PREGUNTAS FRECUENTES PARA NUEVOS DISTRIBUIDORES  1.‐ ¿Qué es un ERP?  Planificación de recursos empresariales  (Enterprise resource planning) son sistemas de informacion gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados  con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la produccion de bienes o  servicios.   Los objetivos principales de los sistemas ERP son:     

Optimización de los procesos empresariales.  Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).  La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización.  Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería. 

 El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así  como  un  eficiente  manejo  de  información  que  permita  la  toma  oportuna  de  decisiones  y  disminución  de  los  costos  totales  de  operación. 

  

2.‐ ¿Que se necesita para ser distribuidor?  Tener  disposición  para  vender  el  sistema,  ganas  de  aprender  algo  totalmente  diferente,  tener  conocimientos  de  ventas  y  de  atención al cliente, tener un área de asesoría (de preferencia). 

3.‐  ¿Cuál  es  el  costro  beneficio  del  sistema  es  decir  en  cuanto  tiempo  recuperan  la  inversión  los  clientes?  El retorno de la inversión está garantizado en menos de un año cuando el sistema se utiliza al 100%. Para que un cliente recupere su  inversión seria de los 6 a 9 meses, esto dependiendo de la actividad de la empresa. 

Nota:   *Si su flotilla es de 10 camiones, el sistema le apoyará en aprovechar mas de 2 millones de pesos anuales aprovechando las facilidades  administrativas. (Sujeto a ciertas condiciones)  *Si su flotilla es de 10 camiones, el sistema le apoyará en ahorrar mas de 10 mil dólares anuales. (Sujeto a ciertas condiciones) 

4.‐ ¿Qué datos se necesitan del cliente para elaborar una cotización?  Nombre de la empresa, contacto, dirección, teléfono de la empresa, correo electrónico, pagina Web, con cuantas unidades cuentan  o un aproximado y  cuantos usuarios van a usar el sistema. (Esto para sacar costos exactos para el cliente) 

  

5.‐ ¿Qué necesita del cliente para adquirir el sistema o que infraestructura debe tener el cliente?  Tener equipos de computadoras, red por cable no inalámbrica, Internet (para la localización satelital), si tendrán sucursales: tener  conexión las terminales con el servidor y configuración de un terminal Server, así como también estar abierto a nuevos cambios en  su empresa. 

Estos datos se encuentran en la opción de especificaciones técnicas. 

  

6.‐ ¿Por qué ofrecer nuestro producto y no el de alguien mas?  Porque  ofrecemos  excelente  precio,  porque  contamos  con  área  de  soporte  y  línea  directa  para  el  distribuidor,  por  el  apoyo  en  ventas que se le pueda dar al distribuidor al hacer algún tipo de evento, porque somos accesibles a nuevas peticiones por parte del  cliente, el sistema no es por módulos, ofrecemos un sistema integral donde le podrá ayudar al cliente en un 100% en la operación  diaria y mas por la amplia experiencia que tenemos en ese ramo desde hace mas de 10 años. 

  

7.‐ ¿Cuánto ganaría por cada cierre de venta que haga?  Ganaría  un  mínimo  de  20%  de  la  venta.  Hablando  en  dinero  serian  como  mínimo  unos  1000.00  dólares  por  sistema  vendido,  así  como también un cliente más en su cartera de clientes. 

8.‐ ¿Se conecta con un sistema de rastro satelital o algún navegador?  Si, el sistema GM Transport actualmente trabaja con localización satelital llamado Soltrack, en dado caso que el cliente tenga ya un  localizador satelital, Grupo GM puede hacer la conexión del localizador con el sistema de GM Transport. 

9.‐ ¿Se pueden hacer cambios  que solicite el cliente para adaptar mejor el sistema a su operación  diaria?  Si  se  pueden  hacer  cambios  para  el  cliente  y  ayudarlo  con  su  operación  diaria  dentro  del  sistema,  los  cambios  será  aceptados  mientras no afecte la funcionalidad del sistema, por lo general lo que se solicita mas son nuevos reportes. 

10.‐ ¿Si ellos tienen ya cuentan con un sistema, tenemos paquete de actualizaciones competitivas?  Si contamos con actualizaciones competitivas solamente debe tener los siguientes requisitos:    

Debe ser un sistema comercial   Debe de tener manuales  Y contar con el instalador 

Para hacernos la entrega de esas 3 cosas y  nosotros poder instalar el sistema de  GM Transport. 

11.‐ ¿Tienen apoyo a distribuidores en expos y/o convenciones de la localidad?  Si contamos con apoyos para que los distribuidores se den a conocer localmente ofreciendo el sistema de GM Transport, podemos  ayudarlos  con  algunos  gastos  para  el  stand,  folletería,  cd  de  demostración,  promociones,  entre  otras  cosas,  si  el  Distribuidor  requiere  o  le  gustaría  tener  al  fabricante  en  la  expo  y/o  convención,  solo  es  cuestión  de  avisar  con  anticipación  la  fecha  para  programar el evento. 

12.‐ ¿Qué tipo de material se le dan a los distribuidores para ofertar el producto?  Se le apoyara con presentaciones, folletería, cd interactivos, asistencia remota, lonas, carteles y algunos accesorios para regalar al  cliente. 

13.‐  ¿Cuando  se  le  presente  una  duda,  pregunta,  problema,  consulta  al  distribuidor,  tienen  asistencia con el fabricante?  Nosotros contamos con un departamento de asesoria donde se les puede ayudar con la asistencia telefónica, remota o por correo  electrónico para la solución de la consulta del distribuidor, sin ningún costo. 

14.‐ ¿Si quiero ser distribuidor me capacitaran?  Si, te capacitaríamos remotamente en todos los módulos para que adquiera el conocimiento del sistema así como algunas técnicas  dentro de la base de datos o elaboración de formatos. En dado caso que gustes venir a nuestras instalaciones para la capacitación,  solamente se propondría fecha para iniciar la capacitación.  

15.‐ ¿Ustedes me darían los contactos a quienes tengo que  localizar o los distribuidores buscarían  sus propios contactos?  Nosotros tenemos una base donde al distribuidor se le darían las empresas con los contactos para darle seguimiento y cierre a la  venta, también el distribuidor puede buscar sus propios contactos y darle seguimiento el mismo, nosotros lo que podemos hacer es  llevar todo el seguimiento y hacerle la cita para la demo al distribuidor y solamente haría la demo con el cliente y cierre. A menos de  que el distribuidor quiera que el fabricante haga el cierre nosotros lo hacemos, dando al distribuidor su comisión por hacer lo más  importante de la venta que es el demo y presentación con el cliente. 

16.‐  ¿Ayudan  a  los  distribuidores  con  algunos  eventos  que  quieran  organizar  para  atraer  a  gente  transportista?  Si claro, nosotros  estamos  de acuerdo con que se organicen eventos para atraer a la gente transportista y mostrarles el sistema  para ayudarlos con la administración de su flotilla, así que  el distribuidor y fabricante se ponen de acuerdo para plantear alguna idea  y llevarla acabo. 

17‐. ¿El sistema cuenta con garantía?  El sistema cuenta con garantía sobre cualquier mal funcionamiento de los programas. 

18.‐ ¿Qué se necesita para una implementación?         

Instalación del Sistema.  Llevar acabo pruebas del sistema y medios de comunicación.  Adecuación de formatos (Facturas, Cartas porte, notas de crédito)  Realizar las pruebas de Integración en el proyecto.  Realizar las pruebas de aceptación del proyecto.  Análisis de riesgos.  Capacitación (en oficinas de cliente o en aulas de capacitación de GM TRANSPORT  ERP).  o Sesiones personalizadas.  o Tutoriales.  o Manuales del Usuario. 

19‐. ¿Qué beneficios tendría el cliente al contar con el sistema de GM Transport?  1. 2. 3. 4.

Mayor cantidad de clientes atendidos y mejor servicio a sus clientes  Capacidad de crecimiento  Personal de tráfico más concentrado en sus actividades y mayor precisión en la operación.  La operación de la empresa no depende de una persona 

5. Reducciónn de tiempo yy costos de faacturación y ppor consecuenncia recuperaación del dineero en menorr  5 6 tiempo.  6. 7 Control dee la flotilla dee transporte.  7. 8 Datos estaadísticos quee permiten tom 8. mar decisionees. (Viajes po or unidad, porr operador, por cliente)  9 Conocer la Utilidad por unidad de transporte, poor operador. 9. 1 Control dee consumo dee combustiblee, llantas y ottros gastos inherentes a laa prestación ddel servicio.  10. 1 Seguridadd de que todoos los servicioos prestados ssean facturados.  11. 1 Certidumbre de la canttidad de servicios prestadoos  12. 1 Disminuciión en el tiem 13. mpo del cálcullo de la liquid dación del opeerador.  1 Registros contables automáticos  14. 1 Aprovechamiento al m 15. máximo de las facilidades administrativaas.  1 Control ellectrónico de sus operacioones.  16. 1 Coordinacción entre loss departamenntos de tráficoo y administraación  17. 1 El flujo dee la información controlada y ahorro dee papel  18. 1 Disminuciión de quejass de sus clienttes  19. 2 Disminuirr y controlar eel manejo de documentos..  20. 2 Disminuciión del costo de no compaartir las experriencias en trááfico.  21. 2 Rapidez ppara darle respuesta cliente en cualquieer aclaración oo duda.  22. 2 Capacidadd de reacción para solicitudes del clientte.  23. 2 Evitar la pperdida de tieempo por deppender de la ttoma de decissiones de otraa persona.  24. 2 Información valiosa dissponible paraa la toma de ddecisiones.  25. 2 Facturacióón electrónica  26. 2 entre otroos mas  27.  

Pregguntas porr los NUEV VOS USUAR RIOS  1.‐ Q Que base de datos utilizaa?   SQL Servver  2.‐ En que lengu uaje se encue entra desarrollado?  Claarión  3.‐ Funciona en WEB? El sisttema trabajaa de maneraa remota perrmitiendo a los usuarioss de sucursales alimentar  y con nsultar inforrmación en línea.  4.‐ P Puedo facturrar con 2 razzones sociale es utilizando o la misma fflotilla? El sisstema perm mite facturar para  diferrentes razon nes sociales u utilizando la misma flotilla permitien ndo separarr los ingresoss para cada eempresa..  5.‐ C Cuentan con planes de ccrédito?  Con ntamos con diferentes fo ormas de ad dquirir el sisttema  6.‐ C Como se vende el sistem ma?  El sistem ma se vende por licenciaas. Una licencia por usuaario permitieendo mayor  segu uridad para la informacio on de su empresa.   7.‐ C Cuando adquiera el siste ema voy a te ener soportte?  Contamo os con un árrea de soporrte dedicado o al apoyo a  los u usuarios paraa resolver cu ualquier dud da o problem ma.   8.‐ C Como brindaan el soporte? El soportte es de man nera remota,, por msn, por correo, por teléfono y si se  requ uiere podemos visitar a ssu empresa. 

9.‐ Cuentan con distribuidores? Contamos con un distribuidor en las ciudades mas importantes de la república  Mexicana ubicados estratégicamente.  10.‐ Se puede tener varias sucursales? si, el sistema esta apto para soportar cuantas sucursales se  necesitenen el sistema para la operacion del mismo.  11.‐ El sistema es multiempresa? No, el sistema no es multiempresa, mas sin embargo lo que se puede hacer  es tener 1 base de datos por cada empresa que se requiera.  12.‐ Tiene interfaz con sistemas contables? Si el sistema cuenta con interfaz automatica con el sistema de  Contpaq, pero si requiere de que el sistema de GM se ligue con algun otro sistema de contabilidad si se puede  hacer.   13.‐ Ya tengo un sistema Instalado, hay algun beneficio si deseo cambiarlo por el suyo?  Tenemos  un beneficio para esos casos especiales en el cual tomamos a cambio el sistema comercial que tienen por el  50% del valor de nuestro producto. !!!Existen restricciones para estos casos!!!