Oaks ISP Documentation  Get connected today. Exciting features like access to the Internet, email, FTP, and a number of applications  such as Internet banking, newsletters, publications and other sources of information are just waiting to be  discovered.  Internet Service Provider Pricing  Description 

Speed 

Cap 

Monthly 

Available 

Analog Dialup 

56k 

N/a 

R65.00 

Yes 

ISDN Dialup 

64K 

N/a 

R85.00 

Yes 

ISDN Dialup 

128k 

N/a 

R145.00 

Yes 

ADSL 

N/a 

2Gig 

R195.00 

Yes 

ADSL 

N/a 

3Gig 

R265.00 

Yes 

Business DSL 

N/a 

3Gig 

R295.00 

Yes 

1. Dial‐up packages  ·  · 

·  ·  ·  ·  ·  · 

Fast response times – oaks.co.za utilises the SAIX IP Network which offers unmatched national and  international bandwidth  National access ‐ Our IP server network ensures easy and reliable access to the Internet, through one  unique dial‐up telephone number at the cost of a local call, no matter where you're connecting from  in South Africa  Convenient billing ‐ Your oaks internet Dial‐up will appear on a separate monthly statement.  No contracts ‐ Your oaks internet dial‐up service can be cancelled at any time.  One‐stop support ‐ Centralised sales, service activation and 24/7 customer support services reduce  turnaround times for new installations and problem management.  Web mail access ‐ Read your email from any PC connected to the Internet by using the oaks  sqwebmail facility.  Anti‐virus filtering‐ All incoming and outgoing email messages are scanned for malicious content.  SPAM Management ‐ Allows you to set a SPAM profile to limit unsolicited email to your inbox. 

Oaks Dial‐up Analog 56k  ·  ·  ·  ·  ·  · 

Calls on your analog line will be billed to your telkom account.  Unlimited Internet access  One email account.  Maximum message size 2 MB  Maximum Mailbox size 10MB  24/7 Technical support

1 

Oaks  64K ISDN product offering:  ·  ·  ·  ·  ·  ·  · 

Calls on both channels of the ISDN line will be billed to your telkom account.  You will need a 64k‐enabled ISDN terminal adaptor.  Unlimited Internet access  One email account.  Maximum message size 2 MB  Maximum mailbox size 10 MB  24/7 Technical support 

Oaks 128K ISDN product offering:  ·  ·  ·  ·  ·  ·  · 

Calls on both channels of the ISDN line will be billed to your telkom account.  You will need a 128k‐enabled ISDN terminal adaptor.  Unlimited Internet access  One email account.  Maximum message size 2 MB  Maximum mailbox size 10 MB  24/7 Technical support 

Other Requirements  · 

· 

A telephone line  ·  oaks Analogue connection: A normal telephone line, if you do not have an existing telephone  line, please contact 10219 to order.  ·  oaks ISDN connection: An ISDN (digital) telephone line, if you do not have an existing ISDN  telephone line. Please contact 10217 (business customers), 10219 (residential customer)  ·  In order or upgrade existing line to ISDN. For more ISDN information, visit the ISDN site,  http://www.telkom.co.za/isdn/.  · A computer with the following minimum requirements:  ·  Pentium (133 MHz processor or better)  ·  14,4 bit/s (or higher speed) internal or external modem or ISDN adaptor  ·  64 MB RAM  ·  40 MB free storage  ·  Windows 95/8 or 3.x or NT  ·  Dial‐up software  ·  Internet browser such as Microsoft Internet Explorer or Netscape Navigator 

Analog Line  Pricing (Telkom)  Description 

Speed 

Business 

Personal 

Analog 

56K 

R79.00 

R79.00 

ISDN 

64k 

R114.00 

R114.00 

ISDN 

128k 

R198.00 

R198.00 

*The monthly rental excludes phone line rental. 

*The monthly fee excludes call charges made to the Internet access POP number.

2 

Once Off Charges (Telkom)  Description 

Charge 

Analog Installation 

R342.30 

ISDN 

R437.50 

* Certain prices are subject to currency fluctuations and may change without notice. 

* Prices are subject to Telkom's annual price adjustment.  2. ADSL Connection  oaks powered by ADSL provides both consumer and business alike with an always‐available broadband  connection meaning high‐speed Internet access via an ordinary copper telephone line.  oaks powered by ADSL ‐ Benefits  · 

·  ·  · 

Always‐available connection ‐ The connection is not dialled up but is always available except for  session timeout after 24 hours. This was introduced to determine daily usage in order to measure and  manage the volumes uploaded and downloaded. This session timeout also ensures that dynamic IP  addresses are assigned. Session timeout will occur 24 hours after previous login. Customers can login  immediately after being disconnected. In addition the ADSL session will also be disconnected after  idling for sixty minutes. A right click on the mouse will re‐establish the connection.  Flat rated ‐ No dial‐up (usage) costs will be charged for Internet access on ADSL.  Phone line accessibility at all times ‐ Phone calls can be made and received and faxes sent at all times  without having to suspend the Internet connection.  Fast speed ‐ High access network transmission speed provides you with 512 kbps download and 256  kbps upload, eliminating waiting time and provides quick access. Please note that best effort applies  once the Internet is reached since Telkom doesn't have control over where servers are hosted and the  amount of individuals accessing the Internet at any time. 

With oaks powered by ADSL you will have access to the following two services:  Shaped  To bring the difference between the two services in context, you can view this one as the entry level service of  the two. It is shaped according to protocol and therefore provides the main priority to HTTP, which is the  protocol assigned to most Internet websites. This service is therefore mainly designed for surfing the web and  retrieving or sending email.  At the moment all international HTTP traffic is transparently cached for uncapped ADSL users. With this service  all international un‐cached data is shaped. The following un‐cached protocols are prioritised on the network:  HTTP (in certain cases HTTP is not cached due to website incompatibilities), HTTPS, FTP. Mail (POP3 and IMAP),  SSH and TELNET. This means that protocols not mentioned above will receive a lower priority on the network.  Unshaped  This service will offer you unshaped international bandwidth and a higher data transfer rate than the shaped  service. The unshaped service will not shape the un‐cached protocols. All protocols will therefore share the  available bandwidth equally. Similar to the current service local bandwidth will remain as is with no shaping  implemented. Keeping this in mind this service was typically designed for a niche market including for example  your typical Forex Trader, who uses unfamiliar protocols, which are not bandwidth exhaustive.  Capping Rules  oaks currently provides the following two options.

3 

· 

2GB Shaped  With this option you will be allowed 2GB of shaped up‐ and downloads combined which will also  include both local and international bandwidth. Similar to the option detailed above the allocated  bandwidth will apply to a calendar month and will be reset on the first day of every month and expire  on the last day of that month.  Should you reach the allocated bandwidth, you will be disconnected from accessing the Internet or  mail on the ADSL network. You will still be able to access the Internet over a dialup modem making  use of your oaks powered by ADSL account.  This option is only available with the Standard package. 

· 

3GB Shaped  Should you reach your cap with this option the capping rules change slightly – you will be assigned a  new IP range which will put you on a throttled international link. The international service could be  non‐existent, since it depends on the amount of capped subscribers on this link and will therefore  become increasingly slower as the month progress. Once capped your local bandwidth will remain as  is and you will still have full access to any local sites and email hosted on local servers. Please note  that this does not apply to sites with international links. 

Other Requirements  · 

Please note that oaks powered by ADSL is complimentary to the ADSL technology. Subscribers  therefore need to either be an existing ADSL customer, or alternatively order an ADSL line at 0800  ADSL 00 (0800 2375 00). 

· 

You can check the availability of your exchange here. 

· 

ADSL is a best effort service and no guarantees are provided on throughput. ADSL is an access  medium to the Internet or your preferred ISP and will not overcome any bandwidth related  constraints within the World Wide Web. 

For the oaks powered by ADSL service you will need the following:  · 

You will need an existing ADSL line. If you do not have this line installed yet, you can apply for the  service together with your oaks service or alternatively contact the call centre on 0800 237 500. 

To receive the ADSL access service you will need the following:  ·  · 

· 

An ADSL upgraded exchange equipped to supply the ADSL service and you will have to be situated  within a 3km to 5km radius from this exchange.  An Analogue phone line. Please note that this only applies to individuals with no existing phone line. If  you have an existing analogue line, you do not need a second line specifically for ADSL. ADSL will run  over your current copper phone line, turning it into a multitasking tool. You will now be able to surf  while your phone line remains open to receive or make calls and send faxes without terminating your  Internet connection.  A PC with the following minimum requirements:  ·  · 

Pentium I, 166MHZ with 32 MB RAM, Windows 98,2000 or ME, 100 MB storage, Ethernet  802.3 (UTP) network adapter (if you wish to connect more than one PC) and a CD ROM  Pentium II, 233MHZ with 32 MB RAM, Windows NT4,2000 or XP, 100 MB storage, Ethernet  802.3 (UTP) network adapter (if you wish to connect more than one PC) and a CD ROM

4 

ADSL Line Access Pricing (Telkom)  Description 

Speed 

Monthly 

Home DSL 

192K 

R245.00 

Home DSL 

384k 

R245.00 

Home DSL 

512K 

R362.00 

Business DSL 

512k 

R362.00 

*The monthly rental excludes phone line rental. 

*The monthly fee excludes call charges made to the Internet access POP number.  Once Off Charges (Telkom)  Description 

Charge 

Installation 

R437.50 

Downgrade from %12k to 384k or 192k 

R295. 20 

ADSL POTS Ethernet Modem 

R799.00 

* Certain prices are subject to currency fluctuations and may change without notice. 

* Prices are subject to Telkom's annual price adjustment.  Combined Pricing  Description 

Speed 

Cap 

Installation  Once off 

Telkom ‐  Monthly 

Oaks ISP ‐  Monthly 

Call Charges 

Analog 

56k 

N/a 

R342.30 

R79.00 

R65.00 

Telkom Rates 

ISDN Dialup 

64K 

N/a 

R480.10 

R144.00 

R85.00 

Telkom Rates 

ISDN Dialup 

128k 

N/a 

R480.10 

R198.00 

R145.00 

Telkom Rates 

Home DSL 

192k 

2Gig 

R437.50 

R245.00 

R195.00 

N/a 

Home DSL 

384k 

3 Gig 

R437.50 

R245.00 

R265.00 

N/a 

Home DSL 

512k 

3Gig 

R437.50 

R362.00 

R265.00 

N/a 

Business DSL 

N/a 

3Gig 

R437.50 

R362.00 

R295.00 

N/a

5