Cada vez que usted o su hijo tocan algo, los gérmenes se adhieren a las manos. Los gérmenes pueden provocar resfriados y gripe. Cuando los niños aprenden a lavarse las manos con agua y jabón, se libran de los gérmenes asquerosos. Siga estos pasos. Enséñeles a sus hijos a lavarse las manos de manera correcta: 1. Mojar las manos con agua tibia. 2. Ponerse jabón en las manos y frotárselas. 3. Restregarse las uñas, los dedos y las manos todo el tiempo que lleve cantar el feliz cumpleaños o la canción del abecedario. 4. Enjuagarse con agua. 5. Secarse con una toalla limpia. Los niños deben lavarse las manos después de ir al baño o sonarse la nariz, y antes de comer.
Si usted sufre de SAD, sus estados de ánimo variarán en la misma época todos los años. Los síntomas pueden ser desesperanza, ansiedad y pérdida de energía, cambio de apetito y dificultad para concentrarse. Si piensa que tiene SAD, hable con su médico. A veces el tratamiento es tan simple como permanecer a la luz solar con más frecuencia, poner luces más brillantes en su hogar o hacer ejercicio regularmente. Su médico puede decidir qué tratamiento es adecuado para usted.
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TN-OUT
¿Qué ocurre durante un chequeo de bienestar? • Historia clínica • Examen físico • Análisis de laboratorio (si es necesario)
No esté TRISTE Todos nos deprimidos a veces. Pero si descubre que usted se deprime generalmente durante los meses de invierno más oscuros, entonces es posible que sufra de trastorno afectivo estacional, o SAD (seasonal affective disorder).
TENNderCare es un programa que proporciona chequeos gratuitos para niños elegibles menores de 21 años. Todos los niños y adolescentes necesitan chequeos de salud regulares, incluso si parecen estar sanos. Estas visitas ayudan a su médico a detectar y tratar los problemas a tiempo. Además, TENNderCare paga toda la atención médicamente necesaria para tratar los problemas encontrados en el chequeo.
Make Health Happen is published by AMERIGROUP to give information. It is not a way to give personal medical advice. Get medical advice directly from your physician. © 2008. All rights reserved. Printed in the U.S.A. Seamos saludables es publicado por AMERIGROUP para brindar información. No es una forma de brindar indicaciones médicas personales. Obtenga indicaciones médicas directamente de su médico. © 2008. Todos los derechos reservados. Impreso en Estados Unidos. If you don’t have a way to get to your health care visits, you may be able to get a ride.
• Inmunizaciones NO necesita consultar a su PCP antes de recibir atención de salud mental o tratamiento por abuso del alcohol o de sustancias adictivas, pero sí necesita consultar a un proveedor que acepte AMERIGROUP. Una agencia de salud mental comunitaria (Community Mental Health Agency, CMHA) es un lugar adonde se puede dirigir para obtener tratamiento por abuso del alcohol o de sustancias adictivas. La mayoría de las CMHA reciben TennCare. Se pueden encontrar otros proveedores que aceptan AMERIGROUP en el Directorio de Proveedores de AMERIGROUP. Si tiene preguntas o problemas sobre cómo obtener tratamiento de salud mental, puede comunicarse con AMERIGROUP llamando al 1-800-600-4441. Es una llamada gratuita.
P.O. BOX 62509 VIRGINIA BEACH, VIRGINIA 23466-2509 WWW.MYAMERIGROUP.COM/TN
• Examen preventivo de audición/vista
You can get help with a ride: • only for your TennCare services, and • only if you don’t have any other way to get there.
• Examen preventivo del desarrollo y del comportamiento (si es necesario)
If you are a child under the age of 21, you can have someone ride with you.
• Asesoramiento sobre cómo mantener a su hijo sano Es fácil para su hijo recibir chequeos de bienestar. Simplemente comuníquese con el médico de su hijo y programe una visita hoy mismo. Si necesita ayuda para conseguir transporte, puede llamar al 1-866-680-0633.
FOLD
If you need help with a ride, you can call 1-866-680-0633. AMERIGROUP Community Care has a Quality Management/Quality Improvement (QM/QI) program that defines and guides our processes, including how we look at patient safety. We look at claims data to help us determine where we need to make improvements. If you would like information about our QM program, please write us at: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214
L I V E
You have a right to file a complaint about AMERIGROUP or your care. If your complaint is about either physical health care and/ or mental health care, you can call AMERIGROUP at 1-800-600-4441, or write to us at: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214
Si no tiene un medio de transporte para llegar a las consultas de atención médica, es posible que pueda obtener un traslado. Puede recibir ayuda para conseguir un traslado: • solamente para utilizar los servicios de TennCare y • solamente si no tiene otra forma de llegar a ese lugar. Si es menor de 21 años, puede ir acompañado. Si necesita ayuda para conseguir
Inside/Contenido
t
¿Cuál es la mejor forma de evitar enfermarse? Es fácil: lavarse las manos.
Resumen de TENNderCare
M A K E H E A L T H H A P P E N – Q u a r te r 4 , 2 0 0 8 n S eam o s S al u d a b les – T r i mest r e 4 , 2 0 0 8
TN
Cómo enseñar a los niños a librarse de los gérmenes.
PRSRT STD U.S. Postage PA I D Amerigroup
Don’t Be SAD No esté TRISTE
un traslado, puede llamar al 1-866-680-0633. AMERIGROUP Community Care tiene un programa de Gestión de Calidad/Mejora de la Calidad (Quality Management/Quality Improvement, QM/QI) que define y guía nuestros procesos, incluida la manera en que cuidamos la seguridad del paciente. Analizamos los datos de los reclamos para poder determinar en qué áreas debemos mejorar. Si desea recibir información sobre nuestro programa QM, escríbanos a: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214 Tiene derecho a presentar una queja acerca de AMERIGROUP o su atención. Si su queja está relacionada con la atención de su salud física y/o la atención de su salud mental, puede llamar a AMERIGROUP al 1-800-600-4441 o escribirnos a: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214
FOLD
Be Aware of Breast Cancer Infórmese acerca del cáncer de mama Do More Online Haga más por Internet Member Services Servicios al Miembro 1-800-600-4441 24-hour Nurse HelpLine Línea de Ayuda de Enfermería de 24 horas 1-800-600-4441 TTY: 1-800-855-2880 Remember! Renew your eligibility on time to continue to get your TennCare benefits. ¡Recuerde! Para seguir recibiendo los beneficios de TennCare debe renovar su elegibilidad a tiempo.
W E L L
•
V I V A
B I E N
One Shot Can Stop the Flu
Una vacuna puede detener la gripe
It is almost flu season. By getting a flu shot now, you can help protect yourself all winter. So, what’s stopping you?
Ya se acerca la temporada de gripe. Al vacunarse contra la gripe ahora, puede ayudar a protegerse todo el invierno. Por lo tanto, ¿qué le detiene?
Some people think that the vaccine will give you the flu. This is not true. The shot contains viruses that are inactive, or dead. It will not give you the flu.
Algunas personas piensan que la vacuna les dará fiebre. Esto no es cierto. La vacuna contiene virus que son inactivos o están muertos. No le dará fiebre.
Who Needs a Flu Shot Most? • Children who are between 6 months and 5 years old • Pregnant women • People 50 years of age and older • People with certain chronic medical conditions • People who live in nursing homes and other long-term care facilities • Caregivers and household members of children under age 5 • Health care workers There are also people who should not get a flu shot, like anybody who is allergic to eggs. Anyone can get the flu. Call your doctor today to find out if the flu shot is right for you.
¿Quién necesita más la vacuna contra la gripe? • Niños entre 6 meses y 5 años de edad • Mujeres embarazadas • Personas de 50 años de edad y mayores • Personas con ciertas afecciones médicas crónicas • Personas que viven en hogares para ancianos y otras instituciones de atención médica a largo plazo • Personas a cargo del cuidado de enfermos y los familiares que viven con niños menores de 5 años • Los trabajadores de la salud También hay personas que no deberían recibir la vacuna contra la gripe, como alguien alérgico a los huevos. Cualquiera puede contraer gripe. Llame a su médico hoy mismo para averiguar si la vacuna contra la gripe es adecuada para usted.
9/19/08 9:16:54 AM
Infórmese acerca del cáncer de mama
How to Teach Kids to
Wash Away Germs! What’s the best way to avoid getting sick? It’s easy: Wash your hands.
TENNDERCARE AT A GLANCE TENNderCare is a program that provides free checkups for eligible children under age 21. Every child and teen needs regular health checkups, even if he or she seems healthy. These visits help your doctor find and treat problems early. TENNderCare also pays for all medically necessary care to treat problems found at the checkup. What happens at a wellness checkup?
Es más fácil tratar el cáncer de mama cuando se detecta en las primeras etapas. Por ello, es muy importante que usted se realice autoexamenes mensuales, chequeos regulares con su médico y programe mamografías de rutina.
Rinse with water. Dry with a clean towel.
Kids should wash their hands after using the bathroom or blowing their nose and before they eat.
Follow these steps. Teach your kids to wash their hands the right way:
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• Physical Exam • Lab Tests (as needed) • Immunizations • Vision/Hearing Screening • Developmental/Behavioral Screening (as needed) • Advice on how to keep your child healthy It’s easy for your child to get a wellness checkup. Just call your child’s doctor and schedule a visit today. If you need help with a ride, you can call 1-866-680-0633.
TN-IN
Cuando se realice un autoexamen mensual, debe buscar bultos en las mamas o axilas, líquido que provenga de los pezones, dolor inusual y cualquier hoyuelo o marca en las mamas. Llame a su médico si observa cualquiera de estos signos. Es importante que se realice mamografías y exámenes con el médico. Estos pueden ayudar a encontrar bultos cuando sean más pequeños de lo que usted pueda notar. Y cuanto menor sea el bulto, más fácil resulta tratarlo. No todos los bultos son cáncer. Solamente su médico puede determinarlo.
Wet your hands with warm water.
Put soap on your hands and rub them together. Scrub your nails, fingers and hands for as long as it takes you to sing “Happy Birthday” or “The ABC Song.”
We’ve all felt down sometimes. But if you find you usually feel depressed during the darker winter months, then you might have seasonal affective disorder, or SAD. If you’re suffering from SAD, your moods will change at the same time every year. Symptoms may include hopelessness, anxiety and loss of energy, appetite changes and difficulty concentrating. If you think you have SAD, talk to your doctor. Sometimes treatment is as simple as being in sunlight more often, putting brighter lights around your home or exercising regularly. Your doctor can decide which treatment is right for you. You do NOT need to see your PCP before getting mental health care or alcohol or substance abuse treatment; but you do need to see a provider that takes AMERIGROUP. A Community Mental Health Agency (CMHA) is one place you can go for mental health care or alcohol or substance abuse treatment. Most CMHA’s take TennCare. Other providers that take AMERIGROUP can be found in the AMERIGROUP Provider Directory. If you have questions or problems about getting mental health treatment, you can call AMERIGROUP at 1-800-600-4441. This is a free call.
Nuestro sitio web www.myamerigroup.com/TN tiene un aspecto completamente nueva. Hemos rediseñado por completo nuestro sitio web para ayudarle. Ahora puede hacer más por Internet para usted y su familia. Es fácil. Puede elegir o buscar a un proveedor de atención primaria (Primary Care Provider, PCP) en la red de AMERIGROUP. Y también puede cambiar de PCP.
El tamaño promedio de un bulto que se encuentra en un autoexamen de mamas regular es de 0.83 pulgadas/2.1 cm. El tamaño promedio de un bulto que se encuentra accidentalmente es de 1.42 pulgadas/3.6 cm.
What It Looks Like:
It is easier to treat breast cancer when it’s found early. This is why it is very important for you to do monthly self-exams, have regular checkups with your doctor and schedule routine mammograms.
The average size of a lump found with a regular breast self-exam is 0.83 inches/2.1 cm.
When you do your monthly self-exam, you should look for lumps in your breasts or armpits, fluid coming from your nipples, unusual pain and any new dimpling or indents on your breasts. Call your doctor if you notice any of these signs.
Llame a su médico y averigüe cuándo debe realizarse un examen. Pregúntele a su médico o a un miembro del personal de enfermería cómo realizarse un autoexamen de mamas. Infórmeles si alguien de su familia ha tenido alguna vez cáncer de mamas.
It’s also important to have mammograms and doctor exams. These can help find lumps when they are smaller than you can feel. And the smaller the lump is, the easier it will be to treat it. Not all lumps are cancer. Only your doctor can tell for sure.
The average size of a lump found with a routine mammogram is 0.43 inches/1.1 cm.
The average size of a lump found accidentally is 1.42 inches/3.6 cm.
Call your doctor and find out when you are due for an exam. Ask your doctor or a nurse to show you how to do a breast self-exam. Tell them if anyone in your family has ever had breast cancer.
Do More Online
Care. Si se muda o tiene un número de teléfono nuevo, puede ir a Internet y actualizar su dirección o número de teléfono. Y también puede solicitar un manual del miembro o un directorio de proveedores. En lugar de llamar, ahora puede hacer más por usted en Internet. Ingrese en www.myamerigroup.com/TN las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Pero eso no es todo. También puede solicitar una tarjeta de identificación de AMERIGROUP Community
Our web site www.myamerigroup.com/TN has a whole new look and feel. We have completely redone our web site to help you. Now you can do more online for yourself and your family. It’s easy! You can choose or find a primary care provider (PCP) in the AMERIGROUP network. You can also change your PCP. But that’s not all. You can also request an AMERIGROUP Community Care ID card. If you move or get a new phone number, you can go online and update your address or phone number. And you can request a member handbook or provider directory. Instead of calling, now you can do more for yourself online. Go to www.myamerigroup.com/TN 24 hours a day, seven days a week.
Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para las personas inscritas. Si desea obtener más detalles, llame a Servicios al Miembro al 1-800-600-4441. Si tiene problemas de oído, llame a la línea gratuita del Servicio de Retransmisión de AT&T al 1-800-855-2880. Nadie recibe un trato diferente debido a su raza, color de la piel, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. ¿Cree que le han tratado injustamente? ¿Tiene más preguntas? ¿Necesita más ayuda? Puede llamar gratis al Centro de Servicio para Asistencia Familiar al 1-866-311-4287. En Nashville, llame al 743-2001. Para informar casos de fraude o abuso a la Oficina del Inspector General (OIG) puede llamar gratis al 1-800-433-3982 o visitar el sitio web en www.state.tn.us/tenncare y hacer clic en “Informar fraudes” (Report Fraud). Para informar casos de fraude por parte de un proveedor o abuso a un paciente a la Unidad de Control de Fraudes de Medicaid de la Agencia de Investigación de Tennessee (Tennessee Bureau of Investigation’s Medicaid Fraud Control Unit, TBIMFCU), llame gratis al 1-800-433-5454.
FOLD
Be Aware
Of Breast Cancer
El tamaño promedio de un bulto que se encuentra en una mamografía de rutina es de 0.43 pulgadas/1.1 cm.
Haga más por Internet
Don’t Be SAD
• Health History
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Every time you or your children touch something, germs stick to your hands. Germs can cause colds and the flu. When kids learn to clean their hands with soap and water, they get rid of yucky germs.
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Conozca qué aspecto tienen:
FOLD
Interpretation and Translation Services are free to the enrollee. For details, please call Member Services at 1-800-600-4441. If you are hearing impaired, please call the toll-free AT&T Relay Service at 1-800-855-2880. No one is treated in a different way because of race, color, birthplace, language, sex, age or disability. Do you think you’ve been treated unfairly? Do you have more questions? Do you need more help? You can make a free call to the Family Assistance Service Center at 1-866-311-4287. In Nashville, call 743-2000. To report fraud or abuse to the Office of Inspector General (OIG), you can call toll-free 1-800-433-3982 or go online to www.state.tn.us/tenncare and click on “Report Fraud.” To report provider fraud or patient abuse to the Tennessee Bureau of Investigation’s Medicaid Fraud Control Unit (TBIMFCU), call toll-free 1-800-433-5454.
9/19/08 9:19:22 AM
Cada vez que usted o su hijo tocan algo, los gérmenes se adhieren a las manos. Los gérmenes pueden provocar resfriados y gripe. Cuando los niños aprenden a lavarse las manos con agua y jabón, se libran de los gérmenes asquerosos. Siga estos pasos. Enséñeles a sus hijos a lavarse las manos de manera correcta: 1. Mojar las manos con agua tibia. 2. Ponerse jabón en las manos y frotárselas. 3. Restregarse las uñas, los dedos y las manos todo el tiempo que lleve cantar el feliz cumpleaños o la canción del abecedario. 4. Enjuagarse con agua. 5. Secarse con una toalla limpia. Los niños deben lavarse las manos después de ir al baño o sonarse la nariz, y antes de comer.
Si usted sufre de SAD, sus estados de ánimo variarán en la misma época todos los años. Los síntomas pueden ser desesperanza, ansiedad y pérdida de energía, cambio de apetito y dificultad para concentrarse. Si piensa que tiene SAD, hable con su médico. A veces el tratamiento es tan simple como permanecer a la luz solar con más frecuencia, poner luces más brillantes en su hogar o hacer ejercicio regularmente. Su médico puede decidir qué tratamiento es adecuado para usted.
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TN-OUT
¿Qué ocurre durante un chequeo de bienestar? • Historia clínica • Examen físico • Análisis de laboratorio (si es necesario)
No esté TRISTE Todos nos deprimidos a veces. Pero si descubre que usted se deprime generalmente durante los meses de invierno más oscuros, entonces es posible que sufra de trastorno afectivo estacional, o SAD (seasonal affective disorder).
TENNderCare es un programa que proporciona chequeos gratuitos para niños elegibles menores de 21 años. Todos los niños y adolescentes necesitan chequeos de salud regulares, incluso si parecen estar sanos. Estas visitas ayudan a su médico a detectar y tratar los problemas a tiempo. Además, TENNderCare paga toda la atención médicamente necesaria para tratar los problemas encontrados en el chequeo.
Make Health Happen is published by AMERIGROUP to give information. It is not a way to give personal medical advice. Get medical advice directly from your physician. © 2008. All rights reserved. Printed in the U.S.A. Seamos saludables es publicado por AMERIGROUP para brindar información. No es una forma de brindar indicaciones médicas personales. Obtenga indicaciones médicas directamente de su médico. © 2008. Todos los derechos reservados. Impreso en Estados Unidos. If you don’t have a way to get to your health care visits, you may be able to get a ride.
• Inmunizaciones NO necesita consultar a su PCP antes de recibir atención de salud mental o tratamiento por abuso del alcohol o de sustancias adictivas, pero sí necesita consultar a un proveedor que acepte AMERIGROUP. Una agencia de salud mental comunitaria (Community Mental Health Agency, CMHA) es un lugar adonde se puede dirigir para obtener tratamiento por abuso del alcohol o de sustancias adictivas. La mayoría de las CMHA reciben TennCare. Se pueden encontrar otros proveedores que aceptan AMERIGROUP en el Directorio de Proveedores de AMERIGROUP. Si tiene preguntas o problemas sobre cómo obtener tratamiento de salud mental, puede comunicarse con AMERIGROUP llamando al 1-800-600-4441. Es una llamada gratuita.
P.O. BOX 62509 VIRGINIA BEACH, VIRGINIA 23466-2509 WWW.MYAMERIGROUP.COM/TN
• Examen preventivo de audición/vista
You can get help with a ride: • only for your TennCare services, and • only if you don’t have any other way to get there.
• Examen preventivo del desarrollo y del comportamiento (si es necesario)
If you are a child under the age of 21, you can have someone ride with you.
• Asesoramiento sobre cómo mantener a su hijo sano Es fácil para su hijo recibir chequeos de bienestar. Simplemente comuníquese con el médico de su hijo y programe una visita hoy mismo. Si necesita ayuda para conseguir transporte, puede llamar al 1-866-680-0633.
FOLD
If you need help with a ride, you can call 1-866-680-0633. AMERIGROUP Community Care has a Quality Management/Quality Improvement (QM/QI) program that defines and guides our processes, including how we look at patient safety. We look at claims data to help us determine where we need to make improvements. If you would like information about our QM program, please write us at: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214
L I V E
You have a right to file a complaint about AMERIGROUP or your care. If your complaint is about either physical health care and/ or mental health care, you can call AMERIGROUP at 1-800-600-4441, or write to us at: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214
Si no tiene un medio de transporte para llegar a las consultas de atención médica, es posible que pueda obtener un traslado. Puede recibir ayuda para conseguir un traslado: • solamente para utilizar los servicios de TennCare y • solamente si no tiene otra forma de llegar a ese lugar. Si es menor de 21 años, puede ir acompañado. Si necesita ayuda para conseguir
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¿Cuál es la mejor forma de evitar enfermarse? Es fácil: lavarse las manos.
Resumen de TENNderCare
M A K E H E A L T H H A P P E N – Q u a r te r 4 , 2 0 0 8 n S eam o s S al u d a b les – T r i mest r e 4 , 2 0 0 8
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Cómo enseñar a los niños a librarse de los gérmenes.
PRSRT STD U.S. Postage PA I D Amerigroup
Don’t Be SAD No esté TRISTE
un traslado, puede llamar al 1-866-680-0633. AMERIGROUP Community Care tiene un programa de Gestión de Calidad/Mejora de la Calidad (Quality Management/Quality Improvement, QM/QI) que define y guía nuestros procesos, incluida la manera en que cuidamos la seguridad del paciente. Analizamos los datos de los reclamos para poder determinar en qué áreas debemos mejorar. Si desea recibir información sobre nuestro programa QM, escríbanos a: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214 Tiene derecho a presentar una queja acerca de AMERIGROUP o su atención. Si su queja está relacionada con la atención de su salud física y/o la atención de su salud mental, puede llamar a AMERIGROUP al 1-800-600-4441 o escribirnos a: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214
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Be Aware of Breast Cancer Infórmese acerca del cáncer de mama Do More Online Haga más por Internet Member Services Servicios al Miembro 1-800-600-4441 24-hour Nurse HelpLine Línea de Ayuda de Enfermería de 24 horas 1-800-600-4441 TTY: 1-800-855-2880 Remember! Renew your eligibility on time to continue to get your TennCare benefits. ¡Recuerde! Para seguir recibiendo los beneficios de TennCare debe renovar su elegibilidad a tiempo.
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One Shot Can Stop the Flu
Una vacuna puede detener la gripe
It is almost flu season. By getting a flu shot now, you can help protect yourself all winter. So, what’s stopping you?
Ya se acerca la temporada de gripe. Al vacunarse contra la gripe ahora, puede ayudar a protegerse todo el invierno. Por lo tanto, ¿qué le detiene?
Some people think that the vaccine will give you the flu. This is not true. The shot contains viruses that are inactive, or dead. It will not give you the flu.
Algunas personas piensan que la vacuna les dará fiebre. Esto no es cierto. La vacuna contiene virus que son inactivos o están muertos. No le dará fiebre.
Who Needs a Flu Shot Most? • Children who are between 6 months and 5 years old • Pregnant women • People 50 years of age and older • People with certain chronic medical conditions • People who live in nursing homes and other long-term care facilities • Caregivers and household members of children under age 5 • Health care workers There are also people who should not get a flu shot, like anybody who is allergic to eggs. Anyone can get the flu. Call your doctor today to find out if the flu shot is right for you.
¿Quién necesita más la vacuna contra la gripe? • Niños entre 6 meses y 5 años de edad • Mujeres embarazadas • Personas de 50 años de edad y mayores • Personas con ciertas afecciones médicas crónicas • Personas que viven en hogares para ancianos y otras instituciones de atención médica a largo plazo • Personas a cargo del cuidado de enfermos y los familiares que viven con niños menores de 5 años • Los trabajadores de la salud También hay personas que no deberían recibir la vacuna contra la gripe, como alguien alérgico a los huevos. Cualquiera puede contraer gripe. Llame a su médico hoy mismo para averiguar si la vacuna contra la gripe es adecuada para usted.
9/19/08 9:16:54 AM
Infórmese acerca del cáncer de mama
How to Teach Kids to
Wash Away Germs! What’s the best way to avoid getting sick? It’s easy: Wash your hands.
TENNDERCARE AT A GLANCE TENNderCare is a program that provides free checkups for eligible children under age 21. Every child and teen needs regular health checkups, even if he or she seems healthy. These visits help your doctor find and treat problems early. TENNderCare also pays for all medically necessary care to treat problems found at the checkup. What happens at a wellness checkup?
Es más fácil tratar el cáncer de mama cuando se detecta en las primeras etapas. Por ello, es muy importante que usted se realice autoexamenes mensuales, chequeos regulares con su médico y programe mamografías de rutina.
Rinse with water. Dry with a clean towel.
Kids should wash their hands after using the bathroom or blowing their nose and before they eat.
Follow these steps. Teach your kids to wash their hands the right way:
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• Physical Exam • Lab Tests (as needed) • Immunizations • Vision/Hearing Screening • Developmental/Behavioral Screening (as needed) • Advice on how to keep your child healthy It’s easy for your child to get a wellness checkup. Just call your child’s doctor and schedule a visit today. If you need help with a ride, you can call 1-866-680-0633.
TN-IN
Cuando se realice un autoexamen mensual, debe buscar bultos en las mamas o axilas, líquido que provenga de los pezones, dolor inusual y cualquier hoyuelo o marca en las mamas. Llame a su médico si observa cualquiera de estos signos. Es importante que se realice mamografías y exámenes con el médico. Estos pueden ayudar a encontrar bultos cuando sean más pequeños de lo que usted pueda notar. Y cuanto menor sea el bulto, más fácil resulta tratarlo. No todos los bultos son cáncer. Solamente su médico puede determinarlo.
Wet your hands with warm water.
Put soap on your hands and rub them together. Scrub your nails, fingers and hands for as long as it takes you to sing “Happy Birthday” or “The ABC Song.”
We’ve all felt down sometimes. But if you find you usually feel depressed during the darker winter months, then you might have seasonal affective disorder, or SAD. If you’re suffering from SAD, your moods will change at the same time every year. Symptoms may include hopelessness, anxiety and loss of energy, appetite changes and difficulty concentrating. If you think you have SAD, talk to your doctor. Sometimes treatment is as simple as being in sunlight more often, putting brighter lights around your home or exercising regularly. Your doctor can decide which treatment is right for you. You do NOT need to see your PCP before getting mental health care or alcohol or substance abuse treatment; but you do need to see a provider that takes AMERIGROUP. A Community Mental Health Agency (CMHA) is one place you can go for mental health care or alcohol or substance abuse treatment. Most CMHA’s take TennCare. Other providers that take AMERIGROUP can be found in the AMERIGROUP Provider Directory. If you have questions or problems about getting mental health treatment, you can call AMERIGROUP at 1-800-600-4441. This is a free call.
Nuestro sitio web www.myamerigroup.com/TN tiene un aspecto completamente nueva. Hemos rediseñado por completo nuestro sitio web para ayudarle. Ahora puede hacer más por Internet para usted y su familia. Es fácil. Puede elegir o buscar a un proveedor de atención primaria (Primary Care Provider, PCP) en la red de AMERIGROUP. Y también puede cambiar de PCP.
El tamaño promedio de un bulto que se encuentra en un autoexamen de mamas regular es de 0.83 pulgadas/2.1 cm. El tamaño promedio de un bulto que se encuentra accidentalmente es de 1.42 pulgadas/3.6 cm.
What It Looks Like:
It is easier to treat breast cancer when it’s found early. This is why it is very important for you to do monthly self-exams, have regular checkups with your doctor and schedule routine mammograms.
The average size of a lump found with a regular breast self-exam is 0.83 inches/2.1 cm.
When you do your monthly self-exam, you should look for lumps in your breasts or armpits, fluid coming from your nipples, unusual pain and any new dimpling or indents on your breasts. Call your doctor if you notice any of these signs.
Llame a su médico y averigüe cuándo debe realizarse un examen. Pregúntele a su médico o a un miembro del personal de enfermería cómo realizarse un autoexamen de mamas. Infórmeles si alguien de su familia ha tenido alguna vez cáncer de mamas.
It’s also important to have mammograms and doctor exams. These can help find lumps when they are smaller than you can feel. And the smaller the lump is, the easier it will be to treat it. Not all lumps are cancer. Only your doctor can tell for sure.
The average size of a lump found with a routine mammogram is 0.43 inches/1.1 cm.
The average size of a lump found accidentally is 1.42 inches/3.6 cm.
Call your doctor and find out when you are due for an exam. Ask your doctor or a nurse to show you how to do a breast self-exam. Tell them if anyone in your family has ever had breast cancer.
Do More Online
Care. Si se muda o tiene un número de teléfono nuevo, puede ir a Internet y actualizar su dirección o número de teléfono. Y también puede solicitar un manual del miembro o un directorio de proveedores. En lugar de llamar, ahora puede hacer más por usted en Internet. Ingrese en www.myamerigroup.com/TN las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Pero eso no es todo. También puede solicitar una tarjeta de identificación de AMERIGROUP Community
Our web site www.myamerigroup.com/TN has a whole new look and feel. We have completely redone our web site to help you. Now you can do more online for yourself and your family. It’s easy! You can choose or find a primary care provider (PCP) in the AMERIGROUP network. You can also change your PCP. But that’s not all. You can also request an AMERIGROUP Community Care ID card. If you move or get a new phone number, you can go online and update your address or phone number. And you can request a member handbook or provider directory. Instead of calling, now you can do more for yourself online. Go to www.myamerigroup.com/TN 24 hours a day, seven days a week.
Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para las personas inscritas. Si desea obtener más detalles, llame a Servicios al Miembro al 1-800-600-4441. Si tiene problemas de oído, llame a la línea gratuita del Servicio de Retransmisión de AT&T al 1-800-855-2880. Nadie recibe un trato diferente debido a su raza, color de la piel, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. ¿Cree que le han tratado injustamente? ¿Tiene más preguntas? ¿Necesita más ayuda? Puede llamar gratis al Centro de Servicio para Asistencia Familiar al 1-866-311-4287. En Nashville, llame al 743-2001. Para informar casos de fraude o abuso a la Oficina del Inspector General (OIG) puede llamar gratis al 1-800-433-3982 o visitar el sitio web en www.state.tn.us/tenncare y hacer clic en “Informar fraudes” (Report Fraud). Para informar casos de fraude por parte de un proveedor o abuso a un paciente a la Unidad de Control de Fraudes de Medicaid de la Agencia de Investigación de Tennessee (Tennessee Bureau of Investigation’s Medicaid Fraud Control Unit, TBIMFCU), llame gratis al 1-800-433-5454.
FOLD
Be Aware
Of Breast Cancer
El tamaño promedio de un bulto que se encuentra en una mamografía de rutina es de 0.43 pulgadas/1.1 cm.
Haga más por Internet
Don’t Be SAD
• Health History
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Every time you or your children touch something, germs stick to your hands. Germs can cause colds and the flu. When kids learn to clean their hands with soap and water, they get rid of yucky germs.
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Conozca qué aspecto tienen:
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Interpretation and Translation Services are free to the enrollee. For details, please call Member Services at 1-800-600-4441. If you are hearing impaired, please call the toll-free AT&T Relay Service at 1-800-855-2880. No one is treated in a different way because of race, color, birthplace, language, sex, age or disability. Do you think you’ve been treated unfairly? Do you have more questions? Do you need more help? You can make a free call to the Family Assistance Service Center at 1-866-311-4287. In Nashville, call 743-2000. To report fraud or abuse to the Office of Inspector General (OIG), you can call toll-free 1-800-433-3982 or go online to www.state.tn.us/tenncare and click on “Report Fraud.” To report provider fraud or patient abuse to the Tennessee Bureau of Investigation’s Medicaid Fraud Control Unit (TBIMFCU), call toll-free 1-800-433-5454.
9/19/08 9:19:22 AM
Infórmese acerca del cáncer de mama
How to Teach Kids to
Wash Away Germs! What’s the best way to avoid getting sick? It’s easy: Wash your hands.
TENNDERCARE AT A GLANCE TENNderCare is a program that provides free checkups for eligible children under age 21. Every child and teen needs regular health checkups, even if he or she seems healthy. These visits help your doctor find and treat problems early. TENNderCare also pays for all medically necessary care to treat problems found at the checkup. What happens at a wellness checkup?
Es más fácil tratar el cáncer de mama cuando se detecta en las primeras etapas. Por ello, es muy importante que usted se realice autoexamenes mensuales, chequeos regulares con su médico y programe mamografías de rutina.
Rinse with water. Dry with a clean towel.
Kids should wash their hands after using the bathroom or blowing their nose and before they eat.
Follow these steps. Teach your kids to wash their hands the right way:
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• Physical Exam • Lab Tests (as needed) • Immunizations • Vision/Hearing Screening • Developmental/Behavioral Screening (as needed) • Advice on how to keep your child healthy It’s easy for your child to get a wellness checkup. Just call your child’s doctor and schedule a visit today. If you need help with a ride, you can call 1-866-680-0633.
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Cuando se realice un autoexamen mensual, debe buscar bultos en las mamas o axilas, líquido que provenga de los pezones, dolor inusual y cualquier hoyuelo o marca en las mamas. Llame a su médico si observa cualquiera de estos signos. Es importante que se realice mamografías y exámenes con el médico. Estos pueden ayudar a encontrar bultos cuando sean más pequeños de lo que usted pueda notar. Y cuanto menor sea el bulto, más fácil resulta tratarlo. No todos los bultos son cáncer. Solamente su médico puede determinarlo.
Wet your hands with warm water.
Put soap on your hands and rub them together. Scrub your nails, fingers and hands for as long as it takes you to sing “Happy Birthday” or “The ABC Song.”
We’ve all felt down sometimes. But if you find you usually feel depressed during the darker winter months, then you might have seasonal affective disorder, or SAD. If you’re suffering from SAD, your moods will change at the same time every year. Symptoms may include hopelessness, anxiety and loss of energy, appetite changes and difficulty concentrating. If you think you have SAD, talk to your doctor. Sometimes treatment is as simple as being in sunlight more often, putting brighter lights around your home or exercising regularly. Your doctor can decide which treatment is right for you. You do NOT need to see your PCP before getting mental health care or alcohol or substance abuse treatment; but you do need to see a provider that takes AMERIGROUP. A Community Mental Health Agency (CMHA) is one place you can go for mental health care or alcohol or substance abuse treatment. Most CMHA’s take TennCare. Other providers that take AMERIGROUP can be found in the AMERIGROUP Provider Directory. If you have questions or problems about getting mental health treatment, you can call AMERIGROUP at 1-800-600-4441. This is a free call.
Nuestro sitio web www.myamerigroup.com/TN tiene un aspecto completamente nueva. Hemos rediseñado por completo nuestro sitio web para ayudarle. Ahora puede hacer más por Internet para usted y su familia. Es fácil. Puede elegir o buscar a un proveedor de atención primaria (Primary Care Provider, PCP) en la red de AMERIGROUP. Y también puede cambiar de PCP.
El tamaño promedio de un bulto que se encuentra en un autoexamen de mamas regular es de 0.83 pulgadas/2.1 cm. El tamaño promedio de un bulto que se encuentra accidentalmente es de 1.42 pulgadas/3.6 cm.
What It Looks Like:
It is easier to treat breast cancer when it’s found early. This is why it is very important for you to do monthly self-exams, have regular checkups with your doctor and schedule routine mammograms.
The average size of a lump found with a regular breast self-exam is 0.83 inches/2.1 cm.
When you do your monthly self-exam, you should look for lumps in your breasts or armpits, fluid coming from your nipples, unusual pain and any new dimpling or indents on your breasts. Call your doctor if you notice any of these signs.
Llame a su médico y averigüe cuándo debe realizarse un examen. Pregúntele a su médico o a un miembro del personal de enfermería cómo realizarse un autoexamen de mamas. Infórmeles si alguien de su familia ha tenido alguna vez cáncer de mamas.
It’s also important to have mammograms and doctor exams. These can help find lumps when they are smaller than you can feel. And the smaller the lump is, the easier it will be to treat it. Not all lumps are cancer. Only your doctor can tell for sure.
The average size of a lump found with a routine mammogram is 0.43 inches/1.1 cm.
The average size of a lump found accidentally is 1.42 inches/3.6 cm.
Call your doctor and find out when you are due for an exam. Ask your doctor or a nurse to show you how to do a breast self-exam. Tell them if anyone in your family has ever had breast cancer.
Do More Online
Care. Si se muda o tiene un número de teléfono nuevo, puede ir a Internet y actualizar su dirección o número de teléfono. Y también puede solicitar un manual del miembro o un directorio de proveedores. En lugar de llamar, ahora puede hacer más por usted en Internet. Ingrese en www.myamerigroup.com/TN las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Pero eso no es todo. También puede solicitar una tarjeta de identificación de AMERIGROUP Community
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Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para las personas inscritas. Si desea obtener más detalles, llame a Servicios al Miembro al 1-800-600-4441. Si tiene problemas de oído, llame a la línea gratuita del Servicio de Retransmisión de AT&T al 1-800-855-2880. Nadie recibe un trato diferente debido a su raza, color de la piel, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. ¿Cree que le han tratado injustamente? ¿Tiene más preguntas? ¿Necesita más ayuda? Puede llamar gratis al Centro de Servicio para Asistencia Familiar al 1-866-311-4287. En Nashville, llame al 743-2001. Para informar casos de fraude o abuso a la Oficina del Inspector General (OIG) puede llamar gratis al 1-800-433-3982 o visitar el sitio web en www.state.tn.us/tenncare y hacer clic en “Informar fraudes” (Report Fraud). Para informar casos de fraude por parte de un proveedor o abuso a un paciente a la Unidad de Control de Fraudes de Medicaid de la Agencia de Investigación de Tennessee (Tennessee Bureau of Investigation’s Medicaid Fraud Control Unit, TBIMFCU), llame gratis al 1-800-433-5454.
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El tamaño promedio de un bulto que se encuentra en una mamografía de rutina es de 0.43 pulgadas/1.1 cm.
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Every time you or your children touch something, germs stick to your hands. Germs can cause colds and the flu. When kids learn to clean their hands with soap and water, they get rid of yucky germs.
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9/19/08 9:19:22 AM
Cada vez que usted o su hijo tocan algo, los gérmenes se adhieren a las manos. Los gérmenes pueden provocar resfriados y gripe. Cuando los niños aprenden a lavarse las manos con agua y jabón, se libran de los gérmenes asquerosos. Siga estos pasos. Enséñeles a sus hijos a lavarse las manos de manera correcta: 1. Mojar las manos con agua tibia. 2. Ponerse jabón en las manos y frotárselas. 3. Restregarse las uñas, los dedos y las manos todo el tiempo que lleve cantar el feliz cumpleaños o la canción del abecedario. 4. Enjuagarse con agua. 5. Secarse con una toalla limpia. Los niños deben lavarse las manos después de ir al baño o sonarse la nariz, y antes de comer.
Si usted sufre de SAD, sus estados de ánimo variarán en la misma época todos los años. Los síntomas pueden ser desesperanza, ansiedad y pérdida de energía, cambio de apetito y dificultad para concentrarse. Si piensa que tiene SAD, hable con su médico. A veces el tratamiento es tan simple como permanecer a la luz solar con más frecuencia, poner luces más brillantes en su hogar o hacer ejercicio regularmente. Su médico puede decidir qué tratamiento es adecuado para usted.
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¿Qué ocurre durante un chequeo de bienestar? • Historia clínica • Examen físico • Análisis de laboratorio (si es necesario)
No esté TRISTE Todos nos deprimidos a veces. Pero si descubre que usted se deprime generalmente durante los meses de invierno más oscuros, entonces es posible que sufra de trastorno afectivo estacional, o SAD (seasonal affective disorder).
TENNderCare es un programa que proporciona chequeos gratuitos para niños elegibles menores de 21 años. Todos los niños y adolescentes necesitan chequeos de salud regulares, incluso si parecen estar sanos. Estas visitas ayudan a su médico a detectar y tratar los problemas a tiempo. Además, TENNderCare paga toda la atención médicamente necesaria para tratar los problemas encontrados en el chequeo.
Make Health Happen is published by AMERIGROUP to give information. It is not a way to give personal medical advice. Get medical advice directly from your physician. © 2008. All rights reserved. Printed in the U.S.A. Seamos saludables es publicado por AMERIGROUP para brindar información. No es una forma de brindar indicaciones médicas personales. Obtenga indicaciones médicas directamente de su médico. © 2008. Todos los derechos reservados. Impreso en Estados Unidos. If you don’t have a way to get to your health care visits, you may be able to get a ride.
• Inmunizaciones NO necesita consultar a su PCP antes de recibir atención de salud mental o tratamiento por abuso del alcohol o de sustancias adictivas, pero sí necesita consultar a un proveedor que acepte AMERIGROUP. Una agencia de salud mental comunitaria (Community Mental Health Agency, CMHA) es un lugar adonde se puede dirigir para obtener tratamiento por abuso del alcohol o de sustancias adictivas. La mayoría de las CMHA reciben TennCare. Se pueden encontrar otros proveedores que aceptan AMERIGROUP en el Directorio de Proveedores de AMERIGROUP. Si tiene preguntas o problemas sobre cómo obtener tratamiento de salud mental, puede comunicarse con AMERIGROUP llamando al 1-800-600-4441. Es una llamada gratuita.
P.O. BOX 62509 VIRGINIA BEACH, VIRGINIA 23466-2509 WWW.MYAMERIGROUP.COM/TN
• Examen preventivo de audición/vista
You can get help with a ride: • only for your TennCare services, and • only if you don’t have any other way to get there.
• Examen preventivo del desarrollo y del comportamiento (si es necesario)
If you are a child under the age of 21, you can have someone ride with you.
• Asesoramiento sobre cómo mantener a su hijo sano Es fácil para su hijo recibir chequeos de bienestar. Simplemente comuníquese con el médico de su hijo y programe una visita hoy mismo. Si necesita ayuda para conseguir transporte, puede llamar al 1-866-680-0633.
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If you need help with a ride, you can call 1-866-680-0633. AMERIGROUP Community Care has a Quality Management/Quality Improvement (QM/QI) program that defines and guides our processes, including how we look at patient safety. We look at claims data to help us determine where we need to make improvements. If you would like information about our QM program, please write us at: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214
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You have a right to file a complaint about AMERIGROUP or your care. If your complaint is about either physical health care and/ or mental health care, you can call AMERIGROUP at 1-800-600-4441, or write to us at: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214
Si no tiene un medio de transporte para llegar a las consultas de atención médica, es posible que pueda obtener un traslado. Puede recibir ayuda para conseguir un traslado: • solamente para utilizar los servicios de TennCare y • solamente si no tiene otra forma de llegar a ese lugar. Si es menor de 21 años, puede ir acompañado. Si necesita ayuda para conseguir
Inside/Contenido
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¿Cuál es la mejor forma de evitar enfermarse? Es fácil: lavarse las manos.
Resumen de TENNderCare
M A K E H E A L T H H A P P E N – Q u a r te r 4 , 2 0 0 8 n S eam o s S al u d a b les – T r i mest r e 4 , 2 0 0 8
TN
Cómo enseñar a los niños a librarse de los gérmenes.
PRSRT STD U.S. Postage PA I D Amerigroup
Don’t Be SAD No esté TRISTE
un traslado, puede llamar al 1-866-680-0633. AMERIGROUP Community Care tiene un programa de Gestión de Calidad/Mejora de la Calidad (Quality Management/Quality Improvement, QM/QI) que define y guía nuestros procesos, incluida la manera en que cuidamos la seguridad del paciente. Analizamos los datos de los reclamos para poder determinar en qué áreas debemos mejorar. Si desea recibir información sobre nuestro programa QM, escríbanos a: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214 Tiene derecho a presentar una queja acerca de AMERIGROUP o su atención. Si su queja está relacionada con la atención de su salud física y/o la atención de su salud mental, puede llamar a AMERIGROUP al 1-800-600-4441 o escribirnos a: AMERIGROUP Community Care 22 Century Blvd, Suite 310 Nashville, TN 37214
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Be Aware of Breast Cancer Infórmese acerca del cáncer de mama Do More Online Haga más por Internet Member Services Servicios al Miembro 1-800-600-4441 24-hour Nurse HelpLine Línea de Ayuda de Enfermería de 24 horas 1-800-600-4441 TTY: 1-800-855-2880 Remember! Renew your eligibility on time to continue to get your TennCare benefits. ¡Recuerde! Para seguir recibiendo los beneficios de TennCare debe renovar su elegibilidad a tiempo.
W E L L
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V I V A
B I E N
One Shot Can Stop the Flu
Una vacuna puede detener la gripe
It is almost flu season. By getting a flu shot now, you can help protect yourself all winter. So, what’s stopping you?
Ya se acerca la temporada de gripe. Al vacunarse contra la gripe ahora, puede ayudar a protegerse todo el invierno. Por lo tanto, ¿qué le detiene?
Some people think that the vaccine will give you the flu. This is not true. The shot contains viruses that are inactive, or dead. It will not give you the flu.
Algunas personas piensan que la vacuna les dará fiebre. Esto no es cierto. La vacuna contiene virus que son inactivos o están muertos. No le dará fiebre.
Who Needs a Flu Shot Most? • Children who are between 6 months and 5 years old • Pregnant women • People 50 years of age and older • People with certain chronic medical conditions • People who live in nursing homes and other long-term care facilities • Caregivers and household members of children under age 5 • Health care workers There are also people who should not get a flu shot, like anybody who is allergic to eggs. Anyone can get the flu. Call your doctor today to find out if the flu shot is right for you.
¿Quién necesita más la vacuna contra la gripe? • Niños entre 6 meses y 5 años de edad • Mujeres embarazadas • Personas de 50 años de edad y mayores • Personas con ciertas afecciones médicas crónicas • Personas que viven en hogares para ancianos y otras instituciones de atención médica a largo plazo • Personas a cargo del cuidado de enfermos y los familiares que viven con niños menores de 5 años • Los trabajadores de la salud También hay personas que no deberían recibir la vacuna contra la gripe, como alguien alérgico a los huevos. Cualquiera puede contraer gripe. Llame a su médico hoy mismo para averiguar si la vacuna contra la gripe es adecuada para usted.
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