, Ihren Produktmanager-Alltag effizient und effektiv zu gestalten.

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INHALTE Produktmanagement-Prozesse im Gesamtzusammenhang ■■ Zwecksetzung und Nutzen prozessorientierter Organisationsgestaltung ■■ Gestaltungsbereiche und Prinzipien im Produktmanagement: Strategie - Prozesse - Produkt- Struktur IT Architektur ■■ Produktmanagement als systematische Kombination von ■■ Input-/Outputbeziehungen ■■ Lebenszyklusmanagement Produktmanagement-Prozesse identifizieren ■■ Hauptprozesse identifizieren und gliedern, Prozesserhebungsworkshop ■■ Prozessebenen und Teilprozesse darstellen ■■ Führungs-, Ausführungs- und Unterstützungsprozesse ■■ Routine- und Ad hoc-Prozesse differenzieren ■■ Prozesslandkarten /-skizzen erstellen und visualisieren Produktmanagement-Prozesse analysieren ■■ Ziele und Restriktionen im Produktmanagement ■■ Effizienz- und Effektivitätskriterien im Produktmanagement: Time-to-Market und Fit-to-Market ■■ Bewertungsmassstäbe: Zeit, Kosten, Prozess-/ Produkt- qualität, Innovationsfähigkeit, Kundenzufriedenheit ■■ Prozessverlaufs- und Schnittstellenanalyse ■■ Stärken-Schwächenanalyse, Prozessbenchmarking ■■ Identifikation wertschöpfender und nicht wertschöpfender Aktivitäten ■■ Systematische Problemanalyse und Ursachenforschung Produktmanagement-Prozesse optimieren ■■ Beeinflussungsmöglichkeiten / Beeinflussungsknoten ■■ Prozessorientierte Aufbauorganisation ■■ IT-Enabler, Produktmanagementsysteme ■■ Prozessnetzwerke / Wertschöpfungsnetzwerke (Up-streaming, Einbindung der Zuliefererkette) ■■ Inhouse Partnerschaft, Kooperation, In-/Outsourcing ■■ Einführung von Service Level Agreements (SLA) Lean Produktmanagement: ProduktmanagementProzesse implementieren und kontinuierlich verbessern ■■ Koordination der Prozessimplementierung ■■ Zielvorgabe und -erreichung messen / kommunizieren ■■ Verhaltensprinzipien des Lean Produktmanagement ■■ Produktmanager als Prozessverantwortliche

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PRAXIS DER PROJEKTSTEUERUNG 3 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 6 DES SENIOR PRODUKTMANAGER SGO Trotz einer gründlichen Planung drohen während des Projektes überall Gefahren für den Projekterfolg. Ver-änderungen bringen in Unternehmen neben den geplanten Entwicklungen auch Unsicherheiten und Widerstände mit sich. Viele Projekte scheitern, weil menschliche Faktoren in den entsprechenden Phasen nicht ausreichend beachtet werden. In diesem Fahrwasser den Kurs zu halten erfordert ein sensibles Ortungssystem, klare Diagnose von Abweichungen und zeit-gerecht eingeleitete Steuerungsmassnahmen, die nur durch eine kooperative Zusammenarbeit und Führung im Projekt wirksam werden.

ZIELGRUPPE

Produktmanager aus den Bereichen der Produktentwicklung Produktmanager, die in Projekten involviert sind, mitarbeiten oder Projekte leiten ■■ Mitarbeiter aus dem Produktmanagement, Controlling, und Organisation, die Projektberichte erstellen und Projekte beratend unterstützen ■■ ■■

INHALTE ■■ ■■

ZIELE

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Sie können eine ganzheitliche Einschätzung der Projekte aus struktureller und kultureller Sicht durchführen. Sie kennen aktuelle Methoden des Projektcontrollings und können Techniken zur Risiko- und Krisenbeeinflussung anwenden. Sie lernen, die Bedeutung einer konstruktiven menschlichen Zusammenarbeit für den Projekterfolg zu schätzen. Sie wissen, welche Anforderungen an Projektleiter und Mitarbeiter gestellt werden, wie Sie Verständigungsbarrieren und Missverständnisse abbauen und wie Sie Konflikte konstruktiv bearbeiten können.

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Grundlagen der Steuerung und Führung Risikomanagement Umgang mit Krisen Diagnosetechniken im Überblick Information und Kommunikation im Projekt Projektmarketing Grundlagen der Konfliktbearbeitung Zusammenarbeit mit Externen Wirksame Projektsteuerung

GRUPPENDYNAMIK (PERSÖNLICHE UND SOZIALE KOMPETENZ) 4 TAGE // DIESES SEMINAR BILDET MODUL 7 DES SENIOR PRODUKTMANAGER SGO Veränderungen beeinflussen das gruppendynamische Geschehen massgeblich. Gruppen müssen sich wieder neu finden. Das Verhalten der Gruppe bestimmt den Erfolg von Change Prozessen. Solidarisierungen können sich für oder gegen die Veränderung entwickeln. Widerstände können sich genauso potenzieren, wie der Mut des Einzelnen, sich der Veränderung aktiv zuzuwenden. Letztlich ist die Gruppe das Kraftzentrum einer Veränderung.

ZIELE Sie befassen sich mit Veränderung als Selbstveränderung von Teams und erleben, welchen Nutzen Gruppendynamik für die Neugestaltung von Teams hat. Sie reflektieren Ihre persönliche und soziale Kompetenz in der Führung und Begleitung von (Arbeits- und Projekt-) Gruppen und Teams und erkennen das eigene Entwicklungspotenzial in Ihrer Rolle als Change Manager und Change Agent. Sie begreifen Gruppen-dynamik als spezifisches Muster von Gruppen sowie als Methode gruppendynamischer Vorgänge. Sie verstehen wichtige Aspekte der Gruppendynamik (Gruppenprozess, -phasen und -rollen). Sie befähigen sich selbst zu einem professionellen Umgang mit gruppendynamischen Prozessen in Veränderungsprozessen und lernen vielfältige Interventionstechniken anzuwenden.

INHALTE

Entwicklungsphasen in Gruppen und Teams ■■ Phasenmodell der Gruppendynamik ■■ Gruppenprozesse und Veränderungen ■■ Rollen in Gruppen ■■ Wirkung von Widerständen in Gruppen Umgang mit Macht, Einfluss und Autorität in Gruppen Selbsterfahrung zur Stellung in der Gruppe ■■ Selbst- und Fremdbild der eigenen Stellung ■■ Akzeptanz und Durchsetzungsfähigkeit Zufriedenheit und Integration im Team ■■ Konstruktives Nutzbarmachen von Unzufriedenheit ■■ Möglichkeiten der Integration Einzelner Feedback und Reflexionsprozesse ■■ Funktion und Regeln von Feedback ■■ Selbst- und Fremdbild ■■ Interventionen zur Erhöhung der Arbeits- und Beziehungs- fähigkeit einer Gruppe ■■ Training der Metaebene und der Meta-Kommunikation

ZIELGRUPPE Alle, die für die Durchführung von Veränderungsprozessen mitverantwortlich bzw. verantwortlich sind, insbesondere interne und externe Berater, Organisatoren/Business Analysts sowie Produktmanager, Projektleiter, Prozessmanager, Business Engineers, Organisations- und Personalentwickler, Change Agents sowie Prozess­ berater, Führungskräfte und alle, die organisatorische Veränderungsprozesse gestalten und/oder begleiten.

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INHOUSE SEMINARE UND COACHING Sie möchten in Ihrem Unternehmen Standards zur erfolgreichen Abwicklung von Produkten nutzen? Sie wollen intern Produktmanagement durch qualfizierte Mitarbeiter weiter optimieren? Seit über 40 Jahren begleiten wir Schweizer Unternehmen und Organisationen mit unserer methodischen Kompetenz und Praxisnähe bei der internen Aus- und Weiterbildung. Ob massgeschneiderte Seminare, individuelle Vorbereitung auf internationale Zertifizierungen, spezifisches Coaching oder umfassende Personalentwicklungskonzepte: Gemeinsam setzen wir Ihre inhaltlichen und didaktischen Schwerpunkte um

Gerne besuchen wir Sie in Ihrem Unternehmen. In einem unverbindlichen Gespräch gehen wir auf Ihre Ausgangslage und Wünsche ein. Im Anschluss erhalten Sie von uns ein kostenfreies und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Ausbildungskonzept. Unsere Konzepte sind dabei so unterschiedlich wie die Kunden, die wir begleiten. Das Spektrum reicht von Einzeltraining „on the job“ über individuell gestaltete Seminare bis hin zu umfassenden Personalentwicklungskonzepten inklusive internationaler Zertifizierung. Sie werden von der hochstehenden Qualität unserer Schulung und unseres Coachings begeistert sein. Wir freuen uns darauf, Sie individuell und unverbindlich beraten zu dürfen. Sprechen Sie uns an: Norbert Mooslechner Bereichsleiter Produktmanagement [email protected]

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QUICK-CHECK, MARKETINGPLAN, PROZESS-ANALYSE UND DOKUMENTEN ENTWICKLUNG PRODUKTMANAGEMENT QUICK-CHECK

ENTWICKLUNG EINES MARKETINGPLANS

Was machen Sie heute im Produktmanagement sehr gut ohne sich darüber wirklich bewusst zu sein? Welche Methoden, Techniken und Tools setzen Sie ein? Welche Produktmanagement-Prozesse sind transparent und etabliert? Welche Strukturen werden gelebt und konsequent weiterentwickelt?

Ihr Produktmanagement ist für den Marketing-Mix eines konkreten Produkts bzw. einer Produktlinie verantwortlich? Sein zentrales Arbeitsdokument bildet der Marketingplan, in welchem unter anderem auch Strategie prägende Elemente wie mit dem Produkt angepeilte Marktsegmente (Feinsegmentierung der Zielkunden) und die konkrete Produktpositionierung festgelegt werden. Der Marketingplan basiert auf der Strategie der entsprechenden Geschäftseinheit bzw. auf der Marketingstrategie, die ihrerseits wiederum auf Vorgaben der Unternehmensstrategie beruhen.

Analyseworkshop: ■■

Ihrer Produktmanagement Organisation

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Der Tätigkeiten und Aufgaben Ihrer Produktmanager

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Ihrer Kommunikations-Schnittstellen und Prozesse

Nach dem Workshop und einer individuellen Analyse besprechen wir gemeinsam welche Stärken Sie auszeichnen und welche Potentiale bestehen. Oftmals sind es kleine Anpassungen, die aus einem guten Produktmanagement eine hervorragende Produktmanagement Organisation machen und das Ansehen und die Performance der Produktmanager nachhaltig verbessern.

Ein wirksames Produktmanagement setzt die Unternehmensbzw. Geschäftsbereichsstrategien nicht nur um, sondern gestaltet diese in wichtigen Teilbereichen. Haben Sie dies berücksichtigt? Lassen Sie uns Ihre strategische Stossrichtung mit einem Marketingplan definieren und die Vorgaben Ihrer Unternehmensstrategie gemeinsam integrieren!

Wir finden es gemeinsam für Sie heraus!

PROZESS-ANALYSE UND DOKUMENTEN ENTWICKLUNG Ihre Produktmanagement Prozesse und Dokumente für den täglichen Arbeitsalltag müssen einfach, zielführend und für die internen und externen Kunden verständlich sein. Unklare Prozesse und Dokumentationen im Produktmanagement können gravierende Folgen haben, z. B. eine Produkteinführung verzögern. Wir sichten gerne Ihre Produktmanagement-Prozesse und Ihre eingesetzten Dokumente. Nach einer differenzierten Analyse stellen wir Stärken und Schwächen gegenüber und geben Ihnen Verbesserungsvorschläge und/ oder entwickeln mit Ihnen gemeinsam Ihre Prozesse und Dokumente weiter. Klare Prozesse und optimale Dokumente für Sie ist unser Ziel!

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GUTE GRÜNDE SICH FÜR DIE SGO ZU ENTSCHEIDEN

AUSSCHLIESSLICH PRAXISRELEVANTE INHALTE Bei uns erleben Sie Seminare mit Beratungs- und Workshopcharakter. BESTE DIDAKTIK UND METHODENEINSATZ Sie erlernen die Umsetzung der Problemlösung anhand vielseitiger Beispiele und Methoden. NATIONAL UND INTERNATIONAL ANERKANNTE DOZENTEN Sämtliche SGO Dozenten verfügen über langjährige Praxiserfahrung und umfangreiches Fachwissen. MULTIMEDIALE UND AKTUELLE SEMINARUNTERLAGEN Top aktuelle Handouts, Literatur, Fotoprotokolle zu Ihrem Seminar sowie Zugang zur Online-Lernplattform unterstützen Ihren Lernerfolg. PERSÖNLICHE UND INDIVIDUELLE BEGLEITUNG UND BERATUNG Vor, während und nach den Kursen stehen wir Ihnen gerne persönlich und telefonisch zur Verfügung. INVESTITION IN QUALITÄT UND AKTUALITÄT Dank der Zusammenarbeit mit Hochschulen, Unternehmen und der SGO Stiftung fliessen aktuelle Trends und neue Entwicklungen laufend in die Veranstaltungen ein. EDUQUA, DAS SCHWEIZERISCHE QUALITÄTSZERTIFIKAT FÜR WEITERBILDUNGSINSTITUTIONEN Das Eduqua-Zertifikat zeichnet eine gute Weiterbildungsinstitution aus. Es trägt dazu bei, die Qualität der Weiterbildungsinstitutionen zu sichern und zu entwickeln.

Auszug aus der Referenzliste ABB Schweiz AGG, Hochbauamt Allianz Suisse Altola AMAG AO Foundation Arnold AXA Winterthur Bank Julius Bär Berner Kantonalbank BKW Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Bühler AG UPC Cablecom Caritas Schweiz Coca-Cola Credit Suisse CSS Versicherung DATA Migration Die Schweizerische Post Eidgenössisches Personalamt Ergon Informatik ETH Freitag Lab. F. Hoffmann-La Roche Ltd

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P r o d u k t m a n a g e me n t

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Flughafen Zürich Georg Fischer Piping System Helvetia Helsana Versicherungen Hirslandengruppe Hitachi Zosen Inova IBM Schweiz Inselspital Bern Janssen-Cilag Kuoni KPMG Lindt & Sprüngli LGT Bank Loeb Manor Matterhorn Gotthard Bahn Mammut Migros Genossenschaftsbund Möbel Pfister Novartis Pharma OFF Consult Post Finance Post Logistics Pricewaterhouse Coopers Reichle & De-Massari AG Rheinmetall Air Defence

SGO Bu sin e ss Sc hool

Ringier SBB Schindler Aufzüge SECO Siemens Schweiz Six Group SSBL Stadt Zürich SUISA Sulzer Sunrise Swarovski SWISS Swisscom Swiss Life Synspace TDC Switzerland UBS Universität St.Gallen (HSG) Valiant Bank VBS Verkehrsbetriebe Zürich Vigier VP Bank, Vaduz Witzig, The Office Company Zürcher Kantonalbank

REFERENTEN

Norbert Mooslechner Dipl. Ing ETH Verfahrenstechnik, MAS Business Administration. Themen: Projektmanagement und Produktmanagement. Bereichsleiter Produktmanagement bei der SGO Business School.”

Reinhard U. Riesen Zertifiziert CBPP, IREB und SixSigma Black-Belt. Themen: Prozess- und Projektmanagement, ICT, Business Analyse, Qualitäts-management, Logistik, Lean Management, Organisation, Infrastruktur und Technologien. Bereichsleiter Business Analysis und -Engineering bei der SGO.

Guido Schlobach Dipl. Betriebswirt Themen: Prozessmanagement, Lean Management, Organisation und Projektmanagement. Bereichsleiter Prozessmanagement und Lean Management bei der SGO Business School.

Carmen Rudolph Spezialistin in Unternehmensorganisation mit eidg. FA. Themen: Lean Management, Prozessmanagement, Business Analyse und Unternehmensorganisation. Senior Produktmanagerin und Trainerin bei der SGO Business School.

Frank Pohl Diplom-Kaufmann, Psychologe und Sportwissenschafler M.A., Seniorberater. Themen: Projektmanagement, Produktmanagement und Change Management. Senior Project Manager und Assessor Level B (IPMA). Geschäftsführer und Bereichsleiter Projektmanagement bei der SGO.

Gabriela Suter Sie verfügt über ein Lehrerpatent, einen Abschluss in Finanz- und Rechnungswesen sowie einen Master of Science in Wirtschaftspsychologie. Bereichsleiterin Change Management und zuständig für Gruppendynamik bei der SGO Business School.

Michael De Luigi Bereichsleiter Projektmanagement bei der SGO Business School. Referent in den Bereichen Projekt- und Prozessmanagement. lic. phil. Geographie, CAS, ERP Project Management Professional (PMP).

Sabrina Bösch Dipl. Betriebswirtin. Wirtschaftsmediatorin. Themen: Projektmanagement, Produktmanagement und Marketing.

Ursula Nappi Wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Justus von Liebig-Universität Gießen. IT Trainerin und Marketingleiterin. Trainerin und Tutorin für Projektmanagement und Organisation.

Christian Konz Bankkaufmann. Dipl.-Kfm., M.A./UWM, Produktmanager und Trainer Organisations und Produktmanagement.

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PORTRAIT DER SGO SGO: IHR DIREKTER DRAHT ZU FUNDIERTEM WISSEN

SGO: IHR DIREKTER DRAHT ZU FUNDIERTEM WISSEN

DIE SGO AUF EINEN BLICK

QUALITÄT

Der Vorstand der SGO setzt sich aus 12 Mitgliedern bzw. Vertretern und Vertreterinnen von Firmen aus verschiedensten Branchen, öffentlichen Verwaltungen und Hochschulen zusammen.

Die SGO Business School ist die Weiterbildungsinstitution der Schweizerischen Gesellschaft für Organisation und Management. Mit ihrem vielseitigen Seminarangebot blickt die SGO Business School auf eine lange Tradition zurück: sie ist qualitätsführende „Business Provider“ in den Bereichen Unternehmensorganisation, Business Analysis und - Engineering, Projektmanagement, Prozessmanagement, Lean Management, Produktmanagement und Change Management.

Die SGO Business School legt grossen Wert auf eine anwendungsorientierte Aus- und Weiterbildung, die gleichzeitig fundierte theoretische Kenntnisse vermittelt. Die Seminare haben Beratungs- und Workshopcharakter. Dozenten verfügen über umfangreiche Praxis- und Führungserfahrung sowie umfangreiche Fachkenntnisse. Relevantes Wissen wird kompetent, fundiert und klar vermittelt. Dank der engen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Unternehmen und der SGO Stiftung fliessen aktuelle Trends und neue Forschungsergebnisse laufend in die Veranstaltungen ein. Nebst der Fach- wird auch die Sozialkompetenz der Seminarteilnehmer gezielt geschult. Somit sind die Seminare stets den aktuellen Marktbedürfnissen angepasst.

EFFIZIENZ

Wer sich weiterbildet, will dies kompakt und flexibel bei einem professionellen Ausbildungspartner tun. Bei der SGO Business School wird persönliche Betreuung und Beratung grossgeschrieben: aufbauend auf den Vorkenntnissen und Berufserfahrung der Kunden werden Weiterbildungsprogramme individuell zusammengestellt. Sämtliche Lehrgänge sind modular aufgebaut und finden vorwiegend tagsüber statt. Nachhaltiges und lösungsorientiertes „Learning by Doing“ wird mit realistischen Fallbeispielen, Fotoprotokollen zu den Seminaren und einer Online-Lernplattform ermöglicht. Übersichtliche Schulungsunterlagen (Print und Online) sowie modernste Infrastruktur unterstützen den Lernerfolg. Auf die SGO Business School ist Verlass: die Kundenbedürfnisse bestimmen das Seminarangebot.

KOMPETENZ

Die Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO ist die schweizerische Plattform für den Erfahrungsaustausch unter Organisatoren, Business Analysten, Projekt- und Prozessmanagern. Mit 50 Jahren Erfahrung in Organisation-, Management und Leadershipkompetenzen besitzt die SGO ein einzigartiges Angebot an Know-How in der Schweiz. In den jeweiligen Fachbereichen können anerkannte SGO-Zertifikate erlangt werden. Zudem bereitet die SGO Business School gemeinsam mit starken Partnern erfolgreich auf eidgenössische und internationale Abschlüsse sowie Zertifizierungen vor. Bisher haben mehr als 40‘000 Fach- und Führungskräfte die offenen und firmeninternen Seminaren der SGO Business School genutzt und beruflich davon profitiert.

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P r o d u k t m a n a g e me n t

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SGO Bu sin e ss Sc hool

Die Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management SGO wurde 1967 durch die Initiative verschiedener Organisationsleiter bedeutender schweizerischer Firmen und Verwaltungen als Verein mit Sitz in Zürich gegründet. Heute zählt die SGO über 1400 Mitglieder und hat über die ASIO (Associazione Svizzera Italiana d’Organizzazione e Management) und die ASO (Association Suisse d’Organisation et de Management) einen schweizweiten Wirkungsgrad mit knapp 1800 Mitgliedern.

ZIEL UND ZWECK DES VEREINS

Die SGO bietet Fachleuten aus den Themenkreisen Organisation, Management und Leadership, eine Homebase und entsprechende Netzwerke. In diesen Fachgebieten bietet sie qualitativ hochstehende Aus- und Weiterbildungen an. Sie pflegt eine Brückenfunktion zwischen Wissenschaft und Praxis in dem sie laufend neue Forschungsprojekte vergibt, junge Talente fördert, und das Wissen in Form von Büchern, Veranstaltungen und elektronischen Medien verbreitet. Darüber hinaus eröffnet die SGO Chancen mit dem Zugang zu nationalen und internationalen Zertifizierungen sowie die Eidgenössichen Organisatoren-Prüfungen.

KOOPERATIONEN

Zur Förderung des praxisorientierten Wissens in Organisation, Management und Leadership arbeitet die SGO mit nationalen und internationalen Institutionen, Gesellschaften und Vereinen sowie mit Fachhochschulen und Universitäten zusammen.

VALUE PROPOSITION

Die SGO bietet eine auf die spezifischen Bedürfnisse der Fachleuten und Interessierten in den verschiedenen Lebensphasen (Ausbildung/Berufseintritt, Berufsphase, Vorpensionierung/Pensionierung) zugeschnittene Palette von Produkten und Dienstleistungen an:

· ·· ·· ··

Homebase und Netzwerkplattform für SGO Mitglieder und SGO Community Aus- und Weiterbildung Forschung und Entwicklung Prüfungen und nationale/internationale Zertifizierungen Erfahrungsaustausch durch Wissensplattform „Best Practice Circles“, Fachzeitschriften etc. Veranstaltungen und Tagungen Zugang zu aktuellem, fundiertem und praxisnahem Wissen; SGO Verlag, Uniscope, zfo etc.

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN 1. LEISTUNGEN

SGO Business School (im folgenden SGO genannt) erbringt die Leistungen nach Art und Umfang gemäss den allgemeinen Seminarbeschreibungen. SGO behält sich vor, im Einzelfall Inhalte und Zeitanteile aus didaktischen und lehrmethodischen Gründen zu modifizieren, wenn dadurch das Seminarziel besser erreicht werden kann.

2. SEMINARUNTERLAGEN

Die Rechte an den Seminarunterlagen (Manuskripte, Übungen und Fallstudien) liegen ausschliesslich bei SGO. Jede weitere Verwendung bedarf der schriftlichen Zustimmung von SGO.

3. ANMELDUNG

5. NICHTERFÜLLUNG

Kann SGO aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die SGO nicht selbst zu vertreten hat, die zugesagte Leistung zu dem vereinbarten Termin nicht erbringen, ist SGO verpflichtet, dem Kunden einen Ausweichtermin anzubieten. Kommt keine Einigung auf einen Ausweichtermin zustande, ist der Kunde frei, vom Vertrag zurückzutreten. SGO hat in diesem Fall keine Ansprüche auf Stornierungsgebühren.

6. AUSWEIS

Teilnehmende, welche das jeweilige Seminar vollständig besucht haben (min. 80%), erhalten einen SGO-Seminarausweis.

Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Einganges berücksichtigt. Die Anmeldung kann per Fax, Post oder auf elektronischem Weg erfolgen. Mit der Bestätigung der SGO wird die Anmeldung für die Vertragspartner (die Beteiligten) verbindlich.

7. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

4. RÜCKTRITT

Bei offenen Seminaren reserviert SGO für die Teilnehmer ein Hotelzimmer, falls dies gewünscht wird. Übernachtungs-, Verpflegungs- und Nebenkosten sind direkt mit dem jeweiligen Hotel abzurechnen.

Die Abmeldung muss schriftlich erfolgen. Ein Rücktritt des Kunden ist ohne Kostenfolge, wenn dieser bis 6 Wochen vor Seminarbeginn erfolgt. Erfolgt der Rücktritt später als 6 Wochen vor Seminarbeginn, hat dies folgende Annullationsgebühren zur Folge (in Prozenten der Seminargebühren): Bis zu 4 Wochen vor Seminarbeginn: Bis zu 2 Wochen vor Seminarbeginn: Weniger als 2 Wochen vor Seminarbeginn:

20 % 30 % 100 %

Unsere Seminare sind im Voraus zahlbar. Auf Anfrage können aber auch individuelle Zahlungsmodalitäten vereinbart werden. Preisänderungen vorbehalten.

8. HOTELRESERVATION

Auf diese Geschäftsbedingungen ist das Schweizer Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Opfikon/Glattbrugg.

Glattbrugg, Juli 2010

Diese Annullationsgebühr entfällt, wenn ein Ersatz­teilnehmer benannt wird.

Hier sollten Sie folgende Unterlagen als Beilage finden: ■■

 atenblattbroschüre mit Terminen, Gebühren D und Durchführungsorten inkl. Anmeldungsformular

Wenn nicht, bitte kontaktieren Sie: SGO Business School Flughofstrasse 50 CH-8152 Glattbrugg SGO Business School ist ein gemeinsames Unternehmen von Telefon 044 809 11 44 Fax 044 809 11 40 E-Mail [email protected] Web www.sgo.ch Weitere themenbezogene Broschüren senden wir Ihnen gerne zu. Informationen erhalten Sie auch über

www.sgo.ch

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DATENBLATT PRODUKTMANAGEMENT TERMINE GEBÜHREN DURCHFÜHRUNGSORTE ANMELDEFORMULAR INFOABENDE

Produktmanagement SGO-CAS (12 Tage) 21. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5

Von Donnerstag Donnerstag Donnerstag Montag Freitag

05.10.2017 26.10.2017 23.11.2017 11.12.2017 19.01.2018

Bis Freitag Samstag Samstag Dienstag Samstag

06.10.2017 28.10.2017 25.11.2017 12.12.2017 20.01.2018

22. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5

Von Montag Montag Donnerstag Montag Montag

05.02.2018 05.03.2018 05.04.2018 07.05.2018 04.06.2018

Bis Dienstag Mittwoch Samstag Dienstag Dienstag

06.02.2018 07.03.2018 07.04.2018 08.05.2018 05.06.2018

23. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5

Von Montag Montag Montag Donnerstag Montag

16.04.2018 14.05.2018 18.06.2018 12.07.2018 20.08.2018

Bis Dienstag Mittwoch Mittwoch Freitag Dienstag

17.04.2018 16.05.2018 20.06.2018 13.07.2018 21.08.2018

24. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5

Von Montag Montag Montag Montag Montag

11.06.2018 02.07.2018 20.08.2018 03.09.2018 01.10.2018

Bis Dienstag Mittwoch Mittwoch Dienstag Dienstag

12.06.2018 04.07.2018 22.08.2018 04.09.2018 02.10.2018

25. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5

Von Donnerstag Montag Montag Donnerstag Freitag

27.08.2018 24.09.2018 22.10.2018 08.11.2018 07.12.2018

Bis Freitag Mittwoch Mittwoch Freitag Samstag

28.08.2018 26.09.2018 24.10.2018 09.11.2018 08.12.2018

Gebühren:

CHF 8’400.00, Frühbucher CHF 7‘560.00

Inbegriffen:

Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

SGO Business School

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Flughofstrasse 50

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Frühbucher bei Anmeldung bis 07.09.2017

Seminarort Glattbrugg

Frühbucher bei Anmeldung bis 08.01.2018

Seminarort Glattbrugg

Frühbucher bei Anmeldung bis 19.03.2018

Seminarort Olten

Frühbucher bei Anmeldung bis 14.05.2018

Seminarort Glattbrugg

Frühbucher bei Anmeldung bis 09.08.2018

Seminarort Olten

CH 8152 Glattbrugg | Tel. +41 44 809 11 44 Stand:11.08.2017 - Seite 1 von 5

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Senior Produktmanager SGO 20. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5 Modul 7 Modul 6

Von Montag Donnerstag Donnerstag Montag Freitag Dienstag Montag

21.08.2017 28.09.2017 12.10.2017 27.11.2017 05.01.2018 30.01.2018 22.01.2018

Bis Dienstag Samstag Samstag Dienstag Samstag Freitag Mittwoch

22.08.2017 30.09.2017 14.10.2017 28.11.2017 06.01.2018 02.02.2018 24.01.2018

21. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5 Modul 7 Modul 6

Von Donnerstag Donnerstag Donnerstag Montag Freitag Mittwoch Donnerstag

05.10.2017 26.10.2017 23.11.2017 11.12.2017 19.01.2018 04.04.2018 08.03.2018

Bis Freitag Samstag Samstag Dienstag Samstag Samstag Samstag

06.10.2017 28.10.2017 25.11.2017 12.12.2017 20.01.2018 07.04.2018 10.03.2018

22. Durchführung Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5 Modul 6 Modul 7

Von Montag Montag Donnerstag Montag Montag Donnerstag Mittwoch

05.02.2018 05.03.2018 05.04.2018 07.05.2018 04.06.2018 14.06.2018 20.06.2018

Bis Dienstag Mittwoch Samstag Dienstag Dienstag Samstag Samstag

06.02.2018 07.03.2018 07.04.2018 08.05.2018 05.06.2018 16.06.2018 23.06.2018

Frühbucher bei Anmeldung bis 31.07.2017

Seminarort Olten Olten Olten Olten Olten Engelberg Glattbrugg

Frühbucher bei Anmeldung bis 07.09.2017

Seminarort Glattbrugg Glattbrugg Glattbrugg Glattbrugg Glattbrugg Engelberg Glattbrugg

Frühbucher bei Anmeldung bis 08.01.2018

Seminarort Glattbrugg Glattbrugg Glattbrugg Glattbrugg Glattbrugg Olten Engelberg

Gebühren:

CHF 11‘200.00, Frühbucher CHF 10‘080.00

Hotelkosten:

CHF 600.00 Pauschale inkl. 3 Übernachtungen, Pausenverpflegung während des Seminars, Frühstück und Mittagsessen.

Inbegriffen:

Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

Seminar – Produktmanagement Grundlagen (2 Tage) 21. Durchführung 22. Durchführung 23. Durchführung 24. Durchführung 25. Durchführung

Von Donnerstag Montag Montag Montag Donnerstag

Bis Freitag Dienstag Dienstag Dienstag Freitag

05.10.2017 05.02.2018 16.04.2018 11.06.2018 27.08.2018

Gebühren:

CHF 1‘400.00, Frühbucher CHF 1‘260.00

Inbegriffen:

Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

06.10.2017 06.02.2018 17.04.2018 12.06.2018 28.08.2018

Frühbucher bei Anmeldung bis 07.09.2017 bis 08.01.2018 bis 19.03.2018 bis 14.05.2018 bis 09.08.2018

Seminarort Glattbrugg Glattbrugg Olten Glattbrugg Olten

30.09.2017 28.10.2017 07.03.2018 16.05.2018 04.07.2018 26.09.2018

Frühbucher bei Anmeldung bis 31.08.2017 bis 28.09.2017 bis 05.02.2018 bis 16.04.2018 bis 04.06.2018 bis 27.08.2018

Seminarort Olten Glattbrugg Glattbrugg Olten Glattbrugg Olten

Seminar – Produktentwicklung (3 Tage) 20.Durchführung 21.Durchführung 22.Durchführung 23.Durchführung 24.Durchführung 25.Durchführung

Von Donnerstag Donnerstag Montag Montag Montag Montag

Bis Samstag Samstag Mittwoch Mittwoch Mittwoch Mittwoch

28.09.2017 26.10.2017 05.03.2018 14.05.2018 02.07.2018 24.09.2018

Gebühren:

CHF 2‘100.00, Frühbucher CHF 1‘890.00

Inbegriffen:

Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

SGO Business School

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Flughofstrasse 50

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CH 8152 Glattbrugg | Tel. +41 44 809 11 44 Stand:11.08.2017 - Seite 2 von 5

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Seminar – Produktmarketing (3 Tage) 20.Durchführung 21.Durchführung 22.Durchführung 23.Durchführung 24.Durchführung 25.Durchführung

Von Mittwoch Donnerstag Donnerstag Montag Montag Montag

Bis Freitag Samstag Samstag Mittwoch Mittwoch Mittwoch

11.10.2017 23.11.2017 05.04.2018 18.06.2018 20.08.2018 22.10.2018

Gebühren:

CHF 2‘100.00, Frühbucher CHF 1‘890.00

Inbegriffen:

Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

13.10.2017 25.11.2017 07.04.2018 20.06.2018 22.08.2018 24.10.2018

Frühbucher bei Anmeldung bis 14.09.2017 bis 26.10.2017 bis 08.03.2018 bis 21.05.2018 bis 23.07.2018 bis 24.09.2018

Seminarort Olten Glattbrugg Glattbrugg Olten Glattbrugg Olten

05.09.2017 28.11.2017 12.12.2017 08.05.2018 13.07.2018 04.09.2018 09.11.2018

Frühbucher bei Anmeldung bis 07.08.2017 bis 30.10.2017 bis 13.11.2017 bis 09.04.2018 bis 11.06.2018 bis 06.08.2018 bis 11.10.2018

Seminarort Glattbrugg Olten Glattbrugg Glattbrugg Olten Glattbrugg Olten

02.09.2017 04.11.2017 06.12.2017 24.01.2018 10.03.2018 16.06.2018

Frühbucher bei Anmeldung bis 03.08.2017 bis 05.10.2017 bis 06.11.2017 bis 25.12.2017 bis 08.02.2018 bis 17.05.2018

Seminarort Olten Glattbrugg Olten Glattbrugg Glattbrugg Olten

Seminar – Produktmanagement Prozesse (2 Tage) 19.Durchführung 20.Durchführung 21.Durchführung 22.Durchführung 23.Durchführung 24.Durchführung 25.Durchführung

Von Montag Montag Montag Montag Donnerstag Montag Donnerstag

Bis Dienstag Dienstag Dienstag Dienstag Freitag Dienstag Freitag

04.09.2017 27.11.2017 11.12.2017 07.05.2018 12.07.2018 03.09.2018 08.11.2018

Gebühren:

CHF 1‘400.00, Frühbucher CHF 1‘260.00

Inbegriffen:

Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

Seminar – Praxis der Projektsteuerung (3 Tage) 88.Durchführung 89.Durchführung 90.Durchführung 91.Durchführung 92.Durchführung 95.Durchführung

Von Donnerstag Donnerstag Montag Montag Donnerstag Donnerstag

Bis Samstag Samstag Mittwoch Mittwoch Samstag Samstag

31.08.2017 02.11.2017 04.12.2017 22.01.2018 08.03.2018 14.06.2018

Gebühren:

CHF 2‘100.00, Frühbucher CHF 1‘890.00

Inbegriffen:

Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

Seminar – Gruppendynamik: Persönliche und soziale Kompetenz für Produktmanager (4 Tage) 150.Durchführung 151.Durchführung 152.Durchführung 153. Durchführung

Von Mittwoch Dienstag Mittwoch Mittwoch

Bis Samstag Freitag Samstag Samstag

25.10.2017 30.01.2018 04.04.2018 20.06.2018

28.10.2017 02.02.2018 07.04.2018 23.06.2018

Frühbucher bei Anmeldung bis 27.09.2017 bis 30.12.2017 bis 14.03.2018 bis 30.05.2018

Gebühren:

CHF 2‘800.00, Frühbucher CHF 2‘520.00

Hotelkosten:

CHF 600.00 Pauschale inkl. 3 Übernachtungen, Pausenverpflegung während des Seminars, Frühstück und Mittagsessen.

Inbegriffen:

Schulungsunterlagen & Kaffeepausen

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Seminarort Glattbrugg

Seminarzeiten

SGO Business School Flughofstrasse 50 8152 Glattbrugg Tel. 044 809 11 44 www.sgo.ch 8:45 – ca. 17:00 Uhr

Olten

Seminarzentrum Schweiz GmbH Sälihof, Riggenbachstrasse 8 4601 Olten Tel. 062 291 11 22

Seminarzeiten

8:45 – ca. 17:00 Uhr

Zahlungsbedingungen Unsere Seminare sind im Voraus zahlbar. Preisänderungen vorbehalten. Auf Anfrage können individuelle Zahlungsmodalitäten vereinbart werden.

Informationsabende Wir bieten Ihnen unverbindliche Infoabende zu unserem Ausbildungsangebot in Produktmanagement:

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Mi, 06.09.2017 Do, 09.11.2017 Di, 09.01.2018 Do, 01.03.2018 Mi, 18.04.2018

Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung per E-Mail [email protected]. Sie können sich auch über unsere Homepage www.sgo.ch anmelden.

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Anmeldeformular Seminar:

Beginn:

Durchführungsort:

Name

Vorname

Privatadresse:

Geschäftsadresse:

Telefon Privat:

Telefon Geschäft:

Email Privat:

Email Geschäft:

Geburtsdatum:

Ihre Abteilung:

„Wichtig für Zertifikatsausstellung“

Heimatort:

Ihre Funktion:

„Wichtig für Zertifikatsausstellung“

Rechnung an:

Privatadresse Geschäftsadresse

Hotelreservation:

Ja

Anreise:

am Vorabend

Für folgende Module:

Korrespondenz an:

Privatadresse Geschäftsadresse

Nein am Seminartag

____________________

Ort / Datum:

/

alle Module

Unterschrift:

Bemerkungen:

Ich akzeptiere hiermit die «Allgemeinen Geschäftsbedingungen» der SGO Business School. Senden Sie bitte Ihre Anmeldung an: SGO Business School, Flughofstrasse 50, 8152 Glattbrugg

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www.sgo.ch PROJEKTMANAGEMENT BUSINESS ANALYSIS PROZESSMANAGEMENT LEAN MANAGEMENT PRODUKTMANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT UNTERNEHMENSORGANISATION Flughofstrasse 50 I CH-8152 Glattbrugg I +41 44 809 11 44 I www.sgo.ch