PREGUNTAS FRECUENTES DEL SERVICIO 1. PREGUNTAS GENERALES 1.1 ¿Qué es la Trivia Exclusiva Personal? Es una campaña en la cual los clientes de Personal pueden participar enviando un SMS con la palabra PROMO,( y palabras de mecánicas especiales según corresponda) etc. al Número corto 242. Una vez en juego recibirán preguntas con tres respuestas posibles. Los participantes deberán responder a las consignas de la Trivia. Con cada SMS que se envía con una respuesta correcta sumará mayor cantidad de puntos que si responde incorrectamente. Cuantos más puntos sumen y en el menor tiempo, mayor es la chance de ganar. Habrá incentivos especiales que le permitirán al participante sumar puntos superiores a los de las respuestas correctas tradicionales (100 puntos). -

Puntos de Bienvenida: Por el solo hecho de enviar el nombre o apodo al 242 cuando se le solicita al cliente, recibe 100 puntos como bienvenida. Respuestas correctas: Por cada respuesta correcta acumula 50 puntos. Respuestas incorrectas: Por cada respuesta incorrecta acumula 20 puntos. Mecánicas especiales: Bonus: se notificará al cliente a través del Número corto 242 los puntos que podrá acumular bajo la modalidad Bonus. Happy Hour: se notificará al cliente a través del Número corto 242 los puntos que podrá acumular con los Happy Hours. Eventos Especiales: se notificará al cliente a través del Número corto 242 los puntos que podrá acumular en los eventos especiales.

1.2 ¿Cuál es la duración de la Trivia? La Trivia durará desde las 00:00 hs del 11 de Julio de 2011 hasta las 23:59 hs del 14 de octubre de 2011 inclusive. 1.3 ¿Quienes pueden participar? Todos los Participantes de Personal, con líneas celulares activas contratadas bajo la modalidad Tarjeta y/o Personal con abono fijo y cuya solicitud de servicios se encuentre aprobada por Personal. Se excluyen los residentes de la Provincia de Salta y Ciudad de Neuquén. En todos los casos los titulares de las líneas de teléfonos móviles de la mencionada empresa deberán ser mayores de 21 años y no encontrase en mora en el pago de las facturas correspondientes a los referidos servicios. Los empleados de las siguientes compañías no pueden participar: -

Personal. Plusmobile Cualquier compañía que colabore directamente con Personal o Plusmobile en la ejecución de la Trivia. Cónyuges y parientes de sangre directos de los mencionados anteriormente.

1.4 ¿Cómo puedo participar? Para participar de la Trivia Exclusiva, los Participantes de Personal enviarán un SMS con las palabras antes detalladas al 242 (Costo por SMS enviado = $3,99 impuestos incluidos). La Trivia consiste en una serie de consignas las cuales debe acertar para ganar puntos. Los participantes responden enviando un SMS al 242. La Participación en la Trivia no implica obligación de compra alguna de equipos de telefónica celular o de contratar líneas de telefonía celular por parte de los participantes. Toda persona que desee participar de la Trivia podrá hacerlo solicitando al Organizador un código de acceso autorizado conforme el siguiente procedimiento: las personas deberán hacer llegar una (1) carta despachada en el Correo Oficial (Correo Argentino) a Lavalle 448 piso 9°, (CP:1047) CABA, Buenos Aires, Argentina con la referencia MILLONES EN EFECTIVO y contenga los siguientes datos personales: apellido y nombre completo, DNI, domicilio y localidad, y un número de teléfono de línea correcto y completo desde el cual participará de la Trivia. Se otorgará por este sistema de “sin obligación de compra” sólo un punto por cada carta recibida y aceptada por el Organizador según la información detallada en la presente cláusula. El código de acceso será habilitado a partir de la recepción de la carta, y dicho participante será contactado por el Organizador a fin de habilitarlo a presentarse en el domicilio del Organizador, en fecha y hora pautadas a criterio del Organizador y responder la/s pregunta/s correspondientes según las presentes Bases. Las Bases del presente serán aplicables a quienes participen conforme ésta modalidad. Solo se podrá participar por este mecanismo una vez por día hábil por Participante. 1.5 ¿Cuántas veces puedo participar? No hay límites en el número de veces que podes participar. Más puntos reunís más chances de ganar tenés. 1.6 ¿Cuál es el significado de los puntos? Los puntos indican la mayor cantidad de participación y aciertos por jugador. El Premio final se asignará al jugador con mejor performance, es decir con mayor puntaje acumulado. Los puntos son acumulativos. Cuantas más respuestas correctas envíes, más chances tenés de ganar. Cada respuesta correcta te vale 50 puntos o más. Las respuestas incorrectas suman solo 20 puntos.

2. PREGUNTAS ACERCA DE LOS TÉRMINOS DE LA CAMPAÑA 2.1 ¿Dónde puedo encontrar detalladamente los términos y condiciones de la campaña? Los términos y condiciones de la campaña aparecen en el siguiente sitio: www.pluki.com o también en www.personal.com.ar 2.2 No quiero recibir mensajes de la Trivia (SMS MT Incentivo)… ¿qué hago? Los clientes podrán enviar un mensaje SIN CARGO con la palabra BAJA al 2421 para solicitar que no se le envíen más mensajes de la Trivia.

2.3 No quiero recibir mensajes de la Suscripción Premium de la Trivia … ¿qué hago? Los clientes podrán enviar un mensaje SIN CARGO con la palabra BAJA al 424 para solicitar que no se le envíen más mensajes con PISTAS VIPs o bien el mismo Representante de Atención al cliente puede ingresar a la interfaz web del proveedor y con solo presionar en el Botón “BAJA” el cliente dejará de recibir PISTAS VIPs. 2.4 Soy un ganador, pero no quiero que mi nombre sea publicado en la prensa. Al registrarse en la campaña vos aceptas los términos y condiciones de la misma, que están descriptos en: www.pluki.com. Entre ellos existe el derecho del organizador de anunciar los nombres de los ganadores. Si recibís un premio se te pedirá que firmes un documento, en el cual aceptarás que tu nombre sea publicado y que tomarás parte en actividades publicitarias, necesarias para lograr el éxito de la campaña. Si por alguna razón no aceptaras que tu nombre sea usado en la Trivia de la campaña (y de acuerdo a los términos y condiciones de la misma), el organizador tiene el derecho de negarte el premio. 2.5 ¿Qué sucede si alguien participa en la campaña con un celular que no le pertenece? Los Organizadores asumen que cada participante es el dueño de la SIM Card, o que posee el consentimiento explícito o autorización del dueño de la SIM Card, cuyo teléfono participa en la campaña. En caso de ganar tendrás que mostrar la SIM Card que corresponde al número de teléfono ganador. 3. PREMIOS 3.1 ¿Cuáles son los premios? Los Clientes participan por diferentes Premios: 1) Premio Inicial: 01 (un) Premio en efectivo en pesos argentinos de $ 20.000.- (veinte mil pesos). Tendrá vigencia desde las 00.00 hs. del día 11-07-2011 hasta las 23.59 hs del día 1707-2011 2) Premios Diarios: 72 (setenta y dos) Premios en efectivo en pesos argentinos de $20.000.(veinte mil pesos). El Ranking de este premio tendrá vigencia desde las 00.00 hs. del día 1807-2011 hasta finalizar la Trivia. Se elaborara diariamente entre las 00.00 horas y las 23.59 horas en los días que apliquen premios diarios. 3) Premios Semanales: 11 (once) Premios en efectivo en pesos argentinos de $100.000.- (cien mil). El Ranking de este premio se elabora semanalmente, desde el lunes a las 00:00 horas hasta el domingo a las 23:59 horas en las semanas que apliquen premios semanales. 4) Premio Final: 1 (un) Premio en efectivo en pesos argentinos de $1.000.000 (un millón). El Ranking de este premio se elaborará desde el comienzo al final de la Trivia. Además en determinados momentos de la Trivia, los Participantes podrán acceder a Cupones de Descuentos los cuales serán comunicados exclusivamente por Plusmobile. En este sentido, el Participante recibirá un mensaje de texto desde el Número 242 y por el solo hecho de

responder a la consigna y abonar fehacientemente dicho mensaje de texto, con un precio de pesos tres con noventa y nueve centavos ($ 3,99) impuestos incluidos, recibirá un [Código/PIN/Número Clave], y de esta manera, accederá por única vez a un Cupón de Descuento a definir e informar por el Organizador para la compra de productos según la Tabla 1.0. Los Cupones de Descuento no son acumulables y tienen una validez hasta el 31 de Diciembre de 2011 a partir de la asignación del mismo por parte del Organizador. El Cupón de Descuento es intransferible y en ningún caso se canjeará por dinero u otro derecho o bien. Cada Participante puede acceder a los siguientes descuentos por única vez y hasta agotar stock: Tabla 1.0 PROVEEDOR

Díaz Renault

Nikon

Olympus

Samsung

Descuento para producto

Díaz Renault

Descripción Cupón de Descuento $2.500 de descuento para la compra de cualquier auto 0 km de la agencia de autos Díaz Renault bajo la modalidad PLAN ROMBO RENAULT

Nikon

$200 de descuento para la compra de una cámara digital NIKON COOLPIX S-203 o modelo superior

Olympus

$100 de descuento para la compra de una cámara digital OLYMPUS X-43/FE-47 o modelo superior

LCD Samsung

$500 de descuento para la compra de un LCD SAMSUNG 32 C450

Stock disponible

Medio para redimir el Cupón de Descuento

500 unidades

El Participante deberá llamar al 0810222-1081 donde un representante de Díaz Renault lo ayudará a efectivizar su descuento.

500 unidades

El Participante deberá ingresar a la página web www.pluki.com/nikon, completar sus datos y luego un representante de Nikon lo ayudará a efectivizar su descuento.

500 unidades

El Participante deberá ingresar a la página web www.pluki.com/Olympus, completar sus datos y luego un representante de Olympus lo ayudará a efectivizar su descuento.

200 unidades

El Participante deberá ingresar a la página web www.pluki.com/Samsung, completar sus datos y luego un representante de Samsung lo ayudará a efectivizar su descuento.

Cada vez que un Participante acceda a uno de los Cupones de Descuentos de la Trivia, deberá actuar tal como se indica en la Tabla 1.0, “medio para redimir el Cupón de Descuento”. En todos los casos, el Participante siempre deberá informar al proveedor del Cupón de Descuento su número móvil y Código/PIN que le fue notificado vía mensaje de texto. Luego, el proveedor que corresponda, según tabla 1.0, se contactará para efectivizar el descuento del Participante. Tablilla de esquema de Premios

Fecha

Tipo Premio

Monto

Desde el 11 de Julio al 17 de Julio

Inicial

$20.000

18-Jul

Diario

$ 20.000

19-Jul

Diario

$ 20.000

20-Jul

Diario

$ 20.000

21-Jul

Diario

$ 20.000

22-Jul

Diario

$ 20.000

23-Jul

Diario

$ 20.000

24-Jul

Semanal

$ 100.000

25-Jul

Diario

$ 20.000

26-Jul

Diario

$ 20.000

27-Jul

Diario

$ 20.000

28-Jul

Diario

$ 20.000

29-Jul

Diario

$ 20.000

30-Jul

Diario

$ 20.000

31-Jul

Semanal

$ 100.000

01-Ago

Diario

$ 20.000

02-Ago

Diario

$ 20.000

03-Ago

Diario

$ 20.000

04-Ago

Diario

$ 20.000

05-Ago

Diario

$ 20.000

06-Ago

Diario

$ 20.000

07-Ago

Semanal

$ 100.000

08-Ago

Diario

$ 20.000

09-Ago

Diario

$ 20.000

10-Ago

Diario

$ 20.000

11-Ago

Diario

$ 20.000

12-Ago

Diario

$ 20.000

13-Ago

Diario

$ 20.000

14-Ago

Semanal

$ 100.000

15-Ago

Diario

$ 20.000

16-Ago

Diario

$ 20.000

17-Ago

Diario

$ 20.000

18-Ago

Diario

$ 20.000

19-Ago

Diario

$ 20.000

20-Ago

Diario

$ 20.000

21-Ago

Semanal

$ 100.000

22-Ago

Diario

$ 20.000

23-Ago

Diario

$ 20.000

24-Ago

Diario

$ 20.000

25-Ago

Diario

$ 20.000

26-Ago

Diario

$ 20.000

27-Ago

Diario

$ 20.000

28-Ago

Semanal

$ 100.000

29-Ago

Diario

$ 20.000

30-Ago

Diario

$ 20.000

31-Ago

Diario

$ 20.000

01-Sep

Diario

$ 20.000

02-Sep

Diario

$ 20.000

03-Sep

Diario

$ 20.000

04-Sep

Semanal

$ 100.000

05-Sep

Diario

$ 20.000

06-Sep

Diario

$ 20.000

07-Sep

Diario

$ 20.000

08-Sep

Diario

$ 20.000

09-Sep

Diario

$ 20.000

10-Sep

Diario

$ 20.000

11-Sep

Semanal

$ 100.000

12-Sep

Diario

$ 20.000

13-Sep

Diario

$ 20.000

14-Sep

Diario

$ 20.000

15-Sep

Diario

$ 20.000

16-Sep

Diario

$ 20.000

17-Sep

Diario

$ 20.000

18-Sep

Semanal

$ 100.000

19-Sep

Diario

$ 20.000

20-Sep

Diario

$ 20.000

21-Sep

Diario

$ 20.000

22-Sep

Diario

$ 20.000

23-Sep

Diario

$ 20.000

24-Sep

Diario

$ 20.000

25-Sep

Semanal

$ 100.000

26-Sep

Diario

$ 20.000

27-Sep

Diario

$ 20.000

28-Sep

Diario

$ 20.000

29-Sep

Diario

$ 20.000

30-Sep

Diario

$ 20.000

01-Oct

Diario

$ 20.000

02-Oct

Semanal

$ 100.000

03-Oct

Diario

$ 20.000

04-Oct

Diario

$ 20.000

05-Oct

Diario

$ 20.000

06-Oct

Diario

$ 20.000

07-Oct

Diario

$ 20.000

08-Oct

Diario

$ 20.000

No Hay Premio 09-Oct

10-Oct

No Hay Premio

11-Oct

No Hay Premio

12-Oct

No Hay Premio

13-Oct

No Hay Premio

14-Oct

Final

$ 1.000.000

3.2 Premio Pack 3000 SMS durante 3 días corridos. Los clientes Personal con Abono Fijo (ex Cuentas Claras) o Personal con Tarjeta podrán obtener, según designio y aprobación de Personal y el Organizador, y habiéndose comprobado fehacientemente que se haya abonado el Precio de pesos tres con noventa y nueve centavos ($ 3,99) impuestos incluidos, un beneficio de hasta tres mil (3000) mensajes de texto gratis TODO DESTINO para ser utilizados en los tres (3) días posteriores desde el otorgamiento y con el propósito de ser enviados a otras líneas celulares en el territorio de la República Argentina de cualquier Operador. La habilitación del beneficio de mensajes de texto en la línea del Participante podrá demorarse hasta 96 horas desde que el Participante envió el SMS con la Palabra CLAVE indicada para acceder a este premio. El Participante podrá comenzar a utilizar dicho beneficio cuando reciba un SMS de confirmación del beneficio desde el Número. La otorgación de dichos mensajes gratis no servirá a los efectos de envío a marcaciones de números cortos de servicios premium con precios superiores a los del SMS ordinario, como por ejemplo el Número 242 (doscuatro-dos). El stock disponible de los paquetes de 3000 mensajes de texto gratis es de quinientos mil paquetes (500.000). Cuando el Beneficio se les active, recibirán un SMS desde el 242 confirmando la activación del Pack de 3000 SMS por 3 días corridos. Como máximo se tardará 96 horas para activar el Pack de 3000 SMS desde el momento en que el cliente envió el SMS para ganarse el Pack con el beneficio de los 3000 SMS. Cada cliente podrá acceder por única vez a un (1) solo Pack de 3000 SMS por 3 días corridos. 3.3 ¿Cómo se notifica al ganador? Un representante del organizador entrará en contacto con el ganador por teléfono. En el caso de que no pueda establecerse la comunicación telefónica en ese mismo día con el potencial cliente ganador, el organizador intentará comunicarse en 2 oportunidades. En caso de no lograr la comunicación, se considera que el premio quedo vacante y el potencial ganador resultará eliminado, sin derecho alguno. Se llamará telefónicamente al Usuario que resultó potencial ganador suplente. El ganador será informado de los pasos a seguir para recibir su premio. 3.4 Soy un ganador ¿Puede otra persona recibir el premio por mi? El Premio es personal y puede ser recogido por el mismo ganador o por un representante que posea un poder autenticado ante escribano público.

3.5 ¿Cómo puedo recoger mi premio? Cuando ganés recibirás una llamada de nosotros, en la cual te explicaremos los detalles para recibir tu premio, incluyendo identificación necesaria, aceptación del premio y consentimiento para aparecer en una relevante actividad publicitaria. 3.6 ¿Dónde serán anunciados los ganadores? Vos serás informado acerca del ganador en el sitio: www.pluki.com. Además, el ganador será notificado por teléfono, con el objeto de informarle acerca del premio que ha ganado. PREGUNTAS DEL PROCESO DE LOS SMS 1. Envié un mensaje pero no recibí un SMS de respuesta Si no recibiste un SMS de respuesta verificá lo siguiente: - Chequeá si tu celular está lleno de mensajes y no tiene suficiente memoria para recibir nuevos. Por favor borrá algunos mensajes para liberar algo de memoria. - En caso de que tengas línea con tarjeta prepaga, tal vez te hayas quedado sin crédito, por lo tanto, el SMS nunca fue enviado. Cargá tu teléfono celular y enviá nuevamente un SMS. - El mensaje no fue enviado al número correcto. Escribí un mensaje nuevo y envíalo al 242. - Hay un cambio en la red de tu zona y está sobrecargada por el momento. Por favor tené paciencia. Si no recibís un SMS en 15 minutos, por favor enviá un nuevo SMS. 2. ¿Cuántos puntos tengo? Después de cada SMS que envíes al 242 recibirás un SMS de respuesta, con los puntos obtenidos. 3. ¿Puedo jugar con diferentes teléfonos celulares? Podés participar con todos los teléfonos celulares Personal que desees. No obstante, cada número participa por separado en los sorteos y tenés que tener en cuenta que para cada línea con la que participes y ganes sólo puede ser válido para un premio de cada modalidad. 4. ¿Mis participaciones pueden ser transferidas en caso de que cambie mi número de teléfono? Si cambiás de tarjeta SIM pero mantenés el mismo número de teléfono, podrás seguir jugando con los puntos que tenías. Si cambiás tu número de teléfono, tus participaciones no podrán ser transferidas y empezás a jugar de cero con el nuevo número. Pero igual tenés que guardar la tarjeta del número anterior, ya que en caso de ganar con ese número te será solicitada para recibir tu premio.