94

Nauka i technologia  | Wideokonferencje

Autor

PARTNERZY

Artur Kostrzewa

100, 20, 0, 40

85

Nauka i technologia  | Wideokonferencje

Wideokonferencje dziś i jutro W Polsce popyt na rozwiązania wideokonferencyjne rośnie, choć na razie powoli

fot. archiwum

W branży IT trudno już dziś o takie segmenty, w  których wzrosty notowane są liczbą większą niż jednocyfrowa. Producenci sprzętu komputerowego dwoją się i troją, by wykreować popyt na nowe urządzenia, by chociaż utrzymać swój udział w rynku. Przykładem są komputery przenośne. Jeszcze kilka lat temu jedynym przenośnym pecetem był notebook. Dziś mamy notebooki o wydajności desktopów, zwane desktop replacement, netbooki, ultrabooki, subnetbooki i kilka rodzajów tabletów... Trudno jednak utrzymać wzrosty tam, gdzie rynek jest już w dużej części nasycony. Są jednak nisze, w których nasycenie jest małe, a perspektywy rozwoju bardzo duże

i trudne do oszacowania. Przykładem są rozwiązania wideokonferencyjne. – Rynek systemów wideokonferencyjnych w  Polsce jest około dziesięciokrotnie mniejszy niż w  Wielkiej Br y tanii i  kilkakrotnie mniejszy niż w  Niemczech. Dodatkowo infrastruktura komunikacyjna t ych państ w, czyli drogi, koleje, transpor t lotniczy są na dużo bardziej zaawansowanym poziomie – mówi Bartłomiej Madej, Telecommunication Solutions Group Manager w  firmie Veracomp SA, która jest dystrybutorem rozwiązań wideokonferencyjnych Polycom i LifeSize. – Stąd prognozy wzrostu, jakie szacują producenci systemów wideokon-

ferencyjnych w  naszym regionie są bardzo optymistyczne. Analizy rynku pracy pokazują też, że to czas staje się coraz bardziej docenianym elementem w pracy inżyniera czy managera. Zatem popyt na rozwiązania wideokonferencyjne na przestrzeni kilku najbliższych lat na pewno nie będzie malał. To niewątpliwie jedna z  najszybciej rozwijających się gałęzi w całej branży teleinformatycznej. Według analiz przygotowanych pr zez firmę Infonetics Research, w  ubieg ł ym roku r ynek wideokonferencji klasy korporacyjnej (w tym rozwiązania TelePresence) wzrósł o  18 proc. w  porównaniu do roku wcześniejszego. Zdaniem tej firmy

100, 20, 0, 40

86

Nauka i technologia  | Wideokonferencje

badawczej, już w 2015 r. popyt na wideokonferencje będzie ponad 2-krotnie większy niż obecnie.

Szybki wzrost Przyczyną, dla której popyt na komunikację za pomocą systemów wideokonferencyjnych będzie coraz większy, jest oczywiście potrzeba redukcji kosztów funkcjonowania przedsiębiorstw. – Zainteresowanie systemami telekonferencyjnymi rośnie. Spowodowane jest to potrzebą redukcji kosztów podróży, hoteli, jak również koniecznością zwiększenia wydajności pracy, co przekłada się również na czas spędzony w podróży – tłumaczy Paweł Korzec, EE System Engineering Manager w Avaya Polska. Nie trzeba chyba dodawać, że w przypadku dobrze opłacanej kadry menedżerskiej to właśnie czas poświęcony podróży czy noclegom stanowi w dużej mierze o kosztach rozmów przeprowadzanych w delegacjach. – Współczesne przedsiębiorstwa decydują się na wdrożenie rozwią zań wideokonferencyjnych, k tó r e u m oż l i w i a j ą p rowa d ze nie spotkania w czasie rzeczywistym w  sposób intuicyjny, realis t y c z n y i   n a t u r a l n y, t a k ż e uczestnicy mają wrażenie, jakby ich rozmówcy przebywali w  tym samym pomie szcze niu, nawet jeśli w  rzeczywistości są oddaleni o  wiele kilometrów – twierdzi Artur Czerwiński, dyrektor ds. rozwoju rynku w  firmie Cisco. – Rozwiązania wideokonferencyjne nie tylko umożliwiają optymalizację czasu pracy i komunikacji czy obniżenie kosztów podróży służbowych, ale też redukcję emisji dwutlenku węgla. Ponadto pozwalają uczestnikom konferencji na elastyczny wybór miejsca, z którego chcą w danym spotkaniu uczestniczyć. Ograniczanie kosztów działalności nabiera coraz większego znaczenia od rozpoczęcia ogólnoświatowego kryzysu ekonomicznego w 2008 r. Niezależnie od kryzysu, niespodziewanym, bardzo przypadkowym katalizatorem w procesie upowszechniania się wideokonferencji była erupcja wulkanu na Islandii w kwietniu 2010 r., która sparaliżowała ruch lotniczy w Europie (więcej na ten temat w artykule Jacka Namysło, na końcu raportu). Ograniczanie kosztów podróży jest tylko jednym z czynników, ale nie jedynym. Systemy wideokonferencyjne zagościły na dobre w większości sektorów rynku, z jakimi się stykamy na co dzień. Dla wielu firm programistycznych czy projektowych praca w zespołach rozproszonych na terenie kraju czy kontynentu to standard dla wielu firm produkcyjnych powstałych na terenie Europy przeniesienie produkcji do Azji było czynnikiem koniecznym, aby osiągnąć konkurencyjność. Dzisiaj systemów wideokonferencyjnych używa się właśnie do zdalnego zarządzania oddziałami bądź grupami projektowymi. Systemy wideokonferencyjne stają się nieodzownym elementem sektora edukacyjnego. Zdalne nauczanie staje się powszechne i już dzisiaj można znaleźć

Urządzenia wideokonferencyjne umożliwiają optymalizację czasu pracy i obniżenie kosztów podróży służbowych

fot. archiwum

100, 20, 0, 40

87

W polskich firmach W Polsce zainteresowanie systemami wideokonferencyjnymi rośnie, ale nikt nie potrafi powiedzieć, w  jakim tempie i jakie rozwiązania są najpopularniejsze. Brakuje kompletnych analiz dla tego segmentu rynku, wszyscy producenci twierdzą jednoznacznie, że popyt rośnie, ale trzymają w tajemnicy wyniki sprzedaży. Trudno też o  dane j e d n oz n a c z n i e o k r e ś l a j ą c e s k a l ę oszczędności pr zedsiębiorst wa po zastosowaniu systemu wideokonferencyjnego, tym bardziej że w przypadku profesjonalnych systemów koszt inwestycji jest dość duży. Wprawdzie wśród mnogości dostępnych na rynku produktów z  tego segmentu r ynku jest też duża oferta rozwiązań bazujących na telefonii IP, ale ich możliwości są dużo mniejsze, do tego często trzeba się liczyć z problemami wynikającymi z brakami kompatybilności. – Gdy kupujemy telewizor czy telefon komórkowy, to mamy pewność, że będzie działał jak należy w każdym środowisku – powiedział Dariusz Latecki, dyrektor generalny w VCC Systems. –

Inaczej wygląda sytuacja z systemami działającymi na platformach telefonii IP. O ile w obrębie jednej firmy rozwiązanie może działać dobrze, o tyle komunikacja z innym systemem w innej firmie nie zawsze będzie działała poprawnie. Należy pod uwagę wziąć również łącza internetowe, od których zależy jakość połączenia. Zaletą profesjonalnych rozwiązań wideokonferencyjnych jest możliwość zintegrowania ich z niemalże całą infrastrukturą sieciową w firmie. Telefonia oparta na standardzie VoIP jest tego najlepszym przykładem. Przy zastosowaniu odpowiedniej infrastruktury możemy połączyć przekaz audio i wideo w sposób całkowicie przejrzysty dla użytkownika; dzisiaj wszystkie znaczące produkty na rynku obsługują sygnalizację SIP i H.323 oraz posiadają certyfikację dla Microsoft Lync, co pozwala na zaproponowanie klientowi produktu uszytego na miarę jego potrzeb i posiadanych możliwości budżetowych, ale również i skalowalnego na przyszłość. Jak działają systemy do prowadzenia rozmów wideo, można się przekonać, biorąc udział w akademii wideokonferencji. Organizują je różne centra kompetencyjne, a  dzięki warsztatom jeszcze przed zakupem i wdrożeniem w  firmie rozwiązania wideokonferencyjnego można poznać jego zalety, struk turę połączeń i  możliwości synergii z  istniejącą infrastruk turą. Takie szkolenia są również bardzo pr z ydatne po wdrożeniu – pomagają poznać wszystkie tajniki zarządzania i  integracji systemu wideokonferencyjnego. Zdaniem ekspertów, w  nadchodzącej pr z yszłości największe zapotrzebowanie będzie na systemy sal wideokonferencyjnych, które umożliwią spotkania małych i dużych grup pracowników. Będą to rozwiązania zapewniające interaktywny kontakt przy połączeniach wysokiej jakości komunikacji audiowizualnej z dodatkowymi funkcjami, takimi jak wymiana i wspólna edycja dokumentów, przeprowadzanie prezentacji itp. Portfolio produktów wideokonferencyjnych jest dzisiaj tak duże, że każdy znajdzie dla siebie coś, co spełni w stu procentach jego oczekiwania. Duże firmy i korporacje stawiają na jakość i komfort oraz w dużej mierze na prestiż. W sali konferencyjnej niejednokrotnie przebywa się po kilka godzin dziennie, dlatego aby użytkownik chciał pracować w ten sposób, należy mu zapewnić maksimum luksusu. Takie produkty można znaleźć w ofertach firm: Polycom, LifeSize czy Cisco. Fima LifeSize oferuje rozwiązania do sal konferencyjnych w jakości Full HD. Takie rozwiązanie zapewnia swobodną pracę zespołów od kilku do kilkunastu osób, pozwala na zintegrowanie terminala z elementami sali konferencyjnej, takimi jak projektor, ekran dotykowy, tablica multimedialna, kamera dokumentowa i wiele, wiele innych. Jest to też najczęściej wybierany terminal do instalacji w szkolnictwie, edukacji i ochronie zdrowia, przede wszystkim dzięki ogromnej liczbie złącz do integracji z elementami zewnętrznymi. Odpowiednia infrastruktura, jaką zapewnia każdy z producentów, pozwala na zapewnienie prywatności spotkań, możliwość ich archiwizowania itp.

W profesjonalnych systemach koszt jednego stanowiska wynosi nawet kilkaset tysięcy złotych

Nauka i technologia  | Wideokonferencje

uczelnie, które mają więcej zarejestrowanych studentów w  trybie zdalnym niż uczęszczających na zajęcia. S e k to r o c h ro ny zd row i a ko r z ysta z  wideokonferencji w  zakresie zdalnej konsultacji pacjenta, od doraźnych zastosowań ambulatoryjnych po transmisje live z najtrudniejszych operacji z zaangażowaniem konsultantów z całego świata. – W  trakcie swojej przygody z  systemami wideokonferencyjnymi spotkałem się z ogromną liczbą różnego rodzaju zastosowań tych rozwiązań – powiedział Bartłomiej Madej. – Poczynając od transmisji z  nadawania doktoratów, poprzez rzeczywiste obrony prac magisterskich i doktoranckich, wszelkiego rodzaju rozmowy kwalifikacyjne dla globalnych korporacji, w ykłady prowadzone wyłącznie przed kamerą bez udziału ani jednego słuchacza, aż po spotkania grup projektowych liczących po kilkadziesiąt osób.

100, 20, 0, 40

88

Ile to kosztuje? Nauka i technologia  | Wideokonferencje

Rozpiętość cen rozwiązań telekonferencyjnych jest olbrzymia. W profesjonalnych systemach, które składają się z  mostka sieciowego i  terminali, koszt jednego stanowiska wynosi nawet kilkaset tysięcy złotych. Przykładem jest xPoint HD firmy Vcon. Są to produkty najwyższej klasy i  funkcjonalności, które umożliwiają transmisję wideo o rozdzielczości Full HD, czyli 1920 na 1080 punktów, oraz jakości audio określanej mianem CD, są też wyposażone w dodatkowe funkcje, jak np. nagrywanie i archiwizacji konferencji, streaming konferencji, transmisje danych w trakcie konferencji, kamery, mikrofony i wiele innych dodatkowych funkcji przydatnych w biznesowym spotkaniu online. Ale trzeba pamiętać, że rozbudowa takiego systemu jest bardzo kosztowna. Jeśli np. zostanie zakupiony mostek dla 6 terminali, dołożenie siódmego jest niemożliwe. Konieczna jest wymiana urządzenia na większe, oczywiście proporcjonalnie droższe. Remedium na te bolączki są usługi ujednoliconej komunikacji z chmury dla przedsiębiorstw oferowane przez firmę Integrated Solutions z grupy Orange Polska w  oparciu o  technologie i produkty firmy Cisco. W jej ramach w zamian za miesięczną o p ł atę ( k a l k u l owa n ą w  z a l eżności od w ybranych pak ietów usług, długości umowy, rodzaju terminali itp.) operator utrzymuje w swoim data center i udostępnia klientowi niezbędną infrastrukturę se r we rową (ze  w zględów bezpieczeństwa – oddzielną dla każdego klienta) oraz zapewnia odpowiednie terminale: zarówno klient y programowe, jak i  różnego rodzaju telefony, wideotelefony, terminale wideokonferencyjne itp. Dzięki temu klient może elastycznie dostosowywać np. liczbę licencji czy wybrane pakiety usług do swoich potrzeb, nie ponosi nakładów inwestycyjnych (capex), a przy tym zawsze ma do dyspozycji najnowszą wersję oprogramowania. Ponadto wykorzystanie zasobów krajowego operatora zapewnia poziom bezpieczeństwa – fizycznego, informatycznego i  prawnego – odpowiedni dla dużych firm, w  tym instytucji finansowych. Alternatywą dla wspomnianego systemu hardware’owego z „najwyższej półki” jest produkt V2C, którego dystrybutorem jest gdańska firma VCC System. Rozwiązanie takie zapewnia największą funkcjonalność z dostępnych tego typu rozwiązań, a jego koszt na jedno stanowisko w najdroższej konfiguracji, czyli wykupienia oprogramowania w wersji HD i sprzętu, wynosi ok. 1050 euro. Jeśli zaś przyjmiemy model w abonamencie, to za jedno stanowisko zapłacimy ok. 18 euro miesięcznie, przy tych samych założeniach co przy zakupie na własność. Inaczej jest w przypadku systemu Microsoft Lync, którego cena w  wersji Enterprise wynosi 4 tys. dolarów. Obok prowadzenia wideokonferencji program wyposażony jest w komunikator i narzędzie do współdzielenia dokumentów. Szczególnie widoczny jest rozwój rozwiązań przeznaczonych na komputery PC i urządzenia mobilne – zwłaszcza od czasu, gdy Cisco włączyło do oferty zaawansowane rozwiązania oparte na komunikatorze Jabber. Umożliwiają

Niska cena może być dostępna dla przestarzałego technologicznie rozwiązania

one komunikację wideo i  g łosową z dowolnego miejsca i przy wykorzystaniu niemal wszystkich najpopularniejszych systemów operacyjnych: MS Windows, Google Android, Mac iOS, a także urządzeń firmy Blackberry oraz tabletu Cisco Cius. Firma LifeSize obok rozwiązań opartych o terminale ma w ofercie usługę Communications, jest to pierwsza taka usługa działająca w  chmurze, której miesięczny abonament kosztuje około 30 dolarów. Klient ma również możliwość skorzystania z  usług dodatkow ych, takich jak po łączenia wielostronne. To atrakcyjne rozwiązanie dla sektora firm z sektora MSP. Niewątpliwie bardzo ciekaw ym rozwią zaniem usługi wideokonferencji jest najnowszy produk t firmy Avaya pod na z wą we b.a li ve. Nie je st to typowy produkt, w którym użytkownik jest wyposażony w głośniki i kamerę. Web.alive to bazujące na idei rzeczywistości wirtualnej centrum konferencyjne, po k tór ym porusza się uży tkownik. Może on się poruszać po różnych salach, może uczestniczyć w rozmowach, konferencjach ze statusem słuchacza lub prelegenta. Za pomocą odpowiednich klawiszy z klawiatury komputera może mówić głośno, cicho, kłaniać się, podawać rękę, a nawet podskakiwać. Analitycy przekonują, że produkty tej klasy będą taniały. Ale czy takie obietnice nie są swoistym strzałem w stopę dla produce ntów ? Należ y pamię tać, że wszystkie urządzenia elektroniczne nie tanieją, a jedynie podnoszą jakość i  funkcjonalność w  porównaniu z poprzednimi modelami. Niejedna korporacja, mając w perspektywie spadek ceny interesującego ją rozwiązania, może się w nieskończoność wstrzymywać z  decyzją o  zakupie, by nie okazało się, że poczyniona duża inwestycja lada chwila będzie dostępna w atrakcyjniejszej cenie. Ale istnieje też obawa, że niska cena będzie dostępna dla przestarzałego technologicznie rozwiązania, które nie będzie atrakcyjne dla dużej korporacji.